普外科优质护理工作计划范文

普外科优质护理工作计划篇1

关键词：优质护理；普外科；应用体现；价值体现

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2012）11-0503-02

普外科的特点收治病种多，危急重病人多，手术多，周转快，护理工作琐碎，繁杂。为了提高护理服务质量，我科从2011年5月开始开展优质护理，在护理过程中，注重落实基础护理、安全管理、改变排班模式、开展形式多样的健康教育和个性化护理，改变了服务理念，主动为患者提供主动、优质的护理服务，保证护理安全，提高护理服务质量和患者的满意度。

1一般资料与方法

1.1一般资料：我院自2011年5月～2012年2月，普外科收治的患者中抽取了300例进行比较，其中男性169例，女性131例，年龄段在18～85岁之间，平均年龄为（40.12±3.1）岁。患者的体重在45～70kg之间，其中实施胃肠手术的患者有120例，实施肝胆手术的患者为95例，其他类型的手术患者共75例.对两组患者的文化程度进行统计：大专以及大专以上文化程度55例，高中及高中以上85例，初中及初中以上120例，初中以下40例。随机将其分成两组，普通护理组的150例患者给予常规的手术护理，优质护理组的150例患者实施优质护理。两组患者在性别和年龄以及体重等方面没有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法：普通护理组采用传统的护理模式，即入院时行口头讲解的方式，完成每日的治疗计划，随机灵活的健康教育。观察组患者则由各责任护士按照普外科优质护理工作流程，填写入院评估表，对照工作流程落实基础护理、安全管理、改变排班模式、开展形式多样的健康教育和个性化护理。

1.3评价方法：采用护理部住院患者满意度调查表，由护士长和指定的专职护士在患者出院前1～2天进行调查。调查内容包括服务态度满意度、主动巡视满意度、服务技术满意度、解决问题满意度、健康教育满意度、综合满意度。

1.4统计学分析：本次实验数据采用SPSS13.0软件进行统计学分析，其中干预前后、组间数据资料对比采用t检验，计数资料对比采用卡方检验，以p

2结果

见表1。

通过对患者进行满意度调查，可以明显发现患者对优质护理的满意程度要高于普通护理，具有统计学意义（p

3讨论

优质护理的内涵就是满足患者的基本生活需要，保证病人的安全，保持患者躯体的舒适，疏导患者的心理，使患者保持良好的心理状态。取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的的质量来提升病人的满意度。通过优质护理在普外科的应用，从根本上转变了护士的服务理念，大大提高了科室的护理服务质量，提高了患者的心情指数，有利于维持良好的护患关系，使我科护理服务的口碑和病人的满意度得到了极大的提升，主要体现在以下几个方面：

3.1建立合理的服务模式

3.1.1建立护患合作模式：患者与护理人员的关系在普外科护理中十分重要，因此在治疗时就要求对护理人员的操作水平有一个严格的要求，对护理人员的服务态度有一个隐性化的控制。护患合作模式是通过患者对护理模式的参与而进行的质量改进模式，护理人员应该在治疗前后与患者进行良好沟通，充分尊重患者的知情同意权，通过患者的病情变化情况，以及要求反馈给治疗医生，及时、准确、科学的使患者的护理过程更加舒适。

3.1.2优质护理中的人性化护理：在实施优质护理的过程中，强调“以人为本”的护理理念，始终坚持以病人为中心，维护患者的权利，提高护理人员的主动服务意识，强调服务于病人开口之前，使护理服务充满个性化以及温馨化，实现基础护理、生活护理、治疗性护理、治疗前护理以及心理护理的完美融合，通过人性化的护理方式提高患者的满意程度。

3.2落实基础护理：病房增加了晨、午、晚间护理时段的护理人力，责任护士每班除完成日常的治疗工作外，还应主动帮助所分管的患者进食、服药、翻身、拍背、口腔护理、功能锻炼等，并在患者病情许可的情况下有计划地洗头、沐浴等，使患者不但感觉到身心的舒适，更加让患者及家属感觉到了优质护理服务带给他们的温馨服务。

3.3落实责任制整体护理：根据护理人员的工作能力、工作特点、工作量、病情轻重，建立合理的弹性排班模式。注重新老搭配，让经验较少的低年资护理人员护理病症轻微的患者；而知识水平高、操作熟练的有经验的护理人员护理病情严重的患者，重点从基础护理、专科护理以及服务态度上体现优质护理服务的目标。充分体现护士分层管理和能及原则。

3.4提高护理人员的素质：提高护理人员的服务质量，建立优质的护理团队，转变护理人员的护理观念和服务理念，使其能够树立良好的职业形象，通过态度、服务度以及专业技术让患者感到满意。护理人员除了参加医院业务学习和培训外，自身更应该为自己创造更多的学习机会，

3.5开展个性化护理：提供个性化护理是优质护理的亮点。我科开展优质护理以来，开展了电话预约入院时间；制定了入院、出院流程，发放入、出院流程卡，大大缩短了等候时间；派送生日贺卡和健康知识手册；召开公休座谈会，征集意见；电话回访；还走出医院，进入社区，进行健康教育指导。

3.6落实患者安全管理措施：患者的安全是护理的首要目标，也是患者的最终期望。责任护士通过熟悉患者的病情和治疗方案，加强巡视和查对制度，严格落实交接班制度和住院患者安全十大安全目标，鼓励患者和家属参与安全管理；同时每周（对药品、一次性用品、水、电、气、设施设备、各种标识）进行一次全面的安全核查；定期组织科内安全知识培训等，有预见性的防范安全事故的发生。

3.7生动多样的健康教育：健康教育是优质护理的重点，健康教育应始终贯穿患者入院、手术前后、治疗、出院的全过程。健康教育的形式包括：开办专科疾病健康教育专栏、举行健康知识讲座、开健康教育处方、发放健康教育卡片、在治疗过程中讲述疾病的相关知识等。最终强调病员得到的可及，教会患者获得健康的生活方式，并对患者及家属所接受健康教育知识的情况给予及时的评价，如有不清楚之处及时给予正确健康指导。

参考文献

[1]李永香.普外科开展优质护理的心得体会[J].心理医生（下半月版），2012，（6）：242-243

[2]于长颖，徐宏，赵士宏等.护士及护生对优质护理服务的认知比较[J].护理学杂志，2011，26（17）：16-18

[3]邢善燕.健康教育在普外科优质护理示范病房的护理体会[J].中外健康文摘，2011，08（46）：327-328

普外科优质护理工作计划篇2

外科医生工作计划【1】

一、政治思想方面

坚持共产党的领导，坚持社会主义道路，认真学习重要理论思想，以及十八大会议精神，政治思想水平有了进一步的提高。认真执行中纪委提出的“四大纪律，八项要求”，和卫生局制定的“五条禁令、五项规定”。进行经常性职业道德、遵纪守法、廉政警示教育。加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。

1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例已大幅下降，在我院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。药物比例较去年继续下降，现已达37.8%，低于医院40%的比例规定。严格执行“一日清”制度，增加了医药费的透明度。

2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们普外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。

4、开通XX市第四人民医院普通外科网站：为了增加科室透明度，我科自费创办了XX市第四人民医院普通外科网站，并广为宣传，使病人来院前已经对科室和自己的疾病有所了解，取得了一定的效果。

外科工作总结及工作计划【2】

20XX年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完成院的各项任务，纯收入在全院名列前茅（第 位）。在这一年里，无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了一定的成绩，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。

一、政治思想方面

坚持共产党的领导，坚持社会主义道路，认真学习邓小平理论和关于“三个代表”重要理论思想，以及“科学发展观”，政治思想水平有了进一步的提高。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。主要作了以下工作。

1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例已大幅下降，在我院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。

2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。

5、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强三级查房制度的落实及专科专治，所有制度的落实均记录在案，得到了院领导的一致好评。

二、业务方面

外科急症多，周转快，病床使用率为  %，较去年平中略升，出院人数与去年相比，今年  人， 去年  人，较去年    人次，其原因与大家的共同努力是分不开的。业务收入比去年增多，毛收入在全院排名第2位（今年     元，去年     元，较去年增长  %。平均住院日10.55天，基本完成医院下达的各项指标。积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达100%。科室班子在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均大院下达的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为0。积极开展单病种质量与费用控制工作。积极开展新技术、新业务：新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔镜在普外科的应用，起得了很大的进步，已成功开展腹腔镜手术  例，取得了很好的效果，得到了广大患者的好评。在常规治疗的基础上，积极探索更利于病人接受的美观手术，得到了病人好评。如小儿疝手术，采用小切口，皮内缝合等。

