消费行为分析范文

消费行为分析篇1

Many influential factors that impact the consumer behavior toward upmarket costumes including brands, quality, mental attitude, past experience and service were investigated in the paper. Pragmatists tend to care more about product quality, services rendered and buying experiences whereas enjoyment-centric consumers focus more on brands and random mental status. A noticeable variance exists in terms of education, work category, monthly income between these two types of consumers while marital status shows no obvious difference in this regard.

现今,不同场合的着装不仅体现了个人的修养与品位,同时也体现了对他人的尊重。尤其是在正式社交场合,穿着高档礼服已经成为一种必须。女性服装市场是行业中举足轻重的一部分,由于女性职业要求、同事交流、个人喜好、家庭生活、环境变化、朋友影响等,不断体现出着装的流行与时尚,此现象在高收入的女性阶层中尤为明显,对大型社会活动、文化交流以及休闲生活的需求,使她们越来越重视着装,在满足社交需要的同时,也满足自己的品位需求。

1我国高档礼服消费市场概况

国内的高档礼服市场早已是风起云涌,不少制衣厂商、高级定制店、工作室如雨后春笋般脱颖而出。随着国际国内市场对高档礼服需求的迅猛增长,我国高档礼服生产企业之间的竞争趋于白热化。伴随我国改革开放政策的进一步推进,国际贸易的深入强化,国际顶尖品牌陆续登陆我国或采取“三来一补”外贸政策,在国内设厂加工或寻求合作,给国内礼服市场带来了巨大的冲击。大批海外服装品牌的进入,加剧了我国服装市场的竞争,压缩了国内礼服企业的发展空间。但是更应清醒地看到,国际品牌礼服之所以做得好,关键是他们对服装细节的重视,凸显视觉冲击力,彰显工艺精细、面料考究和服务周到的经营理念,准确把握着消费者对礼服的需求。当然,也给我国礼服企业市场的发展带来了挑战,激烈的竞争迫使企业必须采取有效的战略与策略。企业要在市场上立于不败之地,就必须深入了解消费者,把握他们的真实需求。一方面营造适合高档礼服穿着的氛围环境和社交活动场所,以提供高档礼服的消费空间;另一方面要根据我国的本土文化、风俗习惯,设计款式、开发品种,将我国的东方文化元素与西方经典的艺术风格融会到高档礼服的产品当中,以体现产品自身的个性和风范。

2调查方法

2.1问卷设计

问卷是在查阅相关资料后初步设计,再走访一些专家进行深度访谈,修订完善后生成。研究思路分 3 个步骤:第一,调查分析后确定高档礼服类产品的消费因素构成;第二,以产品因素为基础聚类分析,划分实用型与享受型两类消费群体,分析他们对产品因素的消费偏好;第三,对两类消费群体在消费过程中,其特征(教育程度、工作单位、婚姻状况、月薪收入)差异性程度分析。

2.2调查对象选取

按统计学分析的基本原理设计并发放了“高档礼服消费行为影响因素调查问卷”200 余份,采取自填问卷的方法,收回有效问卷 150 份。本调查主要以白领、金领高端职业女性为对象。教育程度分中技、专科、学士、硕士、博士,人数分别为 4、19、87、38、2;工作性质分外企、私企、国企、自由职业、公务员,人数分别为 76、22、32、9、11;已婚 27 人,未婚 123 人;月薪收入分 0.5 万 ～ 1 万、1 万 ～ 2 万、 2 万 ～5 万、≥ 5 万元,分别有 62、46、38、4 人。

3影响消费者购买行为因素分析

影响消费者购买行为因素中,可将其分类概括成品牌(包括品牌历史、知名度、设计师知名度、文化和了解度)、产品实质(品质、款式色彩、风格设计、价格、广告以及产品稀有度)、心理(体现自我对现实生活的满足感、追求更高的生活品质与时尚内涵、自我价值观和个性的表达方式)、体验(购买过程的便利性、店面设计的高档优雅)和服务(优质的服务及其他)5 大类 17 项因素。

3.1产品品牌因素分析

描述高档礼服的品牌属性,通过品牌历史、知名度、设计师的知名度、品牌所代表的文化和了解度的重要程度(不重要、一般、很重要)来体现,这些特性对他们的购买决策行为产生重大的影响。品牌的作用在于无形利益,不仅建立在质量上乘、服务周到、技术先进等实体基础上,更着重于一种地位、品位、趣味上的认同和赋予。品牌所代表的意义、品质和特征创造了品牌的价值,著名品牌能给消费者比一般产品更多的价值和利益。品牌归根结底是产品与客户的关系,是以消费者为中心的本质,没有消费者,也就没有品牌。企业必须树立自身形象,多在品牌上下功夫,树立自己的品牌,赢得更多忠实的顾客(图 1)。

3.2产品实质因素分析

描述的对象涉及到高档礼服产品本身的品质、款式色彩、风格设计、价格、广告以及产品的稀有度。由于消费者特别注重产品本身的功能和实际带来的价值,因此对高档礼服的价位比较敏感,希望接受性价比更高的产品,产品实质因素的广告效应,对产品属性的宣传和推广起着巨大作用(图 2)。高档礼服消费者首先考虑的是产品本身要素,其次考虑的是附着在上的无形因素,消费者最在意的是内涵,只有在服装内涵适合自己的情况下,他们才会去追逐诸如品牌、服务等外在的因素,消费是很理性的。礼服企业应该在款式、风格和色彩设计方面多下功夫。

3.3心理因素分析

描述了高档礼服消费的心理属性。高档礼服带给人们不只是一种实体,更蕴涵了人们对更高生活品质与时尚内涵的追求,表达了消费者崇尚自我个性表现和形象塑造,追求个性的风格,体现了自我对现实生活的满足感和成就感。消费者在购买高档礼服时,认为最重要的是“体现自我对现实生活的满足感”占 66.7%,其次是“追求更高的生活品质与时尚内涵”占 62% 和“自我价值观和个性的表达方式”占61.3%。因此,心理因素超乎产品实物属性之外,它代表了高档礼服产品给消费者所带来的自我肯定和愉悦感。

3.4体验因素分析

描述的是产品所给予消费者的购买体验,表现在整个购买和消费过程中,诸如店铺让消费者所感受到的高档优雅的气息(很重要占 59.3%、一般占 34.7%、不重要占 6%),产品购买和使用时的便利性(很重要占 39.4%、一般占35.3%、不重要占 25.3%)。选择体验因素的消费群体,他们的经济状况通常比较富有,关注的焦点从高档礼服产品本身转移到整个购买过程。高档礼服消费者多数拥有固定的收入,自我概念与身份和地位相联系,舒适优雅的购物环境维护了他们高贵的形象,而且他们更倾心于店面设计的高档奢华,体现了高档礼服消费者追求品位的特点。企业应该尽量创造一个比较舒适高雅的购物环境,让女性顾客置身其中有流连忘返、愉悦、舒适随意的感觉。

3.5服务因素分析

服务的周到与否会对他们的购买决策产生重大的影响,认为很重要占 85.4%、一般占 13.3%、不重要仅占 1.3%。消费者在面临同质产品时,往往对那些在售前、售中和售后各环节提供优质服务的商家青睐有佳。售货员体贴的服务能满足他们受人尊重的心理需求,享有一对一的来自营业员的热情接待、专业的服饰搭配指导及由衷的赞美,从中获得尊重和赞许,会直接关系到顾客的忠诚度和销量。企业应加强营业员的服务意识与专业培训,吸引更多的女性消费者光顾,并心甘情愿地消费。

4消费群体特征与消费行为分析

4.1消费群体类型

根据被调查者的偏爱属性,可以将消费群体分为实用追求型和精神享受型两类。

4.1.1实用追求型

该类消费群更加偏爱产品实质、服务和体验等 3 个因素,涉及到产品本身的品质、款式色彩、风格设计、产品稀缺性、价格以及整个消费过程的便利性、店面环境与销售服务等,消费者更多考虑的是优质的产品和完善的服务,讲求实效,故称之为“实用追求型消费群”。

4.1.2精神享受型

此类消费群更加倾心产品的品牌和心理因素,涉及到品牌的历史、知名度、品牌文化、设计师的知名度,以及产品给自身带来的生活品质与时尚内涵,通过消费表现对现实生活的满足感和自我成就感。在选购过程中,消费者不但要挑选礼服的质地、款式、颜色等,更着重考虑品牌、工艺和档次,他们更注重精神享受,故名“精神享受型消费群”。

