礼仪制度范文
时间：2023-09-26 21:09:57
礼仪制度篇1
关键词: 古希腊 先秦 妇女地位 婚姻 礼仪
[abstarct] family is a lives organization which is made up of marrige、blood or adoption and a cell of human society.marrige systems in different times reflect the social economic and politics and is the reduction of the social lives.women as the important part of family,they play an important role and reflect the social position at a degree.the article tends to compare with the marrige system marrige manners.marrige selection rights and divorce rights in order to reflect the women position’s difference of the old greece and the foregone qing dynasty.
[key words] the old greece；the foregone qing dynasty ； women’position ；manners
婚姻是人类的自然行为，也是社会行为，韦斯特马克的《人类婚姻史》认为婚姻通常被作为一种表示社会制度的术语，是得到习俗和法律承认的一男或数男与一女或数女像结合的关系。【1】可见，婚姻必须遵循～定的制度和仪式，方才得到社会的认可和承认。在这一点上，古希腊和先秦都是如此。
恩格斯在《家庭、私有制和国家起源》指出适应原始公社前期即野蛮时代的是普那路亚婚，适应原始公社后期即未开化时代的是对偶婚，适应文明时代即阶级社会的是以破坏夫妇和卖淫为补充的一夫一妻制。【2】在先秦和古希腊时期，名义上都是实行一夫一妻制，但在实质上却是一夫多妻。所谓的一夫一妻制只是针对女子而言的，“一夫一妻制从一开始就具有它的特殊的性质，使它成了只是对妇女而不是对男子的一夫一妻制。【3】说明这些婚制是建立在男女地位不平等基础上的产物，男子已经居于主要地位，始终具有多妻的特权，而女子则失去了和男子平等的权力。
一、夫妻关系的异同
（一）先秦———夫多妻制
先秦时期在本质上普遍实行一夫多妻，商代武丁传有六十四妻，周文王传百子。到周代，对奴隶主妻子的名分、数目都有了明确的规定。《礼记·昏仪》记载：“古者天子后立六宫娶十二女、三夫人、九嫔、二十七世妇、八十一御妻。”《春秋公羊传‘庄公十九年》记载：“诸侯一娶九女，天子娶十二女。”《白虎通》中：“天子、诸侯娶九女，卿大夫娶三女，士娶二女。”可事实上遵守规定妻妾数的贵族并不多，如齐王田常为了夺取姜氏天下，娶了一百多个健壮的女子充当后宫，生了七十多个儿子。在民间，富有者也不是严格执行一夫一妻制，《孟子》所记“齐人有一妻一妾”。除了这种实质上的一夫多妻制外，在春秋时期，贵族中还有一种明确的滕妾制度。《春秋公羊传·庄公十九年》：“滕者何?诸侯娶一国，则两国往滕之，以侄、娣从。侄者兄之子也；娣者何?(女)弟也。诸侯一聘九女。”《左传》记载成公八年到十年，鲁国嫁伯姬于宋，就有“卫人来滕”，“晋人来滕”，“齐人来滕”三起。另外，在春秋前期还实行过抢婚和蒸报制，“燕”是贵族间男女直系亲属间发生的超越辈份的婚姻结合；“报”指娶自己叔伯、叔父的妻为妻。到战国时期需报婚制遭到非议，逐渐摈弃。
