单位办公室工作总结范文

单位办公室工作总结篇1

时光飞逝，我来单位工作已经4月有余，首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。进入单位工作以来，在办公室领导的正确领导下较好地完成了领导交办的各项工作任务。下面我就个人学习工作情况向领导和同志们做一简要汇报，不妥之处请批评指正。

一、加强学习，努力提高政策理论和业务水平

办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。进入单位工作以来，我从三个方面注意加强自身的学习与提高。一是向书本学。克苦钻研党务方面的政策理论和业务知识，做精通业务的行家能手;认真学习钻研电脑方面的知识，能够熟练应用办公软件。二是向领导和身边的同志学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多，我亲身感受了大队各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获很多。在工作中向单位优秀的同志学习，取别人的长处，补自己的不足，提高自身素质和工作能力。三是积极参加了机关工委组织的党支部标准化建设培训班。进入单位工作后，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是业务素质、工作能力上都有了明显的进步。

二、勤奋工作，努力完成领导安排的工作任务

工作中，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。第三是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个单位的形象。

1、认真做好办公室文件的收发、打印等工作。一是做好对内、外各类公文的协调、转办、处理等工作。按照中共***办公室《党政机关公文处理工作条例》认真做好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，归档等，截至目前，共收文件**件（其中行政文件**件，党务文件**件），保证了文件的按时上传下达。二是认真做好单位文件的套打、校对、复印、电子邮件的发送等工作。每次发文前都会逐一核对原稿,以确保发文质量,坚决执行先登记后使用文号的规定。

2、认真做好党务方面的各项工作。工作以来，主要从党支部标准化建设 、党风廉政建设、“两学一做”学习教育活动、精准扶贫、意识形态工作等方面认真开展了工作，做到了各项工作有计划、总结，资料充实，并根据各项活动的进展情况认真做好了会议记录。一是认真开展党员固定活动日。根据《中共****关于全面推行“党员固定活动日”制度的通知》精神，结合大队党支部研究讨论确定的固定活动日期和活动内容，每月活动日时，认真将活动内容、参加人员记载详实，确保活动资料充实完善。二是认真开展双岗双争活动。按照***《关于在社区全面推进“双岗双争”活动的实施意见》，督促全体党员干部按时在社区报到并申领社区岗位，根据党支部年初申报的在职党员“双岗双争”志愿服务活动内容，积极与社区衔接，按时完成了各项志愿服务活动内容，得到了社区工作人员的充分肯定。三是认真配合做好精准扶贫工作。按照精准扶贫工作要求，积极和驻村领导沟通，为每户扶贫户建立了档案，做到帮扶情况、扶贫户家庭情况一目了然，及时准确的上报精准扶贫各类台账、报表、相关文件等，做到了不漏报、不迟报。四是积极做好党费收缴工作。按照党支部标准化工作手册认真及时做好党费收缴上报工作；五是认真做好组织生活会工作。按照****要求，严格按照组织生活会制定方案、集中学习、征求意见、谈心谈话、对照检查、批评与自我批评、整改落实等程序召开了肃清马光明流毒和影响专题组织生活会。并及时做好文件上报整理归档工作。六是认真做好“两学一做”学习教育各项工作。按照***的学习要求和计划，认真制定了单位内部的学习计划，每周一为集中学习日，每次集中学习前，都协同办公室同志精心准备学习资料，学习签到表，并认真做好各项记录，确保学习教育取得实效。根据每个季度党员干部上交的研讨交流材料，认真梳理汇总，形成了整改清单和整改台账，并分类装订成册。七是认真做好“三会一课”资料收集整理工作。根据****研究制定的“三会一课”计划，及时做好领导会前沟通、上级审核、会后情况汇报等各项资料的上报、整理工作。一年来，确保了“三会一课”工作保质保量完成。

3、其他工作。一是根据单位总体安排部署，认真做好了节假日值班工作；二是认真准备单位及个人年终考核相关资料，确保各项材料及时报送。三是认真做好了单位安排的一些临时性工作。

三、团结协作，努力营造良好工作氛围。

我尊敬领导，团结同事，始终保持了谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，时时处处以身作则，率先垂范，同事工作中遇到困难，总是伸出热情的援助之手，积极营造团结奋进、相互协作的工作氛围，推动敬业乐业的团队的形成和发展。

四、存在的问题与不足。 

回顾个人工作情况，虽然个人在学习、工作和思想方面取得了明显的进步，做出了一定的成绩，但是与领导要求相比，还有一定差距，主要表现在：一是文字表达能力有待于提高，写作的水平还需要进一步提升;二是创新意识不强，不能够创造性地开展工作;三是学习的系统性和深度不够，对政治理论和业务技能的学习应当进一步加强。四是工作效率不高，工作方法上还有待改进。俗话说，正视自己的不足，才能超越自我，今后，我将改进学习与工作，弥补不足。

