舆情培训总结范文

舆情培训总结篇1

大秦铁路股份有限公司太原职工培训基地山西太原300000

摘要院随着铁路的高速发展，各种新技术、新设备在铁路运输生产中得到使用，不断提高职工的素质成为铁路发展迫切需要解决的问题。对职工培训工作提出了新的要求和挑战，同时也为职教工作的发展创造了新机遇。作为班级管理工作主体的班主任，要想适应铁路发展的需要，就要不断学习，不断思考，不断总结，在实践中去探索、总结行之有效的管理方法和经验。

关键词 院职工教育；班级管理；班主任

1 明确铁路职工培训教育的特点

1.1 注意培训学员的双重身份。首先，参培学员是一名铁路职工，他们享有铁路职工的权利和义务，同时也必须要严格执行铁路的各项纪律和制度。其次，参加培训的学员，必须严格执行学校的纪律，按照学校的制度要求来进行学习。

1.2 在进行培训教育的时候必须要充分考虑到参加培训人员层次复杂。学员来自全局的各个基层单位，年龄层次和学历层次的跨度都非常大。有20 多岁刚入路的新职员工，也有已经工作30 多年50 多岁的老铁路、老师傅；有大中专院校毕业的高科技人才，也有初中毕业的工人师傅。作为班主任在面对不同学员的时候，不能用单一简单的方式处理问题，要充分考虑他们之间的不同，才能使班级管理工作正常顺利的进行。

1.3 培训时间长短不一。根据培训任务的不同，学员的在校时间也是不一样的。有的培训班需要半年左右的时间，而有的培训班只有短短的一两天。班主任要根据培训班的具体情况特点，及时调整自己的工作重点、重心，运用合理的教育管理方法，来完成自己的工作任务。

2 注重班主任的选拔任用

职工教育培训中面对的是在铁路基层一线工作的职工，因此要根据他们社会工作经历比较丰富、思想认识已经定型，并且自尊心比较强的特点有针对性的进行培训教育管理。面对这种特定情况，笔者认为在班主任的选拔任用方面，应该从以下几个方面考虑：2.1 要有渊博的知识和扎实的工作能力。“给人一碗水，自己必须准备一桶水”。由于参加培训的学员都是铁路的职工，接触的范围非常广泛，所以和他们进行沟通的时候所涉及的范围也非常广，要进行教育管理就必须从不同的方面有针对性地进行教育，这就对班主任提出了更高的要求，必须不断地充实自己的知识结构和知识范围。

2.2 要有深厚的道德修养和高尚的人格魅力。学员的社会经历比较丰富，只有当班主任自律自信、自尊自爱的人格魅力使学员深深折服时，他们才能真正配合教师的班级管理工作。教师的良好风范能增强对学员的吸引力，有了这个吸引力，学员才乐意从情感上接纳老师。自尊而不自负、自爱而不自封、自强而不蛮干、自信而不盲动，举止得体、儒雅可亲、刚正不阿、一身正气正是教师人格魅力之所在。

3 落实班主任工作考核制度

班主任工作要取得实效，队伍建设是关键，制度建设是先导。班主任的工作考核制度是班主任工作有序完成的保证，是多年班级管理工作经验的积累总结。“没有规矩不成方圆”，只有严格执行班主任工作考核制度，才能将班主任的工作落实到每一天、每一个点上，才能保证班级工作、教学秩序的顺利有序进行。为了保证培训期间班级管理工作的进行，我们从班主任的到岗到位、班主任的工作流程、班主任的检查考核、班级管理的检查考核等各个方面进行全面的考核。为了满足铁路发展的新要求，我们在工作中不断完善班主任考核制度，努力满足铁路职工培训教育管理工作的实际需要。

4 扎实做好班级管理工作

班级是我们培训教育和管理的基本单位，也是班主任进行教育管理工作的依靠力量和组织保证。通过自己的努力工作，在短短的培训时间里让每一期培训班学员，对自己的本职工作有所感悟、有所提高，并能通过这次培训教育去影响和教育自己身边的每一个人，这就真正达到了我们培训教育的目的。

4.1 培养正确的舆论。正确舆论是一种巨大的教育力量，一个班级形成了正确舆论，这个班集体也就基本形成，因此班主任必须重视正确舆论的培养。铁路职工培训教育工作的正确舆论就是我们铁路的发展形势、路局的政策法规、培训教育的规范要求。从学员培训开始，我们作为班主任就要积极主动承担起正确舆论的引导工作，将学员从思想上统一到铁路发展需求的轨道上来，让学员充分认识到铁路发展的新形势，正确认识培训的重要意义。当班集体形成了正确的舆论，这个集体将成为宣传积极思想的载体，将通过他们传播到铁路运输的各个岗位，为铁路发展提供正能量。

4.2 积极主动的工作。由于职教培训工作的特殊性，有很多班级的培训时间相对较短，但我们班主任工作不应该是被动的、盲目的，而应该是主动的、有计划的。在每一期培训班开始的时候，就要了解班级学员的基本情况，掌握培训的重点，制订工作计划，使培训工作能够有条不紊地进行。在培训过程中，要主动深入学员中，积极主动与他们沟通交流，掌握学员们的思想动态与实际需要，有针对性的进行教育管理。4.3 认真做好工作总结。每承担一次班主任工作任务，就是一次学习的机会，都是一次提高的机会。只有在平时的工作中不断总结积累经验，才能发现自身的不足，提高工作水平。为此，作为班主任一定要养成做工作总结的良好习惯，平时就将在班主任工作中遇到的问题与解决方法、效果，管理过程中的心得体会，随时记载下来。内容可以是全面性的，也可以是专题性的，不仅要记述班主任教育工作的过程，还应探索班主任工作的规律，从教育理论的高度总结经验教训，提出改进措施。

5 加强班主任的培训交流学习

现阶段，在铁路职教工作岗位担任班主任工作的大部分都不是师范院校毕业的，很多都是凭多年的班级管理经验进行工作，缺乏有关班主任专业理论知识的指导。因此，为了满足铁路快速发展形势的需要，必须在加强铁路发展和政策学习的前提下，强化班主任工作理论的学习交流。

5.1 掌握铁路发展方向和政策。中国铁路的发展日新月异，各种新技术、新设备被投入使用，为了适应铁路的高速发展，不断有新的政策法规、技术规程需要去学习。作为职教工作的班主任，不可能对所有的新技术、新政策都了如指掌，但一定要有所了解，这样在与学员交流沟通的时候才能找到契合点，才能够真正走进学员的思想生活。

舆情培训总结篇2

一、指导思想

认真贯彻落实党的*全会和中央经济工作会议精神，以科学发展观为统领，坚持以人为*，坚持安全发展，坚持正面宣传为主，引导各级政府和广大生产经营单位更加重视安全生产工作，广泛开展安全生产宣传教育活动，推进安全文化建设，营造“关爱生命、关注安全”的社会氛围，提高全民安全意识和职工安全技能，为促进*市安全生产形势持续稳定好转、迎接*世博会顺利召开提供有力支持。

二、工作目标

通过开展安全生产宣教行动，进一步加强安全生产宣传教育，全面推动各区县、各部门、各行业、各单位切实将党中央、国务院关于加强安全生产工作的方针政策和国家有关安全生产的法律法规落到实处，牢固树立安全发展理念，增强全社会安全意识，使企业主要负责人、安全管理人员和特种作业人员安全意识与安全技能得到提高，安全监管监察人员执法能力得到明显提升，企业新进人员和农民工得到全面培训，广大从业人员的安全防范意识和安全生产技能进一步提高。

