消费者行为学结课论文范文

消费者行为学结课论文篇1

摘要：对项目训练教学法进行了剖析，阐述了项目训练教学法实施的步骤和方法，并设计了通过推行项目训练教学法达到提升教学效果的方法。实践证明，取得了良好的教学效果，并提出创新发展设想。

关键词：项目训练教学法；教学效果；创新设想

中图分类号：G642

文献标识码：A

文章编号：1006-4311（2010）01-0120-02

随着“应用型本科学院”目标在学院的确立，各项教学改革都在不断推行与实践。其中项目训练教学法在教学中被广泛地采用，并在实践中得到应用与发展，日益显示出其独有的特点与重要性。本文着重论述项目训练教学法在消费者行为学教学应用中的经验与体会，以使之得到更大的发展与完善。

1 项目训练教学法在消费者行为学教学中应用的必要性与重要性

1.1 消费者行为学的学科地位与特点

1.1.1消费者行为学的学科地位。

在现代市场经济条件下，消费者行为学是适应激烈的市场竞争、消费者需求愈加多样的营销环境及形势而产生的，具有跨学科的性质，是心理学、市场营销学、社会学、社会心理学、文化人类学、经济学等学科的综合，因此，消费者行为学课程涉及知识面广，消费者行为学的研究运用了相关学科的最新研究成果，计算机、经济数学、运筹学、管理学的研究成果广泛应用于消费者行为的研究中。同时研究的领域不断扩大和深化，有关论著迅速增加[1]。20世纪70年代后，世界各国商业院校普遍开设了消费者行为学课程，经过近百年的发展，消费者行为学已是管理领域最有影响的学科之一。在欧美国家，消费者行为学一直是商学院学生与其他相关专业（如广告、传播专业）学生的一门必修课程。在市场营销理论体系中占有重要地位，是研究市场细分、目标市场选择、市场定位、营销策略及其组合的基本出发点。在以消费者为导向的市场环境下，如果企业能够了解和掌握消费者的行为特征及发展趋势，就能够有效地制定营销策略，并在此基础上制定整体战略，从而形成竞争优势。另外，消费者行为学也是非营利性组织需要研究的一门学科，便于为消费者更好地履行服务的职能[2]。

1.1.2消费者行为学的特点与难点。

（1）消费者行为学具有跨学科的性质，因此也具有知识点涵盖多的特点，要求讲授的教师具有的知识面要广，并且能够将各部分的内容有机地联系在一起，而不是各自分立，做到各学科知识的融会贯通有一定的难度。

（2）要求教师的讲授方法要多样。

不能仅有传统板书，还要配合多媒体技术加以辅助讲授，将案例法、项目训练法、启发教学法、情境模拟教学法、演示法等方法融合到教学实践当中，使课堂变得生动活泼，学生的学习积极性得到提升。

（3）学生的学习兴趣不浓。

针对这种普遍的现象，教师不仅要备课，还要备学生，即定期或不定期地对学生进行调查，通过问卷或口头的方式，了解学生对哪些内容感兴趣，对哪些内容比较厌烦，哪些知识比较薄弱，并且能够及时调整自己的授课方式[3]。这样，根据学生的特点和兴趣来积极组织授课，用组织课堂授课内容和讲授的方法来激发学生听课的积极性及领悟力，达到良好的教学效果。

1.2 项目训练教学法的特点及其在消费者行为学课程教学中应用的必要性和重要性

1.2.1项目训练教学法的特点。

项目训练教学法是将与实训课程内容相关的教学试验、工作实例或训练任务等各种活动与教学过程相结合而产生的一种教学方法，侧重于将项目的实践融入到理论课教学之中，针对学生的专业方向，组织安排学生参加实训项目，让学生成为活动主体，教师成为辅助角色，建立以学生为主体的特色教学方式。

（1）实践性。能够将消费者行为学的基本概念和理论，结合当前的消费环境特点，进行市场调研。分析与识别消费者的各种行为和心理特征。

（2）协同性。以小组的形式进行训练，有效组织每个小组成员，发挥各自的优势和特长，完成小组的任

务。

（3）主动性。学生是训练的主体，能发挥学生的主动性与创造性。

1.2.2必要性与重要性。

项目训练教学法能够真正做到理论与实践相结合，与学院的办学宗旨与特色——“应用型本科学院”——相适应，力争做到学生在实践中将教学目标要求掌握的内容理解、深化，这是个行为能力或习惯养成的过程，只有在行动中才能学到，即“在做中学”，在小组的活动形式下，使小组中每个同学的优势与能力得以共享与扩展，提倡团队精神与协作，从而产生“1+1>2”的群体协同效应，也要将能力培养与素质训练相结合，使学生成为同时具备较强全面性的应用能力和扎实基础知识的大学生，为将来在就业中快速适应工作要求、在工作中有所创新打下坚实的基础。

2 实施项目训练教学法的方案与措施

2.1 基本方案

2.1.1分组。

对所讲授课程的班级（每个班级有30人左右），按照10人一组来分组。同时让每组成员推选出项目小组组长，负责小组项目的组织管理。

2.1.2安排项目训练题目。

教师根据消费者行为学的教学目标和进度来安排题目，其中，教学目标是引导整个教学过程和考核训练结果的依据。

2.1.3项目训练成果展示。

学生们可以以各种多媒体技术来展示也可以根据项目训练课题的题目用情景剧等艺术形式展示成果，这能够体现学生综合能力的基本状况。

2.1.4训练结果分析评价。

分为教师评定学生与学生自评相结合的方式。

2.2 实施措施

2.2.1项目训练教学法秉承的原则。

在安排项目训练题目，制定目标的过程中，根据目标管理的SMART原则进行实施：

（1）Specific目标要明确。根据教师安排实训内容进行搜集资料、组织活动。

（2）Measurable目标可量化。以数据作为活动的目标，便于量化比较。

（3）Attainable目标具有可达性。制定的目标不能过大，由组员自行制订，由组长予以确认。

（4）Relevant目标与组织要结合。要结合所安排的训练内容和小组计划，与小组宗旨相结合，为提高小组整体水平的目标服务。

（5）Timetable即目标要有时限。根据教师要求的时限按时保质保量地完成任务，因为项目训练课程的安排按照教学进度是每两次课安排一次实训，所以，在两次课课后安排学生进行项目训练，时限一般为2周。

2.2.2项目训练教学法实施的时机。

每2次理论课之后安排一次与理论紧密联系的实训内容，分析涵盖的知识点，及时对前述理论进行消化理解，提升学生对消费者行为学理论的认识和实践感受。

2.2.3训练成果展示方法。

（1）学生们以小组的成果形式，选派组内一名或2名成员到讲台，利用多媒体工具，展示成果，另外还可以用手绘图片、powerpoint报告、flash动画、广告片等形式。

（2）也可以根据训练题目用情景剧等艺术形式展示成果。

2.2.4训练结果分析评价方法。

（1）教师根据学生的项目成果做分析，指出优点与不足，最后给出每个小组的成绩，以营建一个竞争与积极向上的学习氛围，激发学生的积极性和创造力，为下一步的项目训练活动打下基础。

（2）小组各自总结每次实训的不足与经验，每次项目训练成果展示课结束后，每小组都要进行小组总结，总结不足与经验，学习其他组的长处，研讨小组下一步训练方式，达到良好的训练效果。

3 实践成果与创新发展设想

3.1 实践成果

项目训练教学法是一种重要且有效的方法，是训练学生具备分析消费者行为能力、制定企业营销策略的基础。具体成果如下：

（1）培养、提高了学生的沟通能力及团队合作的精神。

在执行小组任务时要进行实地调查，内部要有分工、协作，各组之间开展竞赛，这样会极大地激发学生的学习兴趣，培养团队精神，对学生的合作意识、管理能力的提高会有很大帮助。