五、今后努力的方向和工作思路。 

1、加强学习，提高工作效率。我将进一步加强学习，提高工作能力和业务素质，尤其是针对文字表达能力，争取参加接受系统的培训，服务于职业能力的培养。同时，多向领导学习，多向老同志学习，勤请示，寻求领导的指导，在工作中积累经验。2、创新工作，优化程序。根据办公室实际工作需要，我将进一步完善相关管理制度，优化接待、组织会议和文件管理的程序，创新内部管理，不断提高服务能力和工作效率，力争让领导满意，让群众满意，让其他股室职工满意。3、树立大局意识，提高服务质量。办公室工作属于后勤服务部门，既要服务领导，又要服务于各股室发展，沟通协调，贯彻落实上级路线政策。办公室有参谋部和后勤部的功能，为领导提供有价值信息，以备上层决策之用，因此我将树立大局意识和全局观念，不断提高服务质量与服务意识，大胆心细，遇事思虑周详，制定好计划和方案，积极为领导提意见、想办法、分忧解难，做到“到位而不越位”，服务于全队工作大局。

单位办公室工作总结篇2

机关单位办公室工作总结范文一

时光如梭，转眼既逝。20xx年度工作即将结束，新的一年将来临。为了更好地做好以后的工作，总结经验。吸取教训。

本人特就前段时间的个人学习工作情况总结。20xx年，坚持以马克思、列宁主义，思想，邓小平理论和三个代表重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习三个代表重要思想、党的十报告及十八届四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。

遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

政治思想方面：思想积极进步，政治觉悟高。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待工作和问题。在当今社会教育发展的形势下，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地认清发展的形势。勇于解剖自己、分析自己、正视自己，提高自身素质。在学习八荣八耻时期，了解到了八荣八耻的内涵。

学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，学以致用，既积极学习，又挤出时间来进行调研，提高自身的工作能力。

工作作风和成绩方面：认真学习马列主义、思想、邓小平理论和三个代表重要思想，认真学习党的路线、方针、政策、法规，深刻领会其精神实质，并且在工作中融会贯通，具有较强的政治敏锐性和政治责任感。

能时时处处严格要求自己，服从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，对工作不叫苦、不嫌累、不推诿、不扯皮，兢兢业业、脚踏实地;工作思路清晰，重大局，讲团结，严于律已，宽以待人，能正确地定位，处理好同志间的关系，充分调动工作人员的积极性;对于重点工作能创新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和关键环节;求真务实，能以服务群众作为工作的出发点和落脚点，强化工作措施，狠抓干部队伍建设，和全体干部职工较好的实现了以党建促经济，以稳定保经济。

通过在这段时间的工作，我深感学习的重要性，加之工作业务性较强，我越感知识的重要。为了尽快充实自己，使自己能更好地搞好本职工作。我从以下几个方面学习向书本学习。

在工作中，我遵守每一项规章制度，不迟到，不早退，尊敬领导，团结同事。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

机关单位办公室工作总结范文二

20xx年，局办公室按照年初制定的工作目标，结合工作实际，围绕全局中心工作，履行办公室职能，认真做好综合协调、政务文秘、后勤保障、人事、行政财务、日常党务各方面工作。现将今年主要工作总结如下：

(一)尽职尽责充分发挥综合协调职能。

综合协调是办公室工作重点职能之一，是做好上传下达的关键环节，是协调各部门之间工作的重要纽带。今年，局办公室认真履行这一职能，一是及时将上级的文件精神按照局领导的批示向各处室传达，基本做到从发文到办结全程跟踪。二是及时将下级的诉求向局领导反映，并按领导指示协调相关处室认真办理。三是全力做好上级主管部门与我局、外单位与我单位之间的工作沟通和协调，为我局各项工作的正常开展创造了条件。

(二)在学习中提高、逐步提升政务文秘水平。

1、规范公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作。一是为规范我局公文办理流程、提高公文办理质量，按照局领导要求，拟定XXX[20xx]1号文件《关于印发〈XXXXX局公文办理规范〉的通知》。依照此通知要求，我局文件的发文形式明确了九种，即XX报等。截止6月底，我局已印发文件164件，其中XXX36件、XX9件、XXX62件、XXX29件、XXX26件、成社人2件。二是重视市委市政府的督办件及签报的办理工作。按照XXX局签报办理流程，规范了我局签报和督办件办理，提高了我局对督办件及签报的办理质量。三是加强档案工作的管理。一方面坚持档案库房的三防和温湿度的监控登记工作;另一方面加紧对20xx年度文书档案的分类整理及立卷工作，同时接收了基金管理处1214卷会计档案入库。目前我局已形成可供查考的文书档案材料2624件、109卷(不含20xx年)。九是及时投递信函909封，收发传真3300余件次，严格管理印鉴，今年共加盖公章9995件次。九是认真做好文印工作，做到了及时，高效、无差错，达到了年初制定的处室工作目标。

2、牵头办理两会代表提案，满意率达100%。今年今年由我局承办的23件提案得到了提案代表和主办单位的高度认同，提案满意率达100%，达到了年初制定的处室工作目标。

3、牵头办理工作，件件有落实。今年我局工作，得到了局领导的高度重视，局办作为牵头处室，及时加强与XXXX局处的联系沟通，各承办处室严格按《条例》规定回复人，保质保量完成了由我局承办的各类信件。今年的工作先后两次受到XXX局XXX局长的肯定和书面鼓励。局办还高度重视XXXX局党组成员每月一次的局长接待日活动。由于协调到位，每次接待日活动都取得圆满成功，还受到人的书面表扬，并赠送了锦旗。

