导游实习自我总结范文

导游实习自我总结篇1

一、试点工作的指导思想和目标要求

（一）指导思想

全面贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，组织党员特别是处级以上领导班子和党员领导干部认真学习实践科学发展观，准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，努力改造主观世界，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。以科学发展观统领全体党员干部的思想，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念；以推进改革开放、促进社会和谐为基础，着力解决群众反映强烈的突出问题；以将旅游产业全面融入江西经济社会发展为重点，着力解决影响和制约科学发展的突出问题；以加速旅游产业化整合推动集约发展，实现旅游经济全面繁荣为目标，着力构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于旅游发展的体制机制，促进江西旅游在新的起点上实现新的跨越。

（二）目标要求

试点工作要着力在用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫，努力实现干部受教育、发展上水平、群众得实惠。

1、统一思想认识。深刻领会科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，对事关我省旅游业发展全局和局机关建设的重大问题进一步形成共识，树立符合我省旅游产业实际的科学发展理念，自觉坚持用科学发展观统领我省旅游工作。

2、提高发展能力。切实把科学发展观的要求转化为谋划我省旅游业发展的正确思路、促进发展的政策措施、领导发展的实际能力。着重提高领导班子和领导干部的开拓创新能力，特别是提高准确运用科学理论指导实践、把理论与实践结合起来的本领，提高贯彻党的路线方针政策、结合实际创造性地开展工作的本领，提高灵活运用掌握的知识和经验去分析和解决旅游工作中的突出矛盾和问题的本领，提高善于集中各方面智慧提出新思路、采取新举措、开创新局面的本领。

3、破解发展难题。贯彻宏观经济政策，坚持“五个统筹”，转变旅游发展方式，调整旅游经济结构，提升旅游发展质量，走出一条适合江西实际的旅游发展道路。在改善民生、灾后重建、保护生态、优化发展环境、改进干部作风等方面取得明显进展。

4、创新体制机制。着眼于构建推进科学发展、加快实现旅游又好又快发展的体制机制，进一步建立健全符合科学发展观的旅游发展机制，落实科学发展观的决策指挥、操作执行和管理监督机制，体现科学发展观的旅游发展保障机制，为全面贯彻落实科学发展观提供更加完善的体制机制保证。

5、推动科学发展。把试点工作作为提升旅游业科学发展水平的重要机遇，作为推动各项工作的强大动力。努力实现：在继续解放思想上迈出新步伐，在坚持改革开放上实现新突破，在推动科学发展上取得新成就，在促进社会和谐上见到新成效，在加强党的建设上取得新进展，保持和发展旅游业科学发展的好势头、好局面、好氛围。

6、总结积累经验。坚持解放思想，改革创新，从实际出发，认真研究解决试点工作中的相关政策和问题，积极探索和总结开展学习实践活动的经验。

二、试点工作的基本原则

1、正面教育为主。组织广大党员认真学习、深刻领会科学发展观，认真进行自我教育。引导县处级以上领导班子和党员干部在深入学习的基础上，联系思想和工作实际，认真总结经验教训，自觉查找影响和制约科学发展的突出问题。对过去发展过程中存在的问题要历史地、辩证地看待，吸取教训，不纠缠个人责任。

2、突出实践特色。把开展学习实践活动与贯彻落实党的十七大和省第十二次党代会精神结合起来，与总结改革开放30年来的成功经验结合起来，与推动旅游发展结合起来，与保进改革发展稳定结合起来，与解决党性党风党纪方面存在的突出问题结合起来，把实践特色贯穿活动全过程。

3、坚持群众路线。充分发扬民主，吸收群众参与，认真听取党代会代表、人大代表、政协委员、有关专家学者、基层群众和社会各界的意见和建议，真诚接受群众的评议和监督，把群众满意作为衡量学习实践活动成效的重要标准。

4、解决突出问题。把查找和解决问题贯穿始终，在解决影响和制约科学发展的突出问题上下功夫，在解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题上下功夫，在解决党的建设存在的实际问题上下功夫。解决问题要从实际出发，确保取得实效。

三、试点工作的方法步骤

根据省委的统一部署，试点工作从*8年3月开始，8月下旬基本结束，试点时间半年左右，集中活动时间约3个月。我局的试点工作，在局党组的统一领导下，局机关及所属各单位领导班子、党员领导干部和全体党员都要参加到试点工作中来，重点是县处级以上领导班子和党员领导干部。

（一）准备工作（*8年2月下旬至3月中旬）

1、调查摸底。在认真学习领会中央和省委精神的基础上，组织专题调研组分赴机关各单位，各级旅游管理部门，旅行社、宾馆、景区等旅游企业调查研究，召开各方面的座谈会，听取各方面意见。通过调查摸底，掌握领导班子、领导干部和广大党员的工作情况和思想状况，了解群众对我省旅游工作及开展学习实践科学发展观活动的意见和建议，明确省旅游局试点工作要解决的主要问题和达到的目标要求。

2、制定试点工作实施方案。根据省委的统一部署，结合我局实际，制定省旅游局开展深入学习实践科学发展观活动试点实施方案，报省委试点工作领导小组审查备案。

（二）组织实施（*8年3月下旬至7月下旬）

组织实施分为学习调研、分析评议、解决问题、完善制度四个阶段。

第一阶段：学习调研（*8年3月下旬至4月中旬）

学习调研阶段分为思想发动、学习培训、专题调研三个步骤。

1、思想发动。召开动员大会。请局党组书记、局长王忠武作动员报告，对试点工作进行动员和部署。所属各单位党组织、机关各支部分别召开党员大会和支部大会，认真进行深入的讨论。

2、学习培训。采取个人自学、专题辅导、集中交流、案例分析、网络在线学习等多种形式，组织广大党员认真学习党的十七大精神，学习中央有关文件、同志的重要论述以及有关学习材料，处级以上党员领导干部尤其要精读《科学发展观重要论述摘编》（试用本），进一步提高认识，统一思想。主要采取以下几种方式加强学习培训。

（1）为机关每个党员和所属单位副处以上领导干部配发学习材料和深入学习实践科学发展观心得笔记本。

（2）局党组中心组集中开展专题学习交流。

（3）所属各单位党组织和机关党支部分别组织党员开展学习交流活动。

（4）开辟深入学习实践科学发展观活动专栏。

（5）开展主题教育活动。在全省开展“继续解放思想，推动科学发展”为主题的学习教育活动和省直工委倡导开展的“三创三评”（即创新思路，评优秀调研成果；创造业绩，评优秀实践成果；创优机制，评优秀制度成果）活动中，结合我局工作实际，大力开展“我为江西旅游添光彩”主题实践活动，激励全体党员充分发挥积极性、主动性和创造性，把学习实践科学发展观贯彻到行动之上、落实到具体工作之中。

（6）邀请有关专家作专题讲座。

（7）组织学习观看党的十七大精神辅导录像。

（8）组织学习心得交流。

3、专题调研

（1）领导干部领题调研。根据省委要求,省直各试点单位要从实际出发,确定一批课题,由厅局级领导干部领题调研,并形成专题调研报告。结合我局实际，拟分为旅游发展调研、市场管理调研、市场开拓调研、旅游人才调研、红色旅游调研、机关党建调研和旅游投融资调研等七个调研项目，分别由分管领导领题，并带领有关处室或相关人员组成专题调研组开展调研工作。所属各单位领导可根据本单位工作实际确定课题进行调研。在解决实际问题的过程中，进一步深化对科学发展观的认识和实践探索。

（2）邀请人大代表、政协委员、专家学者、旅游企业代表、资深旅游从业者以及关心旅游业发展的社会各界人士代表召开“促进旅游业跨越发展”专题研讨会，对如何推动我省旅游业又好又快发展进行研讨交流，听取他们对促进我省旅游业实现跨越式发展的意见建议。

（3）在听取各方意见和建议的基础上，对调研报告作进一步修改完善后，以“以科学发展观为指导，促进我省旅游业又好又快发展”为题汇集成册，上报省委试点工作领导小组，并将相关研究成果用于我省旅游工作的实际之中。