（2）有效地增强了学生理论联系实际的能力。

通过项目训练，培养学生运用相关理论解释和分析企业营销实战，对《消费者行为学》教学的内容体系理解得更加深刻。

（3）增强了文献检索能力，开展科学研究的能力。

学生通过各种渠道对资料进行搜寻、总结，这样就相应地培养了他们查阅文献和写论文的能力，为他们将来做学术研究、做毕业论文设计打下坚实的基础。

（4）使学生养成了积极思考的习惯，同时，在成果展示时，也锻炼了学生良好的口头表达能力、应变能力及临场发挥的能力。

（5）提高了计算机的应用能力。

通过利用各种多媒体软件展示项目成果，如powerpoint、flash、photoshop等软件的利用，使各个小组的训练成果图文并茂、富有感染力及影响力，也提高学生的注意、形成良好的感知、促成理解和学习、达到良好的记忆。

总之，在《消费者行为学》课程的讲授过程中，通过实施项目训练教学法，师生互动，以学生为主体，营造了一个积极向上的学习环境，创建了全体同学爱学习、爱探索、爱创新的氛围，提升了学生的学习积极性，增强了团结协作意识，也加深了对理论的理解和增强了实战经验。另外，通过这种训练加强了教师对课堂的教学管理。

3.2 创新设想

3.2.1训练法训练内容多元化。

使项目训练法成为实现能力本位教育的一条有效途径，依据布卢姆的教育目标理论，教育目标可归纳为认知能力、技术（操作）能力和情意能力三大领域，教育的功能是要保持三大领域的和谐统一[4]。因此，为了达到获得能力的目标，在不脱离消费者行为学教学大纲的要求下，设定更多切合实际的训练题目，使学生接受更多的社会实践活动。

3.2.2训练法的实施方法多样化。

除了安排学生自己组建小组进行训练，还可以在相关企业建立专业实训基地，使学生在基地的训练更加丰富充实，训练范围更加广泛，使学生的创新思维能得到发展，使学生的能力最大限度地提升。

3.2.3训练法成果评价标准实用化。

以训练的具体成效为判断标准，同时将相关企业也作为评判的参考，把企业意见反馈到教学中去。在教学中定期和企业中专业人士沟通，听取评价意见，了解企业对学生业务能力的评价，了解企业变化的需求。不断调整教学目标，改进教学方法[5]。

参考文献

[1]荣晓华.消费者行为学[M].第二版.大连：东北财经大学出版社，2006：1-40.

[2]吴振阳等译.消费者行为学（原书第十版）[M].北京：机械工业出版社，2009：1.

[3]张建香.消费者行为学课程教学改革的探索[J].天津市财贸管理干部学院学报，2006（2）：37-38.

[4]李怀康.养成职业能力五个关键步骤的推理及实施[J].高等职业教育-天津职业大学学报，2009（1）：4-10.

消费者行为学结课论文篇2

Bai Fuxian

（大庆职业学院，大庆 213022）

（Daqing Vocational College，Daqing 213022，China）

摘要： 《消费心理学》消费者行为学是市场营销专业的主干专业课,是培养市场营销专业学生实践能力和观察分析能力的重要课程，是一门具有综合性、应用性、发展性的特点的学科。根据职业教育知识、能力、素质教学目标的要求，当前教学改革的主要任务就是优化教学内容，构建科学的课程结构，推进学科专业建设。但在现阶段该课程往往存在教材内容不适用、教学模式与方法陈旧、考核标准不科学等问题,导致教学中出现学生缺乏学习主动性、理论与实践相脱离等现象。因此对这一课程进一步改革势在必行。本文从教学内容体系、教学方法、考核方式三个方面，对消费者行为学课程改革进行探讨，以期提高学科教学质量，强化学生动手能力，激发学生学习积极性，提高学生综合运用知识的能力。

Abstract: Consumer psychology is main course of marketing specialty, is to develop marketing professional students' practical ability and ability of observation and analysis, is the discipline with comprehensive, applied and developmental characteristics. According to the requirements of the teaching goal of vocational education knowledge, ability and quality, the main task of current teaching reform is to optimize the teaching content and build a scientific curriculum structure, promote professional disciplines construction. However，at this stage,the course often exist in some issues, namely the teaching material content are not suitable, the teaching mode and method are obsolete, and assessment standards is not scientific, which leads to the phenomenon in teaching that students are lack of learning initiative, theory and practice are unable to combine. Therefore, reforming this course is imperative. This paper, from the teaching contents system, teaching methods and evaluation methods, discussed the curriculum reform of consumer behavior, so as to improve the quality of teaching, strengthen students' practical ability, stimulate the students' enthusiasm of studying, and improve the students' comprehensive ability of using knowledge.

关键词： 消费心理学 课程改革 案例教学 项目教学 考核方式

Key words: consumer psychology；curriculum reform；case teaching；project teaching；assessment methods

中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）32-0257-02

0引言

《消费心理学》是研究消费者购买行为心理现象产生、发展、变化一般规律的科学，它是建立在生理学、心理学、社会心理学、社会学、文化人类学、信息科学、经济学、管理学、市场营销学、广告学等学科基础之上，是一门具有综合性、应用性、发展性的特点的学科，研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益；对于学生，使其在校专业课的学习、心理素质的提高、综合能力的培养和学生今后走向社会，在激烈的市场竞争中正确引导消费有非常重要的意义。但从目前这门课程的教学过程来看，的确存在各种各样的问题，理论教学和实际应用严重脱节，不能真正使学生学以致用，所以对这一课程进行进一步改革势在必行。

1消费心理学课程存在的主要问题

1.1 采用传统教学模式与教学方法，使学生缺乏学习兴趣教师在教学方法上，主要还是采用传统授课教学方法，老师讲课的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教师在教学中虽然也引进国内外先进案例，但在传统的重原理轻实践的教学方法影响下，一个“案例”实际上只起到一个“例子”的作用；案例没有发挥真正的教学效果。这样的教学结构很难培养出头脑灵活、富有创新意识的人才，必须进行改革。另外，由于学生普遍缺乏普通心理学知识，《消费心理学》又涉及到心理学很多基本理论，内容较抽象，学生很难看懂心理学的基础理论，传统教学方法也难以激发学生学习兴趣。

1.2 采用的教材缺乏系统性和应用性消费心理学课程教材大多以普通心理学和市场营销学为基础，同时也结合其它学科理论，但没有能够很好的把各部分整合起来，没有组成一个有机的整体，教材从整体上大多数还是偏重理论，另外，教材编写模式上缺乏创新，不利于教师教学与学生学习。

1.3 采用的考核方式单一以往我们检验《消费心理学》课堂教学效果的方法就是闭卷考试。考试的内容理论问题、原理问题占大多数。这种纯理论的考试，让许多学生认为平时不用学，考试时背背就能拿好成绩，考完了所学的知识也就忘的几乎所剩无几了，于是便造成了学知识就是为了应付考试，根本谈不上提高学生表达能力、解决问题能力等其他技能。这种考试方式需要改革。

2改革教学的思考

2.1 改革教学内容，采用基于模块的任务引领式教学职业院校消费心理学的教学，应围绕着市场营销专业岗位技能体系结构确定所需的理论知识。理论知识不求体系化，只求知识的应用性、针对性和可操作性。理论知识是为岗位技能培养服务的，只要做到“必须、够用”则可。在教学内容设计上，将教材内容按管理流程设计成六大模块，其中“消费者的一般心理过程分析”和“消费者的个性心理分析”模块属于“基础模块”，“社会因素与消费心理分析”和“商品因素与消费心理分析”和“网络营销中的消费心理分析”模块属于“应用模块”，“营销服务与消费心理”模块属于“提高模块”。“基础模块”是消费心理学的最基本的内容，主要是介绍心理学最基本的知识；“应用模块”与实践联系最为密切，是消费心理学的核心模块，主要介绍在营销过程中各种因素对消费者心理的影响；“提高模块”是学生根据自己的学习能力灵活选择的部分，主要介绍了营销沟通的技巧、怎样处理影响服务中出现的具体问题，引人了现今与消费心理学相关的最新知识和方法。

