医院保洁主管工作总结范文3篇

版权声明

妇幼保健院主管医师个人工作总结

本人于某年某某院校毕业后分配到某某、某某医院工作,某年被调入某院任业务院长,1994年11月潍坊医学院卫生管理学专业大专班毕业,2000年主持全院工作至今。28年来一直从事妇幼保健工作,1994年11月被聘为主管医师。现将本人任职以来的工作情况总结如下:

在政治思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,认真学习马列主义、思想和邓小平理论以及江总书记的“三个代表”等重要思想,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神,工作任劳任怨、呕心沥血、多次被评为县、市、省级先进工作者。

在分管业务工作期间,积极围绕妇幼卫生工作方针,以提高管理水平和业务能力为前提,以增强理论知识和提高业务技能为基础,坚持走临床和社会工作相结合的道路,积极带领全院职工齐心协力、努力工作,圆满完成了各项工作任务。

在工作中,本人深切的认识到一个合格的妇产科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,通过订阅大量业务杂志及书刊,学习有关妇幼卫生知识,写下了打量的读书笔记,丰富了自己的理论知识。经常参加国家及省内外举办的学术会议,聆听著名专家学者的学术讲座,并多次去省市及兄弟单位学习新的医疗知识和医疗技术以及管理方法,从而开阔了视野,扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术,能熟练诊断处理产科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他产科并发症及合并症,熟练诊治妇科各种急症、重症,独立进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,在最大程度上避免了误诊误治。自任现职以来,本人诊治的妇产科疾病诊断治疗准确率在98%以上、独立完成数百例剖宫产及其他妇产科手术,病人都能按时出院,从无差错事故的发生。

注重临床科研工作,参加了《药物促排卵联合人工授精治疗不孕症临床研究》县级科研项目,荣获一等奖。撰写论文四篇,并先后在省级刊物发表,受到了专家的赞赏和肯定。

注重人才的培养,自任职以来,积极指导下一级医师的工作。在妇幼卫生人员的培训中,担负组织和教学任务,由本人具体指导培训的各级妇幼人员达2千余人次,提高了各级妇幼人员的工作能力,真正发挥了业务骨干作用。

本人在分管保健工作期间,严格按照上级妇幼工作要求,认真制定了切实可行的工作指标和计划,进一步完善了县、乡、村三级保健网,建立了妇女、儿童“四簿四卡”,并定期检查落实,掌握全县妇女、儿童的健康状况。每年为女工健康查体3千余人次,0-7岁儿童健康查体1千余人次,实现了妇女、儿童系统化管理,有力保障了妇女、儿童的身体健康。

配合主管领导,完成各项目标任务,如初级卫生保健、创建“爱婴医院”等工作。认真组织学习,培训业务骨干,深入各乡镇,配合各级领导,当好参谋,并制定切实可行的实施办法,积累了大量的实施材料,在省市抽查、评估、验收时,顺利通过。

学习、宣传、落实《母婴保健法》,整理收集有关材料,书写版面,组织人员利用宣传车到各集市、乡镇宣传,散发宣传材料,带领同志们办起宣教室,并帮助指导各乡镇办宣教室或宣传栏,为《母婴保健法》的落实打下一定基础。积极开展婚前查体工作,发放《致新婚夫妇的一封信》,进行新婚保健知识及优生优育知识的宣教,每年举办学习班1-2期,提高了孕产妇自我保健能力,降低了孕产妇及新生儿的发病率和死亡率,为提高我县的人口素质奠定了基础。

自2000年本人主持全院工作以来,积极协调好领导班子之间的关系,齐心协力、求真务实、大胆创新,不断吸取先进的管理经验,坚持走临床与保健相结合的路子,通过改善院容院貌,增添医疗设施,提高医疗水平,使临床工作上了一个新台阶,促进了各项工作的开展。在管理方面,建立健全各项规章制度,加强行风建设,注重思想教育,任人唯贤,积极发挥业务骨干带头人的作用,通过岗位责任制,职称评聘分开等措施的实施,极大的提高了广大职工的工作积极性,强化了主人翁意识。一年多来,临床工作有了新的突破,业务收入达到建院以来的最高水平。社会保健工作也得到了进一步完善,极大地提高了两个系统化管理率,降低了孕产妇及新生儿死亡率,使保健院的各项工作有了新的飞跃。

综上所述,本人从政治表现、任职年限、业务技术、科研能力等方面已经具备了晋升副主任医师资格,评聘后,本人将认真履行职责,努力做好各项工作,为妇幼卫生事业贡献毕生力量!

劳务公司经验交流材料

*州***劳务派遣有限公司成立于20*年7月,在上级党委、政府和劳动就业部门的关心、支持下,经过公司广大员工团结拼搏、艰苦创业,目前已发展成为一家集劳务派遣、行政企事业单位后勤项目托管、物业管理、专业清洗、社团保洁、小区副食品加工、配送等多种服务为一体的综合性社区服务品牌企业。

公司现拥有固定资产50多万元,固定员工280多名,并拥有“***”注册商标。几年来,公司立足社区积极开展劳务派遣,不断开辟新的再就业途径,先后安置下岗失业人员1000多人次,累计为就业人员发放工资180余万元,为社会的稳定和下岗职工家庭的稳定做出了积极的贡献。

几年来,公司在开拓中创新、在发展中壮大,取得了可喜的成绩。主要开展的工作有:

一、以优质的家政服务赢得顾客的信赖和认可,在*形成“做保洁、找巾帼”的良好口碑

*年初,不甘于平淡毅然辞去公职的,在经历了一次次求职失败打击后,决定自己创办以妇女为主体的经济实体。经过详细的市场调查,决定从投资少、见效快、风险小的家政服务开始创业,*年3月在*州妇联的直接支持下,和5位下岗女工组成了的“***家政服务中心”正式成立。

市场的需求就是我们努力的方向。创业初期,家政中心开设了遍及市民生活各个方面的劳务服务项目:粉刷、搬家、封闭阳台、水暖电安装维修、管道疏通、清洗保洁、保姆钟点工等,每项业务都需要专业的工具设备,第一年仅工程工具设备及广告宣传费就投入了6万元,但经过一年的运作,发现贪多嚼不烂,都会干但都不精,且工程项目技术含量高,质量纠纷多、帐难结,极不利于行业品牌的树立。2001年公司以“突破一点(保洁)带动全局”的品牌战略为出发点,制定了一整套严格规范管理制度。管理是企业永恒的主题。公司结合实际及行业特点,制定和采取了一系列行之有效的措施与办法。一是制定《保洁部员工服务循环图》、《家政服务工作细则》、《员工行为规范》等一系列的规章制度,细化管理人员岗位责任制,形成了一套科学、完整、规范的管理体系。二是制定科学的薪酬分配方案,降低保底工资,根据工作量及实际业绩分级提高职工工资提成比例,对各个不同阶段及每季度、每年销售业绩及工作表现优异者给予家电用品、摩托车及提供到内地旅游机会的奖励,极大地调动了工人的工作积极性。

而且我们还深入学习知名企业先进服务流程操作体系,并结合自身特点制定了“一证件、二公开、三到位、六不准”的星级服务承诺,员工上门服务首先向客户递上星级服务承诺卡,以便客户随时监督员工服务,服务完毕客户完全满意后在设计详细的派工单签署意见,并评选当日的优秀员工,而且服务质量跟踪与质量回访成为一项重要的工作程序,服务质量直接与员工工资挂钩,每天有专人寻访服务用户,每月召开员工工作总结会,评选当月服务明星、优秀组长,实现规范管理,统一着装上岗、统一挂牌服务,统一收费标准,形成了完善的服务体系,***家政从此步入了有序发展的轨道。

公司录用员工始终坚持优先选用本地下岗失业女工,并且每月定期对她们进行思想教育和职业技能培训,针对下岗女工年龄偏大、技能单一、存有国企铁饭碗的老思想的问题,我们教育员工要敢于迅速转变观念,勇于战胜自我,勇敢地从事家政服务行业,从而不断提高员工队伍素质,增强员工的职业道德和行业荣誉感。

公司在发展过程中,不断创新发展思路,增强企业竞争力。面对*几十家大大小小家政公司的激烈竞争,我们吸取教训,决心走专业化道路,公司四处借钱几万元,购置了6台吸水洗尘机、一套多功能清洗机、蒸气机及玻璃套装工具等,改变了简单原始的服务方式,提高了竞争能力,公司专业保洁中心,独树一帜,在*率先将保洁服务商品化,将包年家庭保洁按次数制成精美的钻石金卡、银卡、贵宾卡。卡虽小,但它一时间成为企业答谢客户、领导关心下属生活、子女孝顺母亲、丈夫体贴妻子的最实惠的礼品,33家行政企事业单位还作为员工福利与公司定了团体保洁单,这一创新使零打碎敲的家庭保洁业务转为全年固定的团单经济。目前公司清洗保洁中心已发展到相当规模,现已拥有长期包年保洁家庭客户*多家、单位客户30多家。他们每年和公司合同续签率都在90%以上,成为公司的固定客户。公司还与多家房地产和家政公司合作,推出“买房送保洁”和“装修送保洁”业务。在*现形成了“做保洁、找巾帼”的良好态势。

