通信维护工作经验总结范文

通信维护工作经验总结篇1

推销员岗位试用期工作总结范文一

作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责很多工作的实施。

这些工作主要包括：

1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。

xx园xx庭，xx阁开盘期间的现场跟进。

xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。

xxx花园ii-9,iv-3,iv-4开盘的现场跟进。

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。

收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。 参加了 九月份的 房展会 ， xx园国庆看房专线车 ，xx节期间的 投资贸易洽谈会 的展览等促销活动。

6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。

7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导

8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。

9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。 协助其他同事接待办理产权证的客户等。

10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

推销员岗位试用期工作总结范文二

在试用期间，让我欢喜让我忧，有第一次推销的成功喜悦，也有被拒之门外的伤心往事，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。像我这样一个新人，刚进入公司，就进入一个全新的领域，一切都充满了陌生和好奇。我原来是在新网的公司工作，主要是负责客户服务及销售的工作，所以我对互联网是有一定的了解，对新网也是有一些了解。我是8月8号正式到公司报到上班,刚到公司的第一周,我学习很多关于公司概况及互联网行业概况的知识。

在9月，我正式接管了会员销售的工作，每天的工作都很充实，主要包括会员的续费，新会员用户的开发及问题的处理，周一，我要将统计好的周报按时发给各相关负责人那，每月初也要做相应的统计报表，虽然工作很繁琐，但是我觉得很充实。原来负责会员的同事经常会传授些经验给我，并且会带我一起去拜访会员客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看。然后，仔细地分析给我听，从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，为我日后独立完成销售工作起到了至关重要的作用。

期间，每天早上的第一项工作就是打开weare，查看邮件，然后翻开我的记录本，看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情处理，一般我会在当月初统计下2个月的催费情况，一边通知当月的续费，一边通知下月的续费，这样可以基本统计出每月的续费金额，给自己计划出要新注册的金额。还有个很重要的工作就是对客户的回访工作了，对于西安的客户群体来讲要分5个省份，而每个省多少都不一样，所以不可能一次打完，要先在weare中查询客户的信息，在新网购买的产品，然后计划出每天的电话数量，回访的主要地区，这样会比较顺利的达到预期的效果，但在回访中还是会发现很多问题，比如联系方式不正确，找不到相关负责人等等，其主要原因还是我们的工作做的不到位，所以我认为回访的工作是非常必要的工作。

应该说我的运气很好，在刚进公司不到一个月的时间，经理就让我到北京总部去学习、培训，虽然时间很短暂，但是收获却是很大，也让给我认识了很多在分公司担任会员销售的同事们。回来后继续努力的工作，是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。通过这样理论和实践想结合的实战演练，让我对销售工作有一个更深层次的认识，同时也积累了不少和客户交流的实践经验，为自己更好地开展下一步工作奠定了基础。

我想无论遇到什么样的困难，更重要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获，有长进，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快乐的。

眼下自己最主要做的工作是改进自己的工作方法、深化学习、将被动的销售模式逐渐转化成主动的销售来提高公司的业绩，对西北的一个大市场，这是商家的必争之地，同时其市场成熟度是可想而知的。像工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断完善不断加强。销售这个行业，对于我来说一切都是陌生和好奇，一切又是充满坎坷和挑战。我以前在校学的是楼宇自动化专业，而现在从事的工作是销售。对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

自己在过去几个月的销售中也小有体会。例如主观方面：塑造自我，研究产品，提高销售技能，建立客户网络，产品管理。当然，最主要的是对客户的服务态度一定要好之又好。客观方面：市场把握分析，行业及对手动向等。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。

空悲切，白了少年头，人生就像古人所说，趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司健康成长!

推销员岗位试用期工作总结范文三

主要例行性工作：参与并主抓GSM 3、4、5、6期，CDMA 1、2期基站动力设备和交换2局、CDMA交换局动力设备的安装、调试;按年度、月度动力设备维护计划并组织实施，完成机房内日常设备的维护、业务管理工作及临时性任务，保证日常维护工作按月度维护作业计划正常进行，发现和排除通信网络的故障隐患，完成本部门各项通信指标，按部就班地完成动力机房设备定期、不定期巡检制度;对三个交换动力机房(通信段G网、联通大厦G网、CDMA、)的动力设备(开关电源、UPS、柴油发电机、电池、精密空调)定期、不定期地进行例行的维护巡检，及时发现问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其及时解决，以保证通信网络中的动力设备的正常、稳定运行。

主要工作成绩：

1、解决了一直未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题，开通了具备上电源、环境监控的基站监控，建立并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人值守的功能，减小基站维护工作中不必要的工作量;

2、空调维修：加强基站空调的巡检和维护的力度，保证基站温度的恒定，使所有机房通信设备工作在最佳工作状态和温度，提高机房空调工作的稳定性和维修及时性;

3、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电;

4、基站电源及监控问题处理;巡检及平时不定期的维护工作中发现开关电源的监控单元检测电压、电流不准确产品缺陷，协商并督促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，要求设备厂家更换全部基站CSU(监控单元)芯片，消除基站动力设备正常运行中的隐患;主要以自身力量为主(目前的维护重心主要由我们自己为主)，决不依赖设备厂家的技术人员。

5、动力设备维护体系的建立和完善

移动通信机房、基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的基本保证，通信电源是通信的心脏，一旦电源发生故障，将使整个通信网络陷于瘫痪状态，甚至造成大面积的通信阻断。动力维护工作应该以维护、预防为主，维护过程中注重维护质量，严格遵守设备操作维护规程，使动力设备处于良好的运行状态。

维护管理维修，日常的设备管理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题及时反馈，积极地积累经验，完善和规范化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，制定动力设备维护日常工作计划，实行了维护工作规范化、制度化;

加强设备维护的细致工作：维护作业计划、设备故障及时处理、动力设备维护用备件管理、基站入室登记管理、综合报表、员工培训计划;维护档案的完善：设备履历(档案)、故障记录、巡检记录存档以备查;

周密计划、统筹安排、认真实施是我们顺利完成各项工作的关键，制订完整的维护工作计划，掌握每项维护工作的进展情况，将每周的工作和整体工作计划对应，加强工作计划的可操作性，维护工作中每项具体的工作都有的放矢。

以下是近三年的动力维护和工程建设管理工作的主要内容：

1、对工作中的流程、信息、问题及时反馈，完善和规范动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，工作重点侧重于交换动力机房的维护、巡检。

2、制定动力设备维护日常工作计划，按照维修作业计划实行维护工作规范化、制度化;

3、标准化机房建设;

4、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信息来源(交换机房)有反馈、有答复;

5、全面提高维护人员技术水平和工作能力：

我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、知识面单一，还没有许多时间投入到业务学习方面，我们在新、老员工的技术培训方面尽量创造条件，让其自身的技术水平和维护能力方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平和维护工作效率，两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护技术水平，对动力维护中心人员提供技术和业务指导，并积极组织技术培训和业务学习及技术交流，提供设备厂家的培训机会，目前基本上熟练掌握动力设备的原理和维护方法，对网络正常运行中出现的设备问题初步具有可独立分析、判断、能及时地处理和排除故障的能力。