第二阶段：分析评议（*8年4月中旬至5月中旬）

1、分析总结。局领导班子及处以上党员领导干部，紧密联系我省旅游工作的实际，重点围绕对科学发展观的理解力、执行力、操作力和创造力方面的情况进行分析总结。认真查找存在的突出问题，深入分析原因，总结经验教训，提出解决问题的思路、举措和办法，形成总结材料。所属各单位可参照局党组活动情况开展分析总结。其他党员、干部结合自己的思想和工作实际进行分析总结。

2、开好专题民主生活会、党组扩大会议和组织生活会。

（1）局党组召开专题民主生活会，重点分析查找在贯彻落实科学发展观方面存在的问题。

（2）召开党组扩大会议。在局党组民主生活会基础上，召开党组扩大会议，对贯彻落实科学发展观方面存在的问题进行讨论，并以局党组名义形成省旅游局贯彻落实科学发展观情况的分析总结报告。党组扩大会邀请党员、群众代表和市、县（市、区）代表列席参加。

（3）所属各单位党组织、机关各支部召开党员专题组织生活会，围绕学习实践科学发展观主题开展民主评议。

3、分层面组织群众评议。局党组组织各方面的代表对其进行评议。主要对象包括：机关干部和职工，局所属各单位的干部职工，各市旅游部门负责人，旅行社、饭店、景区等旅游企业代表。根据评议意见，对领导班子分析总结报告作进一步修改。

4、通报分析总结情况。局党组向党员领导干部、党组织向党员分别反馈分析总结情况，重点通报存在问题，提出整改要求。局党组的分析总结报告在向省委作出报告（所属各单位要将分析总结报告上报局试点工作领导小组）的同时，在一定范围内以适当方式向群众通报。

第三阶段：解决问题（*8年5月下旬至6月下旬）

1、制定整改方案。领导班子就分析总结报告进行专题研究，进一步开阔视野，理清思路，明确所要解决的问题和措施，规定时限和责任，制定整改方案。党员领导干部要针对梳理出来的问题制定整改措施。

2、集中解决问题。把解决问题贯穿于学习实践活动的全过程，边学边改，边查边改，以实际行动和效果取信于民。处级以上领导班子和党员领导干部要对关系群众切身利益、群众反映强烈的实际问题认真抓好整改。其他党员干部也要结合自己思想和工作实际，切实解决存在的问题。对一些涉及面广、群众迫切要求解决的矛盾和问题，要成立专项小组，上下联动，综合治理。对应当解决但一时又解决不了的问题，要向群众作出说明，积极创造条件逐步加以解决，对解决问题效果不好、多数群众不满意的，要在上级党组织的监督下重新进行整改。

3、向群众公布解决问题的情况。各级党组织要采取适当方式，把存在问题、责任单位和责任人、采取的措施和办法、解决问题的进展和结果等情况向群众公布，充分听取群众意见，自觉接受群众监督。

第四阶段：完善制度（*8年7月上旬至7月中旬）

局党组进一步制定和完善以科学发展观指导我省旅游业发展的规划和措施。主要在旅游经济运行机制、旅游景区管理机制、旅游人才培养机制、惠旅强旅政策机制、旅游发展激励机制和旅游组织协调机制等六个方面，建立完善具体的制度措施，力争在建立完善促进旅游业又好又快发展的产业导向、政策措施、体制机制、创新驱动等方面取得积极成果。各级党组织要加强制度建设，保证科学发展机制的运行。各单位党组织结合自身工作制定完善各项制度。

（三）试点总结（*8年7月中旬）

1、群众满意度测评。测评工作由省委试点工作领导小组组织进行。建立以群众满意度为核心的活动试点评体系。（1）在内容上，主要测评群众对解决影响和制约科学发展突出矛盾和问题的满意度、对开展学习实践活动实际效果的满意度两个方面，并有针对性地设计相关项目和子项，防止测评流于一般化。（2）参加测评的对象原则上由已参加第二阶段群众评议的人员组成，同时，吸收一定比例的在试点中反映情况、提出问题的当事人代表参加测评。（3）在方法上，采取集中评议、无记名投票、随机抽样调查等形式，分层面开展测评。我局将根据测评结果，进一步完善整改措施。

2、总结试点经验。各单位要对开展活动情况进行认真总结，重点总结主要做法、基本经验、实际成效和意见建议，形成总结报告。局党组的总结报告报省委试点工作领导小组。

3、召开试点工作总结大会。试点工作结束后，将召开试点工作总结大会，总结试点工作的基本情况和主要经验。各单位要进一步巩固和发展试点成果。继续跟踪问题的解决，确保整改方案和措施落到实处。

四、试点工作的组织领导

1、成立领导小组和工作机构。

（1）成立试点工作领导小组。局党组书记、局长王忠武任组长；副局长郭惠芳、丁晓群，纪检组长屈乾娜，副巡视员曾宜富、韩惠兰、徐信国任副组长；所属各单位主要负责人、机关各处室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由党组成员、纪检组长屈乾娜兼任，常务副主任由副巡视员韩惠兰兼任，成员由办公室、人教处、机关党委、监察室负责人组成。建立局党组（各单位党组织）主要领导为第一责任人、分管领导为直接责任人、基层党组织负责人为具体责任人的责任体系，形成一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。试点集中活动期间，各责任人除参加省委、省政府和局党组安排的会议、活动外，一般不安排外出活动。

（2）成立试点工作机构。根据工作需要和局机关的实际情况，试点工作领导小组办公室下设综合协调组、调研协调组和宣传协调组。

综合协调组：焦峰、周结铭任组长；机关党委、监察室人员为成员。主要负责起草《省旅游局开展深入学习实践科学发展观活动试点实施方案》，与省委试点工作领导小组的联络协调，会议的组织协调，组织学习培训，材料的汇总上报，学习材料的配发、有关材料的印制、所属单位活动情况的督察等工作。

调研协调组：张寿卿任组长，办公室人员为成员。主要负责七个调研组活动情况的协调，“促进旅游业跨越发展”专题研讨会的组织协调，调研报告的汇集成册等与调研活动相关的工作。

宣传协调组：宿小娟任组长，人教处人员为成员。主要负责开辟深入学习实践科学发展观活动专栏，组编并上报《省旅游局开展深入学习实践科学发展观活动试点工作简报》，以及有关我局开展试点活动情况的宣传工作。

2、确保学习实践活动的覆盖面。各级党组织要认真按照试点实施方案组织党员参加活动，对各单位的流动党员，所在党组织应组织他们参加活动，并将有关情况以局面形式反馈给流出地党组织。与单位解除劳动关系但组织关系仍在原单位的党员，也应组织其参加活动。离退休老同志和年老体弱党员参加活动，其方式可以更加灵活多样，确有困难的，经批准可不参加活动。各单位的非中共党员领导干部，欢迎其积极参加活动，但不提具体要求。

3、领导班子和党员领导干部带头示范。局党组和党员领导干部要为广大党员、干部群众作出榜样。局党员领导干部分别确定联系点，以高度的政治责任感率先垂范，一方面带头学习调研，带头分析总结，带头解决问题，在活动中做出表率；另一方面要经常深系点调研指导和督促检查，及时帮助解决实际问题，努力把联系点办成深入学习实践科学发展观的示范点。省委试点工作领导小组将组成指导组，对各试点单位开展活动情况进行分类指导和督查，并对县处级以上党员领导干部与其他党员干部分别提出要求。

4、加强舆论宣传。充分运用各种宣传媒体，大力宣传科学发展观的重大意义，科学内涵、精神实质和根本要求，及时报道开展试点工作的情况，反映活动取得的成效，特别是要集中组织宣传科学发展、加快发展的先进典型和新鲜经验，为试点工作营造良好的舆论氛围。

导游实习自我总结篇2

旅游专业毕业生实习总结一经过两年的旅游管理专业基础知识的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的知识进行了批判性的学习，取得了较多的理性收获。在有幸参与了本次实习工作后，我更是增加了对专业、对自己的了解。通过以下实习总结，我希望能把自己的一些想法如实表达，请老师指正。

第一部分实习目标。

大学三年级的学习从专业课开始，如果说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对知识的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得异常浓重。在我的周围，弥漫着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。客观来讲，人有两种情况下会很焦虑，一种是愿望得不到满足的情况下，一种是愿望满足以后。正因为我处于认识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面能力，以及在大学2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目标，有了这个动力，所以我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，到底在那个层面？还有那方面需要改进？抱着这个目的，我参加了由我系组织参与的珠海旅游业举行的航展旅游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。

