员工工作范文

员工工作篇1

针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合公司“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。

二、编制原则

（一）战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。

（二）面向全员，突出重点。

（三）集中管理，统筹安排，责任明确。

（四）盘活资源，注重实效。

三、培训的主要任务

（一）结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。

1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师（含高级技师、技师、内定技师）培训班，共培训名；开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班，共培训名。

2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训，培养公司级技术能手名。同时根据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培养省级以上技术能手2名。

3、大力实施技能人才“”培养工程。

各单位从实际出发，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才（特级技师、责任技师等）配备1名理论丰富、文字表达能力强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队，导师向助手传授实践经验，助手帮助导师提高理论知识，整理操作经验、诀窍、心得等，培养一批知识型与复合型的高技能人才。

4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训，学习、了解先进的操作技术与方法。

（二）充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训。

1、发挥培训中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、PLC、英语等培训班。

2、结合新产品开发，有计划聘请内外专家讲授“”知识，开展技术专题讲座次；结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训，促进新技术、新工艺的传播。

3、加大送外培训力度，有计划地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进行对口岗位培训，派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造提供智力保障。

（三）适应公司发展与管理提升的需要，加强公司所需各类管理人员的培训。

1、根据省委、省国资委、集团等上级主管部门的要求，有计划地选拔高、中层管理人员人送外培训，进一步提高高中层管理人员的生产经营与管理能力。

2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。对新近提拔或拟提拔的中基层管理人员进行任职资格培训；以MBA核心课程为主要内容，结合公司管理实际与要求，举办一期为期1年的中层管理人员脱产轮训班；以基层管理理论与实务为主要内容，举办二期6个月以上的基层管理人员脱产轮训班；继续以《企业班组长培训教程》为主要内容，在班组骨干人员中组织5期、脱产1个月的培训；通用管理能力与专业管理能力相结合，举办一期脱产6个月以上的采购、营销系统人员培训。

（四）分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与提高性培训。

2、为规范设备管理，减少设备事故，外聘专家举办一期以高、中管理人员、设备科长、专业点检员为主要对象的规范化点检定修培训班；采取自主办班，开展以TPM设备管理知识及简单的设备维护、设备管理规程、应急预案、岗位职责等为主要内容的设备操作与维护人员的培训。

3、配合公司持续改进工作，继续做好人员的培训与系统各级用户培训。

（五）为公司“十一五”新上技改项目做好人员储备培训，根据项目规划提前开始培养大高炉炉长、工长、转炉主炼钢工与摇炉工、精炼连铸班长等关键岗位人员。

四、实施策略与保障措施

（一）加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。

公司将通过电视、报纸、网站等媒介的宣传报道，促使各级管理者深刻认识到“培训开发是企业快速发展的推动力”、“培训是生产的第一道工序”，培育开发下属、建设一支高素质的团队是自己义不容辞的职责，自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，公司必须整体营造出“需要学习”的氛围，促使员工真正认识到“适应岗位要求，提升自身素质、是每位员工的责任和义务”，培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性。

（二）完善培训制度，加强考核与激励，健全培训管理体系

1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求，优化培训管理流程，修改并完善《员工培训开发管理办法》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。

2、加强计划管理，严格考核，保证培训效果。将所有培训分为公司集培、单位自培、送外培训，集中管理，严格按经济责任制考核工作要求定期对培训中心、各单位完成培训计划及培训效果的情况进行检查考核；同时加强对培训员工的考核，将员工培训结果与待遇、使用挂钩。

3、完善培训奖励措施，对培训效果显着的项目实施单位、优秀学员、优秀教师（含兼职教师）进行评优并给予一定奖励，同时提高兼职教师培训授课及师傅带徒的津贴标准，鼓励员工传授知识与经验。

（三）对内整合资源，充分发挥技术部门优势，提高自主培训开发的能力；对外加强合作交流，实现培训资源互补，满足高层次培训需求。

1、进一步发挥培训中心在通用专业（工种）基础理论、基础技能培训方面的作用，多渠道解决培训基础建设资源，提升培训中心在通用工种技能培训硬件设施水平，满足员工基础技能训练的需要。

2、发挥技术中心、信息自动化中心、检修中心等单位（部门）在现场技术、现场操作方面培训的优势，将其资源纳入公司有关专业（工种）现场技术、技能培训资源管理范围，确保公司所需培训的针对性与实用性。

