抄表员专业技术总结范文

抄表员专业技术总结篇1

赵月梅 国网宁阳县供电公司 山东宁阳 271400

【文章摘要】

电力公司的现代化发展方向，是实现抄核收的自动化管理。抄核收自动管理对电力公司的发展有着指导性意义，并且在提升营业水平的基础上，提升企业营销服务质量。本文将针对抄核收自动化管理问题展开讨论，突出企业营销管理中基于抄核收自动化的加速策略。

【关键词】

抄核收管理; 自动化; 企业营销管理

就目前电网企业的发展现状和发展方向分析，专业化营销管理和自动化管理是企业发展的核心要求，抄核收自动化管理也将成为企业发展的主要方向。从企业营销角度出发，实现抄核收自动化管理要以企业运行特点为基础，有针对性的制定相关的管理策略和营销手段，通过一系列科学的营销管理方案实现抄核收自动化的管理。抄核收自动化管理是从营销体系自动化入手，通过营销体系的自动化管理思想，将抄核收数据的审核和环节电子化、自动化。现阶段营销抄核收自动化管理的关键还是在于抄表自动化管理。

1 抄核收自动管理系统

1) 抄核收自动化管理系统的思想。现阶段较为普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科学的融合了移动终端技术， 将电表与无线统计终端进行连接，可以更加快捷的将区域范围内的用电数据采集集中起来，并能够通过配电终端实现抄表信息的网络化共享。以这样的思想可以对抄核收系统进行层次化专业设计。首先， 由各抄表人员进行人工抄表，将这些数据录入到接入网络的数据服务器。其次，数据服务器能够将集中的数据送往各个部门。比如，送到电量分析部门，对抄表数据进行审核，审核后的数据可以进行共享， 确保了数据可靠性。还可以将电量发票送到银行部门和电费统计部门，这样的层次设计有效提高了整个抄表系统的工作效率。其中，关于人工抄表的工作，主要可以利用电表识别技术实现更为直接的数据采集。每个电表的编码可以作为记录数据的凭证，数据在进入数据库时能够有所识别。同时，人工抄表工作的自动化还体现在扫描时数据集中同步，对于抄表时间的记录将更有效。

2) 抄核收自动化管理系统的功能。营销抄核收自动化管理系统是按层次化功能设计的，所以管理系统中的每个功能模块分管不同的功能。抄核收自动化管理系统的功能模块主要可以分为两种，一种是抄表终端识别模块，另一种是抄表数据集中模块。抄表终端识别模块，能够通过电表编码扫描对电量和抄表时间进行记录，并同时通过无线通讯上传到数据服务器，该模块让日常人工抄表工作难度大大降低，最大程度上保证抄表信息的及时有效。抄表人员还可以通过抄表识别模块的手动修改功能，对出现异常的数据进行查询和修改，并能和集中服务器实现同步存储，能够很好的避免重复抄表和遗漏抄表问题。

抄表数据集中模块由抄表人信息数据库，历史抄表记录数据和用户数据库组成，具备数据查询，数据联通，报表生成等功能。抄表人信息与历史抄表记录用来存放待处理抄表信息和已处理抄表信息， 并能够和用户数据产生联系，在查找和浏览时通过关系试图更好的进行分析计算。整个系统收集数据后，通过自动化数据处理，将审核处理过的抄表信息存入历史信息数据库，方便日后的调用。另外，根据数据库信息进行报表生成，能够通过图表或曲线直观反映用电情况，还可以将信息统计打印出来，进行文档副本的保存。

3) 抄核收自动化管理系统的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企业营销工作中抄表也是一个重要的环节，与企业利益密切相关。传统的人工手动记录抄表，速度慢，易出错，很难保证企业营销效果。在抄核收自动化管理系统中，采用区域集中抄表模式，大大节约了抄表人工数量，不仅节约了抄表时间，数据采集的准确度和时效性也大大提高。另外，抄表终端扫描技术和无线通讯技术，实现了抄表数据自动上传和实时动态存取，很好的避免了漏抄错抄对数据统计的影响。（2）时效性更高，失误率更低。传统的人工抄表工作步骤繁琐，反复工作抄表员难免出现记录疏漏，漏抄重抄错抄时有发生。抄核收自动化管理系统的集中式抄表模式，通过无线通讯将抄表信息进行汇总，并能够给抄表员以相关的提示，实时化信息管理让计算机分担一部分抄表复杂度。同时， 采用无线通讯网络和局域通讯网络并行的模式，即是在广域网络中断的情况下， 也能够通过局域通讯网络对抄表数据实现暂存，这让抄表数据得到了良好的集中。（3）数据处理自动化。自动化系统的核心将抄表数据统计起来，通过自动计算和实时监控，对于缴费和欠费都能够进行及时的上报。集中式抄表数据处理，能缩短数据统计周期，计费信息也能实现全网联动，不仅如此，对于管理区域内电力设施的监控更能简化管理人力，实时真正的自动化管理。（4）有效降低损失。抄表事务和统计事务出现的误差，对企业运行成本计算有严重的影响，所以自动化系统要能够针对降低误差提供相关的支持。集中抄表和实时上传，从数据收集层面降低数据误差，其次采用更加科学的统计算法和分析软件，尽可能降低数据计算中的误差。

2 营业抄核收自动化管理的要点

1) 电费审核强化。在新的自动化管理系统中，电表数据和电费计算都是由数据中心服务器进行计算的，但核算工作还是需要专业的核算员，根据实际情况进行重复核对，结果准确服务无误才能。在这样一个环节中，计算机电费计算已经很大程度上降低了计算误差，关键就在于审核员的审核工作，这就需要强化标准化的审核工作，科学严谨的进行数据核对，并进行符合实际情况的审核流程，这不仅需要工作人员的专业技术，还需要工作人员有充足的工作审核经验。实际电量参照审核，特殊项目独立审核，变更深度审核都是有效的保证审核质量的措施。

2) 核算制度深化。就核算准确信而言，核算工作也应当进行历史记录。周期性的核算工作，在记录的同时还要及时吸取经验，积极总结，不断深化核算制度，以建立更加完善的核算制度为目标。核算制度的深化，从核算方法和核算理论两个方面进行优化，有效促进核算工作的进步， 规避风险从而提升工作质量。

3 结语

营业抄核收自动化管理系统的使用， 对电力企业来说是有指导意义的，对于电力营销质量和服务质量都有很好的提高。在电力企业抄核收自动化管理的实现过程中，要进一步强化建设规范，使系统工作更加专业化，在确保了抄核收工作的自动化集中化运行后，才能形成更加高效的营销管理工作体系，才能让企业的营销水平不断提高。

【参考文献】

[1] 周静. 营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J]. 科技风， 2013 （11）.

