幼师工作经验总结范文3篇

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优秀教师教学教育工作经验总结

我XX年毕业于湖北黄冈师范学院生物科学专业,从事教学工作整整五年。在这五年里通过我自身的努力,我从高二的讲台走上了高三往届班的讲台,这其中饱含了我对教育事业的忠诚和一丝不苟的敬业精神以及对教学工作的狂热和执着,它让我深刻体会到如何做好一名优秀的人民教师,以下就是我这五年来的深刻体会。

一、语言是一位教师的天分

教师的语言是一堂课的音律,是一位教师的个人魅力,如何让学生在知识的海洋里激起朵朵浪花,这要求教师的语言具有抑扬顿挫的音调,具有一气呵成的流畅,具有深厚的专业底蕴,同时必须是一口标准的普通话。如果一位教师具备了上述语言的特点,那么他就具备了当一名老师的天分。低沉、单调、庸俗的语言就像一首催眠曲,将那些生机勃勃的学生带进了甜甜的梦乡,将那激情燃烧的课堂带进了郁闷死寂的深渊。所以我始终坚信,语言是一位教师首先必备的工具,只有在课堂上看到老师的激情,才能燃起学生的激情火焰,才会看到一个火一样燃烧的课堂,因此作为一名教师要经常锻炼自己的语言,尤其是教学语言。

二、敬业是一位教师的灵魂

老师是人类灵魂的工程师,而老师的灵魂则是敬业,因为他肩负着培养下一代的责任,同时老师也是一个很辛苦的群体,如果没有一定的责任心,教师这个职业是很难坚持的,而当你选择了这个职业,你就应该具有本着对党忠诚,对人民和学生负责的觉悟,你就应该对这份工作抱有极大的热情,因为你所做的一切,不是一个青出于蓝的问题,而是一个青胜于蓝的问题,所以当一名老师应该具备敬业精神,这是你工作的动力,是你深受学生尊重的前提,这也是我这五年来恪守的灵魂。

三、知识是一位教师的底气

人要有终身学习的意识,作为一名老师,当你给学生传授知识的时候,你要牢记一句话:给人一碗水,自己首先得准备一缸水,无论你的语言多么有魅力,无论你多么敬业,知识来不得半点虚假,它是一个老师的底气,如底气不足,有何颜面为他人授课,也许你的失误就可能误人子弟。因此,我从不放弃对知识的学习,这不仅包括自己的专业知识,还应包括其他方面的知识,让学生觉得你的知识是那样的渊博,你是那样的有才,心里佩服你,才会心服口服的认你为师,否则你就会丧失威信。

四、教研是一位教师的前途

教师的职业追求是什么,说现实一点是如何成为名师。如果老师只是机械的日复一日,年复一年的授课,那么知识永远得不到更新,思想得不到洗礼,他迟早会像细胞一样的衰老,我们只有大胆的改革创新,才可能避免对知识的机械化操作。但是如何创新,如何改革,教学研究为其提供理论的保障,因此要想与他人与众不同,要想成为一名名师,教研是必经之路,这也是我今后的努力方向。

五、人际关系是一位教师的桥梁

合作、相互学习是提高教师素质的有效捷径,而为人处事、人际关系则是前提,这一点我深有感触。如今我已是一个学校的生物教研组长,如何提高本组成员的业务水平,如何提高本组的教学成绩是我的重点工作,这要求我有一个统一全局的思想,有凝聚人心的能力,同时具备与外界交往的能力。如果连人都不会做,试想何来和谐的人际关系,怎样才能赢得本组成员的尊重,因此人际关系是我通向他人与外界的桥梁,也是我与学生构建融洽的师生关系的基础。

六、学生的成绩是教师的希望

任何教师都希望能教出个好成绩来,我也不例外。这五年来,我带的班级成绩一直很稳定,但并非十全十美,同是一个老师教,不同班级的成绩有所差距。怎样出好成绩,是每位教师都在思考的问题,我也在思考,而最终印在我脑海的就是前面所提到五点:语言、敬业、知识、教研、人际关系,它们是相辅相成的。

以上就是我这五年来的感悟和总结,也是我即将成为优质课教师的经验总结,我相信我自己会恪守这六点,继续我的教学教育工作,争取更大的成绩

优秀班主任工作经验总结:“一”和“四十九”的故事

老师分四种类型:智慧爱心型,爱心勤劳型,勤劳良心型,良心应付型。——摘自一本不知书名的书

随着年岁逐增,日复一日,年复一年地在班主任这个岗位上忙忙碌碌。很多次忙碌过后的夜深人静时,我越来越有意识地思考自己的班主任工作——爱心有余而智慧不足,勤劳过度而轻松欠缺。我渴望从单纯的爱心型、良心型、勤劳型的班主任老师成长为一名智慧爱心型的优秀班主任。这个学期,我是如何实践的,努力的?