三、出勤方面

一年来，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加点。有急重症病人时能随时出现在病人身旁，积极配合卫生局卫生计划生育和抗甲流感工作。

四、不足之处

1、规章制度落实欠缺：表现在三级查房制度未能完全落实；重大手术病例讨论制度；交接班制度；

2、病人量减少：①农村新型医疗合作导致大量病人留滞于乡镇医院，周围医院截流。②自我宣传力度不够。③尚欠缺与上级医院的广泛联系。④东方医院取得了农保和医保的资格，拉走了一部分患者。

总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。 发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能取得更好的成绩。

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20XX年工作计划

展望即将到来的20XX年，我们充满了希望和期待，对我们医院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：

（一）、进一步强化经营意识。具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，外科明年能够搬进新楼，工作更上一层楼。

（二）加强与交警、公安和保险部门的合作。有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到。

（三）加强科室内部管理，及时与患者家属沟通。对交通创伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通，积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。

（四）进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力。与医院领导协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展病人来源渠道，提高外科在全社会的影响力。

（五）进一步完善服务流程。新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。

（六）加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。

（七）强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。

（八）讲究奉献，提高效率。我科危重病人多，工作无节奏，经常加班、加点，我们科室人员经常要一个人干两个人的活，节假日从没有过休息，平时加班不计其数，但我们理解医院领导的困难，没向领导说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性，希望院领导从人员配备和分配制度上给予支持和鼓励。

（九）加强学术研究，提升医院形象

总之，我院外科还处于发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献！

外科安全工作计划【3】

xxxx年转眼来临了，神经外科护理工作以护理部工作计划也随之陆续展开了，新的一年外科安全工作主要从以下几点工作计划展开实施。

一、围绕优质护理示范工作为中心，感动服务，深化细节护士

二、护士基本理论培训计划：每周科内业务学习一次，并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单CT和MRI的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱强年轻护士基本理论培训计划。

三、有效沟通技巧，提高患者满意度

加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言交流的能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的交流。对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持健康心态。

四、加强院内感染知识的培训。

院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持续改进措施。

五、临床应急预案的培训及实施

突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力。

六、护理安全防范意思的培训。

根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患。并将护理缺陷进行讨论分析。

七、培养年轻护理人员道德价值观。

每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情。，更新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点。

八、打造具有专科特色的重症监护。

我科重视对神经外科护士能力的培养和培训，并借助现代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率。1人员选配：首先选择身体素质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和管理。

随着社会经济的发展，交通事故不断增加，使神经外科经常收治重型和特重型颅脑损伤病人，集中了神经外科急、危、重症患者同时也向神经外科护理人员提出了新的挑战。近年来，使医生对护士的满意度和患者对护理服务的满意度显著提高。今后，我们要不断加强业务学习，加强培训及训练，不断掌握神经外科新的护理技术和科学的管理方法，使神经外科更加成熟，更加现代化，向着有利于医院发展和满足病人需要的方向发展!

外科安全工作计划【4】

20XX年度普外科医疗质量与安全管理工作计划 科室内坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益和经济效益相结合，维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构健和谐医患关系为目的。特制定以下工作计划：

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理科室的根本目的。医疗质量是医院的生命线，在医疗质量内涵建设的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，科室内严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病人会诊制度、重危病人及病案讨论制度。加强质控管理，住院病历书写按《病历书写规范》和评分标准执行，处方书写桉《处方管理办法》和处方评价执行。

二、优化医疗服务流程，方便患者就医，进一步提高医疗服务质量，保障医疗安全。认真落实患者权利，把科室服务的标识规范化。坚持以病人为中心，优化医疗流程，方便患者就医。增强服务意识，优化就医环境，努力为患者提供温馨便捷、优质的医疗服务。

三、实施医疗质量、医疗安全教育。加强科室医务人员的素质教育使科室全体医务人员具有正确的人生观、价质观、职业道德观;要有强烈的责任感、事业心、同情心;树立牢固的医疗质量、医疗安全意识;在科室内全面开展优质服务和医疗安全工作、学习，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、超的良好氛围。

四、建立完善的质量安全管理体系，规范医疗行为。建立符合目前科室实际的质量管理体系，组建以科室科主任和护士长作为主要责任人、科室内各医务人员作为责任人的质量安全管理小组，负责科室内的质量安全管理工作。使医院形成医疗质量、安全领导亲自抓、分管领导具体抓，职能科室天天抓，临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理格局。加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。组织科室内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规。

普外科优质护理工作计划篇3

【关键词】护理；计划生育服务

计划生育技术服务机构肩负着控制人口数量、提高人口素质、稳定低生育水平,为广大育龄群众提供生育、节育、不育和生殖健康服务的重任。计划生育技术服务护理工作者作为计划生育技术服务的排头兵,在技术服务工作中扮演着十分重要的角色,其技术水平和服务能力直接影响到育龄群众。

计划生育技术服务服务对象不同于医疗单位，面对的是健康或亚健康人群，虽然实行基本免费服务，但是基础性的护理工作丝毫不能放松。在耐心细致的观察病情、准确及时执行医嘱方面，在查对制度、消毒隔离等制度的落实上，在各项操作的规范标准、护理文书准确完整方面，都运用到护理工作。护理人员要树立以人为本的服务意识，建立尊重、和谐、有礼、友善的医患关系，塑造计划生育行业良好形象。不断提升自身素质和专业技术水平，扎实护理理论知识，熟练护理操作技术，注重操作前后对病人的评估，操作过程中体现人文关怀，做到眼快、手轻、心细，关注患者诊疗每一个细节，注重礼仪形象，规范护理操作流程，主动服务，热情服务，打造温馨家庭式贴心服务，实现优质服务全程化。护理人员除承担门诊住站护理外，还承担育龄妇女普查、普治、随访等工作，与育龄群众接触最为密切，是宣传计划生育法律法规和生殖健康知识的重要力量。根据群众不同需求，积极主动提供相应的服务，如对新婚夫妇讲解性生理、性卫生、优生优育等知识；指导孕妇孕期保健；对产后妇女提后保健、育儿指导，帮助其选择适宜的避孕节育措施；向育龄夫妇介绍妇科常见病症状、预防及简单治疗；指导更年期保健等。

1护理概念及内容。

护理概念包括。一护理是全面地照顾和满足护理对象的生理、心理、社会方面的需要。二护理的对象不仅帮助病人恢复，而且包括健康人的预防和保健工作。三护理服务于人的整个生命过程，从出生到衰老以至临终各个阶段都需要护理。四护理不仅服务于个体，还要面向家庭、社区，重视自然环境和社会环境对健康的影响。它的宗旨是维护和促进人的健康，提高整个人类的健康水平。其内容有基础护理清洁、消毒、灭菌，生命体征的评估，注射法，物理降温法，吸氧法，导尿法，心脏复苏、补充血容量等；外科护理无菌技术，隔离技术，各种术前的准备常规。妇产科护理包括妇科护理和产科护理，指导女性的青春期、新婚期、孕产期、避孕节育期、更年期五期人的疾病预防和保健。儿科护理等等。计划生育服务

2护理在计划生育服务工作中的应用

2.1清洁、消毒、灭菌是护理工作的基础，也是计划生育服务站的日常工作。清洁是指用物理方法清除物体表面的污垢、尘埃和有机物，其目的是去除和减少微生物，常用的方法有水洗、机械去污和去污剂去污。如计划生育手术用过的器械、包巾的清洗，血渍用“84”处理等；消毒指用物理或化学方法，清除或杀灭除芽孢以外的所有病原微生物，使数量减少到无害程度的过程。象每天的紫外线消毒，每周的乳酸熏蒸等空气消毒；灭菌指用物理或化学方法杀灭全部微生物，包括致病的和非致病的微生物，以及细菌芽孢的过程。如各种手术器械、手术包以及物品的高压消毒；手术后一次性物品和污物的处理与焚烧；各种器械的浸泡都属于灭菌。所以说清洁、消毒、灭菌的理论和操作广泛运用在计划生育服务的日常工作中。