维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的规范化制度和动力维护管理体系，并认真严格执行;保证本部门的业务流程运作顺畅，树立积极、良好地完成维护工作的坚定信心，最终的目标：部门管理规范化、制度化、程序化。

通信维护工作经验总结篇2

【关键词】高速公路机电设备维护与保养

高速公路机电系统也称为“高速公路智能交通系统”，是高速公路的重要组成部分。高速公路机电系统主要包括：监控系统、收费系统、通信系统以及供配电系统。性能稳定、安全高效的高速公路机电系统，既是保障高速公路安全畅通的前提，也是确保高速公路收费工作正常运行的必要手段。因此加强对高速公路机电系统的日常维护、定期维修是非常必要的。

一、目前高速公路机电系统的维护模式

目前高速公路机电系统的维护模式基本上有三种：1、自主维护模式：该维护模式要求高速公路管理机构要有一支维护技术过硬、维护设备齐全的维护队伍。自主维护模式具有维护、维修，及时连贯和后期维护成本低等优点；缺点是初期人员、资金投入大，技术人才培养周期长。2、专业维护模式：该模式是高速公路机电系统维护市场化的一个重要表现。要求市场上存在专门从事维护、维修工作的机构，这些机构通过招标形式与高速公路运营管理部门签订维护合同，实施维护工作。专业维护模式的优点是：运营管理单位的人员投入以及前期投入较少。缺点是：目前市场上没有统一的维护维修标准，及时性、连贯性较差，维护成本较高。3、联合维护模式：联合维护模式也就是自主维护和专业维护相结合的模式。该维护模式克服了以上两种模式的缺点、兼顾了各自的优点，根据各自的职责共同参与机电系统的维护工作。

二、联合维护模式下的维护与管理

结合作者多年从事高速路机电系统的管理经验，谈一下采用自主维护和专业维护相结合的模式下的维护管理方面的体会。

1、建立健全完善的管理制度。建立完善的管理制度是规范行为的重要前提。首先在工程建设期应该制定出《机电工程建设管理办法》；其次在运营期应该建立《机电设备使用管理办法》、《机电设备维护手册》、《机电设备日常维护保养制度》、《设备运行日志》、《机电维护人员的培训制度》、《代维单位维护管理办法》等一系列规章制度，全程督促、指导、规范各项工作的顺利实施；第三加强员工的思想教育。有步骤的推广全员管理意识，设备的使用主体是广大员工，因此要明确员工在使用设备中的权限和要求，坚持谁使用，谁管理，减少不当使用或有意破坏现象。

2、积极做好设备的日常维护。日常管理与维护的宗旨是“预防为主，重点控制”。一是对全线设备要采取定期维护和不定期检查相结合的方式进行管理。二是以设备分类为依据，坚持日常巡检、定期维护，做到及时发现问题、及时解决问题，督促各种制度切实落实到日常工作中。三是对那些重复性发生故障的设备，针对故障发生的原因采取请求技术支持，找出影响设备质量的关键因素，采取有效措施把质量缺陷减少或消灭在萌芽状态，把关口前移，从管结果变为管原因。四是要建立设备状态监控机制。提高设备的维护成效，尽量较少维修费用，保证设备的完好率。

3、加强代维单位维护管理。高速路管理机构要与代维单位签订《代维合同》。明确代维单位维护的职责、标准和范围，监督代维单位要严格按照合同要求，定期对负责范围内的设备进行维护检修，认真填写《机电设备维修单》。同时要求代维单位按照合同要求制定设备维修计划，做好应急预案。

三、机电维护人员的管理及培训

机电维护人员是高速公路机电系统维护管理工作的一线执行者，维护人员责任心和业务技术水平的高低关系着维修成本和设备的完好率。因此加强对机电维护人员的日常管理和业务跟踪培训至关重要。

1、做好建设期了解。在机电工程建设期，机电维护人员要及时跟进，对整个系统的施工线路、防雷接地、隐蔽工程状态、安装调试要有深入、全面的了解。

2、完成验收期工作。在机电工程验收期，机电维护人员要严格按照合同、图纸、标签等进行严格的验收，确保机电人员完全掌握系统结构、布局，为投入运行奠定基础。

3、加强运营期总结。对设备运行期出现的系统故障及处理方法要认真、全面、系统地记录在案并加以总结，不断加强技术经验的总结和信息交流，提高系统故障的可预见性。

4、搞好技术员培训。根据设备运行的不同阶段，采取走出去，请进来的方法，一是组织维护人员到生产厂家进行专项培训；二是组织维护人员到其它单位观摩学习；三是聘请有关专家举办有关技术讲座；四是定期组织维护经验交流会。通过多种渠道提高维护人员的业务技术水平。

通信维护工作经验总结篇3

关键词：电力通信 运行维护 处理措施

随着我国信息产业的快速发展，以光纤传输为主干网络的现代电力通信网正在形成。为了满足电力系统的稳定、高效、安全生产和电力企业的运营市场化需求，电力通信行业迅速发展，新的通信系统和通信设备大量投入使用。新设备系统的规模式涌入一方面不断促进者通信网络的智能化发展，可同时随之而来的从电源系统、光纤设备到综合管理体系不足逐渐显现，这些都对现代化的电力通信发展提出挑战，出现了大量急需解决的难题。

一、电力通信光缆运行中出现的问题

在电力通信运行中，如何有效地做好电力通信设备的日常维护工作，以确保电力通信安全、可靠运行，是我们的工作重点。尤其是做好光缆的运行维护工作。

1.电力通信光缆日常维护出现的问题。电力通信光缆日常维护中，由于工作人员对日常工作中发现的问题没有做好详细的故障记录，造成对通信光缆的维护缺乏及时安检性，导致很多细节性的问题缺乏及时的观察和诊断。

2.工作人员在维护工作中出现的问题。很多的工作人员都没有经过培训，对通信光缆设备的原理、设备型号、配置情况、机盘功能、接口情况等不够了解；对于那些没有经过培训的人员或者没有工作经验的技术人员，往往不能熟悉网管操作、各种监控设备的使用和技术要求；有些主管部门，对一些通信光缆运行中出现的问题，没有及时地向主要负责部门进行汇报和事后的记录总结，导致归档存在数据上的偏差，给维护工作造成不便。

3.对通信光缆运行中维护人员设备安全使用规范的问题。有的工作人员在维护光缆过程中，仅凭自己的工作经验去维护电力通信光缆运行，不能切实根据相关的技术规范来对设备进行维护。例如在对SDH设备维护中存在的问题有：

（1）强功率激光对人的眼睛有很大的危害，不得将光发送器的尾纤端面或其上面的活动连接器的端面对着眼镜。

（2）在通信光缆的维修上不得将光纤进行折弯，必须弯曲的光纤，曲率半径不得小于60 mm等相关的技术规定。

（3）设备中的光纤活动连接器不得随意打开，在维修的过程中如需打开的，必须做好相应的保护措施，以免连接器的断面被污染，导致通信信号的中断，阻碍通信的正常运行。

（4）网络管理用的计算机设备不得私自挪用，对于特别重要的软盘等设备更要根据使用规定、规范进行相关的处理，避免病毒的侵害。

二、电力通信光缆的维护

在电力通信光缆运行维护中，只有通过相应的规章制度的管理，才能确保电力通信光缆运行的安全性、可靠性，以便能更好地促进电力通信行业更快、更好的发展。

1.对电力通信光缆进行定期的维护

（1）日常的维护：通过制定相关规定，每天对日常工作中发现的故障做好详细的记录，并及时维护和排除隐患。与此同时，将故障出现的原因、解决措施及时的进行总结，以便能在以后的工作中进行学术上的交流、探讨。