公司在安置下岗失业人员方面做出的成绩引起了*州人民政府和劳动社会保障部门的关注。20*年,州劳动和社会保障局的领导亲临公司考察,并对公司服务中心的资质和社会信誉度等相关情况进行了全面评价,决定将公司确定为*州州级再就业基地。州劳动和社会保障局领导还积极引导,鼓励公司向新的领域、新的行业发展,***劳务派遣有限责任公司便应运而生。

二、紧紧围绕和推动行政企事业单位后勤体制改革,大力挖掘和开发后勤岗位,实行连锁经营。

(一)虚心学习,为找准开发项目打好基础。在原有家政的基础上成立劳务派遣公司向用人单位进行劳务输出,这对公司来说是一个全新的项目和业务,在无一点行业经验的情况下,公司一班人没有灰心丧气,首先虚心学习多家劳务派遣公司的经验材料并实地考察观摩。通过网上资料查询我们了解到:根据中央关于“机关后勤服务社会化”的精神,机关后勤社会化改革已是大势所趋,其根本目的就在于实行机关企业运行机制,提高后勤保障和服务的档次与水平。而服务保障工作按专业全部由对口确保有一定实力和保障力的单位、企业承包服务,即实行专业公司后勤劳务派遣。据资料显示,公司一班人经过认真思考和积极商讨,最终决定将实施行政企事业单位后勤服务项目劳务派遣作为公司的发展重点。

(二)深入社区、单位,开展摸底调查,掌握市场行情。项目确定后,公司立即组织成立了市场开发部和人力资源部。按照分工,市场开发部人员按行业和片区分别组成若干小组,深入到医院、院校、大企业等行政企事业单位,向他们宣传介绍公司的服务宗旨和机关后勤服务社会化的优越性,以及公司作为再就业基地安置下岗失业人员再就业的工作计划等等。人力资源部则深入到各社区劳动保障服务站、破产企业等,对社区有就业意愿的下岗失业人员、城镇待业青年、城镇特困家庭人员等相关人员进行登记造册。

俗话说:“万事开头难。”在普查的过程中我们深深体会到,在*实施行政企事业单位后勤服务项目劳务派遣并不象我们所想像的那么简单,它毕竟是一个新生事物,接受它还需要一个过程。许多被普查的单位对后勤服务社会化还很陌生,特别是一些主管领导对后勤服务社会化只是一个模糊的概念,至于怎么搞还是一片茫然。还有不少领导顾虑重重,担心实行后勤托管会把现有的平衡打乱,引发新的人事矛盾、资金等问题,于是他们有的推诿,有的干脆拒绝。就在我们感到希望渺茫的时候,通过普查获得的一组新数据又给我们增添了信心,那就是普查的100多家单位中可开发的保安、保洁、保绿等岗位竟然有900多个,岗位潜力极大。于是,我们毫不气馁,鼓足勇气,一次又一次的到各单位递托管意向书,谈后勤劳务派遣的优势。“功夫不负有心人”,在众多的被普查单位中,终于有3家单位表示愿意与我们合作。机不可失,公司便迅速成立项目小组,投入到实地测量、了解情况、制定托管方案、起草协议书等项工作中。于此同时,公司人力资源部又在为即将开展的实质性的工作做好准备,他们电话通知登记在册人员并邀请他们到公司,根据人员的年龄、专长等特点进行定向岗位培训,与其签定劳动合同,建立劳动关系,以便将来把他们派遣到确定的各个岗位上去,完成劳务派遣运作的全过程。

(三)真诚、热情的服务,科学、规范的管理,赢得社会各界的好评。“精诚所至,金石为开”。历经了一年的市场培育与努力争取后,终于在20*年6月*州医院全院医用楼保洁项目的招标中,我公司以自身的品牌优势、多年的保洁经验及优惠的价格,一举中标,从而开辟了*州行政企事业单位后勤劳务派遣的先河,并从此跻身医院特殊物业领域,有力推动了我州医院后勤社会化改革进程。

公司首先与医院签定劳务派遣协议,然后再与派遣人员签定劳动合同与岗位协议,并对人员进行岗前全面的职业道德与行为规范培训,择优上岗。

医院只提出服务标准与规范,并按月向我公司支付劳务派遣费,员工的日常管理、安全操作、服务礼仪、物耗采购等均由公司负责实施,从而使各科室护士长真正从琐碎的后勤管理中解脱出来,将全部的精力投入到主业,投入到为病人服务工作中去。

实行劳务派遣后,公司深深体会到后期管理的重要性,公司对被派遣单位的劳务派遣工作实行项目管理,做到“管理落实到个人,责任落实到个人,个人效益和工作质量挂钩,项目效益和服务质量挂钩”。

为确保被派遣单位的劳务派遣工作顺利进行:1、我们在医院设立“***劳务派遣部”,公司派出高级管理人员主管此劳务派遣项目,并专设项目主管一名,主要负责项目的日常运作及管理、人员的调配、工作安排及与贵院沟通;负责对员工的日常工作进行监督、考核及物料管理,努力使被派遣单位的后勤服务切实达到专业化、标准化的服务水平。2、为不影响保洁工作的开展,公司根据条件采取轮岗、每周五下午以会代训的方法,结合工作内容及性质开展专项培训,重点是工作技能及职业道德,针对员工的实际情况实行定期考核,择优上岗。3、公司每月不定期的进行工作巡查,并征求院方领导、总务科、护士长的意见,在病人中进行满意度调查,有重点的进行整改。4、组织派遣员工经常举办丰富多彩的活动,主管主动关心员工的生活,让派遣人员产生了极大的集体归属感与荣誉感。

州医院的卫生状况得到极大的改善,我们的工作得到院方一致的认可与好评,并迎接了国家卫生部、自治区卫生厅、州市卫生部门的多次检查与验收,为院方赢得了荣誉,我们的托管范围也由外科大楼逐步扩展到全院,延伸到分院,20*年10月又接管了州医院整个家属区的保安、保绿、保洁物管项目。

公司在管理中注重机制创新、制度规范、管理科学,提高了医院的后勤保障服务质量,在社会化、专业化、市场化方面实现了新的跨越。并真正使被派遣单位感受到省心、省力、省钱的优势。

由于州人民医院后勤劳务派遣项目的成功运作,全州各家医院纷纷到州医院及公司实地考察、了解到后勤服务实行劳务派遣顺应了机关后勤体制改革的需要,于是很快达成意向,我们以平均每月一家单位的速度迅速接管了*市第一、第二人民医院、阜康市人民医院、米泉市人民医院及呼图壁县人民医院、兵团农六师奇台医院等多家医院共9万平方米的医用楼日常卫生保洁和陪检等后勤保障服务工作,以及*市二中、州人民医院等多家行政企事业单位的家属区保安、保洁、保绿物管工作,同时我们还接管了外企——益海粮油工业公司厂区及市区宿舍的后勤管理与宾馆式服务。

公司在后勤托管运做中不断摸索、不断总结经验,形成了一整套严格规范、操作性强的管理体系与运作模式,使公司一跃由传统普遍的家政清洁公司,转换成为医疗系统特殊物业领域劳务派遣的专业公司,并最终在全州形成统一经营理念,统一经营管理,统一企业形象,统一服务标准的连锁经营模式,有效提高了公司的核心竞争力与规模效益。公司通过此项后勤岗位的开发,新招用安置了180多位下岗失业人员,并使他们重新拥有一份集体归属感与荣誉感。如今,走进全州八县市的各家医院,身着统一服装、充满工作激情、并与公司签定了一年以上劳动合同的卫生员,已经成为*州医疗系统一道靓丽的风景线。

三、稳固发展原有项目,积极探索、努力创办经济实体,不断增强企业活力,扩大就业安置基地

通过两年多的拼搏,公司一班人深深感到,在激烈的市场竞争中,企业要想站稳脚跟,仅仅通过家政服务、社团保洁等微利行业来增强企业实力是远远不够的,我们必须在稳固发展原有项目的基础上,围绕社区努力创办经济实体,不断扩大自己的就业安置基地,使企业向多元化方向发展,最终将企业做大做强。

