政务公开总结范文

政务公开总结篇1

市人社局年度政务公开工作总结

2016年，市人社局按照省、市关于政务公开的工作部署，围绕全市政务公开总体要求，创新公开方式，完善公开机制，强化公开意识，突出公开重点，政务公开工作取得明显成效。现将今年政务公开工作情况总结如下：

一、加强领导，完善政务公开机制

今年以来，我局高度重视政务公开工作，将之作为践行党的群众路线教育实践活动重要内容，不断完善政务公开责任、审议、反馈、备案、监督和奖惩等制度，进一步提高政务公开制度化、规范化、科学化水平。同时，为强化政务公开工作的领导，我局始终坚持一把手挂帅，分管领导具体抓，办公室总协调，职能科室各负其责的组织领导体系，做到领导、机构、人员三到位，实现了政务公开工作事事有人抓，件件有回音，受到了社会各界的好评，被评为2016年度全市政务公开网络载体绩效评估优秀单位。

二、创新载体，丰富政务公开形式

我局不断创新政务公开载体，丰富政务公开形式，拓展政务公开内容，提高政务公开质量，着力打造一个便民、高效、客观、透明的政务公开平台。

一是加大网络渠道公开力度。依托人力资源和社会保障门户网站，推进电子政务建设和网上政务公开，开设网上政策咨询解答、投诉举报、信息查询等诸多服务项目，为广大群众提供了方便、快捷的服务渠道。同时，将我局作出的行政审批和行政处罚记录报送至纪检委数据库和省信用信息平台，确保了行政权力在阳光下运行。截至目前，我局在人社官方网站上公示公告、人社要闻等各类信息1300余条;12333劳动保障热线解答群众政策咨询3.8万人次;向纪检委数据库和省信用信息平台上报行政审批、行政处罚记录4000余条。

二是做好办事大厅政务公开工作。各窗口单位从深化政务服务着手，充分利用政务公开栏、LED大屏幕、电子触摸屏等形式，全面公开本部门的工作职责、人员信息、办事流程、办理时限、投诉举报电话等内容，给办事群众提供了一目了然的办事指引。同时，所有办事大厅采取敞开式和一站式服务，设立服务咨询台，负责为办事群众答疑解惑，并引导他们至相关窗口办理业务。截至目前，我局设置政府信息查阅场所5处，政策解读、招聘、求职等各类信息16.5万余条，接待办事群众30万余人次。

三是注重发挥媒体宣传作用。继续加强与电视、报纸、广播等传统媒体的合作交流，加大人社工作的报道频率，强化人力资源社会保障宣传成效。截至目前，我局在《中国劳动保障报》、省人社网、民心网、《葫芦岛日报》等各级网站、报刊稿件300余篇;在市委、市政务公开办报送信息60余条;参加政风行风热线5次;参加政务讲堂2次，对城乡居民养老保险制度和城镇职工医疗保险相关政策做了详细讲解。

四是积极参与政务公开活动。今年5月15日，我局组织就业、医保、社保、人才、劳动监察等十余家部门、科室，共计50余人，分别深入社区、企业、工地，广泛宣传人力资源和社会保障各项政策法规，并设立政策咨询展台，现场解答群众政策咨询600余人次，发放宣传单(册)8000余份，得到了参与群众的好评。

三、强化监督，确保政务公开落实

推行政务公开，监督检查是关键，群众的满意程度是最终衡量标准。我们建立了政务公开多渠道、多形式的监督机制，主动接受监督。

一是强化督查制度。充分发挥局政务公开领导小组作用，通过采取听、看、查、访、议的方法对政务公开情况进行督查和考评，并将考评结果作为年终考核评先进的一项重要内容，同时，对工作不力，效果差的，通报批评，限期整改。

二是主动接受人大、政协的监督。通过办理人大建议、政协提案的方式，不断提高部门工作效率和服务质量，推动政务信息公开工作制度化、常态化，使政务公开工作扎实、有序开展。全年办理人大建议、政协提案35件，办结满意率达100%。

三是广泛接受社会监督。鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，设立举报电话和网上局长信箱，及时处理有关政务公开方面的来信来访，做到事事有着落、件件有回音。截至目前，我局接待来访群众2659人次;回复局长信箱来信123件;办理民心网转办件53件，先后两次被民心网通报表扬。办理市政务公开办转办件67件，办理省、市信访局转办件16件，办结率、群众满意率均为100%。

一年来，政务公开工作虽然取得了一定成绩，但同时也清醒的看到，我们的工作还存在着一些不足之处，一是政务信息公开内容还不够丰富，与广大群众的要求有一定差距;二是少数科室报送信息主动性不够、公布信息不及时。

四、2017年政务公开工作计划

2017年，我局政务公开工作，将按照市委、市政府的安排和部署，紧紧围绕全市政务公开工作重点，进一步加大政务公开工作力度，着重做好以下几方面工作：

一是进一步完善政务公开各项制度，加强政务公开工作的考核评估、培训宣传，不断创新工作思路，改进工作方法。

二是要围绕中心，突出重点，把人民群众普遍关心的热点、焦点问题，作为政务公开的主要内容，拓展公开载体的广度和深度，注重政务公开实效。

三是加大对政务公开的督促检查力度，实行有效监督，严格责任追究，确保政务公开规范、有序、客观、真实，全面提高全局政务公开工作的质量和水平。

人社局年度政务公开工作总结

2016年，我局根据国家和省市关于政务公开的工作部署，围绕全市政务公开的总体要求，加强组织领导，狠抓责任落实，突出公开重点，拓宽公开渠道，创新公开形式，努力打造阳光人社。现总结如下：