4.2消费者特征与消费行为的差异性分析

4.2.1教育程度差异性分析

以产品因素划分的两类消费群体,在不同教育背景下的消费群体,对产品因素的偏好存在显著差异(表 1)。

4.2.2职业特征差异性分析

被调查的两类消费者群,大学本科学历最多、实用追求型占到样本总数的 30.7%,精神享受型占 26%;对于高学历(硕士以及硕士以上)的消费群体而言,她们更为看中的是高档礼服产品的品牌和心理因子属性,希望能给自身带来精神方面的愉悦,通过礼服传递个人价值取向和对现实生活的态度。在不同工作性质中的两类消费群体,对产品因素的偏好存在显著差异(表 2)。

4.2.3婚姻状况差异性分析

以产品因素划分的两类消费群体,无论已婚还是未婚(有可能是部分受访女性隐瞒婚姻状况),对产品因素的偏好不存在显著差异。高档礼服消费者正朝年轻化发展,婚姻状况对于两类消费者的产品偏好不存在显著的差异。

4.2.4月薪收入差异性分析

不同月薪收入的两类消费群体消费行为存在显著性差异(表 3)。两类消费者的月收入集中在 0.5 万 ～ 5 万元范围内,属于社会中产及高收入阶层,高档礼服本身是一种奢侈品,没有一定的收入来源和资金支持,普通的工薪阶层是难以承担的。随着月薪收入的增加,特别是月薪超出 2 万以上,高档礼服的消费者更加偏爱产品的品牌和心理因素。

5结语

通过以上分析可以发现高学历(本科及本科以上)、高收入(月收入 2 万 ～ 5 万元),就职于外资企业、政府机关的高档礼服金领消费者,购买高档礼服时更注重产品带给自身品牌和心理方面的享受,属于精神享受型的消费者;而另一类学历以本、专科居多,月收入在 0.5 万 ～ 2 万元,就职于外资企业或国有企业的白领女性,属于实用追求型,更加关注高档礼服产品的实用、服务和体验因素。

高档礼服的实用化、时尚化、个性化是今后的发展方向,相关企业应把握这 3 点消费行为特征,研究不同层面的不同类型消费者特征,可分阶段、分步骤地制定相应的经营策略,是赢得市场的关键。

参考文献

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消费行为分析篇2

【关键词】消费者行为 消费行为影响因素

一、自身因素

消费者的个人因素是消费行为中不容忽视的重要方面，这要求我们一方面要充分了解目标消费者，另一方面又通过沟通策略引导消费者。

（1）人口统计因素。人口统计因素是消费者行为研究中不可缺少的分析依据，实践证明，通常情况下消费者行为和心理上，都存在着人口统计因素上的集中分布。性别、年龄、家庭结构、职业和经济收入等都不同程度、不同角度的影响着消费者需求。

（2）个人特质。个人特质是综合的相对稳定的心理图案，它从根本上影响着消费者心理活动过程，任何消费需求与购买决策都是建立在心理活动过程的基础上。个人特质是抽象的，需要通过需要、认知、态度等心理活动表现出来。消费需要是消费者行为目标，一般指个体在生活中对客观事物的欲望，它产生于自身生理与心理状态与周围环境的某种不平衡，对消费决策起到内在推动的作用。需要是有层次的，如马斯洛划分的生理需要、安全需要、社会需要等，消费个体在不同的层次上具有自身独特的需要；认知包括消费者对商品的感觉与知觉、记忆与思维，具体来说就是消费者根据商品上的文字、图案通过视觉、嗅觉、记忆与思维等对产品的辨识。

（3）生活型态。生活型态是人们根据自己的价值观念等安排生活的模式，并通过其活动、兴趣和观点表现出来，生活方式是影响个人行为的心理、社会、文化、经济等各种因素的综合反映，往往比社会阶层、文化、个性等反映的人的特性更完整深邃得多，它勾勒了一个人在社会上的行为及相互影响的全部形式。

二、社会因素

外部因素对消费行为的意义是不容忽视的，一方面任何消费行为都是在一定的宏观环境中发生的，另一方面外部因素也会对消费者主观主能动性产生影响。

（1）社会环境。影响消费者行为的社会环境主要体现在参照群体、社会阶层等方面。参照群体是人们判断事务的标准和仿效模范的结合体，其中个体数一般在两个以上但又不会太多。该群体通过信息传递、赞赏或惩罚态度、认同感表达等方式对行为个体的态度、价值观产生影响，但受影响的行为人不一定从属于该群体，因此可以将参照群体分为直接与间接两类。社会阶层是指按照一定的准则或标准将成员划分为不同层次，该层次是连续但不具备稳定性。该系统的划分标准并不单一，至少受几个方面的制约，社会分工和财产的个人所有不同，个体获取社会资源的能力不同是最根本的因素。

（2）文化环境。从消费者行为学的特点出发来研究文化的定义，可以得出它是一个综合的概念，几乎包含了影响消费者思想过程的所有事物，但不同于广义中文化的概念，该体系中的文化有其自身的特点。文化在不同社会层次中是不同的，同样的生活方式不仅是理解文化的主要因素，甚至可以说生活方式本身就是一种文化。根据一定的人口统计特征可以延伸出亚文化这一概念，是指非主流的局部文化现象，所谓亚文化群就是不仅共享着整体文化要素，而且还具备独特文化要素的人群。有些亚文化群与其他亚文化群会有相似的文化含义，但其内部个体的消费过程及消费决策有着更大的相似性。

（3）经济环境。消费行为的经济环境包括宏观与微观两大类，微观环境一般属于消费者个人自身因素受个体以往、现有及预期经济地位的影响；而宏观环境一般指整个经济大环境，多与经济周期相关。当经济处于上升周期时，消费者各方面预期会比较乐观，市场形势高涨，相应的消费水平也会有所提高；相反，经济处于下降周期时，消费者倾向于悲观预期，市场交易萎靡，进而消费行为会受到冲击。处于不同经济地位的消费者会有不同的需求，进而影响其行为。首先，无限的消费欲望与有限的收入是一对矛盾体，任何消费行为都受到支付能力的限制。

三、营销因素

产品、价格、渠道与促销四种因素构成了著名的营销组合，营销因素也是消费者行为研究不可忽视的重要方面。

（1）产品。产品是营销组合中最基本的要素，有商业咨询公司提出“如果承认产品是商业经营的媒介，则商业战略就是基本的产品计划”。与产品相关的刺激物，如产品特征、包装以及品牌识别标志灯都属于典型的产品环境，他们是影响消费者感情与行为的主要刺激物。正确的产品环境能够吸引消费者对产品的注意、加深消费者对产品的印象、提高消费者对产品的忠诚度，进而影响消费者决策与购买行为。同时，研究发现通过消费者对产品在不同生命周期的使用状况我们大致能将消费者分为5类，其中喜好冒险，能够并且愿意承担新产品风险的创新型消费者特别重要，因为他们的行动会通过信息流等方式影响和改变其他采纳群体的行为。

（2）价格。消费心理中最敏感的因素就是价格，价格对消费者的影响很大程度上是通过价格选择来实现的，在市场交易过程中价格直接影响购买者的消费决策。产品价格的高低，在一定程度上决定了消费者对其购买意愿及最终的购买数量。价格对消费者作用主要体现在以下两个方面：①衡量商品价值和品质的标准，购物过程中，消费者很难对所有产品的品质与性能了如指掌，这时在很大程度上就会通过价格进行判断。同时，这种假定低价低质、高价高质的心理认识与成本定价方法以及价格构成理论相一致，所以有其合理性；②影响消费者需求数量的约束条件，价格上升-需求量下降、价格下降-需求量上升是一般的市场规律，但有时情况也正好相反即“买涨不买落”的心理。

（3）渠道。渠道是整个营销系统的重要组成部分，同时随着经济的发展、市场的深入，渠道也不断发生新的变革。渠道策略重在其便利性，即如何令消费者尽可能的方便的购买到商品，使消费者购物的时间与货币成本达到最低。地区的商业渠道的拓展方向、分销渠道网络成熟度、渠道自控力和辐射力等都会对当地居民的消费行为产生深刻的影响。

消费行为分析篇3

[关键词] 网络信息 消费行为

随着社会的发展，信息日益成为保障经济发展和社会进步的重要资源，信息的开发、管理、利用，以及供给、传播、消费，关系到个人、企业乃至整个世界的发展。在市场经济高度发展的今天，信息作为一种特殊的商品，和其他商品一样也具有使用价值和价值。信息消费是直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的消费活动，它能满足人的信息需求和求知欲望,促进人的全面发展,促进社会进步。

