景区个人年终总结范文

景区个人年终总结篇1

“今年春节黄金周的游客比去年多了一成，主要是体验原生态乡村旅游生活的居多，仅住宿和餐饮收入比去年增长30％，特别是苗族刺绣更受游客们的青睐，生意越做越有瘾”。这是苗王城首家乡村旅游示范户户主吴淞从内心发出的感叹。

仅2009年，吴淞一家的旅游收入就达30余万元。这只是当地村民通过旅游致富的一个缩影。

松桃苗族自治县是1956年成立的全国首批五个苗族自治县之一，历史源远流长，民族文化积淀重，生态条件良好，曾先后获得中国滚龙艺术之乡、中国民间文化艺术之乡、中国花鼓艺术之乡、贵州省民族民间绝技绝活艺术之乡、全国林业标准化建设示范县和全国平安建设先进县等称号。打开这些精致而神奇的名片，松桃旅游可谓前景灿烂……

一

“近年来，我们按照地委、行署提出的实现‘六个新跨越’目标和‘两圈两带’产业体系部署，紧紧围绕我县‘优化环境、塑造形象，融入湘渝、扩大开放，整合资源、讲求质效，抢抓机遇、建设小康’的总体战略要求，始终坚持‘环境立县、工业强县、城镇兴县、农业稳县、旅游活县’不动摇。坚持以丹霞民族文化优秀旅游城市创建为中心，以中国梵净山桃花源、苗王城景区建设为重点，明确了全力打造‘中国最佳旅游目的地(城市)’的工作目标和苗族文化体验与生态休闲旅游型国际知名旅游区的定位。”松桃苗族自治县县委书记龙海说。

自“十一五”以来，松桃县委、县政府十分重视旅游开发工作，在“十一五”规划中就把旅游业作为支柱产业来培育。大力发展以民族文化资源和环境资源为依托的旅游产品，促进了旅游产业快速发展。

在旅游规划上，“要充分利用地处黔、湘、渝二省一市交界及大武陵山生态旅游经济圈核心区域的地理优势，借助张家界一凤凰古城一松桃苗王城一梵净山一乌江三峡黄金旅游最佳结合点的线路优势，依靠渝怀铁路、铜仁(大兴)机场、杭瑞、渝长高速公路、大(兴)迓(驾)高等级公路等交通优势。以梵净山文化为龙头，实施‘一个核心牵引，两个方向联动，三个基地建设，四大旅游重点，五条精品线，六个旅游城镇’的战略布局。高起点，高标准规划。”县长、县文化旅游发展领导小组组长叶德恩信心十足地说。

“资源最具震憾性，凡是到过桃花源自然风景区的人，都有一个共同的感受，这里的空气质量是世界上少有的，其浓度最高的空气中负氧离子含量每立方厘米平均为13万个以上，空气质量优于国家一级标准。2003年，首都机场老总在上年来过一次以后，率领全国各大机场老总再次来到桃花源自然风景区感受这里的空气，发自内心地赞叹桃花源自然风景区为‘中国唯一的世外桃园’。因此，我县利用这一独有资源，提出了与国际旅游终结地接轨的定位。”县旅游局负责人刘华忠在谈到桃花源的规划时特别兴奋。

二

其实，就原生态的旅游资源而言，无论民族文化还是自然景观，松桃都十分丰厚。

首先从旅游消费趋势来看，有着丰富的人文自然生态景观和寨英“中国滚龙艺术之乡”、瓦瑶“花鼓艺术之乡”和“民族民间绝技绝活艺术之乡”等金字招牌，松桃作为武陵山区最佳旅游城市目的地的地位将进一步凸显。其次从市场空间来看，贵州是传统旅游大省，重庆是全国有名的旅游城市，湖南张家界及凤凰古城旅游已走向世界。松桃地处黔、湘、渝二省一市交汇处，独特的地理位置，丰富的旅游资源和厚重的民族文化，使松桃成为东西部旅游的游客输送中转站，必然要求吃、住、行、游、购、娱等设施成龙配套，这为松桃发展壮大旅游产业规模带来了无限商机和广阔的市场空间。从资源分布来看，近几年赴松桃旅游的游客大部分来自重庆、广东、湖南等周边省市及省内城乡。贵州、四川等西南地区游客也逐年增多。基本上形成了以周边为主，辐射国内、影响海外的比较稳定的客源市场。

近年来，该县始终坚持“谁投资，谁管理，谁受益”的引资政策。通过招商引资，加快景点开发，该县已启动的旅游项目总投资达8.519亿元。目前，在建重要旅游景区及景点6个，已推出旅游精品线路6条，开发乡村旅游景点9个。按照全力打造中国最佳旅游城市目的地和丹霞民族文化旅游城的发展思路，新建了一个民族文化广场(世昌广场)和一个休闲文化广场(七星广场)等现代旅游项目。同时在乡村重点发展了一批以正大乡万亩茶园基地、苗王城景区、盘信镇大湾苗寨、盘信村小石林开发、盘石镇响水洞文化村、长坪乡干沙坪梨花村、蓼皋镇西门傩戏村、寨丙生态农业示范园、龙世昌烈士故居、大坪场镇大龙塘游钓园、寨英古镇等为典型的乡村旅游景点，涵盖了观光、休闲、度假、生态、会展等旅游内涵。总投资1亿元的松桃大厦五星级大酒店和总投资3000万元的世昌广场三星级酒店建设项目将在年内投入使用；总投资900万元的新福聚楼旅游定点餐馆已投入使用；已投资35077元完成对城区一江一河两岸4公里风光带的景观规划设计；总投资1200万元的大兴森林公园已完成二期建设工程。总投资5000万元的松桃苗乡侗寨文化旅游一条街(长兴镇)正在建设中；总投资1000万元的松桃苗族旅游工艺品厂已投入生产。完成了独具地方特色的杨芳路仿古一条街一期工程和河滨休闲一条街建设。

2009年，松桃县旅游接待总人数66.1万人次，实现旅游总收入1.74亿元。

随着县城一江两岸夜景亮丽工程和水上公园及观音山万吨大佛等项目的快速启动，欧百川纪念馆、杨芳路古街、龙世昌故居等“红色旅游”项目，云落屯悬棺、蓼皋八景等景区(点)建设项目已进入实施中。另外，松桃还积极打造梵净山东线旅游精品线路，推出人文与生态、观光与度假、商务与休闲相结合的系列化成熟产品，打造“黔东线路全线精品游”产品的新亮点。

目前，该县全面启动了“创建中国丹霞民族文化优秀旅游城市”和打造“中国最佳旅游目的地(城市)”的有关工作，以打造民族文化旅游城为目的，在城市建设过程中，注入苗族文化内涵。另外，整合包装梵净山东线古道旅游区文化原生态线路，投资开发潜龙洞风景区、三阳大峡谷风景区、中国南方长城松桃豹子岭长城遗址以及大兴森林公园等景区，使该县的旅游资源得以有机整合。

景区个人年终总结篇2

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，以维护广大人民群众根本利益为目的，以服务大局，维护社会政治稳定为首任，按照市综治委《20*年度“平安*”系列创建活动意见》的部署和要求，以创建平安景区为抓手，按照“谁主管谁负责”和“谁经营谁负责”的原则，全面落实综合治理、预防为主的工作方针，深入扎实地做好治安安全、生产安全和防火安全工作，努力实现发案低、事故少、秩序好、社会稳定、游客满意的工作目标。