按照这一思路,公司高层管理人员多次到乌市考察,并从网上搜集大量资料与信息,努力寻找投资小、见效快、切实可行的新项目,。经多方努力,20*年7月公司与新疆*天山畜牧(原德隆)生物工程有限责任公司达成合作意向,负责该公司在*市场的鲜奶销售和配送工作。于是公司创办了“众心”配送中心,在*市各住宅小区设立了40多个鲜牛奶销售点,经过不断摸索,总结经验,鲜奶销售终于运做成功,销售量一天天上升,销售点一天天增多,截止目前我们的鲜牛奶日销量达到2.8吨,跃居*第一位。每当大家看到身着统一白大褂遍及*各小区的销售员,想到每天有5000多市民在等待着我们的卫生奶,公司员工都倍感自豪。配送中心取得了良好的经济效益与社会效益,公司也为“4050”大龄就业困难人员以及残疾人创造了46个岗位,解决了他们的就业问题。

两年多来,我们做了一些工作,也取得了一些成绩,得到了各级领导的肯定和好评,自治区和自治州党委、人民政府给了我们很多的荣誉。20*年,***劳务派遣有限责任公司荣获自治区“巾帼建功”先进集体称号,受到中共中央政治局委员、自治区党委书记王乐泉同志的接见和颁奖。公司总经理萧民被评为全国“巾帼建功”标兵,州级“三八红旗手”、“十大创业女标兵”。所有这些,都给了我们极大的鼓励,我们将以此为动力,更快、更好地发展,为下岗失业人员提供更多的就业岗位,不辜负党和政府对我们的期望。

劳动和社会保障局、州再就业工作领导小组办公室及州妇联领导随时对公司的发展与工作给予积极支持、直接领导和业务指导。正是在他们的关怀、重视与鼓励下,公司才慢慢发展壮大起来。

四、坚持以人为本,打造敬业向上的团队

通过公司的发展,使我们深深体会到,企业的成功取决于人。人是企业最宝贵的资源。几年来,公司始终坚持以人为本,“靠稳定的收入留人,靠深厚的感情凝聚人,靠搭建舞台发展人”,打造敬业向上的团队,从而使企业焕发出了生机和活力。一是建立一支稳定的员工队伍,保证对客户的长期优质服务。始终坚持实行“人性化管理”,打造企业品牌。“***,言而有信”是公司对外的服务承诺,也是对员工的承诺。公司每月10号准时发放工资,即使资金严重紧缺,也想尽办法借款筹集,这一做法从未改变。二是坚持“诚信、谦逊、关爱、严格”的管理理念,公司提出新的顾客服务导向,即一线员工为客户(外部顾客)提供服务,管理人员为一线员工提供服务,一线员工就是管理人员的顾客(内部顾客),公司的服务理念是“让顾客100%的满意”。

我们坚持“诚信、谦逊、关爱、严格”的管理理念,做到任何时候对员工守信用,服务态度谦和,关心每个人的工作与生活,谁有困难就积极想办法帮助解决,员工在公司得到了最大的尊重与肯定。公司还定期举办各种丰富多彩的活动,让员工们充分感受到集体的关爱和温暖。三是公司始终注重培养优秀人才,努力为员工提供发展平台,重点选拔优秀员工到管理岗位上来,目前公司已从员工中提拔了6位主管,这极大地调动了员工的工作积极性。以人为本的理念使员工形成了强大的凝聚力,与其它同行相比,***的员工队伍非常稳定,保证了公司的高速发展。有付出就会有回报,公司的姐妹们,只要你给她们一缕阳光,她们就能给你整个蓝天。公司正是靠每个人的付出和努力,靠感情凝聚了每一位员工,大家就像爱护自己的家一样,爱护这个集体,支撑着公司一步一步走向灿烂辉煌的未来。

回想公司由小到大的发展历程,令我们感动和欣慰的是社会各界给予我们的关爱。如果说公司得到了一些发展,取得了一些成绩,那么这是自治州党委和政府关心、扶持的结果,是州劳动和社会保障局、州妇联等有关部门的高度重视支持和各项优惠政策均能落实到位的结果,是***的姐妹们向困难挑战,向命运抗争,用汗水和智慧体现自身价值,在艰苦奋斗中把创业的梦想变成现实的结果。

尊敬的各位领导、各位同行,我们虽然做了一点工作,但与兄弟地区的同行相比,我们做的很不够,以后的道路还很漫长,在今后的发展道路上,***将继续创新发展思路,拓宽就业渠道,进一步加快横向与纵向的发展。以多种服务为主、多种经营并举为格局,新上“陪伴式家教”“高级陪护”等以妇女为主体的经营项目,不断扩大自己的就业安置基地,走专业化、社会化、规模化、品牌化的发展道路,只要有各级党委、政府的大力支持,我们有信心为下岗失业人员及其他弱势群体撑起更广阔的蓝天。

谢谢大家。

城管局城管队伍建设总结

*年,区城管局在区委、区政府的正确领导下,立足自身工作,以服务暑期为中心,在总结完善*年经验不足的基础上,不断创新管理思路、提升管理档次,紧紧围绕党的十六届六中全会精神、三城同创、第四个百日行动、城市管理年活动及子玉书记提出的打造城管“铁军”目标和志新区长提出的城市精细化“六管”要求开展工作,在工作中求精、求细、求稳、求新。系统内全体职工统一思想、凝神聚力,变压力为动力,精谋划、细安排,认真细致、扎实有效地完成了环卫三大任务、市容秩序规范整治、市场秩序综合治理、沿海线服务管理等工作任务。通过不懈努力,城区净化、亮化、美化、序化工作明显得到改善,受到了各级领导的肯定和广大人民群众的一致称赞。先后被市、区政府评为社区共驻共建先进单位、暑期工作先进单位、暑期工作先进集体,1名同志被评为暑期工作模范、10名同志被评为暑期工作先进个人、2名同志被授予“为北戴河添光彩”先进个人。全年工作即将结束,为查找不足、汲取经验,更好地指导明年城管工作的顺利开展,现将全年工作总结如下:

一、队伍建设

我们深刻地认识到“打铁还须自身硬”,随着法制的不断健全,越来越需要一支高素质的队伍来管理城市。为此,今年以来,我们不断通过多种方式加强队伍建设。

第一,进一步巩固“保持共产党员先进性教育”活动成果,开展学习《、重温“入党誓词”等主题鲜明的党内活动,使广大党员在深入学习的基础上,增强党性意识,把遵守、贯彻、维护落实到工作中,并以自身行动感染熏陶周围人员,将党员的先锋模范作用发挥到每个细微之处。

第二,不断对职工进行思想、道德、信念、爱岗敬业教育,结合全区大型专题展览《雷锋精神永恒》,展开了以“如何将雷锋精神充分运用到实际工作中”、“如何以执法者和热心人的双重身份帮助被管理相对人解决实际困难开展工作”为主题的讨论活动,要求广大职工转变思想,树立“管理就是服务,服务就是管理”的工作理念,实行人性化管理,逐步由人治向法制转变,努力打造一支“纪律严明、执法公正、监督有力、廉洁高效、文明热情、能征善战”的城管队伍,真正做到“让群众满意,让领导放心”。

第三,细化完善奖惩考核细则。我局自去年5月1日起实行工作奖惩考核制以后,经过一年多的组织实施,《城管局奖惩实施细则(试行)》对我局各项工作都起到了很好的促进作用,为了更好地发挥《细则》的督导、促进作用,今年年初,我局组织人员经多次征求意见、修改、完善,对其进行了细化,提高了可操作性,进一步调动了职工工作积极性,使其增强压力感和紧迫感,打破干好干坏一个样的格局,为全年各项工作开展做好了制度保障。

第四,建立“月讲评”制度。为了及时总结经验、及时发现问题、及时部署工作,经班子会研究决定,自今年5月起,我局实行了“月讲评”制度。“月讲评”每月召开一次,主要是对上个月工作情况作以通报总结,对好人好事给予肯定表扬,对存在的问题及时指正、提出整改意见,并就下步工作进行安排部署。此制度的执行不仅提高了广大职工的工作积极性,而且便于全面细致地了解工作。

