操作培训范文

操作培训篇1

为使基层一线人员及纳税人熟悉掌握各平台软件的操作应用，提高工作效率，减少人为操作失误，特对系统平台培训工作明确以下意见，请认真遵照执行。

一、培训时间

有下列情形之一的必须组织培训：1、软件上线前，2、软件上线后有重大修改且影响正常操作的，3、12366和基层部门根据纳税人和一线操作人员的意见反馈，认为有必要进行培训的。

二、培训原则

（一）培训组织以职能与需求相结合，重在对口。

对上级部门部署推广的软件，根据职能对口的原则，由相应的业务处室牵头组织并具体实施；对本级开发的软件，由需求的组织者负责软件应用培训，需求的提出和组织是基层部门的，根据职能对口，由相应的业务处室负责；大集中系统按模块分类，根据与省局条线对口原则，由业务处室分别负责。

（二）培训方式以集中与日常相结合，重在平时。

培训可以采取集中授课和日常练习两种形式。集中培训由相关业务处室主动开展，以系统使用的岗位、人员为培训对象，分别按照相关岗位、人员要求设置培训内容。日常练习由软件操作人员主动进行，在各软件的模拟环境进行练习。

（三）培训内容以操作与理论相结合，重在实践。

根据培训对象工作的内容、方式和要求不同，培训内容应分别有所侧重，但总体注重操作实践，同时兼顾基础理论。

三、培训职责

培训工作涉及到众多职能部门，各处室和各参与单位应各负其责，协调配合。

（一）计算机中心和征科处协同负责电教室的建立和维护，包括计算机配置、内部网络以及软件模拟环境和上机练习的自动化考勤系统。

（二）市局征科处负责培训工作的总体安排和统筹协调；负责协同配合其他业务处室开展软件培训。

（三）各职能处室对自己职能范围内的软件负有下列职责：负责制定具体培训方案；按照分批分类培训的要求，结合培训人员数量确定培训场次；负责各单位师资力量的培训；负责对纳税人培训的演示光盘、服务手册、操作手册的制作；负责解答税务干部和纳税人在培训和实际操作过程碰到的各类问题；负责上报需省局解决的各类问题。

（四）外包服务公司负责培训的技术保障，包括网络联通、环境搭建以及设备支持等。

四、培训流程

（一）内部培训流程

培训组织部门制定培训计划、制作培训教材（简易操作手册）、确定培训对象、培训时间和培训地点、现场授课、模拟操作、培训相关问题答疑、组织考试、问题收集、问题反馈。

培训结束后，培训部门要及时将培训材料下发各单位，各单位应认真组织相关人员学习（包括授课PPT讲义、软件操作手册、大集中系统运维热点重点问题等材料），并及时向组织培训部门反馈工作中遇到的实际问题。

（二）纳税人培训流程

培训部门制定培训计划、制作教材、确定对象、现场授课、纳税人模拟操作、问题收集并解答反馈。

对纳税人的培训要依托“纳税人学校”平台组织，按照《“纳税人学校”管理办法》开展。对纳税人培训结束后，培训单位要及时将培训材料在地税网站，供纳税人下载学习。

五、培训工作机制

（一）问题收集解答机制

业务处室为软件问题收集的第一责任人，应明确专人负责基层部门和12366反映的软件使用中的问题，及时解答并整理形成“系统操作常见问题”，下发各单位学习。对系统开发原因，培训部门不能解决的，要及时向省局对口处室反映，需要省局大集中项目组解决的，将问题汇总后由征科处统一上报。

（二）过程监控机制

在培训过程中，应注重培训质量和效果。培训部门要加大对各单位师资培训，及时跟踪税务干部和纳税人的反映，出现问题应及时沟通并做好宣传解释工作，有重大问题立即向上级汇报。

（三）考核奖惩机制

为了有效检验培训效果，市局将开发大集中系统操作考试软件，供培训部门对培训对象进行操作考试。培训结束后，培训部门要组织对培训人员进行上机考试，并通报考试结果，对考试优秀的单位和个人，予以表彰。对连续三次以上上机考试不及格的个人实行待岗学习。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。软件系统的熟练操作是推进我市税收管理现代化的重要方面，也是进一步规范征管工作要求、优化纳税服务的重要举措。各单位各部门要按照市局的工作意见，加强领导、全面落实。

（二）精心组织，稳步推进。培训工作应积极稳妥地分步、分类实施。各部门要制定积极可行的培训工作方案，确定每批次的人数、场地和师资人员，明确各阶段的任务目标和责任人员。对纳税人的培训要加强宣传引导并统筹组织，不给纳税人增加负担。

（三）注意反馈，加强交流。培训部门和基层各分局要时刻注意系统推广培训工作中出现的新情况，及时解决新问题，要注意总结培训工作中的经验和做法，做到下情上报，上情下达。

操作培训篇2

关键词：新型拖拉机；操作；驾驶技术；培训

中图分类号：S232.4 文献标识码：A DOI：10.11974/nyyjs.20170632067

拖拉机操作驾驶技术培训是确保我国农机安全生产的主要环节，也是农机安全生产管理的重要组成部分。国家有关部门专门出台了一系列的法律法规来规范拖拉机操作驾驶技术培训，包括《拖拉机驾驶证申领和使用规定》、《拖拉机驾驶培训管理办法》、《农业机械安全监督管理条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》等。从目前来看，各种新类型、新型号的拖拉机层出不穷，对于拖拉机操作驾驶技术培训也提出了较高的要求，本文就新型拖拉机操作驾驶技术培训进行探讨。

