融合通信范文

融合通信篇1

【关键词】 融合通信 技术应用

2014年初的巴塞罗那世界移动通信大会中，由李跃总裁在GTI上的融合通信这一概念，当时并未引起较大的反应，但是这预示着中国移动拥抱互联网战略格局已经进行，融合通信可谓是关键点。融合通信技术是将计算机技术及传统式通信技术有机结合，从而形成新型通信模式，计算机网络及传统通信网络融于同个网络平台，达到各项数据传输及适应各类应用服务。此项技术可以帮助企业把通信系统及IT基础设备集成化，构建融合及涵盖广泛的企业通信平台，可以随时应用网络中诸多服务，从而提升通信效率。

一、融合通信

融合通信网络融合性强，可以把全部终端统一至同个网络上面，从而施以统一管理及维护，实现设备投资重复利用；融合通信功能扩展性大，可以把通信功能良好的嵌进应用系统中；融合通信网络多样化，此网络不只是IP网及Internet和固网，还有各类无线网络。如图1所示，融合通信简视图。

二、融合通信业务应用及网络构架

1、融合通信业务应用。融合通信关键是基于终端原生方式而存在，也就是终端在出厂时已经有着融合通信功能，各类用户不需要订购业务及下载应用就可以使用，核心应用是包括新通话及新消息和新联系这三方面。新通话，此项核心应用主要是以VOLTE为核心，并且提供各种网络环境下支持高清音频及视频与多方面通话功能，可以吸取RCS国际标准化定义，从而提供通话中切换及信息收发等各类新功能；新消息，此项核心应用部署均是以OTT应用作为关键参考目标，提供各种多媒体格式信息收发，并且有着传统一对一及群发通信能力，新增了群组聊天及公共账号交互等各种新型社交功能。因为考虑到移动运营商目前已经构建的飞信及企业飞信等相关业务平台，融合通信业务在对应的新消息方面秉承及发展早期飞信业务基本功能，针对于多媒体格式文件及传统短信和彩信业务等发送进行相应的功能扩展；新联系，此项核心应用是基于真实手机号，丰富联系人类型中充分展示个性化及实名制群组，从而得到公众服务信息，建立新型社交及公众信息服务接口，实现全面公众联系网络。

2、融合通信网络构架。第一，用户及设备接进层。开发接进网关及对应软件客户端和终端设备，加上各种数据网关等，并且兼容已经部署的各类系统应用协议及端口，达到用户及现有的设备标准化接进；第二，接进控制层。接进控制层通常都是融合通信系统诸多基础性构件，提供对应的目录服务及语音和数据，加上视频及接进控制和通信资源调度，再者就是安全防护及终端设备管理等方面的功能，通常是部署在通信系统及业务系统间；第三，业务支撑层。不同业务种类需求提供语音及数据和多媒体，加上协同工作和消息统一化及协同办公等相关的业务类型，并且提供了开放式接口及用户业务软件连接，这时则用户可以把通信系统嵌进自身业务软件之中。如图2所示，融合通信网络建设简视图。

三、融合通信在企业中应用优越性

1、整合ICT能力，加强系统融合。企业应用可谓是IT及CT这两者有机结合的契机，经过融合通信的企业，能够把各种语音及数据网络施以集成化，以致通信能力及企业运营流程是紧密相连。把通信能力嵌进企业内部流程能够在本质上提升企业运营效率及效果。融合通信最关键的就是可以充分整合企业中的ICT能力，从而适应各种应用要求及需求。集成E-Mail及传真与语音邮件等方面数据通信应用，目前E-Mail是众多沟通核心，经过融合通信能够在E-Mail中接收到全部媒体信息，话机语音信箱更是可以被自动转换，转换至WAV文件上，从而送达电子邮件账户方，传真可以被转换为PDF及TIF格式文件，在E-Mail中进行接收及发送。可以说E-Mail是用户接收全部媒体信息的主要通信中心；集成企业现存IT应用环境及应用软件，声音及数据的融合，网络也就成为了更加开放的新世界。早期传统式模拟线路及综合业务数字网进行维护时则需要更大的成本，兼容性偏低，网络电话能够很好的及企业现存GRM及ERP进行通讯，及IP和IP Centrex进行连接，电话响时则可以在PC及数据库间得到客户全部信息，或者是及相关软件集成，在Outlook中采用点击呼叫功能，从而发起电话呼叫，并不需要在传统话机上进行按键。除过可以把各种应用软件及传统通信设备进行无缝连接和集成，网络融合更能降低企业外界的通信费用，从而提升员工工作效率及效果；运用任何设备在任何地方呼叫，融合通信最大的特征就是支持任何设备在任何地方进行呼叫，这除过传统式电话及IP电话，可以运用PC及笔记本和移动电话等发起及接受电话呼叫；开放标准，并不受厂商及运营商方面的锁定，传统通信设备总是具有封闭式系统及协议，只需继续应用厂商系统则厂商就会锁定其产品，这也就出现了诸多集成及互联互通的问题。融合通信通常是具备开放式协议及标准的，不只是具备更大的选择性，其应用中还提供了完全透明性，不同的设备及子系统之间集成代价充分降低。

