移动信息技术范文

移动信息技术篇1

【关键词】移动信息技术；移动互联；移动办公；企业应用

1.背景和意义

信息化建设已经成为胜利油田生产经营的重要支撑和保障力量，根据油田“十二五”规划和“数字油田”建设思路，2013年胜利油田要实现业务管理网上协同模式，实现一体化管理、节点控制、制度E化等。通过信息化和数字油田的建设，提高油田内部信息沟通、数据整合能力；准确掌握油水井生产动态和生产信息，制订各种技术性措施，为生产决策提供可靠依据。

移动设备的普及、移动宽带的支撑、Wi-Fi站点的日益密集为高质量移动办公的发展创造了必备条件。移动办公将传统办公平移至移动客户端，在用户数量、业务模式、应用开发等各方面，都在以惊人的速度全面赶超传统办公。企业信息化未来发展必定趋向于移动化，移动办公已成为一条提高工作效率的有效途径，它能使人们在任何时候、任何地点开展工作。

油田的勘探生产动态信息通过桌面电脑的方式来和查询，随着信息量的增加以及更新周期的缩短，已经不能满足生产的实际需要。勘探管理和研究人员迫切需要使用随时随地的查询动态更新的勘探生产信息，及时掌握重点井的生产动态信息，满足决策的需要。

2.国内外研究现状及技术发展趋势

据知名风投公司KPCB（Kleiner Perkins Caufield & Byers）2011年的《移动互联网趋势报告》，2010年第三季度全球3G注册用户年增幅达35%，总数达7.26亿。2011年全球3G用户的平均普及率将超过20%，据摩根士丹利估计，到2013年全球3G用户普及率将增至44%。而根据百度最新的《移动互联网发展趋势报告》，2010年7月开始，移动互联网用户增速明显快过PC互联网用户，并且增长势头日趋强劲。

根据IDC的预测数据，到2013年，全球超过33%的就业人群将会采取移动信息化方式。企业移动信息化使业务人员、高管、IT人员等在家里、酒店甚至火车、汽车上就可以借助Wi-Fi、3G等网络建立的VPN去访问企业内网服务器，方便地进行工作。移动网络技术的发展、硬件设备不断的推陈出新，使人们可以自由地选择最佳的地点和方式开展工作。普及率大大提升的笔记本电脑，以iPhone、Android为代表的智能手机，以iPad为代表的小尺寸平板电脑，蓝牙设备、PDA等等随身设备，都呈现出了爆发式的增长并迅速地向市场进军。

3.研究内容

针对不同的移动终端，研究建立统一的信息交互机制，实现Windows mobile、Android、Mac等操作系统和桌面系统的互联互通。通过对移动技术的研究，建立油田统一的移动管理平台，可以随时随地访问授权的业务系统，处理以前只能在办公室里才能进行的工作，如：查阅、编辑各种文件、申报、审批、业务处理。

（1）研究多种智能移动设备上的移动开发技术，能在多种移动设备上实现油田生产信息、管理信息、重点预警信息的查询与。

（2）油田生产经营数据、业务管理流程的移动化。研究在移动设备上进行生产报表、现场实时数据的处理、业务流程的审批等。

（3）专业基础信息的移动化。实现地质分层、工程简况、井身结构、岩屑数据、油气显示等信息的查询。

（4）研究移动设备的信息推送技术。开发移动设备统一的消息推送功能，对于井深、钻压、泵冲、有害气体含量等属性设置阈值，对于超过阈值范围的信息用推送的方式发送给用户。

（5）形成油田统一的移动信息化管理平台。

4.关键技术

移动互联网为代表的移动信息技术包括WEBX.0、HTML5、Widget/Mashup、P2P/P4P、SOA、SaaS/云计算等架构，以及MIP、SIP、RTP、RTSP等应用协议，下面对典型的架构技术进行简要介绍。

（1）WEBX.0：WEBX.0包括现有的WEB2.0和目前还未一致定义的WEB3.0技术，Web2.0改变了传统的互联网模式，把内容制作开放给用户，向主动创造信息迈进，实现人与人交互共同创造内容。WEB3.0则引入工智能、语义网、智能搜索和虚拟现实技术等，将对现有互联网应用模式带来新的挑战。

（2）HTML5：HTML5是一种Web前端技术标准，HTML5强化了Web网页的表现性能。追加了本地数据库等Web应用功能，成为开发Web应用的一个强有利工具。HTML5具有跨平台性，可以支持多种移动终端设备，一次开发，跨平台应用；支持本地存储应用，实现Web离线操作，提升了可用性；支持WebSocket主动推送技术，提升了信息推送服务的效率；

（3）Widget/Mashup：Widget是一种用户可以制作或下载之后放到桌面或网页上的Web应用，借助Widget，用户能够选择自己喜欢的上网方式，享受个性化的移动互联网服务。Widget能够像本地应用那样运行，具有易用性高、方便用户查看等特点。Mashup是一种新型的基于Web的数据集成应用程序，利用从外部数据源检索到的内容来创建全新的服务。这两种技术应用在移动互联网上，可以将互联网络和通信网络的能力进行整合，按照用户需求，定制各种个性化的应用，实现不同场景下相同的业务体验。

（4）P2P/P4P：P2P对等网络（Peer to Peer）是一种资源（计算、存储、通信与信息等）分布利用与共享的网络体系架构，采用分布式数据管理能力，发挥对等节点性能，提升系统能力，是移动互联网核心业务和网络节点扁平化自组织管理的重要方式。P4P改良P2P，强调效率和可管理，协调网络拓扑数据，提高网络路由效率，可以应用在流媒体、内容下载、CDN和业务调度等方面。

（5）SOA：SOA（Service-Oriented Architec-ture，面向服务的架构）是一种架构模型，它根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。应用在移动互联网中的SOA强调端到端服务和用户体验，为客户提供更完善而全面的价值服务。随着电信领域技术研究的进一步深入，SOA逐步走向成熟，将会在移动互联网应用上得到更加广泛的应用。

（6）云计算：云计算是分布式处理、并行处理和网格计算的进一步发展，它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用能够根据需要获取计算力、存储空间和支撑服务。云计算的出现使得人们可以通过互联网获取各种服务，随着电信和互联网网络的融合发展.云计算通过网络把多个成本相对较低的计算实体整合成一个具有强大计算能力的完美系统，并借助SaaS、PaaS、IaaS、MSP等先进的商业模式把这强大的计算能力分布到终端用户手中，其核心理念就是通过不断提高自身处理能力，减少用户终端的处理负担，最终使用户终端简化成一个单纯的输入输出设备，并能按需享受“云”的强大计算能力，提高资源利用率并节约成本。

5.企业移动互联应用模型

如图1所示，企业移动互联网应用模型由企业服务平台+移动互联网络+个人移动终端三部分构成。其中企业服务平台是企业信息服务及应用提供者，需要企业从信息利用和服务的角度出发，整合企业所有有价值的信息资源，并按其信息资源分类进行封装，形成企业Web应用库，从而为企业用户提供信息服务。移动互联网络是信息通道，随着3G/4G移动网络技术应用，网络带宽已经能够满足企业级应用的需求。而个人移动终端是企业信息服务的消费者，企业用户能够通过各种智能手机（iPhone、Android机型）、平板电脑等，在保证用户信息安全的前提下，快捷地访问企业的各种应用，获取所需的信息，并通过即时通讯、电话等方式处理企业相关业务，使移动终端真正成为贴身的移动工作平台。

图1 企业移动互联应用模型

6.移动办公

移动互联技术在OA中的应用就是移动办公。移动办公是一套建立以手机等便携终端为载体实现的移动信息化系统，系统将智能手机、无线网络、OA系统三者有机结合，实现办公人员可在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）的“3A办公”。其设计目标是帮助用户摆脱时间和空间的限制，随时随地随意地处理工作，提高效率、增强协作。

如图2所示，移动信息化平台构建在原有系统之上，不改变原有系统结构，不直接操作原有系统数据库，保留原有系统用户认证方式。是原有系统的扩展和延伸，增加了原有系统的使用移动终端的访问渠道。

图2 移动办公系统结构图

原有的办公系统有多个应用系统可以移植到移动终端上，系统实现以后，用户就可以通过手机等移动设备，实现原来通过PC机来操作的功能，从而实现突破时间和地域限制的随时随地的办公。

7.结束语

移动互联技术的发展势头正劲，企业移动应用在未来将迎来很大的发展机遇，企业移动应用即是机会，也是挑战。对于企业本身来说，移动终端数据应用系统的建设可以增加对不断变化的业务战略的响应速度，增加企业业务流程的效率，提高自身竞争力。基于移动设备的油田生产动态信息，可以让油田生产管理者随时随地掌握最新的生产数据和资料，及时做出决策、指挥生产。形成的统一的移动信息化平台也可以应用在各单位的生产管理、科技管理、移动办公以及中石化各类应用系统中，具有广阔的应用前景。

参考文献

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[2]百度移动.云事业部.移动互联网发展趋势报告2012Q1 [EB/OL].http：///download？f=百度移动互联网发展趋势报告，2012.

