商业运营部月度工作计划范文

时间:2023-11-19 11:20:17

商业运营部月度工作计划

商业运营部月度工作计划篇1

一、切实完成年营销任务,力保工程进度不脱节

1、实行置业任务分解,确保策划合同兑现

20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元,其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按 XX所签协议书,该任务的承载体为策划公司。经双方商议后,元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务,我们建议:策划公司可实行置业任务分解,到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式,全面完成年销任务,在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上,应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案,努力创造营销新模式,以形成自我营销特色。

2、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销

新的一年,公司在20xx年的基础上,将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“XX”品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

3、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制

策划公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员,是一个有机的合作群体。新的一年,公司将充分运用此部分资源。策划公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作,使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制,在制度上确立营销奖励办法,具体的奖励方案由营销部负责起草。

二、全面启动招商程序,注重成效开展工作

1、结合医药市场现状,制订可行的招商政策

按照公司与策划公司所签合同规定,XX应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》,但目前该工作已经滞后。公司要求,上述两书在一季度由策划公司编制出台。 为综合医药市场情况,拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。

2、组建招商队伍,良性循环运作

从过去的一年招商工作得失分析,一个重要的原因是招商队伍的缺失,人员不足。新的一年,招商队伍在引入竞争机制的同时,将配备符合素质要求,敬业精神强、有开拓能力的人员,以期招商工作进入良性循环。

3、明确招商任务,打好运营基础

XX项目一期工程拟在今年底建成,明年元月将投入运营。因而,厂家、总经销商、总商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅,而应军马未到,粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总商、医药商业机构等任务为300家。由策划公司与招商部共同承担。

4、做好物流营运准备,合理有效适时投入

医药物流不同于传统医药商业,它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药,更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此,新的年度,公司将与市物流研究所进行合作,签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化,公司拟成立物流部,拟制定XX医药物流系统的营运方案,确定设施、设备构成因素,运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。

三、以能动开发员工潜能为前提,不断充实企业发展基础

XX的企业精神“三生万物,以人为本;和合求实,科学求真”决定了XX品牌的打造,XX集团的建立,必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年,公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。

1、充实基础工作,改善经营环境

公司所指充实基础工作,主要是指各部门各岗位的工作要做到位,做得细微,做得符合工作标准。小事做细,细事做透。务实不求虚,务真不浮夸。规范行为,细致入微。通过做好基础工作,改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准,由办公室制定的公司《工作手册》确定,要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督,公司在新的年度由办公室承办编制《XX工作动态》,每半个月一期。

2、充实各类人才,改善员工结构

商业运营部月度工作计划篇2

时光匆匆,转眼间已经步入6月,回顾2018年上半年,XX发展有限公司(以下简称“商业公司”)全体干部员工XX正确领导下,紧紧围绕2018年年度经营目标,强化管理,求真务实,坚定信心,拼搏进取,基本实现了“时间过半,任务过半”的既定目标,各项工作取得了长足地发展。充分发扬了团结协作、奋力拼搏的精神,2018年上半年较好地完成各项经营目标的同时,确保了无任何安全责任事故的发生。

一、上半年整体经营目标完成情况

截止5月31日,商业公司各项经营指标完成情况如下:

(一)租金收入

年度租金收入任务为XX万元,其中1-5月份租金收入任务XX万元,实际完成XX万元,完成1-5月份计划任务的XX%,完成全年任务的XX%。

(二)营业收入

年度总收入任务为XX元,其中1-5月份总收入任务XX万元,实际完成XX万元,完成1-5月份计划任务的XX%,完成全年任务的XX%。

(三)净利润

年度净利润指标为XX万元,其中1-5月份净利润任务指标XX万元,实际完成XX万元,完成1-5月份计划任务的XX%,完成全年任务的XX%。

(四)租金收缴率

年度租金收缴率任务为XX%,其中1-5月份租金收缴率计划为XX%,实际完成XX%,完成1-5月份计划任务的XX%。

(五)商铺出租率

年度商铺出租率任务为XX%,其中1-5月份计划完成租金收缴率为XX%,实际完成XX%,完成1-5月份计划任务的XX%,完成全年任务的XX%。

二、上半年工作总结

2018年上半年,围绕地产公司下达的各项年度考核任务指标,商业公司重点从以下几方面开展工作,取得了显著的成绩:

    (一)围绕全年租金收缴指标任务,严格执行《租金风险管控机制》,规避租金收缴风险。

1、调整租金收缴方式:督促项目严格实施以合同提前收缴季度租金这一原则,依据《租金风险管控机制》的要求,督促各项目严格按租金收缴的各阶段管控流程,分别按周、月、季进行租金任务考核,有效降低了租金收缴的管控风险,计划合同首期租金收缴率100%,实际完成合同首期租金收缴率100%,确保租金收缴任务的完成。

2、多点位经营成效显著:全面提升项目管理水平,挖掘多点位经营能力,并结合各项目实际需求,通过有效的多经招商,弥补项目缺失业态,积极为公司创收。

(二)结合现代化的商业理念,开阔招商思路,拓展新业态

1、制定2018年度招商计划指标及月度招商计划,将年度招商指标分解至月,时时监控各项目空铺、掉铺及经营预警的情况,并根据合同到期商户的租金最后节点,提前寻找目标品牌商户进行招商洽谈,严格控制空铺率,确保租金收益。

2、拟定商业公司各项目2018年度招商调整方案并逐步实施,完成店铺租金政策、多种经营点位、仓库、广告位租金政策的制定。1-5月各项目共计完成调铺补铺XX家,先后引进了MoreCare茂楷全日托、小米之家、乐语brookstone、西贝、携程旅游、若爱猪肚鸡、探鱼、别久老店、愿者上钩等知名品牌商户,各项目经营品质得到有效提升。仅群星城项目通过优化招调方案,调整招商XX铺位,面积共计XX调整前每月租金收益增长XX元 (全年共计增长XX万元),通过调整招商铺位,调整后XX个商铺租金收益增涨率达XX%。

3、汉阳项目策划及市场研究工作取得阶段性成果。先后编制完成汉阳商业项目专项工作小组(设计阶段)的人员组织架构框架方案;并配合设计研发中心完成AB地块商业平面规划方案,组织商业公司对建筑外轮廓线、平面动线、垂直交通和中庭关系等相关图纸进行签字确认,并提交了设计研发中心;完成A地块商业VI和案名设计提案、项目围挡设计方案和招商手册初稿;根据业态及品牌落位方案,完成项目商业财务测算报告,并完成汉阳区域竞品项目业态及品牌信息调研报告初稿。

    (三)加强工程维修及设备维保的服务意识,增强成本管控力度,完善信息化管理

1、及时跟进完成各项工程维修和设备维保工作。

上半年各项目1-5月份共产生工程维修XX项,实际完成XX项,完成率9XX%;计划完成设备维保XX项,实际完成XX件,完成率XX%。

2、加强能耗管控,树立成本意识

上半年各项目1-5月份能耗费用预算(代收代缴盈利抵消后

‘;实际承担费用)为XX元,实际发生XX万元,1-5月份实际使用率仅为XX%,在保证服务品质的前提下,能耗费用得到有效控制。

3、按标准按计划督导各项目的环境管理

严格督导各项目外包单位环境服务质量,按照服务标准和工作计划督导各项目按照服务标准完成日常保洁、石材养护、高空清洗、环境消杀工作,以及每周完成枯死、长势不好植物花卉的更换加强考核兑现力度,要求做到及时更换、补种地栽绿植并跟进养护。1-5月通过服务投诉处罚及泔水处理共为公司增收节支XX万多元,开源节流的同时,全面提升了各项目的消费体验感受。

4、进一步贯彻执行月度检查机制,确保全年无安全责任事故

认真开展月度工程物业综合检查工作,并形成检查报告和问题清单,对各项目进行量化考核,考评结果列入项目月度绩效考评,就检查发现问题及时进行归纳分析、提出整改建议,并持续跟进协调安全隐患的整改。上半年共组织了X次月检,累计发现安全、工程、环境等各类安全隐患合计XX项,截至目前,工程与环境问题合计XX项均以得到及时整改,安全问题尚余XX项正在整改推进之中,预计6月底完成,并计划将于6月中旬开展第5次月检。

5、做好各项目信息系统及设备维护保养工作,及时处理故障

截止5月31日,信息部门共处理各项目各类系统和设备故障264例。上半年各项目各系统运行正常,不仅故障率<2%,且所有故障均在2小时内维修完成,有力保障了各项目系统的正常运行及营运工作的正常开展。

(四)加大企划活动推广,提升销售额及客流量

    1、企划通过市场资源的灵活运用,有效的推广,客流量增幅明显

2018年上半年企划部门严格按管理制度执行,做到了“计划先行、组织有序、协调到位、总结优化”的四大工作纲领,使2018上半年的企划工作更加有序。将所有工作计划前置至少两个月周期,使得在执行层面有了更多的时间去进行每个活动细项的斟酌和调整;有更加宽裕的时间去专注所有出品的细节和品质,从而提高了整体工作质量。上半年各项目共完成企划活动共计60场,其中:群星城、漫时区、东澜岸3个项目主办了大型主题活动XX场,中小型活动XX场。微信粉丝及会员完成总数为XX人次,保证了各项目销售额的稳定增长。