2.2无菌技术是指在护理操作中防止一切微生物侵入机体和保持无菌物品及无菌区域不被污染的操作和管理方法。它是计划生育技术服务操作各个环节必不可少的操作方法。夹取无菌物品无菌用的无菌持物钳的使用方法；配制无菌溶液时用到的取无菌溶液法及无菌溶器的使用方法；手术野的皮肤消毒也是术前护理准备常规；手术中打开无菌包、戴无菌手套用到的无菌包打开法、戴无菌手套方法。这些护理技术有效防止一切微生物侵入机体和保持无菌物品及无菌区域不被污染从而预防计划生育手术和生殖系统疾病治疗过程中的交叉感染和细菌感染，减少或杜绝手术并发症和手术后遗症。

2.3生命体征是体温、脉搏、呼吸和血压的总称。是评价生命活动质量的重要征象。通过观察生命体征可以了解疾病的发生、发展和转归，为预防、诊断、治疗与护理提供依据。是计划生育各项手术前检查的常规，生命体征的评估是筛选计划生育各项手术适应症和禁忌症的首要方法，也是手术并发症观察最直接、最容易、最先表露的外部体征。如体温评估――过高，一天两次超过37.5摄氏度，如果是手术前测量，就被诊断为“手术禁忌症”，不能手术；如果是手术后测量，就被诊断为“手术并发症”――发热，要及时治疗。

2.4隔离技术操作方法包括口罩的使用、刷手的方法是避免传染和交叉感染，避免污染无菌物品和清洁物品。计划生育各项手术之前穿无菌衣、戴口罩、帽子、医护人员手的消毒都是隔离技术。

2.5计划生育手术并发症急救，引流产手术中的羊水栓塞的急救、上环手术中的子宫穿孔、负压吸宫术中的人流综合症、结扎手术中的肠管损伤、膀胱损伤、休克，感染、发热等情况，要进行急救和对症处理，要运用到护理工作中的操作方法。

妇产科护理是妇产科护理包括妇科护理和产科护理，指导女性的青春期、新婚期、孕产期、避孕节育期、更年期五期人的疾病预防和保健。孕期保健，产褥期卫生，术后随访，女性自我检查，避孕药具使用方法，新生儿护理，人的健康饮食，优生优育，如何生一个健康的小宝宝，

3结论

普外科优质护理工作计划篇4

“**”期间，我省各级政府各有关部门认真实施《江苏省儿童发展规划（20*－20*年）》，儿童事业发展取得新的突破，基本实现儿童发展各项目标。全省儿童的生存环境日益优化，健康水平不断提高，综合素质明显提升，基本权利得到保障。

——儿童生命质量进一步提高。全省妇幼卫生现代化稳步推进，儿童卫生保健系统管理和健康服务水平不断提高，到20*年底，婴儿死亡率和5岁以下儿童死亡率分别降低至6.69‰和8.56‰，比2000年各下降了40.27%和41.41%；新生儿出生缺陷发生率、新生儿低体重发生比例分别为5.46‰和1.49%；儿童四苗接种率稳步上升，儿童保健保偿制度和精神卫生知识普及逐步推开，7岁以下儿童保健管理率保持在95.5%。

——儿童受教育水平进一步提升。全省认真贯彻实施《义务教育法》和《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，儿童素质教育全面推进。各项教育资源不断优化和整合，九年义务教育成果得到巩固，男童和女童接受基础教育的差异已基本消除。全省幼儿入园率不断提升，小学适龄儿童净入学率达99.8%，小学5年巩固率达100%；初中阶段毛入学率达97.18%，初中三年巩固率达到95.76%，高中阶段毛入学率达到71.01%，比20*年提高19.83个百分点。

——儿童生存发展环境进一步改善。全省各地不断加大投入力度，加强儿童文化娱乐设施建设，儿童图书馆和农村儿童文化园建设取得突破性进展，已建成21个儿童图书馆和13个部级、30个省级农村儿童文化园，57个市、县（市、区）图书馆设有少儿图书室。儿童文化精神产品日益丰富，全省广电系统共开办2个少儿频道和31个少儿栏目，各出版社年出版少儿图书、音像制品总量上亿册（件）。儿童成长环境不断净化，侵害儿童权益的违法犯罪活动得到有力打击。积极构建未成年人社会教育和保护网络，省领导连续七年到省未成年犯管教所开展主题帮教活动，产生较好效果。全面优化儿童生活环境，农村自来水普及率已达95.7%；农村卫生厕所普及率已达53.85%，比20*年提高24.35个百分点。

但是，我省儿童事业的发展与经济社会发展水平还不相适应，儿童的创新能力培养需要进一步加强；儿童心理健康问题凸现，社区儿童文化娱乐及活动设施不足，城乡儿童平等享有教育、保健、发展等资源存在差异，因流动引发的儿童权益保护、出生人口性别比失衡、新生儿出生缺陷发生率上升等问题有待研究解决；侵害儿童权益的违法犯罪行为时有发生，加快推进儿童事业发展任重道远。

二、“十一五”儿童发展的指导思想和工作目标

（一）指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕《中国儿童发展纲要（20*－2010年）》，深入贯彻《未成年人保护法》，以儿童优先为原则，进一步加强和改进未成年人思想道德建设，改善儿童生存、保护和发展条件，促进儿童身心健康发展，保障儿童权利，推动全省儿童事业全面可持续发展，为实现我省“两个率先”培养造就新一代优秀人才。

（二）总体目标：保障儿童生存、发展、受保护和参与的权利，保障儿童享有文化教育、医疗保健、法律保障、生活娱乐等全方位的公共资源和公共服务，增强儿童创新能力和科技素质，提高儿童健康水平和生命质量，促进儿童全面发展。到2010年，继续保持我省儿童发展整体水平在全国的领先地位，重点指标力争达到世界发达国家的平均水平。

（三）具体目标

1．提升儿童健康水平。有效控制出生人口性别比。婴儿死亡率和5岁以下儿童死亡率分别控制在10‰和15‰以下。新生儿出生缺陷发生率控制在8‰以下。7岁以下儿童保健管理率达95%以上。儿童计划免疫接种率以乡为单位稳定在95%以上。加强儿童心理卫生保健，降低儿童心理疾病发生率。妇幼保健机构纳入公共卫生体系，各级医疗保健机构产科、新生儿科建设100%达到省定标准。

2．增强儿童综合素质。建立和完善0－6岁婴幼儿一体化教育管理体制，努力提高0－3岁儿童及其家长受教育率，学前三年幼儿教育入园率达到90%。进一步提高九年义务教育水平，适龄女童义务教育入学率、普及率达到99%，巩固率达到99.5%。基本普及高中阶段教育，高中阶段教育毛入学率达90%以上。逐步推行随班就读机制，适龄残疾儿童义务教育阶段入学率、巩固率均达到95%。80%的城镇社区开办家长学校，农村普遍建立村级家庭教育指导站，全面提升家庭教育水平。加强中等职业技术教育。全面开展计算机信息教育、科普知识教育和性别平等教育。

3．丰富儿童精神文化生活。加强幼儿园、中小学校艺术教育，每四年举办一届省少儿艺术节。加强部级动画影视产业基地建设，全省每年制作5部以上质量较高的儿童题材影视（广播）剧、动画片。加强健康文化产品生产，全省儿童书籍、音像制品出版（包括再版）数年均递增5%以上。加强文化设施建设，办好各级电台电视台少儿节目，省和13个省辖市及60%的县建成有独立建制或独立挂牌的少儿图书馆；城镇社区和乡镇村（居委会）设立儿童阅览室或儿童专用书架；全省各乡镇文化站均设立儿童文化活动阵地。净化儿童文化娱乐环境。

4．加强儿童法律保障。中小学普遍开设法制课程，法制副校长配备率达到95%。80%的社区建立青少年法律学校。加强儿童权益保障，侵害儿童权益案件的受案率、结案率分别达到100%和80%。未成年人犯罪占犯罪总量的比例控制在15%以下，重新犯罪率控制在5%以下。基层法院少年法庭切实履行全面司法保护的职责，具备条件的地区应建立少年法院。对没有聘请律师辩护的未成年人被告全部实施法律援助。