2.2 改革教学方式，综合运用各种教学方法教学方法是为达到一定教学目的而选择的具体、实在的教学方式、途径和手段，我们在教学过程中常感到“教学有法而无定法”。如何实现“贵在得法”呢？通过多年教学实践和摸索，我们在消费心理学课堂上采用多媒体授课的同时,还尝试进行了多种形式的教学，实现理论和实践相结合。下面就几种我们采用的教学方法和大家做一个交流和探讨。

2.2.1 案例分析教学法案例分析教学法是指在教学过程中学生对具体案例进行讨论和分析，从中学习相应的知识点，针对解决问题和决策的行为环境形成职业行为能力的一种方法。《消费心理学》以普通心理学理论为基础，研究在市场营销活动中消费者所特有的各种心理现象的，这些心理现象是在购买行为中产生的，是消费者在消费行为中以特殊形式表现出来的一般心理规律。我们每一个学生都是消费者，消费心理学就是研究每天发生在他们身边或他们身上的事。教师在授课过程中可以基于这一的特点引用一些学生在日常生活中遇到的消费情景和消费行为作为案例，采用先由学生独立分析，再以书面作业完成的方式进行教学；还可采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式授课。教师的任务重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对学生们的分析进行归纳、总结。比如在消费者满意度与忠诚度体验这一节中我们让学生讨论最近两年的日本本田和丰田汽车召回事件,分析召回事件对企业和消费者的影响，让学生分析QQ和奇虎360之间的冲突对消费者购后心理的影响。学生反应热烈，分析积极。从而拉近学生与消费心理学之间的心理距离，使学生对消费心理学这门课产生了浓厚的兴趣。

2.2.2 角色扮演法角色扮演法是教师在课堂上创设一定的消费情景，让学生扮演各种可能的消费角色，处理各种可能出现的消费问题，激发学生的参与意识和学习体验，达到加深对专业理论知识的理解并能灵活运用的目的。还可以由一组人表演，其他学生针对该组人员的表现进行分析，这样的情景再现会更真实、具体，从而更能激发学生的兴趣并提高其分析问题和表达的能力。比如关于商场折扣、营销人员推介技巧、服务过程等方面的知识,通过情景角色扮演方法让学生有的模拟营业员角色,有的模拟顾客,来加深对消费者行为学知识的理解和把握。

2.2.3 分组讨论法二十几年的教学生涯使我深刻地认识到，决定教学成败的关键因素就是要让我们的学生真正参与到教学中来，使他们成为学习的主体。而竞争是激发学生学习积极性，发挥潜能的最好办法。因此，利用分组教学的办法把一个班级自由组合分组，这样可以让每位同学都有上台表述观点的机会,对培养学生的团队合作精神和语言表达能力很有帮助。同时增强了学生的集体荣誉感和积极进取精神。

2.2.4 项目教学法在传统的《消费心理学》教学中，采用 “满堂灌”、“填鸭式”的教学方法，势必会使学生感到枯燥无味，失去学习兴趣，难以实现培养目标。而“项目化教学”是一种适合高职学生特点的教学模式，即在教学过程以实际项目为实践教学对象，将知识点融入项目中，学生自主学习，教师加以引导的一种教学方法。它打破了传统教学的老套路，以完成“项目”作为教学手段进行教学。项目活动设计偏重于操作和实践，在教学过程中教师以一个典型项目为依托，将项目分解成一个个任务案例进行剖析，通过模仿，在项目实施过程中创造性地解决问题，得出结论，从而完成教学任务。它对学生职业能力的提升、综合素质的培养有很大的促进作用。

2.3 改革考核模式，注重过程评价以往消费心理学教学结果的考核，只注重概念、原理的掌握，记忆内容偏多。导致学生理论与实际生活脱节，不会用学过的知识解释生活中的消费现象和消费行为。因此，在具体的教学过程中，改变了以往单纯以期末理论考试评判学生的做法，增加学生平时课堂讨论和实践作业的考核比例，注重过程评价。课程成绩评定按百分制核算，可分为20％案例分析报告、30％课堂表现或小组讨论和50％课程内容考试三大模块，这一考核方式从根本上改变了以往学生平时不学、期末考试前死记硬背应付考试，考完就把知识全部忘掉的应试型学习方式，激发学生全程投入学习，有效地培养了学生的团队合作意识和创新意识。

参考文献：

[1]林红.“模块式任务先导”教学法在教学中的实践，广西教育，2009.18.

[2]叶福华.试论案例教学在《现代企业管理》中的应用.职业教育研究[J].2006.2.

[3]于显辉，徐长冬.消费者行为学教学模式改革的探索与实践[J].北方经贸，2008.10.

[4]李迪.《消费者行为学》教学改革的思考网络财富，2009.18.

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消费者行为学结课论文篇3

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）09-0250-01

《消费者行为学》是市场营销专业的一门必修课程，是一门理论性和实践性都很强的学科，是把心理学应用于市场营销而形成的一门综合性的应用管理科学。随着人们健康意识的增强以及人口老龄化的到来，新的医药消费情况层出不穷，医药消费的时间、地点、形式和内容都发生了很大的变化，为了更好的把握医药消费者的特点，专门针对医药消费行为进行研究，中医药院校的市场营销专业专门开设了《医药消费者行为学》这门课程。除了系统学习消费者行为的相关理论，《医药消费者行为学》更注重突出医药消费特色，强调理论与实践的结合。作为中医药院校的市场营销专业的学生来说，以后从事的主要是医药市场营销方向，如何更好的学习《医药消费者行为学》这门课程，培养和提高学生发现、分析、解决问题的能力，笔者认为我们在教学时必须从中医药院校市场营销专业学生的能力特点出发，结合所授课程的特点，从教学内容、教学方法和考核方式上加以改进，以激发学生的学习热情，为未来的实际工作提供有力的支持。

一、教学内容强调医药消费特色

由于中医药院校市场营销专业的学生以后就业时面对的主要是医药消费者，包括医药批发商、商、医院、零售药店以及个人医药消费者。作为医药商业企业的批发商、商以及医院，他们最终面对的还是个人医药消费者，所以归根究底都要特别了解最终消费者的消费行为。而医药消费者行为是一种特殊的消费行为，主要是指为了治疗、预防疾病，维护身体健康，通过市场交换而进行的医药商品及服务的消费行为。由于医药商品及服务是与人的生命健康密切相关，具有社会公共性，因此具有不同于一般商品消费的特殊性。为了更好的了解医药消费的特殊之处，我们在教学内容的安排上特别强调医药特色，除了在每个章节的消费者行为理论教学中讲解医药消费者的相关特点，还专门增加了“不同医疗保险方式消费者群体的行为特征”、“Rx与OTC消费者群体的行为特征”、“中国传统文化对医药消费行为的影响”、“国家政策与医药消费者行为”等内容。

二、教学方法讲究综合运用

要想使《医药消费者行为学》这门课程取得良好的教学效果，就要改革传统、单一的教学方法。首先，应当注重以学生为主体、以教师为主导的教学模式，充分调动和发挥学生学习的积极性和主动性，形成师生互动的良好气氛。其次，在教学过程中，必须优化教学方法，综合运用多种教学方法，激发学生的学习兴趣，培养和提高学生的职业能力和综合素质。具体来说，可以综合使用以下几种方法：（1）课堂讲授法：主要用于讲授消费者行为学的基础知识、基本理论和基本技能。在讲授过程中要注意与启发式教学方法结合起来，适当配合使用文字语言、肢体动作和面部表情等手段，来吸引学生的注意力，调动学生的学习情绪，进而取得较好的教学效果。（2）案例教学法：主要通过引导学生对有关案例进行阅读、分析、讨论和发言，学习相应的知识点，锻炼和提高学生运用相关理论和知识解释消费者行为的现象，指导并引导消费者理性地进行购买决策，制定适应消费者行为的营销对策的能力，从而增强企业在市场营销中的竞争力。（3）情景模拟法：教师通过设置一定的消费、销售情景，让学生分别扮演各种可能的消费者角色、营销或销售人员角色，在更接近于真实情景的环境中处理一些相关问题。通过演练过程的体验，包括感觉、知觉、注意、记忆、情绪、情感、态度等内容来感受角色的心理变化，有利于激发学生的主动参与意识和学习兴趣，加深对消费行为学知识的理解，学会换位思考，并灵活运用所学知识。（4）操作实训法：通过课后对自己进行医药消费经历的总结，在购买和使用产品过程中对医药消费者进行观察，对零售药店以及医院的布局设计进行调查，了解不同气质、性格的消费者在购买活动中的表现以及营销人员的接待方式，从感觉、知觉、注意和情绪、情感角度思考零售药店的店内布置和陈列、医院的布局设计是否有利于消费者购买活动，指出其长处和不足，并提出改进建议，进一步培养学生观察分析和运用的能力，为将来的实际工作打下基础。

