内控制度培训范文

内控制度培训篇1

关键词：电网；调控员；培训；需求；激励

作者简介：杨林（1983-），男，满族，辽宁锦州人，国网辽宁省电力有限公司技能培训中心，讲师。（辽宁 锦州 121001）王亮（1983-），男，辽宁丹东人，国网辽宁省电力有限公司调度控制中心，工程师。（辽宁 沈阳 110006）

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）29-0142-02

为实现建设“一强三优”现代公司的战略目标，加快公司“两个转变”，国家电网公司积极推进“三集五大”体系建设。“三集五大”体系建设是在人、财、物集约化基础上，按照“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系，变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，实现公司运营的集约化、扁平化、专业化管理，是一次管理方式的大变革。[1]

在这场变革中，“大运行”部分的管理职责和业务范围发生了很大变化，企业对员工的素质和能力提出了新的更高要求。随着电力行业的快速发展，电力企业急需建立起科学的长效培训机制，加强人才培训和队伍建设，提高员工的岗位胜任力。从目前电力行业培训工作的现状看，存在着培训目标不明确，培训内容不科学，培训的针对性和实用性不强，培训效果不显著，培训评估机制不健全等问题。

作为辽宁省电力有限公司生产技能培训基地的锦州培训中心，积极思考如何提高电网调控员的能力素质，提高岗位适应能力，以更好地发挥培训基地的技术支持和人才保障作用。

一、培训需求分析

长期以来，我国电网运行体系分为调度运行和变电运行两个层面，调度运行模式采取“国网省地县”五级调度机构，随着电网装备水平和自动化程度的不断提高，按照“大运行”体系建设的要求，调控一体化运行模式成为必然选择。将电网调度和变电设备运行监控功能实施集约融合，一体化运作，将极大地提高电网运行、应急响应能力和事故处理效率。[2]

随着业务的变化，“大运行”对调控人员提出了更高要求，不仅原有调度员知识结构不能满足需要，而且人员数量也存在不足，针对这些问题，需要及时补充有一定素质和经验的人员，并及时有针对性地进行系统培训。随着调控一体化运行管理模式的推广和深入，调度员和监控员一体化的培训模式成为迫切需求。在这种模式下，调控人员不但应全面掌握电气设备的相关知识，而且应掌握电网监控、电网操作、电网异常及事故处理等多方面的内容。

通过一体化培训模式，使得调度员与监控员在业务上相互学习、取长补短，丰富经验，提高分析和处理实际问题的能力，成为具有调度和监控技能的高素质人才，尽快适应“大运行”模式的岗位需求。

二、拟定科学的培训方案

企业培训活动起始于岗位需求，最终目的也是为了满足企业发展的岗位需求。明确的岗位需求是企业进行培训需求分析、培训规划和培训方案制定的前提，也是培训实施、评估和激励活动的基础。以需求为导向的培训机制有利于企业根据岗位的任职需求情况，优化完善培训方案，提高岗位任职者的胜任水平，实现有的放矢，学以致用。[3]

通过对调控员进行培训需求的现场调研，培训组织者可以准确地掌握调控人员的能力现状和培训需求，充分考虑学员实际情况，制定科学的培训方案和培训内容，满足学员最迫切的培训需求。因此，科学的培训需求分析是统领整个培训活动的关键环节，直接决定着培训目标是否能够有效完成。

明确的培训目标是提高培训效果的关键。培训目标是企业期望培训活动达到的一种状态，主要涉及到专业理论知识、操作技能、工作态度、工作表现等方面，是企业培训效果的检验依据。立足培训目标，企业才能进一步确定培训对象、培训内容、培训形式、培训资源、培训方案等各种培训要素，才能更好地保证培训的系统性、针对性和实用性。

根据现场的培训需求调研结果，并结合国家电网公司的《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》，针对不同层次的培训对象，科学安排培训内容，保证培训效果。

三、培训的有效实施

培训实施是培训活动的实际操作阶段，涉及到培训执行过程中各个阶段的协调和管理，是提高培训质量和实现培训目标的重要保障。充分利用冬夏季等作业少的时机开展培训，科学安排培训内容，选用理论与实践经验丰富的培训师授课，提高员工的能力素质，快速积累现场实际经验，改善工作态度，提升工作效率。

要加强培训管理。采用班主任和项目专业负责人制加强过程控制，以保证培训活动按照培训方案有序进行，提高培训满意度。第一，对培训对象进行考勤、课堂纪律的管理，保证全部学员能够按要求参加培训。第二，根据不同岗位、不同层次的培训对象采用不同的培训内容和方法，并不断创新培训内容和形式，实现因材施教、按需培训。第三，对学员进行不定期的培训情况检查和考核，实时跟踪培训效果。第四，保持与学员的实时沟通，随时了解学员对培训的反应和意见，进而根据反馈信息，及时对培训进行动态调整，实现培训的闭环管理。

1.新进人员的集中培训

“大运行”实施后，对调控中心新进调控员（包括新转岗调控员和新进大学毕业生）开展系统培训，以使其尽快熟悉电网监控和调度业务，胜任岗位要求。根据新进调控员的特点，科学合理安排培训内容，进行系统性的集中培训，主要培训内容包括：调控员岗位职责、调度管理制度、工作流程；电网调控一体化相关规程规范；电网接线方式；电网一、二次设备；继电保护原理、保护范围及动作过程；调度术语；电量统计；DMS系统应用；电网检修票、电网操作票编写；调度自动化系统的应用与分析；电网负荷预测；调度检修管理；无功电压管理；电网监控；电网调控；电网操作；电网异常及事故处理等。

对于此类人员常用的培训方法有：讲授法、演示法、研讨法、互动法、案例分析法和仿真法等。各种培训方法具有各自的优缺点，为了更好地提高培训效果，往往需要将各种方法配合运用。通过理论和实践相结合的方式提高调控员所需的业务能力，并使学员牢固树立安全、高效、严谨、细致的工作作风。通过培训，培养出一批素质全面、专业技能扎实、应急能力突出的调控员队伍。

2.在岗调控员定期轮训

随着“大运行”模式和“调控一体化”的有序推进，对调控员岗位的人员素质和业务水平提出了新的更高要求。原有的调度员和监控员的知识结构已经不能很好地满足现有岗位需求。根据培训需求的调研结果，科学设计培训内容，及时更新完善培训教材，解决目前存在的问题，消除薄弱环节，提高培训的针对性和实用性，快速提升调控员的能力素质。

由于在岗调控人员有一定专业基础，培训中可以采用多种培训方法和先进培训模式相结合，广泛采用讲授法、研讨法、案例分析法和仿真演练法等，以提高培训效果和效率。营造良好的学习氛围，通过交流讨论和专题讲座等形式，使学员加深对培训内容的理解，达到更好的培训效果。

对调度员应加强电网监控和电气设备等方面知识、技能的培训，对监控员应加强电网调度方面的培训，以适应“调控一体化”工作模式。每年定期开展全员岗位轮训，加强调控员对新设备、新技术、新系统的学习，更新完善知识结构，提高业务能力和综合素质。充分利用“大运行”体系下的调控一体化仿真培训系统，进行电网潮流分析、状态评价、电网监控、电网调控、电网操作、电网异常及事故处理等方面培训。加强继电保护整定、配置及动作分析，新设备投运方案讲解，电网运行方式分析，电网经济运行分析，近年来电网典型事故案例汇总分析等。也可以编制事故预想方案，进行反事故演习，提高调控员下达调令的科学性和规范性，增强对电网事故应急处置的能力。

3.完善职业技能鉴定工作

随着国家电网公司对技术技能人才日益重视和持证上岗的要求，生产一线员工要积极参加本专业的技能鉴定考试。随着“大运行”工作模式和岗位职责的变化，考试鉴定的内容和范围也发生了相应的变化，应精心组织专家团队修编题库，及时对题库进行升级完善，使技能鉴定的培训和考试更有实际意义。

充分利用鉴定考试题库的内容和鉴定前培训，完善调控员的知识结构，提高调控员的能力素质，增强岗位胜任力。同时有利于提高技师和高级技师等高技能人才在专业人才中的比重。

四、培训效果评估

培训评估是企业培训活动必不可少的重要环节，是检测培训成果的重要手段。培训成果转化是指被培训学员将在培训过程中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中的过程。培训成果转化会受到转化气氛、管理者的支持、同事的支持、运用所学能力的机会、技术支持以及自我管理（动机、能力）等方面的影响。

