图书馆个人办公室工作总结范文

图书馆个人办公室工作总结篇1

【关键词】高职院校；图书馆；办公室工作；职能；特点；改善途径

近些年，随着我国高等教育的蓬勃发展，高职教育已成为我国高等教育的一支重要组成部分，图书馆作为学校的文献信息中心，一直被称为高校建设三大支柱之一，是为教学和科研服务的窗口。图书馆办公室作为图书馆这个系统的总枢纽，是整个图书馆各项部门运作的中枢，既有一般行政办公室的职能，同时还有其自身专业性较强的特点。随着高职院校办学规模越来越大，图书馆要服务的读者群体数量越来越多，读者群体个性化程度越来越高，办公室的工作超越了一般意义上的行政办公，而变得的越来越复杂和繁重。图书馆办公室工作的好坏直接反映图书馆的管理水平的高低，要做到能够有效完成上传下达的工作要求、协调处理好图书馆各部门关系，才能为高职院校图书馆未来发展起到保障的作用，不断提升图书馆整体服务的质量和水平。

一、图书馆办公室的职能

1、上下沟通

图书馆办公室作为高职院校图书馆的职能部门，是图书馆对外的行政窗口，学校行政指令、院领导、馆领导对于图书馆各部门的管理都要通过办公室进行上传下达。办公室上承领导意图，贯彻领导的治馆理念和上级的行政指令，协助馆领导处理馆内日常的事务工作，同时肩负献言献策，制定各项规章制度，做好领导参谋的职责；下对各部门业务进行检查和督促，搜集各部门在工作中存在的问题，并将信息加工整理成有效信息，向馆领导及时作好反馈。

2、组织协调

在高职院校的日常工作方面，图书馆办公室除了要处理上下级之间的沟通之外，图书馆馆领导之间、平行各业务部门之间、行政与党务之间的沟通和协调也是一项非常重要的工作内容。办公室的责任在于如何通过协调这种工作形式，化解矛盾，理顺工作关系，凝聚各方力量，使图书馆内外各部门正常运转，促进全馆工作顺利开展。

3、后勤保障

高职院校图书馆受自身规模的制约，办公室不仅仅要承担行政管理部门的作用，发挥办公室的行政职能，同时也肩负全馆物质的采购和配发、设备的更新维护、办公用品和劳保用品的配备以及职工福利的落实等后勤保障的工作。

二、高职院校图书馆办公室工作的特点

1、综合性

办公室是处理馆内事务的综合性部门，这一点是毋庸置疑的。图书馆各业务部门的事务都是局部的、有着自身特定的职能和作用，而办公室承担全面、连续的管理责任，管理工作的对象是全馆所有的活动，包含图书馆全部的工作职能，要及时的掌握全馆工作的方方面面，就像一个家庭的管家，上对馆领导负责，下对图书馆所有的员工负责，将各部室的步伐协调起来，认清目标，统一行动。要想使各部门充分发挥职能，整个系统运行和谐，必须有一个协调机构，这个机构就是办公室。这个综合协调职能发挥的好坏直接影响着图书馆的整体工作。

2、专业性

图书馆是专业性很强的单位，在办公室工作如果不熟悉，不懂行，日常的工作就无法开展。这里说的懂行，不仅仅指熟悉图书馆的专业知识，还有就是专业经验。办公室的工作人员一定要对图书馆的各项工作了然于心，比如，图书如何加工，对于磁条有什么要求、采访数据如何处理，编目以及财产条码如何排序等等，即使阅览室一个排班，看似简单，但要排得理想，也要综合考虑各方面的因素，了解和岗位人员的实际情况，着实还有一些诀窍在其中。图书馆的业务岗位既有层次之分、环节之分，又有领域之分，办公室的工作人员都必须有所掌握，才能顺利的起到统筹协调作用。

3、琐碎性

从图书馆本身的职能和业务来看，办公室需要承担所具备的所有职能，包括日常文书传递、登记、归类整理与保管，各类公文、统计与报表内外联系与协调，策划组织、协调安排有关会议，图书馆日常财务收支状况，图书馆大事记的整理归档与宣传报道的策划，全馆纪律、卫生、安全、保卫及馆舍维修安排，固定资产计划编制与分配管理，购置、分发馆内专用设备、材料、办公用品和劳保用品，图书馆年度工作总结，馆内员工考勤、评比、奖惩及各类档案归类存档，毕业生离校手续办理和临时用工等工作，繁琐的工作需要掌握熟练的办公技巧，只有这样，才能合理自如地处理好这些事情。

三、改善图书馆办公室工作的途径

1、加强工作人员道德建设，提升职业素养

要想做好图书馆办公室工作，就必须养成善于学习的观念。作为图书馆枢纽的办公室，首先要通过多种形式进行职业道德教育，真正认识到职业道德意识的提高不仅仅只是图书馆的现实需要，更是提高服务质量的需要。其次是要根据图书馆岗位工作特点制定科学合理的职业道德规范，并且通过行之有效的措施真正落到实处，使办公室在参与图书馆现代化建设中做到有章可循，有据可依。再次是健全良性动态的反馈机制，职业道德的好坏不仅影响着部门的形象，更是一种图书馆文化理念的灌输，作为图书馆办公室，要充分意识到只有建立良性的动态反馈机制，才能让图书馆在提供服务的过程中不断完善自我的服务理念和服务水平。最后是注重图书馆文化建设。新时期图书馆被赋予了新的历史使命，如何在强化文化职能的过程中建立符合图书馆自身特色的文化氛围，是职业道德的出发点，也是落脚点。

2、加强专业知识的学习，提高业务能力

随着社会的不断发展，图书文献的存在形式、存在的状态，图书馆职能定位变化、服务理念、服务质量、文化作用的发挥等方面，都迫切需要图书馆办公室拥有一种先进的办公行政化理念，将服务质量同自觉的学习行动相结合，建立图书馆现代化建设中与之相适应的知识体系。要通过自主学习，努力提升业务素养，及时掌握学科前沿，适应图书馆办公室工作在综合性、专业性和琐碎性方面的要求。强化终身学习的观念，树立一种“活到老、学到老”的学习观念，不断提高自身的专业能力和综合素质。

3、提升现代化办公程序

图书馆个人办公室工作总结篇2

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持区域文化协调发展，城乡公共文化服务均等，利用现有设施，统筹规划、因地制宜、分步实施，着力发展农村文化公益事业，切实满足农村群众最基本文化权益，进一步落实文化惠民工程。

二、总体目标

围绕城乡一体化建设战略，与镇（街道）综合文化站建设相适应，按照政府主导、公益惠民、城乡均衡、资源共享的原则，坚持与经济社会发展和群众文化需求相适应的方针，构建以市图书馆为总馆、镇（街道）图书馆为分馆、村（社区）图书室和农家书屋为基层网点，企业、学校等行业系统图书馆联合加盟为补充的公共图书馆城乡一体化服务体系。经过3年努力，全市各镇（街道）图书分馆全部建成；村（社区）图书室、农家书屋纳入分馆基层网点；有计划地筹划部门、企业或学校等单位建立公共图书馆专题馆。

三、建设要求

全市公共图书馆一体化实行总分馆制，总馆设在市图书馆，分馆设在各镇（街道）。各镇（街道）具体负责图书分馆的整体建设。

（一）馆舍建设：各镇（街道）分馆要求设在文化氛围活跃、便于群众借阅的中心区，馆舍面积不低于100平方米，室内阅览座位不少于30个；尽量实行藏书借阅分开；有条件的分馆开设专题馆或特色资源陈列室；条件较好的镇（街道）分馆还应设立电子阅览、少儿阅览室以及培训、讲座、展览等区域，可与文化站现有资源交叉互补，优化馆舍的服务功能。