[2] 华伟. 对当前电力营销中营业抄核收工作适应电力信息化发展的探讨[J]. 城市建设2011（8）

抄表员专业技术总结篇2

[关键词]自动化；采集技术；抄表作业；问题对策

中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）23-0254-01

虽然自动采集抄表技术随着电力行业的发展得到不断的应用，但是在应用的过程中仍然存在着一些问题制约着该项技术的深入推广，尤其是采集抄表技术在电力中小用户的推广上存在着较大难题，抄表失败电力用户数量的增多，使得电力公司需要耗费更多的人力与物力实行人口抄表，以及时补全用电数据，不利于提升电力公司整体的经济效益。所以积极展开查找制约自动化采集技术应用的因素，并采取切实有效的解决方法对提升电力公司的发展效益，扩大自动采集抄表技术的实用化水平具有十分重要的意义。

一、影响自动化采集实用化的因素分析

自动化采集抄表工作是利用特定的通信手段和远程通信介质将抄表数据内容实时传送至远端的用电信息采集系统抄表例日当日抄表员直接从用电信息采集系统提取有效用户数据的一种现代化抄表方式。开展自动化采集抄表工作的前提是及时应用采集抄表方式，规范执行抄表计划及时、完整、准确提供采集数据三项前提缺一不可通过分析2014年1至5月自动化采集抄表失败用户数据就影响这三项前提工作的因素进行分析。

⑴影响自动化采集抄表方式及时应用的原因

影响自动化采集抄表方式及时应用的原因主要有三项一是营销业务应用系统标准设计初始缺乏跨专业协作处理考量。采集终端安装、调试流程未面向电费人员设置“调整抄表方式” 提示或调整操作节点抄表员不能及时掌握具备自动化采集抄表条件的用户信息未能及时进行用户抄表方式调整。二是受电能表表位装设环境限制或前沿专业个别人员作业不规范影响，部分用户未实现电能表全部挂接采集终端，自动化采集数据不完整，无法满足电费结算需要。三是部分故障采集终端较长时间未给予处理采集抄表方式长期无法使用。

⑵影响抄表计划及时制定的原因

影响抄表计划及时制定的原因主要有两项一是部分供电公司未建立统一的抄表段编制规则，核算中心不能精确掌握供电所抄表段的编制规律只能将新装用户放置于不生成抄表计划的供电所公共过渡抄表段内由供电所人员自行开展二次编册工作进行首次抄表。二是部分供电公司对国家电网智能表抄表工作要求不了解未能及时开展预付费本地用户的抄表工作。

⑶影响采集数据及时、完整、准确应用的原因

自动化采集抄表作业流程由电能表、通信设备、采集终端、用电信息采集系统、营销业务应用系统五大硬件设备，用电数据产生、下行传输、汇集与暂存、上行传输、数据存储与数据应用六大作业节点组成。任一设备或任一节点存在异常都将会影响自动化采集抄表实用化工作。

影响采集数据及时、完整、准确应用的根本原因有四个方面：一是电能表及采集终端安装、调整作业过程中缺乏质量监控与考核导致用户具备采集抄表条件却无法应用于抄表作业；二是自动化采集日常数据监测机制尚未建立不能及时、有效开展采集失败的事前防范和事后应急处理；三是采集异常分析工具简单，工作人员分析能力不强无法深入开展故障分析、判别与排除；四是部分公司委托外单位实施异常处理处理进度及质量无法保障造成部分故障问题长期未予处理。

二、提升自动化采集实用化水平的措施及成效

1、促进自动化采集方式及时应用的措施与成效

⑴组织开展自动化采集结算实用化率评标与对标工作督促各供电公司加强自动化采集抄表作业关注程度借助系统监控工具及时应用自动化采集抄表方式。

⑵利用计算机现代化技术以减少人员操作不及时影响为目的，将采集终端编号作为唯一关键标识实现用户采集终端安装调试流程归档后系统自动执行抄表段调整、分配操作。

2、确保抄表计划及时制定的措施与成效

⑴开展《预付费售电计入应收管理办法》和国网智能表抄核作业知识》培训，规范抄表段编制规则，组织开展抄表段参数设置规范整理工作加强抄表计划变更及注销审批管理，确保抄表计划的规范执行管理。

⑵综合考虑各供电公司不同组织模式下抄表作业管理的特点，在新增用户分配抄表段作业过程中增设“抄收管理部门辅助分配'` 节点大幅减少二次编册作业发生频次。

3、确保采集数据及时、完整、准确应用的措施与成效

⑴优化采集抄表作业启动流程在营销业务应用系统临时抄表计划执行作业中增加自动化采集抄表方式选择，在采集抄表任务执行作业中增加采集失败抄表段重新发送采集请求功能。

⑵调整采集抄表时间优化有效数据提取规则实现自动化采集数据最大限度应用于抄表作业。

⑶开展采集抄表任务失败原因类型重新梳理为故障准确分析、及时判别提供支撑。

⑷加强与前沿专业间的业务交流与沟通共同协商制定电能表与采集终端参数维护规范作业要求及系统制约规则。

⑸针对“用户下部分电能表未挂接采集终端” 及“有线电话终端采集抄表时间调整问题，推进前沿专业制定专项解决措施。

⑹推进自动化采集监控体系建设培养前沿专业工作人员服务自动化采集抄表作业的意识加强对抄表例日前自动化采集数据完整性的检测与关注程度。

⑺推进前沿专业及时开展电能表冗余示数、重复表号、测连点号设置不符、采集档案异常等数据的整理工作。

三、存在问题分析及解决建议

虽然年自动化采集抄表结算实用化工作已较年初显著提升了个百分点。但随着国网智能表换装工作的推广影响采集数据及时、完整、准确应用的根本性问题尚未完全解决采集数据完整性、准确性仍主要依靠电能表及采集终端的硬件技术水平提升来保障。因此建议：

⑴建立公司内部自动化采集数据专职监控及处理部门明确监控、处理职责及工作内容，培训熟练掌握采集数据分析能力的监控队伍和高技术水平的现场处理队伍。

⑵制定日常采集检测处理闭环机制与流程，对监测方式、监测内容、异常信息传递方式、异常处理时限与质量、处理信息反馈与抽查等内容进行明确。

⑶完善电能表、采集终端安装专业的采集实用化指标考核，强化施工作业质量。

通过制定系列管理措施与技术措施，自动化采集抄表方式应用及抄表计划执行情况得到了显著提升，采集数据及时、完整、准确性显著加强，但自动化采集数据监控机制尚未建立，异常处理依靠外单位委托进行，不能长远保障自动化采集技术在抄表作业中的深化应用，还需今后进一步关注。

结语

通过制定有效的一系列的技术性措施和管理性措施，供电公司不仅确保有效落实针对自动化采集抄表的监控工作，明确各大岗位职责，还通过组织培训一大批具有专业化知识和能力的队伍，对采集抄表故障的现场进行及时有效的分析和处理，保障了自动化采集系统的正常健康运行；此外通过不断完善电能表以及采集终端的安装同调试的程序，制定和推广使用实用化的标准进行指标考核，从而提高自动化采集抄表作业总体作业的质量和水平，有助于推进自动化的采集抄表技术的广泛应用。

参考文献

[1] 潘杰华，李承勇.可编程控制器在防洪堤信息采集的应用[J].沿海企业与科技，2010，7（10）：55-59.