一、怀揣爱心,走进童心世界。

我国著名教育家夏丐尊先生有一段名言:“教育没有情感,没有爱,如同池塘没有水一样。没有水,就不能称其为池塘。没有情感,没有爱,也就没有教育。”这是古今中外教育实践的一致性结论。在班主任工作实践中,我坚信:只有捧一颗爱心,才会有爱的奉献,才能干好自己所从事的工作。106班的49个孩子的启蒙教育是从我们这些一年级老师开始的。每当他们兴高采烈地奔进校园,热情洋溢地招呼老师时,我能感觉他们对学校、对老师、对未来的热爱。这时候的老师,特别是班主任,应当是爱的使者,一句话,一个眼神,都应该洋溢着诚挚无私的爱。下课时间,我常充满爱意地摸摸他们的头,拍拍他们的肩,与学生无拘无束地聊天,和他们谈谈自己的爸爸妈妈,聊聊自己的快乐和烦恼。当他们的生活、学习遇到困难时,我总是竭尽全力地帮助他们。谈话课,组织全班同学给生日的同学唱生日歌。对学生倾注全部热情,亲近孩子,就会慢慢地走入孩子的精神世界。渐渐地,孩子越来越喜欢围我的身边,叽叽喳喳讲个不停,身体不舒服了,和同学闹矛盾了,看到什么新鲜事了,学生都乐意来告诉我。当孩子来到我的身边时,无论多忙,我都会放下手头的活,倾听他们。记得有一次麦锦田说到顺口,直呼我“妈妈、妈妈”时,我感觉到了,触摸到了纯真的童心。下面是孩子们和我之间普普通通的爱心故事:

故事一:眼睛是心灵的窗户,爱护它吧!

潇媛是一位自尊自爱,懂事明理的小女孩。我第一次见到她的时候,她戴着一副治疗眼睛弱视的眼镜。由于戴着眼睛不方便,不习惯,又要面对一些异样的眼光,受到他人的取笑,她常常偷偷把眼镜摘下来。一个学期过去了,她的眼睛不但没有治好,反而加重了。新学期一开始,她的妈妈求助于老师。从此,她每天都在我的视线范围内。随时随地的语言提醒:“孩子,眼睛是心灵的窗户,爱护它吧!”,无声的行为提示:默默拿起她取下的纱布帮她把眼睛蒙上。集体的约定:善待同学,不取笑她蒙上眼睛的样子,主动帮助她蒙眼睛。面对其他班学生的侮辱性话语,我告诉她学会坚强——“狗的叫声永远阻挡不了大象前进的脚步。”但愿爱能帮助这个可爱的孩子拥有一双明亮的眼睛。

故事二:特殊的母爱给特殊的你。

开朗聪明的“调皮鬼”家琦刚入学,他爸爸就告诉我他是个单亲家庭的孩子,我默默记在了心上。“我家里只有我和爸爸,爸爸很忙,一边工作,一边照顾我。爸爸和妈妈离婚了,我的妈妈不能照顾我,她在很远的地方工作。”在“说说我的家”的口语交际课上,听到家琦这样的自我介绍,已是母亲的我心中充满了酸楚。从此,孩子在校吃午饭时,我告诉他吃饱不倒饭,才能长得高高大大;看午休时,轻轻拍拍他,用妈妈才有的声音哄哄他快快入睡;东西不见了,我们一起找找,找到了一起笑笑;作业没做好,重做没商量,这是妈妈的要求。摔跤流血了,让我看看,上了药,我要再三叮嘱他呆在教室里好好休息。三八妇女节前夕举行的“走近母亲,学会感恩”的主题活动中,他没有做“感恩卡”,为难地告诉我妈妈不在,“感恩卡”没法送。“我也是妈妈,做一张给我吧,好吗?”听了我的话,第二天一张充满童真童趣,满载爱心的“感恩卡”交到了我的手上,沉甸甸!“老师,六月二十日是我的生日。”我精心挑选了一本注音儿童读物《世界神话传说》,郑重地在扉页写上“书山有路勤为径,学海无涯苦做舟。与七岁家琦共勉。”在全班同学给他唱完生日歌时,送上了我的祝福。孩子,愿这份特殊的“母爱”能让你的童年多一份快乐。

故事三:铅笔怎么断了?

