日常管理范文

日常管理篇1

关键词：书库管理；公共图书馆；读者服务

图书馆管理和服务中，书库管理是一个基础的而又至关重要的环节，书库管理的成功与否，直接关系到图书馆读者服务工作开展的效果。

大型公共图书馆的书库一般由基本流通书库、专题阅览书库、辅助书库、贮存或储存书库等组成，东莞图书馆的书库组成体系正是如此。不同书库的管理有不同规范和方法，下文将介绍集中这几种书库日常管理应注意的问题。

1 基本流通书库

1.1 功能与布局

基本流通书库可谓图书馆书库体系的心脏，储存了全馆绝大部分的普通馆藏，在功能上以对外借阅、流通为主，，集中全馆普通藏书的所有品种和适度的复本，在全馆藏书中起着总枢纽、总调度的作用。

在布局上，基本流通书库应覆盖了多个服务功能区，如普通外借区、少儿借阅区、自助借阅区等等，因此，在藏书排架管理方面，应该采取统一的方式和标准进行图书排架，以适应服务区功能、便于检索查找、节约书库空间、方便图书利用。

1.2 日常管理

具体来说，基本流通书库在日常管理中包括几个环节：新书验收、上架，日常图书排架、整架、上架，日常导读巡视，服务人数数据记录，书库安全监管和清洁维护等。

新书到馆后，由采编部门分配到各个书库，工作人员应组织人手接收新书，并核对数目等，接收完毕，应尽快将新书分类、顺号、上架，做到上架及时、有序，使新书能以最快速度流通到读者中间去。在日常整架、上架环节，除了将整理好的图书批量上架，工作人员还应该定时检查书库，若发现有乱架现象，应马上整理，使架上图书整齐有序，既有利于排架上的美观，更重要的是方便读者借阅，避免因乱架而出现检索到图书在馆，书架上却找不到书的情况。在日常导读巡视环节，工作人员除了维护读者阅读的秩序之外，也要负责整理书库，发现有乱架、读者随意堆放的图书的时候，应马上动手整理。服务人数数据记录，是书库日常管理中必不可少的一个细节，它既可以反映当天服务人数，又能作为记录存档，为以后的调查或总结工作的开展提供参考依据。书库安全监管和清洁维护工作目的在于保护藏书环境，为读者提供一个舒适的阅读空间。除了日常的卫生清洁，在异常天气如台风天等情况下，应组织人手巡查书库门窗情况，避免有漏水、损坏等情况发生而影响到图书保护和读者人身安全。

2 专题阅览书库

2.1 功能与布局

专题阅览书库主要收藏某一专题的藏书，量少而精，在服务功能上一般以馆内阅读为主，不鼓励读者外借。

2.2 日常管理

在日常管理上，专题书库由于藏书不外借而大大降低了管理难度。由于功能的特殊性，专题阅览书库在日常管理中有一个重要环节是藏书的采选和组织。

一般来说，各书库入藏图书是由采编部门分配的，专题书库在接收采编分配的新书的同时，还需要进行二次组织，对应本书库的功能分区，将新书进行分类和上架，必要时，可剔除某些与本书库主题不相符合的藏书，并要求采编部门增购相应图书。此外，在日常管理过程中，工作人员需要定期展开读者调查，了解读者对本书库主题藏书的满意度，听取读者的意见和要求，作为本书库下一时期采购新书的参考依据之一。同时，除了日常的书架整理和环境维护，工作人员也需要利用本身的专业知识和服务经验，拟出本书库藏书发展和组织计划，并定期开展清点工作。

3 辅助书库

3.1 功能与布局

辅助书库主要收藏各一线流通书库、专题阅览书库短期剔除下架的图书，在服务功能上提供辅助参考的作用。辅助书库的藏书不外借，按照顺序严格顺号排架。

3.2 日常管理

由于藏书不外借，在日常管理上，辅助书库除了定时接收各一线流通书库下架的藏书，分类上架之外，还需要检查排架的准确率，在书库空间不足时，需要组织人手进行倒架，重新调整藏书布局，方便更好地利用空间。

4 贮存书库

贮存书库一般是提供图书仓储和地区图书馆图书调剂，在服务功能上是长期保存、临时调阅利用、适时剔除。由于采取按照顺序严格顺号排架的方法，在日常管理上与辅助书库基本相同。

总的来说，不同功能的书库有不同的管理方法，但有一点是相通的，那就是必须严格规范、有序管理、注重细节、持续发展，这样才能保证书库的正常运转，保证图书馆的各项服务能正常进行。

参考文献

[1] 张恒. 公共图书馆书库管理初探[J]. 科技情报开发与经济，2015，25（13）：102-104.

[2] 沙金格. 图书馆书库空间管理模式探讨[J]. 黑龙江史志，2015，13：296.

作者介

日常管理篇2

   为全面加强道路交通安全管理工作，确保道路交通安全，结合市局交通管理工作要点，明确所队长日常交通管理工作职责，制定本工作指南：

    一、巡逻管控：加强白天高峰时段、夜间事故易发时段、节假日重点时段交通安全管控，查处道路交通违法行为，规范辖区通行秩序，预防道路交通事故；

    二、交通安全隐患排查：重点关注事故多发路段、急弯、陡坡、临水临崖、桥梁、隧道等重点路段，及时排查交通安全隐患，采取临时处置措施，制定隐患排查报告逐级上报并关注整改情况；

    三、重点时段交通安全管控：根据辖区情况，落实早晚高峰交通疏导，交通护学工作；

    四、恶劣天气交通安全管控：根据辖区具体情况，加强重点路段巡逻，并按应急预案并落实；

    五、重点违法行为专项整治：定期开展“三驾”（酒驾、醉驾、毒驾）及套、假牌（证）专项整治行动；

    六、非现场违法行为查处：配备移动测速设备的单位严格按法律规定开展超速违法行为证据采集录入工作。   

    七、城区秩序治理：严查闯红灯、逆行、违规停车、排堵保畅；

    八、重点车辆管理：（1）建立并适时更新6本台账、农村道路交通安全管理综合信息系统，强化运用管理，七座以上重点车辆全部录入系统；（2）“两客一危一货”及七座以上面包车辆日常管理，严查“三超”（超员、超速、超载）违法行为；（3）加强源头管理，从源头加强重点车辆、重点企业、重点驾驶员管理，七座以上客运车辆建档率不低于95%；约谈违法重点车相关责任人，形成文字记录存档；（4）进企业、公司、厂区及其他重点单位通报重点车辆违法行为、事故情况，宣传道路交通安全法律法规，同时督促重点车辆驾驶员及时清零违法、按期参加年检和学习教育；（5）加强校车日常监督管理，对校车行驶线路进行实地踏勘及初审；

