月嫂培训总结范文

月嫂培训总结篇1

随着经济的发展，人民生活水平的不断提高，家政服务行业逐渐兴起，走入寻常百姓家庭。早在2007年，西乡塘区人力资源和社会保障局就把家政服务业作为亲民、便民、富民的一项民生就业工程来抓，建立起定点的家政技能培训基地，培育“南方月嫂”家政品牌，加大扶持力度，逐期开设家政服务业务培训班，实施规范化管理，提升家政服务人员素质，使更多的下岗失业人员找到工作岗位。

职业培训，为月嫂“镀金”

“我做月嫂，照顾的孩子健康又漂亮，雇主对我很满意，月薪能拿到4000多元呢！非常感谢政府提供这样的机会让我重新走上工作岗位！”说起月嫂培训给自己的生活带来的变化，下岗女工龙美玲难掩喜色。龙美玲刚下岗时，两个孩子都在上学，经济压力非常大。为了维持生计，她摆过地摊，打过零工，还当过家政钟点工。由于没有受过系统的技能培训，她只能做些基本的洗涮活。在龙美玲最困难的时候，街道办介绍她参加了西乡塘区人力资源和社会保障局举办的免费月嫂培训班，并积极为她联系、寻找工作机会。“以前，找一份月薪800元的保姆工作都难，现在我已经通过考试并获得了月嫂中级职称，有了专业资质，收入也翻了番，生活压力大大减轻了，孩子上大学的学费也不用愁了。”龙美玲自豪地说。

近年来，南宁家政市场需求旺盛，呈现出供不应求的局面，家政行业发展迅速。与此同时，家政市场还不是很规范，月嫂所属的家政企业普遍规模较小，大多是一间房、一张桌、一台电脑、一部电话、一个经理组成的“五个一”公司，缺乏宣传，没有形成品牌；月嫂的文化程度和专业技能低，大多是30―50岁的农村妇女和没有固定工作的闲散人员，高中以下文化程度占多数；月嫂流动频繁，在中介机构登记后，并没有强制的劳动合同，干得好坏没有行业标准，雇佣双方的权益得不到保障。在这样的背景下，2007年西乡塘区拨款10万元培训资金，扶持建立以南宁市绿城南方职业培训学校为政府定点的家政培训基地，专门培训育婴员以及家政服务员，并要求参加培训的人员考取全国通用的职业资格证书。对于符合条件的城镇登记失业人员、农村劳动人口，予以免费参加培训，培训合格后给予学员相应的财政补贴。在鱼龙混杂的家政市场中，这样一个政府指定的家政培训基地，自然吸引了很多下岗失业人员前来报名。从“游击队”到“正规军”，经过多年的精心培育和市场验证，“南方月嫂”的品牌已得到了社会的广泛认可，受益的不仅是客户，更是众多像龙美玲一样文化程度不高的“4050”下岗职工。他们在月嫂这个行业获得了高额的收入，也找到了实现自我价值的机会。

加强宣传，破就业偏见

“家政服务作为从传统保姆发展起来的新行业，一些市民仍然对这一职业抱有偏见。”南宁市西乡塘区劳动保障管理中心主任王金全介绍说，西乡塘区属于老工业城区，辖区内下岗妇女大多年龄偏大、文化水平偏低、技能单一，再就业比较困难。家政行业入行门槛相对较低，对学历、工作经验要求不高，是妇女再就业的一条捷径。然而，不少下岗女工受旧观念束缚，觉得家政服务低人一等，宁愿赋闲在家也不肯出去“丢人现眼”。

一方面是区内外家政用工需求旺盛，另一方面则是大量“4050”妇女待岗，生活困难。针对这一现状，西乡塘区通过召开座谈会、组织优秀家政服务员现身说法、评选表彰优秀家政服务员等多种形式，积极帮助失业妇女转变就业观念，引导她们树立“就业靠竞争、上岗靠技能、挣钱靠本领、出路靠自己”的就业观，增强家政市场对失业妇女的吸引力。

另外，西乡塘区充分利用课堂作为思想宣传阵地，在传授育婴护理知识的同时，增加职业道德与礼仪培训，使学员们强化服务意识，让他们认识到家政服务不是简单低级的家务劳动，而是一种文明生活方式的体现和传播。慢慢地，家政课堂也逐渐成为宣传构建和谐社会，教育鼓励下岗失业妇女自立自强，树立正确的世界观、人生观和价值观的阵地。在课堂学习之外，西乡塘区多次组织学员参加南宁市职工技能大赛，让学员在竞赛中体现自身价值，增强集体荣誉感。

2014年，西乡塘区“南方月嫂”又与《当代生活报》定期合作举办“好保姆好月嫂”推介会，学员们通过现场叠衣物、做老人护理、为婴儿洗澡、保洁等来展示技能，吸引大批有意向的雇主前来观看与洽谈。

南宁市绿城南方职业培训学校副校长卢杰介绍说，现在越来越多的下岗失业人员、就业困难人员选择绿城南方职业培训学校，就连一些准外婆、准爷爷也出现在“南方月嫂”的培训课堂上，出现了一人带一家，一家带一群来参加月嫂培训、从事月嫂工作的动人事例。

规范管理，重培训实效

当月嫂并非只是“带孩子”那么简单，月嫂属于高级家政人员，其工作性质集保姆、护士、厨师、早教于一身。月嫂培训的专业性非常强，既要有产妇、婴幼儿护理理论方面的培训，又要有抚触、月子餐、早教等实操课程，甚至连着装、肢体语言等都有要求。为了打造“南方月嫂”的服务品牌，促进培训出实效，西乡塘区的月嫂培训管理规范，严格按照要求对培训基地进行把关。每个家政班次开班前，须向西乡塘区人力资源和社会保障局提出开班申请，并提交开班学员花名册以及当期培训计划，包括培训目标、起止时间、使用的教材、课程安排表、考核考试方案、职业技能鉴定方案以及教师上课安排等，经审批通过后方可组织实施培训。整个培训以及考试过程中，西乡塘区人力资源和社会保障局工作人员经常到培训基地开展检查督促，保障整个培训过程的规范性。学员学习结束后参加统一的技能鉴定考试，考试合格的即可享受政府给予的补贴。据统计，2014年以来，在西乡塘区家政培训基地接受培训人员就达到4161人，其中3669名符合条件的城镇登记失业人员、农村劳动人员享受到了免费培训，95%的学员拿到了职业资格证书，实现再就业达95%以上。绿城南方职业培训学校亦获得全国巾帼家政培训示范基地、广西城乡妇女岗位建功先进集体、中国家庭服务业协会先进单位等多项荣誉。