“老师,胡高健又没有铅笔写字了。”课堂写字时,一个孩子叫起来。唉,胡高健——这个不善表达,害羞内向的孩子已经持续两个星期每天没有笔写字了,文具盒里的六七支铅笔全折断了笔芯。“铅笔怎么断的?”我问。孩子十分神秘地说:“我也不知道谁折断的。”家长也很奇怪:“每天早上削好的六七支铅笔,到放学时怎么会全部折断?而且,每天带去学校的卷笔刀到放学回家总会不翼而飞?”我在一旁冷眼观察,发现上学期学习十分很优秀的他出现不做家庭作业的现象;那歪歪斜斜的书写简直像换了一个人;上课总心不在焉,成绩呈下降趋势;课间郁郁寡欢,不主动找同学玩耍,常常一个人自言自语;午休也久久难以入眠。

一个星期六的上午我走进了他的家。三个小时的交谈,我找到了答案,孩子自尊心极重,自卑感也很强,特别在意别人对他的言行,同学无意的话语常常导致他情绪低落,心事重重,拉开他和小朋友的距离。回到家,为了看到心爱的动画片,不愿意做家庭作业或十分地马虎完成,一旦受到家长强制的阻拦,就用哭闹,甚至自伤来达到目的。潜意识里拒绝家长提出的学习要求,做作业时十分毛躁,用力过度而导致铅笔折断也是其中一种表现。这种负面情绪与行为不知不觉波及到他在学校生活和学习。

这是一个需要关注、鼓励和耐性的孩子。病因找到了,就好对症下药了。和家长达成了统一的意见:家长在家降低学习要求,既要坚持基本原则,又要尊重孩子的爱好。少用粗暴的强制方式,正面激励为主。为了缓和母子之间因学习而导致的紧张关系,要求父亲多关注孩子的学习,多和孩子交流,让孩子多感受理性的父爱。改变居住环境,让孩子多和小区的小朋友玩耍,学方地与人交往。而我在学校带领同学们主动接近他,老师和同学都成为他的好朋友;在课堂上,谈话课上有意识地让他唱主角,放大他的优点,帮助他找到自信;每天关注他写字的情况,只要有一支铅笔没有折短,就真心实意地表扬他,诱发他学习的热情。三个星期过去了,孩子开始自己去找小伙伴开心地玩耍,下课喜欢粘在老师身边聊天,还得意地告诉我:“我的铅笔再也不会折断了。”作为他的班主任,我开心极了,也明白了 “爱学生,就必须善于走进学生的情感世界,就必须把自己当作学生的朋友,去感受他们的喜怒哀乐。事实上,当学生对你说悄悄话的时候,你的教育就真的成功了。”(摘自《素质教育纲要学习》

孩子的心是水晶般晶莹纯洁的,老师在孩子的心中播种下爱的种子,孩子们会在你面前展现出一片葱绿。他们会主动打扫同学不小心倒撒在地上的早餐,扶起摔跤的小伙伴,送生病的小朋友去校医室,代替请假的同学值日,给渴望带路队的有进步同学机会带队……

二、挥洒智慧,耕耘育人园地。

班主任工作十分繁琐,费时间耗精力。若毫无方向,没有侧重点,一味的埋头苦干,常常会事倍功半。只有目标明确,全盘安排,巧花心思,讲求效率,才能化苦差事为轻松事,享受到班主任工作的乐趣。我是这样尝试着更好地运用智慧管理班级:

1、目标计划+实施落实+反馈调整+总结提高=高效

针对一年级第二学期学生的特点和本班学生的实际情况,我首先明确本期班级管理的主要目标:培养学生的责任心、集体荣誉感,安全教育和继续日常行为习惯的养成教育。其次,在具体的实施过程中我以《班主任工作手册》为载体,以周为单位,将目标化整为零,变成周工作要点。在周工作过程中有的放矢开展主题教育活动——争当快乐小雷锋;孝顺父母,学会感恩;变废为宝,奉献爱心;我们爱科学;“小手拉大手,我与家人共答题”(交通安全教育)快快乐乐庆“六一”;我为集体添光彩……以及日常行为习惯的养成教育。每周及时反馈总结周工作的效果,并以此为依据拟订下周工作的要点。这样,就能尽量避免工作中的随意性和盲目性,减少无效劳动的时间,力争提高工作的成效。

