管理提升年活动总结范文

时间:2023-11-29 10:31:27

管理提升年活动总结

管理提升年活动总结篇1

自xx年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。

今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果非常明显。特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。

回顾xx年的工作,可以概括为以下几大方面:

一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;毛利计划330万,实际完成万元,费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法:

1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。配合商厦的活动,我们做了大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。

2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平效,服饰区进行了小规模的调整,新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利

润增加了14万余元。由于利用空间合理,得到了供应商和顾客的一致好评。

3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案。

要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况,月末进行汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用情况,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。

4、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力。

我服装商场现有自营职工86人,厂方员工300余人。一年来,提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度,向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中,获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热情和干劲。

⑴、增强员工素质,向管理要效益。

本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的情况下,商场领导班子成员们以身作则,不怕脏不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用。仅用了40余天,就完成了三层楼的升级改造任务。

从提高自身素质做起,柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时,提高商场的经济效益。 2012年医院综合科年终工作总结

社区2012年终工作总结2012年度党风廉政建设及反腐败工作总结和2011年工作打算

劳动保障工资福利科年终个人工作总结

2012年统计局工作年终总结

青年志愿者活动工作年终总结

2012年农业局信访工作年终总结

管理提升年活动总结篇2

以科学发展观为统领,以省粮食局粮食质量效益提升年活动考核指标为依据,以巩固“质量效益年”活动成果为基础,突出转变发展方式,进一步提升粮食购销工作质量、粮食库存管理质量、粮食产业化经营质量、产业园区发展质量、军粮供应服务质量和企业经济效益,全面提升我市粮食经济运行质量和效益。

二、总体目标

着力加强粮食宏观调控,确保粮食安全和全年粮价基本稳定;严格执行国家粮食购销政策,完成全年粮食收购任务;粮食收购质量符合国家标准,确保不出现农民卖粮难和打白条现象;全面启动粮油仓储企业规范化管理三年提升行动,进一步加强粮食流通基础设施建设,梳理完善储备粮管理制度,实现储备粮管理规范化,确保不发生储粮安全和安全生产责任事故;加快推进“双百双千”提升行动,实现全市粮油产业化企业年产值达130亿元以上;跟进省局“6332”行动计划,加快推进粮食产业园区建设,进一步完善园区功能,保证项目建设质量;严格执行军粮供应政策,保证军粮供应质量;进一步深化国有粮食购销企业产权制度改革,加强内部经营管理,促进经济效益提升,实现利润总额比上年增长5%以上,全行业经济运行质量与效益明显提升。

三、活动内容

(一)粮食购销

1.强化粮食宏观调控工作。认真贯彻落实《省政府办公厅关于进一步加强粮食流通工作通知》精神,把保供稳价作放在首位,继续加大粮食宏观调控力度和措施,确保全年粮价基本稳定,确保粮食市场安全。

2.严格执行粮食收购政策。认真执行粮食收购政策,把好粮食收购质量关。抓好油菜仔临时收储工作。加强粮食收购管理,坚持依质论价,保证不出现卖粮难,完成粮食收购目标任务。各收购站点要积极推广“一站式”收购服务,让农民卖“放心粮”、“舒心粮”。市局将组织检查组到各收购站点巡查,并将检查结果按百分制打分,作为粮食收购政策评分依据。

3.加强粮食销售出库管理。加强政策性粮食竞价销售出库管理,督促存储企业严格执行粮食销售出库规定,确保政策性粮食出库工作顺利。

4.提高粮食统计质量水平。按照“强基、扩面、提质”的要求,进一步规范粮食经营者的统计工作,不断提升全社会粮食统计人员的业务素质。认真开展粮食统计质量检查和社会粮油供需平衡调查,扩大社会粮食统计覆盖面,提高统计分析质量,确保粮食统计及时、准确、全面。

5.严格规范粮食从业行为。按照“谁发证、谁审核、谁管理”的原则,做好粮食收购资格审核工作。依据新修订的《省粮食经营者最低和最高库存量标准》的规定,逐户核定企业最高库存量的具体数量并依法进行监管和定期核查。

(二)粮油仓储

1.全面启动粮油仓储企业规范化管理三年提升行动。高度重视,精心组织实施提升行动,提升仓储管理规范化、人才队伍专业化、设施设备现代化、企业管理信息化水平,完成辖区粮油仓储企业备案工作。扎实开展规范化管理水平评价活动,抓好专业技术人员培训工作,实行持证上岗制度。

2.加强粮油质量监管。大力宣传国家粮油质量标准,认真执行粮油质价政策,切实做好各类政策性粮食质量监管。积极开展粮食质量安全监测工作,严格执行粮食销售出库质量检验制度,防止有毒、有害粮食流入口粮市场。推进粮油质检体系建设,完成粮油质量检验监测任务。

3.推进粮食流通基础设施建设。全市新增仓容万吨、机械设备台套、维修仓容万吨,新农村科学储粮示范户新增5000-10000户。加快国家长江流域稻谷(小麦)流出通道节点建设,积极争取一批“北粮南运”项目,加快推进粮食“四散”建设步伐,力争原粮“四散”比例达40%,提升粮食物流效率和效益。

4.提高粮油保管质量。按照《粮油储藏技术规范》要求,提高科学储粮水平,机械通风达到94%、环流熏蒸达到56%、“双低”储粮达到56%以上、微机测温达到41%(四项指标省级储备粮应达到100%),确保不发生储粮安全责任事故。

(三)园区建设

1.着力提升园区功能。进一步完善粮食现代物流园功能,加强经营管理,发挥综合效益。积极做好园区内储备油罐竣工验收工作,加快进度建设军粮仓库建设,尽快开通铁路专运线,争取全省重点支持建设的30个现代化、多功能粮食园区。

2.大力开展招商引资和承接产业转移。加大宣传力度,加快推进全市粮食产业化承接产业转移23个招商项目招商工作。

3.加强园区和“861”项目管理工作。积极争取地方政府对园区建设的支持,加强对中央和省补助项目资金的跟踪监管与项目督查,保证专款专用。加强对现代粮食物流园区的经营管理,进一步提升综合效益。

(四)军粮供应

严格执行军粮供应政策,规范军供粮油供应渠道,加强质量检测,确保军粮质量合格率达100%。创新军供服务方式,提高服务质量。

(五)经济效益

1.深化国有粮食企业产权制度改革。通过资产重组、国有控股、联合经营等方式,改革企业产权制度,彻底解决老人、老帐等问题,提升企业发展能力,充分发挥国有粮食购销企业主渠道作用。

2.提高企业经营效益。完善各项规章制度,加强经营管理,国有粮食购销企业资产负债率下降不低于3%,成本费用利润率上升3%以上,资本积累率上升3%以上,实现全市国有粮食企业全面盈利,加快粮油现货批发交易市场建设步伐,争取7月份正式营业,提高粮食产业经济效益。

3.确保粮食收购资金供应。积极协调农发行和有关部门,多渠道筹集资金,保证收购资金及时足额供应,满足收购资金需求,确保不出现打白条现象。

4.落实地方储备粮油费用补贴。按照省政府下达的储备任务不折不扣落实到位。储备粮油费用和利息补贴纳入财政预算并及时足额拨付到位。严格储备粮管理,确保各级储备粮安全。

上述活动内容由市局相关处室分别负责考核,办公室负责综合考评,具体考核指标见附表。粮食产业化工作由于单独考核,不列入质量效益年考核指标,对获得全省粮食产业化先进单位的县(区),在质量效益年考核总成绩上适当加分。

四、方法与步骤

(一)动员部署阶段。5月份,市局布置开展粮食质量效益提升年活动,印发活动方案。各县区要按照市局的统一要求,结合本地实际制定实施方案,并于5月30日前将实施方案报市局办公室。

(二)活动实施阶段。全年各地组织实施粮食质量效益提升年活动。

(三)总结考评阶段。2012年年底,各县区要认真总结质量效益提升年活动开展情况和取得的经验成果,形成书面材料,按考核细则自行打分,并于12月31日前将总结材料和打分情况报市局办公室。市局组织综合考评,对成效显著的县区报省局进行表彰奖励。

五、活动要求

(一)加强领导。开展质量效益提升年活动是省粮食局2012年重点推进的工作,市局高度重视,成立了以局党组书记、局长张世军为组长的领导小组,局党组成员、副局长翟如民、施平任副组长,相关处室负责人为成员。各县区要充分认识开展质量效益提升年活动的重要性,加强领导,落实责任,保证此项活动顺利开展。

(二)加强宣传。各县区要充分结合实际,充分利用宣传栏、简报、板报、宣传手册和网站、广播、电视等宣传手段进行广泛宣传,使全系统广大干部职工积极参与质量效益提升年活动,营造良好的活动氛围。

管理提升年活动总结篇3

展望新的一个月,质检员将不断地提高自己,做好生产和质量的指导工作,开展质量意识教育以及培训工作,继续制定和完善质量管理文件,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务。那么有关质检中心月度总结怎么写?下面是小编为大家整理的有关质检中心月度总结参考,希望对你们有帮助!