[3]王明会.移动互联网技术及应用热点浅析[J].信息通信技术，2010，04：15-19.

[4]陈晨.基于云计算的图书馆信息资源共享系统研究[J].现代情报，2011，31（10）：169-172.

[5]刘雁.应用云技术搭建中小企业信息化平台[J].邮电设计技术，2011，10：38.

移动信息技术篇2

关键词：社区教育；新平台；移动信息技术；建议

前言

现在，我们正处于信息网络时代，人们的思维方式正随着科学技术的发展而发生转变，多元化的信息以及开放的交流沟通平台大大的方便了人们的生活，这也为社区教育的发展提供了巨大的空间。面临这全新的改革，我们首先应该找到一个对新型社区教育平台的精准定位，不能盲目改变，要想清楚我们究竟想要的是一个什么样的平台，利用它我们可以实现怎样的目的需求，他是否能满足我们对生活质量的要求。在确定构建方向之后，再去根据实际中不同地域、不同文化的要求寻找科学合理的构建方法，按部就班，实现新平台的建设。

1 利用移动信息技术构建社区教育新平台的实质

1.1 社区教育与移动信息技术的结合

利用移动信息技术构建的社区教育新平台是以信息为基础，将信息技术普遍运用于社区教育中的一种全新的教育模式。其根本是建立一个全面的、多样化的、开放的服务系统，这个系统不仅涵盖了网络技术、信息技术等物理环境，而且包括社区内人与人之间的人文环境，通过紧密地联系信息与人文的关系，来满足社区内居民的需要。

1.2 信息技术是社区教育的主要内容

现代社会是一个信息化社会，提高社区居民的信息素养是社区教育的重要目的。因此，社区教育的主要内容应该是信息技术，通过向居民宣讲信息技术的基础知识，帮助其学习进行信息查询搜索的简单操作，来普及信息技术的运用。

1.3 利用信息技术的特点，提高社区教育的层次

信息技术具有开放、共享、虚拟等特点，而它的这些特点也正是它为新型社区教育提供的优势。利用移动信息技术构建的新平台可以丰富社区教育的教学内容，呈现多样化的教育形式，并且辅以计算机的便利性和多彩性，不受时间和空间的限制，提供不同年龄、不同素养的教学内容，只要身边有一台计算机或移动终端设备，大家可以平等地学习，极大地提高教育质量，这体现了教育的高层次。

2 利用移动信息技术构建社区教育新平台的必要性

2.1 社会人才培养的需要

我们生活在一个信息化的时代，就不得不尽力去改变自己，适应社会的发展，否则将被社会所淘汰。因此，学会查询搜索信息、从大量的各种各样的信息中摘取正确的、自己所需要的信息是我们必备的技能。只有掌握这些，我们才能满足社会对人才的需要。而利用移动信息技术构建的社区教育新平台正是通过由计算机网络搭建的平台来培养我们的这些技能，仅仅依靠传统的社区教育模式已经无法满足我们的需求。

2.2 终身教育的需要

现代社会发展迅速，科学技术日新月异，我们只有贯彻“活到老，学到老”的时代精神才能紧紧跟随时代的步伐，不被社会淘汰。我国教育的目标是构建终身教育体系，建立学习化社会。而学习化社会的根本是终身教育，那么，如何实现终身教育呢？首先，要接受教育必须有一个完善的教育平台；其次，这个教育平台必须能够涵盖所有的或者大部分的公民，而社区正是连接学校、家庭、社会的枢纽，因此，社区教育成为终身教育体系的重要组成。最后，这个教育平台要实现学习上时间、空间的无缝对接，所以将移动信息技术渗透其中是必不可少的一步。总而言之，建设终身教育体系的核心是构建以移动信息技术为基础的社区教育新平台。

2.3 全民教育的需要

首先，什么是全民教育？全民教育是要满足不同年龄段人群的基本的学习需要，是为了实现所有人均能学习最基础的知识和生活技能的目标，使大家都能保障基本的生存，改善自己的生活。其次，全民教育与社区教育又有什么联系呢？在现代社会中，信息素养作为一种基础的生存技能，是我们所要接受的重点教育内容。如何使用信息工具，利用信息资源，以及对信息的获取、加工、传递，都是信息素养的内容。而信息素养的提升很大方面源于社区教育的质量。因此，有机结合信息技术和社区教育从而设立社区教育的新型模式是实现全民教育的重中之重。我们要使社区教育实现“全员化”和“信息化”，保证受教育的平等。

3 利用移动信息技术构建社区教育新平台的构思

3.1 找准定位，明确目标

教育管理机制是社区教育的核心，它重在建立完整的教育网络体系和全面的信息化资源库，进而实现对社区居民的教育培养，开展各种形式的教育活动，完成评估，发展新型社会经济。

3.2 教育网络体系的建立

（1）组建一支高素养的教育队伍，进行信息化的管理。可以建立县区、街道、居委会三级社区教育领导和运行机构，依托大学分别在县级、街道、居委会从高到低设立不同等级的教学机构，形成完整的管理机制。此外，招募专职教师或者兼职教师，并搭建电子档案进行专门管理。（2）搭建社区教育网站。社区教育的传播平台虽然不仅要有互联网络，空中传播媒介也包含其中，但是，网络在其中发挥更主要的作用。作为社区教育信息化的先导工程，网站建设是加速社区教育信息化的主要基地。我们要搭建直观便捷、有吸引力的网站平台，使大家有在这里学习交流的意愿。（3）建设网上学习社区。人们大多都喜欢交流自己的想法，我们应该针对这一特征，为社区学员建设一个网上的学习社区，供大家学习交流。这个社区可以分成几个部分，例如学习课堂、教师园地、学科论坛等，此外，还可以设立资料中心，聊天室。通过这种模式，来提升社区成员学习的性情，使学员在这里有更美好的感受，类似于现实中的家庭[1]。（4）建立健全的教学体系和考核体系。一个完整的学习体系可以给学员更好的学习体验，使其顺利愉悦的完成学习。一个健全的体系应该包括如下各系统[2]，具体为教学系统，网上考核系统，教务管理系统和教学资源开发与管理系统，每个系统包含不同的模块，形成一个完整的体系。

3.3 教育资源的整合和管理

（1）基础性资源的整合。社区教育的信息化在互联网技术的推动下，得到了发展的空间。社区教育的基础性资源主要吸取了世界上各国近十几年的学习资源，大致涵盖了一下技术培训、学历教育、思想道德教育、文化、体育等各个方面。（2）网络数字化资源的整合。这些网络数字化资源中有很多是免费的，但是还有收费的资源。其中免费资源有一些网站资源，如人民网、腾讯网等，这些网站中有大量的新闻、时政、经济信息。还有图书资源中一些文学类网站也支持免费阅读。此外，国内一些期刊也是免费的。而收费资源包括了一些电子图书馆和收费网站等，还有知名的期刊、数据库都可以作为社区教育的网络数字化资源的来源[3]。

3.4 培养社区成员的信息素养

（1）进行计算机技术的培训。针对不同年龄、不同文化层次的人群，提供不同等级的计算机技术培训，只收取较低的培训费用，收回成本即可，提升大家参加培训的兴趣。（2）进行网络学习能力的培训。培训大家最基本的上网操作，帮助其掌握简单的搜索资料和摘取资料的方法。（3）组织信息技术的竞赛。提高大家的学习乐趣，给他们提供学习基本信息技术的动力。

4 结束语

21世纪是一个飞速发展的世纪，社会发展的主要驱动力是信息技术，它逐渐渗透了人们生活的方方面面，加强人们的信息素养刻不容缓，否则面临的将是被社会淘汰。而社区教育是提升大家的一个平台，将信息技术融合到社区教育中，构建一个利用移动信息技术构建的社区教育新平台是社会发展的趋势所在，我们应该竭尽所能的为这种新型社区教育的发展贡献力量。

参考文献

[1]张吉先.基于数字化学习环境的社区教育模式与机制研究[J].职教论坛，2012（36）：40-43.

[2]李小娟，梁中锋.基于sakai的社区教育信息化服务模式的构建[J].河南科技学院学报（社会科学版），2014（4）：59-61.

