营业员实习工作总结范文
时间：2023-12-09 14:39:52
营业员实习工作总结篇1
1、加强班子建设，增强战斗力。我们从提高班子成员的领导水平、政治素质和拒腐防变能力入手，党支部班子坚持按照党委的安排与要求，选好学习内容，凡是要求党员、干部学习的文章、资料，班子成员首先带头学习。通过理论学习，自觉实践“xxxx”思想，保证班子成员政治上清醒，方向明确，意志坚强，做到讲学习、讲政治、讲正气。认真贯彻民主集中制原则，重大事情集体讨论，保证每月至少召开一次支委会，对加强项目部机关保证钻井生产工作起到促进作用，班子成员团结协作，积极奉献，勤政廉洁，自觉接受群众的监督，增强了班子的凝聚力、战斗力、向心力。结合开展“五保五在前”主题教育活动，明确“保安全质量，保增收节支，保目标实现”事关今年总公司生产经营目标的实现，事关总公司的“创新创效，企业再造”总体思路的发展，事关体干部职工的切身利益的大事。由于统一了大家的思想认识，凝聚力量，主动投身到活动中去。
2、制订了《xx钻井队党支部加强党员经常性教育活动计划》和《党支部开展党员奉献日活动方案》。按照推进计划，结合本部门的具体情况，扎扎实实地开展党员经常性教育活动和党员奉献日活动。在党员奉献日活动中，我们支部很多党员同志真正做到千方百计服务职工，主动完成工作任务。
3、抓好基础建设，提高党员素质。党支部积极开展“创岗建区”活动。经常组织党员学习邓小平理论、“xxxx”和胡总书记的讲话及新党章，使党员不断增强对党的基本知识和理解，按党委组织部的安排，坚持好“三会一课”制度，结合生产经营按党员活动岗位和“五好”党支部的要求，做好自己的本职工作，落实岗区责任，实现经营目标和每个时期主题内容，立足本职爱岗敬业，规范言行，努力工作。同时我们按月对党员的活动情况进行考核评分。并公布上墙，使党员的责任心、自觉性增强，发挥先锋模范作用更突出，全体党员月度考核分90分以上的占96％以上，实现了党员队伍素质的提高。
4、发挥思想政治工作优势，充分调动职工积极性。党支部注重抓好思想政治工作，除正常组织党员、干部、职工的政治理论学习外，充分发挥共产党员的作用，做好职工群众的思想工作。根据总公司月度年度生产计划的安排，按“创新创效、企业再造”的总体要求结合项目部工作实际，党支部加强职工的形势、任务、目标、责任教育，做好思想工作。同时发挥党员责任区的作用，及时向党支部汇报职工的思想动态，发现确实有困难的职工，与行政领导、工会支会研究，给予帮助解决。稳定了职工队伍，调动了职工积极性。我们还定期对职工队伍进行思想动态分析随时掌握思想脉搏，有效解决职工思想的
问题。由于职工的队伍稳定了，在资金紧张、人员短缺、工作量增大的情况下，较好地完成了保障钻井生产顺利进行的工作。
5、认真履行职责，搞好保证监督。党支部牢记自身职责，召开支委会、支委扩大会，研究项目行政重要问题，支持、帮助各部门管理职能的行使。尤其是对“企业再造”、组织结构调整、效能监察等方面的工作保驾护航，充分带动广大党员和干部职工群众围绕生产经营，为完成总公司的各项指标作贡献。
6、落实党风廉政责任制，促进党风好转。党支部坚持做到政治理论学习同时，积极开展党风廉政和反腐倡廉教育。经常组织党员、干部职工认真学习***、***、***论党风廉政建设文章，中纪委规定和党的xx大会议有关党风廉政方面的内容、文章。认真贯彻执行《关于全区国有企业领导人员廉洁自律若干规定的实施意见》，贯彻落实局纪委会议精神和总公司纪委有关要求，搞好党风廉政建设责任分工，积极配合总公司纪委开展对生产经营的效能监察活动。支持工会及职工代表对项目部厂务公开、民主测评干部和对生产经营活动的监督，有效地加强了党风廉政建设工作。
虽然我们的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题，如：党支部成员中个别忙于业务，对理论学习不够积极主动；还有个别同志劳动纪律松驰，工作责任心不强等。我们要从以下几个方面做好今后的工作：
营业员实习工作总结篇2
一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。
在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息；业务主管负责定期走访；定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作，四季度效果非常显著：开发了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等优质客户，稳定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等，盘活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客户。
2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与××××××××*联系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。
3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。
2010年营销当中积极探索整体营销模式，比如××××××××*，××××××××*在信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，2010年××××××××*对我行的综合贡献度从XX年的700万元提高到940万元，实现了我行利益的最大化
三、注重自身及员工业务素质的提高。
一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。
四、注重家园文化建设，提高凝聚力。
营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一， 只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。
2010年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7.37亿元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入600万元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。
一年的时间里，给我感触比较深的是，我在管理方面的知识比较欠缺，原有的积累已经不能满足现实的需要，我也制定了相应的学习计划，学习知识，学习经验，使自己成为合格的客户经理和管理人员 。
银行营业部工作总结 的相关参考：
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营业员实习工作总结篇3
今天，我们召开学习实践科学发展观活动动员会，主要任务是认真贯彻落实市委的各项要求，全面部署学习实践活动的各项工作，发动全局党员干部积极投身到这次学习实践活动中来，把学习实践活动的各项工作全面推向深入。市委指导检查组对我局开展学习实践活动高度重视，也到会给予有力指导。让我们以热烈的掌声对市委指导检查组第七组的领导表示衷心感谢和热烈地欢迎！
全市学习实践科学发展观活动动员大会召开后，我们于*月*日上午召开局党组扩大会，党组成员和各处室负责人参加了会议，会上传达学习全市学习实践活动动员大会精神，研究成立学习实践科学发展观活动领导小组，抽调4名同志专门负责学习实践科学发展观活动的日常工作。下面，我根据局党组研究的意见，就如何扎实搞好我局学习实践活动工作，讲四个问题。
一、统一思想，高度认识开展学习实践科学发展观活动的重要意义
开展深入学习实践科学发展观活动，是党的*大作出的一项战略部署。中央和省、市委对学习实践活动高度重视，提出了明确的要求。全局党员干部务必高度认识开展深入学习实践活动的重要意义，迅速把思想和行动统一到中央和省、市委的部署和要求上来，统一到局党组的具体工作安排上来。
深入开展学习实践活动，是进一步用马克思主义中国化最新成果武装党员的重大举措。科学发展观继承和发展了马克思列宁主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想关于发展的思想内核，更加全面、更加科学、更加准确的回答了关于发展的认识问题、实现问题、评价问题和发展成果的归属问题，是马克思主义中国化的最新成果，标志着我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的认识达到了新高度，开辟了马克思主义理论的新境界。党的*大提出在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是用中国特色社会主义理论体系这一马克思主义中国化最新成果武装全党的重大举措。我们要按照市委的部署，通过开展深入学习实践科学发展观活动，使党员干部准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，增强用科学发展观指导新的实践、推动科学发展的能力和本领，真正把科学发展观贯彻落实到各项工作当中。
深入开展学习实践活动，是促进民营经济平稳较快发展的内在需要。近年来，市委、市政府高度重视民营经济发展，紧紧抓住振兴徐州老工业基地战略机遇，坚持把加快民营经济发展作为最大的经济增长点和县域经济崛起的突破口来抓。20*年，全市民营经济在经济下行压力加大、市场需求持续回落的形势下克难求进，总体上继续保持平稳较快的发展态势，实现增加值1100亿元，占全市GDP的55％左右。私营个体总户数累计达到23.12万户，增速位列全省第三。民营规模以上工业企业达到19*家，占全市的80％以上，民营农业龙头企业达到112家，占全市农业龙头企业90％以上。邳州、铜山等地民营经济增加值占GDP总量的85％以上，民营经济税收占70％以上。