网络信息消费是指人们使用网络信息资料满足生产和生活需要的过程，包括信息资料的使用过程，即对内容的吸收、利用和信息需求的满足过程，保证吸收的信息与需要相匹配。正是因为信息具有物质所不可替代的价值和使用价值，人们才把信息作为消费对象，在实际生产和生活中消费信息。网络信息消费是社会信息技术发展到一定程度，人们利用网络获取信息以满足自己需求的一种高层次消费活动。

一、网络信息消费的现状和特征

随着计算机技术、通信技术、微电子技术的飞速发展，计算机与通信网络密切结合，引发了信息传播的大革命，信息的商品化程度加深，信息产业崛起，网络信息消费逐渐成为信息消费的主体。

与其他消费相比, 我国网络信息消费具有以下特征:

1.信息消费的国际性和开放性

网络在全球形成了一个统一的赛博空间(cyberspace) ,把世界变成了一个地球村, 在网络空间里信息消费市场没有国界、疆域限制。网络又是一个开放的媒体空间, 通过因特网, 人们可以很方便地获取国内外的信息, 有信用卡的用户可以成为全球的信息消费者, 使我们足不出户就可以享受到世界范围的信息和服务。

2.知识水平、经济收入决定的信息消费的层次

知识水平、经济收入越高者, 其信息消费的欲望就越强烈, 信息消费的层次就越高, 多以网络信息消费为主。反之, 知识水平、经济收入较低, 信息消费的层次也较低, 如听收音机、看电视、读报纸等。我国经济发展不平衡, 东部沿海地区经济发达, 而中西部经济相对滞后,所以北京、上海、广东等地方的信息消费水平居全国前列,而众多西部地区的信息消费水平依然处于较低层次。

3.信息消费的个性化

在市场经济时代, 商家必须满足消费者的个性化需求才能赢得商机。在信息消费市场, 商家同样把满足个人需求和兴趣放在第一位,网络运营商在经营理念、服务内容、服务手段等方面根据消费者的个性化需要,设立更多的专业网站, 来适应这一趋势。

4.信息反馈的及时性

在网络时代, 信息消费者随时可以通过网络把消费后的反馈信息传给网络运营商, 运营商能根据反馈信息及时调整产品和服务, 以适应消费者的需要。

二、影响网络信息消费行为的因素

影响用户信息消费行为的因素通常包括以下方面:

1.用户的信息需要

信息需要是指人们在从事各项实践活动过程中，为解决所遇到的问题而产生的对信息的不足感和求足感。随着社会实践活动的发展，社会现象日益复杂，人们遇到的问题也越来越多，在进行各项活动时就更加需要了解情况，掌握知识，以便做出有效的决策，于是信息需要也日益增长。当一个人在工作或生活中遇到问题，需要获得信息来支持该问题的解决时，我们就说他具有信息需要。当信息需要成为信息消费的满足对象时，其目标所在就成了信息消费的行为目标。因此，用户的信息需要决定了信息消费的目标。

2.用户的素质

用户使用信息满足需要的消费过程，主要是对信息内容吸收和利用的过程。在这个过程中，用户的知识、智力和能力水平等素质因素起着重要作用，不仅影响用户能够表达出其信息需要，而且制约着信息需求与实质问题的关联程度。

3.用户的支付能力

用户在信息消费中的支付能力包括在收入基础上的货币支付能力和时间、精力等的投入程度。货币支付能力与信息消费存在着相互促动或相互制约的关系。当货币支付能力较高时，信息消费可能增长，信息消费水平的提高又会因其生产力作用而增加用户的收入，进而提高货币支付能力;当货币支付能力不足时，信息消费可能受到限制，信息消费的不足又会制约收入和货币支付能力的提高。有人曾对信息消费水平与国民收入进行回归相关分析，认为信息消费水平与国民收入呈线性相关关系。

4.信息技术

随着科学技术和社会的发展而出现的“信息剧增”现象，信息的增长速度远远超过人们的处理能力，人们再也无法像早期那样仅凭自身的生理器官来获取和使用信息。如何延伸和扩展人的感觉器官、传导神经网络、思维器官和效应器官的信息功能，以充分利用信息资源成了要解决的问题，这就是信息技术。用户如果有较高的技术装备，信息消费的数量规模和质量效果就可能得到扩大和提高，进而影响其消费结构;如果技术装备很低，用户就无法获取和消费使用更多的信息,就可能影响信息的时效性、准确性。

总之，信息消费是一个由信息需要、用户素质、支付能力、信息的质和量、技术手段等因素共同构成的运行系统。其中任何一个变量的变化都会导致相关的失衡，进而引起信息消费过程的转向、畸形或停滞，以及消费结构的变化。

三、网络信息消费行为所存在的问题

笔者认为，我国网络信息消费刚刚具备较大规模的初步发展，还有很多困难需要去面对。

1.网络信息消费呈现出明显的地域不均衡性，以及消费结构不均衡性

第15次CNNIC调查结果显示，农林牧渔工作人员总共占上网人数的0.8%，70%的农村人口的信息消费总量不及城市的三分之一，网络信息消费更是远远低于这个数字。“数字鸿沟”问题在城乡之间表现得尤为突出，反映到网络信息消费领域里，表现为随着地域差别趋势的扩大，其网络信息消费鸿沟也将继续扩大。其结果是，一部分人是手机上网，电子购物，网上娱乐，一部分人则是忙于改善基本的物质生活条件。随着城市网络信息消费的日渐增长，广大农村的网络信息消费长期滞停在一个较低的水平。

网络信息消费结构的非均衡性表现在获取信息和休闲娱乐(共占78.4%)远远超过学术研究、商务活动和网上购物的总和(0.9%)，这种巨大的差距显示出网民对网络信息消费的不成熟性。“获取信息”是一个笼统的概念,获取什么样的信息，这些信息将用于什么样的用途都不明确，并不排除获取或散发一些无用或是有害的信息,这就不是正常的网络信息消费研究范围之内了。网络信息消费结构的不平衡必然会在一定程度上影响网络信息消费的质量。

2.用户网络信息素养

在我国农村居民中，文化素质相对较低，信息意识淡薄，制约了对网络信息消费的数量和质量。网络信息消费尚未得到普及，相当一部分用户仍然习惯于传统的信息供求模式，导致目前我国网络信息消费的有效需求不足。还有少数网络用户利用网络进行非正当的活动，而一些网络信息用户缺乏必要的自我约束和对信息的鉴别分析能力，加上自我保护意识较差，不加分析任意接受别人的信息，结果给自己造成巨大的经济损失，因上网不慎而导致上网费用高达上千上万的案例已屡见不鲜。

3.网络信息监管问题

目前，网上虚假、无用信息很多，市场上适销对路的信息精品如大海捞针。网络监管不力，使用户对网络信息产品的期望收益与实际增殖之间反差过大，对网络信息消费缺乏热情，对网络信息产品和服务产生信任危机，网络信息消费心理脆弱，严重制约了网络信息消费市场的发育。

4.知识产权和消费者权益保护问题

网络信息是有其知识产权的，包括版权、专利权、商标权等。而目前对信息的复制、篡改、任意传递轻而易举，防不胜防，网络侵权此起彼伏。我国网络信息产品生产、分配、交换和消费各环节立法滞后，对网络信息消费者缺乏应有的法律保护，使网络信息消费者的权益受损极为普遍。

四、引导网络信息消费健康发展的措施

为了使我国网络信息消费健康高速的发展，我们必须引导网络信息消费走向正规，所以应该从以下几点做起：

1.发挥政府宏观政策引导的积极作用，制定有利于网络信息市场发展的宏观政策

加快网络信息消费立法，加大网络信息监管力度，规范网络信息消费市场，提高网络信息服务质量。制定信息法律主要包括知识产权法、网络技术安全和标准法、消费者个人隐私保护等。要通过强化信息质量控制和市场管理，防止信息污染和信息犯罪，保证信息安全，切实保护网络消费者的权益。