    (五)严把费用支出,降低运营成本

1、财务部门在各职能中心、各项目之间多方协调及调整,指导各项目科学编制2018年财务经营预算。围绕地产公司下达年度经营目标,制定和下达各中心各项目2018年年度财务预算指标,持续推进全面预算管理工作。

2、认真做好常规性财务工作。财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作,及时为各项经济活动提供有力的支持和配合,满足了各职能中心各项目对财务部的工作要求。对日常的财务工作流程熟练掌握,能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。

3、认真完成公司日常各项财务核算工作,严格遵守财务会计制度和税收法规,认真履行职责,严格按照公司有关规定程序和审批权限办理。每月能按时按质完成凭证编制复核,按时编制报送财务报表,及时反映公司经营状况。

    (六)严把制度管控,加强员工管理,夯实法务基础

1、制订并修改各项管理制度,不断完善管理体系

根据商业公司2017年实际运行过程中暴露出的问题,经过认真分析,充分讨论,结合实际情况先后制订并完善了《商业公司2018年OA管理流程》《商业公司2018年定额管理制度》《商业公司节点管控制度》《红线变更流程》《经营风险管控机制》等一系列管理制度,并严格按商业公司模式流程化管理要求实施,进一步打造商业公司标准化、流程化的管理体系。

2、积极应对人员正常流动,做好重点岗位员工的招聘工作

根据年初制定的人工成本预算,行政人事中心积极调研各项目、各职能中心人员情况和岗位需求,结合各部门工作对组织架构进行优化,在上一年度编制人数的基础上共计减编XX人。同时,2018年上半年商业公司离职员工共计XX人次,行政人事中心通过前程无忧、智联和赢才网络平台发放招聘信息,同时开通了与猎聘网的合作,上半年共筛选及搜索简历近XX份,通知面试XX人,面试XX人,办理新员工入职XX人,基本保证了各部门人员需求。

3、认真落实年度培训计划,提升员工综合素质

为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,根据2018年度培训计划,截止5月31日公司计划组织涉及工作流程、管理制度及专业板块的内部培训107场,实际完成116场,并加大培训过程监督、结果抽查的检查力度,对培训及考核结果进行实时登记和汇总,同时将培训结果列入员工个人绩效考核,与年度绩效和员工晋升挂钩,员工整体职业素养得到有效提升。

福星惠誉商业发展有限公司

商业运营部月度工作计划篇3

Abstract: Based on the accelerated process of marketization, the commercial banks of China begin to transform operation modes and management concepts to take more shares in the market. This paper takes the actual operation situation of commercial banks as the object to find the problems and solve the problems, discuss the measures of the capital operation management of commercial banks in the new era to improve the service efficiency of funds and promote the progress of commercial banks.

关键词: 商业银行;资金;运营管理;讨论

Key words: commercial bank;fund;operation management;discussion

中图分类号:F832.2 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2015)30-0030-04

0 引言

伴随市场经济体制的形成与发展,商业银行逐渐成为金融市场的运营主体之一。商业银行是经济发展到一定阶段的产物。在市场经济中,企业追寻的是利益最大化,商业银行也是基于这一目标来开展经营活动。从央行取缔商业银行贷款限额后,商业银行为了维持正常的经营秩序,纷纷建立了负债比例管理和风险管理体系。然而在金融领域拥有自由经营权的商业银行,在其发展过程中也相继出现了一些问题。譬如资金配置层次低、配置方式落后、理财业务中“飞单”现象等等,这都在一定程度上限制了银行客户群体的拓展,最终会影响经营效益。

本文将精细化管理理念引入商业银行资金运营管理中,首先介绍商业银行资金精细化管理的现实意义、内涵,然后结合支行资金运营管理现状,探讨提升资金运营管理效率的有效策略,旨在合理解决商业银行资金管理上长期存在的“资金配置层次低、配置方式落后、理财业务中的“飞单”等问题,确保资金补给充足,避免发生资金运营危机。

1 商业银行资金运营精细化管理模式及其重要意义

1.1 商业银行资金运营精细化管理模式概述

1.1.1 精细化管理内涵

精细化管理是一类观念、一类文化,它源自于发达国家(日本,1950年左右)的一类企业管理观念,是社会分工的精细化和服务质量的精细化对当代管理的强烈需求;是以日常管理为前提,并将日常管理引向深入的基本理念以及管理形式,它能够尽可能地减少管理所消耗的资源,并减少运营成本。

当代管理理念认为:科学化管理有三大层次:即规范化管理、精细化管理、个性化管理。精细化管理是贯彻管理职责,并将管理职责具象化、明朗化,它需要每一位管理人都做好管理的本分工作,尽到自身的一份职责。一次性地将工作做好,工作应日清日结,并对每一天的工作状况实施检测,要发现问题并第一时间改正、处理等。

1.1.2 商业银行资金运营精细化管理模式探析

商行的资金管理工作是指为保证商业银行的稳定运转或使利润最大化而对商行的资金源头、调配、利用所实施的计划或实践等工作。在内容上,其以头寸管理为核心,覆盖资金源头以及利用两个版块,对商行的资金运营全过程进行监督。

当前商行运用的资金管理方法为资产负债比例管理方法,它的基本理念是:资产和负债在总量以及构造上是有内部联系的,这类联系会通过一定的比例关系呈现出来。所以,在工作实践中,预先设定一定的资产负债比例控制指标,当由于变动负债或它类原由而必须调整资产时,调整限额应谨慎管控在根据各项比例指标换算出的限额内;各限额根据它的利率,从高到低依顺序满足。

伴随银行领域的残酷竞争,精细化发展模式有助于提升银行的核心竞争力,并且将成为银行生存和发展的主要路径。银行持续发展、规模扩充,也是银行领域发展到一定阶段的必然现象。尽管左右银行盈利的元素甚多,然而内部管理依然是所有元素中对银行盈利影响最深的。银行唯有走精细化管理之路,将每一厘、每一分钱用在“刀刃上”,赚取自己应该拥有的钱财,才能提升自身的市场适应能力,才可能在竞争渐趋白热化的市场竞争中占有一席之地。图1即为商业银行当前资金运营精细化管理模式主体架构。

1.2 资金运用精细化管理的重要意义

从2007年伊始,伴随美国金融市场次贷危机的产生并愈演愈烈,美国最大的储蓄以及贷款银行――华盛顿互惠银行倒闭,金融风险开始在美国肆虐,并引起了金融界的高度重视。

伴随中国商行的信贷责任制的强化、审批和贷款分离以及乱拆借的禁止,银行的资金管理更为合理。中国的商行从总行到各省分行、市行以及郊县支行等等对资金的运营都开始全方位地审视,对资金的运营都采用了精细化管理模式,资金运营精细化管理的原因(意义)是:

1.2.1 对系统内借款方案与实际使用计划的资金收缴占用费

费率标准是0.12%,就是说一年期之上的借款利率3.24%/360在人民银行的准备金0.99%/360,旬借款计划偏差率计算公式:O旬借款计划偏差率-(实际净借款金额-旬借款计划)÷旬借款计划O×100%。如果设置旬借款计划是P、实际借款计划是Q、费率是β=0.12%。

资金占用费的核算需要根据每旬核算,核算算式详见表1。

1.2.2 资金的运营状况对年底利润会造成极大影响

因为2007年践行扣减年底考核利润的方案,所以对支行的利润影响很大。比如:假如一个支行年终因为资金运营让扣减的考核利润达到100000元,该金额就相当于支行下放了一笔550万元,贷款时限是9个月的贷款。

2 支行实际状况及其原由

某支行一月的借款计划和实际借款实施扣减后,其已扣减金额为1.026万元。主要是因为:

2.1 实际借款款项内有利用系统内借款

该支行1月上旬借款计划是300万元,大部分是借款所需资金;该支行1月上旬实际借款款项是100万元,利用公司在该支行的储蓄,没有向总行借款,让1月上旬扣款0.324万元。

2.2 公司资金大部分回笼以及集资款项的影响

该支行上报1月中旬借款计划为0万元,大部分是借款所需资金以及到期借款回笼的轧差。1月中旬该支行发放借款金额是1948万元,利用的是电子汇款形式以及公司储蓄;然而1月中旬该支行的集团用户大批集资款的收缴,让1月中旬支行向总行还贷金额达到600万元,让该支行1月中旬扣款0.648万元;1月下旬该支行上报并还款50万元,实际还款100万元,扣款0.054万元。

3 提升资金运营管理效率的对应举措

从上面的数据不难发现,借款计划的预估和实际情况有一些偏差。因为1月并非偿还借款款项以及使用资金的最高峰,所以,扣减的利润偏少,通常在回收或回笼的高峰期,例如4到7月、10到12月,借款计划的预估与实际情况的差别就开始显现,扣减利润就会变得更多。为了让借款计划与实际情况间的偏差看起来不那么刺眼,笔者认为可以采取以下措施来实现:

3.1 加强对头寸的管控

因为头寸置于同业款项的情况居多,是一类闲散资金,对资金的应用来说是不利的;所以,必须进行小额勤调以及勤还的模式,让资金无法被闲置。

3.2 提升预估的精准性

对资金计划机构来讲,预估的精准性是其工作诉求,目前资金的预估可以对商业银行利润的获得产生极大的影响。对于怎样提升精准度,笔者认为有以下内容:

①主动向公司宣讲,并强化交流力度,获得公司的认可和支持。基层行系统内借款与还贷中,粮食购销公司的储存、支取资金对银行的预测来说很重要。所以,向购销公司进行宣讲和交流在所难免。让公司资金的运用和还款呈现出合理性以及计划性,应提早向基层行汇报资金的利用以及归还等情况。

②内部的协调。要主动地向全部信贷员宣讲,让其领会资金运营相关文件和要旨,协调好内部人员间的关系,让预测更为科学和合理。

③掌握上级颁布的策略。对新业务的借款款项的投放,资金计划中的新策略,要做到烂熟于胸;让资金计划人员全面理解金融行业走势和上级的策略,让预测更为科学。

④全方位的培训。对区县支行来讲,有较多的资金计划人员并非金融专业毕业,对资金计划的控制相对来说不够严密;所以,必须定期邀请金融方面的专家对这部分人员进行培训,让其把握市场脉搏、钻透市场规律,让预测更为精准。

⑤大额资金的汇入应不影响资金占用费。因为大额资金的汇入与汇出是通过基层行在人行账号上实施清算,说穿了就是归还基层行在人行的所借款项,就是说半年期的3.15%以及一年期的3.24%。而资金占用费的生成是因为基层行向农发总行上报旬借款计划,农发总行根据基层行按每旬发行债券筹借资金的数目而生成占用费。所以,平日对汇款层面还不用权衡;然而对应的,商行在人行支付界面上所生成的利益却要精准核算。

3.3 核算资金占用费和系统内借款利息的金额

资金占用费计算是:每旬末资金轧差绝对额*0.12‰*10,系统内借款利息核算为:每日系统内借款*0.0875‰。在这样的前提下,有以下方案可供选择(暂时不权衡存放同业的利息收入状况的前提下):

①在不超过头寸限额的状况下,如果本期已达到借款计划的10%浮动内,没有必要上划资金:比如支行头寸限额为500万元,本旬末头寸是450万元,本期借款计划是500万元,实际借款为550万元抑或450万元,这时系统内借款剩余款项为4.5万;那么,就不上划450万元,维持系统内借款金额4.5万元。

如此,让资金占用费是0,系统内借款利息支出是393750万元。两类支出金额总计为393750万元;但是此种模式会让资金的运用率降低。

②在不超越寸头限额的前提下,假如本期已达到借款计划的10%浮动内,上划资金状况是:如果某支行头寸限额是500万元,本旬末头寸是450万元,本期借款计划是500万元;实际借款金额是450万元;系统内借款剩余金额是4.5万元;假如上划300万元,实际借款轧差就是150万元,而系统内借款剩余金额是44700万元。

如此,让资金占用费是0.36万元,系统内借款支出是391125万元,两类支出总计394725万元,此类状况资金运用效率较高。

4 案例分析:拜特科技与银行合作资金管理解决方案

4.1 方案

在后金融危机时代,如何通过稳健的现金流管理为发展壮大提供重要支撑,成为企业最为关注的问题。资金管理精细化管理无疑是提高现金流管理效率的有效途径。在实际运作中,有些企业关注资金集中后的理财投资,有些企业关注融资成本的控制,还有些企业关注应收应付账款管理与票据托管相结合的增值理财或投资……每个行业、甚至每个企业的资金管理需求或关注点都不完全相同,但都有一个共同点,那就是资金系统的精细化管理和合作银行的金融服务深化的最佳实践整合,该模式的结构框架如图2所示,相应的银行管理服务内容详见图3。

商业运营部月度工作计划篇4

一、*五金建材装饰城项目

项目概况:该项目由呼市和沈阳客商合资兴建。项目总占地面积480亩,计划总投资4.8亿元。项目建设包括板材、墙地砖、卫生洁具、灯具、五金水暖电料、油漆胶水、家具内饰用品、仓储、配送、信息中心、会展中心等功能区的建材专业市场。项目全部运营后,预计年可实现销售收入8.4亿元,税收2,300万元。

项目建设进度及目标:项目分两期进行。项目一期建设的政府立项批文、国有土地使用证书、建设项目选址意见书、建筑用地批准书、拆迁许可证、消防准核意见书、环保意见书、土地规划许可证等均已完成,现正办理人防工程许可证、工程规划许可证和施工许可证。项目待建区目前还有8户未拆迁,经区政府协调,将于春节后全部拆迁完毕。一期工程占地200亩,计划投资1.2亿元,完成建筑面积10万㎡,场地硬化4万㎡,建设21米宽东西贯通主路一条及南北辅路三条,主要建设建筑五金、洁具、墙地砖、门窗木线、石材等功能厅、区及市场服务设施。一期工程定于*年4月上旬开工建设,9月末完工,10月试营业。二期工程视一期招商运营情况而定。

二、日升日美物流配送中心项目

项目概况:日升日美公司计划投资1.5亿元,建设为“万村千乡市场工程”配套的商品物流配送中心,项目集信息管理、电子商务中心、采购、加工和仓储运输物流配送等规划工作现已基本完成。一期工程计划投资4,800万元,在原*市变压器厂西区,占地1.6万平方米,建筑面积8000平方米,以总部基地、供应链、零售终端及电子商务中心建设为主。一期工程建成后,货物吞吐量可达到3-5万吨的规模,可带动实现销售收入3亿元,利税3,000万元。二期工程计划投资5,000万元,建设储运中心、商务会馆、分拣加工中心等。二期工程计划在一期工程建成运营后,根据运营及资金筹措情况择时开工,投入使用后,货物吞吐量可达到8-10万吨的规模,可带动实现销售收入5亿元、利税5,000万元。三期工程计划投资5,200万元,正在规划中。

项目建设进度及目标:该项目在购买原变压器厂后,于*年3月末开始进行基础性工作,至8月末,办公区及样品间改造已经完成,信息系统安装调试完成,*年末建设完成了总部办公区、供应链和信息系统等内容,并投入使用。*年,该项目的实施围绕物流配送体系和信息网络及电子商务交易平台建设开展。一期工程定于*年4月开工建设,预计2009年2月竣工并投入使用。项目的主要内容包括:

1、物流配送体系建设:以物流基础设施建设为主,包括仓储设备购置、冷库建设、运输车辆购置、分拣设备购置、培训中心改建、样品厅建设等。此部分投资总计3,598万元。

2、信息服务平台建设:以物流管理系统建设和网络平台建设为主,包括ERP软件系统建设、农村物流网点建设、信息服务及商务平台建设、网络构建及相关硬件购置等,此部分投资总计1,185.9万元。

3、同步开展零售终端整合及供应链整合,拓展“一网多用”服务范围,联合采购工作启动,“反向物流”工作开展。

4、开展ISO9000体系认证,规范物流中心运营水平;建立产品质量检验室,保障商品质量。

三、*工业园区(南区)综合物流项目

项目概况:*工业园区物流园区拟在*工业园区南区木里图砂矿原址、钢丝绳厂以北区域建设。项目占地面积2000亩,总投资1.5亿元。项目分二期建设,一期工程占地1000亩,投资9,200元,建设100万吨综合货物吞吐能力的物流园区。二期工程占地1000亩,投资5,800万元,建设达到200万吨以上综合货物吞吐能力的物流园区,内设保税仓库,将整体物流项目建设成为区域性的物流运输服务中心并向国际现代物流园发展。该项目的主要设施铁路专用线建设总长度按计划将达到12980延长米。

项目建设进度及目标:该项目计划总投资9,200万元(其中物流园区部分3,500万元)。由锦州中铁交通设计咨询有限公司起草的《*市*综合物流铁路专用线工程》项目可研报告,已经通过审核,专用线建设规划图纸绘制完成,并已得到沈铁局的批准,目前准备向发改委等部门申报项目。目前物流园区建设还没有业主,正在紧张招商。*年建设目标:

1、完成物流园区1000亩土地的征用及平整工作。

2、完成铁路专用线建设工作(从木里图站至G304线东梅花及物流园区主线及辅线等)。铁路专用线共12980延长米,其中物流园区为一条运输主线及两条装卸辅线3×1300延长米。届时作为综合物流园区的核心工程将在今年全部完成。

商业运营部月度工作计划篇5

今年以来,在市委、市政府和省交通厅的正确领导下,全市交通系统广大干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,圆满完成了年初既定的各项目标任务,为我市“全面奔小康建设新*”提供了强有力支撑。

(一)交通基础设施建设稳步推进。今年以来,我们继续加大交通投入力度、完善交通基础设施结构,我市交通基础设施建设跨越式推进。截至6月底,全市完成交通基础设施建设投资5.29亿元,占年度计划的63.1%。其中国省干线公路建设完成投资2亿元,占年度计划的182%;地方干线公路建设完成投资5380万元,占年度计划的73.7%;地方一般公路建设完成投资2500万元,占年度计划的38.5%;农村公路建设完成投资1.23亿元,占年度计划的44.2%;航道工程建设完成投资1.01亿元,占年度计划的54%;港口建设完成投资2005万元,占年度计划的81%;汽车客货运站建设完成投资600万元,占年度计划的12%。