（二）古希腊——名义上的一夫一妻制
古希腊，男子不仅可以娶一个合法的妻子，而且还可以纳妾，光顾妓院，与女奴私通。正如德谟斯提尼笔下的阿波罗多洛斯声称：“我们有妓女为我们提供快乐，有妾满足我们的日常需要，而我们的妻子则能够为我们生育合法的子嗣，并且为我们忠实地料理家务。”【4】这实际上也达到了“多妻”的目的。但相对起来，先秦男子的“多妻”途径不仅得到社会认可，并且形成一定的制度，较古希腊更典型，更能名正言顺的享受“多妻”。而古希腊男子宿娼和与女奴私通，属于非正式的“多妻”，在合法妻子面前还要有所掩饰，表面上要显出某些尊重。
二、婚姻礼仪的异同
父系氏族代替母系氏族后，随着生产力发展和社会制度的不断健全，两性的结合进入建立个体家庭的重要阶段，先秦和古希腊社会都流行一套较为完整的婚姻礼仪，将婚礼看成是向社会宣布婚姻关系的手段，实甚于法律的认可。同时，妇女在遵循这些婚姻礼仪的过程中。在男权的统治下丧失了对婚姻的自主权，在婚姻的选择上都取决于父母的意愿，自我意识较弱，甚至被完全剥夺。
（一）古希腊——一种契约婚姻
在古希腊，订婚仪式是指待嫁新娘的监护人和未来新郎之间订立的契约，假若新郎较小，则由双方的监护人决定。雅典法律明确规定：“被其父亲或同父的兄弟或祖父通过婚约出嫁的女子将成为合法的妻子，她的孩子将是合法的。【5】如果妇女在结婚时自己做主，等于自贬为妾，如果没有新娘的男性亲属将新娘交给新郎，它只是男女的结合不是结婚，因而不能得到城邦的认可，其子女不能拥有公民权。从先秦的聘娶制和古希腊的契约可见，女子在婚姻中处于被动的地位，只能等待男方来提议婚事，本身没有主动权，以男性为本位的婚姻观念占了主导地位，这从一定程度上反映了妇女地位的低下。
（二）先秦——买办婚姻
先秦在周以前曾有掠夺婚，买卖婚的事实，但到了周代就基本实行聘娶婚了，即在订婚之前，先要取得父母的应允并请来媒人，所谓：“父母之命，媒妁之言。”【6】“娶妻如之何?必告之父母⋯⋯娶妻如之何，匪媒不得。”【7】《白虎通义·嫁娶篇》：“男不自专娶，女不自专嫁，必由父母，须媒妁，可远耻防淫佚也。”到战国时期，婚姻更重视“媒妁之言”。“不待父母之命，媒妁之言，钻穴缝相窥，逾墙相从，则父母国人皆贱之。”《礼记·内侧》：“聘为妻，奔则为妾。”可见，在先秦，婚姻礼制已经形成，在一定程度上成为人们普遍遵守的制度，甚至以是否有聘礼作为区分妻和妾的标准，而妻和妾的身份则意味着名分、地位等一切的不同。
三、婚姻选择权的区别
（一）古希腊——男人们选择婚姻
但同时．我们也必须看到古希腊和先秦妇女在婚姻选择权上有一定的区别。在古希腊，妇女决定自己婚姻和选择丈夫的权力相对先秦妇女要小些。古希腊妇女的婚姻是由男人们依据经济和政治考虑而做出的，雅典妇女不得不同意与男性亲属为其挑选的男人结婚。她的监护人与未来新郎订立婚约时，至于做新娘的女子在订婚时是否在场，是否同意，甚至是否知道要结婚，在法律上是无关紧要的。【8】妇女本身的意愿和情感是完全被忽略的，甚至在婚姻确定时，他们还彼此不相识“作为未来的新娘，一般来说，只是通过步行中仓促地看他一眼，或在节日里了解指定给她的丈夫。”【9】男女之间不可能做到经常见面或者相互了解，柏拉图的思想已经证明了这一点。他提倡签立婚约的男女双方要有更自由的接触，以尽可能避免相互之间的欺骗行为，如果在实际上男女双方能经常见面而且能深入了解对方，那么这一要求就是多余的。【10】因而，古希腊妇女对自己的婚姻几乎丧失了权利，完全昕从于监护人的控制，毫无自由可言。
(二)先秦——自由恋爱到家长制婚姻