3、从公司整体利益出发，打破单位（部门）界限，充分利用现有及闲置资源，促进同工种不同单位之间相互学习、交流与培训，实现培训资源共享。

4、加强外部培训信息的甄别，选择与优秀的培训机构合作，充分利用社会资源，同时加强与等兄弟单位的相互合作，实现优势互补。

（四）进一步加强培训工作者队伍建设与培训教材开发工作，为培训提供合格的师资与有效的蓝本。

1、聘请专家来公司对内部培训师（特别是兼职教师）、考评员、培训管理员进行专业训练，提高培训工作人员队伍整体素质。

2、组织公司专业技术职务人员，开发一批符合公司装备、工艺技术实际的培训资料，加速完善试题库、案例库，满足培训需要。

3、发挥培训中心专业优势与业务特长，使其为各单位的自主培训提供业务指导。

（五）加强过程管理和监控，确保培训质量。

在培训项目实施过程中，坚持按培训质量管理标准进行管理，重点抓好培训准备、培训实施、考核评估等“三个环节”，一方面督促培训责任单位根据需求做好课程设计和师资选聘，加强对教师教学过程的管理与质量控制，严格对学员的考核；另一方面完善培训效果评估方式，从学员反应、学习成绩、用人单位评价等方面测定培训满意度。

五、有关说明

（一）公司所有主要培训（含公司集中培训、各单位自主培训、送外培训等）均纳入本计划（具体培训项目见附表），其他临时性培训按计划外培训管理。

（二）涉及党建工作、工会工作的有关培训项目列入公司党校计划，日常性的政治学习、班组学习列入“”范畴。

（三）每个培训项目开班前，必须提前一周按规定申报实施方案，经人力资源部审核批准后实施。

（四）本计划由人力资源部负责解释。

员工工作计划（二）

近期为一个公司明年的培训进行一个全面的安排，拟定了一份简洁实用的员工培训工作计划，让大家分享的同时是想听听有何更好的建议，互相学习交流，共同提高。

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：

一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系

一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。

二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。

三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。

二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。

三、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

六、要求：各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导；培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。

通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。

员工工作计划（三）

由于先前本人从事的工作是教育培训行业的网站推广和优化，所以对于一个刚刚踏入医疗网络优化的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、医疗知识自我提升的意识，充分认识并做好医疗网络推广的工作。为此，在网络部的小杨、何廷婷两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前一些方面的不足，为了尽快的成长为一名职业的医疗网络营销人员，我订立了以下年度工作计划：

一、熟悉单位的规章制度和基本工作的实施。作为一位新员工，本人通过对基本工作内容的实施，使我对公司的业务有了更好地了解，便于以后在工作中更加得心顺手。

1、在第一季度，以知识学习和提升自我网络推广能力为主，由于我自身先前没有接触过医疗行业，知道存在欠缺，先从网络编程做起，我会充分利用从事编辑工作的这段时间补充本单位网站的内容知识大纲，认真学习本院得规章制度，对本院的医疗方面的权威技术了解透彻，与部门人员充分认识合作；通过到相关的网站，了解网上同行对手的营销推广模式；通过百度知道，SOSO问答的方式、博客发表医疗方面的博文、相关医疗行业的论坛发帖、和重权相当的网站互换友情链接等方式，让更多的潜在客户了解本院的网站，与核心技术，从而到本院进行治疗，同时也让自己正式转正成为我们公司的员工。

2、在第二季度的时候，本人对公司的了解，和日常工作的任务实施都有所了解，我会努力争取让部门所负责的武警广西总队医院泌尿外科等网站的关键词，在百度排名有所提升，让本院的知名度在原有的基础上，更加深入人心。让男同胞在有需要帮助的情况下会第一个想到的是“武警广西总队医院”。

3、第三季度时，相信通过本部门同事的合作和努力，本院的品牌效应也有一定的提升，对一些潜在的，真正需要医疗的客户就可以逐步渗入进来，到本院进行医治，并能够健康向上的进入自己完美幸福生活。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的本院的男科网推广、对潜在客户的推广，我相信是我们网络部一定功夫不负有心人。同时，我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把工作业绩做到最大化！

二、制订学习计划。做医疗网络营销推广的工作是需要根据网络市场不停的变化局面，不断调整推广和营销策划思路的工作，学习对于网络推广优化人员来说至关重要，因为它直接关系到一个网络推广优化人员与时俱进的步伐和自我价值的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。医疗网络营销知识、本院的医疗核心技术知识、男科方面的病例知道、部门管理等相关医疗网络营销的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

员工工作篇2

【关键词】工程项目员工；工作――家庭冲突；人力资源管理

一、引言

由于建筑行业的特殊性，工程项目员工承受着常年离家在外工作、工作地点不稳定、工作环境差、工作强度大的压力，工作――家庭冲突问题更为明显，这种严重的工作家庭冲突问题对于员工个人而言，降低了工作满意度以及幸福感，致使其消极的心理状态，影响其工作的热情和效率；对于企业而言，员工的工作――家庭冲突会影响组织绩效，影响工程的进度，同时员工离职率的提高，流动性的加大也增加了其交接成本和对于新员工的培训成本。