但我们也要清醒地认识到我市民营经济发展还存在不少的困难和问题，特别在当前形势下，部分企业生产经营困难加剧，20*年全市民营工业增加值、营业收入、利税总额、实缴税金同比分别下降2.71个、2.79个、13.38个百分点，1500多家企业停产，1200多家企业半停产，1000多家企业亏损，涉及职工5万多人下岗，经济损失达30多亿。传统行业受到一定程度冲击，受宏观经济、外贸出口、节能减排等因素影响，纺织、板材、钢铁、食品、水泥等传统行业受冲击较大。创业环境仍然偏紧，私营个体总户数落后于盐城市。民营经济产业集群竞争力不强。究其原因，除了共性因素外,最根本的还是我市民营经济结构性矛盾十分突出，相当一部分企业依靠低资源成本、低环境成本、低用工成本维持发展，容易受到市场冲击，民营经济转型升级的任务十分紧迫。如何解决问题，保证民营经济又好又快发展，关键在于全面贯彻落实科学发展观，使各项工作体现科学发展观的要求。我们要通过深入学习实践科学发展观活动，找准影响和制约民营经济科学发展的突出问题，找准实践科学发展观的切入点和着力点，在更高层次上进一步解放思想、更新观念、开拓思路，推动全市民营经济又好又快发展。
深入开展学习实践活动，是全面加强机关建设、队伍建设和党风廉政建设的现实要求。近年来，局党组始终把机关作风建设放在重要位置，深入开展“廉洁机关创建”和“机关效能建设年”活动。针对机关作风建设的突出问题，动真碰硬，求真务实，20*年开展“学先进、找差距、创一流”学习讨论活动，20*年开展了“扬正气、树新风、塑形象”主题教育活动，明确提出“八个不准”（即：不准无故迟到早退；不准工作时间玩电子游戏、上网聊天、炒股票；不准工作期间串岗、脱岗；不准工作日午餐饮酒；不准接受基层、企业的吃请和礼品；不准到法律禁止的场所消费；不准利用工作之便“吃、拿、卡、要、报”；不准推诿扯皮，贻误工作）。在机关内积极倡导求真务实的工作作风，努力营造“以德才论英雄，以实绩定成败”的氛围，每年都评出一批“创新创优奖”和“优秀处室”、“先进工作者”。机关作风的建设得到了不断加强，20*年我局被评为“廉洁机关创建优秀单位”，20*年党风廉政巡查组对我局党风廉政建设工作给予肯定，全局党员干部团结和谐干事业，集中精力谋发展，在指导民营经济、中小企业发展的实践中发挥了重要作用。但与科学发展观的要求相比，与广大人民群众的期望相比，用更高的尺度来衡量，还存在很大的差距，有的同志思维方式、指导方法、精神状态、工作作风等方面与科学发展不够合拍，存有不相适应、不相协调的问题；有的习惯于老方式、老办法想问题、做工作，缺乏主动性和创造性；有的学习意识、效率意识、服务意识、自律意识还尚待提高。开展这次学习实践活动，就是对局领导班子和全体党员干部贯彻落实科学发展观进行的一次大培训、大提高，全面加强机关的思想、组织、作风、制度和廉政建设，提升大家运用科学发展观分析问题、破解难题、指导工作的能力，使党的建设和机关建设及工作指导更加符合科学发展观的要求。
二、准确把握，扎扎实实开展好学习实践科学发展观活动
深入学习实践科学发展观活动，是全党一项重大而紧迫的政治任务，是党和国家事业健康发展的重要保证。我们一定要按照市委的部署，全面准确地把握学习实践活动的指导思想、目标要求、基本原则，紧密联系实际，认真组织实施，使各级党组织和广大党员干部的思想、作风和工作更加适应科学发展的要求，为我市民营经济平稳较快发展奠定思想基础、政治基础和组织基础。
第一，准确把握学习实践活动的指导思想。开展学习实践活动，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，紧紧围绕党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的总要求，紧扣“务实创新、推进科学发展,强化服务、增强队伍素质”主题，突出“创新工作思路、创优工作质量、科学实施指导、科学推进发展”工作重点，着力转变在推进民营经济、中小企业、乡镇企业发展中不适应、不符合科学发展要求的思想观念，解决影响和制约科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、促进社会和谐的能力，为“促进民营经济实现科学发展、加快徐州老工业基地振兴”做出新的更大的贡献。
第二，准确把握学习实践活动的主要原则。这次学习实践活动，以党员领导干部为重点，全体党员参加，政策性、实践性都很强。活动中要把握好以下原则：一是坚持解放思想。紧密联系我市民营经济、中小企业、乡镇企业工作实际，进一步提高认识，进一步更新发展观念、转变发展思路、破解发展难题、完善体制机制，使党员干部的思想和行动更加符合实事求是的思想路线，更加符合经济社会发展规律、自然规律和党的执政规律，使我局的各项工作更加符合科学发展观的要求。二是突出实践特色。坚持通过实践深化学习，通过学习来推动实践。紧密联系我们局思想实际、工作实际和发展实际，把学习实践活动与贯彻落实党的*大、*届三中全会以及省、市一系列重大部署相结合，与“四比四做四提高”（比学习，做思想合格的党员干部，提高运用科学理论指导民营经济发展实践的能力；比干劲，做勤奋工作的党员干部，提高驾驭民营经济的能力；比政绩，做无私奉献的党员干部，提高为民营企业办实事的能力；比作风，做廉洁自律的党员干部，提高拒腐防变的能力）相结合，与总结科学发展的典型经验、促进民营经济工作相结合，切实解决影响和制约科学发展的实际问题。三是贯彻群众路线。充分发扬民主，每位党组成员都要认真听取群众的意见和建议，虚心向群众学习，真诚接受群众监督。把全体干部职工的满意度作为检验和衡量党组学习实践活动成效的重要依据。做到让群众参与，请群众评判，受群众监督，使全体干部职工都满意。四是正面教育为主。坚持高标准、严要求，组织党员干部深入学习实践科学发展观，实事求是查找存在的突出问题，深刻分析产生问题的原因，全面总结经验教训，明确努力方向，认真开展批评和自我批评。查找和剖析问题既要严格要求，又不搞人人过关，注意保护和调动党员干部的发展积极性。
第三，准确把握学习实践活动的目标要求。这次学习实践活动的总要求是“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”，总的目标是“思想更加解放、机制更加完善、发展更加科学、群众更加满意”，在学习实践活动中，要努力在四方面取得实效。一是思想认识不断提高。按照贯彻落实科学发展观的要求，继续解放思想，提高认识，进一步加深对科学发展观的理解，切实转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念，牢固树立又好又快发展理念。紧密结合我局工作实际和党员干部尤其是领导干部的思想实际，清醒认识工作过程中存在的深层次问题，清醒认识民营经济发展所面临的新形势、新任务、新挑战，清醒认识我们自身存在的问题和不足，进一步增强忧患意识、危机意识、创新意识、进取意识，进一步把握客观规律，创新发展理念，转变发展方式，破解发展难题，提高发展质量和效益，在科学发展上进入认识和实践的新境界。二是体制机制更加完善。按照贯彻落实科学发展观的要求，围绕体制机制不活的问题，加快构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于科学发展的体制机制，着力建立推动我市民营经济、中小企业结构性战略调整的服务体系，健全各项法规政策，完善各项规章制度，形成有利于科学发展的长效机制。三是工作作风明显好转。动员广大党员干部特别是领导干部始终牢记立党为公执政为民的根本要求，始终恪守依法行政，廉洁奉公的各项规定，始终坚持以身作则、率先垂范的模范行为，通过工作作风的明显好转提升乡镇企业局的公信力和执行力，在服务对象和人民群众中树立起良好的形象。四是科学发展有效推进。坚持把务求实效作为开展学习实践活动的出发点和落脚点，通过学习实践活动，把科学发展观的要求转化为推进科学发展的坚强意志、谋划科学发展的正确思路、领导科学发展的实际能力、促进科学发展的政策措施、增强党性修养提高思想觉悟的自觉行动，强力推进我市民营经济平稳健康发展。
三、精心组织，有力有序推进学习实践活动各个阶段工作
这次我们局是我市第一批开展深入学习实践活动的单位，全局党员干部要高度重视，切实增强责任感，扎实推进各项活动的顺利开展。按照市委的统一部署，我局学习实践活动分为三个阶段进行。
第一，学习调研阶段。学习调研是剖析问题、解决问题的关键所在，是搞好此次学习实践活动的基础和前提。这一阶段从2009年3月中旬至4月下旬。一是抓好学习培训。主要任务是学好理论、提高认识、初步查找问题。制定学习培训计划，做到学习时间、学习内容、学习人员、学习效果“四落实“。着重抓好局党组学习、全体党员干部集中辅导学习、党支部专题学习讨论三个层次的学习培训。学习中要密切联系实际，做到融会贯通、学以致用。学习培训环节结束后，局党组召开一次专题会，局领导和处室、单位负责人做学习体会交流，对学习培训环节进行总结，对调查研究环节进行安排。二是深入开展调查研究。结合局工作实际，积极开展服务创业、亿元以上重大项目建设、专家顾问团“徐州行”三项专题调研活动。要形成高质量的调研报告，发挥市委、市政府的参谋助手作用。要以“推动科学发展、振兴徐州老工业基地”为主题，重点围绕“徐州民营经济发展缺什么，加快振兴民营经济靠什么，我们为民营经济发展做什么”等内容，采取专家讲坛、群众座谈等形式，主动征求意见，深入开展思想解放大讨论。
第二，分析检查阶段。这是检验我们学习实践活动开展的是否有效，问题解决的能否到位的重要阶段，这一节段从2009年5月上旬到6月下旬，重点是把握好三个环节。一是召开专题民主生活会。按照市委要求，结合局机关实际，深入查找影响和制约全市民营经济发展的的突出问题，党性党风党纪方面存在的突出问题，分析情况，研究措施，提出对策，开展批评与自我批评。二是形成领导班子分析检查报告。深入分析问题原因，确定贯彻落实科学发展观、推进民营经济发展的主要思路和加强领导班子自身建设的具体举措，广泛征求群众的意见建议，形成领导班子贯彻落实科学发展观、推进民营经济发展的分析检查报告。三是组织群众评议。广泛组织局机关、各县（市区）乡镇局（私个办）、民营企业代表参加群众评议，主要从对科学发展观的认识深不深、查找问题准不准、原因分析透不透、工作措施可行与否等方面接受群众的评议及满意度测评，根据评议的结果，修改完善分析检查报告。
