儿科护士长工作计划范文3篇

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护士个人工作计划范文

工作计划是对上一年工作总结和下一年的工作展开。以下是小编整理的2017年护士个人工作计划范文,欢迎大家阅读!更多资讯请关注工作计划栏目!

2017年护士个人工作计划范文一

转眼我已做护士工作两年的时间了,回顾这两年来的历程,心里充满着许多欣慰还有辛酸。我一直用谦和的态度对待病人,为病人减少一分的痛苦成了我的使命,所以我不愧誉为白衣天使的称号。经常听人说,教师是天底下最光辉的职业,现在我却要说,护士也同样。因为护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬。20xx年这新的一年,我们的护理工作也应该更上一个台阶,为此特制订20xx年护士个人工作计划:

一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。

2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核23次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。

二:加强护理管理,严谨护士长工作计划,提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效

(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。医`学教育网搜集整理考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。

(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理:

1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。

四、深化亲情服务,提高服务质量

(一)、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,医`学教育网搜集整理调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。

(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。

(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。

(四)、增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

(五)、计划制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活。

我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行,我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。

2017年护士个人工作计划范文二

我一直用谦和的态度对待病人,为病人减少一分的痛苦成了我的使命,所以我不愧誉为白衣天使的称号。20xx年这新的一年,我们的护理工作也应该更上一个台阶,为此特制订20xx年护士个人工作计划:

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。

2、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。

3、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核23次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。

4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。

(二)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。

(三)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养

组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。

2017年护士个人工作计划范文三

一、指导思想

20xx年全县妇幼卫生工作继续贯彻落实妇幼卫生工作方针,坚持保健与临床相结合,充分履行保健公共卫生职能,加强基层督导,狠抓降消项目工作存在的不足,拓展母婴保健技术服务,巩固爱婴医院成果,加强托幼机构管理,启动妇女健康行动,积极开展二级优秀保健院创建,全面完成妇幼卫生目标任务。

二、主要生命指标

孕产妇死亡率控制在25/十万以内

婴儿死亡率控制在13以内

全县五岁以下儿童死亡率控制在15以内

全县新生儿破伤风发病率控制在1以内

三、主要服务指标孕产妇系统管理率:

1、农村达85%以上,城镇达95%以上

2、儿童系统管理率达60%

3、产妇住院分娩率达95%以上;高危孕产妇筛查率达100%;高危孕产妇管理率100%

4、剖宫产率县级医疗保健机构控制在40%以内,乡镇控制在25%以内

5、预防艾滋病母婴传播hiv检测率达95%,其中hiv早孕检测率达80%

6、新生儿疾病筛查工作全县铺开,筛查率达90%

7、妇女病普查率60%,普治率90%

8、农村孕产妇住院分娩补助率达到100%

四、主要工作措施

加强领导,加强基层督导,强化乡村保健网络职责。

一是妇幼保健工作是大卫生工作的重要组成部分,具有公益性,将妇幼卫生工作纳入重要工作内容,明确责任,任务落实到人,实行目标管理、量化管理。

二是进一步加强完善保健网络建设。每个级镇要稳定1-2人专职从事妇幼保健工作,待遇不得少于同级同类专业人员水平,不得下达经济任务,对个别确属人口少、服务范围小的乡镇,要向卫生局写出报告,经批准后保健人员可适当的兼职,但要以保健工作为主;村村要有村级保健人员抓保健工作,消灭空白村。

三是卫生院要按季度对村卫生室进行考核,并作为兑现村卫生室补助的依据.

四是全县统一实行村级报表制度。县保健院在调查研究的基础上制定出村级报表表样,由乡镇参照以规范村报表。

五是县保健院要固定督导人员,实行责任制管理。对20个乡镇实行联片包院责任制方式管理,督导面达100%,督导行政村占10%以上,重点乡缜每季度不少于4次,一般乡镇一年不少于2次,大型督导一年不少于4次。

六是强化督导反馈质量。县保健院要制定督导质量考核管理规定,纳入保健质量控制标准,按季实行联片包院责任制工作汇报和考核,乡镇卫生院领导、防保人员相应要对辖区行政村进行包村责任制划分,制定责任制考核标准。对于督导不力的保健人员要及时进行调整,对于督导在限期内整改不到位、行动缓慢的乡镇,县保健院要上报县卫生局,并在季度例会上通报批评。

五、加强降消项目质量管理,进一步提高农村孕产妇住院分娩补助率。

一是加强与计生联系工作制度,结合房县2016年符合政策生育名单、新婚人群、流动孕妇五个一管理、育龄妇女花名册等做好孕妇筛查工作,提高孕妇筛查率,

二是要按照《孕产妇保健系统管理细则》,加强系统孕产妇系统管理,早发现、早检查、早确诊、早管理,重点是高危筛查率要达到100%,早孕检查率达95%,产前检查5次以上达95%,产后访视一次以上达95%,

三是杜绝家庭接生。

四是以孕产妇保健手册为载体,保健与临床形成有机结合,做到定期跟踪检查、定期随访、及时为高危孕产妇提供有效服务和指导.

五是严格执行分级分娩制度,严禁高危截留,对造成孕产妇死亡的,年度评先实行一票否决制。

六是县乡助产技术服务机构要严格执行《县卫生局关于严格执行农村孕产妇住院分娩平产(顺产)免费实施意见的通知》(房卫字[20xx]76号)文件精神.