三、工作重点和活动内容

（一）以“关爱生命、安全发展”为主题，深入开展安全生产系列宣传教育活动

1.大力宣传安全发展理念。要使各级政府和广大企业负责人牢固树立安全发展理念，深刻理解安全发展理念的科学内涵、精神实质和*质要求，积极举办以安全发展为主题的研讨会、论坛、演讲会。市安全监管局与市安全生产协会将举办安全生产论文征集和研讨会，继续与市总工会联合开展“安康杯”竞赛，与团市委联合开展“青年安全示范岗”活动，与有关区县、部门联合举办其他系列宣传活动。市公安局、市消防局继续开展好“*”交通安全和“*”消防安全宣传日活动；质量技监、旅游等部门结合工作重点，组织开展特种设备、旅游黄金周等活动，推进安全发展理念进一步深入人心，推动工作。

2.强化安全生产法治宣传教育。要结合“五五”普法，做好《安全生产法》、《职业病防治法》、新《消防法》和新《特种设备安全监察条例》等安全生产法律法规的普及和宣传活动。坚持法律宣传与安全生产执法行动、安全生产治理行动相结合，在执法行动和治理行动中坚持宣传先行、教育推动，强化执法，严格监督，达到学法、知法、守法、用法的目的。积极组织参加全国性《职业病防治法》宣传周和《全国职业安全健康知识竞赛》活动。

3.组织开展好“安全生产月”宣传教育和系列安全生产宣活动。市安全监管局继续联合市委宣传部、市公安局、市文广影视局、市总工会、团市委组织开展第八个“安全生产月”活动，继续联合市消防、建设、交通、质量技监、卫生、气象、旅游等部门开展系列安全生产宣传活动，强化宣传效果，扩大宣传覆盖面。

4.认真做好国庆60周年的宣传。通过主题宣传、成就宣传、典型宣传，充分展示新中国成立60年来安全生产取得的成就，突出宣传安全监管监察体制改革创新10年来安全生产形势发生的深刻变化。

（二）努力推进安全文化建设

1.加强企业安全文化建设。组织召开安全文化建设工作会议，总结交流推广来自各区县、系统、行业的先进经验和措施办法，促进安全文化建设有组织、有计划、保质量地进行。大力开展企业安全文化建设示范活动，让安全生产在企业蔚然成风。借鉴国内外安全文化建设的成功经验，建设各具特色的企业安全文化。加强安全文化理论研究和知识普及，在安全类报刊、政府网站开设安全文化专栏，推动安全文化实践活动的蓬勃发展。

2.加强安全社区建设。大力开展安全社区创建活动，制定*市安全社区建设的指导意见，重点推广一批较好的安全促进项目，不断加大安全社区创建活动的覆盖面和受益面，提高全员安全意识和防范能力，最大限度降低和减少各类事故和人员伤害。

3.推动企业安全诚信建设。开展安全生产诚信企业创建活动，大力培育安全诚信、安全道德风范，促进企业经营管理者自觉履行安全生产责任和义务。建立完善安全生产“黑名单”制度，对安全诚信缺失、存在非法违法行为和发生一次死亡3人以上较大事故的责任企业，适时向社会公布事故处理情况，使其在市场准入、信贷和资质许可等方面受到一定的限制或制裁。

4.推进安全文艺创作、文艺演出与群众性文艺活动。广泛开展职工安全文艺活动和社区群众性安全文艺活动，鼓励建设安全文化主题公园、主题街道，鼓励制作生产安全题材影视、剧作等安全文化产品。积极组织参加“全国职工安全文艺汇演”和“安全伴我行”全国演讲比赛等活动。

（三）加强教育培训，改革企业招用工制度，大力开展职业培训

1.强化基层政府领导干部和安全监管监察人员的安全生产专题培训。加强对乡镇街道等分管领导干部的安全培训，强化其安全发展的理念。加强对各级安全监管监察人员培训，提高安全业务水平和执法能力。

2.加强企业主要负责人、安全管理人员和特种作业人员培训。加强企业主要负责人和分管负责人安全培训，做到全部持证上岗；强化全员安全培训，抓好新员工安全教育培训，特别是抓好今年50万农民工安全培训政府实事项目的推进，确保培训时间和培训质量。积极组织参加全国特种作业岗位安全技能大赛。

3.改革企业相关招用工制度，推广实行“变招工为招生”，加大委托学校定向培养工作力度。各类企业要积极推进招用工制度改革，变直接招工为招生，大力提高新招用职工的安全生产技能。要制定措施办法，鼓励企业委托大中专院校定向培养，鼓励企业从各类职业技术院校招用职工，鼓励有条件的企业自办技术学校，扩大招生规模，为企业培养更多高素质职工，从源头上加强安全生产教育培训。鼓励大中专院校定向为企业培养适用人才，鼓励各类职业技术院校毕业生到企业从事安全生产工作。

（四）加强新闻宣传，坚持正确舆论导向

1.规范信息，搞好舆论引导。加强政府网站信息栏目的建设，及时权威信息和重要新闻。完善新闻制度，规范新闻程序。开好新闻会，及时公布有社会影响事故的调查处理情况和重要安全生产信息。关注热点问题，坚持正面宣传为主，正确引导社会舆论。要建立重特大生产安全事故音像资料库，组织制作电视宣传教育片。

2.充分利用主流媒体的阵地作用，营造主流舆论强势。通过加强与主流媒体、重要网站的联系沟通，采取集体采访、专题报道、深度报道、网站做客等方式，加强正面宣传，营造主流舆论。加强舆论监督，鼓励新闻媒体对安全生产领域非法违法行为、重大安全隐患进行曝光，营造新闻媒体、社会公众广泛参与的安全生产舆论监督网络。做好主管报刊、网站安全生产宣传报道的协调、指导，组织开展好主管报刊审读工作。积极组织参加第五届全国安全生产新闻奖的评选活动。

3.制订并落实好突发生产安全事故现场采访预案，完善突发生产安全事故新闻报道应急工作机制。认真贯彻落实《突发事件应对法》、《突发公共事件新闻报道应急办法》、《外国常驻新闻机构和外国记者采访条例》，结合实际，制定*地区*单位突发生产安全事故灾难舆论引导工作预案，坚持导向正确、及时准确、公开透明、有序开放、有效管理，及时有关突发生产安全事故灾难事态发展和应急处理工作的信息。

4.建立网上舆情监测和分析研判机制，准确把握网上舆论态势，加强网上正面引导。建立网上舆情监测系统，建设安全生产网络评论员队伍，对网上重大舆情动向，做到早发现、早反应、早引导。

四、具体要求

（一）加强领导，落实责任。按照统一部署，宣教行动在各级政府统一组织下，由安全监管部门牵头，各职能部门组织实施，各级安委会办公室做好综合协调工作。各单位要成立由主管负责人为组长的领导机构，落实责任，明确分工，认真组织。宣教行动要做到有方案、有项目、有行动，做到方案落实、项目落实、责任落实、人员落实、完成时限落实。

（二）突出重点，加大投入。紧密结合安全生产重点工作和热点问题，加大对安全生产宣传教育的投入，保障安全生产宣传、教育、培训所需经费。要把宣传教育行动与监管监察重点工作有机结合起来，与安全生产执法行动、安全生产治理行动及安全生产法制体制机制建设、安全生产能力建设、安全生产监管队伍建设“三项建设”有机结合起来，与建立安全生产宣传教育长效机制结合起来，与解决当前群众关心的热点问题结合起来，以科学发展观为指导，在全社会营造安全发展的良好氛围。