2、优化工作流程，促进协同办公。1）有效沟通，提升团队协同性。融合通信应用可以节约员工时间及成本，提升移动员工生产率，加强全部员工通信方式，从而促使企业可以及各级客户保持非常适当的联系，提升客户响应速度及员工工作效率。协同工作通常是遭遇到某些未能预测到的问题。融合通信系统中能够随时感知对应伙伴们工作状态，构建呼叫等待队列，将呼叫前传至另一台移动设备上，这些都是非常简单的，从而提升客户呼叫满意度，更能准确的在团队内部传达各类信息，最终得到相应的反馈。2）及时沟通，提高业务连续性。从特定客户方面来讲，若是想要得到更好的服务则就需要企业在不同的时间内调配不同部门员工。这样的调配及时、灵活，才能让客户感到企业的活力。从企业方面来讲，偏低效率的工作人员调配则是将不适宜的员工派遣至高价值客户服务，这时则极有可能出现灾难。高效率客户联络策略，能够促使企业持续加强人力资源成本，以便为客户提供更为优质的服务。3）提升效率，促进商业模式转型。融合不只是技术及应用方面的融合，从而获得用户及市场的认可与接收，更是融合理念及实践，企业扩展业务及服务，降低成本，构建新型高效运转机制，这些对企业来讲都是有着极大现实意义。融合并不是简单的网络融合，更是各类应用功能的融合。不只是可以改善企业办公模式，更是可以充分渗进企业生产系统间，从而促使总体企业运作模式的转型及改革。融合通信改变了早期传统式商业模式，企业能够很快的实现及客户和合作人的及时沟通和交流，从而促使企业抓住商业机遇。4）简化运行维护，降低管理成本。IP融合通信关键是在于，通过IP技术的应用，能够用一张网除了所有通信需求，提升网络利用率，让日常使用的各类通信方式可以更为紧密的集成，这也说明更为便捷，成本降低。实际上最关键的是使用及管理优势使得成本降低，IP语音设备可以快速且便捷的完成极为复杂的电话管理任务。

结束语：融合通信属于一种可以将计算机技术及传统通信技术集成的新型整合通信模式及处理方案，具备极强的灵活性及集成性和实用性，能够给企业客户带来新型通信体验，从而简化交流及沟通方式，提升沟通效率。融合可以将企业内部诸多通信模式进行整合，从而统一至同个平台上，实现互通互联，提升沟通过效率且节省沟通成本，实现企业综合竞争力的提升。

参 考 文 献

[1]田靖臣，于俊兵，刘宝柱.基于IP融合通信技术在电力通信网的应用[J].天津电力技术，2012（9）.

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[3]姚群峰，高智敏，张玉莹.大力发展融合通信是必然选择[J].通信企业管理，2014（16）.

融合通信篇2

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[2] 张平. 移动泛在融合的通信业务发展趋势[J]. 电信工程技术与标准化， 2008（1）： 1-5.

[3] 孙金华. 融合通信――运营商的绝地反击[EB/OL]. （2014-

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[5] 李勇辉，吕光旭，符刚，等. 电信运营商RCS部署建议[J]. 邮电设计技术， 2013（4）： 1-5.

[6] 财神. 解读：2015年移动互联网发展趋势[EB/OL]. （2015-01-17）. http：///p/15481.

[7] 林其玲. 短信“升级”PK微信电信运营商拥抱融合通信[EB/OL]. （2014-03-18）. http：//.cn/site951/txpd/2014-03-18/726534.shtml.

[8] 徐兆吉，刘晓宇，张政. 电信运营商关于企业级融合通信技术创新的策略要素分析[J]. 电信科学， 2014（3）： 120-126.

[9] 张澜. 浅析融合通信业态及发展趋势[J]. 中国多媒体通信， 2012（11）： 14-15.

融合通信篇3

融合通信从企业网突破

IP融合通信未来的发展，主要应该是偏重在企业网这一块。因为电信网相对来说是一个比较庞大的网络，总投资往往达到几千亿、上万亿的规模，所以在电信网做融合，难度相对比较大，过程比较漫长；而在企业网这一块做融合，则走得更快、更容易。

我们公司的同事最近常常在讨论这个问题：能不能用笔记本电脑打电话呢？我们公司内部有一个系统，是基于IP的PBX系统，很多人在公司内部使用传统电话终端，可以拨短号，同事和同事之间用短号打电话，比较方便；现在可以基于IP方式做，也就是在每个人的笔记本电脑上安装一个软电话，就是一个软终端，这个终端除了是通过一个软件来实现以外，所有的功能都可以和固定电话完全一样。但是这样的电话在使用的时候会碰到问题，因为笔记本电脑在接电话的时候会振铃，如果不插上耳机，电话里的声音周围任何人都可以听到，所以在听电话的时候必须要插上耳机。IP融合通信的范畴远远超出通过笔记本电脑打IP电话这样一个范围，有着更深刻、更广泛的含义。

