医德医风建设范文

医德医风建设篇1

【关键词】医德 医风 建设

随着卫生体制改革的深入，要有一支技术优良、职业道德高尚的职工队伍。只有这样才能以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，以病人为本，真正做到关心病人、尊重病人、理解病人和体贴病人，有力地缓解医患矛盾，这其中医德医风建设的重要性是不言而喻的。

一、医德医风建设的指导思想是“以人为本”。

以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新服务模式和思维方式。思维方式的转变、角色的转换必然要求医务人员在医疗服务中体现“以人为本”理念。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要、是促进医患间理解与支持的需要、是提高治疗效果的需要。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行，所以加强医患沟通，与患者建立良好的关系，就是塑造医院的形象。没有病人就没有医院，医疗无小事，服务从点滴做起，人人是窗口，时时强调医德医风建设与构建和谐医患、护患关系融为一体，开启医患和谐之门。

二、医德医风建设的核心是“行医为民”。

好的医德可以使医务人员明确对病人承担的责任和义务，并且将责任和义务转化为其内心的信念――行医为民，从而促使其热爱本职工作，以病人利益为重，对事业忠诚。医务人员要换位思考，设身处地从患者的角度着想，少抱怨患者的不理解，要分析自身存在的问题。以病人为中心，转变服务理念，提高医疗质量，多与患者及其家属进行沟通，真正做到关心每一位病人。病人尊重医生、尊重护士、尊重医护人员的劳动，积极与医护人员配合，敢于承担一定的风险，使自己的病情得到治疗，身心健康得到更大的保障。做好医患、护患和谐，彼此理解、尊重，从而实现互动双赢的局面[1]。

三、医德医风建设的考评要做到“科学，全面，激励”。

1、明确医德医风考评不是目的，而是手段。旨在通过加强医德医风考评，规范医护人员的执业行为。力求通过道德约束和考评，为医护人员养成较好的执业习惯，树立“救死扶伤、爱岗敬业、精益求精、开拓进取、乐于奉献、文明行医”的新风尚，提高广大医务人员的职业道德素质和工作水平。

2、建立科学全面的考评体系。科学全面的考评体系是实现考评目标的关键和核心。分析医患关系现状，结合相关主管部分的各类规章制度，制定医德医风行为规范、提炼考评关键指标，建立相关的奖惩制度，建立健全长效机制建设。

3、建立有效的激励机制。医德医风考评结果作为应聘、提薪、晋升、评优的重要条件，定期对医德医风“优秀”人员给予表彰；对医德医风“不合格”者进行批评教育，并限期整改，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。引导医护人员从思想上重视医德医风、从行为上注重自身德行的良好氛围[2]。

四、医德医风建设的具体对策

1、加强自身队伍建设

首先，医务人员要树立一种“以患者为中心，全心全意为患者服务”的观念，不断加强自身素质教育，规范自己的医疗行为，建立良好的医德医风，淡薄名利、乐于奉献；其次，医务人员要加强业务学习，多层次、多角度、多内容地培训，以提升医务人员的综合素质，为患者提供一流的服务；关心患者，爱护患者，视病人如亲人，进而创造出一种和谐的医患氛围。

2、加强医患相互沟通

医务人员应该设身处地地为患者着想，把患者不放心不了解的事情讲清楚，帮助患者选择，这样患者才能理解医务人员。医学科学是一门实践性强、风险性高的学科，广大医务工作者要不断探索，不断总结，不断提高，这也需要广大患者的支持和配合。只有医务人员加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，建立良好的关系，才能使患者积极支持、配合医疗工作，才能使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。

3、加强法制化管理进程

医患双方应各自遵守应尽的义务，用法律来处理和维护医患关系。第一，医患双方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守卫生法规，要有统一的、有说服力的、比较公正的、有权威性的、真正能起到约束医患双方和解决矛盾的法规，并严格执行。第二，执法要严。在具体实施过程中，对有姑息行为的执法人员必须追究责任，对不正当的媒体报道，造成严重的后果，也理应追究其责任，做出相应的处罚，通过正当的法律程序解决矛盾争端。

五、小结

在当前市场经济发展的大环境下，一个医院的医德医风关系到广大病患的安全和整个医院的发展前景。应正确看待当前医院医德医风建设的形势，客观分析存在问题，拿出解决问题的具体对策，并认真给予解决。而肩负社会和群众期望的白衣天使更需要加强医德医风的建设，树立正确的人生观、价值观，正确对待病患者，认识到医德医风建设的重要性，通过精湛的技术水平和优质的医疗服务将医院的医德医风带上新台阶，为促进医院又好又快发展提供重要保证。如此才能被社会认可，才能让广大患者和家属满意，才能让自身拥有更为宽广的发展空间。