培训评估是为了促进学员持续进步和培训项目的不断完善，最终取得更好的培训效果。

通过调查问卷、现场反馈的信息和意见，考察学员培训前后的变化，发现培训过程中存在的问题，为进一步完善未来的培训活动提供科学依据。

五、培训激励机制

培训活动的成效与培训激励紧密相关。当员工认识到积极的学习能够获得激励时，他们会主动参加培训，并充分挖掘自身学习潜力，努力提高知识和技能水平。因此，科学的激励机制有利于提高员工参与培训的积极性和主动性，有利于提高电力企业培训的效果，有利于加强人才队伍建设，实现既定的培训目标，最终实现企业与员工的共赢发展。

大力开展“岗前、在岗、转岗”三类培训，建立和完善“培训、评价、使用、待遇、职业发展”一体化的培训激励长效机制，实现“人尽其才、才尽其用”的人才培养方略，激发员工参加培训的积极性和主动性，建立起良好的职工成长平台。

六、结束语

随着电网的不断发展和人们对电力的需求日趋旺盛，对电网的调控人员提出了更高要求。培训中心积极研究现场调控人员的培训需求，科学合理安排培训计划，组织培训，不断提高调控人员驾驭大电网和电网事故应急处理的能力，为电网的安全、稳定、经济、优质、高效运行提供智力支持。

参考文献：

[1]王秀平.以“大培训”为抓手推进“三集五大”体系建设[J].中国电力教育，2012，（18）.

[2]王立新.围绕“大运行”创新员工培训方法[N].国家电网报，2012-07-16.

[3]杨靖，吕守国，曹卫兵，等.基于需求导向的电力企业培训机制探讨[J].中国电力教育，2011，（27）.

内控制度培训篇2

成人短期培训是继续教育的重要模式和重要实现途径。面对21世纪的挑战，我国企业无论怎样改革和改制，若没有职工政治、文化、技术、业务整体素质和企业科学决策与经营管理水平的全面提升，企业的发展和振兴是无从谈起的。因此，企业通过开展成人短期培训提高员工技术水平、文化知识和业务素质是企业的一项紧迫工作。笔者认为，自中国石油、中国石化、中国海洋石油公司纷纷在海外上市后，成人短期培训的工作重点是：培养能适应国际市场竞争、熟悉石油石化行业的高级经营管理人才，培养能站在石油科技前沿，具有创新能力的高级专业技术人才，以及大批在生产经营第一线起骨干作用的各类“能工巧匠”、 “高级技工”等操作人才；要通过成人短期培训，广泛开展以高新技术为主要内容的知识更新培训，同时积极开展学科内复合知识及学科间复合知识的培训；要为高级技术管理人才补上经济学、国际贸易、市场营销、工程项目管理、质量安全环保、国际法律、法规常识及国际商务礼仪等方面的新知识，以及与建立现代企业制度有关的知识课程。与此同时，要加强对海外项目急需人才的培养，包括专业技能和国际语言沟通技能的培养，强化外语听力、口语等语言技能培训，如英语、俄语、日语、西班牙语、阿拉伯语等语言培训，还要满足企业职工的转岗需要以及个人自我完善对单项技能培训的需求。这些需求，是新时期月盼石油企业，开展成人短期培训项目工作的依据，也是成人短期培训项目设计的内容和依据。

中国石油大学继续教育学院自2000年以来，面向中国石油、中国石化、中国海洋石油、国务院国有资产监督管理委员会等大型企业开展了成人短期培训工作，共举办了成人短期培训项目301个，培训学员达9875人次。培训项目的分布主要情况为，来自中国石油集团的培训项目达159个，所占比例为53％；来自中国石化、中国海洋石油集团的培训项目达55个，所占比例为18％；其余的为来自国务院国有资产监督管理委员会及北京市等有关方面的培训项目。在完成以上成人短期培训项目的过程中，我们不断改进我校继续教育工作，使我校成人短期培训项目设计与实践能与时俱进、形成特色，并且使培训项目的各教学环节得到优化，探索形成了我校培训项目的质量监控体系，从而使我校为国有企业开展成人短期培训工作上了一个水平和台阶。

二、成人短期培训项目质量监控体系的主要内容

通过对影响成人短期培训项目质量的主要因素的研究，在理论与实践的基础上，我们构建了我校成人短期培训项目质量监控体系，即“三阶段十八环节二十项制度”。“三个阶段”是指对培训项目实施前的阶段、实施过程中的阶段、实施结束时的三个阶段进行质量监控。“十八环节”是指依据影响成人短期培训项目质量的十八个要素，对十八个要素的重点环节进行监控。“二十项”制度是指为了保证监控落到实处，使监控有效，并提高监控水平和质量而实施了二十项制度、规定。

(一)对成人短期培训项目的三个阶段实施监控

第一阶段：对培训项目实施前的阶段进行监控。 第二阶段：对培训项目实施过程中的阶段进行监控。

第三阶段：对培训项目实施结束时的阶段进行监控。

(二)对成人短期培训项目十八环节进行监控

一是培训组织需求分析环节。重点监控是否进行组织目标分析、工作岗位分析；

二是培训学员需求分析环节。重点监控学员的培训记录、专业背景、相关知识等；

三是培训目标确定环节。重点监控学员的培训内容及所达到的需求是否明确；

四是教学设计环节。重点监控选用何种教学设计程序，是否明确培训教学中的问题与需求；选用的教学模式、方法和媒体，教学内容、进度及教学评价等；

五是课程计划环节。重点监控培训课程的设置模式及课程设计；

六是教材及讲义环节。重点监控选用的教材是否与课程设计内容相符，教材及讲义是否落实；

七是任课教师环节。重点监控任课教师是否经过遴选，通过试讲，任课教师的教学态度、方法及教学经历和以往教学评价等；

八是教学模式与方法环节。重点监控运用各种教学模式的注意事项是否被教学双方重视，教学方法是否丰富，是否适合成人培训教学等；

九是学员学习特点分析环节。重点监控学员的学习兴趣、动机、课堂表现及学习效果；

十是课堂心理与氛围环节。重点监控课堂教学活跃程度，教师讲课的态度，学员发言的比例与频率，课堂教学活动的形式多样化等；

十一是教学组织及运行管理环节。重点监控是否组织召开教师、学员座谈会，随堂听课隋况，教学变动，课堂考勤等；

十二是学员校内外活动组织与管理环节。重点监控学员校内文体活动安排是否因地制宜，学员外出活动安排是否重视活动的安全性等；

十三是考核需求环节。重点监控考核方式，考试安排等是否赢得培训主办方同意；

十四是后勤保障及服务环节。重点监控学员食宿安排，教师接送安排，教学仪器设备保障，服务人员的月盼意识、月盼态度等；

十五是培训安全环节。重点监控各项活动的安全，是否有安全规定，安全预案等；

十六是培训成本环节。重点监控教学酬金、学员活动是否超支，开支的合理必要性等；

十七是培训评估、总结与归档环节。重点监控是否进行结业座谈，是否开展任课教师评估问卷调查，是否开展培训效果评估学员问卷调查，培训项目总结报告是否完成，培训文档是否按档案化管理归档等；

十八是培训项目意见反馈环节。重点监控培训学员意见反馈，培VII单位意见反馈，教师意见反馈等。

(三)建立并实施成人短期培训项目质量监控二十项制度、规定

为了保证成人短期培训项目质量监控工作能够落到实处，监督有力、有效，提高监控水平和质量，我们建立并实施了二十项成人短期培训项目质量监控制度、办法及规定。

1、项目负责制度。为确保培训质量，我们在培训合同签订后无论何种培训项目，都需根据该培训项目具体隋况，认真研究并指派至少1名熟悉该类型培训项目的教师或培训管理人员担任此项目负责人(项目经理)，负责整个教学过程的运行、实施与管理。