第三，整改落实阶段。整改落实阶段是决定此次学习实践活动能否出成果、出实效的重点，这一节段从2009年7月上旬至8月中旬。制定整改落实方案。把分析检查报告提出的整改思路和措施进一步具体化、目标化、责任化，做到“四明确一承诺”，即明确整改落实的项目，明确目标和时限要求，明确措施内容，明确责任到人，并向全局党员作出公开承诺。集中解决突出问题。在但前经济下行压力加重，中小企业发展面临重大挑战的形势下，我们要求真务实，采取扎扎实实的措施，突出解决好四个方面的问题。一要突出解决好“服务创业”问题。认真落实市委、市政府“三转变、三服务”活动有关要求，切实推动全民创业，精心筹备“放飞梦想、创业徐州”创业沙龙，充分发挥其提供信息、增强信心、互相扶持的平台作用。加大对大学生、返乡农民工、村干部等创业群体的担保贷款的扶持力度，进一步降低创业贷款申报抵押门槛，进一步降低创业担保贷款利息，进一步简化创业贷款申报程序。二要突出解决好中小企业融资难问题。把解决中小企业融资难作为当前保持中小企业平稳健康发展的突出问题，积极组织实施“百亿元中小企业担保贷款”工作，这项工作我们取得了阶段性的胜利，从省再担保公司反馈的结果看，我市送审210个项目，通过审核193个，获得担保金额45690万元，担保项目个数和担保金额均居全省领先。并且省再担保公司同意将我市担保贷款额度由7.2亿元增加到10亿元以上。下一步，我们要再接再厉，积极组织协调，确保再担保贷款上半年全部发放到位。三要突出解决好项目建设的问题。把加快项目建设作为落实振兴老工业基地战略的重要举措，积极开展项目建设推动活动，认真筹备3月底召开的全市民营经济项目建设调度会（现代服务业专场），加强对3000万元以建设项目的动态管理和跟踪服务，坚持重点建设项目月调度、季分析，尤其是对亿元以上项目建立重点跟踪制度。进一步完善项目考核制度，促进全市县区项目建设大发展。四要突出解决好党员干部作风建设问题。把学习实践科学发展观活动和党员干部的思想作风建设紧密联系在一起，坚决抵制个别人员的思想作风涣散、党性观念不强，坚决反对拉帮结派、怨怨相报，提倡宽恕、宽容、宽厚和以诚待人、与人为善，在局机关营造积极向上、求真务实的氛围，努力保持局党组的凝聚力、战斗力、向心力，进一步提升部门形象和地位。
四、加强领导，确保学习实践活动取得实实在在的成效
要加强对开展深入学习实践活动的组织领导，做到思想上高度重视、工作上落实责任、组织上提供保障，确保学习实践活动各项要求落到实处。
一要落实领导责任。局党组对全局的学习实践活动负总责，我是第一责任人，其他班子成员是分管处室的直接责任人。为确保学习实践活动的有序开展，经局党组研究决定，成立开展深入学习实践科学发展观活动工作领导小组，我任组长，党组成员史铁军、李志民、陈晓进、李振宇、力光信同志任副组长，各处室负责人为成员，下设办公室负责具体实施工作。
二要发挥表率作用。党员领导干部在活动中要发挥表率作用，积极参加领导班子和分管处室的活动，坚持做到带头学习、带头调研、带头解放思想、带头分析检查、带头破解难题、带头整改、带头撰写报告，带动广大党员积极参与，认真开展学习实践活动。
三要鼓励探索创新。在坚持学习实践活动基本要求的前提下，把握科学发展的新要求、发展阶段的新变化、人民群众的新期待，针对我局的特点，在学习内容、活动载体、方式方法、评价形式等方面积极创新，做到“规定动作”和“自选动作”相结合，使学习实践活动更加丰富多彩、富有特色。充分发挥局党支部的作用，积极探索有效形式，确保党员全员参与、全程参加。要充分发扬民主，尊重群众首创精神，认真听取群众意见和建议。
四要营造良好氛围。要高度重视学习实践活动的宣传工作，要精心谋划，做出安排。通过徐州中小企业网站等多种形式，大力宣传科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，宣传开展学习实践活动的重大意义，宣传学习实践科学发展观的先进典型，宣传学习实践活动的部署、要求、做法、经验和成效，做好舆论引导工作。
五要做到“两手抓、两不误、两促进”。各处室要把学习实践活动当作推动工作的重要机遇和强大动力，把学习实践活动同促进民营经济发展，同党风廉政建设、机关效能建设的各项工作，同推动党员特别是党员领导干部讲党性、重品行、作表率相结合。通过学习实践活动促进各项工作，用各项工作的实际成果来衡量和检验学习实践活动的成效。
同志们，我局学习实践科学发展观活动从现在起就正式启动了。这项活动时间紧、任务重、标准高、要求严，全局党员干部都要以高度负责的精神、严肃认真的态度、周到细致的工作，全力开展好这项活动，确保取得实实在在的效果，为促进全市民营经济平稳较快发展，加快振兴徐州老工业基地做出新的贡献。
营业员实习工作总结篇4
关于精选电信营业员工作总结范文 到电信大楼工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。、
在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。 对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，四个能力的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。 在这几个月中，营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢 与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二.对于广州方言应进一步加强掌握 虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三.有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。 四.工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。
在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。 这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。 在营业厅的工作已经结束了，回顾半年来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。
关于精选电信营业员工作总结范文
到xx电信工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二.对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三.有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四.工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
关于精选电信营业员工作总结范文 流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的20XX年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。
一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面学习贯彻党的精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力。20XX年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路。在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献。
营业员实习工作总结篇5
感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
回顾这几个月，我主要做了以下几项工作：
一、20xx年下半年的主要工作
（一）营业厅的实习工作
移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵活。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国移动需要什么样的员工”，让我铭记在心：1、强烈的创新意识；2、艰苦奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、谦虚谨慎的态度。由此可见，只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自己，你就赢了人生”。
（二）营销经理实习岗
进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。
1．了解到营销经理的基本职责。
（1）认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。及时学习并掌握这些是最基本的要求之一。方式有多种，包括：
1）每天早上的晨会；
2）每个月的业务、服务培训会议；
3）省、市公司的相关电视电化会议。
（2）及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。
首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点；其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的所需；最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。
（3）认真思考、及时反馈各期服务重点在执行过程中的状态。
通过每周的服务例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。