[3]沈志青，金新荣.加强数字化学习平台建设，努力构建终身教育体系[J].科教文汇，2012（17）：69-70.

[4]徐亚强.利用信息技术创新社区教育[J].甘肃高师学报，2011（4）：78-80.

移动信息技术篇3

关键词：移动信息技术物流业应用影响

一、移动信息技术的特点

试想一下，如果信息处理和传递可以突破时间和空间的限制，随时随地到达个人，那么办事效率的提升将无法估量。因此，移动信息化解决方案正逐渐成为大多数企业提升工作绩效的首选方案。移动办公管理系统（M-office）、移动客户关系管理系统（M-CRM）、移动供应链管理系统（M-SCM）的“3M”业务，可以为资金有限的中小型企业提供专业的移动客户服务或移动办公管理。

（一）“M-office”可以让移动办公成为可能

移动办公其实是一种软件类产品，只要安装在企业的主机上就可以使用，这种系统的功能类似OA系统，但对企业的IT水平要求不高。移动办公管理系统可以通过E-MAIL、即时消息、流程审批、手机与系统的交互，来实现企业内部沟通与业务处理、对外营销与服务的自动化与电子化，及公司文档、文件电子化管理，实现跨部门、跨地域、跨时间的经验与信息共享等。

（二）“M-CRM”能定期发给客户关怀短信

在一定程度上来说，M-CRM更倾向于为企业提供客服领域的服务。它可以帮助企业为客户提供细节性的、人性化的服务。例如在客户生日或指定特殊日自动给客户发送祝福或提醒短信。此外系统还能在无人值守的情况下随时接收消费者通过短信发送的反馈、投诉和建议等。

（三）“M-SCM”可帮助企业实现总部与分部的信息沟通

“M-SCM”是移动供应链管理系统，除可帮助企业实现短信手段的客户服务外，还可以帮助企业实现总部与分部（或各卖点）的即时信息沟通。例如一个化妆品企业在深圳设有20个分售点，由于每个分售点并不一定会配备电脑，因此一般情况下该企业很难把所有销售点每天的营业额定时汇总。而通过移动供应链管理系统，就可以实现让专柜工作人员用手机进行汇报：专柜人员通过编辑固定格式发送短信到系统的平台，系统在固定时间进行统一汇总后，会自动生成当日的销售总表，并发送到相关管理人员手中。

现在移动通信的目标市场已经由个人转向企业，先进的移动通信技术将更广泛地应用到企业的生产控制、移动办公和服务营销三大领域，为各行各业实现随时随地的信息处理提供高速通道。

在物流业，移动信息技术可以让车辆和包裹旅行。运用电脑网络，公司所有车辆的地理位置、行驶路线、车速和承载状况一清二楚；通过自动报送系统，司机只需拥有一部移动公司的手机，就能在第一时间接收到所有可用货运信息，再也不必因沟通不良而浪费货源资料；一旦发生安全事故，司机也只需按动预设的按钮，便可启动与公安部门的联动系统……“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这便是物流企业在插上“移动信息化翅膀”后的真实写照。

“移动通信技术在物流行业的应用，正在成为一种不可阻挡的趋势，对于传统的物流企业，这是一场名副其实的革命”。目前，物流业已经成为现代服务业的支柱产业之一，与此同时，物流业对于信息化的要求也显得尤为重要和迫切。移动公司通过GPRS网络，结合PDA终端，形成了一套有效提高物流管理效率的应用解决方案。

二、物流业对移动信息技术的需求

生产和运营过程中的及时性、可靠性是物流行业的命脉，也是核心竞争力的体现。现代物流企业在提高企业综合竞争力的过程中，对移动信息技术存在如下迫切需求：

（一）定位

对运输车辆进行定位、调度、监控，以提高运输能力、节约空跑成本、保障车辆安全：（客运出租、短途货运/货的）定位车辆的位置和空闲状况，进行准确有效调度，避免车辆无谓空跑，节约成本；（中长途货运）监控车辆的在途情况，及时处理不利情况，保证货物的按计划到达；保障外出车辆的安全、防盗。

（二）移动沟通

公司与外出司机之间及时传递在途信息，天气、交通状况、其他信息提醒等。在途信息沟通：公司与司机沟通运输途中情况、到达情况，或者进行调度；天气交通信息的：对于本地、路途中的交通情况、天气情况、路途情况进行及时提醒；将车辆检查、年审、牌照等信息及时通知所有司机；司机之间沟通：路途问题的沟通、有关货物/客户信息的沟通（尤其适用于出租、货的，或者由个体司机组成的运输公司）。

（三）客户服务

建立客户资料库，为客户提供定期的问候、报价、传达货物运送信息：运输市场竞争日益激烈，物流公司意识到客户服务的重要性，需要与客户保持长期的联系，并为客户提供货物在途的信息；对于短途运输，货物的在途信息一般不需要提供给客户。当然，如果能够第一时间将货物到达的信息通知客户，将更好赢得客户的信任。

（四）射频识别(RFID)将成为未来物流领域的关键技术

射频识别技术是一种利用射频通信实现的非接触式自动识别技术。RFID标签具有体积小、容量大、寿命长、可重复使用等特点，可支持快速读写、非可视识别、移动识别、多目标识别、定位及长期跟踪管理。RFID技术与互联网、通讯等技术相结合，可实现全球范围内物品跟踪与信息共享。

从物流信息技术的应用情况及全球物流信息化发展趋势来看，物流动态信息采集技术应用正成为全球范围内重点研究的领域。我国作为物流发展中国家，已在物流动态信息采集技术应用方面积累了一定的经验，例如条码技术、接触式磁条（卡）技术的应用已经很普遍，但在一些新型的前沿技术，例如RFID技术等领域的研究和应用方面还比较落后。专家分析认为，RFID技术应用于物流行业，可大幅提高物流管理与运作效率，降低物流成本。另外，从全球发展趋势来看，随着RFID相关技术的不断完善和成熟，RFID产业将成为一个新兴的高技术产业群，成为国民经济新的增长点。因此，RFID技术有望成为推动现代物流加速发展的新型润滑剂。其他还有内部办公，如会议通知、送货信息和提货确认。

由于无线通讯的日益普及，GSM/GPRS或者CDMA网络几乎遍及全国，如能有效地使用无线网络传输信息，则可以扩展物流企业业务扩展的领域。由于目前大多数国内的商品均已实现了条码化管理，这为实施方便快捷的电子化数据采集提供了前提。而正在不断完善中的GPRS（通用无线分组业务）技术，则成为了无线广域网信息传递的最为理想的网络平台。结合条码数据采集和GPRS的无线网络的无线信息采集方案，不仅能够满足物流数据采集方便快捷，而且实施简单，成本低廉，是目前最为理想的实施方案。

三、移动信息技术在物流业中的应用情况

ABIResearch最新发表的研究报告称，2013年全球RFID市场的销售收入将超过97亿美元。这个市场从2008年至2013年的复合年增长率将达到大约15%。这个数字表明RFID市场正在强劲增长。从各种产品种类和各种RFID技术方面看，这个市场的趋势是积极的。我们看到这个市场2007年以强劲的增长结束，并且在2008年第一季度继续强劲增长。RFID市场的增长的部分原因是大型最终用户的一些长期的RFID项目和投资。特别是在无源UHF市场。

（一）移动信息技术在国外物流业中的应用

1.欧洲的空中客车公司最新宣布在其供应链中和组装业务的无数个项目中采用RFID技术。报告显示，闭环应用继续是RFID的主要应用。图书馆/租借项目、可重复使用的/返还式集装箱、零部件、工具、工作流程、园区管理等是RFID最常用的地方。

2.据SanfordC.Bernstein公司的零售业分析师估计，通过采用RFID，沃尔玛每年可以节省83.5亿美元，其中大部分是因为不需要人工查看进货的条码而节省的劳动力成本。尽管另外一些分析师认为80亿美元这个数字过于乐观，但毫无疑问，RFID有助于解决零售业两个最大的难题：商品断货和损耗（因盗窃和供应链被搅乱而损失的产品），而现在单是盗窃一项，沃尔玛一年的损失就差不多有20亿美元。研究机构估计，这种RFID技术能够帮助把失窃和存货水平降低25%。2006年，RFID单品标签的应用发展超过了大多数人预期的“单品标签量将达到2亿枚”。从2007年起，RFID单品应用将是世界上最大的RFID市场。2016年，预计应用在单品上标签的价值将超过110亿美元，相关RFID系统市场价值将达到260亿美元。