2、培训教学设计反复沟通制度。为保证培训教学设计的科学、规范、适用，我们在完成培训教学设计的环节中，要反复三至四次与培训委培方，培训主管部门，我校有关学科专业专家教授、任课教师以及管理人员等多方磋商、沟通、研讨，并最终形成经培训主管部门、培训委培方认定的教学设计。

3、学员入学测试分班制度。这一制度广泛应用于外语培训班中。这一制度是将学习水平、程度相近

的学员通过入学测试等方式区分开来，并以测试为依据分班教学，以保证教学进度的一致，保证教学效果等。

4、学员管理规定。为了保证学员管理工作的规范化，程序化，做到管理工作有章可循，有法可依，对学员学籍、学习及生活指南、公寓管理等做出规定。

5、教师遴选试讲制度。对任课者建立师资库，对教师的选择根据具体隋况确定，注意理论与实践相结合，教师上课前认真填写教师登记表，除非特别指定，校外教师要试讲。

6、教师教学座谈会制度。开班前一周，召开任课教师座谈会，由项目负责人介绍学员情况，明确教学目标，研究教学内容，制定切实可行的课程教学目标、计划，讨论适当的教学方法。开班后，每两至三周召开一次座谈会，交流教学及学员情况，以便调整教学等。

7、学员座谈会制度。开课后，定期召开学员座谈会，了解学员学习及生活情况，项目负责人、部分任课教师必须到会，以对学员学习方式方法进行指导；另―方面，将学员对教学的意见和建议及时反馈给任课教师，以调整教学。

8、主办单位人员、管理人员随堂听课检查制度。项目负责人在整个教学过程中应多次不定期连同送培单位人员随堂听课，检查教师备课、讲课情况，同时进一步了解学员上课学习情况，以确保对教学进行更具体的了解和协调。

9、考勤制度。在开班前应制订相应的学员考勤表，并将考勤表分发到任课教师手中，要求上课时严格考勤，考勤只有出勤和缺课两栏，视缺勤情况，取消培训资格。统计学员出勤情况，并及时与送培单位负责人沟通，以保证学员出勤。

10、阶段学习测试制度。主要是指外语类培训班开展的定期测试，测试频率不得少于―月一次。采取口试、笔试等，并将测试结果反馈给学员，改进学习方法，提高学习成效等。

11、教学专家组检查制度。包括委培方的领导、专家随堂听课检查，我校向委培方专家及时汇报培训教学以及培训机构的高级管理人员听课检查等。

12、教学信息反馈制度。项目负责人将教学运行反馈的各种信息及时向培训机构高级管理人员反馈，后者视具体情况向培训委培方及培训主管部门予以通报。

13、培训主办方、培训机构、学员及任课教师四方教学研讨制度。培训主办方的人员、培训机构的项目负责人及高级管理人员、培训学员以及任课教师共同举办教学研讨会，对教学内容、方法、手段，教材及讲义、教学时间长短，教师授课‘隋况进行研讨，以期发现问题解决问题，改进教学安排的不足等。

14、任课教师课程评估学员问卷调查制度。学员对教师及课程逐―进行问卷调查评估。评估指标包括课程必要性、教师实践经验、教师讲课水平、教学准备充分、教材质量、学习效果、总体印象等。

15、培训效果评估学员问卷调查制度。学员对项目的培训效果逐项进行问卷调查制度。评估项目包括：达到培训目标的程度，培训对学员的价值，教学计划设计的合理程度，任课教师的理论水平、实践经验，任课教师的总体印象，教材及参考资料，培训管理人员的业务素质，培训管理人员的月盼态度，后勤月盼中的住宿条件、伙食条件，学员活动安排，对本次培训教学质量的评价，对本次培训总体满意度，会否向其他人推荐我们等。

16、学员结业测试制度(考教分离制度)。原则上专业、计算机类各培训班可采取作业、开卷、学结等方式测试考核；外语类测试应包含口试、笔试等，采取闭卷考试等。部分培训班由培训主管部门组织考核，实行教考分离。

17、学员班委会制度。学员入学后，开展培训热身或在送培单位的协助下，召开全体学员会，指定或选举班长、书记、文体委员、生活委员等组成班委会。项目负责人应携同班委会做好学员在校期间的学习生活及组织管理工作。

18、学员活动管理暂行办法。根据委培单位的要求及具体培训计划内容，应定期组织学员开展校内外的文体及参观活动。应指定专人负责管理，管理人员应认真负责地按学员活动管理暂行办法组织好各项活动。包括活动的组织，活动的有效性和活动的安全等。

19、财务管理规定。根据学校有关财务管理规定，结合继续教育学院的具体情况，为加强财务管理，保证教学工作顺利进行而制定财务管理规定。

20、结业座谈、总结制度及档案管理办法。项目结束时及时召开学员结业座谈征求学员的各种意见，项目负责人在项目结束后要及时写出全面的书面总结；项目结束后项目负责人要将项目所有文档加以整理，并按归档要求及时将文档交档案管理员归档备案备查。

内控制度培训篇3

1.培训机构建设成本控制。在培训机构建设成本控制模型建立的过程中，主要是对一次性硬件设施支出项目进行投资，成本类型不会受到结构管理者增减人数，以及改变成本要求等操作的影响，成本支出数量较为固定，相关成本支出金额直接计为基本建设成本管理的范围。其实际建立水品直接关系到培训机构的市场竞争力和市场定位，因此，管理人员要结合自身发展趋势和市场需求，建立健全动态化管理模型，保证阶段性管理工作的实效性。另外，由于建设成本是培训机构战略性支出项目，管理人员需要建立健全阶段性管理机制，确保项目管理控制手段符合实际发展要求，从而建立更加有效的作业成本管理形式，一定程度上提高整体管理效果[1]。2.培训机构运营成本控制。对于培训机构来说，运营成本控制项目至关重要，且整体管理体系较为复杂，需要管理人员结合实际需求和阶段性目标进行统筹分析。第一，培训机构要想提高自身的市场知名度，就要用招生活动以及外宣活动提高市场影响力，因此，活动成本是固定的运营成本，是对活动消耗资源的支出费用，其实际成本数量较为多样化，根据活动项目的实际规模和影响力而定。第二，培训机构的后勤成本以及常规化运营成本，是保障培训机构正常运行的基本资金投入项目，例如，在培训场所支出的水费、电费、燃油费、车费以及设备维修等费用。第三，培训机构内部行政费用，主要是人力资源的成本以及日常行政办公支出，这部分成本费用和教师成员、教师素质等因素都有关。

二、培训机构成本控制过程中存在的问题

1.培训机构成本控制的意识缺失。在培训机构成本控制体系中，若是管理人员缺乏管理意识，就会导致整体成本管理效果失去实际效果。目前，多数培训机构内部成员将成本管理项目完全归咎在财务管理人员和培训机构直接负责人身上，缺乏自主管理意识。然而，培训机构内部财务人员的常规化工作重心都集中在企业成本核算方面，以及对培训机构内学员学习费用的管理方面，已经很难再抽身对成本成本控制问题进行面面俱到的管理。因此，认为成本管理是财务人员专属工作的思想意识本身就存在问题，是一种极不合理且不负责任的行为，整体管理机制汇总，成员的控制意识明显不足，也就会严重制约整体项目的优化发展。成本控制工作的开展应贯彻到全员当中，若是不能得到有效的落实，就会导致整体管理效果失去实效性。2.培训机构成本控制的方法滞后。在实际管理机制建立过程中，由于管理措施和方法滞后，也会导致整体管理模型受到影响，成本管控结构合控制方法比较陈旧，会对成本预算项目产生影响。其中，内部管理人员的薪资以及行政费用若是没有计入到成本管理结构中，就会导致实际预算得出的利润高于实际利润，造成培训机构亏损的假象。另外，相关管理部门和管理人员缺乏新兴管理机制，没有先进且有效的成本核算方式，就会导致整体核算模型和实际分析数值出现严重的偏差[2]。3.培训机构成本控制的过程混乱。在培训机构成本管理体系中，管理过程混乱也是非常关键的问题，需要相关部门结合实际需求和控制措施对其给予高度重视。在教育机构内部，成本管理项目的实施过程较为混乱，没有有效的约束力，整体管理系统得不到系统化落实，缺乏相应的管理制度，也会严重成本管控工作的实际效率。另外，一部分培训机构尽管建立了相应的管理制度，但是缺乏有效的监督机制，出现了严重的权责不明问题。其中，岗位责任不清晰，会导致工作结构和工作责任分工严重缺失；行政费用缺乏预算，行政管理系统得不到有效的重视，出现大量闲置物品或者是重复购买的问题；办公物资随意使用，没有建立相应的物资管理机制，物资严重浪费；教材资料采购价格折扣过高，甚至出现中间回扣的问题，严重影响培训机构的长效发展进程。值得一提的是，物资采购以及管理验收入库机制得不到有效落实，也会导致整体管理体系失去实效性[3]。

