电信公司工作总结范文

时间:2023-10-05 09:22:04

电信公司工作总结

电信公司工作总结篇1

20__年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下,在全体员工的奋力拼搏下,按照省市公司的各项工作部署,以绩效考核过百分为主线,认真承接省、市公司的七个跨越,切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下,各项工作稳步推进,取得了较好的成效,现将20__年主要工作总结如下:

一、 经营发展工作

今年,××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下,确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。

(一)以收入为核心,指导各方面工作的开展

20__年,××分公司始终以收入为主线,多方面开展各项工作,取得了一定的成绩。至10月,主营业务收入完成559.76万元,完成年计划667万元的83.92%,同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元,完成年计划8万元的88.41%,同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元,完成年计划675万元的83.97%,同比增长0.10%,(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名,是主营收入正增长的四家公司之一。

(二)经营工作开展情况

1月初召开电信工作会,分解下达收入,发展计划,讨论相关办法(到人、到月)。

1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。

2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。

3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。

4、重点转型业务发展稳步推进。

5、宽带私接整治持续推进。

6、聚类营销虚拟团队,每周至少外出营销一天。

7、推广酒店完美联盟,上半年发展10户112部电话,15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。

8、以收入为核心,做好局域网上网用户的整治。

执行情况:

1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列,局域网上网用户的整治取得了较好的效果,但新业务发展乏力。

2、在政企部支持下电子政务进入试运行,平安城市已勘点制定出方案。

(三)品牌推广情况

1、“我的e家”专席。

2、针对性寄送宣传资料。

3、“尊享e8”体验点。

4、上门推广“商务领航”。

5、电瓶车广告。

6、差异化服务开展。

7、三项服务、营业服务、关注细节。

执行情况:

1、“我的e家”-e8发展较好,目前有1458 户, 占家庭宽带客户1842户的79.15%。

2、已启动商务领航两版套餐的推广工作,目前已完成10月套餐签约计划105户。

(四)欠费管理方面

1、制定《20__年欠费追收管理办法》。

2、加重绩效考核。

3、派单。

4、晚上集中催费。

5、上门催收。

6、提前提取准欠费户电话催。

7、人工双停。

执行情况:

欠费呈逐月下降趋势,至10月隔月欠费率为3.73%。

二、 运维方面工作

1、抗雪灾、迎奥运全体动员。

2、城乡adsl扩容完成,尊享e8提速实现。

3、电子政务接入、培训工作开展。

4、新城电信设施规划完成。

5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。

6、移民局等5个单位光纤上网完成。

7、c网资产清查工作完成。

8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。

9、进线室、配线室、油机房等整治。

10、电缆防盗,破获一盗窃团伙。

三、“内强素质、外树形象”基础管理工作

(一)开展情况

1、成立整改实施领导小组。

2、制定实施方案。

3、3月13日召开全体员工大会动员

4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。

5、上级领导多次现场检查指导帮扶。

6、动用2万元保证执行整改到位。

7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。

8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。

9、每天早上编号点名早会。

10、每周四晚7点周会。

11、安全生产常抓不懈。

12、党建、

工会等基础工作齐头并进。(二)成效

1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序,服务提升、员工主动营销能力增强。

2、装移修及时率、障碍历时达标,客户满意率上升了3%。

3、水、电、油、办公用品有效控制,同比下降15%。

4、员工心态平稳、充满信心,后进人员进步了,各项工作有效推进。

5、收入发展全市靠前列,隔月欠费率创历年新低至3.73%。

6、安全生产警钟长鸣,无事故。

7、成功参加美食节、灾后重建等活动,地方影响力增强。

8、重新被命名为“县级文明单位”。

四、绩效考核工作

1、根据市公司方案,参考兄弟公司拟订方案,并通过员工大会讨论通过。

2、在方案中加强了派单完成量考核,重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。

3、制定《20__年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。

执行情况:

根据工作业绩有效拉开收入档次,做到奖勤惩懒、任务明确,职责明确。

五、员工管理方面

1、理念:和谐企业,快乐工作。

2、岗位微调(2月底),优化。

3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,××电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。

4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。

5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。

6、处理工作不力员工不含糊。

7、早上8:15班会点名,每周四晚周会。

执行情况:

员工心情顺畅,各项工作有序推进。

六、各项工作开展情况

1、成立内控团队。

2、按内控要求执行。

3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。

4、每月到电信所检查一次。

5、每周回访客户一次。

6、每周业务学习一次。

7、每月经营分析一次。

8、每天早会一次。

9、出租房收入纳入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分员工主动营销能力差。

2、转型业务发展不理想。

3、渠道建设太少。

4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。

5、营业厅未设保安和监控系统,存在隐患。

6、与上级领导沟通汇报偏少。

八、困难方面

1、地方经济太差,人民群众消费力低。

2、农网改造,停电频繁,c网基站划入油料电费消耗加大。

3、设备老化,维护费用增加。

4、维护成本费用困难。

5、外线人员偏少年龄大,伤病多,维护工作吃力。

20__年工作计划

一、 收入目标

主营收入687万元,增长3%

其他收入4万元,增长-50%

合计收入691万元,增长2.37%

二、 业务发展(净增)