经过不断地发展，西乡塘区家政培训摸索出了一套完善的培训管理制度。为了强化业务技能，2012年开始，在原有的师资基础上，西乡塘区人力资源和社会保障局又邀请到广西壮族自治区人民医院妇幼专业主治医师作为培训基地的客座教师，确定3名技能熟练、具有专业水准的医院专业技术人员作为指导教师。在培训时间上，保障每期培训达到120个课时，使学员通过培训，都能考取全国通用的家政服务职业资格证书。在教学设备上，培训基地配备全套家电演示操作室和各类教具，设计家庭模拟场景供学员实习。

为了巩固专业技能，西乡塘区将培训思路确定为培训―就业―回炉培训―就业的模式。学员就业一段时间后，再回到课堂进行再培训，不少学员经过再学习，成功考取中级甚至高级育婴师。曾是一名下岗失业人员的王丽，参加家政培训后成功考取了中级育婴师，2001年到广西大学一对教授夫妇家中工作，得到雇主的认可和称赞，2003年跟随雇主辗转到了英国，其专业的育婴水平也得到了英国当地居民的称赞。

据统计，仅2013年，西乡塘区家政培训基地就向社会培训和输送了6200多名初、中和高级月嫂，月收入按照级别保持在4000―6000元之间。“南方月嫂”品牌，正在成为西乡塘区政府扶持就业的新增长点。

推荐就业，解后顾之忧

为了做大做强家政服务品牌，西乡塘区把培训后的月嫂统一命名为“南方月嫂”，并把家政服务职业化、公司化作为规范家政服务行业、发展家政服务产业的目标，积极创办“公司+基地+雇主”的运行模式，推动家政服务向公司化、职业化转变。家政培训基地培训出来的学员由家政公司推荐就业，实行员工制管理，由公司统一派遣，统一着装，并为他们办理社会保险等相关手续。家政公司跟每位雇主、学员均签订正规的派遣协议，对三方的权利、义务等进行规范和约束，对于需要承担的义务也有说明，因此如果雇佣关系当中出现了问题，家政公司也会承担连带责任，而这在“五个一”公司中是很难得到保障的。

“家政行业要符合市场运作规律，同时政府要积极引导，家政培训基地培训就业一条龙服务的管理模式，就是我们政府探索的一种模式。”西乡塘区人力资源和社会保障局局长温水源介绍说，学员学习结束后，人力资源和社会保障部门还会有专人进行回访，了解学员就业情况，并进行反馈登记。有需要的，还会选派教师上门亲自指导学员动手操作，消除学员初次就业的紧张心理，本质上也是理论与实践相结合的二次教学，无形中也能提升学员的动手能力。

月嫂培训总结篇2

雇主篇

需照顾的宝宝：朱古力　48天

所在城市：珠海

Q您家的月嫂是通过什么途径聘请的?专业月始公司、家政公司还是朋友介绍?

A我家的月嫂是在家政公司请的。朋友介绍的怕不专业，月嫂公司的收费比较高。

Q您是从什么时候开始请月嫂的?费用如何?您对月嫂还满意吗?

A：我在生产前半个月就请了月嫂，她也能给我一些生产方面的经验。这个月嫂的级别是高级月嫂，在护理方面比较专业，我也比较满意。请这位月嫂每月得支付3000元工资，并且包食宿，这个费用还是比较合理的。

Q您最担心或已经遇到月嫂哪些方面的问题?您觉得您家请的月嫂还有哪些进步空间?

A因为宝宝晚上跟月嫂睡，有些担心月嫂睡的熟，对宝宝照顾不周。

Q月嫂能帮你解决的最大问题是什么?

A月嫂帮忙带宝宝睡觉，我可以休息。很多妈妈因为休息时间不足，过于疲劳而身心俱疲，请了月嫂就能有更多休息时间，我也能轻松很多。但就有刚才提到的担心，有些矛盾。

Q在新生儿护理、产妇护理等方面有无向月嫂学到一些实用的经验?可否与大家分享一下。

A新生儿护理方面一是特别注意接触吃的、用的都要卫生，必要的东西要消毒。如果宝宝长湿疹或疙瘩，尽量采取天然药物治疗。产妇护理方面注意伤口卫生就可以了。

Q请您总结一下在请月嫂的时候要注意哪些方面?

A月嫂会分等级，越高等级月嫂的经验也越丰富。不过个人建议一般请个高级月嫂就足够了，因为照顾宝宝有了3年经验足以应对各种情况。特星级的有点浪费钱，初级月嫂又怕经验不足，护理不周。

级别：高级月嫂，三年月嫂经验

Q您从事月嫂工作多久了?有无经过专业培训?

A我从事月嫂工作已经有3年了，是高级月嫂，公司有进行专业培训，平时照顾宝宝的时候也积累了很多经验。

Q您在照顾新生儿方面有哪些经验可以与大家分享?

A像这家的宝宝是人工喂养，就耍注意调奶的水温、喂奶时间间隔，随着宝宝长大，奶粉也要增量；日常护理特别注意肚脐护理、消毒，屁股要经常清洗，最好一天洗一次澡；湿疹护理最好采用橄榄油、茶油等天然物品护理，用金银花水清洗；生痱子要经常清洗，上痱子粉；不要把宝宝裹得太紧，应该稍微宽松以保持透气。

Q您在照顾产妇方面有哪些经验分享?

A可以用祛湿的生姜艾叶煲水来给产妇擦身，饮食注意清淡营养。

Q您满意您的雇主吗?您与雇主(包括以前的经历)产生过哪些摩擦?