第五,为充分发挥城管工作职能,打造规范、有序、和谐、靓丽的城区旅游环境,圆满完成服暑利暑工作,暑期中,局党委提出了牢固树立六种意识的要求,以确保工作做细、做实,顺利开展。一是消除麻痹思想,树立暑期工作无小事意识。暑期工作年年搞,年年都有新要求,针对今年更为严峻的形势,局党委要求全局干部职工,要充分认识到“城管无小事,事事连人心,事事连游客,事事连形象,事事连政治”,凡是关系到树立我区旅游形象的,涉及到服暑利暑的,只要是领导交办下来的,都要认真细心地去做好。二是确保联络畅通,增强保密意识。要求全员手机24小时开机,对讲机在工作期间保持开机状态,没电或出现机械故障,及时报告主管领导及局办公室,确保通讯畅通,随叫随到。规范对讲机喊话用语,坚决按照区委、区政府《关于加强手机使用保密管理的通知》要求执行,严防泄密事件发生,充分利用对讲机渠道树立城管队伍的作风和形象。三是严防密控,提高稳定防范意识。在工作中保持清醒头脑、增强政治敏感性、提高应急能力,随时掌握经营户的思想状态,做好思想教育、稳定保障工作,发现可疑人员及有上访、闹事苗头的事件及时汇报,对“”反动标语、小广告等及时清除,并在第一时间向相关部门反馈,力争将问题解决在萌芽状态。四是戒骄戒躁,巩固成果,树立长效管理意识。对于工作中取得的成果,防止产生自满心里,抓住好契机,对违规问题严加管理,巩固成果,防止反弹。适时对前段工作进行回头看,积累经验,查找问题,研究方法再实践,在管理中摸索长效管理办法。五是讲究方式,注重形象,提高服务意识。在执法的过程中,讲究方式方法,避免产生正面冲突;遇到“钉子户、霸王摊”,讲策略,讲技巧。在日常工作中,对于力所能及的如群众、游客问路、找厕所,有突发事件帮忙打求助电话等,尽量给予帮助,从自身做起,树立良好队伍形象。六是分工合作,增强协作意识。局内各科室、中队间做到分工不分家,充分协调配合,以全局为重;对上级交办的事项以及同各职能部门之间的协作,站位全区,积极协调配合。

第六,今年,我局需承办政协委员提案、人大代表建议共计11件,虽然困难重重,但经过我们的努力,使得承办工作满意率达到了100%。

第七,利用冬季业务工作相对清闲的时间,在继2004年、*年开展教育整顿培训月取得良好成效的基础上,组织开展了第三次教育整顿培训月。祖要围绕“和谐”这个主题,开展政治、业务、德育教育,采取听一堂课、答一张卷、集中学习、分组讨论等方式,使得职工的业务能力、素质修养得到了提高。

二、业务工作

(一)环境卫生

为不断提高城区环境卫生质量,营造干净整洁的生活、旅游环境,我局不断加大整治力度。

第一,严格开展城区保洁“三大任务”。在道路的清扫和保洁工作中,将乱扔乱倒生活垃圾严重的地段作为重点,死看死守,每天早晨保洁员对城区路面清扫之后,立即进入全面保洁状态,确保一级路面清扫保洁率达到100%,二级及其它路面达到95%以上。进入暑期之后,面对大量的路面污物,清扫职工每天凌晨4点到岗,无论刮风下雨,都高标准、严要求地采取白天分段清扫、夜间逐路段保洁的办法进行清扫。遇到雨天,整个路面被雨水冲的到处是淤泥和垃圾,职工们顶风冒雨清理路面淤泥,为确保积水及时排除,路面畅通,有时甚至用手当耙子,清理下水箅子上的垃圾污物,确保不出现卫生死角。

在垃圾收集和运输工作中,垃圾清运人员通过以转运站为中心,以垃圾运输车为载体的清运方式,对城区各门店、饭店和各单位产生的垃圾逐点逐户进行收集整理和运输,不留死角死面。对垃圾转运站和填埋场的管理,由专人死看死守,做到站点垃圾不外溢,垃圾运出后,及时对站点进行清洗,确保站点无异味;并且对丁庄垃圾填埋场派专人进行管理,针对以往由于没有防护措施,加之春季风大,白色垃圾刮到树上、农田里,影响城市形象、群众意见很大的问题,派专人清捡周边白色垃圾,每倾倒一车垃圾,由专用车辆垫土掩埋一层,防止垃圾飞扬而造成二次污染。由于夏季高温多雨,加之运送垃圾的汽车驾驶室里没有降温设备,坐在里面就如同进了一个大烤箱,各种垃圾掺杂在一起,堆积腐烂,异味很大,但为了能给广大群众、游客创造一个干净卫生的生活、旅游环境,工作人员的衣服被汗淋湿了,随之又被身体的温度烘干了,在这样的反复中,他们却毫无怨言,每天在太阳的烤晒和臭气的“熏陶”中往返于城区内83个垃圾筒点、30个垃圾散点之间。尤其是对中直、人大、政协、军委、中纪委、省办等重点单位,坚决做到垃圾日产日清,暑期期间,日清运垃圾达400余吨。

在公厕的清掏和管理工作中,采取定人员、定任务、定标准的办法进行科学管理、规范管理,每天及时清掏,进入暑期后,改变以往14个人、2辆车一天两次的保洁模式,变为6个人、1辆车从早晨4:30至晚8:00保洁的管理方式,既节约了人力、物力,而且节省了财政投入,仅水费一项比去年同期相比就节约了近200吨。并在做好清掏工作的同时,购置了来苏水,敌敌畏、硫酸等药物每天对公厕进行喷洒及消杀,给中外游客创造了良好的如厕环境。

第二,做好基础设施建设、维护。今年,按照市、区政府指示精神,对金山宾馆、红石北路、康乐西路、三角地、晨光小区转运站进行了大修,对省办、碣石园、火车站及海宁路“三八”超市后面的4座公厕进行改造,对全区30座公厕进行了粉刷维修,对33座垃圾转运站液压设备及大箱进行维护,在联峰路、剑秋路、保二路安装样式新颖的果皮箱140余个,维修破损的果皮箱200余个。针对东山一带单位较多,居民集中,经常出现乱堆乱倒现象,而没有垃圾转运站的情况,经区政府批准,规划局规划,在北戴河初中院墙外东北角一处空地上建一座占地100余平方米的垃圾转运站。由于丁庄垃圾填埋场垃圾长期堆积产生的渗滤液与雨水混合超出原有水面,为防止周边农田、果树及鱼塘受到污染,确保安全,暑期中,我局环卫处克服自身任务重、人员少、车辆紧张、资金不足等实际困难,站位全局,在保证城区环境卫生保洁质量不打折扣的基础上,自7月1日开始,每天动用2辆吸粪车,对丁庄垃圾填埋场垃圾渗沥液进行倒排,有效缓解渗沥液的上涨。并且为防止填埋场因垃圾腐烂变质而产生甲烷和二氧化碳气体引起爆炸污染环境,按垃圾处理厂有关技术要求,环卫处聘请专业队伍在垃圾填埋场内均匀打16个排气孔,起到了安全排放气体的作用。

第三,深化环卫体制改革。进一步深化我区市容环境卫生工作体制改革,适应当前形势发展的需要。按照区委、区政府的指示精神,道路的清扫保洁采取市场化运作。自*年6月5日,经过公开招标,河北保诚物业管理有限公司接管城区内71条主次道路、18公里长海岸线、10个停车场和园林绿地的清扫和保洁工作。为真正达到提高保洁质量的目的,我局环卫处采取监督与保洁分离的办法,首先建立健全了组织机构,成立三个督导检查组,各负其责,实施无缝隙管理。由于对保洁情况做到有记载、有总结、有评比,奖勤罚懒,充分调动了保洁人员的积极性,保洁质量不断提高,全区卫生面貌发生很大变化。几十次的卫生检查中,领导都给予很高评价,在三区四县中名列前茅。区委、区政府领导两次来环卫处慰问都给予肯定和表扬。中共中央政治局委员、北京市委书记刘淇在北戴河办公避暑时,看到北戴河环境卫生如此整洁干净,指示有关部门来此学习取经。8月16日,河北香河县政府副县长带队的一行10人参观考察团来我区,学习借鉴我区市场化运作的先进管理经验,实地参观了道路清扫保洁情况,所到之处,整洁干净的市容环境,他们很受教育和启发,表示要把好的经验和做法带回去,运用到工作之中。同时中外游客、居民也都好评如潮,认为今年的环境卫生质量好于以往任何一年。通过近一年的道路清扫保洁市场化运作,尤其是暑期的考验,给我区市容卫生工作带来了新的生机和活力。

第四,集中摸底建档,强化“门前五包”管理工作。

自3月下旬爱卫办工作职能划分出去后,我局不等不靠,组织专人对全区主次干道沿街门店进行了摸底排查、逐家建立“门前五包”档案。完成了全区各主次干道单位、门店的排查工作,对27条路1312家单位、门店签定了“门前五包”协议,并对新开业的门店进行监控,做到第一时间签订责任书、规范建档。目前全区“门前五包”覆盖率在主要干道达到100%,小街小巷达到90%以上。通过这项工作的开展大大提升了城市容貌形象和卫生质量。