（2）定期的维护：定期进行大规模的维护，例如按照周、月、年制定周期进行大规模的检查，以便能更详细地观察其设备的正常运转，保证通信光缆的稳定性。

（3）针对突发事故的维护：在日常生活中如遇到自然因素的影响，例如大风、雨雪、冰雹等自然灾害的影响时，通常需要及时地对设备进行故障维护，所以面对突发因素的影响要制定及时抢修的措施。

2.电力通信运行维护的工作人员培训

（1）工作人员在进入工作车间前，要对工作人员进行专业的知识培训，不但要提高工作人员的专业技能，更要提高员工的素质修养。

（2）强化员工进行专业知识的学习，例如对通信光缆运行维护的工作原理、设备型号、配置情况、机盘功能、接口情况等相关设备的全面了解。

（3）工作人员应熟悉各种网管操作的程序、线路情况和相应的检测指标、检测参量等专业术语。

（4）工作人员要树立责任意识，做好自己的本职工作，进行日常的检测和对故障详细的记录，保证记录的准确性、可靠性并及时进行归档，以确保电力通信光缆的正常、合理运行。

3.电力通信光缆运行维护中要遵循的安全使用守则

（1）在光缆的使用中，工作人员对光纤进行折弯时，曲率半径不得小于60 mm。

（2）在有些机器件、布线等金属导体中，维修机必须要采取静电保护，避免出现因为电路上的混乱，导致出现安全事故；再有对强功率激光，不要对准眼睛及身体，以保护自身的安全。

（3）在电力通信光缆的运行中，光纤活动连接器不要随意打开，如在维修中不得不打开时，必须要对光纤进行相应的保护，避免出现连接器端面被污染，阻碍通信光缆的正常运行。与此同时，在网络管理中的计算机专用设备，不能随意挪用，尤其是对不明的程序进行使用，避免出现病毒侵害。

三、电力通信光缆运行中管理系统的维护

1.光缆资料的管理

（1）以光缆线路所经的沿线杆塔为节点，将一条光缆进行多段统计，便于检索分类。

（2）认真收集光缆段内的杆塔型号、各档距长度、光缆长度、光缆型号芯数等详细信息，同时核实光缆运行的实际路径。

（3）按照预先制定的格式进行填写并汇总，同时修改光缆路径，为以后的维护工作提供准确的资料。

2.对系统进行分级管理

在维护网管系统中，对系统进行分级管理，根据相应的级别配置相应的专用人员。例如有系统管理员（通常负责全面的管理，以便进行网络控制调度）、系统维护员（负责传输系统的日常维护工作）、设备维护员（负责通道和电路的维护）、系统监视员（负责监视系统警告等职责），以便在电力通信运行过程中，更准确、更有条理地进行控制和管理，强化自身的责任意识，保证电力通信光缆的运行正常化。

四、通信光缆的故障处理

为了更快地对光缆异常作出反应，结合实际运行情况，总结一些故障处理方法。

（1）光缆修复严格遵循规程制定的抢修原则：“先主干，后分支”，“先抢通，后修复”，用最快的方法恢复光缆的运行。

（2）根据光缆所附挂的电力线路的电压等级，结合公司通信光缆检修管理规程所制定的管理范围进行有序高效的事故处理。

（3）在光缆故障处理过程中，要查明事故的原因并及时消除故障，及时修补异常光缆或挂钩等，关注光缆的安全距离，以及一切不符合安全运行要求的地方均需要进行整改。

（4）光缆处理结束后要进行双向测试，重新记录光缆长度，记录纤芯衰减特性，并将最新资料进行记录归档保存。

通信维护工作经验总结篇4

【关键词】设备管理公路养护；TPM；规划

日本的全员生产维修TPM（Total Productive Maintenance）是一种全员参与的生产维修方式，是现代设备管理发展中的一个典型代表。随着TPM在丰田、三星、理光等国际知名企业的应用，这些公司的生产率有了大幅度的提高，有的甚至提高80%以上，显示出了TPM在设备管理领域的巨大管理效能。TPM的目标就是要不断追求企业生产效率的最大化，全面提升企业的综合素质。

目前，我国公路养护企业在设备管理工作中普遍存在管理思想陈旧、管理手段落后的问题，使公路养护机械不能发挥其应有的效益，从而影响企业整体效益的提高。在公路养护企业中实施TPM管理模式，能够有效降低养护机械的故障停机时间，满足公路养护的机动性和连续性要求。同时通过提高机械的技术性能，保证了养护作用质量，还可以缩短大中小修的施工工期，很好的满足了公路养护企业的现实需求和长远发展需要。

一、公路养护企业中推广TPM的总体规划

四个阶段的主要工作和作用是：

1.推广准备阶段：根据养户企业机械设备管理的特点，组织相关人员制定本公司引进TPM的计划、时间表和路线图，为顺利推行TPM创造一个适宜的环境和氛围。

2.推广开始阶段：郑重举行公司全员参加的TPM活动的开始仪式，通过内、外部的广告宣传造出声势。

3.实施推进阶段：制定公司整体、各部门、各小组乃至个人的TPM活动目标，严格落实各项措施，督导和促进TPM活动层层推进、步步深入。

4.巩固提高阶段：对照TPM推进计划，检查评估推行TPM的结果，奖优罚劣，总结经验，制定TPM活动的新目标和新计划。

二、公路养护企业中推广TPM活动的具体实施步骤

1.宣布公司决定，全面引进TPM。企业领导是推行TPM的先导力量，企业领导在充分学习理解TPM的前提下，应对推进TPM充满信心，下决心全面推进TPM，在全体员工大会上郑重宣布TPM活动的开始。

2.发动各层级的TPM教育和培训战役。只有各层级的员工充分学习和理解TPM，认识到实施TPM给企业和自身带来的好处，才能真心实意的从自身做起，自觉地参与开展TPM的各项活动。这就需要公司对各级人员开展TPM的专项培训，首先应该让职工认识推进TPM的好处，预期可以创造的效益。教育职工要冲破传统观念的影响，开始体验新的管理思想和做法，如打破机械操作工只管操作、不管维修，维修工只管维修、不管操作的习惯。另外，要从遵守制度、操作规范、5S清理活动、操作维修技能的提高等多方面对职工进行培训和教育。

3.建立TPM推进委员会和专职推进机构，负责领导和管理TPM的推进和实施。TPM的专职组织机构包括：企业最高层的TPM推进委员，各养护段、车间推进委员会，和专业养护班组PM小组，这些机构要层层指定负责人，赋予权利和责任。TPM推进委员会必须是专职机构，各层级的负责人可以是本单位的负责人。专职机构和人员对TPM推行进行技术指导、培训、解决现场推行困难问题。