5．优化儿童成长环境。改善儿童生存的自然环境，农村自来水普及率达98%以上，农村改厕率达80%以上。优化儿童发展的社会环境，儿童的学习用品、食品、玩具质量和娱乐设施抽查批次合格率达85%以上；开设校本课程，在校学生环保知识知晓率达到100%。加强儿童活动阵地建设，省辖市及90%的县建立儿童活动中心，所有乡镇建立1处以上儿童校外活动阵地。保护处于困境中的儿童，各省辖市依托民政部门的救助管理站建立流浪儿童救助保护中心。

三、“十一五”儿童发展的优先领域和任务措施

（一）儿童与健康

大力发展妇幼卫生事业。

1．把妇幼保健机构纳入公共卫生体系。坚持政府承担公共卫生和维护公民健康权益的责任不变，增加妇幼卫生投入，优化资源配置，完善各级疾病预防控制和妇幼卫生服务网络，提高重大疾病预防控制和妇幼保健服务能力，实现妇幼卫生体系基本现代化。

2．建立健全妇幼卫生服务网络。按照分级设置、属地管理、分工合理、运作有效的原则，省、市、县（市、区）分级设置妇幼保健机构，县（市）妇幼保健机构健全率达到100%，区达90%以上。深入开展创建等级妇幼保健院（所）活动，全面提升妇幼保健机构的服务能力。巩固和扩大爱婴医院创建成果，进一步加强各级医疗保健机构产科和新生儿科标准化建设和规范化管理，为降低婴儿和孕产妇死亡率提供保障。

3．依法实施妇幼卫生全行业管理。全面实施《母婴保健法》，强化母婴保健技术服务的准入管理，进一步加大对从事母婴保健技术服务的医疗机构和人员执业行为的监管力度，妇幼保健从业人员持证执业率达到100%。规范新生儿疾病筛查、产前诊断、婚前医学检查等母婴保健技术服务，加强出生缺陷预防和筛查诊治工作，新生儿疾病筛查率城市达到90%、农村达80%以上，提高出生人口素质。

4．切实治理出生人口性别比失衡。认真实施《江苏省人大常委会关于禁止非医学需要胎儿性别鉴定和选择性别终止妊娠的决定》。强化政府的责任和有关部门的职责，建立和完善农村地区社会保障体系，全面实施农村计划生育家庭奖励扶助制度。采取有效措施，对农村特别是苏北农村加强现代生育观念宣传教育，广泛深入开展“关爱女孩”行动。

5．进行儿童健康科学研究和技术推广。对儿童生理、心理健康领域和儿童常见病、多发病的防治进行多学科研究，推广适宜技术。

6．进一步完善儿童医疗保障制度。确保儿童享有基本医疗和保健服务，逐步实行儿童大病医疗保险或统筹。

7．开展儿童心理卫生健康教育与服务。城乡妇幼保健机构和社区卫生服务机构要切实加强儿童生长发育监测、儿童心理健康咨询和心理疾病的防治、计划免疫、儿童常见病和多发病诊疗等儿童基本卫生保健服务；普及优生优育、儿童均衡营养等妇幼保健知识，4－6个月内婴儿母乳喂养率稳定在85%左右。托幼机构卫生保健合格率达到100%。

8．改善儿童体育活动条件。加强社区儿童体育活动设施的配套建设，引导儿童积极参与校外体育锻炼和活动，增强儿童体质，中小学生体育达标率达98%以上。

9．增加妇幼卫生工作投入。省、市、县（市、区）要调整卫生事业经费列支结构，建立妇幼卫生事业发展专项资金，扶持妇幼卫生事业的发展。逐步开展免费婚检、特殊群体儿童体检。重点加强县（市、区）级妇幼保健机构和乡级卫生院妇产科的基础设施建设、设备配套和人才培养，不断提高基层妇幼卫生服务能力。

（二）儿童与科技教育

深入推进教育现代化工程。

1．大力推进教育均衡化。进一步落实“以县为主”的农村义务教育管理体制，强化政府保障农村义务教育投入的责任。全面实施合格学校建设工程、区域教育现代化工程和扶困助学工程。建立“政府主导、学校联动、社会参与”的扶困助学机制，逐步在全省推行免费义务教育，努力缩小教育在区域之间、城乡之间、学校之间和性别之间的差距。

2．大力实施人才强教、人才强校战略。构建具有江苏特色的现代教师教育体系，积极实施以“新理念、新课程、新技术和师德教育”为重点的新一轮教师全员培训，造就一批教学名师和学科带头人。加强幼儿园、中小学师资培养，为幼儿园、中小学教育提供优质师资。保障教师特别是幼儿园教师的合法权益，不断提高他们的各项待遇。

3．加强特殊群体儿童教育。坚持“以流入地政府负责、以公办学校为主”，切实保障进城务工农民子女接受义务教育的权利。保障女童、残疾儿童与其他儿童同步享受义务教育。加快农村特别是苏北农村寄宿制学校的建设步伐，加强对农村留守儿童的教育和保护。

4．加强儿童早期教育和科技教育。将幼儿教育纳入国民教育体系，学前三年幼儿教育入园率达90%。普及计算机信息教育、科普知识教育，中小学、幼儿园开展信息技术教育和科技活动，培养儿童的科学精神。加快青少年科技活动中心建设步伐，逐步完善儿童科技活动设施和阵地。

5．加强儿童性别平等教育。积极开展性别平等教育理论和课程研究，培训各级各类学校的教师，增强他们的性别平等意识。

6．加强家庭教育。建立多元化的家长学校办学体制，加强对各级各类家长学校的管理和指导，提高中小学、幼儿园、社区家长学校办学水平和质量。积极开展家庭教育理论研究。继续深入开展“小公民道德建设”系列活动、“争做合格家长、培养合格人才”活动。省和13个省辖市建立家长学校网站。

7．加强儿童德育基地建设。充分发挥各级各类青少年教育基地特别是爱国主义教育基地在青少年思想道德教育和课外活动中的作用。

（三）儿童与文化

加快繁荣儿童文化艺术事业。

1．组织少儿文艺创作评比。设立江苏省儿童文化艺术作品创作专项奖，省政府不定期举办儿童文化艺术创作展演暨颁奖活动，推动儿童文化艺术作品的创作，推出江苏儿童文化艺术精品，提升江苏儿童文化艺术创作的水平和地位，繁荣少儿文化艺术。

2．开办少儿专题节目。办好江苏电视台、南京电视台少儿频道节目及其他省辖市电视台、电台少儿栏目，有条件的县（市）电视台、电台设置儿童专题节目。

3．开展校园文化创建活动。开展多种形式的校园文化活动，提高学校艺术课教学质量，把艺术教育作为实施素质教育的重要环节，营造积极向上、健康有益的校园文化氛围，培养学生优秀的文化素养。

4．培养少年儿童文艺新人。鼓励社会力量多渠道、多形式地开展儿童文化艺术教育教学，组织儿童文艺团体，培养艺术新人。

5．加强农村和社区儿童文化设施建设和管理。将儿童文化阵地建设纳入城镇建设和新农村建设规划，加大政府财政投入，动员社会力量多渠道筹集资金，加快儿童文化艺术教育和活动阵地建设的步伐，重点加强农村儿童文化设施建设。

6．加强网络及音像、图书市场监管。对各级各类少年儿童网络、网站以及少儿图书、音像制品市场定期开展监督检查，严厉查处和整治危害儿童成长的读物、音像和网络产品的案件和市场，净化儿童成长的文化环境。组织开展青少年网络文明行动和读书活动，增强青少年科学文明素养。

7．加强儿童图书馆建设。将少儿图书馆、图书阅览室建设和各级文化馆、图书馆设立少儿专门场所作为重要内容纳入省群众文化先进县评选标准和“两馆”评估定级标准之中，定期开展检查评估工作。

（四）儿童与法律

健全完善法律保障体系。

1．加强和完善立法保护。修改完善《未成年人保护法》江苏省实施办法，制定并实施《江苏省预防青少年违法犯罪工作条例》，加大执法监督力度，加强对儿童权益的法律保护。

2．扩大普法宣传。面向社会、面向家庭、面向儿童，开展形式多样、寓教于乐的法制宣传教育活动，提高全体公民尊重和保护儿童的法制意识，营造全社会关心儿童少年健康成长的良好环境。