第五,做好马路遗撒监督检查。今年年初,在总结往年工作经验的基础上,结合我区实际,我局制定了“九清、四查、四看、四到”的建筑垃圾“八字”管理法,即“联系方式清、施工面积清、消纳数量清、工程日期清、运输单位清、运输时间清、运输路线清、处置地点清、工地数量清,工程开工到工地、看路面硬化、查核准文件,施工期间到工地、看运输路线、查马路遗撒,雨雪天气到工地、看冲洗设施、查带泥上路,工程竣工到工地、看垃圾清理、查倾倒场所。”集中时间组织人力对区内各施工工地进行了详细摸底建档,督导九家施工单位悬挂了“提倡文明施工,杜绝马路遗撒,防止带泥上路,构建和谐社会”的文明施工标牌,并在日常工作中注重加强管理落实,加大巡查力度。暑期中,受几次台风的影响,降雨量较大,为防止车辆带泥上路污染路面,影响城区环境卫生,我局工作人员在每天对全区进行全面巡查的同时,及时了解雨情信息,提前安排、准备,确保雨后第一时间上路巡查,发现问题及时督导治理,避免了凡事都由领导督促、被动工作的局面。通过摸排,对城区范围内主次干道周边有可能形成垃圾乱堆乱倒的空地区域做好摸底登记,明确了管理重点。十月份,正值采暖运煤准备期,为防止运煤车辆出现马路遗撒污染城区环境,从构建和谐社会的角度出发,局领导又亲自带领相关科室的同志对区政府采购中心、区房产局、区热力公司等几大家用煤单位登门走访,并送达了《关于加强冬季取暖运煤管理的函》,争取理解和支持。另外,在后期管理中,局内科室、中队充分发挥各自职能作用,密切配合,大大提高了工作效率和工作质量。

(二)市容秩序

第一,规范管理秩序。自4月下旬以来,局机关人员在局领导的带领下,多次对沿海线、以及重点地段尾随兜售、强买强卖等违章行为进行突击治理,进入暑期后,在加大白天日常管理的基础上,采取有效方式,通过大队与机关的三个有效结合,重点加强夜间管理力度,对各类违规行为进行突击整治,为广大中外游客营造更加优质的旅游环境。一是定点与流动相结合。各中队在对管片内重点路段、问题区域派专人进行看守,落实到人的基础上,机关人员不定时在全区范围内流动巡查治理。二是延时与错时相结合。为避免违规者与城管执法人员“打游击战、打时差战”,在各中队在保证每天早6时至晚10时不间断管理的基础上,局领导带领机关工作人员利用白天、清晨、深夜10时至12时不断更换执法时间、路线进行整治。三是普通与重点治理相结合。各中队根据实际管理情况,明确管理重点,对“霸王摊、钉子户”,讲究执法方式,灵活治理。作息时间的调整、执法策略的灵活变换,整治成效非常显著。

第二,加强对卖桃流动摊贩的管理。每年七、八月份,都是我区桃果收获的季节,照惯例,果农会把这些桃果从地里运出后,然后随便找个地方或沿街流动叫卖,由于这些农民大多是年纪大、文化低、家庭收入少,不知道相应的法律法规,只有传统的农民意识??有庄稼就到街上卖,不理会是否会阻碍交通或影响市容环境卫生。为解决沿街叫卖影响城市形象和果农卖桃难的矛盾,局领导多次实地走访调查,经请示区领导同意,在海二路、春花路、康乐路、康复路设置了4处自产桃销售点,统一制作标有城管局设置自产桃销售点的指示牌,明确经营地点,在每个销售点组织经营者选出一名群众代表作为销售点负责人,协助城管队员维持经营秩序、维护环境卫生,发动群众力量实现自治,受到广大桃农的交口称赞,收到育花路自产桃销售点费石庄桃农杨信国为我局和管片中队送来的“为民解忧,关爱民生”、“诚心为民服务,态度和蔼可亲”锦旗两面。

第三,规范双人骑、冷饮、水果摊位及沿街商亭管理。针对摊位物品摆放杂乱、繁多的问题,按照区领导提出的“六管”标准,实行精细化城市管理,我局班子成员多次组织各管片中队长、副中队长、经营者召开专题会议,要求广大经营者在按照要求摆放物品、配合管理的同时,要求一线队员积极协助经营者以协调、美观为原则,做好物品规范摆放工作。

第四,治理饭店出桌。自7月13日区领导提出禁止饭店出桌经营的管理标准以来,我局坚持“四个不减”、两个班次的巡逻检查(即晚5点半至10点,晚10点至12点的巡查),对店外出桌等重点问题进行连续治理。在治理过程中并注重执法技巧,在晚饭前提前进行逐家告知、治理,避免了饭店经营人员以客人正在用餐、不便收桌等理由拒不服从管理事件的发生。

第五,治理招手揽客。按照区领导的指示精神,自8月份由我局配合公安局、工商局对沿街饭店、家庭旅馆招手揽客实行“三次”管理以来,我局一方面由监察中队对管辖区内招手揽客情况加大管理力度,增加巡查次数,并将路段明确分工,责任到人。另一方面机关人员合理安排时间,在做好本职工作的基础上,对重点时段对全区各主要路段招手揽客情况进行机动巡查,发现问题及时治理。

第六,育花路周边治理。7月28日,我局向育花路及育花支路的沿街门店下发了《关于对育花路(含育花支路)沿街门店店外经营、物品外溢等限期清除的通知》,要求违规门店在两日内自行清理、规范门前秩序。7月31日上午,在局领导的带领下,对此处治理情况进行验收,对仍违规摆放的物品进行了集中治理,8月1日、2日、5日下午连续3次对此处进行大规模不定时复查,使得这次重拳治理行动取得了实际效果,成效显著。

第七,维护高考环境。高考期间,在加大监管力度的基础上,提前对高考考点周边可能存在的市容秩序安全隐患进行排查,组建了服务高考“应急分队”,并在高考期间增加人力、增加巡查次数。今年,我局有四名同志的孩子参加高考,但考虑到局里人员少、任务重的现状,他们在高考期间仍默默的坚守在工作岗位上,6月8日早上,一名队员的孩子突然发烧住院,但是他没有陪在孩子的病床前,而是在下班后匆匆地赶到了医院,这些都为圆满地完成高考服务工作提供了坚持的人员保障。

第八,区内集中治理。我们在做好城管监察工作的同时,对发现井盖丢失、污水管道跑水、树枝遮挡阻碍交通等问题都及时上报。在自身任务繁重的情况下,多次派人参加全区旅游市场秩序综合整治、违章建筑等行动,队员在行动中扎实的工作作风和良好的精神风貌,受到了区领导的好评。

(三)街景容貌

第一,规范美化沿街摊位,添加市容新亮点。按照市、区领导“一米一米地设计,一个摊位一个摊位谋划”的总要求,今年,通过网上查找,统一定制了60把方形太阳伞,以橙、黄、绿三种颜色加以区分,分别设置在冷饮摊位、双人骑摊位和水果摊位,方便规范管理。另外通过一个摊位一个摊位地实地测量,为冷饮摊位的冰箱、冰柜统一设计了清爽明快的宣传画面,统一包装;为出租自行车摊位配置了木制栅栏、规格样式一致、印有双人骑图案宣传画面的储物柜,并且对去年设置的9家双人骑栅栏进行了重新刷漆维修,增购了4组栅栏放置于今年新增加的4处双人骑摊位上,为我区市容添加了亮点。《秦皇岛日报》、《燕赵都市报》及其电子版都对此进行了宣传报道。

第二,按照武区长“关于做好门牌字匾进行霓虹灯改造工作”的指示精神,确定了东经路、西经路、海宁路、保二路、沿海路为重点改造路段,在顺利完成前期摸底工作后,逐个门店送达《关于主要干道两侧规范更换霓虹灯式门牌字匾的通知》112份,做好预先告知。在牌匾改造过程中,部分商家起初并不能理解此项工作的重要性,以一种安于现状的思想看待我区亮化工作,认为牌匾进行霓虹灯改造投入资金太多,拒绝更换。鉴于这种情况,我们多次登门,反复走访,耐心向经营户宣讲做好全区亮化工作的“重要性、持续性和效益性”。经过一个月车轮式的做思想工作,经营者被城管队员苦口婆心、不厌其烦地工作精神感动了,理解了“只有北戴河美了、夜景亮了,来北戴河的游客才会更多,夜间经营时间才会延长,经营者的效益自然会增加”。自此,门店积极响应政策,按照规定加紧组织施工,在施工过程中,城管队员一方面帮助经营户联系审批事项、牌匾制作单位,一方面在现场协助拆卸。经过紧张施工,我区主干道门牌字匾更换108块,更换率达到96.4%,基本建成了保二路和海宁南路两条霓虹灯亮化样板街,改造后的各路段霓虹闪烁、灯火璀璨,流光溢彩、金碧辉煌的街景效果形成了一道靓丽的夜间风景线。