二、组织领导

为加强对“平安景区”创建工作的组织领导,我局成立了由局长任组长，分管局长任副组长，其他科室负责人为成员的“平安景区”创建工作领导小组.领导小组下设办公室，办公室负责“平安景区”创建的日常工作。

三、创建标准

“平安景区”创建，坚持将安全长远目标和治安集中整治有机结合，不断提高整体防范意识和能力，“平安景区”创建标准要求创建单位达到“5个不发生”：

1．不发生重大治安案件、经济犯罪及重大刑事案件；

2．不发生人亡安全生产事故；

3．不发生到市以上集体上访的事件；

4．不发生有重大影响的火灾、燃气爆炸、旅游交通、食品中毒等重大事故；

5．不发生本单位职工参与组织的黄、赌、毒等案件；

四、工作步骤

第一阶段宣传发动：20*年3月31日前，各景区要认真组织学习市综治委关于《20*年度“平安*”系列创建活动意见》的文件，熟悉了解创建的总目标，利用各种形式开展宣传活动，掀起人人关心，积极参与创建的浓厚氛围，启动创建*“平安景区”的工作。

第二阶段制定工作方案：20*年4月30日前，要求各景区按照我局制定下发的“实施方案”及创建标准，结合各自实际制定工作方案，于3月底前报我局行业管理科。

第三阶段为狠抓落实，全力推进：20*年5月1日—10月31日前，各景区要按照各自制定的“实施方案”及细化的项目责任，精心组织安排，周密部署落实，集中力量、集中精力、加大投入、全力推进，确保平安创建活动任务目标的实现。

第四阶段为评比命名阶段：20*年11月15日前，由各景区对照“平安景区”创建标准先进行自查自评，如果达到标准，向我局提出申请。经市综治委、公安局共同签署意见后报南通市旅游局，由南通市旅游局会同相关部门进行验收，验收达标的，由市综治办、公安局、旅游局联合授予“平安景区”铜牌。

五、考核办法

20*年我局将进一步完善创建考核奖惩机制，将考核结果作为年度评比依据。采取平时考核与年终考核相结合的方式进行评分，对工作扎实、成效显著的景区和个人予以表彰奖励并选出2个典型景区在本系统内进行推广。年终我局还将根据各景区的最后总得分，推荐得分最高的一个景区作为全市旅游行业平安创建的先进集体接受表彰。对因工作失职、渎职引发影响稳定重大问题和重大安全生产事故的，实行一票否决。平安景区创建活动的考核内容：

1．创建责任制考核内容。按照“谁主管谁负责”、“谁经营谁负责”的原则，层层建立领导责任和景区责任制，各景区法定代表人是平安景区创建和社会治安综合治理工作第一责任人，分管领导是直接责任人，其他领导承担分管工作范围内平安景区建设的责任，层层签订平安创建责任书。综治工作和创建活动目标明确，措施有力，活动经常，保障到位，台账资料齐全，有景区值班人员登记表、保安人员巡逻登记表、景区职工法制教育登记表、治安及安全生产检查登记表、矛盾纠纷和治安隐患排查调处情况登记表。

2．综治考核内容。要广泛深入开展法制宣传教育，传播法律知识，弘扬法治精神，提高职工法律素质；深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，弘扬社会公德、职业道德、家庭美德，开展诚信教育，不断提高职工道德素养。支持配合我局平安创建工作。加强治安巡逻和安全检查，配备专兼职人员和必要装备，打击违法犯罪活动。景区财务室、微机室等要害部位落实“三铁一器”。本景区内无抢劫、无、无流氓滋扰、无打架斗殴、无欺客宰客、无强买强卖、无、无吸毒贩毒等违法现象。

3．安全生产措施考核内容。要求景区做到“7个必须”：即必须健全安全管理制度；必须制定各类安全应急预案；必须按照规定足额投保相关保险；各种供电线路、游览设施设备、压力容器、锅炉、车辆等特种设备必须定期年审、检查、维修，并建立特种设施设备“一机一档”的运行台账；停车场车辆必须按规定行驶停放；各类特种作业人员必须持证上岗操作；管理者必须加强安全施工、安全生产监管，加大对安全施工查禁力度，杜绝重特大安全事故的发生。

4．消防安全考核内容。消防安全管理参照执行江苏省《宾馆饭店消防安全管理》标准。消防安全管理制度和消防设施操作规程健全；消防设施设备安装到位性能良好；无习惯性消防违法行为。供电线路和各种电器使用符合安全规定。

六、工作要求

1．加强领导，认真组织。各景区要高度重视“平安景区”创建工作，把创建活动作为保稳定、保平安的政治任务，作为优化经济发展环境的一项重要措施，纳入议事日程和工作计划，建立本单位创建领导小组。根据我局下发的创建方案结合自身实际认真制订创建实施方案，广泛发动群众，狠抓落实。实行层层负责，下级对上级负责，主要领导负总责机制，明确具体的责任人和相关部门，解决创建工作中的实际困难和问题，促进创建工作扎实有效。

2．重在创建，狠抓落实。各级景区要围绕“平安景区”创建活动，开展广泛深入的宣传发动工作，充分调动员工参与平安创建的积极性。对照平安创建标准，认真查找安全隐患，采取措施积极整改。落实各岗位安全责任制，完善安全防范措施，强化景区治安保卫基础工作，提高旅游景区安全防范能力，促进社会治安综合治理各项措施在基层的落实。

3．积极参与、主动配合。创建过程中，我局将根据旅游行业的特征，采取现场推进会、典型宣传、明察暗访、跟踪督察等形式营造创建活动氛围，加强对“平安景区”创建工作的指导。充分发挥各景区的积极性和创造性。各参创景区要进一步完善创建活动组织领导、方案计划、会议记录、活动介绍等台帐资料，以备检查和交流。

景区个人年终总结篇3

关键词：主成分分析法；景区游客服务；游客满意度

引言

随着市场竞争的加剧和顾客消费观念的转变，顾客满意度(cusot~satisafctoin，简称cs)被越来越多的学者和经营者所关注。目前，顾客满意度研究已取得了较为丰硕的研究成果，瑞典、美国、德国、新加坡等国家先后建立了国家顾客满意度指数，对国民经济运行质量和趋势进行了衡量。在旅游行业，国家旅游局于2003年修订的国家标准《旅游景区(点)质量等级的划分和评定》(GB/T17775一2003)中明确将游客抽样调查满意率高低作为旅游景区(点)质量等级划分与评定的重要参考依据[1]。基于这样的事实，本文认为对景区游客服务满意度的研究具有重要价值，通过对景区游客服务满意度的测评，来发现景区服务中存在的问题，为景区服务管理人员提供一定的改进措施。

一、理论基础

1.1景区游客服务

景区游客服务是游客在旅游景区和景点中的一种游览体验[2]。旅游是一种求异体验，就是指游客离开自己习惯的自然环境和文化环境，到一个有足够吸引力的地方来完成自己对于不同自然景观和文化氛围的追逐，是游客在另一个时间和空间寻求审美和愉悦等精神享受的过程[3]，旅游体验的最终结果是获得生理或心理的满足，这种满足感来源于景区的游客服务，游客在服务中来得到满足；从另一个角度讲，景区游客服务往往直接影响着旅游者整个旅游过程和旅游结果的好坏，满意的景区游客服务虽然不能直接决定游客旅游体验的结果，但毫无疑问是游客旅游体验的重要内容 [4]。