抄表员专业技术总结篇3

1抄核收自动化管理系统的思想。现阶段较为普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科学的融合了移动终端技术，将电表与无线统计终端进行连接，可以更加快捷的将区域范围内的用电数据采集集中起来，并能够通过配电终端实现抄表信息的网络化共享。以这样的思想可以对抄核收系统进行层次化专业设计。首先，由各抄表人员进行人工抄表，将这些数据录入到接入网络的数据服务器。其次，数据服务器能够将集中的数据送往各个部门。比如，送到电量分析部门，对抄表数据进行审核，审核后的数据可以进行共享，确保了数据可靠性。还可以将电量发票送到银行部门和电费统计部门，这样的层次设计有效提高了整个抄表系统的工作效率。其中，关于人工抄表的工作，主要可以利用电表识别技术实现更为直接的数据采集。每个电表的编码可以作为记录数据的凭证，数据在进入数据库时能够有所识别。同时，人工抄表工作的自动化还体现在扫描时数据集中同步，对于抄表时间的记录将更有效。2抄核收自动化管理系统的功能。实现抄核收自动化管理加速企业营销管理赵月梅国网宁阳县供电公司山东宁阳271400营销抄核收自动化管理系统是按层次化功能设计的，所以管理系统中的每个功能模块分管不同的功能。抄核收自动化管理系统的功能模块主要可以分为两种，一种是抄表终端识别模块，另一种是抄表数据集中模块。抄表终端识别模块，能够通过电表编码扫描对电量和抄表时间进行记录，并同时通过无线通讯上传到数据服务器，该模块让日常人工抄表工作难度大大降低，最大程度上保证抄表信息的及时有效。抄表人员还可以通过抄表识别模块的手动修改功能，对出现异常的数据进行查询和修改，并能和集中服务器实现同步存储，能够很好的避免重复抄表和遗漏抄表问题。抄表数据集中模块由抄表人信息数据库，历史抄表记录数据和用户数据库组成，具备数据查询，数据联通，报表生成等功能。抄表人信息与历史抄表记录用来存放待处理抄表信息和已处理抄表信息，并能够和用户数据产生联系，在查找和浏览时通过关系试图更好的进行分析计算。整个系统收集数据后，通过自动化数据处理，将审核处理过的抄表信息存入历史信息数据库，方便日后的调用。另外，根据数据库信息进行报表生成，能够通过图表或曲线直观反映用电情况，还可以将信息统计打印出来，进行文档副本的保存。3抄核收自动化管理系统的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企业营销工作中抄表也是一个重要的环节，与企业利益密切相关。传统的人工手动记录抄表，速度慢，易出错，很难保证企业营销效果。在抄核收自动化管理系统中，采用区域集中抄表模式，大大节约了抄表人工数量，不仅节约了抄表时间，数据采集的准确度和时效性也大大提高。另外，抄表终端扫描技术和无线通讯技术，实现了抄表数据自动上传和实时动态存取，很好的避免了漏抄错抄对数据统计的影响。（2）时效性更高，失误率更低。传统的人工抄表工作步骤繁琐，反复工作抄表员难免出现记录疏漏，漏抄重抄错抄时有发生。抄核收自动化管理系统的集中式抄表模式，通过无线通讯将抄表信息进行汇总，并能够给抄表员以相关的提示，实时化信息管理让计算机分担一部分抄表复杂度。同时，采用无线通讯网络和局域通讯网络并行的模式，即是在广域网络中断的情况下，也能够通过局域通讯网络对抄表数据实现暂存，这让抄表数据得到了良好的集中（。3）数据处理自动化。自动化系统的核心将抄表数据统计起来，通过自动计算和实时监控，对于缴费和欠费都能够进行及时的上报。集中式抄表数据处理，能缩短数据统计周期，计费信息也能实现全网联动，不仅如此，对于管理区域内电力设施的监控更能简化管理人力，实时真正的自动化管理。（4）有效降低损失。抄表事务和统计事务出现的误差，对企业运行成本计算有严重的影响，所以自动化系统要能够针对降低误差提供相关的支持。集中抄表和实时上传，从数据收集层面降低数据误差，其次采用更加科学的统计算法和分析软件，尽可能降低数据计算中的误差。

2营业抄核收自动化管理的要点

1电费审核强化。在新的自动化管理系统中，电表数据和电费计算都是由数据中心服务器进行计算的，但核算工作还是需要专业的核算员，根据实际情况进行重复核对，结果准确服务无误才能。在这样一个环节中，计算机电费计算已经很大程度上降低了计算误差，关键就在于审核员的审核工作，这就需要强化标准化的审核工作，科学严谨的进行数据核对，并进行符合实际情况的审核流程，这不仅需要工作人员的专业技术，还需要工作人员有充足的工作审核经验。实际电量参照审核，特殊项目独立审核，变更深度审核都是有效的保证审核质量的措施。2核算制度深化。就核算准确信而言，核算工作也应当进行历史记录。周期性的核算工作，在记录的同时还要及时吸取经验，积极总结，不断深化核算制度，以建立更加完善的核算制度为目标。核算制度的深化，从核算方法和核算理论两个方面进行优化，有效促进核算工作的进步，规避风险从而提升工作质量。

3结语

营业抄核收自动化管理系统的使用，对电力企业来说是有指导意义的，对于电力营销质量和服务质量都有很好的提高。在电力企业抄核收自动化管理的实现过程中，要进一步强化建设规范，使系统工作更加专业化，在确保了抄核收工作的自动化集中化运行后，才能形成更加高效的营销管理工作体系，才能让企业的营销水平不断提高。

抄表员专业技术总结篇4

自动化抄表；技术；方式

以往我国使用的电度表为感应式机械电度表，当时采用将电表安装在用户室内或楼道内，靠人工抄读的方式获得用电数据。对供电部门和用户来说，这种传统的抄表收费方式存在的弊病越来越突出，抄表收费难也成了电力部门经营管理上的问题，由此可见对于抄表技术的相关改进和研究具有重要的理论意义和现实意义。

1.统抄表方式的缺点分析

入户难。由于居民生活水平的提高、家庭财产价值越来越高、越来越重视隐私权等原因，用户不希望被人打扰；同时入户抄表只能在早、晚居民休息时间，抄表人员实际可利用抄表时间较短，因而使抄表率、收费率达到专业公司要求很难，电费漏抄、欠收、漏收严重，实际收费远低于统计值，费用流失严重。

电力部门负担重。传统抄表收费结算方式给电力部门经营带来困难。管理费用开资过高。如10万户电用户，抄表和管理人员有40~80人，年费用近100多万元。特别是随着城市的发展，抄表收费问题更为突出，严重制约了相关企事业单位的发展。

抄表劳动强度加大。抄表收费人员工作条件差、效率低、劳动强度大；由于楼层越来越高、各住户逐步装修，所以入户难，且只能在早、晚入户抄表收费；各地收费人员遭抢或犯罪分子冒充收费人员入室作案时有发生，影响社会安定；现行抄表收费大多是人工抄表、人工收费、手工结算，效率低、误差大，已不适应企业管理现代化的要求。

问题多。用户、收费人员窃电、偷漏电、拒交电费时有发生，造成各类电费不能及时准确的收缴。随着改革的深入、人民生活水平的提高、住宅商品化的发展，居民住宅的质量和档次越来越高，住户对住宅环境、物业管理水平的要求也日益提高。

因此，自动化抄表技术也就应运而生。自动化抄表技术是近年来发展较快的一种管理信息系统，它综合运用了计算机、通信和自动控制等方面的先进技术，集电表读数的抄录与电费的计费管理等多种功能于一体，主要用于智能大厦、居民生活小区的物业管理等领域。它是随着现代科学技术的发展而出现的一种高科技产品，逐渐成为二十一世纪智能化住宅物业管理之必备系统。

因此，为了电力工业的发展和电力体制改革的深入，同时为了满足电力商业化的需求，利用自动化抄表技术建立一套电力系统先进、完善、使用简单、易维护和升级的电能量计费系统，以提高电量计量、电能控制与信息交换水平已势在必行。