类别

上半年发展arpu值月数收入下半年发展arpu值月份收入合计宽带20070811.22007034.215.4天冀3004089.6500403615.6电子政务3020010620200528我的e家350

300

0平安城市

22120037.927.92商务领航

1

12固定电话-100258-2-200254-2-4致富通-4001810-7.6-300184-2.16-9.76小灵通-3002210-6.6-600224-5.28-11.88号码百事通

1

12安防系统

1

12合计

27.28三、20__年,我公司将在省、市公司的关心支持下,重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作:

(一) 品牌

全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌,结合市公司营销方案,以品牌统领家庭市场和政企市场。

1、“我的e家”

a:执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。

b:针对新入网用户,以营业厅为主渠道进行推广,要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。

c:针对目前单宽带家庭客户,通过主动营销团队实施上门营销。

2、“商务领航”

以三版套餐推广为主,兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。

3、天冀

配合省分公司,争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。

(二) 政企

围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作

1、 重点转型业务

a:电子政务

1月正式运行并做好服务工作。

b:平安城市

联系市公司政企客户部支持,力争2月前签定协议,5月开始建设。

2、 价值提升

主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入,对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。

1、 客户关系维系

针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通,为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。

(三) 风险

1、 业务方面

业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持,要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。

a:话费预存

结合市公司政策,做好相关话费预存工作,要求营业员动员客户多预存话费。

b:售后服务

配合市公司,继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。

c:欠费

要按照《欠费管理办法》有

序开展欠费追收工作,到年底隔月欠费要求降到4%。 2、 营收资金

按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐,对营业款要求当天存入公司大帐;财务要每天管控稽核资金回笼情况。

3、生产安全

各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。

2、 运维

做好网络运行维护管理确保网络安全。

(四)转型

从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。

1、 业务上要抓住重点、重视品牌推广;使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。

2、 通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。

3、 在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。

(五) 执行

1、 强化执行力,对相关规章制度、营销政策必须严格执行,对违规行为将在绩效考核中严格考核;

2、 定期进行业务培训,提升执行能力。

(六)资源

1、重点是做好网络资源的优化,针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况,由网络不制定调整检修计划尽快实施。

2、配合地方政府和上级公司,做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。

3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。

(七)文化

1、 继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。

2、 深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设,做好团队建设。

3、 做好每周四的集中学习

4、 做好地方协作,创造良好的外部环境

5、 做好工会、党建、党风廉政建设,为企业经营开展全方位工作。

电信公司工作总结篇2

一、以加强女工组织建设为重点,积极创建学习型女工组织,全面提高女工素质。

一是增强了女工干部力量,年初我们抓住干部调整和工会换届选举的机会,重新选举产生了女职工工作委员会成员,全部为大专以上学历,分别来自前端、后端和管控等部门,其中67%的女工委员为基层单位一把手或主要领导,极大地充实了女工工作力量;同时我们利用女工业余学校、培训中心、企业网、宣传栏等学习平台,对女工干部进行有关维护女工合法权益等方面的法律法规的学习培训,提高了女工干部的素质和法律意识,切实达到了学以兴德,学以增智,学以致用,使她们在工作中能大胆依法维护女工利益;二是我们“把创学习型班组、做知识型员工”和提升女工素质相结合,引导全体女工树立与创建学习型组织相适应的新理念,即终身学习的观念和工作学习化、学习工作化的观念,使学习成为女职工发展需求的自觉行动;全体女工以做学习型女工为目标,积极拓展弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神,主动树立自主意识和发展意识,在本职岗位上,学理论、学文化、学科学、学技能,营造了浓浓的“岗位成才、素质达标”的工作氛围,在公司开展的创“学习型企业”工作中,首批试点的客户服务中心、网络维护中心、增值业务部等6个单位的女工参与率达到100%;营业服务部组织200名营业前台女工于7月底开展了打字、点钞和业务知识等专项内容的技术比武和岗位练功活动。

二、找准女工工作与企业发展的切合点,以生产经营为中心开展建功立业活动。

只有把女工工作与企业的生产紧密联系起来,女职工工作才有根,在企业发展中才能发挥女职工才干,才能体现女职工的价值,女职工工作也才能从根本上融入企业。因此,今年一季度“奋进杯”劳动竞赛伊始,我们根据公司劳动竞赛委员会的要求,结合省总工会第五轮“芙蓉杯”女职工素质达标成果赛的主题,从年12月21日至年3月3日,在全体女工中开展了“芙蓉花开漫星城”女职工业务拓展活动;活动由工会主席向云成亲自挂帅,全体女职工历经了“花香长电——每周一花评选”、“花漫星城——亲情诚信服务”、“名花欣赏——心得体会交流”、“百花争艳——‘三八’总结表彰”四大主题活动,形成了“劳动竞赛遍地开花”的喜人局面,充分展示了她们在企业发展的关键时期主动参与、善于竞争的精神风貌;特别是在“花漫星城——亲情诚信服务”活动中,广大女职工主动走上街头、走入社区、走近市民,积极开展电信业务宣传受理,为企业取得了良好的宣传、发展效应;此活动得到了公司党委的高度重视,总经理舒石、副总经理欧阳慧亲赴活动现场,感谢女工为实现全年业务发展开门红做出的贡献。此外,我们还创新“三八”活动内容,组织开展了“三八”短信编、发大赛,组织全体男员工在“三八”节期间,对自己的妻子开展“献爱心显真情”行动,真心感谢她们在家庭与事业上对自己的关心和支持;在双创活动中,基层单位积极制定创建计划,结合本职工作开展创建工作;涉外女工评星级服务员面达到了82%以上。

