旅行社推广范文

旅行社推广篇1

【关键词】旅行社；品牌；品牌建设

随着经济的发展，人们的生活水平都有了不同层次的提高，不只满足于物质上的需求还追求精神上的享受，旅游逐渐成为一种新的休闲娱乐方式，旅游业也成为越来越热门的行业。旅游业迅猛发展，旅行社的数量和规模不断增加，消费者的购买决策受品牌影响很深，旅游者对旅行社、旅游产品和其服务的好坏的认知大多都是通过品牌来判断的。我们要注重我国旅行社的品牌建设，改变我国旅行社“竞争力量弱，经营范围散，经济效益差，经营规模小”的现状，使我国旅行社的品牌形象得到提升，增强我国旅行社的核心竞争力。

一、我国旅行社品牌建设的现状

统计数据显示，到2012年末，全国纳入统计范围的旅行社共有24944家，比上年末增长5.3%。全国旅行社资产总额839.55亿元，比上年增长18.1%。随着人们对于旅游的需求越来越大，旅游行业的规模也在不断的扩大。28个省份旅行社数量都有不同程度的增长，增幅最大的重庆达16.00%。我国旅游业快速发展的时代到来了。然而随着中国的入世，一直受政府保护的国内旅行社的垄断地位正逐渐被打破，外资旅行社正在以各种形式介入中国旅行社行业。这些旅行社巨头拥有享誉世界的强势品牌，他们的大举入侵直接推动了旅行社竞争的迅速升级，由低层次的产品、价格、服务竞争上升到高层次的品牌竞争。在国际性激烈竞争的危机面前，我国一些大型旅行社已经认识到了品牌建设的重要性。如广之旅、中青旅、中旅集团等，积极探索品牌建设之道，通过特许经营、设立非法人分社、资产并购等方式提升品牌价值。然而，跟悉尼的慧旅，英国时运假日旅行社等知名的企业相比，我国的知名品牌旅行社的功能都太分散，缺乏足够的影响力。价格低廉，利润微薄是我国旅游市场目前主要的特征。我国旅行社的规模基本都不大，许多旅行社为了在如此严峻的形式下生存下去，不是通过品牌来增强企业的竞争力，而是通过一些不正当的手段进行竞争，比如采用低价格的策略来吸引消费者的注意，而且由于在产品质量上旅游产品没有比较严格的标准，已经开发出来的产品重复利用的现象非常严重，质量是品牌的生命线，以至于我国旅行社没有出现品牌知名度和美誉度达到相当程度的、真正意义上的行业巨头，以及强势的知名品牌。面对国外旅行社的竞争，我国旅行社将会受到较大的冲击，在这样的情况下，我国旅行社形成不了规模，没有强大的品牌将会是真正的“与狼共舞”，所以建设优秀的品牌迫在眉睫。

二、我国旅行社品牌建设中存在的问题

（一）品牌认知不足

旅行社竞争优势的主要源泉是品牌，品牌是旅行社无形的财富，但是我国旅行社行业品牌意识普遍比较淡薄，缺乏对品牌的了解和品牌营销观念。主要表现在以下几个方面：首先，企业普遍看重产品的品牌，轻视企业的品牌。我国旅行社大多只看到了眼前的利益，没有为将来的长远利益考虑，只想着卖产品赚钱，大多数旅行社宁愿把资金用在产品的研发和宣传推广上，也不愿花费在需要长期培养的品牌建设上。其次，我国旅行社普遍重品牌的形式，轻品牌的内涵。很多旅行社把品牌建设等同于商标注册，往往只注重形式，大多数的宣传促销都停留在旅游线路上，却忽视了最重要的品牌的核心价值，使得宣传主体多变，产生的效果也不大。

（二）品牌定位不清晰

品牌定位指的是对于一个目标市场，建立一个相关的品牌形象的过程，也就是说，在顾客心中确定品牌的形象，就要把相关的企业的产品的信息及其功能传递给顾客，使品牌形象一目了然，使产品的鲜明性也比较突出，得到越来越多的游客的热爱。很多旅行社没有很明确的区分受众者，旅行社产品的消费基本上任何人都可以承担的起，没有性别、年龄、教育程度等的区分。旅行社的品牌建设要想取得成功，其必须的前提是要有准确的品牌定位，但是由于旅行社不注重具体的市场细分，不知道自己到底想要树立一个什么样的品牌，没有目标的不断去转变自己的定位，旅行社产品没有自己的特色，无法形成自己的品牌优势，使得顾客对旅行社形成不了差异化的认知，自然无法培养对旅行社的信任和忠诚。

（三）品牌推广难度大

品牌推广从本质上讲是要在品牌和其目标消费者之间建立并维持一种亲密关系和对话。品牌推广能够加强旅行社与顾客、旅游供应商之间的信息对称。旅行社推广难度大主要表现在以下几个方面：首先，我国旅行社资金匮乏，品牌的推广通常需要大量的人力物力，但是我国旅行社行业竞争力大，利润微薄，难以支撑在品牌推广中花费的巨额资金。其次，我国旅行社经营模式单一，目前我国各类旅行社的推广基本上都是“旅行社名+线路+报价”这种单一的模式，这种推广模式虽然让人一目了然，却无法让消费者记忆深刻，很难得到消费者的注意和青睐，也很难在众多旅行社中脱颖而出。最后，我国旅行社推广方式也比较单一，现在大多数旅行社都是运用手册来推广自己的旅游产品，很少穿插其他的宣传方式，多样化的宣传不够。

（四）品牌缺乏创新

我国的国旅、中旅、青旅虽然有较高的顾客忠诚度，但是其品牌形象并不鲜明，没有自己独特的竞争优势，而且目前我国的旅行社提供的产品还主要是观光、团体、包价旅游产品，旅游产品之间的差异不是很大，对消费者并没有很高的吸引力。同时我国旅行社开发的旅游线路具有普遍性、公共性、透明性，几乎每个旅行社都可以效仿，大多旅行社为了减少资金的投入也很少自己开发新的线路。人们的生活水平提高了，其消费观念和消费能力也发生了深刻的变化，大多消费者都喜欢比较不一样、有意思的旅游产品。旅行社要想取得好的收益，就要不断的创新，不断的开发新的产品，开拓新线路新领域，并且善于引导需求、创造需求来吸引更多的消费者。

三、我国旅行社品牌建设的对策

（一）注重品牌文化建设，深刻了解品牌内涵

对品牌有一个比较清晰的定位，并在建立好的品牌定位上，通过内外部等不同的传播途径来增加消费者对品牌的高度认同感，从而形成比较好的一种文化氛围，旅行社可以通过这种氛围形成比较强的顾客忠诚度，这就是品牌文化。优良的品牌文化，能够凝聚人心，成为旅行社发展的力量源泉，同时品牌文化是企业文化理念的载体，能够加深人们对品牌的认知度和忠诚度。所以在旅行社品牌建设的过程中要注重品牌的文化建设，用文化来提升旅游产品的特色和质量，用文化来提升本企业的形象，最终提高旅游产品的销量和企业的知名度。

（二）以市场为导向，准确进行品牌定位

旅行社要以市场为导向，准确进行品牌定位，充分发挥旅游供、需之间的桥梁和纽带作用，使得旅行社做到拥有合理的产品分布，做到“淡季不淡，旺季不乱”。在多元化旅游消费时代，旅行社进行旅游线路设计时，必须首先进行市场细分，明确旅游客户对旅游产品的差异化需求。例如从年龄因素细分，可针对学生开发励志游、假期游产品，针对老年人开发健身游、休闲游产品。其次旅行社还应该结合自身的形象，坚持个性、特色，寻求与其他旅行社的不同点，来定位自己的品牌，并在传播品牌的过程中持续反映产品差异，最终确立品牌的核心价值定位。

（三）加大营销力度，推广旅行社品牌

目前我国旅行社品牌形象毫无活力，没有鲜明的口号，也没有具有价值的核心产品，吸引力也不强，很难笼获顾客的心，所以要想在旅游业竞争激烈的情况下，很好的推广企业品牌，品牌营销在此时就显得极为重要，我们要不断的修正营销行为，加大营销力度，不仅要进行内部市场的销售，还要加大对外部市场的推广促销，使之适应外部市场环境的变化。我们要化被动为主动，运用各种新闻媒介，如报纸、互联网、广播、杂志等对旅行社的产品、品牌进行统一的包装宣传推广。

（四）以顾客需求为目标，加强品牌创新

模仿性强是旅行社产品最大的弊端，产品上缺乏创新，经营上缺乏自己的独特之处是旅行社最大的通病。其根本在于要针对消费者需求的多样化和个性化等特点，从旅游线路和旅游产品的创新上面出发，深度调研和开发具有文化内涵的产品，以满足不同消费者的不同的需要，使顾客的满意度增加，树立起自己的品牌形象，最终做到“人无我有，人有我新，人新我特”。比如2010年北京神舟国旅率先推出了“我到北京上大学”的旅游项目。广西旅行社，结合了广西丰富的自然景观，从广大有车一族吸引力比较强的方面出发，打造了具有特色的自驾游服务。我们除了开发新的产品和线路外还可以通过富有特色的服务来增加旅行社的差异性来吸引消费者。例如杭城旅行社尝试“超市奶茶店”模式，在超市开设旅游门店，让人“走过路过就能看到”，选择旅游团出游就像买奶茶一样方便。

参考文献：

[1] 刘志友.浅谈中国旅行社行业的品牌建设[J].商业经济，2008，（11）.

