地税培训个人总结范文

地税培训个人总结篇1

关键词：税务干部；“人才兴税”；教育培训

一、深化思想教育，充分认识基层干部队伍教育培训的重要意义

（一）加强教育培训，是全面贯彻科教兴国，实施人才兴税战略，构建学习型组织的具体要求

党和国家始终高度重视干部的教育培训工作，加强教育培训是全面贯彻科教兴国和人才强国战略的根本保障和基本要求。在《公务员法》中设立专章来规定公务员培训，规定国家要设立专门的公务员培训机构，对公务员要进行分级分类培训。为更好的适应税收事业科学发展的需要，国家税务总局党组提出了“人才兴税”的重大战略决策。要求有针对性地加大教育培训工作力度，各级税务机关努力构建学习型组织，着力提高干部自主学习、钻研业务的意识和能力，为税收事业的发展提供坚强保障。

（二）加强教育培训，是培养干部队伍综合素质，提高整体执行力，强化行风建设的客观要求

税务管理工作专业性强，对干部政策理论水平要求高。基层税务干部作为税收政策的执行者，业务水平和综合素质的高低，直接影响着税务机关的工作效率和整体形象。只有长期、系统、全面的抓好教育培训，始终不懈地提升干部党性修养、业务水平和履职能力，才能打造一支德才兼备的税务干部队伍，有效提高干部为纳税人服务的意识，增强干部为纳税人服务的能力，进一步提升执行力，共同打造和维护税务机关高效、快捷的良好形象。

（三）加强教育培训，是适应经济社会进步，发挥信息化在税收领域作用，推进税收事业健康发展的迫切要求

在经济建设过程中，税务机关始终肩负着聚财为国、执政为民的崇高职责，发挥着税收筹集财政收入和调节经济、调节分配的重要作用。随着经济全球化和社会主义市场经济的不断发展，信息化的程度不断提高，我国税收制度逐渐完善，税务管理日趋规范，科学化、信息化、精细化程度不断加强。但同时我们也面临着经济社会多元化、税源国际化、征税对象复杂化、避税手段更加隐蔽的新局面，打造一支政治素质高、业务理论知识全面、征管技能强的专业化税务干部队伍是促进税收事业科学发展的紧迫任务。

二、认真分析研究，深入了解基层干部队伍教育培训的基本现状

近几年，在国家税务总局“人才兴税”战略决策的指导下，天津市地税局以及各区地税局对加强税务干部的教育培训，提高干部队伍整体综合素质，构建学习型税务机关十分重视，将教育培训工作作为一项长期性、日常性的工作来抓，制定严密的培训计划，积极调整教育理念，采取多种形式的培训方法，特别是远程教育平台的应用为教育培训提供了更加高效的培训形式，调动了参训人员的学习兴趣，培训取得较好的效果，干部队伍整体素质得到有效提高。但是由于多种因素的影响，目前基层税务机关的教育培训还有一些不足，需要进一步分析研究，准确把握问题存在根源，进而采取更加可行的改进措施。

（一）根据河西区地税局

当前的干部年龄分布可知，年龄在45~50岁的有74人，占全局总人数比重高达32%；年龄在50~55岁的有60人，占全局总人数的26%。从图1可以看出，河西区地税局干部队伍年龄梯度相差较大，年轻干部相对较少，相反年长的干部比重却非常大，教育培训的层次化还需要提高。

（二）目前教育培训制度

相对不健全，与教育培训结果相配套的考评机制不完善，税务干部参与学习的积极性和主动性不强。

（三）培训内容的实效性有所欠缺，干部队伍知识结构更新还不能满足日常工作的需要。

三、更新教育理念，努力提高基层干部队伍教育培训的实际效果

对于当前教育培训工作中存在的问题，我们要紧密结合税收工作实际，进一步更新教育培训理念，创新教育培训方式，健全教育培训制度，与时俱进，建立教育培训工作的长效机制，全面提高税务干部能力和素质，为税收事业的长远发展提供人才保障。

（一）注重思想教育，积极开展职业道德培训，加强廉政教育，增强干部防范税收风险点意识

税务机关的一些执法环节具有自由裁量权，税务干部手中掌握着一定的执法权，不可避免的要面对廉政风险。为保证广大税务干部正确行使权利，必须将廉政教育和职业道德教育融入日常培训之中，并将其摆到一个重要位置。同时，通过分析当前经济形势，剖析具体案例，使广大税务干部廉洁从政观念进一步牢固，并对税收工作中存在的风险点有个全面、客观、具体的了解，增强风险点防范意识和风险点防范能力，杜绝违法违纪行为的发生，使广大干部免受税收风险的滋扰和伤害。

（二）充分利用远程教育平台，加强教育培训信息化建设，努力实现教育资源共享，构建“互联网＋教材”新格局

改变传统的教育培训形式，依托网络资源建立的远程教育平台具有高效快捷，覆盖面广，时间灵活性强，运行成本较低的显著优势，可以有效实现优秀教师资源共享，教学内容及时更新，学习与测评有效结合，较好的解决教育资源短缺和工学矛盾等问题。合理利用远程教育平台，能够很好的保证教育培训的及时性、全员性，有效避免教育培训，特别是业务培训的滞后问题。构建“互联网＋教材”新格局。一是推动教材资源“数字化”。二是实现知识推送平台“移动化”。可以通过相应技术手段借助河西区地税局远程培训管理系统信息平台等载体，建立“网上课堂”、“手机微课堂”，及时推介好教材，便于需求者了解和阅读。

（三）实行分层次分类别培训，提高教育培训工作针对性，提高干部队伍整体执行力

广大税务干部层次、岗位、工作方式与职责都不尽相同，相应的对培训的知识需要也有侧重，因此教育培训应根据税务干部的岗位要求和自身的具体情况，因人施教、区分层次、分类指导，按照“缺什么学什么；缺什么补什么”的原则，以需求为导向，建立分层次、分类别、多渠道、多形式的培训总体格局。针对不同的年龄层次设计不同的培训方案，让培训成为指导干部工作的抓手。对年轻干部要采取多种教育培训方式，首先要掌握基础税务知识，同时具备税务系统的操作技能，能跟上“互联网＋税务”的步伐，利用新系统为纳税人办税。其次，要针对年轻干部采取一定的培训手段开阔其眼界和思路，培养年轻干部对工作的思考和总结，并善于借鉴其他先进的工作方式，使其快速成长，起到后备军作用。最后，对年轻干部的培训不仅限于工作领域，可以定期组织拓展训练，将大量的生活常识、思考能力、团队协作等训练夹杂其中，这类训练既能缓解平日工作压力，又能加强年轻干部的协作能力和生活技能。针对年龄段在45~50的干部，他们的特点是征管经验丰富，但是学习能力随着年龄的增长有所降低，特别是对互联网等新事物的接受速度比较慢。因此在对其培训上要注意偏重业务软件的相关操作和新出台政策的掌握，要改变只讲知识的教学方式，可以适当利用案例式、双讲式、研讨式、情景模拟式等教学方法，提高干部学习质量，增强干部的自主学习兴趣。让干部们学以致用，争取做到发挥自身征管经验与现代化办公手段相结合。

