药房医德医风工作总结范文

药房医德医风工作总结篇1

1、贯彻“一把手负总责，分管领导各负其责”、“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则。各部门主要负责人坚持“一岗双责”制度，对政风行风建设任务负责，医院分别与分院、门诊诊所、各科室负责人签订责任状。

2、在药物购销方面，医院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药计划，经药事管理领导小组审批同意后，报分管院长进行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。

同时开展对医药购销活动中不正之风的专项治理工作，狠刹医务人员、药剂人员和其他人员收受“红包”、回扣、“促销费”歪风，做到廉洁行医。鼓励举报，发现有上述现象经查实的，按照《中华人民共和国执业医师法》有关条款，停止处方权6-12个月，两年内不得晋薪晋级，不得公费报考研究生，不得评先评优。同时，待岗处理6个，每月发放最低生活费160元。

3、在医疗仪器设备、医院环境改造方面，医院成立了院务会，由科室根据临床需要提出购销医疗仪器设备（或环境改造）计划，经中层干部讨论通过，再由院务会研究决定后，由院办公室向市卫生局提出购置医疗设备（或环境改造）的请示，经市卫生局批复同意后，再由院办公室向市行政审批中心提出需购医疗仪器（或环境改造）的各种参数，由市行政审批中心统一采购。

4、医院成立了医疗质量督导小组，实行流动负责制，每月不定期的对医院各科室的工作进行检查，包括医务人员的劳动纪律、处方书写、门诊登记、传染病报告、业务学习记录及各科室各种登记记录。

5、医院对各分院、诊所在财务上实行“统收统支”即：各分院、诊所的一切收入统一存入医院专用账号，所有支出由财务科统一划分支配，杜绝了各分院、诊所私设小金库的行为；在人事召聘上，医院（包括各分院、诊所）招聘的临床医务人员经医务科、护理部统一考核合格后，报市卫生局人事科，经市卫生局医政科注册后，方可录用。

6、医院专门制定了本院职工及退休职工在外私设诊所的惩罚制度，坚决禁止本院在职或退休职工在外私设诊所，并开通了举报电话：......，一经发现立即向卫生监督所举报。

7、医院不定期的召开院务会传达上级精神，共同决策医院重大事件处理的方式方法；每月29号定期召开中干会议，各科室对本月工作进行梳理、总结，查找问题；针对查找的问题，大家共同商讨提出解决的方法，再由各科室主任对下一月的工作作出计划安排；科室间相互沟通、交流。

8、设立“廉洁行医、诚信服务监督岗”，开通24小时监督电话：.........

9、加强学习，狠抓行风教育，做到警钟长鸣。组织全院职工学习“拒收‘红包’，自觉抵制不正之风”倡仪书，提高卫生队伍思想道德素质和职业道德素质，扎实稳步地搞好集中整改。

药房医德医风工作总结篇2

20**年9月医院完成了领导班子新老交替，新班子坚持以发展为第一要务；以建设“和谐社会”为动力；以“可持续发展”为战略，以“便民利民”为准绳，通过强化管理，务实推进，切实搞好医院的规范化建设。三年来，医院得到快速健康的发展。据统计，20**年与20**年相比，诊疗人次数增长10%，开放病床数增长60%，业务总收入增长50%，固定资产由1174万元增至2**4万元，增长72.5%，并还清了老班子移交的258万元债务。职工的个人收入大幅度增加。20**、20**年院党支部被市直工委评为“先进基层组织”，妇产科被省评为“巾帼文明岗”，20**年医院被评为**市“文明单位”。现将三个文明建设情况总结如下：

一、强化管理，提高效率，理顺“中气”

新班子到位后，摆在面前的是一个年业务收入不足900万元，却负债近300万元的摊子，加上设备落后，人才紧缺，职工福利差，整个单位处在“人心思散”的一种非理性状态，为尽快摆脱这一困境，新班子成立了医院改革领导小组，在深入调查研究，广泛听取意见的基础上，适时提出了“一步一个脚印，务实兴院”的工作方针，号召全体职工树立“团结敬业，院兴我荣，院衰我辱”的团队精神，并在完善内部管理上狠下功夫。

一是坚持“三少三多”，提高办事效率。针对以往医院行政效能不高，务虚多务实少的实际。医院提出并实行了“三少三多”，即“少开大会，多开小会”，“少坐办公室，多下临床科室”，“领导少说大话，多听职工意见”。制订了《职能科挂钩临床科室的规定》，把全院23个一线科室（班组）分组，由6个职能科挂钩，要求各职能科人员要经常深入到挂钩科室，多听取职工的意见和建议，及时解决科室存在问题，大大提高了行政管理的办事效率。

二是按照多劳多得，优劳优得原则，完善分配制度。为充分体现技术和知识的价值，推行了《目标管理责任制》，将医疗质量、业务指标、经济指标、医德医风都制订为操作性强的硬指标，强化了院科两级管理和成本核算，并将个人经济收入与各项指标的完成实绩紧密挂钩，在保证一定保底奖金的基础上，适当拉开了分配距离。实践证明，新的分配制度的实施，有效的激发了技术人员的工作热情，职工的岗位意识和服务意识日益增强。20**年，1个科研成果获得了市科技进步一等奖；患者投诉率大大下降，20**年接到投诉仅2宗，群众对医院的满意度在95%以上。