4.根据公路养护企业生产实际建立基本的TPM策略和目标。TPM的目标表现在三个方面：目的是什么，量达到多少和时间表。换句话说就是要明确：什么时间在哪些指标上达到什么水平？公路养护企业在制定TPM的基本策略和总目标时要根据企业生产情况和设备管理现状，细化总目标，考核指标里应该包括生产率、养护质量、机械完好率、机械利用率、故障率停机、辅助操作时间、节能、安全及合理化建议等。

5.建立公司推行TPM的主计划。按照公路养护企业机械设备管理的特点，合理制定主计划的内容，包括建立和规定机械操作人员的自主维修程序等。

6.重视启动举行TPM的“誓师会”，营造有利于TPM推进的良好氛围。在正式开始推进TPM阶段，要举行推行TPM誓师会，这虽然是一个形式，但可以起到鼓舞人心，宣传广告的作用。在誓师会上，企业总经理要作报告，介绍TPM的准备情况、主计划、组织机构、目标和策略。在会上还应有部门负责人特别是工人表决心。这个大会还应邀请业主、监理、材料供应商、售后服务等相关协作公司甚至有关媒。

在推进TPM的过程中，应该以提高养护机械的运行效率为主要目标。这就要注重发挥专业项目小组的基础作用。专业的TPM项目小组，应该由机械管理员、施工员、机械操人员和机械维修人员组成的技术攻关小组。在TPM实施的初期，这种攻关小组的作用尤其明显。这种项目小组要有计划地选择不同种类的关键设备和关键设备，帮助机械操作小组制定设备点检方法、确定清理部位、解决维修难点，进而提高操作工人的自主维修信心，促进自主维修制的建立。这样就可以抓住典型，总结经验，进行推广，起到以点带面的作用。

8.建立机械操作者的自主、自动维修程序。机械操作者自主、自动维修机械是TPM开展的基石。在TPM的推进过程中，首先要打破原有的管用不管修或官修不管用的分工。从培训教育到专业项目小组的，要帮助操作工人树立起自主维修的信心和思想，建立自主维修的程序，提高自主维修的技能。

9.维修部门的定期点检。专职维修部门的定期点检或设备生产商提供的售后检修，必须与养护施工班组的自主维修小组活动协同配合。当维修部门组织的设备总检查作工人日常习惯性自主维修所替代后，维修部门的定期点检就可以作为一项技术上指导和督促来开展。

10.建立改进维修与操作技能的培训机制。TPM通过教育与培训，可以引导员工从无知转为出色，可以使员工由不自觉的无能力达到不自觉的有能力。改进维修与操作技能的培训机制的建立，对实施TPM的企业至关重要。TPM的培训与教育是从基本概念的开发，直到设备维修技术的培训，不但应对操作人员的维修技能进行培训，而且要使他们的操作技能更加完善。

11.通过向养护机械制造商反馈信息来发展设备前期管理。养护机械设备在工作中出现的许多问题，往往由于其设计、研制、制造、安装等环节的问题造成的。养护机械设备管理部门应加强与机械设备制造商的沟通与反馈，使设备制造商应充分集中生产和维修工程师的丰富经验，尽可能考虑可靠性设计和维修性设计，助益于产品质量的提高。

12.全面推进TPM，向更高目标前进。最后一个步骤是通过总结前期好的做法和经验，修改和弥补TPM实施方案中的不足，使TPM活动更加完善，建立更高的目标。

随着公路养护企业TPM管理的不断推进，养护机械管理将不断规范化、制度化和常态化，TPM带来的好处不断显现，工作场所赏心悦目，工作环境安全舒畅，员工上下齐心协力，机械设备的完好率不断提高，故障等不良损耗不断下降，机械效益不断提高，企业的精神面貌和经营状况不断改善，最终会达到“寿命周期费用最经济，设备综合效能最高”的机械设备管理目标。

作者简介

1、李宏伟，甘肃交通职业技术学院讲师，工学硕士，730070

通信维护工作经验总结篇5

1.油码头案例分析

长江下游某原油码头是一家有着悠久历史传统的大型原油和液体化工原料中转码头。该码头具有几个显著特点：属于大型国有企业、员工数量庞大、员工年龄结构偏老龄化、人员薪资固定成本大；设备老旧、维护保养成本高；安全管理责任重大，需不断加强防泄漏、防爆控制。根据这些特点，理工朗坤围绕安全和成本控制两个核心能力帮助企业打造管控一体化平台产品。

（1）从设备、人员、环境3个方面帮助企业打造本质安全性原油码头（如图1所示）。①设备层面。将所有的设备信息建立成一个体系数据库；根据设备安全级别和重要程度对设备进行分级管理；不同级别的设备使用不同的维护策略；在以上设备信息和企业人员信息之间搭建一个平台；在此平台上，共享设备的资料信息，自动提醒周期性的维护保养工作，固化沉淀历次的设备检修经验（方案），统计分析设备维护和检修的料工费，控制不合理的检修费用支出，统计故障构成，为设备技改、安全性评价提供数据支撑等。在此基础上提供科学、体系化的维护策略，保障设备本身的本质安全。②人员层面。一方面，依靠平台周期性任务提醒，防止出现设备维护工作的遗漏；另一方面，通过引入电力行业“两票三制”的安全管理经验，提倡操作标准化，现场设备检修作业，通过安全许可工作票，落实安全措施引入安全签发、现场安全许可检查等多重机制，以约束现场作业人员的违章行为。③环境方面。在平台上建立企业的危险源数据库，识别企业危险源，分级别对危险源进行动态管理。建立企业集中的危险点库，制定对应的防范措施。对危险点按区域、按设备划分，工作人员在进行相关区域设备操作、检修作业时，平台能够提前预警危险点，提示落实防范措施。

（2）分析企业成本构成，控制企业成本。围绕企业人员年龄结构分析企业核心业务，实施战略人力资源管理。分析员工退休时间表，计划动态成本控制目标，计算员工退休对核心业务岗位的影响。一方面，积极落实设备技术改造，提升设备自动化程度，减小对人力资源的需求；另一方面，有针对性地做好核心业务岗位员工培训计划，满足退休后缺编时人员配置需求。建立一个老龄化员工退休、年轻员工培训、设备技术改造推动企业现代化、自动化转型协同推进的平台。

2.煤码头案例分析

江苏省某煤炭物流储备基地是一家新建的煤炭码头，企业具有以下几个特点：全新设备，自动化程度高；以年轻员工为主，但经验缺乏；周边同类港口多，企业竞争压力大。分析企业特点后发现：一方面，该企业设备自动化程度高，但员工普遍缺乏经验，新设备和新员工之间怎样协同生产、怎样保障安全，是企业一个很大的挑战；另一方面，企业怎样控制成本、提升竞争力也是一个全新的课题。分析企业特点后，理工朗坤围绕“四个核心能力”，建立统一的管控一体化平台。