[2] 赵玲.论我国旅行社品牌建设策略[J].社会科学家，2009，（5）.

[3] 郭晓林，胡洁.从企业伦理看旅行社品牌建设[J].大众科技，2009，（9）.

[4] 屈云波.旅游业营销[M].北京：企业管理出版社，1999.

旅行社推广篇2

张稳柱：旅游时代杂志社常务副社长，山西好运达广告文化有限公司总经理，山西大众旅游开发研究所副所长，首席研究员，现代项目管理硕士，副教授。

旅游业是当今世界的第一大产业，也是近年来中国国民经济各行业中最具活力的新兴产业和新的经济增长点之一。随着旅游业的蓬勃发展，我们越来越多的发现，形象是吸引游客最关键的因素之一，俗话说酒香还怕巷子深，丰富的旅游资源除了开发出来，还更应该以一个鲜明的形象被宣传推广出去，若没有良好的促销宣传，恐怕良辰美景也只能是“养在深闺无人识”了。

一、 旅游业的现状、展望与现代科技教育支撑体系

新世纪的中国旅游业已经吹响了从新的经济增长点迈向新的经济支柱产业的强劲号角，我国已经从旅游大国迈进旅游强国的行列。随着人们生活水平的提高，旅游越来越多的进入普通的家庭生活。在给旅游者带来享受的同时，旅游业更多的则是带给我们无数的就业机会和无限的商机，在这个崇尚旅游的时代，我们只能用可观的数据来说明这一行业的潜力与前景及现代科技对旅游业的影响。

据统计，2004年前10个月我国出入境旅游总人数均创下历史新高，仅10月份我国入境旅游人数已达到988.18万人次，比历史最好水平的2002年同期增长13.64%，其中外国人179.15万人次，超出2002年全年40万人次。中国因此已被世界旅游组织评定为2004年度全球最佳旅游目的地。从统计数据看，我国入境旅游人数、入境过夜旅游者人数和旅游外汇收入在2004年前10个月均达到了历史最高水平。全国旅游外汇收入10个月的累计测算数为192.55亿美元，比2002年同期增长14.08%。为什么要在统计数据中强调过夜旅游者的人数？因为游客只有住下来才不会走马观花，停留的时间越长就越能促进消费。

国家旅游局预计，2004年全年入境旅游人数可超过1.05亿人次，入境过夜旅游者人数可以超过4000万人次，旅游外汇收入可以超过225亿美元，这些都是很可观的数字。世界旅游组织专家认为，中国在2004年入境旅游保持高速的增长，入境旅游人数和国际旅游外汇收入超过历史同期的最好水平，中国作为最佳旅游目的地确实是名副其实。

根据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为全球最大的旅游目的地国和第四大客源输出国，接待外国游客人数将达到1.3亿人次，出国旅游人数将达1亿人次，也就是说，中国每十个人中就有一个人出过国，前景相当可观。

另据国内专家估计，到2020年我国国际旅游创汇有可能达到600亿美元左右，国内旅游收入2万亿元人民币左右，旅游业总产值可望占国内生产总值的10%以上，到那个时候，旅游业作为我国名副其实的支柱产业就将成为定局。由此可见，旅游业在中国的发展前景是何等的振奋人心。

旅游产业是集资源、资金和智力于一体的现代文化性、服务性产业经济。在已经来临的知识经济时代，现代科技教育是旅游创新的智能动力和旅游强国立国的智力支柱。

旅游经济将成为率先用现代高科技成果装备起来的产业之一，成为知识经济的重要载体之一。在旅游资源保护和开发、旅游产品设计和组配、旅游产业的经营和管理、旅游产业的宣传促销等硬件与软件各个方面，将广泛采用生物、宇宙、电子、海洋、激光技术和历史学、考古学、社会学、美学、心理学、营销学、语言学、摄影摄像学等自然、人文各个科学领域内的世界先进的科研成果。

世界旅游旅行理事会（WTTC）测定，到2020年中国旅游业从业人数将达到6889万，占全国总就业人数的8.54%。现在我国旅游行业每年就业人数增长都保持在10%左右，另据专家预测2005年最热门的行业为金融、传媒、广告、旅游、销售、市场开发，旅游从业人员是建成世界旅游强国的人力资源基础。从业人员应通过多参加策划实践，多学习专业知识，成为专业的旅游人才。

二、 宣传促销在旅游管理中的作用

鲜明的旅游形象是各大旅游景点都会注意的一点。纵观国际上旅游业发达的国家和地区，我们就会发现，这些地区无不具有鲜明的旅游形象。

瑞士号称“世界公园”、“永久中立国”，都逛了世界公园了哪里还用逛别的公园呢；西班牙则以它的“阳光海岸”、“黄金海岸”、“斗牛士”而闻名，这就是它的特点，一听斗牛士，我们的第一反应肯定是西班牙；纽约集美国最好和最坏的东西，“爱她，则带她来纽约，那里是天堂；恨她，也带她来纽约，那里是地狱”，多么形象！在国内，“长城故乡”使北京这个东方古都闻名于世；国际大都市上海则竖起了“精彩每一天”的旗帜，没有什么具体的景点，但是每天都能过得精彩，我们还要求什么呢？浙江则以“诗画江南”、“水乡风情”作为宣传口号……这些鲜明的旅游形象早已深入人心，成为当地旅游业的招牌。国内绝大部分景区景点也都认识到了这一点，急急忙忙进行硬件开发，打出口号树立旅游形象，但却还是没有红火一把，为什么呢？

原因就在于形象的推广。固然，那些著名的旅游区在练“内功”上狠下了工夫，其自身也确实有其独特的魅力，但是芳草处处有，却未必每种都出名，还得靠传唱，还得靠推广。旅游产品也是产品，不“吆喝”别人怎么知道你有此产品、有此品牌呢？

以山西旅游业为例，传统的山西旅游除了晋祠、五台山、云岗石窟、平遥古城等驰名胜地外，别的旅游景点简直就不为外人所知，是不是山西就没有别的旅游资源了呢？当然不是，本省甚至来过山西的人都知道，山西不光是“表里山河”，还是“民歌的海洋”、“民间舞蹈之乡”、“中国戏曲的摇篮”，更是“中国古代建筑宝库”、“中国古代艺术博物馆”、“华夏文明的摇篮”，在长治上党一带还有很多神话传说，如精卫填海、女娲补天、愚公移山等，与内蒙陕西交界的“二人台”也是艺苑奇葩，山西的旅游资源如此丰富，为什么一直都封闭在家里呢？这就涉及到一个形象推广的问题，宣传促销旨在激发人们来此旅游的欲求。没有形象不行，有了形象没有得到推广岂不更为可惜。山西自2004年始定位于“华夏古文明，山西好风光”，并在央视的媒体加大了宣传推广，起到了很好的社会效应和经济效益。