一、健全公开制度，规范公开行为。我局以制度为抓手，不断拓宽公开范围，细化公开内容，使政务公开工作走上制度化、科学化、规范化。一是落实各项政务公开制度。在建立健全相关政务公开制度的基础上，重点做好制度的落实，细化公开范围，优化公开程序，健全工作机制，确保政务公开工作严谨、及时、准确。继续对政务公开内容进行认真梳理和统筹，进一步规范和细化政务公开的内容、形式和要求，对政策公开的操作流程、公开范围和渠道以及各科室的工作职责进行规范和明确。二是健全政务宣传工作制度。为形成高效畅通的信息渠道，确保本部门信息的准确及时。我局健全宣传工作制度、宣传和信息报送管理办法等制度，建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制，用制度规范政务宣传工作。三是落实依申请公开工作制度。及时在市政府政务公开网相关政务信息，做好办结情况的公开工作，方便群众在网络上及时查询办理情况;做好依申请公开的政务信息公开工作，制定政府信息依申请公开工作计划，严格遵循有关规定，及时回复相关申请。

二、扩大公开范围，细化公开内容。一是扩大公开范围。我局根据人社会事业发展的需要和广大群众的诉求，围绕方便群众办事、方便群众监督的公开原则，不断扩大政务信息公开的范围，及时更新和充实政务公开内容，做到应公开尽公开。二是细化公开内容。对工作职责、行政审批事项、服务项目、收费依据及标准、政策法规、服务承诺等，细化公开内容，在政策调整后及时更换公开内容。对清理现有的行政权力、规范行政权力公开内容，明确行政处罚自由裁量的范围和程序、制定相关配套制度，简化审批流程、逐步推进审批事项公开，做到导向群众化和内容实用化。对运用行政权力办理的与群众利益相关的事项，除有保密规定的以外，均在一定范围向社会公开，增加工作的透明度。特别对事关全局、公众普遍关注的重要事项，要在决策前实行预公开，实施过程中实行动态公开，充分保障公众的知情权、参与权和监督权。

三、丰富公开形式，创新载体建设。我局坚持多渠道、多形式开展政务公开工作，从方便群众了解信息、办理业务和有利于监督出发，在充分利用现有渠道的基础上，丰富公开形式，创新公开载体，努力使政务公开工作以更加生动直观的载体形式展现出来。一是继续加大网络渠道公开力度。我局进一步完善人力资源社会保障门户网站的各项网上服务查询功能，提高群众信息搜索的便捷性，开设局长信箱、12333热线等咨询交流平台;做好市政府信息公开门户网站的信息工作宣传人社政策，努力提高政务公开的曝光率。二是继续加强传媒的合作交流。我局深化与电视、报纸、广播等媒体的合作交流，加大社保政策和工作日常报道频率，加强社保宣传成效。围绕主攻本土、辐射全国的公关策略，不断增强与本土传媒的合作默契，形成友好紧密的伙伴关系，主动邀请媒体记者报道人社工作，继续推出纸质媒体的专版、专栏和电视电台的专题节目，提供社会保障建设方面的成功经验和重要成果，宣传经验做法。三是继续做好常规政务公开。从深化政务服务着手，我局突出政务公开的便民取向，不断完善局内政务公开载体建设。根据政策调整需要及时编印便民小册子和宣传海报，合理制定版式，方便群众熟悉有关政策和办事流程;充分利用好12333咨询服务平台;结合城乡居保参保等契机深入基层开展政务公开宣传咨询活动，加强与群众面对面交流;继续铺设政务公开栏和电子屏，充分发挥政务公开板块的宣传作用。提升信息宣传服务能力。全年共编发《人力资源资源社会保障信息》48期、150条，《要情专报》、《送阅材料》17期;编写上报信息600多条，其中市委《蚌埠信息》采用93条，市政府《昨日要情》采用61条，淮河晨刊等媒体采用100余条。为全局中心工作和领导决策服务发挥了积极作用。在全市党委政府系统信息工作考评采用得分继续位居市直机关前列。在蚌埠市人民政府信息公开网信息948条，信息公开总量居市直机关前列。局人力资源社会保障门户网站目前日访问量达4000余人次。