3.Carrefour在物流管理中应用RFID等移动信息技术的情况有以下几个方面：

收货区的应用：对于像Carrefour这样的大型超市来讲，每天商品的流通量较大。因此，在商场中，除了保证一定数量的库存商品外，每天还需要补进大量的商品，这就使得各网点收货区的工作异常繁忙。收货区的日常工作包括处理订单，送货单，数量核对，质量检查，入库等。通常的手工操作必须记录下每张订单的执行情况，再填写入库单等手工单据，最后，随货物一起送往仓库；仓库在收到入库单后，还必须将数据输入计算机。在这一过程中，除了手工单据固有的弊端外，另一个重要因素就是时间。因为对于大型超市来讲，管理人员必须非常及时准确地掌握库存的情况，以便作出订货决定或制定经营策略。移动终端的使用使收货到入库过程省却了许多手工环节，除了减少了出错的可能性外，同时保证了数据的时效性。由于商品数量的清点，抽样质检都在收货区完成，因此当收货过程完成后，操作员只需要将入库单通过移动终端提交给主机，入库数据就可以及时地为管理人员所了解。Symbol的PDT3140产品配备了一维条码扫描引擎，收货区操作人员通过扫描条码完成对入库商品的确认，使其在操作过程中涉及的键盘输入工作减少到最低限度。

库存管理：大型超市为了保证商品的不“断档”，必须保证一定数量的商品库存，但是库存的增加必然会导致各种管理成本的上升。因此，一个好的MIS系统应该能做到在保证正常的日常供应量的同时，将商品的库存量减少到最低限度（即所谓安全存量），从而降低管理成本。这就需要MIS系统具有高智慧的经营统计分析和销售预测能力，当然，还必须建立在数据库实时更新的基础上。仓库管理包括常用的入库和出库管理，入库的工作已经由收货区完成了大半，在各个部门的仓库，只需要清点一下到货数量（以防在运送中丢失），就可以完成入库过程。对于一个MIS系统中的安全存量管理来讲，它应该能够做到定期检查仓库中商品的库存量，当发现一种商品的库存量已经少于或接近于其安全存量时，应及时提醒管理员补足库存。当理货员到仓库领取商品时，仓库管理员在移动终端上输入领取的商品数量，主机数据库就会自动更改商品库存。当然，在仓库的库存管理中，还包括库存商品清点，数量调整等日常的数据维护工作。

商场盘点：Carrefour每个网点的商品不下万种，像其它的超市经营一样，每月必然会有一次库存商品的盘点工作。然而这成千上万种商品需要在一天时间内清点完毕并输入电脑，其工作量之大可想而知。在以前的手工流程中，理货员清点完一类商品后，将盘点数量记录下来，再清点另一类商品，最后，将所有的盘店数据单提交给数据录入员输入电脑。由于数量清点和电脑录入工作都需要耗费大量的时间且又不能同时进行，因此往往会出现起先电脑录入员无事可作，然后忙得焦头烂额的情况；而理货员则是盘点时手忙脚乱，而后围在电脑录入员身边等待盘点结果。这样的场面，几乎每个月都要发生一次。小超市如此，对于大型仓储式超市尤为严重。无线网络通讯的实施，彻底杜绝了这种现象的发生。理货员手持移动终端，直接在货架上扫描商品条码，然后清点库存数量，清点完毕，从移动终端输入盘点数量，提交该数据后，主机数据库便对盘点结果和数据库中的库存数量进行比较，通过移动终端的显示屏幕将盘点结果返回给理货员。无线网络通讯技术省却了盘点过程中许多手工输入的步骤，由于商场中的商品都已经实现了条码化，因此，PDT3140的条码扫描引擎发挥了最大的功效。而在手工盘点阶段，电脑录入员必须逐个输入商品的缩位码，才能从数据库中取出该条商品的详细资料。以每个商品5位SKU计算，对于一个10000种商品的超市，电脑录入员在每次盘点过程中需要多键入50000次键盘。

（二）移动信息技术在国内物流业中的应用

“国内的移动通信运营商已经开始朝着将RFID整合为通信、身份识别、电子支付‘三合一’的方向发展”。中国移动相关人士表示，移动已开始加强RFID技术的研究和跟踪，推动手机商品防伪，门禁、公交车识别方面的发展，努力实现“打造手机媒体，创造手机多用化”。

1.借助思科的无线网络，海尔物流信息系统的成功实施和完善，理顺了海尔物流流程，为海尔集团带来了显著的经济效益：仓储面积减少一半，库存资金周转日期从30天降低到了10天以下。这顺畅的流程背后是一个先进的信息网络平台体系在支撑，成功的物流链流程改造使海尔提升了企业的核心竞争力。海尔在物流方面所做的探讨与成功，尤其是采用国际先进的思科无线网络提升了海尔在新经济时代的核心竞争力，提高了海尔的国际竞争力，给国内其他企业带来了新的启示。

2.在天津，物流被列为五大支柱产业之一。因此天津移动在建设物流行业应用基地时，把大量的移动通信业务和产品应用到物流行业的主体之中，设计出多方位、多层次的解决方案。并面向企业物流、物流企业和物流中心三大类型客户，针对不同需求特点有计划地进行市场开发，从移动信息化需求与移动通信结合的特点入手，在物流系统各个环节以及它们与政府物流主管部门之间，构建起一个完整的天津现代物流移动信息管理平台。

在具体的推进过程中，天津移动注重利用集团V网、会议电话、集团短信、随e行、专网直联等综合业务全面覆盖物流行业内的集团客户，同时利用移动网络现有的SMS、GPRS数据通信平台，结合GPS、LBS定位技术，无线POS等产品在订单处理、库存管理、仓储管理、配送调度、运输管理、货物追踪、资金结算等子系统的数据传输环节实现深层次结合，从而实现物流企业MIS、OA、ERP等应用系统的平台拓展，实现移动性管理。目前天津移动物流信息化已深入到各大物流相关企业，重点项目有天津港、安达集团GPS定位、可口可乐公司短信ERP、天津海关短信报关、天津烟草配送无线POS应用等。随着各项工作的不断深入，天津移动物流基地将逐渐成为中国移动集团在物流行业市场的开发中心、示范中心、交流中心和培训中心，成为“数字天津”的一个窗口。

四、结论

从国际经验来看，物流领域是现代信息技术应用比较普遍和成熟的领域，物流企业正在转变为信息密集型企业群体。目前，我国物流领域中现代信息技术应用和普及的程度还不高，发展也不平衡。据调查，我国的物流服务企业中，仅有39%的企业拥有物流信息系统，绝大多数物流服务企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。现代信息技术落后成为我国物流公司发展的弱点。移动信息技术的应用将给物流企业带来下列好处，显著提升物流行业的整体实力。

（一）采用RFID技术给物流企业带来的好处

减少统计差错、即时获得准确的信息流，进一步降低在供应链各个环节上的安全存货量和运营资本，巩固和扩大在该领域的竞争优势。提高物流（配送）的自动化程度与处理效率，减少雇佣员工、降低劳动力成本，巩固和扩大在物流成本上的优势。加大财产与商品监控与管理力度，有效防止盗窃现象和因遗忘等原因造成的商品损耗；强化设备管理，优化配置设备与提高设备的使用率。更加透明和快速地了解各种商品在门店的销售情况，并进一步减少因为货架上缺货而造成的营业额损失，从而对顾客的需求变化做出更加敏捷的反应。加速购物的统计与结算过程，减少排队付款的时间，改善顾客的购物体验，进而获得更高的顾客满意度和忠诚度。

（二）移动车辆管理调度解决方案给物流企业带来的好处

货物和司机的安全有了更高程度的保证。货主可以主动、随时了解到货物的运行状态信息及货物运达目的地的整个过程。增强物流企业和货主之间的相互信任。物流企业可以充分了解车辆信息，通过配货、调度等途径提高企业的经济效益和管理水平。

（三）移动POS解决方案给物流企业带来的好处

帮助物流企业拓展交易空间，实现了实时在线、随时交易；帮助物流企业降低交易成本；帮助物流企业提高服务效率与质量，提升了行业竞争力。

（四）移动办公解决方案给物流企业带来的好处

帮助物流企业拓展了办公空间，业务管理实时可控；帮助物流企业节约了会议和沟通成本；帮助物流企业解决办公效率问题，提升了行业竞争力。

物流信息技术现代化是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微机、互联网，各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日新月异地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了物流业的变革。

参考文献：

1.刘亚峰.电子商务概论[M].机械工业出版社，2005

移动信息技术篇4

关键词：移动信息技术物流业应用影响

一、移动信息技术的特点

试想一下，如果信息处理和传递可以突破时间和空间的限制，随时随地到达个人，那么办事效率的提升将无法估量。因此，移动信息化解决方案正逐渐成为大多数企业提升工作绩效的首选方案。移动办公管理系统（M-office）、移动客户关系管理系统（M-CRM）、移动供应链管理系统（M-SCM）的“3M”业务，可以为资金有限的中小型企业提供专业的移动客户服务或移动办公管理。