三、 宣传推广的依附载体与成功案例解析

旅游产业要被受众接受，就必须进行宣传促销，怎么宣传？以何种形式进行宣传？口碑对产品的重要性是不言而喻的，但在现代传媒如此昌盛的今天，我们不可能再靠口口相传，那样太慢太跟不上时代了。作为新兴行业，尤其是专业性比较强的广告媒体，正是景区景点的最佳选择，因为其广泛性、可触及性，在报道宣传产品的同时，能让人对旅游产生浓厚的兴趣，产生去旅游的冲动，同时也能打消人们到此旅游的一些顾虑，比如门票、知名度以及安全等等问题。很多人本身并不是旅游者，但是他们极有可能看到这些推广后就被吸引，最终发展成旅游者中的一员。旅游景区与大众传媒，景点与旅游者，他们都是双向作用的，这不仅是现代旅游业发展的必然途径，是受众的普遍需要，同时也是旅游业自身的发展要求。再好的包装也得需要媒体的推广，没有他们去推广去传播，漂亮包装也不能转化成最终消费行为。

传统的大众媒体包括电视、报纸、广播、杂志四大媒体，还有一些特殊媒体，比如户外媒体、印刷媒体、光盘、音像制品以及现在流行的网络，景区景点如何在这些让人挑花眼的媒体中找到适合自己的媒体，如何利用这些媒体成功的做好“景点包装”，这应该成为景点景区好好思考的问题。

旅游时代杂志社景区专业包装成功案例解析

要想成功包装推广，就要挖掘深层次的东西，作为专业性的大众传媒，本社给旅游景区策划的宣传促销活动就很生动很成功。在过去的一年里，旅游时代杂志社、山西大众旅游开发研究所、山西好运达广告文化公司便策划了一系列大型旅游宣传促销活动。

案例一

中国・山西旅游推介会多省派团参加观摩的室外旅游推介会

“华夏古文明，山西好风光”。古老的山西历史悠久，珍贵的文物古迹遍布全省，美丽的风光无处不在。由旅游时代杂志社精心策划的2004中国山西旅游推介会，将旅游展会由室内搬到了室外，直接与受众亲密接触，扬山西旅游之长，集四海旅游之势，会议引起了山西省委、省政府的高度重视。更有北京、河北、甘肃、宁夏、内蒙、陕西等地参展。两天的盛会，10万余人莅临，为山西省内外旅游业交流洽谈开辟了畅通的渠道，使更多更新的旅游产品、信息以最快捷最直接的方式得到了沟通。有针对性的旅游产品说明会，有特色的民俗民风表演，主题突出的旅游纪念品、工艺品种展示，小型多样的业内人士交流形式都获得了令人欣喜的效果，众多的媒体报道，效果尽现。

案例二太行山大峡谷形象推广活动后的旅游收入较活动前翻了近百倍

现在很多人都知道了壶关山水，知道了太行山大峡谷，而这些与旅游时代杂志社的推广活动是不无关系的。旅游时代杂志社为太行山大峡谷举行了一系列的活动，一是旅游推广说明会，众多新闻媒体、业内人士、旅行社都积极参与，二是风光摄影展，三是自驾游。不光活动本身，就连每一次活动的细节也都是精心策划的，比如一般的开幕式剪彩都是剪绸缎，但杂志社却别出心裁，由省委常委、宣传部长申维辰按动一台老式照相机的快门，启动仪式开始，早已列队整齐的私家车开始了浩浩荡荡的大峡谷自驾游。在未举行活动前，大峡谷的旅游收入很有限，活动后，仅仅是2004年十一黄金周，旅游收入就是原来一年收入的60倍，由此可见旅游形象推广的巨大效果。

案例三

现在很多人都知道了壶关山水，知道了太行山大峡谷，而这些与旅游时代杂志社的推广活动是不无关系的。旅游时代杂志社为太行山大峡谷举行了一系列的活动，一是旅游推广说明会，众多新闻媒体、业内人士、旅行社都积极参与，二是风光摄影展，三是自驾游。不光活动本身，就连每一次活动的细节也都是精心策划的，比如一般的开幕式剪彩都是剪绸缎，但杂志社却别出心裁，由省委常委、宣传部长申维辰按动一台老式照相机的快门，启动仪式开始，早已列队整齐的私家车开始了浩浩荡荡的大峡谷自驾游。在未举行活动前，大峡谷的旅游收入很有限，活动后，仅仅是2004年十一黄金周，旅游收入就是原来一年收入的60倍，由此可见旅游形象推广的巨大效果。

案例三

帕萨特激情穿越大运路《旅游时代》采访大行动

大运路，北起大同，南至运城，全长666公里，2003年9月28日全线贯通。它的开通对山西省的旅游意义非常重大。山西省50％左右的自然旅游资源和85％左右的人文旅游资源都集聚在大运路的两侧，大运路就像一条丝带把散落着的颗颗旅游明珠都穿了起来。因为在旅游的六要素中，“行”是最重要的。旅游时代杂志社及时捕捉到了这一热点，精心策划，报山西省政府批准，由山西省旅游局、山西省交通厅主办，杂志社牵头组织十余家新闻单位，于2003年9月15日启动了“帕萨特激情穿越大运路旅游经济带”系列采访活动，活动得到了省、市政府的极大重视，省、市领导都参与到活动中来，这次活动策划到位，主题突出，采访范围广泛，报道面广、有深度，掀起了行大运、看山西的宣传热潮，对山西旅游形象传播起到了积极作用。活动用车由上海大众山西销售服务中心提供，不仅减少了政府支出，还体现了自驾车旅游的新趋势，车队本身就是一道很靓丽的风景线。

旅行社推广篇3

“十年前，我们旅行社的主要宣传渠道就是本市的报纸，在报纸上做广告之后，就会有游客打电话咨询预定我们的旅游线路，清楚地记得当时各营业部还为把哪家的电话放到第一的位置进行争论，因为放到前面的电话被打得机会多，业务自然就好。但是随着经济的发展，越来越多的人开始习惯于网上冲浪，网上检索旅游信息，于是我们把宣传也渐渐挪到了网络上，由于当时资金有限，没有考虑建网站，就开了网店做推广。不但成本低效果还好，就这样一直做下来了，现在我们已经在多个平台上开了好几家网店”某旅行社的负责人向记者透露。

对于旅行社是建立单独网站独立运营还是借助其他网络平台开设网店进行推广，相关人士表示，网站最重要的不是把它建立起来而是后期推广，如何让更多的人知道你的网站，并在你的网站上预定旅游产品，这个成本是相当大的，一般旅行社并不能承担，而开网店就不用担心这些了，所有的推广都交由你所开店的网络平台网站来做了，旅行社只要专心的把旅游产品出去，并保持更新，接待好游客就行了。

记者从旅行社那里了解到，现在国内可以网上开店的网络平台很多，目前比较受旅行社欢迎的效果最好的主要有，51766，欣欣和淘宝等。

51766旅游网是最早开始此类业务的网站，率先提出“旅游网店”的概念，网店业务模式丛先前单一网店转变为全业务网店(即旅行社网店可以实现除了销售旅游线路之外包括、酒店、机票、签证、门票等在内的旅行社可以经营的所有旅游项目)，商业模式也最终从一开始的网店年费模式成功转变成现在的按电话效果付费模式(也就是人们常说的ppc(pay per call))，真正实现旅行社与51766的共赢，可以说总是跑在前面。

旅行社推广篇4

我市旅游局突出抓好“三促进一保持”，始终坚持尊重企业、关爱企业、多予少取、减轻负担，将扶持帮助企业发展的政策转化为具体行动。一是广泛宣传《广东省人民政府关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》和《关于试行广东省国民旅游休闲计划的若干意见》，引导企业用足用活扶持政策；二是与从化市、昆山市等地签订旅游合作协议，建立协调沟通会议制度，为所辖旅游企业联动搭建平台，与本市各旅游企业建立联系制度，及时掌握企业运行情况，切实做好相关服务工作，主动为企业排压减负；三是简化旅行社分社和门市部备案制度，由原来的向广州市旅游局备案登记变更为向该局备案登记即可；四是为方便旅游从业人员资格培训和考试，争取到在我市设立全国导游人员资格考试考点；五是组织全市旅游企业免费参加广州国际旅游展销会、“全国百城旅游宣传周”活动、香港国际旅游展销会等活动；六是规划全市旅游交通标识，为企业提供旅游标识的规划；七是坚决开展打击取缔“黑社”活动，8月中下旬，旅游局联合公安、工商部门依法取缔2家非法经营旅游业务的“黑社”，保障消费者和合法经营者的合法权益，维护旅游市场的秩序稳定。此外，为迎合旅游发展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亚运会的到来，市旅游局积极协助酒店进行星级评定工作并取得了阶段性成果，中濠大酒店、悦来登大宾馆已于8月份晋身全市星级宾馆饭店行列，全市星级宾馆酒店增加到8家；大力协助白水仙瀑景区创建国家4a级景区工作，目前《增城市白水仙瀑创建国家4a级景区工作方案》已初步制定。