2、岗位责任制,严而有恒的常规管理。

良好的常规是进行正常的学习和生活的保障,一个学生调皮捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下遗憾,使整个集体活动宣告失败,甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流,直接影响到班集体的利益。因此,我制定详细的《班务工作一览表》,明确每个班干部的职责,推行班干部责任制,值日班长轮岗制。挖掘好苗子培养得力班干部,充分发挥班干部的自身优势,协助老师管理班级。同时制定分工细致、职责明确的《值日表》实行班级卫生岗位制,确保人人有事做,事事有人做。班级的常规管理工作努力做到严而有恒。常规训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、路队常规等等诸多方面。执行过程中做到善始善终,严肃认真地处理一切违犯纪律的人和事,做到“法律”面前人人平等;严而有理,严而有格;严中有爱,严中有情,使学生能够理解老师的严,接受老师的严格管理。使每个学生具有"服从集体,服从命令"的思想,具有自我约束力,形成习惯,保证整个班集体随时表现出"活而不乱,严而不死"的良好班风班貌。

3、巧用表扬,激励学生进步。

在班主任工作实践中,我深深地体会到表扬、鼓励是对学生思想行为的肯定性的评价,能使学生认清自己的优点,产生愉快的感情体验,增强进一步发展优点的信心与愿望。特别是对那些困难生,当他们有进步要求并在行动中有所表现时,班主任的表扬、鼓励是促使学生向好的方向转化的催化剂。这样,个别教育会收到事半功倍的效果。

“好孩子是夸出来的!”本学期我针对一年级孩子好表扬的心理特点,创设了谈话课表扬环节——表扬每天常规方面表现出色或进步大的部分孩子,在他们的小额头贴上“奖杯”或“红旗”。表扬内容如下:学习委员表扬早读自觉认真的学生;老师表扬上课遵守纪律,积极发言的学生;值日班长表扬课间遵守纪律文明活动和认真做眼保健操的学生;纪律班长表扬课前静息得好的学生;两操班长表扬广播操做得快静齐的同学;卫生班长表扬仪表、卫生、摆桌椅表现好的学生。因为有了这个制度,学生人人争取进步,学会自我约束,自我检查,盼望在谈话课得到表扬,领到精神上的奖励回家报喜。这一制度的实施,对学生中出现的好现象及时发现、提倡,特别对一些困难生身上的优点,哪怕很微小的闪光点,都及时加以肯定和鼓励,使他们感到自己与优秀生一样能够得到老师的理解和尊重,从而增强他们的上进心、自信心及自尊心。

4、坦诚相待,家校达成共识。

班主任只凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的,学生教育离不开家长的配合。我重视与家长的沟通,坦诚相待,通过约见、电访、信访、短信交谈、放学后的短暂交谈、特约家访等形式同家长交换意见六十多次,使学校和家长对学生的教育有一致的要求和态度。早在寒假我就精心设计出学生的“我的小档案”,写好了给家长的一封公开信,打印出语文学科的作业类型和要求,开学第一周就开始了28位学生家访工作,一看二听三送四谈:了解学生的家庭基本情况和个性特征、爱好特长;将准备好的资料逐一送到学生家中,讲述新学期的要求;加强家校联系沟通。家访让我和家长之间的距离更近,奠定了家校合作的坚实基础。

家长会是家长了解学校教育的微型窗口,是师生展示教风学风、班容班貌的广阔舞台,是家校教育思想、教育经验交流的平台,是赢得家长支持与配合的最有效途径。所以我重视家长会!巧开家长会! 本学期我分别于第三周和第十九周召开了“与孩子共同成长”,“为了孩子,你我共同努力”的主题家长会,帮助家长共同对待孩子的进步和存在的问题,同家长达成共识,充分调动家长配合学校教育好孩子的积极性,取得了非常好的效果。每次家长会后,好长时间大脑中总会浮现着孩子们父母充满希望的眼神和表情,家长的认可就是一股强大的动力,始终在鼓励着我。

因为现在的学生绝大多数是独生子女,或多或少存在不善于与人和谐相处的现状,我充分发挥家长理事会的作用,协助家长理事会开展一些有益的家庭活动,例如:三月的白莲洞朗诵会,四月的金台寺爬山寻宝,五月的石景山登高猜谜等活动。孩子们在活动中学习人际交往,增进了友谊,锻炼了身体和毅力,接触了大自然,增长了见识。看见孩子们一张张充满着朝气,洋溢着课堂上所看不到的纯真的笑脸,就觉得所有的付出都是值得的!