因此本文将对工程项目员工的工作――家庭冲突问题以及其与工作满意度、生活满意度和工作绩效之间的关系进行分析，并提出相应的对策建议，以期缓解工程项目员工的工作――家庭冲突问题，保证项目的进度、成本和质量。

二、工作――家庭冲突概念及影响分析

（一）工作――家庭冲突概念

工作――家庭冲突是指，当来自工作和家庭两方面压力在某些方面出现难以调和的矛盾时，产生的一种角色交互冲突。随着社会的发展，传统的“男主外，女主内”的观念已经改变，女性地位的提高使得越来越多的女性进入职场，投身于社会工作之中，限制了其对家庭角色的参与和贡献。男女社会地位的逐渐平等使得双方对于家庭的参与也趋于平等，男性也将越来越多的时间和精力投入到家庭角色中。

（二）工作――家庭冲突与工作满意度、生活满意度的关系

工作满意度是组织成员根据其对工作特征的认知评价，比较实际获得的价值与期望获得的价值之间差距之后，对工作各个方面是否满意的态度和情感体验。生活满意度是个体基于自身设定的标准对其生活质量所做出的主观评价。

许多学者认为工作――家庭冲突对工作满意度和生活满意度有负面影响。Allen等（2005）指出，工作与家庭冲突同工作结果变量（如工作满意度）以及家庭结果变量（如生活满意度）有关。DilekYildirima（2008）研究指出工作家庭冲突会导致精神抑郁症、酗酒、滥用的发生，对个人心理健康有负面影响，同时会显著降低工作满意度、生活满意度。

（三）工作――家庭冲突与工作绩效的关系

工作绩效为个体在一个标准时间区间内从事的对组织有预期价值的所有不连续的行为事件。工作家庭―冲突通过影响自身的情绪以及降低工作满意度和生活满意度从而影响工作绩效。

Alexander（2006）认为角色间的冲突会使个人感到压力，充满敌意，存在不满意情绪，低的工作效率，很难集中精神，或降低工作绩效。同时，工作满意度对工作绩效有积极作用，因为高的工作满意度和低的工作压力能激发员工工作积极性，提高工作效率。Lingard等（2011）发现企业员工获得家庭支持可以增强员工的工作投入而降低请假频率。

三、工程项目员工工作――家庭冲突分析

工作――家庭冲突包括两个方面，一是因工作上的要求而妨碍履行家庭义务，即工作家庭冲突；二是因家庭责任而妨碍工作任务的完成，即家庭工作冲突。本文将从这两个方面对工程项目员工工作家庭冲突问题进行分析。

（一）工程项目员工工作家庭冲突分析

由于工程项目员工工作的特殊性，难以履行自己在家庭中应承担的责任与义务。

工程项目员工大都跟随项目，工作地点难以固定。考虑到伴侣的事业以及孩子的教育问题，这种不稳定的工作地点难以携带家属。常年离家在外，两地分居，使得其对于家庭的陪伴匮乏，难以承担一个伴侣和父亲的角色，并且错过了家庭中许多重大事件和过程，如家人去世、妻子妊娠、孩子成长等。对于未婚员工而言，也存有恋爱和婚姻问题。此外，工程项目人员以青年员工居多，多为独生子女，其对于父母的陪伴也不够，阻碍其履行为人子女应尽的义务。尽管其收入水平相对较高，但单纯地经济贡献不能满足家庭的需要，对于一个家庭，尤其是结婚不久，孩子尚幼的家庭，有着一定的脆弱性，更需要家庭中男性的陪伴，这种两地分居的模式容易致使家庭感情变淡，婚姻破裂。

同时，建筑企业是具有高风险的企业，繁重的工程任务，固定的项目工期都会给工程项目员工带来压力，员工鲜有休假时间，工作强度极大。此外，工作条件艰苦，工作地点比较偏僻，工作中经常忍受着噪音、灰尘、气味、高温的影响，甚至承担着生命安全的压力。因此他们承受着极大的精神压力，身心的疲累使得其缺乏精力和积极的心情与家人进行沟通交流，与家庭的亲密度不够，与家庭之间产生一种疏离感，降低了其家庭幸福感。