二、完善制度，狠抓质量，练好内功

医疗护理质量作为医院的灵魂和生命线，一直是医院管理工作的重中之重，为此，医院成立了院长为组长的质量管理小组，定期组织质量检查和学习培训，使“要发展更安全”的理念深入人心。

一是坚持会诊制度。对危重病人、疑难病人、有争议病人、与案件有关的病人，一律通过会诊程序，集思广益，科学解决，避免医疗差错事故的发生。

二是坚持总查房和定期质量会议制度。规定每周三为总查房时间，每2周召开一次科主任和护士长参加的质量会议，对每月一次的医疗护理质量检查情况进行总结，对存在问题进行通报，并限期整改，使医院的医疗护理质量得到不断提高，病人求医更有安全感。

三是严格遵守操作规程。医院规定医务人员必须定期接受各种操作规范的学习培训，实行提证上岗制度，对考核不合格者，实行待岗处理。各科室、各班组领导负责对各项管理的执行情况分口把关，使医疗护理操作规范在各科室、各环节得到较好的落实。各项医疗护理质量指标达到了“二甲”中医院的标准。

三、以“便民利民”为准绳，打造“好、便、廉”医院

新班子结合当地的实际，并根据中医中药的特点，以“便民利民”为准绳，提出了打造“好、便、廉”医院的发展思路，并积极组织实施。

首先是做实“好”字文章。一是为患者创造一个舒适优良的就医环境。投资120多万元修缮了门诊楼及病房，并为住院病房配套了空调机，绿化美化了医院环境。二是投资410多万元配套安装了螺旋CT机、麻醉机、心电工作站等医疗设备一批。三是抓好医疗质量。通过认真落实各项诊疗技术操作规范，定期开展质量检查和评比，不断提高医疗护理质量。据统计，医院的无菌手术感染率为0%，治愈好转符合率91%，三日确诊率93.4%，出入院诊断率94%，手术前后诊断符合率100%，危重病人抢救成功率86%。

其次是做好“便”字文章。一是在门诊大厅设立医生简介栏，方便患者选择医生；二是在门诊大厅设立电子滚动屏公布收费价格，住院部实行一日清单制，让患者明明白白消费；三是配套新救护车2部，24小时免费接送市区病人住院或作CT检查；四是落实各项便民措施，为输液室安装了空调、电视，免费供应开水，增设更多候诊椅，开通“绿色通道”等。

第三是做好“廉”字文章。一是合理用药。医院充分发挥了中医中药的“好、便、廉”的优势，提倡多用中药，少开新特药，杜绝滥用药现象，有效的控制了住院病人的药品费用。并把合理用药考核结果纳入科室或个人奖金分配；二是合理检查。将合理检查考核结果也纳入科室或个人奖金分配；三是合理收费。严格执行物价部门制定的收费标准，医院物价领导小组定期组织进行抽查。还积极探索单病种收费。

由于医院的“好、便、廉”这一定位正确，医院很快取得了群众的信任，20**年医院诊疗人数比20**年增长了10%，业务总收入增长了50%。医疗费用较快增长势头也得到有效遏制。据统计，现医院每一住院病人费用为2952元，每一住院日费用为454元。

四、以人为本，狠抓医德医风建设，树好形象

医德医风对一个医院生存发展起着重要的作用，结合卫生部颁布的“八项纪律”和**省卫生厅出台的《**省医疗卫生机构及其工作人员索要、收受“红包”、回扣责任追究暂行办法》，大力开展“以人为本”、“团结敬业，院兴我荣”的医德医风教育。一是完善制度，制订了岗前职业道德宣誓活动制度。对毕业生统一进行职业道德宣誓后，才能到临床科室进行业务工作；二是认真执行医德考评归档制度。把医德医风考评作为晋升、晋级、调资、评奖、评优参考条件，明确提出“谁砸医院的牌子，就端谁的饭碗”。由于医德医风工作抓得紧，抓得落实，几年来，全院职工没有出现医德欠缺和医德低劣现象。三是设立“红包”、“回扣”专门帐户，各科室设立“红包”、回扣上缴登记本，对上缴难以退回的红包全部存入该帐户，并明确规定，除用于接济确无能力支付医药费用的病人外，不得他用。四是完善内外部监督。成立了索要、收受“红包”、回扣工作领导小组和监督小组，设立举报电话，举报信箱，还聘请了13位院外监督员，每年定期召开监督员会议，虚心接受社会监督。五是加强宣传教育活动，将《**省医疗卫生机构及其工作人员索要、收受“红包”、回扣责任追究暂行办法》等文件资料翻印成小册子，人手一册分发给职工。同时在群众中开展不要向医务人员支付现金、赠送“红包”、回扣等内容的宣传。