参考文献

[1] 陈运奇等，《医德医风监督管理系统的运用》，中国数字医学，2010年第2期，第13-15页。

医德医风建设篇2

刘慧霞认为，造成医患关系紧张的原因，首先是医药卫生体制改革滞后，“看病难、看病贵”的问题没有根本解决，加剧了不信任。

“一些医院重经济效益轻社会效益，把经济收入列入各科室和个人绩效考核的主要或者唯一指标；某些医院利用各种虚假病例、疗效广告，误导消费者，严重败坏了医院及医务人员形象；医药企业间无序竞争，医药回扣和药价虚高成为顽症。” 刘慧霞说。

其次是受市场经济负面效应影响，个别医院医德医风建设管理流于形式。个别医务工作者在物质诱惑面前把持不住，服务观念淡薄，工作作风粗疏，拒腐意识模糊，趋利现象严重。

最后，医患之间信息不对称，缺乏情感交流、缺乏理解包容。患者对医生、医学及医院期望值过高，认为花了钱却未达到治疗预期，医院应该承担责任。解释不通，怨气由此而生，甚至产生激烈冲突。

此外，相关法律建设的滞后。现行法律规定“因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任”，医疗机构为避免误诊、漏诊，不得不多做检查，降低医疗责任风险，从而增加了患者医疗支出，引起患者对医院过度医疗的质疑。

“要强化医院社会责任。加强医德医风建设，促进医患关系和谐，医院承担着重要的社会责任。”刘慧霞说，“医务人员自身素质高低是决定医德医风的决定性因素。”

她认为，要开展医患关系诚信教育，组织“如果我是一个患者”等类似话题的大讨论，让医务人员特别是年轻一代从中得到教育和启发，使弘扬医德医风成为广大医务人员的自觉行动。更需要加快卫生体制改革，把更多的政府财力投入到医疗、预防、保健等公益性医疗卫生事业领域，并有针对性地向基层农村和社区医疗卫生倾斜，适当提高一线医务人员待遇。建议卫生行政管理等相关部门成立专门的医院监管机构，强化监管职能，确保公平公正。切实提高医技水平和服务质量。完善药品集中采购制度。规范基本药物集中招标采购，着重解决药品价格虚高问题，真正让放心药、平价药惠及患者。

医德医风建设篇3

[中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）06（b）-115-02

医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医德医风的好与坏，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。医院要在发展中站稳脚跟，面临新的挑战，必须提高思想政治素质，加强医德医风建设，恪守职业道德规范，提高医护人员的整体素质。以医学伦理观、正确的价值观塑造医护工作者新形象，提高医院在社会中的地位。所以医德医风是医院建设的生命线，是医院发展与生存的重要保证。

1 加强医德医风建设，塑造医务工作者新形象

医学的职业性质，决定了其基本关系是医患关系，医德医风建设以医学伦理塑造医务人员新形象，社会效益是医院无形资产。医院不但要重视有形资产，而且还要重视医学伦理道德这个极为重要的无形资产。加强医德医风建设，树立正确的医学伦理观是医院文化建设的核心内容，良好的医德医风是民心所向，人民群众对医院满意是衡量医德医风建设效果的唯一标准。但是因受市场经济负面效应的影响，少数医务工作者政治学习有些放松，为人民服务的思想观念有些淡薄，在行业作风建设的认识上产生了误区，表现为重经济效益、轻社会效益，服务意识不强，语言生硬，对患者检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。目前热点问题反映较多的是给患者开大处方、检查多、用好药多、费用高，给患者增加了负担。“看病难、看病贵”，“红包、回扣”近几年来是群众舆论的话题，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任。因此，加强医德医风建设，树立正确的职业道德观，以德治院，重塑医护工作者新形象是医院文化中的重要内涵。要使广大医护人员坚定理想信念，营造一种全心全意为患者服务的理念。

2 加强医德医风建设，重在制度化教育和落实

2.1 加强管理、统一认识是搞好医德医风建设的关键

加强医德医风建设是一项长期而艰巨的工作，能不能搞好关键在于各级党政领导干部，特别是各级医院的主要党政领导能不能高度重视医德医风建设，将其纳入医院发展计划，做到同布置、同检查，常抓不懈。

2.2 加强宣传教育，提高卫生队伍自身素质

人才培养必须坚持两个标准，即业务标准和政治标准。因此，提高医疗卫生战线广大职工的思想素质和业务素质必须加快、加强。提高两个素质离不开教育和学习，主要是抓好以下几个方面：一是要始终不渝地积极组织广大医务工作者和职工认真深入学习邓小平理论和有关重要指示，以武装全体职工，指导工作。二是要深入持久地开展为人民服务的思想教育，使职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，将爱心、耐心、细心、责任心入脑入心，全心全意为人民服务。三是大力开展法律法规教育，不断提高广大医护人员的法律意识，自觉遵守医护人员的行为规范。四是坚持反腐倡廉教育。要不断组织职工学习党中央、国务院、卫生部有关纠正行业不正之风的指示决定，使大家了解在新形势下我们卫生行业怎样进入市场、占领市场，不断培养全体职工的责任感、事业心，从而做到爱岗敬业，一切以患者为中心，一切从患者要求出发，真正做到医德高尚、廉洁行医。