2．了解到合格的营销经理所应具备的条件
（1）强烈的责任心
责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。
（2）灵活的引导力
引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了准确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。
（3）较强的执行力
执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营销人员来说，理解力是最基本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作风，我们绝不提倡。相反在做的过程中，如果我们发现问题，及时反馈并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。
3．认真实践营销经理的岗位
在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责xx、xxxx、xxxxx等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分实践、积极思考，发现合作厅的日常督()导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索
出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。
（三）农村市场开发工作的初步涉及
随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为20xx年公司发展战略中的一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。
1．农村市场调研阶段
搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组调查人员，经过合理分工后，深入农村，走访了宜兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通和中国电信在xx农村的发展现状有了初步了解。
2．调研情况汇总、营销计划制定阶段
在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发做好了充分准备。
3．市场开发的实施阶段
在做好前期的准备工作后，实施阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进行中。
从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。
二、我的感受和体会
经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。
3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
总而言之，20xx年的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。
三、20xx年工作的展望
新年新气象，在参与20xx年农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。
在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈发明显。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，至少应做好以下几项工作：
1．认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。
只有了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展精确营销工作的重要基础。
2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3．提高增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。
4．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
5．将提高新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。
我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。
营业员实习工作总结篇6
企业销售营业员的素质是企业形象的直接展现，关于营业员的工作总结应该怎么写呢?以下是美文网小编为大家精心整理的营业员试用期工作总结范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注美文网。
2019营业员试用期工作总结范文(一)光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清晰如昨，甚至连当初竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及同事的支持下，我成功当选了_营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此开始了。_营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战!
在去_之前，我也对_营业厅进行了初步的了解，应该来说在前任店长的带领下，_营业厅在很多方面都取得了不俗的成绩，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有改变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义;更加清楚营业厅的运营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：
一、对于营业员的管理
首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的方式;其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。
二、重视对营业员的培养
将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。
三、认识到营业员的重要性
如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去，来支持软件的强力运行。
这半年来，_营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成绩，业务方面_片区相对老龄化较严重，故在年初的老年机市场也取得了不错的成绩，另外_网的有效用户发展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带领_区域荣获了第一的好成绩，这些所有的好成绩都与各同事和领导的努力及配合密不可分;当然在店长试用期期间也存在了很多这样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在的一些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总是或朋友或老师般的来帮助我鼓励我引导我。
作为服务人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，我一定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩，每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展做出我最大的贡献，相信自己一定能够在做的更好!
2019营业员试用期工作总结范文(二)我很幸运的在竞聘营销代表一职中当选，感谢公司给我提供机遇，在这将近两个月的时间里我时刻怀着感恩之心，用自己的勤奋付出回报公司领导对我的信任和培养。
因为我身份的特殊，起点是一名营业员，从一名被管理者变成一名管理者，无论是对于我自己还是对于周边的同事而言，都是一个不小的改变，要接纳这种变化时需要时间的。因此，在刚开始的工作中，经常会遇到阻碍，这都是考验我意识和能力的试金石。因为我知道只有知难而进，永不退缩，才能战胜工作中的困难，顺利开展工作。同时，我留心做个有心人，知己知彼，用心了解每个员工的习性脾气，这样工作起来才能有的放矢、游刃有余。2个月以来，我的心得总结如下：
一、摆正心态，调整自己，夯实基础。
拥有良好的心理素质是一个人取得成功与否的关键，所谓态度决定一切，无论处于什么岗位，摆正自己的心态是前提，这样才能在工作中寻找自己的位置。我有过刚参加工作时的热情，有过一展宏图的冲劲，有过数风流人物还看今朝的怀想;我也有过失败的受挫感，有过受到批评责备的委屈，有过憋在肚子里难以下咽的苦水。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在做任何一件事时都有发展才能、增长知识的机会。如果我能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
二、坚持公平公正，人性化管理。