药房医德医风工作总结篇3

1、贯彻“一把手负总责，分管领导各负其责”、“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则。各部门主要负责人坚持“一岗双责”制度，对政风行风建设任务负责，医院分别与分院、门诊诊所、各科室负责人签订责任状。

2、在药物购销方面，医院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药计划，经药事管理领导小组审批同意后，报分管院长进行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。

同时开展对医药购销活动中不正之风的专项治理工作，狠刹医务人员、药剂人员和其他人员收受“红包”、回扣、“促销费”歪风，做到廉洁行医。鼓励举报，发现有上述现象经查实的，按照《中华人民共和国执业医师法》有关条款，停止处方权6-12个月，两年内不得晋薪晋级，不得公费报考研究生，不得评先评优。同时，待岗处理6个，每月发放最低生活费160元。

3、在医疗仪器设备、医院环境改造方面，医院成立了院务会，由科室根据临床需要提出购销医疗仪器设备（或环境改造）计划，经中层干部讨论通过，再由院务会研究决定后，由院办公室向市卫生局提出购置医疗设备（或环境改造）的请示，经市卫生局批复同意后，再由院办公室向市行政审批中心提出需购医疗仪器（或环境改造）的各种参数，由市行政审批中心统一采购。

4、医院成立了医疗质量督导小组，实行流动负责制，每月不定期的对医院各科室的工作进行检查，包括医务人员的劳动纪律、处方书写、门诊登记、传染病报告、业务学习记录及各科室各种登记记录。

5、医院对各分院、诊所在财务上实行“统收统支”即：各分院、诊所的一切收入统一存入医院专用账号，所有支出由财务科统一划分支配，杜绝了各分院、诊所私设小金库的行为；在人事召聘上，医院（包括各分院、诊所）招聘的临床医务人员经医务科、护理部统一考核合格后，报市卫生局人事科，经市卫生局医政科注册后，方可录用。

6、医院专门制定了本院职工及退休职工在外私设诊所的惩罚制度，坚决禁止本院在职或退休职工在外私设诊所，并开通了举报电话：023-71990039，一经发现立即向卫生监督所举报。

7、医院不定期的召开院务会传达上级精神，共同决策医院重大事件处理的方式方法；每月29号定期召开中干会议，各科室对本月工作进行梳理、总结，查找问题；针对查找的问题，大家共同商讨提出解决的方法，再由各科室主任对下一月的工作作出计划安排；科室间相互沟通、交流。

8、设立“廉洁行医、诚信服务监督岗”，开通24小时监督电话：023-71990039；023-71990187

9、加强学习，狠抓行风教育，做到警钟长鸣。组织全院职工学习“拒收‘红包’，自觉抵制不正之风”倡仪书，提高卫生队伍思想道德素质和职业道德素质，扎实稳步地搞好集中整改。

10、做好行风、投诉的接待、登记、核实、处理和反馈工作。避免重复上访和越级上访。

药房医德医风工作总结篇4

摘要：医德医风展示着医院的精神风貌，也蕴藏了医院的发展潜力与未来。医疗卫生事业的发展，要靠先进的医疗科学技术和医疗设备，更要有一支高素质的职工队伍，在党的卫生工作方针的政策指导下，医院才能得到可持续健康发展。

关键词 ：医德医风建设 教育 制度 监督考评

近两年，我院按照卫生部、省卫生厅的要求，从深化医德医风教育、完善医德医风制度、加强医德医风监督与考评三方面落实医德考评工作。通过坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，狠抓医德医风建设，不断提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，做到“病人至上，社会效益第一”，保证了医院的健康发展。

一、开展医德医风教育

1.组织全院医务人员认真学习有关法律法规和规章制度。如《刑法修正案（六）》、《最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》中“八不准”规定等等。开展法律法规知识的学习考核，进一步增强医务人员的法制观念和职业责任感，预防职务犯罪。

2.树立医德医风先进典型人物，开展榜样的示范教育活动。如年度“十佳医生”、“十佳护士”、“十佳医德标兵”等服务明星评选，大力宣扬以全国知名儿科专家赵祥文教授，优秀共产党员李志辉、卢秀兰等为代表的医院先进典型，将他们的优秀事迹在院报、橱窗进行宣传。

3.多种形式开展警示教育。组织观看警示教育片，如《堕落的灵魂——雷渊利腐败案剖析》、《直击庭审屈全福》、《防患未然》等；利用医院网站或院周会形式及时通报上级有关违反廉洁行医的处理规定、省卫生厅关于药品回扣和乱收费案例的通报商业贿赂典型案件通报等。警示和教育大家引以为戒，传播廉洁文化，增强医德医风宣传教育的辐射力和感染力。

二、不断完善医德医风规章制度，形成“人人在制度中，事事在管理中”的工作体系

1.整章建制。医院相继出台了《湖南省儿童医院行业作风行为规范及奖惩规定》、《医师定期考核管理办法》及《医务人员医德医风考评办法》等制度，并制订了《医务人员感动服务手册》发给职工人手一册学习和遵守。