三、考核方式采用多元化

科学的考核方式，可以很好地衡量和评价学生的学习效果，引导学生正确的学习行为和学习方向。《医药消费者行为学》是一门实践性、应用性很强的课程，因此在这门课程的考核中必须改变以往单纯以期末理论考试来考核学生的做法，而采用以能力培养为核心的多元化的课程考核评价机制，综合运用教师评价、企业人员评价和学生组长评价相结合的方式，根据实际情况合理分配总成绩的比例，可以采用教师评价占60%，企业人员评价占20%，学生组长评价占20%的配比。教师评价主要包括两个部分：平时成绩（包括出勤、课堂表现、作业等）占20%，期末考试成绩占40%；企业人员评价主要根据学校制定的评分细则对操作实训或实践项目中学生的表现进行考核打分；学生组长评价主要针对教学过程中的案例讨论分组、操作实训分组部分采用学生组长互评其他组的方式进行组与组之间的考核打分，个人的成绩由本组成员的合作成绩体现。通过这种多元化的考核方式，可以增强学生对知识掌握的牢固性、主动性，培养和锻炼学生分析问题的能力、团队协作的能力，以及对他人的评价能力。

消费者行为学结课论文篇4

关键词：消费心理学；高职院校；实训课程；工学结合

《消费心理学》主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系，试图揭示消费者心理活动和消费活动的规律。《消费心理学》是市场营销专业的专业核心课以及管理类专业的专业基础课。

一、强化高职院校《消费心理学》课程实训教学的必要性

（一）是适应市场经济发展以满足企业对现代营销人才需求的必然要求

随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和发展，市场的供求关系、消费者在消费水平、消费观念、消费结构及消费方式等方面都发生了巨大的变化。消费者的自主意识、成熟程度远远高于以往的任何时候，消费者变得越来越挑剔，对商品和服务的要求也越来越高。企业从其经营实践中，越来越深刻地认识到：消费者是上帝，消费者是企业利润的来源，消费者的货币选票的投向决定了企业的生存和发展。为了自身的经济利益，为了争夺消费者手中的货币选票，研究消费者的心理和行为便成为企业营销管理者的主要内容。

（二）是实现工学结合、提升学生就业竞争力的必然要求

高职院校市场营销类专业开设《消费心理学》课程基本目标，是通过课程的学习使学生掌握消费心理学的基础知识、基本理论和基本技能；了解和掌握消费过程中消费者心里现象产生与发展的规律；能够运用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为特点与心理规律组织营销活动。但笔者从多年的教学实践和指导学生毕业设计的撰写过程看，该课程的教学目标没能很好实现，离高职院校工学结合人才培养要求相距甚远。

1.教学内容设计不合理，教学计划难以有效实施。

《消费心理学》课程教学主要以理论为主，较少安排实训课程。即使有实训课程，课时的多少、实训的方式也很随意，实训的内容主要以案例分析，简单的市场调查为主，几乎没有综合实训。

2.理论与实践脱节，不能学以致用。

表现为大多少学生未真正树立以消费者为中心的营销理念，他们对消费者需求的关注仅停留在口头上，他们对市场的定义是通过他们销售的产品来定义的，而不是通过期望满足的需求诠释的。例如针对某一新产品的市场推广活动，他们不是首先考虑诸如产品的目标消费者是谁、产品能给消费者带来哪些利益、消费者的购买动机有哪些、不同的消费者对产品的关注点存在哪些差异等问题，而是一厢情愿地选择一个市场，将所有的市场推广方式广告、公关、人员推销、营业推广等一股脑地全部搬出来，根本不考虑这样的市场推广能获得怎样的营销效果。

二、高职院校《消费心理学》课程实训教学的思路和途径

（一）《消费心理学》课程实训教学设计思路

为实现培养目标，使学生真正掌握消费者心理学的基础知识，并学以致用，以市场营销专业学生培养目标、《消费心理学》课程特点及其在专业知识结构中的地位为出发点设计实训教学。基于市场需求的市场营销人才培养的特点，以未来就业岗位需要为主线，培养学生树立以消费者为中心的营销理念、注重消费心理与行为分析的能力训练，突出“厚基础、重能力”的特点。通过实训力图做到：了解体会营销人员应该具有的职责、素质和能力，并逐渐培养所需能力；自觉地把所学理论知识融会贯通，学会从消费者角度去思考企业的生产、经营问题，培养学生的专业精神和脚踏实地的工作作风；对消费者的消费心理和消费活动有一个全面直观的了解，能就具体某企业的产品或服务制定符合消费者心理的营销组合方案。

结合课程特点和市场营销专业能力要求，本实训的内容应抓住消费者的情感需求与消费体验，围绕两方面内容展开：一是进行各种以体验与加深消费者行为分析理论的理解为目的的实训；二是各种培养学生进行实际消费者行为分析的技能的实训。着重加强学生动手能力和对消费者行为的分析和引导能力的训练，实训形式以角色扮演与情景模拟、实地调研与实地观察、典型案例分析讨论、游戏体验等为主，根据具体的实训项目在课堂、模拟实训室和校外现场三个环境进行，努力创造机会增强学生对教学内容的理解和把握。

（二）《消费心理学》课程实训教学探索

1.角色扮演与情景模拟增强课程学习的参与感。

角色扮演与情景模拟演示法是按教学项目，以一定的主题及情景为主线，先把模拟市场的情境确定下来，安排全班同学以小组为单位参与角色演练。在演练过程中体验和感受角色心理的变化。情景模拟结束以后，请学生对参与演练的成员的表现进行评价，看他们是否真正参与其中，是否有意识关注消费者的心理和需要，是否有意识塑造自己营销素质。最后，让学生自己选择一个问题或角度写一份结论分析。在这一教学环节，我们并不探讨很深的理论内容，只强调学生知识的活化，通过情景模拟让学生获得一个具有工作意义的学习结果，除了印证所学的知识，加深理解外，更重要的是激发学生的创造性思维，培养学生独立思考能力和创造能力，让他们有成就感，激发他们学习兴趣。

2.游戏体验激发吸引课程学习的兴趣和注意力。

游戏体验实训就是将学生将来从事营销工作应具备的能力通过设计相关的游戏项目，让学生在做游戏中边玩边学，有所感悟。我们知道企业市场营销成功的第一步就是明确目标消费群体的需求，进行产品心理属性的设计，得到消费者心理上的响应，赢得消费者忠诚。要明确目标消费者的心理就需要企业营销人员用心去体验消费者的内在需要，特别是蕴涵于消费者意识之中的需求。为提升学生用心去交流的能力，在教学中设计了“蒙眼作画”的游戏。通过游戏使学生明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同的效果，当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。

3.典型案例讨论提升课程学习的理性认识。

通过笔者多年的教学实践发现，采用案例教学，把现实的书面描述，呈现在学生面前，请学生进入被描述的情景现场，进入营销者和消费者角色，以当事人的身份一起探寻成败得失，对于提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力的塑造行之有效。为此，在讲授完某个重要的知识点后，向学生提供中外企业市场营销精选案例资料，以小组为单位对案例情景进行分析讨论，完成案例中布置的问题，在实训课上由小组成员轮流一人向全班阐述对案例问题的思考和认识，让学生在自己和别人的互动讨论中获得新的认识，市场营销综合素质和能力得到有效提升。

4.实地观察与调查丰富课程学习的感性认识。

观察法是消费者研究的一种重要方法，因为深刻了解人和产品之间关系的最好办法就是在购买与使用产品过程中对消费者进行观察。营销人员发现消费者在购买过程中，有不同需要的人可能选择同样的目标来寻求满足，有相同需要的人可能通过不同的目标寻求满足，准确把握他们的购买动机非常不容易。因为动机是假设性的构建――即它们无法被看到或触摸、控制闻到或者被实实在在地观察到，动机无法从消费者行为中很容易地被推断出来，而观察与推断是常用的来识别和“测量”消费者动机的有效方法。

当然，我们也清醒地认识到由于消费者心理具有较强的内隐性、消费者行为影响因素的复杂性，仅仅通过外部观察和判断，甚至在进行实地调查的情况下也很难获得消费者行为的真实动机以及影响行为的具体因素，培养和提高学生对消费者行为测量和推断能力应是《消费心理学》课程教学改革下一步努力达到的目标。

参考文献：

[1]李小霞.消费心理学[M].北京：清华大学出版社.2007.