4、做好全局社会保险宣传工作。一是做好政务信息报送工作。今年局办能围绕全局中心工作，及时向省社保局、市劳动保障局、市政务服务中心报送工作信息，按时编写《社会保险简讯》，到目前已印发社保简讯37期，完成年初制定处室目标(52期)的71%。其中编写5.12地震专刊9期。二是及时与主流媒体联系，宣传报道社会保险工作。今年共联系报社6次，电视台记者采访3次。

(三)树立大局观念、强化服务意识、搞好后勤保障。

1、加强车辆管理，保障行车安全。按照我局《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我局公务用车及时、快捷、安全，半年来无一车辆发生交通事故。严格定点修车，坚持事前申报，保障了我局公务用车及时维修，工作中驾驶员积极配合，未出现不经过局公同意，私自换点修车现象。

2、加强资产管理，按需采购、保障及时。在资产管理方面，今年局办着重规范了固定资产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。今年一季度再次由专人对全局的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册，完善领用手续，严格按照谁使用、谁保管、谁负责的原则实行管理，避免国有资产的流失。同时局办从加强内部控制着手，进一步规范我局物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照我局采购程序及政府采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时。6月份，按照《关于开展市级政府采购执行情况专项检查的通知》(XXX[20xx]30号)文件要求，对我局20xx年和20xx年执行的政府采购情况进行了认真的自查自纠，我局政府采购行为情况良好。

3、加强服务，保障退休人员老有所乐。局办对我局退休职工始终坚持在生活上热心、管理上耐心、服务上诚心，定期和不定期对退休人员进行走访，及时了解他们的生活情况，主动协调有关部门为老同志排忧解难。组织退休人员参加一年一度的春游、慰问以及每月的例行活动。同时配合市劳动保障局做好退休人员日常管理工作，为退休职工学习、娱乐、交流创造一个良好的环境。

4、抓好会务、培训、竞赛组织，搞好协调服务。为了及时传达各级政府部门精神，围绕中心思想，全面开展各项工作，局办认真做好全局性会议的会务准备、认真抓好会议议题的贯彻落实，并按照领导要求制定了《XXXX局会议管理办法》(XXX[20xx]16号)，规范了我局的会议管理制度。7月份成功组织全市社保经办机构工作会。同时认真协调安排局属单位在我局召开的会议，主动与各单位、处室沟通，做好会务保障工作。

按照领导要求，局办加强了对政务服务中心社保分中心的建设工作。同时多方协调，积极组织全局职工进行社保业务知识培训、窗口礼仪规范服务培训、oa系统培训、消防安全知识培训，组织全局职工参加市劳动保障局开展的汉字输入竞赛、创建全国文明城市普法常识竞赛等各项活动，使全局职工的业务水平、服务水平更上新台阶。

5、改善窗口形象 创造良好工作环境。今年我局在经费十分紧张的情况下，优先组织人员对三楼基金管理处、养老处、机关社保处的空调管道、局九楼贵宾室、二三九楼临窗办公室进行了改造和防盗窗安装，配备了相应设备，并及时与物管方衔接，对负三楼地下仓库进行了扩建，增加了使用面积，极大地改善了我局办公条件。同时配合局党总支开展的党员示范岗活动，搞好窗口标示标牌规范化，进一步提升了我局窗口整体形象，努力为全体职工营造一个优雅的工作环境。

机关单位办公室工作总结范文三

我是宁新村的一名大学生村官。20xx年初，我从村里被借用到镇办帮忙工作。一年多的工作使我的感触颇多。最深的体会是：工作很苦，但苦中有乐;工作很难，唯艰难处长才能;工作很琐碎，唯琐碎才能做细。面对新的锻炼岗位，如何做一个称职的工作者，当好办里领导的左右手，我在一年多的实践工作中积累了一点心得，认为主要应该做到以下几个方面。

首先，对工作要有高度的认识，树立群众观念，这是做好工作的前提。

今年，钱江世纪城由大征迁向大建设转变之关键一年，世纪城范围内各个社会投资项目相继投入建设，大批土地被征用、房屋被拆迁、群众利益再分配、新矛盾不断涌现，各种社会矛盾也日益突出，工作难度日益加大。而工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。作为一名工作者，我深知自己工作中的表现代表着党和政府与群众发生关系，自己的一言一行体现着宁围镇工作者形象。工作者只有从这个高度认识问题，才能热爱工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。