1 全面开展新型拖拉机驾驶培训机构专项检查

为了加强新型拖拉机驾驶培训管理工作，确保培训质量，促进农机安全生产，农机管理部门应该对辖区内的拖拉机驾驶培训机构开展检查。检查组应按照《拖拉机驾驶培训管理办法》、《拖拉机驾驶培训许可证管理办法》等相关文件要求，通过听取汇报、现场实地察看、抽查档案资料等方式，重点对拖拉机驾驶培训机构工作开展情况，包括教学管理、制度建设、培训任务完成、基础设施建设、档案管理和费用的收支等进行认真检查。农机管理部门要将拖拉机驾驶培训工作纳入重要议事日程，各培训机构积极行动起来，进行整改，努力加强学校自身建设，改善教学条件，完善管理制度，提高培训质量，以此来取得较好的培训成效。

2 进一步推进培训教学规范化

对内部管理制度进行完善。各培训机构应该对档案管理员、校长、教练员、理论教员的岗位职责进行建立健全，建立起一系列的规章管理制度，如安全管理制度、财务管理制度、教学设备管理制度、档案管理制度、教学评价制度、教练车管理制度等，坚持做到“按制度办事”、“用制度管人”；强化教员的责任意识。无论是教练员，还是理论教员都应该持证上岗，坚持做到“谁教学、谁负责”、“谁签字、谁负责”，教练员在出车之前，要注意维护保养教练机；培训记录上全部的签名都要严禁代签、做到实名制；值得注意的是，档案资料要及时归档，且完整、齐全，坚持做到1期1卷、1人1档；对各项制度和职责都要坚持执行，尤其是要重点落实资料归档、理论教学、业务公开、结业考试、资格审查、实践训练、培训学时等工作，确实做到位；要建立起统一的业务运转流程，教学过程中要严格遵守国家农业部所出台的拖拉机驾驶培训教学大纲与教学计划，从资料归档、核发证书、结业考试、业务公开、资格审查、实践训练、理论培训、培训报名等方面入手来让业务运转流程变得统一、顺畅。另外还要加强对驾驶员职业道德教育，讲道德、讲形象、比技术，培养遵章守法、文明驾驶的良好习惯，确保教学培训质量。

3 进一步推进培训服务优质化

新型拖拉机操作驾驶技术的培训对象是农民机手，要坚持秉承“以学员为本”、“以提供周到、热情的服务”为原则来进一步推进培训服务优质化。做好宣传工作。要通过多种手段和措施来进行宣传，及早告知培训时间安排及培训报名条件，便于广大学员能够对自己的时间进行合理安排；培训过程中要注意宣讲《农机安全生产法》、《道路交通安全法》，培训《农业机械安全操作规程》拖拉机机械性能、驾驶操作规程，进一步提高了拖拉机驾驶员的安全意识和驾驶技能。不断总结培训经验和方式方法的基础上，采取灵活多样的培训方法，理论与实践、集中与分散相结合的方式，重视拖拉机驾驶操作实践，加强理论知识的宣讲；结合近年来在省内、外发生的拖拉机安全事故案例，逐一进行了分析探讨，并通报了公安农机联合执法中查处的农机违法行为，促进机手保安全、防事故思想的形成；培训安排要方便学员。为了避免学员往返奔波，无论是培训报名，还是考试报名，亦或者领取驾驶证，都要为学员提供一条龙服务；培训的时间要尽量要选择在农闲时间，并且安排固定时间节点，以便能够让广大学员自主选择相应时间。而培训地点也要秉承“就近就地培训”的原则，要尽量选择在交通便利、学员居住地相对集中的星级合作社、中心村组、乡镇等处；培训方式要创新。在理论授课时，教员要多采用对照实物、模型、挂图等方式来直观明了地对广大学员进行讲解；在实践训练时，要仔细分解操作要领，编成口诀，方便学员记忆。

参考文献

[1]黄春福.关于规范拖拉机驾驶培训管理与考试的思考[J].福建农机.2013（1）：120-124.

[2]张建才.现阶段推进拖拉机驾驶培训工作的几点认识[J].江苏农机化.2013（4）：141-145.

操作培训篇3

1．甲方同意对乙方操船人员进行气垫船操作使用方面的培训，通过培训，使受训人员能了解气垫船的设备、仪器、器材的基本结构性能并掌握对上述设备、仪器、器材的操作、使用和维护保养的方法。

2．应乙方要求，甲方同意为乙方分两批在_________培训_________名工程师、技术员。每期培训为_________天，交船前在陆上训练_________天，交船后在乙方接收的气垫船上进行_________天的海上训练。每期培训计划另行制定，并在受训前两个月通知乙方。每批受训人员具体来_________地的时间，将由双方根据交船进度和培训计划予以商定。

3．为了便于甲方作好培训的准备工作，在每批培训人员受训前_________天内乙方向甲方提供受训人员的姓名、专业、职务、出生年月、文化程度等。上述受训人员应具备一定的专业基础和实际操作能力并能懂_________文。

4．培训费由乙方承担，每人每天_________元（包括训练、食、住、医疗和市交通费），培训费总额为_________元（大写_________元）。培训费以可兑换的_________元支付。乙方在每批受训人员抵达_________地时，应将该受训人员费用一次付给甲方，支付时间及金额见附件。