（二）内部设施配置：各分馆至少配备2台工作电脑，1台打印设备，1台图书防盗仪，1台UPS不间断电源，文化共享工程专用电脑3台以上，空调1台，保证计算机宽带网络畅通；分馆所有形象标识由总馆统一配送，书架等其他设施，由分馆按总馆设计标准，自行配置。

（三）藏书建设：要求各镇（街道）分馆藏书不少于10000册，其中期刊不少于100种，报纸不少于20份。年新增图书不少于1000册。

（四）人员配置：镇（街道）分馆馆长由文化站长兼任，主持分馆日常工作；配备专职管理人员2名，负责图书借阅、读者咨询，业务统计、活动开展，确保分馆正常开放，活动定期开展。

四、管理机制

总分馆之间实行业务统一部署、行政各自负责、经费独立核算、文献资源共建共享的管理机制。建立健全激励、约束机制和岗位目标责任制，优化管理，服务为本，不断提高管理人员的职业素质和业务能力。

（一）经费投入：市财政投入15万元用于市总馆统一采购图书充实各分馆藏书；市财政投入110万元专项经费用于分馆建设，以奖代补，对考核合格的分馆进行奖励（其中2010年40万元，2011年40万元，2012年30万元）。镇（街道）分馆建设经费和建成后的日常运行经费由各镇（街道）负责。

（二）人员管理：分馆工作人员由各镇、街道文化站统一管理，总馆对分馆工作进行业务上指导，各分馆应指定其中1名专职人员负责向市总馆上报工作计划、业务报表统计、年度总结等工作；各分馆图书管理人员均需接受市总馆的岗位培训和业务考核。

（三）管理制度：各分馆管理制度由市总馆统一制定；总分馆权责明确，职能清晰；市总馆负责对镇（街道）分馆的专业指导，实施对分馆的考核评级，考核评级结果上报市文化广电新闻出版局。

五、工作职责

实施公共图书馆总分馆建设，必须明确职责，讲究实效，注重服务，扎实推进公共图书馆城乡一体化服务体系建设。

（一）总馆工作职责

1.总体推进。实地考察协商，就分馆选址、馆舍布局、书架陈设、标牌引导等进行全面指导，促成分馆选址合理、借阅便捷，各分馆环境温馨舒适、敞亮大方，特色突出，文化氛围浓厚。

2.统一运作。加强总分馆体制下的规范化、科学化、专业化管理。

（1）文献编目规范标准：各镇（街道）分馆每年新增图书及报刊杂志由各分馆自行采购，市总馆统一编目；各分馆原有图书由总馆负责回溯建目、重新加工，进机编目系统。

（2）文献物流集散式管理：市总馆对运作过程中的图书物流实行统一的集散式管理，因“一卡通”从各分馆借出的图书，由市总馆集中定期还入原馆；因新旧图书更新造成各分馆旧书下架，由市总馆建库入藏；其他因宣传推广等活动造成的图书物流，也由总馆负责统一调配，集中分送。

（3）文献资源共建共享：资源共建方面，市总馆指导各镇（街道）分馆激活现有文献资源存量，在各自区域内收集特色文献资源，鼓励有条件的分馆建设特色专题馆或专门陈列室；资源共享方面，各分馆由市总馆提供免费资源共享网络，实现在大市范围内图书通借通还，数字文献资源免费查询下载。

（4）业务全程指导：市总馆为各分馆提供业务指导和技术支持，负责对文献编排、借阅流通、业务统计、读者活动等业务的全面指导；负责计算机自动管理系统的安装、升级、检修等技术性工作。

（5）人员统一培训：市总馆负责各分馆图书管理人员的岗位培训工作，健全人才培养机制，提升人员素质。

（二）分馆工作职责

1.开放时间：各分馆每周开放时间不低于42小时，鼓励晚上开放，根据群众的阅读需求灵活安排开放时间。

2.管理效率：镇（街道）分馆读者的有效办证量不低于本地户籍人口的5%，年图书外借册次在办证量的10倍以上，年流通人次达到本地户籍人口数的30%以上，各分馆在达到基本要求的基础上，逐年提高，切实保障文献的流通效率。

3.读者活动：各分馆应积极参与市总馆定期组织的各项读者活动，并将活动材料上交市总馆，年度内读者活动不少于4次。

4.图书流动服务：各镇（街道）分馆配合市总馆开展图书流动服务，协助市总馆逐步将村（社区）图书流动点在全市范围内覆盖；村（社区）图书室因撤并重组导致的改建工作由镇（街道）主导统筹，及时向市总馆汇报；待条件成熟后逐步将村（社区）图书室纳入由（镇）街道主导的总分馆模式，进一步完善公共图书馆城乡一体化服务体系。

5.文化共享工程服务：各镇（街道）分馆积极参与市总馆文化共享工程建设，挖掘保护地方特色文化资源，发展民族民间文化，创新文化载体，激活本土文化的内在生命力。

六、加强领导

图书馆个人办公室工作总结篇3

摘要： 办公室是公共图书馆的综合职能部门，工作人员既要具有较高的政治素养、较强的保密意识，又要有较好的信息沟通与联络能力、灵活的应变能力等。

关键词：公共图书馆 办公室 素质 信息 沟通

办公室是公共图书馆的综合职能部门，承担作息传送、草拟公文、会议通知、内部管理、综合协调、文件收发等职责。办公室的工作效能和服务水平，直接影响着整个图书馆各项决策的贯彻实施，影响着各部门工作的正常运转。因此，相对其它部门而言，办公室工作人员的素质要求更为全面，既要具有较高的政治素养、较强的保密意识，又要有较好的信息沟通能力和灵活的应变能力等。

一、提高政治素养，把好公文质量关

1、图书馆办公室是馆长直接领导下的综合办事机构，也是图书馆公文运作的核心，具有较强的政治性、服务性和权威性，这决定了办公室的工作人员必须具备较高的政治素养和专业水平，才能为图书馆担负起把好公文质量关的重任。

2、办公室的工作人员要摒弃政治工作与己无关的思想认识，树立起牢固的政治观念、大局观念，对政治形势有清醒的认识，特别要高度关注党中央、国务院、省委、省政府出台的文化事业方面相关政策、方针及规定。同时，要不断学习办公室工作知识、图书馆业务知识，不断丰富自己、完善自己、提高自己。

3、要把好公文质量关，包括公文的政治性、政策依据、行文程序、行文规则等，加强公文运转的协调力度，做到制发公文确有必要，发出政令切实可行，公文运转科学规范。

二、增强保密意识，遵守保密纪律

1、办公室的常规工作被喻为馆领导的“传声筒”、“录音机”和“传送带”。作为在馆领导身边工作的办公室人员，由于所处位置的特殊性，必须要增强保密意识，遵守保密纪律，养成良好的保密习惯，自觉把保密工作做好、做细、做实。

2、办公室工作人员在日常工作中，要切实做到：不该说的话，绝对不说；未成文的规定、政策，绝对不外传；不该问的机密，绝对不问、不打听；不该看的机密文件，绝对不看；不该记录的机密，绝对不记录；做好机密文件的收集与管理等等。

三、深化信息沟通，为领导决策服务

1、信息是图书馆实现科学管理的前提，是“上情下达、下情上达”的重要途径，是协助馆领导科学决策的基础和重要依据，也是让相关业务主管领导获悉图书馆事业发展的重要途径之一。因此，信息沟通是办公室协调上下、联系内外的主要工作方式，工作人员既要明确办公室职责，掌握较全面的图书馆业务知识，更要努力提高信息工作的质量和水平，适时、正确、高效地实现“上情下达、下情上达”。