（四）建立和完善奖惩考核机制，调动广大税务干部学习的主动性、积极性，促进教育培训取得实效

建立完善的教育培训结果奖惩考核制度，是激发税务干部内在学习动力以及检验教育培训实际效果的有效手段。税务部门应认真落实国家税务总局党组提出的“不培训不上岗，不培训不提拔，不培训不使用”的“三不机制”，将参加培训与干部的选拔任用、轮岗使用结合起来，对学习主动、效果好的干部给予奖励，对学习松懈、抱有畏难情绪和考核成绩差的给予惩罚，解决学与不学一个样、学好学坏一个样的问题。用制度来激发税务干部立足岗位，砥砺成才的积极性，提高广大干部的素质和技能。这样才能培养人才，推动工作，营造学习氛围。有了奖惩机制的保障，广大税务干部会更多的积极参与培训、勇于比学赶超，实现“要我学”到“我要学”的转变，从而掀起学业务、练技能、当人才的热潮。

（五）精心设计培训的内容，注重培训内容的时效性，确保干部队伍知识结构及时更新

教育培训的出发点和落脚点都是要指导实际工作，提高干部业务技能和征管水平，因此对于各层次各类别的培训要精心设计，细心筹划，使培训的内容贴近工作实际。针对我国税制现在处于不断完善时期，新的税收法律法规陆续出台的现状，要加强对新的税收政策法规的培训，让税务干部及时了解法规政策，不断更新知识结构，执法者先懂法，有效保证税收法律制度执行到位。税收人才的培养关乎税收事业的未来发展，教育培训工作要坚持以人为本、注重实效的原则，努力打造一支高素质税务干部队伍，税务部门要牢固树立“人才兴税，教育为先”的观念，把干部教育培训作为事关税收事业发展全局的长期性、战略性、基础性的工作来抓，不断提高税务干部队伍综合素质，激发干事创业整体活力，促进税收事业又好又快、可持续向前发展，为税收事业的科学可持续发展提供强有力的人才保障和智力支持。

参考文献：

[1]张颖.基层国税部门公务员培训研究[D].成都：西南财经大学，2012.

[2]张国惠.加强税务干部教育培训工作的研究与探讨[J].中国校外教育，2012（23）.

地税培训个人总结篇2

《国家税务总局关于印发〈面向21世纪税务教育改革与发展行动计划〉的通知》下发以来，各级税务机关认真贯彻落实税务院校改革发展指导方针，稳步实施由普教向干部培训战略转移，全国税务系统干部教育培训机构（以下简称培训机构）的建设、改革和发展成效明显。目前，基本形成了税务总局和省局两级管理，具有税务特色的培训机构体系。但整体上还存在功能定位不够准确、布局不太合理、规模和集中度较小、设施配套、师资队伍还不能适应大规模培训干部，大幅度提高干部素质战略任务的要求。为全面贯彻落实中共中央《干部教育培训工作条例（试行）》（以下简称《干部教育条例》），加快建设一流培训机构，现提出以下意见：

一、以《干部教育条例》为指针，进一步明确培训机构建设发展的指导思想、目标和主要任务

（一）指导思想。全面贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、"三个代表"重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持社会主义办学方向和聚财为国、执法为民税收工作宗旨，为税务干部队伍建设服务、为税收事业发展服务。按照联系实际创新路，加强培训求实效的要求，以提高办学水平和培训质量为重点，创新制度机制、规范教学管理，增强培训能力，加快建设一流税务培训机构，为培养高素质税务干部队伍提供有力保障。

（二）基本目标。用5年左右时间，即到2**年，构建以税务总局党校、税务干部学院和省税务干部学校为构架，"分工明确、优势互补、布局合理、竞争有序、特色鲜明"的培训机构新体系。充分发挥税务干部院校在干部教育培训中的主渠道作用。

（三）主要任务。加快推进培训机构"五个一流"即"一流的领导班子和管理团队、一流的师资和科研队伍、一流的基础设施和教学环境、一流的培训项目和管理能力、一流的办学水平和培训质量"建设步伐，建立适应税收事业改革发展和不断提高税收征管质量要求的税务干部教育培训理论新体系；形成与税收征管工作相适应、分类与分级相结合、岗责明确，标准化税务干部教育培训课程新体系；构建科学规范、富有生机活力的培训机构管理制度新体系，培训机构的核心竞争能力整体得到大幅度提升。

二、坚持正确办学方向，科学确定培训机构功能定位

（四）坚持正确办学方向。在新的形势任务下，培训机构必须坚持"党校姓党，税校为税"的办学方向，走"特色立校、质量兴校、改革强校"的发展道路。具体要求是，一要坚持实事求是的思想路线，紧密结合税收理论、税收实践和干部队伍能力素质现状开展教学工作，不断增强培训的针对性和有效性，提高培训的质量和效益。二要弘扬与时俱进的创新精神，始终围绕税收中心工作和专业化税务干部队伍建设开展教学工作，不断研究新情况，提出新办法，解决新问题，使税务干部教育培训工作体现时代性，把握规律性，富于创造性，增强实效性。三要继承艰苦奋斗的优良传统，把用艰苦奋斗精神办学和培养干部艰苦奋斗精神有机地结合起来，帮助税务干部树立正确的世界观、人生观、价值观和社会主义的荣辱观，确立爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的税务职业道德观。四要实践聚财为国，执法为民的税收工作宗旨，使广大税务干部经过培训，综合素质和岗位能力有大幅度提升，税务稽查、反避税等高层次税务人才队伍得到加强，各级税务机关的执法水平和税收征管能力显著提高。

（五）科学确定功能定位。培训机构是组织干部教育培训的专门机构，要不断强化培训教学功能，努力形成以培训教学、科学研究、能力测评"三位一体"综合功能，加快成为具有开放性、时代性，行业特征明显的新型税务人才培养基地，积极拓展为各级税务机关提供决策支持和政策法规咨询等服务功能。

（六）进一步明确工作要求。培训教学要紧紧围绕税收中心工作岗位职能展开，突出领导干部、基层一线干部和业务骨干培训。以提升干部综合素质和履行岗位职责能力为教学目标。以初任培训、任职培训、岗位培训、专门业务培训等规范化干部培训为主要培训形式，有计划地组织实施干部终身学习、职业进修和专题研究。同时，参与干部教育规划和年度培训计划制定工作，承担干部教育培训主管部门赋予的培训项目和任务，履行相应责任义务。

三、建立富有创新活力，充满发展生机、运转高效的运行管理机制，提升核心办学能力

（七）完善培训管理制度。按照《干部教育条例》关于构建科学规范、富有生机活力的管理制度体系的要求，加快建立培训项目管理制度、培训机构评估制度。结合税务系统培训机构建设发展实际，重点完善学员管理制度、教学管理制度、专职教师管理制度、兼职教师管理制度、科研管理制度、后勤保障制度。各培训机构要建立培训质量控制和评估制度，积极探索新的培训考评机制，逐步实现教、考分离，实行对学员学习、教师教学、后勤服务等方面全过程监督，促进培训管理的科学化和规范化。

（八）创新人事管理和分配制度。加快推进人事管理制度和分配管理制度改革，实行科学的选人用人制度和有效的激励机制。积极推行全员聘用、双向选择、竞争上岗制度。实施教师资格制度，推行教师职务聘任制度。遵循干部教育培训机构内在规律，建立以政治思想、职业道德、教学能力和工作业绩为主要内容的教职工考核评价机制。培训机构的收入分配要实行按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬的分配方法，做到向优秀人才和关键岗位倾斜。使教职工人员能进能出，职务能上能下，待遇能高能低。大力营造用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人，人才辈出、人尽其才的良好氛围。