2.用自动化抄表技术在自动抄表系统中的应用

概述。远程自动抄表系统（Automatic Meter Reading System）是一种不需人员到达现场就能完成自动抄表的新型用电管理系统，适合用户表计相对集中安装的环境，它将一定数量表计的脉冲信号集中到采集终端，以采集终端为单位通过220V电力线或RS485总线（或其他方式）将水、电、气表数据送到集中器，再由集中器通过电话网或GSM通讯网络等其他方式送到管理中心计算机，代替人工抄表及一连串后续工作。

采集头：适合电能表改装的一种光电脉冲转换装置，通过检测表盘上的黑条而产生脉冲，每经过一个黑条产生一个脉冲而达到计量的目的。

采集器：采集多块表计的脉冲信号，并将每块表计的脉冲数存储起来。集中器：收集一个变压器台区所辖的采集器采集的电能脉冲数并存储在集中器中。集中器在整个系统中起到上传下达，数据缓存，交换通信模式的作用，安装在台区变压器低压配电网的三相电上，原则上一个配变装一台集中器。

集中器数据抄收方式。抄收是指中心计算机主站将集中器中的数据抄回，分近抄和远抄两种。近抄是指在现场使用手提电脑通过串口直接与集中器连接将集中器中的数据抄收到电脑中；或者用专用的手抄器通过红外线传送方式将数据暂时抄收到手抄器中，然后将手抄器带回中心站又将数据送入中心计算机中。远抄也有多种方式。通常使用电信的通讯网络电话线转送方式，计算机主站通过MODEM（调制解调器）与集中器通讯；也有使用移动通讯的GSM无线接入方式将数据传回主站；也可通过宽带网络实现主站与集中器的通讯。

采集器数据抄读方式。抄读是指集中器将采集器中的数据抄回并存储起来。有低压载波方式和RS485通讯方式，或两者的混合。低压载波方式和RS485通讯方式各有其优缺点，现比较如下：

载波方式的通讯距离与环境因素有很大的关系，电网上的各种干扰都会影响载波通讯的距离。在实践中我还发现天气对载波通讯也有很大的影响，下雨和潮湿天气的通讯距离明显比晴朗天气的通讯距离近。

电力载波的通讯距离可通过软中继的方式来增加，就是利用中继器将较远距离的采集器中的数据接力传给集中器。该中继器可安装专门的中继器也可利用采集器作中转站，中继方式有手动中继方式和自动中继方式两种。表计的计数方式：分脉冲式表计和直读式表计。脉冲式表计是将一定的电量转换成一个脉冲用于计数。该表计成本低，需系统网络不停地给予供电，且易产生误差。直读式表计是可直接读取电表盘上的数字的一种装置。该表计成本很高，它只在需要读取数据的瞬间需要供电，不会产生计数误差。

3.内自动化抄表技术的研究现状

随着国民经济的高速发展和人民生活水平的提高，安全、舒适、现代化的智能小区建设在我国正在蓬勃兴起。小区建设中水表、电表、气表、热表等垄断企业也逐渐走向市场化。计量是市场交易中的一杆“秤”，其地位重要；而四表远程自动抄表系统是实现计量及其管理自动化的基础，近年来倍受国人关注。为了推进这一工作的发展，“全国电工仪器仪表生产力促进中心”、“全国电工仪器仪表标准化技术委员会”等七个单位于2002年5月在北京召开了有200多个单位参加的“面向未来的开放式自动抄表技术发展论坛会”；自动抄表系统的国家标准起草工作组已四次召开会议，自动抄表系统的国家标准有望在年内出台；国家建筑工业行业标准“住宅厨房卫生间三表计量出户系统装置”也在着手制定。

我国远程自动抄表系统的起步比国外晚，随着微机技术在电力系统应用的日益成熟，于20世纪80年代初，我国亦开始使用远程自动抄表系统。尤其是近年来，国内远程自动抄表技术发展迅速。在国内低压居民用户自动抄表技术和产品开发方面，经过有

下转第026页

上接第042页

关科研、生产、使用单位的4、5年的共同努力，已基本达到了实用化水平，并形成了多种自动化抄表方式并存的局面。主站系统结构已从单机、双机系统发展到网络式的主站系统结构，操作系统也已从DOS发展到Windows/95/98/NT，系统功能上也从单纯的抄表功能发展到具有实时线损统计、用电考核、远程控制、计费及银行联网等功能，有的系统还具有可以通过实时用电统计监测用户偷电行为的功能。通过以上分析我们不难发现，利用自动化抄表技术所实现的远程自动抄表，与传统方式相比较其特点较为明显，可以解决传统抄表方式入户难、电力部门负担重、管理费用开支过高、抄表劳动强度加大等缺点，不断提高管理效率，降低管理成本。本文针对自动化抄表技术的相关研究还应该在实践中不断的总结和继续的完善改进。

[1]梁 宏.无线远程自动抄表系统的应用分析.广西电业，2012.05

[2]曹乃鸿，当前自动抄表技术的现状和展望.华东电力，2012.01

抄表员专业技术总结篇5

1.供电企业抄表核算收费中存在的主要问题

1.1抄表环节易出现问题

虽然电力基础设施日臻完善，但供电企业抄表工作仍旧以人工操作方式为主，这就使得在实际抄表工作中容易出现一些常见性问题，包括需量数据错乱、需量数据漏抄等。由于用户数量庞大而复杂，若抄表时表期不是每个月的零点，且在抄表日期电表示数比上月小，那么抄表人员在抄录用电量时就需要采取补回处理措施，但抄表人员往往忽略这一点，从而造成用户需量漏抄问题出现[1]。因为抄表人员的疏忽还有可能导致负电量、电表编号或电表位数错乱的情况发生。供电企业进行电费核算时，存在有按照用户需量计费的情况，而上述问题的发生无疑会给企业核算收费工作带来麻烦与不变。

1.2核算环节易出现问题

供电企业核算环节较易出现的问题主要有：核算人员在审核过程中对查阅票据、欠费用户、停电用户等票据核对不完整、不全面，票据丢失或更新不及时，容易出现漏查、核对错误等问题。核算人员对抄表所得数据复核不细致、不认真、不到位，使得抄表过程中与发票有出入的地方没有被及时发现和处理[2]。这些问题的存在不仅影响了供电企业核算工作的进行，更影响了后续电费回收工作的正常进行。

1.3收费环节易出现问题

当前，我国供电企业已基本全部实施新电费收取方式，这种新方式很好的解决了以往用户拖欠电费问题，但同时也给供电企业收费工作带来了新的问题，如对于破产倒闭的供电企业在市场经济环境下电费回收十分困难；实行阶梯式电价，按照用户上个月平均电价售电，但本月用户平均电价有可能发生变化，这样就存在不合理现象；预付费结算方式在电费金额转化为电量时有可能出现电表有剩余电量但实际上已欠费情况出现等。

2.供电企业抄表核算收费的改进建议

2.1增强电费管理人员业务水平

鉴于管理人员是造成供电企业抄表核算收费一系列相关工作出现各种问题的主要因素之一，即供电企业抄表核算收费工作出现的许多问题都与电费管理人员有着一定的联系，所以供电企业应以人员为核心，通过技能培训等方式来不断增强电费管理人员的业务水平与管理能力。为切实提高员工业务水平，减少抄表核算收费工作中疏忽现象的发生，供电企业需要定期组织技能培训活动与职业教育活动，端正员工工作态度，强化员工爱岗敬业意识，提高员工对抄表核算收费工作的责任感与认真度，增强电费管理人员的专业技能，正确读各种电表[3]。为激励员工努力工作，调动员工工作积极性，留住高技能、高素质管理人才，供电企业还需要建立科学有效的激励机制与奖惩机制，对抄表过程中出现疏忽、漏抄、错乱行为的员工给予相应的惩罚和批评，对工作认真，态度严谨，绩效显著的员工给予表扬和奖励，促进员工业务水平的整体提升。

