企业即时通信范文

企业即时通信篇1

[关键词]EIM；企业；即时通信；安全

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中图分类号]TP393.08 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）16-00-01

信息化已经成为企业发展过程中的必然选择。在企业信息化体系之下，数据的流动，除了物联网带动的各种数据采集外，工作人员之间的沟通仍然是企业信息流动的重点驱动力量。随着数据实时性特征领域相关需求的不断突出，企业环境内部各种即时通信工具也开始日渐盛行。

1 企业即时通信系统安全特征分析

企业即时通信系统（Enterprise Instant Messenger，EIM）是即时通信系统在企业环境中的深入应用，通常以基础脚本作为起点展开面向企业环境的功能开发，能够支持文本、语音、视频以及其他标准数据的传输支持。从应用的角度看，在企业环境内部中，EIM的出现对当前社会上正在使用的其他IM通信工具有一定的替代作用，尤其是对于油田组织而言，这种替代作用尤其明显。因为在这样的大型工业环境中，工作时涉及的信息沟通方，通常也是日常生活中的朋友，因此EIM对于这样的群体而言，完全能够取代社会化IM的地位。

当前EIM系统的工作框架，如图1所示。

从图1中可以看出，C/S模式仍然是当前EIM中最为常用的架构。客户端通过网络环境实现数据的传输与交换，保持对服务器的使用状态，而同时服务器通过公共数据网实现对于客户端身份认证，以及消息的过滤与转发。

从安全的角度看，EIM主要面临的问题包括病毒的传播和用户身份授权管理不善。由于EIM的文件传输采取了P2P模式，它可以将文件作为附件通过点对点方式传送，而绕过网络周边安全防御设备。这种工作方式本质上无法对病毒实现有效地防范，造成病毒威胁。除此以外，缓冲区溢出、拒绝服务等攻击方式也屡见不鲜。而在用户身份管理方面，用户账号授权管理不善，移动端丢失默认登录以及密码被盗是主要存在的安全问题。当前IM开发商对于系统的扩展性倾注了过多关注，但对于认证机制考虑不足，也会给攻击者可乘之机。

文件交换过程中的弱加密甚至于不加密的状态，同样可能会导致信息截取问题的发生。以及考虑到当前主流的EIM 软件都提供了脚本编写功能，虽然方便了企业用户实现EIM二次开发，但是却会进一步加剧蠕虫病毒等威胁。

2 加强EIM安全建设

考虑到当前EIM对于企业工作正常展开的重要价值，加强对其安全建设就显得格外重要。结合目前该领域的发展，可以发现有如下几个方面，可以作为提升EIM安全水平的工作重点。

2.1 加强用户身份管理

用户登录过程中可靠和严谨的身份验证，对提升EIM的整体安全有着毋庸置疑的积极价值。如果用户在进行注册的时候，已经将密码摘要存入服务器，则可以考虑在SHA-1报文摘要算法的基础上展开对于登录验证的优化。首先在客户端发起登录请求的时候，服务器端生成一个随机值，联通登录界面一同反馈给客户端，而后在客户端完成密码输入之后，采用SHA-1算法来生成报文摘要1，再和随机值散列生成报文摘要2，并进行提交。最后，服务器在接到相关数据之后，将两个方面的报文摘要进行对比，进一步来确定是否授权登录。

2.2 加强信息交换安全建设

在EIM环境中，信息的传输和交换是主要的职能，同时也是安全隐患最为严重的环节。信息传输和交换的过程中，必须要保证信息内容不被窃取或篡改，同时要考虑信息传输的效率问题，尤其是在工业环境之下，很多数据都要求强实时性的情况下，实现安全和效率的平衡至关重要。实际工作中需要合理安排加密机制，例如：利用对称密钥算法IDEA加密明文，同时采用RSA机制对秘钥进行加密传输，确保信息机密。随后用MD5生成信息摘要，并且用RSA为摘要签名，提升签名速度的基础之上保证信息不可抵赖特征。诸如此类相关机制，共同构建起完善的EIM安全环境。

2.3 文件传输模块设计安全

对于这一方面，主要是考虑在原有文件传输功能的基础上，附加两层安全防护技术来进一步保证传输的安全性，即病毒扫描技术和文件加密技术。其中前者能够有效防止已经受到病毒感染文件的进一步传输，并且对其进行隔离，保证系统安全。而后者则用于实现面向文件内容的安全保证，使文件处于密文状态发送，用来防止攻击者窃取文件成功后直接得到文件的真实内容。

3 结 语

EIM必然会随着组织的发展不断深入应用，实际工作中必须对相关安全技术保持敏感，积极分析企业环境中的数据特征和安全需求，才能有效引入和设置安全技术，保证企业正常运行。

主要参考文献

企业即时通信篇2

【关键词】高效办公；公众即时通讯；企业即时通讯；RTX系统

1.前言

“十五”期间天津分公司进行了以ERP为主线的信息化建设，信息化建设和应用取得了较大成效，信息化工作得到了广大干部职工的认同和支持，实践证明信息化工作是企业整个管理工作中不可或缺的重要组成部分，是推进管理现代化的有效工具。人们在分享管理信息化成果的同时，也希望员工间通过网络实现便利、快捷的信息交流。公司网络虽然逐步显示出其强大的生命力，发挥着越来越重要的作用，但仍然存在着一些先天的不足，如在沟通上缺乏实时互动性、交流手段单一、缺乏多媒体特性等等。

企业即时通讯软件作为即时发送和接收网络消息的软件平台，为使用者提供了更方便的沟通方式，增强了团队的信息共享和沟通能力。员工可以通过这一平台实现文字沟通、文件传输和语音视频等多种信息通讯方式；员工可以通过这一平台达到实时在线、即时沟通、即时解决工作中遇到的问题的目的，从而大大提高企业的办公效率。

2.选择企业即时通讯软件的必要性

企业即时通讯软件可分为公众企业即时通讯软件和企业即时通讯软件两种。公众企业即时通讯软件是指面向个人的，应用于个人之间沟通的应用平台。目前公司内部已有一些公众企业即时通讯软件被员工广泛使用（如飞鸽传书、飞秋等）。这些软件虽然能够达到一定的即时发送和接收网络消息的目的，但它不是为企业量身订做的，在企业内部应用时已经暴露出许多问题。例如：用户传输文件过大，长时间占用网络资源，影响正常业务系统应用；用户发送没有经过加密的商业文档，给企业信息安全造成极大的威胁。

企业即时通讯软件与公众企业即时通讯软件不同，其最大的特点是具有可管理性和可控性，可以从技术层面解决公众企业即时通讯软件存在的诸多问题。因此，公司要提高经营管理水平和办公效率，并保障公司信息安全，搭建企业即时通讯软件平台就显得尤为重要。

3.企业时通讯软件的功能架构

（1）软件的总体架构

企业即时通讯软件具有开放性的体系结构，是一个平台化、模块化的可扩展平台。企业可以根据自身需求，选择相应的模块组件，并通过软件所提供SDK接口实现与其它应用系统的集成。