质检中心月度总结参考1

20_年公司突飞猛进的发展。在发展的同时,生产、技术、品质也在不断提升。短短一年时间里,品质部在公司领导的正确指导下,各部门的配合下,做出了一定成绩,现做如下小结:

一、工作思路

以质量体系ts16949为依据,切实建立品质控制机制为核心,有效运行并持续改进公司管理体系为宗旨,全面提升公司管理及品质为目标。

二、工作小结

1、品质检验机制不断完善

由于原品质部长的离职,公司质量体系工作一度停滞约,虽然采取了项目责任区域化分管理方式,但却没有充分发挥出品质控制的作用。根据公司行政管理要求,对各部门现场管理情况、日清月结的执行情况进行监督检查,及时指出管理及生产中存在的问题,提出纠正预防措施和纠正时限,并对纠正结果进行跟踪,较为有效地控制了管理及质量。在随后工作中我们不断改进检验方式,以检查出的问题来检测内部管控能力,通过考核实施压力,强化部门员工的管控力度,逐步让存在问题具有可控性,从而使三检得以真正地建立,使品质控制工作更加系统化和有效化。

10月下旬起,我部门开始强化现场检查,就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复查,通过这种强化性检查给部门员工施加压力,使现场管理及品质明显提高。

2、加强细化内部考核

我部人员流失率虽然低,但却是良莠不齐,对检验规标、业务技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此,部门成立初始,在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点,综合形成《品质部考核管理制度》,并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证,确保了品质部的正常运行。

3、优化管理体系

通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质控制方法的实施,理清了品质部运行工作中存在的问题,自9月下旬起利用约2个月的时间,组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。有针对性地对激效考核进行了优化。通过此项工作的开展,不仅使部分基层管理人员动了起来,而且使各班组更加熟悉体系文件,更加清楚管控要点。此次对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化,对不适宜的体系文件进行修正,对于工作中的盲点进行了补充,对不健全的体系文件进行了完善。

5、配合监督审核

9月13日—15日,迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核,我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作,并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》,且将按期限验证、纠正及纠正预防措施的实施情况进行了全面跟踪。

三、工作亮点

1、建立了三检机制,使品质控制作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的优化,进一步明确了管理职责,理顺了管理要点,修正了环境管理策划的原则性问题,使更具适宜性、可操性及实效性。

四、工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里,我部门做了大量具体工作,取得了小小的成绩,但深知距离工作要求还存在差距,具体如下:

1、品质控制机制虽然建立起来,但仍需进一步完善。今后我们将加强对员工自控能力的检查,从而全方位地提升管理和品质意识。

2、对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候,就进行过深刻的反思,并已经开始行动做好此项工作。

3、作为品质检验部门,由于之前几个月生产任务繁忙,对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口,今后我们会平衡好各方面工作,将大量的时间用于管理及品质的监控上,从而真正能够做到替公司分忧。

4、加强部门各工作岗位的管理和培训工作:在人员趋势于稳定的时候,加强思想沟通工作,使人员的工作态度向工作的转变,发扬工作热忱,把生产的辅助工作做好,达到无出现事故和客观性错误。同时,加强各岗位相互间的在职培训工作,使部门各人员都掌握多种技能,做到一专多能,弥补了工作量大时人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。

5、在生产流程的控制方面:严格控制原材料、半成品、成品的检验,注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作,加强与生产部、销售部等部门的沟通工作,排除信息不符现象,产品控制过程做好质量检验记录,实现生产过程中产品的可追溯性,以顾为主,为产品的售后服务工作打下了良好的基础;在产品检验工作的过程中,对流程的控制,主要采取全面的质量管理方式,包括工作质量,以及全面的过程管理和全员参与的方式,不仅在生产过程、而且向前后两侧延伸,包括对产品的设计、生产、储存过程的监控,来提高产品的质量;加强生产场所的现场监督,对生产场所的监督主要是对现场的卫生环境的管理,环境的好坏对产品质量的影响甚大,为此,加强现场6s的管理,减少对产品质量的影响。品质部的目标是:顾客满意度85%以上,在用检测仪器合格率为100%,且检测仪器均在合格有效期内。在明年的质量体系运作中,能严格按照相关体系文件做好各项工作,对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关,对出现的不合格项及时通知生产部,分析原因,并采取纠正措施。对产品质量每月进行统计,再针对主要不合格内容制订纠正预防措施;对客户的投拆的处理要求有纠正预防措施,而且这些措施均要得到有效的实施。因此来确保明年生产中的产品质量稳定。产品质量安全作为一项长抓不懈的工作,只有良好质量的产品品质,才能经受得市场的考验。作为为生产服务、为产品服务的检验部门,为适应快速发展和全球化竞争的时代,以及不断变化的外部环境,我们必须及时更新日益增加的、更复杂的技术,来适应产品多样性、复杂性和创造综合的管理系统,需要极其应变的意识和应能力的人才队伍,而且,这种变化在以持续增长的速度发生,作为品质部,队伍持续的个体发展的需求应该得到企业的充分认识,创建学习型队伍已成为我部门的长期决策;为适应激烈的竞争环境,需要建立一种全新的、高水平的队伍。在进行流程革新和效率创新的时候,需要通过提高产品质量、提高顾客满意度,这些也成为明年的计划和相关培训的目标。

展望新的一年,我们将不断地提高自己,做好生产和质量的指导工作,开展质量意识教育以及培训工作,继续制定和完善质量管理文件,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;及时学习更新,以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以ts16949质量体系为目标的质量管理方法和决策,继续加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。新的一年,品质部的全体人员,将继承以往积极向上的工作热情和团队精神。为了目标的实现,我们已经做好了迎接新挑战的准备。最后,在春节来临之际,祝身体健康,合家幸福!

质检中心月度总结参考2

时光飞逝,20_年已接近尾声,过去的一年是充满梦想和_的一年,是记载着我们过去一点一滴的一年。也是钢铁厂不平凡的一年。一年来我们厂在领导的正确指导下,在厂职工的共同努力下,齐心协力,各项工作稳步推进,达到了预期的各项工作目标,质检部也圆满完成了全年各项工作。在迎接2015年新任务、新挑战之时,现总结过去一年质检部的相关情况:

一、工作完成情况

质检部在今年的质量体系运作中,在部主任和部门成员的全体努力下,不负领导所望,各项工作取得了一定成绩,能严格按照相关体系文件做好各项工作,对厂质检过程我们按相关文件做到严格把关,对出现的不合格项及时通知相关部门,分析原因,并采取纠正措施,凡出现样品不合格,再针对主要不合格内容制订纠正预防措施;因此确保了今年生产中的产品质量稳定。把产品质量安全作为一项长抓不懈的工作,只有良好的质量的产品品质,才能经受得市场的考验。

质检部主要负责钢铁厂铁矿石的检斤计量(过磅),矿石取样,样品加工,样品分析化验,客户结算等工作。质检部共有员工21人,要完成每天进厂铁矿厂600吨左右的工作,员工每天都要对进厂矿石进行秤重,取样,制样,化验,做到日事日毕,以求能使今后的生产更顺利地进行,为产品的质量奠定了良好的基础。十年如一日的重复工作,但是员工不辞劳苦,一丝不苟,战胜种种困难,目的就一个,把好质量关。员工还要做好每月报表,根据报表结果与客户进行结算,这是一项细致的工作,我们必须做到,准、细,并且有责任心,按时提供可靠依据,切实发挥了企业管家的有效作用。

抓好产品的质量管理。我们的产品就是我们通向社会的一面旗帜,只有认真确保了产品的质量和服务质量,才能树立企业良好的社会信誉和企业形象。产品质量的好坏直接关系到企业今后的生存和发展。我们从原材料的进货渠道开始,针对不同批次的铁矿石严格控制原材料的质量。在生产过程中,运用全方位的质量管理保证措施,深入贯彻“以质量求生存,以诚信求发展”的经营方针,以今天的质量是明天的市场为准则,树立企业良好的信誉品牌。

中国有句谚语:团结就是力量。一个单位工作能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作,质检部加强与_X等部门的沟通工作,排除信息不符现象,严格控制过程做好质量检验记录,实现生产过程中产品的可追溯性,以厂里利益为综旨,为将来工作打下了良好的基础。我们还加强了本部门各工作岗位的培训和管理工作,注重思想沟通工作,使员工的工作态度积极转变,发扬工作热忱,做好生产的辅助工作,全年部门各岗位无出现事故和客观性错误。同时,为了使部门各成员都掌握多种技能,加强各岗位相互间的在职培训工作,做到一专多能,弥补了工作量大时人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。只有团结一致,相互合作,钢铁厂才能更具凝聚力和战斗力,才能战无不胜!我们质检部是一个团结的队伍,也正因为有了这样一支团结协作的队伍,才能使钢铁厂的明天更加美好灿烂。

二、存在不足及改进方向

质量宣传工作做的不到位。目前,质检部质量意识的宣传工作,还仍仅仅是停留在车间质量状况的通报,没有让员工从思想上真正认识到质量的重要。我厂多年的质量管理工作,经过一系列管理制度的制定和多频率的抽查监督,虽然在员工心中形成了一定的警示和威慑力,对提升产品质量也起到了一定作用,但若要把质量管理水平上升到一个新的高度,最根本的是要让员工从心底里就要有质量意识,远胜来源于外在的压力。质量文化是钢铁厂企业文化的重要组成部分,对于产品质量的宣传,质检部应该是一个重要的推动部门,所以在今后的工作中,我们应以多种不同形式的会议、培训、洽谈等,让员工从根本上认识质量的重要。

激励机制不够健全。质检部工作一年来取得了一定成绩,每位员工都能做好本职工作,尽职尽责的做好厂领导交给的每一项工作任务,但是,我认为质检部工作人员的积极性在很大程度上没有得到充分发挥。归其原因,其中最主要的就是质检部的激励机制太少,不得充分调动大家积极性。做为管理人员对取得成绩的员工没有给予即时表扬,我部门也没有制定出一套如何评定员工优异的标准。虽然,质检部暂时拟定了一个有关质检部工作人员月度绩效考核制度,用来评定每个工作员的优异,但我觉得还需要进一步完善。

三、20_年工作方向

1、不断完善强化质检部的管理流程,使之更标准化、系统化。

2、提升质检部工作人员的自身素质,加强人员培训。

3、严格把好原材料的质量关,不仅要提高铁矿石检验的技术,还要掌握原材料的来源地,确保铁矿石的质量。

4、加大宣传,提升员工的质量意识,树立良好的部门形象。

展望新的一年,我们将不断地提高自己,做好质量的指导工作,继续制定和完善质量管理文件,开展质量意识教育以及培训工作,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务。继续加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。新的一年,质检部的全体人员,将继承以往积极向上的工作热情和团队精神投入到工作当中。