2、办公室在沟通协调上，一要及时运用信息沟通把馆领导的决策通报给全体工作人员，使各项决策变成具体的行动；二要主动与馆内各部门交流衔接，取得各部门的理解和支持，使各部门及时掌握全馆的工作中心，形成全馆上下一条心，全馆工作一盘棋的良好氛围；三要在积极服务相关业务主管领导方面，通过卓有成效的信息工作，紧密上下沟通和联系，让上级领导更多的了解图书馆工作，重视图书馆事业，支持图书馆发展。

3、加强对外交流合作。“他山之石，可以攻玉”，办公室还要加强与兄弟省、市、区、高校图书馆、公共图书馆及行业图书馆的交流合作，通过学术交流会、座谈会、讲座、沙龙等，沟通联系，提高学术水平和业务能力。

四、增强创新意识，积极主动工作

1、变消极被动服务为积极主动服务，当好“参谋”。办公室工作千头万绪，运作执行、下情上达、文件起草、信息汇总、会议布置、关系协调、后勤服务、来访接待……办公室的基本职能决定了工作的消极被动性，但其被动性不是绝对的。要做好办公室工作，工作人员必须充分发挥主观能动性，在被动中寻求主动，发挥耳目喉舌作用，主动向馆领导提供信息、反映情况；主动为图书馆的建设出谋划策、拾遗补缺；主动促进工作落实，找准上级精神与本馆实际的结合点和切入点，做到参之有道、谋之有方、言之有效。同时，办公室的工作人员要具备发展的眼光，超前服务意识，全面熟悉馆领导的思想性格、工作作风和工作规律，熟悉与文化事业相关的方针、政策、法规，熟悉一切有关联的人和事，做到到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协调不包办。

2、抓住关键问题协调，当好“枢纽”。办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是图书馆的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。综合协调是办公室的一项基本职责，也是落实服务的一项重要内容。办公室无小事，稍有不慎，就会影响全馆工作的大局。首先，要协调好馆领导与各中层干部之间的关系，增强决策实施的同心力；其次，要处理好各部门间的关系，避免因职责不清而引起推诿扯皮，消除内耗现象；第三，在办文、办会、办事中善于抓住问题的关键，做好综合协调工作，全馆上下统一认识、减少摩擦，促进图书馆各项工作的顺利开展。

3、做好日常运转服务，当好“管家”。日常运转是办公室的基本工作，不仅关系到一个部门，而且关系到整个图书馆工作全局。如果不讲工作质量和效率，办公室将深陷于琐碎事务而不能自拔。无论是办文、办会，还是办事，都要符合图书馆工作的全局精神和馆领导意图。首先，要站在全馆的高度，考虑问题。虚心听取各部门的意见，通盘考虑，综合权衡，为图书馆的发展出谋献策。其次，要有超前意识，尽量把问题想在前面，把工作做在前头，并且把每一项工作做实、做细、做到位。第三，要具有良好的记忆力和速记能力。馆领导会经常向办公室布置许多临时性工作，这就要求工作人员必须能够快速记下每一项工作任务，并马上落实到位。

总之，在文化大发展大繁荣的时代背景下，公共图书馆事业的明天会更美好，办公室工作也大有可为。无论是办文、办会，还是办事，办公室的工作人员都要时刻以坐不住、等不起、慢不得的精神和态度，以求真务实的作风，认真对待每一项工作，为馆领导当好参谋助手，为各部门的工作提供高质量的服务。

参考文献：

[1]车瑜.对高校图书馆办公室的几点认识[J].哈尔滨职业技术学院学报，2007，（2）：62―63.

图书馆个人办公室工作总结篇4

关键词：高校图书馆；办公室；协调工作；人员综合素质；业务能力；人际关系处理

高校图书馆办公室作为一个综合性的办事机构，主要工作是为图书馆读者文献资源服务、文献资源日常管理和教学科研服务提供支持。由于图书馆办公室深入到图书馆各项业务部门中，和各类事务都有着密切的接触，所以对图书馆日常管理工作有着更深刻的认识，配合必要的资料搜集和调查研究能够为图书馆管理工作提供全面、准确、详实的信息资料，是图书馆管理层制定策略的重要依据。

一、高校图书馆办公室协调工作现状

（一）图书馆办公室管理制度有待完善

办公室工作人员还存在着和其他部门沟通不到位，缺乏人员交流的问题，工作人员之间关系不密切，没有相互配合的合作意识，团队协作协调性差，很多工作人员都抱着“各扫门前雪”的心态，专注于自己分内工作，别人的事情一概不管，尤其是一些权责不明的中间工作更是相互踢皮球，对待工作积极性差，造成了工作量的堆积，影响了图书馆管理工作的规范化、现代化发展。

（二）高校图书馆办公室协调能力缺乏认识

有些高校对图书馆办公室工作不够重视，认为图书馆办公室可有可无，图书馆办公室各项杂务可能并没有专门人员负责落实，随意性大，影响了图书馆日常事务的处理速度和质量，也有一些高校直接安排教职员工亲属负责图书馆办公室日常事务，无论是其专业水平还是综合能力都难以胜任，管理方法陈旧，缺乏服务精神，没有将图书馆办公室在日常工作协调中的作用充分发挥出来[1]。

（三）工作人员缺乏服务意识

高校图书馆是学生学习和查找文献资料的重要场所，而图书馆办公室人员恶劣的工作态度将影响学生学习的积极性，引发读者的不满，影响了图书馆内的学习氛围。

二、高校图书馆办公室协调工作基本原则

图书馆办公室工作人员要形成“管理就是服务”的理念，将协调沟通作为自身职责的一部分，并将该工作视作对上级和读者服务，从而有效梳理冗杂的图书馆日常业务，将所有动作都统一在同一个整体目标下，为读者和管理层提供更好的协调服务。

（一）纵向协调

在日常管理工作，不同的领导往往分管不同的工作，在日常工作中会从自身分管工作出发，向办公室发出不同的工作指示，不同领导之间的工作要求可能有所出入，在这种情况下，工作计划、会议和活动组织等日常工作都要根据工作任务的重要性和紧迫性来形成明确的先后顺序，关键性、全局性的问题要及时请示，根据管理层的沟通结果落实，同时还要通过必要的沟通来消除不同领导之间的误会，建立图书馆全员之间的和谐互助的工作氛围。

（二）平行协调

在平行协调工作中，图书馆办公室要学会多方意见的倾听，站在全局立场上，综合多方意见，通过有效的沟通均衡不同部门之间的利益，以为读者服务为基本理念，秉公处理，在处理日常矛盾的同时注意避免造成部门之间、不同工作人员之间矛盾的激化，要学会通过多种工作手段疏导并消除部门和员工的不满情绪。而在工作权责方面，高校图书馆办公室要注意协调工作的实效性，要以读者的日常服务和图书馆内日常事务为中心，将精力集中在领导层关心的问题上，狠抓重大事项，全面提高高校图书馆服务质量和管理水平[2]。

三、高校图书馆办公室协调工作的基本要求

图书馆办公室作为综合管理部门有着明确的权责范围，作为领导的左右手，办公室工作人员要摆正心态，不能越权干预其他部门内部事务，也不能，要将管理就是服务的理念铭记心头，做好本职工作，出谋而不决策，不该知道的事情不要过问，更要注意保护敏感信息，不要成为流言的源头。