企业即时通讯软件总体架构图

（2）软件的主要功能

a）即时性。与企业内部其他通信手段相比，企业即时通讯软件的即时性是相当突出的，它的速度非常快，不管接收方的计算机在做什么事情，发送的消息都能即时弹出来，并可以把接收方是否已阅读的信息反馈回来，实现消息的跟踪功能。

b）可管理性。软件可对部门、分组、个人进行严格的权限控制，允许或禁止使用某项功能，保证即时通信的可管理性与服务器和网络资源的合理分配。软件的监控功能可以方便管理员对系统内的即时消息内容进行监控；可以遏制关键词，避免有问题的消息在系统中流通；可以对已经发送的消息进行快速查询，追查信息的发送来源。

c）多样性。随着即时通讯技术的不断完善，应用范围的不断扩展，企业即时通讯软件的功能正在逐渐增强。例如，用户可以采用语音、视频、语音留言等多媒体功能进行通讯，沟通方式更加丰富。

d）安全性。用户在进行消息传递、文件传输时采用128位加密，可达到商业级安全标准；用户信息在服务器端采用数据库方式存储，这种数据存储方式能够保证用户信息的安全与个人隐私。

e）兼容性。企业即时通讯软件与AD域认证系统兼容，系统管理员可以在统一的管理平台下对用户信息进行管理，实现了即时通讯帐户与企业域帐户的信息同步。

4.天津石化即时通讯系统应用

天津石化即时通讯平台采用了由腾讯公司推出的RTX系统，该系统技术成熟、性能可靠，主要由RTX管理服务器、AD域管理服务器以及相应的软件系统组成。

RTX即时通讯系统在天津石化的应用规模已逐步发展到500用户，主要覆盖面为公司机关部室和各二级单位的职能部门。用户普遍反映该系统使用简便、工能全面，简化了工作流程，使工作效率得到了提高。

（1）RTX客户端界面友好、操作简单，不用经过专门培训，员工也能轻松上手使用。

a）企业组织架构展示。用户登录后即可清晰地看到由树型目录表达的多层次企业组织架构。

b）实时显示员工在线状态信息。用户可以根据联系人的当前状态（例如在线或忙碌）决定是否与其联系。

c）联系人分组管理。用户可以把联系比较频繁的人划分为一组进行管理，缩短今后的查寻时间。

d）快速搜索联系人。客户端面板设有快捷搜索栏，为用户提供帐号、拼音、中文姓名的模糊查找方式。

e）群发广播通知：根据不同的管理权限，用户可以在不同分组、不同部门、不同级别内群发广播通知。

f）历史消息查看器：通过历史消息查看器，用户可以对所有消息的历史记录进行查看、查找和归类。

（2）RTX系统为用户提供了完善的即时沟通方式（文字、文件、语音/视频等），使员工之间的沟通更加丰富多彩。

a）文字沟通。发送文字信息是RTX系统最基本的沟通方式，用户可以通过一些简单的设置提高工作效率，使工作达到事半功倍的效果。例如，用户可以使用不同的字体或颜色表示信息的重要性；可以使用系统热键功能快速发送回复消息；可以设置离线自动回复功能给联系人留言。

b）文件传送。在公司内部的协同工作中，用户之间经常需要传递文件，RTX系统对这一功能进行了相应的优化，让用户传递文件变的更加轻松快捷。例如，用户可以将需要传送的文件直接拖入到对话窗口进行发送；用户可以使用自动接收文件功能自动接收文件；用户可以通过系统提供的离线文件服务接收离线文件。

c）多媒体功能。语音视频通讯功能使得RTX系统的功能更加丰富，应用更加广泛。例如，系统管理员可以组织用户进行在线培训，技术人员可以与用户进行面对面的技术交流。

5.结束语

RTX即时通讯系统在天津石化的推广和应用，替代了原有公众即时通讯软件在公司网络中的无序化应用，既解决了公司员工对即时沟通的需求，提高了办公效率，又满足了公司对信息安全和网路资源管理的要求，使公司信息化应用得到全面发展。

参考文献：

1.张云川.即时通信的企业级应用研究[J].企业经济.2006，（5）.

2.杜明华.即时通讯市场竞争浅析[J].科技咨询，2007（6）.

企业即时通信篇3

Abstract： Along with the social development and changes， organizations are facing the complex and changeful environment. Enterprise is the most flexible element of organizations， so the study of enterprise organization improv is of great importance for improv study. Generally， organizational memory， organizational learning and organizational stress are thought to be related to improv triggering. This paper mainly studies the changes of enterprise memory， enterprise learning and enterprise stress in the application of management operation system and the impact on enterprise organization improv triggering.

关键词： 组织即兴；管理信息系统；触发

Key words： organization improv；management operation system；trigger

中图分类号：F570.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）23-0146-02

0 引言

组织机构设计的主要因素包括：部门职能设计、权力体系设计、职责设计、管理幅度、管理层次设计、信息传递方式，运行机制（活动流程）设计等方面的因素。企业组织是所有社会组织形式中最灵活、最具有代表性的组织形式，目前企业组织的信息化程度最高，部分企业的管理信息系统不仅实现了信息系统的整合，而且部分实现了智能化、决策支持、知识发现等功能。管理信息系统的设计，也充分体现了组织设计的原则。这对组织即兴的研究提供了较好的基础，这里将采用管理信息系统的企业组织，从社会普通组织中分离出来，作为研究组织即兴的独立对象。

1 企业即兴触发条件

由于目前对企业组织即兴研究的缺乏，即兴的概念、测量、效果还有一定的难度，MOORMAN等从组织创新的角度来对即兴进行测量，然而这种方法缺乏一定的科学性，主要是无论企业还是其它社会组织，创新并不一定等同于即兴，创新有一部分属于有计划的研发工作。VERA、LEYBOURNE等在此基础上进行了改进[1]，在创新的基础上引进了时间度量的因素，HMIELESK等提出了更为全面的测量表，尽管组织即兴测量方法和手段还有所欠缺，组织即兴对组织发展的作用也不确定，但是如何触发组织即兴，仍然是当前研究的热点。根据MOORMAN等依托时间无逻辑集合的组织即兴的定义，国外的学者从时间压力、事件不确定性和业务模糊性来研究即兴的触发条件。最近几年，国内一些学者从组织记忆、组织学习和组织压力几个角度研究触发即兴的条件。[2]企业组织记忆是对企业经营过程中历史信息的整理，以及对影响企业环境因素的分析结果的记录，最终形成能够帮助企业进行决策、制订计划、创新的信息。企业组织记忆不仅包括可见的、可以理解的信息，也包括领导风格、企业文化和企业精神等无法记录可以传承的信息，一个鼓励创新的组织记忆与保守的组织记忆，在即兴触发上是不同的。企业组织学习促进组织、团队和个体几个方面影响即兴，学习型团队和普通群体在团体技能、团体质量和行为等几个方面都有着明显的差异。对于无逻辑的、不可预测的即兴，学习型团队和普通群体触发即兴的数量和程度、效果是不同的。学习不仅影响组织和团体触发即兴的概率，对个人工作方式、工作质量和创新能力也产生影响。[3]企业组织压力对即兴触发影响主要表现在企业压力和组织成员之间竞争压力上，企业的业绩、效益与组织成员的个人收入和发展紧密相关，个人效益压力比较大，在压力情况下，组织即兴的触发比较容易。[4]

2 管理信息系统与企业即兴触发

企业管理信息系统是指借助于现代化信息技术，对企业管理过程进行优化从而促使企业更有效率。以往对企业管理信息系统的研究主要侧重于与企业的结合、提高企业效益和系统本身设计上，这里从管理信息系统与企业记忆、企业学习和企业压力的角度来进行讨论。