第三,做好重点亮化工作。一是按照全区统一规划,今年对“奥园”周边进行亮化,并且为提高亮化档次,真正达到体现北戴河特色的亮化夜景效果,将广开门路,采取邀标的方式广泛征集亮化方案,我局在人员紧张的情况下,经过前期紧张细致地筹备,拟定了亮化征集方案,并经区领导审查通过后,于3月21日在《秦皇岛日报》上刊登了邀标公告。公告刊登后,共有9家亮化单位报名,7家亮化单位报送了亮化方案,经多次严格审核,最终选定了由秦皇岛库柏荣文亮化有限公司设计的亮化方案。此后,我们迅速协调落实。随着亮化工程的逐步展开,不断遇到各种各样的问题,为保证工程如期完工,我局先后与园林局、交通局、供电公司、奥林匹克公园、集发公司、路灯管理处等多家单位就挖电缆沟、布设地下管线、增设相变、绿化等事宜同其沟通、协调、上门走访,特别是在同公安暑期指挥中心的协调工作上,按照整体设计规划,需要在交警指挥信号塔上加装亮化设施,但由于对方不是很配合,为了能够保证按时完工,我局工作人员多次不厌其烦的去协调,终于争得了同意。另外,在协调挖沟铺电缆工作中,一遍遍的找煤气公司协调煤气管道的事,找建设局协调污水管道的问题、找建设局、集发公司协调种树的问题,以坚持不懈的精神和认真负责的工作态度取得了相关单位的理解和支持、积极配合,保证了整个工程的顺利实施。另外,在整个施工过程中,我局派出工作人员对工程施工情况进行跟踪督导,同时,聘请有资质的专业监理公司对工程进行监理,发现不符合标准的地方当场责令其返工修改,以确保工程质量。二是为营造靓丽的夜景,6月24日开始,由河北正阳装饰设计有限工程公司对鹰角路北口至剑秋路南口、联峰路西段两侧的松树安装了LED串灯,星星点点交相辉映的亮化效果,为北戴河夏季的夜景又增添了的一份浪漫的色彩,受到了广大游客的一致称赞。7月23日,按照子玉书记关于主干道两侧树木全部砍伐的指示精神,区园林局需对部分枯死树木进行清运,涉及到部分路段LED串灯连接问题,需我局同亮化公司协调,对此,我局工作人员立即同亮化工作联系,由于串灯全部是缠绕到树枝上,再次拆除难度较大,为确保不影响全区市容形象,我局工作人员积极作亮化公司思想工作,终于亮化公司为我们不厌其烦的耐心做工作所感染,做出了剪断灯线,待枯树拉走后再进行连接的决定,维护了全区的城市形象。

第四,平水桥园改造。自*年12月区委、区政府召开平水桥园改造工程协调会后,我局立即组织有关人员对平水桥至剑秋路由海浴场管辖的,有碍改造的经营场所进行了摸底,在清楚底数的情况下,多次耐心细致、不厌其烦地做经营人员思想工作,积极配合其他部门,经多方努力,圆满地完成了房屋拆迁工作,确保了下步施工进行。在顺利转入施工阶段后,抽调一名班子成员和两名技术人员配合指挥部开展

第五,督导亮化设施按时开启,确保亮化效果。为确保亮化设施夜间完美、靓丽的亮化效果,从6月19日开始,对沿街各亮化单位下发了《暑期间亮化设施起亮通知》。提前向全区亮化单位、门店送达了《关于暑期间按时启亮亮化设施的通知》,要求每晚8时至12时必须启亮设施。对于个别不执行《通知》要求的,主动联系单位负责人,传达文件精神,讲解开启亮化设施对全区及其自身的重要性。制定“两个分工、三个必查”的管理办法,即由市容科负责协调亮化公司及时修复破损设施及督导五大家较大休疗单位,监察大队负责对沿街中小门店的亮化督导工作;三个必查即雨后必查、双休日及重大节假日前必查、暑期期间每晚必查,确保夜景靓丽有序。每天晚7:45分必对全区的夜景灯光亮化设施巡查一次,发现损坏立即通知关闭、修复,针对海波路、东二路、东三路等路段亮化设施人为损坏严重的问题,我局重点对此进行巡查,发现后即通知亮化公司进行维修、补齐,确保亮化的完整性,全年共累计发现亮化设施个别亮化区域不亮、显亮不全、渐变闪烁零乱不同步、缺笔少划等现象150多起,全部予以现场通知、督导恢复。

第六,今年,针对我区沿海线木栈道、亮化设施、垃圾桶等公共设施人为损坏严重的问题,为充分发挥公共设施城市服务载体功能,按照区长办公会议精神,在区人事劳动和社会保障局协助配合下,经过前期紧张有序的准备、实施,8月3日,40名巡护队员招聘工作基本结束,正式上岗工作,主要负责城市亮化设施及公共设施的全天候管护工作。大队开始工作伊始,便对全区公共设施基本情况进行了详细摸底,并按照区域划分合理分配人员,自巡护大队开展工作以来,公共设施丢失、人为损坏现象明显减少。8月14日凌晨,巡护大队三中队王春生等三名队员,行至东软丁字路口时,发现绿化带内一松树被撞断,汽车逃逸,立即向大队进行报告。大队负责人赶到现场后,一方面向交警大队报警,一面通知集发绿化公司清理现场,组织有关人员到东软警卫室、交通岗亭以及全区16家汽车修理厂调查取证,并及时通知了市、区保险公司。由于报警及时、证据充实,在多方协助下,违章司机主动到交警大队投案自首。10月30日凌晨3时40分,巡护大队发现莲花池附近情况异常,立即前往察看,三名盗贼见到巡护队员,匆忙携带已盗窃的赃物向西经路逃窜,当逃跑至京工宾馆附近时,盗贼见巡护队员紧追不放,只好扔掉所有盗窃物品狼狈逃窜并不见了踪影。在找到的赃物中,仅一部变电箱就折合人民币一千余元。城管巡护大队的同志们本着高度的责任感和认真负责的工作精神,每天24小时不间断巡查,确保了我区公共财产安全,减少了经济损失。得到了区领导的一致好评。

(四)沿海线管理

作为沿海旅游城市,沿海形象的好坏直接影响到我区的对外形象,为此,我们积极做好沿海线管理工作。营造整洁卫生、和谐有序的旅游环境。

第一,卫生工作。今年,环卫机制改革部分路段对外承包后,我局海浴场负责老虎石公园内环境卫生的清扫保洁,其余沿海线卫生均由保诚保洁公司负责。为创造干净整洁的海浴环境,我局海浴场管理处暑期前即组织人员对沙滩卫生进行了集中清理,进入暑期后,对老虎石公园清晨4时前完成沿海路第一遍清扫后,白天随时保洁,并且晚间安排专人打扫。针对今年沿海线改造后,经营者车辆在栈道和绿化带内随意乱摆的现象,一方面加强对经营者思想道德教育,一方面多次组织集中治理,共暂扣乱停乱放车辆50余辆。

第二,安全工作。一是成立了由海浴场班子成员及游船办主任组成的安全生产领导小组,将各浴场秩序的稳定作为主要工作日程。制定和完善了《安全管理有关制度》、《安全巡察制度》、《安全检查日制度》等安全管理的有关制度。与个体游船经营者签订责任状,层层落实安全责任,要求各游船配备信号旗、烟雾弹、太平斧、救生衣、救生圈等救生设施,按时对游船进行安全检查,及时排除存在的安全隐患,保证游船安全行使,船员和游客上船时须穿好救生衣,保证游客的生命安全。二是总结往年八月上旬海蜇游入浅海蜇伤游客事件经验,一方面组织人工在海浴区进行捕捞,一方面购买50斤白矾块,研磨成粉末之后下发到各浴场,为蜇伤游客提供临时救助。三是浴场和航道间增设隔离带,航标球,岸上布设警示牌、乘船须知。更新增设海浴须知、乘脚踏车须知、乘坐海上汽船须知,对海浴不安全的地方增设相应的警示牌,公园入口处新增设警告游客入园时的要求及提示。在老虎石公园内设有医疗救护室1处,救生?望塔1座,救生快艇1艘,并配备专职救生员6人、兼职救生员6人,其它浴场安排义务救生员48名,确保景区内游客海浴安全。今年以来,共及时救助溺水游客10人次,劝阻欲轻生人员1人,为游客提供各种帮助3000余人次,捡拾现金1900元并及时归还失主。