传统的企业通信系统包含PBX、电子邮件、手机、PDA等各种通信工具，随着通信工具越来越多，也出现了很多问题：比如打一个人的座机没人接，打他的手机也没人接……人们通信的方式越来越多，但是却不知道用哪种方式可以找到我们想要找的人，这在时间上会造成一个很大的浪费。

后来，大家都在想，希望把这些通信方式做到一个统一的平台上，利用IP方式做企业通信的基础平台。

通信与商业流程整合

前一段时间，在美国召开的VoIP方面最重要的全球性会议VoiceCon 2007展会上，大会主席在发言中说，如今已经不能再提“IP通信”，“IP”这个词完全可以去掉，因为以后所有的通信都将是基于IP的，没有非IP的通信了。在IP的平台上，我们可以使用电话，用网线的接口接传统电话，还可以使用电脑、视频终端、手机，可以做FMC（固定、移动融合），把手机和固定电话号码绑定在一起，如果你的固定电话没有人接，可以设置成转到手机上，这是一种非常好的应用。除此之外，根据目前厂商宣传的理念，融合通信不仅仅是通信应用，更重要的是它将通信的内容嵌入到商业流程当中来，IP PBX是基础平台，就像电脑有操作系统，在这个平台上可以做各种各样的应用。通信的本质是为了让工作、沟通更加有效，因此需要和商业流程融合到一起，这样将更有价值。

我们公司目前就有这样一种应用，把CRM系统与IP电话系统结合起来。因为我们公司的客户数据量非常大，如果每次都把客户的通信信息调出来、然后用手工方式拨号，这样很费时间，所以我们做了这样一种开发――把CRM系统和IP PBX结合，在CRM系统找到这个人，然后在电脑上点右键拨号，就可以直接通过电脑和这个人进行电话沟通。这是一种非常好的应用。真正的融合通信的本质应该是和商业流程密切联系在一起的，可以让你的商业流程更可靠、更有效率。

加速推进

中国的各个行业，包括政府、公安、保险等，从2006年开始逐步把IP解决方案纳入到企业的内部通信平台上来。这只是IP通信，利用IP的方式实现企业的内部通信。融合通信是更新的概念，这个概念现在的推广力度比较大。

In-Stat在全球进行了很多调查，发现SOHO、小企业，中型企业、大型企业用户对通信的需求都是不一样的。VoIP会给企业带来什么好处？对于这个问题，不同类型企业的看法完全不一样。小企业、SOHO很看重长途话费的节省，大企业更关注是否给企业带来效益的提高，是否有利于长期发展。因此，所谓的融合通信还是要根据具体的行业提供具体的应用，包括通信实现和上层的应用。

在融合通信的大潮下，所有设备厂商都在朝着这个方向努力，具体来看努力的方向有几个：

一是移动性、开放的环境，以服务为导向，现在流行的术语叫SOA。企业通信从长远发展可能就是软件。

另外一个就是融合，融合语音、视频、数据。

融合通信篇4

Gary Barnett：10年前，一般都是企业首次采用新技术，再慢慢扩展至消费级市场，比如，雇员先在办公室用电脑工作，可能家里暂时买不起一台电脑。如今，通常是消费者率先运用新技术，反向推动企业级通信的升级。比如，现实生活中，视频、短信和电子邮件等交流方式日益频繁，企业通信服务就不能再只提供电话了。10年前，工作设施和家庭设备截然分开，往往办公室和家里的电话用途彼此不会重叠，现在，企业必须适应员工携带个人设备上班，同时设法确保其信息安全。

此外，移动的通信需求在提升，员工相当比例的时间在办公室之外，在家里或者路上工作，那么，他们就不再希望专程前往视频会议室去参加视频会议了，而是用自己的iPhone、Macbook、iPad等就把会议开完。

企业现在必须响应通信技术的变化。10年前，多数公司采用新技术的速度都很慢，现在，他们急切打造更加灵活、简单和开放的通信环境。不过，大型企业和中小企业的需求各有不同：大企业往往需要定制化的解决方案，要求功能完备，中小企业则倾向于具有成本优势的方案，对功能并不那么求全责备。

21CBR：苹果等消费电子厂商，正致力于实现各种终端设备的协同性，这对于企业级通信市场会产生怎样的影响？

Gary Barnett：我们喜欢苹果等硬件制造商这样做，这提高了视频等通信方式的应用，帮助消费者了解，存在电话或电子邮件之外的更多选择。现在的挑战在于，如何融入到苹果或其他硬件商的优势？我们希望成为某种催化剂，将消费通信和企业通信两者结合起来，创造出全新的体验。

现在，整个消费系统和企业系统的融合，不只发生在某个技术领域，而是几乎涉及所有产品，包括视频、联络中心、语音等。传统上，企业级通信系统并不是开放平台，集成、扩展、实现定制化都比较困难。现在，“云”和移动性的趋势日益明显，更好实现消费级通信和企业通信的融合，企业通信系统必须越来越开放。

21CBR：通信融合趋势日益明显，是否意味着，通信级市场将出现“赢者通吃”？

Gary Barnett：从整体企业通信环境而言，肯定拥有平台集成能力的厂商，将占据更大的优势。传统的PBX厂商，比如Avaya、阿尔卡特朗讯等都在进行整合。但是，行业中不会出现“唯我独尊”的单一平台。