七是加大产科建设规范力度,县保健院加强对乡级产科建设质量的规范性指导,加强三基考核,规范服务流程,努力为广大孕产妇住院分娩营造温馨、便捷、安全、有效的服务。

八是加强孕产妇急诊急救工作,进一步发挥孕产妇急救中心功能作用,加强急诊急救领导小组的职责,县乡助产技术服务人员要在急诊急救领导小组的指导下,加强三基三严的学习,认真做好学习笔记,不断提高业务工作能力,孕产妇急救中心要配足人员,设备时刻处于功能状态,急救药品品种数量齐全,无过期失效,司机、车辆随叫随到,确保在规定的时间内内完成急救任务.

九是加强产、儿科人员培训,提高县乡产、儿科整体服务功能。县保健院要制定好县乡产、儿科人员培训计划,采取有计划安排产、儿科人员到上级医疗卫生单位进修,请上级医疗卫生单位产、儿科专家来我县讲课,进行封闭培训。

十是对边沿、信息闭塞的乡镇加大贫困特困孕产妇救助。

六、依法开展母婴保健技术服务。

一是托幼机构卫生保健管理工作20xx年全县仍实行卫生保健合格证制度,县卫生监督局、县保健院要加大落实《托幼机构卫生保健管理办法》指导和检查力度,进一步规范幼儿园卫生保健管理工作.

二是出生医学证明管理严格按照出生医学证明管理办法规范运行,从20xx年1月1日起,出生医学证明实行计算机打印,不能落实的单位县保健院停发该单位出生医学证明.

三是加强三级预防,减少出生缺陷发生。所有有助产技术执业资格的医疗卫生单位要开展新生儿疾病筛查工作,实行月报表制度,同时结合两大系统管理,加大对出生缺陷调查,并要及进上报.

四是加强儿童保健系统管理工作,儿童系统管理要按照《儿童保健系统管理实施细则》开展儿童系统管理,各医疗卫生单位要配备1名兼职儿保医生,配备婴儿秤、体重秤、软尺等必备设备,散居儿童结合儿童冷链运转等形式定期开展儿童保健系统管理;集居儿童要定期进行集中体检,对筛查出有疾病的及时建议家长治疗,并给予喂养指导。

五是开展妇女(围)绝经期保健(即更年期保健),拓展保健服务领域。县保健院积极筹建(围)绝经期保健门诊,开展(围)绝经期保健服务,探索(围)绝经期保健服务管理。

医院护理部度工作总结

【第1篇】医院护理部2017年度工作总结

2017年护理部的工作在院领导及分管领导的大力支持下,在各科室护士长及全院广大护士的努力下,圆满完成年初制定的各项计划,现总结如下:

一、护理基本情况

1、截至2017年11月,我院护士人数达到221人,具有大专以上学历的护士占总数的77.37%,其中,本科63人,占28.5%;大专107人,占48.41%;中专51人,占23.07%;职称结构:主任护师3人,占1.35%;副主任护师20人,占9.04%;主管护师33人,占17.93%;护师52人,占23.52%;护士113人,占51.13%。辞职3人,离职率1.35%。

2、非护理岗位护士17人,占6.7%;临床一线护士206人,占93.21%,实际开放床位与临床一线护士比例达到1:0.44。

二、进一步提高安全管理意识,护理质量管理组织体系进一步完善。

1、2017年3月医院建立三级护理质量管理组织体系,设立了大科护士长,制定工作职责及考核标准,大科护士长积极履行职责,充分体现了护理部—大科护士长—护士长三级质控网络有效运行。

2、护理文书书写质量经过近一年的狠抓落实取得了一定的效果,但存在的问题也不少,护士在观察病人的主要症状及对专科疾病的临床表现不熟悉,导致记录抓不住重点,口水话、错别字多的现象,护士观察到、处理过的事件不及时记录,医嘱开立的各项治疗护士执行后未做记录的现象。

3、今年共上报护理不良事件55件,个别科室对不良事件的管理重视程度不够,发生不良事件存在隐瞒不报的现象,对各类高危患者评估后采取的预防措施不到位,分析原因后未制定确实有效的管理流程,存在不良事件频发的现象。

三、医院人事科实施了护士岗位管理的定岗设置,按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则,合理定编设岗,满足临床一线需要,要求临床一线护士人数占全院护士总数的95%以上。

四、推行“患者至上”的文化建设理念与责任制整体护理的有效结合,继续深入开展优质护理服务工作,各科室护理常规的学习提高,进一步规范护士医院服务礼仪,开展5S管理,加强对护理文书的质控力度,为病人提供安全护理。

五、护士在职培训教育逐步体现分层培训的要求,加强护士操作技能的培训考核。

1、今年共组织全院护理人员业务知识分层培训17次,(包括文化建设化妆基础知识、医院服务礼仪2次,血糖仪使用培训1次),远程视频网络专科培训6次。

2、科室组织的培训以本科室的专科护理常规为主。

3、本年度共外送进修学习、短训55人次,其中国家级医院进修2人,省级进修17人(如重症监护、血液净化室、手术室、助产士、新生儿重症监护专科培训7人),短训学习共40人次。

4、今年共安排护理操作培训2项,2017、2017年新进的低年资护士培训4项,由护理部抽考;全年共组织护理理论考试2次,以上考试成绩记入护理部综合年终考核表,为护理人员岗位调动作依据。

5、临床实习生带教管理:今年共接收普洱卫校、昆明新兴职业学院及全省各州市卫校的实习同学90人,为实习同学进行带教PPT讲座11次。

六、完成“5.12”国际护士节以“五月的鲜花”为题的电视宣传片的拍摄,并在景东电视台黄金时段播出,积极组织护士节的知识问答赛,进一步展示我院护士的积极向上、勇于拼搏的精神风貌。