（二）工程项目员工家庭工作冲突分析

在工作对家庭产生影响的同时，家庭也对工作产生一定影响。

一方面，两地分居的模式使得工程项目员工难以感受到家庭的温馨感，那种“老婆孩子热炕头”的模式可望而不可即。同时，来自家庭的抱怨也增加了其家庭方面的压力，尤其是对于未婚和新婚员工，伴侣的埋怨以及不理解易致使其烦躁、消极的态度，从而影响其工作的热情，降低了工作满意度，减缓了工作效率，并且提高了工程建筑企业的离职率和流动性，对于工程的进度、成本、质量等方面都产生了不同程度的影响。工作的交接、以及对于交接人员的培训减缓了项目的进度，增加了项目的成本，对于工程质量也有一定的影响。

此外，工程项目员工一般没有固定假期，当员工需要离岗归家时，多以请假的方式，这对于项目的进度和质量产生较大的影响。不同的员工分工不同，负责不同的板块内容，员工离开工作岗位一段时间，由其他员工暂时负责其部分。工作内容的不熟悉已经交接过渡的仓促对于项目的进度和质量都产生了较大的影响，尤其是质量问题，对于一个项目而言，每一个环节都是彼此联系的，需要对各个环节进行严格的质量把控，一个地方的质量问题可能对整个项目产生影响，从而影响项目的进度和成本，甚至影响到业主单位的满意度，对企业的声誉产生一定影响。

四、对策建议

工程项目员工的工作――家庭冲突问题不仅影响着员工自身的身心状况以及工作满意度和生活满意度，对于工作绩效也有着很大的影响。因此企业在进行人力资源管理时应采取一系列措施以缓解员工工作――家庭冲突，激发员工的工作热情，提高员工的忠诚度，从而提高工作效率，保证项目的进度、质量和成本。对此，本文提出以下建议：

（一）实施轮休制度

工程项目员工工作强度大且鲜少休假，这无论从心理上还是生理上都对其产生了消极影响，致使员工工作热情不高，工作效率较低，容易造成离职率上升和项目进度的拖延。对此，可对项目员工实施轮休制度，将一个大的项目细分为数个部分，精确到某一路段某个部分，如主路上的路缘石、xx楼旁的路灯等。根据项目进度安排分配给每个员工有一定时间间隔且较为完整的部分，使每个员工在不同部分之间有一段固定的空闲时间，可以提前进行安排规划，使员工在繁重的工作中有一种期盼，提升其幸福感和工作满意度。同时，这段空闲时间也可使员工在经历一段高强度工作后进行休整，以保证后续工作的效率。

（二）重视对员工的人文关怀

项目领导、人力资源管理者应加强和员工的沟通交流，重视对员工的人文关怀，树立以人为本的管理思想，从员工的需要出发，重视员工的问题。工程项目员工的工作环境艰苦，且常年离家，生理上的疲累和心理上缺少家庭的关怀使得员工的基本需求得不到满足。同时，工程项目员工多学习土木工程等相关专业，且文化程度相对较低，工作缺少提升和进步的空间，工作范围较窄。管理层应了解员工的需求层次，倾听员工的需求，否则员工将没有工作的积极性，必然会对整个项目产生影响。

（三）进行技术创新

在科技发达的今天，工程项目的实际操作依旧依靠人工和较为简单传统的工具。许多科研成果没有得到实际应用，企业可与高校和科研机构进行合作，将科研成果应用的生产实践中来。例如，可运用远程控制技术，员工根据计算精确输入设备的各个参数，从而控制设备的动作，这一方面可以改善工程项目员工的工作环境，提高其工作满意度，另一方面，这种远程控制可大幅降低项目现场的员工人数需求，使其有更多的时间和精力投入到家庭角色中去；运用3D打印技术，不仅可降低员工的工作强度，还使员工学习了前沿技术，实现自身的提升，同时，3D打印技术缩小了工程耗时时长，大幅提高了生产效率。

参考文献：

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[2]陆佳芳，时勘，JohnJ.Lawler.工作家庭冲突的初步研究[J].应用心理学，2002，02：4550

[3]宫火良，张慧英.工作家庭冲突研究综述[J].心理科学，2006，01：124126

[4]卢嘉，时勘，杨继锋.工作满意度的评价结构和方法[J].中国人力资源开发，2001，01：1517

[5]张涑贤，赵帆.建筑施工项目员工工作绩效影响因素研究[J].西安建筑科技大学学报（自然科学版），2012，06：870875+887

[6]李晔.工作――家庭冲突的影响因素研究[J].人类工效学，2003，04：1417

[7]张涑贤，赵帆，忽银茹.工程项目员工工作状况、工作-家庭冲突与恢复需要关系研究[J].工业工程，2014，05：5963+74

员工工作篇3

一、加强党性锻炼，提高党性修养和政治思想觉悟。平时认真阅读党员书刊，收看相关视频会议，特别是学习党的精神，提高党性觉悟、思想认识，强化四个意识，学习四个全面理论内涵，树立四个自信，平时以一名优秀党员严格要求自己，自觉遵守相关规定，按要求在岗在位，严守驻村纪律，做好驻村工作。