三、培训机构成本控制的优化对策

1.培训机构要优化成本控制理念。在管理机制建立过程中，相关部门要结合实际管理需求，积极建构更加系统化的处理机制，建立健全控制理念，提高管理模型的有效性，进一步提高管理层级的稳定性。在培训机构日常管理体系建立过程中，要积极落实更加有效的处理机制和管控措施，提高全员的管理理念。结合实际情况和发展战略目标，积极转化培训机构内部成员的成本管理理念，并借助有效的管理机制和控制措施对成本管理的质量水平加以重视。在培训机构建立之处就要树立良好的管理理念和成本管控机制，要求教育培训机构充分重视资源消耗的管理工作，管理人员要以身作则提高整体管理效果，树立节约意识[4]。另外，在控制资源消耗的同时，积极落实更加动态化的管理价值，对培训效果及质量提高重视。要将成本管理效果、教育培训效果以及绩效评价融合在一起，形成三位一体的管理机制，确保整体管控措施和管理模型得以有效落实，从根本上提高管理人员的综合素质。应当充分重视培训机构自身的支出费用，建立健全学员培训的规模线性规划，从根本上提高预算管理水平。除此之外，管理人员需要借助培训以及常规化会议提高全员节约意识，建立更加和谐化的办公氛围。2.培训机构要升级成本控制方法。在实际管理体系建立过程中，要积极创设更加有效的管理模型，升级管控措施的基础上，保证管理办法符合实际需求，也为培训机构的可持续发展提供动力。在管理办法建立后，要保证控制机制符合培训机构的发展趋势和市场需求。在成本控制模型和管理体系建立过程中，要对成本控制计划进行精细化分析，需要结合资源消耗成本的主体管理方式，落实科学化管理措施和管理体系。其中，采用成本管理技术方式，并在此基础上建立更加有效的成本控制标准，建立动态化的人员绩效管理机制，提高控制措施的实效性[5]。一方面，要提高培训机构自身运营成本管理水平，利用现代化管理理念升级管理措施，并对管控工作进行系统化分析，升级成本管理措施的有效性。要开拓思维，借助更加经济性的招生手段以及常规化管理模型，减少成本支出。另一方面，要对培训功能的能源消耗进行集中处理，结合不同层次的学员以及附加值不同的教育培训活动，建立健全更加匹配的管理模型，提高成本管理效果，升级管控层级的有效性，为成本费用的分摊以及优化提供更加有效的发展路径[6]。在实际管理机制建立过程中，培训机构也要建构更加有效的管理模型，将高价值的资源分配给高层次学员，提高整体培训体系的完整性。若是从间接成本管理的角度对培训学校成本控制方法，需要对成本管理给予高度重视，并且尽可能地增加高层次学员，提高资金的流动性和收益的稳定性，从而提高附加值的培训活动的综合质量。3.培训机构要完善成本控制体系。只有积极建构更加有效的成本控制体系，对成本管理路程给予高度重视，才能真正建构更加系统化的管理模型，升级成本控制体系的完整度，为项目升级奠定坚实基础。将教育培训机构的常规化管理工作和成本体系结合在一起，积极落实相关管理原则和成本控制体系，保证监督考核项目得以有效落实。在管理部门业务水平全面升级的基础上，对管理职能进行细化分析和综合控制，建构一套贴合培训机构实际需求的管理措施和控制模型。只有提高管理体系的完整度，才能在优化成本控制责任的同时，建立健全更加有效的处理机制，将成本控制模块落实到整个控制体系中，实现全方位成本管理模型，建构更加有效的责任管理模型，为培训机构的可持续发展奠定坚实基础，也为成本管理模型的综合性升级提供有价值的发展路径[7]。

四、结语

总而言之，教育培训机构要想实现可持续发展的战略目标，就要积极建构更加系统化的处理机制和控制措施，对内部成本管理给予高度关注，对成本控制问题以及意识管理模型进行系统化处理，完善成本管理体系的同时，发挥全员成本控制“合力”，一定程度上升级成本管理效果，优化成本控制体系的有效性，为培训机构的可持续发展奠定坚实基础。

参考文献：

[1]王玉霞.农村劳动力转移培训的供给和需求研究———基于江苏政府支持的培训机构的样本分析[D].南京：南京农业大学，2013.

[2]徐怡.中小学课外培训机构管理信息化的解决方案[J].中国集体经济，2015，(27)：50-51.

[3]赵寰宇.XW教育公司基于O2O的英语培训和营销模式改进研究[D].北京：北京交通大学，2015.

[4]杨劲松，凌培亮，张蔷，等.民办继续教育培训机构教学质量动态评估方法研究[J].成人教育，2013，(3)：77-79.

[5]肖尧.苏州农干院培训项目成本管理研究———以学院会计职称培训项目为例[D].南京：南京理工大学，2013.

[6]焦荷蓉.中小学教师远程培训内部质量监控研究———以西南大学远程培训项目为例[D].成都：西南大学，2014.

[7]马秀玲，刘大玉.中国公务员培训市场化研究———一个交易成本理论的视角[J].华南师范大学学报：社会科学版，2015，(1)：33-38.

内控制度培训篇4

关键词：精细化 培训体系 构建 职责 流程 监控

企业要想得到可持续发展，成为学习型、创新型企业，就必须加强和重视员工培训体系的建设和培训的管理。

一、企业加强培训精细化管理的意义

1.提高培训的质量。通过将培训工作中的每一个环节落实到位，做到按需培训，理论结合实际，从而改善和提高绩效，保证培训的质量。

2.降低培训的成本。通过对培训流程的规范化和精细化的管理，可以做到及时发现问题和解决问题，避免不必要的损失发生，从而降低成本。

3.有效整合和利用培训资源。通过精心地规划和策划培训项目，制定科学合理、可操作性强的计划，可以有效利用和整合企业内部的培训资源。

4.及时发现问题和解决问题。通过对整个培训过程的监督和控制，及时发现培训过程中出现的问题，并及时予以解决，保证培训能按计划完成，并保证一定的质量。

二、精细化培训体系的内涵

精细化管理的思想，最早可以追溯到20世纪初美国的“科学管理之父”泰勒所创立的科学管理理论。泰勒的科学管理思想无不体现着对细节的重视，强调每个细节的规范，以致于对细节的控制，渗透着精细化的管理思想。二次世界大战后，随着企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代的周期缩短，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营管理提出了更加精细化的要求。精益生产方式和精益思想的诞生对精细化管理思想的形成有着划时代的意义。

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理是建立在常规管理的基础上的一种管理模式。精细化管理强调对具体工作过程中一系列细节的高度关注；抓好关键细节、重要细节为着力点；增加组织执行力，确保组织目标的顺利实现。因此，精细化管理的内涵体现在注重细节、规范流程、严格执行、确保质量、节约成本等方面，强调责任明确、程序规范、制度有效、执行到位、末端检查和及时纠偏。

将精细化的管理思想运用到企业培训体系的构建中去，就是用精细化的理念去组织实施企业的培训工作，注重细节的控制。具体思路就是专岗专人负责培训工作，细化、量化、明确岗位责任，规范各项工作流程，明确具体任务，完善各项培训制度，确保培训工作有效执行和监控。

三、精细化管理视角下的企业培训体系构建

将精细化管理的思想应用到企业培训体系的构建中，主要从以下七个方面入手。

（一）专岗专人负责

培训既可以是企业独立的职能，也可以是在人力资源管理与开发中的一个核心职能。在美国，早在20世纪70年代末就已经开始了将培训与开发设置为独立的部门的运动。“奉行人才第一原则”的韩国三星集团，早在1957年即设立了自己的培训中心，人员一旦被录用，就要对其投入大量的资本进行培训，否则不能上岗。精细化培训体系的精髓之一就是要由专岗专人负责培训工作，细化、量化培训管理人员的岗位职责，明确培训管理人员选拔的标准。如果企业发展达到一定规模，还需设立独立的培训机构或部门承担此项职能。