2.行风建设领导责任制。以“一把手总负责，分管领导各负其责”的原则，明确了上至院长、书记，下至各科室负责人在行业作风建设中的责任并签订行风建设责任书，及个人与科主任签医德医风责任状。

3.行风监管查房制度。制定医院“行风十不准”规定，多次组织全院职工认真学习，并纳入每周的行风监管查房标准。

三、强化医德医风监督和考评，确保制度落实

1.健全医德医风监督机制，充分发挥监督作用。医院成立了以院长为组长的行风建设领导小组，由院长亲自抓行风，纪检监察部门及其他相关职能部门具体负责各项工作的落实和执行。加强了对“三个不合理”现象的监督与管理，医院成立了“临床用药监督小组”、“价格管理委员会”等，促进合理用药，合理收费，减少不合理检查。如努力提高大型设备检查结果的阳性率，医院根据省卫生厅《关于省直部分医院之间实行影像检查结果之间相互认可制度的通知》（湘卫医发[2005]34号文）要求，对部分大型检查项目实行认可制，避免重复检查，有效地控制了患者的医疗费用。

2.加强外部监督，督促医院医德医风工作的开展。医院每年聘请15名社会各界人士担任医院行风监督员，可随时下病房听取病人意见，并反馈社会对医院的看法和建议。如在门诊、住院部大厅设立医德医风举报箱，公布举报电话等，在门诊大厅、各诊室服务台、每个病房走道上设立了意见本，由支部书记及时收集整理，对患者提出批评的当事人给予提示、批评指正，对患者建设性的建议及时向医院反映。

3.将监督与考评相结合，确保医德医风各项工作落到实处。建立健全岗位目标责任制，实行目标管理，并健全和完善医德医风电子档案。年初，上至院长、书记，下至各科室负责人均签订“党风廉政建设及行业作风建设工作目标责任书”，将目标层层分解落实到人。当年底，对职责范围内出现的腐败现象与行业不正之风现象追究领导人和直接领导人责任。根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》要求，为每一位医务人员建立了医德医风电子档案，对医德医风情况实行动态、量化管理。医德医风档案由纪检监察室专人负责管理，作为医院奖优罚劣、评先评优、晋升职称和聘任时的重要依据。

在长抓不懈的努力下，我院医务人员每年拒收或上缴的红包、礼金的数额都在20万元以上，患者的表扬信、锦旗、牌匾更是不计其数。进一步改善了医疗服务态度、优化了医疗环境、最大限度地减少了“三个不合理”，对树立行业新风、构建和谐医患关系发挥了积极的作用，让更多的患者得到了实惠。加强医德医风建设是一项长期、系统、复杂的工程，要想取得好的成效，必须持之以恒。

参考文献

[1]苏娜.浅谈加强医德医风建设[J].安徽卫生职业技术学院学报,2006(5)

药房医德医风工作总结篇5

一、加强领导、落实责任

首先，成立了由党委书记和院长任组长、相关职能科室负责人参加的领导小组，做到了有组织、有安排、有检查，分工明确，责任到人。其次，制定行风建设工作实施方案与杯赛考核标准一并下发至各科室。其

三、召开动员大会，提高认识，统一思想。其

四、为加强对行风工作的交流，组织职能科室负责人先后到市五院学习一站式服务，到市八院学习开展诚信服务杯的先进经验。为全面落实诚信服务杯考核内容奠定了良好基础。

二、加强医德医风教育，强化服务理念

今年，结合职工的思想和工作实际，开展职业道德和法律法规教育。请市委党校副校长朱慧做“学习贯彻落实十七大精神，立足本职做好服务工作”的报告，教育职工把学习贯彻十七大精神与实际工作结合起来，牢固树立以病人为中心的服务理念；请区检察院副检察长程启华和职业犯罪预防科长做“治理商业贿赂、预防职业犯罪”的报告；医务科、护理部组织相关人员认真学习《执业医师法》、《新的医疗事故处理条例》等，教育职工廉洁自律，依法行医，树立法制观念；在党员干部中，开展了学习潘作良，争做潘作良式的好干部活动，教育党员干部以潘作良为榜样，做潘作良式的好党员好干部；医院还通过院周会、党员干部会等多种会议形式进行岗位责任、服务理念教育，强化职工的责任意识和服务意识，提高文明行医的自觉性。

在医德医风教育的基础上，开展评树先进典型活动，树立了市卫生系统优质服务标兵王世锋、市劳动模范高松，市精神文明先进个人李雪萍、评选出院十名优质服务标兵杨中锋等，通过典型的作用影响和激励职工奋发向上，为完成医院的各项任务不懈努力。

