外贸业务员岗位职责范文

外贸业务员岗位职责篇1

关键词：商务英语专业；岗位（群）；职业能力

作者简介：甘阳（1970-），女，重庆人，重庆工商职业学院旅游与文化学院，讲师。（重庆 400060）

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）22-0061-02

高等职业院校商务英语专业主设外贸英语方向，主要培养掌握外贸英语、对外贸易政策以及实务、国际营销等方面的基础理论知识，能进行一般性的外贸业务谈判以及业务接待，能应用英语从事商务活动，具有国际贸易专业知识、国际商务活动运作能力的应用性英语专业人才。外贸英语专业人才类型有3个层次，即外贸决策人员、外贸经营管理人才以及一般外贸专业人才。其中，既懂外贸又懂英语的综合性高素质应用型一般外贸专业人才十分欠缺，具有外销员、单证员、跟单员、报关员和报检员资格证书的人才非常紧俏，工资收入高。高职院校在此方面的人才培养上具有极大的发展空间。

一、研究思路和概念界定

由于商务英语专业初建时沿用传统思路，课程设置以及人才培养方式均与社会脱节，大部分学生的应用能力较弱，不能满足外贸行业的能力要求。解决问题的方法就是进行充分的岗位调查，了解行业对人才的具体要求。据此，本研究将通过考察外贸行业的岗位设置及岗位能力要求确定高职商务英语专业的培养目标，并进一步设计高职商务英语专业的职业能力模型。其中，基于岗位分工的职业能力定义为“某个岗位的工作能力”，涉及理论知识、专业技能、职业素质三个角度，由岗位主要工作任务决定。

二、研究方法

研究方法主要是走访以及问卷调查的形式。

走访分两种。一是走访外贸企业，了解企业对人才的具体要求。如2012年11月～12月走访重庆市四家外贸公司。外贸行业中，高职商务英语专业毕业生可胜任一般外贸专业人才所从事的岗位，主要有：外贸业务员、跟单员、单证员、报关员、报检员、国际货代业务员。此外，掌握外贸英语以及计算机基本操作的高职商务英语专业学生毕业后还可从事外贸企业的接待工作。

另一种是走访毕业生的用人单位。如走访重庆工商职业学院商务英语专业2008级、2009级毕业的23家用人单位，了解了企业对毕业生的知识结构、实践能力以及职业素质等方面的看法。

问卷调查针对企业的中层管理人员。2012年12月对20家企业的中层管理人员（主要包括行政部、人事部以及各业务部门的部门经理）进行了问卷调查，发放问卷40份，回收35份，有效问卷29份，有效率为72.5%。

三、就业岗位职责及能力要求

参照走访企业的访谈结果，将外贸行业一般从业人员的工作岗位进行群分，即外贸业务开发、外贸跟单、外贸单证、外贸报关报检以及国际货代5个岗位群。

在对此5个岗位群职业能力进行细分时发现，企业对高职商务英语专业毕业生的职业能力要求可分为综合职业能力要求和专业职业能力。综合职业能力是岗位基本能力，专业职业能力则针对岗位的具体工作任务，是行使职能的重要能力。

1.高职商务英语专业人才综合职业能力分析

在向企业中层管理人员发放的调查问卷中，基于5个主要就业岗位群，采用5级李克特量表（1 代表“很不重要”，5 代表“非常重要”）分别对各项能力评分，并按重要程度进行排序。见表1。

由表1可以看出，外贸企业最重要的是工作责任感和事业心、实践经验、学习能力、团队协作能力。沟通能力和解决问题能力也很重要。由此可见，外贸行业目前趋于成熟化，企业对雇员的协作能力、沟通能力有很高的要求。从表中亦可看出，国际商务基础能力、外贸英语应用能力、计算机基本操作能力比较靠后。

表1是针对5个岗位（群）的综合能力重要性均值进行的统计。从表1中可以看出，综合能力会因不同的岗位（群）其重要性彰显不同。由于岗位（群）的不同，企业对本专业人才的综合能力的要求是有区别的。

2.高职商务英语人才专业职业能力分析

专业职业能力与具体岗位的工作任务息息相关，根据所进行的调查，表2归纳出5个岗位（群）各自的专业职业能力，并根据其重要性均值进行排名。由表中可知，岗位（群）职业能力在各个岗位间会有重复，重复的原因在于职能交叉所致。同一能力在不同岗位（群）中的重要性均值不同，表明不同的岗位（群）同一能力的要求不相同。

四、基于岗位分工的高职商务英语专业学生职业能力培养

基于以上的调研及分析结果，高职商务英语专业学生能力培养需要注意以下几点：

第一，能力本位在高职教学中的地位日渐增强，贯彻与落实此目标就需要教师了解岗位能力需求及其重要性，并在教学中落实。

第二，在职业能力中存在岗位之间的差异性。因此，学生在入学前及之后都应让学生了解毕业后的目标岗位、岗位的差异及相关岗位对应的课程的不同，消除学生报考时的茫然状态，确立学习的目标，尽可能提早地进行职业角色定位。

第三，能力中的团队协作、耐压、事业心等方面仅仅依靠课堂讲授难有成效，应在实习实训中了解相关能力并培养学生能力。

第四，针对专业职业能力在不同岗位上的差异，高职院校可依据岗位能力的重要性确定学生的职业能力培养目标，并依此设定不同的课程体系，贯彻高职教育“以能力为本位，以就业导向”的办学方针，培养学生达到相关的要求。

第五，随着外贸经济的发展，专业的要求也随之改变，校企合作可定期调整岗位能力，并由此改革人才培养模式，使高职商务英语人才培养高效、专业、务实。

参考文献：

[1]郭瑞卿，温耀峰.基于职业能力需求的高职商务英语专业课程体系改革[J].职业技术教育，2008，（32）：14-15.

[2]黄光芬，程颖.高职商务英语专业人才培养目标及教学原则[J].外国语文，2012，（2）：124-127.

外贸业务员岗位职责篇2

关键词：河北外贸发展；商务英语人才；岗位需求；教师队伍

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）08-0142-02

一、河北省商务英语人才需求现状

1.河北省外贸发展迅速。根据石家庄海关的数据统计，2013年1～6月份河北省外贸进出口总值达到265.8亿美元。7月份又创新高，达到48亿美元。河北省2013年前7个月的外贸进出口值比2012年同期增长了6.8%，位于全国第十二位。河北省主要贸易合作伙伴按照进出口总额排列前五名依次为：澳大利亚，欧盟，美国，巴西和东盟。河北省内各个城市外贸增长快速，其中省会石家庄和唐山2013年前7个月的外贸进出口额都分别超过了70亿美元，位居河北省第一和第二名。廊坊和保定的进出口值都各自超过30亿美元，排名河北省第三和第四名。河北省迅速发展的对外贸易需要大量多元化商务英语人才的支持。

2.河北省商务英语人才的岗位需求。根据河北人才网统计，河北省人才市场每年都会定期举办大型的权威的专场的外贸，物流类人才招聘会。近7年来总共举办了超过60场外贸类招聘会。招聘会对外贸类，商务英语类的专业人才需求占到29%，高于对市场营销类，管理类和文秘类的人才需求比例。河北新闻网报道，2013年8月1日在石家庄召开的2013年河北省夏季大型人才交流会共吸引了四百多家单位，提供了五千多个招聘岗位，共有八千多人次前来求职。其中商贸流通类企业通过吸引应届毕业生就职和提高工作待遇等条件寻求适合企业外贸需求的专业人才。河北省高校密切联系企业，为企业培养适合岗位需求的人才。河北科技大学外国语学院于2011年11月召开毕业生洽谈会，吸引了20多家单位，涉及4大行业9种专业。超过三成的单位急需商务英语类毕业生。招聘商务英语人才的单位有辛集市国超新技术有限公司，河北恒祥集团，河北黄骅北方模具有限公司，石家庄百博贸易有限公司，容城县托普衬布有限公司，石家庄三商进出口贸易有限公司，中粮河北国际贸易有限公司和安平顺兴五金丝网有限公司。招聘岗位所需专业涉及国贸英语、外贸英语、国际贸易、英语、计算机、市场营销、材料和食品。通过收集、筛选和统计河北省人才市场近些年的商务英语的岗位信息，总结出7类国际商务英语类岗位招聘的具体职责和相应要求。

（1）外贸跟单员。岗位职责：负责外贸业务，出口业务流程，外单运作。岗位要求：国际贸易、商务英语相关专业本科及以上学历（一年以上国际贸易工作经验者优先，不需要纯英语专业）。

（2）市场专员。岗位职责：负责开拓国外市场，寻求国外客户，了解客户所需。同新、旧客户沟通联络。岗位要求：了解该行业市场信息，有相关行业从业经验（如：机电类相关行业；有外企经验者优先考虑）。

（3）国外采购专员。岗位职责：负责国外采购，进出口报价，商务谈判，签订合同等。岗位要求：有外贸业务经验，熟悉相关法律法规，具备优秀沟通能力与技巧。

（4）进出口专员。岗位职责：负责岗位相关职责（如：财务结算，订舱订港，货运保险等）。岗位要求：具备外贸专业知识（如：懂得外贸信用证优先考虑）。

（5）英文翻译。岗位职责：负责文件翻译和会议口译，国外客户拓展和维护，订单跟踪。岗位要求：CET-6级以上，英语听说读写译专业水平，能流畅与外商函电沟通（英语专业8级，IELTS6分以上者优先）。

（6）外企文秘。岗位职责：负责客户文件资料收集、整理、归档、申报和业务汇报。岗位要求：计算机操作熟练，有行政管理，人力资源等相关工作经验。

（7）商务助理。岗位职责：负责领导交办的相关业务，协作主管外联。岗位要求：团队协作精神，沟通能力强，事业心强，抗压力强。

二、河北省商务英语人才培养的主要问题

1.高校商务英语教学重书本轻实践。河北省商务英语的人才数量有限，质量也有待提高。在进出口、谈判、保险、物流、关税、报关和报检实践中存在商务英语人才的能力不能完全满足业务需要的问题。目前，河北省多所高校开办了商务英语专业、报关与国际货运专业。高校商务英语专业设置的核心课程包括剑桥商务英语、国际商务函电、国际商法、商务英语谈判、英美文化、高级口译、商务英语翻译、国际贸易实务、经济学、法律英语等。然而，商务英语人才的培养体系尚不完善，制约了商务英语人才的培养效果。目前高校商务英语教学中存在以下问题：专业课程偏向于英语语言运用能力培养，教师过多强调英汉、汉英的互译技巧，缺乏行业和岗位多元化知识；教学材料陈旧，缺乏与时俱进的贸易案例分析和理论解决实际的案例；教学内容侧重书本理论知识，多为概念、术语的诠释，简答和论述，许多学生没有建构较为完整的知识结构，只是通过突击死记硬背就可以考试过关；教学手段单一，教师与学生过多依赖传统课堂多媒体课件演示和撰写学科论文，缺少激发学生兴趣的形式；教学活动单调，高校课堂常见课堂师生交流互动以及学生进行商务模拟谈判，但是缺乏来自用人单位的专业人士的参与和指导。

2.高校教师缺乏企业工作经验。目前高校商务英语专业教师的背景相似，教师的主修专业包括国际贸易专业、英语语言文学专业和翻译方向专业。教师自身的知识结构主要来源于书本的理论知识和科研论文，缺乏真正在企业做商务工作的经验，例如，高校教师缺乏开拓海外市场寻找外商的市场营销经历，没有与外商进行面对面商业谈判和签订合同的经验，欠缺去银行办理信用证和出口结汇业务的能力，缺少与货代货运公司进行订港订舱以及报关通关的外贸实务操作。教育部《关于深化教师教育改革的意见》中提出：重视教师按需培训和实践培训并激发教师进修的积极性。高校教师的理论能力强，但是操作动手能力差，教学水平与业务能力还需提高，高校现有的教师队伍结构也有待优化。高校缺乏在外企有商务经验的高水平专家担任高校兼职教师和外聘教授，建立专业的商务英语教师团队。

河北省外贸发展有市场，有潜力。河北省商务发展的良好前景需要社会、高校和企业共同培养适合用人单位岗位需求的专业的，多元化人才。商务英语类岗位需求朝着专业化和精细化方向发展，对商务英语人才的能力和素质要求也不断提高。商务英语人才的培养过程中应该加大岗位实践的比重，保证人才与企业岗位的协调发展。高校专业教师的业务能力对人才培养有重要影响，高水平的高校教师队伍才能培养出优秀的商务英语人才。社会、企业和高校都对河北省经济发展和商务英语人才培养有责任感和使命感。

参考文献：

[1]金胜昔，王彬.关于理工类院校复合型商务英语人才培养的思考[J].教育探索，2012，（11）.