三、积极维护女职工的合法权益和特殊利益,以为女职工办实事、办好事为宗旨,调动女职工的积极性和创造性。

上半年,我们以调动女职工的积极性和创造性、为企业竭诚奉献为出发点,从关心爱护女职工的身心健康和特殊利益入手,认真抓好女职工的劳动保护工作。结合企业实际,完善了《女职工劳动保护规定实施细则》,通过集体合同解决女职工劳动保护问题的有关规定,进一步强化了女职工劳动保护工作的权威性。根据女工的特殊情况,向公司申请了减免了女工怀孕期间的业务发展指标并得到有效落实;公司领导十分关注女工的权益保障,划拨46万元多元专项经费,为女工发放了卫生用品,做好了一年一度的妇科普查工作,购买了“两癌”保险等;同时我们还加强了计生国策的宣传,在做好独生子女安康保险工作的同时,及时杜绝了两起计划外超生情况的发生。

四、充分利用典型激励作用,不断激发广大女工的工作热情,推动女工在本职岗位上努力建功立业。

电信公司工作总结篇3

一、认真组织开展各类劳动竞赛,并取得了较好的成绩

上半年分公司工会根据年初工作会议的安排,先后组织了一、二季度两次劳动竞赛活动,在开展劳动竞赛活动期间,工会组织会同行政研究出台各类营销策略,积极主动应对市场竞争,并及时调整农村拓展战略。一是发展有线转为发展无线,由于××*是个农业大县,农村人口多,地域宽广,发展业务潜力大,特别是在建设社会主义新农村时期,农村业务更显重要。因此我们在员工中进行上下层层动员,在全县进行宣传造势、精心组织、周密安排、鼓舞气势、激发工作热情,并号召广大员工抢占机遇,加快发展为己任,切实转变思想观念,全力搏击市场,争夺市场、占据市场,为企业步入良性发展轨道建功立业。经过全体员工的努力。上半年全县共完成主线放号1981户,宽带1275户,小灵通1647户,富民通1264户。

二、召开职代会推行民主管理进程

为了认真贯彻落实省、市电信会议精神,全面推行职代会民主管理进程,2月28日至3月1日我分公司召开了第三次工作会暨一届三次职工代表大会,会上经理韩麒道同志代表行政做了工作报告,副经理伍玉平同志做了工会工作报告,两个报告简要的回顾了过去一年的工作和安排部署了新一年的工作,办公室做了20*年kpi考核情况说明,财务部做了20*年财务情况通报及20*年财务工作和收欠工作安排,市场营销部做了20*年收入计划下达,同时全体参会人还就如何推进企业转型、如何强化精确管理、如何进一步拓展农村市场、如何做好存量保有工作和如何想方设法完成全年收入任务进行了认真的讨论。会上工会还做了20*年集体合同履行签证报告和20*年集体合同协议说明,并对20*年集体合同履行情况进行了兑现奖励。会上还开展了职工代表民主评议领导,最后韩经理在会议总结讲话中传达贯彻了全省和全市电信会议精神。通过召开职代会充分体现了职工当家作主的主人翁精神。

三、认真组织开展了职工文体活动,释放员工压力

一是做好元旦、春节期间的“送温暖活动”。在元旦、春节期间,县分公司按照省、市电信工会的要求,认真组织了“送温暖活动”。其中慰问省级劳模1人,各类先进人物2人,对全县1名电信困难员工进行了补助。上半年工会共看望生病住院职工8人。

二是关心女职工生活,激发她们的工作积极性。“三.八”妇女节期间,县分公司女工委组织全体女职工开展了野外烧烤、跳舞、猜迷、等趣味活动,通过开展女职工活动有效地调动了广大女职工的工作积极性。

三是积极开展各类文体活动,活跃职工文化生活,元旦、春节期间工会组织开展了“庆元旦”、“迎新春”员工联谊活动、“五.一”组织员工到湖南潇湘八景思蒙旅游观光。“六.一”组织全县分公司14岁以下儿童捉迷藏、蹦蹦跳、找妈妈等趣味活动。同时,还积极组织员工开展了迎奥运员工赛。通过开展各项健康有益的文体活动,陶冶了情燥,增强了企业凝聚力。

四、组织职工开展合理化建议

6月份,按照市分公司工会要求,我分公司工会认真组织员工开展了“向商机要效益、向漏洞要效益”的合理化建议活动。共收到员工合理化建议16条,通过考评小组认真评估,选出四篇有推广价值的建议上报市分公司工会。通过开展合理化建议,充分体现了员工的主人翁精神。