    九、路长管理：规划每日工作目标，通报完成进度，制定考核办法并予以考核；

    十、交通安全宣传：落实“五进”（进景区、进校园、进企业、进单位、进村组）宣传教育活动，强化安全出行意识，预防道路交通事故；

    十一、交通安全管理“放管服”业务：遵循严格审核、依法办理、服务群众的原则，确保将交通安全管理“放管服”业务工作落到实处;

日常管理篇3

为进一步加强干部的日常管理，强化岗位责任，严肃工作纪律，保持正常的工作秩序，努力做到干部管理科学化、制度化、规范化，经乡党委研究，特制定本制度，请全体乡干部参照执行。

一、严格签到、签退制度

1、乡干部上下班实行考勤登记。严格按照国家规定的作息时间上下班，上午在8：15分钟以前签到有效，下午提前15分钟以内签退有效。每迟到或早退一次罚款30元，每旷工一次罚款50元，严禁代签等作弊行为发生，一经查实，代者和被代者分别按缺勤和旷工论处。

2、乡干部因公不能按时签到、签退的，一天内需经分管领导提供证明，否则按缺勤论处。

3、凡各种会议或重大活动点名迟到的罚款30元，缺席的罚款50元。因工作原因不能到场的，班子成员应提前向党委书记请假，其他干部应提前向分管领导请假，再由分管领导向点名组织者解释，若分管领导不在由办公室主任负责解释，其他特殊情况由党委研究决定。

4、坚持对全乡干部实行日考勤、周通报、月公布，并将考勤结果列入年度考核。一年内迟到早退累计超过10次，不得评为优秀等次；迟到早退累计20次以上的，只能评为基本称职以下等次；旷工5天以上的，定为不称职。

5、在日常考勤管理中因违纪受到县以上部门处理的，除按照上级处理外，取消当年评优评先资格。

二、严格请销假制度

1、乡干部因生病、婚事、丧事、探亲、休假、生育、妊娠、哺乳等原因请假时应按有关规定和审批程序向乡党政办公室办理正式手续，请假一律以书面形式进行，其它形式无效。

2、乡干部请假必须以书面形式报批(特殊情况事后补交假条)。请假一天以内分管领导审批；请假一天以上由乡长审批；如是班子成员请假，必须经书记同意。假条经审批人签字后，统一交党政办留存备查。

3、全年请事假时间累计超过10天的不得评为优秀等次；累计超过20天的只能评为基本称职以下等次；请事假超过30天以上的定为不称职，将考勤结果列入年度考核。未请假和未经领导同意请假者，一经查实，按旷工处理。

4、干部请假时请认真履行请销假手续，如遇特殊情况来不及履行请假手续时，应先电话联系请销假，事后补办手续。请假人要严格遵守请假的规定时间，不得擅自超假，无故擅自超假视同旷工。在请假期间要保持通讯畅通，不得关闭通讯工具，否则视为旷工。

三、严格坐班制度

乡干部上班时，必须坚守岗位，着装整洁，讲求仪表，文明服务，严格工作纪律，提高办事效率，不得在坐班期间发生下列行为：

1、做与工作无关的事情;

2、到其他办公室串门、闲聊；

3、擅离工作岗位；

4、上网炒股、聊天、网上购物、玩电脑游戏等；

5、其他违反上级规定的事项。

发现一次罚款30元，月累计超过3次的，给予行政诫勉。

四、严格值班制度

1、实行领导负责制。每次夜间值班由一名班子成员带班，负领导责任，对值班期间发生的事件负直接责任。

2、每班的值班人员必须按时到岗值班。正常工作日内值班时间为下午18:00时——次日8:00时（因作息时间调整另行通知为准），双休、节假日全天值班。

3、值班组成员按时参加值班，服从安排，不得无故迟到、早退、缺席。因特殊情况不能到岗值班的，必须事前向带班领导说明，调好班，经同意后方可请假。

4、各值班组在值班期间必须主动处理好来电、传真、政务网信息的传达，来人的接待和日常工作。对突发事件，必须先报告带班领导，由带班领导作出处理。做好值班记录。考勤、值班记录必须真实、准确。

5、双休日、节假日值班组与值班组之间按规定时间做好交接班工作，完善好交接班手续。

6、每天值班人员由带班领导负责召集，由带班领导负责每班的值班考勤，考勤情况在交接班后报党政办。迟到或早退一次罚款30元，缺岗1次罚款50元，对造成重大责任后果的，概由当事人自己负责。

7、乡主要领导和乡纪委查岗，查到一次罚款50元；县以上部门督查，查到一次，带班领导罚100元，值班乡干部罚50元。

八、本制度由乡党委负责解释。

日常管理篇4

1、必须注意环境卫生。禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。

2、机房内设备整洁，地面干净，布线整齐，无杂物。周围环境要清洁卫生，做到四无：无杂物、无垃圾、无污水、无死角。工具就位、资料齐全、一切有序。

3、机房用品要各归其位，不能随意乱放。

4、机房应安排人员值日，负责机房的日常整理和行为督导。

5、进出机房按要求必须换鞋，鞋具等物品要按位摆放整齐。

6、注意检查机房的防晒、防水、防潮，机房的温度、湿度应符合维护技术指标要求，即：温度：22~26摄示度，湿度：40%~60%。维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户。

7、机房内应备有灭火设备，应定位放置，并有专人负责，定期检查维护，随时保持有效，人人会使用。

8、在清洁各种电气设备时，应使用相应设备的清洁剂，严禁使用汽油。严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。

9、建立机房登记制度，对进出机房的人员要进行相应的等级制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故障隐患时当班人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。