2.加强信息素质教育，增强全社会的信息意识，提高全民获取信息的能力

加强信息素质教育，需要普及高等教育，充分发挥教育的作用，从根本上提高人们的信息消费力;通过各种继续教育和网络信息利用实践，提高对网络信息资源、网络信息检索工具的掌握程度，为提高网络信息消费质量奠定良好的主体条件;加强网络信息消费教育，逐步改变人们盲目追逐新潮的消费心理，促进网络信息消费向更加合理的方向发展;提高信息主体的法律意识、伦理道德观念，从而有助于提高网络信息消费的层次。

3.努力填平“数字鸿沟”

以信息化带动工业化，发挥后发优势，弥合“数字鸿沟”。（1）加速政府上网工程，提高政府利用信息管理社会和为经济发展服务的能力。实施政府上网工程的核心任务是通过制度创新解决制度障碍和人力资本障碍。（2）加大教育系统和国家创新体系的计算机普及和因特网接入，提高学校教育的质量，同时也提高未来劳动者对于信息技术的需求，提高国民经济和社会发展的信息化建设水平。（3）积极推进农村的社区接人和设立普遍服务基金，大力推进农业与农村的信息化建设，强化农村电信基础设施投资，逐步实现网络在农村地区的社区普及化。（4）加大西部信息基础设施建设，提高西部地区利用信息技术的机会以及扩大信息技术的需求，缩小“数字鸿沟”。

4.加强制度建设，完善制度体系，加强网络安全建设，强化信息系统

信息对称主要靠制度保障，管制和信誉是解决非对称信息的两个基本机制，两者有替代性也有互补性。要加强法规和制度建设，规范信息消费市场行为，为信息消费营造一个良好的消费环境;加强信息鉴证和网络监管，强化信息系统，维护学术权威和专利，维护消费者权益;努力研发网络安全程序，杜绝各种网络犯罪，维护网络安全和国家安全。

参考文献:

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消费行为分析篇4

关键词：亲子游；成都；消费者

一、 成都市旅游市场概况：

随着经济的发展，人们的旅游需求不断增加，同时也推动了旅游种类的不断丰富。其中亲子游就是一种新兴的旅游方式，亲子游以其强大的功能性在国外一经出现便受到了极大的欢迎，发展前景广阔。而随着成都市旅游规模的不断增大，亲子游旅游产品的引入势在必行。成都市2012年实现地区生产总值8138.9亿元，比上年增长13.0%。第三产业实现增加值4000.3亿元，增长11.5%。按常住人口计算人均生产总值57624元，增长12.5%。全年接待国内游客12246.5万人次，比上年增长26.6%；国内旅游收入1010.7亿元，增长30.2% 。组织出境旅游人数75.8万人次，增长35.2%；接待入境旅游人数158.2万人次，增长28.9%；旅游外汇收入6.3亿美元，增长37.6%。成都经济的稳步发展，推动成都旅游市场规模的不断扩大，成都旅游市场潜力巨大。

二、 成都亲子游市场产品：

（一）旅行社亲子游产品

成都市目前的亲子游市场上的产品较为单一，成都市有少数旅行社推出了以亲子游为产品名的旅游产品，如：“越南直飞豪华亲子游5天4晚”、“歌诗达游轮亲子游”、“马尔代夫亲子游”、“马尔代夫双鱼岛亲子游”、“六天四晚毛里求斯CLUB MED亲子游”等亲子游旅游产品。但是仔细研究这些旅游产品我们可以发现其实这些所谓的亲子游旅游产品，其实就是取了一个含有“亲子游”字样的名称的一种普通形式的旅游产品，除了面向的顾客是父母和孩子之外，其旅游线路与活动并没有没有太多突出亲子游的特点，与其他非亲子游的旅游产品差别不大。同时这类旅游产品多数为出境游，所需费用比较高，所以面对的顾客群相对较窄，成团次数少，产品热度不高。

（二）自发的类亲子游产品

因为孩子假期与父母假期的不一致，还有部分家长选择就近的景点，陪孩子游玩，形成了自发的亲子游行为。如每到周末或者小长假，成都市内以及周边的游乐园，主题公园如：成都欢乐谷、海昌极地公园、南湖梦幻岛等都成为了他们选择的目的地。这类亲子游产品属于父母自发行为，不经过旅行社这一环节，缺少统一且专业的流程安排。虽然在一定程度上能够联络父母与孩子的感情，发挥了亲子游的部分作用。但仍然存在亲子游特征不明显，旅游产品特征不强等问题。

（三）亲子活动

还有部分学校与企业举办的亲子互动活动如：九龙仓成都亲子互动暨大巴山儿童图书募捐公益活动、成都美年广场携手哈佛之星美式幼稚园亲子互动欢乐共享社区文化活动、保利花园体验浓情亲子互动、成都茶店子小学户外亲子互动等活动。这些活动大多为公益活动或者企业为产品推广位而做得营销活动，目的性较强，亲子的自主选择性弱，没有针对性。虽然发挥了亲子游的某些作用，但由于没有旅游效益，因而也不能够称为旅游产品。

三、 亲子游产品的购买动机

作为任何一个家长都希望和自己的孩子保持良好融洽的关系，同时也希望自己的些正是我们亲子游旅游产品所能够带给各位家长和孩子的，这些成为了亲子游产品的购买动机。通过我们的调查我们发现有42%的受访者把希望孩子能够顺利孩子能够健康的成长，顺利的成才。孩子也同时希望自己的童年能过的精彩以及快乐。而这成才作为他们选择亲子游产品的第一动机，而26%的受访者则把希望带给孩子更多快乐作为他们购买亲子游产品的第一动机，有22%的受访者则希望通过亲子游这种方式能够拉近与孩子之间的距离，增进彼此之间的感情。有10%的受访者选择了其他动机。通过进一步对数据的分析我们发现，选择和孩子之间增进感情的作为第一动机的受访者多为中年人，一般有13、14岁年龄大的孩子，这一孩子正处在叛逆期，与父母关系较为紧张。所以他们这方面需求较为强烈。因此做好各种针对不同需求的顾客的不同类型亲子游旅游产品，对于产品推广，市场营销都有着极大的意义。

四、亲子旅游产品购买影响因素

（一）对亲子游的认知度

随着人们生活水平的提高，旅游业的不断发展，人们的出行欲望不断增强。随之而来的是旅游产品类型的日益多样化，其中亲子游这一旅游类型悄然诞生，它以其独特的目标市场，强大的功能性，一经出现展示了强大的生命力，在国外亲子游已经发展的如火如荼。而反观我们的成都市场亲子游这一旅游产品却显得有些方兴未艾。其原因主要是我们成都地区的大众普遍对亲子游的认知度不高。这已经成为了一个对于成都市亲子游市场影响巨大的因素。调查结果显示，目前在成都市有45%的人对亲子游还完全不了解，跟家庭游和儿童游比起来，也只有10%的愿意选择亲子游。

由此可见，由于缺少必要的宣传与推广，旅行社亲子游产品的稀缺，很多人不了解亲子游，以至很多人把亲子游的概念与家庭游的概念混淆。单纯的认为家庭游即是亲子游，很少有人单独的去参加亲子游旅游线路。对亲子游的功能缺乏认识，即使有参加以亲子游为主题的旅游线路也缺乏目的性。同时目前家长的对孩子的注意力除了基本需求之外，几乎全部放在了孩子的学习之上，使得孩子的大部分时间，即使假期也被各种的补课补习占据。使得很多家长很少注意亲子游对于孩子的好处，也没有时间陪孩子参加亲子游项目。所以目前成都市大众对亲子游的认知度上很大程度上属于空白，应该多加强亲子游概念的宣传与推广。

（二）孩子年龄

亲子游顾名思义，是父母与孩子参加的旅游项目。这其中产品内容主要的针对对象是我们的孩子，孩子是影响亲子游产品购买的主要因素。根据全国第六次人口普查数据，成都市0-14岁人口为1536850人，占总人口的10.94%，每个孩子在辐射两个父母，那么亲子游的主要目标市场将占到成都市总人口的30%以上。而孩子在各个不同的年龄阶段，有着不同的心理以及生理特点，各个不同时期的孩子的需求也不同，这就形成了对我们亲子游旅游产品的巨大影响。因此我们通过年龄变量把目标群体分成五个阶段来对他们进行分析研究。

1、怀胎10月（胎儿期）

孕育期孩子还在母亲体内，这一时期的胎儿已经成为了家庭中的一员，甚至成为了整个家庭的焦点，只不过具体是通过母亲的意识和行为来表现。因此，这个时期孕妇的反应在一定程度上表现为胎儿的反应，饮食、睡眠、运动、情绪等都有非常高的要求和讲究，从怀胎到婴儿出生都是一个非常谨慎小心的过程。这个特殊时期，孕妇需要合理、规律的生活方式、营养健康的饮食、轻松愉快的心情、适用的孕妇保健常识和良好的心理素质。