[2]利昂・G・希夫曼.消费者行为学（第8版）[M].北京：中国人民大学出版社.2008.

消费者行为学结课论文篇5

关键词：市场营销；教学改革；消费者行为学

消费者行为学（Consumer Behavior）是一门研究消费者在消费过程中从产生消费意向，实施消费行为到消费过程终结的整个过程中的心里活动特征和行为规律的科学。消费者行为学的研究对象主要是生活中的消费行为。其主要研究内容包括消费、消费行为规律、消费者心理活动特征等。在这个全球经济一体化的时代，我们更需要博采众长，吸收和借鉴世界先进教育理念和教育方法应用到我们的日常教学中来。所以教学改革是必要的也是重要的，我们要不断探索和研究先进的教学手段、方法、思路，从而对高职高专院校的教育方法进行改革，达到培养人才的目的。

一、前提与目的

教师在常年教学过程中存在的问题有：教育方法和教学模式僵化，没有做到与时俱进，没有跟上时代的发展。没有新的理念和思想的汇入，甚至连课件、案例都是陈年老故事。这主要是受到传统教育思维和理念的束缚，缺少创新思维，固步自封，没有把教学改革的要求放到重要位置所造成的。

市场营销专业是属于新时代的、具有旺盛生命力的专业，消费者行为学是一门极具实用价值和研究价值的专业课程。我们需要继承更要改变传统教学方法，勇于探索和创新，理论联系实际，这样才能培育出具有实践和创新能力的人才。持续推进教学改革，加强课程建设，培养高素质、实用的人才，这是高职高专院校学科建设，教学改革的方向，更是立校之本。

二、市场营销专业课程教学改革中存在的问题

在日常教学中，作为专业任职教师要不断的去学习新的事物，掌握新的知识，不断更新知识储备，掌握专业发展脉络，熟练应用专业思维模式。只有这样才能跟上专业课程发展的脚步，满足学生学习的要求。但在本专业课程建设中并没有完全满足上述要求，存在一些差强人意的问题。这些问题的存在制约了专业课程的建设，影响了人才培养效果，阻碍了教学改革的进程。

1、教学理念陈旧，创新流于表面

许多高职高专院校教师队伍建设严重滞后，专业任课教师能力不足，教学方法不得当，教学经验不足，日常积累不够，底蕴浅薄。自身对所教专业理解不够透彻，教学机械的围绕教材展开，讲不开，讲不透。简单的讲读教材。学生听起来枯燥无味，失去对课程的兴趣。没能调动和发挥学生在课堂学习中的积极性、主动性，学生不能很好的参与到教学中来。

2、实践教学缺乏，不深入

消费者行为学是一门实际应用性很强的课程。教学中，除了要让学生扎实掌握理论知识以外，要开展大量的实践教学。只有这样才能使学生深刻体会、掌握和应用相关课堂知识。才能做到对知识的融会贯通，举一反三。但在实际教学中，实践教学存在许多的误区。例如，任课教师对实践教学认识不够，缺乏素材；任课教师能力不足，不能带领学生深入开展实践教学；实践教学课时安排太少，老师和学生的教学时间很少用于实践教学；缺乏实践教学教材，即便有，也往往内容空泛，流于表面，流于形式。凡此种种，都极大制约了实践教学的深入开展，不利于教学改革的持续推进。

3、考核方式不能反映课程特点

在现如今的高职高专院校学生学习成绩考核，通过一张试卷完成考核测评的现象还普遍存在。现在看来，这种模式显然已经不适用于今天的高职高专教育，尤其是消费者行为学这样的一门课程。当今社会需要的是复合型人才，一张试卷显然无法全面充分的考量和反映一个人的综合素质及能力。因此，课程考核方式的改革也是势在必行的。进行课程考核改革也是教学改革的必要组成部分。

三、市场营销专业课程教学创新改革方案设计

1、更新教学理念，提倡建立以学生为中心的培养模式

首先是教学模式变革，改变过去以教师为中心，教师满堂灌的教学模式。要建立以学生为中心的课堂，充分发挥学生主体作用，让学生主动参与，积极投身到课堂教学中来，以达到培养学生综合素质和专业能力并重的教学目的。其次是教学理念的改革，老师要根据课程特点，与时俱进，学习先进的教学理念，充分发挥学生潜能，注重培养学生的综合能力。最后是教学硬件环境提升，我们需要建设与课程特点相适应的教材、设备、实践基地等，这样才有硬件支撑，利于培养学生实践技能。

2、优化教学内容，助力人才培养改革

我们在前文中多次提到消费者行为学课程特点，即理论性与实践性并重的课程特点。因此在进行教学内容改革时，要加强课程教学内容建设，给学生更多学习机会，让学生将理论知识更好的结合实际应用，这样培养出来的市场营销人才根基才能扎实，才能更好的在企业工作中发挥特长，而成长也更加后劲十足。通过改革教学内容，我们的教学工作也得到优化，为课程建设，专业建设打下扎实的基础。

3、突出实践教学，提高学生专业能力

加强实践教学的途径大致有以下几点：首先，加强课堂实践模拟训练，让学生体会不同角色在消费行为过程中不同的行为和心理活动特征；其次，加强校企合作，让学生走入到真正的实践中；然后，要有总结环节，把实践中遇到的问题提出来，老师和同学共同探讨，检验理论，总结实践，丰富和扎实了学生学习的知识。最后，要加强市场营销实训室建设，这样就可以让学生更好的在实践中学习相关的管理知识。

4、提高任课教师的专业素养

院校要在软件上加强自己的师资队伍建设。第一，引进人才，不拘于路径，不拘于学历，只要有真才实学都应该是我们引进的对象；第二，加强在职专业教师的继续教育。教师从某个角度来讲，也同学生一样需要不断学习，不断积累，才能做到与时俱进，更好的服务于学生，服务于教学。

结束语：

持续不断的推进教学改革，是课程建设，学科建设，院校建设永恒的主题。我国经济改革的大潮，一刻也不曾停歇。我们的高职高专院校也要始终关注自身的建设和改革。只有这样，高职高专教育才能跟上时代前进的步伐。本文试图从专业课程建设的角度对高职高专院校教学改革提出一些粗浅的建议，希望为教学改革做出些微的贡献。

参考文献：

[1]张德，吴剑平 校园文化与人才培养[M].北京：清华大学出版社，2001.

[2]周炳全 职业生涯规划与就业指导[M].广州：华南理工大学出版社， 2008.

[3]菲利普，科特勒 营销管理[M]。上海：上海人民出版社，1999.