A一般不会与雇主有摩擦，如果我的建议雇主不采纳，我也不会争辩，会尊重雇主的意见。

月嫂一天的工作时间表

AM 7点：消毒奶瓶、喂奶

8点：做早餐、做清洁、宝宝洗脸洗屁股

9点：洗尿布

10点：整理房间、喂奶

11点：准备午饭

PM1点：午休

3点：喂奶、宝宝洗澡

4点：整理衣服

5点：准备晚餐

6点：喂奶

7点～8点：陪宝宝玩

9点：给产妇擦身

10点：喂奶后带宝宝休息

月嫂培训总结篇3

她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质，规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人员***名，培训合格率在***%以上，上岗率在**%，得到了广大用户的好评。

一、家政人员培训情况

（一）家政市场现状

当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素质参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足。究其主要原因：从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前，全市有**万家政服务从业人员，90%是农民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。

（二）家政从业人员特点

我市家政从业人员以民工居多，主要具有以下特点：一是在年龄结构上，90%以上的外出务工妇女都在16—35岁之间；二是在文化程度上，绝大多数外出务工妇女都是初中文化程度；三是在职业特长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长；

(三)开展家政技能培训

针对家政从业人员的上述特点：我们对其进行家政技能培训。一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时，可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。二、家政服务初级培训课时不少于150个，其中集中培训课时不少于80个，自学课时不少于70个。三、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。四、家政工程培训，采取工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。每位家政服务员培训费用标准在1300元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。五、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。

二、学员培训工作

（一）丰富授课内容

按照上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容，聘请专家授课，采取集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。

（二）培训形式灵活丰富

为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合：一是授课与参观相结合，改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；二是学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免"纸上谈兵"的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。

(三)提升素质，培训常态化。

我们在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。

（四）家政培训人员技能考核

在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，今年，家政人员测试情况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。

三、推荐家政人员就业

今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方

面，截至目前，共有***名家政人员成功上岗，上岗率在**%，客户满意率在**%，通过我们的努力，使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我们还做了以下工作：

1、在学员结业时，组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理《健康证》，做到持《健康证》上岗。并为其配备相关上岗证件。

2、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况，我们将家政人员的个人信息放在网上，方便市民查询。

3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记，切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。

四、工作不足和下一步工作计划

（一）工

作不足

今年，我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处：

（一）部分农村妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用买”的现状。

（二）培训周期长，培训人员供不应求。目前，市场家政人员需求量是供不应求，市场目前需要从业素质高的家政人员，从我们这里经过培训的家政人员毕业后，很快就被用人单位招去，家政人员数量根不上去，主要原因在于，家政人员在初期时，文化低，底子薄，培训周期长，以政于出现目前这种供不应求的局面。

（二）解决办法

1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。使广大农村人员转变思想、转变观念。

月嫂培训总结篇4

努力为妇女就业牵线搭桥

-------县妇联再就业培训工作汇报

2006年6月8日

为了更好的贯彻落实《唐山市人民政府关于进一步加强就业再就业工作的通知》，市劳动局、市妇联等11个单位联合下发了《关于贯彻落实市政府进一步加强就业再就业工作若干问题的意见》，按照此文件精神，为了更好的配合就业局做好下岗、失业职工就业和再就业工作，我们妇联组织从关注女性就业为切入点，紧紧围绕“中心”建设，积极组织妇女技能培训，引导、扶持妇女创业，努力拓宽妇女就业渠道；加快妇女服务阵地建设，以提高妇女的就业水平。为此我们很抓了培训中心建设，并以搞好培训和落实就业单位为两个突破点，为她们广开就业门路，积极寻找就业单位，使广大妇女通过技能培训找到自己合适的就业岗位。下面我们就工作的开展情况做以简要汇报。

一、以中心建设为主线，强化内部管理

乐亭县巾帼家政培训中心自2005年4月成立以来，经过一年的努力，中心以初具规模，各种教学设备齐全，功能完善，师资力量比较雄厚，并且具有严谨的教学态度和较高的教学素质。中心围绕所设的家政服务专业课程，针对社会需求及学员要求，开设了《家庭保洁》、《下水道疏通》、《月嫂》、《中老年人家庭护理》、《养花知识问答》、《奶牛养殖》、《社交服务礼仪》等课程，结合理论课程组织学员实地参观学习等，使参加培训的学员学到了一技之长，为他们立足社会、找到适合自己的岗位打下坚实的基础，受到了广大学员及全社会的一致好评。去年一年，培训中心共招收下岗失业人员、农村剩余女劳动力等学员近1000人次。

对于中心的建设情况，单位主要领导非常重视，建立健全了各项规章制度。以实现教育思想现代化、学校管理规范化、办学条件标准化和学员素质优良化为管理目标，按照《民促法》，中心不断优化育人环境，科学规范管理，制定了《学校管理制度》、《教师管理制度》、《学员管理制度》、《卫生管理制度》、《财务管理制度》、以及《办学发展规划》等一系列管理制度。

领导班子统一思想，带头学习，认真负责，严格制度，使教师队伍素质不断提高。为了开阔视野，拓宽教学思路，学校领导多次到北京等地参观、考察、学习。根据社会用工信息设置相应的家政服务专业课程，组织教师定期业务培训，并组建成立了家政服务培训教学评价小组、教师考核工作组、学员评价及管理工作组、课程设置及学生选课指导工作组，各小组分工明确，各司其职，保证了新课程实验工作的顺利实施。并根据实际情况全面、系统的制定了《年度教学计划》，从根本上改变了任课教师的教学观念。

去年，学员大部分是下岗、失业人员和农村女剩余劳动力，虽然有丰富的社会经验和一定的专业技术，但在家政服务专业技能上基本是空白。根据这种情况，中心定期组织教师进行思想与业务等方面的学习与交流，不断拓展自己的知识领域，使教学思路适应变化的需要，更好的全面完成了学员培训计划。在教学过程中，老师根据不同学员的不同专业基础因人施教，本着学以致用的原则，有意识地引导学生溶入社会实践，积极为参加培训的学员联系用人单位，为他们铺就业路，搭就业桥。

二、丰富授课内容，做大做强"妇"字号家政品牌。

按照上级妇联要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容，准备聘请北京教授、唐山、县农口部门专家授课，采取集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。

三、灵活培训形式，搞好岗前培训的新突破

为使参加培训的学员真正学到一技之长，为他们立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合：一是授课与参观相结合，改变那种单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，在理论授课的同时，加大外出参观学习的课时；二是学习与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免"纸上谈兵"的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。为此，我们选树了一批下岗再就业明星，为打响"妇"字号家政品牌，我们建立了"妇"字号基地，组织学员参观考察，到下岗再就业明星李述静、张建侠、申素英等创办的华烁公司、御名园食府、远大瓦厂和大学毕业自寻创业路的陈杰的海水孵化养殖场等民营企业进行现场参观，通过理论授课、现场参观、典型教育，进一步转变学员的择业观，使他们尽快适应形势需要，勇闯就业路，找到适合自己的工作岗位。