3．强化司法保护。对于针对儿童的违法犯罪行为，坚决贯彻“严打”方针，从重从快惩治拐卖、虐待、遗弃儿童等侵害儿童权益的违法犯罪行为。办理未成年人违法犯罪案件，坚持“教育、感化、挽救”的方针。建立流动儿童登记管理制度，有效保障流动儿童的各项权益。开展少年法院试点和推广工作，完善青少年法律援助制度，加强工读学校和未成年人管教所建设。加大对用工单位的监督力度，依法查处使用童工的违法行为。

4．加强社会保护。开展文化娱乐场所和校园周边环境治安专项整治行动，集中清理整顿文化娱乐场所、学校周边地区商业网点、音像市场和网吧，教育引导儿童远离黄赌毒等社会丑恶现象。开展预防青少年犯罪工作预警信息采集点工作，定期预防青少年违法犯罪“红黄蓝”三级预警信息。开展“未成年人零犯罪社区”创建工作，综合运用教育、服务、管理、帮教等手段，减少青少年犯罪。开展优秀“青少年维权岗”创建活动，动员全社会共同参与儿童少年维权工作。

5．开展儿童自护教育。加强儿童法律知识和意外伤害相关知识的宣传教育，开展自护知识和自护技能的培训、实践和竞赛活动，提高儿童保护自己、维护自身权益的意识和抵御自然灾害、防范不法侵害的能力。

（五）儿童与环境

全面优化儿童成长环境。

1．依法加强生态保护，有效控制环境污染。不断加大对《环境保护法》的宣传和执法监督力度，全面实施“绿色江苏”工程，加强生态省建设，不断减少环境污染源，提高城市污水处理的能力和质量，增加人均公共绿地占有率，建设绿水青山的新江苏。

2．改善农村环境卫生，提高农村儿童生活质量。积极开展以“六清六进”为重点的农村人居环境建设和环境综合整治工作，着力改善农村环境卫生状况和村容村貌。以苏北农村为重点地区，以养成农民现代文明生活习惯为核心，以改变农村环境卫生面貌为目标，开展“文明村庄、清洁家园”创建活动。

3．加强监督管理，保证儿童产品安全。省、市、县每年至少进行一次儿童食品、用品、玩具和大型游乐设施质量检测和监控；完善儿童产品安全检查制度，严格生产企业的资质审核，严禁不合格产品进入流通领域。

4．加大社会福利投入，帮助困境中的儿童。重视对流浪儿童的救助和保护，省辖市依托民政部门的救助管理站全部建成设施独立、管理分区、具备教育条件的流浪儿童救助保护中心。倡导儿童福利社会化，多渠道筹集资金兴办社会儿童福利院。继续开展对孤残儿童、贫困儿童的社会救助，探索适合孤残儿童身心发展的抚养方式和途径。

5．加强儿童活动阵地建设，提高儿童的社会实践参与率。把儿童校外活动阵地建设作为全省儿童事业发展的重点，加大政府投入。现有的儿童校外活动教育阵地要充实内容，加强管理，服务于儿童素质教育；各类教育活动阵地、博物馆、纪念馆、科技宫等优先、优惠、免费向儿童开放。要以儿童为主体，组织多种形式的活动，丰富他们的校外和节假日生活。

6．优化儿童成长环境，保障儿童免受不良信息影响。各类传媒要广泛宣传积极向上的儿童形象，禁止传播色情、暴力等损害儿童身心健康的信息。

四、“十一五”儿童发展规划的重点项目和组织实施

（一）重点项目

1．妇女儿童活动中心建设工程。建立与江苏城市化和城市现代化发展相适应的妇女儿童活动阵地，推进市、县妇女儿童活动中心建设，到“十一五”期末，全省13个省辖市和90%的县（市）均建成1处妇女儿童活动中心，并实现“五有”标准：有活动设施、娱乐场所、教学设备、师资力量和数字化条件。

2．母婴健康工程。重点对苏北县（市、区）级妇幼保健机构、乡级卫生院妇产科的基础设施和设备进行改造和配套建设，全面改善妇幼卫生服务条件，提升服务能力。包括对妇幼保健机构、乡级卫生院妇产科添置必要的或对发展起重要作用的设备；对业务用房进行扩建、对危房进行改建，以满足开展业务需要。

3．省妇女儿童活动中心三期改造工程。建设儿童剧院，同时进行中心内部道路改造。

4．省儿童少年基金会科技楼改造工程。出新美化、添置适合儿童科技活动的装置和设备。增设供儿童学习、娱乐、活动的设施。

（二）组织实施

1．省政府妇女儿童工作委员会负责《儿童规划》的组织实施。省政府妇女儿童工作委员会各成员单位以及相关部门和社会团体根据《儿童规划》要求，结合各自职责，制定具体实施方案，精心组织实施。

2．各级政府要结合实际制定本地区儿童发展规划，并纳入当地经济和社会发展的总体规划，统一部署，统筹安排。要把《儿童规划》的实施作为政府管理儿童事务的重要手段，纳入政府的议事日程，纳入政府主要负责人和主管负责人的政绩考核内容。《儿童规划》实施情况要列入年度政府工作报告。

3．各级政府要建立健全实施《儿童规划》的工作机制，通过建立健全规划实施的目标任务分解制度、责任签约制度、年度报告制度、监测统计和评估制度、主要目标排序公布制度、示范带动制度，定期总结交流《儿童规划》实施情况，推动规划目标的如期实现。

4．各级政府要为《儿童规划》实施提供人、财、物的保障。要根据地方政府财力和实施《儿童规划》的实际需求，把《儿童规划》实施经费列入财政预算，保证儿童事业又快又好发展。

（三）监测评估

1．要加强对《儿童规划》实施进程的监测评估，各级政府和各成员单位应将监测统计工作列入本地区、本系统年度常规统计制度，及时准确反映儿童发展状况和变化；要加强对反映《儿童规划》执行情况的各项数据资料的分析，总结经验，发现问题，制定有效干预措施，为如期达标提供保障。

2．建立监测评估工作制度。省政府妇女儿童工作委员会设立监测评估领导小组，下设监测统计组和专家评估组。领导小组职责是：负责监测评估工作的组织领导和协调，审批监测评估方案和监测评估报告，监督规划执行情况，根据监测评估结果研究提出相应对策。监测统计组负责监测统计工作，由省统计局牵头，相关部门共同参与。专家评估组负责评估工作，由省政府妇女儿童工作委员会办公室牵头，相关部门推荐专家参与。各地要建立相应的监测评估机构和工作制度。

普外科优质护理工作计划篇5

目的探讨护理质量敏感指标在优质护理持续改进中的应用效果。方法选取我院收治的20个普通病区中684例患者依据随机平均原则划分为对照组与观察组。对照组342例患者实施优质护理干预，观察组342例患者在优质护理的基础上应用护理质量敏感指标进行优质护理持续改进。对两组患者的质量评分、护理满意度以及不良护理事件发生情况进行记录与分析。结果观察组护理质量评分显著高于对照组，P<0.05；观察组护理满意度显著高于对照组，P<0.05；观察组不良护理事件发生率明显低于对照组，P<0.05。结论在优质护理持续改进过程中实施护理质量敏感指标能取得显著的临床效果，可有效提升临床护理质量与患者的满意度，减少不良事件的发生风险，值得推广。

关键词：

护理质量敏感指标；优质护理持续改进；应用效果

随着当前优质护理干预在临床护理工作中的逐渐应用推广，优质护理的临床价值逐渐突显出来，并且逐渐受到广大患者的一致好评[1]。我院在对多个病区开展优质护理服务的同时应用了护理质量敏感指标，只在对优质护理质量进行持续改进，取得了显著的临床效果。

1资料与方法

1.1一般资料研究对象选自我院2014年7月至2015年9月收治的20个普通病区中684例患者，其中男性患者376例，女性患者308例，年龄14~82岁，平均（47.9±3.2）岁。依据随机平均原则划分为对照组和观察组各342例，两组患者的一般资料比较差异无统计学意义，P>0.05，存在可比性。