首先，由于计算机存储能力远远大于人的记忆能力，并且不会遗忘，也远远大于传统的文件存储能力，因此管理信息系统大大的提高了企业组织的记忆能力，组织成员能够较容易的利用组织记忆来触发即兴，成员对不可预测情况处理能力也大大提升。对于一些较大规模的企业和信息系统来讲，系统本身也具备了即兴能力，例如新的数据处理和分析软件，能够从历史记忆中挖掘和发现新的商业规律，这也在很大程度上促进了组织即兴。其次，管理信息系统推动了企业组织成员的学习。信息系统能够将即兴的结果迅速推广开，并通知组织中的每个成员，使成员互相学习。成员通过信息共享来学习彼此的技能，并且通过组织记忆和信息系统的新知识库来进行学习，也加大了企业组织即兴的促发概率。根据管理熵效率递减理论，任何一个企业的组织设计、组织成员、组织政策和制度形成之后，必定会产生一个不可逆的衰减过程，组织效率会下降。而基于管理信息系统的学习，则是对企业进行再造的一个过程中，延缓了企业熵衰减，并能够加大即兴的触发，这种无时间逻辑的即兴的触发，能够使熵无序化过程变缓。

最后，管理信息系统的实施与应用能够给企业带来压力，而压力正是触发即兴的最佳途径。对于企业组织来讲，相对生命周期较短，企业时时刻刻面临着环境变化、竞争对手、内部和外部的压力，随时都有倒闭的可能。管理信息系统能够使这种压力更清晰的传递给企业成员，信息化环境下，环境、竞争对手等带来的压力对组织成员更加透明和敏感，这增大了企业组织成员的压力感。

管理信息系统在组织记忆方面能够将组织的信息进行整理存储，强化了传统组织记忆的形式和能力，强化组织记忆。对于个人来讲，记忆能力是有限的，而庞大的企业组织和业务细节不可能每一个组织成员都能够进行记忆，同时组织的模式、制度甚至组织成员，通过管理信息系统历史数据的查询功能，相当于组织成员记忆了每个组织的细节。由于管理信息系统赋予组织成员强大的记忆和学习能力，这导致了企业即兴触发的不确定性，对于一些不具有创新精神的企业和成员来讲，总是倾向于从已有的信息和数据中发现问题解决办法，这反而限制了触发；对于具有创新欲望和能力的组织和成员来讲，这种庞大的组织记忆和组织学习提高了即兴触发的概率。

3 结论

对于企业来讲，实施管理信息系统是必要的，但是管理信息系统实施效果的评价是困难的，这就更容易导致企业在应用管理信息系统上没有信心。但是管理信息系统能够触发企业即兴，尽管目前即兴的效率和是否具有负面的效果仍然无法测定，但是即兴确实能够推动企业的发展，延缓企业衰老。

通过改变组织记忆、组织学习和组织压力，企业管理信息系统在两个方面影响企业即兴：第一，管理信息系统有助于企业即兴产生积极的效果。企业即兴的积极效果包括提高企业产品和服务的质量，缩短企业新产品研发的时间，管理信息系统记载的信息能够与组织即兴互补，有助于进行协同，引导企业即兴向积极的方向发展。第二，管理信息系统有助于消除企业即兴，变企业即兴为有计划的创新，将即兴发展为适合的战略。管理信息系统能够将企业的信息变为知识，随着知识发现、数据挖掘、决策支持和人工智能等技术的发展，管理信息系统能够推动即兴，并且将即兴转变为有用的企业战略，更好的支持企业的发展。

企业即兴的研究目前成为研究如何延长企业生命周期，推动企业科学管理的研究热点，但是由于其概念的模糊性和研究手段的匮乏，目前的研究还处于起步阶段，下一步研究主要从实证研究出发，通过实证研究来推动即兴的研究，从而更好的揭示企业组织内部变量关系。

参考文献：

[1]康智娟.从组织记忆与沟通探讨组织即兴对创新的影响[D].武汉：华中科技大学管理学院，2009.

[2]黄勇，彭纪生.组织即兴：现状与展望[J].管理学报，2012年7月：1084-1091.

[3]卞吉华，陶厚永，黄盼盼.组织即兴与即兴学习：提升企业的经济危机应对能力[C].北京：第四届中国管理学年会，2009.

企业即时通信篇4

关键词: 网络 ;宽带电话voip;发展

voip近年来获得了快速的发展，但在发展的同时也存在着诸多的问题，管制政策的限制和运营商的抵制在一定程度上限制了voip的发展，移动通信资费的降低也在一定程度上对传统ip电话形成了替代。本文重点研究了voip三种模式h.232ip电话、vobb宽带电话和即时通讯在国内的发展情况，并给出了趋势预测。

1.voip用户群概述

voip是一种以ip电话为主，并推出相应的增值业务的技术。voip最大的优势是能广泛地采用internet和全球ip互连的环境，提供比传统业务便宜、丰富的服务。voip可以在ip网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、internet呼叫中心、internet呼叫管理、电视会议、 电子 商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。

从个人用户来看，voip的低资费是初期吸引用户，并在发展期进一步激发市场需求增长的重要原因。从长远发展来看，低资费并不能成为voip市场持续发展的本质动力，voip将演变成家庭综合信息服务的一部分，成为家庭信息服务解决方案的一个基础组成部分。这个综合的家庭信息服务将会向用户提供包括语音通信、家庭娱乐、家庭安全等一系列服务。

voip在以其低廉的价格吸引了众多个人用户的同时，也受到 企业 用户的青睐，这其中以大量拥有长途业务的中小企业、拥有涉外业务的对外贸易公司、驻华机构办事处，拥有诸多分支机构的大型企业为主。这些企业用户对voip的需求具有以下特点：

1.1长途语音业务需求量大，企业节约成本需求明显

对于涉外的中小企业来说，一方面需要大量的对外交流和沟通，另一方面支付能力却有限，希望能以更低的价格获得长途通话业务，voip业务正好满足了他们的这种需要；对于大型集团公司来说，因为拥有很多的分支机构或办事处，集团决策的下达和子公司工作的汇报都对长途通话业务产生了较大的需求，虽然这些公司拥有较强的支付能力，但voip更便宜的资费让他们也多少有些偏爱。

1.2对voip增值业务有着较强的需求，希望能建立一体化的通信信息服务系统

建立在voip系统之上的数据通信、视频会议等大大加强了企业内外部的管理和沟通，同时基于voip系统的商务谈判、电子商务等加快了企业业绩的提升，对促进企业的快速发展起到了重要作用。多数企业希望voip系统的建设能和企业自身的信息化结合在一起，一方面避免了多系统带来的麻烦，另一方面也大大降低了企业信息化建设的成本。

1．3语音和数据业务相融合，实现voip系统与企业内部网的统一

企业用户使用voip系统不仅仅是为了节约费用，他们希望voip系统能与其它数据应用结合起来服务于自己的管理及业务拓展流程，提升生产效率。这里就涉及到一个如何将voip系统和企业内部网相结合的问题。伴随着这个问题的解决，it和电信的界限也越来越模糊，最终形成企业一站式的综合信息服务系统。这个融合了voip的综合信息服务系统将大大加快企业的运作流程，加快资金的周转和资源的配置，同时也使企业内外部的沟通、谈判和交易更加便利。