2、0—3岁（幼儿期）

幼儿期的儿童身心发育较快，特别是智力发展迅速，他们的特殊才能开始表现，情感、个性、品质开始形成。这个时期的儿童逐步学会说话、走路，对声音敏感，好动；模仿能力较强，好奇心大，学习东西的欲望较强，有较好的节奏感，并能用准确的身躯动作表现出来，语言能力逐渐增强。这一时期的儿童由于自我意识不强，但好奇心强需要被科学引导，需要被悉心呵护，需要父母拥有丰富育儿知识。

3、3—6岁（龄前期）

这个时期的儿童感知能力发展较快，善于观察事物，模仿能力强；开始有了初步的抽象逻辑思维；能跑、跳、攀登，有一定的平衡协调能力，手的动作也更加灵活；词汇更加丰富，可以与成人自由进行言语交流，开始产生内部言语（即默语）；社会情感开始产生和发展，如道德感、美感、理智感等；但自我行为易受外界事物或情绪的影响而发生转移，注意力集中的时间较短；开始形成了最初的个性倾向，自我意识进一步发展，自我表现欲望较强，协作精神初步发展。这一时期的儿童开始具有运动能力，需要与之适应的各种有趣的运动游戏，同时因为社会情感开始发展，所以一个小社会的体验是必不可少的，自我意识的发展，表现欲增强，各种竞技游戏最适合这一时期的儿童。

4、 6—12岁（龄初期）

即小学阶段，又称童年期。这个时期儿童的身心迅速发展，他们的手指功能发达，各个器官的协调性逐渐提高，这些身心发展特点表明，这一时期正好是进一步发展儿童各种能力的大好时期；同时也是培养儿童想象力和创造力的最好时期。可是，这个时期的儿童注意力集中的时间仍较短，自觉性不强，学习也是跟着兴趣走。这一时期的孩子由于其特点，渴望探求更远更未知的东西，对于文化，历史，美景有了自己的理解。可以为他们提供这些机会让他们了解他们周围的世界，周围的有内涵的景点，或者一些具有科学普作用的景点线路。

5、12—18岁（学龄中期）

即青年初期，这个阶段的儿童身心日渐成熟，人生观、世界观、道德观和审美观初步形成。他们认知逐渐趋向成熟，随着生活接触面的扩大，他们接触世界更多，内容更广，理解能力和逻辑思维能力明显增强，对各种事物的反应由主观感受体验向客观分析发展，能综合地理解感受世界。同时青春期的原因心理与生理有了更大的改变，多有叛逆行为，是人格塑造的重要时期。这一时期的孩子由于其特点，渴望探求更远更未知的东西，对于文化，历史，美景有了自己的理解。可以为他们提供这些机会让他们了解他们周围的世界，周围的有内涵的景点，或者一些具有科学普作用的景点线路。

（三）安全因素

“亲子游”对安全有着相当高的要求，旅游途中是否安全，是每个家庭出游前十分关注的问题。旅游涉及的面较广，就存在着安全隐患，“亲子游”中有了孩子的加入，家长对于安全问题的担忧就会显得较为突出。尤其现在“三口之家”较多，家长对于出行的安全考虑就更加不足为奇。对于各个年龄阶段的孩子的父母来说，安全的需要也是有所不同的，如0—3岁的孩子父母，倾向于离住所较近的地方，避免出现意外的可能。而由于儿童的多动的特点，整个旅游过程中孩子的安全问题是他们最看重的，亲子游过程中，主办方对于孩子的看管以及照顾是否到位显得非常重要。

（四）亲子游产品形式和内容

理解了亲子游概念以及愿意参加亲子游的父母对于亲子游是有非常大的期望的，他们希望能通过亲子游让子女能从中受益，“亲子游”旅游产品的亮点就在于它所能达到的效果及意义。所以亲子游的内容与形式在父母们选择亲子游产品时显得非常重要。对于拥有年龄较小的孩子的父母来说，有更多互动活动的以及能够学习科普知识的旅游线路是他们所钟意的，此类亲子游产品多为夏令营或者线路中穿插有博物馆科技馆等，希望旅行社在旅游过程中扮演主要角色。而拥有年龄较大的父母，则更希望和孩子一起享受旅游的快乐，同时也希望开拓孩子的眼界，对孩子的思想有更多积极影响。此类父母倾向于选择较远的拥有具有一定知名度的文化自然景点的线路，思想更倾向于自主性更强的旅游方式。

（五）亲子游的市场价格

就每一个产品而言，价格必定是购买者所考虑是否购买的因素之一，亲子游旅游产品也不例外。目前成都市的居民收入情况为，城市居民人均可支配收入23932元，比上年增长14.9%；农村居民人均纯收入9895元，增长20.6%。年末城乡居民储蓄存款余额5945亿元，增长17.4%。持续不断的高速增长的居民收入，让成都人民在选择旅游产品上，有了更多的底气。但是价格毫无疑问仍然是现在成都市场上影响顾客选择亲子游产品重要因素。根据我们的调查，很多父母对于在对孩子的旅游支出上的预算大多在1000到5000元之间。在接受调查的人员当中，3001-5000元这一阶段支出的人数概率有43%是最多，1001-3000元和5000元以上的概率也相对较多。而就目前成都市所现有的亲子游产品中，其价格普遍大于我们所调查的父母在对孩子旅游项目上的支出，所以目前成都市场上的亲子游顾客群仍属小众。同时也造成了许多父母就是想去购买亲子游产品，却也因为价格太高而望而却步，造成亲子游就是高消费的误区。所以目前开发就近的性价比高的亲子游产品，降低亲子游产品市场价格，是开拓成都亲子游市场的重要手段。

五、结语：

成都旅游市场规模稳步增长，在成都亲子游市场潜力巨大。但目前成都亲子游市场还不完善，现有的产品针对性弱，市场认知度不高等不利因素。同时也有同类竞争企业少，目标市场巨大的优势。只要做好宣传把亲子游的概念推而广之，同时开发针对性强有竞争力的亲子游旅游产品，在辅以良好的营销策略。亲子游必将成为成都旅游市场上重要的一环。

参考文献：

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[7]马勇，王春雷. 旅游市场营销管理[M]. 广东旅游出版社，2002.

消费行为分析篇5

内容摘要：本文对城市居民的生态消费行为进行了实证分析，以期为相关公共政策的制定提供借鉴。我们的研究旨在解决两个问题：测度居民在生态消费行为上的总体状况；测度不同的居民在生态消费行为上是否存在差异，即人口统计特征对生态消费行为是否存在影响。

关键词：生态消费行为 总体分析 方差分析 人口统计特征 政策含义

针对当前我国正在发展的循环经济、建设节约型社会，理论界和实践部门提出了很多政策建议。笔者认为，发展循环经济、建设节约型社会需要首先调查和了解普通居民的生态消费行为（也称环保型消费行为），然后才能针对性地推出相应的政策。本文以武汉市为例，对城市居民的生态消费行为进行了实证分析，以期为我国相关公共政策的制定提供借鉴。我们的研究旨在解决两个问题：测度居民在生态消费行为上的总体状况；测度不同的居民在生态消费行为上是否存在差异，即人口统计特征对生态消费行为是否存在影响。

研究设计与样本分析

本研究通过对城市居民进行问卷调查获取数据。居民的生态消费行为(购买行为)问卷量表共3个问题(如表1所示)。每道问题都采用了李克特(Likert)五级量表制，得分代表居民对该语句的同意程度。其中，1代表同意，2代表大致同意，3代表一般，4代表不太同意，5代表不同意。为了设计本调查问卷选项，我们参考了国内外相关研究文献，并在其基础上根据我们的研究目的和文化特征进行了修正。问卷正式发放以前，我们首先经过一轮与专家、居民的访谈，询问他们哪些因素对居民的生态消费行为重要后归纳得出问卷初稿。此后，我们对城市居民进行了两次预调查，第一次调查了30位城市居民(其中包括一部分大学生)，获得了26份有效问卷；第二次调查了60位城市居民，获得了54份有效问卷。我们对预调查问卷结果进行了初步分析，总结了被调查居民的有关意见，删除了不适合问题后才最终确定问卷。