驻足回望,我在咀嚼自己“胸中爱心”“脑中智慧”的同时,也思索着著名教育家叶圣陶说的“教是为了不需要教。”在未来的班主任工作中,我应变“急躁”为“轻缓”,化“狂风暴雨式的强制管理”为“春风化雨式的润物无声”。最后,我郑重地对告诉自己——

班主任在,学生能做好,是一个基本合格的班主任;班主任不在,学生能做好,是一个优秀的班主任;班主任在,学生仍不能做好,则是一个失败的班主任。

——一位优秀班主任的工作经验

努力实现邮政又好又快发展--邮政局工作总结暨经验交流

壮大业务规模 提升发展质量努力实现____邮政又好又快发展

____*邮政局 __*

今年以来,____邮政局认真贯彻落实全区邮政工作会议精神,紧紧围绕“以深化改革促进发展,以加快发展推进改革”的总体思路,结合实际、统筹安排、真抓实干、不断进取,业务规模不断扩大,收入质量明显提高。截至六月底,全市共完成邮政业务收入完成4028万元,同比增长36.71%,完成进度54.8%,收入规模列全区第五位,业务收入增幅与完成进度均列全区第一位,初步实现了较好较快发展。总结和分析原因,我们认为取得较好成绩主要得益于以下几点:

一、思想观念的转变,为____局邮政发展提供了不竭动力

思路决定出路,观念决定发展。拥有科学的经营理念,昂扬的工作激情可以造就一个企业,成就一番事业。今年以来,我们着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题,取得了明显成效,全市邮政职工精神面貌焕然一新,小富即安的传统思维模式逐渐被开拓进取的奉献精神所取代;拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代;“四平八稳、小步慢行,不求有功、但求无过”的思维方式被打破,“高速率、快节奏、求真知、见实效”的发展形势渐趋形成,广大干部职工的紧迫感、使命感日趋增强。听到关于个人利益斤斤计较的少了,看到更多的是主动配合、团结协作的真抓实干。职工满意度明显提高,企业凝聚力显著增强。形成了专业局、旗县局及各支撑辅助部门各尽其职、各谋其事,比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。

在这种良好的发展态势下,今年1月21日,我局召开了全市20__年度工作会议,区公司____到会并做了重要讲话。我局进一步明确了23%的收入增长目标和25%的奋斗目标;调整三大板块业务结构、加大县域邮政发展力度;进一步理顺经营机制,推动业务快速发展。春节刚过,我局又召开了全市经营服务工作会议,区公司刘晓兵总经理亲临会议并做出重要指示,进一步使我们统一了思想,坚定了信念,鼓舞了斗志,树立了信心。九个专业局分别对本专业全年业务发展进行了规划部署,制定业务发展规划,明确项目进度安排,确保顺利有序实施。虽然业务发展增幅与奋斗目标创____邮政发展新高,整体经营压力较大,但广大干部职工思想观念上发生的深刻变化,为各项业务发展带来了强劲动力。上半年,部分专业发展突飞猛进,推动了整体业务的快速发展,____邮政连续6个月收入增幅、完成进度位居全区前列,取得了令人可喜的成绩。

二、发展模式的创新,为____邮政发展带来了勃勃生机

今年是邮政改革的关键一年,特别是邮储银行的组建,为邮政发展注入活力的同时也带来了一定的挑战。但我们首先在认识上保持了高度一致,邮政与银行双方一致认为,改革为邮政和银行创造了拓展全功能金融业务的发展平台,邮政与银行作为利益共同体,邮储银行是一种特殊的专业化经营形式。基于这一点,____邮政银行改革工作进展平稳,没有发生任何因改革造成的波动,业务发展不仅未受影响,还获得了进一步发展。一是粮补资金顺利发放,邮政与银行配合默契,除前旗为全区试点旗县外,其余6个旗县区全部交由邮政;二是以____邮政整体为出发点,制定业务发展措施。邮银双方通力配合、密切合作,上半年邮储余额实现稳中有升;三是改变传统业务发展模式,邮银共同组织专项营销项目,双方人员混合编组,共同开展营销,目前十个营销项目已全面推开。下一步,双方还筹划在对公业务、信贷业务、邮储中间业务开发方面统一策划、统一安排,最大限度发挥邮政与银行资源,共同应对激烈的金融市场竞争。创造性地开展中小企业走访活动,建立了客户档案,积累了客户资源,锁定了目标客户,带来了新的业务增长点。经过一个半月走访,走访中小企业客户2073户。积极推行投递网标准化建设,整合投递作业平台,优化作业流程,提升了投递作业的效率和功能。