2．voip业务模式分析

目前voip常见的业务模式有三种，分别是：h.323ip电话、vobb宽带电话和im即时消息。其中h.323ip电话又包括：ip电话卡、特服号码、专线ip电话等，是目前国内最常见的voip语音通信模式。

2．1h.323ip电话

h.323ip电话是基于h.323协议的ip电话系统，h.323是在包交换 网络 上提供实时视频，音频和数据通信服务的一个里程碑技术。它规定了在包交换网络上提供多媒体通信的网络组件、协议以及过程。包交换网络包括基于ip的网络(包括internet)或者基于ipx的局域网， 企业 网，城域网和广域网。h.323可以应用在很多环境中，比如只有音频(ip电话)，视频和音频(可视电话)，音频和数据，音频、视频和数据。h.323也可以用于多点多媒体通信。h.323提供了很多服务，因此可以应用在很广阔的领域中-如消费、商务和娱乐。

2．2 vobb宽带电话

vobb宽带电话(voiceoverbroadband)是基于ip技术，以宽带传输网络和ip终端为载体，是融合了语音和数据的新型电信服务平台。vobb宽带电话可以保障话音质量，一般以免费或固定资费(包月)的方式提供，资费低廉，得到家庭和企业用户的广泛青睐。

2．3 语音即时通讯

语音即时通讯是voip的另外一种应用形式，是在即时通讯软件中加入语音聊天的功能，目前几乎所有的即时通讯工具都支持语音聊天的功能，常见的有腾讯qq、微软msn和雅虎messenger。即时通讯的语音功能以其便捷的pctopc的方式赢得了年轻一族的青睐，在一定程度上对传统语音业务形成了替代。

目前国内外即时通讯的语音功能基本上是以免费的形式向用户提供，用户通过即时通讯工具能够获得像传统长途电话一样的话音质量。即时通讯免费的特性大大促进了用户数的 发展 。

3、voip三种模式在国内的发展

我国h.323ip电话业务市场已进入成熟期，资费优势是长途电话ip业务增长的直接原因，但随着传统长途电话资费的下降和移动长途电话漫游费的改革，h.323ip电话业务将受到一定程度的冲击，但仍会保持超过传统长途电话的增长率。商务企业用户依旧主要被ip专用交换分机(pbxes)占领。在未来，普遍被中小型商务企业所采用的voip语音网关通信市场的收入将超出来自pbxes市场的收入。

在国家对voip的管制政策放松之后，vobb宽带电话将获得快速的发展。各类isp和itsp，包括电信运营商也会加入这个行业，而且用户的需求会随着宽带速率的提高而增加，所以vobb将会有一个很好的发展前景。

即时通讯市场将会迎来更加激烈的竞争，新的移动im的诞生会对传统的即时通讯工具产生一定的市场压力，但即时通讯的免费形式使它一直不能有一个好的盈利模式，但随着融合技术的发展，即时通讯将会逐渐走向标准化、移动化和多媒体化。

从市场角度来看，voip的准入门槛将越来越低，将从暴利行业向微利行业转变。对设备厂商来说，不得不面临从单纯设备生产商向综合解决方案提供商转化，只有围绕着应用和服务为核心的设备生产商才能生存下去。

企业即时通信篇5

关键词：管理平台 顶岗实习 土木类

中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）04（c）-0205-02

顶岗实习是土木类高职生一个重要的学习环节，但由于其行业的特殊性，学生在顶岗实习过程缺乏有效的监管，难以保障实习质量。企业对学生重劳动轻教育管理；高职院校对顶岗实习学生管理的过程需要与企业保持联系；实习生自身耐挫能力差，维权意识薄弱；校企生三方缺乏交流沟通的平台。

1 管理平台模块功能需求分析

为了实现对土木类高职生顶岗实习的全过程管理，实现校企生三方的目标，管理平台的构建需要组建学校、企业和学生三大模块，并以三大模块为基础进行无缝对接，形成一个顶岗实习的管理平台，借助不同模块的协同功能发挥，实现管理平台的整体功能最大化。在具体构建过程中，要对不同模块的功能进行明确的规定，确保的信息的收集与管理平台功能的发挥。

1.1 学校模块功能需求分析

学校实习管理平台模块在土木类学生顶岗实习中应该处于核心的位置，应该在学生和顶岗企业之间发挥桥梁与纽带作用。该平台应该发挥信息集散中心的功能，即时学生实习供给情况和企业顶岗实习的需求，并形成开放的系统为企业和学生建立起联系。

在具体建设过程中，将顶岗实习信息管理平台与学生学籍信息结合，通过给予学生专门账户的模式，要求学生根据自身学习进展不断更新自身的相关信息，结合实习的需要由学生依据教学大纲的要求提出相应实习计划和目标。学校通过自身调查，与顶岗实习的单位建立起长期协作关系，并以契约明确权利和义务的形式，向有顶岗实习需求的企业提供进入本校顶岗实习信息管理平台的权限，在确保学生信息安全的形式下向顶岗实习企业开放学生信息，便于企业和学生进行信息的交流与衔接。

1.2 企业模块功能需求分析

企业模块的功能既要体现企业用人的单位的特点，还要兼顾教育功能的发挥。有顶岗实习需求的企业，应该把参与顶岗实习学生管理的信息平台纳入本单位人力资源管理部门，通过与有长期协作关系的学校的顶岗实习平台相连接，进入顶岗实习管理总平台。企业模块最大功能体现在两个方面：一是通过对企业自身人力和顶岗实习需求结合，即时向在学校顶岗实习管理总平台上企业的相关信息，为企业获得优质实习生资源创造条件；二是借助学校顶岗实习管理总平台，直接与有意到本企业顶岗实习的学生建立起信息交流机制，即时了解学生的要求，以此了解未来人力资源队伍的情况，并在该平台上适时处理学生在顶岗实习中出现的问题，并通过对相关信息的收集来明确企业的努力方向和目标，以对信息的处理来考核企业应对社会变化的能力，借助这一平台提升企业应对社会变化的能力。同时，企业还应该把参与顶岗实习信息管理平台建立当作是宣传企业的窗口和门户，借助该平台即时向社会公布企业的相关信息，宣传企业的形象。

1.3 学生模块功能需求分析

学生作为顶岗实习岗位的需求者，要充分发挥顶岗实习管理平台的作用，建立自身信息窗口，为提升就业竞争力创造条件，因此，学生平台的最大功能是信息与传递。借助该平台的建设，顶岗实习学生能有顶岗实习需求的企业提供一个完整表达自身信息的机会，为有顶岗实习需求的企业获得相对完全的信息，尽量避免信息不对称给实习工作带来的影响。其次，顶岗实习的学生在自身信息模块建设过程中，针对企业要求，结合自身的专业知识和能力，能明确未来的努力方向，并通过自身合理利益诉求信息的公开，获得维护自身合法权益的初步经验，为未来进入职业市场奠定基础。

在顶岗实现管理平台建设过程中，这三大模块相互协作，并应该随着的经济社会的发展和信息管理平台的发展而适时进行修正和完善，确保平台功能的最终发挥。

2 管理平台模块功能设计

2.1 学校模块设计

学校是顶岗实习的主要管理者，在整个过程管理中，除了就业主管部门，具体还有指导老师或班主任进行日常具体工作，学校模块分为两个层次，系统管理层和教师管理层，通过权限的设置实现；同时由于系统管理员的权限大，出于系统安全的考虑，必须经过身份验证管理员才能进入平台；因此学校模块具体的功能应包括：