四、开展定单定向上岗，落实就业上岗的新突破

培训是手段，就业才是目的。我们还立足职能，努力拓宽就业渠道，在认真做好教育教学工作、使参加培训的学员学到多种技能的同时，我们注重就业实效，积极帮其联系就业单位。与此同时我们还积极鼓励下岗失业人员转变择业观念，采取自谋职业和组织起来就业等多种灵活的就业形式，广辟就业渠道，早日实现就业。主要采取以下三种措施：

一是积极与县再就业局、人才市场配合，举办就业洽谈会，为学到一技之长的学员搭就业桥，铺上岗路。

二是与县内外多家合资、独资企业建立用工供求关系，发展订单定向上岗，有针对性地培训专业人才，安排学员就业。为此，我们专门走访了唐山中厚板厂，恒安薄板厂，汽车零件厂以及承启大酒店、信达集团和远洋宾馆等就业需求量大的企业，并与这些企业挂钩，为他们急需人员进行专业培训，并签定劳动就业合同，使下岗失业人员通过技能培训，掌握一技之长，争取早日走上就业岗位。

三是延伸就业渠道，组织县内优秀女老板、女经理，建立"妇"字号基地，以典型人事影响学员，使他们树立敢闯市场的信心和决心，激励他们不断开阔视野，转变观念，积极寻找新的就业门路，建新岗、立新业。

以上是我们在就业培训方面的做法，通过举办下岗职工培训班，使我们深深体会到，提高下岗失业人员的基本素质，是实现他们早日就业的前提和条件，以前由于计划经济的体制，使广大职工技能单一，知识面窄，自身素质不能适应飞速发展的经济建设的需要。要实现再就业，在社会上占稳脚跟，必须彻底解决自身的弊端，多学新技术，掌握真本领，并能灵活运用和发挥。这样才能在新的岗位上发挥自己的优势，在社会上占有自己的一席之地，“是金子总要发光的”，即便是再下岗，也能靠自己的真才实学找到新的就业岗位。所以培训优为重要和关键。以后我们还需要在培训形式灵活多样上再下工夫，争取使更多的下岗失业人员通过技能培训，尽快摆脱无业的捆饶，成为社会上自食其力的劳动者。

月嫂培训总结篇5

 

按照省总工会安排，我下派到梅河口市总工会担任主席助理职务，这次下派我本着学习和服务基层的目的，通过和基层工会干部学习和交流，使我受益匪浅。现将半年的工作总结如下：

一、获得的收获

（一）立足基层学习，积累了一定的基层工作经验。我是2013年年底来到省总工会工作，时间很短，很多工会工作还只是停留在理论上，尤其是缺乏基层工会工作经验，这次下派前我也从没有去过基层工会，不知道、不了解基层工会工作怎么开展。下派前我一次次告诉自己，从报到那天起我就是梅河口市总工会的一名工会干部，我要立足岗位，踏踏实实工作，尽快进入角色，完成省总机关工会干部到基层工会干部的转换。

通过这段时间的学习和工作，使我真正体会到基层工会作为各级工会的基础，在整个工会组织体系和工作体系中的重要地位，作为联系工人、企业、政府机关的纽带，必须要多和工人在一起，和职工多沟通。10月底我参加了2015年梅河口市下岗职工培训工作，这次培训一共进行了20天。由工会组织的下岗职工培训不仅推动了下岗职工就业，也提高了他们的素质，开辟了就业之路，满足了社会招工需求。梅河口市下岗职工培训工作，尤其是月嫂培训现在已经成为了一个品牌。从2008年起，梅河口市总工会与劳动社会保障局联合在妇幼保健院成立了梅河口市妇幼保健员（月嫂）培训基地，基地建立七年来，共投入资金20万元，培训613名学员，毕业的学员收到雇主的一致好评，市场上“梅河月嫂”供不应求。

（二）提高了个人的素质，开阔了自身的视野。基层工会直接面对的是各个机关、街道和企事业单位，直接和工人接触，在日常工作中我学到了很多，认识到职工在遇到问题时工会能够起到的重要作用，并且通过处理问题自身素质也得到了提高，为维护职工利益贡献了一份自己的力量。

二、下一步打算

我要在今后的工作中继续学习和积累基层工作经验吗，做好基层和省总的桥梁，当好基层和省总纽带。梅河口市总工会以前隶属于通化市总工会，2012年经省委研究决定列为省级扩权强县试点城市，市总工会机关编制10人，现有7人，帮扶中心编制10人，现有5人，与市总工会合署办公，也就是说每一名工会干部要身兼数职，可能1个人要面对省总工会3-4个部门，可想而知工作量有多大。由于省直管时间不长，又面临2个老同志退休，一些新同志对省总机关各部室不是很熟悉，我发挥自身的优势，积极建立起梅河口市总工会与省总机关各部室的联系和沟通，做好上下沟通的桥梁和纽带。帮助解读上级机关下发的文件，并利用自己掌握的知识提出了合理的建议，很多都被采纳并落实到了实际工作中。

月嫂培训总结篇6

怀孕了，孩子出生了，坐完月子，紧接着就是漫长而艰辛的养育孩子的时光。哦，真累！想到请保姆了吗？本期专题和你一起讨论“请保姆”这件事。

随口问问现在的妈妈，请一个令自己满意的保姆，容易吗？十个有九个会这样回答：“难！”

保姆的工作不外乎清洁，做饭，带孩子……有什么难的呢？怎样才能找到一个称心如意的好保姆呢？

专业指引篇

关于保姆的3组数据

根据我国劳动和社会保障部对上海、天津等九个城市的调查统计，家政服务从业人员共计23.96万人，其中男性占14.9%，女性占85.1%（注）。

据行业人士估计，在上海，现有的家政服务员只能满足市场上30%家庭的需要，至少还有10万至15万个岗位的缺口。

截至2006年8月统计显示，北京共有正式注册的家政服务机构近3000家，家庭服务行业从业人员达41.95万人，外地来京人员占到了91.8%，其中安徽籍女性最多，为总数的90.8%，其中又以19～49岁最多，占总数的77%。

注：引自由联合国教科文组织北京办事处联合北京大学法学院妇女法律研究与服务中心共同完成的《中国家政服务业法律问题研究》的调研报告。

保姆和育婴师

目前，我国对于家庭服务行业从业人员的资质认证有两种：家政服务员和育婴师。现在，全国已有不少学校开设了家政系，包括河北工业职工技术学院、湖南女子大学、北京海淀走读大学等。但招生情况不甚理想，所招学生基本上都是从其他专业调剂而来。