四、高校图书馆办公室人员综合素质的缺失及要求

（一）综合素质的缺失

目前，信息技术等新型技术在各个领域都得到了广泛的应用，高校图书馆办公室也应积极引进新技术，以此提高工作效率。但是，很多高校图书馆办公室的工作人员没有应用新技术的意识，认识不到新型技术的重要性，不愿意也不会应用新技术。很多办公室的工作人员只会利用word打字，而不会应用其它新技术去管理办公室资产、维护办公室数据库等。这样，就导致高校图书馆办公室的工作效率无法得到提高，办公室人员的综合素质存在明显缺失。

（二）综合素质的要求

高校图书馆办公室的各项工作都需要办公室人员具有过硬的政治素质，这样，才可以确保高校图书馆的各项工作开展与当下的政治环境相适应，避免两者之间严重脱节。高校图书馆的办公室人员应当具有较强的纪律观念、组织观念与政治观念，还要了解图书馆内部制定好的各项规章制度，并在纪律观念、政治观念的引领下，解决办公室工作中出现的主要问题。由于高校图书馆办公室的工作人员主要负责办公室及图书馆内部的各项管理工作，还要承担大量的内部工作与外部工作。因此，图书馆办公室人员在处理内、外部工作并加强各部门之间沟通时就需要过硬的政治素质给予支撑。高校图书馆办公室人员只有具备过硬的政治素质，才能确保各项工作得以顺利开展，保证高校图书馆的稳定运行。

五、较强的业务能力

高校图书馆办公室人员还需要具有较强的新技术应用能力，这样才能确保个人业务能力的全面提高。高校图书馆办公室人员应当学会应用新型的信息技术、网络技术等，可以熟练操作计算机，利用新型技术来对办公室内部的档案、资产、设备等进行管理。与此同时，办公室人员还应当利用新型技术来统计办公室工作中所涉及的相关数据、相关信息等，确保各项工作的准确性。

六、人际关系处理

人际关系的处理，也是高校图书馆办公室人员综合素质要求的重要组成部分[3]。一般来说，办公室人员的人际关系处理，可以分为与领导之间的关系及与其它部门之间的关系。

在处理与领导之间关系的时候，办公室人员应当严格执行馆长等上级领导作出的有关决策，要在所有部门中起到积极的带头作用。对于那些有异议的上级决策，办公室人员不要随意与其他同事在私下交流，要根据个人的判断力进行思考，不要人云亦云，应当维护领导的权威。但是，如果领导在工作中存在哪些失误，办公室人员也要及时与领导沟通，保证后续工作的顺利开展。与此同时，办公室人员还应当在工作中对相关问题加以总结、分析，并将基层同事的主要意见反馈给领导，为领导的决策工作提供相应的科学依据。

在处理与其它部门之间的关系时，办公室人员要集中优先解决其它部门的加急事件，不要发生推诿责任的现象与问题，也不要在工作中存在严重拖拉的现象。对于不能及时解决的事件，办公室人员一定要及时与其它部门的同事进行沟通，还要在工作开展过程中多听取其它部门的相关意见，发现自身工作存在问题的时候要及时加以解决。此外，办公室人员一定不能对其它部门及同事妄加非议，以免引起其它部门同事的反感，造成办公室工作难以得到顺利开展。

办公室人员只有妥善处理与领导、其它部门、其他同事之间的关系，才能保证办公室各项工作得到顺利开展，以此确保高校图书馆的稳定运行。

【参考文献】

[1]周建强.漫议高校图书馆办公室的工作意识[J].科技文献信息管理，2014（04）.

[2]林益富.高校图书馆办公室主任工作职责探讨[J].科技情报开发与经济，2014（03）

图书馆个人办公室工作总结篇5

公共图书馆坚持“以人为本、读者至上、优质服务、力创和谐”的基本原则，志愿者服务的目标与此一致，即奉献、友爱、互助、进步。公共图书馆引人志愿者服务机制,不仅仅对缓解人力资源不足，优化图书馆员的知识结构发挥着重要作用，更重要的是大大提高了图书馆的社会知名度，使公共图书馆的作用得以最大限度地发挥。本文结合大庆市图书馆开展志愿者服务的实际工作,谈谈对公共图书馆志愿者服务的一些思考。

1.大庆市图书馆及其志愿者服务工作

大庆市位于黑龙江省西部，是一座以石油、石化为支柱产业的著名现代化工业城市。行政区域总面积为5312.91km2,占黑龙江总面积的1.19%。人口为2815508人,非农业人口为1434563人，占本区的51%。大庆市现有两个公共图书馆，规模最大的位于城市中心,即大庆市图书馆。大庆市图_书馆新馆于2013年11月竣工,2014年4月23日正式面向读者开放使用，其占地面积为4.56hm2,建筑面积为35000m2,建筑高度为22.8m，工程投资为2.5亿元,设计藏书量为200万册，目前馆藏数量超过100万册，是黑龙江省内建筑面积最大的地市级公共图书馆。大庆市图书馆现有在编工作人员59人,临聘的工作人员35人，共94名工作人员。全馆设有10个读者服务区，包括2个中文图书借阅室、报刊阅览室、少儿图书馆、古籍阅览室、视障阅览室、地方文献馆、电子阅览区、读者服务部(包括办证、咨询服务台;爱心漂流书屋;寄包处)和24小时自助图书馆等，提供365天全面免费对外开放服务。

大庆市图书馆的志愿者从新馆开馆至2014年年底报名人数已达448人,2015年年初大庆市图书馆成立了大庆市图书馆志愿服务队，至今已有107人通过大庆市志愿者服务网加人大庆市图书馆志愿服务队。志愿者服务队成员由大庆市图书馆馆员以及具有文化服务能力且热爱公益事业的社会读者组成。志愿者为大庆市图书馆分担了大量的工作，以2015年10月19日为例,大庆市图书馆文献一室上书1365本、文献二室上书506本，志愿者上书的数量占到上书总数的67%。在双休日和寒暑假期间，馆内活动比较集中，如讲座、报告会、展览、影视宣传片播放和阅读推广等，志愿者的参与极大地缓解了图书馆工作人员不足的状况，同时也提高了图书馆工作效率和志愿者的社会形象，达到了图书馆与志愿者双赢的效果。大庆市志愿者服务队成立至今，已服务1500余人次，累计服务时间超过6000h.

2.大庆市图书馆志愿者服务的形式

2.1参与图书管理

根据2015年8月接待读者最高峰期间的各部门业务统计数据可知，大庆市图书馆志愿者平均每天协助前台工作人员完成办理117个读者证,帮助读者开启寄包柜48次，解答咨询56条，完成3717册图书借还以及5217册图书、杂志整理上架。此外,志愿者每天上午协助24小时自助图书馆的工作人员，将读者在2个文献借阅室、少儿图书馆借阅后归还到24小时自助图书馆内的大量还书进行分类,再运回各馆室，按原有的定位整理上架。

2.2参与流动图书服务

大庆市图书馆通过组织图书馆志愿者开展送图书下基层活动，进一步延伸了服务渠道，扩大了馆藏图书的流通利用范围。大庆市图书馆先后在11个社区、4所学校、3个部队举办图书流动活动共计16次，年均流动送书达6502册。