2.3 加强医德医风建设制度

加强医德医风建设制度可保障医德规范对医护工作者的行为起导向作用，使广大医护工作者有章可循、有法可依。为了把规范得以践行，还应建立完善的监督约束和激励机制。一是建立监督制度，接受人民群众监督。要深入调查研究，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来的方式，听取意见；设立举报箱、举报电话，建立接待日制度，把人民群众的意见集中进行梳理，针对存在的问题，制定相应的措施，做到定时间、定人员落实整改措施。对违纪的人和事，按情节轻重做出处理。 二是建立自查自纠制度，及时改进工作。医院要有明确的自查自纠规定，做到值班查、院领导查、科主任和护士长结合自己科室部门的情况查、医护人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件。通过“四查五重点”活动，及时了解医德医风的现状，做到边查边改。三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣。按级成立考评小组，制定出考评内容标准进行考评，主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受钱物等方面的情况。

3 不断提高医院文化建设，打造医院良好的形象

打造医院良好的形象，为患者营造安全、舒适、快捷、健康的生命绿洲，营造救死扶伤的安全港湾。医院文化培育人、教育人、提高人的各方面素质，其核心就是使医院群体产生正确的人生观、价值观，要树立以患者为中心的价值观，把患者对医护人员的满意度作为衡量医院的标准。紧紧围绕以患者为中心，以爱心质量为核心的宗旨，充分尊重患者的人格与尊严，注重其心理感受，满足心理需求。为患者提供优质、诚信服务，扩大医院的声誉、信誉。在以人为本的服务中，培养一支医疗技术过硬、医德医风高尚，德技双馨的医疗队伍，从而赢得患者、赢得社会。实行有质量、有内涵的服务，以热心、细心、耐心、爱心，嘴勤、手勤、腿勤，给患者最细微、体贴的照顾，使其感觉到亲切温暖，折射出医院以人为本的服务理念的提升。所以，医院文化是以人为本的文化，是围绕人性关怀、人文服务、医疗道德的文化。百姓信任医院体现在以人为本、以患者为中心、真诚服务社会。坚持以人为本，就要求医护人员做到服务作风正、服务质量高，专业技术精湛。

在卫生事业改革发展的大好形势下，医院只有通过提升制度管理，加强医护人员的医德医风建设，恪守职业道德规范，提高职工队伍整体素质，以医学伦理观、正确的价值观塑造医务工作者新形象，才能提高医院在社会的有利地位，使医院在竞争日益激烈的医疗市场中站稳脚跟，开拓进取。医院文化建设是一种重要资源，是一项决定着医院成长与发展不可替代的资源。因此，努力开发文化资源，进一步提高医护人员的文化素质，贯彻落实科学发展观，与时俱进，不断创新。所以加强医德医风教育是决定医院建设的生命线。

[参考文献]

[1]关于2003年纠风工作实施意见的通知[Z].（2003）22号.

[2]在中央纪委第七次全体会议上发表重要讲话[Z].2007-01-09.

[3]卫生部关于印发在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案的通知[Z].卫办发(2004)145号.

[4]卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见[Z].卫办发(2004)130号.

医德医风建设篇4

关键词：  基层医院  医德医风

    随着市场经济的建立和发展,医院在市场竞争中正面临着比以往更多、更复杂的矛盾和社会问题。人们的价值观念已从人类中心主义观念转变为生态价值观[1]。构建和谐的医患关系既是学习实践科学发展观构建和谐社会的需要,也是医院建设发展适应市场的需要。而其中的医德医风建设对医院在残酷的医疗市场竞争中树立良好品牌具有不可估量的作用。想在竞争激烈的市场经济大潮中永立潮头,医德医风建设必须作为医院的一项重要任务来抓[2]。笔者所在的医院坚持以病人为中心，通过抓医德医风建设，从而深化思想教育，完善规章制度，创新服务举措，使医疗服务质量稳步提高、医患关系更为和谐，促进了医院快速发展并迅速占领当地市场。

    一、抓好制度建设。实践证明，要端正行风、树立新风，关键要有一套周密健全、行之有效的制度。而抓管理、抓职工队伍建设是提高整体服务水平的唯一渠道。医院院长、管理部门、每一个科室、每一个医护人员都要负起相应的责任，建立一级对一级负责的责任体系，使人人肩上有担子，身上有压力。

重点要抓好工作纪律，用制度来管人管事，彻底解决部分职工疏于管理、放任自由、纪律松散，不上班、不出勤、不到岗的现象。我们推行医德医风考评制度，将医德医风作为医务人员考核、晋升和奖惩的重要依据。同时，我们进一步完善考核分配办法，积极探索科学合理的考核机制和分配机制，充分调动广大医护人员的工作积极性和自觉性。除此之外，为消除医护人员在处理无钱或无家属的紧急抢救病人时的顾虑，我们还制定了《无钱或无家属患者紧急抢救管理办法》，以院内规章制度的方式尽可能解除一线医护人员的后顾之忧。