育婴师是国家劳动和社会保障部最新颁布的新兴职业，主要针对0～3岁婴幼儿进行生活护理及教育。

育婴师技能有待提高

全国育婴师培训负责人 曾 祺

纵观通过培训的育婴师的市场需求，并不十分理想。一方面，与国外同行相比，国内的育婴师素质和能力还不够全面；另一方面，很多年轻父母并不完全理解育婴师这个职业，他们大多把育婴师只当作一般打扫家务、看管孩子的保姆。

专业的育婴人员，不仅熟悉婴儿喂养、护理等专业知识，还能指导父母帮助发展婴儿的各方面能力，特别是人格、心理等方面的教育。因此，他们需要具有良好的心态，对孩子有爱心。

国外的同类行业就对这个领域的从业人员的专业知识和能力的培训、认证相当重视，譬如儿童发展、心理健康等方面的专业认知程度和操作能力。我国在此方面的专业资质培训和认证也在加紧完善中。

小贴士

国外以及中国台湾地区的保姆认证体系

中国台湾地区设有丙级保姆职业标准，并且有监督评审的部门帮助审核。父母可以通过社区或者专门的机构联系，在上班时将孩子送去保姆处。

英国设有儿童保育员（childminder），针对家庭托育照顾8岁以下婴幼儿和儿童。主要以国家职业资格（NVQ）认证为主。儿童保育员、保姆，通常需要具有国家保育审查委员会的执照，或NVQ国家职业资格二级以上资格，在相关机构注册后，才能提供家中托育服务。

英格兰和威尔士大约有80000名注册的儿童保育员。

澳洲拥有日间托育品质保证制度，这是全球第一个有中央政府支持，透过立法程序发展的儿童托育政策。(资料提供:中国台北丙级保姆技术士监评委员 段慧莹 副教授)

“合适的”就好

上海市巾帼园总经理周珏珉

据有关部门统计，2007年上海将有15万新生儿出生，现在上海受过正规培训取得育婴师证书的不到千人，时下家庭对月嫂的需求量不下10万。

年轻妈妈寻找月嫂等专业母婴护理人员，需注意以下几点：

1．找正规管理型的家政服务公司。管理型公司的员工相对比较稳定，权责明确，对员工有管理，有培训，同时会在雇主与服务人员之间进行沟通协调，做好调解纠纷，协助更换服务不合适人员等配套服务工作。

2．专业培训很重要。母婴护理毕竟是一项专业性较强的工作，没有科学的专业知识和实践经验很难做好。更何况现在家家只有一个宝贝，育婴师和母婴护理员拥有专业婴幼儿护理、孕产妇护理保健、营养、家具器皿消毒、婴幼儿早期教育等方面的知识和技能，才可能更好地帮助家庭保障宝宝的安全和健康。

3．要有人性化观念。年轻妈妈作为雇主，要以人性化的观念善待月嫂和各类护理人员。许多时候，月嫂白天要照顾母婴，晚上还要带宝宝睡觉，宝宝一有“风吹草动”，她就立马要照料。如果雇主觉得“我出钱你就得没日没夜地干”，甚至很少有让月嫂休息的时间，这样就会产生摩擦了，甚至造成服务人员因疲劳而工作质量下降或产生意见分歧不得不中途调换服务员，这对双方都不利。因此你把月嫂当成自己家人看，关心她爱护她，许多问题就可迎刃而解。

4．不要有地域的歧视。有些雇主在选择服务人员时非常强调地域性，这也是不可取的，因为任何地方的人都有素质高低问题，关键还是要看服务人员的专业素质、人品性格等，毕竟，这是一项与人相处的工作，所以找个“合适的”才是最好的。

另，周珏珉总经理提示，由于市场的供需关系，妈妈们最好提前二、三个月向专门机构预约月嫂，以防到时候手忙脚乱。

问题篇

话说我家保姆

A妈妈：

我家先后请了两个住家保姆，都是自家亲戚。前一个年纪轻，心思活，老想着出去玩，明明说好每周做到周五，她可好周四就喊着要回去。现在这个保姆年纪大些，也有问题。她毕竟是我长辈，很多事情还得我自己做。像我这样请亲戚做的，最怕“我说一套，保姆做一套，仗着资格老，不听我的。”

小提示：“亲戚保姆”可让你放心一些，不过，不能帮上大忙还不如换掉。

B妈妈：

我已经换了n个保姆，现在宝宝大一点了，把前任的住家保姆辞了，请了钟点工保姆。我上班很忙，身边没有长辈照顾，白天只能请钟点工保姆带孩子。不过由于没经验，我是按着以前住家保姆的薪金再除以小时数给她工钱，殊不知这可比外面的行情高多了。听朋友说，我才知道给她的工钱多了。我到底该跟她说多做些事儿？还是减低工钱？要说了，她对我孩子不好，怎么办？

小提示：了解保姆的薪资行情很重要！

C妈妈：

我也请过一段时间的住家保姆，觉得不好。住家保姆的吃住开销大很多。现在我请的是10 个小时的钟点工。从小让孩子看到我们一直差保姆做事对教育孩子不太好。孩子我一直是自己带的，保姆只是负责打扫和整理的工作。

小提示：从小让孩子有平等的人生观。

妈妈大多私下托朋友、亲戚帮忙找保姆，觉得这样放心。而且每家都只有一个宝贝，找个带孩子的保姆，妈妈们更信任口碑。

民间处方篇

怎样让找保姆不再犯难？

――来自专业人士的3个建议

建议一：想清楚自己的要求

请个保姆之前，妈妈自己得先盘算一下，到底希望保姆帮你做些什么？哪项工作是最主要的，清洁，买菜，做饭，看护宝宝，陪宝宝睡觉，帮宝宝洗澡等。另外，还得考虑到宝宝的年龄，妈妈的身体状况，家里的经济条件，父母是否帮忙等因素。定下工作时间、内容和工资，做到自己心中有数。