绝对的公平是不存在的，毕竟一碗水也端不平，但是我们作为基层管理人员，要力求用一颗同样的心对待每一位员工，即使有些人偶尔会违纪违规，但是熟话说人无完人，我们要有包容的心，在不影响原则的前提下，对其一视同仁。对于和自己关系处得较好的员工，也要公事公办，有违反中心规定的必须做出同样的处罚。当然，我个人是很不赞成靠处罚来管理员工，我们要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激励为主，给员工提供更多的培训和学习的机会，如在晨会上，简短的布置好当天的工作任务之后，就像以前薛经理给我们讲个小故事，从中得到启发。从而提高营业员的思想意识。多讲些案例，更能身临其境。既能提高晨会的效率，也能激发她们的工作热情，从而更好的做好本职工作。
三、团结互助，不断进步。
非常感谢我的领导，在百忙之中还抽空关心我的工作，感谢我的导师，能在工作中随时指出我的不足，特别是我在为人处世上的不足，能一针见血的指出并给予正确的指导。其他两位同事也很关心我，很用心的教我。我在这个团体中，我感到很快乐，因为我们营销二部很团结，上午班没有完成的工作，下午班的人会不折不扣的完成，在工作上大家齐心协力的完成领导交代的任务，生活上大家也很关心彼此的身体健康，有好吃好玩的大家也会一起分享。对于我这个新人，她们耐心的带我，从我刚开始的一无所知，到现在能一个人当一个班，都和大家对我的帮助离不开。相信在我们共同努力之下，我们二部会不断进步。
工作中存在的不足：
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人经验不足，处理事情没有分轻重缓急;另一方面，就是工作繁琐、时间安排不合理，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前考虑到位，情况没有及时反馈。
三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当算盘珠。
2019营业员试用期工作总结范文(三)试用期工作以来，本人能认真学习，积极实践，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。主要情况汇报如下：
一、在思想上
认真学习，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，x月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
2019营业员试用期工作总结范文(四)有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20_年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。 我做了四年的海信彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。
作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。
我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥领先。对于20_年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20_年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
2019营业员试用期工作总结范文(五)20_年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。商场营业员工作总结时刻要保持着营业员该有的素质。liuxue86.com要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
营业员实习工作总结篇7
一、总体思路
全面贯彻党的**和**精神，开展深入学习实践科学发展观活动，提高党员干部贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，以学习实践活动推动公司的改革发展；建立健全各级基层党组织，抓好“四好”领导班子建设；围绕公司中心工作，认真落实省分公司2009年度工作会议精神，加强和改进公司党建工作，进一步深化思想政治工作，深入开展精神文明创建活动，努力开创各项工作新局面，为圆满完成公司各项经营生产任务提供坚强的政治思想保证，以优异的成绩迎接新中国成立60周年。
二、工作主要任务是
（一）以基层党组织为载体，大力加强党的建设，为促进企业科学发展提供强有力的保障
1.是深入开展“准化党建”活动。按集团公司党委的统一部署，进一步细化、量化党群日常工作标准，明确党群工作检查的内容，促进党群工作的规范化、制度化和有形化建设。
(1)认真完善制度建设。认真落实集团公司党委的要求、将党建与思想政治工作融入企业各项管理工作当中，不断致力于党总支及支部各项工作制度的健全完善。
(2)加强党组织建设。认真贯彻落实集团公司党委“关标准化党组织建设实施意见”，不断加强和改进党组织工作，深化党组织建设，充分发挥党组织的战斗力和把关定向作用，促进企业的良性、健康、有序发展。
(3)开展好“标准化党支部建设示范点”活动。按集团公司党委的统一部署，结合公司的实际情况，公司机关党支部作为创建“标准化党支部建设示范点”的试点单位，加强创建工作领导，严格创建标准，争取在全公司党组织中起到较好的指导效果。
(4)加强党员教育管理。做好发展党员工作，认真按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，做到“成熟一个、发展一个”。把工作的重点，放在扩大入党积极分子队伍和建党对象的培养教育上，吸收青年、工人、技术骨干、中青年知识分子的优秀分子入党。不断为党输入新鲜血液。严格党费的收缴、使用和管理。
2.加强“四好班子”建设。
继续开展“创建四好班子”建设活动，按照“四好班子”评比内容，逐项落实，积极开展工作。
(1)是加强班子的思想政治建设。组织班子成员进行系统的理论学习，坚持学习制度。
(2)是加强领导班子的作风建设。大力弘扬求真务实的精神，在领导班子的作风建设上，大兴求真务实之风，努力倡导深入实际、深入工地一线、真抓实干的工作作风，坚决克服工作中的漂浮、华而不实，坚决杜绝“甩手掌柜”现象，狠抓工作作风的转变。
(3)完善议事和决策制度。按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定这“十六字”方针，不断健全完善党内议事和决策制度。
（二）围绕中心任务，围绕企业管理，按照局党委提出的“四有六要”的总体思路和今后一个时期的主要任务，加强思想政治工作和企业文化建设，开展好主题教育活动，不断增强企业的向心力和凝聚力。
1.抓好形势任务宣传。在认真总结过去成功经验和发扬优良传统的基础上，结合实际，不断探索新方法，大张旗鼓进行形势任务宣传。
(2)加强公司“两会”精神的宣传。充分利用橱窗、展板、简报等形式，广泛号召广大员工围绕目标，抓住机遇，同心同德，共同奋斗，为实现公司年度奋斗目标而努力。积极引导全体员工正确对待和认识公司目前存在的一系列问题，化压力为动力，化被动为主动，激励全体员工切实增强工作主动性、提高工作责任心。
(3)面对集团公司及本单位提出的生产经营目标，在员工中开展以“讲形势，讲任务，讲措施”为主要内容的形势任务教育，形成人人讲形势，个个知目标，拧成一股绳，忘我拼搏的良好氛围。
(4)针对集团在党风廉政建设、生产、经营、管理等方面出台的制度和举措，利用各种形式和途径，把形势讲清，困难讲够，政策讲明。通过耐心细致的思想政治工作，帮助员工增强对公司目前形势的认识，化解矛盾，稳定人心，保证公司各项工作的顺利进行。
(5)加大拓宽经营领域的宣传。把经营领域拓宽的宣传工作作为宣传思想工作的一项重要任务来抓，让员工定时了解掌握公司的经营方针，熟悉经营工作措施，把握经营工作主攻方向，充分发挥宣传工作在经营活动中不可代替的作用。使上下形成共识，讲深讲透开拓经营领域的目的，进一步提高了员工的经营意识，形成上下关心经营，人人参与经营的好局面。
2、围绕企业的中心任务和企业管理，开展多层次主题教育活动。继续开展“三提一和谐”等主题教育活动。大力倡导“以人为本、以德为先、以法治企”的新理念，从而在全公司营造人人学管理、人人讲管理、人人抓管理、人人负责任的良好氛围，有效激发广大员工的学习热情，进一步促进干部员工的作风转变。
(1)围绕三个文明建设，打造全新企业文化氛围。先进的企业文化在很大程度上能够团结、凝聚、激励、引导、鼓舞、塑造企业员工，激发生产要素中人的积极性和潜在能力，是企业宝贵的无形资产。以创“文明单位”为主，围绕公司生产经营不断培育先进企业文化。
(2)开展创建“五型班组”活动，在原有的班组争取再实验几个班组，使公司建立不断适应外部市场环境和内部管理要求，建立富有创新和活力的现代企业模式。
3.加强员工队伍稳定工作。“稳定是压倒一切的大事”，在工作中，要抓住员工对收入、项目管理、再就业、企业的生存和发展等方面存在的热点、疑点问题，及时掌握员工的生活思想状况，及时解决。
（三）加强政治理论学习，不断提高党员、干部的政治素质和思想素质。
1.精心安排学习计划。对全年的干部理论学习进行规划，提出要求，列出必读书目和学习专题。针对集团公司在不同时期的指示精神和安排部署，组织好党员干部的学习。
2.坚持制度。坚持好“三会一颗制度”，严格执行学习制度，学习前做好学习计划，学习时做好记名签到、学习记录；学习后将学习计划、学习记录整理归档，保证学习质量，使理论学习走上正规化、规范化、系统化的轨道。
3.突出重点。结合本单位的实际，重点学习《中共中央十六届四中全会精神》、两个“条例”、“社会主义荣辱观”“文选”等重要的知识、现代企业制度知识、科技知识、资本运营知识、安全生产知识及上级有关文件精神。
（四）加强党风廉政建
1.组织领导干部要带头践行“三个代表”重要思想，带头学习贯彻《中共中央关于加强党的执政能力建设的决议》和《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》，增强党的意识、廉洁自律意识、纪律意识及接受监督意识，用权要慎重，律已要严格。
2.认真执行《党风廉政建设责任制》、“党员干部廉洁自律保证书”《财务管理制度》，坚持重大问题集体决策制度，加强民主监督，积极稳妥厂务公开制度。