质检中心月度总结参考3

根据国家质检总局《质检总局办公厅关于深入开展20_年全国“质量月”活动的通知》(质检办质 [20_]753号)、中航工业《关于开展中国航空工业集团公司20_年“质量月”活动的通知》(航空质[20_]1062号)、中航工业飞机《关于组织开展20_年“质量月”活动的通知》(飞函[20_]269号)、7.7”质量对话会和首次航空装备工程总指挥长办公会精神要求,中航工业西飞结合公司质量工作实际情况,组织策划了“质量月”活动方案,下发了《关于开展20_年“质量月”活动的通知》(司飞〔20_〕261号)文件,在全公司范围内组织开展了以“深化“四个五”要求,以质量树品牌,促市场效益提升”为主题的“质量月”活动,确定了“全面实现四个提升(提升产品质量、提升质量体系、提升人员素质、提升现场管理)”的活动目标,制定了具体的活动内容。各单位领导高度重视“质量月”活动,计划层层落实,举办了质量文化宣传周、质量论坛、质量警示案例展、武器装备知识答题竞赛等形式多样的活动,各项工作扎实开展,达到了预期目标。现将中航工业西飞20_年“质量月”活动的主要工作总结如下:

一、开展“质量文化宣传周”活动,营造浓厚的“质量月”活动氛围。

在“质量文化宣传周”期间,中航工业西飞以“深化?四个五?要求,以质量树品牌,促市场效益提升”为主题,利用广播、报纸、园区网等媒体以及板报、橱窗、简报、横幅等宣传工具,结合公司科研生产形势,贯彻落实《产品质量法》、《质量振兴纲要》、卓越绩效管理理念,广泛宣传了中航工业集团公司“四个五”(“五种意识”、“五个凡是”、“五不放过”、“五种能力”)要求、中航工业宗旨、理念、质量方针以及公司的质量方针、质量价值观、质量道德观、质量诚信承诺、质量行为准则等。广播先后播出稿件8篇,闭路电视播出视频14篇;《西飞集团报》开设了“聚焦质量月活动”专栏,并在头版开设了“深化质量整顿,实现四个提升”专栏,同时,在二版设立了“深化质量整顿,实现四个提升”公司基层活动动态,累计刊发稿件近50篇;营造了浓厚的“质量月”活动氛围,激发了员工参与质量工作的积极性和自觉性。

各单位结合自身实际情况,以《西飞质量警示录》等质量警示教育材料中的典型案例为教材,对员工进行了形式多样的质量警示教育和质量责任教育,强化了员工的质量意识和责任意识,使每位员工产生强烈的危机感和紧迫感,逐步养成按章办事、尽职尽责、精益求精的工作习惯。

二、组织开展质量问题警示教育,强化员工的质量意识和诚信意识。

中航工业西飞质量管理部、企业文化部及驻厂军事代表室联合组织了《质量问题警示专题展览》活动,制作了23副展板,布置了专题警示展览室,聘请10位专职展览讲解员,以“警钟长鸣”为主题,由“设计质量问题”、“制造质量问题”、“管理质量问题”、“多余物控制问题”、“质量诚信问题”五部分内容组成,收集了近年国内军、民机及转包生产项目的22个典型质量案例。展览从9月x日起,利用一个月时间,组织公司全体员工对“质量问题警示专题展览”进行参观,截至目前,20_余名员工观后深受教育,切身感受到质量安全是企业的信誉和生命。

为进一步加大“质量月”活动宣传力度,加强《武器装备质量管理条例》和质量管理有关法规标准要求的普及教育,营造人人关心质量、人人抓质量的良好氛围,按照国防科工局科技与质量司开展武器装备质量管理知识竞赛活动要求,中航工业西飞高度重视,全面策划,积极组织,各部、中心、总厂(分公司)踊跃答题,共收回答题卡6001份上报中航工业总部。

各单位结合自身实际情况,以《西飞质量警示录》等质量警示教育材料中的典型案例为教材,对员工进行了形式多样的质量警示教育和质量责任教育。数控加工厂在“质量月”期间在全体员工中开展了“质量管理知识竞赛答题”活动。答题形式分为必答题、选答题、抢答题和群众答题四种方式,充分提高了员工的质量意识和人员素质;设备总厂“质量月”期间刊出板报3 期、橱窗1 期、《设备人》专刊1期,广播稿件6 篇,同时利用横幅等积极营造质量月活动氛围,激发员工自觉参与质量管理的主动性和积极性;动力总厂对近十年发生的质量问题进行了一次全面梳理,编制了《动力总厂质量警示案例集》,共编制案例42个,涵盖了电力、空压制冷、给排水、天然气、通讯、工程安装六个方面,为今后员工质量警示教育提供了一份全面、详细的教材。

三、组织开展“深化质量整顿、实现四个提升”质量改进活动,全力提升产品质量、提升质量体系、提升人员素质、提升现场管理。

1. 为深入贯彻落实空装机关、中航工业、中国商飞、适航_的指示要求,确保航空装备质量安全。

中航工业西飞在目前进行的七个专项质量整顿基础上,开展了以“深化质量整顿、实现四个提升”为主题的专项质量改进活动(以下简称“四个提升”),下发了《关于开展“深化质量整顿,实现四个提升”改进活动的通知》文件并召开全公司干部职工动员会,对“四个提升”活动进行了全面部署,明确了活动的指导思想、组织领导、方式范围、重点内容、方法步骤及要求等。活动从20_年x月x日开始,至20_年x月x日结束,分别从提升产品质量、提升质量体系、提升人员素质和提升现场管理等四个方面进行改进,并划分为两个阶段逐步实施。

管理提升年活动总结篇4

一、指导思想

深入贯彻系列重要讲话精神以及党的十八届三中、四中、五中、六中全会和中央经济工作会议精神,全面落实党中央国务院关于质量工作的战略部署,坚持以提高发展质量和效益为中心,深入实施质量强市战略和创新驱动发展战略,大力开展质量提升行动,夯实质量基础,全面加强质量管理,实施全面质量监管。努力营造政府重视质量、企业追求质量、人人关注质量的浓厚氛围,做大做强“xx造”质量品牌,促进xx出口产品从“大出”向“优出”迈进,助推经济发展方式转变,提升外贸增长的质量和效益。

二、活动主题

大力提升质量 建设质量强市

三、活动时间

2017 年9月1日-9月30日

四、活动重点

(一)加强质量综合管理,营造质量共治的良好局面。 加强出入境企业信用管理系统的日常管理和结果应用,推进与市公共信用信息平台的信息共享共用,推动实施守信联合激励和失信联合惩戒;加强质量统计分析工作,提供着眼于地区外贸发展全局的高水平质量状况分析报告,为地方政府决策提供有力支撑;健全大质量工作机制,在质量强市、政府质量考核、品牌建设等方面联合质监局等市级职能部门合理推进xx市质量管理工作。

(二)开展质量提升活动,全面提高产品和服务质量。 组织开展GB/T19000(ISO 9000)系列质量管理体系标准和先进质量管理工具方法的宣贯学习活动,让提高供给质量的理念深入各行各业 ;以“中国出口摩托车质量技术促进委员会”为载体推动出口摩托车质量提升;以落实出口食品生产企业防护计划和开展内外销“同线同标同质”工程推动出口食品质量提升;以加强国际旅行健康服务和口岸餐饮监管服务为重点推进服务业质量提升。

(三)开展质量整治活动,加强全面质量监管。 综合运用监督抽查、执法打假、集中整治、缺陷产品召回等手段,保持质量安全监管的高压态势,切实维护群众健康安全和合法权益;加强消费品和跨境电子商务质量安全风险监测、监督抽查和联动处置;加强入境人员卫生检疫、进出境货物查验、口岸核生化反恐和食品安全卫生监管上的严格把关,落实防控和保障要求;组织开展安全生产大检查大督查,全面构建安全防控体系,以良好的质量安全环境,迎接和保障党的胜利召开。

(四)开展质量技术基础协同服务活动,提升质量支撑水平 。 加强技术性贸易措施研究,推进队伍建设和能力提升,为企业提供咨询、培训等帮扶措施;完善“中国出口摩托车质量技术服务平台”建设,服务xx摩托车产业质量提升;加强监督检查,不断提升实验室资质管理工作水平,积极参与实验室能力验证,提升实验室质量控制能力水平;充分发挥政府实验室公益性作用,提供公共安全技术平台服务。

(五)开展群众性质量活动,加大质量宣传力度。 以xx局近年来创建的各类示范区展示为重点,策划组织质量主题宣传系列活动,利用传统媒体和新兴媒体宣传“以质取胜”、“质量为先”、“质量至上”的理念;加强质量教育和培训,通过知识竞赛、技能比武等多种形式不断提高相关人员质量素质和技能;开展实验室开放日、进口商品质量宣讲等活动营造浓厚的社会质量氛围。

五、活动要求

(一)高度重视,精心组织。 各牵头部门要树立“质量第一”的强烈意识,结合自身业务工作实际,按照《xx检验检疫局2017年“质量月”任务分解表》和《xx检验检疫局2017年“质量月”主要活动安排表》确定的内容,认真谋划,周密安排、强化落实,确保“规定动作不能少”、“自选动作有特色”、“大力宣传多样化”,把活动办出特色、办出声势、办出亮点。

(二)扎实推进,确保实效。 各牵头部门要坚持问题为导向,利用“质量月”活动平台,在重点质量问题上实现突破,有效提升产品、产业质量水平;要把《xx检验检疫局2017年“质量月”任务分解表》中各项任务分解到位,认真加以落实,加大对分支机构的工作指导和监督力度,确保《xx检验检疫局2017年“质量月”主要活动安排表》中各项主要活动取得成效。