（一）“M-office”可以让移动办公成为可能

移动办公其实是一种软件类产品，只要安装在企业的主机上就可以使用，这种系统的功能类似OA系统，但对企业的IT水平要求不高。移动办公管理系统可以通过E-MAIL、即时消息、流程审批、手机与系统的交互，来实现企业内部沟通与业务处理、对外营销与服务的自动化与电子化，及公司文档、文件电子化管理，实现跨部门、跨地域、跨时间的经验与信息共享等。

（二）“M-CRM”能定期发给客户关怀短信

在一定程度上来说，M-CRM更倾向于为企业提供客服领域的服务。它可以帮助企业为客户提供细节性的、人性化的服务。例如在客户生日或指定特殊日自动给客户发送祝福或提醒短信。此外系统还能在无人值守的情况下随时接收消费者通过短信发送的反馈、投诉和建议等。

（三）“M-SCM”可帮助企业实现总部与分部的信息沟通

“M-SCM”是移动供应链管理系统，除可帮助企业实现短信手段的客户服务外，还可以帮助企业实现总部与分部（或各卖点）的即时信息沟通。例如一个化妆品企业在深圳设有20个分售点，由于每个分售点并不一定会配备电脑，因此一般情况下该企业很难把所有销售点每天的营业额定时汇总。而通过移动供应链管理系统，就可以实现让专柜工作人员用手机进行汇报：专柜人员通过编辑固定格式发送短信到系统的平台，系统在固定时间进行统一汇总后，会自动生成当日的销售总表，并发送到相关管理人员手中。

现在移动通信的目标市场已经由个人转向企业，先进的移动通信技术将更广泛地应用到企业的生产控制、移动办公和服务营销三大领域，为各行各业实现随时随地的信息处理提供高速通道。

在物流业，移动信息技术可以让车辆和包裹旅行。运用电脑网络，公司所有车辆的地理位置、行驶路线、车速和承载状况一清二楚；通过自动报送系统，司机只需拥有一部移动公司的手机，就能在第一时间接收到所有可用货运信息，再也不必因沟通不良而浪费货源资料；一旦发生安全事故，司机也只需按动预设的按钮，便可启动与公安部门的联动系统……“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这便是物流企业在插上“移动信息化翅膀”后的真实写照。

“移动通信技术在物流行业的应用，正在成为一种不可阻挡的趋势，对于传统的物流企业，这是一场名副其实的革命”。目前，物流业已经成为现代服务业的支柱产业之一，与此同时，物流业对于信息化的要求也显得尤为重要和迫切。移动公司通过GPRS网络，结合PDA终端，形成了一套有效提高物流管理效率的应用解决方案。

二、物流业对移动信息技术的需求

生产和运营过程中的及时性、可靠性是物流行业的命脉，也是核心竞争力的体现。现代物流企业在提高企业综合竞争力的过程中，对移动信息技术存在如下迫切需求：

（一）定位

对运输车辆进行定位、调度、监控，以提高运输能力、节约空跑成本、保障车辆安全：（客运出租、短途货运/货的）定位车辆的位置和空闲状况，进行准确有效调度，避免车辆无谓空跑，节约成本；（中长途货运）监控车辆的在途情况，及时处理不利情况，保证货物的按计划到达；保障外出车辆的安全、防盗。

（二）移动沟通

公司与外出司机之间及时传递在途信息，天气、交通状况、其他信息提醒等。在途信息沟通：公司与司机沟通运输途中情况、到达情况，或者进行调度；天气交通信息的：对于本地、路途中的交通情况、天气情况、路途情况进行及时提醒；将车辆检查、年审、牌照等信息及时通知所有司机；司机之间沟通：路途问题的沟通、有关货物/客户信息的沟通（尤其适用于出租、货的，或者由个体司机组成的运输公司）。

（三）客户服务

建立客户资料库，为客户提供定期的问候、报价、传达货物运送信息：运输市场竞争日益激烈，物流公司意识到客户服务的重要性，需要与客户保持长期的联系，并为客户提供货物在途的信息；对于短途运输，货物的在途信息一般不需要提供给客户。当然，如果能够第一时间将货物到达的信息通知客户，将更好赢得客户的信任。

（四）射频识别(RFID)将成为未来物流领域的关键技术

射频识别技术是一种利用射频通信实现的非接触式自动识别技术。RFID标签具有体积小、容量大、寿命长、可重复使用等特点，可支持快速读写、非可视识别、移动识别、多目标识别、定位及长期跟踪管理。RFID技术与互联网、通讯等技术相结合，可实现全球范围内物品跟踪与信息共享。

从物流信息技术的应用情况及全球物流信息化发展趋势来看，物流动态信息采集技术应用正成为全球范围内重点研究的领域。我国作为物流发展中国家，已在物流动态信息采集技术应用方面积累了一定的经验，例如条码技术、接触式磁条（卡）技术的应用已经很普遍，但在一些新型的前沿技术，例如RFID技术等领域的研究和应用方面还比较落后。专家分析认为，RFID技术应用于物流行业，可大幅提高物流管理与运作效率，降低物流成本。另外，从全球发展趋势来看，随着RFID相关技术的不断完善和成熟，RFID产业将成为一个新兴的高技术产业群，成为国民经济新的增长点。因此，RFID技术有望成为推动现代物流加速发展的新型润滑剂。其他还有内部办公，如会议通知、送货信息和提货确认。

由于无线通讯的日益普及，GSM/GPRS或者CDMA网络几乎遍及全国，如能有效地使用无线网络传输信息，则可以扩展物流企业业务扩展的领域。由于目前大多数国内的商品均已实现了条码化管理，这为实施方便快捷的电子化数据采集提供了前提。而正在不断完善中的GPRS（通用无线分组业务）技术，则成为了无线广域网信息传递的最为理想的网络平台。结合条码数据采集和GPRS的无线网络的无线信息采集方案，不仅能够满足物流数据采集方便快捷，而且实施简单，成本低廉，是目前最为理想的实施方案。

三、移动信息技术在物流业中的应用情况

ABIResearch最新发表的研究报告称，2013年全球RFID市场的销售收入将超过97亿美元。这个市场从2008年至2013年的复合年增长率将达到大约15%。这个数字表明RFID市场正在强劲增长。从各种产品种类和各种RFID技术方面看，这个市场的趋势是积极的。我们看到这个市场2007年以强劲的增长结束，并且在2008年第一季度继续强劲增长。RFID市场的增长的部分原因是大型最终用户的一些长期的RFID项目和投资。特别是在无源UHF市场。

（一）移动信息技术在国外物流业中的应用

1.欧洲的空中客车公司最新宣布在其供应链中和组装业务的无数个项目中采用RFID技术。报告显示，闭环应用继续是RFID的主要应用。图书馆/租借项目、可重复使用的/返还式集装箱、零部件、工具、工作流程、园区管理等是RFID最常用的地方。

2.据SanfordC.Bernstein公司的零售业分析师估计，通过采用RFID，沃尔玛每年可以节省83.5亿美元，其中大部分是因为不需要人工查看进货的条码而节省的劳动力成本。尽管另外一些分析师认为80亿美元这个数字过于乐观，但毫无疑问，RFID有助于解决零售业两个最大的难题：商品断货和损耗（因盗窃和供应链被搅乱而损失的产品），而现在单是盗窃一项，沃尔玛一年的损失就差不多有20亿美元。研究机构估计，这种RFID技术能够帮助把失窃和存货水平降低25%。2006年，RFID单品标签的应用发展超过了大多数人预期的“单品标签量将达到2亿枚”。从2007年起，RFID单品应用将是世界上最大的RFID市场。2016年，预计应用在单品上标签的价值将超过110亿美元，相关RFID系统市场价值将达到260亿美元。