问卷正式发放于2005年12月到2006年1月在武汉市展开。我们采取邮寄调查与访谈调查相结合的方式。截至2006年1月12日，共回收问卷355份(其中，邮寄问卷回收242份，回收率为19.36％，访谈问卷回收113份)，后经一致性检验剔除34份无效问卷，最终共获得有效问卷321份。为了确保调查的是武汉居民，在最终确定的有效问卷中，被调查者在武汉居住的年限都达到6年以上。

为了评估调查结果的内在信度，我们采取学术上常用的Cronbach's系数来度量，统计结果见表1。可以看出，生态消费行为项目的总体Cronbach's系数为0.7746，可见，问卷的可靠性和稳定性较好。E1、E2、E3三个子项目的调查结果与总体调查结果相关性较高，都在0.6以上。且删去任何一题，α系数也没有显著提高。这说明我们的调查问卷和研究结果具有一定的可信度。

城市居民生态消费行为的总体分析

调查结果的描述性统计分析显示，同意（包括1同意，2大致同意，下同）“购买同类产品时，我会选择使用时和使用后对生态环境危害小的产品”（E1）的居民有66.4％（43.9％+22.4％），同意“购买产品时，我会考虑其是否有环境标志”（E3）降为57.0％，同意“购买同类产品时，我会优先考虑其包装可循环处理的产品”（E2）则进一步降为43.9％。相反，不同意（包括4不太同意，5不同意，下同）E1的居民比例为5.3％（3.4％+1.9％），不同意E2的比例提高为12.2％，不同意E3的比例则进一步提高到12.5％，如表2所示。同时，均值分析也表明，居民对E1的认同度最高，均值为1.97，对E2、E3的认同度分别为2.47、2.25，下降幅度较大。与此同时，内部差异则有所上升，体现为标准差从1.015上升为1.087、1.162（如表2所示）。据我们分析，这至少有两方面的原因：一般地，人们认为自己会购买对生态环境危害小的产品，但具体购买时，他们实际上没有践行这一信条（不会考虑是否有“环境标志”及“可循环处理包装”）；可能不少居民缺乏“环境标志”、“可循环处理包装”的相关知识。

另外，尽管总体上看，城市居民对生态消费行为的认同度似乎还较高。但是同时，城市居民对E1、E2、E3三项选择“一般”比例分别为28.4％、43.9％、30.5％。这表明仍有大量的城市居民对生态消费行为持一种无所谓的态度。如果考虑到居民填写调查问卷时的美化个人生态意识的倾向（在我们调查中发现，一些居民表示自己没有考虑“环境标志”及“可循环处理包装”，但在选择时却并非选择“不同意”，而往往选择“一般”），实际上城市居民的生态消费倾向可能大大低于我们的调查分析结果。

城市居民生态消费行为的影响因素分析

我们这里采用单因素方差分析来考察人口统计特征对城市居民生态消费行为的影响。从表3可以看出，性别、婚否、年龄、学历、家庭人口、就业状况、个人月收入、家庭人均月收入等人口统计特征对生态消费行为有不同的影响。

对于性别，男女的生态消费行为有明显差异（显著性水平为0.117）。结合均值分析发现，男性更倾向生态消费行为。进一步的分析表明，在E1、E2、E3三项中，男性对于E1的认同度要显著高于女性。但在E2、E3两项上，男女并没有显著性差异。我们推测，造成这种情况的原因在于，男性在具体购买时并未言行一致，即购买时不会考虑“包装可循环处理”与“环境标志”。因此，男女之间生态消费行为上的差异是真实的差异还是虚假的差异尚待进一步检验。

另外，已婚者与未婚者在生态消费行为上有显著性差异(显著性水平为0.000)。通过均值分析发现，已婚者更倾向生态消费行为，在E1、E2、E3三项目上也都是如此。对于年龄，不同年龄的居民，其生态消费行为也有显著差异(显著性水平为0.000)。具体地说，随着年龄增长，居民的生态消费行为倾向也相应增加。数据显示，25周岁以下的人生态消费行为均值为1.93，而55周岁以上的人生态消费行为均值为2.76。进一步分析发现，年龄因素在生态消费行为三项目E1、E2、E3上也都存在明显的差异。已婚者和年长者不仅更多地认同“购买对生态环境危害小的产品”（E1），而且，具体购买时也会更多地考虑“包装可循环处理”（E2）与“环境标志”（E3）。

对于学历，在0.1的显著性水平下，不同学历的人在生态消费行为上没有显著性差异。对于家庭人口，不同的家庭人口在生态消费行为上有显著差异(显著性水平为0.05)。均值分析显示，五人以上大家庭更倾向于从事生态消费行为，二人家庭次之，三、四人家庭最不倾向于生态消费行为(单身家庭由于样本量过少，我们不考虑)。进一步分析表明，家庭人口主要影响E2（显著性水平为0.026）和E1（显著性水平为0.117），在E3项上没有显著性差异。

至于就业变量，不同就业状况对居民的生态消费行为有显著差异（显著性水平为0.001）。已就业者和非就业者(非就业者大多数为55周岁以上的离退休人员)对于生态消费行为的认同度较高，其生态消费行为均值为2.15左右。相反，在校学生对于生态消费行为的认同度较低，其生态消费行为均值为2.67。进一步分析，在生态消费行为三个子项目上，学生与其他居民均存在显著差异（E1、E3的显著性水平高达0.001、0.002，项目E2的显著性水平稍低，为0.14）。可见，学生和其他居民在生态消费行为上确实存在着真实的差异。据我们分析，造成这种现象的原因可能是学生倾向时尚消费，对于生态消费往往忽视了。

对于职业，不同职业的居民在总体生态消费行为和E1、E3上均存在显著差异。通过均值分析发现，制造、运输工人、手艺人和相关人员以及政府或企事业单位职员、管理者的生态消费行为倾向比较明显，而服务业员工、商业人员、销售人员和各类个体经营者、老板、工商户等职业的居民生态消费行为倾向较弱。对于收入变量，在0.1的显著性水平下，个人月收入和家庭成员人均月收入对于居民的生态消费行为上均没有显著影响。

结论与政策含义

通过以上的分析，我们对城市居民的生态消费行为有了一个初步的认识和了解。比如，城市居民对生态消费行为的认同度总体较高。但是，统计结果表明仍有大量的居民对生态消费行为持无所谓（一般）的态度。再如，不同的居民在生态消费行为倾向上并非完全一致，性别、婚否、年龄、家庭人口、就业状况、职业等人口统计特征会影响居民的生态消费行为。已婚者与年长者的生态消费行为更明显；学生的生态消费行为较其他人少；五人以上大家庭更倾向于从事生态消费行为。但在研究中，我们没有发现学历与收入（包括个人月收入和家庭成员人均月收入）对居民的生态消费行为有显著影响。本文的研究对我国相关公共政策（尤其是城市垃圾减量化、再循环管制政策）的制定提供了一定的借鉴和启示。比如说，政府应加大针对年轻人、学生、未婚者有关生态消费行为的宣传教育力度。鉴于一些居民缺乏相关的生态消费知识，因此，政府应加大对居民传播关于“环境标志”、“可循环处理包装”、“可生物降解材料”的相关知识。

消费行为分析篇6

关键词：高校教师；消费行为；塔里木大学

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2015）14-0173-01

1 问题的提出

高校教师作为一个特殊的消费群体，既具有一定的文化知识，又具有可观的收入，随着教师总人数的高速增长，高校教职工市场具有很大的开发潜力，各大商家企业纷纷对这一特殊群体予以重视，许多厂商推出许多所谓的为高校教师“量身定做”的高消费品，迎合高校教师的“口味”，在一定程度上刺激了高校教师的消费欲望。目前，市场上的流行风潮越来越多，流行变化的节奏也越来越快，加上媒体的推动作用，消费流行已成为经常性的消费现象，并对消费者的心理与行为产生越来越大的影响，市场经济和一些不良的社会风气，不可避免地对高校教师产生影响，但各企业对高校教师的消费需求缺乏深入认识，导致高校教师消费需求无法满足，如何才能正确有效的了解高校教师的消费需求？如何去满足高校教师的消费需求？这是目前许多商家企业遇到的困惑，而目前对于高校教师消费行为的研究少之又少，本文通过访谈形式对塔里木大学部分教师的消费行为进行深入探讨，旨在为高校教师消费行为分析领域未来研究做科学依据。

