企业电子商务论文范文

2019-10-28 版权声明

企业电子商务论文

企业电子商务论文篇1

电子商务论文

近两年来电子商务的发展跌宕起伏,悲喜交加。许多著名网站的倒闭让人感觉到了“电子商务”的终结之声。于是有人断言:在中国,推行电子商务还为时尚早,颇有应该“缓行”之意。但笔者以为不然,中国的电子商务不仅不能缓行,还要更坚定、更迫切地向前推进。

1.电子商务正在走上正轨

电子商务在经历了信息技术(IT)厂商和媒体为主体的第一阶段(1997至1998年)和以电子商务服务商为主体的第二阶段后,从2001年开始已经进入以企业为主体的第三阶段。也就是说,如今的电子商务已经渐渐发展到一个比较成熟和光明的阶段。虽然此前的道路有些曲折,但人们已经可以看到它正在驶上健康发展的轨道,这就是行业和企业的电子商务发展之路。

为什么这么说?芽首先要明确“电子商务”的本质是什么?芽是“电子”还是“商务”?芽答案当然是后者。可是,在目前许多人的印象里面,还是将IT形象看得过于重要。我们看到,几年来数家网站一直在寻求“赢利点”,但最终,似乎也没有哪个电子商务服务商实现真正的赢利,仍然没有摆脱“烧钱”的阴影。其原因当然是多方面的,但其中之一就是将实际商务需求与IT技术脱离。

要知道,电子商务的主角是商务而不是电子。电子商务通过采用数字科技并以因特网为最基本的沟通手段,将企业的价值主张和价值链定位进行持续不断的优化配置的过程。因此,业务仍旧是这种方式的核心部分,而“电子”在其中扮演的是一种沟通手段,用来对核心部分进行优化。最终的目的是业务,但也不要忽视这个“电子”,因为这是所有的利益和优化的、新型业务模式的来源。传统企业随着产品竞争日趋激烈,产品同质化、品牌无差异化日益严重,如何吸引顾客、提供个性化产品、提高服务质量等问题都需要新的技术和新的经营方式来解决。利用互联网和电子商务技术优化其业务流程,已成为传统企业的必然选择。

同时也应该看到,1999到2001年,中国网上购物发展的速度还是很快的,1999年中国网上消费额达到5500万元;2000年中国有2000万的网民,其中1000多万人在网上购物。虽然网上消费和购物并不等于未来电子商务发展的全部,但是从中我们可以发现这种需求的稳步增长。

中国的电子商务如今正在进入一个重要的时期,这就是在一个更高的起点上建设传统行业、企业的综合服务平台。现在,我们已经可以看到许多的行业、企业在电子商务方面有了积极的探索,越来越多的企业已经认识到利用电子商务改善甚至是革命性地改变自身运营的重要性。当电子商务与传统商业紧密结合之时,就是电子商务的辉煌之日。

2.电子商务是一种崭新的商务模式

电子商务是什么?芽电子商务就是通过因特网及其技术进行的各项商务活动,它涵盖业务的全过程,包括广告、交易、支付、服务等活动。显而易见,这种崭新的商务模式必然会提高社会生产和转化效率,进而促进社会经济发展,这已经在许多企业、行业中得到了充分的证明。例如DELL,2000年他们通过公司网站得到的收入就已经占到了总销售额的50%,平均每年5000万美元。取得同样效果的还有Cisco与其分销商之间进行的网上交易。

电子商务作为新经济的核心,更需要人们以务实的态度克服电子商务发展中的各种瓶颈。因特网本身具有的开放性、全球性、虚拟性、自由性的特点,也成为电子商务的内在特征。电子商务的本身属性决定了它必然会冲击原有的法律体系,出现一系列新的法律问题。通过社会各方面的努力,克服包括法律在内的各种瓶颈,电子商务将实实在在地、更深刻、更大规模地改变人类社会、经济、管理、服务等方面,也将最终从根本上改变人类通信、学习、工作和娱乐的方式。

3.我国必须加速发展电子商务

2001年12月11日,中国正式入世,今后我国将面对一个完全开放的、无壁垒的贸易环境。在这样的环境下,如何充分发挥信息技术尤其是电子商务的优势,正在变得越发重要。

国家相关文件已经指出:电子商务是信息化的重要组成部分,在经济全球化的进程中,发挥了积极的作用,是提高企业竞争力、促进国民经济和社会发展的重要手段。

事实上,许多调查数据已经证实,全球电子商务正在以每年翻番的速度递增,尤其是商家对商家?穴B2B?雪领域。2002年全球的在钱销售达到了6350亿美元,而2003年达到1.9万亿美元。中国的电子商务的发展势头也是相当好的,预计2004年电子商务交易额将会从2000年的220亿美元上升到600多亿美元,其中B2B电子商务将会占据75%的份额。