其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好工作的基础。

随着经济建设的发展，经济体制的转型升级，钱江世纪城大建设的推进，各种新情况、新问题、新矛盾、突发性事件不断涌现。镇部门作为党和政府密切联系群众的桥梁纽带，反映社情民意的晴雨表，在宁围镇的建设与发展中发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为，部门是清水衙门，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了机构设置不完善、人员编制少、无实权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就需要工作者必须具有耐得住清贫，守得住寂寞的思想。工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事、费心事，解决起来费心劳神。工作者要注重语言修养、文明行事;同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。例如到镇办来要求解决的事情，大多是人通过各种渠道仍解决不了的事，来要求帮忙解决的。上访人员大多情绪比较激动，有的会出言骂人、有的一副哭相、有的愤愤不平此时作为一名工作人员，要第一时间把握症状，做好有的放矢，针对各种症状采取不同的方法应对，使得人员尽量信任你，敢说出自己的心声，这样才能找出问题的症结，抚慰好上访者的情绪，把问题解决好。总之，要想做好工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有干一行，爱一行，专一行的奉献精神，是不可能做好工作的。

第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好工作的关键。

工作政策性比较强，要求每一名工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的情况，及时、主动、灵活地掌握和处理问题的主动权。例如今年上半年以来，我镇出现的2建无证个体小企业拖欠职工工资老板逃跑案。这种突然性事件，一旦第一时间没有解决好，会给我镇的稳定带来很大的隐患。所以，在平时的工作中既要做法律法规和政策的宣传者，特别是钱江世纪城拆迁政策方面的宣传，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉活动中反映出来的问题，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众提出的问题，做出有理有据的答复，尽量让群众满意。细细想想，工作者要做好工作要具备以下五大能力：一要有较好的口语表达能力;二要有运用政策和法律处理重要问题的能力;三要有及时化解矛盾和独立办理案件的能力;四要有灵敏的信息反馈和对形势进行科学、全面综合分析的能力;五要有一定的组织协调能力。

单位办公室工作总结篇3

一、自觉加强理论学习，不断提高自身素质。  

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。办公室浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加办公室组织的各项学习活动，尤其是星期五下午的学习，受益较多。同时注重自学，认真学习了邓小平特色理论及“三个代表”重要思想，提高了自己的政治理论水平，从思想上党保持高度一致。

其次，在业务学习方面，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。公开电话受理工作，是一个政策性很强的工作，需要工作人员了解一定的法律法规以及掌握本县的政策规定。虚心向身边的同事请教的同时，多看多听多想多问多做，争取在短时间内熟悉并适应工作环境和内容。

二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作

     在这一年多的工作中，通过领导和同事的耐心指导，使我了解了市长公开电话管理办公室的工作职能，能够较好的完成分管的工作，并可以独立完成科室的各项日常工作。

在科室工作中主要负责长春信息港与政务平台的网上投诉受理；将每天办理情况分类记录、核对、打印、装订、发放；负责将办理完结的交办单分类、整理、存放；协助科长完成一些临时性的办理工作和临时交办工作。通过一年的工作使我逐渐提高了自己对事件的敏感度和文字材料综合能力。

一年来，我在组织、领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，比较突出的是政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，争取成为让领导放心、让同事满意的机关工作者。

单位办公室工作总结篇4

一年来，在XXXX的关心指导下，紧紧围绕办公室分工，勤勉敬业，尽责履职，较好地完成领导交办的各项任务。

一、强化党性锻炼，不断提升政治素养。认真学习党的精神和系列重要讲话精神，原文学习报告，全年撰写读书笔记近2万字,切实用新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践。坚持办公室“一盘棋”大局观念，服从全办总体工作安排，认真做好各项工作。牢固树立宗旨意识，扎实开展大走访活动，认真做好帮助挂钩贫困户工作，累计到村组走访农户11户，落实帮扶资金800元。

二、立足岗位职责，不断提升工作质效。一年来，按照办公室的分工，对每一项工作，都以高度负责的态度，努力做好。一是推动重点工作落实。协助条线领导突出抓好县党代会、县委全会、县委常委会部署的各项任务分解，确保各类事项落地落细落实，重点工作取得一定成效。牢固树立“办公室无小事”意识，全年参与会办、调研、接待等各类活动20多次，基本做到“零失误”。二是起草各类文稿。注重加强对自身文字能力提高，坚持高标准、高质量起草文稿，杜绝马马虎虎、应付了事，全年参与起草文件、会议讲话、重大活动致辞等各类文稿50余篇，数量和质量与去年相比都有提高。三是落实领导部署。对领导交办的突击性、阶段性任务，一丝不苟，严格按照要求完成，对每一事项，坚持做到有登记、有落实、有督查、有销号，确保领导交办的工作事事有回应、件件有落实。

三、严格遵守纪律，不断强化工作作风。强化法制意识，定期学习法律法规，坚持按照有关政策规定开展工作，严格依法依规办事，真正把各项法律法规落实到具体工作中。强化红线意识，自觉执行中央“八项规定”和省、市、县委十项规定，坚持以《廉政准则》为镜子，时刻对照、检点自己的行为，坚决守住廉洁自律的红线与底线。强化集体意识，维护办公室整体形象，注重自身形象，把握自身定位，珍惜共事缘份，尊重领导、团结同志，始终规矩做事、踏实做人。  

单位办公室工作总结篇5

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，按照“‘四个统一’、‘四化建设’、‘四个转变’、‘四高目标’”的总体要求，确立以“基础工作、职能服务、消费维权、行政执法、‘两协’工作、社会评价”等为主要内容的绩效考评体系，促进收费工商向监管服务工商转变，为争上工商工作新水平、促进全市工商行政管理工作在新的起点上实现跨越发展、建设富裕秀美平安和谐新*作出积极贡献。