1、公路建设成果显著。宿新高速公路*段工程可行性研究报告已通过省发改委审查,等待批复,目前正在进行施工图设计;245省道沭阳至泗洪段完成投资2亿元,累计完成投资3.05亿元,占年度计划的400%;330省道*段正在进行初步设计,部分路段已经开展施工图设计;249省道*至靳桥段正在进行施工图设计;330省道*延伸段已完成方案设计中间审查;省道250至徐盐高速公路*西互通连接线工程正在进行施工图设计;*发展大道延伸段改造工程完成投资5000万元,占年度计划的500%;*徐洪河三岔河大桥及接线工程施工图设计完成,正在进行招投标工作;*徐洪河大口子大桥及接线工程完成投资200万元,占年度计划的20%;*港中心港区宿豫作业区疏港公路工程完成投资180万元,占年度计划的60%;泗洪车门经重岗至宁宿徐公路工程完成投资1500万元,占年度计划的29.4%;宿豫区江山大道工程完成投资1000万元,占年度计划的100%;泗洪县朱家岗烈士陵园公路工程施工单位已进场;农村公路建成通车里程239公里。

2、航道港口建设进展迅速。泗阳三线船闸工程完成投资5542万元,累计完成投资2.67亿元,占年度计划的55.4%;刘老涧三线船闸工程完成投资4575万元,累计完成投资2.06亿元,占年度计划的52.6%;*港泗阳港区东作业区码头工程完成投资485万元,累计完成投资2486万元,占年度计划的48.5%;*港中心港区粮食作业区码头工程完成投资1440万元,累计完成投资1440万元,占年度计划的206%;*港泗阳港区粮食作业区码头工程正在开展前期工作;*港中心港区危险品码头作业区中油油库码头工程完成投资100万元,占年度计划的50%。

3、站场建设同步推进。宿豫汽车客运站正在进行施工图设计;农村客运站建设完成投资600万元,占年度计划的60%,其中泗洪县5个农村客运站已完成主体工程第一层建设任务;沭阳县8个农村客运站已全面完成项目建设的招投标工作;泗阳县2个农村客运站已做好开工前的各项准备工作;宿豫、宿城、交运集团等单位共5个农村客运站立项、征地等有关手续正在办理之中,预计7月份将进入具体实施。

(二)交通服务业发展水平不断提高。今年以来,我们以发展现代服务业为目标,转变运输方式、提高运输效率,交通服务业对经济发展的拉动作用不断显现。

1、交通运输业快速增长。截至6月底,全市完成公路客运量1751万人,客运周转量158406万人公里,分别比去年同期增长18%和19%;完成公路货运量1093万吨,货运周转量82119万吨公里,分别比去年同期增长12%和16%;完成水路货运量192万吨,货运周转量45930万吨公里,分别比去年同期增长15%和17%;完成货物吞吐量4*.9万吨,同比增长75.8%。其中,春运期间全市公路发送旅客272.38万人次;客车发送164564班次,日均投入客车1494辆次;日均投入40941客位,发送人数创历年之最。

2、客运班车公司化经营改造稳步推进。今年以来,我们以客运班车公司化经营改造为重点,按照“抓中间、带两头”的办法,全面推进市、县际班车公司化经营改造和城乡公交客运班车公司化经营改造工作,通过拟定工作计划,制定实施方案,组织各县(区)运管所、各相关客运企业、部分线路经营车主召开动员会和座谈会等方式,强力推进客运班车公司化经营改造工作,目前各项工作正在推进当中。

3、物流产业发展迅速。今年以来,我们按照市委、市政府和省交通厅的总体部署,继续加大物流业引导力度,通过加大重点物流企业的培育引导力度,开展物流发展规划研究,使全市涌现出了一批以中联物流、交通物流为代表的规模较大物流企业。同时,为不断提升物流企业竞争力,我们不断优化车船运力结构,引导运输企业发展厢式货车、重型货车、罐式车、集装箱车等具有竞争力的运输车辆。截至6月底,全市共有物流企业121户;营运货车1235辆,计247*吨;营运船舶1936艘,运力53.64万吨;新增货运车辆1426辆,船舶51艘;新增货物运输企业28家;新增专用车辆298辆,专用船舶18艘。

(三)交通行业监管能力不断提升。今年以来,我们切实履行各项行业管理职能,深入推进法治交通建设,交通市场秩序不断规范,公共服务能力不断提高。

1、公路管理不断完善。今年以来,我们按照定点检查与机动巡查相结合、突击整治与长效治理相结合的方式,不断加大道路巡查工作力度,对违章建筑物、堆积物、超载车辆、危桥险段、公路标志标线、施工路段等进行了跟踪监管,全市道路通行环境保持良好态势。截至6月底,全市共查处超限车辆886辆,卸载9550.72余吨;清除障碍物5575余立方米,清除摊点443个,清除非标627块,清除非法搭接道口29处,拆除非公路标志4处,拆除构筑物3处,清除路边堆积物5处,全市干线公路历月平均好路率达89%,超限超载车辆的比例下降到6%以下。

2、运输市场监管力度不断加大。今年以来,我们切实履行市场监管职责,深入开展运政执法规范年活动和客运市场管理年活动,重点了打击“黑车”、旅游车超越许可范围经营、客运班车不按规定线路行驶等违章行为,有效规范运输市场经营行为。截至6月底,共检查车辆3万余辆次,查处各类违章行为3000余起,其中查处“黑车”456辆次,旅游车117辆,无资质运输危险品车辆170辆,其他违章2000余起;办理交通行政案件1755件,罚款770.1万元;实施在线稽查案件1379件。

3、航道管理广泛开展。今年以来,我们以重点航道为中心,集中开展了航道管理工作。截至6月底,全市航道共排查出安全隐患26处安全隐患,所有隐患全部整改到位;累计上航201天,巡航里程达到49.35百公里,清理废弃物36处,计2.5吨,拔除暗桩29根,清除沉物2处,计2吨。办理行政案件3例,其中处理案件2例,处罚案例1例。同时,我们以《江苏省航道管理条例》颁布实施一周年为契机,广泛开展了宣传活动,活动期间共悬挂横幅17条,展板、靠牌20余块,张贴标语80余张,散发传单1000余份,接受船民咨询500余人次。

4、工程质量监管进一步加强。今年以来,我们以在建交通重点工程为重点,规范监督程序、加大检查力度、坚持查改结合,注重人员培训,重点加大对项目开工、试验检测、质量验收等环节的监督力度,交通工程质量保持良好。截至6月底,先后办理质量监督手续项目18个;开展季度检查2次,不定期检查6次,重点工程的质量优良率达100%。

(四)交通安全生产形势保持稳定。今年以来,我们按照“安全第一,预防为主、综合治理”的工作方针,加大隐患排查力度,开展专项整治工作,强化安全监督管理,全市交通安全生产形势总体保持稳定,未发生一起重大安全责任事故。

1、突出监管重点,继续抓好专项整治工作。今年以来,我们根据市委、市政府的统一部署,重点开展了危险品运输专项整治、“两防”专项整治、渡口渡船专项整治、京杭运河通航秩序专项整治、道路客运企业专项整治、工程安全管理专项整治工作,交通系统安全管理工作存在的突出问题得到很好解决。截止目前,共停业整顿企业3家、办理行政处罚案件6起、下发整改通知书217份、暂扣车辆60辆、处分人员7人。全系统共组织开展综合性检查5次,各县区和部门组织各类检查组共26余个,参加检查约100人次,检查运输企业103家,危险品运输企业16家,工程施工现场5处。

2、加强应急管理,切实增强交通安全防范能力。今年以来,我们针对当前的气候条件,重点加大对大风、暴雪、地震等公共突发事件的应急处理工作。通过完善应急预案、添置应急装备,切实加强了对交通行业尤其是洪泽湖、骆马湖等重点水域的安全防范工作,取得了良好效果。同时,我们还与淮安市、徐州市以及京杭运河沿线各县(区)建立了湖区、运河联动工作机制和水上危险品运输联动工作机制,提高了全市交通系统防御突发性气象灾害的能力。目前,骆马湖水上搜救中心即将交付使用,洪泽湖水上搜救中心泗洪分中心即将开工建设。截至6月底,全市水上辖区未发生一起水上交通责任事故和因管理不善而造成的48小时以上的航道堵塞事件,12395搜救电话共接处警43起,救助船舶12艘、遇险人员23人,出警率达100%。

3、狠抓隐患排查,切实消除交通安全隐患。今年以来,我们切实将隐患排查治理工作贯穿于交通安全生产工作的始终,周密部署,扎实推进,基本消除了交通安全隐患。截至6月底,共排查危险品运输企业16家、客运企业41家、建筑施工场地39处、特种设备21台、危险品港口、码头23处、水上旅游景点4处、渡口107道、道路标识标线500多公里、桥梁327座,排查出安全隐患289处,整改260处,列入整改计划29处。

(五)交通精神文明建设深入开展。今年以来,我们始终坚持“一手抓发展、一手抓队伍”的工作思路,通过内强素质、外树形象,实现了交通发展与干部队伍建设、行业形象的协调并进。

1、廉政建设向纵深推进。今年以来,我们以贯彻《建立健全惩治和预防腐败体系20*-2012年工作规划》为重点,广泛开展“廉政交通”建设,取得了良好成效。一是反腐倡廉宣传教育工作取得新成效。在重大节假日期间向交通干部职工家属发放了廉政贺卡、并附上反腐倡廉公开信,创新了廉政宣传形式;组织交通干部职工开展了警示教育和革命传统教育活动,提升了交通干部职工的反腐倡廉意识。二是继续加强了重点领域监督。建立健全了各项交通规章制度,有章可循的工作局面全面形成;探索了惩治交通行业“小人物”腐败的工作机制,反腐败体系更加健全;继续完善了农村公路建设纪检监察巡查制、航道重点工程纪检监察派驻制、专职纪检监察干部派驻制等巡查制度,纪检监察的广度和深度得到全面拓展。