(三)积极动员,广泛参与。 各分支机构要充分发挥企业作为“质量月”活动的主力军作用,按照xx局“质量月”活动总体安排部署,配合做好规定动作,同时结合工作特点,开展辖区有特色的“质量月”活动。如发挥好示范企业的引领作用,带领和引导行业上下游、同行业企业等广泛开展“质量月”活动;要创新形式,主动与辖区质监、工商、食品等部门加强联系协调,共同开展活动,建立质量工作部门联合、地方联动、企业参与的大质量工作机制,形成合力。

管理提升年活动总结篇5

今年,公司在结构调整、转型升级、改革创新、科技进步的战略引导下,保持传统业务创新进取,积极开拓新兴领域,进一步强化管理,防控风险,在建项目履约情况良好。

在质量指标控制方面,1—11月共完成单元工程3236个,累计评定单元工程3152个,优良个数3128个,优良率99.23%;共完成工业产品151台套,23917.93吨,一次检验合格率98.84%,出厂合格率100%。没有发生质量事故和环境投诉事件。

具体开展工作如下:

一、健全制度体系,强化责任落实。

一是公司召开2018年工作会,对优秀质量环保工作人员进行表彰,严格落实奖惩制度,并持续强化奖惩双驱模式;二是公司领导与各单位签订2018年质量环保责任书,并推动各单位层层分解,组织落实。三是对《质量环保督察管理办法》、《环境保护与节能减排管理办法》、《环境事件报告和调查处理办法》等11项质量环保管理制度进行了修订完善,使质量环保制度体系更加健全。

二、加强在建项目监控,确保工程质量

(一)分级管控,明确重点监控项目。公司结合2018年公司生产经营特点,按照分级监控、分项负责的原则,确定公司级质量重点监控项目10个(绩蓄、深蓄、乌东德、乌弄龙、阿穆尔等),环保重点监控项目1个。明确了主要质量影响因素及关键控制部位和环节,提出了具体控制措施,指导项目部对重点质量监控项目进行管控。

(二)加强重点监控项目巡查。公司结合重点项目巡查、体系内审、专项检查等工作开展,对通航工程处、深蓄、乌东德、乌弄龙、白鹤滩、绩溪、加查三四五、加查机电安装、埃塞GD3等重点项目进行现场检查,保证重点项目施工质量受控。

(三)加强重大质量风险管理。公司严格落实月度风险分析会制度,每月在所属各单位风险识别、评价的基础上,由公司质量环保管理部牵头组织机关相关部门对在建项目质量风险进行评审,建立风险档案,提出具体要求及防控措施,督促责任单位落实,确保风险受控。

三、开展专项活动,深化质量工作

组织开展了各项质量管理活动,深入推进质量工作开展。

(一)召开质量工作专题会。6月27日,公司在成都召开质量工作专题会,传达聂凯董事长在集团股份公司6月20日质量工作专题会上的讲话精神,通报了公司质量巡查问题和典型案例,提出了下一步质量工艺整顿措施。公司董事长刘灿学做重要讲话,要求进一步认清质量工作的极端重要性,通过强化组织保证、强化检测职能、加强过程管控、严格奖优罚劣、保证信息共享、树立工程标杆等具体措施的落实,全面提高质量管理水平。

(二)开展承分包商质量专项提升活动。3月29日,公司召开了承分包商质量专项提升活动动员会,成立了专项提升活动领导小组,制定了活动方案,活动全年从四个阶段着手,包括:动员部署阶段、自查自改阶段、公司检查阶段、总结提高阶段。公司所属各单位均制定相应活动提升方案,针对各自实际情况采取不同工作措施,创新工作方式,突出特色管理,以顺利达成全面提升承分包商质量管理水平的工作目标。

(三)开展全面质量专项提升行动。为进一步落实集团股份公司质量工作专题会精神,牢固树立起“质量出问题死的是企业”的思想意识。7月份,公司紧紧围绕以全员质量意识,质量管理组织体系、制度体系更加健全,管理资源配置更加优化,质量责任更加清晰,管理流程更加顺畅,过程质量管控更加到位,实体工程质量显著的提升为目标,开展全面质量专项提升行动。活动取得了一定的成效,达到预期目的,进一步夯实了质量管理基础,提升了质量管理水平。10月份,会同科技信息部组织技术质量管理人员培训,各单位共30名技术质量管理骨干参加为期一周的专业培训,从质量管理原则、项目质量管理、QC知识等方面进行了宣贯学习,强化了质量意识和专业素质。

(四)开展“质量月”活动。9月,公司以“全面提升质量,建设质量强企”为主题,组织开展每年一度的质量月活动,编制工艺质量标杆画册、组织各单位参与全国质量知识竞赛答题、开展“机电工匠”评选等活动,丰富活动形式,提升了员工质量意识和工程产品实物质量。

四、完成体系转版,顺利换发新证

上半年,公司开展各项体系工作,保证了管理体系持续有效运行,顺利换发新证。一是召开管理体系推进会,组织公司各部门、各单位进行管理体系换版,明确分工及工作安排,结合新版体系标准,修编并体系手册,开展体系运行工作;二是开展体系内审,公司按照内审计划对绩蓄项目、乌东德、乌弄龙等项目进行体系内审,宣贯体系标准,指导项目部实施新版管理体系;三是召开管理评审会,通过五项决议。6月份,公司顺利通过华夏认证中心体系审核,促进公司管理体系持续改进。

五、大力推进创优,提升质量品牌

(一)工程创优成效显著。公司参建的江西洪屏4×300MW 抽水蓄能电站、四川大渡河大岗山4×650MW 水电站、华能西藏雅鲁藏布江藏木6×85MW 水电站工程分别获得2018年度中国电力优质工程奖。其中江西洪屏项目、大岗山项目荣获2018年度国家优质工程金质奖,藏木项目荣获2018年度国家优质工程银质奖,目前正在中国施工企业管理协会网站公示。

(二)QC成果获奖情况。公司乌弄龙项目部QC成果“创新蜗壳与压力钢管间凑合节的安装方法”荣获 2018年度电力建设优秀质量管理QC成果一等奖。

六、落实环保工作,确保绿色发展

一是制定环保和节能减排工作计划。年初公司制定环保和节能减排工作计划,明确公司本年度环保工作目标,明确重点工作并制定监测计划,公司2018年主要监测项目为三峡金结厂,重点监测厂区内废气废水排放。

二是开展生态环境保护污染源排查。6月-8月,按照上级有关要求,公司组织各单位开展生态环境保护污染源排查,并按照排查要求查找绿色发展顶层设计、生产经营污染风险、环保基础管理等三个方面存在的问题,制定处置方案,登记排查污染隐患。6月份,集团股份公司副总经理龚祖春、质量环保管理部主任胡义重到三峡金结厂进行环保专项检查,公司副总经理安磊携质量环保管理部参加,对厂内环保设施、重要环境因素等提出了管理要求。10月份,公司质量环保管理部与安全管理部、集中采购中心就三峡金结厂环保设施安装调试开展联合检查,确保环保设施顺利投运。

三是重要环境因素监控管理。一是督促三峡金结厂防腐车间环保设施安装,目前该项目已安装完成,正在进行调试,确保环保设备安装完成后顺利通过相关部门验收。二是督促各单位集中处理油漆桶等危险废弃物,三峡金结厂与有资质的两家单位分别签订了油漆桶处置协议,按照国家危废处理程序对厂内废旧油漆桶进行处置。

四是开展“六·五”世界环境日等活动。公司印发了《关于开展2018年“六·五”世界环境日等活动的通知》,组织在建项目开展环保活动,对各项目进行了环保管理体系、制度清单摸底调查。公司各单位积极开展环保宣传,新疆机电安装处、昆明风电设备制造厂举行了“诚信履约、绿色施工”的主题宣誓及签字仪式;三峡金结厂成立环保小分队,开展环境咨询活动;大渡河机电安装处参加当地组织的6.5世界环境日宣传活动,其他各单位通过展板宣传,发放宣传册、环境保护法等学习资料以及发放环保袋等方式,增强环保意识,践行绿色理念。

存在的主要问题

(一)质量环保监控方式需要不断改进

对重大质量风险的辨识、评价及管控需要采取更有效的方式进行管理,质量隐患排查治理工作还需不断规范。

(二)工程产品质量工艺还需进一步提升

机电安装、金结施工的质量工艺仍然存在短板和不足,需要不断整顿改进,对土建工程实体质量通病需要进一步采取措施加以防治。

(三)技术质量管理骨干及操作层骨干短缺

国际、国内项目点多面广,传统业务基层技术质量管理人员数量有缺口,且专业能力及经验还需提高;新兴业务方面人才欠缺,加大了管理工作的难度。

关于2019年工作思路

2019年,公司国际国内多个项目将同时实施:国内乌东德左岸机电项目、白鹤滩右岸机电项目、天池电站机电项目等重点项目相继开工,绩溪项目、乌弄龙项目进入机电安装高峰,大藤峡人字门安装项目施工工期紧、技术要求高;埃塞GD3项目、尼泊尔上崔树里项目即将投产发电,国际项目方面阿穆尔项目持续施工高峰,阿根廷孔拉项目也将开始压力钢管制造。我们将围绕质量环保风险防控、质量环保隐患排查治理开展的质量环保工作,优化项目策划、强化过程监控、加大质量环保培训、提升质量工艺水平,强素质、树品牌,促进项目优质履约。

一、主要工作目标

1.质量环保工作总体受控,确保质量零事故和环保零投诉目标。

2.争创省(部、行业)级优质工程奖、安装之星。

3.保持管理体系持续有效运行。

二、主要工作措施:

(一)梳理完善组织机构,严格责任考核

按照集团股份公司的要求,对质量环保管理人员进行统计,再次梳理各单位质量管理组织机构,明确主要负责人、分管领导、重点项目设置质量总监及部门负责人。合理调配国际项目质量安全总监人选,确保监管不留死角,修订国际项目质量安全总监考核办法,严格履职考核。要求各单位逐级明确质量管理目标,层层签订质量责任书,必须包括内部承包单位和分包单位,形成全覆盖式管理有序、运行有效的质量管理体系。

(二)强化重点项目监管,防控重大质量风险

根据年度生产经营计划,分析各个施工项目的施工难点及进展情况,确定年度质量重点监控项目。明确主要质量影响因素及关键控制部位和环节,提出具体控制措施,指导项目部对重点质量监控项目进行管控。编制重点项目检查计划,由主要领导和分管领导带队,组织开展重点项目巡检,及时发现存在的不足和问题,提出整改要求和措施,督促各项保证措施的落实。

为加强质量管理数据的分析利用,将在乌东德左岸机电项目、白鹤滩右岸机电项目等重点项目推行质量验收信息化,业主将开发质量验收APP,将质量验收数据、成果、资料全部通过APP录入,进行单元工程质量验收和评定。我们将要求项目部遵守质量信息化要求,配置信息管理人员、参与培训,熟悉流程和表格,并熟练掌握APP使用,按期完成质量验收信息化工作。

为加强在建工程的质量风险管理,拟从项目策划阶段开始,对项目业主要求、执行标准、设计单位、供货厂家等相关信息进行收集分析,识别评价重大质量风险,制定针对性的控制措施。项目实施阶段,每月根据项目进展情况,对质量风险进行动态管理,组织生产经营部、科技信息部、人力资源部、风险控制部等相关部门,了解掌握项目机构建立完善、制度制定执行、方案编制交底、资源配备情况、过程控制情况、外协队伍质量管理等信息,发现不足及时提出管理要求、制定整改措施加以纠偏。

(三)持续质量工艺整顿,提升实物工程质量

一是施工过程中严格执行“三检制”,严格把关。二是要求各单位定期组织开展质量工艺“纠风”检查,建立“质量工艺违规”清单,对日常质量工艺不严的班组和个人进行严格处罚,提高作业人员质量意识和工艺水平。三是发放《洪屏质量工艺手册》和《质量通病防治措施》,为各单位质量工艺整顿活动开展提供依据,要求各单位对标先进学习改进,逐步消除质量通病,不断提升提升实物工程质量。四是公司将继续开展“质量信得过班组”、“质量明星”和“机电工匠”等评选活动,大力弘扬工匠精神,形成“学习先进、争优创先”的良好氛围。

(四)加强创优工作,提升企业品牌形象

建立创优工作机制,健全创优组织机构,制订创优规划,明确各阶段的创优目标和任务,保证资源投入,强化激励作用,积极主动开展工程创优工作。一是在工程开工前,要对照“电优、国优”评选办法,编制工程创优规划,开展“五新”运用、“建筑业十大新技术”、“科技成果”、“QC小组”实施计划和“工法”、“专利”等实施计划,并在实施过程中定期考核、总结,不断改进。二是各单位要认真对竣工项目进行清理,重点项目必须积极响应,特别是雅砻江处锦屏二级项目要加强与项目业主的沟通,在业主的领导和支持下,做好创优申报的基础工作,力争多拿奖,拿大奖。

(五)改进管理体系,强化制度执行

一是做好新版体系标准、体系文件和管理制度的宣贯学习,推进各项制度的落实,巩固管理体系,将公司实际管理与体系实施牢固结合。

二是扎实开展体系内审工作,制订内部审核方案并组织实施,内审组将由相关部门业务骨干组成,重点检查各单位执行落实公司各项制度的情况,为各单位提供相关业务指导,促进各部门对在建项目对口部门和分管专业的管理,还要充分发挥质量安全总监的作用,督促公司各项制度落实。强化事前控制、事中控制,真正实现管理工作与体系运行的有效融合。

(五)开展质量活动,提升质量素质

一是做好质量培训教育工作,一方面做好内审员、质检员等管理人员培训,同时对于操作人员要注重质量意识和工艺水平培训提高,培训方式要有创新,多用案例、视频、图片,提高现场质量管理和一线操作人员工作水平,确保培训取得实效。

二是大力开展“质量月”活动、QC活动、班组“6S”管理等活动,形成良好的质量氛围,提升全员的质量素质。

(六)落实环保工作,实现绿色发展

管理提升年活动总结篇6

为巩固机关效能年和创业服务年活动成果,进一步提高机关办事效能和服务水平,创优发展环境,提升发展质量,省委、省政府决定,今年在全省乡镇以上党的机关、人大机关、政府机关、政协机关、审判机关、检察机关、人民团体,以及具有行政管理职能的单位和公共服务部门及其工作人员中开展发展提升年活动。元月4日,省委、省政府召开了全省创业服务年活动总结暨发展提升年活动动员电视电话会议,吴省长在会上作了重要讲话。

今天,省局在此召开全省工商系统创业服务年活动总结暨发展提升年活动开展动员大会,主要任务是:深入贯彻落实党的十七届五中全会、省委十二届十四次全会精神,总结全系统创业服务年活动成果,对今年全系统开展发展提升年活动进行部署。为把这一活动抓紧抓实,尽早形成热潮,我们在全省工商行政管理工作会议结束之后,紧接着开动员会,对去年全系统创业服务年活动进行简要总结,重点对今年开展发展提升年活动进行部署。

在过去的一年,在省委、省政府的正确领导下,在省效能办的具体指导下,全省工商系统以科学发展观为指导,按照《江西省开展创业服务年活动实施方案》的总体要求,以促进发展为第一要务,以服务创业为第一追求,全面扎实有序地开展了创业服务工作,并取得了较好的成效。一是建立完善了重大产业项目招商引资和管理协调推进机制。进一步规范了注册窗口的登记程序,成功开通了四个服务平台,发展壮大了非公制经济主体,协助开拓了中小企业融资渠道,进步强化了机关干部作风和能力建设。二是建立健全了投资创业服务体系。主动搭建了服务平台,大力培育了创业主体,积极拓宽了中小企业融资渠道,全力推进了商标品牌创建工作,认真开展了企业登记数据分析。三是进一步优化了创业环境。以服务经济发展为中心,营造了优质高效的服务环境;以整治影响创业环境的突出问题为抓手,营造了良好的企业经营环境;以整顿和规范市场秩序为重点,营造了规范有序的市场环境。四是进一步深化了机关作风建设。以转变机关作风,提供优质服务为重点,广泛开展进企业、进市场、进社区、下农村开展服务活动,密切了工商机关与市场主体、消费者的联系,增添了工商机关开展创业服务年的针对性,进一步提升了工商部门建设服务型机关的公信力。五是打造了浓厚的服务创业氛围。各级领导高度重视,加大宣传力度,强化工作措施,使服务创业活动成为全系统广大干部职工的共识,增强了开展创业服务年活动的自觉性、主动性和坚定性,形成了工商机关服务创业的特色文化。一年来,通过大家的共同努力,系统服务意识明显增强,办事效率明显提高,市场监管行为明显规范,机关作风明显好转,为推进全省科学发展、进位赶超作出了积极贡献,得到了省委、省政府的充分肯定,省局被评为“全省创业服务年活动先进单位”。

为开展好今年发展提升年活动,我就讲下面三点意见。

一、提高认识,进一步增强开展发展提升年活动的责任感和紧迫感

今年是实施“十二五”规划的第一年。在全省开展发展提升年活动,对推动我省经济社会又好又快发展,实现“十二五”规划的良好开局具有十分重要的意义。全省各级工商机关要从全局和战略的高度,始终把提高思想认识贯穿在今年开展发展提升年活动的全过程,进一步增强开展发展提升年活动的责任感和紧迫感。

(一)开展发展提升年活动,是加快转变经济发展方式实现进位赶超、跨越发展的必然要求。党的十七届五中全会指出,加快转变经济发展方式,是贯彻落实科学发展观的内在要求,是推动科学发展的重大举措,也是有效应对各种风险挑战、抢占发展制高点的根本途径。虽然这些年来我省发展明显提速,但经济欠发达的地位还没有根本改变。江西要在新一轮区域发展和竞争中赢得主动、抢占先机,就必须加快转变经济发展方式,在发展中促转变,在转变中谋发展。我们开展发展提升年活动,就是要坚持以科学发展为主题,以加快转变经济发展方式为主线,以鄱阳湖生态经济区建设为龙头,切实把全省上下的智慧和力量凝聚到提高经济社会发展的质量和效益上来。全省各级工商机关干部要切实把思想统一到省委、省政府对当前形势的科学分析判断上来,进一步提高认识,按照省委办公厅、省政府办公厅印发的《江西省开展发展提升年活动实施方案》的精神,按照省局《全省工商系统开展发展提升年活动实施方案》的要求,深怀绿色崛起之心,善谋进位赶超之举,恪守服务发展之责,在发展提升年活动中采取更加有力的措施,取得更加突出的工作实效。

(二)开展发展提升年活动,是推进建设服务型工商机关的重要举措。为各类市场主体创造公平竞争的市场环境和提供良好的服务,是法律赋予工商机关的价值托付和职业使命。做到监管与服务的相统一,