3.Carrefour在物流管理中应用RFID等移动信息技术的情况有以下几个方面：

收货区的应用：对于像Carrefour这样的大型超市来讲，每天商品的流通量较大。因此，在商场中，除了保证一定数量的库存商品外，每天还需要补进大量的商品，这就使得各网点收货区的工作异常繁忙。收货区的日常工作包括处理订单，送货单，数量核对，质量检查，入库等。通常的手工操作必须记录下每张订单的执行情况，再填写入库单等手工单据，最后，随货物一起送往仓库；仓库在收到入库单后，还必须将数据输入计算机。在这一过程中，除了手工单据固有的弊端外，另一个重要因素就是时间。因为对于大型超市来讲，管理人员必须非常及时准确地掌握库存的情况，以便作出订货决定或制定经营策略。移动终端的使用使收货到入库过程省却了许多手工环节，除了减少了出错的可能性外，同时保证了数据的时效性。由于商品数量的清点，抽样质检都在收货区完成，因此当收货过程完成后，操作员只需要将入库单通过移动终端提交给主机，入库数据就可以及时地为管理人员所了解。Symbol的PDT3140产品配备了一维条码扫描引擎，收货区操作人员通过扫描条码完成对入库商品的确认，使其在操作过程中涉及的键盘输入工作减少到最低限度。

库存管理：大型超市为了保证商品的不“断档”，必须保证一定数量的商品库存，但是库存的增加必然会导致各种管理成本的上升。因此，一个好的MIS系统应该能做到在保证正常的日常供应量的同时，将商品的库存量减少到最低限度（即所谓安全存量），从而降低管理成本。这就需要MIS系统具有高智慧的经营统计分析和销售预测能力，当然，还必须建立在数据库实时更新的基础上。仓库管理包括常用的入库和出库管理，入库的工作已经由收货区完成了大半，在各个部门的仓库，只需要清点一下到货数量（以防在运送中丢失），就可以完成入库过程。对于一个MIS系统中的安全存量管理来讲，它应该能够做到定期检查仓库中商品的库存量，当发现一种商品的库存量已经少于或接近于其安全存量时，应及时提醒管理员补足库存。当理货员到仓库领取商品时，仓库管理员在移动终端上输入领取的商品数量，主机数据库就会自动更改商品库存。当然，在仓库的库存管理中，还包括库存商品清点，数量调整等日常的数据维护工作。

商场盘点：Carrefour每个网点的商品不下万种，像其它的超市经营一样，每月必然会有一次库存商品的盘点工作。然而这成千上万种商品需要在一天时间内清点完毕并输入电脑，其工作量之大可想而知。在以前的手工流程中，理货员清点完一类商品后，将盘点数量记录下来，再清点另一类商品，最后，将所有的盘店数据单提交给数据录入员输入电脑。由于数量清点和电脑录入工作都需要耗费大量的时间且又不能同时进行，因此往往会出现起先电脑录入员无事可作，然后忙得焦头烂额的情况；而理货员则是盘点时手忙脚乱，而后围在电脑录入员身边等待盘点结果。这样的场面，几乎每个月都要发生一次。小超市如此，对于大型仓储式超市尤为严重。无线网络通讯的实施，彻底杜绝了这种现象的发生。理货员手持移动终端，直接在货架上扫描商品条码，然后清点库存数量，清点完毕，从移动终端输入盘点数量，提交该数据后，主机数据库便对盘点结果和数据库中的库存数量进行比较，通过移动终端的显示屏幕将盘点结果返回给理货员。无线网络通讯技术省却了盘点过程中许多手工输入的步骤，由于商场中的商品都已经实现了条码化，因此，PDT3140的条码扫描引擎发挥了最大的功效。而在手工盘点阶段，电脑录入员必须逐个输入商品的缩位码，才能从数据库中取出该条商品的详细资料。以每个商品5位SKU计算，对于一个10000种商品的超市，电脑录入员在每次盘点过程中需要多键入50000次键盘。

（二）移动信息技术在国内物流业中的应用

“国内的移动通信运营商已经开始朝着将RFID整合为通信、身份识别、电子支付‘三合一’的方向发展”。中国移动相关人士表示，移动已开始加强RFID技术的研究和跟踪，推动手机商品防伪，门禁、公交车识别方面的发展，努力实现“打造手机媒体，创造手机多用化”。

1.借助思科的无线网络，海尔物流信息系统的成功实施和完善，理顺了海尔物流流程，为海尔集团带来了显著的经济效益：仓储面积减少一半，库存资金周转日期从30天降低到了10天以下。这顺畅的流程背后是一个先进的信息网络平台体系在支撑，成功的物流链流程改造使海尔提升了企业的核心竞争力。海尔在物流方面所做的探讨与成功，尤其是采用国际先进的思科无线网络提升了海尔在新经济时代的核心竞争力，提高了海尔的国际竞争力，给国内其他企业带来了新的启示。

2.在天津，物流被列为五大支柱产业之一。因此天津移动在建设物流行业应用基地时，把大量的移动通信业务和产品应用到物流行业的主体之中，设计出多方位、多层次的解决方案。并面向企业物流、物流企业和物流中心三大类型客户，针对不同需求特点有计划地进行市场开发，从移动信息化需求与移动通信结合的特点入手，在物流系统各个环节以及它们与政府物流主管部门之间，构建起一个完整的天津现代物流移动信息管理平台。

在具体的推进过程中，天津移动注重利用集团V网、会议电话、集团短信、随e行、专网直联等综合业务全面覆盖物流行业内的集团客户，同时利用移动网络现有的SMS、GPRS数据通信平台，结合GPS、LBS定位技术，无线POS等产品在订单处理、库存管理、仓储管理、配送调度、运输管理、货物追踪、资金结算等子系统的数据传输环节实现深层次结合，从而实现物流企业MIS、OA、ERP等应用系统的平台拓展，实现移动性管理。目前天津移动物流信息化已深入到各大物流相关企业，重点项目有天津港、安达集团GPS定位、可口可乐公司短信ERP、天津海关短信报关、天津烟草配送无线POS应用等。随着各项工作的不断深入，天津移动物流基地将逐渐成为中国移动集团在物流行业市场的开发中心、示范中心、交流中心和培训中心，成为“数字天津”的一个窗口。

四、结论

从国际经验来看，物流领域是现代信息技术应用比较普遍和成熟的领域，物流企业正在转变为信息密集型企业群体。目前，我国物流领域中现代信息技术应用和普及的程度还不高，发展也不平衡。据调查，我国的物流服务企业中，仅有39%的企业拥有物流信息系统，绝大多数物流服务企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。现代信息技术落后成为我国物流公司发展的弱点。移动信息技术的应用将给物流企业带来下列好处，显著提升物流行业的整体实力。

（一）采用RFID技术给物流企业带来的好处

减少统计差错、即时获得准确的信息流，进一步降低在供应链各个环节上的安全存货量和运营资本，巩固和扩大在该领域的竞争优势。提高物流（配送）的自动化程度与处理效率，减少雇佣员工、降低劳动力成本，巩固和扩大在物流成本上的优势。加大财产与商品监控与管理力度，有效防止盗窃现象和因遗忘等原因造成的商品损耗；强化设备管理，优化配置设备与提高设备的使用率。更加透明和快速地了解各种商品在门店的销售情况，并进一步减少因为货架上缺货而造成的营业额损失，从而对顾客的需求变化做出更加敏捷的反应。加速购物的统计与结算过程，减少排队付款的时间，改善顾客的购物体验，进而获得更高的顾客满意度和忠诚度。

（二）移动车辆管理调度解决方案给物流企业带来的好处

货物和司机的安全有了更高程度的保证。货主可以主动、随时了解到货物的运行状态信息及货物运达目的地的整个过程。增强物流企业和货主之间的相互信任。物流企业可以充分了解车辆信息，通过配货、调度等途径提高企业的经济效益和管理水平。

（三）移动POS解决方案给物流企业带来的好处

帮助物流企业拓展交易空间，实现了实时在线、随时交易；帮助物流企业降低交易成本；帮助物流企业提高服务效率与质量，提升了行业竞争力。

（四）移动办公解决方案给物流企业带来的好处

帮助物流企业拓展了办公空间，业务管理实时可控；帮助物流企业节约了会议和沟通成本；帮助物流企业解决办公效率问题，提升了行业竞争力。

物流信息技术现代化是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微机、互联网，各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日新月异地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了物流业的变革。

参考文献：

1.刘亚峰.电子商务概论[M].机械工业出版社，2005

移动信息技术篇5

>> 网络消费行为对新生代农民工生活方式影响研究 世代研究背景下的中国“独生代”消费行为分析 网络信息消费行为分析 精神饥饿的消费一代 绿色消费行为影响因素研究 新生代农民工网络游戏消费行为研究 基于大学生网络消费行为特征的网络商店形象研究 新一代信息技术产业创新绩效影响因素研究 网络消费行为与传统消费行为的比较分析 大学生网络消费行为影响因素的研究述评 网络团购服务对当代大学生消费行为的影响研究 校园网络借贷对大学生消费行为的影响研究 网络营销下的大学生消费行为研究 大学生服装网络消费行为影响因素研究 我国网络消费行为影响因素实证研究 网络消费行为对大学生生活方式影响研究 Web2.0时代背景下我国旅游消费行为研究回顾与展望 虚拟社区人际互动与网络消费行为关系的研究 浅议网络消费行为分析的社会科学研究 大学生网络团购消费行为的研究 常见问题解答 当前所在位置：l.