（三）整合资源，形成合力。充分运用宣传资源和教育培训资源，充分发挥主要新闻媒体作用，做好宣传教育工作，鼓励社会各界积极支持和参与安全生产宣教行动。

（四）加强沟通，及时总结。各区县政府、各有关部门要加强信息沟通，研究探索新时期安全生产工作规律，总结推广典型经验,明确向市安委会办公室报送工作信息的部门，及时上报、反馈有关信息。

*月底前，国务院安委会办公室将对全国安全生产宣教行动进展情况进行专项督查。市安委会办公室将结合上半年度安全生产工作督查，在国务院安委办来沪专项督查前,对各区县、市各有关部门开展安全生产宣教行动情况进行检查。

各区县政府、市各有关部门按照以下时间节点，向市安委会办公室报送相关材料:

1．*月底前，报送*区县、*部门安全生产宣教行动实施方案;

2．*月月底前，上报*区县、*部门当月安全生产宣教行动开展情况和宣教统计表;

3．*月底前，同时报送*区县、*部门安全生产宣教行动开展以来的阶段性总结和对策措施;

舆情培训总结篇3

一、新媒介素养：WEB2.0 时代领导干部执政能力提升面临的新课题

媒介作为营造和引导舆论的主要载体和手段，成为古今中外执政者赢得政权、巩固政权和进行国家治理的关键法宝，因此有国外学者提出了“媒介政治”[1](P23)的概念。随着媒介技术不断地推陈出新，网络这一新的媒介形式对执政者的媒介素养提出了新的要求。领导干部新媒介素养，是指为适应在网络时代环境下执政的需要，领导干部必须具备的网络行政能力的内在规范和要求，是网络行政理念、网络行政道德、网络行政素质、网络行政技能等方面的综合品质。新媒介素养的培养是 WEB2.0 时代领导干部执政能力提升面临的新课题。首先，从新媒介条件下领导干部执政所处的社会舆论环境上看，在传统媒介条件下，信息的传播模式是中心化的，政府对报纸、广播、电视等媒体的管理实行“党管媒体”原则，传统媒体对于信息的内容需经过“把关人”缜密的审核程序；信息的传播途径是封闭性的，公众只有通过传统媒介才能获得外界信息，在传播形式上是单向的，同时由于缺乏传统媒介之外的大众公共媒介传播渠道，公众信息的途径和传递范围，在时空上存在着不可逾越的局限性。因此，政府对于舆论信息的传播处于完全可控状态。随着媒介WEB2.0时代的来临，产生了大众的“自媒体”媒介平台，从而极大地激发了公众对于网络新媒介的使用热情，形成了公众新媒介素养的迅速提升与领导干部新媒介素养普遍缺失的新的数字鸿沟。同时，基于WEB2.0技术，产生了诸如微博、播客、贴吧、移动多媒体、社群网络等多种创新的网络应用，这些新兴的网络媒介应用形式彻底改变了传统媒介环境下的信息传播模式和传播途径，形成开放性和去中心化的大众信息舆论空间，由此所产生的舆论多元化极大地影响了公众的认知和立场，使得政府舆论引导作用被弱化，其社会舆论的主导地位被逐渐动摇。

其次，从新媒介条件下领导干部执政所处的社会现实环境看，领导干部新媒介素养的缺失直接影响到党和政府的执政安全。当前，我国正处在发展的关键期、社会的转型期和矛盾的凸显期，现代化进程中不断涌现出的诸多社会问题所带来的各种矛盾加剧，在新媒介环境下呈现出社会问题网络化趋势。“不如上访、上访不如上网”逐渐成为一些人的共识，借助网络加速热点问题的“催化”和“发酵”，将现实“小问题”演变为网上“大事件”。而一些领导干部对网络新兴媒体不善了解，对网络民意不够重视，对热点舆论回应不及时，对于新媒介信息传播的规律缺乏认真学习和研究，使得热点舆情疏导不畅，继而演变为舆情危机，处理不好就可能使局部问题变成全局问题、使一般问题变为政治问题[2]，给党和政府危机治理和社会管理带来前所未有的难题。总书记曾明确指出：“各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过新闻宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同媒体打交道的能力。”同志在中央党校讲话时也明确提出，各级领导干部要努力提高同媒体打交道的能力，并将其作为当前领导干部要努力提高的六个方面的能力之一。为了适应新形势对领导工作的新要求，各级领导干部必须清醒认识新兴网络传播媒介的巨大影响力，有意识地加强新媒介素养的培养，提高新媒体环境下的执政能力。

二、WEB2.0 时代领导干部新媒介素养面临的严峻挑战

从总体上看，目前大多数领导干部已经开始正确认识网络新兴媒介的作用，学习如何处理与新媒体的关系并利用新媒体推动实际工作。但还有一些领导干部不善于同媒体打交道，特别是不熟悉网络新兴媒体，不懂得如何利用网络新媒体提高执政能力。

1.新媒介思想观念陈旧，存在认识上的误区

部分党政干部对网络新媒介的认识还不够，在实际工作中，对新媒介的认识还停留于过去传统媒介环境下。一是存在忽视的思想。认为网络媒介只是一种技术工具或是一种娱乐的方式，对于促进政府本职工作没有任何实际意义。二是存在管制的思想。认为新媒介与传统媒介一样，遵循“党管媒体”的原则，依靠行政指令和技术手段，可以使其处于完全可控的状态，因此没有必要研究和把握与新媒介舆论沟通及应对的技能。三是存在漠视的思想。认为网络新媒介的信息不可靠，对于网络舆论不屑一顾，忽视对网络舆情的关注、分析和引导工作。四是存在惧怕的思想。当前很多领导干部谈“网”色变，对涉及网络方面的工作反应过于谨慎，唯恐媒体从中挑刺以及网民进行监督，不敢充分利用网络媒介平台创新政府的工作方式。五是存在轻视的思想。对网络媒介的相关知识不了解，没有认真研究和规范政府网络媒介信息公开和信息沟通制度，也没有制定好危机事件网络舆情应对预案，就盲目地在网络媒介上开展工作。六是存在官本位思想。对网络媒体的监督不予理睬，对负面网络舆论不积极应对，对网络咨询回复敷衍了事，不注重媒体正面形象的树立，言语失当，行为随意。

2.新媒介政务平台利用不够，存在运用上的误区

政务网络新媒介平台属于电子政务工程的外网延伸部分，包括政府门户网站和以政务微博为主的新兴网络媒介平台两种形式。近年来，随着政务网络应用的不断推进和发展，上述两类政务网络平台各自的定位也逐渐明晰。政府网站定位于政务信息公开和政务在线处理，体现政府职能化特征，主要提供相关部门的职能情况、政策法规、在线事务处理等内容；政务微博定位于时事热点和民生信息的，体现公众服务性特征，主要提供政府近期工作安排、社会管理方面的时事要事、热点问题等信息内容。2011 年中国政府网站绩效评估结果显示，政府网站建设水平参差不齐，省级网站较好，区县网站较差。另外网站建设水平的地区差距较大，领先的政府网站多分布在东部。在信息服务方面，政府网站对于就业和住房信息的公开程度相对不足，政策文件解读不够，公众信息咨询回复质量不高。为实现服务型网站的建设目标，满足公众需求，还存在许多值得改进的地方。在其他新兴的政务网络媒介平台应用方面，政务微博发展迅速，2011 年被称为“中国政务微博元年”。统计显示，截至2011年11 月初，通过新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博约2万家。其中政府机构微博超过1万家，官员个人微博近9000个；省部级以上政府机构微博35个，省部级以上政府官员微博14个[3]。目前我国的政务微博还处于起步阶段，还存在思想观念落后，命名、认证和官员微博角色定位，言辞不当等方面的问题，同时也存在“形式化、空心化、名利化”三个短板[4]。对于政府网站之外的其他新兴政务网络媒介平台，例如博客、微博运用的规范方面，政府部门还未出台相应的制度化规定和标准化指南。同时，这类网络媒介平台应用主体的行为除了包含和政府网站相同的组织行为（如官方微博）外，还包括领导干部的个体行为（如官员个人微博）。当前绝大多数领导干部对于官员在现实社会中公职身份的特殊性和在虚拟社会中网民身份的草根性之间的界定还不明晰，导致其个体行为往往带有组织化倾向。因此，对于信息的内容及话语表达方式的不恰当容易对公众产生误导。亟待建立旨在提高领导干部新媒介素养的培训机制，培养领导干部正确的网络媒介意识，鼓励其积极触网，加强学习媒体传播和新媒介应用知识，熟悉微博、论坛、社交网络等各种网络媒介形式的使用方法和沟通技巧，提高新媒介政务平台的利用效率和应用水平。