二、提高强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。在工作中，我坚持一边工作一边学习，不断学习理论知识和业务知识，在实践中提高工作能力和技术水平。努力学习如何做好群众工作，学习与三农相关的知识技能，探索适合本村发展的新产业新动能，争取成为一位懂农业、懂科技、懂规划、懂经济、能为群众解忧、能带领村民脱贫致富，振兴乡村的优秀驻村工作队员。

三、努力工作，按时按质量完成工作任务。半年来，始终坚持严格要求自己，时刻牢记驻村工作队员工作要求，做好本职工作，协助村委干部，完成党委政府交给的任务。在具体工作中，我主要工作有以下四点：

1、脱贫攻坚工作。大料村委全村有贫困户71户，人数216人。2018年脱贫14户，49人。在帮扶人、贫困户、工作队三方会议、脱贫评议会议时，能协助工作队长、村干部做好会场布置，会议通知、记录，协助会议顺利召开，事后做好会议总结，填报相关文件。产业扶持方面：大料村2018年产业扶持资金20万左右，在此项工作中，指导建档立卡户填报申报材料，协助帮扶人入户验收、收集材料上报、资金分配等工作。2018年脱贫工作方面：协助帮扶人入户收集完善八有一超材料，检查是否到达脱贫标准，听取贫困户意见及困难。

2、危改及改厨改厕工作。针对潜在危房户入户调查，是否为稳固住房，收集相关数据填报材料，做好归档保存。其中大料村委2018年上半年完成危改2户，2018年下半年开工12户。能对该12户进行危改宣传，解释危改政策，跟进危改进度。填报危改材料。改厨改厕工作：前期工作，能入户宣传政策，动员群众进行改厨改厕。完工后收集完善好改厕改厨相片，整理填写、审核上报每一份改厨改厨申报材料，2018年上报完成改厕68座，改厨55座，完成党委政府交给的任务。

3、日常联系群众方面工作。坚持按照工作要求，对于到村委办事的群众，如咨询问题、出证明等按规定高效完成。跟工作队长，支书一起对80岁老人、军人家属、抗美援朝老兵、困难党员等群众上门关爱慰问，体现了作为党员对群众的人文关怀。平时走访群众时注意自己身份，让群众了解驻村工作队员的初衷和职责，密切联系群众，认真听取群众反映的问题，提出的要求、建议。对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，能耐心做好群众的思想工作。

4、协助村委干部日常工作。完成日常须填报上交的信息表照片等，提供自己的意见建议，完成党委政府交给的工作任务。协助支书完善党建方面工作。协助村干完善社保、民政、征兵、村况统计、清洁乡村、项目申报、防艾宣传、两癌筛查、防范一氧化碳中毒等方面工作。帮助村干部完成电脑手机软件方面的工作，完成日常材料收集分类归档等工作。

员工工作篇4

一、工作的整体回顾：

也是企业能否生存下去的唯一保证，一个企业赢利是第一目标。一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、恬静、舒适、温馨的休息环境是首要工作，但同时我还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我下达的任务。努力创收的同时我也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低本钱，深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、年我完成了以下工作：

1．学习、规范岗位的服务用语。针对我自己对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，同事中、负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自自己规范服务用语执行以来，对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，将对此加大学习应用的力度。

2．开源节流。从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，本费也很高，本着节约就是创利润的思想，和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表示在①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作。针对存在问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。也利用淡季不时实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的效果，房间卫生质量提高了查房超时现象少了

4领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式。服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了一切工作都是为了让客人满意”良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因。

高兴时热情周到不高兴时有所怠慢：

1.容易将个人情绪带到工作中。以后在工作中尽可能克服这种情况，思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4．设施设备维保计划未落实到位。

5．交接班时由于考虑不周。致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于明年。

1认真做好每一天的每一项工作。

2细化服务措施。

3加强教育培训。

4规范管理。

5加强市场营销。

6认真做好上门散客的销售工作。

7做好旺季的合理预定。

8规范留言服务。

9多学习其他东西。

随着市场竞争的加剧，实践证明。客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”首先应革新观念，及时调整经营战略和政策，优化和设计自身产品，使战略求新多变，经营政策按不同季节，不时灵活推陈出新，才干使客房入住率在严峻形势下继续坚持较高水平。

又要扬帆起航，年即将到来的日了里。踏上新的征程，将以更高的规范要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

员工工作篇5

时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。”

有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。

“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人承担。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走？”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实！”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样，有所得吗？我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”