（九）引入有序竞争机制，激发办学活力。要进一步认清税务干部教育培训新形势新任务，建立竞争择优机制，引导培训机构以质量求发展。要建立干部教育培训项目管理制度。培训机构要增强责任意识、大局意识、质量意识、服务意识和竞争意识，增强培训能力，改善培训服务，提升培训信誉，不断提高培训的质量和水平，形成由干部教育培训主管部门指导，公开平等、竞争有序的干部教育培训市场机制。逐步建立充满活力、运转高效的税务干部教育培训机构管理机制。

（十）创新培训内容和方法。各培训机构要与时俱进，按照加强党的执政能力建设和先进性建设的要求，有针对性地开展政治理论、政策法规、税收专业知识、技能训练和文化修养为主要内容的综合素质和能力培训。要认真贯彻落实中共中央《关于加强党的执政能力建设的决定》，按照领导干部执政能力和公务员通用能力建设框架，开发设计适应税务系统岗位职责要求和不同层次、不同类别、不同级别干部特点的培训内容和方案。在培训课程中始终坚持思想政治教育的核心地位，统筹政策法规和税收业务关系，研究开发适应税务干部队伍建设、促进干部全面成长发展要求的培训项目和课程体系。

创新培训内容和方法。紧紧联系经济社会发展对税收制度、征管模式、征管手段、纳税人及其税源不断变化的实际。依据税务机关岗责体系，科学设置培训班次和课程，大力开发业务岗位标准化课程体系。加强教育资源的整合，实现教学内容与方式方法创新相统一。大力推行差别化、多样化培训教育、综合运用体验式、模拟式、案例式、研讨式、互动式、实训式等行之有效的教学方法，实现教育方法创新，推动特色培训项目建设，加快形成专业特色明显的培训机构。

（十一）用科学发展观指导培训理论创新。把科学发展观作为指导税务系统各级各类培训机构建设发展的指导方针，牢固树立质量观念和效益意识，把能否提高税务干部综合素质，税务干部是否具备岗位工作能力作为检验培训教学质量的主要标准。及时总结、推广和交流培训实践中创造的先进经验，逐步建立体现干部成长规律和教育培训规律，具有税务系统特色的干部教育培训理论体系。教育培训理论研究应紧紧围绕税务干部教育培训实践展开，及时做好理论创新成果向教育培训实践转化工作。树立强烈的改革创新意识，跟踪国内外教育培训机构的新实践、新理论，好经验、好方法，真正实现办学思路和理念创新。坚定走中国特色税务教育之路。

四、大力加强培训机构"三支队伍"建设

（十二）建设一流的领导班子和管理团队。重点加强领导班子建设，特别要选好配强校长，真正把理论功底扎实、税收实践经验丰富、年富力强、开拓创新、忠诚税务干部教育培训事业的优秀干部选拔充实到培训机构领导班子中来，加快培养一批敬业、精业、勤业，奋发有为的学习型领导。积极探索省局领导或教育主管部门负责人兼任校长的管理模式。要统筹培训机构管理团队建设，通过选拔、培养、锻炼等环节，建设一支精通人力资源开发、培训项目设计、教育培训管理，熟练掌握培训岗位专业知识和技能的教学管理、学员管理、行政管理和后勤管理专家型管理团队。

（十三）建设一流的师资和科研队伍。按照素质优良、规模适当、结构合理、专兼结合的原则，培养大批思想政治素质和职业道德良好，政治理论水平较高，专业知识基础扎实，有丰富的实际工作经验，熟悉税务工作特点，掌握现代教育培训理论和方法，具备胜任教学、科研工作能力的专兼职教师，专门从事税务教育培训教学工作。建立教师任教资格制度，实行专职教师职务聘任和竞争上岗制度，探索优秀税务干部和专职教师任教任职制度。通过引进、培养、调整等手段，改善专职教师队伍结构。

实施专职教师培养计划，组织专职教师定期参加进修培训、挂职锻炼、社会实践、课题研究和学术活动，保证教师每年参加教育培训时间累计不少于1个月，不断提高其综合素质和施教能力。加大对中青年骨干教师的培养力度。

实行专职教师挂职锻炼制度。有组织有计划地选派专职教师到相应的税收工作岗位挂职锻炼，了解税收工作情况，促进教学与税收实践的进一步结合，挂职锻炼的时间一般不少于3个月。税务机关应为教育培训机构教师挂职锻炼、开展调研等提供方便。

加强兼职教师队伍建设。完善兼职教师聘任管理办法，选聘实践经验丰富、理论水平较高的党政领导干部、税务系统领导干部和业务骨干以及国内外专家学者等担任兼职教师。鼓励各级税务机关领导及工作部门领导干部承担授课任务。各级税务机关要为税务干部担任兼职教师和履行教学任务提供便利。加强兼职教师的管理和考核，调动兼职教师的积极性，充分发挥其作用。

建立税务干部教育培训师资人才库。有效利用社会和税务系统教学力量与资源，实行动态管理，资源共享。

（十四）建设一支适应干部教育培训需要的技术支持和后勤保障队伍。强化服务意识和以人为本的服务理念，在服务中充分体现个性化、情感化、人性化，注重规范化、标准化。建立统一的服务行为标准和服务质量标准，把技术支持和后勤服务纳入培训工作科学化、标准化、规范化管理范畴。

五、突出教学培训功能，加大教学配套设施改造力度

（十五）统筹规划、突出重点、分步实施。根据税务干部教育事业发展和大规模培训干部的实际需要，科学规划培训机构的建设发展目标。按照实用、配套、完善的要求，重点建设与现代税务干部教育培训相适应的各类型教室和学员生活设施。重视辅助教学设施建设，逐步配套建设与税务管理流程相一致的模拟实训环境、图书信息中心、阅览室、拓展训练和文体活动等设施。不断优化美化学习环境。

（十六）加快数字化校园建设步伐。适应税收信息化建设总体要求，加大对培训机构网络基础设施、网络安全设施、网络教学环境、管理基础平台建设的投入力度，逐步完成与金税工程教育培训管理系统联结，实现网上培训、网上学习等远程教育培训功能。充分发挥金税工程对现代干部教育培训手段创新作用和强大的支撑作用。

（十七）加快培训机构改造进程，尽快形成新的培训能力。按照统筹规划、突出重点、分步实施的要求，加快新建、改扩建培训机构进程。按期、按质完成税务总局和省局培训机构规划立项改造项目。要严格管好用好建设经费，加强项目管理，确保工程质量。按照合理布局、相对集中、规模适当、稳步推进的要求，加大现有培训机构的改造力度。

六、严格制度，强化管理，推动培训机构又好又快发展

（十八）明确管理体制。全国税务系统培训机构建设发展实行在税务总局党组统一领导下，税务总局和省局分级管理，分工负责的体制。各级税务机关要加强工作协调，建立党组统一领导，主管领导负责，管理部门牵头抓总，有关部门密切配合的培训机构建设发展工作协调机制，及时解决培训机构建设与发展中遇到的新情况、新问题。税务总局教育主管部门履行整体规划、宏观指导、协调服务、督促检查、制度规范职能。省局教育主管部门按照职责分工履行管理职能，并就所属税务干部院校建设发展加强指导。省税务干部院校要在省局领导下搞好自身建设，完成好各项培训任务，同时切实履行对所辖分校的管理职能，明确分校的功能定位，重点加强分校的师资队伍和培训课程建设，提高培训质量、充分发挥分校在基层税务干部教育培训上的保障作用。