5．本协议书用_________文书写，正本两份，双方各执一份。本协议书自签字之日起生效。

6．如有未尽事宜，双方将通过友好协商并以书面确认。

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

代表人（签字）：_________

代表人（签字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

签订地点：_________

签订地点：_________

附件

培训批次、人数、费用、支付时间一览表

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│　受　训　人　数

│培训费│支付时间（即│备注│

│培训批　│培训名称├───┬───┬──┤用（元│开始培训时间│

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│工程师│技术员│合计│　）　│

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│第一批　│

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│第二批　│

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│总　计　│

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操作培训篇4

关键词:暖通 空调 节能 运行管理

暖通:由于暖通空调的主要功能包括:采暖、通风和空气调节这三个方面的内容,所以可缩写为HVAC(Heating,Ventilating and Air Conditioning),取这三个功能的综合简称,即为暖通空调。

空调:空调即空气调节器(room air conditioner),挂式空调是一种用于给空间区域（一般为密闭）提供处理空气的机组。它的功能是对该房间（或封闭空间、区域）内空气的温度、湿度、洁净度和空气流速等参数进行调节,以满足人体舒适或工艺过程的要求。

节能（energy conservation）:就是尽可能地减少能源消耗量,生产出与原来同样数量、同样质量的产品;或者是以原来同样数量的能源消耗量,生产出比原来数量更多或数量相等质量更好的产品。换言之,节能就是应用技术上现实可靠、经济上可行合理、环境和社会都可以接受的方法,有效地利用能源,提高用能设备或工艺的能量利用效率。

空调节能:随着国民经济的飞速发展,工业现代化步伐的加快,中央空调系统在各行业中得到了广泛应用,在中央空调系统中水冷冷水机组占有一定的比例。在冷水机组中,冷却塔是不可缺少的一个组成部分,而冷却塔的性能又是决定冷水机运行效率的一个关键。目前市场上客户所使用的产品大多是大气压下条件下进行热交换的产品,决定了出水温度不可能低于当时的湿球温度（设计出水温度为32度）,在这一温度下,制冷机的运行效率得不到充分发挥,增加了运行的费用。经过多年研究实践经验,研制了负压冷却塔。

1、引言

随着社会的不断发展,暖通空调已经逐渐被人们应用于各种日常生活、工作当中,然而,无论在工业还是普通民用上,暖通空调的耗能量都占据着该企业的用电大块。因此,暖通空调的节能问题已经密切关系到企业的效益成本控制,更关系到工作效果和产品质量。只要我们把暖通空调的能耗在确保生产需要的时候能把其能耗节约下来的,这将对我们国家整个用电网络都是一个很大帮助。

目前,我厂暖通空调操作岗位上的的操作人员,他们的专业水平参差不齐,其全部七个操作人员只有一个具有暖通相关专业的中专学历,而他们全部都没有经过相关正式培训。他们工作时经常凭借着自己工作多年的经验,似懂非懂地操作这些机组。他们的思维中经常有一种固定模式,就是一年下来,只开一台机,我们公司每幢楼本来有两组机的,那么其中一组就在那闲着做备机用。这显然是达不到相应的节能效果的,而且更会赞成机器的老化加剧,从而大增其维修的概率与成本。

2、现象及分析

(1)在夏天高温时节,为达到车间的环境要求,空调冷水机组都需要整天满负荷工作,而时间一长,机组的磨损自然会增大,从而直接影响到机组的使用寿命和用电量。对于这种硬性伤害其实是不必的,而这些物理伤害更是无法挽回的。那私我们怎样才能避免以上情况发生呢？很多没有培训过的操作人员就只懂开机、关机,他们不懂得如何去保护冷水机组的长寿以节约其能耗的问题。

其实解决方法很简单,1)当一台冷水机组满负荷工作的时候,我们可以多开一组冷水机组以分担其负荷,使它不用长时间在满负荷位置运行。2)我们平时要勤于对冷却水塔和风柜的热交换翅片进行清洗,在夏天来临之前应对冷水机组内的冷凝器进行清洗,以提高其传热效率。

(2)在冬天的低温时节,有些操作人员看到湿度低了,然后他就不停的用蒸汽加湿法往车间里加湿。其实这个做法是必要的,但我们要清楚,在往车间里面加湿的同意,蒸汽的热量也带到里面去了,所以我们要想办法控制好其加入车间的量,以减轻冷水机组的负担。

其实解决这方面的问题也不是那么难,1)减少冷水机组的开机数量,增大新风,利用环境的冷量来冷却车间。2)对蒸汽加湿的管道加装一个比例积分阀门,用电子控制代替手工控制,这既能使车间里的环境湿度达到使用要求,同时也能很好的控制流入车间的蒸汽量,从而能减少热量的投入,以节省电能。

(3)在潮湿的季节里,操作人员就直接对湿空气进行“降温-升温”的操作,利用其温差来达到除湿的效果,这种方法虽然能起到很好的除湿效果,但同时是比较耗能。

其解决方法是,在洁净度要求不高的地方,如包装室和走廊,我们可以加入可循环再用的空气抽湿剂。

3、解决方法研究

从上面所提到的问题可见,我们对暖通空调操作人员的培训是应该要十分重视的,我们如果想更好的达到节能效果的话,硬件的投入是固定的,但对操作人员的培训也要同步跟上才行,而且必须要提高操作人员的基础知识、业务素质和应对各种环境变化的能力。