下半年我公司工会工作将继续以党的十七大和十七届三中全会为指导,坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观念统领工会工作,贯彻落实集团工会一届七次工作会议和省电信工会一届八次会议精神,抓好“三个围绕”促进工作创新,即围绕提升员工综合素质,增强员工生存能力拓展发展空间;围绕维护员工具体利益,营造企业和谐氛围实现共同发展;围绕企业战略转型,加强工会自身素质促进工作创新,全力推动企业战略转型和发展,切实维护职工合法权益。

(一)、给员工搭建一个良好学习平台。引导员工积极参与“创建学习型班组、争当学习型员工活动”针对员工在当前的竞争形势下怎样适应,怎样立足于不败之地,做到缺什么补什么,在工作学习,在学习中工作。

(二)、给员工搭建一个良好的成长平台。组织员工积极开展岗位练功技术比武,提高员工的岗位技能。8月份工会将组织一次员工技术比武和岗位练功活动,特别是对涉外工作人员要进行规范服务教育和示范演示,以提高前台人员的自身素质和服务意识。

(三)、贴近、关心员工,了解员工思想动态,为员工排忧解难。当前电信正处于企业转型的关键时刻,员工的思想波动大,其具体表在:1、部分员工认为企业分配档次拉得过大,而且员工福利待遇不如以前,因此工作缺乏积极性,有的甚至认为自己在电信企业干了大半辈子作出了一定的贡献,而企业亏待了自己。

电信公司工作总结篇4

回顾过去,特别2007年至今,市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上,按照分公司和上级公司的部署要求,继续稳定老用户,快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上,市场部全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局,尽心尽力工作,并发扬艰苦创业精神,在分公司领导下,在激烈的市场竞争中开拓前进。

一、主要工作

1、拓展市场分公司还处于创业阶段,本部门把稳定现有用户,不断拓展市场,发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。

加强宣传工作采取多种形式宣传网通各项业务,扩大分公司在綦江的影响力和知名度。上半年举行户外宣传活动共计四次,参加人数150人次。

积极发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外,今年上半年还有旅游局、县编办、县办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、娱乐场所集体转网,目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位。

2、营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道,摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入1083780.5万元;宽带应收入268098.15万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作(此项工作由客服中心主要负责),并取得了一定成效。

3、客情工作作为巩固市场的关键性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,建立了详细的网通客户资料档案,并分片区、定人员,点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机,以此提高服务质量,改善服务态度,这项工作得到了用户的认可。上半年,营销中心共回访网通居民用户约4000户(次),大客户约90户(次)。

搞好热线服务,及时答复、处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约2300次,并配合有关部门妥善解释和处理,避免和减轻了负面影响。如:今年月,我公司在南坪的光缆被撞断,造成古南城区大面积电话信号中断,给我公司造成了一定负面影响。此事故发生后,服务热线逐一通知大客户,并对打进的用户热线作好解释工作,为我公司挽回了声誉。

4、自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理,严格执行各项规章制度;组织部门员工学习业务知识、强化培训、洗脑,以此提高业务水平,培养成为合格的网通员工队伍。

二、存在的不足本部门在上半年取得一定成绩的同时,也有许多不足之处。如:

1、针对电信的拆反工作,我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施。

2、市场开拓尽管受诸因素制约,难度较大,但我们有时还是停留在原始的营销方式中,没有多位思考营销手段。

3、员工的业务素质,认识和处理问题的能力不强,有待进一步增强。

三、下半年工作计划

1、首先增强市场竞争意识,坚持每周一次的业务培训,增强团队精神,用优良的服务质量、服务态度稳定和巩固来之不易的市场成果。

电信公司工作总结篇5

一、思想上高度重视。各部门加强领导,加强对安全生产、通信保障工作重要性的认识,领导执行亲自带班制度,严格落实责任制,在上半年对设备运行、网络安全、员工思想动态进行了一次全面检查,深入排查设备、网络安全漏洞和隐患,确保安全生产人员到位,责任到位,安全措施到位。企业一把手担任安全生产工作的第一责任人,并与市分公司签订了安全生产责任状,在抓经济建设的同时,把安全生产工作摆在同样重要的位置,并结合“安全日、消防日”进行专题教育,并请县安委会和县消防大队的专业人士到公司为广大员工上课,强化了全体员工的安全意识,让大家在思想上引起高度重视,做到“警钟长鸣、常抓不懈”,确保了我局今年上半年未发生一起案件和安全事故,实现了“七无”目标。

二、建立健全安全生产组织机构。为了加强安全生产工作的监督检查,我局成立了专门机构、安全生产委员会,负责全公司的安全生产等工作。由局长负总责,分管领导负专责,综合办公室具体处理日常事务并内部检查监督,做到领导得力、组织健全,在组织机构上保证了安全生产工作的深入开展。

三、加强安全防范工作,确保机器设备及人身安全。各部门积极加强防火、防爆炸、防破坏、防盗窃、防抢劫为主要内容的安全防范工作,积极落实物防、技防、人防措施。机房防火工作是电信通信的头等大事,各部门认真重视,重点排查机房内及周边的电源线零乱、老化、堆放纸箱等易燃物品、电缆竖井、孔洞封堵不规范、机房放置木桌、木凳、木床等,各部门每月认真组织开展安全防火工作检查和火灾隐患的整改;对机房电源、保险闸刀等情况进行重点检查;认真解决空调机漏水渗入地板层,对可能发生绝缘不良造成机器设备及电源短路问题的认真处理,对电缆竖井、孔洞进行封堵,封堵不规范的会进行“补课”,对机房和ONO点会按要求配置补齐或更换防火器材。积极加强CDMA机房网络运行保障安全,加强各机站机房巡检以及安全防火工作,确保网络安全运行。