第二部分初识酒店。

酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影。她没有政府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。她承担的是社会交流中的一个职能，为有需要的人提高必备的食宿。也许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持一定的认识度。来到酒店，继而来到客房部，最后来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想准备。毕竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不可思议。但是，我暗自给自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到。在学习了随行的书本知识后，我对洗衣房的管理增进了了解。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上一直得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作一直很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右（酒店138间客房），，但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量依然不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停（只洗中西餐的厨衣）。实际情况是，这样对提高洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。出现这样的问题的原因有三：

第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪；

第二、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合；

第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的情况，也有楼层服务员的技能不高的原因，也有只设置一个布草员的原因，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因。

综合来讲，这是酒店管理层没有按照规范标准来管理，犯了经验主义的错误。在工作中，我发现洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。如果说，布草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构设置以及人员设置安排好在安排工作。但是实际情况是，酒店的布草管理可以说是随波逐流，处于边缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。酒店开业后，采购部门采购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过关，洗衣房在洗的过程中发现了跑纱以及布线易脆的情况，在汇报上级后，各方面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发现大量布草等待报废，从而震惊了酒店高层严令追究责任。这里暂且把酒店为了节省成本去采购劣质布草的缘故去掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的原因。我觉得更重要的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发现，洗衣房的设备严重落后，布草的管理也属于应付式，没有专门的责任人来负责，没有明确职责，布草随意堆放，随意使用。这种情况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每次都是把积累几天的布草送来，我发现每次都会因发霉而造成台布报废的情况，西餐厅的台布则出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想这都需要酒店管理层重视，进而改进。

第三部分实习总结。

我觉得应该从两方面进行总结。从个人的角度来说，可以说经过辛勤的工作与积极的学习，我认为本次实习取得了非常大的收获，让我从多方面了解了自己与社会、与企业的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同时，在实习期间，我也收获了很多的人生感性材料，相信在将来的学习工作中可以得以总结教训，积累经验。换一个角度来说，我重新修正了自己的定位，把自己的方向对准到正确的目标。我想在走出去工作之前，我还必须加强自己专业知识以及度过语言关，争取自己的社会竞争力有所提升。从集体的角度来说，我向组织承认错误，由于我个人的缘故，本次机场酒店的实习没有做到善始善终，出现了同学的实习报告被遗失、同学的工资出现空拿的现象、离开酒店的最后两个小时内集体秩序混乱等等情况。在此，我会加强自己相应方面能力的提高，吸取教训，争取把将来的工作做好。此外，我向组织提出以下建议，请老师提出意见！

一、建议我系筹建“旅游管理系实训处”。在系里组织的学生实习工作取得成绩的同时应该考虑到长远发展，建议从幕后工作开始，为学生实习提供辅助，具体职能请根据实际情况来定。

二、建议加强学生实习前思想教育工作。把学生在实习中容易出现的问题，以及问题的解决方式通过灵活的方式，畅通的渠道传达到每一个学生。

三、建议完善学生代表的组织建设。要从根本上重视学生代表的作用，既要培养学生的独立能力，也要加强学生的集体观建设，维护集体的利益。

后记：由于偶然的机会我参加了本次的实习工作，虽然我没有充分的思想准备，但是我在最短的时间里调整了自己的心态，在工作中把各项准备工作落实。在本次实习中，我带着问题去工作，带着学习的心态去工作，带着积极的态度去工作，圆满地完成实习，也达到了锻炼、学习、积累的目的。感谢实习过程中对我伸出过温暖的双手的人！

旅游专业毕业生实习总结二一、实习目的。

毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

二、公司简介。

这次我实习的地方是旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

三、实习内容。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！

四、实习总结。

在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。

2、经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

3、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

4、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。三人行，必有我师，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！

实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

以上是我的毕业实习报告总结书。我知道，实习只是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

旅游专业毕业生实习总结三一、实习基本情况。

1、实习时间：6月22日到6月23日。

2、实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、主要实习内容。

第一站—杭州苏堤。

苏堤春晓，它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时，疏浚西湖，利用挖出的葑泥构筑而成。后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。长堤卧波，连接了南山北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线。苏堤长堤延伸，六桥起伏，为游人提供了可以悠闲漫步而又观瞻多变的游赏线。走在堤、桥上，湖山胜景如画图般展开，万种风情，任人领略。

第二站—杭州西湖。

美丽的杭州西湖位于浙江省杭州市西面，它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹闻名中外，在我国30多处以“西湖”命名的湖泊中，最为著名，被誉为人间天堂。我们坐着游轮行驶在西湖上，吹着风，欣赏着西湖美景，仿佛误入人间仙境一般，多么如诗如画的一番景象。

终点站—乌镇。

杭州乌镇是我国江南四大名镇之一，它具有六千年的历史文化遗产。乌镇也是一幅中国江南的封面图，传承着江南千年的历史文化。乌镇古色古香，水镇一体，呈现一派古朴、明洁的幽静，是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致，一种氛围。走在乌镇的小路上，感觉自己就像穿越了时空一般，来到了古代，让我们想起了那音韵锵锵的古戏台，还有幕布上的那一段“皮影”传说……导游小姐还带我们参观了茅盾故居，和我们讲解了茅盾的历史故事。

实习收获：

这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，其它都增长了许多见识，特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察，如何与别人流等。在实习中，我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清楚游客的想法。

通过这类次实习，我对旅游景区有较深刻认识，对杭州，苏州地区的旅游有较全面了解，还使我对旅游的构成，旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的认识，经过这次实习，使我注意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现，通过旅游理论结合实际，对旅游有更深体会，不仅对旅游景物有深刻了解，而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在游览杭州西湖的时候，不但看到了景区内的景物，对景物的形态美，包含历史底蕴，文化价值，艺术价值都能体会之外，最好的是也能体会到如诗如画的意境。

对实习点的建议与评价：

导游实习自我总结篇3

【关键词】小学生；英语学习；学习兴趣

小学英语教学目的就是以培养小学生学习英语的兴趣为主，从而获得英语的感性知识，养成良好的学习习惯。在英语教学中，我们又该如何激发和培养小学生英语学习的兴趣呢？在教育实践和阅读大量教育著作的过程中，我认为游戏在培养学生英语兴趣的教学中起着不可或缺的作用。

游戏教学无疑是一种激发并保持小学生英语学习兴趣的重要途径。教师在把游戏引入课堂教学时，按照给定的程序和要求，规则地开展丰富多彩的游戏，可以根据学生特点、学习重点及课堂需要组织学生进行广泛的语言实践活动，使之在游戏中创造性地运用语言。

在课堂教学中开展的游戏活动应让每个学生成为游戏活动的主体，让他们在教师的指导下积极的活动，要尽量安排集体游戏，特别是那种需要集体配合体现协作精神的游戏，这样既可操练语言，又可以培养学生的集体荣誉感。如在教玩具单词：doll，car，plane，boat，balloon一课时我用了猜一猜游戏导入：Christmas is coming.Christmas Father has many gifts to us.Guess，what are they？学生被吊足了胃口，纷纷猜pencil，crayon ...我通过大口袋一一亮出，一边复习旧知，一边自然导入新词。学生就能在轻松愉快的氛围中，在游戏中集中注意力，从而创造师生共同学习的良好契机。

不过在使用游戏活动教学法时要注意以下几个问题：

一、游戏的规则要明确化

在游戏前应把规则，要求向学生介绍清楚，以免引起混乱。而且教师总的规则应该是让学生在比较真实的情景中更多地练习和运用所学语言，不宜过于注重学生猜得对与错。因此教师应确定范围。例如，让学生猜“what’s his job？”时，可以预先告诉学生所猜的职业范围“teacher，doctor，soldier”等。

二.游戏必须要有目的性

教师应根据具体的教学内容，有针对性地精心设计教学游戏，使游戏为语言知识的学习、掌握和运用服务。也就是说教师设计的每个游戏都必须有目的、有计划，要让学生的什么技能得到锻炼，学生要达到什么水平，这些都必须做到心中有底。教学目的不同，游戏的方式也应有所不同，而不是盲目的为了游戏而做游戏。