二、“三联六帮”西湖滩村，促发展

市旅游局把开展“三联六帮”城乡共建行动作为一项重要工作来抓，认真调研和探索，想方设法帮助农村解决就业、增加收入等。针对帮扶点西湖滩村坐落在增江河畔，生态资源丰富，发展乡村旅游条件充足的特点，旅游局主要领导多次深入村舍进行调研，与村干部、群众座谈，积极帮助西湖滩村寻找开发主体，促成岭南国旅、广东轻工集团、粤侨国旅等客商到村实地考察，洽谈合作事宜，为引进和扶持有实力、有经验的投资者到西湖滩村进行旅游开发建设投资作出最大努力。为了让村干部群众加深对乡村旅游的认识，更新观念、拓宽思路，旅游局专门组织该村“两委”干部及党员等40人到派潭、小楼、正果等地一些乡村旅游示范点参观学习。目前，《正果西湖滩村发展乡村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托广州地理研究所旅游规划中心对村“农家乐”进行旅游规划。

三、抓好市场推广活动，促增长

今年是中国生态旅游年，增城旅游既迎来发展机遇，也受到金融危机的挑战。为了让旅游企业在遭受金融危机后迅速“复元”，为了更好地完成市委、市政府下达的2009年旅游接待人次突破1000万人次和旅游收入达20亿元的目标任务，市旅游局紧扣查找突出问题并抓好整改，采取有效措施，加大力度全面铺开市场推广活动，着力服务重点项目，培育经济增长点，打造增城旅游核心竞争力。编印制作乡村旅游手册、优惠地图王（中英版）、荔枝美食地图王、增城旅游指南折页、“品荔”旅游线路折页、增城旅游宣传短片dvd、歌曲集、荔枝笔等一系列宣传资料、宣传品共8万份（件），以加强整体宣传推广。开通了增城旅游网官方网站，为对外宣传增城旅游、让游客获取我市旅游资讯提供了更快捷、及时、有效的方式；同时，利用各种宣传媒体进行包装宣传，包括在《中国旅游报》、《珠江时报》、《南方都市报》、《信息时报》、《深圳特区报》、《增城日报》等6家报社投放合共近100个版面作旅游宣传推广，在《影响力》和《中山旅游》杂志投放两期旅游专题宣传，并邀南方电视台《潮流假期》和广东电视台公共频道《游广州出发》制作旅游特辑2个，使我市旅游宣传推广范围更广，更有层次。

旅行社推广篇5

[关键词]韶关旅行社网络营销网站

网络营销是以企业为代表的营销主体为了实现营销目标，以不断发展的营销理念为指导，利用计算机和互联网等现代电子信息技术与设备，对传统营销活动进行改造而形成的一种新型营销方式，是未来企业营销发展的基本方向。作为中国优秀旅游城市的韶关，其旅游经济的进一步发展需要旅行社不断创新营销活动。本文重点探讨韶关市旅行社业的网络营销问题。

一、韶关市旅行社业开展网络营销的必要性

旅行社是旅游业的龙头行业，对游客的流量和流向有巨大导向作用，其营销活动对地方乃至整个国家的旅游产业发展有着重大影响。在全球企业不断介入网络营销的大背景下，韶关市的旅行社企业也必须积极探索和开展网络营销，这主要取决于以下几方面的原因:

1.旅行社企业的基本性质

旅行社是连接旅游产品要素供应商与旅游者、使旅游交易活动顺利实现的中介性的企业法人组织，在旅游产品交易过程中具有生产、销售、组织协调和分配等基本职能，既要收集各种旅游要素的信息，组合旅游产品并直接向旅游者推介，同时还要向旅游相关部门和行业及时反馈旅游市场信息。旅行社的中介性质和旅游产品的无形性、生产与消费的同步性、异地消费、不可试用等特点决定了它是一种对信息具有巨大和天然依赖性的行业。由于互联网本身在信息传播方面所具有的跨时空、多媒体、交互性、高效率等特征，使网络营销和传统营销方式相比表现出了一些明显的优势。因此，利用互联网处理各种旅游信息，进行网络营销，可以降低旅行社的营销成本，提高了营销效率，更有利于发挥旅行社的中介功能。

2.韶关市旅游客源市场的需求特征

现代旅游者的需求日益呈现“多样少量”的特征，从过去被动接受旅行社提供的统一式“套餐”逐渐向主动选择个性化旅游消费转变，这就为旅行社利用网络资源和旅游者进行一对一沟通打下了需求基础。通过网络营销，旅行社可以提供个性化、定制化的旅游产品和服务，更好地满足旅游者的需要。韶关市现有的旅游客源市场主要是由珠江三角洲和港澳地区的旅游者构成，这些旅游者的消费个性化程度更加显著，通过网络购买旅游产品的比例更高，这也为韶关市旅行社企业进行网络营销提供了广阔的市场前景。

3.韶关市旅行社业适应市场竞争的需要

韶关市的旅行社企业规模较小，全部属于中小旅行社，采用传统营销手段获取竞争优势的空间小、难度大。但是，发展网络营销，可以使韶关市的旅行社企业同其他大型旅行社取得同样的竞争机会，为旅行社业开辟新的利润来源和成长空间，在相对较短的时间内实现跨越式发展。法国知名的德格利夫旅行社就是一家完全利用网络电子媒体开展业务的旅行社，创建7年后就一跃成为全法国营业额位居第二的旅行社，在全球范围内广泛开展网络营销是其迅速发展壮大的根本原因。

二、韶关市旅行社业网络营销中存在的主要问题

受地方经济发展水平和网络设施建设等因素的制约，韶关市的旅行社企业的网络营销起步较晚，基本是在本世纪初才开始逐渐有“触网”行为，大多旅行社开展网络营销只有两三年的时间。网络营销活动的程度也是参差不齐。从目前来看，韶关市旅行社企业网络营销中存在的问题主要表现在以下几个方面：

1.网络营销意识不强，旅行社网站建设少

对企业来说，进行网络营销可以采用建立企业网站和不建立企业网站两种方式。据有关调查显示，目前我国中小企业建立网站的比例已经达到了约40%，而韶关市目前有各类旅行社共43家，但企业自建网站的只有12家，只占全部旅行社的27.9%。其他无站点的旅行社很少在商业网站上广告，更没有一家旅行社委托商业网站或网络公司来进行网络营销活动。笔者在新浪等4家著名综合性门户网站、携程旅行网等3家著名旅游专业网站、国家和广东省政府旅游网中均没有发现任何韶关市旅行社的企业或产品信息。对韶关若干旅行社的地址、联系电话等简单介绍，大多散见于韶关旅游网等不太知名的网站。这些信息大多为网站自行录入，而且自录入后就基本没有进行过任何更新，在信息的准确性等方面都存在很大问题。

2.网站浏览体验差，游客访问量小

对于建立网站的企业而言，必须要能够使目标市场上的顾客方便快捷地找到企业的网站，并且在浏览网站的过程中得到良好的体验。笔者对韶关市已经独立建立的12家旅行社的网站进行了浏览体验，发现这些网站都存在很多损害浏览体验的现象。例如：在不确定旅行社名称的情况下，采用关键词“韶关旅行社”在百度中进行搜索，发现只能较快地进入七家韶关旅行社的网站，而其他几家旅行社的网站在搜索引擎中自然排名太靠后，进入需要花费很多时间；网站内容普遍缺乏特色和吸引力，更新速度较慢，很多网站存在一些内容太过简单甚至完全空白的栏目；部分旅行社网站中设置的票务查询、签证办理等功能完全不能使用。这些问题的存在，使导致网站的访问量比较小的重要因素。截止2008年4月15日，规模相对较大、接待旅游者较多、建立网站也较早的韶关市中国旅行社有限责任公司的网站总浏览量还不到8万5千人次。