四、完善安全生产各项规章制度。年初我局就专门制定了安全生产考核办法,与各单位负责人签订责任状,明确各单位负责人为安全生产的第一责任人,做到了“谁主管、谁负责”,同时做到奖罚分明、层层落实。

五、加大了检查监督力度。为积极、稳妥地做好我公司的安全工作,创造一个安全稳定的发展环境,每月对各乡镇营业网点、机房进行一次定期检查。除由综合办公室经常进行定期检查外,还要求各职交通管理人员下乡时,必须把安全生产工作作为下乡必检内容。对检查发现的隐患立即开出书面通知书限期整改。今年上半年先后进行了三次大检查,多次抽查,同时还请消防大队专业人员到我局检查,特别是对各机房和重要部门进行重点检查,并针对检查中发现的问题认真整改,切实消除各种不安全隐患,到目前为止,共发现安全隐患2处,下达整改通知书4份。

六、举办种类安全生产培训班,努力提高员工的安全意识。本着“安全第一、预防为主”的原则,我局专门邀请了县安委会和县消防大队的专业技术人员到公司为全公司干部职工进行安全理论知识培训和消防器材使用指导,参加培训人员达100余人次,与此同时送专业人员参加市分公司举办的消防系统培训班,为今后工作打下了基础。

七、完备各种安全设施。机房内的木门更换成铁皮门,并对一切机房老化的电源线进行了整改,对过期灭火器进行清理更换,对重点机房进行集中监控,给电力室配备新型的发电机。并在机房内挂上了安全标示牌。

电信公司工作总结篇6

这两年,在组织、领导的关心指导和同事们的团结协作下,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真努力完成领导交办的各项工作任务,自身的政治素养、管理水平和综合能力等都有了很大提高。尽快完成了角色的转变,找准工作定位,改进方法,提高效率,始终以勤勉、踏实、耐心的工作态度和积极、平和的心态做好每一项工作。经过网络部主任到分管经营副经理这一岗位的转变,全方面的锻炼、积淀,不断丰富和完善了自身的综合素质和工作能力。现将自己这两年来的思想和工作情况回顾总结如下:

一、加强学习,提高自身素质

我坚持把加强自身学习作为提高自身素质的关键措施,坚持把学习贯穿于工作的始终,积极认真地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、新时代中国特色社会主义思想和党的精神。特别是在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,我认真对照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求,围绕“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”的目标,坚持读原著、学原文、悟原理,进一步加深了对新时代中国特色社会主义思想的认识理解,进一步坚定了政治立场、锤炼了党性修养。并始终坚持高标准严要求,积极学习党章党规、法律法规和业务知识,不断用先进科学文化知识武装自己的头脑,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

在2019年11月参加中国电信XX公司“XX计划”第一期学员培训班,通过系统学习《快速提升运营价值与团队管理效能》和《教练型领导力》两门课程,进一步提升了自身的管理水平。

二、端正作风,认真做好纪检工作

两年来积极贯彻落实党的精神及中央纪委三次、四次、五次全会部署,坚持党要管党、全面从严治党,从强化内部管理、加强学习教育、加强作风建设、强化工作落实和完善制度机制入手,采取切实有效的措施,积极构筑反腐倡廉防范体系,狠抓工作落实,切实把全面从严治党主体责任落到实处。向上级组织汇报党风廉政建设工作4次,切实推动党风廉政建设工作落到实处。压实“两个责任”,严防“四风”反弹。组织开展二部一室责任人及重点岗位工作人员廉政谈心谈话6次,开展作风督查4次,不定期开展违规吃吃喝喝问题及敛财宣传教育。

结合自身工作的实际情况,时刻警醒自己,做到遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。工作中与公司员工通力协作,同舟共济,相互支持,与同事互勉共进,平等相待,对群众坦诚相待,服务周到;能自觉遵守党纪国法和单位制定的各项规章制度。带头执行廉政建设各项规定,时刻做到自重、自醒、自警、自励,自觉抵制不正之风和腐败现象侵蚀。在员工和群众中具有坚持原则,公道正派,清正廉洁的良好形象。

三、恪尽职守,努力做好经营工作

这两年对于XX公司来说是艰难的两年,对于我个人而言也是压力巨大、非常考验的两年。

1.年度经营情况

2019年全年收入预算是XXXX万元,全年累计完成XXX万元,完成率XXX%,欠产XX元,其中XXX部和XXX支局为四级单元欠产大头,分别欠产XXX万元和XXX万元。全年重点业务发展,移动业务目标XXXX户,出账净增仅XXX户,完成率仅XXX%。宽带业务目标XXX户,出账净增仅XXX户,完成率仅XXX%。全年共发展移动用户1XXX户,但拆机用户XXX户,宽带用户XXX户,但拆机用户XXX户。