（1）建立总体架构图。煤炭物流储备基地管控一体化总体架构如图2所示。

（2）管控落地点。①自动化输煤控制、设备状态监控、生产调度、运营管理、企业绩效分析和辅助决策，业务及数据全部建立在一个统一的平台中，建立了统一的数据库，保障数据的独立性和可用性。②借助先进的设备管理理念，在新的设备和新员工之间搭建一个协同工作的设备管理数字化平台（如图3所示）。导入设备的维保策略和技术、安全和质量标准，进行信息化平台管理设备的维保工作。设备管理数字化平台重点解决以下问题：设备什么时候应该维护，谁来维护，维护需要什么技术，需用哪些零配件、材料或工具，工作过程中的安全保障、健康和环保标准是什么，按什么标准进行质量验收，设备维保成本构成，设备可靠程度分析等。③整个生产过程纳入信息化，统一调度、闭环管理（如图4所示）。货物经过货运计划、到港计划、生产作业计划、作业过程自动化、进港或离港交接清单、堆场管理等一系列管控过程进行调入和调出；根据港口堆场、码头、作业能力和工艺路线等生产资源，调度货运计划为可执行的生产作业计划，保障生产作业的有序开展，同时自动进行生产过程中的记事、计量、记时和计耗；实时查看生产进度、港口吞吐量、能源消耗等作业指标。④以颁布的费收标准为基础、以作业合同台账为主线，抽取生产数据，按照作业合同结算条款完成作业费用结算，办理收费开票和财务入账，自动汇总港口各项费收台账。⑤安全落实在工作过程中（如图5所示）。

（3）价值提升。①管理和控制建立在统一的平台上，最大限度地发挥信息和数据的汇通和共享，从而提升工作效率和管理效率，降低企业在信息化系统应用方面的维护成本。②协同的设备管理数字化平台可以大幅提升设备的安全性和可靠性，让企业的各类设备资产保值、增值。同时，能够沉淀各种设备维保的知识和经验，形成企业自身设备的维保标准，推进设备维保、检修工作的标准化，并快速提升技术人员的业务技能。③港口生产过程信息化。各种生产数据从自动化、控制系统自动抽取，数据的采集与信息的传递避免了传统的人工作业模式，保证了数据的实时性和准确性，并可随时统计港口吞吐量等各种生产指标，提升生产统计效率。④借助信息化平台自动完成港口费收结算，提升费收结算的准确性和效率，降低费收结算过程中的人为干预风险。⑤全面的指标统计、分析和考核，能够辅助港口管理层及时发现问题、分析问题和解决问题。⑥通过先进的任务提示机制，实现了计算机对设备运行、技术状态、点检、状态检测、检验、检定、保养、维修、、事故故障、技术改造等进行全过程控制和管理。⑦将工作计划、备品备件准备、人力资源安排、资金计划等工作和项目实现动态管理，可全面提高港口设备的利用率和作业效率，全面提高设备管理的工作质量和现代化水平。⑧港口管理层可以轻而易举地掌控港口实时的设备运行情况，及时调取管理中的一些数据信息进行观察分析，并对港口的设备运行性能及港口整体的作业效率作出较为准确的评判，为进一步控制成本、提高投入产出比和实施全方位的管理提供决策依据。随着经济全球化的深入发展，港口呈现出前所未有的发展机遇，也面临越来越大的压力，港口生产必须以更高效、更可靠、更低费用的方式运作，并要满足不断增强的安全需要，港口必须采用现代化技术和管理手段以适应经济和社会的发展。

通信维护工作经验总结篇6

地铁维修基地的架修及大修作业对于保障地铁车辆的安全运行起着强大的支撑作用，而维修基地的良好作业与其内设备的状态息息相关，甚至一些设备的运行状态会影响到基地的作业计划。随着设备老旧，设备管理工作的重要性越发凸显，如何管理好设备，已成为保障维修基地正常作业的重要课题。区别于以往维修基地设备管理中将设备维护与设备维修混为一谈的方式，并针对设备管理中设备维护工作越来越重要的状况，提出设备维护与设备维修分开来做的工作思路，即信息管理、工作预算、设备维护、设备维修、工作记录及报表分析的设备管理方法；在设备维护方面，提出针对设备机械部分与电气部分采取不同的维护思想和维护办法。经过天津地铁一号线维修基地半年的实践证明，本文设备管理方法能够有效降低设备故障率，改善了设备管理效果。

关键词：地铁，设备管理，维护，维修

中图分类号： TU713 文献标识码： A

1 维修基地的设备管理

设备管理工作包括：设备信息管理、工作预算、设备维护、设备维修、工作记录及报表分析等。

1.1设备信息管理

设备信息管理是设备管理的基础模块，其依据是设备台帐。设备 台帐包括设备名称、设备分类、安装日期、规格型号、固定资产编号、设备位置、预计寿命、保修期等项目。

可采用设备树模式管理设备备件，能够快速、方便的定位备件。分类具有相同特性的设备，组成设备明细表及分类台帐，方便报表分析及设备维修管理。

1.2工作预算

在维修基地设备管理中，工作预算包括维护预算和维修预算，其中维护预算相对稳定，而维修预算由于随机因素的存在会有些起伏。合理的工作预算非常重要，能够降低设备的维修费用，反之，维修费用则会增加。

工作预算有两个基本方法：经验估算法、统计分析法，其中统计分析法又可分为基于维护和维修的预算和基于维护和维修计划的预算。

基于维护和维修的预算，其依据是设备历史维护和故障维修记录，如人员、维护及维修方法、材料或配件、机器设备(包括检测设备)、技术环境等费用，进而推算出未来工作预算。由于设备的不同可靠性，有着不一样的维护方法及故障发生几率，计算权重不同。计算工作预算时，选定参考期限，其内的维护及维修成本乘以权重即为工作预算；基于维护和维修计划的预算，细化了管理费用、预算责任和预算表体系，在设备维护、维修计划和标准工作中定义了详细的物料需求和人力需求，可以根据以往设备维护及维修配件的统计资料、工时定额、综合设备技术条件及使用条件变化等因素来制定工作预算。上述两种预算并不能包含其他一些预算，如维修人员培训、检测设备更新等，因此需要结合经验估算法进行综合衡量，最终汇总成年度预算。

1.3设备维护

之所以将设备维护和设备维修分开来说明，是因为在现代企业设备管理中，设备的维护保养的重要性越来越凸显，甚至在一些欧美企业中对设备维护的人力及物力的花费已经超过了设备维修。良好的设备维护对于降低设备故障率、延长设备使用寿命，起着极其重要的作用。

绝大部分设备都是有其机械部分和电气控制部分的，这两部分有不同的特性，因此对这两部分采用不同的维护思想。

如图一，根据设备机械部件故障率曲线（浴盆曲线），由于机件磨损或故障是时间的函数，因此机械部分采用“以预防为主”的维修思想，采取定时维修、拆卸分解的主要方法，具体实施可概括为“定期检查、按时保养、计划修理“。该制度的关键是确定机械部分主要零部件的修理周期，合理划分维修等级和维修周期结构，制定维修规程与规范；因此对维修基地内各种设备（包括特种设备）建立了短、中、长期的维护计划，包括双周检、月检、季度检、半年检及年检，其种设备（包括蓄电池搬运车、叉车、空压机等）的年检应委外至有维护资质的厂家进行。针对设备的机械部分建立及落实这样严格而规律的维护计划，对于维修基地内各种设备的正常使用大有裨益。