21CBR：企业的通信服务整合在一个平台之后，你们如何收费呢？

Gary Barnett：收费模式取决于客户的需求。以往的通信平台，语音、视频等文本传输，都是割裂的，客户购买服务，只能从不同的供应商购买，现在实现“统一通信”，就可以形成一个大平台，将语音、视频传输等都整合进来，形成一个完整解决方案，客户能够拥有更多、更灵活的选项，无论传统的自建、租赁模式，或者是直接购买“云服务”。

通过一个平台，我们知道客户所有通讯媒介上的使用量，无论其对于支付方面的需求是什么，想要何种收费模式，我们都能帮他们计算出来。

21CBR：个人现在购买一个通讯设备，最核心的指标可能是“用户体验”，企业通信市场衡量服务的核心KPI是什么？

融合通信篇5

关键词：多媒体 通信 平台

一、多媒体融合通信与指挥调度

该系统涉及多种来源的多媒体资源，需要进行合理调度，多媒体融合通信与指挥调度解决方案旨在为行业用户提供跨越地域、空间、系统局限的一体化指挥调度系统，满足行业用户搭建“看得见、呼得通、拉得动”的扁平化综合指挥调度平台的业务需求，为领导科学指挥、快速决策提供丰富便利的多媒体资源。对行业信息化的深刻理解，在信息和通讯技术上持续创新，构筑开放共享、敏捷高效、安全可信的多媒体指挥调度方案，并通过与行业客户业务软件的深度集成，具备全面的综合指挥调度和作业能力，能够为行业客户提供共享的基础资源、开放的数据支撑平台、丰富的指挥调度应用、立体的安全保障及高效的通信服务保障。

（1）解决方案

（2）方案特点

1、开放的融合接入能力

在多媒体融合通信与指挥调度解决方案中，捷思锐利用自身技术优势，提供丰富的多媒体接入能力，融合办公电话、扩音广播、对讲系统、视频会议、网络监控、数据服务等多种关键业务，避免系统相互独立，无法兼容，多个用户终端不能无缝通信和统一调度。

2、实用的可视化调度能力

多媒体融合通信与指挥调度系统为客户提供实用的可视化指挥调度功能，为生产调度和应急处置提供语音呼叫、会议呼叫、广播呼叫、对讲呼叫、视频监控、视频转发、音视频联动、人员定位和调度等多媒体功能，为指挥调度提供现场音视频信息，指挥人员还可远程调度、控制视频监控的图像，完整实现了指挥调度的所有功能，如专向指挥、分组指挥、专向汇报、指挥转接、指挥协调、监视监听、图像调度、图像转发、指挥呼叫等；

3、丰富的移动调度能力

多媒体融合通信与指挥调度系统可基于3G/4G/WiFi/LTE无线网络提供丰富的移动通信调度功能，如基于智能终端的集群对讲、视频通话、视频实时回传、图片拍传、语音通话、GPS定位和离线地图调度等。

4、强大的平台备份手段

多媒体融合通信与指挥调度系统的核心平台支持HA双机热备、异地1+1热备等多种备份机制；核心服务器硬件支持电源备份机制（双直流、双交流、直流+交流可选），有效的保障系统的可靠运行。

5、开放的二次开发接口

多媒体融合通信与指挥调度系统可提供基于B/S和C/S架构的接口，用于和各种业务平台的对接开发，适用于各种架构的业务平台；同时可提供APP软件的调用接口，用于和其他APP业务软件的对接开发，满足行业客户的定制化需求。

二、多媒体通讯云调度解决方案

（1）方案概述

基于“云”的调度解决方案旨在为行业用户提供跨越地域、空间、系统局限的一体化指挥调度系统，满足行业用户搭建“看得见、呼得通、拉得动”的扁平化综合指挥调度平台的业务需求，为领导科学指挥、快速决策提供丰富便利的多媒体资源。“云”调度平台遵循NGN业务与控制分离、承载与接入分离的分层分块的体系结构，可以在业务应用层快速提供新的扩展业务，实现对业务的集中管理以及调度通信业务与其他诸如视频、会议、监控、监测系统的融合互通，实现对语音业务，视频监控、视频会议等视频业务的整合，并在此基础上实现多业务的联动，如音视频联动调度、语音/视频/定位信息的联动调度等。

（2）解决方案

（3）方案特点

1）平台云部署、业务云处理

核心平台在云端部署（HA双机热备）、通信业务在云端处理、资源全网共享，使得业务更加丰富并具有更高的安全性和可靠性，前端只需要配置接入设备和调度终端。

2）录音录像数据云存储

在通讯系统保障的过程中，对调度指令等重要调度操作进行录音录像，完整的记录下调度台及调度通讯电话的通话记录，可以为日后的事故分析及日常管理提供原始数据，是调度系统中的一个重要环节。然而录音录像系统在运行过程中会产生大量的实时数据，并且在长期的应用过程中积累下海量的数据，从而导致一系列存储和管理问题。云调度系统基于云调度平台和高速分组数据网络，有效的整合网络上独立的存储节点，在不增加新设备，不改变硬件物理位置的情况下，实现了录音文件的云端存储，解决了海量信息的存储和管理问题，充分保障了全网录音录像存储空间的有效利用和录音文件的安全，为电力调度通信部门查找事故责任、监督工作质量提供重要手段和依据。