店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。

1. 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。

2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。

3. 客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。

4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析。有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。

以后的路，我将会还在超市工作，不过要工作多长时间我就不知道了。如果在超市工作时间长了，没有任何进步的话，自己会选择离开的，因为这不是一个有前途的职业，自己还是需要更多的努力，才能够继续工作下去。不过现在我还是要继续在超市工作下去的，因为有很多的现实情况需要我去注意，我相信自己可以做的更好，我的超市工作！

员工工作篇6

大家好！日月开新元，天地又一春。我们满怀喜悦之情，相会在一起。我首先要感谢领导、和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表演讲。光阴似箭，转眼间我在电业战线上已走过了个春秋。年的辛勤工作,不但激发了我对电业事业的火热情怀,而且也成就了我实现人生价值的崇高理想;年的认真钻研，不断学习，不但提高了我的业务工作能力,而且为我今后的人生道路打下了坚实的基础;年的工作实践，不但培养了我良好的工作作风,而且也赢得了领导和同事的一致认可,使我在平时工作中养成了实实在在做人,尽心尽力做事的工作风格，能够真正做到爱岗敬业，乐于奉献回顾以往的学习和工作，我主要做到了以下几点：

一、加强学习，全面提升自身综合素质

学习，让我深刻体会到了知识的重要，知晓了由合格到优秀，由优秀到卓越的营业员成长途径。我喜欢读书，有书陪伴无论快乐的或忧伤的光阴都可以安然度过；有书陪伴，让我的内心充实而又自信。我在《鲁滨逊漂流记》中懂得坚强，在《雷锋日记》中明白奉献的人生最有力量。书籍传递给我力量，带我仰望谭嗣同饮刀长笑的壮烈，迎接史蒂芬•霍金笑对磨难的光芒，领略贝多芬面对死神的无畏目光，感受鲁迅先生长夜当歌的钢铁脊梁。在不断学习、自我完善的过程中，我从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。虽然不能说，读书学习是我生活中唯一的快乐，但我可以说，读书改变了我的生活，带给了成长的喜悦！

二、重视各种业务知识的学习，全面提高相关业务的理论水平

俗话说：思想有多远，我们就能走多远。当我们主动将业务学习当作人生的一种追求时，我们就会在工作上少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种追求，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着积极、上进、努力的态度，不断提升自己的业务能力，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重。这些年来，我一直将业务学习做为干好工作的一个重要因素，在各种业务知识的学习过程中，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好客户服务工作打下坚实的基础。通过学习，使自身的知识结构、业务能力能够跟上制度改革和业务发展的需要。始终保持高质量的服务水平和工作水平。

三、理论联系实践，在实践中全面提高业务素质

作为一名电业局的营业人员，又该如何为客户服务工作的发展来尽自己一份微薄之力呢？一直在从事客户服务工作的我，明白了要用科学全面的眼光看问题，明白了理论联系实践的重要性。在工作实践中，我总结出：自然的表情、动作以及得体的言语是我们做好服务工作的基础，过硬的业务能力则是做好服务工作的保障。这让我深刻体会到只有不断加强学习，努力提高业务能力，才能将客户服务工作做得尽善尽美。

员工工作篇7

熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向;

二、学习业务知识，跟进项目情况

学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解《》资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作;同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作。

三、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。

四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识

1、增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为;随心所欲、弄虚作假;明哲保身、患得患失;缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。

2、增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识的同时，需要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节省内耗。

3、增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程，这是一种积极的主管能动性。所有项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务，才能打动客户打开市场。同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我。

员工工作篇8

员工关系是在企业内部管理过程中形成的一种人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，无疑员工关系是实现一种介于组织管理者与员工之间良好沟通的纽带，在促使组织的决策及行为充分体现组织与员工双方的共同利益的基础上，保障了企业的稳固及良性的发展。

第一部分：年度工作总结

员工关系管理岗位，是一项繁琐而考验人耐心的技术事务。它犹如母亲般需细腻地关爱着自己孩子，同时，又需加强孩子一系列的社会常识，以保障其健康、快乐的成长。所以，在实际的工作中，我们一方面要从日常工作考勤管理、人事档案管理、入职/离职管理、社会保险的有效管理等方面，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、有效性，一方面通过同员工建立有效的沟通，在日常工作和生活方面，给予员工一定的关爱与帮助，并贯彻和渗透企业文化中的人文关怀, 既提升员工的凝聚力和归属感，又保障了员工对企业的忠诚度。

20xx年的工作在一种繁杂而有序的状态中进行着，从人员招聘、人员培训到员工关系等方面，做了大量的基础工作，值得欣慰的是，在人事档案管理、员工沟通、员工关怀等方面取得了一定的进展，使员工关系管理工作迈向了一个历史高度，但仍有很多地方还不够完善，为此在2014年开始之时，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后工作更好的开展。