二、考核对象

15个基层分局、所。

三、考核方式

绩效考核坚持“五结合”的原则，即考核重点工作与考核基础性工作相结合，考核日常工作与考核创新工作相结合，定期检查考核与平时检查考核结合，考核组检查考核与机关科室（直属分局）检查考核相结合，效能监察与绩效评估相结合。

四、考核内容

考核的内容由六个部分共85项组成。即基础工作、职能服务、消费维权、行政执法、“两协”工作、社会评价。总分为100分，其中基础工作39项共40分，职能服务23项共23分，消费维权10项共10分，行政执法8项共15分，“两协”工作2项共6分，社会评价3项共6分。同时，对争先进位、工作创新、宣传报道、文明创建、预算管理、执法办案、表彰通报实行加分，对出现新闻媒体曝光、集体上访、复议改处、诉讼败诉、通报批评等情况的实行罚分。

五、考评程序

1、市局成立基层单位绩效考核领导小组。组长：*。副组长：市局其他党组成员。成员：办公、人教、法规、监审、财务等科室负责人。领导小组下设办公室，办公室设在市局办公室，*同志兼任办公室主任。

2、基层各单位对照《*市工商局基层单位绩效考评细则》（附后）进行自评，向市局考评办公室报送自评报告。

3、每年6月和12月，市局组织工作专班，对照《*市工商局基层单位绩效考评细则》进行初评。

4、市局考评办公室对自评和初评结果进行汇总；并将汇总结果报市局考核小组审定。

5、市局考评办公室将考评审定结果向基层单位反馈。

6、局长办公会对考核领导小组审定和反馈情况进行审定，并对奖罚分事项进行认定，确定基层单位绩效考核的最终结果。

市局每年对基层单位绩效工作完成情况分半年和年底两次进行考评，加权计算年终考评分。其中，半年考评分按40%计算，年底考评分按60%计算。市局对于工作成绩突出、年终考核分数名列前茅的单位给予精神和物质奖励。

六、奖罚分事项

（1）对创新工作实行加分制，半年考评一次，上半年考核创新点子的价值，年底考核创新思路的成效。创新思路具有一定价值并经局长办公会认可的，在半年考核时一个创新点子加0.5分，创新思路运用效果较好并经局长办公会认可的，在年终考核时一个创新点子加1分；创新成果被国家总局、省局、市局（含*市委市政府）推广认可的（须经局长办公会认定），在年终考核时分别加2.5分、2分、1.5分（总加分以5分为限）。

（2）宣传报道工作实行加分制，半年考评一次，根据《*市工商局宣传信息考核奖励办法》考核并奖励分。同时，工作经验被省局、孝感市局、市局主要领导批示肯定的按每次3分、2分、1分加分，被*市级以上领导批示肯定的参照加分。由市局办公室组织实施，考评结果上报市局绩效考核办公室核实，由绩效考核办公室提交局长办公会审定。

（3）争先进位实行加分制，根据《*市工商局争先进位考核奖励办法》执行。由市局人教科组织实施，考评结果上报市局绩效考核办公室核实，由绩效考核办公室提交局长办公会审定。

（4）预算执行情况实行奖罚分制，半年考评一次。实现罚没预算超10%加1分，每差5%扣1分。奖罚分情况由财务科负责统计报市局考核办公室核实后，由市局考核办公室提交局长办公会审定。

（5）执法办案数实现奖励分制，半年考一次。办案数超出市局下达任务数的，每超10%加2分，由法规科负责统计报市局考核办公室核实后，由市局考核办公室提交局长办公会审定。

（6）出现新闻媒体曝光事件经查证属实的和3人以上集体上访、复议改处、诉讼败诉、工作人员待岗以及受到纪律处分等情况的，视情节每人（件）次扣1至10分（考核组核实后报经局长办公会认定），全年考评一次。凡在计划生育、党风廉政建设、社会治安综合治理、食品安全、工作等方面出现重大问题的，实行一票否决（由局长办公会认定）。凡是出现一票否决问题的单位一律不得评为先进单位。

（7）被孝感市局和市局以文件形式通报表扬的,年度工作目标考核时,分别奖励2分和1分；被孝感市局和市局以文件形式通报批评的，年度工作目标考核时，分别扣去2分和1分；工作经验在市局会议上推广交流的，奖励2分；在省局和孝感市局会议上推广交流的，分别奖励8分和4分。

单位办公室工作总结篇6

覃某到社会保障行政部门提出工伤认定申请，自述其于2008年6月25日上午上班期间，因工作需要到单位的后勤总务办公室领取办公用品，当其领取订书机时，与负责分发办公用品的管理人员就订书机质量问题发生争执，其在争执推扯中被分发办公用品的总务推倒受伤，当天到桂西某三甲医院住院治疗。医院诊断为：1、头皮下血肿；2、软组织挫伤等。当地公安局《法医学损伤检验鉴定书》鉴定结论：覃某右顶后部头皮下血肿，其损伤程度为轻微伤。社会保障行政部门受理覃某的工伤认定申请后，在规定的时间内要求其所在的用人单位进行举证。单位对覃某在工作时间受伤的事实无疑义，但认为覃某受伤，与工作无关，是她和同事之间从事与本职工作无关争吵摔伤；受伤地点也不在覃某工作区域。故举证结果认为，覃某不属于工伤。