第三,稳定工作。海浴场的稳定工作就是要妥善解决和化解沿海经营户之间、沿海经营户与非沿海经营户之间、经营户与管理者之间、经营户与游客之间存在的各种纷繁复杂的矛盾。一是治安联防周密部署,景区内实行由公安部门、海浴场管理处管理人员进行治安综合治理。对重点部位更衣室、小件寄存进行重点监视,确保游客财产安全,维护公园内治安秩序稳定。二是对管理人员进行法律、法规、职业道德培训、学习,提高管理人员的业务水平和自身素质。三是组成专门管理队伍协调工商、公安有关部门,对老虎石海上公园、市招、平水桥等浴场内尾随兜售、强卖强买等现象进行综合整治,对更衣室、小件寄存处等重要部位,加大管理力度,努力打造和谐安全的旅游环境。四是注意多方了解,及时掌握经营者情绪动态,及时向上级进行了汇报,为规范沿海秩序,按照区领导指示精神,今年,对沿海沙滩内的冷饮摊位进行了取缔,对此,经营者部门情绪很高,我局积极做好思想工作,及时关注事件发展动态,通过协调相关部门使得各项矛盾都得以及时解决处理。

第四,服务工作。随着我区对外宣传力度的加强,来我区休闲度假的中外游客不断增多,特别是俄罗斯游客,今年较往年明显增多。俄罗斯游客喜欢与大海、沙滩亲密接触,海浴前后都要在柔软的沙滩上躺一躺,美美地享受一下日光浴。但由于语言不通,有时俄罗斯游客拔掉沙滩上的大伞和躺椅,与经营者发生争执,对此,事情刚一出现,我局海浴场管理处便向政府汇报,在征得区政府同意后,在老虎石海上公园西侧的沙滩上开辟出了一片俄罗斯游客专用浴场。并且专门制作了8块中英俄三语对照的木质警示牌、标志牌,在沿海线更衣室、淋浴室的箱子上贴注了明显的俄文标识,邀请俄罗斯留学生将海浴须知、乘船须知等内容翻译成俄文,灌录磁带,在每个浴场不定时播放,给外国游客营造家一般的氛围。

三、总结经验教训

(一)各级领导高度重视是做好城管工作的坚实后盾

今年的暑期工作,可以说是我局历史上里程碑式的一个暑期。区长武志新、常务副区长高立明、主管副区长纪振勇,三位常委区长第一次召集我局股级以上干部召开工作会议;在7月4日首次城市管理工作专题会上,区长武志新并提出了“敢管、细管、会管、能管、善管、管住”的城市精细化管理目标,提出了对城市管理工作由两办进行绩效考核的意见;在随后的一个多月时间里,又七次召开专题会议。这一系列的第一次,对我们城管人来说既是挑战又是机遇,超负荷的工作量,使大家都感到今年暑期是建局以来最累的一年,然而我们的劳累换来的是干净整洁的城市环境、规范有序的街景容貌;同志们用勤劳和汗水换来的是群众和游客的舒适开心,是各级领导的高赞扬和肯定,是区委、区政府主要领导第一次对我们城管工诸多肯定的批示。曹书记在我局呈报的落实会议精神专报上批示:很好,有新气象、新动作,这样抓下去,就有希望建设一支城管“铁军”。武区长在专题会上更是用一个“好”字来评价我们这段时间的城管工作。纪区长也在第三次城管专题会上讲到,“城管这段时间非常辛苦,大家变压力为动力,这几天的成绩是我没想到的,我很感动,几大家对城管工作非常满意,这是一支可以信赖的队伍,是一支能打硬仗的队伍”。国务委员、北京市委书记刘淇近日做出指示:“北京市要向北戴河学习,学习北戴河的城市建设,学习北戴河的城市管理。”省委常委、政法委书记车俊也高度赞扬了北戴河的城市管理。各级领导对城市管理工作高度重视是我们积极开展工作的坚实后盾,这些赞誉声,说明我们的努力没有白费,汗水没有白流,我们的城市精细化管理取得了良好效果。

(二)局领导班子团结廉洁、开拓创新,是做好城管工作的首要前提。

今年我局新一任班子组建,班子成员自上任初便积极磨合,分工协作,补台不拆台,大力在成员内部倡导“团结、和谐、积极、向上”的工作氛围。面对今年更加艰巨的任务、更为严格的标准,为确保工作圆满完成,局领导班子以身作则,亲临一线,对整治重点、时间、方法、力量安排、任务分工,提出具体要求的治理办法,每天不定时到一线巡查,发现问题及时读到责任部门整改治理,无论是在清晨4点、晚间12点,还是区里临时组织的集中活动中,局班子成员都是带头开展工作。对于暂扣收缴的物品,班子成员带头拒绝人情管理,实行暂扣物品台帐管理办法,入库逐件登记,出库三方签字,避免了扣了给、给了扣的恶性循环。另外,在工作中,局领导始终统一“稳定不是保守,创新不是冒险”的思想,在稳中求进,不单纯的死板执法,而是注重对事物进行深入地剖析、研究,探索更为有益于百姓利益、方便管理、提升我区形象的新思路、新举措、新办法、新好措施。如美化沿海线涮脚池,深入街道社区、走访来信群众听取征集最真实、最基层的建议后,对有利我区实际的付诸实施等,为我区的城市管理工作揭开了崭新的局面。在局领导的带动感染下,广大职工备受鼓舞,感人事件层出不穷地涌现,连日的加班延时、超负荷工作,加之高温天气,同志们体力急剧下降,全局先后有30余名同志发生了中暑、感冒现象,但对于这些,同志们只是就近找处阴凉的地方,做以短暂的休息,或简单的口服些药物,随后又坚守一线,投入到紧张的工作中。家中的孩子、爱人生病住院;在治理违章商贩时,身体受到轻微伤害,面对这些,同志们都是笑笑说:“没有关系的,小问题。这种轻伤怎么能下火线呢?”,就是在领导的带领下,同志们的乐观工作观念支撑着我们圆满地完成了暑期各项工作。

(三)政令畅通、制度严格,是做好城管工作的保障

为确保各项工作有条不紊的开展,我局建立了目标责任制度,细化暑期工作任务,明确责任科室、第一责任人和直接责任人,保证各项工作目标明确,责任到人,处理及时。7月4日晚首次城市管理专题会后,就怎样才能将十二字管理要求的精髓吃深吃透,并运用到日常工作之中,5日上午,我局立即组织中层以上干部研究部署。对暑期中召开的几次调度会,每次都第一时间召开班子会议,由主管领导传达到分管部门负责人,部门负责人再及时召开科室、中队会议逐级传达,确保了全局职工及时掌握上级工作要求,对待临时、突发事件,也都保证在第一时间传达到每一位工作人员。暑期中,我局严格执行手机24小时开机制度。局领导班子成员如果出现两次以上关机或联络不畅的情况,责任人要向局党委写出书面检查;如出现三次以上关机或联络不畅的情况,由局党委向区委组织部写出书面报告。局机关、城管监察中队工作人员无正当理由关机超过三次的,扣除手机费或相应的加班工资。环卫处、海浴场班子成员要保证24小时开机,确保做到随时联络,不误事。我局孙铁军、艾有亭、高剑波、刘新平四名同志在晚11时接到次日清晨4时30分后,毫不迟疑,于次日4时20分提前到位。对于暑期中各类突发应急时间,同志们都能在第一时间报告处理,正是这种严格的制度、雷厉风行的作风为我局各项工作开展提供了扎实的保障。

(四)内强素质、外树形象,是做好城管工作的根本

为全面提高城管队伍的综合素质,我局始终以“提高政治素质、提高业务素质、提高身体素质,营造和谐氛围”的标准对队伍实行管理。局领导班子坚持不定期召开民主生活会,集中学习党和国家的各项方针政策和时事政治,提高班子成员的政治敏感性和组织决策水平。在执法过程中,我局提出“管理就是服务”、“教育为主、处罚为辅、教育与处罚相结合”的执法新理念,规范执法程序,坚持文明、公正执法,努力消除市民对城管执法的误解,以着装整齐、素质良好、执法文明、服务热情的全新面貌展现在全区人民面前,赢得了社会的广泛赞誉,树立了良好的形象。