3.新媒介舆论引导能力不足，存在管理上的误区

近年来，网络热点事件中政府管理类事件所占的数量最多，通过对近两年人民网舆情监测室的中国互联网舆情分析报告中的热点排名事件进行分析，可以发现：2009 年排名前 20 位的网络热点事件中，与政府直接相关的就有 15 件，其中负面事件14 件，占政府事件总数的 93%。2010 年排名前 20 位的网络热点事件中，与政府直接相关的负面事件6 件，占政府事件总数的 75%，直接影响了政府及领导干部的形象[5]。仔细分析我们可以发现这些热点事件最初的起因本身往往不属于重大事件范畴，可以是现实社会中一件“不起眼”的事件或仅仅由于事件中官员的一句话所致，最终却造成了极大的社会影响力，成为公众舆论关注的焦点，甚至引发了社会的不稳定因素，表明由于领导干部网络媒介素养的欠缺，导致了网络事件的处置方法和网络舆论的应对能力明显不足，通常表现为一是态度不诚恳，二是回应不及时，三是言词不恰当，四是处置不合理。在网络危机事件发生之初，官方反应迟缓，信息准备不充分，存在重点不突出、事实不一致、敷衍塞责的现象；在事件发展的演变过程中，信息公开不够，舆论引导不足，民意沟通不畅，总是试图以封堵信息甚至抓捕网民的手段，来打压或控制网络舆论场；在事态平息后，没有及时疏导舆情，修复政府公信力，缺乏经验教训的总结以及完善政府网络问政和行政方面漏洞的工作机制和制度。另一方面，在平时的工作中，官方网络媒介忽视了对虚拟社会环境下群众路线的贯彻落实，对群众网上咨询处理不及时，回复信息简单敷衍，对群众焦虑的问题关注不够，对热点舆情引导不足，的信息内容以政府内部工作为主导，与解决群众切身利益和所关心的实际问题联系不紧密，正面宣传流于“自说自话”，甚至“自娱自乐”，导致网络舆论宣传脱离群众视野，网络舆情疏导机制不畅通，得不到广大人民群众的认可和响应。

三、WEB2.0 时代领导干部新媒介素养培养与提升的现实路径

领导干部的形象是政府形象的人格化，政府的行政行为更多地体现为领导干部的话语与行动。领导干部作为沟通行政主体与公众的最重要的纽带，必须培养和提高新媒介素养，以政府代言人的身份融入虚拟社会的舆论公共空间，引导并主导网络舆论，加强网络问政。

1.培养网络政治自觉，树立亲网近民的新媒介意识

领导干部的新媒介素养不仅是一种能力培养，更是一种思想意识修养。首先要有高度重视网络的政治思想自觉，把领导干部新媒介素养的培养作为一项政治任务来看待。当前，网络社会的形成给传统社会的政治生活带来了非常重大的改变，包括政治运动的组织形态变化、草根政治的兴起、政治运动的突发性、社会控制的弱化、政治生态的全球化、网络外交话语权争夺等方面，由此拉开了网络政治时代的序幕。在网络政治时代，全球化、去中心化的网络空间对国家的政治制度、政治决策、政府管理过程等内部治理以及国际形象和舆论等外部交往方面都产生了重大而深刻的影响，同时对我国经济、文化等各领域都带来了巨大的冲击和挑战，如果执政者对互联网带来的问题和冲击认识不足，重视不够，应对不力，则会动摇我们的执政基础，危及国家安全，损害党和政府的形象。特别是近年来，我国境内的网络热点事件爆发频繁，对地方政府的社会治理能力以及领导干部的危机网络舆论应对和处置能力提出了新的挑战，因此，新媒介素养是领导干部为适应网络政治时代所必须具备的基本执政素养。其次，要树立并落实网络虚拟社会中的群众路线观“。一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去”是我党群众路线的核心要义，随着网络技术的飞速发展和网络虚拟社会的形成，为贯彻落实党的群众路线开辟了一个新的空间。提高领导干部新媒介素养，必须淡化官员意识，树立“一切为了群众，一切依靠群众”的思想观，落实“从群众中来，到群众中去”的方法论。构筑起领导邮箱、在线咨询、投诉建议、论坛社区等多层次、广领域的“从群众中来”的网络舆情通道，同时建立以政府主流媒体网站为面，以政府及官员微博为点的“到群众中去”的新媒介沟通平台。要转变党员领导干部在传统社会环境下落实群众路线的工作思路，分析网络虚拟环境下群众工作的新特点、新情况、新问题，探索网络社会群众工作的新举措、新方法、新路子，提高网络民意和热点事件网络舆情的分析能力，及时准确地掌握网络社会的舆情动态。在以“自媒体”为特征的新媒介环境中，倾听民声、研究民情、引导民意、疏解民怨，加强网络社会中党和人民群众的紧密联系。

2.加强新媒介运用能力培养，提高新媒介应用技能

网络政治时代背景下的领导干部，必须熟练掌握运用媒体的能力，尤其是要具备应用网络新媒体的基本技能，从会用逐渐发展到善用，培养敢于面对新媒体的勇气，勤于运用新媒体的习惯以及精于应对新媒体的能力。在传统媒介环境中，政府占据了整个社会 80%的信息资源，而在新媒介环境下，网民中的领导干部仅占网民群体的1.7%[6]，公众利用新媒介的意识及运用能力正在明显提高，成为舆论信息的主导者。事实上在媒介环境中，存在着三种不同的现实，即客观现实、媒介现实、受众现实。客观现实是客观存在的现实世界，媒介现实是媒介为我们报道描述的现实，受众现实是受众接受了媒介的报道，将媒介的报道描述当成客观的现实。从客观现实到受众现实，媒介在其中起了决定性的作用。领导干部需要具有面对网络拟态环境中各种信息的选择能力、理解能力、质疑能力、评价能力、以及思辨反映能力，而新媒介运用技能是领导干部分析和应对错综复杂的拟态环境，通过客观现实，利用媒介现实，引导受众现实，进行现实社会和虚拟社会治理的基本功。因此，在知识储备上，领导干部需要学习新闻传播理论，在宏观层面上，把握传媒与政治、经济、文化等方面的关系，了解传媒的运作机理、传播的媒介、渠道和影响；在微观层面上，熟悉网络数字化媒介的结构、功能及其传播信息的特点等，加强新媒介理论素养。在能力培养上，领导干部要主动学习网络应用技术，在掌握电脑操作和基本网络应用知识的基础上，熟悉网络论坛、网络社区、微博、社交网站等各种新兴的网络应用形式，养成上网、用网的习惯，并通过开设博客、微博、在线聊天等方式，适应网络化的表达方式，了解网民间的信息互动模式，学习网络信息沟通的方法，从而加强运用网络媒介的能力素养。在实际工作中，建立网络新媒介环境下党群互动、政民互动的常态化工作机制，经常开展网上调研、举办网络论坛、网上新闻会、网友见面会、组织网友参与热点事件调查，多与媒体沟通，多与记者交往，了解情况，掌握动向，加强新媒介沟通素养。