在21世纪,电子商务将是企业的生存方式。美国现在占世界网上采购总量的59%,欧洲和亚太地区占20%。在世界经济新一轮竞争中,就是看你对信息的控制和利用能力。应该说电子商务给每一个企业都提供了一个用先进信息技术手段进行平等贸易竞争的环境,电子商务和贸易正是这种平等竞争的最有效的工具和载体。它不仅是商务流通市场的巨大的变革,同时也使全球经济网络化,并逐步进入到我们的生活。这是让我国企业缩短与国外企业间差距的最有效的手段。对发展中国家来讲这是一次机遇,如果这个机遇再抓不到,在新一轮竞争中与发达国家的数字鸿沟和数字差异就会越拉越大。

4.“鼠标加水泥”――殊途同归的道路

所谓的“鼠标加水泥”就是指将先进的互联网技术与传统优势资源相结合,利用先进的信息技术提高传统业务的效率和竞争力,实现真正的商业利润的一种电子商务运作模式。鼠标加水泥是一个传统企业电子化和互联网公司实体化的趋同过程。鼠标加水泥的方式是电子商务发展的趋同方向。

传统业务的运作模式存在着效率低、成本高、对市场的反应速度慢、市场覆盖面有局限等缺点。通过实施企业的电子化、网络化管理,可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况,及时进行补货,让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况,及时补充,将存货量保持在最低水平;可以为企业提供新的业务增值,提升客户的满意度与忠诚度,更好服务于利润率最高的客户,吸引新客户。本质上讲,通过实施电子商务,无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益,产生新的业务增值,降低成本,企业与客户及服务提供商可形成良性循环。

电子商务的实质是实现网络技术与传统资源的有效结合,对传统企业来说,网络技术的应用和网络业务的经营运作是其最大的障碍;而对从互联网起家的网络公司来说,他们缺乏管理和运作商业实体、有效实现后台的价值链管理的能力和经验。因此集技术与管理经验于一体的电子商务服务商顺应市场的需求走上了电子商务发展的大舞台。随着电子商务向纵深发展,电子商务服务市场也将日益成熟。我们相信社会分工的细化最终会促使大批的互联网公司进入电子商务服务行业。

面对这种局势,我们有必要向国内的行业、企业提个醒儿:“电子商务带来的机遇和挑战已经站在了您的面前,您准备好了吗?芽所有的公司都要和网络挂钩,否则只有死路一条。”对中国的企业来说,也没有别的选择了。所有的企业都必须对此迅速做出反应,重新建立适用于自己实际情况的、能够和客户进行更有效地沟通的内部和外部处理过程,并对因特网解决方案进行客户定制化。这绝不是一项单纯的技术工程,而是一场企业结构、企业文化和业务流程的全面革新。

企业电子商务论文篇2

1中小企业在电子商务中存在的主要问题

(一)缺乏电子商务人才当越来越多

中小企业走进电子商务这个领域的同时,电子商务人才的需求大大增加了并且显得特别重要。如今我国中小企业面临一个很大的问题就是找不到合适的人才。根据《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示,在未来5年内,我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务,因此电子商务的人才需求更加趋紧,2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。2000年以来,国家教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业,每年大约有8万多毕业生。在我国当今的就业行情来看,电子商务就业率还是比较低的,很多电子商务的人才找不到合适的工作。中小企业和大型企业相比,高端的人才往往会选择大型企业不选择一些中小企业,而中小企业也不招聘一些能力不足的电子商务从事人员,这样一来就导致了恶性循环,制约了我国中小企业的发展。

(二)竞争压力大

最近根据工商总局的数据显示,截至2013年底全国工商登记注册企业1527.8万户,比上年同期增长了11.8%,个体工商户达到4564.1万户,增长了2.43%,竞争压力是如此之巨大。国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1950万。国内几家电子商城的每个月的销量都是惊人的,而其中只有少部分的企业能够获得大部分的订单,就今年双十一当天淘宝的销售额高达571亿,其中销售额前五名的企业分别是小米、华为。海尔、林氏木业和优衣库。我国国内的一些大型企业在为了竞争时常在某些商品上打折促销,众多中小企业不得不跟着降价又或者放弃竞争,这无疑令众多中小企业陷入一个恶性的市场竞争当中。