[案情焦点：]

覃某受伤地点是否为其工作区域，其是否为履行工作职责受到意外伤害？

[案情评析：]

（一）覃某在其工作时间内受伤。2008年6月25日上午覃某到单位上班，10点左右，覃某告知同事，其到总务室领取办公用品。故其应为工作时间内受伤。

（二）覃某在其工作地点受伤。用人单位的《机关办公用品管理规定》第三条：“每月15-25日由各科室提出下一个月办公用品使用计划，由机关服务中心汇总……同时领取相关办公用品……”覃某本人的受伤自述和单位举证材料证实，2006年6月25日上午10点左右，职员覃某根据工作需要到后勤总务办公室领取办公用品。其受伤是在其工作场所内。

（三）覃某是因履行工作职责受到意外伤害。覃某的同事证明：“办公室负责文印工作的覃某根据工作需要，认为其所在科室还需要多领一个订书机，并于2008年6月24日下午4点多，与同事说第二天要领订书机等办公用品。第二天上午10点左右，覃某在总务办公室敲门，办公室同事听到覃某在敲门时喊到“有人没有，我来领订书机……”。根据用人单位《关于覃某受伤不属工伤的举证函》中记录：“覃某到后勤总务办公室领取其工作所需的订书机，负责发放办公用品后勤总务认为其科室已领过了订书机，不允许覃某再领取其工作所需的订书机。而覃某认为其之前所领的订书机因质量太差都坏了，认为后勤总务购买的订书机质量有问题，同时批评后勤总务的服务态度。争论中后勤总务挥手要覃某出去时，双方发生肢体碰撞并推扯起来，覃某摔倒受伤。”覃某是因为工作需要到后勤总务办公室领取其工作所需的订书机，因其认为“后勤总务购买的订书机质量有问题，其领的几个都坏了，同时提醒后勤总务应注意改进其服务态度”，导致其因工作上的争执受到意外伤害。

[认定结论：]

社会保障行政部门到现场进行核实，对相关证人进行笔录，了解覃某的工作职责及相关办事程序。经过申请材料、单位举证及现场了解的情况综合分析，认为覃某是在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到意外伤害，符合《工伤保险条例》第十四条第三项工伤认定范围，作出工伤认定结论。其所在用人单位不服，提出行政复议。行政复议维持社会保障行政部门具体行政行为。

单位办公室工作总结篇7

一、坚持厉行节约、追求效率的原则

公司机关各部室一切费用开支应本着厉行节约，追求资金支出效率的原则，反对挥霍浪费。各部室举办的活动要厉行节约，做到事前有预算、事后有审批，从严控制外出会议、学习考察活动，严禁内部吃请。

二、实行经费预算管理的办法

1、预算的内容和原则。重点是部室四项费用和专项费用这两类可控费用项目，预算遵循权责对等、归口管理的原则，赋予各部室一定的自，充分调动各部室的积极性、主动性。

2、预算的编制。实行部室根据职能及管理事务申报计划、财务审查平衡、公司领导审批下达的程序制定预算。

3、预算的审批。年度经费预算由总经理批准。预算内的经费项目，由各部室自己行使职权进行管理；预算外的支出项目，一事一报批，经公司分管领导审核后，公司总经理批准。

4、预算执行的分析。对执行结果与预算有偏差的项目要及时进行分析，尤其是偏差较大的项目，经办部室要重点详细分析，形成书面报告，逐级上报至总经理。计划财务部定期通报预算执行情况，总结经验、寻找差距。

5、预算的调整。公司的年度预算一经确定，原则上不予调整。确有特殊情况需要调整的，必须逐级上报公司总经理，经批准后予以调整。任何人、任何部门不得擅自调整预算。

6、预算的考核。考核实行过程考核和结果考核结合的办法。过程考核以财务季度预算执行情况为标准，定期考核，通报成绩，鞭策落后；结果考核以各部室年度预算为标准，对全年费用节超的单位部门，计划财务部分别提出奖罚意见，报公司领导批准后，予以奖罚。

三、实行经费支出“两级一支笔”审批制度

1、部室负责人及其所属部室员工发生的费用，由所在部室行政负责人审批，计入部室包干经费；

2、公司副总师以上领导发生的费用，由公司领导审批，计入相应包干经费；

3、办理例外事项支出、超预算支出、综合性公共事务支出，由经办部室分管领导审核后，报公司总经理批准，方可办理借款与报销，归集计入特殊事项，定期予以通报。

四、奖金类费用的发放归口管理，规范操作程序

1、季度考核奖。机关各部室、各独立核算单位的季度考核奖，应按照要求履行考核程序，经公司领导批准后，计划财务部负责拨付，计入各单位部门的工资费用；

2、单项奖。机关部室及供应、销售、机修、设备中心等独立核算单位的单项奖励，由单位部门提出申请，分管领导审核后，公司总经理审批，计划财务部负责拨付，计入各单位工资性费用；