1.2满意度测评理论

景区游客服务满意度的理论来源于顾客满意度理论，景区游客服务满意度理论是顾客满意度理论在景区服务中的应用。顾客满意度理论的重点在于重视顾客的实际感知，其本质是顾客实际购买后感知与顾客期望的比较。早在1965年，Cardozo就通过在营销领域的实证研究对顾客满意进行的探讨，他的研究表明顾客满意会带来顾客的重复购买 [5]。Howard and Sheth (1969)认为顾客满意度是顾客在购买产品的过程中，将其从购买产品中所获得的效用与其购买产品所付出的成本进行比较而产生的一种认知态度 [6]。Oliver(1981)的研究结果表明，顾客满意度实际是顾客对所购买产品的评估，这种评估既有认知层面的也有情感层面的 [7]； Churchill and Suprenant(1982)的研究结果表明，顾客对其投入成本、预期使用结果与实际使用收益的比较直接影响着顾客满意度 [8]。

二、景区游客服务满意度评价模型的建立

2.1景区游客服务满意度逻辑模型的构建

通过前文的理论研究，我们发现景区游客服务满意度是由游客游前期望和游客游后感知所决定。有基于此，本文从游客感知的角度出发，以费耐尔逻辑模型为依据，运用克罗宁和布朗迪的服务等级模型量表来构建景区游客服务满意度的研究模型，如图1所示：

2.2景区游客服务满意度测评体系的建立

根据本文所提出的景区游客服务满意度模型，结合景区游客服务的实际情况，本文将景区游客服务满意度测评指标体系的结构分为3个层次。景区游客服务满意度测评指标体系如表1所示：

三、实证研究

3.1实证研究背景

广州白云山麓湖公园位于广州市北面，白云山风景名胜区南端，占地面积205万平方米，其中麓湖的水体面积21万平方米。公园经过多年建设，逐步成为一个以湖光山色著称的城市大型山水园林。

3.2实证研究思路

根据白云山麓湖公园服务满意度测评的实际情况和主成分分析法的要求，本文在进行实证研究时采用如下研究思路：

（1）根据景区游客服务满意度测评的指标体系，结合白云山麓湖公园实际，制定调查文件；

（2）发放调查文件，对白云山麓湖公园服务 进行实地调查并搜集整理调查数据；

（3）运用数学统计软件对所搜集的数据进行统计学分析，最终得出对白云山麓湖公园服务满意度的测评。

3.3实证研究过程

3.3.1问卷设计与数据采集

本研究根据景区游客服务满意度测评指标体系的各项指标，设计调查问卷，即采用结构型封闭式问卷对白云山麓湖公园游客进行调查。本研究所设计的调查问卷共分为样本信息采集部分和景区游客服务满意度问题部分，其中景区服务满意度问题部分是本研究设计问卷的主体内容。

3.3.2主成分分析法确定权重

运用统计软件SPSS18.0对所得的数据进行指标分析，得到总方差解释表4和旋转后的成分矩阵载表5，如下所示：

根据总方差解释表4和旋转后的成分矩阵载表5，本文得出了景区游客服务满意度测评指标体系指标层的权重和最终的评价得分，如表6所示：

3.3.3结论与建议

白云山麓湖公园游客服务满意度的最终得分为3.52，得出这样的结果表明：在白云山麓湖公园游客看来，白云山麓湖公园游客服务基本上令游客满意，但是最终的满意度得分并不高，说明白云山麓湖公园游客服务满意度尚有待提高。有基于此，笔者根据自己实际工作的经验和调查问卷所反映的白云山麓湖公园游客的需求，为景区游客服务提出如下建议：旅游景区服务作为游客旅游体验的重要组成部分对于景区的发展有至关重要的意义。近年来，游客的重游率和游客向其亲朋好友推荐的行为越来越受到景区的重视，景区管理人员认识的游客的重游率和其向亲朋好友推荐的意向是景区提升知名度和增加收入的重要环节，而游客的满意度更是直接影响着游客的重游率和游客的推荐意向，只有满意的游客才能是回头客，满意的游客是景区最后的宣传渠道。尽管满意的游客并不一定带来重游的游客和积极向他人推荐景区的游客，但是不满意的游客一定不会是回头客，更不可能向其亲朋好友推荐，反而是景区的口碑变差。

参考文献：

[1] 崔凤军.风景旅游区的保护与管理[M].北京:中国旅游出版社, 2001.

[2] 辛建荣.旅游区规划与管理[M].天津:南开大学出版社, 1999.

[3] 张凌云.旅游景区景点管理[M].北京:旅游教育出版社,2003

[4] 王莹.旅游区服务质量管理[M].北京:中国旅游出版社, 2003.

[5] Cardozo,R. N. An experience study of customer effort, expectation and satisfaction [J]. Journal of Marketing Research, 1965, 11(2):244-249

[6] Howard L. Roy. Social factors related to job satisfaction, a technique for themeasurement of job satisfaction[J]. Journal of Applied Psychology,1969 (2):142.

[7] Oliver, R. L. Measurement and evaluation of satisfaction processes in retailsettings [J]. Journal of Retailing, 1981, 57(3):25-48

景区个人年终总结篇4

一、我国旅游营销方式存在的问题

目前我国的旅游营销模式发展十分多样，发展形势大好。但就具体的发展现状来说，仍然存在着一些问题。就目前的景区管理来说，景区管理中心缺乏联系的系统，大多各自为政，这样对于我国旅游业的发展十分不利。而在另外一个方面，现如今科技发展日新月异，但就旅游业的发展来说，显然并没有跟上时代进步的步伐，缺乏创新发展意识，对于消费者需求的了解不足。在这种情况下，为了加强与消费者的联系，创新旅游营销方式，充分利用移动网络具有重要意义。当前旅游营销未能充分发挥其有效作用，促使旅游行业得到快速健康发展，在信息技术、互联网以及大数据等先进技术不断发展以及普及的今天，人们社会生活的方方面面都受到深刻影响，尤其是人们在生活中更倾向于选择符合自己经济效益以及生活习惯的方式方法，这就使得旅游营销面临新的趋势以及新的局面，在这种情况下我国旅游营销方式依然延续传统的工作方法，即为客户提供固定的旅游路线和旅游内容，往往难以有效满足普通人群的个性化需求，这也导致旅游营销在实际操作过程中难以取得有效成果。当前很多家庭都购买了私家车，他们往往选择以自由出行的方式外出旅游，这一变化进一步加深了传统旅途营销方式的困境。

二、移动网络旅游营销方式

近些年来，随着人们生活水平的提高，我国旅游业发展火爆，目前我国旅游营销呈多样化的发展趋势，主要包括传统营销模式和网络营销方式。而就网络旅游营销来说，主要包括在线旅游营销和旅游业移动网络营销两种形式。就旅游业移动网络营销来说，毋庸置疑的是，近些年来，尤其是近两年由于智能手机的全面普及，移动网速的提升，人们通过移动网络终端进行旅游信息咨询的比率大幅度上升。尤其是对于青年人来说，相对于较为繁琐的在线旅游，他们更倾向于利用更为方便快捷的移动网络终端。一方面来说，移动网络终端为人们提供了更为方便快捷的咨询订购支付的功能，另外一个方面由于信息传递的及时性能够予以保障，通过移动网络终端人们可以随时随地的对信息进行整合，选择。再者，随着旅游市场的繁荣，越来越多的核心企业为了能够更好的发展盈利，在移动网络终端经常以较低价格出售票，特别是飞机票，大大刺激了游客的消费。