3.学习媒体沟通技巧，增强新媒介舆论引导能力

培养新媒介舆论沟通的能力，领导干部首先在思想上要对网络民意有一种尊重和敬畏的心态，应该善待网络民意，重视它、利用它。要以一种坦荡的胸怀和诚恳的话语进行交流沟通，没有大而空的说教、没有居高临下的训斥、没有避重就轻的辩解，真正从心底发出民众所需要和接受的声音。要从心里摆正民与官的位置，始终坚持群众路线观，并以此为根本形成意见讨论的内容，引导网上舆论。其次，要俯下身子，以平等对话的姿态与公众沟通。网络舆论来自社会意见的构成和传播，平等话语权是网上沟通的关键，政府网上舆论的引导，不能采取教条式的灌输模式，而必须以坦诚、平等的交流态度，以具有充分说服力的事实为依据，让公众心悦诚服地接受。其三，语言表达要体现亲和力。政府工作话语和传统宣传话语都不适合网络舆论的沟通和引导，要学习网络的话语表达方式和特点，善于运用网言网语进行交流，避免官话、套话、大话、空话的出现。网上进行的意见讨论多以直来直去的口头生活话语为主，并可以加入一些网民创造出来的流行网络词汇或符号，体现亲民的特点。其四，培养良好的心理承受力。网民群体鱼目混珠，素质也参差不齐，另外，某些群众会将现实社会中所遭遇到的政府不公平对待或是对政府工作的某些误解而产生的负面情绪通过网络言论进行发泄。因此，在与网民的交流过程中，可能会遇到尖锐的、过激的嘲讽和调侃甚至辱骂，领导干部都应泰然处之，平和交流，冷静对待。

4.掌握网络信息传播规律，提升新媒介危机事件应对能力

当前，令一些地方政府非常焦虑的是，当热点事件或突发事件发生时，政府获取信息的速度还不如民众披露信息的速度快，政府知道的信息还不如民众知道的信息多，政府掌握的内容还不如民众了解的情况全面，从而导致政府处理事件的时效往往滞后于事件的发展态势。与传统媒介相比，网络媒介信息在传播方式、演变规律、影响效果等方面，具有许多自身的独特性。因此，为提高领导干部网络危机事件的应对能力，首先必须系统深入地研究网络舆论信息的传播规律，了解网络舆情的发展阶段，借鉴学界理论研究的成果，参考典型应对案例的经验总结，不断摸索网络舆论的引导方法，为应对方案的制定提供决策参考。其次，从网络媒介信息本身的六大特性看，其开放性、虚拟性、实时性、互动性、偏差性、多变性决定了舆情监测和分析的复杂性，必须应用智能化信息分析处理技术，通过构建计算机网络舆情研判系统，对网络热点信息进行自动地监测和采集，并通过定性与定量的分析，给出热点信息的统计数据和发展趋势，辅助政府舆情工作人员进行舆情价值分析和发展态势判断，并整理出具有指导性意义的预警性、线索性和资料性的报告，提高政府网络危机事件的应对能力。其三，要建立起网络危机事件处理的部门联动体系。可在原有的各级政府应急管理联动的组织结构和联动部门的基础上，由宣传部门牵头成立网络舆情应急处理中心，构建基于政务协同的网络舆情信息处理联动系统，制定危机舆情治理部门的联动协调机制，将大大提高政府危机舆情的响应速度和危机舆情处置能力[5]。最后，在舆论引导方面，必须遵循及时告知的原则，保证事件的官方信息第一时间在网上首发，抢占舆论制高点和首发权，做到官方主流信息先于各种流言和网民信息的，同时通过报网互动，实现传统媒体和网络媒体快速、深度相结合，优势互补，使舆论引导及时有效。

5.完善培训评估考核机制，促进领导干部媒介素养整体提高

领导干部新媒介运用能力是当代领导干部执政的基本能力，必须经由专门的、系统的教育和培训，才能获得和提升。作为中国官员培训的三大基地，党校、行政学院、干部学院几乎不约而同地关注到了网络尤其是微博时代下执政方式面临的挑战，并且在第一时间将其纳入自己的课程设计。但是，目前我国还没有颁布关于领导干部新媒介素养标准的规定，也没有制定出统一、专门的培训计划和培训方案。因此，相关培训往往局限于计算机操作和网络应用等具体技术培训的范畴内，缺乏对新媒介的思维理念、应用习惯、沟通交流、危机处置、舆论引导等方面进行全面、系统、分层的体系化培训。当前，亟需研究并制定领导干部新媒介素养标准和应用能力评估指标体系，为各级干部教育培训部门和培训机构提供领导干部新媒介素养培训的科学依据和标准指导，并将相关培训内容纳入到干部培训纲要和各级党校、行政学院的培训计划中。

舆情培训总结篇4

     2018年12月2日-8日，有幸参加了市教育局举办的“浙江大学-南昌市教育系统新闻宣传信息员培训”。这一周我在风光旖旎的“小西湖”华家池畔，精心研学，交流取经。培训时间虽短，在很大程度上开拓了我的眼界，增强了我的业务能力。本次培训课程安排合理，层次高、聘请的讲课老师能力强，在整个培训期间的管理非常严格，现在把学习收获做一下总结。

跨进浙大的校门，耳濡目染了浙大浓厚的学习氛围和学术氛围。名校大师们的言传身教，为我开启了一道感悟之门。课堂上教授们渊博的学识，旁征博引的教学方法，幽默风趣的精彩讲解，教学内容的丰富多彩，简直就是一盘享用不尽的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗礼，在知识上得到了一次强劲的充电。这次培训主要课程有《新闻通讯稿的写作规范和技巧》《平面媒体的技术素养》《如何讲好身边人的故事》《如何做好新闻采访》《新时代的大众传播和舆情处置》《学校安全危机的管控与处置》《高效ppt的制作与美化》等等，课程内容紧跟时展潮流，既有理论知识也有实际案例，具有很强的实用性。

我印象最深刻的是浙大马克思主义学院熊卫平教授的《新时代的大众传播和舆情处置》和秋叶PPT90后的联合创始人、设计师、培训师巴玉浩的《高效ppt的制作与美化》。熊教授超快的语速，幽默风趣的语言，严密的逻辑，深厚的理论功底结合生动的案例，让我轻松且直观地了解了在舆情处置和和新闻发言方面要注意的问题。90后的小巴老师为我们讲述了他从一个专科学校毕业生到为武汉市委书记做ppt再到创始秋叶ppt的经历，展示了他酷炫的技能，这堂课干货满满。

此次培训还开展了现场教学和党性教育。我们先后参观了浙江大学紫金港校区校史馆、杭州新世纪外国语学校和中国共产党杭州历史馆。领略了浙大百年校史及师生风采，感悟了新世纪外国语学校“四全”育人的教育理念，汲取了革命先辈们艰苦卓绝、甘愿献身的精神食粮。在这里我接受了心灵的洗礼。