10、做好网络安全工作，服务器的各种帐号严格保密。监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。

11、负责日常操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒库更新等工作。

12、网络管理人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。

13、机房内计算机及其相关设备的报废需经过管理部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。

—

END

日常管理篇5

一、建立客户档案，进行有效的信用评估和跟踪记录：

二、事前控制：（签约到发货）

从初识客户到维护老客户，业务人以及经办业务的各级管理人员都应全面了解客户的资信情况，选择信用良好的客户进行交易。

对客户的审查内容（5w）：

1、who 人员素质，销售业绩，社会关系

2、where 地理位置，物流配送情况

3、when 从事本行业的时间，何时开始合作，有否合作经历

4、what 信用档案，有无不良纪录

5、why 关键点，为什么要合作，合作原因，合作动机，合作前景

对客户的评定等级

a 类客户，回款2个月内

b 类客户，回款5个月内 （最好预付一部分货款）

c 类客户，回款8个月内 （必须预付一部分货款）

d 类客户，回款时间相当长，不可靠 （必须货款两清）

签约时要对销售合同的各项条款进行逐一审查核对，合同的每一项内容，都有可能成为日后产生信用问题的凭证。合同是解决应收账款追收的根本依据。

在销售合同中应明确的主要内容 ：

1、明确交易条件，如：品名、规格、数量、交货期限、价格、付款方式、付款日期、运输情况、验收标准等；

2、明确双方的权利义务和违约责任；

3、确定合同期限；

4、签订时间和经办人签名加盖合同专用章或公司印章（避免个人行为的私章、单一签字或其它代用章）；

5、电话订货，最好有传真件作为凭证。

合同的签订必须经过市场部经理审核确认才可以盖章。

三、事中控制：（发货到收款）

1、发货查询，货款跟踪。每次发货前客服部必须与销售合同保持核对；公司在销售货物后，就应该启动监控程序，根据不同的信用等级实施不同的收账策略，在货款形成的早期进行适度催收，同时注意维持跟客户良好的合作关系。（由销售人员和客服中心进行全程跟踪）

收账策略如下：

a 类客户，按常规合同

b 类客户，最好预付一部分货款

c 类客户，必须预付一部分货款

d 类客户，必须货款两清

2、回款记录，账龄分析。财务要形成定期的对账制度，每隔一个月或一季度必须同顾客核对一次账目，形成定期的对账制度，不能使管理脱节，以免造成账目混乱互相推诿、责任不清；并且详细记录每笔货款的回收情况，经常进行账龄分析。

有几种情况容易造成单据、金额等方面的误差。

1、产品结构为多品种、多规格；

2、产品的回款期限不同，或同种产品回款期限不同；

3、产品出现平调、退货、换货时；

4、客户不能够按单对单（销售单据或发票）回款；

以上情况会给应收账款的管理带来困难，定期对账避免双方财务上的差距像滚雪球一样越滚越大，而造成呆、死账现象，同时对账之后要形成具有法律效应的文书，而不是口头承诺。

四、事后控制：（欠款到追收）

1、欠款到追收。对拖欠账款的追收，要采用多种方法清讨，催收账款责任到位。原则上采取大区经理负责制，再由大区经理落实到具体的业务员身上。如果是单一的大区经销商或商，则由客服中心定期对其进行沟通、催付。对已发生的应收账款，可按其账龄和收取难易程度，逐一分类排序，找出拖欠原因，明确落实催讨责任。对于确实由于资金周转困难的企业，应采取订立还款计划，限期清欠，采取债务重整策略。应收账款的最后期限，不能超过回款期限的1/3（如期限是60天，最后收款期限不能超过80天）；如超过，即马上采取行动追讨。

2、总量控制，分级管理。财务部门负责应收账款的计划、控制和考核。销售人员是应收账款的直接责任人，公司对销售人员考核的最终焦点是收现指标。货款回收期限前一周，电话通知或拜访负责人，预知其结款日期，并在结款日按时前往拜访。

追款三步骤：

①、联系：电话 联系沟通 债务分析 分析拖款征兆

销售人员或客服中心要适时与客户保持电话联系，随时了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等信息并分析客户拖款征兆。

②、信函： 期限 实地考察 保持压力 确定追付方式

销售人员要对客户进行全程跟进，与客户接触率与成功回收率是成正比的，越早与客户接触，与客户开诚布公的沟通，被拖欠的机会就会越低。并且给予客户一个正确的观念，我们对所有欠款都是非常严肃的，是不能够容忍被拖欠的。

③、走访：资信调查 合适的催讨方式

销售人员要定期探访客户，客户到期付款，应按时上门收款，或电话催收。即使是过期一天，也应马上追收，不应有等待的心理。遇到客户风险时，采取风险预警和时时、层层上报制，在某个责任人充分了解、调查、详细记录客户信用的情况下，由主管、经理等参与分析，及时对下属申报的问题给予指导和协助。

3、对已拖欠款项的处理事项 ：

①、文件：检查被拖欠款项的销售文件是否齐备；

②、收集资料：要求客户提供拖欠款项的事由，并收集资料以证明其正确性；

③、追讨文件：建立账款催收预案。根据情况不同，建立三种不同程度的追讨文件―——预告、警告、律师函，视情况及时发出；

④、最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户明确最后期限的含义；

⑤、要求协助：使用法律手段维护自己的利益，进行仲裁或诉讼。

五、预警管理

1、每一客户会计年度终结，必须取得欠款人对所欠款的书面确认。

日常管理篇6

一、引言

以前一位同事曾说过：“纳税多的会计不是好会计”，我认为该观点有些偏见。难道中国纳税百强企业的会计都不是好会计，肯定不是。在我国经济市场化程度日益提高，倡导诚信纳税的今天，纳税数据已成为了衡量企业经济实力、取信于客户和社会公众、展示良好形象和品牌的重要指标之一。但细细想来，又不无道理，同一笔业务，在遵守《税法》、《企业会计准则》和《企业会计制度》的规定下，少纳税的会计肯定更优秀，该纳的税一分不少，不该纳的税一分不缴。

在会计实务、纳税申报中，增值税是一个较难的税种，加上增值税的相关法律、法规、规章较多，所以很容易出现错缴的现象。本文在学习相关法律、法规、规章的基础上，对极易出错的业务及会计实务进行分析。