三、游戏的设计要富于创造性

俗话说“把戏不可久玩”。游戏不是一成不变的，而是时时刻刻处在变化中的。小学生都喜欢新奇的事物，有教师发现很多学生原有的学习热情急剧下降，原始的兴趣正不复存在，这也引起了我们的反思。再好玩的游戏，玩过几次学生也会失去兴趣，所以必须不断的设计新的游戏以满足小学生强烈的好奇心和新鲜感。同一个知识点的突破，在不同阶段可以用不同的游戏。

四、要明确英语课堂游戏的使用时机

组织游戏，要看准时机，针对学生的实际安排合适的游戏形式。“单词接龙”、“吊死鬼”、“寻找共同点”等游戏，不仅能让学生始终处于积极思考的状态，而且能提高他们课后记单词的兴趣。当学生的“玩性”到五六成的时候，我们的游戏就该结束了。因为如果游戏结束太早，学生才刚进入游戏状态，熟悉游戏规则，结束游戏，一来扫兴，二来游戏“运用语言”的目的也没达到；如果游戏结束得太晚，学生会越来越无聊，下次再玩这类游戏就没有了热情。

五、游戏活动中必须注意师生的关系

当今社会对教师的素质越来越关心，素质教育的课堂是以学生为主体，教师为主导的课堂，在课堂教学中开展游戏活动也应遵循“面向全体学生，让每个学生成为游戏活动的主体，成为游戏活动中的参与者、组织者，让他们在教师的指导下积极地活动”这一原则。在游戏的过程中，如果遇上一些问题，不能用武力解决问题，要多站在学生的角度上看问题。游戏是为整个课堂教学而准备的，并不是为某一群人而准备的。教师应该平等的看待每一个学生，尽量让每一个都参与到游戏中。这样游戏才能发挥它应有的效能。

游戏结束后，教师应注意总结。总结往往只需要几句话，但是总结的作用却不容忽视。首先，它可以对刚才的游戏起总括的作用，游戏不能白玩，是有目的的玩；其次，游戏的总结可以承上启下，对上面的游戏内容进行总结，对接下来的新授内容进行开启；最后，总结可以将小学生的思绪拉回课堂现实中，让他们知道游戏已经结束。总之，在教师的指导下，根据学生的需要和英语学习上存在的问题，英语课堂上抽出一定的时间有目的、有计划、有针对性地进行英语教学游戏，是非常有意义的。因此，我们应该重视游戏在教育及小学英语教学活动中所产生的巨大作用。

参考文献

[1]陈琳，王蔷，程晓堂：《义务教育英语课程标准解读》，北京师范大学出版社2002年版

[2]夏蕾：《小学英语“课堂游戏教学”模式初探》，《江苏教育》2002年第12期

导游实习自我总结篇4

关键词：旅游管理 教学 模式

技师学院是在国家重视职业教育，特别是在高技能人才日趋短缺的情况下举办的，是以培养技师、准技师和高级技工为主要目标的高技能人才培养基地。技师学院对旅游管理专业人才的培养则处于初创阶段，同时旅游行业瞬息万变，笔者发现，现行的传统旅游管理专业教学已满足不了现代化教育的需求。

我国旅游管理专业教学更强调基础知识和基本技能。由此带来的旅游管理专业教学模式更具有明显的封闭特征。“课堂听讲—作业（练习）—考试”成为旅游管理教学的普遍模式，当人们称赞我们的学生刻苦扎实的同时，似乎无法扭转学生创新发展受压抑、受限制的困境。

重新审视我们过去已经习惯了的旅游管理教学模式，我们在思考，相对于技师学院的学生有没有一种新模式，它既能继承我国旅游管理教学注重基础的优点，又能立足于学生的发展，为我们的学生创造一个发挥创新潜能的“培养基“，让我们的学生在旅游管理学习中能那样洒脱和自由奔放。

一、 旅游管理教学模式初探

技师学院的学生大多数都是高中毕业，想来学校学一技之长的学生，本身素质和基础要高于初中毕业生，在对他们进行旅游管理教学中我们提倡“独立自主”进课堂。

（一）教师引导，学生自主。WWw.133229.Com教师引导学生进入教学环节，学生根据教师的要求，自主提问题，学生讨论，教师总结。这是一种开放的旅游管理课堂教学模式。课堂上学生根据教师的引导，对要学习的内容自己提出问题，自己讨论解决，教师只是组织者和引导者。教师也可以参与讨论，课堂上可以质疑和反驳，使辩论走进课堂，教师对本节课进行的讨论进行总结，指出讨论中的优缺点。

（二）各取所需，巩固练习。教师根据学生掌握程度的不同，留出不同的课外练习。学生根据自己的实际水平和需要，做出自我评估，选择适合自己的练习。如：浅的可以是背导游词，深的可以自己带领学生现场导游。每人找好自己的定位，这样就没有学生把练习当成包袱，完成练习完全是一个自我巩固、自我检测和自学的过程。

（三）创新考试评价。传统教学的考试评价，都是通过一张试卷来考查学生知识掌握的优劣。我们可以将理论和实际相结合，技师学院培养出来的学生，是要直接就业，只讲理论等于纸上谈兵。创新考试方式，把学生放到现实环境中，由每个学生轮替当导游，其他学生做游客，导游结束后教师现场点评，给出考核评价结果，使学生认识到自己的优缺点，会促使学生下次会刻苦钻研。

自主学习模式需要具备必要的条件才能顺利实施。如：学习的知识和能力准备，学生的讨论需要优秀的课题来激励；如讨论主题的确定，讨论过程的控制，讨论要点的实施，这些都需要我们教师引导作用的发挥，这就对我们教师的备课提出了更高要求，不仅要备好课，还要备好学生。

二、 旅游管理教学模式的实施

（一）课题为“炸药”

课题的设置不仅在教学的引入阶段要格外注意，而且应当随着教学过程的展开要成为一个连续的过程，并且在教学中形成高潮，不断激发学生学习的兴趣，给学生提供一个明确的学习目的和思维空间，学生的主动学习才能成为可能。

（二）教师为“引线”

在教学中我们老师不仅要使学生“学会”旅游管理，关键是教学生在今后的工作中能够胜任工作，如：我院校训“物竞天择，后来居上”，使学生在走入工作岗位后，能独立解决实际工作中遇到的困难。我们旅游管理专业教师在讲课过程中就要结合实际，对学生进行因势利导，适时的进行学法指导，使学生在自主学习中，逐渐领会和掌握学习方法，学生的自主学习也离不开教师的主导作用，这种作用主要在课题设置和学法指导两个方面。

（三）情感为“火源”

要使学生养成自主学习的习惯，相对较难，特别是对于技师学院的学生，相对于大学生在自主学习方面还是要稍逊一酬，这就需要我们教师在学生学习的动机、兴趣、情感、性格等方面进行研究。只有把这些方面有机的结合起来，才能充分调动学生自主学习的积极性，让学生进入一种学习的全新境界，学生自主学习的效果才能充分显现。这就需要在课堂教学中，做到师生平等，融洽交流，充分尊重学生的人格，关心爱护学生的发展，为学生自主学习营造一个平等、和谐、融洽的学习氛围，从而促进学生各方面的全面发展。

导游实习自我总结篇5

关键词：现场导游 一体化 学习评价 改革

现场导游是旅游管理专业课程，传统的教学主要以通过全国导游职业资格证考试为目标，课堂以背诵、讲解导游词为主要内容。为适应市场需求，培养具有较高组织、应变、沟通、协调能力的旅游行业从业人员，笔者在多年的教学实践中进行了现场导游课程一体化教学改革，将传统以背诵导游词为主的教学模式转变为以景区景点导游岗位工作任务为载体，按地陪导游工作流程分步骤完成带团工作任务的一体化教学模式。在教学过程中课堂学习与景点训练相结合，强调工作和学习过程，以学生为主体，在学中做，做中学，让学生自主建构属于自己的新经验和知识。