（十九）科学设置内设机构。根据实际需要，税务干部院校原则上可设立办公室、教务部、教学部、学员工作部、科研部、信息技术部、人力资源部、后勤部等部门。

办公室：承办日常校务工作，协调行政事务；承办起草学校重要文稿；承办会议组织，督促检查会议决定事项；承办文电、档案、保密和保卫工作；承办财务管理、审计、基本建设工作。

教务部：承办教学工作综合管理，拟定培训教学、课程和培训项目开发规划、计划；开展教学活动监督检查和教学质量的评估工作；开展与其他培训机构的教学交流与合作工作。

教学部：承办培训项目开发和教学组织实施工作；组织培训课程设计和开发工作；组织编写有关课程教材、教学参考资料，承办案例教材、实训教材的研究、征集、编写和推广工作；参与专兼职教师的考核评价和聘请工作；参与教学质量的监控工作。

学员工作部：承办学员学风、学纪等日常管理工作；承办学员的学籍、档案管理工作；负责学员思想政治工作；组织学员开展有关活动。

科研部：承办税务干部教育政治理论、政策法规、税收专业、技能训练和文化修养等方面的教学研究和咨询服务工作。

信息技术部：承办图书信息、影视音像、多媒体和计算机网络、数字化校园、远程培训建设管理工作；承办教学科研软件开发业务；承办教学、科研和办公自动化的信息技术安全与保障工作。

人力资源部：承办学校的人事管理和机构编制工作；拟定和组织实施教师队伍建设规划和计划；承办专兼职教师聘用管理考核评价工作；负责学校人力资源规划、岗位聘任和绩效管理工作；制定和实施学校人力资源培训发展计划；负责临时人员聘用及劳动合同管理；承办学校党群工作。

后勤部：拟订和完善学校后勤管理制度；承办学员食堂、行政办公和学员公寓等设施管理；承办教职工用房管理和医疗服务工作；承办车辆及安全管理；承办学校环境绿化美化、设施设备维护工作；承办后勤临时人员日常使用管理。

（二十）建立评估制度。由税务总局制定培训机构评估制度和标准，定期对培训机构的办学方针、培训质量、师资队伍、组织管理、基础设施、经费保障等开展办学水平和质量综合评估。各省局要制定相应的评估标准，负责对所属培训机构开展评估和日常检查。对评估合格的培训机构，列入全国税务系统培训机构序列，并及时公告；对经评估不合格的培训机构，限期整改，如整改后仍不合格，取消其培训资质。各级税务机关应当依据评估标准，充分运用评估结果，对培训机构的建设与发展提出指导性意见。培训机构应当根据评估结果，及时改进工作。

（二十一）强化监督管理。培训机构在税务总局、省局党组领导和干部教育主管部门指导下实施培训计划和培训项目，应自觉接受税务总局和省局有关部门的监督。对未按规定保质保量完成税务干部教育培训工作任务的、对存在采取不正当手段招揽项目的、以干部教育培训名义组织境内外公费旅游或者进行其他高消费活动的、违反国家有关规定收取干部教育培训费用的、违反国家有关规定擅自印发学历或学位证书资格证书或培训证书的行为以及违反相关规定的其他行为，由干部教育培训机构主管部门责令限期整改，逾期不改的，给予通报批评；情节严重的，由有关部门对负有主要责任的领导人员和直接责任人员给予纪律处分。

（二十二）严格校风校纪。按照严谨治学、按需施教的要求，建设良好的教风；按照理论联系实际的要求，建设良好的学风；按照求是、守纪、和谐、进取的要求，建设良好的校风。

地税培训个人总结篇3

一、继续在全系统开展弘扬劳模精神为主题的“学劳模、赶先进、比贡献”活动，将此次活动与省直工委组织开展的“保持先进性、建功‘十一五’”主题实践活动相结合；与省文明委组织开展的“迎奥运，讲诚信，促和谐”主题实践活动相结合；与系统的行风建设相结合，树立和谐地税新形象；与系统的干部教育、业务练兵比武活动相结合，在系统内通过比学赶帮超，达到政治强、业务精、素质高的要求；与系统的精神文明创建活动相结合，确保活动成效显著。

二、加强各级领导班子建设，选准、配强、管好“一把手”，探索落实民主集中制的有效机制，续深化后备干部队伍建设。做好后备干部人选的补充调整、考察认定工作，建立市局班子及处级领导干部后备干部队伍。

三、研究探索领导班子、领导干部考核量化评价标准，建立健全完善干部交流制度和办法，组织开展先进领导班子创建活动。

四、完成系统公务员登记，做好非领导职数确定与下达。

五、做好总局全国教育培训局长会议的相关材料整理和宣传交流工作。

六、严格按照《**省税务局2009年干部教育培训项目方案》逐步落实各项培训项目的许可备案、组织实施和效果评估；

七、继续做好“五员”培训、领导干部培训、初任培训、任职培训、专门业务培训、更新知识培训和税收业务骨干培训；完成系统50名师资人员、100名税收业务骨干、50名处级领导干部的培训任务。

八、拓展培训渠道，创新培训方式，健全完善集中学习、脱产培训、专题讲座、远程网络教育等多渠道培训体系，积极创建学习型地税系统。

九、组织业务能手达标竞赛活动。举办全省地税系统以“三员”为主的各类业务能手的达标竞赛活动，选拔并表彰一批业务能手。

十、建立完善师资队伍。研究制定师资人员的条件和标准，按照自愿报名、组织考核、明确待遇、加强管理的原则逐级推荐产生省局的师资队伍。

十一、按照选派要求，组织干部参加总局的专业知识培训班、省委组织部更新知识培训班、省人事厅组织的任职培训和对外交流培训班。

十二、完成系统干部教育培训网络教育平台和万人答题系统搭建工作。

十三、实施县（区）局基层建设达标活动，推进基层建设全面、协调、均衡发展。

十四、组织开展群众性创建活动，做好各类先进单位和先进个人评选推荐及表彰工作。

十五、下发《**省税务局关于加强地税文化建设的意见》，做好研究确定陕西地税理念体系等准备工作。

十六、汇总全省税务系统厅局级以上集体和个人荣誉情况，根据各级别荣誉情况，确定进入《**税务系统群英谱》的集体、个人范围，下发通知收集事迹材料，并进行修改编辑。

十六、做好系统新招录公务员的接收、分配工作。

十七、完成系统公务员工资套改，做好日常工资管理。

十八、认真落实老干部工作的各项政策措施，积极组织开展丰富多彩、健康有益的活动。积极研究和解决老干部工作遇到的新情况和新问题，不断改进创新老干部工作的思路和机制。

地税培训个人总结篇4

文章标题：地税局税务干部培训工作实施意见

根据**市地税局制定的《关于大力开展税务干部培训工作的实施方案》的要求，为全面提高干部队伍的整体素质，现就我局开展干部教育培训工作提出如下意见。

一、提高思想认识

开展干部教育培训工作，是建设高素质地税干部队伍的必然要求，是创建“学习型税务机关”的迫切需要。各单位要从推动地税事业发展的高度认识开展干部教育培训工作的重要性，从促进社会经济发展的高度认识开展干部教育培训的必要性和紧迫性，树立大教育、大培训观念，按照区局要求，扎扎实实抓出成效。