七、完成院方下达的临时性指令性任务,积极协同医务科、感控办做好全院的各项管理工作。

八、2017年护理目标管理各项指标:基础护理合格率93.75%,级别护理合格率96.28%,护理文书书写合格率96.11%,,护理技术合格率93.75%,一人一管一用执行率100%,急救物品完好率100%,健康教育覆盖率100%,健康教育知晓率94.21%,入院评估率97.83%,患者对护理工作的综合满意度98.63%。

九、存在的问题

1、低年资护士所占比例较大,对专科疾病知识的学习强化热情度不高,掌握的护理理论比较薄弱,加之护理临床经验相对不足,对专科疾病的观察不到位,存在一定的安全隐患。

2、各科室的一级护理病人增多,按照分级护理制度的要求,1小时护士必须巡视观察记录一次,加上各种治疗、护理措施的增加,护士的劳动强度、频度无限度增加,另外,国家二胎政策实施,正值年轻护士的生育高峰期,导致各科室护理人力资源紧缺,护士无法轮双休,特别是ICU、儿科、产科产房等重点部门尤为突出,护士长期超负荷工作,导致身心严重疲惫,存在护理安全隐患。

3、兼职的大科护士长工作任务过重,没有更多时间及精力对所管科室的各项工作进行有效监管。

十、工作展望

1、争取把大科护士长工作独立出来,加强大科的质量监管及业务培训,不断提高护理管理质量及护士的综合素质。

2、搭乘“患者至上”文化建设的春风,积极开展5S管理活动,不断提升护士长的管理水平,进一步规范护士的言行及服务礼仪,扎实有效地深入开展优质护理服务工作。

3、进一步加大对N0、N1、N2级护士的业务技能的强化培训,培养护士的安全护理意识,加大不良事件的监管力度,保证护理服务质量。

【第2篇】医院护理部2017年度工作总结

2017年,在医院领导的正确领导和关心支持下,护理部稳步完成日常工作,持续改进临床护理工作质量,加强护理人员培训,优化护理队伍,强化业务管理,制定护理部工作计划和目标,在各科室的密切配合下,圆满完成各项工作,现将全年护理工作做如下总结:

一、护理人员情况

由于护理人员流动性大,全院护理人员总数为97人,其中正式在编护士12人,借用护士5人,进修护士5人,合同护士75人。执业资格结构:执业护士92人。在临床一线95人。学历结构:大专以上的护理人员54人,中专43人。职称结构:护师9人,护士83人。实际开放床位数125张(其中新生儿科25张、儿科37张、产科42张、妇产科二病区21张),床位与病房护士比1:0.52。

1、护理人员大专及以上学历者占55.7%。

2、护理三基理论考试合格率94.5%。

3、护理技术操作考试合格率92%。

4、专科护理合格率100%。

5、基础护理合格率100%。

6、分级护理合格率100%。

7、护理文书书写合格率94%。

8、急救药品完好率100%。

9、医疗器械消毒灭菌合格率100%。

10、年压疮发生率为0。

11、年护理事故发生次数为0。

12、每百张床年护理严重差错发生次数为0。

13、护理人员外出培训率12%。

14、护理继续教育合格率100%。

二、完成的主要工作

(一)加强护士长、护理组长的管理,定期开展工作,及时发现工作中存在问题。

1、每季度召开护理质量管理委员会一次,每月召开一次护士长会议,分析、总结护理质量检查中存在问题并整改。

2、根据《织金县妇幼保健院护士长、护理组长工作绩效考核表》协同分管院长每月对全院护士长、护理组长进行考核,将存在问题进行汇总反馈,全年考核合格率都为100%。

3、强化护士长的管理意识,坚持护士长夜查房制,在全年夜查房中,督促有力,有效的提高了夜间护理工作质量,确保了夜间护理安全。

4、护理部每月制定计划到科室,使各科室护士长工作思路清晰,将月重点、周安排及时安排部署,有效组织科室管理。

(二)加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的服务。

1、不断强化护理安全教育,将工作中不安全因数及时提醒,全年共发生9例护理不良事件,护理部参与各科室护理不良事件的分析讨论,使护理人员充分认识差错因数,从中吸取教训,减少或避免护理不良事件发生。

2、建立完善的护理查房、会诊、病案讨论制度,全年组织护理行政查房73次,参加三级查房39次,病例讨论31次,教学查房32次。

3、加强重点管理,如压疮预防、特殊用药、病人摔伤预防、跌倒预防等,病房醒目处、床头牌上有相关预防标识,做好病人现存或潜在风险评估。

4、进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,护理部进行护理文书质控,将存在问题以书面形式反馈到各科室,且加强与各科室护士长的沟通、交流,要求科护士长重视护理文书存在的问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如“错字、涂改、前后矛盾、代签名、与医生的记录不统一等”,使护理文书标准化或规范化。

5、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,护理部已制定出各科室应急预案,要求各科护士长每月组织科内护理人员应急预案演练培训及考核,从而提高护理人员面对紧急风险的应急能力。

(三)加强护患沟通,提高病人满意度。

1、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语、护患沟通技巧,要求护士着装整洁,微笑服务,给病人树立良好的职业形象。

2、要求科室热情接待来院病人,做好病人出入院健康宣教,护理部制定各科室健康宣教考核表,组织科护士长相互交叉检查,将存在问题反馈到科室,护理部督促科室整改,且将考核成绩纳入科室奖惩。