进行现场导游课程一体化教学改革后，笔者深感以平时作业加期末考试成绩的传统学习评价方式已不能适应教学的需求。笔者在多年的教学工作中，不断改进学习评价方式，尝试设计多元评价标准，将传统的主体单一、过分关注学习结果的总结式评价方式改革为注重学习过程的评价方式，引进第三方评价，贯穿情感评价，更加多元化、多维度评价学生学习过程，力求以评价促进学生综合能力的发展。

一、设计多元评价标准，多把尺子丈量学生

美国哈佛大学教授、发展心理学家加德纳认为，人的智能由七种紧密关联，但又相互独立的智能组成，它们是言语—语言智能、音乐—节奏智能、逻辑—数理智能、视觉—空间智能、身体—动觉智能、自知—自省智能、交往—交流智能。各种智能只有领域不同，没有优劣之分或轻重之别。每个学生都有发展的潜能，只是发展的领域不同而已。这一理论告诉教师，在以促进学生发展的目标下，要从不同视觉、不同的层面去看待每一个学生。

工学一体化改革后的现场导游课程以景区景点导游岗位工作任务为载体，按照 “六步工作程序”（资讯、决策、计划、实施、检查、评估）来实施教学过程，要求学生根据地陪导游工作流程完成旅游景点的出团任务。学习小组围绕这一任务共同分工合作，有的学生擅长搜集信息资料；有的学生乐于写稿、制作课件；有的学生爱好导游讲解，擅长语言表达；有的学生热情外向擅长沟通协调；还有的学生热心为大家服务保障后勤工作，只要学生能参与学习过程，发挥自我的优势，用心地配合小组、班级完成学习任务，都应该受到关注和表扬。教师在评价标准设计中，要能识别学生的优势智能领域，为学生提供发展自身优势领域的机会，同时又让学生认识到自己的不足，协调地发展自己，尽可能使自己在多方面得到充分发展与完善。

基于以上实际情况，为使新的学习评价真正起到促进学生发展的作用，笔者在设计现场导游课程学习评价标准过程中，综合考虑了以下几方面因素。

一是评价主体多元化。由教师单向评价改变为自我评价和组员互评等多向评价，强调被评价者成为评价主体中的一员，建立学生、教师、家长、游客等共同参与、交互作用的评价制度，以多渠道的反馈信息促进被评价者的

发展。

二是评价方式多样化。将量化评价与质性评价方法相结合，丰富评价与考试的方法。如成长记录袋、学习日记、情景测验、实训场景表现、行为观察和景区景点现场开放式考试等。

三是评价内容综合化。重视知识以外的综合素质的发展，尤其是创新、探究、合作与实践等能力的发展。如关注学生的个人成长，鼓励学生以沟通合作的方式解决带团过程中遇到的突发事件，及时给予学生肯定和表扬，促进学生在原有水平上的提高。

二、注重学习过程评价，发挥学生个性特长

学生的智力发展贯穿于生命的全过程。学习评价要用发展的眼光看待学生，注重学习过程中学生的发展，善于发现他们的智力潜能。现场导游课程传统的学生评价只关注学习的结果，对学习过程的评价甚少，忽视了学生在各学习阶段的进步状况和努力程度，以至于有些不擅长背诵和讲解的学生学习没有动力，没有成就感，导致自卑、

厌学。

在现场导游课程一体化教学改革实施后，笔者根据学习任务的实施过程设计评价标准，采用档案袋的方式对学生各学习阶段的表现进行跟踪、记录，及时表扬学生的闪光点和进步处，鼓励学生去尝试和挑战。为了使学生更全面地解自己的表现，除教师评价外，增加了自我评价、小组评价等多方评价的模式。以中山纪念堂现场导游课题的教学为例，教师布置的学习任务是按地陪导游工作流程完成广州中山纪念堂一日游的带团活动，班级成员分为导游组、接待组、游客组，学习任务分为四个阶段：接受带团任务、带团准备工作、带团过程活动、带团小结工作。要求三个小组在相互沟通协调中完成带团任务，教师在学习过程中，是游客、观察者、咨询者、指导者的角色。为了更全面地评价学生的表现，教师设计了三个评价表格，见表1、表2、表3。

表1 学生自我评价表

小组成员 小组总任务 个人承担的任务及完成情况 自我评分 组长评分

表2 景点现场讲解评价表

学生

姓名 仪容仪表自然大方（20分） 语言表达清晰流利（30分） 内容讲解清楚准确（30分） 灵活运用讲解技巧（20分） 得

分

表3 教师评价表

学习阶段 小组 考评材料 考评方法 成绩

教学活动1

接受带团任务 全体

成员 明确总任务，各组组长制定组内分工表。看懂带团计划书 教师观察、提问的方式 10%

教学活动2

带团准备 接待组 游览时间和活动安排表 教师指导，修改完善，直到切实可行 20%

导游组 欢迎词、欢送词、景点导游讲解稿

游客组 准备游客中暑、游客走失2个情景模拟

教学活动3

带团出游 接待组 协助导游处理突发事件的反应 教师观察，游客评价 50%

导游组 致欢迎词、送别词及景点讲解的仪表、语言表现

游客组 模拟2个游客突发事件的表现

教学活动4

带团小结 全体

成员 完成地陪带团流程图，课堂作业表，参与带团小结讨论发言。各组代表讲解比赛成绩 评委评分 20%

从以上三个评价表可以看出，表3教师评价主要目的在于控制整个教学流程中各组的综合情况，表2景点现场讲解侧重于小组成员互评，表1则记录学生每一次完成任务过程中自己承担的工作及进展，自我学习反思等情况。三个评价表的综合使用，可充分展现每个学生自我学习和成长的过程，每个小组工作过程中相互协助的程度、整个任务完成的基本情况，方便教师跟踪学生的学习，发现学生的优势，给予表扬和肯定；看出学生的不足，给予指导和鼓励。

三、实施第三方评价，提高学生社会活动能力

加德纳教授的多元智能理论认为，学生只有在社会活动和与社会环境的联系中，在问题情境或特色文化背景中，才会有某种智能的体现。所以，在现场导游一体化课程中，教师的任务是给学生创设学习活动的情境，提供特色背景，引导学生扩展学习的内容领域。

在现场导游一体化课程的日常教学中，教师通过设计典型的导游工作任务，布置小组活动。如中山纪念堂一日游、陈家祠一日游、南越王墓一日游等。通过现场讲解，将学习课堂由教室“搬到”景区，为学生创设真实的情境，要求学生在实训场地找到真实的游客，向游客讲解，听取游客意见，收集游客口头或书面评价。

在过程学习中，鼓励学生在家把父母、朋友当游客，将在学校学习的景点导游词讲解给父母、朋友听，观察他们的反应，听取他们的评论。

在设计期末考核方案时，增加第三方评价的比例。例如期末考查任务为选取一个景点，自拟导游讲解稿进行讲解。面对的听众除了班上的学生，还有评委团成员。评委团由系老师、其他班级学生代表组成。教师回收评价表，将其作为学生考核评价成绩的一部分。

刚开始，学生对第三方评价感到压力，最大的挑战不是背诵导游词，而是如何面对课堂以外的“游客”能够大方、大胆地讲解。通过学期中、学期末的训练，大部分学生克服种种障碍，能够做到像个导游的“样”，微笑、大方地向“游客”们介绍景点了，大家都笑称“脸皮厚了”。在把“脸皮”练厚的同时，学生的社会交往，表达与沟通等导游必备的素质能力得到了很大的提高。

四、贯穿情感评价，让学生体验成长的喜悦

贯穿情感评价是指教师在教学过程中关注学生在学习过程表现出来的兴趣、态度、意志、自信心、价值取向等非智力因素，帮助学生认识自我、建立自信，并激发其内在发展动力，促进学生以积极的心态投入学习。

现场导游一体化课程的目标是要训练学生成为导游人员的基本技能，帮助学生通过全国导游职业资格证书考试。但由于全国导游职业资格证书的通过率只保持在40%左右，其中包括社会各大专、本科院校的学生，我们的学生只是初中毕业的中技生，他们往往对自己能否通过导游证书考试，从事旅游行业的工作严重缺乏自信，这样使60%的学生选择放弃选择报考导游证书。因此，在教学中，教师要注意培养学生从事旅游行业工作的自信心。学生从1分钟自我介绍、3分钟致欢迎（送）词开始，到一个小景点的讲解、一个景区的讲解、突发事件的处理，都是对自我的挑战。学生们一个勇敢的尝试、一次精彩的发言，一个独到的见解，一次进步的努力，教师都应该对学生给予正面的肯定和鼓励，及时评价、表扬和激励，帮助学生认识自我，树立学习的自信心，让他们充分体验学习的乐趣，享受成功带来的喜悦。

情感评价的运用是综合的，可以是老师一个微笑、一个眼神、一次拥抱的鼓励；可以是老师及时中肯的言语评价和激励；可以是墙报上增加的红旗和星星；可以是身边同学的支持，小组成绩的提高；可以是顺利完成学习任务的自我良好感觉。这就要求老师要有一双“慧眼”，有细致入微的观察力，有一颗爱学生的心灵。

参考文献：

[1]RICHARDJ·STIGGINS（美）.促进学习的学生参与式课堂评价（第4版）[M].北京：中国轻工业出版社，2005.