3.利用公司网络信息平台及省分公司党群工作信息电子版刊物，做好学习实践活动的宣传工作。各单位要积极营造学习氛围，丰富学习形式，充分利用公司现有的信息网络的优势，通过在**系统开辟学习实践活动的专栏、手机短信和学习简报等方式加大宣传力度，扩大宣传范围。通过开展学习实践活动知识问答、演讲比赛等活动，进一步促进学习实践活动的深入开展，使广大党员干部能够更好地学习、领会和掌握科学发展观。
4.积极探索学习实践活动的方式和实现形式，使学习实践活动取得成效。各级党组织要认真研究学习实践科学发展观的活动方式、实现形式，充分发挥党组织的优势，以学习推动各项业务工作的开展，促进和保证科学发展观落实到各项业务工作之中。要把学习实践活动当作推动公司各项工作的重要机遇和强大动力，把学习实践活动同促进改革发展稳定，同推动广大党员特别是领导干部讲党性、重品行、作表率结合起来，用各项工作的实际成果来衡量和检验学习实践活动的成效。
（五）坚持政治上领导，工作上支持，充分发挥工会、共青团组织在企业“文明单位”建设中的作用。
1.党员干部要认真学习实践科学发展观，提高贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。公司各级领导班子、党员领导干部要带头深入学习实践科学发展观,通过学习实践活动，深刻领会其精神实质和根本要求，全面准确理解科学发展观和构建社会主义和谐社会的深刻内涵，以此增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，结合实际，扎实推进公司改革与发展。
2.加强对工会工作的领导。当好党政与职工的桥梁纽带，尽心尽力地为职工办好事实事，突出重点务求实效，团结引导广大职工为促进公司持续稳定发展，围绕企业的生产经营、管理发挥积极作用。
3.加强职工民主管理。认真执行《厂务公开实施细则》，明确厂务公开的内容，形式及程序并定期检查抓落实。
4.大力开展各类先进的选树。开展以“温暖送到家，真情暖人心”为内容的送温暖活动。高度重视，支持团的工作。推动生产经营和各项管理工作的顺利开展。
5.加强指导，积极推进“四好”领导班子创建活动。认真贯彻落实中央组织部、国资委党委《关于在国有企业开展“四好”领导班子创建活动的意见》，按照公司党组的要求，做好领导班子建设工作，促进各级领导班子的团结与和谐，增强领导班子和领导干部面临新形势新任务的开拓创新能力，提高领导班子在做好全业务工作和完成3G网络建设中的整体水平和综合能力。
6.落实党委中心组学习制度，着力提高领导班子的理论水平和科学执企能力。按照中央组织部、宣传部《关于加强和改进党委（党组）中心组学习的意见》和国资委党委《关于进一步加强中央企业党委（党组）中心组理论学习的通知》的精神，各州市分公司党委（总支、支部）要认真落实中心组学习制度，加强领导班子自身的理论学习和党性修养，通过开展学习实践科学发展观活动，深刻领会中国特色社会主义理论体系，坚定不移地继续解放思想、实事求是、与时俱进，推动各级领导干部自觉用中国特色社会主义理论体系指导客观世界和主观世界的改造，提高运用科学理论解决实际问题的能力，不断提高领导班子的整体理论水平。要结合实际，制定切实可行的学习计划，规定学习时间，明确学习内容，取得学习成效，努力提高各级领导班子在电信改革重组后出现的新形势和新任务下驾驭市场的能力、解决复杂问题的能力和应对激烈竞争局面的能力。
（五）坚持和完善民主生活会制度，推进领导班子作风建设。各州市分公司要根据公司党组、省分党委和属地上级党组织的要求，开好领导班子民主生活会，把反腐倡廉、加强廉政建设作为今年各级领导班子民主生活会的主题，切实推进各级领导班子作风建设。要根据民主生活会制度的有关要求，严格按照程序，把握好关键环节，确保民主生活会的质量。
省分党委将根据情况派员参加部分州市分公司党组织民主生活会。
（六）建立健全党委工作制度，使党委工作制度化、规范化。各级党组织要按照党内有关规定和公司党组的要求，制定和完善党组织有关工作制度，明确党组织的工作职责范围、党委（总支、支部）会的职责，完善党委（总支、支部）议事规则，坚持民主集中制，充分发扬党内民主，使党组织工作做到制度化、规范化。
营业员实习工作总结篇8
述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。事件材料必须真实可信。数字要准确可靠。下面就让小编带你去看看总经理任期年终工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
总经理任期述职报告1尊敬的领导：
您好!
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现述职如下：
一、员工管理、业务学习工作
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽敝匦陆信渲茫鞫畔找滴裨焙托T钡恼挂祷浴?/p>2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订______年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将______万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在____月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在______万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、成立综合拓展部
今年在总公司的指导下从营销部招募了______人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费______万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、建议
一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
六、明年工作思路
1、做好学平险收费前的各项工作。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些业务。
3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。
4、开拓寿险市场，尝试职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。
6、加强对团险业务员队伍的建设。
此致
敬礼!
总经理任期述职报告2尊敬的领导：
回顾过去的工作，在各位家人的大力支持下，在生产系统全体员工努力下，按照公司领导的工作安排、目标任务、努力工作、拼搏向上。我始终将“责任、诚实、激情”作为自己的从业准则，时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作内容，设定工作标准，积极学习、实践，采用先进的、实用有效管理方法来推动生产部的各项工作。
一、捍卫和落实企业文化方面
在公司领导的帮助和各部门的支持协调下，生产厂的全体员工积极努力，调配各种生产资源，提高生产效率完成年初计划。不管天气、设备等客观原因，我们都克服困难，使准时交货率达到98%，很好的保障了公司的及时出货，进一步的提升了客户价值。经过全体员工的努力，在全年的工作中，未发生重大食品安全和质量事故，食品安全和产品质量有了更好的保证。
二、主要工作
在生产过程中，组织生产车间推行设备管理点检活动模式，结合方生产厂的实际情况制定并完善了实施方案。该方案以搞好机械设备维护管理，促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针，通过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平，最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。
制定全面设备维护计划，确定与本单位实际情况相符的有效执行的措施和准备具体实施办法，主要包括组织员工进行点检培训，成立全面生产维护小组，制定全面生产维护目标和政策，自主维修方案，视具体情况为维修和操作人员提供补充培训，以形成设备的初期管理体制，坚持全面生产维护并对计划加以完善以求持续改进，完善实施工作，提高全面生产维护水平。在整个维护过程中，全程监督检查，并及时整改。
根据公司要求，结合生产厂实际情况，对员工分批进行了生产操作技能及安全生产培训，提高了员工的生产操作技能及安全生产意识，并时常进行安全、设备现场管理综合检查，加大安全巡视力度，消灭安全隐患，达到安全生产目的。通过培训提高了职工的安全生产操作技能和遵守安全生产规章制度的自觉性，提高了安全生产管理人员的工作水平。每周二、周五进行安全卫生检查，排除安全隐患，力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状态。
三、工作中存在的不足及改进
随着企业的发展，在工作中管理水平还不够，特别是在团队建设方面感到自己需要不断充实自己，在接受新的管理理念的时候还不够积极主动，不能很好的控制自己的冲动脾气，人说冲动是魔鬼，这一点我需要马上纠正。
我将努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为创造客户价值和增加客户价值做出自己的贡献和努力。做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，以确保现场安全生产管理。团结团队成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，求真务实、开拓创新、奋发进取。
我想，通过我们大家的共同努力，____的事业将会飞跃式的前进，我们在____会越来越有家的温暖，同时实现我们自己的梦想。
此致
敬礼!