20xx年度主要工作如下所述：

一、劳动关系管理

(一)建立灵活多样的用工方式

根据公司本年度实际战略的发展情况，结合总公司发展状况，采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。

(二)人事档案规范性管理

随着公司的业务快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。因此，有必要及时更新公司员工的档案信息，这对于公司后期的业务发展有着至关重要的作用。具体流程：将相关资料分别以纸质档和电子版进行备份存档，严格审查全体员工档案(学历证书、身份证、工作证明、职称证书等相关资料的复印件及扫描件)，对资料不齐全的一律补齐，同时，建立一套员工档案库(档案库中需体现出员工的入职时间、转正时间、合同签订有效期、社保金额、公积金金额、学历情况、工作经验、身份信息、本人联系电话及家人联系电话和地址等相关信息)，将员工所有信息清晰的反映在档案库上，方便日后工作的查询、更新，有效提高了工作效率。最后，把最新的信息做一份备忘录，保证所有员工的大致信息与电子档和纸质档相符，形成一种工作目录的样式，这样，大大方便了公司各位领导及办事员日后工作备查使用。

二、社会保险、住房公积金的缴纳

(一)社会保险和住房公积金的缴纳

自员工入职第1个月内，公司为员工购买社会保险(养老、医疗、工伤、生育、失业)和住房公积金，为员工今后的生活需求提供了物质保障。

20xx年全年缴纳社会保险和住房公积金明细如下：

公司1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

人数161413161517161717202120

社保13151.0411507.1610685.2213151.0412329.1013972.9813767.0414627.4814627.4817636.3619357.2417636.36

公积金056005200860080007600880092009600138001080010800

总体

费用13151.0417107.1615885.2221751.0420329.121572.9822567.0423827.4824227.4831436.3630157.2428436.36

(二)各种社保日常事务处理

1、社保事务处理：

本年度一共处理4个社保事务，分别为：

员工何玲玲生育保险报销及生育津贴领取;

员工伍佳生育保险报销;

试用期员工离职纠纷;

员工试用期辞退要求经济补偿;

2、养老保险、医疗保险账户异地转移与并户处理

本年办理员工异地账户的转移与并户，次数为2余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。

并根据每月离职及符合缴纳社保人员情况，办理社保人员的增减员业务，确保员工社保金额的及时到帐。

3、及时解答员工及分公司关于社保政策、公司相政策的问题。

三、劳动年检

按照劳动部门的要求，每年对于公司员工的劳动工资、劳动合同、劳动保险等进行综合检查，确保其合法性。

四、确保与员工间的良好沟通

工作经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好。比如许多优秀的企业(如蒙牛、海尔等公司)在建立积极正向的员工方面做得非常出色，他们的最主要经验就是注意沟通，特别是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换，信息发出后会立即得到反馈。双向沟通的最大优点在于能达到真正意义上有效的人际沟通，可从多方面反应来对事物作出准确的判断，同时可增进彼此的了解，加深感情，特别是有助于了解员工的思想情绪以及心理状态。沟通的内容不仅包括事实，还包括思想和感受，沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。所以，沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。在企业中沟通的形式中，一般有三种表现形式：

1、以新员工为导向的交流

这种沟通有助于减少新员工刚进入企业的不安全感和忧虑，为新员工尽快融入企业工作环境做好了铺垫，从而极大程度上，保障了新进员工的入职率。

2、会议交流

此沟通方式在企业是非常普遍的，有利于更快地传播信息。特别是有关企业文化及企业销售业绩方面的交流，可大大提高企业员工的整体士气。

3、借助公司的内刊进行精神交流

或许这不是一种很好的沟通方式，但它从精神层面上，加强了企业与员工的间的心理沟通，加深了企业文化色彩。

五、员工入离职管理

(一)根据入职名单，对于面试及体检均符合公司条件的员工进行入职手续的办理，并为其入职后的工作流程作指引作用;