2.2转变抄表核算收费管理模式

转变抄表核算收费管理模式，是供电企业减少抄表核算收费工作问题发生的有效手段之一，是提高抄表核算收费工作效率的重要方法。供电企业可以在引进先进电表仪器与核算工具的同时，利用现代化高新技术科技和信息技术根据自身电费管理需求与实际情况建立电费信息管理中心，将电费抄表抄录数据录入、电费核算、账目审核、电费收取等一系列工作集中统一起来，并融入到电费信息管理中心之中，保障各项工作之间协调同步进行，加快抄表核算收费管理模式向现代化、信息化与标准化方向的转变，为抄表核算收费工作营造良好环境[4]。在电费信息管理中心运行条件下，供电企业将抄表核算收费任务合理分配到各个分管部门内，分配到各个专业岗位人员身上，加强各部分、各人员之间的沟通，实现电费信息的统一管理与企业自身的信息化运作。

2.3建立收费风险防范应急预案

众所周知，供电企业在收取电费过程中经常会面临用户拖欠电费、少缴或拒缴电费情况，而一旦发生这些情况供电企业就需要承担收费风险，给企业自身带来一定经济损失。为尽可能避免这些情况出现，降低收费风险发生可能性，供电企业应建立收费风险防范应急预案，借鉴银行贷款抵押担保制度，在必要时实施电费抵押或担保机制，对经营性风险进行科学评估，防范因经营方面问题而导致收费风险发生[5]。实施事前防范、事中控制机制，重视起风险事前防范的重要性，采取一切有效措施来规避电费回收风险的发生，适当缩短电费结算周期，实行责任追究制，明确各岗位职责。加大电费结算力度，对欠费用户加大催收力度，制定详细催收计划。

2.4提高电量调整灵活性与退补科学性

由于用户需求是在不断的动态变化之中，人们每天用电也存在高峰期和低谷期，这就要求供电企业对电量进行灵活的调整，提高电量调整灵活性与退补科学性，根据广大用户实际用电需求，用电高峰期所需电量等情况对供电量多少进行合理的调整，避免电量的不必要浪费。将用户电费信息全面详细的录入到电费信息管理系统后台数据库中，并对这些数据进行深入分析，找出导致电费变化的具体原因，防止违规操作。对于电费多退少补问题，要求供电企业严格按照国家有关法律法规进行办事，及时向相关单位申请获得批准，保障用户利益不会受到损害，委派专门工作人员对变更传单进行及时接收和处理，加强电费变更审核。

抄表员专业技术总结篇6

关键词：电力企业；抄核收；电费；常见问题；解决措施 文献标识码：A

中图分类号：F426 文章编号：1009-2374（2015）21-0160-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.21.080

随着我国经济的不断发展，城市建设的脚步逐渐加快，电力企业的发展也十分迅速，然而在众多复杂的电力工作中，电表的查抄、电费的核算、电费的收缴等工作作为其最重要的组成部分，电力企业的抄核收工作和供电企业的经济效益息息相关，所以做好电力企业的抄核收工作就显得至关重要，只有做好电力企业的抄核收工作，才能保证电力企业长期稳定的发展。

1 电力企业抄核收中的常见问题

在经济发展迅速的今天，电网的覆盖面越来越广泛，由于用户数量的不断增加，其电表和用电量的也都大不相同，这就给电力企业的抄核收工作带来了巨大的挑战，下面具体的阐述了电力企业在抄核收工作中存在的三种常见问题。

1.1 电能计量表查抄问题

在电力企业抄核收工作中，电能计量表的查抄工作是其中最为基本的工作，只有做好电能计量表的查抄工作，才能保证电费核算和电费收缴工作顺利进行，然而在电表的查抄工作中，还存在着一些常见的问题。首先就是漏抄的问题，抄表人员没有及时把锁门、无功等情况未能抄表的表计补回来，再者是抄表人员在工作中态度不够认真，对于电能表查抄时的各项内容没有仔细核对，使用户电表号、电表的示数等发生错乱，给日后的电费核算和收缴工作带来了不必要的麻烦。同时，抄表员没有注意抄表过程中发生的问题，有时会产生负电量、总相差与峰平谷示数相加的差距。计量表计485线断，换表计后485线没安装，计量集抄接收器工作异常无法抄录远程集抄抄表表码等这些问题对于抄表工作都造成了困难。

1.2 电费核算问题

只有保证电费核算时数据的准确无误，才能为电费收缴工作提供精确的数据依据，从而保证供电企业的经济不受影响，然后在电费核算工作中还是存在着一些弊端，首先，电费核算的复核人员工作不够仔细和负责，对上一环节时的数据没有认真核对，忽略了上一环节中可能出现的数据错误，直接引用了上一环节时的数据，作为依据来进行核算。其次就是出现欠费停电等传票的失误现象。最后，电费复核人员的专业技术水平不够，对业务知识了解得不够全面，使其不能更好地开展核算工作。而在民生工程实施中，主要是针对低收入、五保户，实施每月扣减15度电量，用于照顾低收入用户。街道办与供电局联系不足，更新低保户实时名单不及时等情况都将影响电费核算的准确性。

1.3 电费收缴问题

电费收缴工作对于供电企业来说是至关重要的，一旦在电费收缴时出现问题，就会给供电企业造成经济损失，随着社会的发展，电力企业也推出了新的电费收缴方式，例如使用预付费的结算方式，有效的杜绝了拖欠电费的现象发生，然后供电企业在使用预付费结算方式时，出现了预付费转换成电量时的测算误差现象。虽然用户的电表上显示还有剩余的电量，而实际已经出现了欠费的现象，这样就使用户和供电企业产生了纠纷，增加了电费收缴工作的难度。同时，客户以各种理由拖欠电费，例如，老人家不会交电费，没有银行卡，没有熟人等。而抄表人员停电后用户打95598要求马上复电，但其电费还处于拖欠状态，用户要求复电原因是家里有病重老人需要吸氧，有珍贵药材、鱼类、肉类。

2 解决措施

2.1 优化创新电费抄核收的管理模式

在各行各业的工作中，都离不开的就是管理，只有完善管理制度才能给企业创造出更好的经济效益，而电力企业的抄核收工作亦是如此，只有做好了电力企业的抄核收工作，才能使供电企业的经济平稳的发展，因此在抄核收管理的模式上就要推陈出新。传统的人工管理模式使得抄核收的工作人员业务比较分散，加大了抄核收工作人员的工作量，过去陈旧的管理模式遗漏现象较多、工作误差较大，这就降低了抄核收工作人员的工作效率，所以采用新的抄核收管理模式就显得至关重要。

在科学技术迅速发展的今天，信息技术的广泛应用使得越来越多的产业都变得科技化和智能化，而电力企业也开始应用到了信息技术，因此，电力企业的技术人员可以以信息技术为基础，建立智能化、信息化的抄核收管理平台，这样就能使抄表达到自动化、核算做到规范化、收费成为电子化，使用这种技术后，不但能节省大量的人力，也可以利用信息传播速度快速、传播消息准确的特性，使审核人员在核算时掌握的信息更加全面、准确，从而减少核算时发生的失误，以此来提高审核人员的工作效率。