四、强化基层基础建设，提升公开服务水平。全市开发954个村级、254个基层高校劳动保障专职协管员岗位，健全了四级工作体系，网络平台覆盖全市，为推进城乡就业和社会保障统筹管理提供了组织保障。市本级安排了200万元专项资金用于基层网络化建设。启动4个驻区征缴监察办事处工作职能和程序，承办个体灵活就业人员部分社会保险业务，开展区街社保监察和审核，延伸服务平台，方便群众就近参保。为了营造规范、舒适的为民服务环境，今年我局利用劳动大厦一楼原靠人行道的门面房屋，建成占地面积约100㎡的人社局行政服务分中心。按照精简效能、科学合理、便民统一的原则，创新和完善行政审批服务运行模式，建立决策、执行、监管相对分离，适应行政审批服务一站式要求的新机制。不断完善各项审批工作流程，积极加强窗口与各业务科室的密切协作，增强工作的透明度。在职责分工上进行科学安排。实行AB岗加领导双重审查的办法进行把关，全面贯彻落实四个不让，把高效快捷、热情服务工作要求，体现在每一项办件之中。今年以来共办理各类行政审批(服务)项目30325件，同比增加48%。

五、强化监督检查，加强学习交流。我局定期或不定期自查政务公开落实情况，进一步落实公开责任，加强监督检查，通过建立督查落实制度、引进外部监督力量不断提高公开质量和公开水平。一是加大局内公开情况监督检查的力度。认真落实政务公开评议制度和责任追究制度，对各科室、局属单位公开信息的数量、更新的时效进行监督检查，对不作为或违反规定的追究其责任。建立督查通报机制。二是让群众参与对政务公开的监督。我局采取邀请参保人对我局政务公开内容、公开形式等方面提出宝贵意见和建议。进一步完善行政审批办事窗口服务满意度评价系统。

政务公开总结篇2

一、 加强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善。

为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。充实和调整政务公开工作领导小组，成立由党组书记局长周益民任组长，徐德良、任晓俐、杨晓明、王苹任副组长，有关处室（单位）负责人参加的政务公开工作领导小组，统一负责局政务公开工作的组织实施。具体日常工作由监察室主要负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查。做到了领导、机构、人员“三到位”，同时，我局把政务公开工作分解到单位内部的有关处室和人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到处室、落实到人头”的工作机制。二是建立健全六项制度。我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。

二、规范建设，提高政务公开质量。

积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”：一是公开的内容更加充实。下发《金华市财政地税局关于深入推行政务公开制度的实施意见》，对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，与贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》和提高自身行政管理水平相结合，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。通过推行政务公开，监督和制约行政权力的运行，防止暗箱操作，促进廉政勤政建设，并且在不断总结反腐败工作的经验和做法的同时，促进政务公开制度的进一步完善，推进政务公开工作的深入开展。我局还按照市委、市政府的要求，结合本单位的实际，编制具体公开项目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确，而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。

三、用好载体，完善政务公开形式。

四、强化监督，确保政务公开落实。

在狠抓内部制约机制的同时，重点以《行政许可法》实施为突破口，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，考评结果纳入岗位目标责任制。严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查相结合。充分发挥政务公开监督员的作用，通过聘请政务公开监督员，定期召开监督员座谈会、听取监督员反映有关情况等形式，为政务公开建言献策。同时，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。

下一步工作打算：

一、进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我局政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。

二、进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。一是理顺工作机制，调整政务公开领导小组，将政务公开日常工作由监察室划转办公室，具体负责落实政务公开的各项要求，做好牵头和协调，监察室负责监督检查。二是对照条例，进一步梳理我局办理的行政事项，修改完善《金华市财政局地税局政府信息公开指南》、《金华市财政局地税局政府信息公开目录》、《金华市财政局地税局政府信息公开保密审查办法》、《金华市财政局地税局依申请公开政府信息工作规程》，促使我局政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。

三、抓重点促深化。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。同时，要按照有关规定，对我局办理的行政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。继续优化审批办事服务，对各项办事指南的公开进行进一步细化。从办事者的角度出发，将整个办事流程详细告知群众，对每个环节的疑难作出说明解释。借助计算机网络手段，设置完整直观的政务办理服务指南，让群众一目了然，方便办事。探索行政执法过程中的权力约束机制，确保执法处罚公开公正。

政务公开总结篇3

我们的主要做法是：

一、加强组织领导，为政务公开工作提供有力保障为保证政务公开工作的深入扎实开展，成立了政务公开工作领导小组，明确一把手负总责，常务副大队长具体负责，并设立政务公开工作办公室，具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。

同时，我们将政务公开工作纳入目标管理体系，实行目标管理责任制。今年年初，我们结合实际，成立了政务公开工作领导小组并制订下发了《200年度政务公开示范单位工作实施方案》，做到领导力度、目标责任、监督检查“三到位”，把履行政务公开职责情况与承办人员业务考核结合起来，进一步健全和完善了有效的监督机制和奖惩制度，为政务公开工作的扎实有效开展提供了强有力的保障。

二、加大公开和宣传力度，扩大政务公开知晓面我们结合农业行政执法工作实际，通过制作政务公开专栏、版报、宣传标语，设立举报投诉电话等多种形式，将各项行政办理事项农业行政执法的依据、农业行政执法职责、农业行政执法程序、农业一行政执法处罚标准、农业行政执法时限、农业行政执法处理结果“六要素”向社会广泛公开，不断加大政务公开宣传力度，在方便服务对象的同时，接受社会各界的监督。同时，我们还把与服务对象关系密切的检测费种子生产经营许可证等收费依据、标准等内容作为政务公开工作的重点，在各办公室和服务大厅上墙公开。截止11月，我们便捷高效的办事效率和优质的服务态度受到广大服务对象和社会各界的一致好评。