二、明确培训目标

（一）总体目标

全区地税系统干部职工均要纳入教育培训范围。培训工作以提高政治理论素养和财会知识水平为重点，以提高依法行政、依法治税和适应各种岗位能力为目的，通过系统的政治理论和专业技能培训，使广大地税干部的政治意识、大局意识、责任意识、法制意识和改革意识以及实践“三个代表”重要思想的自觉性明显增强，知识结构和专业结构进一步得到改善，税收业务能力、综合工作能力、依法行政能力不断提高。

（二）具体目标

从200*年至200*年，每年抽调五分之一左右的干部参加各类培训，用5年左右的时间对全系统280余名地税干部轮训一遍，每人累计脱产培训时间不少于2个月。委托专业培训机构举办科所级领导干部培训班2次，每次不少于10天。每两年对全系统280余名地税干部进行计算机普训一次，每次不少于5天。每年对全系统280余名地税干部进行税收业务知识培训一次，每次不少于10天。

三、培训内容、教材

1、加强思想政治和党性教育。要把学习邓小平理论和“三个代表”重要思想作为干部政治理论培训的中心内容，认真安排好理论基础、党性修养等方面课程，同时把“两个务必”和“红岩精神”作为干部教育培训的重要内容，加强立党为公、执政为民的思想教育和廉政教育，使干部通过培训，牢固树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，形成正确的权力观、地位观、利益观，真正成为“靠得住”的干部。

2、加强知识更新和业务技能培训。根据上级主管部门要求和本单位实际，开展履行岗位职责所必备的专业知识和业务技能培训。培训要涵盖以下面几方面内容：社会主义法律知识、WTO知识、**市情研究、公务员行为规范、公共行政理论、公文写作与处理、信息技术及应用、DS982.0操作技能、外语应用知识、创造力开发、公务员普通话、税收相关法律、税收业务知识、岗位技能知识。

3、精选培训教材。除市局和人事部门指定培训教材外，我局要选择一批高质量的、适合广大税务干部学习的教材供大家学习培训之用。

四、培训计划

（一）市局组织的各种培训，按其要求推荐人选参加。

（二）区局统一组织的各种培训由人事教育科和相关科室组织实施。

（三）将全系统组织的（含总局组织的各类培训）政治培训和业务培训统一纳入培训计划。

（四）具体的培训工作安排见附表。

五、培训考核

实行施教单位与人教部门共同考评培训情况的办法。人教部门将建立干部培训档案，将税务干部参加培训的时间、科目和成绩等归入干部培训档案，并记入税务干部（公务员）培训证书，作为税务干部年终考核、任职定级和晋升职务的重要依据。对无正当理由不参加培训或培训成绩不合格的，当年年度考核不确定等次、不评先评优；对积极参加培训、成绩突出的个人，区局将进行通报表彰。区局组织的培训坚持“凡训必考”原则，考试将按区局有关规定执行。市局每两年组织一次业务知识考试不及格者，可补考一次，补考不及格者按市局《关于印发干部职工待岗暂行规定的通知》进行处理。

六、保障措施

（一）加强组织领导。为确保培训工作顺利开展，区局成立了培训工作领导小组，赵邦平任组长，曾辉、李炉冶、马健鹏、蒋琪任成员，培训工作办公室设在人事教育科。各单位要按照区局要求，精心组织，认真实施。

（二）保证培训经费。凡属区局有计划组织的培训，要通过预算安排统筹资金，每年按人平400元安排培训经费。加强对干部培训经费的管理，逐步实现单位、个人共同承担培训费用，多渠道保障开展税务干部培训工作的经费。坚持专款专用，严格控制培训经费的开支范围，优先保证重要培训项目。任何单位和个人，不得挤占、挪用培训经费。

（三）健全培训制度。要坚持把制度建设贯穿于干部培训工作的始终，严格执行干部培训奖惩制度，逐步推行培训质量评估制度，试行干部参加培训任职资格制度，尽快建立干部培训档案制度，建立健全干部培训计划制度和监督检查制度。通过建立健全并落实各项培训制度，推动教育培训工作的制度化和规范化。

地税培训个人总结篇5

1.夯实管理基础，规范化及个人绩效管理取得突破

开展规范化管理工作已经三年，我们主要探索了如何充分发挥职能部门的作用的问题，规范化管理职能如何归位的问题，我们率先制定了《规范化常态管理实施办法》，努力实现了规范化管理常态化、工作规范化;强化了规范化文本的评审以及修订工作;发挥了规范化审核和管理评审的纠错功能，审视规范化管理体系以及日常工作，查找存在的问题，全面规范工作人员的税收执法和管理行为，在省局组织的规范化达标验收过程中，全市地税系统各个单位全部验收合格并得到了省局达标验收考核小组的好评;认真抓好个人绩效管理工作，与干部职工一起探讨如何改进辅导与考核方式，如何优化绩效指标体系，积极参与绩效管理重点课题调研，为试点工作诊断把脉。

2.开展培训工作，共30期，圆满完成了全年的培训工作任务。为了保证培训的顺利开展，我们出台了《xx年-XX年度教育培训工作规划》，明确了各岗位不同类别、不同层次人员的学习内容、要求和目标;按照民主竞争、推荐、择优的原则，在全省聘请了21名系统内部兼职师资，修订了兼职师资聘用与管理作业指导书，系统内部兼职师资发挥了重要的作用。至此，第一轮科股干部培训工作全部结束，培训面达到97%以上，克服大家忙碌厌烦的情绪，保证了每日一课的学习生命力。

3.拓展文化载体，地税文化建设如火如荼

从培育干部职工的人生观、价值观和世界观的理念出发，制定了地税文化建设实施纲要，将地税文化建设的工作项目在各部门、各单位进行分解和协调，做到工作有计划，落实有依据。加强地税文化工作调研，引导干部职工崇尚先进，爱岗敬业，使和谐聚力的文化理念落实到地税工作的实践当中;组织人员深入考察学习型组织创建活动经验，与读书活动相结合，推动干部职工的学习热情，激发地税文化建设的活力。

为了提高工作本领，我根据形势需要与自身的本职工作的要求，使学习与工作相得益彰，不断加强政治理论学习，系统学习有关培训管理工作知识，使自己的培训基础知识更加扎实;学习了管理学知识，指导我局的规范化管理和个人绩效管理工作;学习了文化管理知识，以不断充实、勤于钻研精神去探索和实践，在实践中不断成长,在积累中总结提高。

地税培训个人总结篇6

一、强化培训，理论与实践并重，提高业务素质

地税局认为，加强教育培训，提高业务素质是送给干部的最大福利。工作中，着眼实际，结合干部需求，夯实培训基础、锤炼能力素质，打造一支业务精湛的干部队伍。

（一）聚焦基础抓培训。从严从实抓好基础培训，为税务工作长远发展做好铺垫。

一是抓基础知识学习。充分吸纳基层干部意见建议，举办了财务会计和小企业会计准则培训，聘请省内外顶尖会计培训机构的优秀讲师授课，设置了会计实务操作、税会差异、土地增值税清算3个专题，对全市地税系统税收征管、纳税评估、办税服务、税务稽查等岗位的466名干部进行系统培训，为干部深入学习税收知识打下了扎实的基础。