[2]王盈盈，唐小玲.高校商务英语人才培养中的问题及解决思路.[J].黑河学院学报，2013，（1）.

基金项目：2013年度河北省人力资源和社会保障研究课题（JRS-2013-3016）。

外贸业务员岗位职责篇3

[关键词]国际贸易精品专业；人才培养模式；课程体系；课程特色。

自加入世贸组织后，我国全面参与到国际分工、国际贸易和国际竞争中来，随着对外经济交流的扩大，我国对外贸易发展增幅持续保持在20%以上，对外贸易依存度仅2004年就已达70%以上，外经贸行业对专业人才的需求呈扩展之势，按目前对专业人才需求的增速估计，5年内国内拥有进出口经营权的企业达到36万家，是现有企业的2倍，按新增企业每家需要10位外贸专业人才计算，就需要新增180万人，再加上现有企业的人员更新和扩招，市场对外贸专业人员的需求将会更大。为此，高职院必须加强国际贸易实务精品专业的建设，为外经贸企业培养和输送合格的专业人才，以适应国家对外经济贸易发展的需要。

一、高职院国际贸易实务精品专业的人才培养目标和模式。

（一）国际贸易实务精品专业的人才培养目标。

根据对国际贸易实务专业毕业生跟踪调查所掌握的信息，外经贸企业对专业人才需求量较大的多为跟单员、外贸业务员、单证员、报关员、货代员和报检员等技能人才，企业都要求毕业生持有国家职能部门统一考试取得的通用的从业资格证书，持证上岗工作，没有相应从业资格证的将不受欢迎和聘用。

为了满足市场对国际贸易应用型专业人才的需求，高职院的国际贸易精品专业的人才培养目标，必须坚持以市场需求为导向，以用人单位根据实际工作岗位对专业人员的素质能力的要求为培养目标。具体来说，专业人才培养目标和定位是：具有大专以上学历，能在外经贸企业或相关行业从事商务谈判、签订合同、跟单、货代、单证、报检、报关等业务工作的“零距离”

上岗操作的实用型专业人才。

根据上述人才培养目标及主要岗位面向，高职院培养的学生应具有扎实的专业知识，较强的实际应用能力和业务素质。具体体现在以下几个方面：

1.理论知识。学生必须掌握本专业培养目标所需的文化基础知识；国际贸易理论与政策、相关的国际贸易惯例和国际贸易法规、世贸组织规则；国际经济合作和国际市场营销知识；英语基础知识和商务英语、外贸英文函电及外贸英语口语等基本技能；掌握国际贸易实务、外贸商品学、国际贸易货物运输与保险、外贸单证实务、报检、报关实务和国际货款结算等方面的业务知识。

2.专业技能。作为国际贸易实务精品专业培养出来的人才，要具备从事同外商进行磋商交易、拟订合同条款、签订合同，实现交易目标的善于沟通交流的业务素质和能力；具有从事跟单、货代、独立处理履行合同各业务环节的单证操作、办理托运、投保、报检、报关和货款结算等能力；熟练运用电子计算机进行电子商务运作的技能。

3.取得从事本专业工作的从业资格证书。国家商务部、海关总署、商检总局等职能部门组织的从业资格证考试，是对从业人员素质能力的权威评价考核标准，对取得从业资格证书的人员，要求持证上岗，作为高职院国际贸易精品专业的毕业生，在拿到学历证书的同时，至少取得一个或多个从业资格证书。这是衡量其所培养的专业人才是否合格的客观标准，是评价毕业生素质和专业能力的依据，也是鉴别国际贸易实务精品专业教学质量是否达标称职的重要参照。

（二）国际贸易实务精品专业人才培养模式。

高职教育必须坚持以市场为导向，以企业对专业人才的要求为准绳，培养能干实事的顶班上岗的实用型人才为目标。国际贸易实务精品专业要能准确把握外经贸企业对专业人才的适应职业岗位职责的变化，结合企业对专业人才的岗位标准的变动和趋向，在教学计划、课程体系、教学重点、教学手段和考核方式等方面做出适时有效的调整，实行动态的教学过程。

1.“岗、证、课”三位一体的人才培养模式。

“岗”，就是外经贸企业根据实际业务的需要所设置的工作岗位和该岗位对业务人员的职责和业务素质能力的要求，以保证各岗位工作的高效率运作，保证企业整体经营效益目标的实现。外经贸企业的工作岗位分工呈现越来越细化的趋势，以达到专而精的工作效果。现在的主要岗位分工有外贸业务员、跟单员、单证员、货代员、报检员和报关员等，这些岗位的职责就是国际贸易精品专业的人才培养目标指向。

“证”，就是国家商务部、海关、商检局等职能部门为外经贸企业提供服务，让有关企业能招聘和使用符合岗位要求的高素质的称职的人才，组织全国统一的各种从业资格证考试的措施，对通过了从业资格考试的人员，颁发全国通用的证书，实施持证上岗的优选制度，从而保证了外经贸企业专业人才优化组合。作为国际贸易实务精品专业就必须依国家对有关从业资格考试达标为标准，组织实施教学活动，指导学生通过从业资格的考试，以考证通过率作为考核教学质量的重要依据。

“课”，就是“以证定课”，国际贸易实务精品专业所开设的课程，各门课程的教学内容，教学所应达到的要求，必须适应能让学生普遍通过有关从业资格证考试为宗旨，让学生掌握能从事国际贸易业务活动的基本知识、专业技能和业务素质为目标。“岗、证、课”三位一体的人才培养目标模式，应是高职院的正确选择。

2.实施“1、2、3”人才培养教学模式。

“1”，即“一个中心”，以能力培养为中心。高职教育以市场为导向，以教育部提出的“实际、实践、实用”为原则，培养学生形成在一定理论素养和专业素质的基础上，让学生能“零距离”上岗为主要目标，使学生在工作岗位上让用人单位满意，并有充足的发展、提升的后劲。

“2”，即“两个依托”，要达到培养学生“零距离”上岗就业能力，又有后发的潜力，一方面强化以实践性教学为依托，培养学生适应实际岗位要求的较强的动手操作能力，另一方面以基础理论教学为依托，让学生掌握“必需、够用”的理论知识。在教学实践中采取强化课内实训以构筑理论与实践的桥梁，采取多种模拟仿真手段加大理论联系实际和指导实践的校内外集中实训的力度，使学生达到学以致用的效果。

“3”，即“三个基础”，一是培养学生具备从事外贸工作的职业素质基础，二是具有专业技术应用能力基础，三是具有综合的经营管理的能力基础。在组织教学的各个环节中，各门课程的内容要有一定的深度和广度，要为学生打下深厚的文化底蕴，扎实的专业功底，熟练的业务操作技能，以及在实际业务中能够分析、处理和妥善解决较复杂的问题的能力。

二、国际贸易实务精品专业课程体系的构建。

（一）国际贸易实务精品专业的课程体系结构。

国际贸易实务精品专业的课程体系结构，根据人才培养目标的要求，必须打破以往的专业学科体系结构，依据职业岗位对知识、技能和态度的要求，同时充分考虑学生职业生涯的发展需要来设置课程结构，选择各门课程的教学内容，构建起以职业岗位为导向的理论与实践相结合的注重业务技能培养的四层次的模块式的课程体系。

第一层，人才培养目标模块，双证并举。国际贸易实务精品专业培养出来的毕业生要获取大专以上学历证书和至少一个以上的从业资格证书，实现“零距离”

就业的目标。

第二层，职业技能模块。针对外经贸企业各种岗位对人才素质和技能的要求，从业资格证考试的项目，分别开设外贸业务员、跟单员、单证员、货代员、报检员、报关员等各门专业课程的教学，每门课程又分为理论知识讲授、课内实训和课外集中实训三个子模块进行教学活动，为学生顺利通过全国统考，获取从业资格证书，提供必要的条件和良好的服务。

第三层，职业素质能力模块。作为国际商务人才必须具有该职业所要求的较宽厚扎实的专业基础知识，较全面的业务技能，如若所掌握的专业知识和技能过于狭窄、单一，是无法胜任企业对业务人员的起码要求的。为此，国际贸易实务精品专业所开设的课程，必须包括国际商务英语的交流与沟通能力培养的模块；国际市场营销的运作模块；电子商务操作技能模块；职业道德、国际商法和贸易规则模块；国际贸易专业知识与实务模块等，每一个模块又分出若干门课程，每门课程再分为专业知识讲授、课内实训、课外实训等子模块。各大模块和各门课程及子模块的融合教学活动，使学生形成综合的业务素质和专业技能。

第四层，职业基本素质模块。高职院培养的是大专以上学历水平的专业人才，必须让学生掌握基础牢固的文化知识，树立正确的思想观念，接受经济学原理，数学基础，大学英语，自然科学，社会科学等基础知识的教育，得到文艺、体育和心理素质等的培养，注重引导学生积极开展爱国主义、社会公益等丰富多彩的社会实践活动，经过在校3年以上的培育，塑造学生形成良好的人文、思想、道德情操和心理素质，为步入市场、社会，从事职业岗位工作打下坚实的基础。

（二）国际贸易实务精品专业的课程特色。

为保证国际贸易实务精品专业的课程体系适应专业人才培养目标的要求，各门课程要充分体现与整个专业课程体系的配套，体现“岗、证、课”三位一体的要求，要从有关院校和出版社寻找到合适的现成教材是十分困难的，最好的途径是本校组织有关教师严格依据专业人才培养目标，专业课程体系的要求，有计划有步骤地编写系列化的校本教材。校本教材要根据职业岗位职能的发展、变更和提高，要根据国家职能部门对从业资格证考试的标准的提升，及时修改、变更和充实教材的内容，使校本教材始终保持与时俱进，不断更新和适用的状态。