2.3参与图书馆公益活动

大庆市图书馆每年都要举办各类丰富多彩的公益性活动，其中有一些志愿者参与其中，如负责少儿活动、名人讲座、真人图书、摄影、书画展览、图书漂流、各矿区团委组织的读书交流等活动的策划、组织和宣传工作。最为成功的一个活动是邀请了一位钢琴教师志愿者,他将自己心爱的钢琴搬到图书馆培训室，从2014年5月开始至今，坚持在每个双休日下午为爱好音乐的读者进行钢琴即兴演奏的授课，同时与大家互动演练歌曲，容纳百余人的培训室每次都座无虚席，音乐感染了每一位读者,使他们在读书之余也能欣赏到音乐的美。这也成为了大庆市图书馆多功能服务的一.大亮点。

(1)读者公益培训活动。大庆市图书馆公益课程涉及音乐、美术、国学、计算机等多种领域，切实做到零基础、零门槛、零收费，满足读者除了书籍之外的文化需求。公益课程共计已开展110课时，深受读者喜爱。

(2)读书活动。为增进读者的阅读兴趣，丰富阅读方式与阅读体验，大庆市图书馆分别为大读者和小读者开展了多种多样的读书活动，在志愿者服务队的辅助下已开展真人图书馆11期、大庆讲坛29期、市民书友会21期。

(3)少儿图书馆在志愿者服务队的帮助下举办了“德一书院”、国学大讲堂、七彩生活夏/冬令营、少儿换书大集、少儿英语角等公益活动共计200余课时。

3.大庆市图书馆志愿者服务现状及存在的问题

大庆市图书馆一直对开展志愿者服务工作很重视，也取得了很多的成绩。志愿者服务工作为大庆市图书馆做出了很大的贡献,也发挥了很大的作用，但是也存在着一些问题，主要表现在以下几方面。

3.1志愿者工作经验不足且工作时间难以保证

志愿者服务质量的高低完全取决于自身素质的高低。就大庆市图书馆而言,志愿者来源主要以大学生、中学生为主。他们年龄偏低、缺乏社会实践经验，从事志愿者服务的时间仅仅局限于课余时间,甚至是在寒暑假，这也是造成志愿者工作经验不足的主要原因之一。另外,学生参加志愿者活动，有时仅凭一时冲动,难以保证工作的连续性和系统性。

3.2工作内容单一

大庆市图书馆志愿者的工作主要集中在图书借还、分类、上架以及相关咨询等简单业务内容上。由于工作的范围较窄，未能给志愿者们提供发挥更大作用的机会。

3.3缺乏统一的管理制度

现阶段,“大庆市图书馆志愿服务队”已经注册成立,但由于人力不足，仍由读者服务部一人兼职负责对志愿者的招募和分配，虽然克服了以往志愿者服务分配不合理的弊端,但后续的培训、指导均在用人部门进行,考核管理也只是进行了服务时间的统计，对志愿者服务没有成立专门的组织管理机构，没有建立起完善的组织管理制度，网络平台管理还在逐步完善中。

3.4缺乏完善的激励机制

大庆市图书馆启用志愿者服务的时间较短，管理制度还需要进一步健全。志愿者信息库的建设刚刚起步，在激励机制建设上，只是简单地实行了提供午餐、免押金办理图书证、累计工作满50h增加借阅册数等措施，但对志愿者需求的多元性关注程度不高，未给志愿者提供更多的个人锻炼和发展空间，导致许多志愿者工作热情不高，甚至流失。

4.推进公共图书馆志愿者服务的策略

4.1构建完善的组织管理制度

各图书馆首先应成立专门的组织机构，针对在志愿者组织管理上存在的各种问题，变被动为主动，根据志愿者招募、培训、指导与考核等工作的实际需要，明确志愿者服务所需的条件和要求,为志愿者各项工作的开展提供相应的支持和帮助，最大限度地发挥志愿者的特长和热情，防止消极怠工等情况的出现。目前’大庆市文广新局和图书馆领导高度重视志愿者工作，紧密结合图书馆实际工作内容，从提高窗口单位服务质量人手，建立健全了志愿者组织管理制度，制定完善了《大庆市图书馆志愿者管理办法》《大庆市图书馆志愿者服务队工作方案》。志愿者服务队工作的开展、统计、归档与总结由专人负责。

4.2完善志愿者招募和培训机制

公共图书馆志愿者招募主要通过图书馆网站、微博、微信平台、读者Q(?群发起倡议,建立志愿者信息库，根据志愿者年龄、学历、特长、技能水平、服务时间和服务意识进行分类,结合图书馆功能有针对性地安排合理的服务岗位。做好志愿者人职前相应的培训’首先带领志愿者对图书馆进行全面参观,让他们与读者近距离接触,并了解图书馆的基本信息、岗位要求、管理制度，尤其要让他们对志愿者无私奉献的精神和对社会产生的意义能有新的认识和准确的定义。

4.3加强图书馆志愿者队伍建设

目前，公共图书馆志愿者主要是在职、在学群体，由于服务时间的不确定性，导致志愿者队伍具有流动性强、不稳定的特点。如何确保图书馆志愿者服务工作的有效衔接，就需要志愿者组织机构对图书馆的工作需求进行调查，合理有效地确定岗位人数，然后结合志愿者的个性特征合理安排与其相适应的工作。此外，每年都要定期调查准备离开图书馆服务岗位的志愿者，以便提前做好准备,做好新志愿者的补充工作，确保图书馆志愿者服务队伍的稳定性。建议与周边高校团委或是院系的辅导员联系，建立学生实习、实践活动基地。在每学期的学生实习期，发动学生自愿为图书馆进行义务服务。例如,2015年6月下旬,东北石油大学文学院2013级汉语言文学专业1、2班共计50名大学生’自愿来大庆市图书馆进行社会实践，由学校负责组织带队，而图书馆进行社会实践岗前培训，实践周期为15天。这项做法不但填补了寒暑假、双休日之外志愿者工作的空白，而且从各个部门反馈的情况看，大学生志愿者集体服务的优点是工作热情高、服务意识强、便于统一管理。实践证明，发动和组织社会实践大学生自愿加入到公共图书馆志愿者队伍中来，是公共图书馆今后进行志愿者队伍建设的长效机制。

4.4完善奖励机制

为了进一步调动广大志愿者的积极性，鼓励更多的人加人志愿者的队伍，大庆市图书馆建立了志愿者服务档案,依据自愿参加服务的重点事例记载、服务累计时间等定期进行评定,表彰那些在活动中成绩突出的优秀个人，通过图书馆网站的志愿者板块进行宣传，颁发优秀志愿者荣誉证书并给予一定的物质奖励;及时通报他们所在的单位、学校,从而提升他们的工作价值，也体现了图书馆对志愿者参与社会服务的积极肯定。

5.结语

总之，志愿者服务是大庆市图书馆特色服务的重要内容之一，虽然这项工作还处在刚刚起步阶段,但它在日常的管理工作中已经发挥了不可替代的作用，而在未来的工作中其作用也举足轻重。我们需要不断进行探索,提高志愿者的服务意识和服务质量,使志愿者的工作内容和形式有更多的变化，制定一些切实可行的志愿者服务方法，确保志愿者为图书馆广大读者提供最优质的志愿服务。

                                                                        王玉芹

图书馆个人办公室工作总结篇6

目前，中国的绝大多数公共图书馆均由政府创办，建设和发展依靠政府财政支持，市县级公共图书馆的建设相对滞后，很多馆还处于不达标的状况。此外，受到城市交通和服务对象处所地区的限制，各级公共图书馆的服务覆盖面有限，相当数量的城乡居民不能够得到方便及时有效的公共图书馆服务。而按照发达国家公共图书馆的发展模式要求，每5公里半径的范围内就应当拥有一座公共图书馆，以便于相应区域内的居民就近获得图书馆服务。在推动文化大繁荣大发展，实现文化强国的战略决策下，积极建设和发展以市县公共图书馆为核心，以社区图书室为端点的公共图书馆服务网络，不仅能方便居民就近接受图书馆服务，对于积极构建包括图书馆服务在内的公共文化服务体系，落实国家科教兴国和科技创新战略，也是一项基础性工作。