三、我国旅游营销方式的创新方向

根据上文对于我国目前旅游营销模式方面的论述，我们可以明显的发现在便利快捷基础下移动网络终端的巨大发展潜力。从某种程度上来说，由于移动网络终端的出现，人们的生活方式也发生了翻天覆地的变化，深刻的影响到了人们生活的方方面面。在这种情况下，对于旅游企来说，其要想发展，就必须深刻认识到移动网络终端对于旅游营销模式的重要意义，紧跟时展的脉络，在现有旅游营销模式的基础上，创新性的进行产品和旅游营销模式上的创新，促进我国旅游企业的健康快速发展。我国旅游业需要不断深入结合移动网络终端环境下出现的新趋势和新局面，并将其与自身发展积极结合起来，并根据这些变化为自身的发展通过科学有效的指导，促使旅游营销方式不断满足新时期的客观需要以及实际变化。

1.加强企业与景区管理者的合作交流

景区的科学管理需要政府安排专门的人员和机构，旅游行业的发展离不开对景区的有效管理，因此企业需要根据自身发展需要适当加强与景区管理者的沟通合作，将自身的发展需求与景区管理人员进行沟通，争取景区管理人员对企业工作的支持，并将自身发展与景区科学合理规划进行有机结合，最终促使两者得到有机融合，在长期的发展过程中不断拓展企业的生存空间。对于一个行业的发展进步来说，孤立的进行自我发展永远是走不通的，尤其是对于旅游企业来说。依据我国现有的法律法规，旅游景区的发展开发属于国家政府方面的工作，有政府负责相关的规划，而企业进行开发建设。在这种情况下，企业的旅游营销若想要取得成功，就必须结合政府的工作创新发展移动网络终端下的旅游网络营销发展新模式。企业需要积极参照政府制定的相关规定，并积极掌握移动网络终端的发展趋势，通过综合分析这些内容资料，进而为企业的旅游营销策略提供相关的信息资源。积极利用政策方面的便利和促进作用，并积极争取政府在旅游政策方面的支持，从而将自身的发展与政府当地的全面规划发展结合起来，促使企业的发展得到进一步深化和强化。

2.创新发展旅游企业

创新是发展的主题，对于目前的旅游企业营销来说，就是要充分利用现有的信息网络技术，依托于大数据时代下对于游客消费习惯的分析，发掘潜在游客，构建游客旅游信息系统，将游客的需求作为企业营销模式发展的方向。再者，随着人们消费水平的提高，现在的人们趋于更加精致的生活模式，对于旅游这种放松自我活动要求更高。因此，企业应该根据这种情况，完善自我旅游模式，营造良好旅游效应。通过提高旅游的旅游感受使得游客对游览地流连忘返，从而产生回头客的效应，通过游客的自身社交网络加以宣传。最后，一个好的旅游营销模式应该对于旅游地有一个主题性的总结，也就是说，通过对于人们需求的了解，有针对性的总结游客的心理需求，并通过旅游营销的方式展现出来。在实施旅游营销过程中尤其需要注意针对客户进行科学分类，分类过程可以结合现代化的信息技术以及互联网技术和大数据技术，通过对不同人群的消费习惯、旅游习惯进行综合分析，在此基础上对旅游人群进行科学分类，最终得到有效的目标人群，并根据人群的自身需要制定对应的旅游营销方案，这样一来就可以有效提高旅游营销的科学性以及针对性，因此更容易获得大量客户以及人群，促使旅游行业的健康发展。

四、结语

景区个人年终总结篇5

关键词：蓄洪区；景观整治；消落区

蓄洪区作为传统水利工程的重要组成部分，它的建立是牺牲局部利益，保证重点城市、重点地区安全的一项迫不得已的措施[1]。但随着我国社会经济发展的逐步提高，蓄洪区单一的水利功能已经难以符合时展的要求。蓄洪区的景观整治及开发，整治及开发后带来的经济效益、社会效益已成为新时期蓄洪区治理的主要目标。

1 蓄洪区景观整治的趋势

现阶段蓄洪区的开发治理主要以蓄洪区自身的自然地理条件为基础，将蓄洪区建设为湿地类蓄洪区或湖泊类蓄洪区。前者将蓄洪区还原为湿地，通过生态移民等途径，发展湿地水产养殖、畜牧养殖、旅游观光等附加值较高的“湿地型产业经济”[2]。后者将蓄洪区建设为景观水体，整合蓄洪区周边受辐射地块，进行旅游、地产、城市服务等功能区规划，建设为功能综合景观秀美的复合区。

尽管蓄洪区的治理模式已经多样化，但无论采用何种模式，蓄洪区的生态品质、景观界面改善是蓄洪区开发过程中不可逾越的课题。基于景观整治对蓄洪区开发的重要性，我们主要抓住景观生态、景观品质两大层面，从景观生境规划、景观建设两大方面入手，结合蓄洪区的建设过程及运行，总结蓄洪区景观整治的一般性方法。

2 依据蓄洪区运行特征，规划蓄洪区景观生境

2.1 蓄洪区景观生境规划的主要对象

景观生态学[3]将生境定义为生物的个体、种群或群落生活地域的环境。本文研究的蓄洪区景观生境主要指蓄洪区的景观植物及其附属动物的群落、环境。

蓄洪区景观生境的规划主要结合蓄洪区的水位变化特点进行因地制宜的布置。蓄洪区作为特殊的水利工程，运行过程主要分为汛期及非汛期2个特征期（图1）。非汛期属于常态，蓄洪区处于低水位。汛期属于非常态，蓄洪区运行过程中主要由腾库、蓄洪、泄洪3个过程构成，在此过程中，水位落差变化较大，形成了消落区[4]。而消落区是景观生境治理的难点及重点，决定了蓄洪区景观生境整治的好坏。同时蓄洪区水位的涨落，在空间上形成了高地区、消落区、湖区三大区域（图2）。高地区，洪水难以淹没，植被比较丰富，生境良好，易于景观打造。消落带，植被比较单一，生境条件恶劣，景观打造难度较大。湖区，以沉水植被为主，生境相对良好。综合分析蓄洪区景观生境的治理重点集中在消落区及湖区。

2.2 消落区治理

基于消落带生境单一的特征，治理先要丰富蓄洪区消落带的生境系统，后提高消落区内植被系统的景观性。主要治理思路分为丰富消落区可适性植被和削减消落区规模两方面。

2.2.1 丰富消落区可适性植被。①种植耐水淹的亲水型植物。可引进芦苇、花叶芦竹、池杉、落羽杉、垂柳、水松、沼生栎、乌桕、枫杨、南川柳、菖蒲、李氏禾、中华蚊母、疏花水柏枝、狗牙根等，最终丰富现有的消落区植被，提升消落区景观。②引入漂浮、挺水植物。消落区近低水位区可布置满江红、槐叶蘋、水葫芦、大漂等飘浮型植物，保证植物能够在汛期漂浮于水上，避免受淹。考虑到漂浮型植物难以控制的问题，建议采用生态浮岛的形式布置，做到固定或控制漂浮型植物的生长，避免漂浮型植物泛滥化。高水位区域可以使用再立花、荷花等挺水植物。