现在以获得湖南省高职院校精品课程称号的《国际贸易单证实务》为例，本课程按国际商务单证员的职业岗位标准，据单证员的专业知识和技能的要求，进行编写。课程内容以职业岗位业务流程形成模块化结构，以单证制作为核心进行操作技能的规范化实训，精心设计真实的作品、仿真的业务工作的完成，以项目驱动的课程教学程序，充分调动了学生的学习主动性。

国际贸易实务精品专业的各门课程集中体现了以下几个特色：

1.“以证定课”的人才培养课程模式。

根据外贸行业对专业人才的需求，从业资格证考试对专业人才能力素质的标准，专业课程要求学生必须掌握这些专业知识和技能，方能胜任岗位职责，顶班上岗。为此，我们有针对性的开设了“国际贸易单证实务”、“报关商品学”、“报检实务”、“国际货物运输与保险”、“国际贸易跟单实务”等专业课程，每门专业课都与从业资格证考试的要求相适应，从而真正实现了“教学、考证、零距离上岗”三者的完美结合。

2.课堂教学坚持“教、学、做”的统一，突出实践能力的培养。

为凸显“教、学、做”的统一，将课堂教学分为紧密结合的业务知识的讲授与课内实训两个模块，不仅要求讲清每个知识点的原理，重点、难点，还要利用案例、布置简单的任务、小型的专题等的实训活动，进行动手操作练习，以加深理解和运用所讲授的专业知识。每个单元知识教学完成后，都要采用仿真的任务来进行综合实训，努力朝着培养学生不断提高分析和解决实际问题的能力，实现了课堂教学以教师为主体向学生为主体的转变，调动了学生学习的积极性和主动性，提高了教学效果。

3.“一张文凭，多种证书”，提升就业的竞争力。

作为国际贸易实务精品专业，培养学生既要具有大专以上的学识水平，又要具备很强的就业竞争力，我们将外经贸行业的从业资格证考试的标准和内容全部纳入专业的教学计划，并根据从业资格证考试的标准不断提高，考试内容不断更新的客观条件，不断调整和完善教学计划，组织教学和实训活动，并按从业资格证考试的标准对学生的学业成绩进行考核，从而达到让学生既完成了大专以上的学业，又具备顺利通过从业资格证的考试，从事多个职业岗位工作的能力。从历届的毕业生的就业状况来看，凡是获得“一张文凭，多种证书”的学生，在就业的问题上，“不是用人单位选择我，而是我挑选用人单位”，在工资待遇上比一般的专业人员明显高得多。同时，学生在职业岗位上的素质和业务水平得到企业的普遍认可，也提升了学校的社会声誉。

“一张文凭，多种证书”的实施，符合职业教育的发展规律，既满足了企业对专业人员的需求，实现了用人单位的零距离上岗的能力要求，又解决了学生职业发展的后劲问题，既有鲜明的职业针对性，又有较强的职业发展变化的适应能力，充分体现了高职院培养高等的应用型人才的特色。

4.“三重教学”有机结合，凸显实践性教学。

国际贸易实务精品专业的专业课程的教学方式，采用“三重教学”，即理论教学、课内实训、课外实训三者有机结合的课程教学模式，专业理论、专业知识的讲授，坚持精讲，突出重点，以“必需、够用”为度，通过强化课内实训加深对专业知识的理解，为增强学生应用知识和专业技能的培养，每一单元组织综合实训，期末对课程的知识和业务技能组织学生停课一周的系统的集中实训，为达到集中实训的预期效果，组织教师编写实训教学大纲、综合实训指导书、实训练习册、实训实施计划等教学辅导资料，并利用多媒体等教学手段，引进仿真的实训操作软件，通过加大校外实训基地建设，组织学生到外贸公司、港口、码头、仓库、集装箱堆场等进行现场观摩学习，聘请现场专家讲座，安排学生毕业实习等活动，凸显了实践性教学在高职院校中的地位，实现为行业输送合格实用性的专业人才的目标。

三、国际贸易实务精品专业的教学考核。

高职教育坚持强化实践性教学，对学生的学业成绩决不能采取一纸书面答卷的分数做定论，要客观的系统的准确的评价考核学生的学业成绩，必须对传统的考核方式进行改革。

（一）改革考核与评价方式，将过程考核与结果考核相结合。

为配合国际贸易实务精品专业精品课程体系在教学过程中的有效实施，将传统的卷面考试方式，变成符合职业能力培养的效果评价方式，建立全面的专业技能考核体系和评价机制：

1.各门专业课程均建立符合能力培养要求的考核内容，考核标准和考核方法，并将考核办法事先向学生公布，使学生都知道各门课程对具体知识、能力和素质的考核要求，在专业课程的学习中，主动地接受考核。

2.根据课程的类型采取灵活多样的考核形式：（1）必修课的考核成绩由课堂教学基本知识的笔试成绩与课内实训考核成绩，综合实训考核成绩和平时学习表现，按比例评定其期末总成绩。（2）选修课程的考核成绩，则依课程的特点不同，采取灵活的方式，对理论知识性较强的课程，采取笔试与写综合性小论文结合起来进行考核，对实践性较强的课程，依完成实践性项目的效果，结合平时的学习表现进行评定。（3）对课外实训的考核，要求学生必须完成全部的实训流程，适当考虑学生在实训中的表现，主要依据学生完成的实训作品评定的档次，及实训报告的质量确定其成绩。（4）对取得“职业技能考评”、取得行业认证、从业资格证考试的课程，作为评定其成绩合格的依据，并可免修该门课程，让学生选修其他的课程，拓宽知识面。超级秘书网

3.重视对学生的职业素养的评价考核。学生在校学习期间，“人文素质”、思想、职业道德素质，体质、心理素质等表现，贯穿在学生学习、生活，课堂教学、课内外实训和开展第二课堂活动等各个方面，是一种综合性的表现，体现出学生的价值观、敬业精神、奉献精神、团队合作精神、社交、组织和公关能力诸多方面的素质，学校有责任加强思想素质的教育和考察，培养学生良好的生存能力、应变能力和发展能力，为行业输送综合素质优秀的专业人才。

（二）实行专业学习考核的学分制度。

学分制在专业学习考核评价制度上能激励学生积极主动完成学业，只要学生完成了规定的学分，就可提前予以毕业，提前推荐就业或深造学习，对于未完成规定全部学分的学生，不予毕业，直到修完学分为止。国际贸易实务精品专业按各门课程的地位和作用不同，规定不同的学分，最高为4个学分，最低为1个学分。

外贸业务员岗位职责篇4

作者简介：何文华，广东女子职业技术学院副院长，教授，理学硕士；汤健雄，广东女子职业技术学院讲师，国际贸易专业硕士；邢大成，广州蓝尔迪塑料制品有限公司副总经理。（广州/511450）

*本文系2014年广东省教育教学成果奖培育项目“基于全面发展理念的高职现代服务业专业‘4+1’模块化课程体系的构建与实施”研究成果。

摘要：随着高职教育教学改革的深入，校企合作、产教融合越来越受到重视。文章在分析当前高职院校校企合作面临的困难和商贸类专业校企需求的基础上，提出了高职院校构建基于“双实体”的校企合作模式，并对基于经营实体生产性实训的人才培养模式进行了深入分析，通过广东女子职业技术学院国际贸易专业的改革实践，在理论和实践上为高职院校商贸专业校企合作和人才培养改革提供一种新的范式。

关键词：双实体；校企合作模式；生产性实训

一、引言

随着高职教育教学改革的深入，产教融合、校企合作越来越受到重视，《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（简称《决定》）明确提出要健全企业参与制度，深化产教融合，多种形式支持企业建设兼具生产与教学功能的公共实训基地，支持企业通过校企合作共同培养培训人才，建立企业经营管理和技术人员与学校领导、骨干教师相互兼职制度，推动政府、学校、行业、企业联动，促进技术技能的积累与创新，完善企业技术人员、高技能人才到职业院校担任专兼职教师的相关政策。《决定》给高职院校产学合作提出了新的要求，然而校企合作却存在着“校热企冷”、“剃头挑子一头热”的问题，一些企业即使通过减免税收甚至法律法规强制规定，其积极性也不大[1][2]。特别是商贸类专业，很多学校校企合作基本流于形式，即使开展了一定形式的合作，合作的模式也比较简单，难以做到与企业的真实商务贸易业务相结合[3]，学生直到毕业实习才发现专业技能与实际工作严重脱节，实习岗位针对性也不强[4]，校企双方对对方的需求不了解，无法形成校企合作的长效机制[5][6]。为此，必须探索基于校企双赢的长效合作机制。

二、高职商贸类专业校企合作需求分析

要想校企双赢，必须分析参与校企双方的需求，才能理清合作的重点难点，为此以高职院校商贸专业为例分析校企合作过程中学校、企业各自的需求。

（一）学校需求。为提升毕业生的就业能力，高职院校寻求与企业合作，让学生获得实际应用岗位的知识、能力、素质，专业教师熟悉职业岗位需求、获得企业一线岗位工作经验，提升学校人才培养质量和学校整体办学水平，提高学校在行业企业的影响力和知名度。在校企合作中学校总是最积极的，希望通过校企合作达到的目标包括：一是引入企业文化，开展职业真实岗位工作能力的培养；二是带动专业教育教学改革，推动产教深度融合；三是推动教师紧密联系企业，促进教师熟悉职业岗位工作，提高职业教育能力和社会服务能力，提升行业企业影响力和社会知名度；四是形成校企合作长效机制，减少合作过程中重复和无效的投入。

作为校企合作主要参与者，高职院校教师大多是从学校到学校，特别是随着对教师学历要求的提高，大多数教师是从研究型大学毕业后直接进入教师岗位，没有企业工作经验和职业岗位工作能力，教学往往从书本到书本，职业岗位工作案例也往往是从课程教材中获得，案例教学只能照本宣科，岗位实训则是如做习题般教学生，课堂教学仍然以教知识和教材为主，无法用企业真实业务流程展开。虽然近年来教育主管部门和高职院校大力推进教师下企业锻炼，但由于没有企业工作经历，教师下到企业也难以接触到核心业务，特别是外贸业务的所有流程都会直接面对外贸客户，企业不会轻易交给无任何经验者负责，所以通过下企业获得的锻炼极其有限。因此教师最需要通过校企合作获得企业运营经验和职业岗位工作能力，主要包括：一是需要企业产品知识、市场业务案例和外贸平台的实际应用经验，要有真实的产品、真实的市场、真实的业务和真实的外贸业务平台；二是需要企业岗位的真实业务流程知识和实际操作经验，为课堂教学带来真实案例和业务流程；三是需要项目经营的真实经验，获得外贸业务的实战经验，从而加深对整体业务的理解，为专业课程教学积累企业实际经营经验。