在实践中发现，对于设备的电气控制部分，并不是维护越勤、范围越大就能减少故障，相反会因为频繁拆装而出现更多的故障。设计制造过程就已经确定了设备电气部分的可靠性，其固有可靠性只能靠有效的维修来保持。对于设备的电气部分大多只有偶然故障期和早期故障期，没有耗损故障期，即其故障率曲线没有上升的趋势，可靠性与时间无关，因此定期计划维修对许多电气故障是无效的。因此采用“以可靠性为中心”的维护思想，该思想的目的是保持和恢复设备电气部分的固有可靠性。在这种指导思想下，所制定的维护制度就是根据设备电气部分及其零部件的可靠性状况，以最少的维护资源消耗，运用逻辑决断分析方法来确定所需的维护方式、维护类型、维修间隔期和维护等级，制定出维护大纲，以达到优化维护的目的。

1.4设备维修

随着设备使用年限的增加，虽然在良好的维护下故障率较低，但是设备故障总是不可避免的。当设备故障出现时，也是考验设备维护、维修人员技术能力的一次机会。技术差的设备人员不仅不能解决问题，相反会破坏未故障区域，特别是破坏了电气控制柜内的线路时不仅原有故障未解决还会增加故障点；而技术优秀、经验丰富的设备人员能够在较短时间内判断故障原因、解决故障点，并且其会提前在设备预算中上报设备日常使用中易坏的备件，这样在设备故障时损坏件的备件早已存于备品库，或者像蓄电池类有使用寿命的备件，会在旧件报废的时候新件准备好，不会出现设备等备换件的情况。这样一来设备维修工作快速而有效，将设备损坏对维修基地工作计划的影响减至最小。

对于维修基地设备维护及维修工作，应至少每条线为单位由专门的管理人员、维修工负责，这样不仅在设备故障时能够在最短时间内处理、保证生产计划，而且有利于强化管理人员及维修工的工作责任心，如果人员未明确到线，设备维护及维修工作的效果会大打折扣，出现故障也易发生扯皮现象，不利于设备管理的进行。

1.5工作记录及报表分析

按照9000及18000的质量标准，必须要有工作记录。维护、维修及备件管理的记录对于设备管理人员尤为重要，根据设备台帐、派工单、维修计划、维修记录等，可以进行维修成本分析、外包合同或定 期维护质量分析、预算和实际费用差异分析、特种设备委外维护及维修的工作有效性分析、设备故障率等各类报表，供设备人员分析、评 价及改进设备管理工作。这个过程是设备人员总结经验、积累提高工作能力的重要一环。

结论

在地铁维修基地设备管理工作中，将维护、维修工作分开进行，建立完善的设备管理方法，并对设备机械及电气部分采用不同的维护方式，并总结了设备维修工作的一些经验，实践证明效果良好，希望对国内其他地铁设备管理及维护、维修人员有所启发和提高。

参考文献

[1] 刘伯鸿. 浅谈地铁设备刘伯鸿维修管理[J]. 现代城市轨道交通，2009(3)

[2] 陈建伟. 设备维修管理系统在地铁运营管理中的应用[J]. 城市轨道交通研究, 2008(4)

[3] 周鸣语. 地铁车辆段与综合维修基地工艺设备接口[J]. 城市轨道交通研究，2007(10)

通信维护工作经验总结篇7

住宅建设单位（以下称甲方）：_________基础电信业务经营者（以下称乙方）：_________通信工程施工单位（以下称丙方）：_________根据中华人民共和国有关法律、法规和本市有关规定，甲方选择乙方经营的电信网为住宅小区提供通信接入服务，选择丙方为住宅通信配套工程施工单位。甲、乙、丙三方遵循自愿、公平和诚实信用的原则，就新建住宅通信配套的施工、接入等事宜协商一致，订立本合同，共同遵守。第一条　工程项目建设项目名称：_________；建设工程规划许可证号：_________；工程地址：_________；建设规模：_________平方米；本期建筑面积_________平方米。通信配套工程项目：本期建筑面积_________平方米。第二条　费用约定本住宅通信配套工程总造价为人民币_________元。第三条　付款方式一、合同生效后_________日内，甲方支付丙方住宅通信配套工程总价的_________％，计人民币_________元。二、工程设计完成后七日内，甲方支付丙方住宅通信配套工程总价的_________％，计人民币_________元。三、进场施工前七天，甲方支付给丙方住宅通信配套工程总价的_________％，计人民币_________元。四、工程竣工验收通过，甲方取得《新建住宅交付使用配套合格证明》后五天内，甲方支付丙方住宅通信配套工程总价的_________％，计人民币_________元。五、甲、丙双方约定的其他付款方式：_________。第四条　工期约定一、甲、丙双方同意通信配套工程施工初定于_________年_________月_________日开始。丙方在收到甲方进场施工通知的7日内进场施工。若甲方改变预计施工日期，应当提前15日通知丙方。二、甲方应当提前7日以书面形式通知丙方进场施工。丙方承诺在收到甲方的进场施工通知后的_________日内完成住宅通信配套工程。三、丙方应当在进场施工前3日，将开工报告送达甲方、乙方，并将开工报告单、设计图纸、施工进度等相关资料送达通信监理单位。四、甲方要求比合同约定的工期提前竣工的，应当征得丙方的同意，并向丙方支付因赶工采取的措施费用。五、因甲方原因或非丙方原因造成的停电、停水、停气及不可抗力因素影响，导致丙方停工8小时以上（施工期内累计计算），工期相应顺延。第五条　安全生产约定一、甲方对丙方承担的通信配套工程要做到安全交底，明确提出安全的要求并进行监督检查；丙方应当认真贯彻有关安全施工的规章制度，严格遵守安全操作规程。二、施工过程中，丙方因违反消防条例和有关法规而引起火灾事故等，应当承担由此引发的经济损失和责任后果。三、甲、丙双方就有关安全施工与检查、安全防护和事故处理另行签订安全生产协议。第六条　工程验收与质量约定一、本工程验收标准依照上海市《住宅建筑通信配套工程技术规范》及国家、行业相关的技术规范。二、住宅通信配套工程完工，在具备验收条件的15日内，甲方向乙方发出验收通知，并组织验收。丙方应当积极配合验收。三、乙方在验收过程中，发现通信配套工程不符合验收标准的，应当指明不符合的项目内容，参加验收各方人员应当签字确认，验收各方各执一份，并提出整改要求和整改期限意见。丙方根据整改要求，在整改期限内完成整改。整改完成后，重新组织验收，直至整改符合验收标准。若验收合格的，参加各方人员应当签字确认，验收各方各执一份，乙方负责出具验收报告。四、乙方在验收合格后的15日内出具验收报告，加盖验收章交给甲方。乙方对验收不合格的，可暂缓通信接入。五、甲、乙、丙三方中的任何一方对工程验收结果有异议的，可提请上海市通信工程质量监督中心进行质量鉴定，所需费用，由责任方承担。若责任涉及多方的，根据责任分别承担。第七条　维护方式约定一、住宅小区通信设施的维护规则，以中心机房为责任划分界面；通往局向的，由乙方承担维护责任；通向住宅小区的，由甲方承担维护责任，甲方可委托乙方承担维护责任。