    二、抓好社会监督。只有把社会各界群众发动起来监督行风，才能使我们及时发现和解决医德医风建设中存在的问题，同时也增强人民大众对我们工作的理解，共创和谐医患关系。我院为每一个科室及医务人员建立医德医风勤廉卡，把姓名、职务、监督电话正式公开，同时在社会各界聘请了一批医德医风监督员，采取各种方式广泛收集各界对我院各项工作的意见，及时纠正存在的各类问题，特别是医德医风方面的问题。

    三、抓好思想教育和业务学习。提高医护人员的基本素质是抓好医德医风建设的基础。我院广泛开展“社会主义荣辱观”教育，引导医护人员树立以救死扶伤为荣、以玩忽职守为耻，以为病人解忧为荣、以违背医德为耻，以钻研业务为荣、以不学无术为耻，以热情服务为荣、以贪拿卡要为耻，以合理收费为荣、以虚高价目为耻，让每一名医护人员铭记“自重、慎独”，用良好的职业规范约束自己。同时抓好全院的业务学习和技能培训，采取“走出去”、“请进来”的办法，组织广大医护人员学理论、钻技术、比服务，让知识闪光，从而建立起了一支业务过硬的医疗团队。

医德医风建设篇5

一、指导思想和目标要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年活动，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以整顿治理拿回扣、收红包、开单提成、乱收费为重点，加强教育，完善制度，强化监督，促进医德医风示范医院建设，进一步遏制损害群众利益的突出问题，使卫生行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。

二、重点内容

（一）强化医德医风教育，加强医德医风建设

大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。立足卫生行业实际，制定完善各项规章制度，逐步建立医德医风建设长效管理机制。

（二）严格规范医院和医生的诊疗行为

严格执行临床诊疗和护理技术规范、常规，按照卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法》及《广西壮族自治区医疗机构抗菌药物合理应用管理规范（试行）》等有关规定，制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物滥用等行为。规范科室管理，杜绝因外出租、承包科室造成对患者合法利益的损害。

（三）严格质量管理，提高服务水平

认真贯彻执行《医院管理年活动评价办法及评分标准（试行）》的规定，建立医疗质量管理体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。

（四）改善服务态度，转变服务作风

改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝出现生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理与妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。

（五）严格执行价格规定，合理、准确收费

严格执行国家和自治区确定的医疗服务价格项目规范，禁止在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。建立健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库，取消科室经济收入与医务人员个人收入直接挂钩的做法；提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费的监督，减少医疗收费投诉。

（六）强化监督检查，严肃行业纪律

制定完善行风监督与管理制度，加大监督检查力度，并严格对违反行业纪律的行为进行处理，加大监督检查力度，严肃查处在医疗设备、医疗器械、药品、试剂采购和医疗活动中收受或索要回扣，向患者及其家属索要“红包”和其它财物，索要“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。患者主动赠送的及时按规定退回或上交。对违反行业纪律的重大典型案例，移交司法机关处理。

三、实施步骤

（一）组织实施。卫生局成立创建活动领导小组（见附件），确保创建活动的正常开展。各单位根据本方案，结合2005年行风建设目标管理责任状和开展医院管理年活动的要求，成立相应组织机构和制定详细的实施方案。各单位要严格按实施方案，以及医德医风示范医院评价办法和评价标准，要将任务分解落实到科室和个人，积极开展创建活动。

（二）总结上报。各单位要在10月25日前，将开展创建活动的总结报卫生局，内容包括组织领导、实施情况、创建成果、督促检查的情况、典型经验及存在问题等。将工作总结报卫生局。

卫生局将结合医院管理年活动的安排，对部分医院进行抽查，对不按规定开展创建活动，纠风工作不落实或落实不到位的单位与个，将按自治区纪委、自治区监察厅《关于纠正部门和行业不正之风工作责任制暂行办法》（桂纪发正[2005]16号文）追究领导责任。

（三）表彰。卫生局将根据各单位上报的工作总结情况和检查情况，对符合“医德医风示范医院”要求的，将在2006年的全县卫生工作会上进行表彰。

四、要求

（一）加强领导，周密部署。各医院要切实加强对活动的领导，紧紧围绕“医院管理年”活动的要求，结合2005年行风建设目标管理责任状的要求，立足本单位实际，对创建“医德医风示范医院”活动作出安排，精心组织，周密部署，狠抓落实，将二者同考核、同检查、同验收，做到医德医风的改善与医院管理加强的两促进，不断提高管理水平，改善医德医风。

（二）强化教育，重视引导。立足教育的基础性地位，建立健全教育工作机制，加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和法制教育，开展发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系，促进卫生事业改革与发展。