二、荔湾区社区图书室建设的具体实践

近年来，荔湾区图书馆认识到提升社区文化建设的重要性，积极发挥自身优势，主动参与社区文化建设，通过采取在社区设立馆外服务点，派人协助社区创建图书室等具体措施，推动社区的文化建设。荔湾区社区图书馆（室）多数建立在文化室内，文化室多与居委会、老年活动中心合用，单独成立社区图书馆的很少，大部分图书馆（室）面积在 50m2左右，其中葵蓬社区图书馆（室）面积最大，有 500 m2。从使用功能上来看，大部分的社区图书馆（室）是兼具图书馆、老年活动中心、居民娱乐为一体的多功能综合活动场所。在为社区居民服务中只有个别社区图书馆采取有偿服务，免费服务的社区图书馆占 95%以上，在管理上，居民借书时办理借书证和不需办理借书证的社区各占一半。由于接待读者不多，只能开展一般的阅览活动，只有部分阅览室能开展借阅活动。少数社区图书馆能提供文献复印的服务，大多数社区图书馆不定期地开展一些读书活动，能采取不同方式进行图书馆宣传，有的社区图书馆利用假期开展一些读书、征文比赛等活动，丰富学生的假期生活。如沙面社区图书馆举办的“书香沙面”读书活动，金花街社区举办每年一届的征文比赛，吸引了不少青少年读者。

三、建设社区图书室取得的实际效果

1.方便了居民就近利用图书馆资源

社区图书室建设的目的之一在于方便居民就近阅读和获得所需的馆藏资源。社区图书室建设已经成为社区建设特别是社区文化建设的重要组成部分，在引导居民阅读、创建文明社区方面发挥了预期作用。此外，居民还可在社区图书室通过图书馆的数字服务平台浏览查询到内容丰富的电子图书、期刊、视频以及其他综合性电子文献。

2.有效开展好科普宣传和读者活动

作为社区文化建设的阵地，社区图书室还承担着宣传普及科学文化知识的功能。荔湾区图书馆和社区图书室有针对性地制作了“家庭安全常识”、“健康生活―――远离毒品”等展牌，还在社区图书室内举办了“生活健康”专题图书展示和“身边的科学常识”公益讲座等活动，将科普宣传深入到居民身边，拓展了公共图书馆在科学文化普及方面的服务，还使社区文化建设有了更为充实的内容，社区建设向着有利于社会和谐团结和居民身心健康的方向发展。

3.为提升社区居民素质提供了外部条件

通过一段时间的运行，社区图书室的服务不仅得到居民的认可和支持，还使居民直接受益。在社区营造良好的文化生活氛围，通过倡导读书求知和资源共享，最大限度地发挥了图书室的作用。为了配合社区居民再就业工作目标，社区图书室还同其他社区服务机构一起开展了再就业技能培训。

四、思考和建议

1.实现社区图书室建设的规范化

总分馆模式是在实际操作中最适合社区图书馆发展的一种模式。这种模式由社区出地方、出人员、出经费或者区图书馆资助一部分，在社区中建立区图书馆的分馆，总馆实行对文献资源采购、编目和人员培训，与社区共同管理。各区馆作为总馆负责统一组织，对资金、设备、藏书、人员进行统一管理，同时与市、区公共图书馆联网，建立协作网络体系，建立“一卡通”通借通还；建立资源共享，接受上级公共图书馆的指导，开展各种合作，将社区图书馆完全纳入广州市公共图书馆服务体系的规划当中。这样做的好处是由区馆直接管理更能体现服务上的专业性，更好地促进社区图书馆的发展，而社区文化站可以有更多的时间从事其他的文化建设事业。

2.确保社区图书室功能的综合化

在现实条件下，社区自办图书室会因为在资源、人员、设施设备和管理等办馆要素上存在各种限制而无法长期正常运行，总分馆式的管理方式则有效规避了社区图书室建设的现实矛盾。作为社区文化的重要阵地，社区图书室不仅要成为社区居民阅读学习的场所，还要在条件允许的情况下，充分发挥文化场地服务居民的功能，将其作为社区开办的少儿课外活动室或自习室，再就业人员的技术培训教室、社区居民实用生活技能（如医疗保健、生活咨询）的课堂和假期学生社会实践的基地，使社区图书室的服务效益最大化，成为社区的学习中心和文化活动场所。

3.着力推动与社区的互动

社区是社区图书馆赖以生存的基础，社区图书馆只有密切与社区的联系，才能体现其存在的价值，拥有广阔的发展前景。首先，社区图书馆要真正做到是“居民身边的图书馆”，要了解社区居民的需求，针对需求开展服务。根据居民信息确定各社区共有的一般需求和各社区特有的需求。对于一般需求，由总馆统一购置资源，各社区图书可定期进行交换、流通，这样可以最大限度地节约资源。对于各社区的特别需求，要在社区图书室建立相应的特色馆藏。对于特色馆藏的建设要由总馆统一规划，通过在基础馆藏的基础上建设特色馆藏，这样既能满足各社区用户共有的、普遍的需求，又能满足特定用户群体的特别需求。

图书馆个人办公室工作总结篇7

摘要：社区公共阅读是推动文明城市和城市文化建设的重要举措。通过调查和分析宁波城市社区公共阅读模式，分析各种公共阅读模式的优势和不足，对总结宁波社区文化建设经验、进一步推动城市文明具有借鉴作用。

关键词：社区；公共阅读；模式

社区公共阅读是指在社区提供的公共平台之上进行的与阅读相关的活动。它是一系列公共阅读行为的总和，不仅包括传统的社区图书馆，也包括新兴的网络阅读、书吧阅读、书店租、售书以及社区组织的阅读主题活动等。由于社区是构成社会和城市文化最基本的公共单位，研究和推广社区公共阅读活动在当前推广“全民阅读”以及“建构学习型社会”、“学习型社区”的氛围中具有重要的作用。

浙江省公众的人文社会科学素养总达标仅为75％，与浙江省的经济发展颇不相称。在美国，社区公共阅读非常普及和完善，所有的社区都配备社区图书馆，借阅手续也十分方便。美国居民也养成了经常到社区图书馆阅读的习惯。尤其是青少年阅览和儿童阅览的开展，对于形成良好的阅读风气具有十分重要的作用。而在我国，自1999年至2005年，我国的国民阅读率从60.4％下降到了48.7％，我国城市居民的年平均阅读量仅为美国等发达国家的五分之一。作为公共阅读的重要组成部分――社区公共阅读的开展情况，对养成国民良好的阅读习惯起到了不可忽视的作用。

宁波城市社区阅览室的建设在全国处于领先水平，成为文明城市建设的一个重要载体。早在2001年底中央电视台《新闻联播》和《焦点访谈》节目在报道“宁波文明城市建设”中就介绍了宁波市的社区阅览室。宁波市社区阅览室因其起步早、发展快、影响大而备受人们关注。

在《2009年宁波市民阅读状况调查报告》中，来自市6区的2024份调查问卷显示：宁波市民图书阅读率高出全国国民阅读率6.33个百分点；66.38％的市民每天阅读时间在半小时以上，91.53％的被访者认为当今社会读书“非常重要”或“重要”。调查还显示，当前读者阅读图书的主要途径仍然是购买，排在第二位的是选择到图书馆或是网上下载，可见读者对公共阅读地方的需求十分强烈。