2.2.2 改变蓄洪区常态水位，削减消落区规模。①提高蓄洪区常态蓄水高度，减小消落区规模。通过抬高蓄洪区常态水位，减小常态水位与最高水位落差，最终减小蓄洪区的消落区规模（图3）。此模式的优点是投资较小，后期能够形成良好的湖面景观，景观界面纯净。缺点是为蓄洪区腾库留下较大的工作量。此法不适宜用在大型的蓄洪区，比较适宜用在小型的蓄洪区。②台地处理，形成多级湖面，将消落区转换为湿地区。建设堤坝，通过多级水面的形式处理，使蓄洪区常态下的消落区转换为台地式湿地区（图4）。做到常年有水，保证湿地区沉水植物的生长。同时在高水位区域布置亲水植物群落、挺水植物群落，丰富场地景观界面。此类模式的缺点是投资规模相对较大，运行管理较复杂。优点是植被景观风貌较自然，景观维度丰富。此方法适宜用在规模较大的蓄洪区，最终构建成较大的湖泊景观或湿地景观。

2.3 湖区治理

湖区的生境治理难点集中在如何减小水位调度对动植物群落生长的干扰上。由于蓄洪区地理环境不同，汛期时间段不一，加上蓄洪区形态构造不同，因此湖区治理的方法普适性较一般，主要由以下几点内容值得注意。

2.3.1 依据蓄洪区地形特征，合理规划湖区沉水植物区。合理分析湖区在汛期的情况。依据水利学特征，分析湖区在汛期的冲刷面及堆积面，合理规划湖区护岸形式及植被群落。同时分析非汛期情况下湖区的静水区及动水区，合理布置沉水植物群落。

一般情况下湖区的冲刷区、动水区采用硬质护岸或人工生态护岸的形式。堆积区及静水区采用自然护岸的形式。冲刷区一般情况下不种植沉水植物，堆积区群可种植高干沉水植物，动水区种植深根系沉水植物，静水区一般沉水植物均可种植。

2.3.2 研究蓄洪区汛期时间频度，规划生态池保证生态系统的多样性。湖区的生态系统主要由沉水植物群落、鱼类、甲壳类、贝类、鸟类等群落构成。而汛期的水位变化对场地的沉水植物及甲壳类动物的影响较大，短时间的水位上涨淹没抽芽期的植物，造成植物芽部霉变，同时打乱苏醒期或期的水生动物习性，最终导致蓄洪区部分动植物的灭绝。

因此，对于存在类似情况的蓄洪区，通过工程手段营造适合相关动植物生长的生态池，使生态池生态条件稳固不受蓄洪区汛期水位影响，保证濒危的动植物群能够保留或生长，最终做到场地生物的多样性。

3 依据蓄洪区工程特征，合理规划蓄洪区景观

3.1 依据蓄洪区运行情况，分区规划蓄洪区景观

蓄洪区运行过程中水位的变化将场地划分为高地区、消落区、湖区三大空间区块。其中消落区又可细分为易淹没区（一年多次被淹）及不易淹没区（一年或多年一次被淹）。最终依据四区块受洪水影响程度不同，合理布置场地景观。

3.1.1 依据淹没频率不同合理布置景观功能区。蓄洪区景观功能主要包含集散、休息、游乐、通行、配套附属5大功能。结合各功能区对涉及的景观硬件设施、空间环境的要求，协调蓄洪区水位运行特征，对各功能单元空间布置总结如下（表1）。

3.1.2 合理选择景观设施及铺装材料。景观设施主要分为景观建筑、景观小品、铺装、城市家具4大类。对于处于高地区，不易淹没区的景观设施按照一般的景观设计方式处理。对于处于易淹没区或邻近湖体的景观设施（主要以城市家具、铺装为主），在材质选择上以石材为主，尽可能选用透水材质。纹理上依据使用对象的不同进行合理布置，如园路铺装以毛面为主，防止水浸而致使游人滑倒，城市家具以光面为主，做到清洗方便。

3.2 结合蓄洪区工程建设特征，合理规划蓄洪区景观

蓄洪区主体工程建设应与景观工程建设相结合，这种结合主要集中在土石方工程、护岸工程2大方面。

护岸作为重要的水陆边界，其设计应根据水利、景观设计等方面的要求灵活处理。护岸分为人工型护岸和自然型护岸。护岸设计结合水利工程进行合理设计。人工护岸可结合滨水游步道、滨水广场进行设计。自然护岸结合景观岸线进行多样化处理，与一般的滨水景观设计类似，护岸形式选择多样搭配的方式，打造秀美的景观岸线。

水利土石方工程中往往存在剩余的挖方，可作为景观塑坡的基础回填土。通过水利工程与景观工程的土石方平衡，避免工程交叉或脱节的浪费，最终达到节省建设成本的目的。

4 结束语

景区个人年终总结篇6

其后，分别到昌岗永乐、棠下好又多、芳村好又多等门店工作，并在广州市场部接受营销培训，开始了解家电行业的广告策略和竞争策略。

实习的前两个月，从时间成本上来讲，得不偿失。

听说，宁做痛苦的人，也不做幸福的猪。

到了xx年6月底，创维应用电子av部部长抵达广州，刚好召开了全体临促大会，会上，我向av部提出了若干问题，也总结了一些改善意见，从而了解到，创维应用电子的主要方向不是在小家电，而是消费型、娱乐型和袖珍型的电子产品，产业链也要拓展，变更营销模式，同时，很多企业都开始摸索“旗舰店”的营销形式。

xx年7月22日，在广州天利好又多上班，接到市场推广部副部长电话，当天下午坐火车过去深圳，参加创维应用电子总部的培训。

23到24日，在深圳龙溪花园和荔香花园参加av产品的小区直销活动，搭帐篷、搬货、讲解、开单、成交……那时半是风雨半是晴，晚上两点钟入睡，早上七点钟起床。经风历雨，体力开始大消耗。

7月25日，有幸参加了创维应用电子全国大区经理会议，旁听。会议由总裁主讲，整整3个半小时。击节赞叹。在这样一位企业总裁身上，看到了企业管理、市场营销、人力资源管理和财务管理等学科知识的高度综合，由于具有市场的实战经验，加上强势的人格魄力，对人有很强的穿透作用。

终于知道山外有山，人外有人，直觉上，觉得应用电子的总裁远远拉开了我们十几年的距离，相距几个层次。于是大兴奋。那一场三个半小时的会议，使我的思维突破相当于自身努力的一个学期。从而，也建立了新的坐标系和努力方向。学，然后知不足。

7月底，在借鉴了深圳模式之后，我回到广州，成为广州小区模式的负责人之一，晋升为项目主管，在原来av产品的基础上，负责电饭煲、电磁炉、电水壶等新产品的终端推广。烈日炎炎，我的足迹遍布了华景新城一带的小区，经过与多方物业的艰苦谈判，终于确定7月28日在华景新城北区会所前开展小区便民大活动。

紧张的方案策划、图文设计、物料跟进和产品盘点，生活节奏提速。星期五、六、日的销量分别是2台、7台、15台，广州小区推广拉开序幕。

这样，在华景新城持续了三个周末，开始寻找新的推广点，骏景家园、赛宝物业……等，都曾挥洒过我们的汗水，夕阳拉长我们的影子，夜向深处走。

秋季的南方老是下雨，太阳雨、台风经常袭来，时时把我们的帐篷压跨，却只能奋力保护产品不受损伤。有一次，大雨倾盆，水流如注，暴风压毁了帐篷，各种产品全湿了，一群人在雨中把货物一箱一箱地抢进会所里面，上下淋漓。