三、经营重点的确立,为____邮政发展指明了目标方向

根据三大板块业务发展实际情况,我局分别确立了经营工作中的重点业务、重点单位、重点客户,抓重点、抓关键,全面提升____邮政发展水平。在重点业务发展上,制定战略目标,全力深入推进;在重点单位发展上,抓好重点专业部门、旗县局和支局所的业务发展,使之成为带动邮政发展的主力。在重点客户发展上,牢牢抓住有价值的客户,进行深层次的战略合作,最大限度地挖掘业务市场。

邮务类业务紧紧抓住函件、集邮等业务发展,壮大业务规模。函件业务作为重点、亮点业务和一把手工程,我局从机制体制、人员配置、设备投入、环境改造及项目营销等方面给予了全力支撑。3月份,由我局申报、区函件局聘任我局分管副局长任函件局长,从战略的高度对函件业务加以定位;按照函件“三支队伍”建设的要求,精选局里的优秀人才充实了函件营销、数据库商函策划、名址建设、广告设计等关键岗位,为函件业务的健康快速发展提供了人员支撑;为全市函件专业化部门配备了计算机、彩喷打印机及账单制作、名址打印、邮资机等设备,为函件业务的发展提供了硬件支撑;函件直复营销中心初现成效,对现业函件专兼职人员完成3次培训工作、对旗县函件专职人员完成一次培训,近期正准备针对不同行业召开各类推介会,营销能力水平进一步增强。1-6月累计完成收入264.89万元,完成预算目标480万元的55.19%,同比增长50%;全市全年收入预计完成480万元,同比增长41.2%。集邮业务结合____当地的实际情况,积极捕捉商机,确立了“河套文化集邮画册”、磴口华莱士节“塞上明珠,魅力磴 口”集邮画册、“报社50周年社庆”、“河套密瓜节”、“市医院30周年院庆”、“广电局30周年社庆”等项目,目前“塞上明珠,魅力磴口”集邮画册和报社50年社庆项目已进入操作阶段,预计实现收入35万元。其他项目也正在积极的进行洽谈、设计。报刊业务1-6月份完成收入199.33万元,完成预算目标380万元的52.46%,同比增长12.2%,全市流转额完成1620.89万元,其中补续订完成80万元,完成20__年流转额目标1685万元的96.2%。

速递物流类业务双管齐下,实现了速递与物流业务的较快发展。速递业务是今年区公司确定的重点和突出发展的业务,我局在专业体制改革、硬件设施投入等方面开展了相关工作。继续深化市县一体化经营管理体制改革,县域业务得以快速发展,上半年,旗县层面速递业务收入完成151.7万元,增幅达122.9%。4月份,我局将特快邮件投递及分拣封发工作从速递专业分离,使得速递专业人员可以全心全意开展营销,指导全市速递业务发展。下大力气抓好国际业务发展,上半年全市国际业务实现收入7.83万元,同比增幅78%,尽管规模不大,但扭转了连续几年来国际业务下滑的局面。1-6月累计完成收入303.71万元,完成预算目标540万元的56.24%,同比增长71.27%;全市全年收入预计完成540万元,同比增长31.3%。物流业务发展取得突破性进展。由于今年受化肥价整体形势影响,化肥销售出现了供不应求的情况,但考虑到长远发展,我局没有满足于现状,在渠道建设、试验示范田建设和项目运作等方面作了大量工作。经过摸底排查、市场调研,先后在农村建立了100处农资销售店,以提供集中配送到户、指导使用、信息反馈的一条龙服务的方式赢得了农户的信赖,为今后业务发展奠定了基础。同时,为起到“试点引路,典型推进”的效果,我局针对保得土壤接种剂、叶面增效剂和喷施宝建立大量试验田,通过实例的宣传,扩大了邮政农资产品的品牌形象。上半年全市共销售鲁北二铵1372吨,小肥3.4吨;1-6月累计完成收入148万元,完成预算目标130万元的113.8%,同比增长350.4%;全市全年收入预计完成175万元,同比增长197%。