2.2 实施抄核收工作责任制度

针对电力企业抄核收中常见的问题，究其原因会发现其中最主要的问题就是工作人员的工作不仔细、责任感不强而造成的。所谓，无规矩不成方圆，所以针对工作人员责任感不强的问题，要采取有效的解决方案，因此电力企业的管理人员就要建立更加完善的电费抄核收工作的责任制度，明确相关人员的工作责任，使他们在工作过程中增强责任意识，对于在工作中出现失误的任何人都要追究其责任，与此同时，也要建立其奖励制度，对于在抄核收工作中表现良好的相关人员要给予相应的奖励，以此来调动每个工作人员的积极性，避免在查核收工作中出现失误。

2.3 做好抄核收三个环节的监督工作

监督工作无论是在何种工作中都起着至关重要的作用，监督部门需要通过定期的检查各种数据来保证其工作质量，而供电企业的抄核收三个环节紧密相连、环环相扣，抄核收的相关人员可以通过互相监督来保证抄核收工作的顺利进行。

电费审核人员要对抄表人员进行监督，使抄表人员在工作中更加认真仔细，以此来保证抄表时的数据准确性和真实性，电费收缴人员要对核算人员进行监督，以此保证各项数据的真实有效性，为供电企业的电费收缴提供准确的数据，确保供电企业的经济利益，而且通过各个环节相互监督，抄核收的每个工作人员可以互相学习，以此来提高自身的专业素质，保证抄核收工作的顺利进行。

2.4 做好人员管理的配置工作

在电力企业抄核收工作中，除了要互相监督外，还应该保证抄表、核查、收缴工作互相分离，因此人员管理配置就显得尤为重要，现如今，远程抄表装置还没有完全得到普及，因此供电企业可以委托专门的抄表公司来进行抄表，以保证抄表数据的准确性，而电费核算方面必须由专业人士来进行核算，供电企业的管理人员可以进行不定期的抽查或是考核，为电费的收缴工作提供了保证，而电费收缴工作，供电企业可以委托银行进行代收，这样就可以避免电费收缴过程中的工作人员的现象。

2.5 做好培训工作

电力部门应该大力宣传电力知识，特别是对一些对电力知识存在疑惑的用户，对用户进行定期培训，工作人员在实际工作中遇到很多困难，其中就包括用户的不理解，例如，在进行抄表工作时用户对工作人员不信任，不愿意让工作人员抄表，产生一定的冲突，对供电工作人员的利益造成损失，同时，有些用户认为抄表人员抄表数不正确，使自己多缴纳了电费，进而对于抄表人员非常不满，用户这种错误的认识导致抄表工作非常困难，只有对用户进行培训，帮助用户对抄表工作正确认识，并对用户进行法律知识培训，缓和用户与工作人员的关系，促使电力企业抄核收工作的顺利进行。

2.6 做好客户服务工作

客户服务对于抄表工作而言非常重要，用户与工作人员所产生的矛盾主要由于双方互不理解，而电力企业可以设立客户座谈会，定期举行一次，在会议中客户可以把自己的不满与建议提出，工作人员此时要与客户耐心交流，如果客户提出的建议具备合理性，应该实施在工作中，在此过程中，客户与工作人员可以互相了解，另外，工作人员应该定期组织客户回访工作，使工作人员可以多走坊街道办，帮助用户解决实际问题，达到用户与工作人员良好的相处。

3 结语

电力企业的抄核收工作之所以重要，是因为抄核收工作直接影响着供电企业的经济利益，在电力企业的抄核收工作中，由于受到一些因素的影响而存在着一定的问题。本文主要分析了电力企业抄核收工作中的存在的问题并相应的提出了一些解决措施，希望在供电的企业的抄核收工作中能有所帮助，同时也希望电力企业的抄核收三个部门能本着相互制约、互相监督的原则，使其抄核收的工作人员在工作中能尽到自己应尽的责任，为电力企业的抄核收工作做出自己应有的贡献。

参考文献

[1] 廖春光.关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J].知识经济，2012，（23）.

[2] 段晓宁.浅析电力企业抄核收中常见问题与解决措施[J].中国新技术新产品，2013，（14）.

抄表员专业技术总结篇7

关键词：计算机；客户；服务；95598

Abstract: On the basis of analyzes the problems in the electricity service process, around 95598 system to deepen the applications and achieve the automated management of copy, business accounting and fee, the system integrate users’ electricity information, to use IT to continuously improve the level of electricity quality service.

Key words: computer; customers; services; 95598

随着社会的不断发展，居民生活水平不断提高，社会用电量也与日俱增，供电企业与电力客户交往日益密切。一般供电企业少则管理15万户，多则能达到30万户，为客户服务的主要内容是：故障维修、现场抄表、录入核算、电费回收。在这四项任务中，每项都是费时费力。由于我们参与这些工作的人员有限，而且抄核收这三项工作是在短时间内(3-5天)内集中完成的，难免出现差错和服务不到位的情况，从而引起客户的不满。同时对工作人员的工作质量进行监督也没用引起足够的重视。

为了提升优质服务水平，树立供电企业“大营销、大服务”的工作意识，要尽快整合企业内部资源，畅通工作流程，缩短内转时间，完善供电营业服务、建立快速反应的客户服务体系。对于客户的现场抄表、电费回收等环节，越来越成为我们的管理瓶颈，无形中制约了我们服务水平的提高。如何有效解决这些问题，让这个老大难的问题变的简单起来，唯一的办法就是改革传统的工作方式，计算机信息技术的发展为我们提供了变烦为简的可能。下面简单从几个方面来说说。

一、实现95598客户服务系统深化

客户服务系统在解决故障报修、电话咨询、用电查询等方面确实给老百姓提供了诸多便利条件，但是随着社会的发展，客户需求也在不断变化，用户不再仅仅满足于以上服务要求，有些用户提出电话业扩报装、电话缴费、短信查询、网上营业厅等诸多功能。

客户服务系统功能要更多更全面，要成为电力系统对内对外的中心。

客户服务中心应该知道所有关于已经发生或者将要发生的所有事情，是真正的“信息”中心，客户来电询问任何事情，原则上坐席人员就能直接给客户满意的答复，因为这里是“信息”中心，他这里的信息就是最新的最全面的，不能给客户回答：“您稍等，我等会回复你！”，即使你很及时的回复了客户，作为客户也不一定就很满意，因为等会回复不如直接回答更好。

如何使客服中心变为信息中心，这就需要建立一个信息汇总的机制。客户要获取的信息主要是客户电量、电费和停送电信息。停送电信息比较复杂，分为计划停电、故障停电、临时抢修停电。计划停电的信息容易汇总，故障抢修停电的信息不容易汇总上来。因为管辖面积大，台区维修停电相对频繁，当然可以要求维修人员打电话通知客户中心，假若停电这个台区没有一个客户拨打95598问关于停电的事，那么维修人员就觉得这个电话打的有些多余，而且也会占用坐席人员的时间。

可以利用计算机技术来很好的解决这个问题，所有维修人员配备PDA,无论到哪里进行维修，都需要打开PDA输入：工作人员、工作内容、开始时间和预计完成时间。该PDA具有GPS和GPRS功能，输入完毕后，PDA自动上报信息到客户服务中心，坐席人员在需要时就能查询到这些信息。