二、甲方将住宅小区内通信设施移交给乙方或委托乙方维护的，应当与乙方签订相关协议。维护方有责任和义务承担自中心机房到用户终端的线路、管道、设备的维护工作。第八条　甲方责任一、甲方提供建筑工程项目表（粘贴作附件）。二、甲方在工程项目方案设计、扩初时，对通信工程的容量、规模、通信设施配置等听取乙方的意见和建议，并按通信工程设计单位设计的文本建设。甲方与乙方先期签订的入网协议作为本合同的附件。三、甲方可委托有资质的通信工程设计单位进行小区通信设施设计，并向设计单位提供建筑设计涉及通信配套的相关图纸资料。四、甲方应按乙方、丙方要求及时提供与通信工程有关的资料和图纸。五、甲方应当向丙方提供施工所具备的条件及施工所需的水、电、煤气等，并注明使用注意事项。六、甲方应当按双方约定的付款方式、付款数额及时付款给丙方。七、甲方应当根据通信配套设计的要求及时完成如下工作：_________。八、甲方因更改建筑设计或其他原因涉及到需要变更通信配套工程设计时，应当及时通知乙方、丙方和通信工程监理单位。第九条　乙方责任一、在进行方案设计、扩初时，乙方有责任向甲方提出对通信工程的容量、规模、通信设施配置等的建议，并给予技术上的指导。二、乙方应当在验收合格后20日内完成住宅区内通信接入工作，接入标准为：_________。三、乙方在丙方通信配套工程完工时，应当完成住宅小区红线外通信接入设施，并具备提供电信服务的条件。四、乙方应当在收到甲方的住宅小区通信配套验收通知后，按照第六条验收标准进行验收。验收合格的，在15日内出具验收报告，逾期不出具验收报告的，承担相应责任。五、乙方应当在住宅小区内通信配套工程验收合格之日起20日内，依照信息产业部颁布的《电信服务标准（试行）》的规定，为住宅小区内住户提供电信服务。第十条　丙方责任一、丙方的通信建设施工资质证号为：_________。二、丙方不得转包本合同所涉及的通信配套工程。三、制定施工方案和进度计划，交甲方审定。四、丙方应当严格按照设计施工图纸和施工规范标准施工，若需要变更设计应当取得甲方的同意和设计单位的批准，并送达通信工程监理单位后，才能根据设计单位出具的有效修正方案施工。五、丙方在隐蔽工程结束、分段工程完成、施工进度等发生变化时，应当得到通信工程监理单位的签证。六、丙方应当做好各项质量检查记录。七、丙方未经甲方同意或有关部门批准，不得在施工中随意拆改原建筑物结构及各种设备管线。八、丙方应当按要求编制通信配套竣工资料交给甲方和乙方。九、丙方应当在取得《新建住宅配套建设验收合格证明》后5日内交给甲方。十、丙方在住宅小区通信配套工程验收合格后，负责保修_________个月；在保修期内发生通信配套工程质量问题，丙方应当在接到报修后_________日内无偿修理，造成损失的，应当予以赔偿。第十一条　违约责任一、由于甲方原因导致延期开工或中途停工，甲方应当补偿丙方因停工、窝工所造成的损失，每停工或窝工一天，甲方支付给丙方_________元。二、甲方不按合同的约定支付工程款项的，每逾期一天，甲方支付给丙方本住宅通信配套工程总价_________％的违约金。三、由于丙方原因导致逾期竣工的，每逾期一天，丙方支付甲方本住宅通信配套工程总价_________％的违约金。四、乙方在住宅通信配套工程验收合格后，未在《电信服务标准（试行）》规定期限内为住宅小区的住户提供电信服务的，承担相应责任。五、因丙方工程质量问题而使工程停工、返修，由此造成的损失应当由丙方承担。六、其他违约责任：_________。第十二条　争议解决方式甲、乙、丙三方在履行本合同过程中发生争议，应当协商解决，若协商不成，可依法向上海仲裁委员会申请仲裁；若不同意通过上海仲裁委员会仲裁的，可依法向人民法院起诉。第十三条　合同的生效与份数一、本合同经_________后生效。二、本合同一式_________份，其中正本_________份，甲、乙、丙三方各执_________份。签约须知为本合同的一部分，签订合同前，甲、乙、丙三方应当仔细阅读签约须知的内容。第十四条　附则本合同条款如对特别情况尚有未尽事宜，双方可根据具体情况结合有关规定议定附则条款，作为本合同之附件，与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________法定代表人（签字）：_________　法定代表人（签字）：_________　_________年____月____日_________年____月____日签订地点：_________签订地点：_________丙方（盖章）：_________　 法定代表人（签字）：_________ _________年____月____日　签订地点：_________ 附件

一、为规范本市住宅通信配套建设市场秩序，维护公平竞争，保护用户权益，上海市通信管理局、上海市房屋土地资源管理局和上海市工商行政管理局根据我国法律、法规和相关规定，共同制定《上海市新建住宅通信配套合同示范文本》（XX 版），供住宅通信配套项目的当事人参照使用。二、住宅建设单位自主选择具有相应资质的通信建设设计单位、通信工程施工单位和通信建设监理单位及电信业务经营者。三、为了避免电信业务经营者因前期未介入而不能及时为住户提供电信服务的情况发生，在签订本合同前，住宅建设单位在方案设计、扩初时，应当选定电信业务经营者，听取他们的建议，并办理入网手续，入网协议作为本合同附件。四、住宅通信配套电话通信工程费应当严格按照上海市物价局规定的收费标准执行，增设五类（及以上）数据线敷设到户以及其他超出电话通信工程以外的项目所发生的相关费用，由住宅建设单位与通信工程施工单位商定。五、通信工程施工单位应保质、保量按时完成住宅通信配套工程；电信业务经营者应按有关验收规范按时进行验收接入。六、住宅建设单位、电信业务经营者、通信工程施工单位在履行本合同过程中若发生争议，应协商解决；协商不成的，可依法申请仲裁或向人民法院起诉。七、本合同文本可从上海市工商行政管理局网站和上海市通信管理局网站下载。

通信维护工作经验总结篇8

随着智能终端、无线应用的逐渐普及，在3G乃至4G时代，运营商常规RAN无线网络承载如此巨大流量会造成大量成本支出和运营压力，而WLAN凭借着低成本、易部署、高速率的显著优势，在分流卸载2G/3G/4G数据流量上凸显出巨大的市场价值，尤其是随着IEEE 802.11n的通过，物理最大接入速度达到300Mb/s，WLAN的速率优势更加显现，因此各电信运营商对WLAN的重视与日俱增，中国移动、中国电信和中国联通都相继启动了大规模的WLAN设备采购和网络建设，建设AP的规模都过百万个。

低成本、高带宽的WLAN网络为运营商提供丰富的无线移动应用奠定了基础，通过WLAN网络，运营商可以加快由传统的语音、短信业务向综合信息服务转型，更加丰富、低成本的信息服务让消费者有着更好的业务体验，这也将大大增强运营商的品牌影响力。

随着在网AP和AC数量的急剧增加，用户对WLAN网络质量提出了更高的要求，各运营商对WLAN网络设备的日常管理、维护工作也日益繁重。为了进一步提高对WLAN网络的运维能力，笔者结合多年在电信级网管领域的开发、维护经验，推出了WLAN省/市综合统一网管运维平台RMS2000。

在电信管理网分层结构中，RMS2000位于网元管理层，通过SNMP和TR069协议管理在网各厂家AC/AP设备，同时向其他网管或BOSS系统提供SNMP、CORBA、Web Service等汇接接口，实现系统间信息对接。