舆情培训总结篇5

为进一步贯彻落实省、市安全生产“三项行动”工作电视电话精神，根据市政府办《关于印发<市安全生产“三项行动”实施方案>的通知》（咸政办发[]69号）要求，特制定本方案。

一、指导思想和工作目标

指导思想：坚持以科学发展观为统领，全面认识和把握新时期安全生产的特点和规律，坚持以人为本，坚持安全发展，坚持正面宣传为主，以提高全民安全意识和职工安全技能为重点，创新方式方法，推进安全文化建设，增强安全生产宣传教育的针对性和有效性，为搞好安全生产“三项行动”活动，促进安全生产状况的持续稳定好转提供思想基础、精神动力和舆论支持。

工作目标：通过开展安全生产宣教行动，进一步加强安全生产宣传教育，全面推动各镇办、各部门、各单位切实将党中央、国务院关于加强安全生产工作的方针政策和国家有关安全生产的法律法规落到实处，牢固树立安全发展理念，营造“关爱生命、关注安全”的舆论氛围，增强全社会安全意识。通过加强教育培训，促使企业主要负责人、安全管理人员和特种作业人员安全意识、安全技能得到提高，安全监管监察人员执法能力得到明显提升，企业新进人员和重点行业（领域）农民工得到全面培训，广大从业人员的安全防范意识和安全生产技能进一步提高。

二、工作重点和活动内容

（一）以“关爱生命、安全发展”为主题，深入开展安全生产系列宣传教育

1．大力宣传安全发展科学理念。结合全区学习实践科学发展观活动，深入学习、深刻理解安全发展理念的科学内涵、精神实质和本质要求，积极研究探讨全面贯彻落实科学发展观，实现安全发展的思路、途径、方法和措施。积极参与“安康杯”活动，推进安全发展理念进一步深入人心，指导实践，推动工作。

2.强化安全生产法治宣传教育。各单位要充分利用“安全生产月”、《安全生产法》实施周年日等时段和节点，做好以《安全生产法》为主体的安全生产法律法规普及和宣传活动。坚持法律宣传与安全生产执法行动、安全生产治理行动相结合，在执法行动和治理行动中坚持宣传先行、教育推动，强化执法，严格监督，达到学法、知法、守法、用法的目的。非煤矿山、危险化学品、建筑施工等高危行业企业要结合典型事故案例，采用有效形式，加强法律知识的学习普及，提高企业负责人和职工安全生产法律意识，提升从业人员依法维护生命健康权益的能力。

3.在6月份组织开展第八个“安全生产月”集中宣传教育活动。各单位要充分利用“安全生产月”的有利契机，适时组织各种形式的咨询服务活动，创新内容、创新方式方法，突出重点，注重实效。通过丰富多彩的宣传教育活动，促进企业加强安全管理，落实安全生产责任制，促使广大职工群众增强安全生产意识，自觉遵章守纪，形成全民关心安全生产的良好氛围。要发挥主要新闻媒体和重要新闻网站的作用，通过记者采访和新闻报道，形成全区坚持安全发展、关注安全生产的热潮。

4.树立安全监管监察一线的先进典型，大力宣传先进典型的感人事迹。大力倡导严格执法、公正执法、文明执法、廉洁执法，积极推动在执法中服务和在服务中执法。内树典型，大力开展创优争先活动，推动安全监管队伍建设，在全社会树立安全监管系统的良好形象。

（二）努力推进“以人为本、关注安全、关爱生命”的安全文化建设。

1．重点加强企业安全文化建设。学习外地开展文化建设示范企业命名活动的做法，推广部分企业安全文化建设的经验，研究推进企业安全文化建设的措施办法单位要大力开展企业安全文化建设示范活动，总结典型，推广经验，让安全生产在企业蔚然成风。各重点行业（领域）要结合实际，借鉴部分企业安全文化建设的成功经验，建设各具特色的企业安全文化。企业安全文化建设要坚持与生产实际相结合，与精神文明建设相结合。

2．开展安全生产诚信企业创建活动，推动企业安全诚信建设。大力培育安全诚信、安全道德，通过宣传教育、规范引导和典型示范等方法途径，在企业经营管理者中，倡导树立安全诚信意识和安全道德观念，自觉履行安全生产责任和义务。建立完善安全生产“黑名单”制度。对安全诚信缺失、存在非法违法行为和发生重特大责任事故的企业，在媒体上公布。

3.开展安全社区创建活动，提高全员安全意识和防范能力，最大限度降低和减少各类事故和人员伤害。认真落实《国家安全监管总局关于深入开展安全社区建设的指导意见》（安监总政法{}11号），大力开展安全社区创建活动，进一步加强城市安全社区建设，深化企业主导型安全社区建设，积极探索和推进社会主义新农村建设进程下的农村安全社区建设。

（三）加强领导干部、安全监管监察人员和企业负责人教育培训。

举办领导干部和安监干部培训班，提高安全监管监察人员业务水平和执法能力。切实加强企业主要负责人、安全管理人员和特种作业人员培训，强化全员安全技能培训特别是农民工安全培训，抓好新员工安全教育培训，推行高危行业企业全员持证上岗制度。结合安全生产许可证换发工作，加强对企业主要负责人和安全管理人员安全资格证的监督检查。各单位要按照国家安全监管总局《关于进一步加强农民工安全生产工作的指导意见》的要求，加强对农民工的安全技术培训，采取多种方式，切实提高高危行业企业农民工安全培训覆盖面，督促企业通过岗前培训、岗位练兵、技能比武等，提高企业职工特别是农民工安全意识和安全技能。

（四）加强新闻宣传工作，坚持正确舆论导向。

1．规范信息，做好舆论引导工作。加强政府网站信息栏目的建设，及时权威信息和重要新闻。完善新闻制度，规范新闻程序。建立重大生产安全事故音像资料库，利用资料，组织制作电视宣传教育片，汲取教训，推动工作。

2．充分利用主流媒体的阵地作用，营造主流舆论强势。加强与主流媒体、重要网站的联系沟通，采取集体采访、专题报道、深度报道、网站做客等方式，加强正面宣传，营造主流舆论。加强舆论监督，鼓励新闻媒体对安全生产领域非法违法行为、重大安全隐患进行曝光，营造新闻媒体、社会公众广泛参与的安全生产舆论监督网络。采取切实有效的措施，鼓励新闻单位加强安全生产的新闻报道。

3．建立网上舆情监测和分析研判机制，准确把握网上舆论态势，加强网上正面引导。要建立网上舆情监测系统，建设安全生产网络评论员队伍，对网上重大舆情动向早发现、早引导，对特别重大生产安全事故情况要争取第一时间在网上作出反应。

三、保障措施和工作要求

1．加强领导，落实责任。各单位要按照区安委会的统一部署，积极开展安全生产宣传教育活动，使宣教行动做到有方案、有项目、有行动，做到方案落实、项目落实、责任落实、人员落实、完成时限落实。

2．建立会议联系制度和信息沟通机制。区安监局要定期召开会议，总结工作进展情况，分析存在问题，研究部署工作，并采取重点抽查、异地检查等方式，对宣教行动开展情况进行督查，交流经验，推动工作。

3．突出重点，紧密结合安全生产重点工作和人们关心的热点问题，狠抓落实。各单位要加大对安全生产宣传教育的投入，保障安全生产宣传、教育、培训所需经费。要把宣传教育行动与监管监察重点工作有机结合起来，与安全生产执法行动、安全生产治理行动及安全生产法制体制机制建设、安全生产能力建设、安全生产监管队伍建设“三项建设”有机结合起来，与建立安全生产宣传教育长效机制结合起来，与解决当前群众关心的热点问题结合起来，以科学发展观为指导，在全区营造安全发展的良好氛围。