(三)网络安全性不高

在二十一世纪以来,人们对生活生产中的意思有所提高,对个人的隐私十分看重,而且在电子商务交易的过程中,要求卖方能够保障个人信息不被泄露。但是电子商务需要借助互联网的操作,在我们日常的生活当中并没有全面采取有效的措施去保护用户的个人信息,导致了信息泄露,这样一来导致中小企业的名誉和潜在利益大大受损。网络上无时无刻都在传播着大量的数据和信息,而这些信息的准确性和可靠性难以核实。由于网络安全的存在的隐患,当中小企业在进行电子商务交易过程中,被恶意的攻击导致了公司内部的机密泄露或者篡改,有的商业网站被植入病毒还会使用户的信息被盗。每年因为网络安全问题造成了上百亿的损失,这无疑对其公司是一种致命的打击,严重影响了中小企业的经营状况。

(四)法律体系不健全

交流研讨当企业和消费者进行电子商务交易的过程中,首先需要的就是得到有力的保护,希望国家能够对一些不必要的障碍扫除干净。在我们日常生活中消费者和发展电子商务的企业的信任关系比较薄弱,有时候会发生商家欺诈消费者,出售劣质仿冒产品,就算消费者进行维权,违法的商家不能得到严厉的惩罚,导致了消费者进行电子商务时一般只会购买相比廉价的产品这样一种现象,根据商务部全国打击侵权假冒工作领导小组表示在2013年前三季度,全国共查处侵权假冒违法犯罪案件23.4万件,涉及金额241.8亿元。虽然我国出台了《电子签名法》,这一法规对某些商家一些行为起到了调整和规范的作用,但是对电子商务的发展并没有起到什么大作用,距离电子商务发展目标还有距离。

2对中小企业电子商务存在上述问题的原因分析

(一)对缺乏电子商务人才的问题分析

电子商务人才是指既要懂得商务又要通信息化的人才,因此直接影响电子商务发展的因素之一就是培养拥有电子商务理论知识,并掌握了现代化信息技术,能够运用电子商务进行贸易的综合型人才。但是我国目前对这类专业的人才培养还不成熟,和我国电子商务发展整体水平不高有一定得关系。社会无非提供具有较强综合能力的人才而中小企业也无力投入人力物力去重新培养,因为它们需要的是直接能够为企业服务工作的综合性人才。融资是中小企业和大型企业的一个很大区别的地方,大多数中小企业无法提供比大型企业更好的待遇去吸引高端人才,同时企业规模的大少制约了人才的发展空间而无法留住他们。

(二)对竞争压力大的问题分析

企业在中国这个竞争激烈的市场中要想脱颖而出,有三点是十分关键的:企业自身形象是否突出,产品是否受消费者欢迎,售后服务是否到位。然而这三点正是中小企业自身的短缺。由于资金的原因,中小企业在对自身形象宣传和广告上投入并不够,而且缺乏自主品牌,容易受到供应商的影响从而影响对外贸易。虽然国家近几年对一些行业的垄断现象进行整顿,可是对中小企业来说还需要很长的时间去发展,毕竟起步比大型企业慢了许多,资金和人才的短缺并不是一时就能解决的。全球金融危机已经过去了五年了,可是全球市场经济还没完全复苏,许多行业的需求不足,加剧了中小企业的竞争性。

(三)对网络安全性不高的问题分析

电子商务需要借助互联网的具体操作,而当初互联网的建造更多的是为了给客户提供便捷,在用户个人信息方面并没有很完善的保护机制,没有达到电子商务的安全水平。我国的互联网大概是从二十一世纪开始新兴的,政府对整个互联网的监管还有所欠缺,以至于很多非法分子通过互联网一些漏洞采取一些非法手段来为个人或者集体谋取利益。目前在网络安全这一方面,还缺乏一个健全的法律环境来规范人们日常生活中在网络上的使用,达到一个网络社会和谐化的局面,对电子商务的发展无疑十分有利。

(四)对法律体系不健全的问题分析

电子商务和传统的交易不一样,是一种无纸化的交易,当事人没有类似合同那样的文件作为交易证据。电子数据是否准确,电子签名是否真实都是用户需要担心的问题。虽然我国近些年在网络方面的法律制度越来越完善,但是我国相关法律的制度落后于我国信息工业的发展,在很多方面法律并对违法者没有明确的规定,让他人有机可趁。比如计算机犯罪对我国的刑法冲击较大,因为刑法对计算机犯罪的规定不够,还需要不断的完善。