二、信息服务的主旨是以客户为中心

以客户为中心是个性化信息服务区别于传统信息服务的本质特征。以客户为中心包括以客户的需求为导向设计和安排服务功能的模式;创建适应个人心理和行为的信息环境，按照客户或客户群的特点组织信息资源，提供多样化的产品信息服务。

三、信息服务的交互性与可定制性

通过提供友好界面，方便客户充分表达个性化需求，对客户需求进行挖掘，方便客户反馈服务结果。客户可根据自身兴趣、爱好、专业和习惯定制自己所需要的数字信息资源和服务，实现“量身订制”，电子商务企业为客户获取和利用信息的全过程提供“个人信息咨询助理”，提高客户的检索效率。

四、信息服务的主动性与及时性

要及时主动地根据客户的信息活动行为分析客户需求，并能主动将客户所需要的相关信息推送给客户。

五、信息服务方式灵活多样

提供给客户的信息不仅要及时准确，而且要按照客户指定的方式灵活服务，如信息的显示方式(纸质版、电子版或者其他形式)、使用的语种(中文还是外文)等，还有服务指定的时间和地点等。

六、信息服务的专业性与有效性

根据每个客户的需要，推送时在充分挖掘和广泛利用信息资源的同时，保障客户信息获取和利用的针对性、专业性、有效性和目的性。提供服务中主动协助建立客户信息系统，提供该检索事项与其他资源进行有机链接的平台。进而，客户可以更容易地获得根据自身特点“定制”的信息资源，企业可以更方便地了解客户需求以及自己提供信息的不足，适时地调整自身的生产营销策略、信息服务模式等，提高客户满意度，增强客户的忠诚度，从而实现其利润最大化。

七、实现大客户抄表、核算、收费自动化(95598实时监控负控终端，及时催缴预付电费）

对于用电量比较大的客户，投入资金实现负控。以为这部分客户不是很多，并不需要投入太大资金。实现抄表、核算、收费日常化，不再确定固定核算日和收费日。选择成熟的软件和负控厂家。实现收费和负控装置联动。

收费工作在营业大厅进行，每天都可以进行收费，收费信息保存在营销MIS中，负控中心根据每小时抄回来的电表度示自动核算电费，并对于营销MIS中的收费信息判断该户是否欠费。并能按余额比例提前发送现场报警和催缴短信。若客户欠费能自动或者手动进行停电处理。

八、实现居民用电抄表智能化(95598监督抄表轨迹)

对于广大的居民，抄表问题一直是个很难解决的问题，能够实现集中抄表当然是最理想的了，但是因为户数比较多，投入资金很是巨大。对于资金充裕的供电企业，可以采用集中抄表，对于不想投入大量资金的企业，可以采用PDA实现移动抄表。

抄表员手持PDA作为抄表器使用，该手机具备手机的GPRS功能和GPS卫星定位功能。当抄表员进行抄表时，手机屏幕上会自动弹出当前位置的客户，录入完毕后直接上报中心，中心可进行电费核算。并能准确记录抄表员的行进路线。

使用这套系统好处很多，首先开始抄表前不用到局中心去下载抄表数据，抄完表后也不用到局里上报数据，而且遍抄遍算，一次输入经确认后不能更改，能记录抄表的准确时间，有效的防止了抄表员估抄、漏抄，对工作人员的抄表质量能进行有效的监督。

总之，依托95598系统，利用现代信息集成技术，全面采集面向客户的用电信息，可以极大地提高用电服务质量，提高优质服务水平，创造企业经济效益与社会效益双赢局面。

九、结束语

抄表员专业技术总结篇8

关键词：低压电力载波通信技术集中抄表应用系统远程抄表

依靠低压电力载波通信技术，发展起来的集中抄表应用系统，能实现台区电费的远距离集中抄录，监控对台区总电量、线损的统计、计算，有效缓解了抄收电费工作量大的问题。但只采用远程抄表的台区仍然需要抄表员给用户送电费单，并进行人工催费，仍然无法满足供电局在“电费核收”环节减员增效、提高管理水平的客观要求。

依靠智能IC卡技术，发展起来的预付费电力管理系统，能实现先交费，后用电的管理模式。解决了电费收缴难的问题，但无法实施有效的用电管理及监控，如电费核算周期内的线损计算、电量汇总等功能，不能实现“抄”“核”环节的自动化。

预付费低压电力载波集中抄表系统有机的将上述两种技术结合在一起，运用低压载波通信技术、智能（CPU）IC卡技术、国际通行的3DES加密及密码管理技术、数据库管理技术、有线/无线通信网络技术,综合上述两种应用系统的优势，在实现预付费电力管理的同时，使系统仍然具备远距集中抄表，监控的功能。为供电企业全面实现“抄”“核”“收”自动化，提高运营效率，规避电费风险，提供了更加可靠的技术支持。

1系统组成

CHZ151-3Dj多费率载波抄表集中器、DDSD411型单相电子式多功能电能表、中央管理计算机和IC卡多功能电能表管理软件、智能（CPU）IC卡、手抄机

2系统各组成部分简介

2.1CHZ151-3Dj集中器

CHZ151-3Dj多费率载波抄表集中器作为预付费低压电力载波集中抄表系统的中心环节，通过有线/无线通信网络连接管理系统计算机，通过低压电力线连接电能表。负责抄表过程的控制以及抄表数据的接收、存贮与转发。CHZ151-3Dj多费率载波抄表集中器与中央管理系统计算机的管理软件通信有多种方式：RS232方式、内置/外置MODEM方式、RS485方式、PDA红外通信方式、GSM和GPRS通信方式。CHZ151-3Dj多费率载波抄表集中器与下位多个电表控制模块的通信通过电力载波通信方式对管理的电能表进行实时抄表、冻结抄表、通/断电操作。可广泛用于城乡居民小区和企、事业单位的用电管理。

2.2DDSD411型单相电子式多功能电能表

DDSD411型单相电子式多功能电能表作为预付费低压电力载波集中抄表系统的终端设备，是采集、管理用户用电数据信息的主要设备。该表主控CPU采用专为自动抄表及远程监控系统而设计的单片微处理器（单芯片解决方案）；电能计量采用ADE7755计量芯片；显示器采用专门定制的汉字LED/LCD。具有集成度高、安全性高，计量精度高，功耗小，通信接口丰富，显示清晰且信息量大等特点。

该电能表按照生产使用过程，及所含信息的不同，依次经历如下过程:

·裸表态（即生产出来不含任何信息的电表）

·原始态（即裸表态电表输入了必要电表参数，且启动安全机制的电表）

·发行态（即原始态电表导入了系统管理信息和系统安全信息的电表）

·运行态（即发行态电表导入了用户个人信息和安全信息的电表）

并可通过IC卡进行表态转换。

该表通过电力线载波接口与集中器通信，接受来自集中器的指令，并依据指令要求上传计量数据、用户管理信息及本用户表的状态信息。实现低压电力载波集中抄表功能和实时监测功能。

该表通过IC卡接口，接受来自系统管理计算机的设置信息，用户数据，并依据系统设置进行计量，同时反馈本表的计量信息，用户管理信息和状态信息。实现多种计费方式的预付费功能。

该表还具有多种扩展接口及告警、欠费断电功能，以方便管理部门对用户用电状况的稽查、管理和服务。

该表性能指标符合DL/T614-1997、GB/T17215-2002（IEC61036）、GB/T15284-2002的要求；IC卡性能符合GB/T18460-2002标准要求；载波性能指标符合电力行业标准DL/T698-1999，红外通信协议符合行业标准DL/T645-1997。该表具有安全可靠、计量精度高、LCD或LED显示、安装方便等诸多特点，特别适用于居民用户和工业用户的电能计量及控制。