2 网管建设思路

随着运营商网络运维集中化趋势的进一步加强，目前推荐采用以省为单位进行WLAN网络管理平台的集中建设，使得网管平台的后台维护由省网管维护中心负责，各个地市只需要使用客户端接入省中心后台服务即可对本地区的WLAN网络设备进行操作和维护，这使整个平台的后台维护工作量大大降低，同时所有的设备维护操作分布到各个地市，符合运营商的日常工作生产模式。

在进行以省为单位的集中化建设模式之外，还有很多各个地市独自或多个地市合并建设WLAN网管平台的现象，这种模式使得硬件服务器资源的投入重复，全省多个网管平台的后台维护量增大，同时省公司想进行全省的综合业务指标的分析也变得繁琐、低效，对地市公司的业务指导也难以进行。该现象的出现一方面是由于WLAN网络建设初期各个地市发展不均衡；另一个重要的方面是WLAN网络管理平台的开发商开始就没有进行大容量网元管理的系统架构设计，导致整个软件平台无法并发处理大容量网元。

为了更进一步支撑运营商的集中化建设模式，在RMS2000网管平台中引入了分布式、业务云技术，同时整个业务功能组件模块化，支持多服务弹性部署，这些新的设计特性可以对大容量网元管理进行良好的支撑，在完全满足以省为单位的集中化建设同时，为以后可能出现的多省合并建设网管平台甚至全国集中建设网管平台进行有力支持。

3 网管组网方式

RMS2000支持C/S与B/S两种方式组网，各地市操作终端可任选一种方式接入网管后台服务，网管平台支持多客户端并发操作。

网管后台服务可通过带内组网方式或带外组网方式来与被管设备进行连接。

带内组网利用被管设备提供的业务通道对网络中的设备进行管理。采用带内组网的优点是组网灵活，不用附加其他设备，节约运营商成本；缺点是当网络发生故障时，RMS2000与被管网元的信息通道被中断，网管无法展开维护工作。

带外组网利用被管设备以外的其他设备所提供的通信通道来传送网管信息，一般情况下，使用被管设备主控板上的管理口作为接入口。由于不直接与被管设备相连，而是借助其他设备与被管设备建立连接，所以带外组网方式比带内组网方式能提供更有保障的设备管理通道。当被管设备发生网络故障时，网管平台能够及时定位故障设备信息，进行实时操作维护；但其缺点是要求建立一个由其他设备组成的网络来实现对被管设备的管理，提供与业务通道无关的维护通道，所以网络建设的成本较高。

4 网络维护思路

随着运营商WLAN精细化部署，尤其是在对城市建筑物的覆盖中，大楼内部多楼层、楼层内部多AP覆盖点的现象越来越普遍，传统的二维平面图已经不能满足对大楼内部多楼层的覆盖显示，对此新引入了三维立体图对WLAN大楼覆盖信号进行显示，大楼内部各楼层可以直观显示，每楼层内部AP的分布以及覆盖范围可视化显示，三维立体、可视化的站点运维模式大大方便了运营商的日常管理和维护。

RMS2000平台能够方便地通过网络拓扑、设备面板、地图显示等多种图形化的方式呈现网络以及设备中的故障信息，并根据多年的工程经验，提供准确的故障定位功能，帮助运营商快速定位故障原因。同时还可支持丰富的告警远程通知功能，如短信告警、E-mail告警；运营商操作人员还可以结合自己的业务需要，进行灵活的告警过滤设置，将不必要的告警提前屏蔽；以及进行告警重定义，即重新定义告警的严重级别，以使得更加符合自己的日常维护要求。

RMS2000平台还内置了告警维护经验库，将日常告警维护经验内置，为运营商提供完善的故障定位手段，运维人员更可总结自己维护经验，对专家库进行更新维护；同时提供告警信息与工单管理系统的对接，由告警自动生成工单，方便代维厂家及时对故障设备进行修复。

5 网络业务保障

在WLAN网络中，各种网络设备节点分布广，不同的业务应用对网络带宽有着不同的要求，传统的单点定位网络故障的操作模式显得低效、迟缓，对于网络内部的深层次问题也难以定位。

对此，结合网络中常见的网络故障，平台进行了大量的案例分析，并形成了一系列的网络业务测试模型。在使用形式上，平台提供了多种网络业务测试模板，比如ICMP ping、traceroute等，帮助运营商检测协议网络联通性。

由于WLAN网络中的IP服务质量对用户体验至关重要，通过建立一系列的测试模板，同时结合常规的各种应用带宽需求，平台可以实现端到端的IP服务质量可视化显示，从而让运营商人员能够更加直观地对网络中各种应用服务质量进行管理，并进行后期的网络优化和优化后的效果对比，不断提高WLAN网络的服务质量，最终为用户提供更加丰富和流畅的业务体验。

6 网络优化思路

WLAN的覆盖模式目前主要进行的是热点覆盖。为了更加精准地进行WLAN网络优化，在平台中引入各个基站小区，同时对基站小区内部的WLAN热点进行关联，通过平台采集基站管理系统的性能统计数据，得出每个基站小区各种2G/3G话务量、数据流量、数据峰值以及业务应用分类，从而对每个基站小区的数据流量要求、数据峰值要求、业务应用情况建立相应的需求模型，对于不同热点的需求模型制定相应的分流对应模型，该模型的建立为WLAN网络后续持续优化提供了直接依据，同时直接提高用户的网络感受，增强了运营商在覆盖热点的品牌竞争力。

7 平台功能特点

WLAN网络涉及的网元设备数量大、网络资源广、无线参数多，而且伴随着网络的不断扩容，在网络建设、调整和优化的过程中，网元数据配置、网络更新调整会频繁发生，如何高效、安全地完成网络设备的配置变更和调整，适应和支撑网络发展给运营商带来了一系列的挑战。

为了简化运营商的配置工作量并提高网络设备的配置准确性，平台采用了一系列图形化、模板化、向导化的配置工具来高效支撑网络调整和网络优化，同时提供了配置规划、预配置、镜像配置、配置策略检查、容错策略等，这样全面、完备的检查使得对WLAN网络的配置调整更加安全可靠，不同WLAN配置方案的对比清晰可见，也让运营商对不同的配置方案实现的网络运行效果有了可对比的依据。

为了进一步提高工作效率和降低维护成本，平台将运营商的日常常用操作进行了模板化总结，从而可以方便地让运营商制定各种批量化、自动化的工作流程，使平台充分融入各种智能化特性，极大地方便了日常的运维管理。

8 结束语

通过集中化进行全省统一WLAN网管平台的建设，可以方便地接入省内各个地市的WLAN网络设备，以及采用可视化的网络配置和一系列业务保障工具，可以有效保障WLAN网络的服务质量，并对2G/3G数据流量进行有规划的有效分流，从而不断提高运营商的综合信息服务能力，为建立更强的品牌竞争力打下坚实的基础。

【作者简介】

陈高华：硕士，现任武汉虹信通信技术有限责任公司研发中心项目主管，主要从事无线移动通信网络系统的研发设计工作。

吴玲琦：硕士，现任武汉虹信通信技术有限责任公司研发中心总监，主要从事无线接入网系统网管技术研究、覆盖系统规划与优化研究。