科室护理院感工作总结范文3篇

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护理团队工作总结

随着整体护理内涵的拓展,护理工作已不再是单纯的发药、打针、输液,护士的职责已经拓展到健康管理这个范畴,健康教育已成为护理工作重要的组成部分。而神经外科作为一个特殊科室,病人起病急,变化快,病程长,合作性差,家属更换频繁,护士治疗护理任务繁重,健康教育工作难度较大。在神经外科护士长带领下,护理团队集思广益,摸索了一条属于自己的健康教育之路。

一、强化入院指导,认真履行告知义务 新入院病人由当班护士给病人先做入院指导,专业护士再次强化,最后由护士长来检查指导结果。强调管道维护、症状护理指导、输液指导、用药指导等等。

二、每周安排健康教育班次,并梳理了岗位职责,由责任组长承担 根据科室实际病员情况、住院时间长、各组责任组长对病人情况掌握全面等特点,每周排健康教育班次,由责任组长承担。先了解各组病人健康需求情况,根据所了解到的病人及家属的健康教育需求,有针对性地进行指导,如常见的病情观察合作要点、饮食指导、指导、气管切开护理指导、康复训练指导等方面,做到因病而异,因人而异,为1周内的健康教育工作落实提供依据和帮助。

三、由于神经外科专业的特殊性,部分重型颅脑损伤的病员由于疾病本身严重无法治愈(植物状态)、也有的因为经济原因带管出院,为了更好地体现整体、优质护理,针对这类病员,健康教育岗位护士在病员出院登记时作特殊标识,除了常规的电话随访,另外在每周的“健康教育”班时加强一次电话指导,必要时进入社区、家庭进行指导。

四、常规健康教育具体到每个人头,落实到分管床位,不论年龄,职称高低各分管一个病室的健康教育。不但增强了每个护士的健康教育意识,同时提升了护理团队整体的专业素养,加强了低年资护士的工作责任感。

五、温馨提示,丰富健康教育形式 制作气管切开警示卡,床头简短留言条,做到口头与书面并进,弥补因家属更换频繁,口头讲解不到位的不足,提高病员及家属的依从性。

通过神经外科独特的健康教育模式,提高了神经外科病人及家属的参与感,增强了依从性,保证了健康教育质量。(外四林建琼)

内分泌科护士工作总结

2012年临床护理工作总结

2012年实习护士护理工作总结

健康教育专职护士工作总结

肿瘤科优质护理服务工作总结

2012年护理工作总结

五官科优质服务护理工作总结

护理实习生工作总结

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浅谈基层卫生院优质护理管理

【关键词】 基层卫生院;优质护理;管理

doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.08.397 文章编号:1004-7484(2013)-08-4437-02

自2010年3月我院创建“优质护理服务示范工程”活动至今,已经形成了一种文化,做出了特色,创新出一条贴近患者的优质护理管理模式,做到了让患者满意、家庭满意、社会满意。

1 用机制诠释满意服务的宗旨

首先,切实打破成规,实行责任制整体护理模式,分护到床,责任到人,责任护士给病人提供入院到出院的全程、全面、连续专科护理。其次,弹性排班,打破连续了多年的以班定岗的制度,根据科室病人情况、治疗规律,加大上午集中治疗时的护士、加强中午时段风险高发段的值班护士数。同时,优质服务工作绩效考核指标已顺利推行,考核指标侧重于护士的工作能力、数量、质量、技术难度、患者满意度,并将考核指标的结果与护理人员收入分配、评先评优挂钩,调动了护理人员的积极主动性,提高了护理质量。还有,完善的四级指控管理做后盾:护士间的互相监督形成初级自控,护士长及科室质管员的质量检查,医务科质量检查,医院质管科的质量检查。实行全程质控机制,更提升了患者满意度和安全感。