2 塔里木大学教师的基本状况

近几年，随着大批高校扩招，高校教师数量也不段增加，据调查我国普通高校教职工总数从1991年的100.89万人增加到2013年的229.63万人，同时伴随“科教兴国战略”的提出，高校教师待遇也在逐步改善，塔里木大学坐落于新疆南疆塔里木河畔阿拉尔市，学校经过50多年的风雨历程，现已发展成为一所以农为优势，农、理、工、文、经、管、法、教育等学科协调发展的综合性大学，现有教职工1128人，其中专任教师710人，教授、副教授270人，具有博士硕士学位的教师547人，占专任教师的77%，各类学生13000多人，再加上教职工家属学校将近有2万人，而塔里木大学教师的消费观无疑将影响学生及教职工家属的消费行为，对于整个只有近6万人口的阿拉尔市区，研究塔里木大学的教师的消费行为无疑是非常有必要的，而且研究塔里木大学青年教师的消费行为更具有代表性。通过与塔里木大学多位教师进行座谈，并总结出塔里木大学目前教师的消费支出项主要有：

（1）家庭日常开支，主要包括日常衣食住行的开支，这是最基本的消费支出项，每月基本没有大的差异，由于阿拉尔市消费水平较高，大多教师多以自己在家做饭为主，偶尔外出就餐，对于年轻教师平时的日用品多是通过网购来采买，其余部分则是在附近超市购买。

（2）文化娱乐开支，包括看电影、旅游、亲朋聚会等消费支出项，对于青年教师群体来说，多喜欢与亲朋好友看电影、聚餐、野炊及旅游等，由于阿拉尔处于南疆边缘地带，外出交通不便，市内娱乐项目不多且较贵，再加上高校教师消费观比较保守，所以此项花费不多。

（3）科研开支，用于科研项目、、出书等，高校教师为了评职称或申报项目等会有一部分支出，但大部分可以走科研经费报销，只有其中一部分可能与科研项目无关而无法报销。

（4）大项开支，包括车辆购置、办理保险、大病医疗费用、给父母长期提供生活费用或是医疗费用等，高校教师一般情况下都属于“三代”的家庭模式，会为子女或父母办理各种保险或承担养老、医疗等大额费用。

3 塔里木大学教师消费行为影响因素分析

本文通过随机访谈形式，分别与塔里木大学多位教师进行座谈，在访谈中了解他们的消费观念以及消费行为，由此对调查结果进行初步分析：

（1）塔里木大学教师消费观念比较理性，大部分教师消费观念比较传统，不刻意追求奢侈品，家庭收入大都用于储蓄，大部分家庭多以日常开支为主，一部分家庭会购置车辆方便出行，但也有部分家庭出于理性消费观念认为汽车为奢侈品，只要有如电动车或自行车这样的代步工具即可，再加上考取驾照费用过高且不方便，这就使一些人望而却步。

（2）塔里木大学教师具有一定的购买力，市场需求开发潜力较大，但是目前企业对高校教师需求缺乏深入认识，无法满足其需求，教师会在教学过程中需要一些辅助工具，但市场上目前提供的商品大都外观华美却不太实用，如录音笔、公文包以及激光笔等。

（3）不同性别结构的教师，消费行为存在极显著差异，大部分家庭都是由女性来做采买，男性参与率较低，女性为了追求美的需求，对化妆品与衣服首饰等的需求量较大，而男士多采购电子产品与书籍等。

（4）不同年龄结构的高校教师，消费行为存在极显著差异，年龄在20-35岁之间的高校教师文化娱乐与家庭开支较大，年轻人更倾向于文化娱乐项目，一些“三代”模式的家庭，育儿支出与养老支出成为支出大项，而年龄较大一点的教师多以日常开支与身体保健支出为主。

塔里木大学教师消费观念过于保守，消费习惯趋于理性，而且大部分消费行为多用于物质层面，在精神层面上缺乏追求，不同年龄、不同性别的高校教师消费行为存在显著差异，身处塔里木大学这个特殊环境中，与内地高校教师在消费观念上都有很大的差异。

4 结论与建议

通过对塔里木大学教师消费情况进行调查与分析后，可以看出；塔里木大学教师消费观念过于传统与保守，消费观念过于理性，物质层面的消费远高于精神层面，不同年龄、不同性别结构的教师消费行为也存在显著差异，针对以上情况提出建议如下：

（1）高校教师在消费过程中应提高个人素质，为当前大学生做好表率，高校教师应以身作则，教育大学生形成正确的消费观。

（2）正确引导高校教师由生存必需性消费向非必需化扩张，在增加消费的同时避免过度消费而引起的浪费。

（3）高校男性教师应参与到家庭日常采购中，一是为女性减少生活负担，二是平衡家庭消费支出。

（4）各商家企业应加大市场调研，走进学校，实地考察，真正去深入调查教师的消费需求，而不要盲目地去揣度，更不要盲目地去复制市场现有产品，要建立自己的产品品牌，并提升产品售后服务，通过维护客户关系来提升客户忠诚度。

参考文献

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消费行为分析篇7

关键词：环保人士；类别；消费特征；消费行为；影响因素

中图分类号：X2文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）08-0069-01

1 中国环保人士的起源背景

中国环保人士是伴随着中国环保主义运动的产生而出现的。环境保护主义者关注掠夺式的采矿、 森林滥伐、工厂烟雾、广告牌和废弃物，以及休闲机会的损失和由于受到脏空气、脏水和化学品污染的食物对健康引起的问题等。

1978年，中国第一个民间环保组织――中国环境科学学会成立，标志着中国环保人士的正式诞生。1992年，北京签署了里约地球峰会之后，环保主义运动在中国更加热烈地展开，并日益受到国际社会的关注。由此，中国的环保人士队伍也进入了快速扩大化的时期。

2 环保人士的类别及消费特征分析

根据不同的标准，环保人士可以划分为不同的类型。

（1）主流环保人士与新环保人士。

这是根据环保人士对产品价值链包含的绿色长度的不同认知来进行划分的。主流环保人士认为，以保护环境为目的的消费，只需要将目光关注在最终的绿色产品身上即可。他们没有考虑到在产品的生产和运输过程中，所购买的产品是否比同类其他产品消耗了更多的资源；而新环保人士则认为，绿色产品的整个产品价值链上都应该包含“绿色因素”。他们购买的产品除了在最终的用途上能够保护环境，节约能源外，在其生产和配送过程中，与其他同类产品相比，应该是消耗了最少资源的产品。

（2）节俭型环保人士与时尚型环保人士。

这是根据环保人士对环保与时尚关系的不同看法来进行划分的。节俭型环保人士他们反对过度消费，抵制奢侈消费，环保人士中的部分素食主义者即是此类环保人士的典型代表。

而时尚型环保人士认为，环保与时尚同样能够结合起来，对于将环保与奢侈结合起来的新奢侈主义从不避讳。他们一方面选购环保型的绿色产品，另一方面也追求时尚型的生活。

（3）个体型环保人士与组织型环保人士。

这是以环保者的组织程度为依据来对环保人士进行的划分。个体型环保人士指的是没有参与任何环保组织的单个民间环保人士。此类环保人士的环保行为往往是自发的，随意的，且由于易受到各种主客观条件的限制，因此具有随意性和不稳定性。

组织型环保人士指的是参与了某个环保组织的环保人士。该类环保人士的环保行为具有一定的组织性、纪律性和持久性。由于环保组织在社会环保运动中有比单个个体更大的话语权，能够在社会上形成更大的影响力，它往往能够带动更多的人投身到环保运动当中去，从而形成环保行为的规模效应。

（4）单环境型环保人士与综合型环保人士。

这是以环保人士对环境保护内容的不同看法来进行划分的。单环境型环保人士是指那些将环保注意力仅仅集中于生态环境保护、生物物种保护等方面的环保人士。动物保护者反对滥杀动物，拒绝吃肉类食品，抵制动物皮毛制品。林木保护者爱护绿色植物，反对一次性筷子的生产和使用，积极倡导回收纸制品。他们的环保行为具有唯一的环境相关性。

综合型环保人士则将环保运动的焦点集中在生态环境及其之外的地区文化和社区保护上。青海省的雪域三江环境保护协会的藏族领导哈西――扎西多杰，在2002年北京举行的一次非政府组织论坛上清楚地表达了这种观点。他认为在少数民族地区，生物多样性和文化多样性的保护“应该得到同等的对待”，而且决策过程“应该有当地民众参与”。