3促进中小企业电子商务发展的对策探讨

(一)重视人才的引进和培训

政府或企业可以利用多种渠道培养和引进一批高素质、专业技能强、懂得营销的复合型人才。教育部门应该进一步在全国一些高校相关专业开设电子商务课程,进一步向学生普及电子商务的知识,在培养电子商务人才的时候不仅需要注重学生的理论知识学习而且还要注重实践操作的培训和应用。在企业内部,管理者要针对性的加强电子商务的培训,使员工掌握电子商务最前沿的信息和技术,让员工能更好的面对严峻的市场。

(二)创建自身形象品牌

对于一个优秀的企业来讲,诚信是发展之本。在如今竞争的市场中,必须通过自身的形象以及品牌来吸引消费者,最终才能获得更多的市场资源。因此,创建自身形象品牌意义重大,要对传统的经营模式进行创新,进一步简化交易流程,完善物流体系,通过网络的在线交易吧产品资源推向全国。在日常工作中,要为客户建立档案,要对客户的数据进行管理、分析并保存,同时要和客户建立信用体系,从而可以对市场资源进行更全面的分析以及判断。企业还要重视信用档案的管理,收集评估信用的相关信息,加强对信用的查询和监管,做到信息的公开和透明化。

(三)加强网络安全技术的研究

面对网络安全的问题,为了保障电子商务的安全需要通过技术方面的处理,加强电子商务安全技术的研发,尤其是在电子付款方面的安全需要加强,以免受到黑客的干扰。企业和政府要更加重视网络安全环境的培养,投入更多人力物力来共同营造一个安全和谐的网络环境。

(四)完善相关的法律体系

信息化的网络在发展过程中带来了很大的社会问题,政府要加快完善相关的法律体系,更好的保障电子商务消费者的权益,避免计算机犯罪给刑法带来更多的冲击。

作者:李国豪单位:长江师范学院

企业电子商务论文篇3

1影响电子商务战略成功因素

1.1网站访问速度因素调查显示,不愿意在页面信息读取方面花费较多时间的网民占70%,而放弃网站信息浏览和网络购物行为的表现大部分是因为“慢悠悠的网络读取速度和下载速度”。导致企业电子商务网站的浏览量大量减少的最大原因正是企业网站访问速度和下载速度,企业电子商务网站的业务是与网站的访问量密切相关的,故而影响企业电子商务网站业务的直接因素之一就是企业网站的浏览速度,因此企业最为关注的就是怎样提高网站运行和访问速度。提高网站访客浏览速度的解决办法可以从提高网站浏览和下载速度等直接关系到网站浏览速度的几个直接原因着手:简洁的页面、启用Gzip压缩、将CSS放在页面最上面、使用页面缓存技术、尽可能减少HTTP的请求数。取得网站转化率的有效途径有很多,其中提高企业电子商务网站的访问速度起着决定性作用,其最终目的是提高网站的访问率,以及提高用户体验的满意度。

1.2网站易用性因素网站的易用性是网站生存和成功的必要条件,更是决定企业电子商务发展的重要因素。导致用户离开的原因是因为企业电子商务网站不能够直接清晰地把企业的主要业务和客户感兴趣的信息展示出来;客户离开网站的很大一部分原因也是因为网站很难用;同时客户在没有栏目信息的情况下“迷路”了,这也会导致客户最终离开网站;导致客户离开网站的另一原因,如果客户在浏览网站时网站并没有在第一时间内呈现出企业的产品信息从而给客户造成诸多不便。网民是不会把大量时间浪费在耐心研究这个网站怎么用,他们更感兴趣的是能够给他们带来满意体验的网站,但是还是有很多网站的体验满意度是较高的,所以在以上情况下客户离开那些不满意的网站后再选择那些体验度较高的网站是他们的最佳选择。以上可见,企业网站若想提高客户与企业自身网站的黏性后最终提高网站转化率的最有效方法是,企业要在网民客户进入网站后的第一时间内给予客户最大的体验度和良好的印象。首先,提供简洁清爽且体验度较高的电子商务网站让网民在第一时间找他们想找且能直接简单找到的信息。企业要清楚明白浏览自己网站信息网民(如学生、白领及客户性别)的目标定位。要做到能为目标客户提供最大限度的产品体验度和快速的浏览速度,要了解不同目标客户的不同需求,比如DELL的企业网站既有清晰详细的网站导航栏目划分,更是按照用户群体不同的原因为其导航设置了用户群体划分。其次,尽量采用直接的信息命名方式,方便让用户直接了解这个栏目的作用且页面也更加简洁美观。避免以晦涩难懂的单词或者不详细的词汇做栏目名称。不要以为客户点击栏目进入下级页面了,才知道页面的信息内容与所点击的栏目不一致的信息内容的这种捉迷藏的方式能够提高网站的体验满意度。这种方式并不会让他们很开心,他们需要的是这一次点击后他们所看到的信息是清晰简单且直接明了的。最后,在网民进入页面后尽量减少其无谓的鼠标移动和点击次数。有些网站为了强调其栏目的画面效果,而添加大量花哨的Flash动画作为栏目,这样做并不能提高用户的体验度,而是加大了用户进入二级页面的时间。用户是不愿意在企业电子商务网站上过多地浪费时间的,增加花哨而不实用的菜单会因为客户在没有看到自己所感兴趣的信息之前增加了用户点击鼠标的次数,所以用户是不会喜欢的,只会加快其离开网站的速度。最好是点击一次就可以进入用户需要的信息页面,因为最简单的就是最美的。总而言之就是要让客户在浏览那些页面的时候,很清楚自己所在网站的信息。而很多情况下客户是不知道自己在浏览那些页面的,企业网站也没有设置清晰的栏目定位信息,从而导致客户返回网站首页重新再次浏览。清晰的栏目和标题定位看似简单,实则非常重要。