(1)对暖通空调操作人员进行培训,提高管理人员的专业水平和业务技能,使他们能认识一些暖通空调基本理论常识。

(2)实行空调操作人员操作证制度,对没有达到考核要求的,应重新培训,考核合格后才能上岗。

(3)同时提高管理人员的素质,增强其责任心。增加各操作人员的责任感。

(4)落实质量问责制度。每月不定期的派专人巡查各机组的运行情况,若发现需整改的,可先行报告暖能空调操作管理人员,若其操作人员仍屡次犯此错误的,可对其进行离岗培训。

这样,管理人员才有能力根据室外参数的变化进行相应的调节,达到设计要求的节能效果。

4、结语

本文主要针对本厂暖通空调操作人员对节能方面的影响,这一方面仅是整个暖通空调系统节能的一小部分。而对其它硬性设备的节能来说,这个节能方面是一个可浮动的量,如果控制得好,那么节能效果会比较明显;而如果这方面控制得不好,那么企业的能耗也随之会跟上的。如果企业不重视人员的管理问题,那么节能效果也会大打折扣,就算你的硬件投入多么的好,多么的周全,节能这方面也同样不会有太出色的表现的。所以,暖通空调操作人员的培训是节能方面唯一可变的量,是值得企业重视的。

参考文献

[1]路永华.暖通空调系统节能探讨U.应用能源技术,2005(5)．

[2]中国有色金属工业总公司 主编.《采暖通风与空气调节设计规范》.2007(5).

操作培训篇5

关键词：一线操作工；技能；培训模式

一、烟草企业一线操作工培训的作用

随着社会的继续发展，国家对烟草行业“大企业、大品牌、大市场”战略目标的实施促使烟草行业的竞争格局、市场形势、行业集中度已经产生了根本的变化。企无人则止，在烟草行业卷烟上水平的关键时刻，各卷烟工业企业都在进行技术改造和设备更新，现代制造规模化、信息化、流程化、数字化的生产方式对操作人员的技能要求越来越高，员工队伍是企业竞争力强弱的决定性因素，“人”的素质及其潜能的释放将是关键。

加强一线操作工的培训和开发，把培训作为一种福利和激励手段，把能力培养贯穿于员工培训的全过程，通过制订动态有序的人才培训方案和系统的职工教育培训计划使企业发展目标与员工个人职业发展联系起来，使员工的学习力、实践力、创新力和综合素质得到全面提升。利用行业内外优质教育培训资源，有计划、有目的地提供员工培训的机会，既满足员工的自身发展要求，又增强了员工的忠诚度，为企业的可持续发展提供坚实的人才保障。

二、烟草企业一线操作工培训中存在的问题

近几年行业的改革和烟草企业的不断发展，技能人才在产品质量和生产效率方面都对企业发展起到关键性的作用。烟草企业对一线操作工培训的重视程度也在逐步提高，但是在培训的过程中仍然存在着一些问题。

（一）培训内容结构不合理、针对性不强

目前，烟草行业员工培训内容空泛，纯理论知识较多，实践操作少、指导性和针对性不强，且与实际工作存在脱节，造成学非所用的现象。员工培训积极性和主动性不强，热情度不高、在培训过程中不够重视和认真，结果使培训工作流于形式、存在走过场的现象。

（二）培训模式单一，不能激发职工对培训的热情

培训方式较多的仍以传统的面对面上课为主，教学形式单一，互动性不足。企业员工作为成年人，长时间进行这种“小学生”听课的培训模式，员工培训期间容易出现疲劳、烦躁的情绪问题，员工对培训的热情和专注度会降低，最终结果是培训效果不理想，不能达到培训的预期目的。

（三）“工学矛盾”是岗位操作工开展培训的主要矛盾

由于工作关系，一线操作工还需要进行倒班生产，生产任务重、节奏快。而技术较好的员工一般都承担比较重要的岗位这样一来，就容易造成工学冲突，即使参加培训，也会出现“身在曹营心在汉”的现象，不能静下心来认真学习，培训质量不高。而高强度的工作使员工容易产生劳累的感觉，所以一听到培训就觉得占用了工作和休息时间，对培训产生一定的抵触心理。

三、创新培训模式解决一线操作工培训存在的问题

开展烟机设备操作工培训主要原则是紧密结合企业生产实际，根据一线操作人员工作特点从“时间维、素养维、技能维、层次维、数量维五个维度创新培训模式，灵活安排培训时间，要求培训内容具有实用性、可操作性、全面性，力求达到以生产保培训，以培训促生产。

（一）以岗位能力素质模型为核心的岗位培训模式

结合组织、岗位、个人三个层面进行有效需求分析，通过建立岗位能力素质模型，建立操作岗位规范和作业指导书，确定岗位的职责与任务，岗位应具有的技术、设备类型与水平标准、专业知识及技能等，形成素质能力培训大纲。将这些技能项目罗列至技能层次表格纵排，制作人才技能层次矩阵表，建立人才的技能层次机制确定个人的培训规划，并逐步提升岗位人员的素质。

（二）小而精的单点课知识分享培训模式

利用单点课进行小而精的学习分享。利用早会、周会、问题讨论等时间，在5～10分钟的短时间内，由一线操作工针对某个问题、某项任务、某个解决方法或某项工作学习心得等，进行简单扼要、反复地解说，力行传达教育，知识分享，内容深入浅出、主题明确、简单易懂、逻辑清晰、便于理解、便于实践应用。