（二）培训需求的分析

培训的成败，在很大的程度上取决于需求分析的准确性和有效性。培训需求分析一般从组织分析、岗位分析、人员分析等三个层面进行。按照iso10015国际培训标准中关于关键质量要素的阐述，在确定培训需求时分5个步骤进行：一是明确组织的总体需求；二是明确并分析岗位对人的要求（一个企业应该确定影响产品质量的每项工作需要的那些能力）；三是分析现有人员的能力水平；四是明确现有能力和要求能力之间的差距；五是识别差距中可用培训来缩小的那一部分，确定培训需求细则。

（三）培训课程的开发

企业培训课程开发是一项复杂而细致的系统工程。由于企业培训要求具有较强的针对性与实用性，培训对象的类别层次非常复杂，市场上又缺少合适的培训教材，因此，培训课程的开发具有一定的难度。实际上，课程开发的质量取决于培训讲师的水平。培训课程的开发可以按照以下6个步骤进行。如图1所示。

编写学员手册的目的是为了帮助学习。很多讲师的学员手册，实际上就是课程讲义，或者直接是教学课件，这虽然有利于节省讲师的时间，却不利于水平参差不齐的学员更好地掌握培训内容。既然如此，编写学员手册就要克服以上的缺点，使其成为独立于教学课件之外的word文档；内容尽量翔实，语言通俗易懂；留有合适的地方和空间方便学员记录；章节清楚，文字格式统一，便于阅读。

讲师手册是讲师授课的工具包，包括课程大纲、案例、教案、课件、影像资料、游戏说明、互动的问题、道具等一切和课程相关的所有内容。因此，企业也要保留好讲师手册，使其成为企业知识管理的重要资源，确保知识传递的延续性。

（四）培训讲师的培养及聘任

内部培训师往往能根据企业的具体情况有针对性地进行课程开发，从而激发员工的听课热情和参与培训的积极性，不仅效果好，还能省去高额的培训成本。对于内部培训师的培养要注重知识和技巧两个方面。虽然他们自身有一定的专业知识和经验，但对于要讲授的课程，还是需要重新进行系统的梳理，并编制成规范的讲师、学员手册。同时，要对他们进行专门的关于讲师技巧的培训，进行多次试讲，并且让有经验的讲师进行指导和现场点评，最后才能独立上课。因此，内部培训师的培养和选拔是需要一个过程的。如图2所示。

企业除了培养内部培训师之外，有时还需要聘请外部培训师来满足企业培训的需要。

（五）培训项目实施的条件保障

为了使得培训项目得以有效实施，除了确保各个环节的工作按照流程规定严格执行外，还需要其他的条件保障。

1.建立科学、完备的培训制度

建立科学、完备的培训制度是进行有效培训管理的基础，为企业整体培训体系的运行提供支撑。然而，作为一项管理制度，企业要结合自身的实际情况制定培训制度。企业培训制度一般包括新员工入职培训制度、培训组织管理制度、培训评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度等。

2.设计规范的培训管理流程

（1）培训前期的准备工作。培训管理者最好准备一份工作清单，对照清单逐项检查准备工作的进展情况，以免遗漏。这一阶段的工作包括：打印一份学员名单；发放书面培训通知；通知具体培训时间和地点；检查确认培训场地和设备；贴好座位标签；与培训师见面，沟通确认培训大纲及内容；编制学员手册或外购教材、资料；印制签到表、调查表、考核试卷、结业证书等。

（2）培训上课前的管理工作。这一阶段的工作包括：茶水准备；学员签到；发放培训资料；引导学员按座位标签入座；学员心态引导；宣布课堂纪律，包括考勤制度、请假办法等；介绍培训课程；介绍讲师；介绍后勤安排和时间安排等。

（3）上课过程中的管理工作。这一阶段的工作包括：器材和设备的维护；观察讲师的表情和学员的课堂反应；做好培训记录；协助上课、休息时间的控制；及时与讲师和学员沟通；做好考勤记录；发放培训满意度调查问卷；出现问题及时解决等。

（4）课程结束时的总结工作。课程结束之际的总结是今后继续学习的开始，因此，培训管理者要协助讲师做好知识的总结和归纳，协助讲师设计学员的后续学习目标，并给予学习方法及途径的指导。

（5）培训后期的管理工作。培训结束后的管理工作应包括：向讲师致谢；回收培训满意度调查问卷；颁发结业证书；清理检查设备；培训记录整理；评估培训效果等。

（六）培训过程的监控

培训过程的监控是对培训的整个过程进行监控，也就是说按照培训的流程进行监控。那么，每一个阶段监控什么？谁来监控？监控的关键点设在哪？这些问题非常关键。在整个培训的过程中，控制点可以分布如下：培训需求分析是否到位？培训计划是否可行和实用？课程定位是否准确？讲师是否合适？课前引导是否奏效？培训内容和进度是否与计划相符？评价结果是否真实？绩效的改善是否明显？

通过监控，将收集到的受训者对项目设计和培训讲师的意见建议、项目实施过程中出现的特殊情况和即时评估的结果等向有关的部门和负责人及时反映，可以使他们及时掌握情况，做出正确的判断和调整；将重要的培训项目或课程聘请的讲师的评估结果及时反馈给有关领导和教学部门，可以为调整其他教学活动提供信息和参考；将受训者座谈会记录及时整理成会议纪要及时反馈给有关部门和人员；对出现的问题和特殊情况及时进行协调和处理等。

（七）培训效果的评估

培训效果评估是指收集培训成果数据以衡量培训是否有效的过程。虽然从培训的整个流程上看，培训效果评估处于培训工作的最后环节，实际上，培训效果的评估贯穿于培训的整个过程中。因为培训效果的评估离不开培训需求的分析、培训目标的确定以及在培训过程中培训成果信息的收集等环节。具体来说，培训效果评估的流程包括：设定培训评估目标；制定评估方案；收集、分析评估所需原始资料；实施评估；撰写评估报告。评估报告的内容如表1所示。

评估结果既是企业的一项重要资料，又会涉及到员工的隐私等内容，因此，要根据评估的目的有针对性地向高层管理者、培训管理者、讲师、受训者主管进行反馈。

企业要想提高培训的质量和效果，必须注重培训的每一个细节，明确职责、规范流程、完善制度、严格执行、有效监控、快速反馈、及时纠偏。从企业高层到培训管理部门，从培训管理人员到受训者都要重视细节，执行到位。受训者也要转变培训观念，积极参与培训。企业还要加大培训投入，建立并完善培训配套制度，建立健全企业培训的选拔、签约、激励和考核制度，将培训工作落实到位。

参考文献：

[1]温德诚.精细化管理实践手册[m].北京:新华出版社，2009.7:43,82

[2]韩伟静.培训部规范化管理工具箱[m].北京:人民邮电出版社，2010.1:70

[3]王燕.培训管理入门[m].广州:广东经济出版社，2006.12

[4]张正顺.解密三星培训之道[m].北京:机械工业出版社，2008.8

[5]成立平.高职专业人才精细化培养研究[m].北京:机械工业出版社，2009.8

[6]任新利.现代企业培训体系之我见[j].继续教育，2005.12:10

[7]武卫军.培训课程开发的基本技法[j].培训，2009.12

内控制度培训篇5

关键词：电力；培训项目；培训质量

中图分类号：G726     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2014）17-0110-02

随着国家电网公司“三集五大”体系建设的深入推进，对电力职工培训项目管理及员工素质水平提出了更高的要求。提升电力职工培训项目的管理水平，提高培训项目的针对性和实效性，进而提升电力员工人力资源质量是电力培训工作的落脚点。国网甘肃省电力公司针对培训工作实际和员工素质状况，采取多举措加强培训项目管理水平，使培训质量得到明显提升。