金融类业务获得较快发展。储蓄业务在抓好常规业务发展的同时,重点抓好涉农资金项目,通过项目促动规模扩张,通过项目提高收益水平。在07年成功发放全市农民粮食补贴资金、运输车辆石油补贴资金、退耕还林和退牧还草资金的基础上,08年我局通过积极与市政府、市财政局沟通,针对政府对今年农民补贴资金发放的严格要求,我局制定了缜密的农民“两补”资金发放工作安排,取得了较好成效。08年我局共发放农民“两补”资金2.2亿元,服务农户21万户,此项工作历时3个月,于5月底全部完成。

6月初,我局召开了全市邮储业务推进会,会上制定出台了“工资、养老金、代收取暖费、有线电视费、交通违章款、养路费、农民灌溉水费、烟草资金归集、石油资金归集、代收付拆迁资金”等十个重点营销项目,并对十个营销项目出台了进度要求和考核细则,目前前期的客户调查、营销方案策划已基本完成,在7月初进入具体实施阶段。

四、管理基础的夯实,为____邮政发展创造了有利条件

今年以来,我们从内部机制和关键环节入手,强化财务管理,整合有效资源,规范业务流程,加大监督力度,促进企业从粗放式经营向精细化管理转变,不断提升整体运营质量,实现企业效益最大化。

(一)全面推行损益核算管理

根据区公司要求,全面推行专业化公司损益核算,配备了专业会计兼任各公司核算、预算员,确保损益结果核算真实、清晰,最终应用于专业化公司的经营发展及业绩评价中。我局结合20__年全面预算的编制,同时编制了责任中心的收入、成本费用和损益的预算编制。各责任中心负责人与责任中心会计共同参与,从旗县专业化部门、各营业网点、生产班组编制,逐层上报审核汇总,编制了以责任中心为线条的预算,又与各六个利润中心预算相衔接,形成了条与块相结合的经营预算,在区公司要求做到二级责任中心损益核算的基础上,编制了三级责任中心损益预算。同时,确定了20__年专业责任中心损益预算中各专业的结算后利润率指导指标,具体专业利润率为:函件20%、包件30%、报刊30%、保险5%、速递30%、物流5%、金融15%。剩余的成本费用空间由各专业责任中心负责人控制,使各专业的经营自主权有了更大的机动性,促使各主业去追求一些高效业务,避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。通过对利润率的考核,促使各责任中心主动减员或增效,使资源达到优化配置。强化成本费用预算控制,提高支出的边际效益。对于各项业务的代办费提成、各项奖励办法的出台,都经过各责任中心制定,并且计入各责任中心的损益核算中,因此,各责任中心主动算账,以最低的代办比例和最好的奖励办法发展各自业务,这样解决了以往局里对业务发展投入不平衡的矛盾局面,也减轻了财务部门对成本费用控制的压力,同时推动了计划 财务管理关口的前移,实现了财务行为与业务行为的紧密结合。

(二)切实加强人力资源管理

在分配机制、用人机制、激励机制上下功夫、作文章,充分调动各级人员的工作积极性。在分配机制上,针对全市邮政企业劳务用工薪酬标准不统一的情况,市局根据具体情况结合地方经济水平重新制定了旗县局劳务用工薪酬标准;继续贯彻劳务用工技术津贴制度,只要取得所在岗位职业技能鉴定证书,将按照在岗职工津贴标准享受技术等级津贴,使得持证上岗制度顺利实施。对营业员、投递员实行星级管理,对投递人员实行底薪加提成制度,提高了收投人员工作积极性,稳定了投递队伍。在用人机制上,建立能进能出的劳务用工体系;以竞争性业务为重点,不断优化人员配置,引入人工成本制度,将人员配置向重点业务、竞争性业务和高效业务倾斜,实施用工形式转化,极大地激发了劳务工人员奉献邮政的热情。在激励机制上,加大营销体系建设力度,制定出台了一系列考核奖励办法,提高了企业经营管理水平,促进企业又快又好的发展。

(三)扎实推进营销体系建设和发投及营业体制改革

组建了市局大客户服务部、专业化公司、旗县专业化公司三级营销体系,共有专职营销人员106人。今年在邮储银行成立,营销人员总数减少的情况下,优先解决重点专业人员配置。自5月份开始,按规定配齐了函件专职营销人员,制定出台营销人员自我认档的薪酬办法,初步解决了函件专业营销人员不足和队伍部稳定的问题。结合中小企业走访,制定标准化客户信息采集、管理、共享、使用办法,保证客户信息在各专业、部门共享使用,解决了对客户多头营销问题。