3、从2015年我院开展“优质护理服务示范病房”以来,要求护理人员始终坚持“以人为本,护理先行”的服务理念,给患者营造温馨舒适的就医氛围,2017年全年完成住院病人护理5803人次;危重病人护理1334人次。

4、开展病人的满意度调查,从今年8月1日起要求科室对每位病人进行满意度调查,发现问题及时整改,且每月评出一名病人最满意护士,科室发放劳务时提出100元奖励,护理部到科室进行抽查并将检查质量纳入科室护理质量奖惩,全年完成护理满意度调查4次,参与满意度调查的人数达389份,平均满意度96%,较去年上升3.2%。

5、规范和简化护士交班本,减轻护士抄写量,使其有更多的时间与患者沟通交流。

(四)加强“护理相关知识”培训,提高护理人员整体素质。

1、组织全院医护人员、实习生、进修生母乳喂养相关知识培训9次并考核。内容为:“爱婴医院复核结果通报、母乳喂养中母亲存在的问题、母乳喂养中婴儿存在问题、母乳喂养技巧、母乳喂养辅助适宜技术、母乳喂养咨询技巧、产程的观察与处理、母乳喂养技巧、母乳喂养好处”,考核合格率为100%。

2、对实习生、新进护理人员进行护理相关知识培训3次,培训内容为:“医务人员行为规范及服务礼仪、医疗机构护理工作制度”。

3、对各科护士长培训1次并考核,培训内容为:“护士长管理培训”,考核合格率为100%。

共计13次,100余人次接受了培训。此外,护理部每月制定计划到科室,要求科负责人按照计划组织培训学习,通过层层培训,从而提高我院护理人员整体素质。

4、全年组织两次护理三基考试,护理理论考试合格率为94.5%,护理操作考试合格率为92%。

(五)护理部每季组织护理工作质量检查,及时将存在问题反馈,确保护理工作质量的持续改进。

全年组织各科护士长交叉检查分级护理、基础护理、护理安全、健康教育等质量检查4次,护理部到科室进行优质护理、组织管理质量检查4次,且针对每月护理质量检查存在的问题进行分析并制定整改措施反馈到各科室,每季度按照织金县妇幼保健院护理质量检查实行奖惩。全年所有质量检查考核结果:产科97.25分,儿科97.7分,新生儿科97.41分,手术室98.49分,眼保健科97.08分,妇产科门诊97.06分,急诊科96.83分,供应室97.18分,产后康复科95.59分,儿保科96.17分,儿科门诊93.23分。

三、存在问题及应对措施

1、由于我院护理人员流动性大,职称偏低,临床工作经验欠缺,新招聘的护士业务能力及综合素质均有待于提高。今后将继续进一步加强全院护理人员三基理论学习和技能考核,鼓励护理人员加强理论学习,晋升职称,使全院护理人员专业理论知识及操作技术水平有一定的提高,通过护理部的经常性教育和外出培训等手段促进护理管理水平的提高。

2、护理文书书写重视力度有待加强,由于部分科室护理人员工作的不负责,对护理文书法律意识不强,科负责人监督不力,导致护理文书书写存在诸多问题,为此,护理部要求科室加强护理文书质控,对于存在问题及时整改。

3、护患沟通有待加强,由于我院护理人员偏年轻化,护理工作繁重,护患沟通时间减少。护理部将着重加强年轻护理人员护患沟通能力的培训,同时要求科内护士长弹性排班,使其减少护士工作量,让护士有更多的时间和患者沟通交流,加强护患关系和谐,促进“优质护理服务”的顺利开展。

4、我院外出学习护理人员偏少,由于我院护理人员流动性大,护理工作繁忙,部分护理人员对外出学习重要性认识不够,不愿出去学习。为此,科室应该给予适当的鼓励与支持,让更多护理人员能够外出学习并将新知识,新技术学以致用。

【第3篇】医院护理部2017年度工作总结

2017年在院党委及分管院长的领导下,在各科室护士长的积极配合、共同努力下,护理工作按照年初计划,圆满的完成了各项工作任务;以“三级医院”评审为契机,进一步深化“优质护理服务示范工程”活动内涵,按照三级医院评审标准,改进护理管理模式,加强质量管理、保障护理安全,保障护士权益,认真完成了各项护理工作,现总结如下:

一、积极完成医院的各项指令性任务,持续改进护理工作,迎接三级医院预评审及正式评审

(一)按医院的工作计划护理部每周参加迎评会议,按时完成每周工作计划及工作总结。

(二)护理部围绕医院的中心工作,完成了神经内科肾病科、康复疼痛科、营养科、血液透析室、临床支持服务中心的成立,一年累计进行护理人员调配96人次,较好地完成医院布置的各项任务。

(三)协助院部完成各种礼仪服务、义诊服务、体检服务、医疗保障服务等公益性活动。

(四)加速信息化建设,提高护理工作效率。与医院信息科合作,完成了全院运行的电子化排班,在排班表上体现了弹性排班,护理部每周通过系统可查看各科的排班及每日工作量统计,提高了护理工作质量。于10月份运行了护理电子病历(入院患者评估单、健康宣教单、患者护理记录单),完成了全院临床科室护理不良事件及压疮、跌倒坠床的网络直报及各项监测指标,提高护理科学化管理水平。

二、护理管理方面

(一)提高护理质量,完成了各级质控工作

1、护理部于3月份制定了二级质控标准,修订了三级、一级质控标准。

2、护理部每季度组织各护理质控小组对全院护理质量进行全方位督导检查、科护士长按《二级质量管理与环节质控标准》加大检查力度,不定时对各项护理工作质量进行督导检查,强调过程控制,注重护理工作实效,建立目标跟进过程监控和追溯机制,并提出整改意见,作为下月检点,全面提高护理质量,追溯整改措施落实率达90%以上,保证了护理质量持续改进。