3）多种备份机制

调度软交换设备的核心部件采用了1+1热备的方式，能有效的保证设备的可靠性，云调度平台服务器之间通过IP网络进行实时数据同步，保证业务迁移时，调度用户和调度指挥人员原有的数据、业务、使用习惯的一致性，提高系统的高稳定性和实现系统对故障的透明处理。

4）多业务子系统联动

融合技术是云调度平台基础框架的基石，云调度平台基于融合技术将多媒体资源进行抽象封装以供上层业务调用，因此云调度平台不仅仅可以实现多个厂家的调度软交换设备接入，还支持跨业务系统的资源调用，并通过平台内的业务子系统功能逻辑模块实现各个业务子系统资源的联动，提供集成的消息和统一协作能力。比如在云调度平台中融合视频监控系统，可以实现在调度台上查看视频监控画面和控制摄像机云台，以及实现音视频联动。

5）多级可视化指挥调度权限

云调度系统提供多级指挥调度权限的功能，可对调度成员范围、调度功能进行定制化的设置，为不同级别指挥员、不同区域分支机构提供灵活的指挥调度业务。

6）丰富的多媒体调度功能

云调度系统为客户提供实用的可视化指挥调度功能，为生产调度和应急处置提供语音呼叫、会议呼叫、广播呼叫、对讲呼叫、视频监控、视频转发、音视频联动、人员定位和调度等多媒体功能，为指挥调度提供现场音视频信息，指挥人员还可远程调度、控制视频监控的图像，完整实现了指挥调度的所有功能，如专向指挥、分组指挥、专向汇报、指挥转接、指挥协调、监视监听、图像调度、图像转发、指挥呼叫、指挥预告等。

参考文献：

[1]于珊珊，陈冬林，李伟，鄂雪妮.？？基于SLA的云计算多数据中心任务调度算法[J].武汉理工大学学报（信息与管理工程版）.2014（03）

[2]王鹏，黄焱，李坤，郭又铭.云计算集群相空间负载均衡度优先调度算法研究[J].计算机研究与发展.2014（05）

作者简介：

融合通信篇6

近几年来世界电信日确定的主题中，“电信”逐渐被“信息通信”之类的字眼代替，今年“5.17”更被国际电联确定为“世界电信和信息社会日”。一切都在证明，传统电信业已经日益步入信息大融合的浪潮中来。

信息大融合时代近在咫尺

对用户来说，电信早已不再是供不应求的奢侈品，而是人人可用的日常工具。固网、移动电话、互联网，这三大电信网络及其终端已逐渐覆盖到社会的每个角落。但与令人惊叹的用户数“量变”速度相比，电信的“质变”却滞后得太多，如无论是固话还是手机和互联网，在多数人手里并不比五年前有明显不同的用途。

这样的现状，显然是电信业和用户都不乐于见到的。对电信业来说，这意味着原来丰厚的利润变得越来越稀薄、高速发展的模式难以为继。而对用户来说，虽然现在电信的价格越来越便宜，但使用到的却并不是称心的产品和业务。每个人都是独特的，即使是看起来相似的人群，也可能对信息、应用在某些细微处有完全不同的需求。而不同的传统产业、企业也需要有针对性地利用不断丰富的信息通讯手段促进产业优化升级、提升效益和利润。在无法选择的时候电信客户们只有听凭运营商们安排，但这并等于他们满足于处在这种封闭、被动的境地，使用同质化的产品。

正在形成的信息通讯业就是要建立一个信息大融合的“自由王国”，使客户享受到更多的信息、应用、业务以及无缝的通讯服务，而无论客户在哪里、用的是什么网络、终端。信息通讯技术、网络、应用、业务的不断创新、融合，都既有力推动这个自主、开放、个性的“自由王国”形成，又会使这一过程充满了艰难。以与客户直接接触的业务层面来说，现在分散在不同网络、终端、运营商中的语音、数据、视频、流媒体、多媒体等业务就需要被汇聚在一起，在各种网络、终端上实现无缝、灵活地共存。而这，目前的网络和电信平台是无法完美实现的。现在，无论是运营商还是设备提供商，都在尽量将各种业务打包提供给客户，但随着新业务不断涌现，以承载语音业务为目标的网络或平台正越来越不堪承受压力。电信业要取得进入“自由王国”的通行证，以往建立网络、平台的模式必须进行颠覆性的变革。

一体化平台为信息融合奠基

传统电信业务收益与所占网络资源密切相关，承载话音的网络是决胜市场的核心资源。为达到最佳通话效果，遵循的是一种业务建一种网络、一个平台的思路。而信息通讯市场充满不确定性，从技术层面到网络层面、运营模式层面、业务层面，都在时时变化。如果仍按原来模式建网，一方面造成的高额建设成本、运行成本、维护成本将使任何一家运营商无法承受，更重要的是各种跨网和融合业务要么难以开展，要么会造成昂贵的没人用得起的价格。