2 情感化患者,用行动深化优质护理内涵

优质护理文化的发扬光大重在行动,我们紧紧围绕“夯实基础护理,提供满意服务”的护理宗旨,主动与病人沟通交流,注重基础护理,并加强专科护理,规范的仪表、操作、礼仪。优化流程,提供便捷的、患者最需要的恰到好处的服务。根据患者的情况给予无陪化护理,无陪化护理的实施,让所有患者无论任何情况下都能享受亲人般的护理,同时让无数患者家庭和谐,不会因为没有亲人在身边而感孤独或影响就医,也不会因陪护问题影响整个家庭的生活,减轻了患者家庭负担,和谐了家庭关系。我们用真情和耐心去感化病人,用热情和贴心服务安慰病人,并加强了防病控病知识全程宣教,让患者及家人通过住院期间我们的健康宣教,基本掌握了预防疾病复发,提高生活质量的常识,把医疗与公共卫生工作密切相结合。逐步让全民素质提高到有病早防、防病在先,掌握基本的良好生活习惯。疾病早发现早治疗。

3 用心服务,创造感动,打造优质护理服务品牌

真情的投入,榜样的带动,团队的力量。我们优质的护理服务,换来了病人、家庭和社会的满意,从而也打造了优质护理服务团队的品牌。在全院开展优质服务,使所有人员都转变服务理念,提供主动服务,感动服务。现在不止护理服务让患者感动,各科室都是主动服务、感动服务,门诊护送患者入院、简化一切繁杂的入出院手续、辅检科室主动到科室接病人做检查、后勤也是一切工作为方便患者出发等等。

4 优质服务,团队文化

优质服务的实施,是要靠大家的力量。团队的人员分层管理,主管护师、护师,她们有着丰富的临床经验、稳定的情绪,为人师表的风范,护士长充分调动其积极性,采取她们的好方法、好点子,在科室发扬。突出成绩及时在科室提出表扬,并号召大家学习。这种鼓励及重用,让大家有积极性去为科室出力,让大家的付出有成就感。

5 优质服务,更要做好年轻人的教育

80及90后年轻人思维活跃,接受新事物能力强,并有着她们的特殊性。护士长就是她们的“班主任”,今后他们将是护理队伍的中流砥柱,管理好这支正需成长的队伍事关重大,迫在眉睫。实行高年资护师一对一帮扶,负责全程带教及反馈。踏踏实实做基础护理,用真心去服务。在平时护理工作中操作细节一一过关,在急救护理中安排投入抢救全过程,抢救工作完后及时总结经验,不妥的立即纠正,表现好的立即提出表扬。对新技术、新业务,做到一一教会并能熟练运用。同时,要求年轻人要有成长目标,半年有工作总结,一年有全年工作总结及方向,并形成文字。另外,要求年轻人,每月写一篇稿子登院报,既锻炼了文笔,又让他们学会了总结。要求年轻人不要糊糊涂涂过日子,有规划、有方向。

6 优质服务,要与时俱进,要与国家政策保持一致

科室带头人、领头雁,首先要要了解国家政策,医改的任务,及医务工作的任务,及时为大家宣传,在公共卫生工作与医疗工作并重的政策上,让大家明白做好了、结合好了是利在千秋的事业。在我院率先启动“家庭医师签约服务”的活动中,带动科室认真领会活动内涵及意义,让大家积极主动支持这项工作,在工作中自觉宣传政策,自觉履行服务承诺及义务。在各项医改政策及任务下,做到人人知晓,大力支持。

医院通过开展优质护理服务示范工程取得了一定成效,优质护理管理也有了一定的模式,但我们仍不满足,会进一步创新护理管理,进一步夯实基础护理,丰富满意服务内涵。

医院年的总结

医院领导按照所主管工作的布置落实情况,侧重总结全年在医疗业务,社区卫生服务,经营保障三大方面工作的主要绩效,主要缺陷和加强改进的措施;明年主管工作的主要思路,目标和意见等.12月15日前完成.在院领导专题研讨会议上交流研讨.

部科站室主任按照所承担职责的履行情况,依据《工作月报》和《考核月报》内容总结全年工作.侧重本部科站室工作的主要绩效,突出的员工事迹,存在的主要问题等.12月10日前完成并报院长.在医院专题研讨会议上交流汇报.