（1）信息的管理和维护，包括学生和校内指导教师信息的导入、授权等管理，信息的更新管理，信息的统计和维护，同时完成对数据库的操作；（2）提供就业指导服务，包括最新的国家和地方的就业政策和新闻；（3）处理招聘信息，包括审核企业资质，招聘信息的真实度，并及时；（4）求职学生汇总信息，如以专业为单位，生源所在地、男女生比例的统计，专业课程开设情况等；同时审核学生个人的求职简历；（5）即时统计学生单位落实情况；（6）向指定用人单位发送文件，如面向社会的培训或调查问卷等；（7）向指定学生发送信息，如时间安排、是否签约等；（8）接收和回复企业和学生留言。

2.2 企业模块设计

企业作为顶岗实习学生的接收者，除了实习期间的管理与学校发生联系，其他的校企合作也因此可能产生；企业通过注册或取得学校分配的帐号密码进入平台，的信息需经管理员审核，一经没有修改或删除的权限，需要通过管理员修改信息；企业模块的具体功能应包括：（1）招聘信息和企业介绍；（2）浏览学校的信息；（3）实习结束时，对学生给出实习鉴定或实习成绩；（4）向学院或系部发送人员变更的消息；（5）接收学校文件并回馈。

2.3 学生模块设计

学生通过平台获得的招聘信息是基本可靠的，从维护学校声誉的角度考虑，学生的求职信息也需要得到管理员的审核，同时在信息进入平台后，除了基本信息可以修改，关键信息的修改需要管理员进行；为保护个人隐私，只有得到学校分配帐号进入系统的企业才能浏览完整信息；同时考虑到土木类高职生顶岗实习的特点。学生模块具体功能应包括：（1）录入和修改本人简历，求职信息；（2）查看就业指导信息和招聘信息；（2）录入实习单位具体信息；（3）完成实习日志；（5）给学校留言并得到回馈。

3 管理平台的实现

土木类高职生在进入顶岗实习前，系统管理员更新学院系部简介、专业介绍、各级就业政策；审核和求职招聘信息以供查询；导入学生信息和校内指导教师信息，其中学生信息包括专业、班级学号、姓名、性别，教师信息包括部门、姓名、联系电话、邮箱；导入信息后，为学生和教师分配登录帐号和密码，设定权限。

学生确定实习单位开始顶岗实习后，登录平台，录入实习单位和校外导师信息，选择校内指导教师；在与单位签订实习协议后，上传签订协议；申请请假，定期上传实习日志；给指定人员发送留言，如系统管理员、校内导师和校外导师。同时，系统管理员根据学生提交的实习单位，给企业分配帐号和登录密码。

单位使用该帐号密码登录平台，定期对学生进行实习考核，实习结束后，给出实习鉴定和实习成绩。实习成绩是学生毕业成绩的一部分，在学生调换单位时，需在平台添加，而实习成绩由所有提交单位共同给出。企业填写学校的调查问卷，及时反映顶岗实习存在的问题。

在使用管理平台后，就业工作人员不需要输入大量学生信息，信息也轻松快捷，大大减轻了就业工作人员的机械重复劳动量；校内指导老师不需要定期一一电话通知学生，询问实习和论文进展情况；企业可以及时关注本单位实习生情况，尤其在外地项目的学生，通过平台的约束，减少了学生跳槽现象，一定程度上防止人才的流失；作为管理平台最大的受益者，实习生实时与学校和老师保持联系，不因工作耽误论文写作，在遇到问题时，及时向学校或企业反映，从而提高了实习质量，有利于职业生涯的发展。

4 管理平台的运行机制

顶岗实习管理平台运行的宗旨是建立起沟通企业和学校的强梁，以服务学生就业、提高学校教学质量、提升企业经营效益为目标，其运行机制应该有自身的独特特点。

4.1 信息的收集与管理是管理总平台运行的基础

顶岗实习信息管理总平台是沟通学校、企业和实习学生的强梁和纽带，是三方信息交换的平台与枢纽，三方能否总重视信息管理总平台功能与作用，其关键在于信息管理总平台能否提供足够的信息，并确保信息管理总平台上反映的情况得到即时有效的处理，因此，信息管理总平台的信息与收集能力是管理总平台运行的基础。

对于学校来说，应该有专人管理顶岗实习信息总平台，而且管理活动应该专人化和日常化，充分信息管理总平台的信息中枢功能，向相关建筑企业推荐本校学生，让接受顶岗实习的企业能了解学生的知识水平、实习技能和思想动态，使那些愿意接受顶岗实习的企业能从顶岗实习管理总平台获得足够而充分信息；学生能从顶岗实习管理总平台上，了解需求顶岗实习单位的情况，实习单位对实习学生的要求，以及实习单位能提供的相关的工伤保证以及实习期间的待遇问题，并结合自己未来的职业生涯规划决定是否加盟该企业。

对于企业来说，应该积极主动参与职业技术学院顶岗实平台的建设，并定期参与的相关信息的。通过顶岗实平台，企业顶岗实习的职位需求、职位培训的相应技能，岗位职业发展的空间等。实习企业应该能在该平台上本单位顶岗实习的相关工作待遇以及系列纠纷出现的解决方法和途径，同时企业还应该结合本单位以往顶岗实习的成功案例，向有顶岗实习意愿的学生发出邀请，并充分利用以往该校留在企业的学生充当协调员的角色，利用校友关系拉近企业和学生的关系。

对于学生来说，应该利用好顶岗实习信息管理总平台，通过信息管理总平台了解当前的实体状况，结合以往的实习情况和社会经济发展，合理定位自己的实习目标和要求，避免定位过高无法实习，也要避免因对企业实习情况不了解而导致自身合法权益无法得到有效的保护。在具体的实习过程也要即时利用信息管理总平台，将自己的合理要求和体会表述出来，便于学生和实习企业进行协调沟通，如果因问题具有特殊性，可以通过专职实习老师和带队学生干部来进行解决。

4.2 即时快速反映是顶岗实习信息管理总平台的作用发挥的基础

顶岗实习管理总平台作为信息交换的枢纽，必须做到信息即时妥善解决，增强三方对信息管理总平台的信赖，从而增强信息管理总平台的吸引力。

顶岗实习信息管理总平台能否发挥其应有的作用，关键在于能否真正解决实习过程中出现的系列问题。学校、企业和学生在实习信息管理总平台的上反映的信息，必须得到妥善有效的解决。这就需要学校充分关注实习过程的情况，通过专人负责实习管理总平台，即时就企业和学生反映的问题进行分析，提出解决问题的方法和思路。

尤其是要考虑到当前大学生多是独生子女的特殊性，而建筑行业又是一个艰苦的行业，学生在实习过程中的感受和自己原来的预期往往会出现比较大的落差，当实习学生利用信息管理总平台倾诉自身的体会时，需要学校即时妥善处理学生的这些现实问题，并确保问题的解决在一定时间内，时间过长会让学生产生被忽视的感觉，这种情绪一旦被带入实习工作，会造成系列不良的后果和影响。

此外，企业在顶岗实习信息管理总平台上反映出来的问题，也需要学校通过实习带队老师和实习学生进行的交流，便于学生改进提高，使企业感觉到学校处理问题的态度和实习学生学习真实技能的诚意，有利于三者之间关系的改善。