三、强化监督制约机制，确保政务公开工作扎实有效开展一是实行首问负责制。我们建立了严格的接待、登记、督办、反馈程序。实行谁接待、谁负责协调处理，一包到底。对于所接待办理的每一件事进行登记，当时没有解决的，事后及时把处理情况反馈给当事人，做到件件有落实，事事有回音。二是实行受理投诉限时办结制。各办事服务大厅把受理投诉应当提供的条件、依据、手续、权利和义务等上墙公示，极大的方便了群众。对于公开的办事项目明确办事时限，并严格按时限办结，逾期未办结的，严厉追究当事人的责任。三是推行服务承诺制。向社会公开我们的服务承诺，并公布监督举报电话，把我们的工作置于社会各界的监督之下，广泛接受社会各界的监督。同时，通过召开座谈会、发放征求意见表等形式，开展开门评议活动，认真听取社会各界对我们的行政执法、服务等工作的意见和建议，以争得社会各界对我们工作的理解和支持，达到人民群众的满意。

四、以公开促工作，推动农业行政执法工作上新台阶政务公开工作的深入扎实开展，不仅提高了人民群众对我们农业行政执法工作的满意率，树立了公正的农业行政执法良好形象，同时，也使农业行政执法广大干部职工的整体素质得到了很大提高，工作积极性和责任心明显增强，从而有力地推动了农业行政执法工作上新台阶。农业行政执法大队加大了对农资市场检查整治力度和频率，确保了农业生产安全。加强对农业投入品的管理，对甲胺磷等高毒农药进行全面清缴。督促建立限用农药台帐。从而保障人民群众生命财产安全。农业行政执法大队获得湖南省第二批“依法办事示范窗口单位”荣誉称号。

政务公开总结篇4

一、政府信息公开工作主要作法

（一）加强领导。对此，委党委十分重视政府信息公开工作的准备与开展。中华人民共和国政府信息公开条例》自年5月1日实施后，委领导要求全委同志要进一步统一思想，提高认识，从落实“执政为民”推进“政务公开”维护社会稳定的高度，切实做好政府信息公开工作，特别是要严格掌握政府信息公开工作中的失密定密、审批审核等环节，实施政府信息公开的同时有效维护党和国家的秘密平安，严防泄露国家秘密和人事工作秘密。为此，明确委办公室具体负责推进我委政府信息公开的日常工作，配备有关办公设备，为工作有序开展提供了有力的保证。

（二）健全机构。为切实抓好我委政府信息公开工作提供了组织保证。一把手亲自担任组长负总责，分管领导担任副组长具体抓，各科室负责人为成员。进一步强化政府信息公开工作的责任和各科室的工作，根据规定需要公开的内容，由科室负责人提出，经分管副主任审核、主任批准后，由办公室负责操持。要求各科室对所有业务事项进行一次清理，确保应公开的要全部公开到位。领导小组经常对各科室的政府信息公开工作进行督查，做到公开办事顺序和办事结果。实行层级负责制，做到一级抓一级，层层抓落实，确保了委政府信息公开工作的切实有效进行。

（三）加强培训。国有产权转让工作的办事顺序、审批时限、办公地点、办公电话等信息。四是工作的同时向群众宣传《条例》引导群众学习、熟悉和使用《条例》营造《条例》实施的良好舆论氛围。

（四）全面梳理。结合国资委工作实际，制定上报了国资委政府信息公开指南》和《国资委政府信息公开目录》并按要求全面梳理了需公开的政府信息。同时进一步明确了工作顺序和职责，为进一步做好政府信息公开工作奠定了基础。

二、依法公开政府信息情况

利用报纸、版报宣传栏等媒介快速、形象、准确以及覆盖范围广的特点，委充分结合实际。向社会公开我委的职能职责、政务动态、依法行政、公文总结等政府信息。从年1月1日至年12月31日止，委主动公开政府信息33条。

三、依申请公开政府信息料理情况

委未收到主动要求公开政府信息的申请。截止目前为止。

四、因政府信息公开发生行政复议等情况

未发生就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉的情况。截止目前为止。

五、存在问题

服务群众，委政府信息公开工作开展以来。加强沟通等方面取得了较大的进步，但是由于企业改制中的工作特殊性，大量信息既与公众密切相关，又涉及遗留问题十分复杂，因此在信息公开中还存在以下缺乏：

（一）政务信息公开的手段和方法不多。政府信息公开的内部工作制度有待进一步完善。信息公开的及时性有待进一步加强。

（二）社会公众对于政府信息公开的参与度不高。

六、改进下一步工作要点

把政府信息公开工作做到制度化和规范化，为进一步做好我委政府信息公开工作。着重从信息公开意识、信息公开手段和信息公开督查制度等方面做好我委政府信息公开工作。

（一）进一步提高对信息公开工作的认识。按市政府信息公开制度的要求完善各科室政府信息公开工作制度。各科室负责人作为本科室信息公开的第一责任人要从全委政务信息公开工作的整体动身,前期信息公开工作的基础上,对本科室的信息公开的内容、数量、质量和时间制定出明确要求。