为此，通讯企业在构建作为信息通信市场基石的网络、平台时，有效的做法是将网络、平台和业务分离开，从一个业务对应一个平台、一个网络向多个业务在一个平台、网络上聚集。目前，行业对下一代网络的期待正是使之成为很好地把各种业务融合在一起的综合网络平台，以非常灵活地承载和提供各种不同的业务和信息。现在，这一为信息通讯“自由王国”“奠基”的工作正快速向现实推进。如去年东进技术主推的语音增值业务综合平台以在规模、容量、加载新业务等方面的开放、灵活、强大性能在各地固网、移动运营商中得到广泛应用。近来，其历时五年研发推出的一体化多媒体信息通讯平台又在一些运营商处试运行。这个平台将传统语音、VoIP、视频等技术有效融合、支持电信网、互联网等多种接入方式，可以为不同网络提供一体化的解决方案，从而承载、开发、拓展各种类型的业务和应用。

融合通信篇7

融合通信以GSMARCS5.1规范为框架，在遵循RCS基础协议和标准接口的基础上，对RCS和IMS进行裁剪、定制和优化，以达到提升产品竞争力，降低建设成本、运营和维护难度的效果。“新通话”以VoLTE为核心，增强用户通话质量和体验，包括高清话音、多方通话、高清视频、通话过程中消息分享等；“新消息”以RCS为基础，无缝融合多种媒体和消息格式，无缝与传统短/彩信互通，包括一对一多媒体消息、群聊、群发、消息云备份等；“新联系”以真实手机号码为前提，构建全新的社交、公众信息服务入口，包括个人Profile（即提供个人信息的管理和入口、提供二维码名片的查看入口），云通讯录等。此外，融合通信还包括公众账号、文件共享、圈子、一卡多号、VoWiFi、增强屏显、二维码名片等增强功能。融合通信业务的承载主要是终端原生方式，即在出厂时以“NATIVE”方式内置“融合通信”功能的手机。初级阶段也可以采用App形式。融合通信网络架构如图1所示，关键网元包括新通话模块、新消息模块、新联系模块、融合通信IMSCore即融合通信的呼叫路由、HSS即融合通信用户数据存储器、融合通信SBC即融合通信终端的接入、媒体处理设备。

2融合通信安全风险分析

2.1新消息安全风险分析

当用户使用融合通信业务终端发送消息，遇到网络和对端的不同场景如下：（1）发送：尽可能发送新消息，在没有VoLTE和VoWiFi网络即无IP连接的情况下使用与传统短彩信互通网关转换为短/彩信发送；（2）接收：如果发送的是新消息，则新消息接收，如果发送的是传统短/彩信，则传统短/彩信接收。2G/3G时代的短彩信以文本形式为主，而融合通信富媒体内容占比较高，但目前业界在音视频识别过滤技术方面尚不成熟，对已知相似的违法违规音视频识别准确率较低，对新出现违法违规图片\音视频无法有效识别，导致管控难度大。并且在技术不成熟情况下，高频、低频发送或群发消息行为的管控将面临更大挑战。融合通信业务作为传统短/彩信业务的升级，可不经用户同意即向任意号码发送任意内容的富媒体消息，在目前识别过滤技术不成熟的情况下，容易被利用发送各类商业和违法有害信息。新消息群发更快捷，影响面更广泛，社会动员能力更强，管控难度更大。并且新消息基于流量计费，价格大大低于当前短信按条计费价格（＞5分/条）限制，其消息量将呈几何级数增长，群发成本极低，加剧了垃圾消息泛滥的风险。目前各省建立了垃圾短彩信监控系统，并建立了集中管控平台，实现了集中运营。现有垃圾短彩信监控系统的前端监控拦截模块是从短彩信中心采集数据，并进行分析和拦截。融合通信业务用户之间的新消息收发不再经过短彩信中心，现有的垃圾短彩信监控系统无法对新消息进行监控。

2.2新通话安全风险分析

当用户使用融合通信业务终端发起新通话时，遇到网络和对端的不同场景如下，如图2、图3所示。（1）VoLTE场景用户之间的新通话；（2）VoLTE场景用户与2/3G场景用户之间的新通话；（3）VoWiFi场景用户与VoLTE场景用户之间的新通话；（4）VoWiFi场景用户与2/3G场景用户之间的新通话。新通话多方通话能力强大，基于APP等软件方式很容易实现多方通话，并且能一键发起多方通话，导致更容易产生骚扰电话。目前基于省级信令监控平台建设了骚扰电话集中监控系统，新通话信令并未纳入省级信令监控平台的监测范围，存在无法监控新通话拨打骚扰电话的风险。融合通信业务平台采用SIM卡绑定认证，延续了SIM卡实名制不完善带来的风险，存在溯源困难、匿名冒名使用业务带来的风险。