[2]黄光扬.新课程与学生学习评价[M].福州：福建教育出版社，2005.

[3]霍力岩.多元智力理论及其对我们的启示[J].教育研究，2000（9）.

[4]杨九俊.新课程教学评价方法与设计[M].北京：教育科学出版社，2004.

导游实习自我总结篇6

[关键词]幼儿园 教学活动 实践法

一、设计理念

顺应时代的要求，高等职业教育在教学中就应该注重教学设计的科学性，把掌握社会对职业所要求的知识和技能作为教学的终极目标，将激发学生学习的主动性、发挥学生学习的主体作用、理论教学和实践运用熔为一体，充分利用和创造各种有利时机使学生主动学习、研究探索性学习，使学生在校的学习职业化、实践化，在“教”中体现任务驱动，在“学”中体现项目导向，在“做”中体现工学结合。

下面我将探索设想通过《实践法》这节教学活动向各位评委、各位老师汇报一下。

二、教材分析

1.教学内容。本教材选自高职学前教育专业《幼儿园活动设计与实践》中第四章，第一节的第三部分“实践法”(练习法、游戏法、操作法、表达法)中的两个:练习法、游戏法。

2.教材的地位和作用。实践法中的练习法、游戏法是学生在未来工作岗位组织教学活动的基本指导方法，教学指导方法的学习，可以使学生开始关注如何教的问题，学生思考问题角度的改变，使我们的教学目的实现学生由“学生”向“教师”角色的转变成为了可能，同时，指导方法的学习对于学生今后设计教案和独立组织幼儿园教学活动都是至关重要的。

3.教学目标及其确立。(1)知识目标:掌握“实践法”中的两个具体方法“练习法”和“游戏法”的运用及在运用中应注意的问题。(2)能力目标:要求学生尝试组织幼儿园教学活动片段，培养学生分析问题的能力、组织能力，实际操作能力和口语表达能力。(3)职业道德目标:使学生明白业精于勤的道理，培养精益求精的敬业精神。

4.教学重、难点。重点:练习法和游戏法的含义及运用要点。难点:(1)练习法训练梯度的由易到难、练习方式的多种多样、以及幼师对幼儿个别辅导的重视;(2)游戏法中幼师指导幼儿遵守游戏规则的把握。

5.教学准备。多媒体课件、小篮子一只、柿子卡片10张

三、教学策略

1.整体设计:(1)创设情景，激发兴趣。(2)探索新知，学做结合。(3)总结深化，拓展延伸。

2.环节设计:

第一环节:创设情景，激发兴趣

(导入新课，5分钟)引出实践法的概念:实践法:是指幼师在教育教学活动中，创设多种以幼儿为主体的实践活动，在实践活动中，训练幼儿的各种感官，并进一步理解知识、巩固技能、加深记忆的一种教学方法。(分两步教学)(1)(选用启发式教学法)请学生看一段“幼儿通过实践活动进行学习”的视频材料。(2)教师提问:这段视频幼师采用的是什么教学方法?引导学生发现片段里幼师没有直接告诉幼儿问题的答案，而是让幼儿通过实践自己去发现，从而总结出“实践法”的概念，引出新课。

第二环节:探索新知，学做结合

(讲授新课“实践法”—练习法、游戏法

(1)练习法的学习(18分钟)

A.练习法概念的学习。练习法——是指在教师的帮助、辅导下，通过多次重复地练习使幼儿熟练地掌握知识和技能的一种方法。1)请学生观看第二段视频“幼儿通过练习进行学习的教学片段”。2)教师提问:此时幼师采用的是什么教学方法?这种方法的突出特点是什么?引导学生通过讨论确定是实践法，然后分析发现幼儿是在重复练习中学习，从而得出练习法的概念。

B.练习法运用要点的学习。(采用由学生先看后讨论老师再讲的循序渐进式教学方式)。1)请学生看第三段视频“幼师运用练习法教学的全过程”，学生观看过程中教师注意提示学生关注练习梯度的由易到难和方式的多样以及对幼儿的个别辅导。2)引导学生分析找出运用要点。(培养学生分析、总结问题的能力)。练习法的运用要点:使幼儿明确练习的目的、任务和具体要求;运用正确的练习方法，伴随讲解和示范;适当分配练习的分量、次数和时间，由易到难;练习的方式要多样;练习时先求正确后求熟练，加强个别辅导。

(2)游戏法的学习(12分钟)

做学结合:

1)请学生自学教材上关于游戏法的介绍。

a.游戏法的概念:游戏法——是指通过在教师指导下进行 有规则的游戏活动来进行教学的一种方法，是深受幼儿欢迎的一种教学方式。

b.游戏法的运用要点:游戏的内容要健康;游戏的选择目的性要强;要指导幼儿遵守游戏规则;游戏中要注意培养幼儿的优良品质。

2)学生自由组合再一次扮演幼儿教师尝试用游戏法教唱幼儿歌曲“找朋友”。角色扮演:用游戏法教幼儿学习歌曲“找朋友”。

3)学生尝试，教师巡回指导。指导中关注学生教态的表现，要求他们舞蹈时动作优美大方、儿童化(这是非常职业化的要求)，并督促学生重视幼儿游戏规则的遵守，强化难点的学习。4)请一位学生扮演幼儿教师当众用游戏法教歌曲“找朋友”。5)评价学生角色扮演情况。

第三环节:总结深化，拓展延伸

(1)小结新知(练习法、游戏法的概念和运用要点)(3分钟)。

(2)教师展示幼儿园语言游戏《卖柿子》的教学片段，要求学生扮演幼儿参与。展示中教师综合运用讲解、示范、练习、游戏等多种教学方法，使学生通过目睹教师的教学表演懂得一节成功的教学活动必须整合多种教学方法来进行，培养学生精益求精的敬业精神。(6分钟)

(3)布置作业:学生用练习法和游戏法设计歌曲《小兔子乖乖》的教学片段 (1分钟)。

四、教法、学法

1.学情分析及教法。我们的学生是具有一定认知水平的高职生，他们热情大方且有强烈的求知欲，他们未来的职业将是幼儿教师。

为此，在教学中我采用了讲、演、练、辅相结合的教学方式，重点选用了启发式教学法，通过环环相扣的分析设问、学生讨论和角色扮演的教学安排激发了学生探索、思考的兴趣，使学生在教师循序渐进的引导下突破重难点，掌握所学内容。实现了教师的“教”服务于学生的“学”，使学生从受“鱼”到能“渔”。

导游实习自我总结篇7

一、学情分析

18级两个班的学生已经是旅游专业二年级的学生，专业积累上比高一新生要多。但是也有不少学生已经养成了不良学习习惯，比如缺乏兴趣和学习动力；在课堂上不积极参与，缺少主动发言的热情或根本不愿意发言；大部分学生学习上主观能动性不足，太过依赖老师；对书本知识不够重视，不能有效的利用课本，适时地回归课本；复习缺乏系统性、主动性。

19级两个班的学生是旅游专业一年级的学生，刚开始专业学习，学生学习热情较高，思维活跃，乐于实践，但是对相关知识的运用能力并不强。对专业的认识与学习比较依赖教师去引导。