1.2护理方法对照组342例患者实施优质护理干预，观察组342例患者在优质护理的基础上应用护理质量敏感指标进行优质护理持续改进：①培训：成立专业的小组，小组成员负责对护理质量敏感指标的监测方法、结果计算方法以及资料收集方法进行分析，并且要求护理人员对各项指标的概念及操作进行了解[2]。②数据收集与评估：小组成员与相关护理人员以及患者分别开展动态评分，对各项指标的情况开展问卷调查与分析，具体护理质量敏感指标包括围手术期用药错误率、护理满意度、导管风险事件发生率、术后导管非计划拔管/脱落发生率、手术护理风险发生率、疼痛评分准确率、术后康复活动执行率、围手术期健康知识知晓率[3]。③持续质量改进：应用护理质量敏感指标之后，小组工作人员每个月都应当在检查中将突显出来的问题合理排序，然后对各指标问题出现的百分比进行统计，将出现问题较为频繁的问题列为主要的问题进行优先改进，每月月底护士长都应当统一小组成员召开后羿，对于优质护理持续改进中存在的问题进行集中分析，在充分讨论与交流的基础上对计划进行科学的调整。

1.3统计学方法对两组患者的质量评分、护理满意度以及不良护理事件发生情况进行记录与分析，护理质量评分依据上述8个指标进行打分，每个指标均10分，总分80分，护理满意度划分为“满意”“不满意”2个层级。

2结果

2.1两组护理质量评分及满意度比较观察组护理质量评分为（72.65±3.26）分，护理满意度为95.91%（328/342）；对照组护理质量评分为（61.77±4.24）分，护理满意度为88.01%（301/342）。观察组护理质量评分显著高于对照组，P<0.05；观察组护理满意度显著高于对照组，P<0.05。

2.2两组不良事件发生情况比较观察组342例患者中，发生导管脱落1例，用药错误1例，坠床0例，导管堵塞/感染1例，压疮0例，不良护理事件发生率为0.58%。对照组342例患者中，发生导管脱落3例，用药错误3例，坠床2例，导管堵塞/感染3例，压疮0例，不良护理事件发生率为3.22%。观察组护理不良事件发生率显著低于对照组，P<0.05。

3讨论

随着当前社会经济的快速发展，我国的医疗模式也在此过程中获得了极大的进步与发展，护理质量逐渐成为衡量临床护理工作的一项重要指标。而护理质量与住院患者的安全都是通过指标作为基础的，对这些指标与数据进行收集与分析哦对于护理质量的评估有着极为重要的价值[4]。因此，如何对护理质量敏感性指标进行科学设计，对于当前护理工作的影响是显而易见的，该类指标对于护理质量的持续改进和优质护理理念的进一步深化都有着重要的意义[5]。护理质量敏感性指标应用于优质护理持续改进过程中主要特点有以下几个方面：①评估结果的可信性及科学性很高，而通过成立研究小组、邀请专家共同制定出科学的指标体系，能够将专家的的权威性充分体现出来[6]；②能将护理的专业特色充分展现出来。要想对专科护理工作质量进行评价，就应当将专科护理的特色充分突显出来，本组研究中选出的8项指标对于专科护理特色的体现意义重大，对于指导优质护理持续改进工作的开展同样具有重要的作用。

本次研究中，观察组护理质量评分（72.65±3.26）分显著高于对照组（61.77±4.24）分，P<0.05；观察组护理满意度（95.91%）显著高于对照组（88.01%），P<0.05；观察组不良护理事件发生率（0.58%）明显低于对照组（3.22%），P<0.05。由此可见，在优质护理持续改进过程中实施护理质量敏感指标能取得显著的临床效果，可有效提升临床护理质量与患者的满意度，减少不良事件的发生风险，值得推广。

参考文献：

[1]覃燕平,黎亚喜,潘秀娟,李飘环.患者感受性指标在提升骨科优质护理服务质量中的应用研究[J].中国医学创新,2015,19:114-117.

[2]黄春香,黄丽华.血液透析室护理质量敏感指标的争议与研究进展[J].护理与康复,2015,07:633-636.

[3]顾敏,陈要武.设立质量敏感指标推进普外科优质护理持续改进[J].护理学杂志,2015,13:4-7.

[4]高明榕,白利平,成守珍,王越秀,何丽仪.ICU护理质量敏感指标评价体系建立的研究[J].护理实践与研究,2014,07:121-122.

[5]张华芳,黄丽华.护理质量敏感性指标的研究进展[J].中华护理杂志,2014,08:991-993.

[6]周嫣,肖松梅,陈娟,蔡碧琴,蔡晓艳,刘秀峰,张健,王冰,胡燕鸣.开展优质护理服务对于临床护士满意度的影响[J].护理杂志,2012,04:1-4.

普外科优质护理工作计划篇6

计生半年工作总结

今年以来，教育中心计划生育工作在上级部门的正确领导下，在中心领导的重视支持下，紧紧围绕总厂下达的人口与计划生育目标任务，全面贯彻落实《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》，结合教育培训工作实际，创造性地开展工作，实现了计划生育工作的良性循环。

（一）领导重视，机制健全。

教育中心领导一如既往地关心支持计生工作，积极采取措施，促进计生工作的顺利开展。一是加强了组织领导。四所中小学移交，教育中心及时调整了计划生育领导小组成员，进一步建立完善“一把手”负总责、亲自抓，分管领导负全责、具体抓、相关部门配合抓的工作机制。召开了计生领导小组会，落实表彰奖励经费等问题。今年投入计生经费4675元；二是强化领导责任。教育中心坚持把目标管理责任制纳入各校园专业管理考核方案中。1月4日，召开计生工作表彰暨签状大会，对先进个人进行了表彰，并与所属校园站签了目标管理责任书，基层单位也层层签订责任书，强化了工作机制，确保任务落实到实处。

（二）广泛宣传，提高认识

人口与计划生育工作是我国的一项基本国策。为提高大家对此项工作的认识，不断增强干部职工的计生意识。我们充分利用例会、报刊、专栏及黑板报等宣传工具，对国家政策、办事程序、婚育知识等方面进行广泛宣传。及时张贴《家庭人口墙报》，做好人口和计生宣传品的发放工作，不断提高计划生育宣传品的质量和使用效率。2006年征订《中国人口报》2份、《人口墙报》6份、《中国妇女》1份、上报计生办、石化报信息3篇。

为营造社会氛围，提高群众的知晓率，为及时掌握计划生育新知识，2005年，乌石化。同时，还与基层实际相结合，在各个纪念日（“5.29”、“3.8”、“6.1”“7.11”、“9.25”等）开展针对性宣传。“7.11”世界人口之际，在石化网上打出了宣传用语、电视台也进行了宣传报导。同时，还开展了全厂性的黑板报比赛（参展33块）；今年在自治区面对面问卷调查中获优异成绩，受到东山区计生委的好评。9月份为迎接自治区“婚育新风进万家”验收，在厂前路橱窗内挂宣传挂图40余份；全年出《人口与计划生育综合信息》四期。基层的小黑板、小讲座、小栏目、小简报、网页等在计划生育宣传中发挥了突出的作用，调动了群众参与计划生育工作的热情，提高了群众对新型生育文化的认识。宣传形式的多样化不仅满足了群众意愿，而且有效地推动了我厂计划生育事业的蓬勃发展，主要体现在“五个提高”上：一是拓展了计划生育宣传领域，群众满意率不断提高；二是推动了优生优育工作，新生儿缺陷发生率逐年降低，出生人口素质有了进一步提高；三是广大计生工作人员，工作方式和服务态度有了可喜的变化，计生工作队伍整体素质有了进一步提高；四是职工群众已经普遍认同了“晚婚晚育、少生优生、生男生女都一样”的科学婚育观，职工群众的认识不断提高；五是丰富的宣传形式和内容，促进了计划生育科学知识的普及，使群众对计划生育政策和有关知识的知晓率不断提高。