二、法律、法规、规章引述与实务处理

（一）联营兼营要分账，优惠政策能享到

国务院令第134号《中华人民共和增值税暂行条例》明确指出，“纳税人兼营不同税率的货物或者应税劳务，应当分别核算不同税率的货物或应税劳务的销售额，未分别核算销售额的，从高适用税率。纳税人兼营免税、减税项目，应当单独核算免税、减税项目的销售额，未单独核算销售额的，不得免税、减税。”

（93）财法字第038号《中华人民共和增值税暂行条例实施细则》第六条明确指出，“纳税人兼营非应税劳务的，应当分别核算货物或应税劳务和非应税劳务的销售额，不分别核算或者不能准确核算的，其非应税劳务应与货物或应税劳务一并征收增值税。”

现代企业大都从事跨行业经营，不仅涉及增值税，还涉及营业税。即便从事单一行业经营，也可能涉及多种不同税率的产品。这给纳税及会计处理带来了一定困难。为了降低税负，企业必须按照增值税暂行条例及实施细则的要求，进行分开核算，将销售收入分别按照应税、免税、减税等进行明细核算，还应将不同税率的货物或应税劳务分开核算。只有这样，国家的免税、减税政策企业才能享受。为了更好地比较，现举例说明：

[例1]A军工企业（一般纳税人，无特别说明，以下企业都是一般纳税人），生产军工产品也生产民用产品，2006年10月份销售收入为600万元，购入原材料300万元，进项税额为51万元，无上期留抵税额。

方法1：销售额分别核算，军工产品占60%、民用产品占40%，无法准确划分不得抵扣的进项税额。

本期应纳增值税额=600×40%×17%-（51-51×60%）=20.4万元

方法2：销售额未分别核算。

本期应纳增值税额=600×17%-51=51万元

通过比较可以很清楚地知道，分别核算比未分别核算少缴29.6万元（51-20.4）增值税。

（二）易货贸易开发票，视同销售照开票

国税发[1993]150号《国家税务总局关于印发〈增值税专用发票使用规定〉的通知》第三条明确指出，“除本规定第四条所列情形外，一般纳税人销售货物（包括视同销售货物在内）、应税劳务，根据增值税细则规定的应当征收增值税的非应税劳务（以下简称销售应税项目），必须向购买方开具专用发票。”

按照税法的规定，企业的易货贸易、视同销售行为都必须开具专用发票，但有些企业却反其道而行之，殊不知，这样不仅没有少缴税，还要多缴税。现举例说明：

[例2]甲企业与乙企业进行非货币易，甲企业将50万元的原材料换取乙企业50万元的库存商品。（假设原材料和库存商品的市场价均为50万元）

方法1：甲企业与乙企业采用协议的方式进行交易，不开具专用发票。

甲企业账务处理：借：库存商品58.5万元，贷：原材料50万元、应交税金-应交增值税（销项税额）8.5万元

甲企业该交易应纳增值税额=8.5万元。

乙企业账务处理：借：原材料58.5万元，贷：库存商品50万元、应交税金-应交增值税（销项税额）8.5万元

乙企业该交易应纳增值税额=8.5万元。

方法2：甲企业与乙企业按正常的销售、购货进行处理，开具专用发票。

甲企业账务处理：借：库存商品50万元、应交税金-应交增值税（进项税额）8.5万元，贷：原材料50万元、应交税金-应交增值税（销项税额）8.5万元

甲企业该交易应纳增值税额=8.5-8.5=0万元。

乙企业账务处理：借：原材料50万元、应交税金-应交增值税（进项税额）8.5万元，贷：库存商品50万元、应交税金-应交增值税（销项税额）8.5万元

乙企业该交易应纳增值税额=8.5-8.5=0万元。

通过分析可以看出，不开具专用发票比开具专用发票要多缴8.5万元增值税。由于增值税实行凭国家印发的增值税专用发票注明的税款进行抵扣的制度。没有取得增值税专用发票抵扣联，其进项税额不能抵扣。而销售货物或应税劳务，不管开不开专用发票，都要计提销项税额。如果企业不计提销项税额，那就是偷税。

视同销售，不管是投资还是捐赠，只要对方是增值税一般纳税人，就应该向其开具增值税专用发票，虽然我们没有少纳税，但对方可以抵扣进项税额。

（三）分期收款多张票，折扣销售一张票

税法规定，采用分期收款方式销售货物，纳税义务发生时间为按合同约定的收款日期的当天。而在实际操作中，合同收款日期一般以专用发票开具日为起算日，如开票后90天付款。所以绝大多数企业都在销售时就开具专用发票，将专用发票送交购买方，从而开始计算到期日。出现这种现象，有税收法规脱离实际的原因，也有业务人员对分期收款方式理解不深的原因。分期收款方式有二层含义：1、分期确认收入，2、分期收回货款。大家对第二层含义都知道，但对第一层含义不是很清楚。所以会出现在销售时就开具专用发票的现象。这样直接造成纳税期提前。因为税法规定，对已开具专用发票的销售货物，要及时足额计入当期销售额计税，凡开具了专用发票，其销售额未按规定计入销售账户核算的，一律按偷税论处。为进行比较，现举例说明：

[例3]A公司为了扩大市场份额，采用分期收款的方式销售，2006年3月发出商品250万元（市场价：300万元）。（不考虑进项税额）

方法1：发出商品时即开具全额专用发票。

2006年3月份账务处理：借：应收账款351万元，贷：主营业务收入300万元，应交税金-应交增值税（销项税额）51万元

该交易2006年3月份应纳增值税额=300×17%=51万元

方法2：分三期（三个月）等额开具专用发票。

2006年3月份账务处理：借：分期收款发出商品250万元，贷：库存商品250万元；借：应收账款117万元，贷：主营业务收入100万元，应交税金-应交增值税（销项税额）17万元

该交易2006年3月份应纳增值税额=100×17%=17万元

通过比较可以看出，虽然税收总体上是一样的，但采用分期开具专用发票可以起到递延纳税的好处，这对于一个资金周转困难的企业来说是不幸中的万幸。

国税发[1993]154号《国家税务总局关于印发〈增值税若干问题的规定〉的通知》明确指出，“纳税人采取折扣销售方式销售货物，如果销售额和折扣额在同一张发票上分别注明的，可按折扣后的余额作为销售额计算增值税，如果将折扣额另开发票，不论其在财务上如何处理，均不得从销售额中减除折扣额。”