三、加强制度建设，从严管理医院

建立三级服务承诺制度，做到医院、科室和个人均签定服务承诺，并公示上墙，接受患者监督；药品使用管理制度，为控制药品的使用，使临床医生在诊疗过程中做到合理用药，制定医保患者临床用药的暂行规定，对违反用药规定的给予下岗待聘或开除院籍的处理，有效的抵制了不正之风；三基三严培训制度，定期进行医疗安全教育，进行三基三严的学习培训考核等，强化医务人员的质量意识，保证全年无医疗事故的发生；建立来信来访制度，加强对接待人员的培训，坚持首访责任制，对来信来访处理及时有效，杜绝群体上访事件；医德医风查房制度，坚持有主要领导参加的医德查房，倾听患者意见，不断改进工作中的不足。建立诚信服务评价体系，有专人负责诚信服务评价网上直报工作，实事求是的完成各种数据的统计和直报；建立完善《职工行为奖惩条例》。通过制度的建立和实施，在医院形成用制度管人、用制度约束人，在制度面前人人平等、健康向上的良好局面。今年共处理违反职工奖惩条例的15人，其中，受罚款处理的5人，下岗待聘10人。

四、加大专项治理工作力度，树立良好形象

在专项治理工作中，首先，领导干部带头，要求职工做到的领导首先做到。院领导班子坚持公开、公正、民主的原则，坚持求真务实的工作理念，对人员引进、药品购销、基础建设、大型设备购入及奖金分配方案的实施等，均由相关会议如办公会、药事委员会、职代会等讨论通过后实施，领导班子以身作则，勤政廉政，带动影响中层干部，今年在对69名中层干部的考核中合格率达100%，赢得了全院职工群众的拥护和爱戴。在全院职工的共同努力下，截止到11月底，医院总门诊量34万人次，床位利用率97.6%，经济收入11,900万元，与去年同期比增收2,300万，创下了历史上前所未有的好成绩。

其

二、实行阳光购药工程，成立药事委员会，集体把关；成立有专人负责、专人购药、专人付款的三位一体购药的管理机制；定期召开药品厂家会议，组织学习医院购药管理规定，坚持购药原则，对违反医院规定立即终止购药；在《职工行为奖惩条例》中对药品促销问题有严明的惩处措施，要求医务人员在诊疗中要为患者精打细算，少开药治好病，不开大处方，全年用药比例控制在38%以下；建立患者用药查询系统，让患者明明白白的消费。

其

三、实行收费阳光工程，为严格执行省物价管理收费标准，医院坚持培训物价管理人员和收费人员，确保医疗收费准确无差错。并通过门诊滚动屏、价格显示板、病房查询系统、一日清单和病人医疗费用认可制度及出院患者费用结算内部双复核制度，严格医院收费管理，做到不错收、不乱收。

其

四、通过悬挂“拒收红包单位”、签定医患协议书、发放患者评议卡和行风调查问卷等，有效的遏制了“红包”现象。为杜绝开单提成，医院财务收支统一由财会科管理，以科室为单位进行经济核算，同时，降低药物收入占业务收入的比例，使开单提成在医院无市场。

五、加强内外监督，推进行风工作开展

坚持医德档案填写制度，在岗职工每年必须填写医德医风考核档案，经过自查后，进行科室和医院的医德医风评价，督促检查职工执行医德规范情况。通过检查考核，全院职工无一例违纪现象。

坚持开展质量万里行活动，坚持入户回访出院患者，并将患者的需求和看法及时反馈给医院，受到患者的一致好评。

建立健全监督约束制度，完善各类公开监督设施。医院在病房、门诊分别设置了举报箱，各科室设置了意见本，公开投诉电话、院长接待日，并有专人负责接待，认真受理，决不推拖，不敷衍。社会监督员定期反馈制度，定期召开座谈会，倾听监督员呼声，主动接受社会监督。

六、优化服务环境，提高服务质量

为方便患者就医，在门诊重新制作标识牌，各科室24小时开诊，各种检查随到随做。完善了门急诊科室合理布局，实行一站式服务，减少了患者的就诊流程。设有导诊服务台、咨询台，充实护嫂队伍，帮助行动有困难的病人推担架车、轮椅车、上电梯，对重危病人全程护送等，解决了“三长一短”现象。继续实行职能科室周一到周五轮流到门诊导诊制度，主动为医疗一线服务，为病人分诊，指导正确挂号，提高门诊质量。病房各科室进行调整。扩建内一CCU病房，组建胸外、泌尿外科病房，扩建透析病房，使医院床位增加50张，医院传染科搬回医院北楼诊区，方便患者就医，妇产科、儿科进行人员整合，五官科门诊病房合并，门诊病房布局调整后，节省了医护人员，改善了就医环境，方便患者就医。消除了安全隐患。为尊重患者的选择权，医院各病房重新制作科室及医护人员信息宣传栏，病人入院就可了解到医务人员的相关情况，为病人选择医生提供了方便。后勤主动做到“三下”，保证医疗一线工作的正常运转。今年，医院投入200多万元，引进碎石机、麻醉机等先进医疗设备80台件，投入50余万元对骨科楼进行了重新的装修和改造，更新了消防设施，为患者提供温馨、舒适、安全的就医环境。