（三）完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度的保证。立足卫生行业的实际情况，加强调查研究，探索治本之策，建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风的长效管理机制。

医德医风建设篇6

医德医风建设工作是医疗卫生工作的重要组成部分，也是构建和谐医患关系的重要环节，医德医风建设直接关系到医患关系的和谐与否，高尚的医德医风可以使病人产生良好的心理效应，有助于建立相互信任、相互理解的医患关系，提高诊疗效果。因此，强化医德医风建设是广大群众的殷切企盼，也是提高医院信誉的一项重要工作。

一、医德医风建设是构建和谐医患关系保障

1、医德是从医人员的职业道德，医风是医疗卫生行业的风尚。医患关系是指医生、护士、医技人员及其所有员工和管理者与患者以及所有家属、监护人、单位组织等群体间关系。医患关系和谐是指医务人员和患者之间互相理解、尊重、信任、积极配合，共同战胜疾病，在遇到矛盾与纠纷时，从自觉维护安定团结的角度出发，能以职业道德、理性、合法的方式加以解决。因此，强化医德医风建设，努力构建和谐的医患、护患关系，从而减少医患、护患之间对立情绪，增进医务人员和患者的亲和力。

2、通过强化医德医风建设，使医院医护员工的思想素质和职业道德水平不断提升，树立包括服务态度、服务技能、服务水平、服务环境等在内的全程优化服务观念，为患者提供一流的服务，控制医疗费用，规范诊疗行为，自觉做到廉洁自律，真正让百姓得到安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，才能促进医患关系和谐。

二、强化医德医风建设，构建和谐医患关系的重要现实意义

1、处处体现，全面改善。强化医德医风建设是将“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每个环节，落实于每一项工作，提高医疗单位窗口服务水平，着力解决社会关注、群众反映强烈、直接损害群众利益的突出问题，促进医患关系和谐，进而带动整个医疗服务的全面改善，促进卫生事业和谐健康地发展。

2、化解矛盾，维护团结。强化医德医风建设与和谐的医患关系，有利于化解矛盾，维护安定团结。强化医德医风，努力构建和谐的医患、护患关系，从而减少医患、护患之间对立情绪，把我们的工作紧紧贴近患者、贴近社会，不断拓宽听取群众意见的各种渠道，积极有效解决群众关注的实际问题，提高群众满意度和社会的认同度。

3、现实需要，促进发展。强化医德医风建设是构建和谐医患关系现实的需要。我们有了良好的医德医风以及和谐的医患关系，这就意味着有了更多的“顾客资源”，它就是促进医院可持续发展、保证医院和科室核心竞争力的重要力量。

医院必须高度重视行业中存在的“热点”问题，采取积极有效的措施进一步加强医德建设，努力提高服务水平，增强信誉，塑造形象，构建和谐医患关系以达到促进医院健康发展的目标。

三、强化医德医风建设与构建和谐医患关系的具体措施

1、抓好工作落实。管理者要落实行风建设责任制，实行院科两级负责制。“一把手”负总责，科室成立以科主任为组长的工作小组，进一步建立有效的工作机制，分解、落实工作任务，按照责任制考核办法进行年中自评、年终测评。对测评满意度排前位的给予表扬，测评满意度低于全院平均值的取消年度评优资格。

2、强化监督约束。定期开展职业道德教育，进一步健全医务人员医德档案。医德档案以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律。严格执行医务人员医德考评制度和医师定期考核制度，将医德医风状况与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩，充分发挥制度的约束和激励作用。

3、沟通工作到位。做为社会的窗口，一个为大众服务的医疗机构，让社会和群众了解、理解、关心、支持卫生事业建设与发展，切实加大宣传，扩大社会影响力，树立群众心目中的良好形象，加强医患沟通，向病人和其他人介绍医院的好人好事，介绍科室的专业特长和特色，不断提高医院的知名度，树立良好的科室形象和医院形象，有效地扩大医院服务市场的空间。其具体措施有：（1）解释工作要到位，让患者及家属充分理解。（2）要建立病人意见表达机制，设立意见箱、定期召开公休座谈会、发问卷、开设网上交流平台，投诉、回访、回答公众咨询等多种形式，畅通病人表达意见的渠道，把医患、护患不和谐的现象解决在萌芽状态。（3）开展多种形式的健康教育，让患者了解防治疾病的基本常识，便于医患、护患沟通。（4）引导患者合理性消费、合适用药。要告知患者治疗方式、方法，供选择，要理解、尊重医生，尊重医务人员的劳动。

4、规范行业行为。深化医院管理年活动，进一步规范行业行为。扎扎实实而不是图有形式的深入开展医院管理年活动，加强医院内涵建设，不断完善服务、质量、费用、安全等方面的管理制度，以科学化、规范化、制度化的管理促进医德医风建设，提高群众满意率。坚决查处违反诊疗常规的医务人员，认真落实医疗核心制度，确保患者安全。