3、护理部每月通过院周会反馈质控检查结果,在每月护士长例会上进行分析原因,提出整改措施,科护士长进行追踪。并通过OA系统通报全院。

4、科室制定一级质控的计划,护士长带领科室质控小组人员按照护理部制定的各项质量考核标准每月通过自查等形式进行质控检查。

5、各科将各级质控检查出的问题,立即进行了反馈,护士长每周小结一次,在科室晨会上通报,每月将科室质控检查的结果汇总,并进行全科护士质控分的排名,并与绩效挂钩。

6、护理质量与安全管理委员会每季度按时召开会议,将每季度的不良事件及压疮、满意度进行了汇报,并将需各部门协助解决的问题进行讨论、分析、拿出有效的措施。

7、按照输血制度,规范了护士输血流程,并实施电子系统输血管理,护士长做到每份输血病例质控工作。

8、做好病房管理,达到环境整洁、安静、舒适安全、工作有序的要求。对病人进行住院指导和生活管理,合理控制陪护,积极创造条件,做好病房环境干净整洁。

(二)加强质量管理、保障护理安全

1、加强患者安全管理:注重住院病人的环节监控,保障护理安全,全院落实了患者腕带身份识别。使用床档保障患者安全、悬挂防跌倒、防坠床、防渗漏、防压疮、防止药物外渗、药物过敏等警示标识,最大程度的降低护理不良事件的发生,保证了患者安全。

2、注重护理人员的环节监控:对新上岗、实习护士以及有思想情绪的护士加强管理、护士长做到重点交待、重点跟班,重点查房,未出现一起上述原因引起的严重差错事故。

3、确保各环节交接质量:修订《病人转科交接记录单》《妇产科产房与病房交接记录单》等准确记录患者在转运过程中的用药、处置、检查等,强化了护理人员的责任心,降低了危重患者转运交接过程中的风险。

4、全院100%进行了住院患者压疮、跌倒、坠床风险的评估,对高危患者做好重点防范,以达到防范于未然、保证了患者安全。

(三)开展庆祝“5.12”护士节活动。

1、“5.12”卫生局表彰并奖励了全地区的“南丁格尔式护士”,我院魏慧霞、梁燕、郑庆庆被授予“南丁格尔式护士”的称号。

2、自2012年开展了“星级护士”评选活动,按照《哈密地区中心医院评选“星级护士”实施办法》经科室推荐、无记名投票等产生了一批优秀护士授予了“星级护士”称号。表彰并奖励“星级护士”为:三星级护士:林新英、陈静;

二星级护士:牛晓燕;一星级护士:韩晓玲、程月霞、吴艳华、苏慧霞、祁晓梅、陈晓琼、王雨薇。使全院护理人员学习她们热爱护理工作,不辞辛劳,争爱岗敬业、无私奉献精神;在“三级医院”评审的关键时期勇创佳绩。

3、“5.12”护士节举办首届全院护士交接班评比活动,急诊科、神经外科、呼吸内科获优胜奖,消化肿瘤内科、骨一科、普外二科、重症医学科一病区、小儿科获鼓励奖。

4、护理部全面落实了健康教育工作并把此项工作作为今年护理部质量持续改进重点项目进行开展,在5.12护士节期间举办了全院各科专科健康教育评比活动,提升护理队伍的整体素质起到积极的推动作用。

“健康宣教”竞赛组织奖为:消化肿瘤内科、小儿科、妇科

健康宣教个人奖:

一等奖:徐亚君二等奖:赵晓磊、陈静

三等奖:吴玉洁、张文霞、马莉

(四)迎评工作情况

1、按照评审标准修订了护理各项制度、职责、流程的修订共计23项。

2、先后组织护士长及护理骨干人58人次赴上级医院学习、参观、经验借鉴,并将好的经验传播推广。

3、邀请新疆第一附属医院护理部主任杨益、护理部副主任颜萍及自治区人民医院护理部主任李萍、护理部副主任王喜华及科护士长曹晓琳按三级医院评审标准对护理部及部分科室进行了现场指导。

4、按计划推动D条款,将核心条款进行专项检查,汇总、分析、整改。

三、工作指标完成的情况

(一)护理部按照《三级综合医院评审标准》进行了自查,经自查自评“迎评”护理工作目标达标情况如下:

5月份自查结果:C级标准59款占86.76%,B级标准21款占30.88%,A级标准13款占19.11%,其中有9条是D条款占13.23%。

10月份自查结果;C级标准64款占94.1%,B级标准45款占66.1%,A级标准17款占20.5%,其中有4条是D条款占5.8%,逐步推进。

12月份自查结果;C级标准100款占100%,B级标准52款占76%,A级标准22款占32%。

(二)护理工作质量指标完成情况

1、特、一级护理合格率98.3%

2、基础护理落实率98.3%

3、护理文书合格率95%

4、抢救车、治疗室、消毒隔离合格率100%

5、急救物品药品完好率100%

6、器械灭菌合格率100%

7、病区管理合格率100%

8、社会调查护理综合满意度76.04%,护理部调查患者对护理人员满意度98%

9、护理人员年离职率2.2%

10、各科出院患者电话随访率均达到了20%。

(三)护理安全指标完成情况

1、手术病人安全核查率100%。

2、压疮、风险评估率100%。

3、高危患者跌倒、坠床风险评估率100%。

4、全院上报护理不良事件共有225例,达到了A级标准。

5、全年跌倒坠床21例,跌倒坠床高风险患者1094人。

6、院外压疮全年80例,压疮高风险患者81人,4例发生院内难免压疮,均治愈。

7、人工气道脱出1例。

(四)护理培训方面完成情况:

1、全年完成护理查房4次,病例讨论4次,组织护理疑难问题会诊6次,组织护理应急演练6次;按能级实施培训,护理技能年考核合格率达到了95%,7月份完成了新聘护士规范化岗前培训。

2、举办护士长管理培训班3次。

3、选派人员外出进修学习参观、短期培训60人次.