2.3新联系安全风险分析

融合通信的新消息圈子、群聊、公众账号、文件共享等新型业务为点对多点传播，覆盖面广，管控难度大。圈子风险是用户可看到好友在朋友圈分享的所有信息，不法分子可利用圈子进行不良信息传播；群聊风险是用户可在群内实时广播违法违规消息，社会动员能力强，管控难度大；公众账号风险是公众账号可给订阅用户主动推送富媒体消息，不法分子可利用其广泛传播不良信息；文件共享风险是用户可利用文件共享传播违法违规文件、病毒、木马等。新联系中的主叫用户Profile信息由用户个人上传和修改，存在诱导用户信任陌生来电，传播不良图片或实施诈骗等风险。

3安全风险防范策略

由于融合通信不良信息管控难度大，因此应借鉴微信、新浪微博的治理经验，按照“技管结合”的原则，在做好技术管控的同时，制定合理的业务规则，综合防范融合通信安全风险。

3.1技术管控策略

3.1.1扩大监控系统覆盖范围在现有不良信息集中管控系统的基础上，建设融合通信垃圾消息管控系统，对采用SIP、MSRP等新型协议的多媒体消息进行采集及监控拦截；新增VoLTE及VoWiFi呼叫信令数据源采集，纳入骚扰电话集中管控系统监控范围，实现骚扰电话（响一声电话）监控；升级现网虚假主叫集中管控系统，防止误拦融合通信通话。

3.1.2富媒体业务管控针对富媒体拦截过滤技术不成熟问题，将在监控系统中引入音视频模糊匹配、话音识别、图像识别等新技术，增强针对富媒体业务的监控能力。并引入“白名单+科学封堵”模型，利用好友关系、通讯录等用户社交关系及用户信誉度、用户级别等进行差异化监控。（1）图像、音视频模糊匹配技术：在现有精确匹配技术基础上，引入基于图像、音视频样本库进行模糊匹配拦截，并对算法准确性进行研究提升。在基于现网淫秽文本、图像技术的基础上，引入淫秽色情识别技术。（2）图像、音视频文本转换技术：在现有基于样例库识别技术基础上，引入话音转文本技术、图像转文本技术进行深度识别拦截。（3）基于用户信誉度的分级监控：实施用户信誉度评估支持用户分级监控，对违规用户可进行信誉度调降，对可信用户进行信誉度调升。监控平台可依据用户信誉级别所产出的多类用户名单进行差异化监控拦截监控。（4）用户关系认证：对好友用户（借用融合通信圈子好友关系、用户通讯录、历史通话记录分析结果等）之间发送消息的频率、内容进行宽松监控，其他用户发送消息进行严格监控或甚至不允许发送。基于以上内容，总结出融合通信垃圾消息管控系统具备如表1所示功能。

3.1.3非实时业务管控方法为实现对Profile、公众账号、圈子、文件共享等非实时业务的管控，将部分不良信息管控能力前移到业务平台，采取先审后发等措施。（1）公众账号：对公众帐号内容进行有效的的监控和审核，基于公众帐号信誉级别，实施先审后发，防止公众帐号违法有害信息。（2）个人Profile：加强Profile业务的内容真实性审核。（3）文件共享：对用户共享文件进行事前病毒查杀和内容过滤，限制文件共享类型。（4）圈子：对圈子中的内容进行安全监控和审核，在出现违法有害内容时，可对圈子进行删帖，关闭用户相应功能。

3.1.4云端联动治理方法为引入用户自主拦截措施，在客户端内置安全模块进行快捷举报、基于个人黑名单等进行个性化拦截，网络侧进行内容过滤、人工审核、二次过滤、统计分析、策略管理等，实现网络侧与终端侧真正的“云、端”联动治理模式（如图4所示）。云侧管理并部署拦截策略，对不良信息进行监控过滤、人工审核处置；收集用户举报数据，优化拦截策略；用户数据云存储与管理。端侧进行个性化拦截、自定义黑名单、快捷举报等。加强用户举报的快速响应、审核和处置，同时实现举报和监控拦截的有效联动，对审核确认的主叫及类似举报样本进行监控拦截。

3.2业务管控策略

由于技术管控并不能完全消除安全风险，也应对业务规则进行调整优化，以确保业务安全可控。业务管控应从用户管理、应急管控、业务策略这三个角度出发，全面评估业务风险。

3.2.1用户管理对不同用户采用不同管控策略，落实用户实名制，建立用户分级管理规则。（1）用户实名制管理：在业务环节加强源头实名身份认证管理，实现源头可追溯，降低匿名用户使用业务风险。（2）用户分级管理：建立用户分级管理规则，满足用户分级管控需求。

3.2.2应急管控在敏感地域/时期对不同用户按照业务型态、内容类型等进行应急管控。（1）业务应急管控：业务平台应支持能够按内容类型（如新消息、新通话功能，甚至细化到文本、图片、音视频通信等子功能）、分地域、分时段、分号段进行业务关停或依据以上组合条件要求进行业务应急关停，以实现在敏感时期、敏感地区，可对特定人群实施应急管控。例如，可根据有关部门需要，在特定时期，禁止发生暴恐事件的地区发送音视频。（2）群发重点管控：业务平台应支持在全网、或敏感时期、敏感地区，可直接关闭融合通信客户端群发功能。以杜绝新消息功能被利用成为社会动员工具，同时降低垃圾消息泛滥风险。