二是抓基础岗位轮训。对新招录公务员进行集中封闭培训，采用网校教学和业务骨干授课相结合的方式，重点学习会计基础、初级会计实务、税收相关法律、税种基础知识、综合征管软件应用、电子税务管理系统应用等内容，集中培训结束后，定期开展会计实务和有关税收业务考试，以考促学，督促新公务员坚持学习，为适应新岗位奠定基础，在省局组织的会计基础考试中名列前茅。对35名纳税服务岗位开展纳税服务、网报系统操作等知识培训，进一步提高了服务水平和业务素质。

三是抓基础设施配备。加大学习经费投入，为基层单位购买了扬州税务学院在线培训系统和知名院校的远程教育系统，累计投入4万余元购买注税、注会、司法考试网校课件供干部培训教学使用，目前，全市地税系统共有研究生31人，注册税务师24人，律师2人，注册会计师1人。基层单位均完成了对原有会议室的改造，建成标准学习室，连接了内外网络，全部购置了投影仪、投影墙、学习桌椅等设施，全面改善学习环境，营造了良好的学习氛围。

（二）聚焦实战抓培训。拓宽培训渠道，重点培养干部的动手能力和应变能力，为强化实际操作提供平台。

一是开展行业查账培训。在全省率先建立模拟查账室，建立医药制造、房地产开发和商业3个行业的纸制和电子模拟账册，开展培训9期800多人次。抽调业务人员深入到机械制造、汽车销售和医疗行业的龙头企业，深入了解企业财务核算流程，强化理论与实践相结合。全市现有省局领军人才4人，在具体工作中发挥了重要引领作用。

二是开展规范执法培训。将规范税收执法行为作为教育实践活动自选动作之一，提高队伍整体法治意识和风险防范能力，切实维护干部权益。开展为期3天的规范执法行为、防范执法风险专题培训；组织新政策辅导，举办纳税评估和税源管理培训，加深了一线人员对新政策的理解和运用，制作了流程运行图和文书填写范本，编制成册，制成图板，供干部使用，在基层张挂，强化了业务干部执法素质。

三是开展全能办税培训。在办税大厅原有的全职能窗口的基础上，拓展大厅功能，将分散在多部门的行政审批事项，全部归集到办税厅统一受理，分类组织办税服务厅人员和征管干部业务培训，窗口人员均熟练掌握了各涉税事项的录入传递和电子审批程序。同时，窗口人员注重提高能力素质，全市各办税窗口共有4名研究生，占全市研究生总数的12.9%。

二、强化引领，传统与特色结合，打造地税文化

坚持文化促发展的理念，大力推进切合实际的文化建设，以文化引领风尚，丰富了干部精神生活，提升思想境界。

（一）弘扬传统理念。注重加强传统文化的学习 宣传，潜移默化中让干部进一步明辨是与非、对与错的界限。

一是弘扬道德文化。开设道德讲堂，开展“修身律己”活动，定期开展学习活动，重点宣传宣传和弘扬勤政廉洁、爱岗敬业、知礼守礼，与人为善的正能量。同时，开展了道德领域突出问题专项教育和治理活动，增强了干部的诚信意识、责任意识和文明意识。

二是明确价值取向。组织开展培育和践行社会主义核心价值观教育，使社会主义核心价值体系的内容和要求渗透到每一名地税干部之中，树立“知荣辱、明是非、尚勤廉”的良好风尚，营造了风清气正、勤政廉洁的道德环境。

三是传播文明风尚。在网站上开设精神文明建设专栏，运用山城税苑、网上办税服务厅、电子税务系统、QQ群等宣传正能量；在机关楼设立税收文化阵地，大屏幕播放宣传标语，办公电脑设置廉政屏保，潜移默化中使干部受教育、受激励。

（二）弘扬先进典型。举办了基层优秀共产党员先进事迹报告会，向全社会展示了税务人的风采。

一是弘扬爱岗敬业。4名基层税务干部从行政管理、办税窗口、风险评估和税源管理岗位介绍了自己立足本职岗位，建功立业的感人事迹。有的是面对繁杂而富有挑战的工作，毫无怨言；有的是家庭、工作各撑起半边天，永不不服输；有的是用心贴近纳税人，用微笑服务纳税人；有的是实现了从维修工人到公务员，从地税新兵到行家里手的转变，并顽强地与病魔斗争，不断战胜自我，展现了新时期共产党员的新境界。

二是弘扬助人为乐。先进典型热衷于公益事业，连续14年献血21次，献血总量超过了7000毫升，相当于一个成年人全身血液总量的1.5倍以上，同时多年来义务照顾农村困难户，传递了爱心，树立了地税干部的正面形象。

三是弘扬孝老爱亲。来自税收一线的税务干部从爱父母，久病床前有孝子；爱妻女，从生活琐事做起；爱事业，做好每一项工作和爱党，为群众送温暖4个方面，介绍了自己对家庭、事业的责任，并无私帮助别人的感人事迹，弘扬了正气，提振了精神。

（三）弘扬特色文化。充分挖掘培育具有通化特色的地税文化，发挥精神纽带作用，助推工作发展。

一是倡导“阳光”文化。针对福利待遇进一步规范，执法压力进一步加大，干部的表现出的为难情绪，邀请大连税务专科学校专家举办税务干部心理健康与心理调适讲座，让干部了解心理健康知识和心理压力调整的方式和方法，结合税务干部队伍建设的实际，讲解如何加强个人修养，调节了心理情绪，缓解了压力，塑造了阳光向上的心态。

二是倡导“健康”文化。成立了乒乓球、羽毛球、徒步登山、瑜伽健身操、合唱、书法、绘画、摄影协会等8个协会组织，协会活动异彩纷呈。开设书法培训班，陶冶了情操、提升了境界；组织登山比赛，培养了克服困难，勇攀高峰的精神；举办拔河比赛，干部心往一处想，劲往一处使，进一步增强了合作意识和团队精神。

三是倡导“爱心”文化。成立了爱心志愿者服务队、学雷锋志愿者服务队、青年志愿者服务队、妇女志愿者服务队和纳税服务志愿者服务队等5支志愿者服务队，注册志愿者133人，占职工总数的30%，开展各类志愿服务34次，参与活动400多人次。志愿者走进百姓生活，关注弱视群体，延伸服务触角，全力服务社会、服务纳税人。

三、强化关怀，助困与减负同步，破解存在难题

“这标准、那标准，群众满意才是高标准”是地税局班子的共识，想问题、做决策从干部实际出发，确保每项工作经得起历史、实践和群众的检验。

（一）办实事。广泛征求干部意见建议，了解群众所想、所需，努力为群众办实事、办好事，让群众得实惠。

一是减轻基层负担。将原来由基层单位向市局报送的40个业务报表，逐个研究甄别，最后保留了必须由县（区）局报送的报表22个，减报18个，减负45%。精简会议文件，目前，会议次数减少27%，平均会议时间缩短23%，印发文件数量减少41%，简报发行期数减少58%。

二是优化办公环境。在严格落实中央八项规定的前提下，改造年久失修的办公楼，完善供暖、供水和供电设施。将分散在外的10个税务所全部搬到市局机关楼内，配备了20台新电脑；按照创建高标准办税大厅要求，各单位办税服务厅全部完成标准化建设改造，方便纳税人办税的同时，为办税工作人员提供了舒适的工作环境；为窗口人员统一购买棉鞋御寒，完善了图书室和荣誉室，建立理发室和瑜珈室，让大家充分感受到了组织的温暖。