（三）一岗多能跨工序轮岗培训模式

建立职工大学，以“立足自身需求、依靠自身力量、谋求自主发展”为原则，坚持“师徒结对”培训为载体，依托“机长上讲台”和“徒弟上讲台”模式、构建轮岗机制、操作人员进出机制，以紧贴生产一线、寓教于日常工作之中。指定经验较为丰富的老机长与操作工签订“师带徒”培养协议进行跟班学习，按照岗位素质能力培训大纲对“徒弟”进行现场示范教学，并通过职业技能鉴定考试成绩检验培训效果。通过一岗多能跨工序轮岗培训，使各工种之间能够“融会贯通”，培养熟悉操作两种设备以上的“多技能工”。

（四）以技能鉴定为抓手的规范性培训模式

以鉴定细目表和培训教材为主要培训内容，组织内部培训师根据编写培训课件、模拟试卷等内部培训资料，切实提高培训质量。各工种内部培训师按照“理论讲解+实操演练”的方式组织员工集中学习进行理论知识难点讲解，然后跟班实操演练，强化考前培训。同时，聘请外部专业老师对员工存在的薄弱环节进行专题培训，切实解决“短板”问题。

（五）以赛代练的竞赛式培训模式

以技能竞赛为载体，进一步完善“培训、练兵、比武、晋级”四位一体技能培训机制，积极开展操作工岗位练兵、技术比武和技能竞赛活动，由各车间从机台、班组选拔开始，实现岗位练兵与技能竞赛相结合，工作与竞赛两促进，既参照国家职业标准要求，又结合生产实际，将生产实践中应知、应会知识和技能作为竞赛的主要内容，使参赛选手的赛前培训与生产实际紧密相联，做到以生产保培训，以竞赛促生产。

（六）远程网络化在线学习模式

针对一线操作工素质提升的培训方法比较单一，集中培训有时没有取得令人满意的培训效果的现象，引入了远程网络在线培训系统，对一线操作工的素质和技能水平提升进行系统管理，拓宽了培训思路，缓解工学矛盾，较好地解决了一线操作工集中学习难的问题，使一线操作工能结合岗位性质学习专业理论和技能，提高职业素养。

四、结语

员工培训工作上水平，是全面推进“卷烟上水平”的基本要求，是不断提升队伍素质的重要手段，是促进人才全面发展的必由之路，同时培训又是企业获的长远发展的坚实保障。在开展培训时必须优化整合资源配置，坚持学以致用的原则，坚持培训内容形式贴合企业、员工的实际需求，使企业培训能够真正的成为员工自我升值的加油站，使员工与企业共成长，企业与员工共赢。

参考文献：

[1]李晶.培训要贴近实际讲究实效[J].上海商业，2009（08）.

[2]许义芳.浅析几种行之有效的员工技能提升培训[J].管理观察，2010（29）.

[3]孔繁麒.职业技能鉴定是提高企业职工素质的有效途径[J].中国市场，2010（31）.

[4]晨报英，李海芳.多技能培训和评星定级实现一岗多能人才培养[J].观察管理，2013（19）.

操作培训篇6

【关键词】在职护士；技能操作；培训模式

护理技术操作是护理工作一个重要组成部分，一名优秀的护理工作者必须掌握娴熟、准确、符合程序的护理技术操作［1］。随着医疗技术迅速发展，护理理念的不断更新，对护理技能操作提出更高的标准和要求，同时要求在护理工作中注入新的内容，以更好的贯彻执行卫生部提出的“优质护理服务示范工程”，提高患者的满意率，因此，结合我科护理工作情况，及为了满足患者的需求，切实提高在职护士的技能操作水平，我科在2010年1月至2010年12月期间，对在职护士采用改良技能培训模式进行培训，效果显著，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 对象 全科在职护士共26名，均为女性。职称结构：护士13名，护师8名，主管护师5名；年龄结构：20~30岁18人，30~45岁8人；学历结构：中专4人，大专10人，本科12人。

1.2 方法

1.2.1 制定培训计划 根据护理部技能操作年度培训安排，制定本科室具体培训计划，每周安排1~2项。

1.2.2 操作培训模式 以往培训模式：由经护理部组织的统一标准培训过的总带教老师进行示范，示范前发放护理部制定的操作流程，示教中先分解每个步骤，再按规范示范整个操作流程，示范后护士分散自行训练，总带教老师在旁指导。改良后培训模式：由经护理部组织统一标准培训过的总带教老师演示操作，由他人用数码摄像机制作录像，在关键环节配以文字说明，制作出图文并茂视听教材DVD，放在科室示教室电脑内，并由护士复制回家或复制在自己的手机内观看。每周按计划安排1~2项由科室各级护士轮流示范。

1.2.3 时间安排 以往培训模式：每周安排一晚全科护士下班后集中培训。改良培训模式：每天晨会安排一名护士示范一项操作。

1.2.4 评价方法 ①操作考核：对培训模式改良前后的考核成绩进行分析，根据考核成绩≥95分为优秀，90~94分为良好，

1.2.5 统计学方法 使用Epidata 3.02建立数据库，录入质量通过双人双份录入、逻辑核查及对10%录入数据抽检等方式控制，抽检不合格率不得超过0.5%。使用SPSS11.0对数据进行统计分析，通过χ2检验分析培训模式改良前后考核成绩和患者满意情况的差别（α=0.05）。