强化服务意识,改进服务方式,创新服务机制,提高服务水平是建设服务型工商机关的基本要求。监管是工商行政管理之“基”,服务是工商行政管理之“本”,开展发展提升年活动,要求工商行政管理机关全面落实科学发展观,进一步转变职能,规范和正确行使权力,提高行政效能,做到监管与服务相统一。工商机关只有将服务与具体的监管职责结合起来,在监管中体现服务,在服务中实施监管,才能提高工商机关的威信,使建设服务型工商机关的目标真正落到实处。(三)开展发展提升年活动,是深化工商机关效能建设的客观要求。开展发展提升年活动,要求行政机关在创新创业措施、培育创业主体、优化创业环境上要有更好的作为。开展发展提升年活动,也是进一步检验机关效能建设水平的重要活动。近年来,全省各级工商机关从放宽市场准入、规范执法行为、加强机关效能建设、健全服务措施、提高办事效率等方面入手,初步建立起了忠于法律法规、坚持依法管理、严格程序规范、办事公开透明、注重人文关怀、担当社会道义的工作机制。我们在总结机关效能、创业服务年建设宝贵经验的同时,还必须清醒地看到,虽然各级工商机关在去年开展创业服务年活动中有许多创新举措,取得了较好的成绩,得到了当地政府和群众的充分肯定,但在个别地方和极少数同志中存在着作风不端正、群众不满意、损害工商机关形象的突出问题。在今年开展发展提升年活动中,我们要进一步提升服务理念,树立与时俱进、勇于争先的观念,树立顾全大局、服务发展的观念,树立清简务本、行必责实的观念,把转变作风、规范行为、提升效能作为重要内容。

二、把握重点,扎实有力地落实开展发展提升年各项活动

为了确保发展提升年活动顺利推进,并取得更大实效,全省各级工商行政管理机关要以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻科学发展观,全面贯彻党的十七届五中全会和省委十二届十四次全会、全省经济工作会议精神,认真按照省委、省政府提出的发展提升年“五个围绕”活动要求,以及省局制定的《全省工商系统开展发展提升年活动实施方案》具体内容,拓宽服务空间,加强执法作为,提升办事效能和服务水平,扎实开展发展提升年活动。

(一)围绕推进招商引资和项目建设提升办事效能和服务水平

(1)对企业登记开展“网上服务”。创新监管方式,开展网络服务,是提升办事效能和服务水平重要手段。要全面推行网上登记和网上年检工作制度,按照“外网提交、内网审核、外网反馈、窗口领照”工作模式,开通网上受理各类企业名称预先核准,开业、变更等事项登记业务;按照“网上提交、网上审核、在线答复、现场复核、即时办结”的工作流程,全面实行网上年检等工作,不断提高工商登记机关的办事效能和服务水平。

(2)对重大项目开展“跟踪服务”。围绕全省十大新兴产业、十亿元以上企业、工业园区企业和七个系统国企改革等,要通过各种工作方式,进行全方位的“跟踪服务”。做到主动服务、积极服务、创造。要进一步简化办事程序,改进服务方式,提高“能办事、快办事、办成事、不出事”的能力。要重点加强对其网上登记服务,按照省委、省政府提出的“统一受理、项目代办、快速转办、并联审批、办结告知”制度,有效缩短重大项目的审批时限,快速提升重大产业项目审批效率。

(3)对企业投资提供“信息服务”。围绕服务鄱阳湖生态经济区建设需要,进一步提升企业登记管理信息综合服务水平。通过信息平台服务,提供全省市场主体注册登记、行业分布、投资规模、重(热)点行业等综合情况,加强对新兴产业、节能环保产业、先进制造业以及省政府确定的重大项目投资等的发展指导,为政府宏观把握经济走势,搞好经济结构调整提供决策参考。

(二)围绕推进工业化和农业现代化提升办事效能和服务水平

(1)大力促进非公有制经济发展。要积极推进经营范围登记、注册资本登记改革,对非公有制经济经营项目实行“非禁即入”;对其注册资本拓宽非货币出资方式,支持扩大民间投资,并积极引导企业通过质押贷款解决融资问题。要积极探索解决个体工商户发展为私营企业过程中的名称、字号延续等问题。要大力支持个、私企业主体为开拓市场进行广告宣传,提升对其广告许可服务水平,努力为非公有制经济发展创造公平竞争、平等准入的市场环境。

(2)切实做好“经纪活农”“合同帮农”工作。围绕推进农业现代化示范区建设,认真做好“创业惠农”工作,积极推进农村经纪人、农民专业合作社、农业龙头企业的健康发展,着眼发展现代农业、特色农业、生态农业、绿色农业。要通过开展“经纪活农”“合同帮农”等活动,重点扶持龙头企业,服务农产品加工企业,切实提高企业带动农民增收能力。要不断加大“合同帮农”力度,积极推广涉农合同示范文本,加大对涉农合同的行政调解力度,切实保护农民合法权益,服务农村改革发展。

(3)积极推进商标品牌战略。市场经济条件下,打响商标品牌是致胜市场竞争的重要手段。要以国家工商总局支持鄱阳湖生态经济区建设为契机,积极推进商标品牌战略。各级工商管理机关,要进一步加强商标品牌建设宣传,开展商标注册、运用情况调查,努力营造关注品牌、保护品牌的良好氛围。要积极指导重点行业龙头企业、特别是农业产业化龙头企业实施商标战略,培育市场竞争力较强的知名、著名、驰名商标,壮大强势商标群体;引导相关部门和行业协会对老字号、名小吃、休闲服务等行业进行发掘整理,通过商标授权许可,开展品牌连锁经营,加快产业集群自主品牌建设和区域品牌建设,引导企业实施“走出去”战略,提升我省商标品牌的自主化、高端化和国际化水平。

(三)围绕推进城镇化建设提升办事效能和服务水平

(1)创建文明市场环境。城镇化建设与文明化进程是相提并进的。围绕城乡协调发展与文明共进,工商行政管理部门应该积极参与“诚信市场”和“文明集市”等创建活动,进一步提升市场监督管理水平,努力为促进城镇化建设发展创造更好环境。

(2)建设“无传销社区”。围绕形成有利于城镇化快速推进体制机制环境,通过开展打击传销违法犯罪行为“五进”、建设“无传销社区”等活动,建立打防并举长效机制,坚决打击打着直销旗号从事传销,以及直销企业从事传销的违法行为,构建“和谐城镇”。要广泛发动社会力量参与打击传销,适时组织开展集中打击行动,重点打击以“高科技”、“互联网”、“资本运作”、“连锁

销售”等名义从事传销的违法行为。(3)创建校园周边文明环境。校园是学习的环境,成长的净土。要结合“校园周边联合整治”行动,开展“无传销校园”创建活动,完善打传联动机制,加强校园周边广告监管,促进校园建设文明,为青少年健康成长创造良好的文化环境。

(四)围绕促进社会各项事业协调发展提升办事效能和服务水平

(1)做好促进就业再就业工作。围绕解决民生中的实际问题,继续做好对城乡下岗职工、就业转失业人员从事个体经营或开办私营企业免收各种登记管理费工作。要认真落实国家有关基本政策,继续做好就业再就业工作。继续把支持个体私营经济发展与实现就业结合起来,鼓励劳动者特别是高校毕业生在个体私营经济中创业就业;鼓励个私业主吸纳劳动者特别是高校毕业生就业。要充分发挥个私协会作用,开展职业技能培训、创业培训,举办帮扶就业招聘会,加强对各类人员就业再就业的指导和服务。

(2)保障惠民政策落实。围绕办好涉及群众切身利益的实事,继续贯彻落实好党中央、国务院的家电下乡及以旧换新补贴政策,积极宣传相关政策规定,开展消费教育引导,通过查资质、验标识、打假劣、保权益等方式,提高消费者识假辨伪能力。同时,要认真清查经营主体,把好市场准入关,严厉查处强行搭售用品、以送货下乡等名义销售劣质不合格商品、假冒商标等违法行为,保障惠民政策落到实处。

(3)维护人民群众消费权益。围绕维护广大消费者合法权益,进一步完善12315申诉举报制度,以创新维权机制、扩大服务功能、理顺和谐关系、完善信息网络为措施,建立健全“网上消费纠纷和解通道”,使监管与服务相结合,缩短争议解决时间、降低行政成本,促进职能到位。同时,继续推进12315行政执法体系“四个平台”建设、“一会两站”规范化建设、12315“五进”做法,加强工商机关、消费者、生产经营者三者之间的沟通与互动,切实维护消费者和经营者合法权益,创造良好消费环境,促进构建社会和谐。

(4)强化食品流通监管。围绕做好社会公众共同关注的食品安全,要毫不松懈加强食品安全监管,确实做好六项专项检查、三项监管和八项制度,通过严把流通环节食品市场主体准入、提高流通环节食品抽样检测和加大相关案件查处力度,提升流通环节食品监管水平,确保流通环节食品安全。

(五)围绕创建最优发展环境提升办事效能和服务水平

(1)进一步加强机关作风建设。围绕进一步提高各级机关办事效率、服务质量和水平,我们改进机关作风不能继续停留在消除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的浅表层次上,而应该进一步提升到“便捷、快速、周到、优质”的现代服务上。各级工商机关和全体干部要继续增强公仆意识,进步健全首问首办负责制、限时办结制、责任追究制,实现机关作风从管理型向服务型转变,服务方式从事后型向事前型转变,力戒形式主义,改善政务环境,切实为各类市场主体服务,为广大消费者服务,为下级机关服务。

(2)进一步规范行政性收费行为。围绕解决影响机关效能、损害发展环境问题,严格执行工商行政管理行政性收费规定,禁止“搭车”收费行为。要加强对各直属事业单位的收费行为的监督,重点要继续规范会费的收支行为,并做好配合有关部门进一步加大对行业协会和市场中介组织服务与收费行为的监督检查。