一、实施两级评审，提高培训项目针对性

建立地市公司级培训项目储备库初审制度。甘肃电力公司严格按照国网公司综合计划管理和培训项目管理相关要求，组织开展年度教育培训项目储备库建设工作。要求所属单位在培训需求调查的基础上，围绕本单位“三集五大”体系全面建设、业务发展需要和员工绩效考核等核心内容开展方案设计、编制可研报告，必须聘请生产一线技能专家对项目进行初审，严格论证项目的必要性和可行性，同时规定未经本单位初审的项目不能参加省公司复审，此举有效保障了培训项目更加满足生产一线员工的实际培训需求。

建立省公司级培训项目储备库复审制度。为了加强对地市公司培训项目储备库建设的监管，保证培训项目符合公司发展战略，省公司人资部出台了相关培训项目复审管理办法。要求复审时必须聘请省公司及以上级别专家人才担任评委，评审前研讨制定统一的评审标准，评审时根据专业特色划分各专业评审小组分层、分级、分专业对公司级、地市公司级的培训项目进行复审。复审结束后，要求各单位、各部门按照复审意见继续完善培训项目设计方案，编制可研报告，并按照紧急、重要程度确定进入公司年度项目储备库的项目。

二、六个环节控制，强化培训项目实施管理

控制培训项目进度安排环节。注重统一统筹省公司现有的培训资源，加强与培训项目主办专业部门的沟通协调，根据不同专业工作忙闲特点确定培训项目举办时间，使培训项目的实施计划制订更加科学合理，与省公司的生产经营管理工作周期达到高度匹配。

控制培训项目方案编制环节。在每个项目实施前，加强了对培训项目方案编制环节的督导、审核。要求培训实施机构和主办专业部门需认真编制培训方案，从培训内容、师资遴选、学员分配、经费预算等方面严格把关，力求达到课程设置合理、师资配备科学、经费使用合规。

控制培训项目开班准备环节。在每个培训班开班前，要求培训实施机构精心做好培训开班准备，开班前15日内必须下发培训通知；班主任必须认真检查培训设备设施，确保多媒体教学设备正常运行；提前与培训师联系沟通，确保培训准时到位；加强后勤服务设施准备，落实好学员实宿问题。

控制培训项目实施环节。培训班实施过程中，实行班主任全程跟班制度，通过日巡视、两级干部听课、学员座谈会等方式加强培训班全过程监控与督导，保证课堂纪律，保障教学效果。

控制培训项目费用支出环节。严格执行国网“六不一禁”要求，培训费用实行“三控”，即单项费用不超标准，人天平均费用不超标准，培训班总费用不超计划费用，确保培训经费支出合理、合规。

控制培训班结班环节。培训班结束后，要求3天及以上培训班必须组织考试，并进行一级和二级培训效果评估；培训班结班7个工作日内必须完成培训班材料归档和信息系统资料录入工作，保证培训班资料完整和信息准确。

三、提高培训项目信息化管理水平

深化应用国网SG-ERP培训项目管控系统。按照国网公司培训项目信息化管理要求，扎实推进信息系统应用力度，定期组织培训项目信息管理系统应用培训班，及时交流系统应用中出现的问题和实用技巧。经过系统培训，各单位和部门信息化管理水平进一步提升，使培训项目信息填报质量显著提高。为提高信息化辅助决策能力，自主开发了培训项目实施决策分析系统，实现了培训项目动态监控和系统分析培训数据功能。通过信息系统能够及时跟踪培训项目进展、经费使用、学员反馈等情况，并能对培训数据进行自动汇总、统计、分析，为培训决策提供了有效支持。

建立培训项目信息管控指标体系。为了推动各单位信息化系统应用水平的提升，建立完善了信息化应用考核指标体系。定期对各单位指标完成情况进行通报，有力促进了各单位信息系统应用的深入开展。

四、强化培训效果评估

建立柯式四级培训效果评估体系。对所有的培训班都进行了一级评估（反应评估），从师资水平、教学效果、教学组织、后勤保障等方面全面了解学员的培训满意度；对3天以上的培训班，全部实施二级评估（学习评估），测量受训人员对原理、技能等培训内容的理解和掌握程度；对公司重点培训班学员开展行为评估，通过本人、下属和同事判断受训时所学知识、技能对实际工作的改善程度；从组织的高度初步建立了一系列四级评估指标体系，对培训是否能给企业经营成果带来具体而直接的贡献作出了初步判断。

采用信息化手段开展效果评估。为克服评估人数多、任务重、数据统计与分析难度大的困难，在评估过程中引用了先进的光标读卡机，同时开发了相应的评估软件。通过先进信息化手段的应用实现了学员评估数据自动录入计算机，自动统计出评估结果，自动分析评估信息，显著提升了培训评估工作效率和准确性。

五、加强培训项目考核管理

建立完善的考核评价体系。按照国网公司培训工作以项目制开展的管理思路，建立了以培训项目为主线的年度培训工作考评体系，每月对各单位培训项目计划完成率、费用完成率、结班及时率、资料完整性等指标进行通报，及时督促培训项目开展，同时将各单位培训项目实施情况纳入了各单位企业负责人年度绩效考核。

将培训项目指标作为同业对标月度考核的主要内容。通过国网《SG-ERP人力资源教育培训模块》和公司《培训项目管理监控系统》两个培训项目管理监控平台，对各单位培训项目管理的8项指标数据进行分析排序，纳入同业对标月度考核。

加强培训项目督导调研。每年专门成立培训工作督导调研组，深入各单位生产一线，督导基层培训工作开展，了解调研基层单位和员工个人的培训需求，征集培训项目意见和建议，为进一步完善培训项目管理和开展培训工作提供了依据。

六、开展培训创新研究，搭建成果共享平台

加大培训创新开发经费投入力度。为了鼓励培训创新，建立了科学合理的激励约束机制，要求培训开发项目组必须吸纳公司级专家加入，使优秀专家人才的示范、核心作用得到充分发挥。经过近年来持续不断的创新活动，涌现了一批理论联系实际、逻辑性强、论证严密的培训软课题，培训多媒体课件设计精巧、内容精良、形式多样，紧贴生产现场。创新性成果不断涌现，为公司的培训工作提供了有力的支持。

搭建成果共享平台。积极开展成果共享活动，定期举办“培训大讲堂”活动，邀请国内培训行业内顶尖专家、学者、培训师传授先进培训理念和经验；定期召开公司内培训经验交流研究讨会，交流培训心得与体会；及时征集培训典型案例和优秀管理论文并予以。一系列创新活动的开展大大促进了培训工作的开展，创新成为公司培训工作者的指导思想。

通过各举措的齐抓共进，公司培训项目管理水平和培训质量有了明显提升。在国网公司培训项目评审会上，公司培训项目准备充分，方案设计和可研编制工作扎实，得到了评审专家的肯定和好评，公司培训项目全部一次性通过评审。人资管控系统信息系统实用化指标验收成绩良好，满分通过国网公司SG-ERP人资管控系统实用化验收。在国网公司进行的SG-ERP人资管控系统实用化指标验收中，公司培训项目管控指标全部达标，以满分通过验收，评为A类单位。

目前，甘肃省电力公司已经建立起完善的电力培训项目管理体系，以项目计划引领培训业务开展，以项目管理支撑培训体系运转，培训质量持续提升，受训学员满意率、培训质量满意率等指标常年保持在较高水准。

参考文献：

[1]石伟,陈显坪.电力培训教学质量控制浅议[J].重庆电力高等专科学校学报,2009,(4).

[2]孟祥才,刘平.完善教育培训体系 提高培训质量和效果[J].人力资源管理,2014,(1).