4、专科护士培训:院内专科护士培训急诊科、重症医

学科、手术室,培训合格率达到了95%。

5、外出参加肿瘤、急诊急救专科、重症监护、手术专科培训共计人8次。

(五)护理教学与科研方面完成情况:

1、举办自治区级继续医学教育项目3期,地区医学教

育2项,院内培训项目11次。

2、发表护理论文6篇。

3、承担卫校护理专业带教,不断提高护士长专业水平,完成卫校授课2484个学时。

四、优质护理服务方面

(一)护理部11月按照《2017年优质护理服务评价标准》共4节34款进行了自查,经自查达标情况如下:

C级标准31款占91.1%,B级标准21款占61.7%,A级标准9款占26.4%,其中有3条是D条款占8.8%。

(二)以”病人为中心”提高优质护理服务,达到患者满意

1、护理部每季度对大内科、大外科、综合科进行质控检查,分值居前三名的病区授予“优质护理流动红旗”,并给于奖励。

(1)第一季度小儿科、泌尿外科、供应室被评为优质护理服务流动红旗,并给予奖励。

(2)第二季度手术室、骨一科、呼吸内科被评为优质护

理服务流动红旗,并给予奖励。

(3)第三季度普外二科、消化肿瘤内科、门诊被评为优质护理服务流动红旗,并给予奖励。

(4)第四季度被评为内分泌科、普外一科、供应室被评

为优质护理服务流动红旗,并给予奖励。

2、护理部每季度完成了各项满意度调查并进行反馈。

3、各科室每月召开一次公休座谈会,主动征求患者及家属对护理工作的意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育,并且科室对患者提出的意见进行整改。

4、护士长每周三带领全科护理人员落实基础护理日,为患者提供服务。

5、护理部每季度召开一次优质护理专项会议,针对各科室提出的问题进行解决。

6、开展了优质护理服务示范岗的创建活动,10月份各科室按《2017年优质护理服务评价标准》进行自查,护理部11月份进行优质护理服务专项检查,消化肿瘤内科、普外一科以并列第一的分数被评为“优质护理服务示范病区”。

(三)开展特色的优质护理服务

优质护理服务已成为我院一项常态化的工作模式,各科室在继续坚持、推广各项亮点服务的基础上:

1、继续开展专科护理服务,如妇产科开展的孕妇学校、呼吸科的呼吸操、外一科的乳腺癌术后康复训练操、内分泌科的每月全地区糖尿病患者大讲堂等,取得良好成效。

2、结合病房专科特点,制定专科护理服务项目上墙公示,突出专科特色,提升护理专科服务水平。

3、护理部统一建立了各科动态床位一览表,方便了护士对患者和床位的动态管理。

4、创建了形式多样的记忆卡:护士在病房门上粘贴了各种动植物的记忆卡片,卡片上标注了主管医生和责任护士的名字,随时提醒患者牢记他们的主管医生和护士。

5、建立了健康宣教栏,放置了专科护理的相关知识宣传手册,同时每月给患者及家属做一次专科健康教育专题讲座进行知识讲座,主动做好患者的健康教育,有效提高了护士与病人的沟通能力,

6、护理部制定了患者跌倒、坠床胸前挂的警示牌,统一全院氧气桶的标识。

7、护理部在药剂科协助下规范全院高危药品的标识,氯化钾注射液进行了加锁保管,毒麻药品由药剂科统一管理,各别科室毒麻药品进行保险柜管理。

8、为加强护士职业防护,设置了全院化疗药物配制室,以保证护士与患者的安全,减少不良反应的发生。

9、注重护理工作开展情况的通报、宣传、总结工作,每季度发表护理简报一期。

10、完善后勤保障体系,释放护士时间,在院领导的全力支持下,成立了临床支持服务中心,落实了药品、标本的下送下收及陪检工作,志愿者们为门诊患者提供方便就医的优质服务。

11、取消了护理交接班本,运用护理日志本,减少了护理人员手工书写内容。

12、护理部于今年3月进行了QCC品管圈小组活动的培训,在9个科室推行了“品管圈小组”活动,于11月选出了6个优秀科室进行了品管圈活动成果交流评比活动,促进全院护理质量的提升。

13、积极开展延伸服务,延伸健康服务到家中,继续坚持电话回访制度,启用《出院患者电话回访登记本》了解患者康复情况,提供保健指导,并征询对护理工作的意见和建议,不断改进护理服务。

17、主管护士热情接待每一位病人,把病人送到床前,主动为患者打开水,倒上一杯水。做好入院病人的健康宣教,熟练的掌握病人病情、治疗和检查结果,掌握病人医疗费用情况,掌握病人及家庭、社会心理因素。