先秦时期的妇女，尤其是西周妇女较之古希腊妇女有着更大的自主权。虽然先秦妇女要受到父母和媒人的制约，但由于当时社会礼教初成，婚姻制度相对松弛以及妇女还未完全禁锢于礼教之下，因而男女还未像后世想苏的那样完全隔离，尚有一些接触的机会和恋爱自由的风气。《周礼·地官·媒氏》说：“以仲春之月，令会男女，于是时也，奔者不禁；若无故而不用令者，罚之，司男女之无父家者而会之。”这就是所谓的非正规的自主择偶，后人称之为“野合”。《史记·孔子世家》载，孙子之父叔梁纥“与颜氏女野合而生孔子”，而孔子并未因这种明显的“非礼”家世而受到当时社会的歧视。相反这种野合还受到法律的保护，决不像后世那样是不光彩的事情。尽管宗法制度下的婚姻极力强调家长的权力，认为子女的婚姻要完全听从于家长的决定，但我们仍可以在《诗经》中看到一些男女自由相恋的例子，女子的意愿一定程度上还是可以得到表达的。《诗·酃风·桑中》：“期我乎桑中，要我乎上宫，送我乎洪之上矣。”《诗·郑风·子衿》：“挑兮达兮，在城阙兮；一日不见，如三月兮。”这些美丽的诗句都描写了男女相恋的情形，还有描写反抗父母的安排，耍自由地追求所爱的女子，《诗·郝风·嫒竦》：“女子有行，远兄弟父母，乃如之人也，怀昏姻也，大无信，不知命也!”这都出自国风，皆采自民间，具有一定的代表性。可见，当时女子尚有一些婚姻自由，但我们也不能将其看成是毫无约柬的。《诗·卫风·氓》中男予“匪来贸丝，来即我谋。”而女子却推脱说：“匪我愆期，子无良媒。”《战国策·燕策》：“处女无媒，老且不嫁。”我们不难从中看出，一方面女子虽有一定的恋爱自由，但总的来说，在婚姻的自主上，道德舆论更多的是从女性角度出发来做人身钳制，当时的妇女也逐渐将这种约束内化为对自身的要求，从而更陷入了被压迫和不平等的深渊。
四、离婚权的异同
妇女不平等待遇也同样反映在离婚上，离婚是男子的特权，“一夫一妻制和对偶婚不同的地方，就在于婚姻关系要坚固得多，这种关系现在已不能由双方任意解除了。这时通例只是丈夫可以解除婚姻关系，离弃他的妻子。破坏忠诚这时仍然是丈夫的权利”【11】
（一）古希腊——男人掌握离婚权
在古希腊，离婚权基本操纵在男子手中，但古希腊妇女也有一定的离婚主动权，可在气象和条件上远远不能和男子相比，但相对先秦来说，拥有的权利要大些。雅典人离婚比较常见，它可由双方协议离婚，也可因为配偶任何一一方的行为而离婚。但对于妇女来说，离婚总归是不荣誉的事，而男子在离婚上享有更多的特权。根据雅典法律，男子可以随时把妻子逐出家门，不必申明理由，手续及其简单，即所谓离婚自由。而妻子要求离婚时就不同了，她必须有充足的理由，交给执政官一份书面声明，详细陈述离婚的理由，如果丈夫反对离婚，执政官可能不接受离婚声明。麦克道尔认为这种手续是给丈夫一个干涉的机会。【12】这种说法有一定的道理，在伯罗奔尼撤战争期间，希巴格里特想与当时任雅典统帅的丈夫亚西比德离婚，她离开丈夫的家，搬到其兄弟卡里阿斯那里去住。接着，她向执政官登记离婚，结果在法庭上被亚西比德抓住，并被强行带回家中。【13】而在先秦时期，妇女的离婚权有一个从强到弱，最后完全丧失殆尽的过程。
（二）先秦——由出夫权到出妻权
西周的妇女还有出夫权，《说苑·尊贤》：“太公望，故老妇之出也，逐夫出夫者，以赘嫁。”《史记·管晏列传》齐相晏婴车夫之妇，因其夫自傲，不思进取而主动提出离婚。但到春秋战国时期，妇女这种出夫权几乎被剥夺了，妇女一旦结婚就很少有主动提出离婚的，纵使夫妻不和，也只能忍气吞声。《诗．王风．中谷有獾》说：“慨其叹矣，遇人之艰难矣，”又说：“条其啸矣，遇人之不淑矣，”后又说：“啜其泣矣，何嗟及矣。”妇女的悲苦就可见一斑了。而丈夫却可以任意“出妻”，为了使丈夫出妻合法化，周代出现了“七出”，给予丈夫“出妻”的自由，许多妇女因为色衰爱弛而被抛弃，事实上，妇女被出的理由往往不仅仅局限于“七出”之条例，有的甚至是毫无理由的。不论去与不去都是站在男子的立场上对女子单方面的限制和要求，反殃了妇女在家庭中的“卑幼”地位以及夫妻之间的双重标准。
五、结语