在市局层面首先将原发投合一体制打破,分别成立发行局和投递局,发行局成立后履行发行专业化职能,对原投递揽收报刊任务在营销办法中明确;投递局成立后,将原速递、包件、发行、物流等部门涉及投递使用的机动车、自行车等投递工具划归投递局,组成投递平台,按照不同时限要求组织投递作业,旗县层面仍实行发投合一,并由市投递局负责对旗县层面的服务质量指标进行考核。

在原营业局的基础上成立市营业中心,在旗县成立营业中心,市营业中心负责全市营业经营管理和邮储业务经营管理职能,包括业务政策、激励措施的制定、服务及质量标准的规范考核等,同时负责现业营业中心经济及安全质量等指标的完成;旗县营业中心的经济指标由旗县考核。由于营业局的职能调整,对农村分支机构的管理拟进行调整,将原开办储蓄业务的分支机构仍由营业局管理,对不开办储蓄的分支机构划归物流公司管理,并组建农村分支机构物流农资销售配送服务平台,改革的具体方案正在研究制定中。

尽管上半年取得了一些成绩,但我们还在很多方面存在不足:企业内部的机制创新步伐不够快,与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应;专业间发展仍然不平衡;县域邮政经济发展研究的还很不到位;核心业务规模偏小、发展机制不成熟,新兴业务拓展力度不够;企业抗风险能力、信息技术管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面有待于进一步加强和提升。对此,都需要我们在今后的工作中采取有效措施,切实加以解决。

五、下半年主要工作思路

按照区公司刘总经理的讲话要求,为贯彻落实好此次会议精神。下半年,我局将着力做好六个推进。

(一)以“长效+高效”的业务体系,着力推进经济增长方式的转变

推进经济增长方式的转变,是科学发展观的必然要求,是可持续发展的重要保障,也符合当前____邮政发展实际。推进经济增长方式的转变,我们将进一步落实投入产出的效益观,追求业务发展利润最大化,加快“长效、高效”的业务体系建设,突出抓好长效业务、高效业务和机遇型业务的发展。

(二)以“综合+专业”的营销方式,着力推进营销体系的完善

下半年,我们要进一步落实和完善营销体系建设,牢牢把握营销模式的精髓,健全营销发展机制,进一步细化营销方式,提升战略合作水平,加强营销管理和队伍建设,增强对客户资源信息的快速反应能力,不断提升市场拓展水平。

(三)以“县域+重点”的经营战略,着力推进新发展格局的构建

要加快县域邮政发展,深挖旗县邮政市场潜力。通过加快县域邮政发展,打造县域邮政经济增长点,加速县域邮政经济板块的形成,创造县域邮政经济增长新局面;加快重点业务的发展推进,构建主次分明、重点突出、整体推进的发展形势,进而提升全市邮政的综合竞争力,形成____邮政发展新格局。

(四)以“精细+绩效”的管理模式,着力推进经营管理水平的提升。

实施精细化管理,明确职责,清晰流程。通过精细化管理和绩效管理,形成发展的内驱力和拉动力,实现向管理要质量、要效益的目标。继续深入实施损益核算管理,建立以效益为中心的核算体系;强化企业内控制度,推行财务精细化管理,在全市网点开展盈亏临界点的核算;试划分企业经营与普遍服务核算界面,不断提升管理水平。

(五)以“建设+整合”的资源配置,着力推进市场竞争能力的增强。

下半年,我们将从贴近经营、贴近市场、贴近用户的角度出发,科学投入,加快建设,抓好经营资源的优化整合,在建设中整合、在整合中发展、在发展中提高,为发展提供有力的网络和技术支撑,增强企业发展后劲。

(六)以“普遍+商业”的服务标准,着力推进邮政通信服务质量的提高。

正确处理普遍服务与商业服务的关系,做好属于普遍服务范畴的具体服务工作,确保按国家规定的标准服务;按照市场竞争的原则做好商业服务工作,注重满足客户的个性化需求,以高标准、高效率的服务赢得商业客户的满意,促进企业业务发展和整体效益的提高。

以上是我局上半年工作的经验体会和下半年主要工作思路,在此与大家做一简要交流,不妥之处,还请各位领导批评指正。

谢谢!

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