2、惠民建设取得新成效。今年以来,我们以群众对交通工作的实际需求为切入点,切实加强“惠民交通”建设。一是建立健全了政府信息公开体系。以国家颁布《政府信息公开条例》为契机,我们对机构设置、政策法规、政务动态、出行服务等方面实行了全面公开,方便了群众生产生活。二是投诉工作得到进一步加强。今年以来,我们在投诉工作中严格实行24小时值班制、“首接负责制”、“限时办结制”,加强投诉工作。截至6月底,共受理各类投诉596件;接待群众上访31起计78人次;解答群众咨询1786人次;调解运输纠纷17起,调解金额4564元;回复“12345市长热线”咨询投诉建议239件;帮助群众排忧解难26次,各类投诉案件均已按时办结,没有发生一起因处理不到位而造成集访、越级上访等事件。

3、法治建设得到新加强。今年以来,我们以执法整顿工作为主抓手,切实加强交通法制建设。全面更换了执法证件,对交通行政执法主体进行了进一步清理;对交通执法人员的培训模式进行了创新,按照学习与比赛相结合,培训与整顿相结合的方式,全面提升了交通执法队伍的综合素质;进一步完善了交通执法人员行为准则,健全了执法人员责任追究体系,规范了交通执法行为。

4、思想建设取得新成效。今年以来,我们按照市委、市政府的有关部署,在市直交通系统内广泛开展了解放思想大讨论活动,取得了良好效果。一是加强组织领导。解放思想大讨论活动开展后,我们成立了由主要领导任组长,相关分管领导任副组长的领导小组,领导小组下设办公室,领导小组办公室下设综合组、督查组和宣传组,形成了一级抓一级,层层抓落实的领导机构。二是加强计划控制。大讨论活动从4月15日开始至7月15日结束,分为集中学习、深入讨论;调查研究、对照检查;总结提高、完善制度三个阶段。对此,我们积极加强大讨论活动的计划控制,对开展时间、开展内容、取得成效等方面做了宏观控制,确保了大讨论活动的有序开展。三是创新工作举措。大讨论活动开展后,我们组织交通干部职工开展调查研究、查摆存在问题、落实整改措施,并积极加强督查考核,确保大讨论活动开展好。

(六)招商引资工作取得新突破。今年以来,我们紧紧围绕加速工业化这个核心,主攻大项目、服务大项目,招商引资工作实现了新突破。

组织领导进一步加强。对市局招商引资工作领导小组进行了调整充实,招商引资力量得到进一步加强;组织开展了招商引资“首季开门红”、大项目“百日竞赛”等活动,掀起了交通系统此起彼伏、一浪高过一浪的招商引资热潮;坚持每月召开一次例会,每半年召开一次党委(扩大)会,随时召开招商引资专题会办会,确保了我局招商引资工作有计划、有目标、有步骤推进。

招商制度进一步健全。健全了风险抵押金制度,对风险抵押金设立专门帐户进行统一管理,确保人人肩上有压力、人人头上有任务;完善了重奖重罚制度,对招商引资有功人员或单位进行重奖,对招商引资无功单位进行重罚,营造了以项目论英雄,凭实绩定优劣的浓厚氛围;全面实行成果倒逼和项目督查机制,对各单位、各部门的目标任务、洽谈项目制定了详细的倒逼计划,确保了招商引资工作的蓬勃开展。

帮办服务能力进一步提高。协助奇隆化工解决了近400万元的贷款资金,帮助龙马动力、华庆塑业、中联物流等企业解决了项目审批、手续办理过程中出现的难题。通过我们的优质服务,坚定了外商的投资信心。华庆塑业有限公司在计划投资3000万元的基础上,进一步追加投资,计划将资金投入扩大至亿元以上;中联物流在计划投资1.8亿元的基础上,继续扩大征地面积,用于新建*保税库区,目前土地红线已划定,土地征用前期手续正在办理。

商业运营部月度工作计划篇6

一、2010年国内经济形势分析

1、国内经济形势。受金融危机影响,第一季度经济增长缓慢,随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实,从4月份开始国内经济形势好转,消费者信心指数止跌回升,二、三、四季度经济呈现环比增长,2010年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中:社会消费品零售总额的增长一枝独秀,同去年相比增速达到16%。2010年安徽全省gdp增长预计达到11%,比全国高出3个百分点。其中:社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%,县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

2、超市业发展形势。综观2010年的超市业发展出现四个特点

(1)第一季度销售疲软,二、三、四季度开始呈现环比增长。2010年促销力度同比增强,零售毛利有所下降。

(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场,经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土,从2010年二季度后来势凶猛。

(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固,地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

二、2010年公司各项数据分析

2010年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元,创利税1100万元,同比增长67%;完成销售扣税毛利 2916万元,扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点;综合毛利达到 5920万元,完成全年计划的 95%,综合毛利率为18.8% ;公司的利润总额达到了300 万元

三、2010年公司主要工作业绩

(一)加快门店拓展,抢占市场先机

1、开新店、抢市场、保增长。2010年,公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店,新增营业面积39000平米;目前,公司门店总数达到17家,网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元,占到总销售的19%,有力地促进了公司经营的整体增长。

2、抓机遇、找资源,打基础。公司发展部主动出击,想方设法,积极寻找门店新资源。2010年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家,为2010年公司及今后的可持续发展储备了资源,奠定了基础。

3、主业为本,多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中,在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕,即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营,对组建台客隆集团实行多业态管理,追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

(二)加大门店整改,挖掘发展潜力

1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况,今年3月份通过全面梳理,重新核定了门店岗位编制,总经理室带班深入门店,克服困难实施减员,共计裁员220人,达到了降低营运成本之目的。

2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店,公司进行了专题研究,采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式,最大限度地实现了减亏的目标;对无为店实施了卖场布局调整,增加了晚市经营,调整后销量环比增长在20%以上。

3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造,通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营,熟食重、水果更换联营商等手段,加强早晚市生鲜促销,有效地提高生鲜聚客功能,经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中,通过对生鲜经营的及时跟进、调整,日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。

4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况,2010年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商,重点引进知名品牌服饰类商品的经营,打造精品百货,弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整,不仅商品档次得到明显提升,且租赁效益由10年不到180万元/年增加到2010年近415万元/年,同比提高近230%。

(三)拓展采购渠道,促进业务提升

1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比,今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴,2010年共引进新供应商255家,引进新品12104个,淘汰9365 个。年底已拥有采购供应商763家,比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60 家。拓展了渠道,丰富了商品,促进了销售。

2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后,兼顾力量弱、管理难度大的现状,通过引进竞争,重新进行规划,目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家,每家限店经营3家,水果联营商由去年的1家发展到3家等,这样既促进了对联营商的管理,又扩展了联营商的合作渠道。

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3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强,运输半径越来越长,商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作,通过设立门店业务科,放权单店促销等,建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力,但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验,拓展了思路。

4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力,2010年优质供应商培养快速提高,年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5 家,200万以上的供应商21家,100万以上供应商 27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。2010年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了805万元,采购毛利率达到2.54% ,比2010年2.35%增加 0.19 百分点。全年通道费用收入 2100万元。通道费率达到6.6 %,接近了外资超市企业水平。

(四)规范管理流程,强化内部管控

1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货,非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单,网络传真供应商的新要货流程,提高了要货的准确性,减轻了原来采购订货的工作量,提前实现了无纸化办公,降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法,加强对门店每周必备商品无要货跟踪,促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二是通过按经营面积设定sku单品品项数,从原来按面积确定货架数,再按货架配置单品的传统方法,现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别,再确定类别单品数,再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大,经营品种数明显减少,从去年的每千平方米2500只减少到1800只,货架商品动销率明显提高。

3、组建监督部门,强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部,将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来,门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比2010年大有改观。2010年共处理各类问题262余起,处罚金额近9.33万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。

4、推进软件应用,提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用,实现了总部与门店会计帐务的实时管理,财务信息的实时共享。二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用,实现了供应商与公司经营数据的共享,促进了其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作,启动了台客隆内部局域网络的组建工作;再通过vpn联网,实现门店与总部数据非人工的畅通传输,实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性,电话通信虚拟网化。提高了工作效率,降低运营成本,达到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。2010年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条,对提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。

5、注重培训教育,提高业务技能。2010年组建培训部后,重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训,共组织培训12次,培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去,请进来”的方式,先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习和接受业务培训;聘请北京零售业著名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购年度合同谈判”等知识,不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。

(五)推进文化建设,提升企业品牌

1、开展有益活动,增强企业凝聚力。为了弘扬先进,激励员工,2010年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游,陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱比赛活动,公司组织30余名团员青年参加,受到社会各界一致好评。

2、落实报刊网站建设,塑造企业形象。2010年共编写出刊台客隆报12期,改版、完善台客隆网站,专人进行维护,使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。

3、注重舆论监督,完善内部管理。2010年公司安排专人密切关注《宣城论坛》等网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议,及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力量,聘请了7名义务监督员,参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