4.3 妥善解决顶岗实习中的纠纷和矛盾是信息管理总平台价值的重要体现

顶岗实习过程中企业和学生，学生和学校，学校和企业之间往往会因为工作关系而产生矛盾，信息管理总平台作为信息沟通的枢纽要承担相应的责任，做好化解矛盾的工作。

首先，学校、企业和实习学生对待三者之间的矛盾要有正确的态度。应为顶岗实习是涉及到学校、企业、学生三者的系统性活动，工作繁杂而艰辛，因此，在顶岗实习过程中出现矛盾和纠纷是正常的事情，要用正常的心态来看待这种问题，并即时处理和化解矛盾和纠纷。学校和企业有要充分发挥顶岗实习信息管理总平台上学生的传递的信息，当发现某些矛盾和纠纷的苗头，应该即时沟通化解，避免矛盾的扩大。

第二，发挥信息管理总平台的引导功能。考虑到信息管理总平台的信息枢纽功能，学校和企业要利用这一平台即时解决问题，当实习学生反映顶岗实习中出现的问题和情况时，企业和学校要本着实事求是的态度，对出现的问题进行解决，对能即时解决要即时解决，对不能即时解决的问题，要给出相应的处理意见和方案，并在事先确定的时间内解决。同时，要充分发挥信息管理总平台的导向功能，对实习中出现先进事迹和先进任务进行宣传，形成宣传先进，学习先进，鼓励先进的氛围。针对现代大学生的特点，利用顶岗实习信息管理总平台进行教育，鼓励大学生发挥不怕吃苦、勇于奋斗、成功立业的精神，形成实习的良好氛围。

第三，注意矛盾纠纷处理的技巧性和科学性。顶岗实习信息管理总平台作为实习信息集散地，实习学生的各种情绪不免有所流露，有些信息可能是正面，也有一些负面的信息，这需要学校和企业注重处理这些信息的技巧。不要轻易对负面信息进行删除或者简单定性，针对一般性的问题可以集体解决，若是针对个体特殊性的问题，则要注意进行单独沟通和交流，简单的删除和定性，会让负面信息产生“蝴蝶效应”，使问题发展到一发不可收拾的地步，并导致整个实习的失败。

5 结语

土木类高职生的顶岗实习基本从事一线技术工作，工作强度大，安全隐患也较大，顶岗实习管理平台的构建为校企生三方提供了一个信息交流平台，为提高学生就业质量作了先前准备。顶岗实习管理平台是包括学校、企业、学生三者在内的系统性工程，要建立好这个平台，需要三者共同努力，即时在信息管理总平台上完善的相应的信息，并形成各自的分工，确保平台功能的发挥。

参考文献

[1] 张炼，王新凤.我国大学生实习问题的政策选择[J].中国高教研究，2011（8）.

企业即时通信篇6

关键词:保险机制;融资困境;融资瓶颈

1 我国中小企业融资的现实情况

改革开放以来,我国的中小企业在整个国民经济中发挥着越来越重要的作用。中小企业特别是一些民营企业,由于其制度的灵活性并且一般没有很重的 历史 负担,具有很强的应变能力。它们对

2 我国中小企业融资困境的原因剖析

2.1 中小企业风险过高

中小企业的风险主要表现为两方面,一方面中小企业注册资本数量小,组织规模也普遍偏小,缺乏技术与品牌力量,在市场竞争中处于弱势地位,加上缺乏专门的风险管理技术人员和专业的风险管理技术,造成中小企业在经营中所面临的风险很高。另一方面中小企业的信息透明度低,造成银企间严重的信息不对称,存在较高的道德风险。前者表现为资产信用不足,即企业缺乏偿债能力,后者表现为企业的道德信用不足,即企业缺乏偿债意愿。

中小企业的经营风险和道德风险是客观存在的,不可能完全消除,并通过各种风险媒介暴露出来。这两种风险一方面由于信息的不对称,银行选择贷款对象不可能完全正确;另一方面,违约惩罚机制不健全、抵押担保难以落实使银行对中小企业的贷款面临很大的道德风险,最终形成商业银行的信贷风险。同时,中小企业抗御风险的基础——资本金较少,使得中小企业信用度较低,难以赢得信贷市场上其他经济主体的信任,信用关系难以建立,融资需求很难得到满足。

2.2 信息不对称加剧了中小企业的风险

根据信息经济学理论,信息不对称分为两类:一是事前的非对称信息,即交易之前授信方不知道但融资方知道的信息。二是事后的非对称信息,即签定合同后授信方、融资方的行为信息不对称。

从信息不对称导致的结果讲,事前的信息不对称会导致逆向选择,即素质差、缺乏成长前景的企业会通过隐瞒真实情况、编造假信息等手段骗取信贷资金;事后的信息不对称则导致道德风险,如改变贷款用途、用于高风险的投资活动、逃废银行债务等。在信贷市场上,贷款者面临的事前信息不对称主要包括两个方面:一是有关企业经营能力的信息不对称;二是有关企业或项目质量的信息不对称。事后的信息不对称则主要指经营者对投资项目的选择及经营者是否努力工作的信息不对称。

银企间信息的不对称增加了银行甄别企业经营风险和道德风险的难度和成本,难以防范企业贷款前的逆向选择和贷款后的失信行为,是导致我国商业银行即使是在资金盈余的情况下也很难将资金贷给中小企业的一个重要原因。从企业角度看,由于我国中小企业资产规模较小,经营管理体制不完善,财务管理不规范,可供抵押的资产有限,同时也难以找到符合要求的担保人;加之相当部分的信息是内部化的难以传递的软信息,即不能按标准化办法收集和处理,具有“只可意会、不可言传”的固有特征;其信息中定量的、易于编码传递的信息短缺,于是授信方、融资方之间信息不对称的程度更加严重,使授信方更加难以有效地判断融资企业的潜在风险。从中介服务机构看,我国尚缺乏独立的信誉高的资信评估机构,因而没有有效的信息传递与信息甄别机制,且大多数中小企业并不需要由 会计 师事务所对其财务报表进行审计,使其信息又基本上是不透明的。因此,中小企业在寻找贷款和外源性资本时,很难向 金融 机构提供证明其信用水平的信息。银行缺乏了解中小企业风险的足够信息,只能对其贷款采取保守态度。从银行角度看,在较低的利率情况下贷款给中小企业的结果是低收益、高风险;提高利率贷款给中小企业则会增加中小企业的逆向选择和败德行为。因此,银行给中小企业的贷款面临着高风险,对中小企业贷款一般存在一定的歧视。

3 保险机制植入中小 企业 融资的重要意义

中小企业融资难的本质是企业信用不足。在 金融 市场交易活动中,当融资方为实现特定的 经济 目的而出现信用不足时,客观上需要通过信用增级以减少授信方的风险,确保授信方在信用不能清偿时能取得补偿。因此,在借贷中,当借款企业有信用评级降低等信用减损的可能性时,需要一种能维持其原有信用评级、保障授信方资金安全的机制,以确保金融交易双方的利益,使得金融交易能够顺利进行,保险这一金融工具具有信用增级的功能,为了解决中小企业信用不足的问题,有必要在我国的中小企业融资过程中引入保险机制。

中小企业融资分为内源性融资和外源性融资两种。梅耶斯和麦吉勒夫的“新优序融资理论”与伯格和尤德尔“企业金融成长期理论”均认为在信息不对称的条件下,企业首选融资成本最低的内源融资。而内源融资的重要来源是企业内部 自然 形成的现金流。