大多数企业折扣销售都是按折扣以后的价格开票，一般很少在发票上注明折扣额，将折扣额另开发票的情况就更少。所以一般不会提高税负。

（四）代垫运费只挂账，包装押金另挂账

（93）财法字第038号《中华人民共和增值税暂行条例实施细则》明确指出，“同时符合以下条件的代垫运费不包括在价外费用中，（1）承运者的运费发票开具给购货方的；（2）纳税人将该项发票转交给购货方的。”

税法明确规定，代垫运费不包括在价外费用中，而有的企业却偏偏要将其纳入销售额，作为货款的一部分。这主要由于业务人员的不规范操作，将代垫的运费作为自家的运费进行报销，然后在销售额中加入报销的运费。这样操作虽然简便，但是却增加了税负。现举例说明：

[例4]A企业销售甲产品给B企业，销售额（含税）为1170万元，并代B企业支付承运人C的运费30万元。

方法1：由承运人C向A企业开具运输发票，A企业将运费并入销售额中。

A企业账务处理：借：营业费用21.9万元，应交税金-应交增值税（进项税额）2.1万元，贷：银行存款30万元；借：应收账款1200万元，贷：主营业务收入1025.641万元，应交税金-应交增值税（销项税额）174.359万元

A企业该交易应纳增值税额=（1170+30）÷1.17×17%-30×7%=172.259万元

方法2：由承运人C向B企业直接开具运输发票，A企业代垫。

A企业账务处理：借：应收账款1200万元，贷：主营业务收入1000万元，应交税金-应交增值税（销项税额）170万元，银行存款30万元

A企业该交易应纳增值税额=1000×17%=170万元

通过比较会发现，将运费并入销售额比代垫运费要多缴2.259万元（172.259-170）增值税。

国税发[1993]154号《国家税务总局关于印发〈增值税若干问题的规定〉的通知》明确指出，“纳税人为销售货物而出租出借包装物收取的押金，单独记账核算的，不并入销售额征税；但对因逾期未收回包装物不再退还的押金，应按所包装货物的适用税率计算销项税额。”

在现实操作中，有很多企业将销售货物而出租出借包装物收取的押金作为销售额，当然，这样操作比较简单，但是却享受不到税收的优惠。要降低税负，必须将出租出借包装物收取的押金进行单独记账。现举例说明：

[例5]甲公司为加强包装物管理，对出租出借包装物收取部分押金，本月销售产品600万元，收取包装物押金10万元。

方法1：甲公司对包装物押金未进行单独记账核算，而是并入销售额。

账务处理：借：银行存款712万元，贷：主营业务收入608.547万元，应交税金-应交增值税（销项税额）103.453万元

该交易应纳增值税额=600×17%+10÷1.17×17%=103.453万元

方法2：甲公司对包装物押金进行单独记账核算。

账务处理：借：银行存款712万元，贷：主营业务收入600万元，应交税金-应交增值税（销项税额）102万元，其他应付款10万元

该交易应纳增值税额=600×17%=102万元

通过比较可以看出，单独记账核算要比不单独记账核算少缴1.453万元（103.453-102）。但对逾期未收回包装物不再退还的押金，应按所包装货物的适用税率计算销项税额，否则就算偷税。税法还规定，从1995年6月1日起，对销售除啤酒、黄酒外的其它酒类产品而收取的包装物押金，无论是否返还以及会计上如何核算，均应并入当期销售额征税。所以进行会计处理时一定要注意。

（五）小小规模开税票，进项转出见税票

税法规定，增值税小规模纳税人不得领用专用发票。从而造成从小规模纳税人购买货物不能计算进项税额，这在一定程度上增加了一般纳税人的税负。但税法同时规定，小规模纳税人可以向主管国税局申请代开增值税专用发票。为了降低增值税税负，一般纳税人向小规模纳税人购买货物，一定要小规模纳税人提供代开的专用发票。

（93）财法字第038号《中华人民共和增值税暂行条例实施细则》第二十二条明确指出，“已抵扣进项税额的购进货物或应税劳务发生条例第十条第（二）至（六）项所列情况的，应将该项购进货物或应税劳务的进项税额从当期发生的进项税额中扣减。无法准确确定该项进项税额，按当期实际成本计算应扣减的进项税额。”

通过对税法的理解可以知道，进项税额转出是有条件的：1、该项购进货物或应税劳务的进项税额已经抵扣了，如果没有抵扣，也就不存在进项税额转出。如：从小规模纳税人购进的货物被盗。2、已抵扣进项税额的购进货物或应税劳务事后改变用途，即用于非应税项目、用于免税项目、用于福利或个人消费、购进货物发生非正常损失、在产品或产成品发生非正常损失等。所以在确定进项税额转出时，一定要查看以前购入的货物是否有专用发票或其他可以抵扣的发票、单据，是否抵扣了进项税额。如果没有抵扣，就不用进项转出。

（六）普通税票不漏掉，小小诀窍真见效

准予从销项税额中抵扣的进项税额，除了从销售方取得的增值税专用发票上注明的增值税额及从海关取得的完税凭证上注明的增值税额外，还包括许多普通发票，如：收购农产品发票、货物运输发票、铁路运输发票、废旧物资收购发票等。

财税[2002]105号《财政部、国家税务总局关于增值税一般纳税人向小规模纳税人购进农产品进项税抵扣率问题的通知》明确指出，“增值税一般纳税人向小规模纳税人购买农产品，可按照《财政部国家税务总局关于提高农产品进项税抵扣率的通知》（财税[2002]12号）的规定依13%的抵扣率抵扣进项税额。”

国税发[2003]121号〈国家税务总局关于加强货物运输业税收征收管理的通知〉中〈运输发票增值税抵扣管理试行办法〉第三条明确指出，“运输单位提供运输劳务自行开具的运输发票，运输单位主管地方税务局及省级地方税务局委托的代开发票中介机构为运输单位和个人代开的运输发票准予抵扣。其他单位代运输单位和个人开具的运输发票一律不得抵扣。”