（三）夯实基础，推进各项工作水平全面提升

为了适应新时期人口计生工作的新要求，确立了夯实基础、狠抓“四基”的工作目标。首先是落实基础数据。今年2月份对全厂人口信息进行了清理清查，并写出书面报告上报计生办，年内还多次下基层进行指导，确保了人口信息准确率。其次是加强基础资料收集与管理，对资料的管理提出更高要求。今年，我们对卷内目录、卷内资料及封皮进行了统一要求，使资料更加规范整齐。第三是强化基础培训。通过多种手段（参加培训、知识问卷、板报比赛、知识竞赛、上网查寻等），提高各项工作基本技能。第四是加大各项基础工作落实力度，常抓不懈。根据育龄群众的个性化需求，有针对性地开展随访服务，确保随访到位；完善知情选择，进一步提高计生宣传品进单位、宣传信息入网率，提高育龄群众对避孕节育、优生优育、生殖健康基础知识知晓率。推进了宣传教育、依法行政、信息管理、药具发放等全方位的优质服务。

（四）以人为本，服务意识得到进一步强化

在以人为本的新的工作理念指导下，我们坚持以人为本，为民服务的宗旨，职工群众的计划生育、生殖健康服务需求得到日益全面的关注和满足，相关权益得到日益充分的尊重和维护。各基层单位普遍开展了计划生育和生殖健康优质服务，普及包括性病、艾滋病、男性健康、计划生育、生殖健康知识，推广避孕方法知情选择，将群众的满意率作为评价工作的一项重要标准。

2005年，在乌石化领导的高度重视下，组织了第六次妇女病普查普治工作（体检2846人）。各二级单位领导也十分关心女职工的身心健康，根据本单位实际情况为育龄群众免费进行妇科常见病的检查（如：远红外检查、乳腺B超检查、妇科检查、涂片检查、骨须疏松等），检查人数逐年增加，为维护妇女身心健康，促进家庭幸福，提高优质服务水平做出了积极的努力。

在职工家庭方面，我们真正落实“四个得到”，即得到相关法律法规和新型婚育文化的宣传服务、得到计生合法权益的维护、得到避孕节育和生殖健康科普知识服务、得到“三生”方面的相关帮助，促进了文明建设全面协调发展。

（五）以信息化建设为重点，不断加强基层基础工作

乌石化各级领导都非常重视信息化建设，为了摆脱繁琐落后的手工操作，我们积极运用现代手段，采用现代信息技术提高工作效率和管理水平，实现了人口信息全部采用计算机管理，药具发放、孕环情随访、宣传等实现微机管理。信息共享对引导服务和规范管理，起到了重要的基础性支撑作用。

（六）加强培训，提高依法行政的工作水平

新的历史时期，新的任务目标，对人口计生工作者提出了新的更高的要求。我们不断加强人口计生工作队伍建设，以保证适应新的工作需要。一是加强宗旨教育，使人口计生工作者牢记立党为公、执政为民，始终保持与人民群众的密切联系。二要加强业务能力建设，定期参加东山区组织的培训班（一期25人），总厂、各二级单位每季度组织培训班（以会代训516人），邀请专家进行软件培训班(2期64人)，知识问卷（领导137、兼干180份）、知识竞赛等培训，使人口计生工作者进一步做到想服务、会服务，依法行政，文明执法，自觉约束和规范自身行为，树立良好形象。三是深入开展保持共产党员先进性教育活动，加强作风建设，使人口计生工作者进一步做到不断学，深入群众，倾听群众的呼声，为群众办实事办好事。努力建设一支政治合格、业务精通、纪律严明、作风过硬的高素质计生队伍。

（七）加强流动人口管理，加大服务力度

加强流动人口的管理与服务，对贯彻落实人口和计划生育法律、法规，更好地实现以人为本，维护广大育龄群众的切身利益，有着十分重要的意义。今年我们把工作的重点放在提高流动人口生殖健康水平上来，大力开展计划生育法律法规、政策、生殖、优生优育及避孕节育等知识的宣传工作，为流动人口免费提供避孕药具，有效保证了流动人口计生工作指标的落实。

普外科优质护理工作计划篇7

*年上半年，我办人口与计划生育工作在各级领导的大力关怀,支持和指导下，坚持以“*”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持稳定低生育水平，以人的全面发展为目标，以群众需求为导向，不断健全完善计划生育工作机制，使计生服务水平和群众的满意程度大大提高。

一、基础工作

1、坚持舆论先导，不断加强计划生育工作宣传力度。定期举办新婚、孕产培训班。以宣传月“三下乡”活动为契机，积极开展宣传咨询，通过悬挂横幅，发放宣传资料、播放光盘磁带等形式，大力宣传人口与计划生育政策，全办人民群众和育龄妇女受教育率达98%以上。

2、认真落实各项奖励扶助优惠政策。根据上级文件精神要求，及时完成对所属村村民的计划生育家庭奖励扶助、双女绝育户以及特殊家庭的申报、审批等工作。使符合政策的计划生育家庭充分享受到计生政策的优越性。

二、党家街道办事处计划生育工作基本情况。

撤镇划办以后，我办辖22村居，总人口42123人，育龄妇女9767人，1—6月份女性初婚224人，晚婚107人，晚婚率48%，出生男孩136人，女孩125人，总计上半年出生261人，其中一胎男孩87人，女孩93人，合计180人，晚育113人，晚育率62%，二胎男孩49人，女孩32人，合计81人，总性别比为109：100。计划生育率，避孕节育落实率，统计合格率，流动人口验证率，回执率等均达到100%

（一）具体工作

1、强化领导，完善管理。撤镇划办以后，街道办事处把人口与计划生育工作置于建设社会主义新农村的高度来认识，坚持党政一把手亲自抓，负总责。同时，将人口与计划生育工作纳入全办事处总体工作的重要议事日程，常议常抓。多次召开办事处、各管区办公会议、村居两委干部工作会议。研究解决人口与计划生育工作中出现的问题和难题，并在其他各种会议上多次强调安排计划生育工作。使各部门、村居将人口与计划生育工作放在了与发展经济同等重要的位置。任命三个管理区副书记任职管理区计生办主任，统领全管区人口与计划生育工作。与各管理区签订了《人口与计划生育目标管理责任书》。各管区也与所辖村居签定了《人口与计划生育目标管理责任书》。通过以上措施，使全街道办事处形成了计划生育工作“层层负责、层层落实”的管理格局。

2、以人为本，实施优质服务。撤镇划办后，办事处投资三万多元对计生服务站外墙进行了高档次的装修和标准化建设，达到了上级要求。我办计生服务站担负着党家，陡沟两个办事处的技术服务工作。工作量大，任务重，截止6月底，计生服务站以下乡形式为常住人口及流动口健康查体7865人次，放环172人，取环86人，门诊量763人，四项病毒检测195人，查治妇科病1823人，优生优育咨询283人，病残儿监护10人，发放避孕药具10902盒，服用叶酸128人，计生服务站在工作中严格遵守《常规技术服务规范》做到热情服务，温馨服务，使各种服务更为规范有序，更加快速，方便，真正体现了以人为本、优质服务的理念。

3、高质量地完成清理清查工作。根据上级文件精神，对计划外生育情况进行了彻底的清理清查，共清出原党家镇多年来遗留的计划外出生及政策外怀孕46名。对此，街道党工委高度重视，将情况已及时上报计生局，同时，采取措施，逐步加以落实解决。

（二）存在的问题

由于我办所处地理位置比较特殊，是济南市最典型的回汉杂居地区。少数民族约0.8万人，同时也是最典型的经济发展与人口发展同样重要的地区。党家办事处由党家、邵而、渴马三个管区组成。党家管区的工作难点是有0.9万的少数民族群众，国家对他们有特殊政策，间隔不够，提前怀孕及出生已形成普遍现象，管理难度很大。邵而管区工作的难点是因个体经济发展较早较快，十几年来经济发展的不平衡形成了人们对计划生育认识的不平衡。渴马管区工作的难点在于经济发展落后，村民的认识程度不同。前几年，适龄青年找对象较难，几十个外地买来的媳妇，既无户口，身份证，又无结婚证，更没有生育证。长期以来，该地区受老传统影响，做当事人思想工作难度很大。

综上所述，我办计划生育工作遗留问题很多，为今后的工作顺利开展带来很多不利因素，希望各级领导给予关注和支持。

三、下一步打算

1、认真执行《山东省人口与计划生育条例》，依法维护生育秩序。坚决贯彻落实“一法三规一条例”，高度重视研究、解决因区域划分和新形势带来的新情况、新问题，严厉查处各类弄虚作假案件。依法维护计生秩序，依法行政，依靠法律手段将清理出的各种计划外生育情况，分批解决，破难攻坚，以达到惩前毖后的效果。