2 结果

改良培训模式前后各项护理操作考核成绩比较见表1。患者满意率调查比较见表2。

表1

改良培训模式前后技能操作考核成绩比较（例，%）

时间优秀良好不合格合计χ2P值

改良前（2009年）26（13.54）106（55.21）60（31.25）192

改良后（2010年）105（40.70）142（55.04）11（4.26）258

78.697

表2

改良培训模式前后患者满意率调查结果比较（例，%）

时间满意不满意合计χ2P值

改良前（2009年）446（91.96）39（8.04）485

改良后（2010年）472（96.92）15（3.08）487

11.399

3 讨论

3.1 提高培训效果 以往我科采用下班后晚上时间把全科护士集中在示教室，由总带教老师现场示范培训的方法。由于我科护理人力资源相对不足，护理工作量大，繁忙工作一天后护士身心疲惫，学习接受能力较差，培训效果不好。改良培训模式采用制作的视听、动静相结合图文并茂的教材复制给大家回家看或复制在护士手机中，护士可根据情况自行安排

培训时间或根据录像训练，便于记忆和掌握，对强化操作程序，提高熟练程度有很大帮助，特别是对新毕业护士按流程步骤练习操作是必不可少的［2］。从表1可以看出各项操作考核成绩，P

3.2 培训时机灵活 使用DVD复制在自家电脑或手机上，便于护士学习时间的安排和选择，避免了传统的方法用下班时间把大家集中在一起培训，可充分激发了护士学习的积极性和主动性，提高了学习兴趣和效果。

3.3 增加了护士的成就感和责任感 以往全部由总带教老师一人示范，改良培训模式由全科护士轮流示范，人人参与，为每位护士提供一个展示自己的平台。在每日晨会时间安排一名护士示范一项操作，实习同学、轮转护士、我科护士在旁观摩，操作结束后，由观摩护士分别进行点评，最后由总带教老师和护士长点评，这样每位护士都提前反复观看DVD并进行训练。一方面示范护士由于是在晨会上示范，有实习同学、轮转护士及全科护士在场观摩，他们是实习同学及轮转护士的老师，都应起表率作用，因此，都提前把操作项目练得很熟练。另一方面观摩护士要进行点评，也会集中注意力进行观看，从而提高了他们的观察、分析、判断等综合能力。护士长点评时首先肯定成绩，再进行细节指导，这样增加了示范护士的成就感和责任感。

3.4 有利于护士贴近临床贴近患者 以往护士长或总带教每月要花很多时间去考核每位护士，不合格者还重新培训、考核，尤其对于部分我科临床操作少的项目，考核时应在示教室完成。改良考核模式利用晨会每位护士示范时当场进行考核。这样就有更多时间贴近患者。

3.5 提高患者的满意率 患者对护理服务的满意率是对护理工作最客观、最公正的评价。在制作各项操作流程时规范了护士用语，特别注重对患者的评价、病情观察、沟通交流、人文关怀方面的示范指导，使护士仪表、礼仪、用语、操作流程统一化、规范化，增加了患者的信任感，提高了护理服务质量，由表2可见患者的满意率明显提高了。

3.6 提高了临床教学 把统一、规范的专科技能操作复制给学生，便于学生根据情况自行安排学习，同时通过规范培训带教老师，在带教过程中，自己明确每项操作的规范要求及操作过程中的相关知识，指导学生如何关心患者，怎样与患者沟通交流，进一步提高了临床教学工作。

4 体会

随着医学的迅速发展，护理理念的更新，护理管理者只有不断创新培训模式，丰富培训内涵，加强在职护士的规范化培训与管理，培养护士的综合判断能力和独立处理问题能力，并在工作中不断组织学习，才能适应现代化医院对护士的要求，才能为患者提供高质量的、安全的护理服务［3，4］。熟练的技术，良好的职业素养，提高了护士的社会地位，也提升了患者的满意率。

参考文献

［1］ 孟秀,刘丽华,李蓉,等.强化护理技能训练的有效性研究.护理研究,2002,16(2):112 113.

［2］ 周翠娥.对护理技术操作考核方法改革的探讨.中国护理研究,2008,22(1):260.

［3］ 张良玉,对于提高护士综合素质的途径及效果探讨.国际护理学杂志,2007,26(11):1138 1139.

操作培训篇7

和其他口腔二级学科相比，口腔修复学和新材料之间的联系更紧密，在口腔修复材料不断完善和更新的过程中，新技术也得到了不断发展。在实际的临床工作中，不仅需要临床医生掌握新技术和新材料，护理工作也应及时提高。现阶段口腔科护士基本上都毕业于普护理院校，护士掌握的口腔医学知识并没有完全覆盖新技术和新材料。让护士及时有效地掌握新技术和新材料，是口腔修复临床护理工作中的重点内容之一。我院于2010年1月开始对口腔修复科护士进行规范化培训，取得了令人满意的效果，具体情况现做如下总结。

1 资料与方法

1.1一般资料 修复科是我院重点科室，共有综合治疗牙椅20台，护士9名，全护士均为女性。全部4名护士为聘用制人员，年龄21～27岁，平均年龄（24.6±1.5）岁；学历：大专3名，本科1名；4名护士的修复科工作时间不超过5年，工作前并没有接受过系统的口腔专业培养和教育，欠缺综合的专科实践技能和理论知识。正式编制护士5名，护士工作时间均超过10年，年龄30～47岁，平均年龄（40.8±7.1）岁；学历：大专4名，本科1名；职称：护师3名，主管护师1名，副主任护师1名；护士的工作时间长，口腔修复专业的临床护理经验丰富、操作技能娴熟。