（二）要加强政府信息公开工作规范化建设。政府信息公开工作将是一项长期的日常性工作。各项工作流程和制度都必须得到进一步建立和完善。同时，不时提高工作人员的业务能力，提高为民服务的质量和水平。

（三）加强培训。工作中如何保证公开信息的及时、准确和全面,需要全局共同努力。以前的工作主要是各科室人员负责信息的提供，新的工作要求是将信息和更新的工作下放给各科室的工作人员，对全体人员信息公开内容、格式的培训及规范化工作有一个过程。只有加强培训，提高认识和工作技能，才干不时提高信息公开工作的水平。

政务公开总结篇5

   一、主要做法

   （一）领导重视、措施得力，为推进政务公开工作规范化、制度化提供了有力的保障。

   今年，县委、县政府高度重视政务公开工作，进一步提高和加大了对政务公开工作的领导力度，成立了以县长为政务公开领导小组组长，由县委副书记、县纪委书记、常务副县长任副组长，各有关单位一把手为成员的政务公开领导小组，进一步加强了对全县政务公开工作的领导。年初，在全县三级干部会议、政府全会、党风廉政建设会等大型会议上，对这项工作进行了全面动员和部署。特别是在今年10月21日召开的全县深化行政审批制度改革动员大会上，县长闫廷瑞、常务副县长郑苟留对进一步搞好全县政务公开工作作了具体部署和要求。首先要求各级、各部门的领导要进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政务公开作为各级政府及其职能部门的经常性工作，不断引向深入，提高到一个新水平。二是要坚持经常抓、长期抓，要进一步完善政务公开的各项内容，在规范上狠下功夫。依照市政务公开办公室下发的《关于规范全市政务公开内容的通知》要求，该补充的尽快补充，该更换的要及时更换，不留空白，不留死角，把全县政务公开工作纳入经常化、制度化的轨道。三是坚持对外公开和对内公开紧密结合，整体推进。要保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，不断提高政务公开质量。

   （二）督查到位，确保实效。

   为保证政务公开工作落到实处，今年11月中旬，根据县委、县政府的统一安排，从县纪检委、县政府办、县政务公开办抽调有关人员组成督导组，对各级、各部门的政务公开工作进行督促检查。检查中，对行动迟缓，搞半公开、假公开的部门和单位当面提出批评，并要求其限期整改和完善；对公开内容丰富、全面的单位进行了表扬。同时，县政务公开领导小组办公室和推行政务公开的单位都设立了投诉电话和举报箱，对不按政务公开内容承诺办事的单位和个人进行公开曝光，追究有关负责人的责任，确保我县的政务公开工作规范化、制度化的全面落实。

   （三）深化行政审批制度改革，公开办事程序。

   行政服务中心的建立是政务公开工作的深化和延伸。今年十月初，县委、县政府抽调有关人员对全县许可、服务、收费等项目再一次大清查。根据《行政许可法》的有关要求，对各有关单位上报的项目进行一一核实，该取消的项目予以取消，该增添的项目增添。经过整理，最后确定全县行政许可项目219项。并将县直21个单位202项行政许可项目集中到中心办理，实行“一站式”办公，“一条龙”服务。同时公开审批内容，办事程序，审批依据，承诺时限，收费标准，进一步规范了全县的许可项目。着力克服了审批项目过多、过滥和效率低的弊端，改变了过去“门难进、脸难看，人难找，事难办”的现象，从机制上强化对公开权力的监督，深化了行政审批制度改革，有力推动了全县政务公开工作的进一步延伸。

   二、取得的成效

   （一）工作作风明显转变、服务和自觉公开的意识明显增强。各单位在推行政务公开工作中，把政务公开工作作为落实“三个代表”的具体实践，与全县创建文明卫生城市、创文明单位、文明窗口和机关思想作风整顿结合起来。各窗口单位和公共服务行业的服务意识普遍增强、服务态度明显改善。特别是执法部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“衙门”作风问题基本得到解决。县国土资源局采取“走出去，请进来”的办法，主动邀请人大代表、县法院、检察院的有关同志座谈，认真听取他们对土地管理工作的意见和建议。对好的建议虚心接受并予以采纳。在实际工作中，利用电视台、报纸将拟出让的土地、村民新划宅基地条件、用地类型进行公示，自觉接受社会各界和群众的监督。县公安局户籍科，为方便群众办事，不仅把有关责任人照片、简历公开，而且把有关事项印成宣传单或办事须知单，置于办事窗口，随时为来办事人员提供咨询服务，受到了群众的好评。

   （二）办事效率显著提高。政务公开后，办事对象可以对机关办事人员的工作进行监督。原来那种办事要找熟人，机关办事拖拉推诿等不正之风得到改变。各有关部门在办理证照手续时，从简化办事程序入手，进行了有益的尝试，使服务对象一次办理。近段时期，各乡（镇）都在计生办设了计生办便民服务大厅，本乡（镇）办事对象均在大厅内办理有关事项和询问有关计生方面的问题，减少了以往的办事环节。群众普遍反映，现在到计生办办事热情多了、方便多了，快捷多了，过去跑几趟不一定能办成的事，现在基本上一次就行。县国税局、地税局、县交警队等单位都设有本单位的收费大厅，方便群众办事，提高办事效率。