2.3IC卡多功能电能表管理软件

IC卡多功能电能表管理软件，是专为预付费低压电力载波集中抄表系统设计的配套软件。该软件集电能表档案管理、数据采集、数据管理和异常分析及IC卡售电管理为一体。为用户提供了较为完善的人机界面。

根据软件功能方案的要求，系统划分为以下5个部分

·基本信息管理部分：录入基本数据信息,建立数据库，为具体操作做准备；

·IC卡管理部分：在操作权限的控制下，制备各种功能IC卡，进行预付费管理操作；

·载波管理部分：在操作权限的控制下，完成设置集中器、载波集中抄表、数据管理等操作；

·数据维护部分：在操作权限的控制下，可以对数据库数据进行数据计算和相应的打印、浏览等操作；

·系统管理部分：可以对数据库进行修复、压缩、备份等操作。

2.4智能（CPU）IC卡

CPU智能IC卡保密性能好，安全系数高。在系统中主要作为电能表的各项参数设置，预付费电量（金额）的传递来使用。其中IC卡操作系统和其支持的国际通行3DES加密算法，负责IC卡信息的存储、传递安全。负责根据预先设定的安全机制，对操作者的身份进行验证并对其操作权限进行控制，以及数据的加解密传递。

预付费低压电力载波集中抄表系统中共有6种功能卡：系统设置卡，清零卡，补电卡，换表卡，检查卡，用户卡。

系统中IC卡电能表和IC卡的运作关系见图2。

2.5手抄机

手抄机在系统中主要作为电能表的各项参数设置，及人工抄收集中器或电能表的一种补充手段。主要通过红外接口进行工作。

3预付费低压电力载波集中抄表系统五大特点

3.1载波通信技术与智能IC卡技术的有机结合

依靠低压电力载波通信技术，发展起来的集中抄表应用系统，能实现台区电费的远距离集中抄录，监控对台区总电量、线损的统计、计算。有效缓解了抄收电费工作量大的问题。但只采用远程抄表的台区仍然需要抄表员给用户送电费单，并进行人工催费。仍然无法满足供电局在电费核收环节减员增效、提高管理水平的客观要求。

依靠智能IC卡技术，发展起来的预付费电力管理系统，能实现先交费，后用电的管理模式。解决了电费收缴难的问题。但无法实施有效的用电管理及监控，如电费核算周期内的线损计算、电量汇总等功能，不能实现“抄”“核”环节的自动化。

预付费低压电力载波集中抄表系统有机的将上述两种技术结合在一起，综合上述两种应用系统的优势，在实现预付费电力管理的同时，使系统仍然具备远距离集中抄表，监控的功能。为供电企业的“抄”“核”“收”全面自动化，提供了更加可靠的技术支持。

3.2丰富的工作方式

预付费低压电力载波集中抄表系统中，DDSD411型单相电子式多功能电能表通过电能表工作方式字的设置，完成工作方式控制及转换设计。

该系统由于兼IC卡预付费和载波抄表管理于一体，而且又兼容单费率和多费率于一身。在实际应用中，可以有多种方式可以选择，概括起来主要有以下几种配置方案：

·第一种：单费率IC卡预付费载波系统

·第二种：多费率IC卡预付费载波系统

·第三种：IC卡预付费单费率系统

·第四种：IC卡预付费多费率系统

·第五种：单费率载波系统

·第六种：多费率载波系统

工作方式的转换，只需通过IC卡多功能电能表管理软件制作出相应设置的系统设置卡，将系统设置卡对目标电能表作插卡设置即可完成。省去以往更换电能表的方式，使台区改制和升级变得方便可行，并且可方便的在同一台区内通过设置其电能表的工作方式管理不同的用户。为供电企业管理复杂台区提供了切实可行的解决方案。

3.3完善的安全措施

对于各种供电管理系统，安全问题一直是系统能否投入使用的重要标志。在预付费低压电力载波集中抄表系统的研制中，通过对国内多种厂家IC卡系统的分析，并模拟了各种可能的攻击，采取了一系列有效的措施。确保系统安全。表1为各安全措施保障的对象和其作用一览表。

该IC卡安全系统符合：《中国金融集成电路（IC）卡规范》及《全国银行IC卡密钥管理规则（暂行）》，为本系统与银行联网，实现一卡通奠定了坚实的基础。

3.4高度的系统集成

在预付费低压电力载波集中抄表系统的研制中，采用了许多大规模，超大规模集成电路。如：带载波接口，红外接口，RS485接口，显示驱动接口及系统时钟日历的微处理器，带高精度A/D转换，电压/频率转换的ADE7755计量芯片等。这些集成电路的运用，为供电企业提供了有很高性价比的优质产品。具备多种通断电方式：载波电能表状态时，可进行远程通断电控制；IC卡预付费电能表状态时，电量用尽后，继电器自动断电。

3.5先进的系统升级手段

在预付费低压电力载波集中抄表系统的研制中,项目组在提高产品现有性能的同时，也着眼于未来，选择了具有在线编程能力的微处理器。即当推出新版本时，可在不拆卸电能表的情况下，现场升级系统中应用软件。

4应用情况

西安供电局临潼供电分局自2003年底开始参与预付费低压电力载波集中抄表系统的研制，并于2004年开始正式使用。经过近两年的运行，预付费集抄表计运行正常，电能表实抄率达到了100%。后台抄收管理软件运行情况良好，不仅可实时观测客户的电量、电费数据，还可对每户电压、电流、功率进行实时监控。

预付费集抄技术的综合管理系统的推广使用，对于改善电力营销管理的意义是十分重要的，其带来的社会效益和经济效益也是十分显著的。归纳起来，主要有以下几点。

降低了电力系统的管理成本。改变了落后、陈旧的人工抄表计费模式，实现了抄表方式的技术革命，降低了抄表、催费的人力投入，为供电系统减员增效，降低管理成本创造了有利条件。该系统项目实施后，仅通过节省人力及降损两方面分析，临潼供电分局每年可增加直接经济效益20万元以上，而实际上该系统所带来的隐含的、间接的经济效益则远高于此。

安全性和工作效率。采用该系统后，抄表人员可以做到足不出户就可读取实时电能表的数据，极大的提高劳动生产率，同时减少了抄表人员登杆作业的危险性，因而方便、快捷、安全。

避免了人工抄表、收费的弊端。原始的手工抄表和收费，以及一些管理上的漏洞，用电管理中存在“关系电、权力电、人情电”现象，线路高损、抄表差错、客户欠费不仅使供电企业蒙受损失，也给用电客户带来了不必要的麻烦。该系统的实施，增加了用电透明度，最大限度降低了电费回收风险，也使客户用上了“放心电、满意电”。

为科学地发展用电负荷提供帮助。通过本集抄系统的三相负荷平衡分析，营业所管理人员可以很直观地查阅到各台区三相负荷分布情况。在发展新装负荷时，就可以作到有的放矢，避免了由于盲目发展负荷、单项负荷过重所造成的线路损耗。

丰富了农电配网的运行管理手段。本系统的运行实施使农村低压配网的运行管理产生了革命性的变化。不仅改变了旧有的必须依赖线路运行维护人员眼勤、手勤、腿勤的"三勤"维护方式，也给开展完全数字化、精确化的三率管理，合理调配电能资源，科学地进行运行管理奠定了坚实的基础。