数据分析工作经验总结范文3篇

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医保管理工作的核心价值

《中国现代医药杂志》2015年第一期

1医疗机构医保管理工作中领导力核心价值分析

1.1医疗机构医保管理工作特点与要求医疗机构的医疗保险管理工作对工作人员的能力及素质有着特殊的要求,其特点决定着此项工作中领导力的核心价值所在,进而才能够加以利用,激发员工的积极性并将其有效地转化为生产力。

1.1.1沟通的价值与效力医保办很重要的一项功能就是政策的有效“上传下达”。随着北京市医疗保险覆盖面的逐步扩大,医保基金已经成为北京市医疗保险定点医疗机构的重要来源,而医保作为支付方,本着便民、惠民、利民的精神,其政策的制定需要与实际相适应,而医学是个性化、发展中的学科,因此政策在实际应用中可能会脱节,必要的沟通能够促进医保、医学的共同发展,这对医疗机构的生存与进步有着重要意义。

1.1.2政策研究与整合北京市实施基金医疗保险已十余年,同时实施的还有工伤保险、生育保险等。由于筹资渠道、待遇等的不同,具体政策的实施也有所差别。因此作为医保承担工作量名列前茅的三级甲等定点医疗机构,接待各种类别的医保患者,医务人员在政策实施过程中需得到明确的指导。医保工作人员需把较为繁杂的政策进行研究、分析、梳理及整合,进而能使政策在执行过程中落到实处。

1.1.3数据监测与分析北京市医疗保险自2010年1月1日起实施“持卡实时结算”制度,2011年规范细化了门诊上传信息项目,医保通过北京市医疗保险信息系统建立了大数据库,已经完成了数据收集及统计,依据数据基础,2012年同期试行总额预付和按病种分组付费(DRGs)制度。在医保大数据时代,医疗机构自身数据的深入分析与统计显得更为紧迫。医保付费制度改革中数据分析得出的考核指标日趋完善和科学,但是仅基于单纯的费用分析将费用数据与医疗机构内部的实际情况相结合,需进一步挖掘与思考。

1.1.4决策建议与支持目前总额预付和按病种分组付费(DRGs)两项改革根据深化医药卫生体制改革的要求,从费用支付上对医疗机构今后的发展给予了一定的导向作用,例如对三级甲等医院加大住院费用增幅、缩小门诊量,以便实现患者的合理层级就医,有效分流。在面对政策导向的时候,需要医保工作人员能够提供相应的数据分析结果、趋势预测和利弊分析等,以便能够及时对医疗机构提供决策建议与支持,结合医疗机构大的方向,供决策参考。

1.2领导力在管理工作中的核心价值及体现领导力所包含的内容很多,但是根据医保工作的特点,总结其所需的重点内容形成核心价值,以核心价值为指导提升实践领导力,使医保工作在付费制度改革中不断自我优化。

1.2.1领导者的自身专业水平医疗机构医保管理工作沟通及政策分析等,要求领导者不能是单纯、机械的政策管理人员,还需懂得临床相应的知识,同时对医保政策的沿革有着深刻的理解,能够结合医疗机构实际及工作特性形成独立观点,客观分析评价现状,为未来管理方向做出决策指导。

1.2.2领导者的自我提升意识领导力需要能够起到引导的作用,因此在医保管理中领导者仅业务水平过关是不能持久的,更无法引导、培养团队中的成员。若想领导力持续有效,团队、医疗机构持续发展,则需领导者具有自我提升的意识,从专业、个人素养、能力水平、思想高度上等方面自我学习自我提升,不断拓展思路,形成个人风格及魅力,能保持团队向前发展的良性循环机制。

1.2.3领导者的培养和引导力一个人的战斗所取得的胜利远不及一个团队的共同努力。因此仅靠自身出色的业务水平单打独斗并非一个领导者所为,对团队的培养与引导才是领导力中不可或缺的核心价值之一。医保工作包含方面较多,面对的人群各不相同,需要团队每位成员的共同努力。如何做好一个团队的建设、文化氛围的建立、培养模式和梯队建设等都是领导力的重要体现。