5、落实各项制度。以民主评议行风为契机，认真落实院务公开等各项制度。深化宣传教育，以诚信为本，依法执业，诚信诊疗，诚信收费，诚信服务，廉洁行医，全力维护群众的健康权益，把医院面临的难题、矛盾以及群众看病中遇到的突出问题作为重点加以解决。对不能马上解决的问题，要认真加强调查研究，理出思路，制定措施，提出有效的解决办法，用实际行动取信于民，取信于社会。

6、以病人为中心。要牢固树立以病人为中心。没有病人就没有医院、就没有科室。在医德医风建设中，把病人当亲人，把最好的印象留给病人，要想到来者是客，服务无小事，没有最好，只有更好，服务从点滴做起，人人是窗口，病人是伙伴，树立良好的核心价值观，时时强调医德医风建设与构建和谐医患、护患关系融为一体，才能实现社会效益、经济效益的最大化。

医德医风建设篇7

新疆维吾尔自治区人民医院北院，新疆乌鲁木齐 830054

[摘要] 通过对医院医德医风建设的重要性、重要意义及重要作用的阐述，始终让医疗行业管理人员及广大医务人员对医德医风建设保持高度重视。针对如何做好医德医风建设工作，首先领导要重视，亲力亲为；二是建章立制，有完善的监督约束机制；三是用社会主义核心价值观指导建设工作；四是要与医院文化建设相结合。

[

关键词 ] 医德医风；医院文化；社会主义核心价值观

[中图分类号]R699[文献标识码] A[文章编号] 1672-5654（2014）12（c）-0092-02

医德医风，由医德和医风两部分内容组成，是医务人员在从事医疗卫生工作中所应当遵守的职业道德要求、规范和准则等的集中体现[1]，属于医学职业道德的范畴。医德是以善恶标准评价医务人员品质，依靠社会舆论、内心信念、传统习惯来调整医患之间、医务人员之间、医务人员与社会之间的行为规范总和。医风是指医疗卫生行业的风气，是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是特定职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。医德是根基，医风是表现形式，医德最重要的作用之一就是抵制医疗不正之风，践履医德原则、医德规范的好坏，必然表现为医风的好坏。

1 医德医风建设的重要性

医德医风问题一直是人民群众关注的焦点，在一定意义上已经成为一个社会问题，在日益激烈的医疗市场竞争格局中，医德医风作为一种医院发展的内生性资源，是确保医院在竞争中立于不败之地的重要因素之一[2]。

1.1医德医风建设对医疗质量和医疗安全有重要保障作用

良好的医德是提高医疗质量、医疗服务和医疗安全的有效保证。良好的医德可以弥补药物及医疗技术所不能达到的医疗效果，能使医务人员进一步明确对病人承担的责任和义务，工作主动，对事业忠诚，以病人利益为重，医术精益求精，医务人员与医患间关系融洽，是和谐社会的具体体现[3]。加强医德医风建设，能使医护人员从根本上践行好、维护好人民利益而勤奋工作，激发医务人员努力学习业务和进行科研攻关的自觉意识，不断提高自身素质，提高职业道德和技术服务水平，从而促进医疗质量持续提升。

1.2 医德医风建设是精神文明建设的有机组成部分

医德医风建设的好坏直接反映医务人员的职业道德素质和服务水平，是各族患者和社会各界对医院认可的指标之一，是医院精神文明创建的有机组成部分。医院是一个服务单位，医疗活动除接触病人外，还与病人的家属、亲人及同事密切接触，因此医务人员的职业道德风貌直接影响病人的心理和疾病的治疗，同时也对社会人群产生影响，医务人员服务形象实质上是社会主义精神文明建设的窗口[4]。所以，抓好医德医风建设，督促医务人员讲究医德，文明行医，既是医院自身行风建设的需要，也是为推动社会主义精神文明建设贡献一份力量。

1.3 医德医风建设是医院自身生存发展的需要

随着社会主义市场经济的发展和医疗卫生体制改革的不断深入，以医德医风为重点的服务水平，已经成为医院生存和发展的第一要素[5]。要管好一个医院，单靠行政命令的方法很难达到预期效果，还必须营造、树立良好的院风、行风，促使广大医务工作者充分认识到自己所从事职业的神圣意义，从而培养和建立一只技术优良、职业道德高尚的医务人员队伍，继而保证医院各项工作顺利开展，推动医院医疗事业快速、健康发展。

1.4医德医风建设是医院规章制度有效落实的思想基础

要想做好医院的各项工作，就必须有完善和切实可行的制度保障，并得以有效落实、执行。由于医务人员是落实医院规章制度的主体，所以在实际落实、执行过程中，如果出现失误，就可能造成非常严重的后果[6]。因此医务人员必须具有较强的责任感和自觉性，具备良好的职业操守和道德品行，否则，就会在工作中出现各行其是、相互推诿的现象，医院各项规章制度也就无法有效落实和执行。因此，必须加强医德医风建设，强化医德医风教育，提高每位医务人员的制度依从性和贯彻执行力。