3.2.3业务策略调整优化业务策略，制定用户分时分区分功能的精细化管控规则、基于用户分级的差异化限制策略和限制业务能力的业务策略，如表2所示。

4总结

本文分析总结出融合通信面临的三大类不良信息安全风险，为了应对这三大类安全风险，提出了技术管控和业务管控两个方面的融合通信不良信息防范策略。本文所提出的防范策略能够有效降低融合通信中的不良信息风险，同时提高客户对融合通信业务使用的感知满意度。

融合通信篇8

文章首先从企业环境中的需求特征出发，对于融合通信技术所表现出来的若干特点展开说明，而后在此基础之上，进一步对其主要的发展方向加以剖析和讨论，对于切实把握融合通信技术的发展方向有着一定的积极价值。

关键词：

企业；融合通信；发展

信息时代之下，企业对于信息技术的依赖，已经远远超过了单纯的工作效率和准确率的提升。信息更多在企业环境中扮演了一种不容忽视的支持价值，并且对于企业环境内部整个工作流程的优化都有毋庸置疑的价值。在这样的环境之下，企业融合通信的成熟程度，更加成为关系到企业环境整体效率的基础。

一、企业融合通信的概念与特征

从概念上看，融合通信（RCS，RichCommunicationServices）即是将计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。本质上是以互联网作为物理依托，将传统通信融合进入互联网数字环境，并且同时对互联网环境中的现代化数字通信工具实现支持，架设起不同通信工具之间的信息通路，同步信息的发送与获取，使其成为一个有机整体。从总体发展的角度看，融合通信随着我国三网合一的步伐而呈现出强大的生命力，对应在技术层面上的体现，突出表现在无缝连接、高集成特征以及连续服务三个方面。对于无缝连接方面而言，需要在两个层面上予以实现，一方面在于实现对于不同形式的用户端的支持，诸如PC端、平板电脑以及手机等移动端之间的无缝切换，以及信息同步等。另一个方面则是不同通信工具之间的无缝连接，包括邮箱、IM、短信等多通信工具之间的信息同步。而在高集成方面，主要是实现功能层面的集成，包括实现统一的鉴权、计费和认证等。在企业环境之中，这样的功能集成，尤其是对于身份的识别和验证，直接关系到企业局域网环境中的数据安全，是工作人员授权访问优化控制的必要环节。最后，对于连续服务方面，同样体现在两个方面，即时间方面的连续以及空间方面的连续。当前企业环境中的工作，越来越呈现出弹性化的趋势，员工的工作时间以及工作地点，都不再是以往相对刚性的条件和环境。这种状况在油田企业环境下尤其突出，在地理区域上相对分散的不同油田工作部门，想要实现有效沟通，必须要求企业融合通信体系保持地域连续性，即在局域网内支持其与公网之间的良好对接。

二、企业融合通信在技术层面的发展特征

1.多数据格式优质服务。

对于企业面对的大数据环境，当前突出的重点表现为多种数据格式的涌现，其中以视频以及音频流媒体作为重要表现之一。企业规模的不断扩大，以及油田环境中固有的大数据量特征，加之为了确保油田工业环境安全而引入的诸多相关控制性视频监控，以及视频会议等应用需求的出现，都成为推动融合通信发展的动力。就目前的发展状况看，推动流媒体与其他相关通信环境实现有效融合，是当前融合通信体系的技术重点之一，并且在这一方面实现多用户端之间的无缝处理也成为关注重点。在油田工业环境中，包括视频会议以及维护工作展开等工作环境，其整体效率都与融合通信技术的发展息息相关。

2.加强云技术应用。

随着企业环境中海量数据的涌现，如何对相应的数据传输请求作出及时反应，是融合通信体系必须面对的重要问题。在当前的云环境下，融合通信体系必然也对云技术有所引入，如何利用现有的局域网通信能力实现对于更大数据传输考量的有效支持，均衡网络通信能力，以及融合通信系统中的诸多通信请求，使网络资源的利用率达到最优，同时不断提升用户通信体验，是当前企业融合通信技术发展的重要目标。

3.加强大数据分析。

大数据对于企业而言不仅仅是海量数据，更加意味着多种格式和来源的数据交叉在一起，从而体现出更为深刻的内容，形成对于企业方方面面工作的支持。具体到融合通信技术发展领域中来，就是通过日常通信环境的工作特征来实现对于企业网络工作状况以及发展的决策优化，从而推动融合通信以及企业环境内数据传输服务水平的提升。在条件允许的情况下，还能够实现面向通信环境的数据分析，从而加强企业局域网整体安全建设。

三、结论

融合通信在未来必然成为企业工作环境中的重要支持力量，其自身的发展与建设必然成为企业发展的重要推动，因此只有切实分析企业环境中的通信需求，有的放矢地展开建设，才能获取良好效果。

作者：滕向宇 单位：大庆油田信息技术公司

参考文献