舆情培训总结篇6

一、摸清班情，制订计划

通过观察和调查我初步摸清了班级的基本情况：（1）学生大多具有较强的集体荣誉感，但团结意识不强（即“散”）（2）行为习惯差，自我管理和控制能力差（即“乱”）（3）班级缺乏自信心，班集体缺乏凝聚力，因而没能形成健康舆论（即“差”）。

为改变班级“散、乱、差”的面貌，我要帮助学生树立自信心。因为自信是成功的起点，只有帮助学生树立自信心，才能引导他们实现自己的目标。为此，我在制订“六年级班集体计划”时，确定的第一个目标就是：帮助学生找回自信心，努力在一个月内使班级常规明显好转，在两个月内争取三面流动红旗。

二、建立规范，强化训练

奋斗目标提出后，就要解决怎么做的问题，否则，目标就等于是一句空话。于是，我就以《小学生日常行为规范》为蓝本组织学生集体参与、民主讨论、互相评议和引导制订出合理、详细、易于操作和评价的班级规范。制订规范的过程之一是学生的积极参与，只有他们积极参与，才能激发他们的行为动机，树立信心，振奋精神，使班集体保持积极向上的进取状态。规范建立后，除了进行教育引导外，还必须进行必要的监督管理，使行为符合规范，使班级规范落到实处，落实到学生具体的行动上。班级除了设立班长、中队长等班干部外，特别设立了生活委员：专门负责教师卫生；纪律委员：专门负责班级纪律；值日班长：当天一般事情都由其全权负责。每天放学前有专门时间进行一日小结，表扬做得好的学生，对违纪的学生给予严肃批评。

为使规范成为学生的习惯，我对于规范进行了分析分解，进行了严格的专项训练。我首先抓学生出操的队列训练，每天都练，而且要求非常高。一个月以后，班级队列做到了“快、静、齐”。队列训练培养了学生的纪律意识和集体主义精神，锻炼了学生的意志，而且对学生良好行为习惯的养成也起了很好的促进作用。

三、开展活动，培养健康舆论

严格的规范和健康的舆论是班集体形成的两大有力保证。我在制订合理规范的同时，还注意培养健康的集体舆论。因此，我就经常开展活动，有意识地培养健康的集体舆论。在晨会课上开展“批评与自我批评”，使学生认识到，批评要本着诚恳待人的精神，注意态度和方式。接受批评要本着“有则改之，无则加勉”的原则；课余时间，经常带领他们做一些合作性的游戏，融洽师生感情，使之感到教师可亲、可信，又能让他们渐渐养成团结协作和谦让的品质。

四、运用激励机制，总结评价，巩固班集体建设的成果

在创建过程中，我采用“日有小结，周有评比，月有总结”的形式，赋予学生评价规范执行的决定权。学生是集体的主人，在活动中谁表现得好与不好，有无进步，他们看得清楚，评得公正。赋予他们最终决定权能缩短学生间的心理差距，扩大交往，有利于启动他们自身的动力因素，从而推动班集体建设的进程。

本班在墙上贴了一张竞争表，只要认真完成作业，遵守各项规范或为班级作出贡献，经过小组评议通过就能给自己加星。根据星的多少和学生的选举，由班委选出若干位“常规标兵”“学习标兵”“文明标兵”“劳动标兵”及“读书标兵”等，并举行颁奖大会并在班级板报的光荣榜上公布表扬。

总之，一个优良的班集体需要智慧和凝聚力，将全班学生紧紧团结在一起最关键，我会在班主任工作中继续探索和研究，以德育人，以理服人，让班级充满阳光！

舆情培训总结篇7

关键词：新媒体；高校；舆情管理

根据中国互联网信息中心（ChinaInternetNetworkInformationCenter，简称CNNIC）的最新《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，普及率达到53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。全年共计新增网民4299万人，增长率为6.2%。中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。学生群体占网民总数近三成高校成移动互联网必争之地。新媒体带来的这些变化，让社会舆论环境变得多元复杂，也让高校的舆情应对难度加大。此外，中国的社会正处在转型期，利益格局变动无常、利益主体之间的博弈，以及日益突出的社会矛盾，频繁触发社会热点舆情，特别是高等教育，更是备受社会公众与媒体的关注。大学生正处于思想最活跃的时期，容易被外界的各类舆情信息因素所影响。新形势下加强高校网络舆情工作可以从以下几个方面着手加强。

一、“变守为攻”，加强主动宣传与回应

“进攻才是最好的防守。”高校的舆情工作也是同样的道理。新媒体既然能让舆论生态变得复杂多样，同样，高校也可以利用“三微一端”传播速度快、形式生动多样、公众容易接受等特点，深入推进宣传报道和校务公开。一是运用“三微一端”加强高校正面的宣传报道。正面信息的报道能挤占、压缩负面信息的空间，引导社会舆论关注教育的正面信息，为高校营造良好舆论环境和氛围。高校可以通过大力宣传每年教育改革发展中取得的教学、科研成果；总结典型经验和成功做法；深入报道学校教书育人楷模、科研成果丰硕的科技工作者，以及品学兼优的学生典型，为学校树立良好的社会形象。二是运用“三微一端”主动做好高校重大政策。高校研究制定重要政策文件和规划方案时，要向社会公众和师生征求意见；政策和规划出台后要及时准确，同时深入解读相关背景、主要内容、落实举措等。让公众和师生对学校的意图，以及政策规划的利好有全面详细的了解，避免因为不了解情况造成误解，甚至引发舆情。三是运用“三微一端”积极回应热点难点。每年自主招生、高考录取，都是高校舆情多发的时段。通过媒体报道和高校的“三微一端”的后台留言，学校可以及时发现家长、考生关注的热点难点问题，解疑答惑、凝心聚力。对于社会关注度高、师生普遍关心的问题，要有针对性地详细信息，澄清误解公布事实，避免拖延搪塞，引发舆情。四是运用多种形式，提升传播效果。新媒体时代，是读图时代，也是信息快餐化消费的时代。人们在上下班路上、睡觉前，通过碎片化的时间从“三微一端”上获取信息。因此，高校在“变守为攻”，主动宣传与回应时，要通过数据、图解、案例、视频、H5等网民喜闻乐见的形式以及通俗易懂的语言，对传播的信息进行解读，方便公众对信息理解，扩大范围，提升传播效果。此外，高校还可以建立协同推进机制，建好用好校内官方微博微信联盟等平台，在主动宣传、热点回应等方面整合资源、形成合力。

二、“变疏为密”，加强科学管理

应对舆情新媒体时代，信息爆炸式增长，传播速度快，真假难辨。在舆情管理方面，高校除了要有可以主动出击的“矛”，还要有防守严密的“盾”，才能面对纷繁复杂的信息，快速高效地开展舆情管理工作，这就需要有健全完善的舆情管理机制，应设立专门的人员甚至机构负责舆情监测和研判，并细化舆情应对标准，以及重大舆情的回应预案，将舆情的防范“网”织得又紧又密。首先，要坚持舆情监测及时发现问题。目前，网络和报纸是首曝舆情的主要媒介。但一般报纸都有自己的网络版，所以通过网络舆情监测基本上能达到舆情监测的目的。网络舆情监测是通过技术手段，采集互联网信息，了解社会民情，挖掘民意，本质上是一种借助于互联网平台的社会调查。高校可以在宣传部门或者成立专门的机构开展学校的舆情监测工作。一般来讲，面对大量的互联网信息，需要借助能够智能检索的舆情监测软件，但具体到某一所高校而言，有专门的人员负责对主流的新闻网站、论坛，特别是微博、微信等新媒体进行人工监测就基本上能够满足舆情监测的需要。为了防止遗漏舆情，可以在高校建立机关部处和学院舆情联络人机制，通过QQ或者微信群，联络人随时向学校舆情监测部门报送涉及各单位或者是学校的舆情。