3.网站营销功能单一，缺乏行业间的合作

一般而言，企业网站的营销功能应包括广告宣传、市场调查、产品的设计与营业推广、网上销售、在线咨询和客户关系管理等。但目前韶关旅行社建立的企业网站基本以信息为主，大多只能进行企业和产品的简单介绍，最主要的栏目通常是企业简介、旅游线路、酒店预订、票务处理、留言等，真正能进行产品在线预订的旅行社网站只有1家。至于网络调研、网络新产品开发、在线咨询、网络顾客关系管理等营销功能基本没有涉及。除营销功能单一外，韶关旅行社企业网站营销还存在明显的单打独斗现象，缺乏行业间的合作推广，使网站失去了很多对外传播的机会。例如，12家旅行社网站中，没有任何一家网站在站内的任何位置提供与本市的其他酒店、景区或其他旅行社的网站直接连接的超链接。同样，也没有任何一家酒店或景区的网站上提供与本地任何一家旅行社企业的超链接。

三、提高韶关市旅行社业网络营销效果的对策建议

1.增强网络竞争意识，科学规划旅行社的网络营销

韶关旅行社以中小企业为主，而且大多是私营企业，业主也对现代网络技术缺乏足够的了解，这往往使他们错误地认为网络营销、IT产品、电子商务软件等都是高科技和昂贵的代名词，都是大企业才用得着的东西。事实上，中小企业的网络营销也可以按网上宣传、网上调研、网上企业间贸易、网上对客销售和网络营销整合等五个由易到难的层次有计划地逐步开展。韶关旅行社可以根据自己的实际情况和市场竞争状况，对企业的网络营销做出科学的规划，在合理的时间范围内，以某个较低的层次为起点，逐步向更高的层次发展，直到实现网络营销的整合。无论起点多低，韶关市旅行社都必须认识到现代旅游市场竞争中网络营销的重要作用，为企业网络营销的竞争做好长期规划。

2.以游客需求为导向，创建和优化旅行社的网站

具有营销功能的企业网站，是企业自主进行网络营销的基础和保障。有统计资料显示，2005年美国中小企业经常使用的营销手段中，自主网站的网络营销以47%的比例排名第二，仅比排名第一位的社会关系低8个百分点。根据现在一般的市场价格，创建一个企业网站的费用并不是很高，因为它不需要高性能的计算机、服务器或者专用光纤，其他租用宽带、注册国际域名等的费用也已经比较低廉。因此，韶关市的旅行社应尽可能创造条件建立自己的网站，为企业的网络营销搭建基础平台。已经创建网站的旅行社，要站在游客的需求角度，对网站功能、网站结构、网页的布局、网站内容等要素进行合理的优化，剔除有损游客浏览体验的各种因素，及时做好更新和日常维护。

3.充分利用互联网搜索引擎，做好旅行社网站的传播推广

随着互联网的发展，网站和网页的数量已经不计其数，企业如果不进行网站的推广传播，很难被网络用户发现。根据中国互联网信息中心2005年的统计报告显示，通过搜索引擎查找相关网站的用户比例达到了58.2%，类似旅游、保健、零售、住房、食品等行业网站的访问量对搜索引擎的依赖程度更高。因此，韶关市建立网站的旅行社应该充分利用搜索引擎的作用，做好网站的推广工作，使网站在引擎搜索结果中尽可能获得比较靠前的自然排名。要做到这一点，就要加强搜索引擎登记注册的管理，合理选用效率高的免费或收费引擎，将旅行社网站的关键词、网站名称、网址等进行登记，完成网站的索引注册工作。

4.以组建项目团队为目标，加快旅行社网络营销人才挖掘

在旅游行为日益国际化，我国入境和出境旅游市场不断发展的今天，旅行社网络营销需要的不仅是计算机网络的专业人才，更加需要网络技术、外语、市场营销和旅游知识的复合型人才。但是对于处在广东经济发展相对落后的粤北山区的韶关旅行社而言，广泛招聘这种复合型人才还不太现实。当前，笔者认为最好的解决办法是通过内部培训、外聘兼职人员等途径，组建旅行社网络营销的项目团队，在团队中配备网站设计、维护、推广、游客管理、网上销售等成员，通过整合这些人员的能力，共同完成旅行社网络营销的任务。

5.加强行业间的合作，推动成立地方旅游网络营销联盟

交换网站链接是一种网站资源合作的有效形式，通过交换链接，合作双方都可以提高在搜索引擎中的排序，还可以直接从合作网站获得用户的访问。韶关市旅行社企业完全可以与已经建立网站的主要的景区和酒店等企业合作，通过网站的相互链接来增加游客的访问机会，达到互相推广的目的，有利于提高旅行社网站的知名度和可信渡。由于韶关旅行社以小旅行社居多，那些在建立和维护企业网站方面受人力、财力和物力限制较大，不具备进行自主建站进行网络营销的旅行社，也可以考虑以合作方式，组建旅行社网络营销联盟，集中一定的资源，创建一个由多家旅行社合作使用的网站，通过有效的管理，提升网站的品牌，获得网络营销中的竞争优势。

参考文献:

[1]韩峭锋纪桦:中小型企业网络营销发展策略研究[J].内蒙古科技与经济.2007（3）:65～68

[2]孙晓轩:我国中小企业的层次化网络营销[J].经济工作导刊.2001（14）:22～23

[3]王靓:中小企业网络营销应用路在何方[J].中小企业科技.2006（8）:30～31

旅行社推广篇6

【关键词】旅游文化 经济效应 实践潜能 创新

2008年金融海啸席卷全球,中国各经济体系遭受海啸袭击,旅游行业也不例外。2010年广东旅游业扼紧经济绳索,把握国际旅游文化节带来的经济先机和效应,顺势上扬。

1 旅游文化由来及实践基础

1.1 旅游文化由来

文化是人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。旅游作为一种新的文化形态的产生、发展和完善,是人类社会生产力和社会文化发展到一定水平的结果。而“以人为本”作为旅游文化的核心理念,已经越来越引起人们的广泛关注。

1.2 旅游文化节的实践基础

旅游文化的多元性,随着中国国际地位日益突显,旅游管理者应对危机的处理机制以及旅游设计就应该更完善和人性化。为使旅游产业保持持久的内涵,旅游文化赋予了旅游更加重要的意义。

旅游业在经济领域中地位的不断提高,它对社会文化发展的需求和依赖也更越明显。在经济萧条的环境下,由政府牵头,各区域全面启动文化节按扭,为消沉的旅游经济搭桥铺路,营造良好经济环境。

2 加强政策引导,充分发挥旅游文化节的实践潜能

2.1 旅游文化节的实践潜能

举办大型旅游节庆活动是旅游业发达国家和地区树立旅游目的地形象,推动区域经济和社会发展的重要手段。旅游文化节成为了旅游界开拓市场,提高业绩,提升旅游文化内涵的重要举措。2009广东国际旅游文化节暨珠三角旅游推介大会成功举办,充分体现了“活力广东”的魅力,广东旅游招商会共签订投资项目154宗,外资金额23.9亿美元,为历届之最,充分体现了举办旅游文化节是宣传广东旅游业,吸引外资,发展广东旅游业的重要成果。

2.2 政策保障,以诚信吸引投资

全面启动政府统筹功能,推介拳头产品,扶持重点企业, 权衡开发项目,推出精品。各区域、部门、企业联合启动,实现市场运作。如以广东国际旅游文化节为契机。广州市作为旅游文化品牌的重大窗口,协助作好旅游文化节开幕式、闭幕式,国际美食节等。政府职能部门和境内外企事业单位或社会团体组织也举办了丰富多彩的节庆活动,各旅游企业举办了旅游展销会,共同演绎了企业联盟合作、全民踊跃参与的盛世图章。

2.3 坚持旅游文化创新与可持续发展思想

创新的文化提升了城市国际化的影响力,企业成为展示旅游文化的平台。以创新的文化打造旅游品牌,以特色和优势,显示旅游文化的生命力。

2.4 保护环境,科学开发,让当代人和后代人都享有高质量旅游文化

保证旅游者、当地居民、、旅游经营者的实体利益,实现旅游文化的长期稳定和持续发展。

3 充分发挥区域旅游文化节经济效应的有效举措

3.1 完善区域旅游文化节的保障机制

政府职能部门与企业达成共识,打破经济制约,文化为旅游开路。

3.2 深度挖掘旅游文化的内涵,为教育开路

旅游文化的包容性,为先进文化提供了载体和支持,丰富了先进文化的形式与内容,促进了先进文化的大众化,旅游文化的创新推动先进文化发展。广东旅游教育伴随文化节的持续经济效应,为学生提供了更加完善的实践系统和广阔的国际视野。