内控制度培训篇6

一、培训基地概况

基地自2000年开办以来，求真务实，开拓进取，已成为省内一家特色鲜明、业绩突出，集调度中心、集控站、变电站运行值班员培训为一体的综合电力仿真培训基地。

南京供电公司的“OPEN2000EMS能量管理系统”，于1999年底通过验收鉴定并投入运行，2000年获江苏省电力公司科技进步一等奖。从2000年开始基地利用该系统的调度员仿真培训系统（DTS），逐步开展培训各类调度员和变电运行人员，并应用在市公司的反事故演习。

“变电站集中监控仿真培训系统”于2001年正式立项，并于2002年9月通过验收。依托该系统，2002年10月起正式用于变电站值班员的仿真培训工作。培训对象包括220kV、110kV和35kV集控站/变电站值班员。2003年初，后继项目“地区电网综合仿真培训系统”启动，该系统于2004年2月开发完成并通过江苏省科技厅组织的验收鉴定。该系统投入使用后，基地的仿真机增加了500kV变电站仿真和调度-变电综合仿真，培训对象扩展至500kV变电站值班员。

2009年中心为了更好的适应变电技术的发展，在原有系统基础上，提出了系统的升级改造，与中国电科院签定了增加两个500kV仿真变电站和两个220kV仿真变电站三维多媒体坊真系统和500kV及220kV集控站仿真系统，现在已投入培训使用。到目前为止基地已有500kV、220kV、110kV、35kV变电站仿真及500kV、220kV集中监控系统共计13套。

基地现有仿真机房总面积近500平方米，有仿真教学室五间，多媒体教室五间，用于培训500kV、220kV、110kV、35kV变电站和集控站值班员，一次共可容纳200名学员培训；基地的内部服务器设有提供电力系统知识多媒体学习网站，通过基地内设的百兆网络，学员在机房可以访问网站，自助进行一次设备、继电保护设备、变电运行事故处理、电气符号查询等课件的学习。

目前，本仿真培训基地开展的业务主要有：500kV、220kV、110kV变电站、集控站值班员的仿真取证和复审培训和单元制等级工培训，变电站值班员中级工、高级工、技师技能鉴定，变电运行岗位培训、公司新进人员、转岗人员和专业技术人员培训，并已举办数期省、市公司变电站值班员的岗位技能竞赛和市公司迎峰度夏反事故演习。

基地拥有一支经验丰富、热心于电力企业职业教育培训的师资队伍。现有6名专职指导教师，高级职称5人、中级职称1人。同时为了突显电力系统专业培训的特点、满足企业培训工作的需要，基地还从南京供电公司、江苏省检修公司、江苏省电科院及南京工程学院等单位聘请了相关专家作为仿真培训兼职教师，增强扩大基地师资队伍。

二、组织机构完善，管理制度健全

为加强对基地各项工作的组织管理，及对教学质量的全面监控，基地制定了较为完善的管理制度，有《仿真培训员工作标准》、《培训管理手册》、《仿真培训项目流程管理细则》等，其中《培训管理手册》包含了大量二级文件，如《培训班管理制度》、《班主任制度》、《教师守则》、《学员守则》、《考场纪律》、《监考人员职责》、《仿真机房管理制度》、《考勤制度》和《设备管理制度》等等。

基地设有标准的档案室，自基地建立之初，所有仿真系统的技术开发文档、仿真站相关设备资料、规程、教案、验收鉴定资料、各期培训班学员练习、考卷等资料统一分类归档。并利用培训管理信息系统，对基地的各类管理制度、文件、每期培训班的计划、通知、经费、成绩、反馈等施行统一电子化管理，实现了培训管理流程的标准化。

三、培训教学管理

基地自举办仿真培训以来，十分重视仿真课程的开发与仿真教学特色的研究。提出了“立足电力需求，培养技能人才”的办学思想，不断提高办学水平和办学质量，并从以下四个方面着手开展工作，争创电力行业仿真培训优秀基地：一是以供电企业员工能力需求为导向，以职业能力培养为主线，抓好专业建设，加强实践性教学，实现培训与企业生产需求接轨；二是建立培训质量管理体系，设计培训项目标准流程及系列标准文件，实现对培训质量的有效控制；三是引导和鼓励教师投身科研和教学改革，引进新的教学方法和技术，锻炼教师，并发挥学员在教育培训中的作用；四是教学过程向社会开放，加强与电力系统专业院校的合作关系。

培训项目流程管理方面，基地严格按照《仿真培训项目流程管理细则》对培训项目实行的统一、规范化管理，对培训项目实施中的：项目下达－培训需求调查－计划制定－项目实施过程管理－考试、反馈与统计－资料归档几大环节均有明确规定，实行规范的管理和控制。确保培训各个环节有序、高效、可控，以达到不断改进培训质量，提高学员和送培单位满意度的目的。

培训计划制定按照专业知识结构和能力要素，并且符合仿真培训理论和上机培训所占比例适中的要求，根据培训对象的不同，制定了500kV、220kV、110kV变电仿真取证及复审培训，公司新进人员培训及变电职业工种等级工（中级工、高级工、技师）能力培训等多种类型教学计划模板。在每次具体的培训开班之前，仿真教师与送培单位部门进行沟通，了解培训需求，灵活调整培训内容，制定适应不同对象的具体教学计划。

培训实施过程中，教师在按计划执行教学任务的同时，实时收集学员反馈信息，有针对性的进行重点讲解。教学过程中，教师承担了教练、讲师、督导三种角色，并根据仿真教学的特点，引导学员在仿真培训过程中不断总结和自我学习，激发学员的参与性和主动性，创造良好的的培训氛围。

培训反馈和改进，每期培训中教师观察学员的反映并及时调整培训内容重点，培训结束后，每位学员填写培训反馈表，反馈内容包括培训组织安排、教学内容、教师水平、食宿安排等方面，有专人汇总反馈内容并总结培训效果，反馈汇总后向教师、培训班各组织者、送培单位培训结果归档。并定期回顾各期培训反馈数据，绘制各项指标变化曲线，作为采取改进措施的根据。

四、培训业绩

自2000年基地开始建设和不断完善，基地开展仿真培训工作，基地为南京供电公司、江苏省及四川地区培训了大量的变电运行人员。统计从2008年5月至2012年5月，本基地已经培训500kV、220kV及以下变电站值班员近2500余人次，开班120余期。还主办了多次的南京供电公司和江苏省电力公司的变电运行技能竞赛。

内控制度培训篇7

关键词：社会需求；核心能力；教育培训；操作技能

数控技术是制造业实现自动化、柔性化、集成化生产的基础，是提高制造业的产品质量和劳动生产率必不可少的重要手段，是机械工业发展的重要方向。目前我国制造企业已广泛使用先进的数控技术用于加工产品。近年来数控人才市场需求日趋紧俏。我国数控人才不仅数量上短缺，而且质量、知识结构也不能满足企业的实际需求。企业需要的数控“蓝领”人才，不仅要具有现代机械设计、机制工艺、夹具、刀具和量具等方面比较扎实的基础知识，同时要具有机床数控技术应用与实际操作能力。因此，建立并完善数控技术职业教育与技能培训体系，尽快培养出一大批数控技术应用性人才，成为当务之急。

一、专业核心能力与职业技能培养并重，强化学生能力培养

1、建立适应专业教学与职业技能培训有机结合的课程体系

突出专业核心能力与职业技能的培养，其专业核心能力定位为数控加工工艺编程能力、数控加工操作能力与数控机床维护管理能力，要求学生熟悉机械加工工艺，掌握数控编程和机床操作技能，成为一名熟练的数控编程与机床操作人员。为此，在教学中注重实践教学环节， 强化职业技能训练，使学生在校期间达到中、高级数控车床操作工的技能水平。从而构建了既自成体系又紧密关联的教学体系与技能培训体系。

（1）、教学体系的构建　在教学体系的构建与改革中，突出数控机床与编程主干课程的建设，并在教学内容及教学方法上进行改革。

第一、精简内容，突出实用

在教学内容的组织中，本着必需、实用的原则，按照生产实际对知识的要求，组织教学内容。如在数控机床与编程这一门课程的教学组织中，着重从熟悉数控机床的工作原理和整体结构（数控车、数控铣、加工中心等）及分类方法和应用范围，到能掌握简单零件的手工编程方法， 计算机辅助编程的基本方法，再到能够编制较复杂零件的加工程序，掌握数控机床的操作方法并能够加工工件，教学内容完全按生产实际的工作流程来组织。

第二、课堂教学与现场教学相结合

在教学组织中，注重理论教学与实训教学的紧密结合， 以专业实际能力与职业资格能力要求为主线，采取课堂教学与现场教学穿行的方式组织教学。对教学内容作适当的调整，将部分理论教学的内容放到实训环节中进行现场教学。如教材中的数控车床操作、编程与操作练习、数控机床实例简介、数控机床的维修保养等内容，不在课堂内进行讲授，而是移到实训环节中，结合实际操作讲授，便于学生直观教学与有效的掌握。