2020年全年收入预算是XXX万元,全年累计完成XXX万元,完成率XXX%,超产XXX万元,其中XXX支局和XXX支局为四级单元超产,但是都超的不多。全年重点业务发展,移动业务目标XXX户,出账净增XXX户,完成率XXX%。宽带业务目标XXX户,出账净增仅XXX户,完成率仅XXX%。全年共发展移动用户XXX户,但拆机用户XXX户,宽带用户XXX户,但拆机用户XXX户。

2.实体渠道建设情况

2018农村门店共计X个,其中XX2个、XX1个、XX1个、XX1个、XX1个、XXX1个、XX1个。2019年新建农村门店5个,其中XX1个、XX1个、XX1个、XX1个、XX1个。2018城市门店共计4个,XX1个、XX1个、XX2个。2019年新建XX门店2个。2020年新建XXX门店2个,社区门店1,目前现有门店销售能力较2018年有所提升,新建门店都已形成销售能力。

3.销售组织情况

自分管经营以来,从XX攻坚、“XX”行动、“XX”行动、“XX”XX攻坚、XXX、XXX、XXX以及大大小小的炒店营销活动,共计组织策划100余场。

四、工作中的不足与今后努力的方向

1.分管工作的不足

发展量不够,而拆机量过高。移动业务发展问题主要是发展质量不高,客户维系不够,过度依赖低价值移动业务发展以及部分地区无线信号等。宽带业务发展问题主要是友商免费赠送宽带政策的冲击、销售组织没有组织起来以及后期网络维护等。综合起来最主要的问题还是我们自身的发展不够导致目前的经营状况,在营销过程中,手段单一、管理粗放,未能激发商的主观能动性,片面追求新增利润和短期激励,导致投入大、产出低,移动业务发展陷入边发展边流失的怪圈,宽带发展方面增量不增收,友商在宽带领域的非常规竞争给我们的宽带业务造成的冲击,而我们没有有效的应对措施。

2.自身的不足

自身缺乏前端工作经验,应对问题过于急躁,一心想干点事情,做点成绩,但缺少全盘筹划,工作不够谨慎周密,工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改善。满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成,创新不足;处理问题有时思考得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。总习惯从坏事着想,缺乏敢于打破常规风风火火大胆开拓的勇气和魄力。学习劲头不足,自己习惯用什么就学什么,今日学点这明天学点那,结果什么都懂点,什么也不精,学到的知识不系统不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上,对学一行精一行的恒心和毅力不够。对分管工作的执行力存在欠缺,在工作中遇到繁琐复杂的事情,抱有能拖就拖的心态,今日不行,就等明天再说,对问题采取逃避的方法,不是自己力求学找对策,而是等待办法自己出现。

3.今后努力的方向

继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用,在日常工作中,遇问题多请教,熟悉业务知识,从而提高自己解决实际问题的能力,在思想工作方面,深化学习,努力提高自己的思想理论水平,加强自己的事业心和职责感,用新理念武装自己的头脑,增长自己的才干,提高驾驭工作的潜力,并坚持理论联系实际,注重学以致用。在实际工作中,要更加用心主动的向领导请教遇到的问题,并多与外县分管经营的同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。透过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作潜力。

后续工作中会持续加强能力建设,及时上报光网建设以及无线能力需求,积极拓展渠道门店,和政府单位搞好客情关系。做好表率、多思考,工作布置清楚,努力提升员工信心,做事公平、公开、公正。解决工作中的具体问题,抓重点、具体、深入,坚持高价值发展,同时注意发展的质量并做好老用户维系。跟别的经营单元找差距,把自身经营工作抓落实,努力做好今后分管的工作。

两年来,虽然尽职尽责努力做好各项工作,但没有取得较好的成绩,而且存在把握领导工作意图能力不足,自身领导水平不足和考虑问题不够全面,对前端业务理解不透彻等问题,这些我将认真采取措施加以解决。在今后的工作中,我将进一步开拓创新,奋发进取,强化服务意识,加强综合素质的提高,全面提升自身领导能力、协调能力和创新能力,切实履行好岗位职责,努力完成各项工作任务,不断争取更大的进步,决不辜负组织、同志们的信任和期望。

电信公司工作总结篇7

一、贯彻新发展理念,提高思想站位

在党的报告中指出,创新是引领发展的第一动力,抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未来。的讲话把创新的战略地位和作用提到了前所未有的高度。创新作为新五大发展理念,并处于新发展理念的核心地位,进一步彰显了创新的重要性。

当前,管道局工程建设企业正处于向高质量发展转型的关键时期,面临着日趋激烈的市场竞争和前所未有的管道质量安全升级管理压力,如何实现企业转型和高质量发展,迫切需要发挥创新作为发展的第一动力作用。特别是在当前企业人才紧缺,青年职工严重不足,新员工引进受政策制约的现实情况下,创新在助力企业高质量发展的重要作用更加凸显。

工会作为党领导下的工人阶级群众组织,团结带领广大职工贯彻新发展理念,为企业转型实现高质量发展建功立业,是我们的神圣使命和光荣责任,劳模(职工)创新工作室是工会组织推动创新工作的重要抓手,必须发挥其在推动创新中的关键作用。