3、各种补贴补助。由部室提出申请，分管领导审核后，公司总经理审批，计划财务部负责支付，计入部室工资性费用；

4、政府部门、社团、企业给予的奖励款或返还款，由主管单位提出申请，分管领导审核后，公司总经理审批，计划财务部负责支付。

五、职教培训活动集中管理，规范运作。

各部室、分公司拟举办培训班的，应事前申请，报经分管领导批准后，由人力资源部在培训基地安排；需组织到外培训学习的，由主要领导批准，对聘用教师授课费由人力资源部按规定标准核准支付。此项费用由人力资源部总承包，节约和超支等比例奖罚。季度终了，计划财务部根据节超情况，提出考核预兑现意见，公司领导批准实施。

六、电话费用管理

1、固定电话。办公室电话费、在职副处以上领导住宅电话费、离退休副处以上领导住宅电话补贴，由通讯中心负责统一结算，限额内开通，超支费用自付。此项费用由通讯中心总承包，节约和超支等比例奖罚。

2、手机话费。公司副总师以上领导手机通讯费用，由办公室统一办理结算，依据移动、联通公司合规的明细清单到计划财务部报销付款；部室副处以上领导手机费用年度包干，按月计算，年末凭合规票据支付，超支自理。

七、外出学习考察费。

公司委派或统一组织的外出学习、考察活动，按照公司财务分级归口管理的原则，其费用由所在单位部门承担。牵头单位提供费用分割单，公司领导签字后，计划财务部负责转账。

出境学习考察活动，由组织部初审，集团公司主要领导批准后，方可办理借款与报销事项，此项费用单列。

八、坚持车辆集中管理、努力降低运行费用。

为确保机关公务用车，强化节约意识，对机关片独立核算单位用车仍然实行公里承包，在额定公里内按每公里…元负担行车费用，超标按每公里…元负担费用。车队应做好行车公里数统计，定期反馈用车里程。计划财务部按用车公里数计算用车费用，转给各用车单位承担。

车队应加强管理，实行人员工资及车辆行驶费用总包干，节余与超支部分按规定比例奖罚。

九、经费管理的责任部门

机关各项经费预算指标归口由计划财务部实行总承包，并与其工资奖金挂钩，年终按所管理单位部门经费总节超额的20%计奖罚，并实行季度考核预兑现，年终清算。

十、会计工作实行规范化管理

1、备用金借款。备用金是为保证公务需要而设，因私不得借支备用金。因公务经审批后，可向财务部借支一定数额的备用金，并应及时还款冲销。对于已借款未还清的人员，不予办理再借款；对于借款超过三个月未报销还款的人员，将从其工资中扣减。

2、外来原始票据的要求。发票抬头的日期、单位，内容栏中品名、单价、数量、金额的大小写及开票人等栏目必须完整填写，不得缺漏或涂改，并加盖公章；票据要分类粘贴，力求整齐美观，并注明某类费用张数及金额；购买实物的发票，除有领导批准外，必须有验收单或领用证明单，做到经办、验收手续齐全。

会计人员应加强对报帐员报销规则的指导，切实维护会计基础工作规定的要求。

3、自制报销单的填写要求。报销单上必须完整填写报销人、附件张数、大小写金额及事由等内容。附件张数、大小写金额若漏填或填写不准，单位领导不予签字，财务不予报销。

出差路费一律按直达目的地路途计算，因游览或绕道车费和非工作需要开支的一切费用自理。无故超期和超标的费用，一律不予报销。

4、报销时间要求。出差归来30日内必须办理报销手续，否则扣减差旅补助。

5、差旅标准。机关工作人员因公出差实行限额报销，超支自负，其住宿标准、出差补助、车船票、市内交通费和乘坐的交通工具等仍执行现行文件规定；单身职工每月可报销往返两趟的交通费(矿区内可以乘坐班车的不予报销)，计入部室包干费用。

6、规范招待费、会议费支出。

①

各部室接待公司内部来人，一律安排员工餐厅自助餐；

②各部室接待系统外来宾，应节约支出，陪客一般不超过3人，原则不准上高档烟、酒、饮料。

③公司领导接待系统外来宾就餐、住宿，由办公室统一安排，凭交办领导签字的原始单据、发票予以报销，费用单独列支；

④公司召开大型综合会议，所需就餐及会议场所等事宜，由办公室统一安排，凭公司会议通知、发票予以报销，费用单独列支。

十一、监督检查。为确保政策落实，公司将加大监督检查力度，发现违规，严肃处理。

单位办公室工作总结篇8

【关键词】办公室；工作习惯；培养

当前社会，不管是在政府机关、事业单位还是各种不同类型的企业中，办公室都扮演着极为重要的角色。办公室承担着上传下达、维护单位正常运转的任务，同时作为单位的对外窗口，还肩负着树立单位良好形象的重任，其地位的重要性不言而喻，因而办公室人员具备良好的工作习惯极为重要。办公室工作中良好习惯的养成与工作效率、工作人员精神风貌和单位的管理水平都息息相关，只有养成良好的办公室工作习惯才能在处理繁复的日常工作和紧急突况时高质高效完成任务。