（二）企业需求。企业通过校企合作主要寻求两方面的收益：一是获得人才和智力的支持，包括高校教师的研究成果转换或者管理咨询服务、毕业生人才储备、员工的教育培训；二是获得直接的经济效益，包括利用学生廉价劳动力降低运营成本和利用学生的角色特点提高产品的销售额。但高职院校商贸类专业教师为企业提供成果转换或管理咨询服务的能力有限，毕业生的知识素质不如本科毕业生，校企合作对外贸型企业的智力支持有限；而校企合作也难以为外贸企业提供直接经济效益，特别是合作初期，企业需要投入大量人力、物力、财力。相对而言，企业对高校的教育培训有更大的兴趣，一是高校在教育培训方面经验丰富，可以充分发挥高校的文化优势和教师理论研究水平、教学能力，为企业开展各类员工培训；二是高校可以为企业员工提供学历提升通道；另外还可以为企业培养储备人才。当前外贸企业人才留用成本极高，毕业生离职率比较高，高职院校毕业生虽然只有专科层次，通过校企合作对学生在校期间就开展业务、产品知识和企业文化的培训，可以提高毕业生外贸业务水平和对企业的认可度，可以为企业降低用人成本。

对于直接参与企业实践和人才培养对象的商贸类专业学生，企业普遍存在以下看法：一是在校学习和企业岗位需求落差太大，毕业时对岗位工作要求认识不足，不少毕业生试用期间离职，造成企业投入应届毕业生的培养成本升高；二是外贸岗位往往需要投入大量的人力、物力和时间培养，但部分毕业生缺乏回报企业培养的意识，通过外贸岗位的培养获得一定的实际工作能力后，就会开始自我感觉良好，不能融入团队甚至出现离职，给外贸企业人才梯队建设带来困扰；三是学校教学不能紧跟行业企业发展的步伐，毕业生的专业知识和技能陈旧，例如近年来跨境电子商务发展迅速，而高校外贸专业学生在这方面的能力严重不足，企业为此需要付出更多的培训成本。

・高职研究・基于“双实体”的生产性实训人才培养模式研究

三、“双实体”校企合作模式

高职院校商贸类专业校企合作不如工程类专业深入，主要是商贸类专业难以抓住校企双方的契合点，特别是难以获得企业实质性的支持。根据以上校企双方的需求分析可见，要使校企合作长效运行，必须建立基于校企双赢的校企合作模式。通过多年的探索和实践，广东女子职业技术学院国际贸易专业形成了基于“双实体”的校企合作模式。

所谓校企“双实体”是指学校和企业双方发挥各自优势，在学校共建经营实体、在企业共建职工大学（企业商学院），实现校企双赢的校企合作长效机制。

（一）校企共建经营实体

外贸生产型企业处于激烈的国际市场竞争环境中，熟悉国际贸易市场运行体系和规律，掌握产品最新技术动态、市场行情和营销策略，拥有大量直接面对社会和市场、经验丰富的技术和业务人员，而这些正是学校和教师所需要的，应该充分发挥企业的这些优势资源和学校的人才智力优势，由校方投入合作场地和部分教学实习经费，以企业外贸产品、营销模式和管理体制为依托，注册成立国际贸易经营实体。校企双方选派专人参与经营和管理（总经理和副总经理由校企双方选派，建议财务管理由校方派人负责），学校专业教师成为经营实体准员工（不领报酬，计算校内教学工作量），专业学生则是经营实体的员工。经营实体实行独立运作，以有限责任公司的形式直接面对市场运作，同时又是学校的教学型企业，承担生产性实训任务。

（二）校企共建企业商学院

高校具有教育培训方面的优势，拥有较完善的师资队伍，有学科理论研究团队，有广泛的教育培训社会资源和经验体系，有先进的设施设备和教学资源，这些教育资源和经验优势正是企业员工培训所需要的。因此应该发挥学校教育培训优势和企业实际运营经验丰富优势在企业共建商学院（或企业职工大学），对企业员工开展企业管理、企业文化、商务礼仪、新技术新商业模式等方面的培训；同时还可以开展学历教育、校企订单式人才培养，面向同行企业和社会开展培训，扩大企业影响力，开拓企业人力资源培训市场，拓展企业增值业务。

（三）校企“双实体”合作实践

2015年广东女子职业技术学院与广州蓝尔迪塑料制品有限公司开展“双实体”合作。一是在学校正式注册经营实体――广州蓝迪包装制品有限公司，公司成立了董事会，董事长和法人由企业方法人担任，公司总经理由校方参与项目负责人担任，企业方派出的项目负责人担任副总经理。学校提供场地、设备，并提供企业运营所必须的交易平台帐号和相关资源的费用；企业提供公司注缘木费和相关资源，派出具有丰富外贸经验的经营管理人员负责经营管理和业务指导。双方以此经营实体建立学校国贸专业生产性实训基地。二是在蓝尔迪公司成立蓝尔迪商学院，学校派出师资为企业开展员工培训，并面向其他企业和社会开展跨境电商、企业文化、商务礼仪等培训。

广州蓝尔迪塑料制品有限公司派出副总经理进驻学校经营实体，学校委派专业主任对接实施，在国贸专业选拔50名二年级学生，在其中选拔英语水平高、业务能力强的25名学生进入外贸业务实战，另25名学生进入外贸跟单实战，并培养选拔班长、组长等角色。外贸实战的学生按企业运营方式将人员分为诚信通组、出口通组、敦煌网组、速卖通组、美工组、推广组等六个小组，选出六位组长。2016年5月公司进入运营状态，学生在校企双方教师指导下开展诚信通、出口通店铺装修，产品关键词、产品归类、子账号设置等工作，店铺装修完成后，参与项目的学生全日制地进入产品营销、接单、谈判等实际外贸业务，每天进行早会，下午召开询盘总结会，每周每月制定计划，基本形成了公司运营机制，并由学生接待国内外询盘和交易，达到预期效益。

四、构建基于经营实体的生产性实训人才培养模式

在校企共建“双实体”的基础上，学校着重围绕学校投入场地、设备、平台，企业投入管理人员、产品、商业模式共建的经营实体，双方打造营盘式经营团队，销售合作企业产品或服务，构建生产性实训教学体系，改革人才培养模式，并产生经济收益，逐渐实现独立运作、收支平衡，确保经营实体可持续发展。

（一）甄选合作企业

合作企业的参与和合作心态非常重要，但由于校企合作本身的外部性大大降低了企业参与合作收益率，降低了企业在校企合作投资上的分配。[2]面对需求各异的市场，高职院校要甄选真正有意愿合作企业，企业大小、所在行业、地理位置等因素都会影响合作的深度和广度。一是合作企业应该是具有拳头产品的外贸型生产企业。单纯贸易公司合作，学生很难把产品理解透，经验不够的学生员工也就很难达成交易。二是合作企业应该选择比较通用以及大学生接触比较多的产品行业，比如服装、食品、化妆品、文具等产品行业，这样对于大学生尤其是商贸专业的大学生来说，无需花费太多的时间和精力来熟悉产品。三是企业应该是中等以上规模，企业要具有比较雄厚的经济实力，有人才储备库观念，注重中长期发展。已有的研究表明规模大且具有创新和发展的文化特征、基础岗位对新员工入职培训时间较长的企业，达成合作的可能性更大。[7]四是地理位置与学校的距离不能太远，跨区域的合作企业往往难以实现实质性的合作。

（二）组建营盘式运行团队

经营实体面临的最大挑战是学生的流动，主要体现在四个方面：一是学生在校仅三年时间，毕业后必然发生离岗；二是不同年级学生的知识能力存在差异，不同年级学生之间的岗位和角色经常性地会发生变化；三是为满足课程教学要求，岗位工作人员会随教学进程发生变动；四是学生寒暑假期间面临流动变化等问题。这些变动对于一个正常的企业的冲击是难以承受的，为此必须建立长效运行机制，建立基于军队的“铁打的营盘流水的兵”运行模式的学生团队。具体做法是，每个岗位选拔2名以上高年级学生负责人，由负责人在中低年级中选拔成员，形成传帮带的运作机制。每个岗位都有一定数量的高中低年级学生，高年级学生毕业后，升上高年级的学生继续选拔成为负责人，每个岗位的学生数量要能确保学生上课或者寒暑假期间的轮岗。这样就可以建立一个相对稳定的“营盘”，确保经营实体的可持续发展。经营实体运行过程中，将高年级学生培养成师傅，让教师和高年级学生以师傅的身份带领中低年级学生。大一见习、大二跟岗、大三顶岗实习的循环机制，形成“营盘式”的运行团队。

为使经营实体真正正常运作，校企双方选派的人员应该具有以下特质：事业心强、团队运作经验丰富、极强的奉献精神、熟悉财务制度、具有相关专业背景、执行计划能力强、中高层管理人员。其中团队建设经验方面，负责人能够将参与项目的学生依据企业工作岗位组织原则分工协作，将人员分成若干个小团队，项目负责人要具有高度的计划性、亲和力、协调能力，懂得公司运营机制，才能把人员安排和分配到具体岗位上去；奉献精神方面，项目开展起来后，很多业务特别是跟进销售业务，不仅在工作日工作时段内完成，在周末也会有业务需要跟进，团队的打造也要投入大量精力和时间，因此双方人员一定要有奉献精神；具有中高管理层级方面的经验对项目的顺利执行很有必要，校企合作项目的开展，需要人、财、物资金等多方面的资源，如果团队双方没有中高层人员，又没有中高层支持，就难以调动各方面的资源来配合项目的运营。

（三）建立收支平衡的运营体制

在建立团队的基础上，还要能够让经营实体面向市场实现收支平衡。为此首先要形成经营实体的运营管理机制，高年级顶岗学生要按企业员工的要求进行管理和考核。经营实体成立营销部、美工部、销售部、跟单部和行政部。行政部负责公司的行政、人事等管理；营销部负责营销策划、产品推广、官网管理；美工部负责电商平台网站构建（装修）、产品拍摄和美化、图文编辑等；销售部负责运营跨境电子商务平台，直接面对客户进行询盘和销售，分别以阿里诚信通、出口通、速买通进行内贸、外贸、零售等销售工作，跟单部负责售后跟单工作。其中销售部工作量和难度比较大，也是公司运作的重点，以平台帐号为单元划分工作岗位。将高年级学生分成若干个工作小组以顶岗的方式负责销售工作，并严格按照外贸企业的要求和市场规律实施绩效考核；二年级学生则在高年级学生的带领下实行跟岗实习，协助高年级学生进行业务操作；一年级学生从第二学期开始就可以在任课教师的带领下到经营实体进行见习，也可以利用课外时间为高年级学生做的工作，包括进入美工部、跟单部或者营销跟岗实习。通过以老带新、师徒制教学方式，在学生学习和业务传递过程中形成自循环机制。学生的绩效考核既作为销售业绩提成的依据，也是专业课程学业成绩的考核依据，通过加强管理和学生双考核提升公司的销售业绩，确保公司能够相对独立运作、收支平衡。