天空阴郁，而且还瑟瑟的冷。地上的积水大概有一尺多深，我打的去万佳班尼路，买了t恤换上，和总部的师兄继续作战。那晚在华景新城会所门口，摆出长长的一列产品，重新披甲上阵……每次出货和收货，一帮兄弟都挤在货车后面，其状像卖猪仔，有人大声唱歌。

那些日子记载了整个xx年间战天斗地的过程，像一场电影一样，回闪，定格，家电战场，人物特写，写在眼睛里的对白。

印象最深的是，有一对六七十岁的夫妇，互相搀扶着，过他们的生活，简单喜乐。他们在华景新城买了创维hvd-9810、电饭煲还有电磁炉，我上他们家里去给他们调试hvd和电视之间的接线，他们拿了几张以前解读不出来的dvd/cd碟片，结果用我们的高清碟机顺利播放出来了，一张是他们在加拿大留学的孙女所寄回来的jpg照片，写着她在异国的身影；另一张是他们孙女1岁时候的录音，当听到那童稚的声音时，两个老人在微笑中哭了出来。可以看出这是一个富有的家庭，也是一个子女在远方工作的家庭，这对年老的夫妇，生活在寂寞和回忆之中，富足却又孤寂。可以想象，这个曾经是孩提的孙女倾注过他们的多少心血，如今小孙女长大，却注定了要飞翔，要留学。

这种幸福而又无奈的泪水，震撼心灵，令我当时几乎落泪。

xx年8月，我买了回家的火车票，那天我还在华景新城上班，结果市场推广部的马总跑来给我做思想工作，希望我能留下来。我说我要考研。马哥说，支持你考研，但是要选择一个合适的时点，况且，考研也是为了以后更好的工作，当机会在你面前出现的时候，就要好好地把握它。

后来，我还是回家了，而且回去了挺长的一个周期。回到广州，差不多是开学了。

8月27、28日，分成两批直销推广在华景新城和金燕花苑，天空还是下雨。28日，金燕花苑单天单点销量突破全国纪录，销售额第一次突破8000元以上。凌晨我们在“蓝与白”吃宵夜，回到宿舍已经是两点半。也是那一夜，我开始发烧，倒下。

景区个人年终总结篇7

[关键词] 居住区　景观设计　生态　介入

1 居住区户外环境景观现状

中国的城镇化已被公认为21世纪全球最大的问题之一，随着经济的发展，农村人口大量涌入城市，我国人口城市化进程不断上升，中国的城镇化率已从1990年的18.9％上升到2007年的43.9％，随着居住区大量涌现，人们不得不面对与居住环境和生活方式有着密切联系的各种困扰。1995年以前，我国城市居住区规划设计深受苏联小区模式的影响，采取居住区一居住小区―组团的分级结构模式，居住区空间也随之划分为三个层次。

明确居住区、小区和住宅组团的性质和规模是为了在规划设计中有共同的语言，便于配备必要的生活服务设施和居住区环境景观设计。但在这种小区模式下使得人们认为居住环境的概念就概括为“绿地+场地+小品”的小区绿化模式。这种模式下的环境设计集中表现为绿地的分级与组织及环境要素的配置，强调绿化覆盖率。绿化覆盖率的高低成为衡量居住区环境质量高低的主要指标。人们对于居住区的景观设计总是认为其是建筑规划的延伸，更多的是一种绿化，及美化环境的概念。同时空间层次的划分，限定了小区的景观设计。景观规划设计在居住区规划设计中往往成为建筑设计的附属，未经深入设计的环境效果难免不尽如意。

2　居住区景观设计的介入

随着城市化进程的加快和房地产行业的发展，人们对于居住环境的要求不断提升，优秀的城市住宅环境不仅可以提高社会效益及经济效益，而且也是住宅内部空间的延伸。通过居住区外景观环境的塑造，让居户有了与大自然沟通的空间，人与人交往的场所，赏心悦目的景观环境，恬静平和的居住氛围。当前房地产开发策划理念也从卖地段走到了卖环境的市场营销阶段，但是与建筑设计相比，景观设计在我国快速发展也就是这十几年的事，对于景观设计的介入，开发商往往在认识上有一定的误区，景观设计作为一门学科，有其专门的设计理念、思路以及对于环境空间的看法，但是现在的居住区开发设计中景观设计的介入往往是落后于整体开发。有时建筑都快结顶，木已成舟，居住区的景观设计就成了简单的绿化设计。

在这里提出的是一种“大景观”的概念，现代景观设计不是一个简单的绿化设计、美化设计，而是对整个项目设计过程的全面介入，主要表现在以下四大方面：

2.1　立意主题的建立

人们在居住区营造中的最终目的是营造一种场所精神，即认定自己属于某一地方，这个地方由自然和文化的一切现象所构成，是一个环境的总体。栖居于同一个地方场所的人们通过认同于他们的场所，旨在认识、理解和营造一个具有意义的日常生活场所，一个人的居住的真实空间。那么如何才有场所性，场所是由两部份构成，即场所的性格，场所的空间。空间是构成场所现象之基准组织，而场所性格则是所有现象所构成的氛围或真实空间，而居住区景观就是将场所的性格及空间互相结合，通过各种总设计手段表现出来。，最终的目的是通过景观规划使人们认定自己属于某一地方，是这个地方自然和文化的一切现象构成，是一个环境的总体。那么对于居住区来讲，他们的场所精神就是开发商想要营造的一个最终目的，虽然这包含了各种条件与因素，但是对项目风格的确定是首要的一环。

2.2　全程的设计介入

新的景观设计模式，改变了以前那种等待建筑设计完成以后再作环境点缀和修饰的做法，使环境设计参与居住区规划设计的全程。景观与建筑是一个有机的整体，并且与开发商的项目定位有着密切的联系，所以居住区景观设计，在介入时间上应该大大前移，应在项目准备开发时就应介入，与开发商建筑设计单位及策划单位共同参与，并从景观设计的角度及时对项目规划及定位提出修改意见，真正做到景观与项目的完全融合，做到景观设计与建筑风格及规划空间的完全统一，避免简单地成为对建筑规划的补充及修正。同时居住区景观设计时应注重小区业主的参加空间及在设计过程中充分对于以后居住者意见的尊重。

居住区的发展犹如一座复杂而且精密的钟表，一发而动全身，项目操作应考虑各方面综合要素，一般在景观前期介入。对于建筑规划设计从景观设计角度有以下建议：

首先，规划时对建筑体量的设计和处理上做合理的考虑。比如将过大而单一的体量通过变异、高低、长短、错位、退台的变化和组合等，以作为改变其方盒子形象丰富住区景观的一个重要手法；住宅单体设计时将常有的阳台、露台、空调机位，构件等立面上的各种元素及色彩、质感、装饰件等，结合体量组合及造型，进行优化整合设计，从而使建筑与室外的空间环境相互穿插融合，使住区的视觉空间环境成为一个自然统一的有机整体。良好的住宅单体外部的造型设计，则又将为住宅套型内部提供良好的室外景观资源。应使造型及色彩对住区景观环境产生积极和正面的作用，而非是消极和负面的影响。

第二，套型设计应强化户内外视觉景观的交融。对住区环境质量的精心营造，几乎可使每一栋住宅楼都会具有不同特色的环境处所，如何将楼层所处的外部环境资源景观纳入户内，又是继外部景观环境设计后的又一个值得研究的环节。方法当然是很多的，关键在于设计意识上的重视并巧妙运用。