4、着手干部储备,加强梯队建设。2010年社会招聘处长以上干部67人,实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人,实际聘用4名。高校选拔大专学生30人,实际录用8名,作为公司科长以上干部进行实习、储备。

5、积极参加行业交流,提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台客隆(集团)安徽公司“第三届商务洽谈会”,吸引了全国各地近400家供应商代表参加,安徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。《超市周刊》、《宣城日报》以及宣城电视台等媒体对会议进行了专访、跟踪报道。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业大会,参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选,当选为浙江连锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“2010年度中国零售业青年英才”,府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀店长”称号。台客隆的区域化发展和品牌效应,引起了业内人士的高度关注。   2  

6、加强党建工作,建设精神文明。公司结合经营实际,积极开展“科学发展观”教育活动,2010年公司党支部培养入党积极分子9名,发展预备党员3名。

四、2010年工作中存在的主要问题

过去的2010年虽然取得上述五个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们需要认真反思、总结、改进。

(一)门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱。

1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。

(1)要货乱:店长或处长缺乏对门店要货的审核,没有及时跟进商品排面量和库存天数的修正,导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货,过量要货整箱退货等现象频繁出现。

(2)退货乱:许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断,把退货当“垃圾” 不爱护商品的思想倾向严重。

(3)收货乱:个别店长极不重视收货把关,配送商品不清点总件数,盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严,如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库,损失严重,教训深刻。

(4)陈列乱:有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整,已经成了许多门店的通病。

2、店长缺乏责任感,经营意识淡薄。

(1)在思想上:面对销售滑坡、经营上不去,亏损严重的实际情况,个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。

(2)在行动上:面对竞争和困难,束手无策、手段单一,等靠要依赖性强,主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。

3、商品质量缺乏把关,投诉处罚损失严重。

(1)采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的,散装食品无生产日期、无qs标志的,时有发生,2010年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起,供应商共承担罚款11.3万元。

(2)门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实,日常跟踪检查不力,2010年门店因出售过期商品,受顾客投诉被工商部门处罚3起,造成公司直接损失4.5万元,其中:府山、绩溪店各1起罚款各2万,广德店1起罚款0.5万。

4、促销过于频繁,效果非常一般。2010年共促销27期,整体促销占比不到14%,剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外,平日促销很平淡占比在10%左右。

(1)门店区域跨度大,统一促销不适合区域消费实际。

(2)促销单品选择固化,特色不足、门店氛围营造不够,缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特别是节日促销氛围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。

(3)促销次数多,品种杂,效果差。耗费了采购、市场部、门店大量精力。

(4)过多的供应商促销补差,负毛利多,造成系统数据失真、考核计算困难,间接影响门店的积极性。

5、商品结构差,管理不力,竞争力弱,隐患严重。

(1)到货率低缺货多影响销售提升。2010年整体商品到货率在65-70%左右,必备商品很少达到85%。dm商品到货慢(开档后缺货多、闭档后仍陆续到货)

门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供应商实力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面许多必备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商,成为断货瓶颈。

(2)商品缺乏精简,货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关,引进数量多淘汰少,部分商品门店无法出样。许多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存,结构性矛盾突出。

(3)退货多,已经严重影响了采购供应链的建设。2010年物流中心处理门店临保、高库存商品1400 余万元,综合退货率超过5%,对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力,也对供应商造成了很大压力。管理能力低下,负面影响大,教训极其深刻。

(二)总部办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任。

1、因缺乏有效的监督与考核,门店反映问题得不到总部相关部门及时的回复与处理。特别是工程设备的维修、问题商品的处理、物流查询的答复等。2010年门店消防工程建设不符合规范被处罚9起金额11.6万元(不包括1.4万元慰问金)。

2、因缺乏有效的选址定位和整改手段,宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁成本高、经营业绩无法保本,亏损严重。

3、因缺乏有效的标准和检查,运营工作重心不突出,忙于事务应付,缺乏深入门店日常检核,真抓实干。特别是在如何提升门店经营业绩方面,缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司发展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。

4、因缺乏有效的管理机制和手段,人力储备和基础管控堪忧。

(1)店长、处长、课长人才梯队出现断层,需求处于瓶颈状态;门店基层员工综合素质偏低、员工流失率高、后备力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。

(2)费用管控不严。特别是车辆费支出、库存物资管理漏洞大、浪费大。采购合同费用、扣点系统录入监督不严差错多。

五、2010年经营思路与工作计划

指导思想:2010年确定为公司“质量化经营年”。

基本思路:块状发展,打实基础;创新思路,整改挖潜;规范管理,重抓效益。

经营目标:现有17门店计划实现商品销售4.3亿元,综合扣税毛利率12%,各项费用支出预算7000万元,各项其他净收入预算3500万元;计划交纳增值税600万元;计划净利率1.4%,确保净利润550万元。新开门店7家计划实现销售7000万元,全年计划实现销售5亿。   3  

发展目标:块状布点,区域垄断,巩固市场为主线,重点发展黄山地区和宣城乡镇、社区店。计划新开门店7家,其中:7000平米以上大卖场2家(歙县店、休宁店),宣城市区及周边乡镇标超5家。建造物流中心5000平米,生鲜配送中心1000平米。

为完成2010年的经营目标和发展目标,我们应从以下五个方面务实展开工作:

一、必须始终树立三个“一”思想。

1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆管理团队。

3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果,既紧张又快乐,既有压力又能进步的积极向上的台客隆企业工作氛围。

二、加强运营管理,创新求变,真正提高门店经营能力。

1、制定运营标准,加大检核力度,实实在在提高门店基础运营质量。运营部要采取现场示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。

2、拓展思路,大胆整改,解困门店经营。对达不到保本要求亏损严重的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必须有计划地逐一进行调整,通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达到解困之目的。

三、扩大采购渠道,改变促销模式,提高核心竞争力。

1、逐步建立中央采购与区域采购体系,组织人员,合理分工,加快推进。

(1)面对现实,推进地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作,争取当地供应商资源,促进高效补货,增加单店促销活性,实实在在来降低门店的商品缺货和退货,提高门店竞争力。

(2)调整促销模式,尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式,促进采购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力,实实在在来提高门店的促销效果,力争2010年促销占比达到18%以上,有效降低促销商品退货率。

(3)重抓生鲜自营,打造门店经营亮点。2010年计划建立1000平米生鲜配送中心,设立生鲜经营公司,扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销,增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好准备。

四、创新思路,大胆尝试,建立制度,突破四大管理瓶颈。

1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制,行政副部长以上人员的绩效考核责任制,物流中心人员的考核责任制。

2、成立新品审核委员会,建立采购新品审核制度,防止“病从口入”,加强商品管理。

3、设立“品类管理”小组,通过强化对商品贡献率的系统数据分析,精简单品经营数量,特别是经销供应商单品的精简,门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推进门店商品配置的优化,提高货架动销率,降低商品退货率。

4、调整或完善软件应用功能,满足企业个性化管理需求。

(1)单店的公司化运作支持系统,包括促销调价、费用录入,地采供应商的结算对帐等功能。

(2)物流配送流程的改进支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分离、独立数据传输、门店独立验收,拆零商品的系统复检,减少物流发货差错,加快门店验收速度等。

五、健全标准,加强培训,完善人事考核,推进企业文化建设。

1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括:采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

2、建立“企业职工代表大会”制度,促进企业内部的民主管理和法制治理。

3、建立长效学习与培训制度,加快后备梯队的培养。

(1)建立师资力量、课建制度、培训计划,不断提升干部员工业务素质和综合管理水平。

(2)坚持“内培为主、外引为次”、切合实际的人力资源发展战略。一是公司人事部要设立干部课,专门负责科长以上储备干部的跟踪考评与管理。二是重点完善公司内部储备干部自荐、推荐、竞聘制度。三是积极推进与商贸职业技术学院的“联合办学”,选拔大学生作为储备课长定向培养之工作,加快企业后备梯队的培养与使用。

2010年的工作计划已经明确,虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨,但我们坚信:只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力量,始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作一定能虎虎有生气,我们的目标一定能顺利实现,“台客隆”在安徽的明天一定会更加美好。

商业运营部月度工作计划篇7

一,总体完成情况:

全区:1—6月份,完成信息业务收入:979.89万元,完成全年计划的:52.54%,与去年同比增长27.34%;完成分销业务收入:260.97万元,完成全年计划的:51.17%,与去年同比增长340.76%;完成网站业务收入:46.17万元,完成全年计划的:54.31%.较好的完成了上半年的各项经营工作.

市局:1—6月份,完成信息业务收入:500.90万元,完成全年计划的:50.09%,与去年同比增长21.91%;完成分销业务收入:117.72万元;完成网站业务收入:46.17万元.

1,稳步推进基础业务,调整优化业务结构,快速发展高效业务.

1—6月,代办电信业务受到流动资金紧张以及运营商政策调整等不利因素的影响,业务规模的发展受到了制约.我专业采取了一系列积极的应对策略,对运营商,上游,下游各级渠道积极沟通与走访维护,在不利条件下扭转了部分代办电信业务(代售卡,代放号等基础性业务)的下滑趋势,保住了原有规模.话费分成类业务,由于市场整体趋势的萎缩,目前此业务仍本着积极维护存量用户,开发新用户的原则,争取减缓下滑态势.