（二）解难事。关注群众所愁、所盼，汇聚集体力量，与群众一道共度难关。

一是开展大病救助。加强“爱心互助金”管理，广泛发动群众积极参与，坚持救助原则，严格履行审批程序，对因病或因遭受灾害导致家庭生活困难的干部职工进行救助，累计救助干部及家属12人，发放爱心救助金30.05万元，从资金上给困难干部最大支持。

二是关心困难职工。市局领导多次深入基层了解干部的实际困难，并采取有效措施进行帮扶。“三服务”活动中，帮扶困难干部职工28人；服务基层专题调研中，市局每名班子成员在基层单位确定了一名生活困难干部作为帮扶对象，结成帮扶对子7个，给予物质帮助。目前，累计提供帮扶资金7.85万元，帮助干部早日走出困境。

三是解决通勤难题。二道江区距离通化市主城区20多公里，地税部门没有专门的通勤车，给所在的二道江区局和通钢局干部带来不便。地税局班子从破解基层干部难题出发，研究干部通勤问题，多次召开党组会，争取资金，购买通勤车辆，办理相关手续，解决了两个单位干部近20年的通勤难题。

地税培训个人总结篇7

一、贯彻落实全国全省税收工作会议精神，搞好纳税服务“两基”建设

全省各级地税机关要组织纳税服务人员认真学习、深入领会谢旭人局长在全国税务工作会议上讲话和吴升文局长在全省地方税收工作会议上讲话精神，把握*年税收工作的总体要求，明确目标和任务。学习领会是前提，贯彻落实是目的。通过学习，把全系统纳税服务人员的思想和行动统一到谢局长、吴局长讲话上来。按照总局和省局有关工作部署，按照吴局长提出的“巩固、完善、优化、提高”八字方针，扎扎实实搞好纳税服务的“两基”建设，即基础设施和基础管理建设。要顾全大局，配合做好机构改革和岗职优化。为及时贯彻总局以优化纳税服务为主题的*年度税收征管专业会议指示精神，将积极筹备和组织召开以优化纳税服务为主题的全省地税系统纳税服务工作会议。

二、以纳税人更加满意为标准，加强纳税咨询辅导服务

（一）强化纳税咨询辅导。围绕纳税人需求，强化服务理念，始终把纳税人满意度作为衡量纳税服务工作的标准，坚持礼貌待人，文明服务。开展纳税咨询辅导服务，帮助纳税人掌握税收知识，熟悉办税程序。纳税服务人员在接受纳税咨询服务时，应当准确、及时答复。对于能够即时准确答复的问题，给予当场答复。对于不能及时准确答复的问题，限时答复，并告知纳税人答复时间限。践行“来电必接，有问必答，件件有落实，事事有回音”和“热情、周到、严格、规范”的服务承诺。

(二)提供个性化指引或开展分类援助服务。各级纳税服务机构应充分利用现有资源，通过媒体、网站、自动语音、咨询窗口、书面资料等渠道和方式，全方位给纳税人发出提示或指引，包括最新税收征管政策、办税流程等内容。在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年纳税人、残疾人员、下岗人员、遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供税收援助，到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理涉税事项。

（三）加强综合分析及跟踪反馈。各级地税机关尤其是负责纳税服务工作的专业工作部门，要加强对纳税人咨询的热点、重点和难点问题的收集、研究，及时将重大问题向分管领导或上级纳税服务部门汇报或反映，提出意见或建议，更好地发挥参谋助手作用；对未能在限定时间内答复的，要严格执行省局关于受理、办理纳税人咨询、举报、投诉和建议事项工作规程，跟踪督办落实。

三、深入落实纳税服务工作规范，加强纳税服务制度建设

（一）学习贯彻总局《纳税服务工作规范（试行）》。组织实施总局《纳税服务工作规范（试行）》、《广东省地方税务系统纳税服务工作规范实施办法》和《广东省地方税务系统纳税人服务中心工作考核评议暂行办法》（简单称《考评暂行办法》）。各地要组织学习领会文件精神，规范和优化纳税服务，保护纳税人合法权益，规范和促进广东省地税系统纳税服务建设，提高各项工作的整体水平和服务质量。严格按照《考评暂行办法》对各级纳税人服务中心进行全面的考核评议。

（二）研究建立独立于征纳双方之外的第三方评价机制。要将纳税服务作为税收工作年度考核重要内容，建立健全纳税服务质量考核与监督机制。建立纳税人和社会各界的外部监控考核制度。纳税人和社会各界对纳税服务的监控考核要由社会中介机构研究制定，精选出若干个评价指标，对各级地税机关纳税服务情况进行考核评比，评比结果定期向全社会公开。

（三）建立投诉办理联系会议制度及其他。完善受理、办理纳税咨询、举报投诉工作规程，建立健全纳税人投诉办理联系会议制度，实行纳税人投诉办理一把手亲自抓。进一步健全首问责任制、服务承诺制、限时办结制等。

四、推进税务网站建设和管理，完善和规范12366热线服务

（一）协助信息中心推进各市分网站上线。省局项目组继续做好开发、测试工作，保障各市分站的上线工作顺利实施；各市局做好上线前的准备工作，整理好原有网站的信息内容，便于上线和数据迁移等工作的顺利进行；上线过程中要严格按省局项目组的要求做好上线的有关工作，保证网站建设的顺利进行；上线后要加强网站的管理，保证网站的管理和服务。

（二）加强互联网站税法宣传咨询。进一步贯彻落实国税总局有关文件精神，提高地税机关互联网站税法宣传咨询水平。一是加大税法宣传力度。各级地税机关要充分发挥互联网站的优势，全面、及时、准确地最新税收政策法规文件，构建权威、完整、查询便捷的税收法规，广泛开展网送税法活动，为纳税人提供零距离的税法服务。要结合实际和纳税人的需求，加强对新出台税收政策和管理性文件的解读，对纳税人关心的税收热点问题进行宣传引导，保证国家税收法律法规得以全面贯彻落实。二是加强纳税咨询辅导。在网站上开设意见箱、在线咨询、纳税咨询、答疑解惑等纳税咨询辅导性栏目；建立健全答复咨询和进行纳税服务的机制；组织人员包括志愿者及时答复纳税人的咨询，对留有通信方式的来信和留言，均应以适当方式及时回复。网站工作人员要及时对局长意见箱信件进行筛选、分类和汇总，按照各单位的职责，送主管单位处理。三是提高政务信息公开水平。要按照“对各类行政管理和公共服务事项，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私之外，都要如实公开”的原则，规范地税网站政务信息公开。要将涉及纳税人的所有办税事项正在网上公开。

（三）建立健全互联网站管理制度。为确保网站安全稳定运行，各级地税机关要结合实际，建立健全有关制度，包括网站管理办法、信息制度、信息存档制度，以及网站绩效评估制度，以推动和引导地税机关互联网站工作有序健康发展。

（四）完善和规范12366热线服务。为加强全省地税机关12366纳税服务热线建设，规范统一服务和管理功能，进一步提高“12366”的纳税服务能力和水平，按照“统一、效能、开放、系统”原则，结合我省地税系统的实际，依托现代信息通讯技术和“大集中”工程网络，将统一设立业务覆盖全省范围的呼叫系统平台（简称“省集中”模式），实行“数据集中，座席分散”，省局负责建设全省统一的纳税服务数据库，对“12366”的运行情况和业务处理进行监控管理和统计分析；市局根据需要设立人工座席，实现与全省“12366”的连接。税源和纳税人较少的地区，也可以在省局集中设立人工座席提供纳税服务。