第三，提高室内视觉景观质量并注意室内空间的互借。从户内视觉景观分析，如果将住区室外环境作为远景、露台和阳台的景观设计为户内提供中景、套型设计时再有意进行室内近景的组织，将室外景观通过序列组织而连续延伸到室内，能使住户感受到远、中、近等三种不同层次的景观，达到扩大室内空间感觉。改善封闭郁闷的效果，为营造室内空间感和流通感，从而营造开敞、舒适、宜人的居家环境。

2.3　介入范围的扩大

现代居住区景观涉及面与传统居住区景观设计的另一个巨大区别就是对设计范围的不同理解。空间环境的构成要素包括各类园境小品，休闲设施，植物配置以及居住区内部道路、停车场地、公共服务设施、建筑形态及其界面，乃致人的视线组织等都在居住区环境景观设计范围之内，从而大大扩展了“绿化+场地+小品”小区绿化模式的设计对象范围，而这不仅仅是一个设计范围的问题，而且是一个对于居住区景观设计理念的不同理解。在关注环境氛围的创造上。同时，景观设计将居住区环境视作城市环境的有机组成部分，从而在更大范围内协调居住区环境与区域环境的关系。

2.4　介入手法的丰富性

现代居住区景观设计，不再拘泥于某种设计风格和手法，而是根据具体的项目环境及介入时所处的项目开发阶段而定。现代艺术(如解构主义，后现代，波普艺术)及新的哲学的发展都为景观设计拓展更多的设计理念提供了灵活多变的构图手法，将现代的几何构成手法和流畅的性线形态

揉合到环境中，丰富发展了传统的园林设计手法，为人们创造可观、可游、可参与其中的居住环境，为人们营造诗意的空间。

多样性的物业类型和多样性的建筑规划所形成的空间是景观设计得以存在的母体，也是它的基本载体。那么就不可避免地要对建筑规划空间进行梳理，由于不同的建筑空间规划会给人以不同的心理感受，景观设计必须通过对原有的设计理念及不同空间的大小、类型进行整理，采用点一线一面模式，将各种元素构成的点贯穿起来。节点、地标、路径、边缘、区域，由主导元素构成的点形成网络序列。一个多层次的等级系统。点线面的结合是居住区景观设计的基本原则，由于居住区的物业类型多样，每一种类型所形成最后空间的类型对于景观设计的影响也有很大的区别，所以景观设计就应对其物业的不同类型提出不同的设计模式组合。

3　设计遵从自然

中国的建筑与环境关系深受儒家道家的影响，中国人对于居住空间环境最突出的一点就是强调人与自然界的有机统一，这是一种哲学境界与审美境界，更是一种人生理想，庄子在几千年前就说“天地与我并生，而万物与我为一”，反映出人们从自然界获取生存条件，必须与自然环境相互依存的观点。

对于自然内在价值的认识与尊重，强调土地的固有属性对人类使用的限制性和造宜性，应认识和理解地质学、水文学、土壤学、植物学和野生动生物学，它们可以为设计提供可靠数据，这也是现代工业社会发展给予人们的经验。所以对于景观设计中的自然性与生态性，一直是衡量设计成功与否的重要标准。

4　交往活动空间的重要性

居住区环境设计，不仅仅是为了营造动人的视觉景观效果，其最终目的还是为了居住者使用，所以强调活动空间的重要性，来增加人们的参与性。

当前我国居住小区常常是功能分区明确，居住空间的功能被划分为住宅、道路、绿化、服务设施，彼此功能划分明确，空间互不交。住宅的高度、日照、间距、朝向、建筑密度等都经过精心的设计达理性的结果。公共交通与居住分离，空间组织的秩序和空间结构的明晰条理。但人的居住生活对应的是一种含混的、复杂的内在机理。简单划一的物质空间缺乏生活的情趣，容易造成精神上对环境的空虚感和孤独感。这也是现代居住区中出现的“城市病”――邻里老死不相往来。公共活动空间的设计正是要打破这种简单划一的物质空间，通过创造多元化、多层次、含混性的居住空间，来反映生活含混复杂的内在机理。公共活动空间对于人的感受主要通过空间的不确定性、多义性及含蓄性来表现。

5　结语

景区个人年终总结篇8

××市人民政府：

2009年是我委切实巩固好××湖环境保护整治工作成果，全面加快推进省政府滇西北旅游现场办公会确定的女儿国项目、环湖公路、4a级旅游景区创建等重大项目建设的一年。在市委、市政府的正确领导下，我委以建设有中国特色社会主义理论为指导，按照市委、政府旅游强市“一体两翼”发展战略要求，全面落实科学发展观、生态文明观，进一步解放思想、更新观念，迎难而上、抢抓机遇，求真务实、开拓创新，不断增强责任感和使命感，自觉肩负起“决战××湖”的历史使命，切实加强党风廉政建设、作风建设和基层党建工作，实施好阳光政府和行政问责办法等“四项制度”、继续坚持“一手抓保护管理、一手抓规划建设、一手抓基础工作、一手抓招商引资，整体推进、重点突破、内强素质、外塑形象”的工作方针，以发展为第一要务，以加快生态文明建设，全面构建和谐景区、促进景区资源可持续发展为目标。通过全面加大项目筹融资和创意招商工作力度，女儿国项目己正式启动建设，景区项目筹融资工作取得明显成效，环湖公路和银湖岛渡假村建设全面加快，4a级景区创建顺利通过国家旅游局a评专家组终评，使景区综合管理工作逐步走向规范化、制度化的有序轨道，有力促进了××湖旅游业的又好又快发展，初步走出了一条文化生态旅游可持续发展的新型道路。现将我委一年来的各项工作完成情况总结如下：

一、认真践行科学发展观，加快推进女儿国项目等重大项目建设

一年来，根据省、市党委政府的总体部署及要求，管委会全体干部职工认真践行科学发展观，积极配合投资商搞好女儿国项目修建性详规的调整和地质勘查等各项前期工作，多渠道开展项目筹融资，进一步加快推进女儿国项目、环湖公路和4a级景区创建等重点项目的建设步伐。

（一）女儿国项目正式启动建设

一是为进一步贯彻落实好滇西北旅游现场办公会精神，加快推进女儿国项目建设。一年来，我委积极配合投资商优质高效地完成了项目规划和地勘等前期工作。2009年7月8日，注册资金为5000万元的××女儿国投资控股公司，××湖女儿国项目正式启动建设。女儿国项目建设用地规模为175公顷，总投资约36亿元,计划分三期实施，与××湖支线机场建设同步完成。7月8日，与上海中帮置业集团、上海米丘环境艺术设计有限公司共同主办了“××湖女儿国镇项目启动仪式”，邀请十多家国内知名媒体参加了记者招待会，并对项目情况和启动仪式进行了全方位报道。

二是为了加快推进女儿国项目建设，我委积极争取省、市农发行的信贷支持，共筹措7000万元资金配套建设××湖环湖公路和支持××湖支线机场建设工作。现完成××湖环湖公路3000万元的投资建设任务，拨付××湖支线机场前期工作经费1100万元，确保了××湖景区项目建设对资金的需求。同时，积极向上争取资金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建设。