有耕耘就有收获，到2007年医院已连续十八年夺得xx地区白求恩竞赛杯，至今仍保持“省文明单位”和“医德医风先进集体”的光荣称号，取得了社会效益和经济效益双丰收。

药房医德医风工作总结篇6

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十会议精神，根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》，通过对医疗机构实行药房托管工作，整顿和规范药品流通秩序，切断医疗机构医务人员与药商之间的利益关系，从源头上治理医药购销和医疗服务中的不正之风，保障人民群众用药安全有效，医疗机构服务环境不断优化，医疗服务质量和水平不断提高。

二、工作任务

（一）托管原则：药房托管，是指药房产权和工作人员人事关系不变的前提下，将医院药房托给药品经营企业管理，托管企业负责药品的采购、配送及日常管理，保证医院的临床用药供应，药品收入按

一定比例返还医院；医院不再经营和管理药房，只对药品托管企业进行监督。药房托管工作应坚持方案科学、程序规范、价格合理、积极稳妥和公平、公正的原则：

1、保证药品质量，保障人民群众用药安全有效，杜绝假劣药品流入医疗机构；

2、必须逐步降低药品价格，减轻患者医疗费用负担，切实让利于民。

3、加强监管，严格自律，遏制医药购销中的商业贿赂、不正当竞争的违法、违规行为；

4、建立科学、统一、操作性强的运作程序，实行阳光操作，保障医药购销行为公开、透明；

5、任何单位和个人不得以任何借口、方式利用药房托管牟取单位或个人利益；

6、保证药房药品的储备量，发生重大疫情和突发事件时，必须保证公共卫生安全。

（二）托管范围：2013年拟在是中医医院启动药房托管工作。托管药品的品种为省医疗机构药品网上集中招标采购目录内的全部品规。

（三）操作方式

1、按照市市委、市政府的指示，指定欣鑫医药公司确定为药房托管受托方（医药企业）。

2、药房托管协议由双方（委托方、受托方）根据协议内容规定，签订托管协议付诸实施。

3、效益分成：药品销售总额（按药品零售价计算）的31%是医院的收入，由医药公司上缴给医院。其中15%作为按规定医院药品进销差价收入部分，其余部分（16%）用于支付医药公司聘用的药剂人员工资、津贴、社会保障缴费、奖金、福利待遇等；支付药品经营场所、设施等租用费用；经营场所及设施的固定资产折旧、办公费、水电费、邮电费、取暖费、交通费、差旅费、培训费、招待费、其他费用；支付医护人员的激励基金等。

三、工作要求

1、强化领导、提高认识。医疗机构药房托管工作是深化医药卫生体制改革的新生事物，是缓解群众“看病难、看病贵”问题的有效手段和措施。托管单位负责人要从维护人民群众利益出发，摒弃本位主义思想，统一认识，集中时间，精心组织，确保工作取得实效。我市将成立以监察、卫生、物价、纠风办等相关部门为成员单位的协调领导小组，负责整个工作的推动、指导、协调、检查、督办。协调领导小组下设办公室，办公室设在卫生局，负责办理日常事务。

2、明确任务、落实责任。药房托管单位要紧密结合本单位实际，制定具体管理目标和工作措施，认真签约、让利等各个环节工作。充分发挥医院药事管理委员会职能作用，落实药品质量管理责任制，严格药品入库验收、在库养护、调剂和出库核发等管理制度，保证药品质量万无一失。加强医务人员职业道德教育，定期组织医务人员岗位培训，严格执行《医疗质量管理办法》、《用量较大药品监督管理规定》以及相关制度，强化医生处方的不定期检查，杜绝临床医生为逐利而不规范用药的现象。严格物价收费政策，药品价格不得突破物价部门的核准范围，对治疗、就诊流程以及药价、检查的收费实行全程透明公开，接受社会监督。

药房医德医风工作总结篇7

1加强药房管理

1.1药学技术人员的管理

在现代药房管理体系中，药学技术人员是重要环节，高水平的技术人员能够很好的保证广大医疗群众的用药安全，提升药房管理质量，从而决定了整个医院的药学服务质量的水平。此外，药学技术人员担负着为患者提供药物咨询和相关信息服务的职责，药学技术人员素质代表着整个医院的综合实力。从事药房工作的人员要不断提升业务水平，更好的为患者提供服务，主动担负起减轻医疗患者痛苦的义务。（1）提高道德素质水平，拥有高尚医德和良好医风。医院应加强对药房管理人员的思想道德教育，提高药学人员为人民大众服务的意识，使其树立正确的职业观，做好本职工作，脚踏实地、一心一意地开展工作。（2）重视对药房技术人员的专业技能的培训。目前，医学技术的发展迅速，医学药学的相关知识不断增多、难度逐渐增大，这就提高了对药房技术人员的要求。所以技术人员要努力提升自身素质来应对日益增多的挑战。医院要加强对技术人员的培养，定期组织专业知识的学习，对技术人员拟定学习计划并定期开展培训。此外，也要制定考核制度，拟定考核标准，定期对药学技术人员进行专业考核，注重对技术人员的鼓励，提供为其深造的机会。加强学术交流，开展医药理论知识研讨会和药学法律法规的讲座，加强对药学法律法规的掌握学习，树立良好的法治观理念。加强各个科室部门之间的合作，医院是一个整体，各个部门要通力合作，加强药学技术人员和其他部门人员的合作有利于技术人员更好的理解自身工作，认识自己的不足之处。例如，药学技术人员参与医护人员的工作，组织查房并参加医疗护理的相关讲座，共同推进新业务的开展，通过发表学术论文进行学术研究。（3）树立科学严谨的用药理念，增强安全用药意识。药物的合理使用是患者的治疗中非常重要的一部分，关系着患者疾病的治愈和生命安全。药房的药师要肩负起应有的责任，强化合理用药意识，加深对药物药理的了解，结合实际情况为患者合理开药。当出现药物安全隐患时能够及时与主治医生进行沟通，最大限度保障患者的生命安全和利益。在药房工作中，要特别注意对特殊人群的用药安全。