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消费者行为学结课论文篇6

关键词：探究式教学 消费者行为学 实践教学

《消费者行为学》是市场营销专业中融基础理论性和实践性为一体的一门课程，是一门研究消费者心理与行为的应用性课程。伴随着市场竞争的加剧和顾客导向营销观念的发展与重视，消费者行为学这一领域的研究与教学也愈来愈受到重视。对于一门应用性很强的边缘性学科，在教学中如何提高教学效果让学生真正学有所用已成为此课程教改中一大重点与难点。本文着重论述探究式教学法在消费者行为学教学应用中的经验与体会，以期使之得到更大的发展与完善。

一、探究式教学法的内涵与理论基础

（一）探究式教学法的内涵

探究式教学法是指在教学过程中，学生在教师的指导下，通过以“自主、探究、合作”为特征的学习方式对当前教学内容中的主要知识点进行自主学习、深入探究并进行小组合作交流，从而较好地达到课程标准中关于认知目标与情感目标要求的一种教学模式。

与其他的教学方法相比，其突出的特点主要有两个：一是探究式教学法把教师的主导作用、学生的主体作用、教科书的示范作用及学生之间的相互作用有机地联系起来；二是将知识的传授与能力的培养统一起来。探究式教学法不仅可以较深入地达到对知识技能的理解与掌握，更有利于学生创新思维与创新能力的形成与发展，培养学生团体协作的能力。

（二）探究式教学法的理论基础

理论一：布鲁纳的“认知―发现理论”。这一理论所强调的是学生的探究过程，而不是现有知识。教师的主要任务不是向学生传授知识，而是为学生的发现活动创造条件，提供支持。

理论二：杜威的“做中学”理论。杜威认为，“做中学”也就是“从活动中学” “从经验中学”，它使学生将课堂知识与生活过程中的活动联系起来，让学生在有兴趣的活动中获得知识，从而有助于学生自身的成长和发展。这种蕴涵探究思想的教学模式为探究教学法的提出奠定了基础。

理论三：施瓦布的“探究式教学法”。施瓦布认为，科学应该被视为概念的结构，这个结构可能因为发现新的证据而被修改，科学教育应该体现这一科学的观念。根据施瓦布的这一观点，教师应该以探究的方式将科学呈现给学生，学生则应通过科学的探究活动学习科学的知识。教师在知识传授之前，可以利用实验引导学生学习。

理论四：“生本教育”理论。生本教育理论提出了“一切为了学生” “高度尊重学生”和“全面依靠学生”的观点。它认为学生的学习不但有其特有的规律，而且具有不可忽视的自学能力，所以教师在教学中要激发和强化学生主动学习的积极性，使学生在协作和会话中实现知识的建构，教师在整个教学过程中进行适当的组织与引导。

二、探究式教学法在消费者行为学教学中应用的必要性

当今的应用型本科教育是以培养知识、能力和素质全面协调发展，面向生产、建设、管理、服务一线的高级应用型人才为目标定位的高等教育，强调学用结合、学做结合、学创结合。这一目标的确立必然要求教师在教学过程中注重理论与实践的结合，培养学生的动手能力。消费者行为学作为市场营销专业中实践性极强的一门课程，其教学目标是为了指导学生在日后的实际工作中更好地分析掌握消费者行为，从而使企业在激烈的市场竞争中占据主导地位，这就更是要求教师在教学过程中注重理论与实践的结合。在这种情况下探究性教学法运用于消费者行为学教学更是显得必要了。

探究性教学法能够真正做到理论与实践相结合，与“应用型本科人才”的办学宗旨与特色相适应，力争做到使学生在实践中将教学目标要求掌握的内容理解、深化，做到“在做中学”。在小组的活动形式下，使小组中每个同学的优势与能力得以共享与扩展，充分发挥团队精神与协作，从而产生“1+1>2”的群体协同效应，同时也将能力培养与素质训练相结合，使学生具备扎实的基础知识和较强应用能力，为将来在就业中快速适应工作要求、在工作中有所创新打下坚实的基础。

三、探究式教学法在消费者行为学教学中的实施步骤

探究式教学法成功与否的关键在于教师的引导与现场的控制。教师在整堂课上起到“导演”的作用，其不仅要考虑教授的内容，还要考虑实施的细节。而且在操作的过程中，时间的掌控、课堂的组织也颇具挑战性。因而在具体实施过程中，要遵循一定的步骤，把握关键环节，以免探究式教学法流于形式而达不到预定的目的与效果。

（一）确定研究的问题

问题是课堂教学中的引导线。教师要根据消费者行为学每一次授课的教学目标来确定所要研究的问题，并引导学生投入到问题的探索中。教师提出的问题本身要有启发性、趣味性和探索性，要有思考的余地，其难度要根据学生的知识掌握情况而定，不能过难或太容易，要让每个学生都参与思考，让其通过自己与团队的资料查阅和逐步的思考来分析并解决问题，使学生体验到寻找答案的兴趣和过程，从而提高其学习的积极性和主动性。例如在“购物环境与消费心理”一章中，教师可以引导学生去思考“以周边的某一商店为例，探讨购物环境是如何影响消费者的心理与行为的？其购物环境又可以做出哪些改进？”这一问题。教师可以事先对所授课班级的学生进行分组，以6人为一个小组，集体探讨问题。同时让每组成员推选出项目小组组长，负责小组项目的组织与管理工作。

（二）搜集资料和调查实践

问题的解决需要相关的资料与事实。例如，在上面提到的问题中，学生必须通过收集相关信息与实地走访调查，才能真正的了解其周边某一商店的购物环境，在走访、调查、实地考察等基础上，通过对获得的信息进行分析，并根据分析后才能得出结论，才能得出解决问题的方法。这样不仅开阔了学生的知识面，而且还能将书本知识与实践紧密的联系起来，增强学生社会实践的能力。

（三）总结成果

学生通过对资料的收集分析，形成了自己的理解与结果。把这个结果与其他渠道获得的知识结合起来，进行逻辑分析与推理，对问题有了自己的见解与建议。这个建议是建立在已有的资料数据和相关知识的基础之上的。每个小组在总结成果时，要求发挥小组每一位成员的智慧，并且要将问题的背景、现状调查、分析成因、结论与建议等几个部分都写进成果中，要求有理有据，观点鲜明。

（四）成果展示与交流

每个小组的学生经过自己的研究与探讨，思维得到了有效的启发。在这一阶段，教师要让各小组充分发表本组探究的体会与成果。每个小组可以选派1-2名成员到讲台，对其成果进行展示与讲解。展示的形式可以多种多样，主要是利用媒体工具，另外还可以用手绘图片、广告片、flash 动画、powerpoint报告等。例如，在上面所提到的问题中，有学生以“马里奥涉外店的环境分析”为题，以PPT的形式展示了其成果，其主要从内外环境两个方面对马里奥店进行了分析，以探讨购物环境对消费者心理与行为的影响。成果展示与交流的过程是学生之间互相学习互相纠正的过程，不同的资料和不同的解释方法，能够促进学生对已有知识和数据的分析判断能力。教师在此过程中要起到组织、协调、引导的作用。在每个小组成果展示完后，教师可以让其他小组成员对其进行评价，促进各小组之间的沟通与交流，进一步开拓思维，活跃课堂气氛，以达到理想的效果。

（五）总结提高

各个小组成果展示与交流完后，并不意味着该堂课的完毕，教师的总结评价既是对学生研究成果的评价，又是对所思考问题的总结。通过教师的点评，使知识点进一步深化，使师生的感情进一步升华，在学生内心产生积极的情绪、愉快的情感和自信心，更进一步转化为学生学习的内驱力。