二、与教材的处理

面对18级和19级的学情，在《服务礼仪》与《旅游文化》的教材处理上，我侧重课堂与实践、实际生活结合，尽量让教学贴近生活，让学生学有所用。

三、教学过程的处理

1、提高课堂效益意识。有效的媒体手段有助于课堂容量、密度和速度的提高。不但可以活跃课堂，更能提高学生的参与面，能有效的吸引并集中学生的学习注意，从而最终提高学习的听课效益；自己正好缺乏这方面的运用；其次，课堂效益还体现在如何设计教学。课堂设计要有助于学生在课堂上积极参与，有助于他们有效内化知识与信息，复习过程中要重视学习方法的指导，在教学中恰当地渗透中考的信息，拓宽教学内容。

2、及时有效获取学情反馈。有效地布置课前预习并进行课前回顾，课堂小结等环节的落实。制定激励性的旅游学习效果评价制度，对学生的听课、作业、笔记等方面进行跟踪，及时了解学生的学习、复习情况，以便在课堂教学过程中做出针对性的调整。

3、注重课堂教学效率的提高。切实抓好备课这一环节，即备课要精，练习要精，作业要精。及时调整教学方法，优化教学过程。在课堂教学中强调基础知识的学习。

4、强化分层次教学与辅导。通过分层次教学和辅导提升学生的成绩，从方法上，要抓住学生学习的薄弱点，区别不同情况，有针对性辅导。从策略上，加强学生实际问题的研究，做到缺什么、补什么，从对象上，要重点关注学科明显薄弱的学生，采用教师定学生、师生结对、辅导等有效形式，帮助学生成长。

四、总结不足方面与改进

首先在课程设置上，因18级两个班的实际情况有差异，高职考和非高职考区别非常明显，而课堂教学的过程中我的侧重点不够清晰，课堂节奏把控也略欠缺。因此在接下来的教学过程中需结合考纲、结合学情，在教学设计和课堂教学中，针对学生的学情情况要有侧重的进行。而19级新生的旅游文化课我上的不够精彩，没有让课堂活起来，尽管我一直想让学生做主体，把课堂还给学生们，但目前的现状仍是比较依赖我的讲授。

不论是18级还是19级，在课堂授课上，我多以个人的工作经验和接触的社会案例为主来解释一些知识点，缺乏对专业知识的广度及深度的拓展。当学生缺乏实训经验，对一些服务礼仪的细节很难理解时，就需要在讲解时大量地补充相关知识，非常占用课堂时间。因此我自己仍需不断学习专业相关知识，提高自己的专业知识储备。在课堂上才会有更多的案例为学生讲解。

导游实习自我总结篇8

关键词： 职校旅游专业 问题 解决建议

一、问题缘起

目前职校旅游人才的培养与行业发展需求存在着某些不相适应的状况，突出表现在：专业建设和培养方面与市场的需求相脱节，专业设置滞后于市场需求；职校在旅游专业教学上片面强调旅游管理学的科学性和系统性，忽视了对学生导游综合能力的培养和旅游市场对导游人才的实际要求，从而使培养出的学生专业知识掌握得不扎实，分析问题和解决问题的能力不强，学生毕业后很难迅速地适应市场需要，不能出色地完成导游的工作任务。如果这些问题得不到很好的解决，将严重影响和制约职校旅游专业的发展。

二、职校旅游专业存在的主要问题

（一）课程设置过宽，培养目标太高。

由于新开设旅游专业的学校在培养人才的目标上尚不明确，市场定位不准，致使在制定职校旅游专业的教学计划时，常常将其与高等院校的旅游管理专业的培养模式混为一谈。在课程结构设计中过于偏重旅游管理学的理论知识，而轻视人文知识，总想把旅游专业的学生培养成一名“管理学家”，力求达到精通旅游管理各类知识的“全才”，殊不知职校旅游专业是为国家培养初中等层次的导游人才，该专业学生毕业后的主要去向是到旅行社及其旅游景点景区从事导游活动。同时，在旅游课程的设置上，还表现为理论课程时数偏多，而实践教学课时甚少的情况。无论是在旅游教材的选择上，还是教师的授课内容方面都显示出过分强调理论知识，大大忽视导游的实践技能训练。例如教师在讲授“导游服务程序”一章时，如果缺少实践教学环节的模拟操练，就会造成学生只知死记硬背导游程序的条条框框，却不能深入了解导游程序中各个环节之间的联系，导致理论和实践的严重分离，使学生不能真正理解导游服务程序的知识点。有的职校旅游专业甚至没有开设《模拟导游》之类的实践课，即使开设也仅占总教学时数很小的比例。

旅游专业是一门实践性很强的专业，如果课程设置过宽、培养目标太高且又不切合实际的话，必将造成学生学习目标不明确，专业特点不突出，理论联系实际的能力差，这样就会使学生在择业观上出现偏差，再加上培养的人才适销不对路，而产生学生就业难的问题。从用人单位反馈的信息可以了解到：旅行社、景区景点注重导游员的实际能力，口齿伶俐、思维敏捷、知识丰富、应变能力强、具有创新观念的学生特别受欢迎。

（二）教学方法陈旧单调，理论脱离实际。

职校旅游专业的教学内容不同程度地存在着教学内容空洞、知识老化、理论与实际相脱节的现象，再加上大多数教师还是采用传统的填鸭式、灌注式的陈旧教学方法授课，导致教师在课堂上滔滔不绝地讲授专业理论知识，学生始终处于硬性接受和“听”的被动状态。这种传统的教学方法不利于培养学生独立思考问题和解决问题的能力。其实，一些实践性较强的专业课，教师应该在课堂上既讲理论又做现场示范，让学生一边理解一边练习，在实践中检验自己是否充分消化了所学的理论知识。事实证明，导游专业就业率较高的学校，成功的关键多半是在办学上体现了“理论联系实际”的教学方针。

（三）教学实践比较薄弱。

职校普遍缺乏相配套的导游实践教学的设施。一些学校还没有建立模拟导游室，现场模拟导游所需的图文声像资料寥寥无几，导致校内模拟导游实习因为实训设施的限制难以正常开展。其结果是：教师上课讲导游词，学生课后背导游词，在实际导游工作中学生碰到寻游词以外的问题就回答不上或无法解决，用人单位普遍反映学生应变能力差。

（四）师资队伍需要专业化。

职校导游专业的师资力量薄弱，教师队伍建设滞后于导游专业的发展。由于我国旅游教育起步较晚，不少职校的旅游专业是刚刚建立，经过旅游专业正规培训的教师非常缺乏，相当一部分教师是“转行”或“跨行”的。因此，这些教师在讲授导游业务或旅行社业务的教学过程中，明显带有自己原专业的特点。正是由于缺乏对旅游学科的系统掌握和必要的导游实践经验，才产生旅游理论和实践相分离的状态。导游行业用人单位总是抱怨职校导游专业的学生只知道背理论知识，实践能力差。

三、解决建议

（一）突出专业特色，合理设置课程。

培养目标市场定位要准。如果导游专业按照培养“全才”和“通才”的模式进行的话，可能就不会受到招聘单位的欢迎。因此，培养旅游人才应以培养和造就高素质的实用型导游人才为目标。这不仅是旅游企事业单位用人的原则和标准，而且是中等职业学校本身适应市场竞争的发展需要。

职校要大力强化专业方向发展，根据培养对象所应具备的知识结构和能力结构，设置相关的教学计划。导游专业是应用型和实践型较强的学科，课程设置首先应该以了解导游市场的需求为前提，按用人单位的标准积极开展教学，结合知识体系要求，在教学实践中应突出技术应用能力和综合技能，开设出能明显反映学科及导游专业特色的系列课程。

根据导游工作的特点及其旅游活动过程中所体现的文化内涵，导游人员不仅应具备娴熟的导游业务技能，而且要拥有扎实的人文科学基础，具备广博的文化知识和较为厚实的理论涵养。因此，教学计划要处理好基础课和专业课、课堂教学与课外实习之间的关系。另外，为了适应导游就业市场的要求，学校还应积极鼓励学生踊跃报名参加全国导游员资格证的考试，力争使学生在职校学习期间考取导游证，为其打下良好的就业基础。在专业课程设置上，也应尽可能开设与导游证考试相关联的课程。