研究和总结宁波社区的公共阅读模式，对于大力推广和完善社区公共阅读，不仅有利于社区的文化建设，也可以提高城市居民的生活质量，改善国民修养，为构建和谐社会、繁荣地域文化、宁波文明城市建设、促进科学发展观的深入落实做出重要贡献。

一、宁波城市社区公共阅读的主要模式

1、公共图书馆的延伸服务和分馆建设模式。把社区图书馆作为市、区公共图书馆的有机组成部分，归属公共图书馆统一管理，使其办成公共图书馆的分馆。同时，把社区图书阅览室作为公共图书馆建设的着力点，不断完善社区基层公共图书馆服务网络。为让老百姓不出社区就近借阅到所需要的图书，宁波市从2001年开始创建社区阅览室，目前已建成社区示范阅览室107家，占全市社区总数的一半以上，平均每个阅览室有藏书3000册，报纸20种，期刊100种。被广大居民称为“身边的学校”、“阅览室小超市”，越来越多的市民享受到了阅读的快乐，分享到公共文化建设的成果。随着宁波市首家社区示范阅览室一朱雀社区阅览室的开放，这种集阅览、休闲、交流、信息检索于一体，亲民、利民、悦民的现代社区阅览室，使社区居民拥有身边的现代文化变成现实。目前，已有18家社区示范阅览室通过验收，成为宁波社区文化建设一个新亮点。

2、网络模式。在网络环境下，采用现代信息技术建设城市社区数字化阅读网络平台。目前的社区阅览室虽然和大型图书馆相比小了很多，但麻雀虽小五脏俱全。多数社区阅览室都有电子阅览功能，不少阅览室还开通了“一卡通”服务，可与全市图书馆点联网。2001年9月，市图书馆推出了“网上借书”的新型服务。“网上借书”以社区阅览室为中转点，市民在市图书馆网站上可检索全部馆藏书目，通过网络向市图书馆发出借阅信息，市图书馆配备专门人员接收读者电子邮件、及时配备图书，用送书车把书送到读者所在的社区阅览室，读者阅毕归还至社区阅览室，再由市图书馆负责收回。至今，已有二十多家社区和单位成为市图书馆网上借书的流通站，越来越多的读者加入了“网上借书”的行列，感受到“不出社区，尽享书趣”。此外，市图书馆主动到企业为职工现场开通“一卡通”，让读者尽享“一卡在手、全市通用”的便捷。目前，这张通借通还、资源共享的服务网络己逐步向全市社区、街道、企业图书馆延伸，截至2010年7月初，宁波大榭招商国际码头、宁波斐戈集团、江东新城社区等全市32家社区、街道、企业图书馆都开通了“一卡通”，实现了计算机联网、文献通借通还，共享370万册文献资源，同时共享宁波网络图书馆海量数字资源，让读者尽享就近读书的便捷。

3、社区流动图书馆模式：2002年9月，为补充、丰富社区阅览室藏书，市图书馆又设立了流动图书馆，配备图书流动车，定期上门调换图书，提高图书的利用率。目前，流动图书馆的服务点已增至45家，涵盖了社区、福利院、劳教所、外来民工子弟学校、重点工程施工地以及许多企事业单位。

宁波大学图书馆也推出了“市民书屋”，在缺乏更好读书条件的基层企事业单位、社区等建立流动图书馆，市民可免费使用宁波大学园区图书馆的图书管理系统，可以借阅40万藏书中的1000－2000册并可不定期调换，可以通过网站浏览总馆所有图书的出借或在馆情况，可以预约图书，免费使用电子图书、电子期刊等10多种数字资源。

鄞州区图书馆推出的“汽车图书馆”把区图书馆的流动服务窗口开设到群众家门口。由意向单位自愿申报、经区图书馆审核，到2009年底，己在全区选取设立40个以上的流动书车服务点，主要将选址在边远地区、新鄞州人较集中的企业单位、建筑工地、学校、部队及社区等地，为当地农民、工人、学生、居民和军人提供定时、定点的图书借阅、办证、咨询等全方位服务。

4、家庭图书室模式。这是运用市场机制兴办的融租、借、售为一体的社区阅读模式。家庭图书室一般规模都不大，主要以居民较集中的成熟社区为依托，开办图书租赁、销售，以及主题图书阅读活动。例如2009年在宁波南苑社区开办的“好望角”绘本馆，是以当前在低幼阅读中最盛行的“绘本”图书为主要服务内容，开展绘本的租借和销售，并定期在社区居民中举办讲故事、读绘本、做手工等亲子活动，对于社区儿童阅读的推动和开展起到了良好的倡导作用，同时也给经营者带来了较为丰厚的回报。

5、商业运行模式。引入连锁经营性质的书店或者书吧，社区给予一定的优惠，实现社区与商业机构的联办。例如宁波探奇书店，主要依托各大社区如宁波鼓楼社区、联丰社区、西湾社区等居民数量较大的社区，开展书籍和杂志的借阅、租赁、销售，在一定程度上弥补了公立图书馆和图书室的不足，尤其是在书刊的流动性和更新速度方面，大大超过了公立机构。因此此类书店虽然是以盈利为目的，但是也对居民具有较强的吸 引力。

6、主题活动模式。一般由社区组织与阅读相关的讲座、征文、竞赛、捐赠等活动。阅读虽然是个体行为，但从广义上来看，可以通过组织读书交流，把个体阅读行为转变为群体阅读，从而推动全社会读书氛围的形成，使读书成为推动社会文明发展的重要支撑。例如在慈溪桥头镇建立的“农民读书协会”，推动农民家庭书屋建设，目前该镇已有藏书1000册以上的家庭书屋200个，读书协会会员500多人，依托读书协会，广泛开展“读书状元”、“十佳读书家庭”、“十佳读书明星”评选，在农民中掀起读书的热潮。还有宁波市依托“母亲素养工程”开展的家庭亲子阅读，吸引了6万余户家庭参与；结合“书香校园”的建设，开展青少年读书活动；余姚“书香河姆渡”读书节、鄞州“王应麟读书节”、江东区2009年“四明读书”等倡导读书的活动，也同样在各地居民中营造了热爱阅读、享受书香的良好氛围。

二、宁波城市社区公共阅读的现状

通过调查社区图书馆的基本设施情况、阅读人次、藏书情况、图书更新情况、管理人员和志愿者服务情况、为社区阅读提供的私人服务情况、其他公共阅读方式、公共阅读的商业运营等情况，发现目前主要存在的问题有：

1、公共阅读设施总量依然不足，分布不够合理。

2、公共阅读服务的社会化、市场化程度不够，其体制与机制有待进一步改革和完善。

3、公共阅读设施与活动的社会参与度还不够高。一是部分设施选址不当，作用发挥不明显；二是开放时间短、服务人群少、公共阅读平台的作用未能得到最大程度的体现，这是目前一些社区阅览室的通病；三是设施不配套，功能定位不准确；四是管理不到位；五是街道阅览室、社区文化活动中心被挤占、挪用的情况较为普遍。这些都直接或间接地影响了市民对公共阅读活动的参与热情。

同时在宁波城市社区公共阅读的模式推广中，可以总结的经验有：

一是抓“基础”。即硬件基础设施建设。截至2009年底，宁波市已建成87个集阅览、休闲、交流、信息检索于一体的市级示范社区阅览室，每个阅览室的藏书量都在5000册至10000册之间，并与市图书馆联网，基本建成了家门口的“图书馆”。