2医保管理工作中领导力核心价值的挖掘与应用

在明确领导者业务水平、自我提升意识、培养引导力3个核心价值后,在医疗机构医保管理及团队建设中,加以实践及应用,保持了团队水平的有效提升。

2.1自我学习,与团队共同提升医疗保险管理工作需要与外部大环境(如市、区医保中心,其他兄弟医院)进行持续沟通、学习与交流,信息的获取、政策的导向等对于医保管理工作的成效影响较为显著,而沟通交流的过程也是不断学习、提升的过程。作为医疗机构医保部门负责人,需要经过多种渠道不断提升自己。医药卫生体制改革涉及到医疗机构内的每一个人,尤其医保作为“四梁八柱”之一,对于医保工作有着大方向上的指导,因此政策信息、相关研究报道的获取必不可少;定期参加市、区医保中心组织召开的相关政策研讨会,积极学习公立医院改革、付费制度改革的相关内容,掌握改革的最新动向;国内外专家、相关兄弟单位付费制度改革的介绍及经验交流专项研讨会的参与与互动,有利于最新内容的吸收与应用;定期将所学内容进行总结思考,找出适合本院实际情况的新方法等。自我学习的后续目标是带动整个团队的学习与提升,因此只有加强团队业务知识水平的提升才能真正发挥团队效能。政策培训、研讨会、经验交流等鼓励团队员工共同参与学习,并对其学习成效提出相应要求;组织员工进行办公室内定期学习,将外出培训内容共同分享;定期召开办公室例会,团队员工互相交流工作中遇到的问题,并共同探讨解决方法;指导员工能够及时将自己工作中的经验进行总结、分析,形成书面成果;加强团队员工之间的合作精神,尤其是老同志经验与年轻同志思路之间的有效交流与结合。

2.2有效授权,发挥员工主观能动性思维的拓展需要给予一定的空间与范围,因此在工作中注重对员工的有效授权,使其在能够在被信任的基础上发挥自我创造力,同时授权的基础上给予一定的指导,才能够使人脑资源得到有效的释放。在实际工作中,注重加强员工的自我思考精神。目前公立医院改革对医院内在费用结构的调整提出了更高的要求,如何在管理过程中以科室考核指标为工具,引导科室医疗行为规范化,需要管理者认真思考。发挥员工的积极性,引导其深刻了解此次改革的目的并达到预期效果,由下而上地提供指标制定策略、方案及标准,以科室前期实际支出费用为基础,充分考虑科室新技术、新项目使用的费用变化的影响因素,避免季节因素等,制定考核指标,并根据实际情况动态调整。在指标制定过程中,指导员工如何与临床科室交流沟通,以期指标能够更加合理、科学。医保工作中有许多工作需要与上级主管部门(市或区医保中心)、相关兄弟单位、信息系统部门、院内其他行政部门间进行沟通协调,这部分工作充分培养员工自行发现问题、梳理问题、解决问题和共同决策商讨的能力。在有效授权及指导下,员工的工作得到了相关科室的支持和认可,员工工作自信心增加,对团队认同度增高,医院的管理目标也顺利完成。

2.3人员品质及能力的有效开发团队建设的关键是人能力的有效发挥,而能力水平所达到的成效及影响是建立在人员品质水平的基础上。因此医保办特别重视人员品质的培养,在此基础上致力于员工能力水平的挖掘。在组织行为学中,员工同时处于组织结构和非组织结构两类结构模式中,而非组织结构更倾向于文化氛围等非工作上的沟通交流。在团队建设中,医保工作员工之间能够除工作关系外也以人际关系来有效凝聚,在工作和生活中都能够相互帮助共同进步。同时团队的氛围影响并引导着人员的品质,团队的为公、奉献精神得到了很好的体现,团队意识较强,这些品质对个人及团队整体能力的开发起到了正面作用。医保工作的内容范围较广,对员工工作能力要求较高(沟通协调、政策建议、数据分析、临床知识等),而不同的员工擅长点也有所不同,需要进行挖掘和培养。因此,工作中给予员工较多学习锻炼的机会,在全面能力培养的基础上,对不同人员的品质、性格特点加以引导,形成既广又专的团队特色,在实际工作中增强整个团队工作的胜任力。例如部分员工对数据分析及挖掘方面较为擅长,部分员工则擅长经验总结、政策梳理,而部分员工擅长沟通协调等,这些都是医保工作所需要的重要能力、发挥各自的特长、才能使整个团队的效能有效提升。