1.2完善药房规章制度

建立一个完善的药房管理规章制度是加强药房管理的制度保障，可以为药学服务工作提供依据，使药房工作有条理有原则的进行。医院药房规章制度的建立极大地降低了药房工作中的出错率，一旦出现问题也可以很快找到原因并解决问题。同时，应完善药房工作记录、总结制度，对每一天的工作进行记录总结可以及时发现工作中的问题或漏洞并及时改正，最大限度的提高工作质量。

2提高药学服务质量

在医院的医疗服务中，药学服务占有非常重要的地位，药学技术人员通过自己掌握的专业知识为医院患者和大众提供专业的药物作用讲解，来保证药物的正确安全使用，对患者和大众有着药物知识普及的作用，高质量的药学服务可以体现医院的服务质量，提高医院的综合素质。提高药学服务质量的方法如下。

2.1加强退药管理

退药的现象在正常医疗过程中十分常见，药房人员要加强对退药的管理，避免有质量问题的退药对患者产生不良影响。加强退药流程的管理是有效方法，加强对退药的检查、核对、记录来保证退药信息的明确，一旦发现问题可以依据退药信息进行相关责任的追究。

2.2开展药物咨询

医院可以专门设立药物咨询处，积极开展药物咨询，为广大患者和群众普及药品真伪辨识、功能作用、服用剂量的相关知识，提高患者对药品的基本认识，有利于医院在医疗活动中的合理用药。

3结束语

医学水平的不断进步的同时，人们对医疗服务水平也有了更高的要求。为了满足社会的需要和医院自身的发展，加强药房管理、提升药学服务质量是提高医院的医疗服务水平的重要举措。医院要加强管理与投入，建立健全医疗制度，培养有着更高素质的药学技术人员，为我国医疗事业的发展贡献力量。

作者:包永利 刘秀英 单位:内蒙古兴安盟人民医院

参考文献

药房医德医风工作总结篇8

[中图分类号]R952[文献标识码]B [文章编号]1674-4721（2009）05（a）-138-02

陵川县人民医院作为一个二级乙等医疗机构，由于该地区经济落后,药房疏于管理,出现了一些问题,为了纠正错误,走向规范化,药房必须进行改革,加强药房管理。如果没有问题，就不能推动改革和加强管理，没有进一步的深化改革和强化管理，就不能尽快完善和改进工作中存在的问题。下面就药房一年来的工作情况总结如下：

1 剖析中不断前进

2008年4月24日，院领导决定对药库保管进行调整、交接。2008年6月23日，院方通过盘点发现麻醉和普通药品都存在着管理混乱，如漏盘、少盘、多盘现象，有亏损的迹象。查找原因，有许多方面如划价过程中划少、划多或漏划；发药过程中多发或少发；借药时没有欠方，或自行调换药品等不良现象，致使以前一直认为库存数量和金额完全正确的，通过清点却的确有亏损。当天就起草整改方案，进行科室开会讨论，并通过院方探讨，最后按照“以人为本、分柜管理、登记台账、每日统计和每月盘点”的规定贯彻执行。每月盘点中进行小结，发现问题及时通报批评，引以为戒，对漏费者进行赔偿处理。通过半年来的精心努力工作，于2008年12月23日盘点结果表明：药库与药品会计和总会计账务完全相符；药房与总会计账务基本一致。总之，通过遇到亏损现象及时整改,遇到过期、破损等现象当月及时处理，避免了一切混乱局面。

2 药房和药库的账物管理更加制度化和规范化

2004年以来，药房和药库相继分开，并实行单独立账管理，就是要促进药房账务管理的规范化，但只是规范了一些方面，并不彻底。如药库、药品会计和总会计每月数据是否一致，药品供应商有票和无票的药品不能汇总到一起，过期、破损药品不能及时处理，致使山西省网上药品集中招标采购报表无法准确进行。为适应新形势、发现新情况、处理新问题，逐步制定了相关规定，如设立了相关报表，跟踪查找，财务科建立了有票账本和无票账本，对供应商积压药品，双方签字后退货处理，药品在养护过程中遇到过期和破损,经工作人员和院领导共同签字后，进行账务处理，这些举措都是财务制度化和规范化的具体表现[1]。