需要特别强调的是，舆情监测需要日积月累不间断地的坚持，才能在第一时间发现重大舆情，及时了解、跟进事件。其次，要分析研究科学预判事件发展趋势。舆情分析研判是根据网络空间针对某一特定事件的热议程度、观点分布等，采取定性与定量分析的方法，科学预判事态发展趋势，是危机应对的基础。高校需要建立新闻宣传部门、业务部门共同参与的舆情研判机制，确保应对工作积极稳妥；可以依托新闻院系的专门人才或者团队对监测到的舆情进行持续观察分析，通过模型计算等方法，预判舆情的发展趋势，形成研判报告；并酌情报送上级教育主管部门，共同研究舆情应对策略。再次，及时应对舆情将负面影响降到最低。舆情应对是指在舆情监测和舆情分析研判的基础上，根据公开透明、快报进展等原则，综合利用多种方式，加强各部门协调运作，以达到应对主体变被动为主动、迅速减轻舆论压力、妥善处置舆情事件的目的。校可以依据红橙黄三级预警进行危机分级，制定相应的舆情分级标准，应对的原则、措施，以及应急预案；针对重大危机事件，高校可以成立舆情应对小组，协调校内各单位资源和信息，统一和规范口径，通过召开新闻会，在社会主流媒体上新闻通稿等形式，回应舆论关切，及时公布事件处理措施和最新进展，直至事件妥善解决。

三、“变生为熟”，提升管理人员媒介素养

高校要做好舆情管理工作，需要从业人员不断地提升媒介素养，不断地去了解、熟悉、掌握新媒体及其传播规律，对新媒体“变生为熟”。一要不断加强对新媒体工具的熟悉运用。作为高校舆情管理人员，经常使用“三微一端”等新媒体，才能熟悉新媒体的语言风格，了解新媒体传播规律。特别是在工作中，需要对新媒体的信息进行检索，熟悉网络用语，了解“三微一端”的关键词检索方法，才能更全面、快速地在新媒体中找到相关的信息，也才能在舆情管理中高效准确地开展舆情信息管理工作。二要开展舆情管理人员常态化培训。新媒体时代，信息传播以“秒”为单位，网络舆论的变化也是也瞬息万变，难以捉摸。面对重大舆情，应对工作也是分秒必争。这对从业人员提出了更高的专业要求。高校要充分利用各类专家资源，对舆情管理从业人员和校内各单位的舆情联络员开展媒介素养培训，通过岗前培训、定期轮训和不定期讲座等形式，开展理论学习和专题培训，形成范围广泛、层次合理、形式多样的培训工作格局，提升舆情管理人员的工作能力和业务水平。三要建立案例数据库开展专门研究。

高等教育为国家输送高级人才，一直是社会和媒体关注的焦点，有任何风吹草动都可能在学生、家长、社会上引起广泛关注。要高度重视舆情管理工作，组织从业人员开展案例研究。研究舆情应对失败的案例，从中汲取教训，找出舆情应对的漏洞和失败的原因；研究舆情应对成功案例，从中学习经验和规律，并完善应对机制和措施，以期在今后的舆情应对中取得更理想的效果。在新媒体迅猛发展的今天，科学、高效的舆情管理在高校治理体系和治理能力现代化建设中显得尤为重要。高校应该运用新媒体主动宣传、回应舆论关切，挤占舆论空间；加大资金和人员投入，不断健全和完善舆情管理制度，科学高效地开展舆情管理工作；不断提升舆情管理人员的媒介素养，锤炼与新媒体打交道和运用新媒体的能力，提升他们的工作能力和业务水平等，从而提升治理体系和治理能力的现代化建设。

参考文献：

[1]杨爱杰,王晶.论当前高校网络舆情管理与引导机制的优化[J].学术交流,2014（08）.

[2]徐保山.高校网络舆情的把握与管理[J].新闻爱好者,2010（01）.

[3]刘敏姬、李伟东.论高校网络舆情的特点、检测及管理应对[J].湖北社会科学，2011（10）.

[4]高晔.高校网络舆情管理对策研究[D].上海：上海交通大学,2010.

舆情培训总结篇8

为进一步加强突发疫情舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发疫情舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公疫情造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

一、工作原则

（一）第一时间原则。突发疫情发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报上级教育主管部门舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在上级教育主管部门的指导下，在第一时间对外准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细，牢牢掌握信息的主动权、事件处理的舆论主导权。

（二）全局利益原则。在处置突发疫情负面舆情信息时，坚持以维护教育形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

（三）口径一致原则。在对外信息中，做到步调统一、口径一致、权威，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小

组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

二、突发疫情舆情分级

根据突发疫情舆情的性质、规模、平台级别和影响力，舆情分为一般（Ⅲ级）、较大（Ⅱ级）、重大（Ⅰ级）三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。

Ⅲ级（黄色）:指在日照市内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。

Ⅱ级（橙色）：指在山东省内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。

Ⅰ级（红色）：指在部级网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围极大。

三、组织体系及职责

成立岚山区海州湾小学突发疫情舆情处置工作领导小组。

组

长：

副组长：

成

员：中层教干、级部主任

职

责：

（1）领导和指挥全校突发疫情舆情处置工作；

（2）根据突发疫情舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；

（3）组织收集、跟踪舆情信息，及时向上级教育主管部门

报告情况；

（4）在上级教育主管部门指导下，通过正规权威媒体适时适度真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；

（5）根据事件进展情况，及时向上级教育主管部门汇报，并联系卫生防疫、医院等相关单位，共同做好突发疫情的舆情处置工作；

领导小组下设办公室，张小霞同志兼任办公室主任，具体组织实施突发疫情舆情处置工作。

职

责：

（1）负责做好全校突发疫情舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作；

（2）负责舆情事件处置相关信息的统稿、工作；

四、监测预警

（一）舆情监测

由学校办公室牵头，会同学校各职能科室，建立健全日常值班带班工作机制，认真履行信息收集工作职责，每日实行定时搜索、收集涉及我校突发疫情应急处置的负面舆情信息。

（二）预警工作

学校办公室要切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我校突发疫情应急处置负面舆情信息，立即上报突发疫情舆情处置工作领导小组。

（三）预案启动

领导小组依据舆情信息的来源、性质、规模、平台级别和影响力等指标，及时提请上级教育主管部门预案启动指令。应急响应及其响应级别命令后，领导小组要迅速启动联动机制，立即组织开展舆情处置工作。

五、应急响应及处置机制

舆情事件发生后，及时启动舆情处置相应级别应急响应和处置机制，疫情事件发生后，学校突发公共事件舆情处置工作领导小组及时向上级教育主管部门报告舆情，并明确工作要求，建立各项工作机制，落实人员责任，迅速开展应急处置工作。

重大处置工作结束后，舆情处置领导小组对疫情事件发生、发展和舆情应对处置进行总结评估，总结成功经验，分析存在问题和不足。

六、应急保障

1.建立健全信息网络体系，确保信息畅通。

2.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

3.加强干部职工培训力度，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。

**小学