2.4提高团队创造能力创造力是任何团队在发展中不可或缺的能力,创造力的价值在医保工作中也同样十分重要。医保工作涉及院内院外政策实施等方面,由于政策与实际在结合过程中会有所冲突与碰撞,融洽地衔接需要工作人员在与医务人员、政策制定人员、系统开发人员、医院其他行政管理人员等沟通交流后创新性地提出解决方案。医保工作的创造力需要在经验累积的基础上加以提升,但也需要一些内在的启发,是一种工作经验的高阶应用能力。我院医疗保险领导者及员工在实践中不断地丰富工作经验,以头脑风暴的方式集思广义,启发个人创造力,高效完成医保各项工作。

3取得成效

3.1工作成绩自2011年付费制度改革试行至今,我院承担医保工作量位于全市前列,在努力探索新的付费制度改革下创新医院医疗保险管理模式。2012年7月1日,我院率先实行“医药分开”,取消药品差价,使公立医院改革真正进入深水区。医保办发挥自身作用,做好医保患者的惠民政策宣传、解答工作,以保证医保患者切实体会到改革带来的实惠,促进改革目标的达成。2012年至今为巩固付费制度改革初步成效,促进医院可持续发展,以绩效考核管理为切入点,推进医疗行为规范,采取医保和医政联动考核管理,主要以次均费用、次均药费、拒付费用及患者满意度为重点,在全院取得非常好的效果。鉴于我院医疗保险工作成效显著,历年获得北京市人力资源和社会保障局、财政局授予的医疗保险管理一等奖,基本医疗保险“总额预付试点”奖励和“DRGs”奖励。

3.2总结成果办公室工作人员注重对日常工作经验的总结,同时不断思考与探索新的管理模式,包括总额预付的管理方式研究、DRGs费用分析及实践经验、面对公立医院改革大形势医保如何应对的SWOT分析等,发表核心期刊文章10余篇,供相关同仁交流借鉴。日常工作中的成果总结,不同工作人员深入分析研究不同的方向,以求医保工作在具有广度的同时也有一定的深度。因此在形成的文章中,除热点研究,更多的是系列研究及总结和伴有深入的方法学的应用分析。同时,在实践中研究、在研究中探索,申请医院DRGs研究课题一项,以期能够深入分析DRGs在医院中的应用,虽然目前按病种分组付费(DRGs)试点仅6家医疗机构,但其是相对合理的一种付费方式,深入研究分析有助于医疗机构规范管理,合理付费,因此课题研究具有一定的实际意义。

作者:魏俊丽赵冠宏单位:首都医科大学附属北京友谊医院医疗保险办公室

北京数字档案馆项目数据清理情况分析

摘要:目前由于数字档案馆的投入运行,各类档案数据的存储数量急速增加。与此同时,档案数据质量随着脏数据的出现受到很大影响,针对数据质量的清理工作势在必行。本文根据北京市档案馆的工作经验整理出档案数据质量存在的典型问题,提出了数据清理的基本方法和步骤,为今后档案工作数据清理提供相关经验和建议。

关键词:数字档案馆数据质量脏数据数据清理

北京市档案馆档案管理系统经过十余年的应用,目前积累的存储数据非常庞大,其中档案机读目录1400余万条,档案数字化副本7000余万页,存储量达到80TB。由于数据库设计约束不足、数据录入错误等多种原因导致系统中存在脏数据(dirty data,是指数据集中存在较多相似重复的、不一致的、格式不匹配的、不符合逻辑的、带有空缺值的以及没有实际作用的数据)。[1]这些数据直接拉低了档案数据质量,影响档案检索查询效果。随着北京市数字档案馆项目的深入推进,为更好地配合北京数字档案馆项目建设工作,北京市档案馆在2016年开展了档案数据集中清理工作。

一、北京市档案馆现有数据情况

北京市档案馆馆藏数据主要包括:各类档案数字化副本(纸质文书档案、纸质照片档案、音视频档案等数字化副本)、电子文件(含数码照片)、档案机读目录数据、档案系统管理数据等。其中档案系统管理数据通常包括档案实体表、档案存址表、档案原缺表、利用者信息表、调归卷信息表等数据。