提示：

1．为保险起见，不管是到专门的机构，还是自己找的，都应订立一份合同，以防产生纠纷时无法解决问题。

2．找一些口碑好、规模大的中介或家政服务企业帮忙找保姆比较放心。尽管价格高一些，但品质有保障。

3．有培训证明和资历的保姆的实际能力需要“实战”检验。证书固然重要，可人品、心态更重要，愿意接受监督和不断学习的保姆更牢靠。

建议二：掌握面试保姆的8个题目

你心目中的理想保姆根本不存在，就算有，也绝对供不应求，被你觅到的概率小之又小，更何况一个好保姆的价格会令你的心脏抖三抖。但是，找到合适的保姆，对宝宝、对你非常重要。不管是母婴公司推荐，还是朋友介绍，你都必须亲自面试保姆。

下面是面试保姆的8个问题，供你参考：

1.你为什么要帮人带孩子？你自己有孩子吗？

2.上一家雇主的孩子你带了多久？为什么不带了？

3.你以前带的那个孩子好带吗？你都有些什么经验？

（通过这几个问题，大致了解保姆对带孩子的看法，了解她以前的工作情况和她对孩子是否有爱心、是否细心。）

4.如果宝宝老要你抱或者老是哭，你怎么办？

（了解保姆对待孩子的态度，跟孩子打交道的能力和耐心。）

5.你认为宝宝最容易发生的意外事故是什么？

6.宝宝有没有发烧，你是怎样判断的？

（考察基本的安全知识和卫生知识，这很重要。）

7.你能帮我带孩子多长时间？

（频繁换保姆，不易培养亲密感情，宝宝也易产生不安全感。）

8.对我的孩子，你想了解什么？有什么要问的？你对我们有什么要求？

（有经验和责任感的保姆常常会主动询问孩子的脾气习性和生活特点；一个好的、老练的保姆常常会对雇主提出一些要求。）

建议三：试着给保姆打个印象分。

――本刊记者的八方搜罗

你别说，保姆没上门前，自己究竟需要什么样的保姆，怎样跟保姆打交道，大多数新手妈妈心里真没数。保姆来了，血汗钱花了，烦恼也不请自来。你去问问那些家有保姆的妈妈，一个个满腹牢骚。

找了几个新老妈妈，说出我们的话题，随意一搜索，有关请保姆的“真知灼见”马上装满一箩筐。听一听吧，也许对你挺有启发：

满月前“月嫂”最适合

* 第一个月， “月嫂”是最合适的人选。她们受过训练，有经验，较能吃苦。未满月的宝宝，半夜需要大人起床照料，很辛苦。找自己的亲戚，哪怕请出自己的婆婆和妈妈，有的要求，你说不出口，反而不如“月嫂”来得省心。

* 请“月嫂”价钱不菲，但你可以从有经验的“月嫂”那里学到不少育儿知识和有用的技巧；初当妈妈，特别是身边没有老人做靠山的，难免惶惶然心里没底，有经验丰富的“月嫂”托底，宽心不少。这么一算，倒也值了。

宝宝满月后，“月嫂”一般就出户了。经济宽裕的，可延续一个月。

长辈出手相助，钟点工做下手，省钱省力

一般来讲，宝宝满月直到3个月上班前，最好是你自己照料宝宝，但是，需要一个帮手，帮助照料家务，替代照看宝宝。这时候，宝宝的奶奶和外婆以及自己熟悉信任的亲戚是最合适的人选。她们还是你“继续育儿培训”的好老师。

但是，请长辈出手，当心不能让她们太劳累，可能的话，请个做2～3小时家务的“钟点工”，让长辈轻松宽慰不少。跟长辈的关系要处好，否则，损失才真的大了，那可不是钱能买到和弥补的。

留出考察和熟悉的时间

结束产假上班，你必须提前把宝宝的保姆安排好，最好留出2周的时间，

以便自己有足够的时间来做两件事：（1）观察保姆，考察她对宝宝的责任心和爱心；（2）让宝宝和保姆相互熟悉，这个过程有妈妈相助会比较顺利。很重要哦。

“蛛丝马迹”辨别“两面派”保姆

有时候，你不得不让宝宝单独和保姆留在家里，这是一件令人十二分不放心的事情。

如果你碰上的保姆是个“两面派”怎么办？有一些小技巧能帮助你判断宝宝是否得到妥善的照顾。

* 观察宝宝的行为表现。保姆刚来的适应期，宝宝的行为表现可能会有变化，但是，1～2周后，宝宝应该恢复以前的样子。如果保姆来的时间不短了，宝宝依然粘人爱哭、好发脾气、烦躁不安、容易惊醒，你应该留意警惕了，也许宝宝不适合这个保姆，或者保姆存在什么问题。

* 观察宝宝的身体状况。是否有红屁股（不勤换尿布）？身体是否有异味（接触了吸烟者、较长时间在厨房、没有经常洗澡）？是否腹泻（奶具和餐具没能严格消毒）？若有，你可能需要向保姆强调一下你的要求。

* 不通知突然回家。某一天提早回家，或者中午抽空探视一下，在保姆未完全获得你的信任前，这样的“突击检查”是需要的，常常可以帮助你发现一些问题。

* 跟邻居交谈。平时，各家保姆和妈妈都经常带宝宝在小区的花园和空地一起玩，你不在时保姆对待宝宝的表现，她们很可能心知肚明，表面的不经意，可能让你有意外的发现。

做一个好雇主

雇了保姆，你就是她的老板了。将心比心，谁都希望自己的老板，开出的工资高一点，派下的活计轻松一点。保姆也一样。所以，要想保姆尽心尽力照顾好宝宝，你得尽心尽力当个大度宽厚的“老板”。不光要让保姆吃好，尽可能地休息好，更应该用平等的态度尊重她。保姆也是人，辛苦劳累了，也会情绪不佳，你最好不要太计较。

为了你的心肝宝贝，妈妈要努力做个大度的雇主。

受保姆欢迎的雇主排行榜

有一份“受保姆欢迎的雇主排行榜”，可能对你当个好雇主有帮助。

1．新本地人: 外地来的白领阶层。因为自己也是在异地打拼，比较能够体谅保姆的艰辛。同时，对生活的要求不太高，也不太计较细节。保姆感觉比较容易相处。

2．外籍人士: 生活要求高，对保姆的要求高，但是，他们通常对保姆比较尊重，能平等相待，给出的工资也比较高。

3．本地人: 有好，有不好。有的本地雇主，宽容大度，甚至会像自己家人一般相处；如果碰上挑剔、精明，有排外倾向的雇主就麻烦了。

月嫂培训总结篇7

她，经历过口袋只有12块钱的穷困；现在的她，在解决了自己饭碗的同时也为其他下岗职工搭建了寻找工作的平台；

她，曾是YBC在山东扶持的最早的一批创业青年；现在的她，是YBC最早的一批由创业青年成长起来的导师志愿者。

她，就是“山东大嫂”品牌的创立者何霞。

“最困难的时候，我曾摆过地摊，兜里只有12块钱。”人们很难想象，眼前这位拥有上千员工的公司老总，经历过怎样的失败与窘迫。

1995年大学毕业，2005年企业下岗。下岗后的何霞和朋友东拼西凑了一万多块钱，注册了济南万家盛世人力资源公司，开始了她的创业之路。然而三个月下来，仅收入1740块钱，投入的一万多块钱打了水漂。曾经的合伙人成了债权人，何霞觉得失望无比。