业务结构的优化好坏将直接决定我专业的收支差完成情况,所以我专业从可持续发展的认识高度出发,确定了调整优化业务结构的必要性和重要性.并将短信,航空电子客票,世博门票,网站,邮政积分卡作为今年重点发展的业务;进一步优化业务结构,为电子商务业务的后续发展奠定扎实的基础.

2,狠抓重点业务的发展.

(1)短信业务是电子商务的一项木本业务,2010年专业针对短信业务开展了短信业务劳动竞赛活动,并与相关责任部门签订了目标责任书.为了有效推动短信业务的发展,专业安排专人包片挂钩服务,每月对相关网点进行走访,指导,及推广一些好的经验,做法,使短信业务取得了迅速的发展.截止到6月底,“账户变动通知“短信有效用户数累计达:143974户;1-6月全区已实现短信业务收入:381.89万(38.97%).

市局:邮储短信新开户加办率,汇兑短信加办率,速递短信加办率,邮储短信有效用户数呈现逐月增长的态势.其中:6月份邮储短信新开户加办率达到了90.26%,汇兑短信加办率达:53.13%,速递短信加办率达:70.60%,1-5月邮储短信有效用户数净增了7226户(6月份发展的6525户在线用户将在7月份扣款).截止到6月底,“账户变动通知”短信有效用户数累计达:71906户;1-6月已实现短信业务收入:183万元(36.53%).

(2)票务业务是一项轻型高效业务,特别是公路客运票,通过与移动公司,客运公司合作,年初开展了“充值送路费活动“,通过此活动,市局1-6月共销售长途汽车票:205887张.这主要是由于通过多次项目营销,“买车票到邮局“已在百姓中形成了一定的影响力,树立了邮政为民服务的良好社会形象.

针对世博门票业务,在局市场部的支持下,开展多种方式的宣传,提升邮政销售世博门票的影响;同时专业自身也加强市场调查,细分市场,明确目标客户,重点对政府部门,银行,保险,大专院校等单位开展了形式多样的推广与营销.截止到6月底,已销售世博门票:43350张(其中市局30957张),提前6个月完成了今年的一项重点经营项目任务.因为受世博局调控的因素影响,目前世博门票出现了一票难求的现象,影响了票量的继续提升,一定程度上挫伤了大家的业务发展积极性.不过我专业通过加大世博优惠票的销售,及时引进“世博单月票”和“世博直通车”等举措方便了客户的世博之行.2010年上半年全区世博门票收入已突破了1万元.

航票业务是一项专业性强,竞争激烈的业务.为加快航空电子客票的发展,在专业内部抽调精干人员,成立航空电子客票项目组;同时在五爱支局设立了票务专厅,走专业化的经营之路.针对网点营业员,专职营销员,非营部门开展了多次业务操作,营销等方面的培训,保证了业务正常的开展.通过今年上半年开展了“劳动竞赛“和“专项营销活动“后,目前航空客票业务量与前两年相比出现了较大增长幅度,但离省公司的要求还有一定距离,按邮政在市场上的占有率来看,还有往上拓展的巨大空间.

(3),分销业务是今年年初刚整合到电子商务专业的一项业务,专业通过市场调查,根据市场需求,本着优质,优价,适销对路的原则,优选上游供应商.同时加强直营店,加盟店等渠道建设;抓住“春节“,“端午“等节日营销的契机,及时制定并下发了各项营销方案;市局1—6月份累计完成分销业务收入:1.07万元.

(4),根据省公司部署,按序时进度完成了网站上游客户的发展,同时通过大客户营销,项目营销,网点推介等方式,积分卡的销售出现了快速增长,并利用积分卡实现了与网站的联动发展.

二,存在问题

1,航空电子客票,邮政积分卡,网站是邮政业务转型推出的新型业务,在业务开展中发现了一些问题.

主要表现在:业务专业性强,后台处理支撑不到位,前台受理不熟练,营销人员对新业务所掌握的知识也不全面;部分人员产生了畏难情绪,制约了业务健康,快速的发展.

2,代办电信业务经过几年的发展,已达到了一定的规模,同时由于受运营商政策的调整,业务发展缺乏后劲.

三,下半年工作计划

1,加强培训.电子商务局上线的新业务很多,其中有一些业务还是有一定专业性的.针对业务开办初期和发展中发现的一些问题,我专业将采取集中培训,安排人员现场指导,欢迎操作人员到电子商务局现场观摩学习等方式,进行有针对性的培训,指导,并将对培训结果予以考核,确保培训质量.通过培训,快速提高各层面人员的能力,为业务的开展起到积极的作用,提升业务的市场竞争力.

2,加强宣传.电子商务局的许多业务都是新业务,而且有些业务在地区的市场竞争很激烈,但客户对邮政开办这些新业务的认知度还很低.后期要通过多种媒体途径,加强新业务的宣传工作,在全区范围内营造业务氛围.

3,聚焦短信核心业务,超常规发展短信.制定并启动下半年新一轮短信“达标“专项营销活动,将短信业务抓得更紧,更实,更主动,确保全年各项短信业务指标的完成.通过多次项目的带动后要把短信业务作为一种常态业务来健康有序地发展.

4,加快航空电子客票业务的发展速度.在薄弱环节下力气,突破瓶颈,加强营销力度,千方百计抢占市场.加大基础网点特别是骨干网点的出票量,加强后台支撑服务能力,助力航空电子客票的拓展.

5,加大上游客户的营销力度,提高上游客户的质量,做到量质并举.做好网站直营店的维护,运营,产品丰富工作.逐步提高网站收入.

6,分销业务要突破常规,开辟新路做大做强中秋市场,争取抢占更多市场份额.按省公司要求创新发展,做好“苏邮惠民“直营店,加盟店的拓展工作.确保年内完成省公司的目标,同时做到“建得起,存得住,有效益”.

7,全力以赴,扎扎实实推进代办类信息业务,保住现有规模.

商业运营部月度工作计划篇8

中间商需要激励以尽其职,使他们加入渠道的因素和条件构成部分的激励因素,但尚需生产者不断地督导与鼓励。生产者不只是利用中间商销售商品,还要把商品售给中间商。激励本来就是很复杂的问题,因为造成生产者与经销商合作及冲突的因素很多。

为使渠道成员有良好表现,必须从了解个别中间商的需要及其心理人手。中间商常被制造商批评的缺点主要有:强调某一特定品牌;产品知识过于浅薄;不能充分利用供应商的广告资料;疏忽某些顾客(他们可能是个别产品的好顾客,但不是中间商产品组合的好顾客),甚至其粗略的系统记录有时居然把品牌名称遗漏。

然而,这些从生产者观点出发看到的缺点,如换成中间商的观点则很容易理解。有些西方学者曾建议这样来了解中间商:

第一,中间商并非受雇于制造商以形成其分销连锁中的一环,他是一个独立的市场,并且经过实践后安于某种经营方式,执行实现自己目标所必需的职能,在自己可以自由决定的范围内制定自己的政策。

第二,中间商经常以担任其顾客的采购人为主要工作,其次才是供应商的销售人,任何向他购买商品的顾客,他都有兴趣出售。

第三,中间商试图把所有商品组成一组相关的产品组合,并将该组合销售给各个顾客。其销售成果在于取得该产品组合的订单,而非单项物品的订单。

第四,除非给予很大好处,中间商不会为所销售的品牌保存个别销售记录。那些可品开发、定价、包装及促销规划使用的信息,常被中间商不标准的记录所抹煞,有时甚至有意对供应商加以隐瞒。

上述建议促使我们放弃那些对中间商绩效刻板化的看法。激励他人的第一步就是以他人的观点来看待整个情况。

二、制造商与经销商合作方式

制造商在处理与经销商的关系时,往往采取不同的方式,主要有合作、合伙、分销规划三种。

大多数生产者都以为依靠激励机制可以得到独立中间商较为忠诚的合作。他们幻想出来一些正的激励因子,如高利润、私下交易、奖赏、合作广告津贴、展示津贴、销售比赛等,如果这些因子未能发生作用,他们就改为负的惩罚:减少中间商的利润、扣减给他们的服务,甚至终止双方的关系。这些方法不能奏效的的根本原因是生产者从未好好地研究经销商的需要、困难以及经销商的优劣点。相反地,他们只靠草率的“刺激―反应”式的思考把很多复杂的因素拼凑起来。

一些老于世故的生产者则常会与经销商建立长期合伙关系。这需要制造商详细了解从经销商那里能得到什么,以及经销商可以从制造商那里获得些什么。所有这些,都可用市场涵盖程度、产品可获性、市场开发、寻找顾客、技术方法与服务以及市场信息来测量。制造商希望得到渠道成员对这些政策的认同,并依其遵守情形建立报酬制度。例如,一家企业不直接给经销商25%的销售佣金,而按下列标准分类支付:

1.保持适度的存货,给付5%;

2.满足销售配额的要求。再给5%;

3.有效地服务于顾客,再给5%;

4.及时通报最终顾客的购买水平,再给5%;

5.正确管理应收账款,再给5%。

分销规划是制造商与经销商间可能建立的进一步关系。它是指建立一套有计划的、专业化管理的垂直市场营销系统,把制造商及经销商的需要结合起来。制造商在市场营销部门下成立一个分销关系规划处,主要工作是了解经销商的需要,制订交易计划及其它方案,以帮助经销商以最适当的方式经营。该部门和经销商的合作决定交易目标、存货水平、商品陈列方案、销售训练要求、广告及促销计划。其目的在于,将经销商认为他所以赚钱是因为与购买者站在同一立场(共同对抗制造商)的看法,转变为他之所以赚钱乃是由于他和销售这一方站在同一立场(即通过为其精密地规划的垂直市场营销系统的一分子而赚钱)。