五、继续推进“青春奉献和谐广东——广东地税纳税服务志愿行动”

今年是地税纳税服务志愿行动的优化阶段。主要任务有：组织开展“志愿服务竞风采，广东地税添和谐”主题活动。重点围绕年所得12万元以上纳税人自行纳税申报工作，与共青团广东省委、省青年志愿者协会联合。做好三方面工作：一是招募、培训一批纳税服务志愿者。二是广泛发动系统内部纳税服务志愿者，或从社会上选择部分经过培训的志愿者，利用节假日和业余时间，进入服务场所包括纳税人服务中心、办税服务厅等，直接面向纳税人提供咨询辅导等服务，帮助上门来的纳税人解决个人所得税自行申报过程中遇到的有关问题。三是组织开展个人所得税申报宣传志愿服务活动：建立一批年所得12万元以上个人所得税自行纳税申报的咨询、宣传、申报辅导服务；举办一场宣传辅导高校转场活动；发放一批纳税辅导宣传资料；开辟网站专题栏目和发送一批手机税讯；举办一场大型志愿者义务咨询宣传活动。

按照省地税纳税服务志愿行动“优化阶段”的工作要点要求，计划召开经验交流会，总结经验，表彰先进，推动我省地税纳税服务志愿行动进一步发展。

六、办好发票抽奖及法规公告，巩固并创新税法宣传品牌

（一）办好“南粤金税”发票抽奖活动。为了吸引更多的消费者主动索取发票并参加抽奖，共同营造协税护税的良好氛围，省局决定从今年第一季度起，再次调整“南粤金税”全省定额发票统一抽奖的奖金数额。各地对这项活动要予以高度重视，阳江、汕尾、揭阳和河源等承办单位要结合当地实际，不断创新形式，将抽奖活动与文艺形式、有奖励知识问答等结合起来，使发票抽奖活动做到更加贴近社会、更加贴近生活、更加贴近群众，进一步把发票抽奖工作引向深入。

（二）办好《广东地方税收法规公告》及其它。定期向社会、向广大纳税人公告国家税收法律法规；进一步提高编办质量；增加发行量，扩大受众面。编印有关税收知识、办税指南以及宣传海报等资料，不断满足纳税人日益增长的需要。

七、加强教育培训，进一步提高纳服队伍的服务力

要从提高执政能力的高度来认识培养和造就一支能力强素质高的纳税服务队伍的重要性，采取多种形式加强纳税服务培训，提高纳税服务人员的学习能力、服务能力和创新能力。培训内容主要有：

（一）信息门户网站各分网上线及12366热线服务培训。省局门户网及各市局分网站上线后，网站的日常维护、内容更新，将是一项重要而繁重的工作任务，为做好信息门户及多渠道网上办税系统的上线准备工作，省局将陆续多渠道系统演示培训班，多渠道系统各功能模块的介绍和操作，包括信息门户和网报两部分内容。随着“数字集中、业务分散”模式的热线服务电话的建立和形成，各级地税机关必须抓紧抓好对全体纳税服务工作人员的培训工作，确保能够准确、规范解答纳税人的涉税咨询，及时受理纳税人的举报投诉。

（二）年所得12万元以上个人所得税网上自行申报系统上线培训。为了进一步促进个人所得税的自行纳税申报工作的贯彻落实，帮助各级纳税服务人员掌握个人所得税网上自行申报系统的操作规程，各级地税机关要举办年所得12万元以上个人所得税自行申报工作座谈会，以会代训；要举办网上自行申报系统操作规程培训。

地税培训个人总结篇8

2016年4月27-28日，湖北中恒健机电工程有限公司朱家国总经理带队参加了武汉市建筑业协会组织的“营改增”专题培训班，我也有幸成为其中的一员。本以为500多位学员都是武汉市建筑业协会的会员单位或本地的部分非会员单位。到达现场才发现，外地学员居然占了三分之一，可见建筑业“营改增”培训有多火爆。五一就是“营改增”的时间节点，行业内的各企业单位如果错过了这场培训，那将面临着“盲人摸象”，谁都不想，也不能错过！在此，由衷地感谢武汉建筑业协会对本次培训的安排与支持。培训时间虽然很短，但授课涉及的面很广，信息量大，收货颇多，终究还需结合本单位实际情况仔细消化。总体上来讲，“营改增”不是增加了企业税负，而是降低了，但是操作不当，会赔了夫人又折兵。有些许感想，不妨与大家分享。

一、选择计税方法的机会变多了。

房地产和建筑安装是本次“营改增”的重点，从计税方法来看，有：一般纳税人、简易计税方法、小规模、新老项目、五一前后等。这让历来只知道遵守纳税规则的企业没了方向感，如何选择计税方法才能合理避税，是一个很大的挑战。这要求企业相关财务人员必须从核算会计的思维转变到管理会计，而且这还是一个急转弯。在这么短的时间内有多少企业财务人员能够适应呢？我想不会太多。短短的两天时间，要想掌握这么多法规、文件及实际操作方式方法，确实太难！适应新的税种、新的计税方法得有一个中长期过程。谁掌握的时间最快，谁就能为企业带来更大的利润空间。龟兔赛跑，五一之后即将拉开序幕！

二、“营改增”还有大量未知项需要完善补充。

增值税条例在我国已经实行了20多年，至今税务总局还一直在下发相关的补充文件。本次的“营改增”培训，授课老师肖太寿博士也提及了很多未定事项。所以，对于这些未定事项，税务总局肯定也是在摸着石头过河，一边实施，一边完善。此次营改增的操作，我的理解是，要从两个方面去考虑：一是，基础类政策文件不会有太大的变化，如果想将其内在的精神理解透彻，必须从增值税的原理上进行深刻的研究。二是，税务总局以后下发的文件，更多的是从税务程序性、管理性方面进行补充、完善，考虑的因素无非是从政策方面、财政收入方面、社会稳定方面等着手。所以，单独从业务方面来理解此次文件的内容，那是片面的。

三、培训学来的知识不能生搬硬套。

培训老师讲得确实很美好，“营改增”后企业可以少缴税了，但切记绝不能生搬硬套。肖太寿博士就讲了多个案例分析，一旦操作不当，不但不能为企业节税，反倒会使税负无形增加。这就要求财务人员提前做好税务筹划，根据企业的实际情况，结合相关政策，选择合理的计税方案，才能做到真正为企业节税。当然，很多企业财务人员至少得半年摸索才能见成效。另外，节税并非财务一个部门的事，工程项目部、采购部、公司高层等各个环节都必须配合得天衣无缝，不能做到“四流合一”，一切都是白干。也许，有些企业会觉得麻烦，直接选择简单粗暴的3%简易计税。我只想说，掉在地上的钱都不捡，那还开什么公司？有了好的国家政策，一定要利用好。“营改增”后整体税负下降0.6%，以100万的工程来算，采取简易计税法也不过就是多交6000元，好像是省去了一些麻烦。如果是一个亿的工程呢？如果有选择包工包料，有进项抵扣，有设计费单列6%的税率利用等等，那将为企业节省60万元，那就不是一个小数目了！前期也许会手忙脚乱，甚至出错，假以时日度过了这个阵痛期，一切将会安好！

四、思维方式要改变，具体内容要苦学。