一方面,保险机制的介入,可以增强企业的获利能力,提升其内源融资能力。通过购买保险公司的风险管理咨询服务,中小企业自身的风险管理能力得以提高,经营业务状况随之改善,能迅速开拓、占有更多市场份额取得较高的销售收入,提高利润增长能力及其利用保留盈余进行再投资的可能,从而提升自身的造血能力也即内源性融资能力。

另一方面,保险机制的介入,可以提升中小企业的信用,缓解其外源融资压力。

保险作为构成中小企业信用要素集的主要要素之一,投保企业有保险作保障,信用等级比没有投保的企业高;同时,市场竞争力的提升使得资金以更快的速度回流企业,从而企业的现金流得到保障,企业信用能力指数增大,通过我国企业信用综合评定系统评定的企业信用能够得到提升,使得商业银行和其他企业向中小企业授信的可能性增加。

此外,保险公司可以通过业务创新与拓展,向商业银行、担保公司、租赁公司等金融机构提供融资保险,植入中小企业融资,进一步降低它们向中小企业授信的风险,可以直接增强中小企业的融资能力。同时,中小企业在通过各种形式融资保险的融资过程中,如果按期归还贷款,建立良好的信誉,将会为以后更快地获得保险公司对其融资的支持。随着企业信用建设的加强和企业信用评级制度的建立与有效展开,保险公司可以与国家的企业行政管理部门实行信息共享,如果中小企业拖延欠款或在执行国家 法律 法规上出现了信用危机,则会被社会、企业界认为是信用等级低的企业,保险公司就会降低其信用等级,甚至拒保。企业为了能够获得经营上的各种便利条件就会在经营过程中注重维持自身的信用,逐步树立“守合同、讲信用”的良好信用意识。因此,保险机制的植入,还能有效地促进企业信用意识的提高。从而使中小企业信用得以提升,银行等金融机构愿意提供更多的资金支持中小企业的 发展 ,使中小企业的贷款可得性提高,即外源性融资能力增强。因此,保险机制的介入,可以从内、外两方面增强中小企业的融资能力,改善其融资环境。

参考 文献

[1]郑萍,康锋莉.国债融资的经济增长效应分析[j].甘肃社会 科学 ,2005,(2).

企业即时通信篇7

【关键词】办公自动化 烟草企业 机房 管理

1 烟草企业办公自动化的需求

办公自动化是指运用计算机技术，通信技术，承载企业业务流，信息流和数据流的办公模式。办公自动化是需要大企业最先应用的理念，在庞大的集团中，需要利用计算机、通信等工具来实现集成管理，无纸化办公。而随着人类生活与网络、电子通信密切结合后，无论哪一个社会个体，都必须依赖计算网络、通信网络来实现与外界的顺畅沟通。印因此，越来越多的中小企业也大规模应用办公自动化。烟草企业属于特殊的行业，也具有较大的组织规模和复杂的业务关系，办公自动化的应用是必然趋势。

首先，烟草企业属于特殊行业，是国家行政管控较严的特殊企业之一，因此，他与其他同类或相关的组织或经济体具有较紧密的系统性联系。从对外联系上看，企业必须与系统保持协调，如数据库的对接、通信方式的对接，及日常沟通方式的对接等。在全球都在计算机网络化和移动办公的趋势下，不可能有企业能够停留在以往的办公模式下。例如，烟草企业的总部机构与各分支的广域网链接，不仅需要企业内部建立IT系统，还需要购买外部的信息通信服务。各个分支通过信息通信系统连成网络，能够实现统一调度和即时沟通。

其次，办公自动化最终的功能体现在，数据库化的信息存储和利用，即时电子信号化的日常办公信息流通与互动、以及可视化的管理等。从企业内部各部门看，具有统一的数据库、即时的通信工具和无纸化的智能办公工具，大大提升了企业运作的效率，如信息传递的准确性和及时性，管理的可视化监控等等。烟草企业的生产和销售不仅需要企业内部的管理，还受到行政部门的监控。因此企业内部运作必须由可追踪的业务管理工具，而基于IT和CT技术的办公自动化正可满足这一需求。

办公自动化不仅需要各种通信和计算机等办公设备，还需要建设一个管理这些设备的主控中心，即机房。机房的形式和规模随企业的规模不同而不同。机房的建设造和管理模式也各有差异。

2 烟草企业机房建设的主要模式

机房的功能在于作为各类办公设备和通信设备管理的中心，也是数据存储的中心，以及对外链接的出口。但企业规模不同，机房的内容及建设模式也不同。

对于大型烟草企业而言，如省内烟草企业的总部，平台办公人员多，是信息和数据汇聚的中心，因此在设备数量，网络链接的端口数，交换容量，存储空间，安全等级等方面都具有较高要求，因此，总部的机房往往规格最高，并用于专门的运维团队。如机房内的存储设备、路由器和交换机都需要较高的配置，在软件和内部网络控制上需要有高规格的管理系统软件支持。而一般员工不具备足够的运维能力，也没有时间去兼职管理机房。因此需要有专门的IT团队在维护和优化集团系统的质量；而对于小型烟草企业或分支机构而言，内部设备的数量和种类都很少，且组网简单，对外接口单一，因此仅需要低配的服务器和路由器等即可满足办公需求，例如许多通信设备上推出的All In One式的路由器，集、路由、交换机及无线接入点于一体，完全满足8-10人小分支的办公需求。这种情况下，机房则仅仅就是一个设备或一个机柜。这类机房运维十分简便，具有一定IT知识的员工都能解决常规问题。

从上文分析，可以看出并不是所有的烟草企业都需要大刀阔斧地进行机房建设，而需要从企业的现实需求出发，评估效率提升的水平与投入的量和模式之间的匹配程度。对于企业总部和大型分支而言，需要要站在组织内部的员工数量，业务流大小等考虑机房设备的配置及数量，还需要站在集团和对外交互的角度来设计系统和设备的容量和等级。大部分情况下，总部和大型分支都有专门的场所放置设备我，并有专职IT人员进行运维；而小型企业和分支，主要考虑内部的办公需求即可，对机房的集成度及易操作性要求较高。不宜建设过于复杂或过度配置的机房及系统。简单的业务需要集成简约的IT系统作为支撑，过于复杂的系统反而会拖累业务的效率。

除了自己建设意外，还有一些更小的企业，可以采用租赁的方式，将机房整体外包，企业只关注信息的安全性即可，而所有的办公设备都链接到租赁服务商的机房中，这样就大大减少了运维的成本。

3 烟草企业机房运作管理的内容及方法

同其他信息化的企业类似，烟草企业的机房管理内容主要包括硬件设备的维护、系统故障的处理，网络配置的管理，系统承载能力的监控，系统安全的防护等。烟草企业对销售管理具有较高要求，因此在数据库及系统软件方面，需要较高的配置。在机房运作中应特别注意与外部的链接端口，一旦出现故障，将影响整个销售网络的信息交流，进而影响生产计划。园区网络一体化的趋势下，烟草企业的机房设备和系统将不仅链接生产网络，还链接办公网络和生活网络，因此，在机房运作和管理上又出现了新的内容，及网络权限和内容的动态配置。机房管理的重心从网络基础设施管理转向网络结构及软件系统的管理。

烟草企业的机房管理和运作，也可根据企业的规模区别对待。总部和大型分支的机房机密程度高，网络设备较多，需要专业的IT团队进行维护和优化；中小型分支的机房，仅需要一名或者兼职的技术人员进行运维即可，一般情况下，不需要进行优化，只需排除偶发的故障即可；而更小的烟草企业，可采用租赁或外包的方式，将机房服务交给供应商，而仅需关注安全问题即可，这种方式具有较大灵活性，但随着企业规模的提高，必须培育内部自有的机房和运维人才，才便于开展基于业务变化的流程优化。

参考文献

[1]张小红.中小型烟草企业办公自动化系统的设计和实现[J].实验室研究与探索，2012（3）.