国税函[2005]332号《国家税务总局关于铁路运费进项税额抵扣问题的补充通知》明确指出，“增值税一般纳税人购进或销售货物（固定资产除外）所支付的运输费用（包括未列明的新增的铁路临管线及铁路专线运输费用）准予抵扣。准予抵扣的范围仅限于铁路运输企业开具各种运营费用和铁路建设基金，随同运费支付的装卸费、保险费等其它杂费不得抵扣。”

财税[2001]78号《财政部、国家税务总局关于废旧物资回收经营业务有关增值税政策的通知》生产企业增值税一般纳税人购入废旧物资回收经营单位销售的废旧物资，可按照废旧物资回收经营单位开具的由税务机关监制的普通发票上注明的金额，按10%计算抵扣进项税额。

在实际操作中，经常会将这些可以抵扣的普通发票给漏掉，尤其是没有抵扣联的普通发票。所以一定要注意。

通过上述分析可以知道，降低增值税税负，除了从战略上进行筹划外，在日常操作中，只要认真按照增值税减税法则去做，也可以在一定程度上降低增值税税负。

主要参考文献

1、中国注册会计师协会。2006年度注册会计师全国统一考试辅导教材——会计。北京：中国财政经济出版社，2006

日常管理篇7

1、上下班走员工通道，并接受保安员的检查。

2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。

3、确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。

5、除指定人员外，不准使用客用设施。

员工守则

一、工作态度：

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

二、制服及工作牌：

1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。

3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其

端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、拾遗：

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、酒店财产：

酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

六、出勤。

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

七、员工衣柜：

1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。

3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

7、员工离店时，必须清理衣柜，不及时清理衣柜，酒店有权清理。

八、员工通道：

1、员工上下班从指定的员工通道入店。

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。

3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。

消防安全

酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

一、火灾预防：

*遵守有关场所禁止吸烟的规定。

*严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。

*酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。

*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

*如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。

*厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。

*厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

二、志愿消防委员会：

包括下列人员：

1、副总经理;2、安全部经理;3、行政管家;

4、消防主管;5、工程部经理;6、前厅部经理;7、餐饮部经理。

消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。

三、火警程序：

当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

1、通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。

2、与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。

楼面服务员将采取下列措施：

1、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。

「

1

「

2

「

3

「

4

「

5

2、检查有没有起火，起火时，通知接线员拨119报火警。

3、如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理(白天)、值班经理(晚间)，以便找出原因及时复位，解除警报。

四、灭火程序：

发生为灾后，在立即通知119的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。

酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行：

1、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。

2、电工到大厅报到，按指令切断电源。

3、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。

4、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。

五、疏散：

1、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。

2、阻止任何人使用电梯。

3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。

4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。

奖惩条例

一、优秀员工：

酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。

二、嘉奖、晋升：

酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

三、纪律处分/失职的种类：

1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送人事部归档。

2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。

3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10%的浮动工资。

4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。

5、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。

6、员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。

7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批准。

甲类失职

1、上班迟到;

2、不使用指定的职工通道;

3、仪表不整洁;

a留长发;

b手脏;

c站立姿势不正;

d手插口袋;

e衣袖、裤脚卷起;

f不符合仪表仪容规定;

4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡;

5、不遵守打电话的规定;

6、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外;

7、培训课旷课;

8、违反员工餐厅规定;

9、进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所;

10、工作时听收音机、录音机或看电视(培训或工作需要例外);

11、上班做私事，看书报和杂志;

12、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店;

13、使用客用公共休息室和厕所;

14、穿工作服进入商店(为客人买东西例外);

15、使用客用电梯(经同意例外)、客用设备;

16、将酒店文具用于私人之事;

17、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作;

18、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情;

19、违反更衣室规定。

乙类失职

1、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡;

2、对客人和同事不礼貌;

3、因粗心大意损坏酒店财产;

4、隐瞒事故;

5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证;

6、拒绝执行管理员/部门主管的指示;

7、上班时打瞌睡;

8、涂改工卡;

9、违反安全规定;

10、在酒店内喝酒;

11、进入客房(工作例外);

12、说辱骂性和无礼的话;

13、未经同意改换班次、休息天或休息时间;

14、超过工作范围与客人过分亲近;

15、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟;

16、不报告财产短缺;

17、在酒店内乱丢东西;

18、不遵守消防规定;

19、损坏公物;

20、工作表现并差或工作效能差;

21、不服从主管或上司的合理合法命令;

22、擅自配置酒店范围内任何钥匙;

23、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。

丙类失职

1、在酒店内危害任何人员;

2、殴打他人或互相打架;

3、向顾客索取小费或其它报酬;

4、作不道理交易;

5、泄露酒店机密情况;

6、私换外汇;

7、调戏或欺侮他人;

9、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料;

10、违犯店规，造成重大影响或损失;

11、在酒店内或观看;

12、故意损坏消防设备;

13、触犯国家任何刑事罪案;

14、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品;

15、遗失、复制、未经许可使用总钥匙;

清潔浴室程序：

1.進入浴室，開亮浴室燈，留意有無壞燈泡，然後清倒垃圾，將垃圾桶放在浴室門口待清洗，從車上取下清潔籃放在浴室中央，倒少許康潔在馬桶內。

2.打開洗手盆熱水龍頭，放適量萬能清潔劑，用百潔布分別清潔水杯及煙灰缸、皂碟，然後倒放在洗手盆旁雲石臺上，下面放一塊抹布。

3.將杯子放在左手的杯布上，右手拿著杯布的另一端，將其推進杯內，以右手姆指配合左手杯布，順時針方向轉動，直至杯子內外完全乾淨。

4.把杯子對著燈光照射，看水杯是否清潔。

5.用清潔布以同樣手法將皂碟及煙缸抹幹。

6.用百潔布沾洗手盆內清潔劑水，擦抹雲石台四周，特別注意邊角處。

7.繼續清潔面盆及不鏽缸水龍頭。

8.關閉浴缸活塞，放少量熱水及清潔劑倒入浴缸，用百潔布沾清潔劑水擦洗浴缸內外、不銹鋼、牆壁及浴簾。放掉清潔劑水，開熱水龍頭，沖洗牆壁及浴缸，注意清潔浴缸活塞不得留有毛髮。

9.清潔淋浴間,用百潔布沾清潔劑水擦洗牆壁及地面,用一條半濕的清潔布把玻璃擦光亮，特別注意底部不得有水漬.