综上所述，无论是在古希腊还是在先秦时期，妇女都是处于被压制的地位。处在同一时代，不同的的区域，但是妇女都遭受几近相同的命运。由于社会发展和政治体制、文化传统等因素的影响，古希腊和先秦妇女在婚姻制度上存在一些相同和相异的现象。她们都没权决定自己的婚姻，要听从于家长的安排，在家庭生活中要受到各种各样的禁锢，被要求要顺从，听从于丈夫的支配，仅局限于家庭范围中，完全丧失独立的人格和自由。但相对起来，在婚姻选择的自由度以及社会对妇女贞节要求上来看，先秦妇女比古希腊妇女所受到的制约要少些。而在离婚权和对家庭事务的管理和支配权上，古希腊妇女比先秦妇女拥有更大的权力。但总的来说，在那一时期，由于父权制取代母权制以及社会生产的发展，妇女的地位被逐渐降低，逐渐受到男性社会的各种约束和禁锢，沦为男性的附庸。
参考文献：
[1] 韦斯特马克．人类婚姻史[m]．李彬等译．北京：商务印书馆．2002年．第33页
[2] 马克思恩格斯选集[m]．第4卷北京：人民出版社．1972年．第71页
[3] 马克思恩格斯选集[m]．第4卷北京：人民出版社．1972年．第58页
[4] 德谟斯提尼．lix，122，见裔昭印．古希腊的妇女——文化视域中的研究[m]．北京：商务印书馆．2001年．第90页
[5] 德谟斯提尼．lix，122．见裔昭印．古希腊的妇女—文化视域中的研究[m]．北京：商务印书馆．2001年．第74页
[6] 道尔．古典时期雅典的法律．见裔昭印．古希腊的妇女—文化视域中的研究[m]．北京商务印书馆．2001年．第74页
[7] 王广兴、张彦修．浅析古希腊与西周春秋婚姻制度异同[j]．史学月刊．1989年．第4期．第91页
[8] 利奇德．古希腊风化史[m]．杜之、常呜译．沈阳：辽宁教育出版社．2000年．第41页
[9] 马克思恩格斯选集[m]，第4卷．北京：人民出版社1972年．第57页
[10] 麦克道尔．古典时期雅典的法律．见裔昭印．古希腊的妇女一文化视域中的研究[邮．北京商务印书馆．2001年．第77页
礼仪制度篇2
学校礼仪文化氛围精细化管理活动我国是世界四大文明古国之一，古老的中华民族自古以来就享有“礼仪之邦”的美称。清初思想家颜无有句名言：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身修，心尚礼则心泰”。讲究文明礼仪、互相尊重，必然有利于国家的安定团结，有利于人与人之间的友好相处，有利于家庭关系的和睦，有利于个人的思想道德修养。注重对孩子进行文明礼貌教育，无论对国家、家庭，还是对孩子自身来说，都具有十分重要的意义。
现在的学生大多是独生子女，从小就受到百般呵护甚至溺爱，不少孩子在家庭及社会交往中以自我为中心，不懂得尊重、关心、体谅他人，“不懂礼貌，做事不计后果，自私任性，不善于和同伴合作”等现象普遍存在，在少数孩子身上还较为严重，可见，对学生进行文明礼仪传统养成教育有着现实意义和深远的历史意义，是中华文明赋予我们学校教育的历史使命和光荣责任。因此如何在学校营造浓厚的礼仪文化氛围，对学生进行受益终身的礼仪教育，就成为我们教育者面对的现实问题。本人从2013年在学校组织开展礼仪教育校本课程的开发和探索，经过2年多的努力，取得了可喜的成绩，现将一些具体的做法和同行分享。
一、精细化的管理是礼仪教育活动的有效保障
1.开发《礼仪教育》校本教材，进行系统科学的教育
组织骨干教师，利用业余时间，广泛搜集资料，开发一套较为全面、科学、系统的适合小学生学习的《礼仪教育》校本教材，并在实践过程中不断更新和完善。
2.营造浓郁的礼仪教育环境
充分利用学校横幅、标语、黑板报、手抄报、宣传栏、宣传牌等资源，着力营造浓郁的礼仪文化氛围。尤其是校园文化墙布置，更是要凸显这一主题。
3.完善管理网络体系