   （三）加强了党风廉政建设，堵塞了腐败之源。政务公开使政府决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开，实现了“阳光作业”，提高了政权机关工作的透明度，加强了对权力运行过程的监督制约。如教体局开展政务公开工作后，把各类学校对学生收费标准、依据等一一向群众公开，严格按照有关内容办事，杜绝了以往那种给了好处乱办事，不给好处不办事的腐败现象。同时，局机关、二级机构及各学区、各类学校工作人员自觉做到不请客送礼、不用公款参与高消费活动，遏制了铺张浪费的现象，从源头上杜绝了腐败现象的发生，加强了党风廉政建设，树立了公务员的新形象。共2页,当前第1页1

   （四）人民政府的威信提高了。过去有不少干部反映群众工作难做，其根本原因是没有把政策交给群众，许多事情不向群众公开，群众不了解。加之确实有些干部存在私心杂念，导致群众对政府意见很大。实行政务公开后，把群众关心、敏感的内容公开，不仅解除了群众的许多顾虑，也增强了群众对政府的信任。如昆阳镇政府实行政务公开后，号召全体机关人员上为政府分忧，下为百姓解愁，组织信访办、农经站、财政所、司法所、土地所、村建所、民政所、计生办等单位人员，集中力量解决宅基地纠纷、经济遗留、往年积案

等问题。使这些多年的“老大难”问题得到了妥善处理，赢得了群众对政府的信任，全镇上访告状的少了，学技术致富的多了。

   三、存在的问题和今后的打算

   XX年，我县政务公开工作虽然取得了一点成绩，但与市政务公开办的要求还有一些差距，存在着一些薄弱环节。主要表现在：一是个别乡（镇）、县直部门的政务公开内容不规范，没有按照市政务公开领导小组办公室《关于规范全市政务公开工作内容的通知》要求逐条逐项进行落实，有避重就轻的现象；二是个别单位对内部机关公开的内容如招待费、汽车燃修费、人事调整、职工福利等职工普遍关心的问题没有及时按期公开；三是政务公开监督指导力度还比较薄弱，还没有形成一套长期有效的监督措施，致使个别单位公开流于形式。

   在今后的工作中，我们要认真学习兄弟县（区、市）的好经验，努力克服自身的不足，与时俱进，扎实工作，严格按照市政府下发的有关文件要求，对全县各单位政务公开内容进行督促检查，严格把关，逐条逐项落实，不断推进政务公开工作的深入开展，营造宽松和谐的社会政治环境和经济发展环境，为促进全县改革、发展、稳定做出积极的贡献。

   

政务公开总结篇6

2016民政局政务公开日活动总结

为认真贯彻落实区政府关于5.15政务公开日活动方案精神，积极打造服务型政府，和平区民政局高度重视，积极行动起来，努力转变观念，转变作风，转变职能，和平区民政局结合自身实际，从公开机构设置、部门职责、审批流程等方面入手，通过现场政民互动咨询、发放民政工作手册等方式，开展政务公开宣传活动，圆满完成了政务公开日工作任务，取得了较好效果。

一、活动基本情况

今年的政务公开日活动，民政局组成了由低保、社会救助、婚姻登记负责人参加的民政政务公开宣传小组，现场接待现场咨询群众80余人次，共收集群众关心热点问题13件，发放便民手册百余册，宣传资料千余张，取得了较好宣传效果，受到群众的好评。

二、活动主要做法

1.高度重视，科学部署。为保证政务公开日活动取得实效，我局认真传达了《2015年和平区5.15政务公开日活动方案》，通过前期召开领导小组会议，各科室会议等形式，对重点工作进行了责任分工，强化了工作责任制，确保工作落实到人。并通过总结往届政务公开活动日的情况，分析存在的优势与不足，力争在此次活动中扬长避短。同时，区民政局就人民群众关注的婚姻登记、低保办理、救助政策、为老服务等相关业务以及办事流程进行了文件总结汇编，并印制了大量传单册，便于同百姓更好的互动。

2、耐心解答，互动交流。活动日当天,我局主要围绕宣传低保政策、社会救助、婚姻登记、社区建设以及优抚政策等群众关心关注的热点问题展开政策解答，耐心记录群众的疑难问题，并将最新的政策告知咨询群众。

3、结合重点，注重实效。今年政务公开活动，我局深入基层、走近群众，解答百姓政策疑难问题的同时，发放联心卡，收集民生诉求，宣传民政局为民服务理念，受到了广大群众的关注，得到了一致好评，营造起浓厚的为民服务氛围。

在今后工作中，我们将扎实推进政府信息公开制度落实，及时准确回应社会关切，全面推进公共服务领域的办事公开，同时进一步加强政务公开体系建设，在巩固现在工作成果的基础上，更好地为民服务。

2016政务公开日活动总结

为进一步贯彻落实区政务公开办关于515政务公开日的工作部署，做好辽宁省第九个政务公开日活动，加强文体局政务公开和政府信息公开宣传，文体局在515政务公开日活动当天，以全面推进政务公开，加强建设法治政府的主题开展政务公开活动，现将活动情况总结如下：