3 环保人士的消费行为影响因素分析

3.1 个人因素分析

(1)年龄和性别影响环保人士的消费行为。

根据中国社科院社会学研究所《2007年全国公众环境意识调查报告》显示，在环境认知、环境问题严重性评价、环境意识方面其积极分子均以34岁及以下人群为主，但在环保行为方面则其积极分子则以24岁及以下人群为主 。这说明，中国环保消费行为集中于青少年身上。

同样的，性别对于环保消费也有一定的影响。绝大部分学者认为女性比男性更加关注绿色运动。

（2）环保消费在城乡人群上的差异。

由于目前环境保护宣教更多地以城市生活为基础，还缺少适合农村生活的宣教主题、宣教内容和宣教渠道。农村环保行为集中于节约用水、节约用电和植树绿化，而城市居民的环保生活方式，典型表现为购物时特意不使用塑料袋、将家庭生活垃圾分类处理、购车时特别关注油耗指标等。

（3）收入是环保人士实际购买选择的重要制约因素。

由于绿色产品在定价时要把保护环境所支出的成本纳入其中，所以价格相对较高。许多环保人士有时候由于收人的有限，对于环保性购买显得力不从心，在实际作出购买决策时，有时实用主义就会占上风。

3.2 心理因素分析

(1)选购环保产品是环保人士消费时的激励因素。

环保人士在消费产品和服务时，并不只注重基本功能的实现，他们开始追求超越“物质”的生活，向往美好的生活品质，关注我们赖以生存的地球，关心人类与自然的可持续的、协调的发展。从赫茨伯格的双因素理论来看，环保产品的环保特性是环保人士消费此类产品的激励因素。产品只有具备了不对环境造成破坏，尽量减少资源消耗的环保特性，才能够让环保人士在消费过程中感到满意。

(2)学习对环保消费行为的产生、强化有极大的影响。

人们环保意识的产生和环保消费的实践行动，主要来源于以下三个方面:一是日益严重的环境问题损害了人们的正常生活，引起了人们的密切关注；二是环保知识的普及推广，全社会对环保运动的推动，提高了消费者在环保方面的素质；三是消费者的个人环保消费经验的积累，从中感受到环保消费对自身和社会的好处。

根据以上对我国不同类型环保主义人士的消费特征及对环保人士消费影响因素的分析，企业应当在今后的营销活动中注重对环保生活方式和环保消费的宣传，并进行有针对性的环保产品研发、生产、配送和销售。

参考文献

［1］卢风.论环保理性的建立――对消费主义与环保主义两种心愿的分析［J］.社会科学研究，2003，（4）.

［2］李立红.对消费者购买动机的分析［J］.商业研究，1998,（2）.

［3］青平，李崇光.大学生环保性消费行为的实证研究［J］.绿色经济，2006,（4）.

［4］俞海山.从消费行为模型论消费行为环保化的对策［J］.宁波大学学报（人文科学版），2003,（6）.

消费行为分析篇8

【关键词】消费环境 消费行为 转变 流动性约束 储蓄成本

对居民消费行为进行潜心研究一直是世界众多学者共同关注与实施的重点问题之一，并且他们的相关研究也取得了重大的成果。目前，世界金融危机使得国际市场消费需求疲软，这对于作为出口大国的中国产生的影响是巨大的，也正是基于这种世界市场环境，我国政府与社会各阶层正在致力于内需型经济增长模式的构建。在这一非常时期，我们对国内居民消费行为进行分析与探讨，有着非常重要的理论与现实意义。

一、市场经济体制的逐步完善正在弱化居民消费约束

市场经济体制的完善与否以及居民消费理念的变化与否，都会通过改善居民的消费环境，进而对消费者决策产生一定的影响，下面我们就来简要的探讨市场经济体制的逐步完善的情况下居民消费环境的变化。

（一）消费者选择的自由化

当前市场上的商品品种丰富多样，商品流通领域也由于多种经济形式、多种经营方式以及更多渠道、更少环节的转变而出现了异常活跃的发展态势。目前，社会主义市场经济的买方市场已经形成，消费者各个层面的消费需求在市场上基本都能够得到满足，他们的消费选择正在向着更加自由化的方向上大步向前。

（二）商品价格的完全市场化以及流动性约束的弱化

在社会主义经济市场上，基本上所有的商品价格都将随着市场供求关系的变化而变化，价格补贴、价格操控以及垄断价格等左右商品价格的状况以及不复存在。

随着我国上海证券交易所以及深圳证券交易所的成立于不断发展，我国的资本市场正在日趋完善。与此同时，目前我国的消费信贷规模也正在不断扩大，再加上居民储蓄的迅速膨胀，消费者的流动性约束也正在被逐步化解与弱化。（流动性约束：指经济活动主体（居民以及企业）因为自身的资本或者资金不充足，并且难以从外部（资本市场、金融机构等）得到，从而难以切实实现原本计划的消费或投资，从而造成了市场总需求不足的状况）。

（三）不确定增大

近年来，我国社会主义市场经济结构转型正在深度实施，国家正在不断加快居民就业、养老、教育、医疗以及住房等各方面的改革步伐，这些政策使得居民对未来的不确定预期正在增大，居民对未来收入和支出的不确定性使的居民的风险预期正在不断加大，这也在一定程度上影响了居民当前的消费需求。

（四）社会收入分配的差距拉大，使居民消费差异更加的明显

市场经济的迅猛发展，使得“坚持按劳分配，多种分配方式并存的制度”成为了当前社会收入分配的主要依据，虽然这种分配方式充分肯定了生产要素参与收入分配的合法性，但是这从根本上打破了平均主义，从而致使一部分人率先富了起来，并且逐渐占据了在市场经济中的优势地位，进而拉大了居民之间的收入差距，让社会贫富分化更加的严重。

二、当前形势下我国居民的消费行为分析

市场经济体制的完善，致使消费者环境出现了变化，从而也在一定程度上转变了我国居民的消费行为，具体的变化有以下几个方面：

（一）消费者以及消费行为的日趋理性化

市场经济体制的转变以及社会养老、福利政策的不断转变等各方面因素的共同作用，使我国的消费者风险意识不断增强，并且将我国当前各种制度变革的不确定性加入了预期，从而开始在消费需求上追求整个生命周期内的效用最大化。风险厌恶型的消费者开始选择牺牲当前的消费意愿以保障未来不确定风险发生时的抵抗能力，这种消费理念同时也使得我国居民更加偏好于当期储蓄的增加，进而降低了在消费与投资方面的资金使用比例。

（二）市场环境不完善，降低了居民的消费意愿

尽管我国当前的居民消费市场环境得到了很大的改善，买方市场已经初步形成。但是从整体上来看，其完善的程度还有待于进一步加强，仍然存在不少约束居民消费的情况存在，具体的体现在以下两个方面：一方面，消费市场上供给商品的质量及结构并不能与居民的消费需求相一致，城市消费品供应结构出现了断层，高收入阶层的享受性、发展性的需求并没有得到很好地满足，而农村消费市场的消费品供应也没有实现多层次化、多样化。另一方面，市场秩序有待于进一步规范，消费者被假冒伪劣商品欺诈的现象依然存在。

（三）金融市场的日趋完善，降低了居民的储蓄成本

自我国加入WTO以来，我国金融体系改革的步伐不断加快，商业银行之间的竞争日趋激烈，使得各金融机构开始纷纷开发更能满足客户需求的理财产品。个人理财服务的开展以及各种金融理财工具的为居民的理财提供了更多的渠道，再加上银行为消费者提供了多种承诺以及最低收益的理财服务，使得居民储蓄的成本大大降低，从而鼓励更多的消费者转向投资储蓄，进而对居民的当期消费产生了下降性的影响。

三、总结

关于当前我国居民消费行为的分析，本文主要从以上几个方面展开简要的论述。具体的内容可能因为我们分析问题的角度不同而存在一定的差异，总的来说，居民消费行为的影响因素是多方面，分析的方法也因为因素的不同而具有多种形式。在此也希望更多的相关专业学习人士、研究人员以及相关从业人员参与到这项课题的探讨中来，为我国内需型经济增长模式的科学构建提供更多的理论支持。

参考文献：

[1]杭斌.城镇居民的平均消费倾向为何持续下降——基于消费习惯形成的实证分析[J].数量经济技术经济研究，2010，（06）.

[2]唐绍祥，汪浩瀚，徐建军.流动性约束下我国居民消费行为的二元结构与地区差异[J].数量经济技术经济研究，2010，（03）.