[3]伊莎贝尔・普兰特：欢迎“C一代”[M].智利：信使报，2010（13）.

[4]闵庆飞，王彦博.社会化媒体的影响与应用[M].科学出版社，2013.

[5]Engel J F， Blackwell R D. Consumer Behavior [M]. New york ：The dryden press，1995 ：10-11.

[6]吴延凤.E世代网络消费行为研究[D].延安大学，2013.

移动信息技术篇6

关键词：用户需求 图书馆 移动 信息服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）08-0049-01

一、基于用户需求的图书馆移动信息服务概述

信息技术的水平的增强为各行各业的发展打下了坚实基础，在信息服务作用下，图书馆将移动信息服务作为主要目标，进而有利于实现转型。在信息技术背景下，图书馆信息服务以用户需求为前提，通过借助于多媒体技术和无线移动网络技术等，依托诸多信息技术，为用户搭建数字信息服务平台，打破了空间和时间的局限性，用户运用不同的移动设备就能够更加便捷的获取文献信息，并浏览和查询相关信息。因此，全新的图书馆移动信息服务，从本质上讲，为广大用户创造了良好的图书馆服务环境，增加了体验感，通过将用户作为中心，从而有助于向用户服务。

基于用户需求的图书馆移动信息服务需要针对用户的特征，包含职业、学历和年龄等内容，对用户的诸多信息进行全面分析和研究，进而设计出更加合理的服务模式[1]。总之，基于用户需求的图书馆移动信息服务从用户角度出发，对提升用户满意度发挥了重要作用，然后将相关信息整合在一起，开发出比较完善的图书馆移动信息服务系统，打造优良的服务模式，从而提升移动信息服务质量。

二、移动服务下的图书馆用户信息需求特征

对于移动服务下图书馆而言，由于用户对信息的需求在不同情境下会发生改变，所以移动服务下的图书馆与特定的图书馆服务环境相比，移动环境下用户所处的空间和时间等都有很大的变化，而且在不同环境和地点等不同条件下，移动服务下的图书馆用户信息需求特征也有所不同。

在移动信息服务下，用户的信息需求包含了空间和时间两种。比如，与时间相关的信息服务需求涉及到实时性、即时性和纤细闲暇性等，所谓即时性需求指的是图书馆用户在实时和临时等时间条件下，合理的运用图书馆资源，并接受相应的服务，对于服务内容而言，主要包含用户即时提醒和公共通知、即时借阅信息查询和数据库检索等内容。图书馆信息服务闲暇性需求主要是在用户并无事情可做时，运用片段时间从图书馆媒体和文本等中获取相关信息，从中掌握娱乐或者是专业方面的信息，并进行消遣[2]。总之，移动服务下的图书馆用户信息需求具有如上几个特征，在移动环境下，最大程度的满足图书馆用户的需求。

三、基于用户需求做好图书馆移动信息服务的主要措施

1.将资源加以整合在信息技术条件下

图书馆提供移动信息服务，不仅仅局限于传统的服务，而且开拓了网络资源和共享资源等，所以基于用户的需求，为了做好图书馆移动信息服务，应当将资源加以整合，从而为图书馆移动信息服务质量的提升提供有利保障。

面对移动信息资源存储问题，需要将充分运用云计算和网络技术等，通过实现云计算时构成大规模的服务器，在最短时间内，服务器快速的处理相关问题，然后将数据完整的复制到其他服务器上，备用的服务器可以继续服务，从而有效的避免了图书馆中信息数据的丢失和损坏，最大程度的增强了图书馆移动信息服务的安全性[3]。同时，需要在移动信息的条件下，将图书馆的所有信息紧密联系在一起，根据相关标准，按照学科和专业等条件，将有价值的信息加以收集，然后将各项资源加以重组，构建成具有特色的数字化馆藏，确保图书馆中的资源能够实现共享最大化。通过加大对网络资源的整合力度，向图书馆用户提供网络资源浏览、下载等移动信息服务，并且有助于将网络信息和学生信息加以整合，搭建网络资源导航系统，从而满足用户的需求，向用户提供优质的移动信息服务，提升了图书馆移动信息服务质量[4]。

2.构建图书馆移动微博和书目定位系统

通过构建图书馆移动微博和书目定位系统，能够为图书馆用户搭建信息共享和信息平台，充分发挥移动微博的作用，图书馆管理人员可以与用户进行交流。同时，用户运用书目定位系统，可以便于索取文献，对信息的检索具有重要作用。

3.加大移动信息服务系统功能的设计力度

为了使得图书馆移动信息服务能够满足用户的需求，需要加大移动信息服务系统功能的设计力度，从而满足用户的需求。在构建图书馆移动信息服务系统过程中，不仅仅依赖于信息技术和网络技术等，而且整合资源和管理系统等，在诸多因素的作用下，才有利于建立完善的图书馆移动信息服务系统[5]。因此，图书馆应当结合广大用户的需求，在技术部门的支持下，设计出更加健全的移动信息服务系统，充分发挥系统的功能，系统应具有层次性和多样性等特点，便于用户搜索相关信息。此外，根据用户的兴趣和爱好等，为用户定制信息资源，从而有利于图书馆用户获取有价值的最新学术动态和企业移动信息资源等，增强图书馆移动信息服务系统的功能，为满足用户的需求奠定良好基础。

结束语

图书馆在向广大用户服务过程中，应当结合时展的需求，在信息技术的作用下，将传统的纸质图书馆向数字图书馆转型，使得图书馆服务能够最大程度的满足移动用户的需求，实现图书馆服务的转型。总之，基于用户需求的图书馆移动信息服务，为用户创造了更加宽广的服务平台，为用户提供更加全面的信息服务，从而提高图书馆服务和管理水平，满足用户的信息服务需求。

参考文献

[1]周笑.图书馆移动信息服务研究的奠基之作――《面向用户需求的图书馆移动信息服务研究》评介[J].山东图书馆学刊，2015（3）：117-119.

[2]古珍芳.基于面向用户需求的图书馆移动信息服务研究[J].科技创新导报，2015（18）：211-212.

[3]孟丽群.面向用户需求的图书馆移动信息服务研究[J].科学家，2015（9）：59-59，61.

[4]蒋晓艳.以用户需求为导向的图书馆移动信息服务建设[J].图书馆学刊，2013，35（10）：87-89.

移动信息技术篇7

【关键词】 移动信息 通信 发展 技术探索

一、引言

移动通信时代，通信发展进入一个新的阶段。它不断完善覆盖全球的信息网络体系，并伴随着科学技术的不断提升，无线电传送信号的不断更新，以科学技术改革为核心的当前信息技术成为国家创新经济的制高点。在移动信息技术的支撑下，一方面我们致力于建构移动信息网络，另一方面推进专业技术更新换代，在理论与实践的结合中不断推进移动信息技术的蓬勃发展。

二、移动信息时展过程

1、无线通讯技术。在上世纪20年代至50年代初，世界经历了两次世界大战。在战争背景下，信息的传递尤为突出。在无线通讯技术的第一阶段，这一发现满足了军用的需要，当时的技术只能简单满足通讯的要求而没有更大的发展空间。2、移动数据运用。在50年代至60年代，通讯信息发展较之前有明显进步，由传统的战备需要转向人民生活。在此需求下，产生了便利人们日常生活交流信息的移动数据。这主要实现了半导体的技术的过渡，在移动数据时代完善了公用电话的弊端，由公众转型到个人模式。3、模拟蜂窝时代。在70年代到80年代中期，模拟蜂窝的运用将信息发展推向新的高度，使移动通讯进步蓬勃发展阶段。在此背景下，出现了小区内的模拟蜂窝系统。如1978年贝尔研究室发明的AMPS移动电话系统，这也是我们通常意义上理解的第一代蜂窝系统。4、数字技术的普及。在上世纪80年代，移动用户需求急剧增加，传统蜂窝系统不能应对庞大的热度，移动信息技术向新方向转变，最终带来了数字技术的普及。上世纪末的第二代数字移动通讯系统和新世纪的第三代系统，深深渗入到企业、家庭、生活、工作的方方面面，为客户提供多类型、高品质的通讯享受。