2、加大加强宣传、教育、培训力度。提高专职人员的业务素质，转变育龄群众的生育观念，统一认识，牢记党的宗旨，密切联系群众，充分发挥协会作用，普遍建立起具有时代特色的计生宣传一条街、文化广场和文化宣传大院，积极组织群众开展多姿多彩的文艺活动宣传计生政策，从而在全办形成了“婚育之花遍地开，文明之风大家行”的良好计划生育工作氛围。

3、推动流动人口计划生育管理与服务。将流动人口纳入本地管理，落实以现居住地管理为主的原则，建立以人为本，公平对待，合理引导，完善管理，优质服务的管理服务机制，同时加强对流出人员避孕节育信息的跟踪管理和服务，充分利用流动人口信息交换平台，加强城区协作，开展互动式服务，努力提高流动人口的办证率，验证率，协查同胞率和信息回复率。

4、加大技术服务力度，继续深化药具体制改革。不断完善技术服务体系，以“711”优质服务为载体，普及科学知识，倡导科学婚检，加强咨询和随查访服务，积极开展新生儿疾病筛查和康复工作，为群众提供最优质的服务，加快由管理型向服务型的转变。

5、综合治理出生人口性别比偏高问题。深入开展“关爱女孩行动”，“婚育新风进万家”等活动。制定有利于女孩健康成长的妇女发展的社会经济政策，严禁非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠。

6、全面加强质量管理体质，组织各村居和属地单位广泛开展计划生育全面质量管理QC小组活动。运用PDCA理论，逐步提高和完善优质服务质量。

下一步，我们将以撤镇划办为契机，不断改革创新，探索计生工作发展的新路子，不断完善新机制，不断满足人民群众日益增长的计生需求，使我办的计划生育工作实现人口与经济、社会、资源的协调发展和可持续发展。

普外科优质护理工作计划篇8

关键词：高校 计划生育 宣传

党的十报告提出：坚持计划生育的基本国策，提高出生人口素质，逐步完善政策，促进人口长期均衡发展。高校育龄妇女比较集中，特别是旺盛期育龄妇女，大学生发育逐渐成熟，生理健康方面知识却处于懵懂阶段，针对当前高校计划生育工作的现状，结合法律、法规及高校计划生育对象特点，以宣传为中心环节，贯彻落实计划生育的基本国策。

一、高校计划生育宣传工作的重要意义

（一）高校计划生育宣传是国家政策需要

2005年9月教育部颁布实施的《普通高等学校学生管理规定》，取消了在校生不能结婚生育的规定，这给高校计划生育工作带来了巨大的工作量和管理上前所未有挑战。2007年，国家人口计生委、教育部、公安部联合了《关于高等学校在校学生计划生育问题的意见》，指出：各有关部门、各高校要进一步明确自己对在校学生计划生育管理和服务的职责，妥善解决在校学生实行计划生育的切实问题，维护他们的合法权益。因此，高校更要重视计划生育宣传工作，在宣传教育过程中应采取疏导的教育方式，而不是堵塞。明确管理和服务职责，切实解决大学生恋爱过程中的问题。

《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中强调坚持计划生育基本国策，提高人口质量与人才培养质量，深化教育综合改革。高校作为重要人才培养基地，建立以人为本的计划生育宣传教育工作思路，以更好的为在校学生和教职员工服务为工作宗旨，建立健全对学生宣传教育的工作制度，以灵活多变的方式进行宣传教育，引导学生树立正确的恋爱交友观、人生价值观，提高在教职员工计划生育服务水平，进而提高人口质量。

（二）高校计划生育宣传是学生个人需要

大学生处于个体发展的青年期，年龄一般在17-23岁之间，从中学到大学，大学生的生理、心理都发生巨大的变化。从生理上来看，大学生身体正处于青春期阶段，第二性征逐渐成熟。男、女生生理上的差异逐渐明显，异性间相互吸引，产生好感。从心理上来看，由于信息的高速发展及互联网的普及，当前大学生心理成熟相对较早，离开父母及老师的束缚，对学生心理上来说是一种全新的挑战。他们中相当一部分人对大学生活没有很好的规划，为了弥补精神空虚而选择谈恋爱，在此情况下，恋爱往往是无果的，对恋爱双方的生理和心理势必会造成伤害。我国性教育长期以来处于封闭、滞后的状态，从小学、初中、高中许多学校的性教育成为虚设，导致性心理的发展滞后于性生理的发展的不同步现象。

二、高校计划生育宣传要以人为本，与时俱进

（一）以人为本，全面发展，提供优质服务

高校计划生育宣传坚持以人为本、全面发展的工作模式。高校计划生育对象主要为在读学生、教职员工和外聘人员，贯彻“以人为本”的工作方针，就是制定符合每个对象群体特点的宣传内容、宣传方法和宣传方式。

1.在读学生

在读学生是高校中人数最多的群体。随着高校的扩招，高校育龄人群规模不断扩大，大学生人数逐年增多。由于社会的高速发展，现代大学生的思维方式和观念不断变化，大学生对于情感的表达愈发直接和大胆，恋爱方式从“难以启齿”到“开门见山”。大学生正处在青春期，在荷尔蒙的作用下，大学生的人数比例逐年增高，由于大学生心里建设上的欠缺和恋爱、婚姻、生育、法律知识的缺乏，使得部分学生在恋爱交往过程中身体和心里造成伤害。为了避免这些现象的发生，高校计划生育宣传工作显得尤为重要，高校要在学生日常学习生活中积极宣传生殖健康教育，包括生理、生殖解剖知识、避孕知识、性病和爱滋病的防治等生理辅导，还包括性心理发育、性伦理道德、性法律知识等，给予大学生应有的健康保护和心理防护。

2.教职员工

近年来，高校教职员工普遍学历较高，新入职员工年龄在26周岁以上，所以入职后很快面临生育问题，对于年轻教职工，高校可以通过开设计划生育相关政策、优生优育等课程宣传计划生育；对于孕产期、育儿期阶段教职工，倡导科学婚检，孕产期保健等知识的宣传教育内容；对于已经生育一胎的年轻教职工，可向他们宣传国家关于“二孩”的新规定、新政策；对于处在更年期妇女和老年男性，宣教关于“乐活”的身体管理和心里辅导，增进他们的身心健康，提高他们晚年的生活质量。

3.外聘人员

根据《中华人民共和国人口与计划生育法》规定，“流动人口的计划生育工作由其户籍所在地和现居住地的人民政府共同负责管理，以现居住地为主。”。在双重管理的前提下，外聘人员的计划生育工作要以高校计划生育部门为主，但从目前的实际情况看，高校对外聘人员的管理大多出现脱节的现象。高校计划生育工作应加强与外聘人员信息的及时对接，应针对外聘人员流动性强，计划生育观念较为薄弱等特点，制定相应的管理程序和宣传活动。因此，高校要把外聘人员计划生育宣传工作纳入到高校体系中，重视外聘人员的自觉意识，通过宣传引导其正确的恋爱、婚姻和生育观。

（二）与时俱进，加强宣传，营造优良氛围

目前，部分高校对计划生育工作重视度不高，计划生育宣传教育的内容不够系统和完善，宣传形式比较陈旧，只停留在依靠思想政治理论课教师上课所讲内容，但生理卫生健康与青春期心理健康一直不是课程重点，通过灌输式的理论教学和主题讲座效果不明显。高校可以通过校内网络开通的计划生育板块、微信公共平台、校内文化活动等形式对计划生育进行宣传教育和有效互动，第一时间向全校师生传达新的方针、政策，有关计生法规及相关办事程序。以方便快捷的方式为在校师生及外聘人员解决关于爱情、婚姻、优生优育等的信息普及和服务工作，形成高校计划生育工作新常态。

参考文献：

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[2]郑晓蓉.地方高校计划生育管理工作的问题与反思[J].考试周刊，2012，（23）.

[3]丹.试分析法治中国视角下的高校学生计划生育工作开展及对策研究[J].大众科技，2015，（04）.