三、渠道成员激励措施

制造商对中间商的激励措施:

1.开展促销活动。生产者利用广告宣传推广产品,一般很受中间商欢迎,广告宣传费用可由生产者负担,亦可要求中间商合理分担。生产者还应经常派人协助中间商安排商品陈列,举办产品展览和操作表演,训练推销人员或根据中间商的推销业绩给与相应奖励。

2.资金支持。中间商(特别是经销商)一般期望生产企业给予他们资金支持,这可促使他们放手进货,积极推销产品,一般可采取售后付款或先付部分货款待产品出售后再全部付清的方式,以解决中间商资金不足的困难。

3.协助中间商搞好经营管理,提高营销效果。

4.提供情报。市场情报是开展市场营销活动的重要依据。企业应将所获得的市场信息及时传递给中间商,使他们心中有数。为此,企业有必要定期或不定期地邀请中间商座谈,共同研究市场动向,制订扩大销售的措施。企业还可将自己的生产状况及生产计划告诉中间商,为中间商合理安排销售提供依据。

5.与中间商结成长期的伙伴关系。一方面,企业要研究目标市场上产品供应、市场开发、账务要求、技术服务和市场情报等方面的情况,以及企业与中间商各自能从对方得到什么,然后根据实际情况与中间商共同制定必要的措施,签订相应的协约,如中间商能认真执行,企业则考虑再给予一定的补助。另外,可在组织方面与中间商进一步加强合作,把生产者和中间商双方的要求结合起来,建立一个有计划的、内行管理的纵向联合销售系统。生产企业可在此系统内设立一个中间商关系计划部,由这个部门与中间商共同规划销售目标、存货水平、商品陈列、培训员工计划以及广告宣传计划,其目的是使中间商认识到,作为纵向联合销售系统的一员,是可以从中获利的。

四、渠道成员加入规范示例

例1 连锁店成员加入规范

第一条 目的

本加盟店是依协作与分工的原则,以实现加盟店经营合理化,建立充分满足消费者要求的国际化连锁店铺为基本目的。

第二条 释义

本制度规定了加盟店组织活动、营运制度、经营管理制度及加盟店的权利义务等条款。

第三条 组织

1.为统一管理本事务,在X X企业公司内设置加盟店本部及各委员会,以筹谋业务的发展。

2.使用总公司的商号、商标登录所有者本部,主持制定加盟店组织维持发展的运营方式、制度、规定,以管理统辖全体加盟店。

3.店铺所有者的加盟店,在事实上的商圈内,有独占(或优先)经营的权利,但须在整体经营体制(和店铺形态)下,遵守本制度并负有诚实经营的义务。

4.本部设置营运委员会,提供加盟店的营运咨询,其成员由本部从加盟者中指名担任,并遵从委员会规则营运。

第四条 加盟资格

1.与已经加盟的会员的竞争关系。以基准在X X公里以上的相隔距离(或是人口每X万人设一店铺)为原则,有无竞争关系由本部认定。

2.要具备一定标准以上的店铺规模。销售场所面积及售货金额的最低标准制定:面积33平方米以上,每月营业额X X万元以上。

3.不得加入与本部实质上有竞争关系的其他连锁组织。

4.加盟者本身及能代替的适任经营者,必须专心经营。

5.作为本部的加盟店要诚实经营并接受本部的经营指导和援助。

6.对于本制度要完全认同,并全面参加本部为加盟店举办的共同活动。

7,经常提出经营合理化建议,主动、积极地为经营合理化而努力。

第五条 加盟条件

1.使用总公司的统一商号、商标,在店铺安装统一的招牌、标识;

2.向本部缴纳加盟金X X万元,此项加盟金不予退还;

3.接受本部的业务培训;

4.与本部缔结加盟契约。

第六条 基本权利

1.使用总公司的商号、商标经营店铺;

2.使用总公司的商标做广告宣传活动;

3.经销本部组织独自开发的商品;

4.实行统一的内外包装,采用共同管理方式;

5.接受本部的经营技术指导,并按本部的指导要领营业;

6,接受经挑选的统一商品及物品供给,使用统一的订货手册;

7.参加本部统一举办的宣传广告、促进销售及其他的国际业务拓展活动;

8.接受有关店铺新设、改装的专门技术指导;

9.参加本部计划的教育训练;

10.接受统一制定的经营计划及指导;

11.提供必要的同行业国际竞争对手动向情报。

第七条 确保加盟店的利益

为增进加盟店的效益及确保利益,由本部提供程序化的独有销售技术。

第八条 商品计划

下列事项由本部统一计划、指导实施:

1.商品构成计划

2.商品陈列计划

3.毛利计划

4.销售促销计划

5.广告宣传计划

6.进货补给计划

7.其他关于店铺管理的计划

第九条 商品供给

商品供给方法制定如下:

1.加盟店经销货品中,至少有XX%以上的货品要向集团公司本部进货,以达到进货集中化;

2.商品的供给,原则上按照本部的定期配送系统配给。

第十条 提交物流配送部门统筹研究的提成计划内容

1.独自开发共同商标的商品;

2.加盟店囤积库存商品的调配周转。

第十一条 支付货款

每月1日至月底所进的货款,于次月5日以前汇至本部指定银行,或将支票寄至本部。

第十二条 退货处理

由本部供给的商品及物品,原则上不予退货。有下列的情形时,可调换产品:

1.本部承认的退货期限内的特定产品,承担退货所需的运费及其他损失;如本部无过失,其费用由加盟店负担。

2.本部销售计划指定的商品配额,在本部承认的期限内不能售出时,也可按前款执行。退货商品货款的支付,按照第十一条的规定,每月结算。

第十三条 本部营运费用的分担

加盟店应按下列方法分担本部营运费用:

1.国际连锁店会费每月XX美元;

2.每月向本部上缴进货金额的X%。

第十四条 跨国经营特许费用的负担

除分担固定营运费用外,加盟店应依下列基准,逐项分担国际连锁经费事项的费用:

1.共同广告经费

2.共同特卖经费

3.各项活动经费

4.调查、教育经费

5.店铺、广告陈列品的设计及物品的费用

6.国际商贸组织指导援助的经费

第十五条 保守机密

加盟店不得将集团公司内部的计划、营运、活动等情况及内容泄漏于他人。对下列事项应特别保守机密,因泄密造成的损失,应由当事人负责赔偿:

1.经销商品及物品类的国际物流配送商、价格、进货条件;

2. 加盟店的详细经营内容,特别是进货、销售、资金的计划的具体内容;

3.其他本部指定的事项。

第十六条 禁止事项

加盟店不得有下列行为:

1. 将从本部进货的商品,提供给非加盟店;

2.加入本组织以外的与本公司有跨国业务竞争关系的同业连锁店;

3.毁损本组织的名誉;

4.将本部所送的文件、情报无正当理由提供给其他跨国集团公司使用。

第十七条 契约解除

有下列各项事由时,本部可解除加盟契约:

1. 加盟店无正当理由,不服从前条规定时;

2.加盟店的经营,连续亏损6个月以上,经判断无法改善经营状况时;

3.加盟店或加盟店的经营者申请破产,或受强制执行,或执行保全处分,或拒绝往来时;

4..与加盟店的经营者有关的加盟店发生跨国经济纠纷,该加盟店的经营大受影响时;

5. 拒绝履行本部的债务,经劝告仍无改过时。

第十八条 除名

有下列事由时,本部可将该加盟店除名:

1. 严重违反本制度时;

2. 明显妨碍本组织信用时;

3. 妨碍正常的连锁营运时。

第十九条 退会

加盟店无论何时,均可申请退出本连锁组织,解除加盟契约,但至少应于3日前以书面形式通告。

第二十条 契约解除后应处理的事项

1. 遵从本部指示,撤消店铺内外的加盟店名称;

2. 遵从本部指示,送还经销商品目录、价格表及其它本部下发的物品、文件;

3. 本部指定的商标商品应予收回,其回收价格应服从本部规定;

4. 立即偿还本部及其他加盟会员的债务;

5. 实施上述各项所需的一切费用,由加盟店负担;

6. 赔偿由于解除契约发生具体损失。

第二十一条 制度的修正

本制度的修正,须经出席加盟店代表会议的2/3以上的代表通过并决议后方可生效。

第二十二条 附则

关于加盟店的运营,本制度或其它各种规则无法规范时,由本部酌情决定。

作者简介:

吴海明:国内知名品牌营销专家,中合品牌管理机构董事总经理,广州纵达咨询有限公司董事长。中国企业形象策划设计委员会资深委员、《中国广告》杂志2003年理事、《广告大观》2003年理事。现被特聘为香港生产力促进局的营销讲师。著有《出卖广告人》、《品牌特攻》、《卖场登陆》等专业著作。

中合品牌:国内少数专业化妆品营销策划咨询公司,曾为数十家化妆品公司和投资者进行了成功策划,从品牌策略、化妆品规划、到招商启动和市场跟进,都体现了“专心、专业、实效”的策划理念。

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