三、移动信息技术发展现状

1.市场发育不健全。作为新兴高科技产业，移动信息行业不仅具有蓬勃的朝气，还需面对体制、监管以及市场发展无法与其相适应的尴尬状态。具体来看，首先，当前移动信息发展尚未完全得到开发，小部分群众无法意识到信息发展的重要性与实用价值。其次，整体的开发产业链并不完善，在开发不齐全的背后是市场监管与发展的不完善。市场需求与适应不能跟上信息技术开发的水准，从而影响到基础信息资源的浪费，且不能满足广大移动终端的实际需求。

2.信息安全隐患。一方面，信息安全涉及到信息拥有者的个人隐私权，另一方面，信息泄露也可能危及到国家利益和社会利益。随着技术的提升，移动平台种类不断扩充，在新兴移动数据中，对信息安全的把控没有得到统一的标准，关于安全问题的维护和信息的资料收集，需要在技术与程序上进一步完善。

3.操作系统不一。在实际操作中，系统资源的利用率堪忧。在争夺潜在用户时，各大开发商为了个人利益盲目推广运营APP或其他项目，在技术无法得到保障的基础上生产低价畅销的产品来满足移动信息的传递需求。

四、移动信息时代通信发展前景与技术探索

1.创造和谐的互联网体系。我国移动信息发展的必要前提之一是高速运转的网络系统，而这一系统的构建与互联网体系和当前4G技术息息相关。随着4G网络的普及和探索5G时代的无限可能性，根据目前无线通信的发展现状，促进通信技术与互联网体系的融合，创造和谐的竞争环境。这不仅有利于改善网络环境的弊端，也为移动通信发展提供更强有力的体制支撑。

2.健全开发多功能软件。由于不同技术的接入点存在差异，在实际通信接受过程中需要根据现时需要进行不断地调整，来弥补不同通讯设备在范围、人员、接受方式等各领域存在的差异性。在只能终端的研发项目中，为多功能通讯设备提供多元化平台，扩展了信息的传递范围、流通人员，并对信息通讯进行精细化测试，来丰富与保障用户的体验权。

3.创新技术应用。在市场化商业模式下，在可预知的将来，我国有望成为用户最多的移动通讯市场。在通过无线通讯技术和移动通讯技术来改善信息传递过程中，在相互交叉的价值链中，实现优势互补，企业本身也享受到更大的利益。用户数量的增减必定带来需求的扩大化，根据不同用户体验创新技术应用来满足不同用户的需求。

结语：综上所述，在移动信息时代，通信发展必然与网络相关联，在相互借鉴与融合中达到二者的最佳状态，以适应不断更新变化的市场需求。笔者相信，在移动信息的未来发展过程中，随着用户数量和需求的增加，市场经济的深入，5G时代的来临，一体化是不可避免的趋势。

参 考 文 献

[1]杨超，梅康，陈金鹰，朱军.实施4G通信技术及其应用前景[J].通信与信息技术，2011（8）：32-34

[2]杨震.宽带中国与4G移动通信展望[J].中兴通讯技术，2013（1）： 1-4.

移动信息技术篇8

[关键词]图书馆；移动信息服务；发展对策

引言

移动通信技术为读者随时随地阅读图书和了解图书馆信息打开方便之门，如何在移动信息

技术的大环境下发展图书馆信息服务将是当前需要面对的重要挑战之一，用之前旧的方法进行图书馆管理，是与时代要求相违背的。不进则退，必须关注信息技术动态的变化，适应并准备随时应对信息技术发展带来的挑战，才能使图书馆移动信息服务始终保持发展。当务之急是要认清我国图书馆移动信息服务当前的问题和社会形势。并找到正确的发展策略。

1.我国图书馆移动信息服务的现状

1.1我国图书馆移动信息服务方法和途径

从2003年以来，我国普遍推行图书馆移动信息服务，服务方式多种多样，有短信服务、客户端软件图书馆服务、WAP网站服务等等。随着科技的不断发展，从普通手机到智能手机、平板电脑、电脑、电子阅览器上都可以浏览文章，图书馆移动信息服务也延伸到方方面面，满足读者阅读需求。2007年之前我国少数率先推行图书馆移动信息服务的高校，主要服务途径方法是通过短信服务告知最新动态。2007年开始有学校率先实行WAP网络服务，承载信息量更大，获得信息速度也更加便捷，许多高校纷纷推广图书馆移动信息服务。随着移动信息技术的发展。越来越先进的移动信息载体被引入图书馆移动信息服务当中。2008年以后，电子阅读器，阅读软件等也应用于图书馆移动信息服务之中，但后两者使用的宽度和广度明显不如前两者。近年来有些高校的图书馆移动信息服务也开始使用新浪微博、腾讯微博。使读者不仅可以在电脑上以有线的形式分享和了解图书馆最新信息，也可以使用移动通讯工具随时随地转载分享信息。使图书馆移动信息服务手段更加丰富，涉及范围更广，更便捷高速[1]。

1.2我国图书馆实行移动信息服务以来的情况

我国许多高校今年来都纷纷采取图书馆移动信息服务，起初以几个知名的大学图书馆为首实行这种新型的管理服务形式，如国家图书馆、清华大学图书馆等。初见成效后各大学纷纷效仿尾随其后采取这种移动信息服务。然后到目前为止还有一部分大学图书馆移动信息服务处于刚起步阶段，有一部分甚至还处于试用观察阶段，因此在各图书馆中全面推行这种服务是十分有必要的。据调查研究，读者接受图书馆移动信息服务的目的有以下几种。为了便捷移动阅读，也有一些是出于好奇，还有是为了第一时间了解图书馆的最新动态、通知，获取最新信息。最后一种是为了登陆图书馆界面，了解个人图书借阅情况，图书续借了解图书资料，查看电子出版物等。

1.3我国图书馆实行移动信息服务发展特征

1.3.1使用率较低且不平衡，媒介使用不平衡

目前我国实行移动信息服务的图书馆数量占总数量比率较少，没能将移动信息服务推广。而且实行移动信息服务的图书馆内部发展也不平衡，起步较早的图书馆例如国家图书馆、清华大学图书馆、上海图书馆等在系统建设、软件开发、网络管理等各方面已取得很大成效，而相对于这些起步早的图书馆而言，很多图书馆甚至还在测试取样、试用阶段。内部之间差距之大可想而知；使用途径单一，目前就国内图书馆而言，移动信息服务方式主要是手机短信和WAP网站登录，另两种客户端软件服务和电子阅读器的使用量远远不如前两个的使用量。

1.3.2我国图书馆移动信息服务项目少

现在我国图书馆移动信息服务项目主要有办理续借、图书超期到期催还、书目检索、个人图书借阅情况查询、图书馆概况、用户服务指南、图书馆最新消息通知、书目预约和推荐等。比起以前，图书馆移动信息服务项目已增加完善许多。但总体来说项目应增加。

2.我国图书馆移动信息服务的发展对策

2.1技术支持与版权保护

图书馆移动信息服务发展到目前为止，主要是为了适应移动信息技术高度发展环境下读者对阅读的需求。因此图书馆的移动信息服务应迎合当下移动信息技术水平。这就需要图书馆发展需要专门的技术支持。目前为止图书馆移动信息阅读服务大都是在个人PC上呈现，因此在手机和其他移动设备上的阅读服务开通需要一定的技术支持。另外要保护数字技术版权，考虑网络的稳定性，信息的可持续保留性等。对于版权保护要格外注意，因为到目前为止还没有一部完整的法律条令保护数字技术版权。尽管数字技术提供商也在不断的自我保护，但收效甚微。有时读者通过外网进入到图书馆移动信息平台，而大多数时候，以学生为主体的各高校图书馆读者还是通过校园局域网进行网上浏览查询。这种情况下对于数字技术版权问题是一种保护。也不乏读者在各种不同环境下进行移动阅读访问，对于数字技术版权和图书馆利益就难免造成损害。因此要注意技术支持与版权保护问题.

2.2用户隐私保护以及图书馆建设资金问题

对于在不同环境下在图书馆网上信息平台上浏览的用户，应建全隐私保护系统，因为网站一些必要的推送服务会涉及到用户的个人隐私。因此要加强网站建设的安全性，使用例如用户授权或IP地址过滤技术保护隐私。对于用户信息的资料图书馆数字管理系统要加强保密。另一个是建设资金问题，网站的维护和完善都需要资金作为强大后盾。需要巨大物力财力人力的支持[2]。

总结

开展图书馆移动信息服务对于图书馆总体建设是十分有益的，怎样将3G无线技术应用于图书馆移动信息服务是社会赋予图书馆建设的任务。也是新时期图书馆建设发展的必然要求

参考文献：

[1]茆意宏.我国图书馆移动信息服务的现状与发展对策[J].大学图书馆学报.2012（02）