3.3 旅游整合旅游文化资源,使得企业优势互补与共享

企业产业化、集约化经营模式,科学控制了成本;规范化的服务,塑造旅游文化品牌;资本运作发展,推动广东旅游文化建设可持续发展,增强国际竞争力。

3.4 文化吸引,解决融资瓶颈

旅游文化节间接效应为区域旅游带来了直接经济效益。根据“十一五”旅游规划,到2010年,我国入境过夜旅游人数将达6880万人次,旅游外汇收入将达470亿美元,国内旅游人数将达17.8亿人次,出境旅游人数将超过5000万人次。联合国世界旅游组织预测,到2015年中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。我国旅游直拉和间接就业总量将达1亿人左右。

4 旅游文化节产生的积极意义

4.1 国际旅游文化节促进了经济大系统的发展

促进了旅游产业链的联合和综合服务体系的提高;吸引了大量的人流、物流,刺激了劳务和商品的需求,为当地带来无限商机;带动新旧景点的开发和提升,旅游文化节是持续集聚人气、激活市场,转变经济增长方式的重要的"加速器"。

4.2 旅游文化节是高科技文化服务的参照版本

高科技项目的渗透,让旅游文化节的辐射更广,衍生了创新服务产品。新技术加速了旅游全球预定系统、分销系统、电子商务等技术的应用,给国际旅游带来了合作的机遇。如2009年广东国际旅游文化节加强了电子商务系统的建设,推出旅游信息服务平台、掌上宝典、银旅通电子门票、12580导航专线和生活播报等一系列信息化产品,以广泛的宣传渠道打造含金量高的旅游文化节。

4.3 提供智力保障、管理依托及就业机会

大中专旅游院校输送大批优秀人才,为旅游业发展提供有力的人才支持和智力支撑。据世界旅游组织统计,旅游行业每直接收入1元,相关行业的收入就能增加4.3元;每增加1个直接就业机会,社会就能增加5—7个就业机会。旅游文化节催生了复合产业的产生,衍生了新岗位,催生了新的经济增长点。

4.4 国际旅游文化节搭建了推进了两岸三地和国际旅游合作的平台

近年来,广东省旅游协会与西班牙、意大利、俄罗斯、匈牙利、法国、日本、韩国等国家旅游行业协会紧密联系,业内交流有效地推动了广东国际旅游的民间合作,逐步出现了跨地域经营、连锁经营和品牌输出的现象。

4.5 提升城市形象,构建和谐社会,促进国民经济发展

一方面打造了城市的山水名片,另一方面塑造了城市在旅游者心目中的形象,城市建设赋予了更深的文化底蕴和现代时尚理念;以文化促和谐,拉动gdp新的增长点。

新世纪旅游业面对无比的机遇和挑战。旅游文化的创新在一定程度上冲击着主流文化和价值观的导向。因此,在旅游文化快速发展的时代,发展先进文化还要注意抵御各种类型腐朽落后文化的侵蚀和影响。

广东作为经济发展较快的地区,相应的政治和文化建设具有强烈的时代紧迫性。因此,我们要积极地发挥文化正面效应和价值,进一步推进广东文化的现代化进程,推动广东发展先进文化和旅游文化创新,促进广东国民经济的稳步增长。

参考文献

[1] 北京市宏观经济学会.北京世经未来投资咨询公司,《北京后奥运经济》中国城市出版社,2006年9月第1次印刷.

[2] 覃成林.中国区域经济增长分异与趋同.科学出版社,2008年5月第1次印刷.

[3] 田里.旅游学概论.南开大学出版社,1999年12月第2次印刷.

旅行社推广篇7

在中国旅游业蓬勃发展的同时，个性变成一种时尚，“个性化”的概念已成为人们追求的目标，人们趋向于追求那些既能够满足自身的物质需求，又能符合自己品味和价值追求的个性化消费品。对旅行社来说,能否为旅游者提供符合其个性化需求的产品将成为旅行社在激烈的市场竞争中能否站稳脚跟的关键因素。

一、旅行社个性化产品的涵义

一、旅行社个性化产品的涵义

（一）旅行社个性化产品的定义

旅行社个性化产品是旅行社针对旅游者的个性需求而设计的产品, 因此我们也把个性化产品称为定制化产品。旅行社个性化产品是对目前旅游市场的细分极限化，即把每个具有独特个性的旅游者视为一个细分市场，在本文中，我们所说的旅行社个性化产品是指旅行社根据游客的个性化需求进行市场细分和超细分，明确各个细分市场的特征，根据自身企业已有的资源，设计，推广和提供的旅游产品，或者是和游客共同设计的产品。

（二）旅行社个性化产品的目标市场

目标个性化旅游市场局限于一些城市中的高收入者。中青旅电子商务部经理根据其 “自由行”产品销售状况，把客户定位在月收入4000元以上的白领。这是由于个性化产品失去了标准化产品的规模效益，价格高是其明显的特征。一般来说，旅游产品行程天数标准完全一样的情况下，个性化产品要比标准化产品价格高出50%左右。单身旅游者等散客、以家庭、公司或者俱乐部等为单位的小型团队是个性化旅游市场的主要消费市场。

（三）个性化产品对旅行社的要求

目前对推出个性化产品的旅行社来说也是一个重大的考验。首先，旅行社要面临个性化产品所带来的高成本新问题。其次，这种服务超越了以往旅行社坐等顾客上门报名的模式，而是要根据客户的不同要求为其进行个别的服务，工作量大、花费精力多不说，还要求工作人员对产品的了解和服务意识都要更胜一筹。相对于所花费的人力来说，利润并不高。

二、旅行社发展个性化产品的原因

（一）个性化产品符合个性化消费的旅游趋向

个性化消费目前已成为全世界各行业的趋向。旅游者的需求从“我要参加旅游”，向“我要参和体验满足个性需要的旅游经历”转变。他们从被动的服从者转为主动的参和者，不仅要求享受到高质量的旅游产品和服务，而且要参和到旅游产品的设计制作和信息服务中，获得“我喜欢的”或“单独为我定制的”产品和服务，从而使自身的个性化需要得到最大限度满足。这种个性需求反应了现代旅游者对传统的模式化旅游方式的厌倦和反叛，也体现了随着消费水平提高旅游需求趋向高级化的发展趋向。

（二）个性化产品有助于提高旅行社的市场竞争力

首先，个性化旅游产品的推出有助于旅行社从恶性价格竞争中摆脱出来，并向增加以产品设计，服务质量，和品牌为导向的核心竞争力方向努力。旅游者和旅行社之间相互融合创造出来的个性化产品没有价格参照性，因此旅行社间的主要竞争手段由价格转移到产品设计，服务质量，旅行社品牌形象等方面。

其次，以顾客差别化为基础的个性化产品有助于旅行社提高对市场需求变化的适应能力和应变能力。旅行社单凭创造热线产品品牌来吸引游客的做法已显得过于被动和消极，而主动提供布满创造力、个性化的定制产品和服务，会对游客有更大的吸引力。

三、对于旅行社有效运营个性化产品的建议

（一）在产品设计阶段，让游客参和旅游产品的设计

和传统的标准化产品相比较，旅行社个性化产品最显著的特征是，由旅游者亲自参和旅游产品的设计。旅游企业可以为旅游者提供个性化的菜单式服务，使游客可以将各种旅游产品模块任意拆拼、组合。甚至旅行社也可以答应游客完全抛弃现有模块，提出纯个人的、全新的设计意愿和要求(包括价格要求)。游客还可以根据自己的时间布置、喜好等，选择定制不同的交通工具、逗留时间、入住酒店的位置、星级、游览景点及项目等，使得到最大的选择度和自由度。 一定意义上说，个性化产品的设计是旅游产品消费者（游客）和旅游产品供给者（旅行社）共同推进完成的活动。