2医德医风建设的措施

医德医风建设是一项系统工作，需要方方面面的共同努力，才能体现实效。从以下几个方面抓起。

2.1领导重视，齐抓共管

党政一把手亲自抓、总负责，分管领导具体抓，从计划、部署、落实、检查等各环节，形成医务、护理、党工团、纪检监察等部门齐抓共管的局面。以医德医风领导小组为监督、决策机构，下设办公室为日常办事机构，坚持定期、有序地督促、指导和检查考评，做到工作有计划、教育有目的、执行有力度、监督有保障、检查有标准、奖罚有落实。

2.2 建立健全规章制度，完善监督约束机制

针对医院存在的医德医风问题，建立健全完行之有效的各项规章制度，坚持用制度管人，并不断完善监督约束机制。如针对医药购销领域的不正之风，医院实行招标采购制度，通过竞价降低药品、耗材的价格，从而抑制供应商和部分医务人员之间的回扣交易；针对医护人员服务质量、技术水平、职业操守等，通过千分制考核、医德医风满意度调查、设立举报箱、举报电话和信访等方式及时发现并减少生、冷、硬、推等服务态度差的现象以及收受红包、礼品等不端行为；通过聘请行风义务监督员，定期召开座谈会，及时了解医院医德医风建设中的薄弱环节，有针对性地提出整改意见；落实医德医风考评制度，将考评结果与年终评优评选、工资调整、职称晋升等结合起来，奖优罚劣，努力营造学优争先的良好氛围；建立医德医风考评档案，对那些职业道德素质不高的医护人员，采取集中再培训、再教育，增强他们的服务意识、忧患意识，不断提高自身的道德修养，以适应新时期、新形势的要求。

2.3 用社会主义核心价值观指导医德医风建设

十八大报告提出“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观”[7]。“爱国、敬业、诚信、友善”是社会主义核心价值观的基础，是指导每个公民思想行动的基本要求，也是每一位公民应该自觉践行的道德规范。所以，在医院的医德医风教育工作中，“爱国、敬业、诚信、友善”的宣传和教育尤为重要。医院在加强医德医风建设中，教育每位职工要热爱祖国，弘扬优秀传统医德文化，教育每位职工树立正确的人生观、价值观，培育敬业的专业素质，教育每位职工诚信行医、廉洁行医，在医疗服务中尊重患者权益，平等对待患者，开启以友善为主题的道德教育和道德实践活动，营造和谐执业环境。

2.4 与医院文化建设紧密结合促进医德医风建设

医院文化是软实力的象征，具体表现在环境优美、管理规范、技术精湛、医德高尚等方面，其中医德医风是医院文化的重要组成部分，医德医风的好坏直接关系到医院文化建设的成败[8]。通过医院文化建设，大力宣传、倡导救死扶伤的人道主义精神，爱岗敬业、乐于奉献的职业道德操守，引导广大医务人员树立正确的人生观、价值观，提高自身职业道德素质，有效促进医德医风的改进和提高，达到在岗在行在状态的局面，从而塑造医院良好的形象，促进医院健康持续的发展。

综上所述，医德医风建设是一项常抓不懈的工作，是医院践行为人民健康服务、体现公立医院公益性和医务人员救死扶伤的人道主义精神的重要体现，是构建和谐医患关系，促进医院持续健康发展的重要保证，需要不断的探索、尝试和改进。

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参考文献]

[1]刘会勋.医院文化与医德医风建设研究[J].决策咨询,2012(5):86-88.

[2]许婷婷,陈大勇,归雪芳.医院医德医风建设之体会[J].中医药管理杂志,2012,20(1):71-75.

[3]王志宏.新形势下如何加强医德医风建设[J].现代营销：学苑版，2012,(3):327-328.

[4]谌丹.如何搞好新形势下的医德医风建设[J].湘潮，2010(6下半月): 335.

[5]魏懂娅.浅谈医德医风教育在医院思想政治工作中的重要性[J].科技致富向导，2012,(21):318.

[6]张延荣.浅谈医德医风管理对医院管理的重要性[J].中国外资,2012,(268):98.

[7]中央委员会.中国共产党十八大报告[R].北京:2012.

[8]刘玉婷,张兴兵,母汉正，等.用医院文化促进医德医风建设的探讨与实践[J].人民军医,2013,56(9):1092-1093.