三是为保障女儿国项目建设对供电的需求，积极配合电力部门投资3600万元实施建设了11万千伏的女儿国项目供电线路和变电站。

（二）环湖公路建设稳步推进 （三）切实做好摩梭生态文化村落保护规划等前期工作 （四）银湖岛度假村建设取得新进展

在市委、政府的高度重视和关心下，通过我委积极配合投资商协调各方关系，2009年，经过一年的时间，银湖岛度假村总统别墅区2号、3号、4号、5号、6号别墅楼完工，二十八间套房、标房，四十个床位现已投入试营运阶段；总统一号别墅区土建工程己基本完成，并将进入装修收尾阶段。总统一号别墅区总建筑面积12000多平方米，累计完成投资近1.5亿元。 一年来，为进一步巩固××湖环境整治取得的成果，我委切实加大投资，认真做好景区美化、绿化工作。

一是完成竹地垭口至四川大嘴及洛水片区植树绿化工程，共栽种柏杨、杜仲等绿化树木35300株。其中：湖滨带沿路种植柏杨树及垂柳3800株；环湖路沿线、洛水、三家村、污水处理厂共种植杜仲树苗31500株；在乌马河至洛水湖滨带购置8条猪槽船种植花卉，里格垭口至索道沿线种植波斯菊30亩。

二是先后租用洛水、红崖子、里格土地280亩，用于种植雪桃、雪梨、梅子等经济果木，同时套种田间矮杆植物绿肥、葵花及土豆。目前己在洛水片区种植雪桃11600株，里格村种植雪桃、雪梨、梅子共1500株，土豆10亩。

三是完成落水湖滨带绿化工程（仿生态水泥围栏）1750m。

四是完成洛水村过境公路绿化工程。绿化面积为2462.2m2,土方平整890.4m2、绿化种植、绿化养护、木栏杆2296.1m等。

（六）积极配合××湖支线机场建设

目前，××湖支线机场进场公路建设进展顺利，我委正积极配合市、县相关部门开展支线机场建设的相关工作，计划2012年开工建设。

二、景区保护管理和旅游发展取得新成绩，4a创建通过终评

（一）4a级景区创建工作顺利通过国家旅游局终评 （二）旅游接待经营收入情况

随着全球经济的复苏，我委进一步加强景区门票征收管理和对外宣传促销工作力度，积极树立景区品牌形象，使××湖景区游客人数和门票收入有所增长。2009年，预计××湖景区接待游客50万人次，门票收入1300万元，旅游综合收入1.85亿元。与去年同期相比分别增长了4.16、4.83和7.56。

（三）建立健全管理职能，旅游管理工作逐步走向规范化、制度化的有序轨道

一是组建景区旅游服务管理机构，打造管理团队。为进一步提升××湖景区的整体竞争力，打造女儿国旅游高端品牌形象，促进××湖旅游业健康发展。我委于2009年1月18日，组建成立了××××湖旅游开发公司下属的××女儿国旅游服务管理有限公司，积极建立现代企业管理制度，完善游客服务功能建设。增设了里格、洛水码头和达巴三个游客咨询服务点。配套建设了××湖景区旅游结算中心，用现代化信息手段规范管理旅游团队进入××湖景区，促进门票销售，降低管理成本，控制资金流向，规避债务纠纷。

二是切实加强综合管理，进一步规范景区旅游市场。为加强景区内所有经营活动的特许准入管理制度，我委及时组织人员深入景区各经营户，实地察看是否符合申领《准营证》的相关要求，并建立健全《准营证》审批会议制度，严格按照景区管理处关于市场准入的相关规定进行审批。凡从事经营活动的人员必须服从景区管理机构的督察管理，从源头上严把经营活动的规范管理关。到目前为止，××湖景区新批办《准营证》28户，换证251户，基本完成了洛水、里格、小洛水、蒗放四个村的《准营证》审批及年检换证工作。使景区综合管理工作逐步走向规范化、制度化的有序轨道。

三是坚持以人为本，进一步完善游客投诉制度。一年来，我委积极组织综合管理科和稽查队人员对黑车、黑导和无证经营户进行严查、严打，严肃处理了7起当地黑车藏带游客逃票事件。根据《风景名胜区条例》、《云南省旅游管理条例》和《宁蒗彝族自治县××湖风景区管理条例》的有关规定及要求，及时完善了景区游客投诉与处理程序，积极为游客提供热情便利的服务。全年共处理游客投诉案件18起，协调处理因划船引发的游客纠纷案件5起，较好的完成了景区旅游投诉处理工作，让外来游客得到了一个又一个满意的答复,树立了管委会在游客中的良好形象。

（四）切实发挥职能部门作用，认真处理好××湖旅游发展中的热点、难点问题为贯彻落实科学发展观，加快生态文明建设，切实把思想和行动统一到市委、政府的重要决定上来，我委认真处理了××湖保护管理和旅游发展中的热点、难点问题： 二是严格规范广告招示牌设置等旅游从业行为。一年来，共拆除各种不协调广告招示牌58个，按规范要求设置广告招示牌29个。与市委党校联合，邀请专家在景区举办系列知识讲座，得到了景区干部群众的好评，收到了良好的效果。

三是努力促进环境卫生的有序管理。针对景区环境卫生还存在一些死角、环卫整治工作战线长的实际，进一步加强对环境管理服务公司的领导，不断完善内部管理机制，努力提高人员素质，认真搞好洛水、里格、三家村、尼寨、小洛水等沿湖村寨及景点的绿化、美化和门前三包责任制，认真做到定人、定岗、定线，定期对景区公路、标示牌、垃圾桶、 四是加强景区消防安全管理工作，确保一方平安。根据××市人民政府《关于督促××湖景区管理委员会成立××湖景区专职消防队》的要求，结合景区具体实际情况，我委及时组建了由稽查队和环境公司人员参加的景区兼职消防队。进一步加强景区消防安全教育和整治工作，严禁外来游客在景区内生火做饭。一年来，我委与消防部门、海事处共同开展了对里格、洛水、三家村、小洛水等沿湖村寨村民的水上安全和消防安全培训，参加培训人员共500人次；及时排查各种安全隐患，与宁蒗县林业、消防等相关部门一道共同带领景区各族群众及时扑救了民居火灾两起，扑灭了森林火灾一起。

五是按照市委的统一部署，我委积极组织相关人员，深入宁蒗县西布河乡马龙湾村和红桥乡大梨树村，认真开展扶贫挂钩和社会主义新农村建设工作。针对马龙湾自然村基础设施薄弱，生产生活条件差，产业发展滞后的状况，我委投资3万元与市科协联合实施了马龙湾自然村10千伏通电工程、人马驿道工程和群众人畜饮水工程。同时，配套10万元资金修建了红桥乡大梨树村通村公路。进一步带动了贫困山区的科学发展。 七是切实抓好景区收费站、稽查队、游客服务中心等窗口单位的服务工作。做到热情、耐心、细致地解答游客咨询，认真执行首问责任制，使各项服务完成率达到100，游客满意率达到98，树立了良好的窗口服务形象。

三、切实加大对外宣传力度，积极树立景区品牌形象

一年来，我委通过新闻媒体与网站，及时全面报道女儿国项目和环湖公路、4a级旅游景区创建等重点项目规划建设工作进展情况，使××湖得到了多渠道的对外宣传，为景区品牌形象的树立产生了积极影响。

一是中央电视台《聚焦三农》、《共同关注栏目》和云南电视台、××电视台、攀枝花电视台、《中国环境报》、《旅游周刊》、《云南日报》、《××日报》等对外宣传媒体，全面报道××湖景区保护管理和开发建设情况。