这些数据可分为结构化数据和非结构化数据两类。结构化数据是指存储在数据库里,可以用二维表结构来逻辑表达实现的数据。非结构化数据无法用数字或统一的结构表示,如文本、图像、声音、网页等,称之为非结构化数据。结构化数据包括档案机读目录数据和档案系统管理数据。非结构化数据包括各类数字化副本、电子文件、数码照片等。两类数据存在问题和解决的方法不同。结构化数据整体存储在数据库中,数据清理依赖数据库执行指令完成。非结构化数据是以单个文件形式存储在磁盘驱动器中,可以人工进行清理,但当数据量非常大的情况下,则需依靠定制开发计算机程序完成。在向北京数字档案馆系统迁移数据的过程中,纸质档案数字化副本和档案机读目录是存在问题最多、清理工作量最大的两类数据资源。因此,数据清理的重点也集中在纸质档案数字化副本和档案机读目录数据上。

二、北京市档案馆数据质量存在的典型问题(以机读目录和纸质档案数字化副本为例)

(一)档案机读目录数据存在以下四类问题:

1.重复数据

数据重复主要有两种情况,一种是在同一个库表中存在全部字段值完全相同的记录;另一种是在不同的库表中存在相同的记录。产生的主要原因均为数据被重复导入,数据库没有唯一性校验造成的。应保留一份数据,删除重复数据。

2.缺失数据

数据库表中很多记录缺失关键字段值,关键字段例如“全宗号”“目录号”“案卷号”“档号”“题名”“开控状态”等字段。产生问题的主要原因是目录在手工录入过程中遗漏造成的,数据库在设计上完整性约束不足也是原因之一。这些关键字段值应进行补充以保证数据检索、利用的需求得以满足。

3.错误数据

数据库表中有的记录中“档号”字段值编制错误,例如照片档案档号结构应该是“全宗号-目录号-案卷号-张号”,但是实际录入的是“全宗号-目录号-案卷号”。有的记录赋值错误,例如有的“张页数”字段中含有“+”等非法字符,其值域范围本应仅限于正整数。有的记录编制位数不足,例如“起始页号”字段值按照目前标准应该是5位,但是早期的记录只有3位或4位。这些错误的原因有的是由于手工录入错误造成的,有的是由于字段值编制标准发生变化造成的。错误的数据应通过数据清理进行修正。

4.无效数据

数据库表中的历史测试数据,暂存数据等,应通过清理工作直接删除。

(二)数字化副本数据存在四类问题

1.数据命名不规范

数字化副本文件命名有如下几类:3位流水号.tif、4位流水号.tif、5位流水号.tif、a_p流水号.tif、档号.tif。产生这种情况的原因是由于不同时期数字化加工采用的标准不同,还有一些不符合规范采用手工命名导致的特殊命名方式。不符合命名规范的数字化副本在数据管理和数据挂接中存在隐患,容易产生挂接错误等问题,应采用统一的命名标准,保证数据在案卷级和文件级挂接的可靠性。

2.数据质量不可靠

个别数字化副本存在无法打开的情况,属于数据扫描质量问题。错误的数据会导致无法挂接,系统无法正常读取数据。可以使用软件检测图像的可读性,保证数据质量。

3.数据保存不唯一

有些档案的数字化副本在系统中存在两份,彩色一份、黑白一份,黑白的是早期的数字化成果,彩色的是近期数字化成果。重复数据不利于数据管理,也浪费存储空间,选取图像质量好的副本进行存储即可。

4.存储方式不y一

数据在磁盘上的存储方式不同,存在多种形式。有在线存储管理方式和离线存储脱机管理方式两类。在线存储管理方式使用不同的系统其数据具体存储方式也不相同。建议将同类型数据集中管理采取统一的数据存储方式。

三、北京市档案馆数据清理的步骤

档案数据清理的步骤为:数据分析、确定清理工作流程和清理规则、数据清理验证、清理脏数据、干净数据整理和核对。

(一)数据分析

数据分析是整个数据清理流程的第一步。数据分析的作用是在于得到一些数据的特征,根据这些属性可以确定合适的检测算法和清理规则,因此,数据分析也是数据清理中的非常重要的一步。档案机读目录采用结构化数据库管理,因此对数据库表进行分析是第一步。通过数据库表的单表查询和多表查询功能可以发现重复数据、不完整数据、错误数据和无效数据。数字化副本一方面实体存储在服务器磁盘,另一方面其命名、存储位置等信息也是由数据库保存,所以其数据问题可以从文件实体角度发现,也可以从数据表的查询对比中发现。

(二)确定清理工作流程和清理规则

数据清理工作根据数据分析的结果及数据所属标准定义清理工作流。数据清理的标准来自于各类数据所对应的数字档案馆标准和规范,这些标准和规范同时也是数据分析问题的来源和依据。由于各类数据存在的问题不同,清理的方法也不一样,要根据实际数据情况确定需要执行的数据清理的具体流程。