医德医风建设篇8

关键词：基层；医德医风；工作措施

一、加强医德医风建设的必要性

1.加强医德医风建设是实现建设现代医院的需要。“救死扶伤、治病救人”是现代医院的根本宗旨。医学历来被称作“仁术”，仁即医德，术就是医术。医院为了自身的生存与发展，必须要以一定的经济效益为目的，但良好的医德医风不仅是社会主义精神文明建设的内在要求，也是实现医院管理，促进医院内涵建设的需要。加强医风医德建设是实现卫生院自身价值的要求，向社会和人民负责，做出应有的贡献，卫生院才能在市场经济的竞争中得到生存与发展。

2.加强医德医风建设是加强医院内涵建设的需要。医院经营活动、内部行为和外部行为的控制，建立先进的管理体系和职工教育体系，是激励医院全体职工对加强职业道德建设的重要途径，这对内则可提高医疗质量，改善服务态度和环境建设，对外可以规范卫生院行为发展方向及社会对卫生院的知明度、影响力的认可，进而促进卫生院职业道德建设朝着健康的轨道发展。

3.加强医德医风建设是确保医院改革与发展的需要。卫生院的改革与发展都需要医务人员的积极、自觉、主动参加，否则改革就不可能获得成功。目前一些患者就对部分医生缺乏信赖感。医务人员不仅要治愈患者的疾病，而且要确保患者韵身心健康。为达到此目的，医患必须进行良好的情感交流，为医治创造一个良好的环境氛围。卫生院加强医务人员的医德医风建设和职业道德建设，既是贯彻党的十八精神的要求，也是确保卫生院改革与发展的原动力。

二、加强医德医风德建设的内涵

1.社会公德、职业道德的内涵。社会公德和职业道德，二者关系是相互依存、相辅相成的。社会公德是社会生活中最简单、最起码、最普通的行为准则，是维持社会公共生活正常、有序、健康进行的最基本条件。医务人员的职业道德（即医德），是救死扶伤、实现革命的人道主义，也是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会及医务人员之间关系的总和。在新形势下搞清楚医德建设的深刻内涵，重视医德在医疗活动中的价值，对树立良好的行业风气，提高人民健康水平，推动社会进步与安定都大有稗益。

2.目的与方向的一致性。社会公德、医德医风建设是人们长期的社会实践及医学实践和生活实践中形成、积淀起来的，具有历史的稳定性，它是医院心理、性格、精神和传统的有：饥整体。卫生院职业道德的内涵概括了社会主义道德的主要方面“大公无私、清正廉洁、服从大局、艰苦奋斗、全心全意为人民健康服务”的崇高的共产主义道德，具有时代的科学性和实践性特点。社会公德是社会风气好坏的重要标准。

3.价值取向的一致性。社会公德对基层卫生院的医德医风建设、医务人员的职业精神、人文精神、改革与发展经营的目标要求及标准，要突出救死扶伤、治病救人和为人们的健康服务的“两为”方针，要运用科学的手段认识疾病、积极预防、尽最大努力解除或缓解疾病给人们造成的痛苦，要向社会和人们负责及病人负责，突出病人的服盏谝恍裕不断提高医疗质量，是社会核心价值观和医院自身核心价值观和地位的体现。

4.发展使命的一致性。医德医风建设是医院走可持续发展道路的关键。随着医疗卫生体制改革不断深人，卫生院必须在社会认同和患者选择中去谋求生存和发展，但自身核心竞争能力的高低决定了能否生存和可持续发展，同时也对医德医风建设提出了更高的要求和标准。要想在竞争中取得优势和长足进展，必须建立一支专业技术优良、职业道德高尚的医务人员队伍，全面提升医院的综合竞争能力。

三、加强医院医德医风建设的措施

1.着力要抓好医德教育。加强医德医风建设的教育中要明确教育的目标，促使全体医务人员树立良好的医德观、价值观、人生观，强化医护人员的自律意识，从而形成较为完善的医德自我监督机制，要抓好全心全意为人民服务的世界观、人生观、价值观、立党为公、党的路线、方针、政策和职业道德理论的学习与教育及党的十文件的学习；要抓好正反方面的典型教育，端正服务思想，提高服务质量，做到敬业爱岗、忘我工作，树立“病人至上”的价值观。

2.目标激励和精神激励相结合。在卫生院行为文化和医德建设中要特别注意总结和发现先进典型，做好且运用好“典型”宣教工作，加大医德先进“典型”的奖励和宣传力度，促进医务人员树立正确的医德观，自觉调节自己的医德行为。

3.加大对医疗事故的责任追究力度。医疗事故的责任追究是医疗机构及其医务人员在医疗行为中，因为过错导致医疗事故、造成患者医疗损害的，医疗机构一方面需要承担民事赔偿责任，同时也需要承担医疗卫生行业行政主管部门的处罚。对医疗事故的经济追究应是当事人实施全金额的赔偿制度。医疗事故的责任赔偿要依法执法到位，对造成事故的要追究责任，打击歪风，抵制不良倾向，培育良好的医德新风。

4.健全完善医德医风监督约束机制。要针对各科室医疗业务工作的特点，分别制定出医德承诺措施，签订“医患”合约，明确“医患”双方责任。要发挥行业监督、社会监督和舆论监督的作用。行业监督机制即在卫生院内部建立一套医德医风监督体制与机制，建立医德考核档案，并作为职工职务聘用、任用和技术职称晋升的依据。