[2]杜龙.办公自动化的国内外发展状况及未来的发展方向[J].电脑知识与技术，2009（9）.

[3]高淼.烟草企业信息网络系统安全架构设计[J].中国西部科技，2010（13）.

作者单位

企业即时通信篇8

论文摘要：本文从实务的角度分析了企业信用证进口贸易融资常用的方式及特点，并从企业财务的角度探讨了相关对策。

一、信用证的特点及优势

信用证是国际贸易中广为使用的结算方式，这种支付方式使得买卖双方在履行合同时处于同等地位，在一定程度上使他们重新找回了“一手交钱，一手交货”的现场交易所具有的安全感，解决了双方互不信任的矛盾。信用证是有条件的银行担保，是银行(开证行)应买方(申请人)的要求和指示保证立即或将来某一时间内付给卖方(受益人)一笔款项。卖方(受益人)得到这笔钱的条件是向银行提交信用证中规定的单据。信用证以银行信用取代了商业信用，给买卖双方提供了更为可靠的保障。它发展至今，其程序己经规范化，相关的法律也较为完善，具有其他结算方式无可比拟的优势。因此，信用证作为贸易融资工具更为安全可靠，为交易双方接受，能有效监控整个交易过程，极大地降低了贸易融资的风险，推动了国际贸易的健康有序发展。

二、信用证进口贸易融资的方式及特点

(一)进口钾汇

进口押汇是开证行给予进口商(开证申请人)的一项短期融资便利，即在进口时企业(进口商)委托银行开出信用证，在单证相符须对外承担付款责任时，由于企业临时资金短缺，无法向银行缴足全额付款资金，向银行申请并获得批准后，由银行在对企业保留追索权和货权质押的前提下代为垫付款项给出口商，并在规定期限内由企业偿还银行押汇贷款及利息的融资业务。

对企业来说，进口押汇是贸易融资的一种主要形式。首先，与流动资金贷款对比，办理进口押汇手续简单，企业在获得授信额度的前提下，在规定付款日前的5}7天内办理进口押汇手续，只需要提供一个进口押汇申请书。同时还可以与银行约定付款日即为起息日，使企业融通的资金得到充分的利用，不出现闲置。其次，由于进口押汇利率低于流动资金贷款利率，企业的融资成本也就得到了有效的控制，大大降低了企业的财务费用。再者，企业在办理进口开证后继续叙做进口押汇，等于完全利用银行的信用和资金进行商品进口和国内销售，不占压任何资金即可完成贸易、赚取利润。当无法立即付款赎单时，进口押汇可以使其在不支付货款的条件下取得物权单据、提货并转卖，从而抢占市场先机。如果在到期付款时遇到更好的投资机会，且该投资的预期收益率高于贸易融资的利息成本，使用进口押汇，既可保证商品的正常购买、转售，又可赚取投资收益，实现资金使用效率的最大化。对于银行而言，通过与进口商签订《进口押汇协议》，确定有效担保、控制货物所有权，从而实现了降低风险的目的，并能获取押汇利息和手续费等收入。因此，进日押汇实现银企双方共赢。

(二)海外代付

海外代付是银行利用行的资金，为企业(进口商)信用证项下进口付汇_提供短期融资服务。在信用证对外付款日之前，企业如有融资需求，在开证行资金紧张或资金成本较高的情况下，由开证行联系外资银行或海外分行代为付款，在融资到期日企、n再偿还信用证款项、融资利息和银行费用的融资业务。

从融资的角度看，海外代付和进口押汇一有一定的相似性，两者都是开证行向进口商提供的短期贸易融资。但是海外代付业务的资金由代付行提供，不同于进口押汇业务的资金是由开证行提供，所以海外代付不占用开证行的资金。在现阶段各银行普遍资金紧张的清况下，海外代付就可以突破一定的局限，更为灵活方便。更为重要是海外代付业务需支付的费用一般情况下低于国内同期贷款的利息支出。近年来通过海外代付融资的利率，也远低于进口押汇利率，从而大大降低了企业成本费用水平。

(三)假远期信用证

假远期信用证是指进出口双方签订的贸易合同中规定了即期付款的条件。企业作为进口方要求出口方提供远期汇票并在信用证中规定该远期汇票可以即期议付，由开证/付款行办理远期汇票的贴现，对出口方即期付款，且一切贴现费用(利息和费用)由进口人负担。这种信用证，对出口方来说仍属于即期收款的信用证，但对企业即开证人来说则属于远期付款的信用证。

进口企业通过开立假远期信用证，明确了即期付款的条件和承担贴现费用的承诺，借助银行的资金同时，减少企业自身资金压力，兑现了对客户即期付款的承诺。进口企业开出假远期信用证，因出口方是及时收款，实现了资金的及时周转，进口企业可以以此为条件，向出口方提出在商品的价格和数量上给予一定的优惠，从而有效地降低进口的成本，取得更多的获利空间，实现利益的最大化。

三、企业信用证进口贸易融资对策

(一)重视沟通，有效选择

企业应当与银行多沟通，要求银行在建立高效的贸易融资授信审批和信用额度管理制度上研发更有效更灵活的贸易融资形式。

企业要密切关注银行在新形势下推出的各种形式的贸易融资产品，充分了解融资产品的审批条件、过程和重点，同时按时还款付息，维持企业良好的信用记录，在此基础上针对本企业的实际情况及业务发展的客观需要，以效益优先，筛选出自己需要的融资产品。我公司作为有色金属生产的大型企业，进口的原料是流通性较强的具有一定国际市场的大宗商品，周期较长，价值高，所以与此紧密相关的进口国际贸易融资尤为重要。2009年我公司全年进日铅精矿4. 5万吨，锌精矿20万吨作为生产原料，由于客户要求用信用证结算，开证金额总计达到1. 5亿美元，公司综合国际金融市场的情况和自身良好资信的有利条件，采用海外代付、进日押if、远期信用证等力一式融资议付信用证，缓解了由于出}7卜降带来的美元资金压力，也达到了快速提货、缩短生产周期的目的，还有效控制了资金成本，融资利率最低达到1. 2%(年利率)，大部分为2% ^-3%，远远低于国内同期贷款利率。此外，在人民币持续升值情况下，运用进口项下贸易融资推迟付款，到期采用人民币购汇偿还美元融资贷款节约成本。

(二)加强财务管理，组合避险工具

首先，企业还应着重练好“内功”，把握好企业经营指标如资产负债率，偿债能力指标如流动比率、速动比率等。这些指标的好与坏直接关系到银行对企业日常经营状况的基木判断，影响银行对企业融资业务风险的基本判断。

其次，加强财务风险管理，建立有效的风险评级和风险预警机制，努力克服信息不对称的不利影响，积极了解客户的最新财务和经营状况，规范财务操作流程，保证资金安全。