10.用馬桶刷，清潔馬桶內壁，坐板及蓋板外側及底座。

11.特別注意出水口及u型下水口處有無水漬，用清潔布將馬桶外側，底座及蓋板擦幹。

1.清潔垃圾桶內外側，並用塵布抹幹。

2.用備用的毛巾擦幹浴室洗手盆、雲石台、浴缸及牆壁(不得使用客用毛巾)。

3.更換毛巾。

4.補充客用品。

5.用一條半濕的清潔布把鏡子擦光亮，特別注意底部不得有水漬。

6.用抹布順時針方向環繞浴室各處除塵。

7.用清潔布擦乾淨浴室地，注意邊角及雲石台下。

8.回顧整個浴室是否整齊及有否遺留任何清潔用品，棉織品、客用品是否全部補齊。

日常管理篇8

[关键词]大学生 引导式 管理

一、引导式管理的提出

（一）引导式管理必要性

传统的学生日常管理主要是利用学校各种规章制度对学生的日常行为纪律进行约束。主要包括各种奖惩制度，考勤制度等。对学生有一个外部的约束作用，能促使学生端正自己的行为作风。传统的学生日常管理对学校维护正常的教学秩序，培养学生良好的行为习惯起到了保障性的和推动性的作用。但是，作为教师，我们身兼管理者与教育者的双重角色。[1]这就要求我们对待学生不仅要做好“管理者”，更应当是一个“引导者”。不仅要重外部对学生进行约束，更要帮助学生学会自我约束，自我管理。再者，笔者认为大学也是学生品格、行为养成的一个重要阶段。授人以鱼，不如授人以渔。规章制度尽管能促进学生端正自己的行为，但是只有从学生自身着手才能从根本上帮助其根除陋习，使学生形成良好的行为习惯。因此，一种立足于学生自身的引导式管理就变得十分有必要。

（二）引导式管理的重要性

引导式管理的最终目的是帮助学生从根本上改变自己的行为习惯，自觉的去遵守各种规章制度，合理的进行自我管理。引导式管理的核心就是要通过合理的引导而让学生养成一种自觉。而缺乏自觉性是一些同学成长路上最大的拦路虎。自觉性差主要体现在三个方面：纪律，学习和生活。在纪律方面，迟到早退，不能保证课堂纪律，不遵守校纪校规。有些学生经常迟到、早退、旷课，且找各种客观理由。有些学生上课不能认真听讲、记笔记、思考、回答问题、做课堂练习，而且在上课期间还看与上课无关的书籍，睡觉，使用手机、听MP3，吃东西等。并且有的学生下课后在走廊上打闹、追戏追赶。上课铃响时不能归位，回到教室，故意拖延或在教室外逗留。也有些学生，不遵守学校规定，有事不向老师请假，不向负责老师办理请假手续自行离开。有些学生甚至不遵守考试纪律，不尊重监考教师，不能服从指挥，不能严格遵守考场纪律，不能自觉维护考场秩序，不能保持考场安静。不能在规定时间内进入考场，不能带齐必要的证件。甚至有些学生传抄、窃视他人答案，损卷、损稿纸、夹带、交头接耳。学习方面，学习无目标、无规划、无适合自己的方法，缺乏在学习困难面前的自我控制和激励，挫折感强。一些学生没有学习目标和动力，学习十分被动。有一些学生对学习严重缺乏兴趣，厌学。情绪波动大，不能持之以恒的坚持学习。容易受家庭环境、师生关系、同学关系的影响，受到一点干扰就轻易放弃。不能制定可行、具体的阶段性学习目标和学习计划，且不能进行自我督促和检查。不能合理安排自己的时间。不能制定作息时间表，不能将时间合理安排。不知道什么时间写作业、什么时间玩娱乐等。学生缺乏主动性、积极性，比较依赖于老师和其他同学。生活方面，生活习惯较差，缺乏有效自理，消费无计划。经常睡懒觉、经常上网娱乐、打游戏、看电影、聊QQ等，喜欢上街闲逛，喜欢呆在宿舍闲聊、无聊，盲目谈恋爱，随意消费。引导式管理就要解决学生自觉性差的问题，帮助大学生养成良好的自觉性。从而使他们能够自觉的去遵守纪律、自觉的去学习、自觉的去处理好自己的生活。因此，引导式管理是十分重要的。

二、引导式管理的应用

（一）引导式管理在学风建设中的应用

作为学生而言，学习的重要性是不言而喻的。尽管有些学生自身也知道学习的重要性，确始终落实不到行动上。不能按规定上自习，偶尔还会有逃课的现象，对学习表现出一种逃避，畏难行为。按照传统的学生日常管理办法，教师往往会按照学校的规章制度对其做出一定程度的处罚，以起到管理的效果。但是这种效果往往收效甚微，辅导员工作一放松，学生就又开始出现逃课，旷课等不好好学习的行为。和老师玩起了猫捉老鼠的游戏，有的甚至屡教不改和老师对抗起来。在管理学生的过程中，不仅要治标，更要治本。其实，很多学生并不是由于自身的懒惰而不爱学习，相当部分学生是没有认清学习的重要性，没有合理的学习安排，没有一个明确的学习目标，根本就不知道该从哪里着手学。除了用规章制度对学生做相应惩处外，老师还应当引导学生做一定的学习规划，制定长期目标和短期目标，让学生觉得有事情可干。笔者曾经对所带班级的学风建设问题做过引导性管理的尝试，而且取得了十分良好的效果。管理系2011级会计102班是一个学习层次参差不齐的班级，大部分学生高考录取分数线都在二本以下，有十来个同学的成绩高考录取分数线超过了二本线。在大一上学期时大部分同学都表现出了比较高的学习积极性，但是到了大一下半学期，有部分同学就表现出逃课、旷课、迟到、早退等不良现象。通过调查，许多同学觉得上了大学之后没人管了，除了看课本之外就不知道该学啥，十分迷茫，如是就养成了松弛懒惰等习惯，久而久之也影响了正常上课。针对这种现象，笔者便引导他们进行自己的学业规划、职业规划、理想规划。例如，笔者引导他们对自己目前的课余时间做一个合理、详细的规划。不仅如此，笔者还让他们详细的制定三个阶段的规划。第一阶段，让学生做好大学四年的学习规划；第二阶段，让学生有一定的职业规划，教导学生要通过自己的努力学习来实现自己的职业理想；第三阶段，让学生在实现自己职业理想的同时努力的去做一番事业，实现自己的人生价值。通过这种引导，很多学生都很明确自己的努力方向。笔者对学生不断的强化引导式管理，取得了良好的效果。例如，在2012年6月全国英语四级的考试中，会计102班一次性四级通过率为35.3%，在大一学年的综合测评中，会计102班有20名同学全部获得奖学金，更有一名同学进入了管理系大类排名前十。整个会计102班的学风渐浓，其学习成绩和学习氛围是老师和同学们有目共睹的。这种引导式的管理在会计102班的学风建设上取得了十分良好的效果。