（四）推进工学结合，构建生产性实训人才培养模式

基于“双实体”的校企合作的最终目的是人才培养，要将企业人才需求、市场最新技术、营销方法和贸易手段教给学生。但经营实体也有盈利目标，这既是企业的现实要求，也是教学过程和学生积累经验的需要，更是经营实体形成良性循环、相对独立运作和建立长效机制的需要。要解决企业愿意投入资源、让企业有所回报等问题，需要在校企合作过程中全盘考虑，为此可以在经营实体的基础上构建生产性实训基地，将企业管理、团队组建、营销策划、销售业绩管理、实训教学等统筹安排，实现教学实训和外贸经营双赢。一是将企业人才需求标准、最新市场营销策略和技术手段等纳入到人才培养体系，将经营业务作为专门的实战课程纳入专业人才培养方案，并重构课程标准。二是为经营实体销售业绩制定考核办法和激励措施，形成营盘式的团队后，要给团队制定业绩目标和激励措施，高年级学生在基地顶岗实习期间，实战课程的成绩要有团队销售业绩的考核指标，另外实习薪酬待遇按销售业绩提成。三是专业课程教学案例动态更新，实战教学的指导教师对经营过程中完成的各种销售项目进行总结提炼，形成教学案例，作为专业课程教学案例进入课堂；将获得的各种订单、国际询盘按业务流程形式进行归纳，形成实训指导教材，作为低年级学生的实训项目；将与客户谈判的记录交给低年级学生进行研究和学习。四是将实战课程的计划规划能力纳入能力培养，可以通过办公软件应用等课程教学实现，通过运用电子表格制定工作、学习计划形式推动学生自我学习，提高学生的计划规划能力。

（五）整合专业课程，构建一体化课程体系

随着校企合作的深入，对国贸专业的课程体系进一步进行了改革。一是将专业核心课程按典型业务流程进行整合，将原来14门课程整合为10门，例如国际贸易实务和外贸单证实务整合，商务谈判与业务实战整合；与合作企业开设产业背景的“企业产品认知”课程，讲授塑料包装制品、纺织品等行业通用产品知识。二是构建了国贸专业模块化课程体系，即包括通识教育课程模块、专业平台课程模块、专业能力课程模块、专业拓展能力课程模块和自主学习课程模块的“4+1”模块化课程体系。[8]其中根据外贸业务主要划分为外贸业务、外贸跟单两个主要业务位，设置“外贸业务实战”和“外贸跟单业务实战”两个专业拓展能力课程模块；另外根据国贸专业特点设置创业教育拓展能力课程模块，从第五学期开始让学生结合自己的性格特点和专业能力进行选择，达到要求的学生还要提早进入企业顶岗实习，这样培养的毕业生可以实现与外贸岗位无缝对接，深受用人单位欢迎。

（五）促进课程教学内容改革，强化商业意识、预算能力、外贸技能培养

大学生商业意识薄弱，为此加入实际案例培养学生创新意识和发现商业机会的能力；将预算能力作为重要内容接入各环节，要求在价格预算上判断是否有商业机会；通过外贸实操实战，促进学生学会抓住商业机会。在此基础上，将产品、预算、项目经营、外语等内容整合进入专业核心课程，推进人才培养模式改革。一是引入合作企业产品，将实际产品融入商品学、商务谈判、贸易实务等课程教学。二是加强业务核算能力培养，每个业务流程的背后都有费用发生，业务员在谈判过程中是否能有效判断费用，对于整笔业务是否能盈利至关重要，这些业务预算能力培养贯穿国际贸易实务、外贸单证、国际市场营销、会计等课程。三是重视项目经营能力和创新创业能力的培养。在进出口业务课程中，学生通过扮演进/出口商角色进行模拟训练，利用软件实现报价、预算、谈判业务等流程模拟，将专业知识融汇贯通起来，进入生产性实训后，利用项目平台，以营利为目的进行经营，对学生来说既是挑战也是锻炼和学习的机会。把学生经营过程中遇到的各种项目植入低年级教学，让高年级学生讲解亲身经历，形成活生生的案例，提高低年级学生的岗位认知。四是激发学生外语学习的主动性。对国贸、商英等商贸类专业学生来说，外语是开展外贸业务相当重要的工具，在大一新生进校时，就应该要求学生两两结对学习，手机下载可可英语等APP，重点学习APP中外贸英语等模块，让学生养成每天学习英语一小时以上的习惯。

参考文献：

[1]朱能军.构建协同模式 探索校企合作长效机制[J].绍兴文理学院学报，2016（10）：79-82.

[2]吴立军，吴晓志.校企合作中企业参与行为的博弈分析――基于企业和社会收益的不同视角[J].高教探索，2015（10）：102-107.

[3]俞学伟，陈亮.国际贸易专业“全程校企合作”人才培养机制研究[J].教育观察（上半月），2015（11）：57-60.

[4]郑运权.高职国贸专业中的外贸模拟公司教学模式研究[J].吉林省教育学院学报，2013（4）：46-49.

[5]沈时仁.高职院校校企一体化“公司制”办学模式的构建与实践――以商贸类专业为例[J].中国高教研究，2010（2）：79-80.

[6]马粤娴.职业集群课程模块下的校企合作长效机制建设――以广东金融学院HRM专业为例[J].职业技术教育，2013（5）：21-24.

[7]张利庠，杨希.企业参与校企合作职业教育影响因素的实证研究[J].中国职业技术教育，2008（33）：56-59.

外贸业务员岗位职责篇5

[关键词]外贸业务；四段递进；四岗相融；实践教学体系

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中图分类号]F713.50-4；G712.4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）16-0-02

受世界经济发展下行的影响，中国经济增速明显放缓，然而截至2016年3月，根据商务部统计，我国的现代贸易产业开始回暖，特别是外贸进出口总额增速出现了小幅提升，外经贸形势利好的同时面临着大学生尤其是高职类毕业生就业的困局，仅仅掌握某种单一专业技能且实践能力较弱的毕业生已经无法适应复杂的就业环境，在此背景下专业群的概念应运而生。

1 “四段递进、四岗相融”实践教学体系的内涵

根据专业群培养对象相近、就业岗位相同、教学资源相融的特点，在现代贸易产业集群迅速发展的当下，选取外贸行业的上下游核心环节设置了国际商务专业群，以实现一笔进出口业务为目标，联合市场营销、商务英语、国际贸易、电子商务及国际物流等5个专业，整合原有的实践教学基础和各类资源，试图构建一种真正对接产业链且适用于高职教育的高职外贸类实践教学体系，该体系由4个主要阶段组成，从第一到第四阶段逐段递进，贯穿进出口业务中外贸业务员、单证员以及跟单员的核心岗位技能实践，称为“四段递进、四岗相融”国际商务专业群实践教学体系。

2 四段递进的基本架构

“四段递进”是指实践教学环节中的实训阶段，按照高职学生职业能力养成规律，以外贸行业几个核心为主体，由单项实训、专项实训、综合实训和顶岗实习四个阶段构成。

具体体现为：第一学年和第二学年在校内专业教师指导下完成单项实训和部分专项实训。以外贸业务员岗位为例，单项实训是指以某个单独的课程项目或任务为单位开展实训，这个实训基本以课内实训为主，理实结合，如FOB出口报价单项实训；专项实训是指为获取某项专业核心技能而进行的专门训练，是由多个子项目构成，主要以集中的实训课的形式来完成，如交易磋商专项实训，这个实训应包含客户开发、对外报价等几个单项实训。综合实训则是在第五学期，学生具备了基本的专业基础后，在仿真的业务环境下，由专业教师和企业专家就某一个核心岗位开展指导并付诸实施，如外贸业务员综合实训。第六学期再依托校内公司和校外实践基地完成第四阶段的顶岗实习，基于外贸行业设置的国际商务产业群是典型的“业务流程主线”的专业群，能将进出口业务中的主要环节和核心岗位技能真正融入到三年的高职教育中，且实践教学时间能达到专业总课时的50%以上，真正体现职业教育工学结合的核心特征。图1为国际商务专业群“四段递进”的实践教学体系架构。

3 四岗相融的基本架构

“四岗相融”指的是实践教学环节中的实训岗位设置，主要由学岗、仿岗、跟岗、顶岗4个环节组成（如图2所示）。学岗环节一般在前三个学期实施，由专业教师将专业教学内容以项目为单位先行演示，该阶段主要以学生熟悉并学习外贸业务核心岗位的专业知识为主，侧重于理论学习；仿岗环节则是由学生在专业教师指导下仿真模拟外贸业务员、单证员、跟单员等岗位，并操作核心技能，该阶段主要以仿真实训为主，理实结合；跟岗环节则开始于第五学期后半阶段，由专业群统一组织群内学生在校外实践基地，在企业骨干或业务师傅带领下，在真实的工作环境中逐步熟悉岗位职责、岗位职能和业务流程，为顶岗实习环节做前期准备；最后则是在第六学期共计约20周的毕业顶岗实习，该阶段的学生经过了“四段递进”和前三岗融合，基本能适应外贸业务的典型工作岗位，独立开始操作业务。

4 “四段递进、四岗相融”实践教学体系的运用

外贸业务员岗位职责篇6

（一）安徽外贸的规模较小，增速较快

近年来，不论是我国整体还是各省市的对外贸易量都呈现出快速发展的态势，但不同地区在对外贸易的整体规模和增速上存在差异。从2008年到2013年，安徽省外贸进出口总额分别占全国进出口总额的0.8%、0.71%、0.82%、0.86%、1%、1.1%，而外贸增速方面，2011至2013年，全国外贸增速分别为22.5%、6.2%、7.6%，安徽省分别为29.1%、25.6%、16.2%，可见安徽省的外贸增速基本高于全国同期的增长水平。根据海关统计数据显示，2014年全国31个省（区、市）上半年的外贸“成绩单”中，安徽省的外贸进出口总额排名14位，增幅也排在14位，居于中间位置，外贸规模与排名靠前的省份还有很大的差距，如与广东、江苏等省相差十几倍。以上数据表明，安徽省地处中部内陆地区，相对沿海发达地区远离国际市场，外贸规模整体较小，但安徽外贸发展的增速较快，在全国外贸中所占的比重也逐步增长。

（二）安徽外贸方式以一般贸易为主

一般贸易是安徽省的主要的外贸方式，加工贸易起步较晚，发展较为落后。但近几年，安徽省的加工贸易开始加速发展，赶超一般贸易的增长速度。2013年度，安徽省的一般贸易出口额比上年增长了7.8%，而加工贸易出口额比上年增长了31.3%。以一般贸易为主的出口增长对安徽出口的全面增长起到了积极拉动作用，但是也造成安徽外贸对扶持性政策的依赖较强，受国际市场的影响较大。

（三）与安徽有外贸关系的国家和地区的数量不断增加

改革开放以来，与安徽省有外贸关系的国家和地区的数量不断增加，根据安徽省2013统计年鉴数据，安徽省已与两百多个国家和地区有贸易关系。但安徽省的进出口市场也过于集中，东盟、韩国、日本、欧盟和美国仍是安徽进出口贸易的主要市场，与巴西、秘鲁、南非、澳大利亚等新兴市场的贸易量也不断增长。