1.2方法

1.2.1组建规范化操作指导组 规范化操作组的组成包括2名护理骨干，护理骨干应该要具备熟练的操作技术和严谨的工作态度；考核组的组成则包括1名主管护师和1名护士长。统筹安排工作应该由护士长负责，小组成员则应负责计划制定，规范操作指导的编写，并实施培训，让培训工作能有计划、有目标、有序地开展。

1.2.2对规范化操作指导进行编写 口腔修复材料比较复杂，因此应按照专业特点将相应的护理操作分成印模类和粘结水门汀类的调制。每类材料应选择典型的商品化产品，对操作指南和说明书进行认真阅读，参考国外相关资料，并总结护理实践经验，在经过指导组的反复修改和讨论后，来对规范化操作指导进行制定，最后应将规范化操作指导编辑成册，并发放到每名护士手中。

1.2.3培训方法 ①首先指导组成员应结合规范化操作指导来进行练习，当操作方法充分掌握后，考核组应对每位指导组成员进行操作质量评估，之后在分组护士的训练中进行标准化操作示教。②将全体护士分成不同小组，并由指导组成员来进行指导培训，每组应包括2名护士，并轮流进行操作练习。定期重点培训一项操作内容，2w培训1次，30min/次。并在业务学习时间进行理论知识小讲座。小讲座后应积极开展讨论和分析，以此来对培训效果进行强化。针对临床工作存在的问题，护士长应加以点评，以此来对规划化操作的效果进行强化。③新护士的培训重点为讲授；高年资护士则应采用标准示教的培训方法。在实际的培训中应以典型材料为重点，对新型材料和传统材料之间的护理异同点进行总结，进而来开展个性化的培训。对典型商品化的产品特点进行分析，从材料的适应证、性能、组成成分入手，对护理配合要点以及使用技巧进行总结。

1.3科学的考核评价 ①患者的反馈意见：对科室的复诊患者进行不定期调查，调查内容为护士的操作满意度；对培训前后3个季度（共20份）患者的护士操作满意度进行比较分析。②利用自制调查问卷来对医生对护士的护理配合满意度进行调查，站在医生的角度来对意见进行反馈，让护理培训的临床实用性得以有效强化。

1.4统计学方法 将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用χ2比较，以率（%）表示，若（P

2 结果

培训前医生对护士的配合满意度为77.8%（7/9），患者对护士的操作满意度为80.0%（16/20）；培训后医生对护士的配合满意度为100.0%（9/9），患者对护士的操作满意度为100.0%（20/20）。培训后医生对护士的配合满意度、患者对护士的操作满意度均显著高于培训前，两者比较差异有统计学意义（P

3 讨论

临床中口腔治疗都是经过医护之间的相互合作来完成的，医生能对护士的配合操作效果进行有效评价。传统护士带教方法主要为高年资护士口口相传的方式来完成的，缺乏标准。所以医生会觉得护士的配合比较生涩，护士的护理水平参差不齐。本研究结果显示，规范化的培训能有效提高护士的业务技能，让医护之间的合作默契度和工作效率提高，缩短临床治疗时间，最终提高医生对护士的配合满意度。

口腔修复科主要是为牙列缺失、牙列缺失和牙体缺损患者提供有效的修复治疗[1]，让患者的口腔美观、发音、咀嚼等功能得以恢复[2]。在实际的护理操作中，粘结水门汀类和印模类的调制技术会直接影响修复的最终质量，所以规范护理操作就显得尤为关键。本研究结果显示，规范化的培训能有效提高护士的自身操作技术水平，提高患者对护士的操作满意度。患者对医疗机构的期望值越来越高，所以对护理操作进行规范，建立完善的操作流程，有效避免护理操作中只重视步骤、不重视质量，只重视技术内容、不重视患者需求等不足，让护理工作的质量得以有效保证，最终让患者对护理工作的满意度提高[3～10]。

在现代医学技术快速发展的过程中，新技术、新材料的应用进展比较快，因此探寻以护理技术规范为基础的培训模式就显得尤为关键。针对口腔修复新技术和新材料，选择"短、平、快"的培训模式，及时更新、即学即用、让护士对新技术、新材料的掌握效率提高。同时还应重视提高护士分析问题、解决问题的能力以及主观能动性，让护士的学习积极性得以有效激发，最终提高全科的护理水平。

操作培训篇8

【关键词】技术实训 技能培养 必要环节 重大意义

焊接技术实训操作技能培养，可以提高焊工在学习中的乐趣，对于理论书本的晦涩难懂，无法使学生更形象的理解，焊接技术实训则可以更好地解决这一问题，通过实训，提高焊工的操作技术，使焊工在更加容易理解的环境下进行学习，可以起到事半功倍的效果，并且可以在最短时间内将理论与实际连结起来，做到融会贯通，可以直接提升焊工的实际操作水平。