总经理任期述职报告3尊敬的领导：
您好!
加入______公司已有将近半年的时间了，进入公司前两个月担任坤联市场部市场专员一职。从8月份转任为______市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利益为中心，尽自己能力完成到。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报：
一、市场管理规划，终端建设以及导购员管理
首先是市场规划管理，明确好百色市目标的顾客群体与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系，分析竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进行规划执行。
终端形象建设：终端要达到最显眼，化美观。每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损，展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好，无严重违反工厂标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作，只有好的形象才会有好的销售。
导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军，销售做得好，必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。
每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划，不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特殊卖场只设一名，特别是旺季阶段，一周内必须有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给导购员培训，平时自己多学习产品知识，多了解竟品，每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感，因为百色市属于KA比较特殊的区域，导购员离南宁公司比较远，一般一年也就回公司一到两次，我都不断的介绍公司的最新动态给他们听，让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员，而是真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会，加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员，进行游玩或聚餐。每日巡场，都对导购员所遇到的问题进行汇总，第一时间向上反馈处理。
二、市场业务工作
对当月任务进行达成分解，对各卖场进行分析下达任务量，督促卖场对公司下达任务的完成进度，下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项，每周对本周工作项做一个小结，每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表，以便分析做出相应的促销计划、主推计划。
三、财务工作
每日查看应收款情况表，针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整，备有的货源是否充足来引导商家进行订货。
每月1号与百色苏宁平库结算。
每月5号与百色电子商场协商排款。
每月25号前与百色波音商场进行拉单结算，25号制订电子版结算明细上交财务。
每月底收集百色市区各卖场发货清单(蓝单)回寄公司财务核实。
每个月底查看各渠道商家应收，进行催款。
四、下一年度工作目标及展望
目前工作还有诸多不足，争取在下一年度中把工作做得更细，了解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正，我会珍惜好这个机会，在工作中自我要求更高，更快。带领好百色市区的团队，把产品的销量和自身的价值再翻一翻。
总经理任期述职报告4__年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况报告如下:
一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要
1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。
作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。
2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。
做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。
二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队
1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。
“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。
2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。
在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。
三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制
1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。
2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。
根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。
3、完善考核办法及薪酬制度。
根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。
四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展
1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。
公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。
2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。
为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔__〕200号)文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。
3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。
截止__年底安全供气万方，完成年度责任目标的%，同比增长%;经营总收入万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;实现经营利润万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;供气输差率%，比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个百分点;新增天然气用户__户;全年人工工资万元，同比增长%，对外各项业务支出万元;
五、目前存在的问题和今后努力的方向
1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。
2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。
3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。
总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。
总经理任期述职报告5一、提出的主张和导向
20__年是我行成立运行发展至关重要的第一年，也是我在____银行工作的第一年，面对____银行的转型与发展，我们提出了以下主张和导向：
(一)__存款是__银行资金运营、信贷、理财等各项业务发展的基础，是保持增长、满足流动性需要的基本保证。坚定不移地大力发展__存款业务，不断提高____的市场竞争能力，加强支行营销队伍素质建设，持之以恒的提高个人业务市场营销能力，从而不断提升__增收水平。优化__存款结构，支行在发展中，正确处理好结构调整与__存款稳定增长关系，综合分析付息成本和经营成本，增强抵御各种风险的能力。
(二)信贷业务是____银行竞争的制高点。__银行能不能立起来，很重要的一点是要尽快把信贷业务做大做强。受城市化进程不断加快、中小企业迅速崛起、中产阶层不断扩大、批发类资产业务竞争日趋激烈等因素的影响，零售信贷必然是我行打造有特色的零售商业银行的主要业务，小额信贷业务是我行最重要的特色，也是__银行“差异化”经营的具体体现。