(3)进一步规范执法办案行为。规范执法办案行为,是建设法治工商、提升执法效能和服务水平的核心所在。要继续推行网上执法办案,对执法办案每个环节实施全程约束和监督,做到执法办案标准化、规范化、法制化。要进一步推行行政指导,充分运用建议、辅导、提醒、规劝、示范、公示等便捷、灵活、多样的非强制性行政指导方式,实现改进行政执法方式,把事后处罚转到事前规范、指导和宣传教育上。要进一步实行说理式处罚文书,平等对待、充分尊重行政相对人,创建文明和谐执法环境,建设法治工商,全面提升执法效能和服务水平。

三、加强领导,努力确保发展提升年各项活动内容取得实效

发展提升年活动的内容,牵涉到职能工作的方方面面,请各级工商行政管理部门结合工作实际,完善工作措施,认真抓好落实,防止图形式、走过场。这里,我着重就开展全系统发展提升年活动,提几点希望和要求。

(一)加强领导,落实责任。全省各级工商机关要把开展发展提升年活动作为今年的一项重要工作,切实加强组织领导,做到思想到位、组织到位、措施到位。各级党组、班子是发展提升年活动的责任主体,“一把手”是第一责任人。在实施活动中,主要领导要靠前指挥,牵头部门要主动而为,各个部门要积极配合。要建立层级责任制,做到责任主体清晰、工作要求明确,形成开展发展提升年良好工作格局。各级工商机关效能建设领导小组要制定相应的发展提升年活动实施方案,做好发展提升年活动的组织实施工作,各级工商机关效能办要牵头负责开展活动的日常工作,注意把握活动开展进程,掌握活动开展内容,总结推广活动开展的好经验、好做法。

(二)广泛宣传,打造氛围。全省各级工商机关在开展发展提升活动过程中,要注重加强宣传工作,通过报纸、电视、广播、互联网等多种媒体开辟“发展提升年”活动专栏,大力营造工商部门开展发展提升年活动的舆论氛围,及时宣传活动进展情况、经验做法和所取得的成效,进行全方位的跟踪报道,形成强大声势。

(三)强化监督,注重实效。加强督查力度,确保发展提升年活动顺利推进。要按照开展发展提升年活动的要求,重点整治行政不作为、乱作为现象;重点整治作风粗暴、吃拿卡要、故意刁难的行为;重点整治机关作风散漫、敷衍塞责、办事效率不高的问题。省局从今年起,运用信息技术手段将对各地设区市局的工作进行绩效评估,其中将把开展发展提升年活动的情况纳入绩效考评,用客观的数据和材料对各地开展发展提升年活动进行考核和问责。省局将加强对各地开展发展提升年活动情况进行专项督查,检查工作落实情况,对工作不力和走过场的,责令认真整改,并予以通报批评,确保发展提升年活动取得实实在在的效果。

管理提升年活动总结篇7

 

一、主要经营指标情况

截止6月30日,公司实现生效保费,较去年同期增长4.23 %;各项业务指标如下表:

经营指标

全年任务         (万元)

保费          (万元)

达成率

较去年同期增长(%)

总保费

其中:1、车险保费

2、非车财产险

3、人身意外险及短期健康险

另外:车商渠道业务

 

至6月30日,经营利润万元,较去年同期下降元,降幅71.69%。综合费用率(含间接理赔费用)为%,较去年同期的36.10%,下降了2.55个百分点;综合赔付率为33%,较去年同期的上升了21.53个百分点;综合成本率为8%,较去年同期75.90上升了        18.98个百分点。

今年以来,中支在总、分公司“价值发展”、“卓越工程”的战略思想指导下,以分公司201年“”劳动竞赛活动为契机,不断拓宽价值业务发展渠道,大力促进价值业务发展,夯基础、调结构、促业务、保盈利的工作思路,环绕上级公司下达的全年任务目标努力开拓。这些所取得的成绩,是上级公司正确的领导与深切的关怀的结果,是中支总经理室带领全体员工艰苦奋斗所取得的成果。

 

二、主要工作完成情况

(一)认真学习、贯彻落实上级公司的各项政策和措施

201年上半年,中支得到总、分公司的大力支持与帮助,总公司   总亲临指导考察;分公司  总等领导多次亲自到中支调研指导工作,帮助解决实际问题;特别是对农业保险的开拓,分公司从总经理室到相关部门,从渠道的疏通到技术指导以及人员的配备,还有工作细节的指引帮助,多次派人员到协助具体工作,充分体现分公司对中支农险工作的重视。我司从总经理室到各部门,认真落实上级公司的发展思路与工作方针,按工作计划有序地开展。

我司认真贯彻落实上级公司的各级会议精神,学习和传达总、分公司201年的工作指导思想、明确发展目标,深刻领会公司的经营理念及政策调整的原则。一是深刻领会总公司“价值发展 管理升级 创新驱动   ”的201年的工作指导思想,把握好“价值发展”的工作总基调,充分理解“创新驱动”的重大意义,全面加强各项管理工作,为公司的可持续性健康发展提供强有力的后援保障。二是紧密联系实际工作,全面深入学习分公司  总各次会议的重要讲话精神,以“一**、二**、三**、四***”的工作理念贯穿中支的工作,严格执行分公司的绩效考核体系,优化业务结构,加强理赔漏损管理,提升销售费用使用效率,有效降低运营成本,把每项工作做到实处。中支定期召开经营分析会议,制定了严格承保管理、优化险种结构、提高理赔品质、严格费用管控、依法合规经营等5项措施,为公司的提速发展提供了保障。

(二)加强公司经营管理,促进业务发展

1、抓好业务管理

年初中支总经理  同志提出:新形势,新思路,紧跟上级公司发展思路,提高执行力,做强车商业务,努力开拓新型业务包括农险业务等,实现中支新跨越。我司以开展月度业务劳动竞赛活动为抓手,加大业务推动力度,拓宽业务渠道,提升承保服务质量等;将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。着力加强渠道建设,抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重, 一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上加强追踪边度,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。与合作企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。二是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。三是以月度为单位,开展月度业务劳动竞赛,促进业务稳步增长。

中支上半年业务发展成绩的几大亮点有:一是费用政策特别紧张的前提下,业务并没有拉下,保持有较好的增长,为全年的发展打下了良好的基础。二是积极化解“商车费改”以及“营改增”带来的影响,积极应对恶劣的市场竞争,保持经营盈利;三是开展业务竞赛,取得较好效果,得到业务一线的积极响应;四是业务督导跟踪发挥作用,各部门与团队形成合力,为一线服务。

2、适时调整政策

在对新车市场进行慎重考察后,公司各部门负责人将市场上采集到信息经行梳理整合,经总经理室研究决定,在新车业务发展方面要进行决策性调整。首先向车商提供更多的优惠政策,抢占商机,积极与车商签订合同,规范和约束双方服务与承诺。所以今年在新车业务上的开拓效果明显,业绩不断攀升。

加大优质车险业务的拓展力度,在费用较为紧张的情况下,公司再抽出费用投入到优质车险业务竞赛活动中,积极鼓励各团队加强优质业务的攻关,保证优质车险业务不流失,鼓励各团队勇于对标市场,努力拓展机关、事业单位的车险业务。

中支总经理室  总审时度势,亲自主持制定每个方案,指导各部门负责人共同商讨,根据每个月公司的业务发展情况及团队的业务状况,制订多方位多指标的业务劳动竞赛方案,在各机构各业务团队间开展劳动竞赛,形成你追我赶的业务开拓氛围,大力促进了业务发展。

3、加强业务督导

为进一步体现服务一线,加强管理部门与业务部门之间的工作联动,加强部门的工作责任感,中支从今年初就开始采取了管理部门挂点督导一线业务部门业务发展的一系列措施:

为了提速业务发展,中支制订了业务督导机制:制定下机构指导工作时间表,班子成员与部门负责人轮流定期与不定期到机构进行指导督促,帮助解决实际困难;各管理部门负责人分别分工挂点各机构、各业务团队, 要求对所挂点的部门加强关注与沟通,提供有力的帮助,督促指导到位,为发展业务提供有力保证;

各部门日常的各项管理工作要深入到位,做精做细,加强与一线部门员工的沟通与提供帮助,上下联动,齐心协力,各尽其责;日常以电话沟通、短信、微信等形式,业务进度信息,重点关注落后部门,做到时时追踪,天天督导,形成合力。

4、做好后援服务

要提速业务发展,必须提高客户服务质量。客户服务质量的好坏,关系到业务续保的成功与否,关系到公司的品牌形象、社会口碑,影响着新客户的认可度,决定着新业务的承保。为此,抓好客户服务工作,我司毫不懈怠。

今年查勘人员人手紧缺的前提下,查勘岗的工作人员加班加点,理赔工作依然有条不紊;县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责,方便基层,方便客户;加强通赔岗的管理,明确专人负责,提高了案件的理赔时效;紧紧抓住车险理赔这个客户关注的焦点,在车险赔案处理的各个环节积极主动服务,即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”;通过完善服务平台、改进服务流程、引入新的服务手段、整合服务资源,突出服务特色打造,提供基于客户分类的差异化服务举措,如承保理赔回访、续保提醒、风险预警等服务;对合作车商加强服务,力促推修返修推进客户关系管理,形成良好口碑。此外,我们还利用“3.15”等活动主题开展了重点客户风险检查咨询、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动,提高了公司的市场声誉,扩大了公司的服务影响。

狠抓各项案件管理和防灾防损质量。一是加强车损案件管理;二是加强诉讼案件管理;三是加强人伤案件管理;四是加强重大案件管理;五是加强追偿案件管理;六是加强公估案件管理;七是加强其他高风险案件管理;八是加强损余物资管理;九是加强打假防骗管理。加快未决案件管理,提升经营效益。经过大力清理未决案件,我司的未决案件已处于较低水平,进一步释放了未决准备金,提高经营水平。