一、焊接培训的现状

在社会飞速发展的大背景下，各行各业也随之迎来了企业的春天，焊接行业，是一门与人们生活联系密切的行业，但是焊接人才又极为缺乏，所以越来越多的人选择焊接专业，然而，我国如今的焊工技能教育却不尽人意，焊工培训教材、教程、教学方法等相对于技术院校学生现有的文化水平来说，还存在了些许不足，如教学形式单一，教学内容枯燥，教学实践性差等，这些问题造成了焊接技术培训院校的成绩不尽人意，随之而来的问题即部分学生并未完全掌握专业技能就投入到相关工作岗位。在专业院校中，大部分都以书本式教学为主，对于实际操作训练涉及较少，学生无法将理论知识充分应用到实际操作当中，导致其专业技术达不到高、精、尖，达到岗位后，无法适应技术的更新。因此实现焊接技术实训操作技能培养，在焊接技术教学中起着至关重要的作用，笔者认为各院校，教育中心应该对此加以思考，实现焊接技术实训，可加强焊工的质量与积极性，有益于焊工与培训方，其有着重大的意义。

二、加强教学改革――教学内容由死板“变”生动

一本死气沉沉的教科书，不仅不会给学生带来积极向上的感觉，而且会极大地削弱学生对专业技术学习的热情，因此，加强教学内容使其更加生动是改革教学内容的必要手段。

以往的照本宣科式教学，无法适应日新月异、各种技术飞速革新与发展的社会。仅仅照着书本来教导学生，无疑为下下之策，难以调动学生对专业知识学习的积极性与创造性，导致学生对学习抱有敷衍态度，起不到预想的教学效果，因此加强教学改革，将教学内容由“静”变“动”，已经成为了教师需要研究与把握的重要课题。。

（一）改革教科书。时下焊接行业的教科书，多是以文字铺满全篇，内容枯燥，给学生一种枯燥乏味的感觉，学习起来自然没有动力，并且由于技术院校学生文化水平相对较差，因此一味的文字教学，不会起到文字严谨的目的，相反地会激起学生对于专业的抵触心理，起不到教学意义。

改革教科书内容，可以多插入图片，将知识更加生动地展现在学生面前，使其能有对所学内容有大致的了解，在心中可刻下一个相对清晰的轮廓，并且由于图片的增多与枯燥文字篇幅的减少，更会激发学生的好奇心与求知欲，并在学习的过程中能够主动的探求与思考，在相对于浅显易懂的图片面前，学生的紧张压抑的心态一会随之而放松，对于更好的学习知识有较大益处。

（二）改革教学内容方向。对于以往注重的理论式教学的教学方法，比较如今社会发展步伐，已经变得不适用，而今，实践型人才是主流，社会发展更加务实，焊接专业作为一门与生活息息相关的专业，更是应以掌握技术为主，理论知识应该服务于实践技术。教学内容应更加注重实践内容的发展，也就是使教学目的由教导学生掌握焊接原理等理论性知识转为教导学生如何进行焊接实际操作，使教学变得更加简单与实在，更加浅显易懂。并在其实际操作中，辅以理论教学，做到实践教学与理论教学并重，让学生不仅知其然，而且知其所以然，成为一名合格的高级技术工人，为社会发展做出贡献。

三、注重教学实践性

焊接技术实训操作技能培养，也就是注重教学的实践性，这也是改革如今焊接专业大致走向的最重要一环。注重教学的实践性，也就是注重操作，避免“纸上谈兵”式的教学，使学生能够学到最实用的知识，能够在学习中体会到实践的乐趣，与专业技能可以更亲密的接触，做到与书本知识融会贯通，避免了照本宣科式教育较为明显的短板。焊接技术实训，可以增强教师与学生之前的互动，减少师生间的隔阂，使学生更容易接受老师的讲解，加强实训操作技能，可以使学生在进入社会就业之前尽早全面地接触实际操作，可以尽量避免学生初入工作岗位对于工作内容的不熟悉与不习惯，对于焊接行业的良性发展有着重要的意义。在教学中，教师要了解学生的实际水平，采取恰到好处的教学方式，既不要超出学生现有的能力，也需要尽量提升学生的能力，把握好这个度，慢慢磨练学生对于本专业的学习内容的熟练度，鼓励学生在实践过程中能够深入思考，勇于提出问题并尝试自我解答，培养自身的思考能力与创新能力，这样的教学方法，对于一名焊接专业的学生来说，有很大帮助。

四、注重操作的精准性与规范性

焊接技术实训操作技能培养，是为了让学生能够更好、更快地接受并且掌握焊接专业的知识，然而，如果只注重技能培养，而忽略操作的精准性与规范性，那么就相当于拆东墙补西墙，有可能在未来的工作中因对精准性于规范性的欠缺而造成重大的损失，导致学生无法适应岗位工作。

因此，在学生掌握了专业理论知识与实际操作的基础上，教师应亲自用精准与规范的操作向学生们进行演示，并在操作时向学生讲解其中需要注意的方面，让学生能够直观地体会正确的操作。如在某些需要注意的方面，无论如何向学生讲解与表达，都不如进行实际操作讲解更能解决问题，在实践中对学生进行讲解，其效果更加生动，更加容易被学生所理解与接受，不但可以增强教学的互动性与趣味性，而且能在不断教导与学习的氛围中有效地提高学生的对学习的积极性，对焊接技术实训操作技能培养有着互补的意义。

五、结束语

在社会生产中，焊接类技工是必不可少的，就目前情况而言，进行教育革新、改变教学方式尤为重要。焊接技术实训操作技能培养，是焊接专业不可或缺的一环，是顺应时展潮流的新型教育方式，值得所有此类专业进行深入探讨。

参考文献：