今年,区委、区政府下大力治理违规经营,规范市容市貌,综合治理工作取得了显著成效,高标准的城市管理触痛了一部分人的利益,对城管队员威胁谩骂、以各种形式阻扰抗拒执法,但是我们仍然坚持文明执法、严格执法、依法行政,按照法律的刚性规定处理违规问题,毫不手软。这无疑对我局的行风建设是一个挑战,但高局长讲到“题内损失题外补”,对同志们的士气是一次极大地鼓舞。他鼓励大家,执行上级命令要不打折扣,但是由我们必须履行职责对队伍形象带来的负面影响,我们可以积极地通过各种途径去弥补。今年以来,我局充分发挥报纸、电视等各种媒介的宣传力量,将我们的工作亮点反映出去,先后在《河北日报》、《河北经济日报》、《秦皇岛日报》、《秦皇岛晚报》、电视台以及河北新闻网、河北精神文明网、新华网、新浪网等省内外10余家网站对北戴河的容貌、城管工作做了正面宣传报道;联合区作协采编了《雪浪花》报刊,通过对同志们工作进行编辑再现,使更多的人走进城管、了解城管、理解城管、支持城管,为树立城管队伍的良好形象发挥了重要作用。

另外,我局成功地创办了《城管周刊》、实行月讲评制度,通过每周一期的《城管周刊》、每月一次的工作讲评等活动,架起了领导与基层、干部与职工的沟通桥梁。通过每月的讲评和每周的周刊,可以及时地了解区委、区政府的最新指示精神;可以及时掌握全局的工作动态;可以及时发现并纠正我们队伍中存在的普遍性的问题,避免任其滋长蔓延腐蚀队伍;可以及时表扬我们身边的先进人物、典型事儿,在全局营造一种正气的舆论氛围,保持队伍的生机和活力;可以及时掌握局领导的最新工作要求,保证区委、区政府的各项指令不折不扣地落实好;可以及时了解全局每天开展的各项突击清查、集中行动、治理效果,保证队伍的旺盛士气。特别是围绕区领导提出的“六管”要求,暑期中的几期周刊都以此为主题结合工作实际进行采编,既有基层中队对工作进行总结,以例说事,梳理出执法技巧供大家参考借鉴,又有《如何处理机关与大队的工作关系》、《注重工作细节,减少执法纠纷》、《“四容”具备开展工作》、《城市管理工作中的“五讲”执法艺术》等与工作关联紧密的文章。通过多种手段齐抓,确保了队伍健康快速地发展进步,真正打造一支城管“铁军”、实现城市精细化“六管”目标。

(五)上下联动,社会参与、群众支持,是做好城管工作的有力补充

人民城市人民管,管好城市为人民,这是我们的建队宗旨,同时也是我们不断追求的目标,在工作中,我们设立了监督举报电话,对各类投诉、问题反映均能及时处理、反馈,截至目前,以处理群众来电来访300多件,并且通过加强城管法律、法规、条例的宣传教育,逐步使城管工作家喻户晓、深入民心,各种社会力量纷纷积极参与、自觉支持城管工作。如在治理乱堆乱到建筑垃圾的问题上,车辆机动性大,不易掌握规律,但随着群众社会意识的不断提高,我局多次接到群众关于乱堆乱倒垃圾事件的举报,由于举报及时,在及时通知执法人员赶往现场后,大部分违章人员都能被我们现场治理,从份发挥了群众监督的力量。7月28日,高连帮局长带领局办公室人员走访了东山街道、英才社区,与街道社区干部、人大代表、居民代表进行了座谈,悉心听取工作意见和建议。7月21日下午,在接到组织部刘部长签发转来的张力夫老党员提出设置涮脚池的建议后,高连帮局长非常重视,立即组织海浴场负责同志研究设置涮脚池的方案。本着方便实用、与周边环境和谐统一的原则,经过实地察看,在老虎石公园东门、中门的出口设置了4个木质结构的涮脚池。有效地防止了游客海浴后带沙上路对路面造成的污染,受到游客一致好评。高连帮局长带领局办公室同志回访张力夫老党员时,他十分激动地说:“没想到一个小小的建议,区委组织部领导这样重视,没想到城管局落实这么快,并登门答复,我非常感动,谢谢你们。我相信,有这样一支细致认真的城管队伍,我们的城市一定会发展得越来越好。”8月8日,我局收到居民陈女士对我区城市建设提出几点建议的来信。信中称,她在看到北戴河区政府、城管局积极采纳群众意见,在海边设置涮脚池后,感到自己的主人翁责任感被激发了出来,也就目前我区居民生活中存在的实际问题提出了几点建议。对此,高连帮局长带领相关人员就陈女士提出的建议实地察看并及时向群众回访,8月13日上午,在向陈女士回访过程中,我们再次征集到12条建议。目前,能够做的我们正在或逐步组织落实,对于部分需相关职能部门落实的建议,也以文字形式报告了区政府。两封群众来信以及近日走访街道社区征求意见的事情,都是我们局建立“一次征求意见、两次回访制度”的具体体现。城市是全民的,城市建设与管理需要广大市民的参与,我们正努力通过细致入微的工作,潜移默化的感染群众,激发广大市民群众的主人翁意识和爱家乡、建家乡的责任感,使更多的人加入到城市管理工作中来,将城市管理由少数人管理多数人向多数人监督少数人转变,实现城市共建共管的和谐氛围是我们的最终目标。

四、下年度工作计划

2007年,我局将在总结完善*年工作经验不足的基础上,不断加强队伍建设、深化业务学习,努力将我区的市容市貌管理得更加规范有序。

(一)继续加强组织建设,提高队伍的整体素质。

进一步加强党的基层组织建设,加强党员的管理和教育工作,积极慎重地发展新党员,使全体党员在两个文明建设中发挥应有的作用,以实际行动诠释“三个代表”重要思想。有计划、有步骤地加强队伍建设、完善组织制度,寓队伍建设于城市管理工作之中,使每一名队员都能够正确处理严格执法与文明执法的关系,进一步树立服务意识、公仆意识,提高城管队伍的管理水平和服务水平,提高依法行政的水平。

(二)加大日常管理力度,全力做好城市保洁、市容市貌监察工作。

一是营造干净整洁的城区环境。加强城市区日常保洁力度,及时调整保洁人员、保洁时间、垃圾清运时间和路线,确保道路整洁无污,做到垃圾日产日清、随产随清。对乱倒垃圾现象发现一起查处一起,规范对城市区垃圾倾倒的管理,严格按照建筑垃圾排放、调剂审批程序,督导运输车辆办理建筑垃圾排放许可证。督导各施工工地做好工完场清后续卫生清理工作,加大对马路遗撒、雨后带泥上路以及乱堆乱倒建筑垃圾的巡查、管理力度。建立“门前五包”经常性的督导检查机制,确保工作落实到位。

二是规范市容秩序。加大对店外经营、商品外溢、揽客牌匾乱摆乱放、流动商贩、饭店出桌、无手续双人骑、露天烧烤等违规行为的管理力度。对摊位进行定点定位规范管理,对沿街饭店摆放桌椅的问题进行“三定”管理。加大对小广告和乱贴乱画的巡查力度,发现后及时清理。

三是提升城市容貌。在对主要道路门牌字匾规范整治的基础上,向主次干道延伸,从文化品位、牌匾档次着手,整体提升城区档次。加大对沿街条幅的日常规范管理工作,确保街道整齐、规范、美观,逐步走向规范化管理的轨道。对于不经审批非法悬挂、摆放和超时限、超数量悬挂的商家,从严治理,并给予没收。对现有亮化设施加强日常管理,督促责任单位及时修复破损、缺字少画的亮化设施。对于不安全的、不健康的、与周围环境不调的、不符合规定的户外广告,坚决不予审批,对不符合标准和无审批手续的,予以取缔。

四是加强沿海线管理。规范经营秩序,对重点浴场、重点经营项目的经营人员重点管理,确保及时排除隐患,有序经营。加强各浴场治安综合整治,配合公安部门对更衣室、小件寄存等重要部门进行重点监视,做好沿线安全保卫工作。

五是加快推进亮化工程进度,按照区领导指示精神,积极督导协调亮化公司及相关单位,力争明年7月1日前完工。

(三)深入一线,加强沟通,广泛征集群众建议,开拓工作思路。以今年老党员张力夫和居民陈女士积极谏言为例,群众对我区发展、对城管工作的关注,是对我们工作的极大肯定和支持,使我们受到很大启发。因此,我们将利用明年暑期前这段时间,加强与街道社区、广大群众的沟通交流,广辟门路征求建议,并开展城管与街道共建、群众谈城管等活动,通过多种形式,一方面促进工作开展,一方面展现城管良好的行业风气。

(四)认真完成好上级交办的各项临时任务。

注:本文为网友上传,不代表本站观点,与本站立场无关。举报文章

0

好文章需要你的鼓励

上一篇:医院绩效考核工作总结范文 下一篇:医院财务人员工作总结范文