(四)各科开展特色优质护理服务

1、中医内外科开展了中医特色护理拔罐、隔姜灸、中药灌肠、药浴,塌渍,艾香灸,耳尖放血,耳穴压豆,走罐,药物涂擦等。

2、中医内科根据科室老年病、颈椎疾病较多的特点,编排颈部保健操及养生保健操—八段锦,每天利用早晨20分钟由医护人员带领患者及家属进行锻炼,得到了患者的认可。

3、产科开展了护理新项目,产后康复理疗(即光子治疗和通乳开奶技术)。

4、泌尿科设立了“零用钱爱心罐”,大家常常把

零用钱攒起来,为无人照顾的老人提供了一份份爱心餐。

5、普外一科为每一位肿瘤化疗脱发病人准备一顶漂亮的帽子。在配置好的高危药品液体上悬挂科室制作的高危药品标识,保证用药的安全。

6、重症医学科针对气管切开清醒病人采取了不同形式的交流方式,如利用摇铃、彩页、纸笔等方式了解满足患者需求。

为烦躁病人制作手套,防止患者抓挠伤及意外拔管,为使用约束带患者约束带下垫毛巾,防止皮损。

7、消化肿瘤内科倡议志愿者献爱心活动,护士志愿者利用下班时间主动为癌痛病人,化疗病人出院后提供延伸服务:建立健康档案,按需服务,进行疾病健康知识指导、饮食指导、用药指导、需再次入院帮助预约床位、需门诊就诊帮助预约专家随访等服务。

8、急诊科为无名氏病人免费提供食物、衣物、治疗费,并积极帮助联系家属或所在派出所。

9、内分泌科对易发低血糖人群在做B超、核磁等检查,制作低血糖急救卡。

(五)加强优质护理服务培训及专家督导工作

1、上级护理专家督导:

(1)今年7月由自治区卫生厅委派新医大附属肿瘤医院张翠萍、一附院颜萍两位专家莅临我院进行优质护理服务专项检查,得到了专家的好评。

(2)今年8月邀请了河南省中医学院第一附属医院护理部主任刘静进行了优质护理服务继续医学教育的培训,参加了我院中医内科的晨间交接班并进行工作指导。

3)今年9月邀请了自治区肿瘤医院的胃肠外科护士长进行造口病人的现场护理指导及讲课,使我院的护理专业技术得到了提高。

2、提高了护士主动服务意识,护理部于今年7月举办了全院护士礼仪培训班,规范语言行为,增强护士服务意识,提高护士综合素质。

3、保证护士在护理技能操作中的规范化,于11月份录制了二十一项护理技能操作的光盘。

4、组织护士长及护理骨干赴上级医院学习、参观、经验借鉴,并将好的经验传播推广。

(六)各科优质护理服务中的好人好事

1、在“六一”儿童节这一天,儿科的护理人员为每个小患儿准备了精美包装好的大苹果,为患儿带来了欢乐,更倾注了儿科人的深深祝福。并去地区特殊学校及社会福利院看望那里的儿童,为他们进行义诊,并为学校老师提供儿童健康宣教,帮助他们为孩子们提供更好的健康知识指导,还为孩子们捐赠了衣服和其他生活用品。

2、骨一科一位左膝关节置换术后78岁的老人,于2017年3月24日,为全科护士谱写了歌曲《白衣天使美名扬》,以此感谢大家这些日子里对他像亲人一样的关心和照顾。

3、重症医学科收住了一位肉毒中毒的患者,他的妻子与他7岁的孩子也因肉毒中毒,身体虚弱,视物模糊,生活无法自理。一家三口生活无人照料,护士自觉的承担了对患者及家属的饮食起居的照顾。每日为其妻子及孩子订饭,端水,还为7岁的孩子从自己家带来面包、饼干、水果,并及时与孩子交流沟通,解除孩子对陌生环境及疾病的恐惧。孩子妈妈流着泪感谢护士对她们的精心护理及帮助。

4、感染科为肝癌晚期一对夫妇患者,护士姐妹们常轮换着为他们带来自家可口的饭菜,护士虎雪梅自费为患者送上一罐营养粉,增加患者的营养。

5、消化肿瘤内科一位白血病患者急需输AB型血,因血库无储备血,家属到处寻找,主管这位患者的护士哈斯也提首先在亲人中帮患者寻找血源,在通过微信群发出倡议,倡议广大社会朋友为患者献血,很快有爱心人士积极献血,家属激动万分,专门为哈斯也提送上了一面锦旗。

通过全院护士一年的努力,各科以“病人为中心”开展各项优质护理服务,全年收到护理锦旗43面,表扬信66封,儿科1例先进事迹在哈密日报上刊登。一年内护士长畅萍萍拒收500元红包,护士长王瑛拒收400元购物卡。护士段小琴拒收500元红包,护士边国霞拒收500元红包,护士杨晓梅拒收200元红包,护士哈斯也提拒收红包600元。

在新的一年里,我们要不断研究护理工作,不断研究护理工作中出现得新问题、新情况,总结经验,改进不足,不断提高护理工作水平,最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”。

度医院护理工作总结

2006年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过两个活动,有效的促进我院护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:

一、基本情况

(一)护理人员情况

全院护理人员总数157人,其中正式在编护士149人,合同护士8人,护理员1人。执业资格结构:执业护士137人,注册护士132人。归属护理部业务管理的护理人员129人,占全院卫技人员38%。分布在临床一线126人,其他护理岗20人,非护理岗11人。学历结构:大专39人,占24%,中专113人,无学历5人,大专在读13人,本科在读3人。职称结构:主管护师73人,护师51人,护士33人。年龄结构:全院护士平均年龄36.75岁,临床一线护士平均年龄34.06岁。按计划床位数295计算,床位与病房护士比为1:0.32。聘请临时护士18人。×