3 继续和加强医院管理年和规范化药房建设

3.1规范门诊和住院处方

在药事管理委员会的指导下进行工作，继续规范门诊和住院处方，按卫生部有关规定开具处方，否则拒发药品，处方合格率基本达到95%。

3.2合理用药

抗生素占全部药品比例为38%，药品收入占全院业务收入的比例达到41%，基本上符合国家规定。

3.3严格按照规范化药房建设中的相关制度办事

做好药品购进验收、药品近效期催销及品的各种记录；建立和完善健康档案，合格建立供货方档案，编制医院常用药品目录，收集药品不良反应报告；对药品实行色标管理，分类存放，做到常温、阴凉、冷藏、避光等条件下的储存；特殊药品按五专进行管理，对违规现象及时向领导汇报。

4 药品网上招标及行风检查

药品集中网上招标是政府对解决群众“看病难、看病贵”的重要举措，一定要加以贯彻执行，并采取相应措施，具体是[2]：

4.1建立药品目录

建立了本院基本用药目录707个，其中挂网药品品规440个，非挂网药品品规198个，特殊药品品规24个，临床急救药品物40个。保证医保、新农合患者的用药需求。

4.2 清理药品

年初对原药库药品进行清理，对新挂网药品品规及时到位，避免了临床用药的断档现象。

4.3严格药品审查

对供应商的资格进行一一再审查，并签订合同书，再到卫生行政主管部门备案，对挂网药品不是本供应商挂网药品品规要索取二级委托配送书，凭票入账。

4.4联合检查

卫生行政主管部门药事办等部门联合检查，结果为十家供货企业全部合法，八家属于网上中标企业，二家属于委托配送，完全符合相关规定。

5 经济指标及相关数据对比分析

5.1药房调配处方数

门诊处方为18 368支，比去年多90支；住院处方为60 180支，比去年多8 805支，递增17%。门诊处方和住院处方分别占23%和77%。

5.2销售业绩

药品销售额比去年多134万元，递增36%。

5.3明细账目

按卫生行政主管部门药事办规定，每月5日前将药品竞价采购情况汇总并上报，本年度相关数据如下：药库总采购485.6万元，药库出库480.4万元，库存26.6万元；药房采购额480.4万元，药品销售额477.3万元，药房库存40.4万元。其中药房库存数最多，因此加强药房的管理意义重大。总之，库房、药房购进和销售基本持平，没有造成积压，周转快。

5.4过期失效破损情况

库房报损占万分之三，药房占千分之四，较去年千分之二多，原因是：①可持续性；②库房人员催销近效期药品工作不到位；③医生用药习惯有所改变；④前半年因管理不善而致。

5.5药库、药房要统一

药库、药房账面余额分别是26.6万元和40.4万元，与实际盘点余额比较，药库完全相符，药房亏损1 033元。这就是改革和管理意义所在。

5.6各功效药品占比例情况见表1。

5.7 各临床科室使用药品所占比见表2。

5.8 住院药房和门诊药房销售额

住院药房和门诊药房销售额分别占85%和15%，其中门诊公费和医保占1%。

6讨论

药房是一个集经济、技术、服务的重要窗口，经济收入占全院收入的41%，随着药库4月份人员的调整，6月份的药房盘点，确实存在着方方面面的问题。管理办法急需出台，因此，我们提出了“以人为本”的理念，即以人为中心，具有良好的职业道德、技术技能和高度的责任心[3]；“分柜管理”，即将柜组分配给相关人员，进行药品的养护、卫生、摆放、数量的检测及盘点时的具体化；“登记台账”，对日常发现的一切问题加以登记、进行相关处理；“每日统计”，即对常用药和贵重药进行当日清点，并进行交接班；“每月盘点”，将半年盘点改为每月盘点，对每月中发现的问题责任到人，进行考核、总结。创新的管理理念，即“以人为本，分柜管理，登记台账，每日统计，每月盘点”，推动了药房和药库的改革，并通过实践检验，确实可行，值得推广。

6.1药品网上招标采购和行风建设

药房管理人员一定要高度重视，严格按照国家相关规定进行工作。

6.2建议合理用药

除发挥临床医生的主要作用外，还要加强临床药师对合理用药的指导，收集药品不良反应报告，为临床服务。

6.3规范化药房建设

规范化药房建设是去年以来工作的一个重点，要按照规定进行管理，提高处方合格率，充分发挥执业药师在医疗机构中的作用。

6.4科学管理，重视人才

只有科学管理，重视人才才能提高工作效率，才能得出方方面面的数据，并进行分析，为领导决策和下一步打算提供一个良好的理论基础。

[参考文献]

[1]沈婷.医务人员职业道德规范手册[M].北京：中国医药科技出版社，2007：4。

[2]杨明,段慧敏,谢敬东,等.医院药房管理的职责与监督[J].中国医药导报,2007,4(22):162.

[3]张小燕.医院中药房的管理[J].中国现代医生,2007,45(18):149.