如在上面提到的例子中，教师最后做出总结：购物环境是指购买商品的主要场所和空间，以及与之相配套的服务设施与设备。根据影响消费心理的方式不同，购物环境可以分为以下两种：一是外部购物环境，这类购物环境通常以感知或引导的方式影响消费者心理，其主要包括商店的位置、招牌、门面、橱窗等；另一类是内部购物环境，这类购物环境通常以刺激感官、感染情绪的方式影响消费者心理，其主要包括商店内部装饰、柜台陈列、商品摆放等。就马里奥涉外店来说，其地处公交车站，交通方便，又位于涉外南门地下商城入口，每天的人流量更是爆棚。旁边紧邻涉外一条街，这已经形成的成熟商圈，也在一定程度上为新开的马里奥店带来了一定的消费人群。马里奥采用了特色门面和封闭式门面相结合，全部以深蓝为主色调，标志性的招牌，显兀的文字，突出了自己的特色，让顾客一目了然。封闭式门面更加给人一种幽静、舒适、典雅，整个门面全部采用了玻璃的装修，能让人觉得更加透明，让人感觉更加干净、明亮、安全，而且全玻璃的店面也可以从一定方面展示店内的布置和产品，可以勾起行人或更多潜在消费者的购买欲望。店内灯光采用基本照明，主要提供商品的辨认和提高选购气氛。与繁华复杂的装饰照明相比，更是给人一种朴实的感觉，更加让人闲适。内部商品陈列整齐合理，能很好的展示商品，中间的架子分为两层，摆放不同种类的产品，在面向马路的一面橱窗也同样设有商品摆放的柜台。柜台设置大概在1.6米左右，突出所售产品。结账柜台设有两条通道，可以避免顾客必须折回付款，减少客流量，避免了拥堵。店内还设有两张桌子，可供休闲之人在里面休闲娱乐，同时可增强顾客满意度。总之，一个完美的购物环境会增加消费者的安全感和归属感。一个好的购物环境会触发人们的购买欲望，对消费者的消费起着举足轻重的作用。教师总结的同时结合学生的成果，有针对性的点评，突出学生哪些工作做得好，哪些工作还可以做得更好，引导学生在今后的学习和实践中，做更进一步地探讨。

在互联网高速发展的现代，在浩瀚的信息资源中，学生们可以尽情体验着探究的辛劳和乐趣。探究式教学法激发了学生对问题的探究精神和进行社会实践的热情，也锻炼了学生收集信息的能力、分析思考的能力、有效沟通的能力以及团队协作的能力，培养了学生的探究意识和创新精神。

参考文献：

[1] 陈静.浅谈《消费者行为学》研究性课程的总体设计- -以“应用型”本科院校的人才培养模式为例[J].企业家天地，2008，（5）.

[2] 马进军.《消费者行为学》教学改革模式探索- -基于研究性教学的思考[J].大学教育，2012，（2）.

[3] 史秋衡.应用型本科教育的基本特征[J].教育发展研究，2008，（7）.

[4] 马自欣.基于实践的消费者行为学教学模式探讨[J].当代经济，2012，（21）.

消费者行为学结课论文篇7

【关键词】消费心理学；启发+互动；教学模式

一、消费心理学课程特点

消费心理学是一门多学科交叉的边缘性、综合性学科，具有较强的实践性。涉及到社会学、营销学、经济学、管理学、广告学、生理学等，主要研究对象为消费个体和群体。其内容包括：消费者购买行为心理、行为及内在规律，研究过程应遵循整体、客观性、发展性和联系性原则。主要研究方法有：观察法、实地调研法、角色扮演法等。通过对消费者行为的研究，树立“以消费者为中心”的经营理念，提高对消费者心理行为的预测性，有利于企业根据消费者需求调整生产经营活动，从而更好的服务于消费者。

二、消费心理学教学中存在的问题

1.教材选用不当，教学缺乏实践性

高职院校《消费心理学》教材体系，基本上是由市场营销学和普通心理学两部分组成，这两部分相对比较独立，有些内容存在脱节现象，不能很好整合其它学科知识，造成学生不能系统的认识和理解。同时，教学内容主要是影响消费者行为的因素，分为内部因素和外部因素。内部因素包括消费者的个性心理、消费者的心理活动过程，介绍了消费心理学的基本理论和基础知识。外部因素包括商品因素、社会环境因素、购物行为因素等，介绍了一般商品经济理论和变化规律。教材理论内容比重大，实践环节少，教学案例陈旧，不符合当前经济形势，没有针对性，缺乏创新。没有考虑到职业需求，学生不能将理论知识合理的运用到实践，更谈不上解决实际问题。

2.教学方法单一，学生参与性不强

教学过程中，主要以讲授为主，学生被动的听，师生之间没有形成良好的互动气氛，忽视了学生在教学过程中的主体地位，学生在学习过程中，容易产生倦怠情绪。以课堂为中心、传统的灌输式教学方式，缺少社会实践及与现实社会的联系，教师只是一味的介绍知识点，学生不能利用所学知识分析现实经济问题，导致学生理论联系实际能力较差。不利于培养学生创新思维能力，不利于学生将知识扩延到消费市场，无法调动学生学习的积极性和主动性。这种“教师讲、学生听”的授课模式不适合应用性较强的消费心理学课程教学，不利于培养学生的职业能力和综合素质，也难以提高教学质量。

3.考核方式传统，内容深度不够

检验学生学习成果主要以期末考试来进行，即闭卷考试。考核知识点以记忆为主，多采用选择题、填空题、判断题、名词解释、简答题和论述题等形式，考核结果和实际能力差别很大，不利于全面掌握学生的学习情况。这种纯理论考试，削弱了理论联系实际的重要性，没有从真正意义上实现促进学生全面发展的教学目标。以考试为主，使得学生满足于简单的知识记忆，一切学习为了考试，在学习上缺乏主动性和创新性，难以培养学生分析问题解决问题的能力。

三、“启发+互动”教学模式的具体运用

在《消费心理学》教学过程中，采用“启发+互动”教学模式，主要目标是将理论讲授与案例教学相结合，通过案例讨论与情景模拟将其运用到具体实践中，启发学生创造性思维。具体可以分为三个模块：演示法、案例讨论法、情景模拟法。

1.演示法

教师在讲授知识内容中穿插图片、视频、音频等多媒体手段，使学生通过直观感受将理论原理与实例相结合，由感性认识上升到理性认识。将图、文、声、像集于一体，通过教学增强教学内容表现力，充分调动学生的积极性，加深所学内容的理解。同时，也可以将案例利用动态、形象的画面表现于课堂，利用多媒体的智能化仿真模拟展示情节内容，从而加深学生对教学重难点的理解，还应配合肢体语言、行为表情等手段，来集中学生的注意力，调动学生的学习情绪，这种方法直观、灵活、实用，能大大激发学生学习的兴趣，提高教学质量，进而取得较好的教学效果。

2.案例讨论法

案例讨论法是指课堂上，教师借助贴近生活的小案例进行讲解，学生对具体案例进行分析讨论，通过学习获得相关知识，从而具备相应的职业行为能力的一种有效解决问题和决策的方法。当然，教师也可以精选综合性较强的案例，目的是启发学生运用所学的心理知识去观察、分析消费者的购买行为。这个过程中，首先由教师讲述背景资料案例，并提出思考问题，学生结合问题对案例进行分析，并加以解决，找到解决方案，然后以小组讨论、课堂答辩等形式进行。最后，教师组织对学生的口头、组织表达等能力进行综合评定。这样做有两大好处：一方面，同学们在发现问题、讨论问题时可以集思广益、各抒己见，另一方面，在激烈的探讨过程中，极大的调动学生学习的积极性和主动性，提高学生分析问题、解决问题的能力、职业能力和社会适应能力。

3.情景模拟法

情景模拟法即让学生通过角色扮演，来体验各消费心理现象对消费者购买行为的影响。学生通过开展营销沟通亲身体验扮演情景中销售员或消费者，领会心理、情绪、态度等变化，处理消费心理学等相关问题。这样不仅能有效激发学生的学习兴趣和潜能，推动学生主动参与课堂实践，还能锻炼学生灵活运用所学知识的能力，让学生学会进行换位思考，大大提高教学效果。有利于学生将理论与实践结合起来；培养了学生分析问题、解决问题的能力；培养了学生的团队合作能力和创造能力；培养了学生的语言表达能力、扩大了学生的知识面、积累实践经验。这是一种适合高职市场营销专业《消费心理学》课程的新型教学方法，充分体现了以教师为主导、学生为主体的能力本位的教学理念。

四、应注意的问题

在使用演示法进行教学时，教师需要结合当前市场及营销背景收集大量新颖的图片、视频等素材，且更形象地说明相关理论及其原理。案例讨论法需要学生积极配合防止冷场，也不能出现讨论激烈无法控制的局面，另外，教师在使用案例教学时应考虑两个方面的因素：一是案例选择应符合教学目标、难度适宜、热菔视茫欢是案例应遵循以事实为原则、体现出企业急需解决的决策问题。情景模拟法教师应引导学生积极参与，通过自己或团队合作来完成任务，创造性地解决消费心理学的实际问题。

五、小结

高职院校课程教学改革的目标是培养社会、企业需求人才。目前很多学校进行了尝试和努力，但成效不大。不断加强高职院校课程改革意义深远。为适应高职市场营销专人人才培养目标要求，为营销企业的发展提供优质人才，改革高职市场营销专业《消费心理学》课程教学非常重要。因此，在消费心理学教学过程中，教师应该贯彻学生为本的原则，结合学生的特点，以实现教学效果为宗旨，采用综上所述的方法，以培养学生实践能力为目标，实现师生互动，提高学生的积极性，培养学生分析问题、解决问题的能力。同时，还要对教学内容进行精炼和总结，不断丰富自身知识储备，借鉴实践经验，评价教学方法，以提升教学质量。结合实际教学效果，促进、提升学生的实践能力，提高对消费心理学课程的满意度，从而达到预期的效果。

参考文献：

[1]张丽娟.浅析《市场调查与预测》课程教学改革方案[J].佳木斯教育学院学报，2010.（6）.