（二）引导式管理在班级文化建设中的应用

引导式管理对班级文化建设也有十分重要的意义。班级文化是班级的“窗口”和“名片”，能充分展示一个班级的价值取向、班风班貌，能给班级带来良好声誉，具有较强的教育功能和广泛的宣传效果，特色班级文化对于创建优良班风、营造浓厚学习氛围、形成融洽师生关系具有巨大的推动力。[2]然而，班级文化的形成，并不是简单的制度就能促成的。它的形成需要全体班级成员的努力，形成被班级成员所共同认可的班级目标、班级氛围、班风等意识形态，它是班集体成员追求的价值观念、作风和精神面貌的浓缩和反映。[3]但是，在一个班级形成之初，由于各个学生的思想观念等不一致，这种文化是不成形的，是碎散的。这就需要老师为学生搭建各种平台，起着一个引导者的作用，逐步引导班级学生形成适合班级的特色文化。因此，引导式管理在班级文化建设中起着十分突出的作用。例如，管理系2011级人力资源管理101班，在辅导员和班委的提议下设定了自己班级的品牌：“环保、爱心班”班级的每位同学都要从自己做起“爱护宿舍、爱护校园、爱护地球”。在大一的团日活动中，提出“低碳环保、爱我城院”的口号，看望享年92岁的翟传秀老人、协助西华门交警执勤等形式对班级的文化进行了充分的体现，此次活动也引起了西安媒体的广泛关（西安都市快报、零距离都报道了此次活动），翟传秀老人的女儿也送来了感谢信。管理系也取得了第一名的好成绩。直到现在为止，人力101班的同学们会在闲暇时自发组成小组，慰问和看望翟传秀老人。再如，管理系2011级人力资源管理101和102班，在2012年3月20日开展了“种下一棵人力树”的活动，此次活动在辅导员与班干部的倡议下，全体同学积极参加并且自发凑钱买了两颗树苗，这两棵树不仅绿化了校园，更见证了学生们在城市学院的成长，本次活动让学生们在劳动中享受快乐，在快乐中增强了班级的凝聚力与向心力。通过这种引导式管理，人力资源管理101班形成了一个以“环保、爱心”为自己特色文化的凝聚力极强的班级。

（三）引导式管理在舍风建设中的应用

宿舍是一个小家，许多同学上大学才开始自己的独立生活。对于一些同学来说很多东西都得重新适应，人际关系、公共卫生等这些方面都要学生自己学会去处理，自己学会去面对。[4]因此，良好舍风的形成需要学生能够进行自我教育、自我管理、自我服务、自我约束。正是鉴于此，引导式管理在舍风建设中的作用是不言而喻的。辅导员可以引导同宿舍或者几个宿舍的人形成各种兴趣小组，爱心互帮小组等自治组织，加强同学之间的互动性，培养他们形成自我教育、自我管理、自我服务、自我约束的能力。例如，让每个宿舍由不同综合素质能力层次的同学搭配组合，组成学习小组，发挥优秀学生的“传帮带”作用。再如，二号公寓208宿舍，响应辅导员老师提出的“家”的主题宿舍活动，形成了本班同学反响较大的良好温馨的舍风。管理系女生宿舍二号公寓208宿舍是由管理系工商204班工商3名同学、201班2名同学及一名教改管201班的同学组成。在这个小集体中被她们亲切的称为“家”，不大的宿舍里，宿舍东西摆放的井然有序，视觉感观上要比其它宿舍显得大些，宿舍学习氛围较浓，宿舍之间关系也很融洽。在辅导员老师的每次走访中，宿舍里总是欢声笑语不断，每次的宿舍卫生检查成绩也都很优秀，该宿舍得到老师、同学和楼管阿姨的一致赞赏。正是辅导员老师通过积极的引导，使一些宿舍形成了优良的舍风。

三、结语

引导式管理不是终点，它只是良性管理的开始。引导式管理最终要让学生实现自我管理，要让学生养成一种自主精神和独立意识。[5]这不仅是学生在接受学校教育阶段获得必要学科知识和基本生存能力的重要前提，更是步入社会后在人生事业方面有所发展的保障。一个自觉性差的学生和一个自觉性强的学生在踏入社会后，在对待自己的生活各方面的方式和态度等可能迥然大异。因此，引导式管理的意义不言而喻。同时，引导式管理也对辅导员老师提出了更高的要求，要求辅导员老师不仅要有敏锐的洞察力，能够因材施教，能够根据学生已有的特性促其发展，还要求辅导员老师有广阔的思路，开阔的视野，能够引导学生走向一条自我发展，自觉发展的道路。借用著名教育家叶圣陶老先生的一句话作为此文的结束语：“教师之为教，不在全盘授予，而在相机诱导。” [6]

[参考文献]

[1]喻旦辉.《简明管理学》.北京市：学苑出版社，2001.

[2]陈志刚.探析当前高校班级文化建设的有效措施.当代教育论坛，2009（1）.

[3]祝玉芳.构建高校和谐班级文化，培养大学生社会责任意识.教育与职业，2007（7）.

[4]聂风华.《学生公寓信息化建设的实践与思考：以清华大学为例》.北京市：清华大学出版社，2009.

[5]Lilly， B. & Tippins， M. J.Enhancing Student Motivation in Marketing Classes： Using Student Management Groups.Journal of Marketing Education， 24（3）， 2002.

[6]罗明.叶圣陶教育思想研究.困境与出路-教育哲学篇，2008.