基于以上认识,通信公司工会一直致力于在职工全员创新创效工作中发挥组织协调和引领作用,在具体创新工作中重点抓好劳模(职工)创新工作室建设,为企业高质量发展助力。

二、劳模(职工)创新工作室随公司的发展而发展

自xxxx年以来,公司即建立起了x个劳模(职工)创新工作室,并广泛组织开展了“新技术、新成果、新工法”全员创新活动。xxxx年,公司x个劳模(职工)创新工作室中的x个被管道局工会授予管道局级劳模(职工)创新工作室称号。xxxx年以来,公司工会以管道局级劳模(职工)创新工作室为标杆,通过适当资金投入,并采取与实训室共建方式深化劳模(职工)创新工作室建设,分别在电气安装事业部、通信工程事业部建立了实训室,与此同时,公司还在x基地建立了外电实训基地。目前,公司共有x家职工创新工作室,这x家之中有x家为局级劳模(职工)创新工作室,x家新申报省级劳模(职工)创新工作室。另外,还有x家实训室(其中有x家与职工创新工作室共用),x个实训基地,x个国家实验室。

劳模(职工)创新工作室、实训室、实训基地全面建立之后,先后承担了内外电和通信x个专业的实操培训及技术技能比武,进而提高了职工全员的工作技能和创新本领,职工全员的创新积极性被极大调动和发挥出来,有力促进了全员创新工作开展。

三、劳模(职工)创新工作室取得的显著成效

劳模(职工)创新工作室创建工作的着力点,就是要通过组织广大职工开展集智创新、成果应用推广等活动,努力把工作室打造成为解决生产一线重点、难点问题的攻关队,设备升级技术改造的试验台,职工技术创新活动的助推器,全员创新创造的重要阵地平台。

近年来,通信公司工会紧紧围绕公司打造专业能力、聚焦项目经营这一主题,全面开展职工创新活动。以往通信工程的施工质量饱受业主诟病,公司也称之为“牛皮癣”,围绕“治愈”这一顽疾,劳模(职工)创新工作室开展了攻关,创新施工工法,发明了量具量杆,多管齐下,在x四线输气管道全线通信工程实现了零分包、零缺陷、零整改,通信损耗值优于设计标准的佳绩,建设了优质工程,获得业主高度赞誉,为xxxx年公司在x四线增输工程承揽并完成x.x亿元新合同额奠定了坚实的信誉基础。劳模(职工)创新工作室的创新成果已经推广应用到x东线、x支干线,成为了建设优质工程的奠基石。

电气安装专业是通信公司近年来经济效益稳步增长的重要支柱。以往由于缺少创新工作室和实训室,既影响了员工的技能培训和创新创造,也影响到了公司资质升级。工会急公司所急,投入资金x万元加上基层自筹,依托劳模(职工)创新工作室,建立了电气安装实验实训室,既满足了员工技能培训提升和创新需要,也为公司资质升级奠定了基础。三年来,共节约外出培训资金xx万元,同时承担了管道公司电气专业培训任务,实现创收xx多万元。

几年来,公司劳模(职工)创新工作室共取得创新成果xx余项,其中获得国家专利xxx项,含发明专利xx项,编制石油行业标准x项,集团公司标准x项,管道局工法x项。由技术创新中心劳模(职工)创新工作室承担的国家xxx项目管道光纤预警产品已更新到第x代产品,已被广泛运用于中国石油在役管道,在西气东输、管道公司组织的多次国内光纤预警设备比武中均取得第一名,告警准确率均达到xx以上。xxxx年,公司成功中标管道公司x东天然气管道光纤预警设备采购项目,光纤预警系统再次成功应用于国家重点管道。这个创新团队承担的天然气场站泄漏监测系统、光纤光栅区域防入侵系统、光缆故障点精确定位系统均已取得成功,其中光缆故障点精确定位系统首次走出国门,与中缅管道开展联合验证性测试,定位精度在x-x米之内,获得业主认可,初步达成销售意向。

x信息技术分公司人工智能创新工作室承担的中国石油帮助热线x.x人工智能项目已完成智能语音识别、语义理解和一键生成知识等功能的开发部署,同时结合集团公司电子招投标和物资采购系统热线繁忙以及降低用户等待、提高用户满意度需求,利用智能机器人、智能知识库实现了在线智能客服功能,为用户自助完成问题解决奠定了基础。目前,人工智能创新工作室已取得了一键生成知识、高准确率智能ivr导航等一系列创新成果,实现的智能功能已全面进入到了上线试运行阶段,显著提升了中国石油帮助热线平台的服务能力和信息系统用户的工作效率。

由卫星通信事业部劳模(职工)创新工作室承担的中油卫星视讯、系列化卫星通信终端、智能图像分析平台已经转化为创新产品,在中石油内部得到了成功应用。其中,“智能一体化卫星通信终端”在川庆钻探公司已推广应用xx台,产生直接经济效益xxx.x万元,间接经济效益xxx.x万元。