第三、采用对比教学的方式，强化现场教学的效果

在现场教学中，注重采用对比教学的方式组织教学。 如同一课题内容让学生编制不同的加工工艺并进行比较，从中选择最优的加工工艺，通过不断的练习，使学生的编程能力与加工能力不断提高。

（2）、职业技能培训体系的构建

在职业技能培训体系中，安排基础培训模块、专业培训模块、任选培训模块三个环节：

第一、基础培训模块，加强专业基本技能的训练

在基础培训模块中，设置CAD基本技能实训、机械制造基础实训和电工电子基础实训。

第二、专业培训模块，突出核心能力的培养

在专业培训模块中，设置了数控机床编程与操作实训、 可编程控制等实训。其中数控机床编程与操作实训要求达到初、中级数控车床操作工的技能要求，并取得相应的等级证书。在具体环节安排上，安排六周数控机床编程与操作实训，其中两周为课内学时，进行集中实训，四周安排分散实训，即利用学生业余时间进行实训。数控实训不单单局限于课内教学，而是使课内教学与课外实训有机地结合。这样不仅提高了设备的利用效率，降低了课内总学时，而且增加了学生单人操作设备的时间，强化了学生的动手能力。

第三、任选培训模块，突出以就业为导向的个性发展

在任选培训模块中，设置了数控机床编程与操作（高级职业资格证书）、数控机床调试诊断与维护、机械CAD／CAM 等实训。学生根据自己的兴趣和工作去向，可任选一项实训内容，参加相应的培训。整个教学组织完全在实训基地进行，其中理论教学内容在现场集中讲授，实训环节采取开放实训基地的方式进行。这样不仅增强了教学的针对性，而且为学生的求职、应聘、试工奠定了基础。

第四、注重各课程及实训内容间的融会贯通

在教学内容与实训内容的安排上，结合专业核心能力的培养，将各项教学内容贯穿于《数控编程与操作综合实训》内。如机械制造技术课程中的刀具刃磨、零件加工工艺的编制、夹具设计等内容，数控编程与操作课程中的数控车床操作、编程与操作练习等内容均作为《数控编程与操作综合实训》的实训内容，使学生的理论知识与实践知识、前续课程知识与后续课程知识融会贯通，得以综合应用，学生的专业能力与实际操作能力得以提高。

2、精选实训内容，强化数控操作四个阶段的能力培养　根据专业能力与职业技能要求，通过几年的实践，我们认为达到数控设备实际操作能力，一般应经过以下四个实训阶段。

(1）认识与了解阶段　认识了解数控机床的基本构成，熟悉操作面板，了解机床的性能，机床所加工零件的范围，机床的保养等内容。在这其中最重要的是要求掌握操作面板上每个按钮的功能，并达到熟练掌握的程度。

内控制度培训篇8

关键词：电力企业 培训风险 控制 策略

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）11（b）-0131-01

1 电力企业培训风险控制概述

培训风险是指在培训的开展以及实施过程中可能产生的各种影响培训效果的因素，培训风险客观存在，虽然没有办法完全消除，却可以通过有效的措施来最大限度的削弱培训风险。培训风险控制就是指企业采用各种有效手段降低培训风险的过程。我国电力企业最近几年在培训的力度方面在不断的加强，通过培训有效的提升了员工的工作能力，并为企业的发展积累了更加坚实的基础，然而培训中一个不同忽视的问题就是，电力企业在培训风险控制方面却存在很大的不足，电力企业职工培训观念、培训流程等方面都存在影响培训效果的因素。

2 电力企业职工培训中存在的风险

2.1 收益风险

电力企业培训需要耗费大量的成本，这不仅仅包括培训各个环节的直接投入，也包括培训所导致的各种间接投入，而培训又是有收益的，这种收益主要表现为通过培训的开展所带来的职工工作效率的提升。培训的收益风险就是指培训的收益能不能够超过培训的成本，如果能够大于或者等于成本就意味着收益风险不存在，而小于收益的话则意味着存在收益风险。由于培训的成本大多发生在前期，而培训所带来的收益很多时候并不能被有效的加以评估，这意味着收益风险具有一定的隐蔽性，如果不能够从一个更加长期和全面的角度来评价的话，收益风险很难被真实的加以衡量。

2.2 流失风险

“为他人作嫁衣裳”是流失风险的典型写照，电力企业很多管理者普遍持有这种观念，而调查发现员工的流失现象也一定程度上支撑这一理论。通过培训，员工的个人技能往往会得到有效的提升，在能力提升以后，其跳槽能力以及机会也就随之变大，很多时候企业通过大量的培训投入终于将员工锻炼成了一个能够独当一面的人才以后，该员工就很可能选择跳槽去谋求更大的经济收益，结果就是对于企业而言鸡飞蛋打。事实上，流失风险在很多电力企业的身上表现突出，囿于电力企业僵化的管理体制，其关键人才的流失率有上升的趋势。

2.3 观念风险

电力企业职工培训观念风险主要表现在以下几个方面：一方面就是认为培训不重要，企业没有必要投入大量的人力物力来进行培训，持有这种培训理念的后果就是员工的知识与技能得不到有效的提升，最终会危及到企业的核心竞争力与效益。另一方面就是认为培训风险巨大，因而对培训望而生畏，认为企业不应该成为培训的主体，这大大的打击了员工参与培训的积极性与主动性。

2.4 实施风险

培训活动开展中不当的实施策略也会造成培训风险，这种风险贯穿于培训的整个实施过程，具体介绍如下：在培训需求分析阶段，如果没有良好的培训需求分析就会导致培训效果大大折扣，从而产生培训风险；在培训的评估反馈环节也可能会出现风险，例如评估反馈的不及时或者评估反馈得出错误额的结果。

3 电力企业培训风险控制策略

针对培训中存在的各种风险，本文认为电力I期也培训风险控制策略主要有以下几点。

3.1 转变培训观念

电力企业职工培训风险的控制首先应从观念层面来加以着手，通过树立正确的培训观念来控制。正确的培训观念主要包括以下几个方面：首先重视培训活动的开展，对于企业管理者而言，应尽快的更正以往对职工培训不重视的观念，这样才能确保培训活动得到有效的支持，有利于各种风险的控制。其次应正确认识培训活动的内涵，培训活动不仅仅是知识的培训，更是技能的培训，对于企业管理者而言，正确的认识到培训的内涵，更有利于培训活动的开展。

3.2 规范培训流程

针对培训实施过程中出现的各种风险，可以通过规范培训流程来加以解决，良好的培训流程包括准备、实施、控制与反馈等四个阶段。准备阶段主要考虑的一个问题就是培训需求分析，培训需求分析应对培训内容、培训方法等东西进行科学的准备。在实施阶段，关键就是对培训中遇到的各种情况进行总结分析，并制定规范。在控制与反馈阶段，主要是根据培训结果来进行调控，确保调控的稳步进行。

3.3 构建学习型组织

实践证明，学习型组织的在培训风险控制方面具有良好的作用，学习型组织以其本身良好的优点获得了越来越多的企业青睐。构建学习型组织也因此成为了电力企业职工培训中必须要高度重视的问题，对于学习型组织的构建，电力企业应进行组织的变革，按照学习型组织的要求来重塑组织结构，从而为培训风险控制效果的提升夯实组织层面的保障。

3.4 注重企业文化建设

企业文化在职工培训风险控制方敏也具有良好的作用，企业文化的建设关键是营造一个良好的学习文化。在学习文化建设方面，企业可以从物质文化以及制度文化两个层面来进行，在物质文化建设层面，企业应给与培训活动的开展提供良好的场合以及物质帮助，确保培训活动能够有一个良好的物质环境。在制度文化层面，企业应完善制度，给职工培训提供更多的制度保障。

电力企业职工培训中的各种风险是客观存在的，对于各种风险，电力企业的管理者应准确的加以认识，在正确认识各种风险的基础之上，从观念、流程、组织以及文化四个方面综合发力，从而实现培训风险的最小化。

参考文献

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[2] 向晶.推进电力企业培训工作的探讨[J].中国电力教育，2011（21）.

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