中支就“优赔增效”活动方案的制定展开了多次讨论,中支班子及分管总亲自抓、客服部负责人协助制定了“优赔增效”活动各项措施的落实和各项目标的达成。分别从队伍建设、基础管理、效率指标、质量指标、加扣分项等五个方面设置考核指标和责任人,通过层层真抓落实,项项细分实干,对理赔人员进行月度绩效考核。

5、严格规范财务管理

加强财务部门与业务部门之间协调的工作,定期分析经营业务数据,加强经营管控,加强业务分析,为业务发展提供有力保证;财务部门严格按照财务集中管理的规定,做好公司的预算、结算工作,开展“厉行节约、严控成本”活动,降低固定费用率,根据财险公司、分公司有关文件精神,严格控制员工加薪,严格控制新增固定资产;严格控制差旅费、会议费、车辆使用费、印刷费、公杂费等项目支出,做到不开支的尽量不支,不开的会议不开,努力降低固定费用。通过财务的集中管理,严格费用开支的审核及支付,对超支的、不合规的、不合理的费用进行限制,规范开支,管好费用,管控好费用成本,实现公司的经营效益。

6、提升综合管理与服务

严格按照分公司的综合管理要求,加强各项管理制度,严格执行各项内控制度,防范风险,全面开展风险排查,及时清除风险隐患,确保公司依法合规经营。协助上级公司完成总经理在任审计工作,开展印章管理、证照管理、职场租赁房屋管理等的风险排查工作,以及开展全面风险排查与月度报表上报工作;对我司各条块的工作进行了有效的梳理,针对检查中发现的风险点,及时制定有效措施,逐步进行整改,为公司的提速发展创造了良好的发展环境。

在人事工作上,加强人力资源的专业化、规范化、标准化建设,提高效能,降低人力成本;加强业务员的考核管理,严格业务员的审批程序,对业绩考核不达标的业务员取消业务员资格,转为营销员。有效地提升公司的人均产能。

综合管理工作中,加强公司固定资产管理,以及信息系统维护,确保网络系统及各信息系统的正常运转,保证公司的业务运作。日常工作中,组织学习上级公司的文件精神及汇报工作,使文件及时上传下达。

(三)加强各项内控管理工作

今年以来,按照保监局及上级公司的工作要求,我司切实开展“四风”问题整治情况“回头看”工作以及重点领域风险排查等专项检查工作,认真开展以“慧眼·守信·明责”为主题的切实防范非法集资宣传月活动工作;我司将反洗钱工作、社会管理综合治理工作等作为一项重要工作来抓,今年来,我司不断加强各项内控制度的贯彻落实,加强合规监测及预警分析工作,不断提高合规管理和风险管理水平;扎实推进安全生产检查、反洗钱、反保险欺诈和治理商业贿赂工作,排查各类风险隐患,无重大经营风险发生。

按时报送反洗钱培训、宣传、检查工作计划和总结,以及非现场监管报表等,年初,人民银行中心支行反洗钱科到我司进行走访,检查我司内控制度执行情况,对我司的反洗钱工作给予了肯定。

(四)加强班子以及员工队伍建设

中支班子在  总经理的带领下,团结合作,处事公平公正,形成强大的领导合力,为公司的队伍建设树立良好的榜样,为公司的业务发展营造和谐共进的工作氛围。一是建立民主和谐的议事制度,二是班子作风公平公正,三是加强班子廉洁建设;党员干部扎实开展教育实践活动,严格按照中央、上级公司党委教育实践活动部署安排,坚持高标准、严要求,以一系列重要讲话为指导,聚焦 “四风”问题,坚持不懈抓好各个环节、各个步骤的活动。同时中支紧抓党建工作,按照上级公司的要求,结合我公司的实际情况开展了“两学一做”学习教育等活动,通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解,对党也有了更加深刻的认识。

今年以来,中支总经理室狠下决心加强机关作风建设,通过每月的调研活动收集到的情况,对个别工作不上心、服务态度不好的员工,及时谈话,开展谈心教育;各管理部门负责人分别分工挂点各机构、各业务团队,了解工作、业务情况,一年来,服务到一线,深入调研,找到解决问题的方法,帮助一线解决实际困难和问题。公司整个人员队伍的精神面貌、工作能力、服务水平都有了较大的提升,一线员工的意见少了,不和谐的声音少了,有效提高了公司整体的队伍素质。同时加强员工队伍的考核加度,对出单员、理赔人员及销售系列人员等,每月进行测评考核,与绩效挂钩实行加减分评定,不断激发员工的创业激情和奉献精神。

 

三、工作中的不足

今年以来,公司虽然在增加效益、提速业务发展等工作上取得了一定的成绩,但是也存在一些不足。一是还有个别部门业务出现负增长;二是业务虽然取得了一定的增长,但每日业务考核由于各种原因有时出现业务低迷现象;三是业务团队的建设落后于业务发展的要求,人均产能需亟待提高。四是在管理能力、营销能力、客服能力建设等方面还存在诸多不足,市场竞争能力不强,个别机构与团队的生存发展能力偏弱,突出表现在:品牌影响有限;二是大项目竞争处于弱势;三是个别机构主观能动性差,不主动参与市场竞争,业务发展缓慢。

 

四、下半年的工作计划

中支将继续认真深入学习、落实总、分公司的工作会议精神,将继续紧紧围绕“价值发展    ”这一条主线,进一步提速业务发展,提高经营效益。

下半年的工作重点是:

一是进一步深入调优业务结构,加大车商业务拓展力度,保证车商业务以整个车险业务取得较好的增长;

二是管控经营成本,加强承保管控与理赔管理,提高经营效益;

三是完善各项改革工作,加强考核力度,提高员工工作效能,提升人均产能;

四是努力开拓农险工作,争取农险有较好的开局。 

20  年上半年,公司在业务发展中取得了一定的成绩,各项经营指标进一步优化,盈利能力与业务基础进一步夯实,各项管理服务工作有了较大的进步。下半年,我们将不断总结学习先进的发展经验,紧跟分公司的发展思路,积极进取,奋力拼搏,在公司   周年庆之际,努力实现公司的健康发展。

 

 

             中支

管理提升年活动总结篇8

根据国家、省、市关于开展2017年质量月活动的部署安排,结合我市实际,经研究,决定于2017年9月份在全市建筑行业开展“质量月”活动”,现将有关事项通知如下:

一、指导思想

深入贯彻落实党的十和十八届三中、四中、五中全会精神,认真落实系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略,坚持以提高发展质量和效益为中心,坚持以推进供给侧结构性改革为主线,深入推进“质优宁波”建设,实施全面质量提升,推动“六化”协同发展。在全社会努力营造政府重视质量、企业追求质量、人人关注质量的浓厚氛围,推动宁波经济发展进入质量时代,为建设全国质量强市标杆城市,加快建成名城名都,跻身全国大城市第一方队奠定坚实基础。

二、活动主题

大力提升质量 建设“质优宁波”

三、活动重点

(一)开展质量宣传活动,营造质量发展良好氛围。

围绕今年活动主题,着力提高质量管理水平,推动企业转型升级,提升质量竞争力开展宣传工作,组织参加全市“质量月”活动启动仪式暨广场宣传咨询活动,利用网络、宣传栏、宣传板、宣传条幅、群发短信、发放质量法规资料等形式宣传质量月活动。

(二)大力推进工程质量安全提升行动。

进一步完善工程质量安全管理制度,落实工程质量安全主体责任,强化工程质量安全监管,优化建筑市场环境,提高工程技术创新能力,促进工程质量常见问题常态化治理,精品工程创建活动有效开展,工程生产安全事故有效遏制,不断提升我市工程质量安全总体水平,人民群众对工程质量安全满意度显著提高。

(三)开展全市工程质量监督执法检查。

1、继续加强对工程各方主体质量责任终身制以及“两书一牌”制度落实情况进行专项检查,查处各类违法违规行为,并与企业诚信体系挂钩。

2、检查工程项目的质量保证体系建立情况、工程实体质量情况、各方责任主体和工程质量检测等单位执行有关法律法规和工程强制性标准情况等。

(四)开展“夺优创杯”活动。

督促企业切实落实我委下发的质量创优规定。围绕在新形势下,如何提升优质工程的含金量,打造更多的优质精品工程,召开创优工作经验交流会、观摩会。相互学习,取长补短,共同提高。

四、活动要求

(一)切实加强组织领导。

各地建设主管部门、行业协会要高度重视、认真谋划。认真贯彻落实国家、省、市及我委下发的关于开展“2017年质量月活动的通知”精神,要结合本地本单位实际,确定具体的活动内容,明确活动目标,制定活动方案,组织开展好本地的质量月活动。

(二)广泛进行宣传发动。

各地建设主管部门、行业协会要组织好“质量月”活动的宣传引领工作,围绕提高质量管理水平,推动企业转型升级,提升质量竞争力开展宣传工作,可利用媒体、工地宣传栏、宣传板、宣传条幅、群发短信、发放质量法规资料等形式宣传质量月活动,并将宣传数据及时统计上报。

(三)引导企业积极参与。

各地建设主管部门、行业协会要发挥建筑施工企业“质量月”活动主力军作用,动员建设、勘察、设计、审图、施工、监理、检测、预拌混凝土生产等单位积极参与到活动中去,借质量月活动契机掀起一个贯彻质量管理法规制度,严格执行基本建设程序,开展质量创优竞赛的热潮,让人民群众享受“质量月”成果,使质量意识更加深入人心。

(四)着力提高活动实效。

各地建设主管部门、行业协会要以质量月活动为契机,认真对照今年我委下发的质量管理工作要点中各项重点推进工作是否已落实,是否对本地工程质量形势进行深刻分析研判。各地要强化正确导向,围绕当前住宅工程质量工作中的热点、难点问题,利用“质量月”活动平台,广泛动员,开展攻关,重点在提升质量、创建优质精品工程上形成突破,提高“质量月”活动的实效。

(五)及时做好信息上报。

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