天无绝人之路。一个偶然的消息，何霞知道了一个从未听说的组织——YBC。她骑上自行车，径直来到YBC山东办公室，很容易地拿到了一份创业计划书。长达几十页的文案，她一个晚上就填完了。当第二天一早何霞把这份材料递到YBC山东办公室的时候，老师们都大吃一惊。虽然一夜未眠，但何霞仿佛看到了白云飘飘，万里晴空。

很快，YBC无担保、无抵押的五万块钱贷款就到账了，挽救了何霞这个早已处在破产边缘的小公司，让她有信心在创业的路上继续走下去。与此同时，何霞也见到了她事业中最重要的人物——YBC的导师们。在创业的这条道路上，何霞不再孤单。

受其他省市劳务输出的灵感启发，何霞决定创办一家以“山东大嫂”为品牌的家政服务公司。因为“嫂子”这个称呼有着“长嫂比母”的传统，在山东人心目中地位颇高。

经过几个月实际调研之后，何霞的“万名山东大嫂进广东”项目启动了，该项目针对18-50岁的女性朋友，输送到广州、深圳从事家政服务，工作内容有家庭服务员、育婴师、养老护理员、儿童家教、管家、厨娘等。“万名山东大嫂进广东就业项目”开辟鲁粤两地大型劳务输出历史先河，“山东大嫂”无论是在山东本地还是南部沿海城市都打响了名号。

事业很快顺风顺水起来，但新的烦恼随之而来。随着女儿的长大，要事业，还是要家庭？做家教，还是做家政？作为一名女性创业者，何霞颇为苦恼。这时，YBC全国办执行总干事张惠玲又给了何霞一个建议：去清华念书！经YBC全国办执行总干事张惠玲推荐，何霞进入了清华大学的“巾帼圆梦”培训计划是美国高盛集团在全球发展中国家推出的培养女企业家的公益项目，企业经营中的一个个难题在这儿都找到了答案，而何霞也慢慢理出了企业经营的发展思路。

“正当我在创业的苦海里挣扎、尝尽奋斗酸涩的时候，一双有力的翅膀把我从水里托举起来，拥抱着，引领我，躲避凶猛的海浪，绕过死亡的暗礁，游到了生命的岸边。”谈起YBC，何霞充满着感动与感恩。五年的时间，在家政这个传统领域，何霞走过了比其他人10年甚至更长的路。结缘于公益，受益于YBC，一颗公益的种子也在何霞的心里生根发芽。

受YBC精神的感召，2011年，何霞自愿申请加入了YBC导师队伍中，把自己的创业经验分享给处于迷茫的青年朋友们。“两年多的时间，我对导师这个称呼有了新的理解。原来我一直认为他就是老师，现在我发现导师不仅仅是一个老师，他更是一位亲人，陪伴在创业者的身边。彷徨时，我们给他引路，绝望时，我们给他鼓舞。”

月嫂培训总结篇8

关键词:劳动关系;雇佣关系;家政服务;社会保障

1现状调查

有学者对北京市的住家保姆为主进行了问卷调查和深度访谈的调查方式进行了调查。保姆对问题的回答构成基本调查数据,依据此数据对保姆的基本特征、保障现状、参保意愿等方面展开描述与分析,为保障制度的设计提供了现实依据。

(1)年龄。从问卷调查取得的数据看,年龄呈现年轻化特点。21至45岁的人数占到了71.1%,21至30岁的占到总体的46.67%。

在我国男60岁或女55岁就作为我国养老保险待遇享受的条件之一。处于不同年龄阶段的人其生理特征和心理状态会表现出不同的特点,而他们面临的风险以及对风险的态度存在较大差异。而这种不同的特点和存在的差异对其保障需求、保障意愿以及对各个保障项目的偏好有直接影响。

(2)保姆的户籍特征。

从表中可看出被调查的保姆中来自农村的人口占调查主体的四分之五,这表明保姆的主体是由农村转移出来的。我国现有的社会保障体系是依据二元社会结构建立的,城市人和农村人分别享有不同的保障制度,而户籍是决定国民社会保障归属的核心指标之一。保姆群体的保障问题同样不可忽视户籍的重要作用。

(3)保姆参加社会保险的情况。

(4)保姆对目前的社会保险不满的原因。

40多岁的赵某夫妇为了自己的事业耽误了生孩子的事情,抱着再贵也要请个好保姆的想法,他们预订了一家家政公司推荐的月薪为4000元的特级月嫂,据说特级月嫂不仅能对孩子进行日常护理,还能帮助做早期智力开发。让他们没有想到的是这个市场,价格并非与服务品质成正比。第一任月嫂是妻子产后第七天就被解雇,原因是双方就月嫂究竟该承担那些义务达不成一致。月嫂宣布做饭等事情不属于自己的职责范围。属于其职责范围内的就只剩下给孩子洗澡、换尿布。找出当时与家政公司签订的合同,发现其中对月嫂的责任范围规定得很粗糙,只写了照顾产妇与新生儿,但根本没有列举那些该做,那些不该做。

不得已向家政公司申请更换位勤快一点的月嫂,公司马上换了。几天后,赵某才发现这位月嫂是个冒牌货,这位阿姨除了带过自己17岁的小孩外,根本没带过其他小孩。看着月嫂笨手笨脚地给孩子洗澡却弄得孩子嗷嗷大哭的状况,赵某只得再次申请换人。有了前几位月嫂的经历,赵某夫妇把婆婆从农村请来,虽然婆婆并不懂得早教,但是给孩子洗澡、换尿布还是信手拈来。