二是抓“契机”。即以民政部、中央文明办、新闻出版总署、广播电影电视总局联合举办的“全国万家社区图书室援建及万家社区读书活动”为契机，大兴学习之风，积极营造终生学习的良好氛围。目前，宁波市有382个社区、近10万社区居民参与了读书活动。

三是抓“网络”。即推进“数字社区”建设。全面推广社区信息化经验，以电子信息网络为手段，以建设“数字社区”为目标，通过创办社区网站，让居民在网上学习、交流，提升了学习质量和品位。宁波市启动了百万家庭计算机网络知识普及教育工程，组织25岁以上居民免费学习电脑及有关信息化基本知识。目前，宁波市有10万余城乡居民免费接受了计算机普及性培训。

三、对推动社区公共阅读的建议和对策：

(1)方式灵活：可以采用多种方式经营管理，除传统的社区工作人员管理外，还可以聘用社区居民、专业人才参与、兼职担任等方法，阅读的方式也不仅集中在社区阅览室，也可以更大规模地开展网上阅读、电子阅览、网上借阅、主题活动等服务。如宁波市江东图书馆开展的“四明阅读进社区”活动，不仅营造了“多读书、读好书”的学习氛围，更鼓励和引导了市民在阅读中感受快乐，取得了良好的社会反响。还有一些社区在“六一”节期间组织了为贫困地区儿童募捐图书和捐赠旧书等活动，也收效良好。

(2)多种机制：目前社区阅读机构多为各街道所属，在机制上比较单一。可以采用与企业联合的方式，例如目前有很多地方的新华书店已经在社区开设分店，这对于推进社区阅读文化的建设可以起到良好的作用。

(3)社会资本：推动社区公共阅读仅仅依靠政府的资金是不够的，还应该合理地引进社会资本，建立科学的运营机制，可以起到一举两得的效果。

(4)慈善资金：在发达国家中，慈善机构的资金是很多社区图书馆的主要来源。但是在我国，慈善资金在社区阅读方面的投入还远远不够。应该加大对企业的宣传力度，动员企业家将善款投入到社区文化建设中来。

(5)志愿队伍：除了资金上的保障外，还应该在人员的配备上建立一支长期的志愿者队伍，向社会以及社区内部招募志愿者为社区的阅读活动提供指导和服务工作。

(6)培养阅读习惯：社区公共阅读的开展，最终目的是要培养城市居民良好的阅读习惯，形成良好的社区以及社会风气，推动全民阅读活动的开展，并最终为构建学习型社会和和谐型社会做出贡献。

图书馆个人办公室工作总结篇8

[关键词]免费开放；服务创新；图书馆

一、基本情况

偃师市图书馆始建于1978年，现藏书23.5万册，年订报刊400种，工作人员38人。内设采编、少儿、阅览、外借、咨询、过刊、电子阅览室、共享工程、地方文献、古籍、辅导等10多个业务部门，年举办读者活动30次，年到馆读者20万人次，书刊外借12万册次。是国家一级图书馆，河南省示范图书馆，全国文化信息资源共享工程示范县。

二、存在问题

1、经费不足。

一是购书费偏少，仅有10万元，除去5万元的报刊征订费，5万元买不到多少本书。依偃师馆现在的规模，购书费30万元比较合适。二是没有车辆燃修费，馆内有一辆面包车，每年燃修费在3万元左右。三是没有办公费用，水电及日常开支困难。四是职工养老保险金、医保金自筹，这两项原来每年6万元左右，现在每年16万元。

2、人浮于事

图书馆共有职工52人，其中退休14人，在职职工38人，除被局里、市里抽调及分馆派出外，还有30人。有很多县级馆，工作人员都在10人以下，超过20人的更少，而我们却有38人，人员与一些规模较小的地市级馆相当，每个借阅窗口都有3到4个人。人少好吃饭，人多好干活，有时候人多反而干不好活，三个和尚没水吃，围在一起谈东论西，不利于团结，不利于工作。

3、缺乏创新

业务工作仍拘泥在借还、阅览等传统服务方式中，现代服务方式少，专题服务、科研服务少且质量不高，工作中新点子、新办法不多，不能吸引更多读者到馆利用，使图书馆的作用未得到充分发挥。

4、深入农村为农民服务工作做的还不够

偃师市区常驻居民不足16万人，其余人口都居住在农村，偃师面积不大，地形多为平原，交通便利，村村通公路，馆内还有车，最远的村落行车也不超过一个小时，可我们的服务却做的不到位。

三、改进办法

免费开放的目的是为了降低门槛，吸引更多读者到馆利用。吸引读者靠什么？丰富的资源，良好的环境，优质的服务，资源是基础，环境是保障，服务是根本，三者缺一不可。免费开放政策的实施，使县级馆的经费至少增加20万元，这使图书馆的服务提升有了可能。

1、丰富馆藏

2011年，我馆的购书费增加到20万元，年增新书8千余册，同时让财政解决了省数字图书馆每年3.5万元加盟费用问题，丰富了馆藏。

2、改善借阅环境，一是投资3万元，在大门内外、楼道、一线服务窗口等位置安装监控，增加了安全感。二是投资10万元、在主要服务窗口安装了暖气，今年夏天计划安装空调，彻底解决冬夏两季读者坐不住的问题，三是做好绿化、美化工作，重新更换规章制度，室内悬挂名人字画，摆放花草；室外改造读者休闲花园，种植了樱桃、柿子、石榴等果树，走廊上搭建了葡萄架。

3、增加开放窗口，馆里原来节假日开放的窗口只有三个，即阅览、少儿、外借、免费开放后，增加了电子阅览室、资询、过刊、古籍，地方文献等5个。创造条件，最大限度地开放，充分满足读者需求。

4、改进管理

改进值班方法，四个班子成员每人值班一周，上班开门签到，下班锁门，中间巡查，确保上班不迟到，下班不早退，中间不脱岗，且不得从事与上班无关的行为，如在电脑上打游戏、聊天等。一线窗口部门每周一上午全体上岗，打扫卫生，搞好内部整理，下午全馆集中开会学习，传达上级文件、会议精神，总结上周工作得失，安排下周工作。从周二到周日，每个岗位仅剩一人值班，各部门自行安排，星期天、节假日照常上班，公休日不再安排休息。如有特殊情况，电话提前通知上岗。

5、提升服务

我们利用四楼报告厅创办了两个服务品牌：

一是儿童乐园；整合少儿部、电子阅览室和报告厅三个部门的资源，打造儿童乐园服务品牌。每周日下午先在四楼报告厅放电影、动画片，之后，引导孩子们到三楼的电子阅览室玩电脑或到二楼的少儿部现场阅览。该项活动2011年8月推出以来，受到了小学生和家长们的热烈欢迎，有许多小学生结伴而来，也有一些家长一人带几个孩子过来，拥有100个座位的报告厅几乎场场爆满。电影和动画片都是从共享工程资源库或网上下载的，提前一个月公示，坚持每周日下午播放，每月四次。

二是百姓讲堂每月1期，提前半个月公告读者。我们采取“搭建平台、筑巢引凤”的办法，吸引相关单位、团体进行合作。先是做好选题，从家庭教育、交通安全、健康知识到家庭理财、户外救援等选了10多个，之后定时间和主讲人，接下来找合作方，合作方有学校、医院、交警队、妇联、文联、老干部局、蓝天户外、人寿保险公司等，活动从2011年元月开始，已举办了有交通安全知识讲座、家庭教育讲座、户外救援、老年电脑知识讲座等30多期，参加活动的读者最多超过100人，最少的也在50人左右。

5、推进总分馆制建设