二、安徽外贸发展对人才的需求分析

（一）数量需求

改革开放后，随着我国外贸的蓬勃发展，国际贸易专业成为热门专业。但随着国际国内经济形势的变化，尤其是受金融危机的影响，该专业毕业生的就业压力逐渐加大，2010年和2011年，根据麦可思研究院的大学生就业报告，该专业被评为就业率较低、薪资较低的专业之一，近两年情况有所好转。但毕业生较低的就业率并不是因为外贸市场对人才的需求减少。从全国范围来看，根据《中国人才蓝皮书（2010）》，2010年外贸人才的总需求人数约为79.344万人，根据教育部高校就业指导中心统计，我国每年高校经济类专业毕业生在13万人左右。这样算来，即使我国近两年外贸人才总需求人数不再增加，所有高校经济类毕业生都去从事外贸工作，到2014年止，也仍然有很大的外贸人才供需缺口。从安徽省来看，安徽外贸市场规模约占全国的1%左右，对外贸人才的需求量按全国的1%算约为8000人左右。2014年安徽省内本科院校、高职高专院校开设国际贸易专业的有50多所，计划招生3800多人，开设外贸相关专业，如商务英语、国际商务、报关等的院校有70多所，计划招生6000多人。因此，安徽省的外贸人才从毕业生数量上看供需缺口不大。

（二）质量需求

尽管社会对外贸人才仍有很大需求，但国际贸易专业毕业生的就业却不乐观，可见学校培养出的毕业生不适应市场的需要。安徽高职院校在培养国际贸易专业人才时就要结合市场，考虑外贸企业对毕业生的要求。

1.具有较高的职业道德修养

在工作态度上，企业员工应做到能吃苦、负责任；在职业道德修养上，企业员工应做到爱岗、敬业、忠诚。外贸企业尤其看重员工的这些素质，因为业务员直接接触外商客户，建立良好的合作关系后，客户往往是认人而不是认企业，因此，业务员的离职会带走客户给企业造成经济损失。而报酬、工作环境等因素使得现在的高校毕业生频繁跳槽。安徽省外贸发展基础较弱且薪资相对外贸大省较低，对外省人才缺少吸引力，外贸人才主要来自本地，而本地高校培养出的国际贸易人才也偏好往机会更多的东部沿海城市发展。因此，高职院校在培养人才专业知识的同时，要强化学生建设家乡、忠诚、踏实的人文素养。

2.拥有扎实的专业知识和实践技能

国际贸易专业理论与实践并重，但高职院校在该专业人才的培养中更侧重于实践操作技能。安徽外贸方式以一般贸易为主，相对于加工贸易，一般贸易更为复杂、内部分工更细，受国际市场的影响较大，对人才的专业要求更高。外贸业务员开拓国际市场，需要了解相应国家的政策、法律，具有营销产品的能力、与外商客户谈判的能力，最后还要订立合同及履行合同，必要时要应用国际条约、WTO规则来捍卫自身的权益。这些都依赖于扎实的专业知识和实践能力。在当前竞争激烈的经济环境中，同时掌握多项技能的高素质复合型人才已日渐成为趋势。

3.具有良好的沟通交流能力

从事外贸工作，面向的是外国客户，对人才的跨文化沟通交流能力要求较高。安徽省已和世界上两百多个国家建立了贸易关系，英语是国际贸易活动的主要工作语言，也是外贸人才需要具备的基本能力之一。我省高职院校的国际贸易专业人才培养中，并不十分强调英语学习，很多毕业生也对自己的英语没有太多信心。其实在实际业务中通过与外商沟通交流、活学活用，语言能力可快速提高。除了对外交流，外贸从业者还需要和国内的政府部门、企业内部各个部门、生产工厂等多方打交道，良好的沟通、协调能力可以使信息传达及时、准确，提高做事效率。

4.拥有较强的后续发展能力

国际贸易专业学生未来的最基础岗位对应的是外销员、单证员、跟单员、货代员、报关员等。这些从事外贸单据的制作、报关、货物运输和保险等业务的应用型人才主要由高职高专院校来培养。随着从业人员自身的努力和后续发展能力的强弱，有些人员会脱颖而出走向更高层次的外贸业务员、高级商务师，再发展下去可以成为外贸职业经理人、外贸部门经理。安徽外贸市场规模不大，对基层岗位人才的需求增长有限，但缺乏高技能、高素质、高层次的外贸人才，然而这种人才是全国范围内都缺乏的。统计资料显示，我国国际贸易专业人才中，负责企业重大战略投资决策的人才缺口达2/3以上，专业管理人员欠缺一半以上。以安徽外贸行业的薪资和发展机会对已成型的高层次人才吸引力不大，那就需要本地培养的毕业生除了有扎实的专业基础，还要有职业发展上的可塑性和后续发展能力，能更好的为本地经济服务。

三、当前安徽高职院校国际贸易专业人才培养存在的问题

（一）培养目标不适应区域经济对人才的需求

目前外贸人才市场的供需状况是，外贸企业需要人才，学校也培养了人才，可是企业招不到合适的人才，毕业生也找不到对口的工作，学校培养出的只是外贸专业的毕业生，而不是市场需要的人才，因此高职院校在制定人才培养目标时应更加符合本地市场的实际情况。当前安徽高职院校国际贸易专业的人才培养目标定位，基本都是以就业为导向，培养实践能力强的一线应用型外贸人才，这样的人才定位更适合东部沿海地区，因为这些地区的加工贸易发达，经济外向程度高，外贸业务量大，需要很多完成单据制作和外贸流程的基础岗位人才。安徽发展外贸需要开拓新的海外市场，不断增加业务机会，加大力度营销本地产品，需要后续发展能力较强的外贸人才。

（二）课程设置不能满足外贸岗位职业能力的要求

目前高职院校在课程体系设置上往往不是根据经济形势的变化来调整，而是为了不断强调实践课程，甚至为了技能大赛来调整。一味的减少理论课程，增加实践课程，表面上确实做到了高职院校培养应用型学生“轻理论、重实践”的目标，但某些必要理论知识的减少不利于学生在职业上的后续发展，而增加的实践课程往往也是局限于书本上的知识，缺乏真正外贸业务中的实践知识。除了专业知识，对培养学生基本的英语听说能力、计算机办公能力的课程设置也不足，很多毕业生的英语水平仍停留在阅读阶段，听、说、写的能力普遍较弱，还有企业提出，希望增加让学生练习打字和使用办公软件的课程。

（三）师资力量不足

从安徽高职院校的实际来看，很多年轻教师是从学校毕业后直接进入高职院校任教，缺少企业实践工作经历。这样在进行实践教学时，教师本身并不熟悉实际业务操作，只能采取以灌输书面知识为主的教育方式，很难开展形式多样的实践活动，培养出来的学生难以满足市场和企业的需求。而聘请经验丰富的企业人员到校讲课的教学形式并未真正实施起来。（四）实践教学条件不足目前国际贸易专业的实践教学条件普遍不足。从校内实训室建设来说，由于资金和场地的限制，往往只能提供电脑机房满足使用外贸业务操作软件的需要，建设模拟外贸业务流程的实训室较为困难。从校外实训基地建设来说，真正的校企合作还难以实现。从校方来看，安徽上规模的外贸企业不多，难以找到合作企业，且组织学生外出实习责任大、经费高；从企业方面来看，他们接收学生实习并没有多少收益，还要担心学生的实习对企业正常运作和商业机密保护工作的影响，校企合作的热情不高。

四、改革高职院校国际贸易专业人才培养模式的途径

（一）明确适应区域经济发展的培养目标

人才培养是高等院校的主体功能，培养什么样的人才、如何培养人才，是高等院校要面对和思考的基本命题。地方高校在人才培养目标的定位上应以与区域经济协调发展为指导思想，考虑地方经济对人才的需要。安徽中小民营企业数量众多，高职院校应从实际出发，面向中小企业，培养专业上具备扎实的理论知识和业务操作能力，熟悉国际贸易规则，掌握一定语言能力、沟通技巧和产品营销知识的高层次应用型人才。同时不能忽视对学生基本素质的培养，除了教授专业知识，还要引导学生的思想，使其具备责任意识、法律意识，拥有良好的处事心态，德、智、体全面发展。

（二）基于外贸岗位职业能力的要求建设课程体系

学校可以通过与行业专家、企业代表进行合作、研讨，充分考虑外贸岗位对职业能力的要求，对国际贸易专业的课程体系进行改革和重组。根据外贸岗位群的特点，开设相对应的外贸实务课程，培养学生操作业务流程的能力，适应跟单员、单证员等基层岗位的工作要求；开设适当的外贸相关理论课程，开拓学生的眼界，培养学生在职业上的后续发展能力，适应外贸业务员、部门负责人等更高层次工作岗的工作要求；开设计算机、英语、思想品德等基础课程，提升学生的基本素养，更好的适应工作。在课程改革中，学校和外贸企业可以深入合作，共同进行课程教学内容改革、教材建设等工作，将大大提高课程的教学质量。

（三）建设“双师型”教学队伍

高职院校的很多专业教师缺乏企业工作经验，即使具备双师素质，也大多是通过一些师资培训和考证获得，这样一来教学内容往往与实际业务脱离，很难与时俱进，教学方法也以讲授课本知识为主。很多学校已经意识并重视这个问题，并设法改进。一方面学校积极寻找合适的外贸企业，建立相对稳定的教师实习基地，安排教师下企业实习、考察，使教师熟悉实际业务中的工作流程和当前国家相关的法规政策，确保教师的职业工作知识水平不断更新和提高。另一方面，学校可以聘请外贸企业的业务人员、管理人员来为师生授课或举办讲座，传授最新的经验和行业信息，加强校企之间的合作交流。

（四）加强校内校外实训基地建设

目前，安徽高职院校国际贸易专业在校内实训室建设方面，大都已配备了安装外贸流程操作软件的机房。但是这种利用实训软件教学的方式仅能起到提高学生专业技能的作用，且实训软件中的企业资料仿真性较弱、数量较少、更新较慢，实践教学的效果一般。要想使校内实践教学取得更好效果，学校应加大投入，建设外贸流程模拟实训室，按照企业真实的业务流程、岗位安排格局，加入银行、海关、商检局、保险公司等涉及到外贸流程的多个角色，让学生在这种模拟真实情境的教学环境中感觉到更有“现场感”。另一方面，学校应积极与外贸企业合作，建立校外学生实训基地，可组织学生去企业参观学习，企业也可提供一定名额让学生去顶岗实习，真正锻炼学生的实际业务操作能力。

五、结语

安徽省外贸人才的培养是一项复杂的系统工程，是一项势在必行的任务，也是提升安徽外贸竞争力的关键。安徽高职院校应从安徽省的外贸发展实际出发，立足外贸企业的真正需要，不断优化国际贸易专业人才培养模式，培养出高素质、高技能的应用型外贸人才，最终推动对外贸易的发展。

外贸业务员岗位职责篇7

[关键词]岗位职责驱动法;本科培养;物流管理

[中图分类号]G642.4[文献标识码]A[文章编号]1005-4634（2015）02-0062-04

[摘要]