(三)数据清理验证

这一个阶段主要验证数据清理的正确性、评估工作流程的效率。可以根据数据分析情况和清理规则对部分待清理数据进行测试,通过测试发现问题,提高效率和准确性。

(四)清理“脏数据”

经数据清理验证无误后,可以按照数据清理验证阶段制定的规则对数据进行清理。但在这一个阶段特别要注意数据的安全性,应首先备份源数据,再对数据源进行数据清理,避免操作不当对数据造成的严重损失。清理过程可能持续时间会比较长,应该做好记录和管理工作。数据的修改有可能需要人工参与,需要相关部门的配合。

(五)干净数据整理和核对

数据清理工作完成后,将干净的数据进行整理和核对。可以将干净的数据集中整理存储,有必要的话可以再备份一份,可以有效地保障数据的安全性。

四、数据清理工作的经验总结和相关建议

(一)数据清理工作的几点经验

1.控制清理时间。数据集中清理工作尽管工作量很大,但时间不宜过长,一般应控制在4个月以内。

2.做好过程管理。要提前制定细的清理计划,严格按照时间进度进行清理,并做好相关工作记录,清理过程中暂不接收导入新数据。

3.保证清理质量。数据清理工作主要依靠数据库技术、软件批量重命名技术、图形图像质量查验技术等,在具体操作之前要进行必要的测试。例如对数据库值的转换,从日期型转换成字符型就有可能出现丢失数据现象。

4.部门协同工作。数据清理是一个复杂的工作,需要多个部门共同实施。以北京市档案馆为例,在数据清理过程中,信息化部门负责牵头和管理工作,运维公司负责技术支撑工作,档案馆业务处室负责清理标准的提供和特殊数据修改的审核,各部门各司其职,协同工作。

(二)数据清理工作要把好数据入口关

数据清理工作反映出档案部门对数据应该遵从的唯一性、完整性、准确性问题还要更加重视。一方面在数字档案馆系统建设的时候对数据库表的设计更加完善,使其具备良好的约束性,例如在系统设计过程中加强对完整性、准确性、可用性和安全性检测,设计良好的四性检测方案;另一方面要加强管理,对于错误数据或者问题数据要及时发现并纠正,避免脏数据进入系统;第三是要档案各类数据标准应趋于稳定一致,如果标准发生了改变,原存储数据需及时修正。

随着大数据时代的来临,档案数据量随着信息化时展已经进入到海量的现状。期望一次数据清理就能够解决数十年来的问题也不现实,应该在日常管理中对数据定期进行分析,及时发现、解决问题,为北京数字档案馆项目建设提供优质的数据资源基础工作。

参考文献:

[1]蔡钟杰.数据清理关键技术在医疗保险管理系统的应用研究[D].兰州:兰州交通大学,2014:7-12.

作者单位:北京市档案局(馆)

会计度工作总结及工作规划

子在川上曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜。”

不知不觉中,一年又过去了。已经过去的2012年度是二十一年来第一次正式地踏入工作岗位。

在此期间,有很多经验与教训,也有诸多感受与体会,在步入新的一年之际,对自己的工作状况进总结,并对2012年工作进行规划。

工作现状描述

经过两月有余的工作,对杭州中转站会计岗位的职责总结为以下几点:

1)根据集团财务系统里的现金日记账在用友与SAP两个系统中进行记账,并及时将二者与原始凭证核对、粘贴,寄至总部进行审核。

2)每日做完账后,要将现金日记账与出纳所记手工日记账进行核对,保证没有错记漏记。

3)要认真、及时做好银行存款日记账的记录工作。

4)20号左右进行工资处理——冲销、计提、预提与发放。在财务系统里分别做账,再将工资表进行分析。

5)领购、缴销发票。做好此项工作,要对各网点所需发票做好预算及统计工作,并及时领购而后及时发出并缴销。

6)月末要进行收入确认,成本结转,折旧计提,各种资产费用摊销等转账工作,并对两个系统数据进行核对、调整,做好结账工作。

7)每月做好上海总部与本单位内部往来、余额核对等对账工作。

8)将审核通过并由上海寄回的凭证及时整理装订。

9)年末做好固定资产统计与旧账清理工作。

在两个月的工作中,两大系统日常记账每天都可以保质保量地完成。

刚来时,银行存款日记账未写转承,在汪经理指出后业已改正,由此,体会到财务工作的严谨与规范的重要性。事情虽然不大,但是,这给了我要认真要规范的暗示,这是一种心态的转变,我觉得这个很是重要。