2企业电子商务战略的具体策略

2.1设计并开发电子商务系统对于电子商务应用系统来说,其安全性和发挥的系统作用是在实现了电子商务软件的集合效果后,最终奠定了互联网的运作。在更有效的便利企业与客户进行电子商务活动的前提下通过应用系统的设计,最终能够做到合理有效地控制企业销售成本的目的,也是企业增加其消费群体的最终目的;更有效地解决支付、结算、销售、服务等全过程是结合电子商务软件的作用充分体现的,同时网站的业务界面与客户界面和数据扫描等多个方面也都有涉及。同时,网站的具体功能为,企业专属信息和定制专业的产品图册、企业产品基础数据参数、商务作业沟通等都有在电子商务应用系统设计中涉及。以目前全球电子商务企业实施电子商务战略的实际状态分析,微软、惠普、IBM等企业已经提出了较为完善的电子商务技术运行及实施方案,能够更快捷地让企业进行有针对性的选择,从而实现专业化、细致化的电子商务战略实施过程。

2.2优化电子商务目标配置对于企业来说其战略核心是企业发展的重要因素,同时更决定了企业扩大市场的关键所在。因此,企业若想确立可持续发展战略目标就需要找准切入点,充分发挥企业的优势资源,企业实现增长目标的重要性以及充分意识到促进企业增长点的重要性。企业必须确定其发展的商务模式的实现途径及长远目标,积极实现财务、设备、流程与技术的有机整合,再结合企业电子商务发展的实际状况,最终做到系统性地促进企业电子商务的完善和发展。要想做到企业电子商务有条不紊地发展和壮大就必须要把电子商务合理地运用到企业的各项指标和各项环节中。企业对电子商务的认识度也关系到企业电子商务战略的资源优化配置实现;如果企业对电子商务的重要性没有良好的认识,或无法正确且恰到好处地运用该模式,那么将导致企业资源利用陷入被动的局面;反之,如果企业引进多元化的、主要特色的电子商务模式,那么将会给企业的资源配置带来更大的空间。

2.3奠定核心业务积极作用企业发展过程中,企业的核心业务不容忽视,但是其主营业务也起到一个必不可少的作用。如果企业要做到企业主流业务的引导,首先要做到其核心业务的优化发展;因此,企业在遵从企业核心业务与主导流程的前提下才能更好地实施企业的电子商务战略,企业再加以实施多种方法与手段的支持作用,最终实现全力促进企业开拓市场的目标。其次,企业的核心能力是涵盖了技术、质量、资产、机制等多种功能的有机融合,最终更好地为企业组织自身能力的建设提供动力,从而为企业在商业竞争中起到决定性、支配性作用,同时为企业实现核心竞争力,为企业促进核心业务的完善与发展奠定良好基础,从而更好地优化及实现电子商务战略。

3结语

由此可见,电子商务已成为新时代下大中小企业发展的新趋势,也是计算机与互联网技术飞速发展大背景下的必然选择,企业要想更高效地提升其核心竞争力就必须放弃传统的企业观念,并积极实施符合现状的全新经营模式,方能在如今激烈的市场竞争中发挥企业的自身优势,并积极参与到国内市场的竞争与国际贸易中,从而实现企业的可持续发展。

作者:李芳单位:徐州经贸高等职业学校

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