针对物流管理本科专业学生“就业难”与用人单位“招工难”的问题，采用“岗位职责驱动法”分析当前热门物流岗位职责的能力需求特点，对物流管理本科毕业生就业范围进行重新定位，提出培养改进建议。提出从调整培养计划、加强教学实践、改进教学方法、加强师资培养四个方面加强物流学科建设，培养复合型高级物流人才，以适应企业对高级物流人才的需求。

[关键词]岗位职责驱动法;本科培养;物流管理

[中图分类号]G642.4[文献标识码]A[文章编号]1005-4634（2015）02-0062-04

0引言

随着2014年秋季双选会的落幕，物流管理专业学生就业难的问题再次引起了热议。目前，物流人才已被列为12类紧缺人才之一[1]。有关统计数据表明，2010年我国大专学历以上物流人才需求量已达到30～40万人，尤其缺乏精通物流管理、信息管理的IT复合型人才[2]。然而，在国家对物流人才需求缺口严重的背景下却凸显了物流专业本科生就业难的问题。物流人才的需求与供应出现了双重矛盾，一方面是企业“招聘难”，招聘企业认为高校培养的物流专业人才不能满足企业的需求，因而在招聘时往往不限专业，转而看重求职者的各项综合素质。另一方面是学生“就业难”，对于物流员、单证员等一些劳务密集型的工作，本科毕业生不愿意低就，转而应聘物流开发之类的工作，但又缺少相关实践和能力。根据郎咸平在《产业链阴谋》一书中提出的“6+1”产业链理论，企业在“物流环节”创造的价值远比“生产制造”环节创造的价值要多，因此，拥有高素质的复合型物流人才、优化企业的物流环节，已经成为企业经营制胜的法宝[3]。如果高校培养出来的物流管理本科生各项综合素质得不到明显的提高，物流人才供需不平衡的矛盾将会愈发激烈。

本文针对高校人才培养不能满足物流企业对高级物流人才需求的问题，提出采用“岗位职责驱动法”改进高校物流专业本科生的培养。通过对当前热门的企业物流岗位职责进行能力需求分析，采用“岗位职责驱动”调整物流专业本科培养模式，培养与企业对口的高级物流人才[4]。

1岗位职责驱动法

岗位职责驱动法是一种企业、学生和老师共同参与的教学方式。该方法首先分析企业物流岗位职责特点，对物流管理本科专业学生的就业范围进行重新定位，再根据企业对该物流岗位的人才能力需求调整高校本科教学培养模式，引导学生主动的、有针对性的学习。与传统的教学模式相比，岗位职责驱动法更加注重企业对物流人才的能力需求，学校在充分调查物流企业所需的人才应具备哪些基本技能的基础上，进行有针对性的培养。

2岗位职责驱动法在物流管理专业本科培养中的应用本章采用岗位职责驱动法，对目前热门的物流岗位职责进行能力需求调查分析，然后对物流本科专业学生培养目标进行定位，提出培养改进建议。

2.1企业物流岗位能力需求分析

近几年来，国内物流业受到金融危机的冲击，不少企业对其人员组成进行了调整，一方面对低级别岗位的劳动力进行了裁减，另一方面在不断物色高素质的复合型人才。本文选取了合肥、武汉、南京、上海、苏州、深圳等地的近30家物流企业进行调查发现，目前物流企业需求较大的岗位包括物流IT开发工程师、物流操作员、业务跟单员、单证员。本小节采用岗位职责驱动法，对这些热门物流岗位的职责进行能力需求分析，以指导高校物流专业本科生的培养。

1） 物流IT开发工程师。职位能力要求：精通JSP、JAVA等应用类开发技术;精通Struts、Hibernate、Spring等主流开源框架;熟练掌握SQLserver、Oracle、Mysql、DB2等主流数据库的开发和应用;熟练掌握jsp、tml、servlet、XML等相关编程技术;熟悉工作流引擎。

分析：该职位不仅需要精通物流基本知识，熟悉各行业营运体系，还需要较强的IT技能，熟悉编程、系统架构等计算机技术，属于技术类的岗位，对技术水平要求高。

2） 物流操作员。职位能力要求：熟悉物流基本操作流程，如出库、入库、库内管理、车辆调度、各种系统操作等。要求有大专及以上学历，专业不限，有较强的语言沟通能力和环境适应能力，具有良好的自我认知能力。

分析：该职位对专业性知识要求较少，具备物流基本操作能力即可。

3） 业务跟单员。职位能力要求：根据客户订单跟踪产品或服务运作状态的专职人员，是企业各部门之间以及企业与客户之间互联互通的桥梁。要求大专以上学历，电子商务、物流管理、外贸、经济专业，英语四级以上，具有较强的英语听说读写能力，熟悉跟单、制单流程。

分析：该职位需要一定的物流及电子商务专业知识，既要熟悉外贸活动流程，又要具备一定的英语日常交流、阅读、写作能力，能够在工作中熟练应用。

4） 单证员。职位能力要求：熟悉审证、制单、审单、交单以及归档操作流程。要求全日制国际贸易、国际金融专业、国际物流本科学历及以上，英语国家六级以上，具有很强的英语听、说、读、写能力，熟悉各类进出口贸易业务，能独立进行进出口贸易业务费用核算。

分析：该职位需要扎实的国际贸易和会计相关的专业知识，要求熟悉进出口业务流程，熟练掌握进出口货物费用核算，并且能独立进行会计核算。另外，因为其工作需要经常跟外贸打交道，对应聘者的英语水平要求也很高。 　对目前热门的物流岗位的职责能力需求进行分析，可将目前物流行业所需的人才归纳为三类：一类是需要有较强的IT技能，主要进行物流信息管理系统的架构开发以及优化工作，如物流IT开发工程师等;一类对金融和商贸类专业知识有较高的要求，同时还需要有较强的英语听、说、读、写能力，主要负责与客户联系以及各类贸易业务往来，如业务跟单员等;一类对专业知识基本 没有要求，主要进行具体的操作性工作，如物流操作员等。通常高校培养的物流专业本科生所具备的系统开发能力较差，金融和贸易方面的相关知识也比较欠缺，因此大多数本科生就业时无法选择需要复合型知识的第一类和第二类工作，而唯一能胜任的是

对专业知识要求不高的第三类工作，但其工作环境与工资都不理想、发展空间小、体力劳动多等劣势使得本科生也不愿意去应聘。因此，出现了企业对高级物流人才缺口很大，而高校培养的物流专业本科生又就业难的情况。

2.2岗位职责法驱动物流专业本科培养改进

根据企业物流岗位职责的能力需求分析，物流管理本科毕业生应定位于需要复合型知识的两类工作。为此，物流专业本科教学培养改进提出了以下建议。

1） 调整教学计划。针对目前物流热门岗位的能力需求特点，不同学校可以根据其物流专业教学偏向性的不同，适当的在教学培养计划中增加金融学、经济学、会计学等课程，或者在其他相关课程教学过程中加入一定的金融知识以及国际贸易知识。另外，可以利用周末或者小学期开展物流系统开发方面的专题学习与培训，学生可以在学习物流专业知识的过程中进行一定程度的复合型知识学习，这样不仅能使学生将不同学科的知识通过带有专业偏向的学习串联起来，使知识能够融会贯通，在专业环境下得到更好的运用，进行更深刻的理解，也能为企业的人才缺口培养出可以即聘即用的复合型人才[5]。

2） 加强教学实践。岗位职责驱动法教学模式更加强调对物流专业本科生实践能力的培养，因此必须加强教学实践。首先是物流实训方面，高校可以在充分利用现有实训基地开展实验实训的基础上，通过共享高校间的实验室资源、租用或借用兄弟院校的资源开展实训，既能减少资金投入，又能达到强化教学实践的目的;其次是校企合作方面，根据高校与企业的共同发展思想，建立企业与学校、学生之间互惠共赢的激励机制。一方面，学校利用假期将学生送到企业去学习实践，可以发现企业的实际问题，学生再将企业的问题带回到课堂，由老师和学生共同解决实际问题，并将解决方案反馈到企业实践中，进一步指导企业健康发展。另一方面，企业也可以通过学生在企业学习实践过程中的表现提前选拔优秀的物流人才[6]。

3） 改进教学方法。不同的教学手段和教学方法产生的教学效果差距很大，物流专业本科教学应根据不同课程的特点将多种教学手段联合使用。除了现在普遍使用的多媒体教学手段以外，还可以选用新的教学手段和教学方法。（1）参与式教学：教师在教学过程中可以根据课程内容设置一些有趣的物流情境，要求学生积极参与课堂讨论并主动发言，对问题进行深入分析和探索，努力解决问题。这样既可以调动学生学习的积极性，又能巩固所学的知识[7];（2）案例教学：教师在教学过程中，可以选取一些国内外最新的生动具体的案例，让学生针对实际问题提出解决方案，培养学生解决实际问题的能力;（3）仿真教学法：可以借助Flexsim等物流仿真软件，让学生对企业物流的各个环节进行观察，强化教学内容，提高学生的操作能力;（4）MOOC教学：充分利用本科生自学能力强的优点，将“MOOC”教学与现行的课堂教学相结合，让学生线下自主学习，并将问题带到课堂来，实现线上和线下全面互动，提升学生的综合素质能力[8]。

4） 加强师资培训。培养高级物流人才需要高水平的教师团队，而目前很多物流专业的教师都来自工商、国贸、经济等专业，物流方面的理论知识和实践能力都相对薄弱。因此提高教师团队的整体水平不仅需要强化现有的物流专业教师团队，还需要引进物流基础理论知识扎实又具备物流企业、生产企业实际工作经验的“双师型”教师。一方面，学校应该鼓励老师到企业挂职学习或出国参加学术交流，学习企业运作的新流程、新技术、新方法，丰富课堂教学。另一方面，学校可以聘请国内外知名专家、专业技术人才、管理人才以兼职教师的身份参与课堂教学。

3采用岗位职责驱动法进行物流管理本科教学的注意事项

1） 岗位职责驱动法需要对教学内容进行物流专业方向的整合。在采用岗位职责驱动法进行物流管理本科教学时，对于新加入的系统开发、会计学、国际贸易等课程需要进行调整，将物流知识与其融会贯通。例如，对物流管理专业学生进行信息系统开发课程教学时，在进行系统开发基础知识讲解的基础上，应尽可能选取国内外最新的物流信息系统作为教学案例，并根据企业物理系统的实际需求设置一些具体的任务情景，让学生课下自主完成物流系统开发的实践工作。

2） 教学团队需要提升自己。岗位职责驱动法的教学模式对教学团队提出了新的要求，老师不仅要对本专业基本知识进行深入研究，同时还需要掌握行业的最新前沿，了解行业对物流人才的新要求，对所需的复合型技能知识进行追踪和学习。只有掌握最前沿的信息技术才能让学生在本科教育结束后最快融入工作环境，适应工作岗位，而不是让学生在四年本科学习结束后才发现所掌握的技术没了用武之地。

3） 改变传统的评价模式。岗位职责驱动法的教学模式更加注重的是学生实践能力的培养。在这种模式下，如果仍然单纯的采用传统的闭卷考试形式对所学课程进行考核，很难准确把握学生对于实践技能的掌握情况，因此需要重新确定学习效果的评价标准。以系统开发课程为例，新的标准不仅需要考察学生对基本知识的掌握程度，还需要考察学生在课堂上对于案例讨论的积极性、回答问题的准确性以及课下实践操作所提交的成果质量。因此，新的教学效果评价标准需要考察学生对理论知识的总体掌握情况以及实践操作能力水平。

4结束语

将岗位职责驱动法应用于物流管理本科教学中，能够更加有效的让学生获取工作中必须具备的技能，通过理论知识在实践中的应用，增强学生对专业知识的掌握与运用，增进学生对实际物流企业工作内容的了解。通过课堂讨论与实践教学充分调动学生的能动性，使学生在获得知识技能的同时学会自主探索知识并锻炼技能，为其今后进入物流企业工作奠定坚实有效的基础。

参考文献

[1] 人民网.物流人才被列为我国12类紧缺人才之一[EB/OL].（2002-12-16）[2014-12-11].http：//people.corn.cn/GB/shenghuo/78/1933/20021216/888515.html.