个案二:好保姆不是雇来的。

河北大学生保姆进入上海家政市场,引发80名雇主抢13名保姆的热闹场面,这些有着高学历的大学生保姆能否填补北京高级保姆的空缺呢不久前,有媒体报出有一位女研究生立志当保姆的消息。在媒体报道中,“大学生保姆”被不断地和“高级保姆”联系在一起,是不是高学历保姆就是高级保姆呢?北京某家政服务公司总经理在回答这个问题时,明确表示这是一个误区:“学历高,做保姆不一定就做得好”。

保姆行业是个强调实践的行业,它不像车工一样可以用技术高低来划分等级,关键要看雇主的满意度。如果一个保姆,得到雇主80%的认可,那么即使她文化水平不高,她也可以成为高级保姆。曾经有一个家政服务专业毕业的女大学生来他公司应聘,那名大学生一开口就是每月1500元的工资。一位雇主来找保姆,他对保姆的要求是:懂得照顾78岁瘫痪在床的父亲,有一定的护理知识,照看老人每天的吃喝拉撒,还要为老人擦身子等等。雇主告诉女大学生,“能把这些做好,每个月给你2000元都可以”。但是女大学生不愿做。最后,找了个农村妇女,只要了600元,完成得还很好。因此看来一个保姆是否算得上“高级”,与她的知识不成正比。

业内分析人士表示,大学生是知识有余但实践操作不足,而在国际保姆行业当中有口皆碑的菲佣要进中国还需要一定的政策支持。而雇佣菲佣的主要是一些企业高管、明星大腕以及外国公司驻京总裁、总经理IT从业人员或者是一些海归派。他们对保姆的要求比较高。据说素质高、有双语优势的菲佣,有的甚至每个月能拿到7000元。因此目前能称得上“高级保姆”的,应该是那些有至少两年以上从业经验,有一定文化水平,又受80%以上雇主好评的保姆。

2保姆行业存在的问题

(1)保姆提供的服务难以让人满意,缺乏专业培训,没有技能。在我国,保姆的教育水平普遍较低,大多数只有进入次要劳动力市场,无论从工作条件还是福利待遇跟主要劳动力市场相比都差得多。

(2)还有一个深层次的原因是此行业缺乏社会保障。

在我国一些沿海发达地区连农民工也可享受社保,但保姆就没有任何的社会保障。这也导致了即使保姆的工资涨的很快,但依然招工困难。对于很多人来讲,要不是没有出路,绝对不会干保姆,这个行业目前还不能吸引素质高的人群进入。从调查情况可看出大多数保姆希望得到社会保障,但现有保障制度设计的理念和缺陷使得保姆的保障需求很难得到有效满足。

在我国1995年颁布的《劳动法》中第三条就规定:“劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利……”可见参加和享受社会保险是劳动者的基本权利。但当某项制度允许某一类劳动者参加而把另外若干类的劳动者排除在外时,就会产生不公平。这个时候社会保险就成为一部分人的“特权”,实施的结果是扩大了贫富差距。

一般的社会保险基金是由雇主和雇员共同储存的,交给相关政府部门进行统筹管理。当雇员遭遇风险时就可以得到此项制度而提供的社会保险金。对于参加社会保险的人而言,遭受不幸风险的机遇是很小的,人也是少部分。而风险也不是每天都会发生,参加社会保险的人在平时缴纳较小的数额,在遇到风险时就能得到较多的保险金。

是否可以变换一下思路,目前的社会保险制度把雇主跟雇员捆绑在一起,没有雇主缴纳的保险金,则雇员不能参加这项制度。如果相对地把缴纳社保金的雇主与雇员分开,只要雇员按照规定向政府的社会保险机构缴纳了应交的保险金,就被承认是参加了社会保险;而雇主交的保险金按照税收的办法,根据其利润以累进的方式由政府来征收。当保险基金入不敷出时,由财政来负担。按照这种方式,家政服务等中介机构可以让雇主和保姆签订劳动合同,合同中可写明雇主帮助保姆参加人身意外保险的条件等,否则保姆可以拒绝从事存在高危风险的工作。

3对保姆保障制度的思考和建议

依据保姆的群体性特征,需要建立一个区别于正规就业群体的差别性保障制度,提出如下的建议:

(1)加强对保姆行业立法和增强社会保险制度对保姆群体的适应性。针对我国现行社会保险制度在保障保姆上与这个群体特征的不适应,可以从下列几个方面对社会保险制度来加以完善:诸如改变社会保险需要依托用人单位的做法,对于保姆群体所建立的劳动关系不稳定的特点,在缴费基数、缴费比例、缴费时间、缴费方式以及管理方式上更加灵活,可否考虑采用“社会保险个人服务窗口”的形式来简化参保程序,尽可能为保姆参加保险和享受社保待遇提供方便。同时社会保险信息库的建设要逐步实现社会保险信息库在省市间、地市间的联网和信息共享,最终实现全国社会保险关系的信息互相联通为目标,从而保证保姆不会因变换工作而失去社会保险。

(2)应当建立适应保姆群体特征的医疗保险、养老保险和工伤保险的社会保障制度,在此基础上再建立其他社会保险的其他项目,日臻完善,形成一个较为完善的体系。同时注意现行制度与新制度的兼容问题。保障非正规就业群体也是社会保障制度根本理念的体现,社会保障追求公平,把这部分群体置于保障体系之外是不可取的。

(3)加强对保姆的业务水平的培训和技能提高。培训是关系到保姆群体长期发展的大问题,政府和各种社会组织要不断吸引更多高学历、高技能的保姆加入进来,还要提供更多的培训机会来有效解决保姆素质和技能偏低的问题,把这个行业做大做强。

(4)走品牌保姆之路。重庆的“川妹子”、“米脂婆姨”等保姆品牌已经叫响全国保姆市场,而“涉外保姆”、“高级保姆”等现象的出现,说明保姆市场可开发和发展的潜力还很大,将保姆由“游击队”整合为“正规军”,既可以按照民事法律关系来调整,还可以通过行业自律、竞争等手段来规范,而走品牌保姆之路则是规范和发展这一市场的当务之急。

参考文献

[1]郑秉文,孙捷.社会保障改革的一个政策工具:“目标定位”[J].中央财经大学学报,2004,(8).

[2]石先广.劳动法律问题与实务操作[M].北京:中国法制出版社,2007.

[3]黄越钦.劳动法新论[M].北京:中国政法大学出版社,2003.