(二)建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正原因，同时，发现公司管理中存在的问题和不足。并在员工离职面谈表中进行记录，尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生。记得自己在处理一件试用期转正过渡员工的事务，气氛一度十分紧张。某部门员工在试用期转正过渡时期，常常迟到，早退，对于部门领导安排的工作没能积极的开展与跟进，就该现状，用人部门提出辞退该员工。对于此现象，当时，我这边安排了用人部门先与其进行沟通，然后在由自己跟对方简单沟通，了解具体是什么原因导致其由原本工作积极主动变为消极被动。在初期的交流中，或许是由于用人部门领导的态度过于强硬，加上在春节这个尴尬的时期，该员工拒绝沟通。前前后后进行了几次，均以失败告终。后来在一次午休的时间，我单独与该员工聊家常时，发现该员工目前工作状态的原因是由于家庭关系紧张导致工作效率降低，于是给予其一个月的考核期，再进行观察(但前提是没有给对方说明她会有一个月的考核期)，在接下来的时间，发现该员工工作效率，工作积极性还是不高，迟到、早退现象有增无减。于是，人力部门提前一周，以书面的形式告知对方，公司会与其解除劳动关系。收到通知书后，该员工的情绪很激动，与用人部门领导发生了激烈的争执，并扬言要报复。为此，作为人力部门，我又一次找该员工谈了一次，这一次，主要是谈谈她的家人和生活方面的事情，经过近3个小时的交谈，该员工的情绪好了很多，后了解其心理压力大，加上自卑的心情，往往会过于在意他人不经意的言行举止，给自己徒增苦恼。通过这件事，我感触良多，作为人力部门，深入员工日常生活之间，给予员工一定的关心的同时，为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要工作。

六、调薪转正的管理

对于符合调薪条件的员工，在领取调薪表格并填写完成后交由人力资源中心，根据人力资源中心入职时所谈调薪后薪资作为参考，并结合员工个人工作表现，由人力资源中心找相关领导进行审批。

对于符合转正条件的员工，由人力资源中心统一进行转正审批，审批过后员工将成为公司正式员工，并在转正次月为其缴纳相关社会保险。

第二部分：年度工作改进

员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了其应有的作用，但是，在有些工作的推进过程中，仍然存在一些问题，为了更好开展今后的工作，现总结如下：

(一)员工沟通渠道建立时间较短。主要原因是意见的改进需要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要一个长期的过程。

进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。

(二)员工激励体系不健全。现实工作中，大多数企业领导人习惯于指出员工在工作中存在的不足，对于员工的肯定少之又少，这在一定程度上，大大抑制了员工的工作激情和动力。这种情况下，应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，提升员工的工作积极性。

第三部分：20xx年度工作心得

根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在20xx年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：

(一)劳动关系管理

为员工进行社会保险及意外医疗保险的缴纳，将企业用工风险降至最低。

(二)员工沟通

沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。了解员工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。

员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考依据。

(三)健全人力资源安全与保障体系，进一步满足员工需求，让“家园文化”体现在具体细节落实上。

我们常说的一个词叫做“舍得”，有“舍”才有“得”。在员工关系管理中，企业首先要“舍”，然后才能从员工之处“得”到更多。因为中国人有“受人滴水之恩，当以涌泉相报”的传统美德，这是一种凝固在头脑中、融化在血液里、永远不会改变的民族传承。

因此，企业要建立良好的员工关系，提高工作效率，实现经营目标，首先必须在满足员工基本需求的基础上，对员工予以充分理解、信任、尊重与支持，并且真心的去关爱他们，就一定能收到“投我以木瓜,报之以琼琚”的效果。

我们将主要进行以下几项改善：

1、改善工作环境，分期分批对工作场所进行整修，调整布局，逐步建立符合生理特点的工作环境。

2、加强劳动安全管理，提高安全操作规程的科学性，注重危险设备的及时更新与隐患的及时检查整改，体现对员工的特别关爱。

4、加强劳动卫生管理。要加大对温度、照明、噪音、粉尘、有毒有害等方面的预防措施，为员工解除工作中的不安全感，让员工得到精神上、心理上的安定，从而激发员工的工作热情，提高工作效率。

5、实行科学的压力管理。利用管理艺术，使员工在工作与生活中尽量减少压力，心情舒畅的工作生活。要从工作压力、社会压力、家庭压力、经济压力等方面入手，开展相应的培训辅导，帮助员工缓解压力。同时，要注重培养员工的抗压能力、培养业余爱好，让员工学会转移自己的兴奋点，从而保护身心健康。

6、加大社会保险的资金投入。我们之前的养老保险大多都是按照武汉最低标准缴纳的，从明年起我们将组织调研，针对员工需求，结合公司实际情况重新确定缴纳标准。同时，对大病、工伤等其他保险项目都要重新核准，提高缴纳基数，尽最大努力为员工解决后顾之忧，使员工安心、放心、满意。

第四部分：结束语

“员工关系管理问题，归根到底是人的问题，主要是管理者的问题。”在员工关系管理过程中，企业的管理人员，尤其是人力资源管理者，起着最为关键的作用。我们必须明确：企业与员工是一种合作关系。和谐的员工关系，需要我们管理者用“心”去管理，用“爱”去培育。