（二）充分考虑旅游者的需求差异，提供自由组合产品和精细化服务

如上所诉，旅游者不是购买整体产品而是购买“零件”自己组装也是旅行社推出的个性化产品之一。旅游企业必须认真分析这些散客旅游者的个性化需求，采取积极的营销策略，提供尽可能丰富的个性化“零件”产品让游客自行选择。这些“零件”产品要尽可能地涉及到旅游各要素吃、穿、住、行、游、娱、购，还要非常的精细化，大到旅游目的地交通工具等的选择，小到导游的性别、年龄，都要使游客在自由组合中充分满足其个性化的需求。这就要求旅行社改变原来的产品开发模式，从全包价、标准化的旅游产品逐步转向开发半包价产品、小包价产品甚至零包价产品，并为不同人群推出更具有个性化的单项服务，来满足不同需求。

（三）为旅行社个性化产品设计合适的网络化分销渠道

随着旅游产业的日趋成熟，旅行社产品的销售渠道日益增多，旅游企业应充分利用现有的传统渠道，同时还要密切注重新兴的渠道。这些个性化产品的新兴销售渠道的选择要注重增大和旅游者的接触率。网络化分销渠道的建立是未来旅行社在激烈的市场竞争中，尤其是面对外来的国际旅行社的竞争时取得胜利的优势因素。因此尽可能快而广地建立销售网络是目前旅行社推广个性化产品的工作重点之一。

（四）充分利用互联网进行个性化产品的营销和运作

互联网是帮助旅行社满足游客的个性化要求，更大范围的推广个性化产品的最好工具之一。一方面，通过互联网提供的信息平台，通过旅游经营者和游客的参和，网上成团和拼团得以实现，使得零散化的个性化旅游能够形成一定的规模化，取得成本上的优势。也就是说通过互联网平台，旅行社可以放心地在网上推广个性化产品并寻找客源。

另一方面，网络旅游营销能够很好地能解决旅游者服务要求的个性化、时令化等新问题。游客可以根据自己的个性特征和需求在全球范围内找寻旅行社的个性化产品，不受地域限制。旅行社也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供非凡服务。旅游企业可以采取摘要：b2b模式(网站对交通、住宿、景点等企业)，b2c模式(旅游企业对游客)，还可建立c2b(游客个性化定制，企业竞标接盘)、c2c(游客发起招募喜好者自行组团)等模式来开展旅游市场。

四、结论

旅行社推广篇8

推进《市旅游业全面提升三年行动计划》和项目建设工作是这几年的工作重点，三年来已累计完成旅游项目建设投入28.92亿元。实行市两级联动的开发模式，自08年以来，已累计完成投资3.35亿元。《保护规划》及《历史文化街区保护规划》也于今年上半年通过评审。目前正在继续推进二期项目建设。现代农业累计完成投资4.7亿元，全面完成了、、鹭生态餐厅和室内湿地馆等项目的建设，实现了整体对外开放。被评为省四星级乡村旅游点，目前正全力创建4A级景区。牡丹山庄已累计投入2.06亿元，今年完成了全部股权及资产收购。新引进的亚丽温泉度假村，已列为2013年市十大产业项目之一，总投资10亿元，目前项目正在积极推进。金仓湖郊野公累计完成投资8.18亿元，入围了上海世博会首批主题“体验之旅”示范点，通过了部级水利风景区和省级湿地公的考核验收。2013年起造福于民，实施免费开放，入人次超过20万。海运堤现代休闲美食街区建成开放，成为我市旅游产业中的一个特色平台。双凤勤力生态建成最大垂钓基地，结合双凤羊肉节，举办了多次垂钓比赛，开始初具影响。弇山百乐建成并良好运营，弥补了城市功能不足。南以古琴文化为主题的大还阁琴馆建成开张，突出了南江南古典林的韵味。旅游客运公司持续发展，目前旅游大巴士总数已达28辆。

二、三大旅游规划高标准完成，谋划长远。

完成了《市旅游业总体规划﹙2013-2030﹚》和《市旅游发展十二五规划》。规划明确了我市旅游业“特色国际休闲度假旅游目的地”的总体定位和“一核、两带、四大板块”的框架布局。规划提出了“提升基础、突破当前、谋划长远”的三步发展计划。规划重点策划了实现旅游业重大突破的“长江口旅游度假区”的开发方案和四大板块的持续开发方案。为我们新一轮的旅游开发和发展明确方向、思路和内容，为市领导正确决策提供充分依据。

同时编制完成了《长江口旅游度假区总体规划》。规划提出用3－5年时间整合和开发古、渔人码头、滨江新城、温泉社区四个方面的资源和项目，约16平方公里空间范围,建成有影响力的市和省级旅游度假区。以后再用3－5年时间向南北两端延伸，进一步演绎郑和下西洋的故事，开发长江口湿地，打造一个与港相对应的国际旅游港，向部级旅游度假区迈进。

三、长江口旅游度假区成功启动，强势推进。

市成立了长江口旅游度假区领导小组，作为专门协调机构推动和实施度假区开发。度假区已经市政府批准，成为首批7个市级旅游度假区之一。同时与市编委积极沟通，着手度假区管委会的报批和建立工作。还启动了商标注册工作，设计了度假区LOGO标志，正在通过国家工商总局商标局注册6个大类的“长江口”商标所有权。

度假区于8月30日正式揭牌，项目建设同时启动。目前水库水景工程正在加快施工，预计2013年10月全面完成。太浏快速路正在紧张施工，滨江大道已经完成设计，跨新大桥已经开始围堰施工，亚丽温泉酒店已经动工，华东水产品交易市场已正式开业，渔人码头和古两大板块已正在进行征地摸底工作。度假区项目开发建设的招商工作正在积极推进。

四、旅游节庆与市场宣传同步展开，促旺人气。

成功举办了“2013中国河三鲜美食节”。开始以河美食节为全市主要的旅游节庆活动，打造旅游和美食品牌。首次推出了“长三角万人自驾品鲜游消费券”，在上海举办的嘉定自驾游博览会上大受欢迎，有效提升了美食人气。举办了2013中国旅游文化节暨金仓湖帐篷节。本次活动以面向市场为主，并首次推出帐篷节的主题概念。“中华户外网”直播了开幕式，吸引了13个省市区的2500多名驴友，共搭建了500多顶帐篷在金仓湖宿营。组织LOFT工业设计、欧亚玛自行车有限公司、雅鹿控股股份有限公司等企业参展“2013中国国际旅游服装服饰赛博会”，雅鹿获得了中国旅游服饰推荐品牌的荣誉。组织全市星级酒店和景点参加了“上海首届自驾车博览会”，与30多家车友俱乐部签订了初步的合作意向。

结合节庆活动，大力开展上海市场宣传推广。3月在沪上推出了以“到，赏花王牡丹，品时鲜”为主题口号的系列宣传广告，充分展示了旅游春季主题。大力发展网络营销，在乐途网、土豆网等开设专区，投放视频贴片广告100万次，充分提升了广告的到达率。与同程网、驴妈妈等网站同步推出购票优惠活动，把意愿转化为实际出游。与同程网合作，在网络上开展秋冬“羊肉美食之旅”。开通了旅游微博，目前粉丝已近万人。邀请上海星尚频道吃遍东西栏目来我市拍摄，全景展示了我市的景区和美食特色，节目时长达1小时。举办了以“会聚”为主题的上海会奖旅游买家考察团活动，上海的多家旅行社与的酒店签定了合作意向，后继市场带动作用明显。采编了我市旅游六要素全套资料入选“玩转”旅游指南卡片。参加了局组织的京沪高铁沿线城市旅游市场营销活动和西安、昆明、成都、重庆的旅游促销活动。

五、行业标准化工作有效落实，全面提高。

配合全国旅游标准化城市创建工作，进一步完善硬件设施和软件建设。建设了600平方米旅游咨询中心，按照旅游六要素布局，强化了旅游咨询和旅游商品的展示。在上海路等主干道上新增旅游道路交通指示牌，进一步完善了道路指示。

指导花酒店、现代农业、LOFT工业设计三家标准化创建单位，推进行业标准化建设，并成功通过了国家旅游局的考核验收。花酒店成功通过五星级复核，宝龙福朋酒店开创规模型大酒店新局面，玫瑰庄已经成为高端特色接待场所，南洋广场维也纳精品连锁酒店开业，香江大酒店也形成了很不错的接待条件和食宿人气，华旭假日酒店、莱茵城市广场酒店正在抓紧装修准备开业，沙溪淳大五星级酒店开工建设，金仓湖宾馆项目基本确定。开展了星级酒店服务技能大赛，以赛带练，有效提升酒店服务水平。