[2]田淑波.高校《市场调查与预测》课程改革与实践[J].北方经贸，2011.（05）.

[3]郑红，商庆龙.在消费心理学教学中培养学生实践能力的探索[J].黑龙江教育学院学报，2012.（10）.

消费者行为学结课论文篇8

关键词: 思想品德课 问题式教学法 应用

思想品德学科知识点多,品德意识疑问重重,抽象理论又多,历来被学生认为是既枯燥难懂又复杂难考的一门学科,多数学生对此课没兴趣。应用问题式教学方法能够缓解这一窘况,是较好的一种教学方法。那么,问题式教学法在思想品德课中的应用要注意什么呢?我尝试从以下几个方面探究。

一、培养学生问题意识

问题式教学法是指学生依据对教材内容的理解,结合自己的所思所想,采用预习笔记等形式向教师提出问题,而教师则根据学生的提问,选取或归纳出典型的问题,组织课堂讨论研究,促使学生养成自主学习的习惯的课堂教学模式。培养学生的问题意识是问题教学法的重要环节,尤其是学生的自主问题意识的培养是学生研究、创新的原动力,因为没有问题意识就没有问题式教学的生命力。

培养学生的问题意识要求教师懂得如何导学。导学就是教师指导学生在学的过程中如何看书(阅读什么内容),如何想(思考什么内容),如何说(怎样讨论)、如何做(怎样总结)。例如《公民的权利和义务》课中,教师要指导学生以最快速度(放电影式)默读一遍课文(形成初步印象),再一次默读时速度要慢些,仔细地阅读(认识较为深刻些),然后质疑,使学生自然地从这几个方面提出问题:公民的社会经济权利是指哪几个方面?公民的权利和义务为什么说是相互依存、密不可分的?通过学生提出问题,教师就会根据学生的需要出发,从容组织教学。所以,培养学生的问题意识是实行问题式教学法的首要任务。

二、以四个环节为主旋律

问题式教学法,是以四个环节灌穿于教学过程的始终。四个环节是指学生自学教材(问题的提出)、讨论交流(解疑过程)、练习(对知识加以巩固和加深理解)、总结(梳理知识)这四个环节。

(一)要求学生自学教材。由学生自己对学习内容进行消化,例如《维护消费权》课,学生在自学过程中能认识到我国消费者有六种权利,消费时要注意些什么,消费时出现矛盾通过哪些途径解决,问题式教学的第一步算是成功了。要达到这个目标,只要给学生时间就不难做到。

(二)要求学生分小组讨论交流。这是一个质疑(较多问题在这个时间提出)讨论继续质疑再议论(教师全程参与指导)的过程,这时学生会提出一些问题:经营者没有向消费者介绍商品的用途是不是侵犯了消费者的知悉真情权?消费者购买了假货是被侵犯了哪些消费权利等。问题由学生挖掘,使学生由被动接受变为主动思考,充分尊重学生的主体地位,积极发挥教师的主导作用。

(三)要求教师通过导学引导学生进行适当的练习。这有助于知识巩固和加深理解,它是问题式教学是否见成效的重要环节。例如《维护消费权》课上,了解我国消费者有哪六种权利?教师指导学生逐点练习,既要认识含义,又要区分不同,还要根据需要对维护消费者权益的事例进行分析。适当的练习,是对第一二环节学习成果的有效维护,也是对重点知识的深化。

(四)归纳、总结。让学生对知识更清晰,更容易记忆。例如《维护消费权》这一课,经过前三个环节的活动,师生可以把零碎的知识归纳为:《中华人民共和国消费者权益保护法》规定我国消费者主要有六种权利,经常受侵害的是哪些权利,消费时要注意啥?怎样维权?总结是为了梳理,是对前三个环节活动的小结。

以四个环节为主旋律教学,在思想品德课教学中便于创设、研究主题,使学生在提出问题的过程中自主探索,接受并掌握知识,培养研究能力。同时,培养学生的自主学习能力和创新素质,核心问题是把思维的过程归还给学生,把探索的过程留给学生,让学生自己去感悟,自己对学习内容进行解析、消化,这将激发每个学生分析问题和解决问题的热情,使之真正成为课堂的主人。

三、掌握“问”技巧

在问题式教学过程中,问题的提出把握得好会妙趣横生,这就是“问”的质在起作用。精彩有趣、活泼的问题不仅能让学生很快进入角色,使学生明白本课的学习要求,集中思维方向,而且能启发学生学习动机和学习情绪,达到动之以情、晓之以理、炼之以志、导之以行的效果。

例如《维护消费权》课,通过事件式导入:李刚是一位血气方刚的年轻人。有一阵子,他连续发现自己从商场买回来的名牌商品都是冒牌货,义愤填膺,决心练就一双识别冒牌商品的金睛火眼,因为他要为自己讨回公道。他有没有维权,维权是否正确呢?这一课就是探究关于“维护消费权”的问题。这种导入,可以使学生集中精力,产生跃跃欲试的强烈意识,设法破释教师设置的悬念,从而使课堂教学处于一种“愤而启之”的状态。

采用问题式教学,在教学实践中,有时会遇到课堂是活跃了,但讨论方向容易失控、基础知识点无法落实的问题,这是“度”把握得不好,例如《维护消费权》课,教师不能只讲英国人怎样购物,美国人怎样消费,俄罗斯又怎样怎样,而应该把握“在我国,消费者有哪些权利?消费时要注意什么?怎样正确维权?”这个中心,这就要求教师熟悉教材,理解各部分知识之间的框架和逻辑关系,明确知识重点,创造有特色的导学。

另外,“问”的量把握不好,造成课堂教学目标不能完成,学习方式过于形式化,以致少数学生独领。教师要做到:教学的个性要鲜明;付出智慧和精力;抛弃旧东西,甚至多年积累的经验;掌握一些新东西,或许是负载着挫折体验或必须历经坎坷的未曾经验的东西。

采用问题式教学法,老师在给学生提出问题时最好带点悬念,通过设置悬念激发和诱导学生的学习欲望。学生主体积极性如何,决定着教学的成效。

四、照顾中下学生

采用问题式教学法的过程中,并不是所有学生都能“问”,都能“听”,都能小结,有些基础不好,理解能力欠佳,有些因学习成绩不好而产生厌学,上课精神不够集中,有些因学习方法不当而不适应,这些都会给教学效果打上折扣。实施素质教育要求在教学中面向全体学生,老师的教要面对全体学生。为了重视照顾中下学生,在运用问题式教学法的教学过程中,我提出了“低起点”、“多层次”教学理念。所谓“低起点”,就是在分析教学内容和了解学生的基础上,适当放低教学过程的起点,使全班学生从教学过程开始,都能进入到教学活动中;所谓“多层次”,就是在分析教材知识结构与学生认识发展过程的基础上,将教学内容及所要达到的教学目标分解为若干个由低到高的梯度较小而又层次分明的问题,使绝大多数学生都能在这些问题的引导下,逐步提高,以体会心智成长的欣慰和快乐。