各科室业务主任,护士长依据《月度工作小结》内容总结全年工作.侧重总结所承担职责的履行情况,工作的主要绩效,突出员工的事迹,在管理上存在的主要问题等.12月5日前完成并报所属部科站主任;科室护士长总结同时报医院护理办一份.在专题研讨会议上交流汇报.

全体员工总结个人全年工作,同时制订2006年度个人职业发展计划.总结注重工作绩效,思想认识,工作缺陷,尤其总结今年个人职业发展计划的执行情况.医疗科所属内科医护人员结合三级医师,护师职责履行情况加以总结.个人总结11月20日以前完成.各部科业务主任,护士长签署评价意见,11月底报部科站主任.

各部科站主任签署对所属科室业务主任和护士长在业务,管理,沟通三方面能力的评价意见,于12月10日前报院长处;主持召开员工年终工作交流会议和核心组会议,汇总本部科站人员全年工作评议并签署考评意见,12月15日前报经保部,为年终先进工作者评比做准备.

经营保障部依据《医院月度综合考核情况通报》汇总全院全年个人考评情况.按照奖励和处罚加减百分办法,以各部科员工高低分排序.12月10日前完成.为年终先进工作者评比做准备.依据全院每月工作总结,做好2005年医院工作总结,12月20日前完成.在2006年工作会议上汇报.

医疗社区部主持总结医疗业务及社区卫生服务开展,病友协会,残疾人康复,计免防疫及疫苗注射全年工作和开展情况,对外出培训,进修情况加以汇总分析;质控办主持总结质量控制,风险管理,临床路径,投诉处理等工作情况;护理办主持总结规范护理,培训和继续教育,院感管理情况,对陪护管理制定并实施改进加强措施.12月10日前分别报主管院长.

经营保障部主持汇总财务,投资,员工福利,职业培训,读书活动,后勤保障等情况,侧重全年及2006年各项变动成本分析;医保办总结分析医保管理的主要难点,对全年多次违反医保规定的员工进行汇总分析;微机办总结评价各工作站运行情况,对计算机操作的员工进行能力分析评估.12月10日前报总会计师.

2006年的工作研讨和部署

召开院领导和部科站室主任专题会议.分析明年社会及改革进展,国家和上级政策变化,医疗市场竞争趋势,我院发展应对策略.重点学习我院内参资料《梁万年—建立以顾客满意为导向的医疗卫生服务》和《医生收入的市场化是医疗改革当前急务》两篇文章,回顾我院几年来经营管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展,针对2005年工作的缺陷,思考研讨确定2006年医院工作要点,综合工作目标和具体办法.年底之前结束.

各部科站主任主持,召开各部科站员工会议.集中学习我院内参资料《梁万年—建立以顾客满意为导向的医疗卫生服务》文章,回顾我院几年来经营管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保证我院的持续发展,针对本科室2005年工作的缺陷,思考研讨确定2006年科室工作加强改进的措施.12月25日前结束.

召开院领导专题会议.调整和确定《2006年组织机构设置和部科站室主任,业务主任,护士长任职》和《职能管理组织和人员名单,主要职责及考核办法》等事项.年底之前完成.

按照2005年各职能部室业务分工和职责,各职能部室分别提出医疗社区卫生工作,质量控制工作,护理工作,经营后勤保障工作,计算机管理工作,医疗保险管理工作的2006年度工作安排,报主管院长,总会计师审定,12月底完成.

按照医疗社区,经营保障两大系统工作内容,主管院领导,总会计师主持,部主任参加,召开各项工作专题研讨会议.制定2006年度精神文明建设,社区卫生服务,健康教育,慢病防治,残疾人康复,继续教育,院感管理,质控活动,病友协会,职业培训和读书活动,财务监查,物资采购,物价管理,治安消防等系列工作安排.2006年年初工作会议之前完成.

总会计师主持,对成本核算科室的经营情况,费用提留及核算办法评估分析,制定《2006年各部科站成本核算办法》,修订《2006年财务预算及各项费用控制办法》,确定《2006年各部科站岗位奖金标准及考核发放办法》.12月底完成.

做好2006年工作会议的准备,2006年1月份召开.

门矿医院二〇〇五年十一月一日

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