一、办公室工作中良好习惯的主要表现

（一）主动积极，具备良好的工作心态。积极的工作心态是提高工作效率和个人办事能力的先决条件和思想基础。主动投入工作，自觉融入团队氛围，勇敢面对工作中的困难，培养坦然面对困难和有效解决问题的能力，始终保持积极主动的工作状态。

（二）服从任务分配，及时转变角色。良好的办公室工作习惯还表现在服从上级任务分配，从大局出发，根据任务及时转变角色，与同事团结协作，有效地开展工作。

（三）克制抱怨，学会分享，适时改良工作方式。每个人都有自己的行为方式和工作方法，自然每个人都有长处和缺点。办公室工作中，要尊重他人的工作习惯，多为他人考虑，尽量避免矛盾的产生，主动承担责任，适时改进自己的工作方式，建立良好的人际关系和工作环境。

（四）善于制定行之有效的工作计划，并坚持对工作中的感悟和过失进行总结。办公室工作事务多且杂，良好工作习惯最直接的表现是工作条理清晰，有详细的计划和方案。即规范每天的工作内容分配、时间、方法、要达到的目标和评价等方面要求。同时多看少说，多干少抱怨，经常总结工作中的经验和不足，工作方式要灵活多变，适时调整自己的心态、工作中的表现、问题处理方式、与同事相处模式等等，有利提高办公效率。

二、培养办公室工作中良好习惯的重要性

（一）有利于工作效率的提高。办公室工作中良好习惯的培养将使工作人员更加积极主动的开展工作，减少拖拉和磨洋工的情况，具备饱满的工作热情和细致的工作作风，及时调整错误的和偏差的工作方式，整个办公室将处在一种和谐、向上的工作氛围中，工作效率必然会有所提高。

（二）有助于良好生活习惯的养成。办公室工作中的良好习惯包括了不迟到早退、主动开展工作、制定计划和服从任务分配等方方面面，这些习惯也会体现在日常生活中。办公室实际上就是现实生活中的一种常态，办公室工作中的良好习惯必然会渗透到日常生活中，有助于良好生活习惯的形成。

（三）有利于促进单位整体效益的提升。良好的工作习惯不仅仅有助于办公室工作效率的提高，还将对整个单位的整体效益产生深远影响。如果一个单位下设部门的每个工作人员都具备良好的工作习惯，那么不必要的时间和资源浪费会有效降低，办事效率将不断提高，必将有利促进单位整体效益的提升。

三、如何养成办公室工作的良好习惯

（一）培养热爱岗位、努力工作的思想品质。首先，办公室工作人员要热爱本职工作，具有主动热情的工作态度。要善于发现办公室工作的乐趣和意义，与同事友好相处，积极参与办公室讨论和活动；其次，作为办公室的领导者，要善于对员工进行鼓励和嘉奖，引导他们了解工作岗位的价值，努力营造和谐温暖的办公环境和氛围，尊重员工的劳动，让员工切身感受到工作的意义和自身的价值体现，热爱并努力工作。

（二）保持办公环境的整洁，按时完成工作任务，不拖沓延误。经常整理办公桌和资料，保持办公环境和个人工作环境的整洁，办公资料分类清晰，便于日常查找。强调时间观念，不拖拉，不找借口，养成按时完成工作任务的习惯。

（三）学会制定工作计划，重视轻重缓急。把每天需要完成的任务制定详细的计划，哪些是必须要完成的，哪些是可推后完成的，每项任务都需要哪些资料、工具、人员，完成时间安排，要达到什么目标，面对突况的解决对策等等，将所有资料进行梳理，制定可操行强的计划，可以达到事半功倍的效果。

（四）加强同事间的沟通交流，多分享工作感悟。同事间加强沟通交流是建立融洽人际关系的有效途径。加强与同事的沟通交流，探讨工作中遇到的困难及解决方法，有利于营造和谐的团队氛围，有助于办公室工作的开展和执行；与上级领导多沟通交流，将自己在工作中的想法和建议及时反馈给领导，会使领导更详细的了解员工自身的特点和想法，更具体地感受到员工的工作态度和工作能力。

（五）经常归纳总结，加强自身学习，提升自身综合素质。定期对自己的工作表现和完成情况进行归纳总结，跟进工作盲点，主动查漏补缺，改进工作方式方法，及时修补自身弱项。重视自学的重要性，利用一切时间加强自身学习，拓展知识面，努力提升自身综合素质，更好地适应办公室工作。

办公室工作中良好习惯的培养对工作效率的提高、良好生活习惯的养成以及办公室和谐氛围的营造有重要意义，办公室人员必须要养成良好的工作习惯，规范行为方式，端正工作态度，提高工作效率，形成和谐的工作氛围，有效促进单位整体形象和效益的提升。

参考文献

[1] 韩犇.浅谈如何做一名合格的办公室工作人员[J].办公室业务，2012（10）.

[2] 李冬梅.养成良好工作习惯，努力提高办公效率[J].办公室业务，2008（6）.