通信公司xxxx年底获得管道局全员创新先进单位称号,xxxx年又荣获第六届国家安全生产科技成果二等奖,xxxx年被授予x省高新技术企业称号,xxxx年被命名为x省油气管道安全监测技术创新中心,xxxx年x月被授予中央企业先进集体称号。近年来,通信公司共获得国家技术发明奖二等奖x项、x省科技进步一等奖x项、中石油集团公司重要自主创新产品认定x项(三代管道光纤预警系统)、集团公司科学技术进步奖x项,管道局技术发明一等奖x项、科技进步三等奖x项、技术革新一二三等奖x项、青年鼓励奖x项、优秀推广应用团队奖x项。全员创新共为公司创效xxxx万元,显著提升了企业核心竞争力,为公司持续稳健发展提供了重要动力和有力支撑。

四、以健全完善的长效机制为劳模(职工)创新工作室发展提供有力保障

劳模(职工)创新工作室是全员创新的平台和阵地,要充分发挥其人才聚集、集智创新、技能传承和示范带动作用,必须健全完善长效工作机制。

通信公司工会重点做到八个抓。一抓要求要求公司主营业务单位均要建立劳模(职工)创新工作室,构建形成了“党政支持,工会主导,创新工作室、实训室、实验室为平台,劳模或技术带头人领衔,创新团队为骨干、广大职工踊跃参与”的全员创新格局。公司及各单位在人员、资金、设施设备、场所等方面为创新工作室提供支持和保障。二抓规范对已命名的公司以上级劳模(职工)创新工作室实行动态管理,按照有劳模或技术带头人领衔、有创新团队、有活动场地、有设备设施、有工作制度、有经费保障、有创新成果“七有标准”,加强建设和管理监督。三抓评价把持续出创新成果作为创新工作室考核评价的“刚性标准”,既考核创新技术水平,又考核创新经济效益。每年由工会办公室牵头,依托技术标准部等专业部门对创新工作室创新项目进行阶段性考核和权威性评估,促进考评工作科学化、规范化和制度化。四抓激励工会专门设立创新基金,比照管道局工会对局级劳模(职工)创新工作室的资金扶持政策,对管道局级劳模(职工)创新工作室提供x万元的专项经费支持,对公司级劳模(职工)创新工作室提供xxxx元的专项经费支持,用来购置工作室设备资产,作为公司工会资产,由各单位劳模(职工)创新工作室专款专用、购置后使用,工会负责监督管理。五抓技能充分利用劳模(职工)创新工作室、实训基地和实验室平台进行实操培训和技能比武,分别举办了电气安装、通信施工、输变电、应急保障等专业技术比武,提升了全员创新技能。相对较弱的输变电专业由此实现了年轻职工从“不会干站着看”向“懂管理带着干”的转变,在x四线增输工程三个压气站输变电工程建设中,创新多项施工工法,不到半年就实现主体完工,保证了x月中旬一次送电成功。六抓工会与机关部门密切配合,适时举办创新成果会,开展职工创新成果评选、展示、交流活动,促进成果转化。xxxx年,公司召开了第一届创新成果会,共xx个创新成果。xxxx年,进行了创新成果评选,新涌现创新成果x项,创效xxx万元,节约资金xxx万元。其中,申请获得专利x项。七抓推广积极推动创新成果应用于生产经营实践,转化为现实生产力,最大限度发挥创新成果的效用。目前,光纤预警设备已在中石油在役管道全部推广,正酝酿向国外管道推广。天然气场站泄漏监测系统已在西气东输管道公司应用,成功推广应用产品xx台套xx只传感器,完成了对xx个场站的泄漏监测;

硅芯管量尺已在x东段、x中段、x、x支干线等通信工程施工中全面推广,尤其是在x支干线,量杆量具的应用进一步保障了全线通信施工质量,西气东输管道公司还为此专门拍摄了通信施工质量专题宣传片向施工单位宣传推介;

智能安全可穿戴系统为管理者和现场工作人员提供了一种高效的辅助管理工具,通过语音、视频等多媒体方式,信息传送更加清晰和准确,远程管理更加方便和快捷,目前,已在西部管道、塔里木油田等单位开始部署应用,共xx套;

电气无线温度在线检测系统已在西气东输、管道公司等多家单位使用,产生经济效益上百万元,提高了电气设备的监测和预防能力,为油气管道安全生产提供了有力保障。八抓宣传由工会办公室牵头,机关部门和基层单位配合,总结、宣传、推广先进典型,发挥示范带动作用,营造全员创新良好氛围,带动更多职工自觉投身到创新创效活动中来。

电信公司工作总结篇8

我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工,我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。论文百事通在2010这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在新中国成立六十华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己,积极协助班长工作,主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来,上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候,提前20分钟到岗接班,做到班中有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。现将本人2010年的工作情况汇报如下:

一、加强思想政治学习,不断提高自身素养

认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守,认真完成本职工作

在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习,不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试,并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。新晨

四、树立工作目标,创品牌服务形象

心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。

作为一名入党积极分子,发展对象的我要时刻谨记党的教诲,时刻以党员的行为准则来约束自己,要不断的鞭策自己,不断地完善自己,在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢,争取早日成为党组织中的一员。

在2010年这一年里,经本人在学习、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为2010年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩,都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

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