(三)大力发展中间业务是____银行业减少经济周期和政策调整影响的战略选择。随着社会经济发展和居民生活水平的不断提高，更多的百姓开始关注资产的保值增值，居民投资理财意识普遍增强，居民金融资产多元化趋势明显。支行也加入到社会经济增长转型的大潮中，大力发展结算、理财、基金、保险、外币以及各种代收付业务。以“卡”为载体，推进其他各项业务的发展，调整业务发展结构，开拓发展思路。支行通过发展“e卡通”，“电话银行”“商易通”等业务，加快支付结算业务的发展，提高个人支付结算业务水平，改善__银行服务水平，保证活期的增长方式，稳定原有的客户群，发展新的、更优质的中高端客户，从而不断提高__银行在全社会个人金融资产中的占有份额。
(四)公司业务是我行成立银行的标志性业务。公司业务作为银行主要的资金来源，具有低成本、数额大、见效快、收益高的特点，是目前各家商业银行主要的利润来源，是商业银行经营的基础，支行积极应对传统负债业务升级换代和做大对公业务规模的挑战。通过发展公司业务调整业务结构，提高企业的赢利能力。
(五)以客户利益为中心，推进效率增长，努力提供全方位、综合化、差异化的服务。管理好支行，不能局限于推出许多产品和服务，关键是要管理好客户组合，客户组合已经成为商业银行组织设计和经营管理的基础。不同的客户有不同的关系价值，掌握金融资源最多的高价值客户是支行盈利的主要来源，是银行高档产品的主要使用者，支行不断做好客户服务工作，加快__银行服务能力建设。
二、创造性主抓的工作
20__年，在行领导的正确领导和各部门的大力支持下，主要做了六个方面的工作：
(一)全力配合分行开展的各项工作。从分行的组建、公司业务的上线，原北路__的管理过渡，均按照分行统一部署逐步进行，全力以赴的开展各项工作。在新的工作环境，不断加强自身学习和修养，在公司业务上线前，配合各部门的工作，并承担起上线小组的牵头人，自4月至7月期间，定期组织召集每周的业务上线联系会，内部与区公司、信息技术局等相关部门协调各方面的工作，外部加强与人民银行中支，商业银行之间的联系，聘请专家和专业讲师，针对公司业务基本制度、操作风险、业务营销等内容，对全区骨干人员进行全面培训。为公司业务在我区的上线前期准备工作，与其它部门一样，默默奉献，确保了1月1日公司业务在我区的顺利上线。
(二)抓住机遇，克服一切困难求发展。公司业务开办之际，虽然直属营业部仅有两个人，但不等不靠，充分发挥自身营销和沟通能力，敢于吃苦的工作作风，主动承担起了营销员的角色，在炎热的夏季，每天奔波于客户、营业网点及分行之间。在没有时间接受对业务统一培训的条件下，边学习边发展。通过下发的教材自学、向同事学习、与同业之间学习，了解和掌握公司业务开立账户的基本要求，分析我行的目标客户，有针对性的开展各方面的营销工作，走访我行大客户，制定每个阶段的营销方案，在不足半年的时间揽收39户，20__年支行开户数与余额发展均列居全疆第一，为公司业务起好步，走好路，打下很好的基础。
(三)统一思想，坚定信心，提高服务，加快发展。在接管原北路____后，我们发现存在以下现状;一蜀面员工对金融业务发展的的热情不足，对____行缺乏信心。二是服务工作存在一定的问题，在20___年个人金融业务发展较好的内外部环境下，该网点___存款1月--9月仅仅净增35万元，新业务发展缓慢，与同一地区、同一环境金融行业相比在发展中存在较大差距。三是员工素质差次不齐，与现代化商业银行对员工综合素质要求还有一定差距，需要不断学习，提高综合素质。在了解以上情况后，我们主动向行领导汇报了现状，得到了孙黎焰行长及朱劲朴行长的高度重视，并给予我们不断的关心与支持，在短短的三个月，使直属支行各方面的工作有了大的改观。主要做法是：一是更新观念，明确目标。通过分析商业银行与___企业在经营中的差异、商业银行的经营理念、银行从业的风险意识等，潜移默化的教育员工加强自身金融业务学习，让员工充分感受___银行具有的优势，同时增强从事金融行业所面临的责任感与压力感。二是树立竞争意识，加快发展步伐。在分析国内外经济形势，商业银行面临激烈的竞争环境，不得不让我们加快发展的脚步。柜面人员在深深感受到这些以后，发展有了很大的积极性，经营工作有了新的起色，在仅有7人的支行，分别开设了个人金融业务、对公金融业务、国际业务等6个对外服务窗口，10-12月个人___存款净增600万元，占全年净增的94%。开立对公账户43户，对公存款余额6446万元，完成分行下达计划的128%，7-12月仅对公存款业务实现收入150万元。支行在全区开展的金融业务“争霸赛”活动中获得了团体第一，我个人名列前茅的好成绩。三是强化学习，适应环境。成立银行以来我们深感学习的重要性，不断开办的新业务，新的生存环境，维有不断的学习才能紧跟时展的步伐。支行由于日常服务的特殊性，所有学习只能在营业终了后进行，每周组织的学习，涉及规章制度、服务规范、业务操作、银行营销、政治理论等方方面面，一次学习短则一个小时，长则二个小时以上，支行员工对知识的渴望，让我们深受鼓舞。
(四)建章立制，加强管理。成立银行以来，我们在规范化服务
的要求，考评机制等制度化建设中深深感到，许多制度需要不断深化，不断完善，由于新业务的开办，我们的内部制度已经不能满足管理的需要。支行在工作中不断探索，制定了《河伯分行直属支行员工服务规范考评办法》、《河伯分行直属支行柜员积分考评管理办法》、《河伯分行直属支行考勤制度》等，适合于支行发展和管理的考评制度。
(五)高度重视安全工作。把安全放在各项工作的首位，要求全体员工牢固树立“金融无小事”的观念，同时在支行推行诚信与正直的职业操守和价值观念，提高全体员工的合规经营意识，打造合规经营的企业文化。健全完善各项内控制度建设，不断提高支行风险管理水平。使内控覆盖到所有线条、所有业务环节，实施审慎经营，有效防范操作风险和道德风险。突出抓好储汇资金安全工作。亲自进行网点按月频次的资金安全大检查。
(六)以人为本，创造和谐团队。关心每一名职工的工作、生活和学习，利用每天的晨会，做广播操，学习新业务，进行个人工作亮点的点评，形成激励激机，与员工一样每天早出晚归，全身心融入这个团队，让每个员工大感受到企业对她们的关心，让每一名员工关心____银行的发展，员工相互团结，相互关心的良好合作氛围不断增强。
三、调查研究的收获
在新的岗位中不断的学习，通过自学，参加总行及分行的各类培训学习，系统学习了小额信贷，商业银行行长管理理论，开阔了视野，丰富了知识，积累了经验，经营管理水平得到了明显提升，在不断的学习与实践中，有以下体会。
1、银行是经营货币的风险行业，政策性、制度性、操作性强，审慎经营是通过权限、流程、政策、内控密切结合一体来实现严格权限，合规经营。
2、____银行是金融服务性行业，服务中介，决定了以客户为中心，不能以业务为中心，__银行要去适应客户与市场;
服务成为我们生存之本，客户决定我们的命运;支行要以银监监管要求遵守职业道德与操守。
3、创新是商业银行的竞争力，是业务的生命线，__银行要适应千变万化的市场与不断涌现的需求，让新产品、新服务吸引眼球。
每个员工都要学习新知识、新业务，提高适应性与创新能力。直属营业部在保证为客户服务的同时，利用工作之余不断组织员工进行业务培训和学习，为我行长远发展，规划各项工作。
4、客户的千差万别，就要求我们因地制宜。
__银行在发展中面临着原则性与灵活性结合问题，这就要求我们抓住机会并从根本上把握好风险，通过了解直属支行的客户构成，使我们对下一步工作的整体规划有了新的思路。
5、经营中充满着风险，从直属营业部来讲，主要是信贷风险与操作风险。
各项内控制度需要不断完善。
四、难题得到的锻炼
对于刚刚组建的____银行我们在许多方面的工作与其它成熟商业银行相比还有一定差距，还有许多困难需要我们克服与解决，这也是锻炼我们一次很好的机会，让我们不断的在坚难中寻求思变，在困难中寻找机会，在压力中接受挑战。吃苦不言苦，知难不畏难。结合直属支行的工作，支行在新业务上线过程中，在风险可控的情况下，通过流程再造，节约人力成本，在满足客户需求的同时，合理安排柜面人员座席时间，以一当十，最大的程度改善服务软环境，从而加快发展步伐。
五、廉洁自律情况的报告
加强学习，从思想上提高对党风廉政建设重要性的熟悉。坚持学习制度，不断加强学习，提高自身政治素质，做廉洁自律的表率。结合实际，检查反思自己在工作中存在的问题和不足，树立正确的人生观、价值观，自觉从讲政治的高度来熟悉和把握自己的工作行为，自觉维护单位和员工的利益，坚持廉洁奉公，不谋私利，事事处处严格要求自己。坚持解放思想，实事求是的工作作风，做到说实话，办实事，求实效，踏踏实实地完成分行交给的各项任务。
六、工作的体会和思考
一、发展必须用科学发展观来指导发展，通过发展来解决我行前进中的存在的问题，充分依托__企业发展__金融业务，用科学发展观正确处理好__企业与__银行的协调关系，处理好__银行当前发展与未来发展的关系。
二、发展必须依托__这个品牌，在不断的创新中求得发展。以银监部门批准的新业务为突破口，领会__银行开办新业务的精神，充分把握好、利用好、利用足政策，实现____银行的发展与壮大。
三、____具有全国最大的个人金融网络，如何充分发挥网络优势，使__金融业务实现跨越式发展，加快推进各项业务发展，使发展与网络形成匹配效应，不断创新发展模式、提高发展质量，注重优化结构、提高效益，注重实现速度和结构、质量和效益相统一。在新的一年工作中，真正把学习实践科学发展观的活动，运用于实践、结合于实践，全身心投身于____银行改革与发展，让自己伴随企业的发展共同成长，进步与您同步。