（二）外引内培，提高师资水平。

职校要培养出好的旅游人才，旅游类师资是关键。旅游专业是一项知识性和实践性很强的专业，因此培养旅游人才的教师不但具有扎实的理论知识，而且要有较强的实践能力。职校应该通过人才引进及自己培养教师等方式优化教师结构，建立一支专兼结合、学历层次高、知识技能水平强、具有丰富实践经验的高素质的“双师型”师资队伍。具体做法有：

1.从旅游行业中聘请一些业务技能娴熟、实际经验丰富的行业人士担任旅游专业的兼职教师，增强本校师资的力量。通过专家和行业人士的讲座或授课，既有利于在职教师学习到国内外先进旅游理论知识，又可弥补教师在专业实践知识上的欠缺，同时也可提高学生的理论水平及知识更新能力，培养学生的实际操作技能，使学生的实践能力得到较大的提高。

2.积极鼓励教师在确保完成教学任务的情况下，在旅游企事业部门兼职从事旅游实践活动。这样教师既可以丰富实践知识，又可以了解旅游业发展的最新动态；既可以充实教学内容，又可以提高理论联系实际的教学能力。

3.增加教师交流和学习的机会，定期选派教师到国内外知名的旅游院校进修学习，以使其掌握更多最新的旅游理论和实践知识。

（三）深入总结，优化教学方法。

目前职校旅游教学还是以课堂教学作为传授知识的主要方式，以传授专业书籍中理性的、系统的理论知识为主。这种教学方式培养出来的学生往往到企业中实习或工作时要经历相当长的磨合期，浪费了企业的人力和物力，因此这种传统的、填鸭式的教学方式已经不能适应现今旅游企业发展对人才的实际需求。因此，我们应从过去以理论知识为中心的教学模式，转向为以实践教学为中心，强调“实践”与“创新”，同时重视基本素质的培养、思维方式方法的训练、操作能力的开发和培养及获取新知识能力的锻炼，全方位培养学生的综合素质。应该充分利用旅游专业学生性格开朗、外向，比较喜欢发表自己的见解这一优势，改变课堂教学中满堂灌的教学方法，积极运用案例分析法、课题式学习法、情景教学法、课堂讨论法、多媒体教学手段，模拟导游及现场景点导游讲解等多种手段相结合的教学方式。引导学生对旅游现象和旅游案例进行积极思考和讨论，锻炼学生对事物由表及里的逻辑思维能力，并逐步培养和激发学生对理论学习的兴趣，同时通过让学生参与课堂讨论，锻炼和提高学生的口头表达能力。

1.合理利用多媒体进行辅助教学

应该重视形象化的教学，用形象化教学取代单一的教师讲、学生记的局面，同时，还要加强对现代教育技术、手段的研究、开发与应用，采用电视录像片、光盘等多种形式进行导游教学。运用多媒体教学手段进行辅助教学，能取得扩大教学信息量和直观形象教学的效果。如讲授景区知识时，教师把旅游景区的景点图片生动鲜明地展现在学生面前，学生就可以按照教师提供的景点画面在记忆库中提取所需知识，迅速组织语言进行导游和讲解。采用此种方式进行技能训练不仅立体感强，更重要的是可以训练学生的应变能力，提高学生思维的敏捷性。再如在学习《导游业务》的课程时，我通过制作大量形象生动的导游业务流程幻灯片及放映电视导游大赛的录像片等教学活动，丰富了学生对导游业务的感性认识，强化了学生对导游知识和技能的掌握，真正做到寓教于乐。

2.有的放矢地采用项目教学法

项目教学法通常围绕某一课题或项目来开展教学活动。学习过程成为学生参与的创造实践活动，注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。我在教学“旅游线路策划”时就运用了项目教学法，取得了比较理想的教学效果。

（1）项目启动。一年级旅管班的学生已经系统地学习了有关旅游专业的相关知识，对目前旅游市场的自助游和自由行有一定的感性了解，甚至有参与，所以我设计了这个项目，目的是让学生在完成项目的过程中进行知识的消化和整合，使理论联系实际。

（2）学生分组。按照学生的特长与项目需要来组建项目小组，小组成员之间应注意相容性和互补性，以确保集思广益。

（3）项目的实施。各小组成员自主学习各项任务，并开始运用收集到的资料结合多媒体制作相关的课件。课件的制作要求学生学习各种相关知识，还要利用互联网对相关信息进行检索，并对这些信息进行分析。我给学生一个具体线路策划的样本，让学生参照这个样本来学习，让学生先获得一个感性的认识，再通过自主学习加深理解。

（4）阶段性小结、交流。通过交流，我发现了存在的问题。具体如下：①学生对收集资料的能力还比较欠缺，对相关的旅游专业网站不熟悉；②团队合作还有待进一步加强。

（5）成果提交评价。这是最后阶段，在课堂上展示每个小组的作品，通过学生自评、小组互评、教师点评，达到让学生在成果中巩固知识，享受成功的目的。

项目教学法在培养学生开动脑筋，自主学习和分析问题、解决问题上很有帮助。首先，有效地解决了理论知识与实践相结合的问题，能使学生仿真性地走向社会与企业，把自己所学的理论知识与接触的实际情况进行对照、印证、比较，把抽象的理论知识转化为实际工作的方法、处理具体问题的思路。其次，可以增强学生学习的主动性和创新能力。项目教学法是以“学习任务”为载体引导学生自主学习和探索的，这样容易产生创造性火花，能够针对企业的实际情况提出富有创意的解决方案，激发学生的创造性思维。项目教学法强调以小组为单位进行学习，通过学生之间的交流与合作，组员之间的优势互补，既开阔了个人对问题认识的视野，又提高了所学知识的相关性与完整性，同时还能培养学生的团队合作精神。

3.采用以能力为核心的多样化考核方式

旅游专业学生要求综合能力较强，表现在活动能力、协调能力、交际能力、组织能力、应变能力等方面要明显好于其他专业的学生。因此，我对部分专业课程采取了灵活多样的考核方式。比如模拟导游的考试形式就采用笔试加口试相结合的方法，笔试占40%，主要考查学生的分析问题和解决问题的能力及动手操作的能力，如以导游案例分析题、撰写片段导游词或学生用PowerPoint制作情景交融的导游景点幻灯片等作为考核内容；口试占60%，主要考查学生的景点讲解及对导游过程中发生的突发事件与特殊问题的处理能力。

（四）强化岗位实践，突出能力培养。

旅游实践教学是最能反映旅游专业的教学特色，同时也能充分显示旅游理论与实践的高度结合。为了使旅游专业的学生毕业后能够迅速适应导游工作，职校应该在旅游专业教学计划中加大实践教学的比重，坚持以理论联系实际的原则为指导，重视导游岗位培训和实践操作，培养既懂旅游管理学知识，又具有导游业务技能的实用型人才。因此，课堂理论知识学习应该与校内外专业实习相提并重。在时间分配上，导游实践教学和实习应占整个教学时间的60%以上。为了更好地完成学生的实践教学环节，一方面可在校内建立各种导游培训设施，如多媒体教室、模拟导游实验室、礼仪和形体训练室等，另一方面要与各地旅游局和部分旅游景点、旅行社建立合作关系，广泛建立导游实习、实训基地，建立理论教学与实践教学相结合、校内培训和校外实训相结合的实践教学体系。通过校内的各种学习、培训和在实习、实训基地的实践学习，学生能从实际经验中检验所学理论，初步具备本专业要求的综合实践能力，逐步掌握适应未来导游岗位要求的职业技能。

总之，旅游从业人员素质、工作质量，直接影响旅游业的社会效益和经济效益。特别是处在旅游的服务工作第一线的导游人员，在旅游服务工作中占有重要地位。所以，培养合格的导游人员，是发展旅游服务事业的一项不可忽视的工作。旅游服务人员作为旅游业的生力军，其综合素质直接影响着旅游服务质量、旅游业的发展壮大和国家的整体形象。深化职校旅游人才培养，任重而道远。

参考文献：

［1］傅云新，蔡晓梅.旅游学［M］.中山大学出版社，2006.

［2］刘洪利.导游学［M］.清华大学出版社，2007.

［3］周艳春.高职旅游专业人才培养模式探讨［J］.南通职业大学学报，2003，（4）.