(二)护理工作量 表1

从以上两组数字来看,我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解,但梯队不够合理,影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显,护士床位比较低,医护比例明显失调,现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要,存在着安全隐患,也制约护理质量的深层次提高。

二、加强了护理管理,努力提高护理管理水平

(一)强化护士长的管理意识,今年二月份,护理部组织举办了一期院内护理管理培训班,培训内容主要是护士长管理理念的更新,管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进,同时,安排了半天的讨论,护士长们在回顾上一年工作的同时,展开了新年如何深化人性化服务的讨论,在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵,达成了共识。

(二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评,明确了护士长工作流程及考评标准,确立其在科室质量管理中的关键作用,建立了护士长日三见面三查房制度,护士长征询意见制度,有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。密切了护患关系,减少了病人的投诉率。

(三)悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

(四)加强了护理安全管理,保证护理安全

1.强化护理安全超前意识,重视危险信息反馈,今年,建立了三级护理安全监控网,即护理部—护士长—安全监控护士,逐级收集护理危险因素,每月组织护理安全讨论会1-2次,就现存的及潜在的安全问题进行讨论,提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理安全隐患63条,提出安全措施12条。制定出制度、流程改进措施3条。有效的防范了严重护理差错的发生。

2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析:建立内部如实登记报告制度,对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉,组织讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出改进措施,对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识,限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。

3.增强了护理人员的风险意识,法律意识,证据意识,强化护理人员遵章守规,今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试,并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示,同时,进一步规范了医嘱查对流程,药物查对流程,制定了重点环节护理管理程序及应急流程,防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循,确保了护理安全。

三、加强护理质量控制,提高了临床护理质量

(一)建立了护理质量检查与考核制度,护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评,每季度组织全院护士长交叉大检查,促进了护士长间及科室间的学习交流,取长补短,有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

(二)健全护理质控体系网,注重发挥科室质控小组的质管作用,各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法,各质控小组每月进行信息交流,而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识,激励护士的工作积极性,对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

(三)进一步规范了护理文书书写,从细节上抓起,加强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,每月组织进行护理记录讲评1次,确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中,获得质量前三名的科室是:五官科、儿科、感染性疾病科。

(四)针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求,今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作,并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中,强化护士开展健康教育的意识,实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率100%,但病人健康知识知晓率不够理想。

(五)护理质量已达标

1、基础护理合格率97.7%; 2、一级护理合格率98%;

3、护士长管理考核合格率96.8%;4、夜间护理质量检查98.8分;

5、抢救物品管理合格率98.5%; 6、消毒隔离合格率98.7%;

7、护理文书书写合格率98.2%;8、护理工作满意度94.9%

9、护理人员技术操作合格率95%; 10、护理人员考试合格率100%;

11、常规器械消毒灭菌合格率100%; 12、一人一针一管一灭执行率100%;

13、护理事故发生率0; 14、年褥疮发生率0。

四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

(一)制定了护士教育培训制度,护士考核制度,配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案,定周期,定培训计划,尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度,明确了规范化培训内容及要求,周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。

(二)引进了广州总医院护理教育学分管理软件,试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理,将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理,作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。

(三)加强了“三基”及专科技能的培训,今年护理部为培养实用型的护士,改变了以往考与做分离的做法,考试更加贴近临床,采取现场考核与现场点评,实物示教与规范演示相结合,组织岗位练兵,在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛,全年共组织理论考试3次,合格率100%,护理技术操作考核2次,合格率95%。但由于部分护士思想上不够重视,基础较薄弱,培训未达到预期目标。

(四)加强了护士的在职教育,护理部组织安排了全院性业务学习12次,内容为新理论、新技术及实用性知识讲座,同时,护理部充分发挥院内局域网的资源优势,及时上传护理讲座演示文稿,丰富了护士的学习内容,深受护士的欢迎。

(五)外出参加短训班及学术交流9人次,外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报,并安排科内、院内学习传达6次。但年初的培训计划未完成。

五、教学、科研工作

(一)今年接收乡镇卫生院进修护士4人,接受省、市卫校实习生共24人,并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作,各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上,学生反映大部分带教老师关爱学生,责任感强,带教质量较高,根据实习生意见反馈表结果,反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教教师评价表,学生认为较好的带教教师是:×××(二)在临床护理工作中善于总结经验,立足创新,今年医院护理自选项目×××《通过了市科技成果验收,填补了县内无护理科研的空白,儿科开展了新技术项目二项:×××,大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文10篇,发表省级10篇。

六、以“病人为中心”深入开展人性化服务,取得了明显的社会效益

(一)首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查,广泛听取门诊病人的意见,尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈,发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息,找出存在的差距,制定相应的人性化服务措施,并在具体细节上进行规范。

(二)其次开展服务理念教育,强化一个转变,即服务理念的转变,倡导多主动换位思考,从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳;责任护士做病人的贴心人,每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈,为他们传授疾病康复知识,送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表,晨间问候时及时告知病人天气冷暖,提醒增减衣服,每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节,护士都不忘问候病人,有的送贺卡,有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤,表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余,还为小患者讲故事,辅导作业等等,家长深受感动,内科还为出院病人发放连心卡,将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨,不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉,急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封,根据民意测验结果统计,被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是:中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科(并列)。最满意的护士前十名是:×××(三)爱岗敬业,热心帮助患者,为病人做好事:今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院,入院时满身污秽,头发蓬乱,生活起居无人照顾,外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽,为病人理发、剃胡须,从家里拿来衣服为病人换上。

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