一、基本情况

根据区委、区政府的有关精神，以加强政府信息公开， 推进服务型政府建设为宗旨，结合文体局实际，制定下发了《2016年皇姑区文体局5.15政务公开日活动方案》;活动当天，局主管领导在政务公开咨询现场参加活动，面对前来咨询的群众，局领导亲自接待并耐心为群众服务解答，亲自为群众办实事。在5.15政务公开日活动过程中共接待了群众五十余人，解答群众疑问5件，发放宣传知识版权维护和知识专利申请的宣传单55本。政务公开日不仅营造了良好的政务公开氛围，而且为群众解决了实际问题，受到了社会各界的高度赞誉。

二、主要做法

(一)开展政务公开现场咨询活动

5月15日，区文体局在皇姑区职工广场设立政务公开咨询台，对于市民提出的问题、意见和建议，工作人员能现场解决的现场解决，不能现场解决的，进行详细记录，想方设法给予解决。工作人员向群众发放政策宣传资料，公开行政审批(备案)、行政执法和便民服务事项及其办理流程等内容，切实帮助群众解决实际困难。

(二)局属事业单位开展服务公开

局属各事业单位也积极参与到5.15政务公开日活动中来，区行政执法大队、文体中心、区文化馆、区图书馆和区少儿图书馆也来到政务公开活动现场，为回答市民答疑解惑。局属事业单位的参与极大的完善了全市民政系统政务公开体系，丰富了民政政务公开的内容。

(三)充分利用便民服务热线开展咨询活动

文体局对外公布了局机关办公室、执法大队和文化市场科的三部市民咨询热线，分别为市民解答常规事务、监督投诉和行政审批等方面的问题，充分发挥了政策咨询、行风建设、监督投诉等的服务功能。

三、活动体会

(一)领导重视，率先垂范

局主要领导高度重视5.15政务公开日活动，将其纳入重要议程，认真研究，精心策划。局政务公开工作领导小组召开专题会议研究活动方案，安排部署活动事宜。局主要领导率先垂范，做到了四个亲自，即亲自部署活动、亲自到场指导、亲自接待群众咨询、亲自为群众办实事，起到了模范带头作用。

(二)结合实际，注重实效

政务公开总结篇7

一、主要工作及成效

xx年，我办高度重视政务公开工作，按照市政府政务公开工作的总体安排，及时召开专题工作会议进行了研究布置，采取有效措施，统筹推进，积极完成了市政府政务公开工作的各项目标任务。

（一）加强领导，明确责任。为了认真贯彻落实《条例》，加强我办政务公开工作，xx年就成立了由主任为组长、副主任为副组长、各科室负责人为成员，下设办公室在行政复议科的政府信息公开工作领导小组和机构，建立健全工作机制，明确相关职责，确定专人负责信息。安排专项经费，确保了政务公开工作的顺利开展。

（二）创新方式，强化学习。一是继续贯彻学习《条例》及上级有关政务公开工作的文件精神，采取集中和个人自学等方式，使我办干部职工充分了解和掌握政务公开工作的实质内涵，使政务公开工作深入人心，人人知晓。二是积极派员参加省、市级组织的政务公开工作的学习培训，特别是今年实施阳光政府以来，我办明确专门的信息员、接线员和联络员，积极参加省、市组织的多次视频培训会议，进一步提高了信息员的业务能力和水平，确保了我办政务信息能及时有效地上传96128政务信息查询系统，使广大群众能及时了解我办政务信息。

（三）认真梳理，及时更新。一是按照《条例》的要求，结合我办实际，对政务信息作了全面梳理，修订充实了《xx市人民政府法制办公室政府信息公开指南》和应主动公开的《政府信息目录》以及《政府信息公开年度报告》，并通过政府信息公开门户网站等途径予以公开。二是以政府信息公开门户网站为信息公开的主阵地，明确地把我办政府信息公开事务的机构名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱向社会公开，方便广大群众对公开事宜提出咨询，既增强了办事透明度，又方便群众查阅和监督。三是结合阳光政府四项制度的深入开展，有效利用96128政务信息查询系统，对我办常见问题信息进行认真细致梳理，常见问题30条，为广大干部群众提供有效服务和帮助对政府法制工作的了解。

政务公开总结篇8

几年来，县政府认真推行公开办事制度，疏通民主监督渠道，全方位接受群众实实在在的监督，加强了民主政治建设和党风廉政建设。

一、实施阳光工程，加强民主管理和民主监督

县政府于1996年在＊＊市率先推行村务公开民主管理工作，以典型引路，抓规范、促提高，抓延伸、促发展，将村务公开工作延伸到城市居务公开、中小学校的校务公开、机关行政事业单位的政务公开、国有企业的厂务公开和医院的院务公开等一系列"阳光工程"，全面实行公开办事制度，加强民主管理和民主监督。主要抓了四个转变：