另外,对于工资计提、收入确认、成本结转、费用摊销与预提等工作,现已做第二次,已经明了各种本末,知晓其来龙去脉,对杭州中转站各种账项处理程序都已了然。

其实,刚开始工作的时候就将做一名优秀的会计为目标,即是,要求自己对一个企业的各种资金流其来其去,各种交易或事项发生与完成都有较全面而深刻地了解,并且在所有可能事项发生时,自己都会处理。在这里不断地工作与学习,只觉得距离目标正一点点靠近。

在韵达杭州中转站工作的两个月来,总体可以从以下方面对工作情况进行总结:

从工作态度上来看,工作努力、认真负责,在工作中遇到各种障碍都有以积极主动态度去解决问题。每次学会新的知识或是处理完成较为复杂的数据都会有很大的成就感,我想,这便是促使我想要工作的原始动力。因为有了成就感,也便会有一种存在感,这便是一个人活着的最根本的追求。

从工作能力上来说,虽然在校期间并未学过用友系统,但通过学习,现已对用友与SAP都十分熟练。另外,由于我是财务管理专业出身,所以,在数据分析方面颇有优势,对工资处理、月度报表分析颇有心得。另外,在校期间课业成绩较为优秀,自认为会计理论知识也较为扎实,如今,学而致用,自觉成效较为可观。

从工作质量上来说,11月份由于月末几日较忙,出现了几个低级错误,然后知错而改。会计是一份需要细心与耐心的工作,自从出现了那几个错误,我便将自己的姿态放低,将以前有些不正确的心态放平,告诫自己:无论多么简单的事情,只要将之做得尽善尽美,便是一种成就!现在,每日做完之后都有认真核对,错误虽不能杜绝,但我会及时发现并改正,尽力将之扼杀在萌芽状态。

其实,在工作一个月后就知道每日的主要任务,可以按部就班地做,并且越做越熟练。然而,到今日­——已过两个月的今天,不仅知道了每日要做什么,并懂得了为什么这么做,可不可以那样去做。如此,每日工作中,加入自己的想法与创意,如此便可以于工作中获得乐趣,保持工作时的激情,不至产生厌倦心理,而且,这样的话,工作质量与效率也是可以保证的。

重点工作回顾

除了日常工作以外,另有其他工作进行简单概述。

1)统计数据分析

杭州中转站统计数据分析处理,并附有演示文稿

2)预算

1、杭州中转站预算:

2、预算简析

工作经验总结

学生时代曾学过一篇文章­——《卖油翁》。其中,卖油翁将油自钱孔注入葫芦而钱不湿,而,最后,翁曰:“无他,但手熟尔。”

熟能生巧,此言至理。两个月的工作虽然并不能让我行云流水地处理所有工作,但,日常所遇到的各种问题都能够在领导与同事的帮助下进行解决,同时,有些感触如下:

财务人员之间加强沟通,一项数据变动,及时通知关联各方,如此,可以更加合理准确地完成工作。若有变动,能很快反应,能提高工作效率,加强财务工作的灵活性。

分工明确,权责清晰。一般领导下达任务时,只需要,讲明任务内容、具体做法以及截止时间便可。若能很好完成,有相应激励措施;若不能完成,有一定的惩罚措施。如此,若工作中出现差错便可及时明晰过程及原因,并明确责任。

建议

1)食堂可以实施外包。由外界人员进驻或者是由公司员工承包。在杭州中转站工作两个月,刚进公司觉得伙食很好,几乎每餐都是两素一荦。然,时间长了之后发现食堂饭菜只有咸味。尤其是夜班工作者,偶尔听到他们讲吃饭就像打仗一样。我认为,这样给人的感觉较乱,若不能在短期内改变,应该有相应的制度去规范一下。

2)对管理人员应该知人善任。就目前所看到情形,通常在要求员工加班的时候,操作组管理人员并不能很有效率地安排工作。如此,加班工资会增加,但工作效率不高。

2012年工作计划

尽职尽责做好自己的会计岗位职责内的工作。

具体如下:

在工作过程中,仔细观察、用心学习,提高工作效率与工作质量。

另外,做好领导安排的其他工作。

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