成立了旅游景点分会，召开旅行社与景点协会联席会议，协调旅行社与景点相关合作。加强景区创建工作，现代农业获省4A农业旅游示范点，目前正在抓紧创建国家4A旅游景区，花山庄获省自驾游基地。

加强旅行社管理，对全市旅行社门市部贯彻《旅行社条例》规范经营情况进行检查，拟定优秀旅行社规范达标条件，对旅行社进行记分考核验收，评选优秀旅行社。对旅行社开展阳光经营、透明价格经营业务保证书签约。做好了年度导游年审，旅行社质量保证金追加和旅游责任险统保工作。组织了在职导游“一日游”现场讲解培训。重视“安全生产”，开展了应急预案演练和安全隐患排查。

进行了市旅游协会的换届，在旅游饭店分会、旅行社分会和旅游景区分会成功建立运行的基础上，进一步形成了我市旅游全行业整体合作的协会机制和合作功能。

六、机关效能建设长抓不懈，风清气正。

以吴江、为标杆，深入开展创先争优活动。认真学习贯彻落实了全市作风效能建设暨主题教育活动表彰大会精神，扎实推进“锐意创新求突破，务实奋进争一流”主题教育活动。实施了2013年度平安景点创建工作，景区全年运行安全无事故。实施了2013年旅游系统文明创建活动。配合宣传部门对全国文明城市创建中涉及旅游行业相关企业进行实地督查，确保创建成功。高标准完成了法治和依法行政工作，党风廉政建设风清气正。

2013年是新一轮规划的启动之年，是三年提升计划的收官之年，是我市旅游实现新的突破的关键之年。当前全国范围积极响应国务院号召，加大力度把旅游业培育成为国民经济的支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业；省提出在全国率先建成旅游强省的目标，并将重点推动旅游度假区的布局和开发；市在全市范围全面推开度假区的开发建设，重点鼓励扶持10亿元以上的重大旅游投资项目。2013年我市旅游工作将积极贯彻国务院关于加快发展旅游业的意见，根据省和市提出的加大力度发展旅游业的目标要求，按照本市新一轮旅游规划，全面部署和推动新一轮的旅游事业的建设和发展，大力推进以长江口旅游度假区为重点的“一核两带四大板块”的开发建设，积极开创旅游业发展新局面，以五大方面的工作实现五大发展变化。

一、以全面实施全市旅游业总体规划和十二五规划实现旅游新一轮发展的新局面。

抓住《市旅游业总体规划（2013－2030）》和《市旅游业发展十二五规划》出台的第一年，全面启动和认真贯彻两个规划，为新一轮旅游发展定好位，布好局，开好头，打好基础，为实现旅游后来居上而积极努力。

一抓定位，把发展成“特色国际休闲度假旅游目的地”。以“旅游”为发展突破口，以“郑和文化”为旅游核动力，以“时尚慢生活”为城市旅游理念，使发展成为集滨江风情、生态休闲、运动体验、商务度假、创意地产等功能于一体的特色休闲度假旅游目的地。

二抓布局，按照“一核二带四片区”进行旅游产业布局。以“城市即旅游”的理念规划和实施城市旅游核。以沿江和沿新规划两大旅游产业带，打造旅游的后发优势和核心竞争力。以整合形成“生态、活力、人文、风情”四大板块，实现旅游的科学有序发展。

三抓推进措施，稳步实现旅游业发展规划和目标。在三年行动计划完成的基础上，以新一轮的规划为依据，全面提出《加快市旅游业发展的意见》，明确发展目标、发展计划、发展政策和发展措施，以有计划有步骤地全面实现旅游的规划和目标。

二、以推动长江口旅游度假区的开发实现旅游重大突破。

把推动长江口旅游度假区开发作为今年和今后几年全市旅游工作的战略重点和龙头项目，建设形成我市旅游产业的核心竞争力，真正把建设成为一个旅游目的地。

积极争取省级旅游度假区（实验区）。在实现市级旅游度假区的基础上，发挥长江口的环境优势、郑和下西洋的人文优势和毗邻上海的区位优势，积极打造接轨上海的现代服务业平台，争取年内申报成功并在三年内建成有影响力的省级旅游度假区（实验区），并开始向部级旅游度假区目标迈进。

举全市之力实施度假区开发。把握各地和周边地区的发展态势和开发模式，举全市之力推进长江口旅游度假区的开发建设。抓紧报批和成立度假区管委会，配备优秀工作团队，引进专业人才，以形成强有力的旅游度假区开发能力，为加快开发高效开发领先开发我市的长江口旅游度假区提供体制机制和力量保障。

加快推进项目规划和开发建设。通过国内外高端规划机构高起点规划和设计长江口旅游度假区。发挥长江口的优势条件，面向国际国内市场，广泛进行招商选资，导入一流的投资集团和旅游专业机构进行合作开发。温泉度假村一期工程项目争取年底前完成土建工程；启动古保护开发工程和天妃宫等项目；抓紧规划实施海产品交易市场二期和美食街区项目；高起点建设滨江新城旅游景观工程项目等。

三、以全面完成“三年行动计划”实现旅游全面提升。

在《市旅游业全面提升三年行动计划》的最后一年，抓紧以项目建设为重点的各项任务的落实和到位，完成和超额完成30亿元投资计划，实现旅游业的全面提升，为在十二五期间真正把建成旅游目的地打下扎实基础。

进一步加快保护开发。基本完成东西二条街的建设和配套，建成和推出酒吧街、连环画村等旅游项目，倾力打造以乐荫为核心的古中心区，改造建设雕花厅、乐荫、会所、酒店等，争取年内形成相对完整的古旅游产品，开始推向市场，吸引游客，成为全市的一个旅游亮点和热点。

进一步拓展提升以金仓湖为核心的“活力”旅游板块的开发建设。完善金仓湖公旅游项目建设，配套建设游客中心；规划启动“德国小”建设，打造新的旅游亮点；整合金仓湖、电站生态、莱茵城市广场等资源，策划构建以德国风情为主题、运动养生为业态的“活力”旅游板块。

进一步推进城市旅游板块建设和发展。加快实施科教新城天镜湖建设，规划和实施海运堤二期方案，启动东门古街区保护改造和“名人馆”项目建设等，启动城市广场公和西门地块改造工程，加快做强城市板块旅游功能。

进一步发展高端度假酒店打造度假会展基地。建成和投运五星级莱茵城市广场酒店和国际品牌华旭洲际大酒店；建成和开放大酒店的别墅区，整体形成生态型度假酒店的一个亮点；投资建设金仓湖大酒店，树立高级酒店新标杆；抓紧建设温泉度假酒店和沙溪淳大五星级酒店。为形成度假会展基地打下坚实基础。

四、以提升旅游行业标杆和积极拓展旅游市场实现旅游业发展新水平。

努力推进酒店、景区、旅行社的标准化和品牌建设，建立完善旅游市场的宣传推广和咨询服务体系，加大力度拓展以上海为主，以会务、美食为重点的旅游市场，使旅游业态上升到新的水平。

抓好高星级酒店、国际品牌酒店建设，争取锦江国际大酒店通过五星酒店复评，推出洲际国际品牌华旭大酒店，培育、莱茵城市广场酒店、温泉度假酒店等一批五星级酒店，打造金仓湖度假酒店高星、高端、品牌新标杆。

抓好国家4A级景区建设，争取现代农业区创建国家4A级景区，筹备启动、金仓湖公和花等4A级景区创建工作。

抓好市咨询服务中心建设，在市咨询服务中心全面展示全市旅游资源、旅游产品和旅游线路，建立形成面向上海市场为主的电子推广、媒体推广和专业网络推广的工作机制，加大力度有效推广的会务旅游、美食旅游和休闲旅游。

抓好LOFT旅游商品研发基地亮点培育，争取省级旅游商品研发基地挂牌，启动部级旅游商品研发基地争取工作，努力争取把LOFT培育为旅游的一大亮点，并带动相关旅游产业开发和发展。

五、以加强机关作风效能建设和人才队伍建设实现旅游能力建设达到新水平。

抓好机关效能建设，建设良好机关作风。落实“一岗双责”促进党风廉政建设责任制和惩防体系建设。落实党组学习制度和全员学习制度，不断提高全体干部职工廉洁从政意识。落实各项工作制度，规范各项工作程序，促进全局工作高效运转。