一是在公开内容上，从简单到深化的转变。过去，确定把涉及群众切身利益的大事，特别是群众关注的热点问题作为必须向群众公开的内容。如村（居）务"十公开"；镇（街道）政务"十公开"。在推行公开办事制度过程中，我县结合实际，不断深化和丰富公开的内容。如村（居）务把村（居）干部每月收入情况纳入村（居）务公开内容；村（居）财务公开过去只公开财务报表，群众看不懂，变为现在公开收支明细帐，做到有凭有据，条款清楚，让群众一目了然。

同时，我县把政务公开延伸到旧城改造工作中，坚持"三个公开"，即：公开拆迁工作、公开选房程序、公开工程招标，得到动迁群众的理解和支持，使热点问题不"热"、难点问题"难"，拆迁工程进展顺利，深得民心。如＊＊＊街拓改工程，整个工程的动迁户仅三分之一持有产权证，且还有三分之一出现产权矛盾或交叉，如果处理不好，极容易引起纠纷激化。海滨街道对动迁工作进行周密部署，严格推行"六公开两监督"制度，整个动迁过程未发生一起群众上访或闹事事件，也没有出现工作人员索取好处等违法违纪行为，确保了旧城改造工程的顺利完成。

二是在公开形式上，从内部公布到向社会全方位公开的转变。做到凡涉及内部事务的在内部公开，凡涉及广大人民群众利益的则向社会公开。对群众最关心的业务接待费、领导干部通讯费和车辆使用费、民宅审批、工程建设项目等作为必须公开的项目进行跟踪。

三是在公开要求上，从一般部署到规范化运作的转变。首先，建立公开办事制度责任制，明确单位主要领导为实行公开办事制度的第一责任人，公开办事工作成效列入党风廉政建设责任制的主要内容，作为干部年度考核和评先评优的主要依据，实现了"要我公开"为"我要公开"。其次，建立挂钩联系制度。如村（居）务公开工作情况与镇（街道）驻村（居）干部年终奖惩评比挂钩，规定每月10日为全县统一村、居务公开日。第三，建立规范化管理制度。规范公开组织、公开内容、时间、公开阵地、形式、程序、公开制度、监督、公开簿册和档案资料，将推行公开办事制度纳入规范化、制度化轨道。

四是在监督方式上，从一般性监督发展到党内外全方位监督的转变。实行三级联动，成立县、主管部门和公开单位推行公开办事制度领导小组和督查小组，公布三级举报电话和公开意见箱，使"假公开"、"半公开"变为"真公开"、"全公开"。如镇（街道）村（居）务督查小组每月组织一次村（居）务公开检查，发现问题，下发整改通知书，以工作简讯的形式通报检查情况并将检查情况每月20日前报县督查小组备案，县督查小组采取重点督查和随机抽查的方式，每月15日后不定期抽查村（居）务公开情况，并且规定凡抽查1次不合格的在全县通报批评；抽查2次不合格的由纪委、财政、审计组成联合审查小组对应公开的内容实行全面审核。

二、深化管理措施，推进公开办事制度再上新台阶

我县推行公开办事制度，注意与当前正在开展的工作有机结合起来，相互促进、相互推动，形成整体效应。

一是推行公开办事制度与落实江总书记"三个代表"重要思想相结合，实践服务宗旨。如＊＊镇在推行政务公开中，强化"以民为本"的思想，开展"民情日记"活动，要求每个干部每人每月走访10个重点户，对群众反映的问题，有关部门必须在5天内作出处理意见并向群众反馈。20__年驻村干部共走访1048户农家，52家企业，收集群众意见建议458条，目前大部分问题已得到解决，不能解决的或一时解决不了的也给了群众答复或解释。

二是推行公开办事制度与机关效能建设相结合，提高办事效率。如办理

工商企业注册登记手续，过去需要1个月或更长的时间，现在工商部门实行"一次性告知"制度，10日内便可办妥。过去办理跨县户口迁移，需要到街道居委会、派出所、公安局多次来回办理，手续繁锁，现在公安部门实行一个"窗口"统一对外服务，审批时间大大缩短。三是推行公开办事制度与单位内部改革结合，加强民主监督。我县结合三项改革，进一步建立健全单位的内部管理制度。如实行村（居）财镇（街道）审，集中核算。推行公开选拔招聘学校中层领导干部，目前＊＊＊中8名公开选聘人员已走上各自岗位，并发挥积极作用。按照"公平公开，民主监督"的要求，改革税收征管模式，对辖区内新门市场业户的税收定额率先实行民主评税。

四是推行公开办事制度与单位精神文明建设相结合，提高服务质量。结合推行首问首接责任制，深化创建文明"窗口"，让群众到机关办事有一个舒适、文明的环境。

三、推行公开办事，促进了两个文明建设健康发展

一是公开兴廉风还清白促自律。过去群众反映强烈的建筑腐败、司法不公，通过实行建筑工程公开招投标，公安部门社会治安案件公开裁决，检察部门重大案件召开公开听证会，法院实行重大案件公开审判等形式，有效地杜绝了腐败现象的滋生蔓延，使有些干部想腐败不敢腐败且不能腐败。

二是公开化矛盾聚民心促稳定。从我县群众来信来电来人反映的问题看，件呈逐年减少趋势，基本实现了无重复上访、无越级上访、无积案的"三无"管理目标，有效地维护了社会的稳定。