[2] 刘斌.物流管理专业 实践教学现状分析与体系构建[J].物流工程与管理，2009，（4）：43-145.

[3] 郎咸平.产业链阴谋[M].北京：法律出版社，2008.

[4] 程巧换，付慧坛，等.“任务驱动教学法”在双语教学中的应用探索[J].教学研究，2014，（1）：78-81.

[5] Zhan Yah，Peng Wei，Xiao Fan.Exploring the Application of Problem-Based Learning in Logistics Teaching Module[J].Applied Mechanics and Materials，2012，（12）：2759-2763.

[6] Zhang H J.A Study on Teaching Reform of“Cost Accounting” Based on Production Logistics[J].2nd International Conference on Engineering and Business Management，2011，（6）：547-3550.

[7] 苗春竹，唐玉斌.参与式教学法在物流配送教学中的应用[J].商业经济，2010，（4）：122-123.

外贸业务员岗位职责篇8

一、实行外汇管理人员企业帮扶管理模式的必要性

（一）有利于解决企业外汇管理复合型人才短缺问题企业外汇管理人员多半是从企业国际贸易和财务会计人员中产生的边干边学的实干家，多数人是身兼多职，对随着国际、国内经济形势变化而频繁变化的外汇政策掌握有一定困难，加之近几年企业内部岗位变动频繁，从事外汇业务方面的新人、新手较多，出现了既懂外汇管理政策又会财务管理的复合型人才短缺问题。实行外汇管理人员企业帮扶管理模式，有利于外汇管理专业人士到企业，帮助企业用好外汇管理政策，帮助企业解决与外汇管理有关的一系列相关困难，同时帮助企业培养外汇管理复合人才，从而有效解决企业外汇管理复合型人才短缺问题，从根本上帮助企业解决困难。

（二）有利于外汇局培养综合型外汇管理人才现行外汇管理体制是根据外汇业务自身的特点分为经常项目、资本项目、国际收支和外汇检查四个职能部门，各职能部门按照业务分工又细化分为若干个工作岗位，按照以岗定员的原则安排相应的外汇管理人员。这种外汇管理体制的优点是管理专业、职责分明，岗位人员对自己分管工作相当熟悉。缺点则是不同岗位之间业务联系较少，对企业提出的问题大多是能解答本岗位范围内的问题，对本岗位范围外的问题知之甚少。实行外汇管理人员企业帮扶管理模式，就是在坚持管理人员自身专业化的前提下，带着企业遇到的困难向外汇局不同管理岗位人员请教求得帮助的过程，对于培养外汇管理人员向外汇业务多元化、综合化发展，培养外汇局综合型外汇管理人才，充分发挥外汇管理人员潜能，争取外汇服务效果最大化有重要作用。

（三）有利于提升外汇管理水平外汇局主动帮扶企业和企业遇到困难求助外汇局是截然不同的两种事情，体现出外汇管理理念的不同，外汇监管与服务的关系不同，服务主体的社会地位不同，管理的效果也会有所不同。实行外汇管理人员企业帮扶管理模式，不仅有利于解决企业外汇管理复合型人才短缺问题，而且有利于外汇局培养综合型外汇管理人才，这种管理模式实行必将推动当地经济又好又快发展，带动外汇管理工作上一个新台阶。实行外汇管理人员对重点涉汇企业进行帮扶，不单单是外汇管理模式的创新，更是深入贯彻我国外汇管理理念的具体体现，在社会经济生活中的影响力、意义与作用十分重要，有利于带动外汇管理水平的提高。

二、齐齐哈尔市对外贸易特点与管理现状

（一）齐齐哈尔市对外贸易特点齐齐哈尔是黑龙江省第二大城市，是黑龙江省西部政治、经济、文化、交通的中心，是国家“一五期间”兴建的典型的老工业基地之一。以机械、冶金、化工、纺织和绿色食品闻名遐迩，尤其是装备制造业发达，形成了以中国第一重型机械股份公司、齐齐哈尔轨道交通装备有限责任公司、东北特钢集团北满特殊钢有限责任公司、齐重数控、齐二机床厂和北方机械有限责任公司为骨干的一大批重点企业，其中国有大中型企业占有很大比重，对外贸易以一般贸易和加工贸易为主。贸易特点是单数少、单笔金额大、周期长、不沿边不靠海，是典型的内陆地区。2015年1-6月末，全市42家发生进出口业务的企业,累计实现全市进出口总值36,546万美元。进出口权重集中在齐齐哈尔轨道交通装备有限责任公司、东北特钢集团北满特殊钢有限责任公司、中国第一重型机械股份公司、黑龙江景宏石油设备制造有限公司和黑龙江北方恒阳食品有限公司5家企业。其中，前3家占全市进出口总值的70%以上，前20家占全市进出口总值的98%以上，进出口权重非常集中。

（二）齐齐哈尔市外汇管理现状近年来，随着外汇管理“五个转变”的理念逐步深入，齐齐哈尔市中心支局对涉汇群体服务力度逐年加大，经常深入企业调研，帮助企业解决实际困难。经常进学校入社区，多次组织诚信兴商和外汇政策宣讲活动，主动服务意识在增强，但被动服务的管理模式仍占主导地位。涉汇企业对外汇管理服务需求程度依然很高，心情迫切，急需对外汇政策的传导、培训、执行以及外汇理财和进出口决策上求得专业帮助，外汇管理服务的空间很大，需要外汇管理模式进一步改进和加强。

三、实行外汇管理人员企业帮扶管理模式的可行性

（一）客观实在性1、地区的差异性需求。我国幅员辽阔,东部与西部对外贸易发展程度不一、内陆与沿海、沿边对外贸易方式差异较大，客观上要求外汇管理模式因地制宜，不能强求一致，更不能搞一刀切。地区的差异性需求决定了外汇管理模式的多样性，这是我们的基本国情决定的。2、外汇管理理念的要求。监管与服务是外汇管理职能的两个方面，“寓监管于服务之中”的管理理念，就是要加快外汇监管职能向外汇服务职能转变，形成大服务、小监管格局，推动经济快速发展，促进外汇管理水平的进一步提高，在服务之中求得外汇管理实效最大化。对内陆地区重点涉汇企业实行外汇管理人员企业帮扶管理，是管理模式适应管理理念的变化在外汇管理实践中的反映，也是追求外汇管理资源效益最大化，改被动等客上门为主动送服务到企业，实现外汇管理模式改革的有效尝试与探索。3、涉汇企业需求。涉汇企业从事进出口业务的多是国际贸易部门或财务部门，缺乏懂外汇政策会财务管理的复合型人才，需要专业人士帮助解决进出口贸易中遇到的疑难问题以及汇率风险防范问题。外汇局对重点涉汇企业实行帮扶，派员入企提供服务，就是帮助企业解决困难，帮助企业培养人才。

（二）现实可行性1、人力资源可行。以齐齐哈尔市商务局2015年上半年货物贸易进出口数据为例，如果全市确定3家重点涉汇企业，而且每名管理人员只帮扶1家，那么全局30%的管理人员就帮扶占全市进出口总值的70.26%涉汇企业。如果全市确定5家重点涉汇企业，而且每名管理人员只帮扶1家，那么全局一半的管理人员就帮扶了占全市进出口总值的82.18%涉汇企业。如果全市确定10家涉汇重点企业，而且每名管理人员只帮扶1家，那么全局的管理人员就帮扶了占全市进出口总值的92.82%涉汇企业。如果每名管理人员帮扶2家，基本上覆盖了全市所有的经常发生进出口业务的20家企业,占全市进出口总值的98.15%。每名管理人员帮扶1-2家企业，管理人员压力不大，人力资源可行。2、形式灵活多样，管理岗位工作允许。外汇局管理人员都有各自的岗位和职责，这就决定外汇管理人员对重点企业管理是兼职的，形式应该是灵活多样的。平时，外汇管理人员不需要到企业，遇事只需与企业相关人员通过电话、传真、网络等方式联系即可解决。当外汇管理人员工作允许或企业有重大事项需要管理人员参与意见时，外汇管理人员再深入到企业。这样，外汇管理人员一手抓岗位工作不放松，一手抓对涉汇重点企业服务不动摇，在保证管理人员岗位工作的同时，加强了对重点企业的服务力度，做到两手抓，两手都要硬，从而更好地促进外汇管理水平的提高，促进涉汇企业更好更快发展。

四、措施及建议

（一）对内陆地区重点涉汇企业实行帮扶外汇管理模式加以倡导建议国家外汇管理局加强对内陆地区重点涉汇企业实行帮扶外汇管理模式的引导，对实施效果好的各级外汇管理局进行经验总结和推广。并由上一级外汇局对实行帮扶企业管理模式的下一级外汇局给予支持，以增强实施帮扶企业管理模式的外汇局工作热情和服务能力。

(二)签定合同，使帮扶关系合法化、规范化首先，外汇局划定涉汇重点企业范围，然后向重点企业说明帮扶的工作内容。经涉汇重点企业申请，当地外汇局审核同意，方能建立帮扶关系，并签定合同，明确双方权利义务等相关内容，使帮扶关系合法化，帮扶行为规范化。

(三)强化考核，力求帮扶模式管理实效一是加强外汇局管理人员深入企业出勤率的考核。出勤率越高，说明外汇管理人员到企业次数越多，工作务实，工作热情高。二是加强帮扶工作量的考核。外汇管理人员与企业通过电话、传真、网络等方式联系解决问题的时间、地点、当事人及工作内容沟通双方都要做记录保存。同时，把外汇管理人员深入企业帮助解决的工作内容加以记载，把这两方面的工作量合并一起进行量化考核，作为帮扶工作量考核的重点。三是加强企业涉汇业务差错率的考核。差错率越低，帮扶质量越好；差错率越高，帮扶质量越差。外汇局要以出勤率为考核基础，以工作量和差错率为考核重点，对派出的管理人员进行量化考核，把考核的结果列入该职工全年考核内容中去，与职工的评优、职称、提拔挂钩。考核越科学、越细致，帮扶的效果会更好，帮扶模式管理才不会走过场，才能真正收到实效。