成立学校礼仪教育领导小组，全面统筹规划礼仪教育工作，分工合作，做到人、财、物到位，确保礼仪教育工作的顺利实施。具体由校长室，教导处（少先队），教研组，班主任、任课教师构成五级管理主体。任课教师负责课堂常规教学中礼仪教育资源的挖掘和礼仪教育渗透；班主任负责日常活动和监督指导，培养学生遵守礼仪的自觉性；教研组负责研究课堂教学中礼仪教育的有效途径；教导处（少先队）负责课程管理、组织竞赛及教学服务；校长室负责长远规划及必要的设施投入。这样便形成了“五级管理网络”体系，不仅凸显了学校礼仪教育工作的整体性，而且保证了学校礼仪教育、竞赛活动的有序高效开展。
4.加强课程管理，确保教学效率
（1）严格课程设置，改善课程结构。除正常开设国家规定课程以外，每周开设一节《礼仪教育》课，以保证必要的教学时间。
（2）严格教学管理，提高教学效率。加强对《礼仪教育》校本课程的教学管理，要求教师上课要有详案，同时每学期开展《礼仪教育》优质课竞赛，督促教师上好《礼仪教育》课程，提升教育效果。
5.落实完善制度，建立评价机制
建立能促进学校礼仪教育工作的规章制度及评价机制，如《升国旗制度》《集会制度》《会议制度》等规章制度和《文明礼仪示范班评价标准》《校园礼仪星评价标准》《特色班级验收标准》等评价制度。通过不同角度、不同层面合理的评价，促进校园礼仪文化更好更快发展。
二、丰富多样的活动，是礼仪文化形成的主要途径
1.礼仪教育处处渗透，家校联手促和谐社会
（1）学习礼仪，加强礼仪教育和培训。学校开设《礼仪教育》校本课程，对学生进行集中且具体的礼仪教育；同时对教师进行礼仪培训，引导教师的言行。要求师生认真学习文明礼仪，并将之渗透到师生日常生活的举手投足中去。
（2）实践礼仪，坚持文明礼仪教育与师生日常工作学习生活相结合。注重在工作、学习、生活、活动中提高师生的文明意识，养成文明行为，做到人人学礼仪、懂礼仪、崇礼仪、用礼仪、传礼仪，营造讲礼仪的良好氛围。同时，通过红领巾监督岗的值周，管理人员的日检查、周评比、升旗仪式中每周工作点评等形式，树榜样、抓典型，把学生的礼仪实践工作落到实处。
（3）展示礼仪，坚持文明礼仪教育与实践活动相结合。学校以各种主题教育实践活动为载体，利用升旗仪式、主题班会和重大纪念日，进行文明礼仪教育；利用学科教学，组织学生开展朗诵、演讲、绘画、写作、慰问、参观、访问等文明礼仪体验教育活动。
（4）宣传礼仪，坚持文明礼仪教育与家庭教育、社会教育相结合。组织广大教职员工认真学习各种礼仪规范，以“学为人师、行为世范”为准则，时时、事事、处处做学生的榜样；通过“家长学校”等多种形式，加强对家长礼仪意识的教育，充分发挥家长的“身教胜于言教”的作用；同时充分利用公益活动、寒暑假等时机，倡导学生走出家庭，走进乡村，宣传礼仪知识，实践礼仪行为，做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者，让文明礼仪真正走进家庭、走进社会。
2.主题活动引领，营造师生校园行为礼仪美
（1）在全校开展“一个微笑，一声问候”活动，引导全体师生从小事做起，注重交往礼仪。
（2）实行首位负责制：家长来到学校，哪位教师或学生看到了，主动打招呼，引领他们找到要找的人员。
（3）在教师队伍中开展“一杯茶”活动：有人来访，不仅要微笑迎接，主动打招呼，在办公室还要递上一杯茶。
（4）在班级开展文明礼仪星评比活动，在全校开展“争创文明礼仪示范班”活动及“校园礼仪星”评比，全校大会进行表彰奖励，同时在校园宣传栏广泛宣传。
3.考核评价督促，营造各项活动礼仪美
（1）学校结合实际和不同年龄段学生的心理特点，制订相应的文明礼仪教育分层目标，并将其贯彻到教育教学实践中去。以造就学生健全的人格为目标，遵循“小一点”“近一点”“实一点”的原则，开展读、讲、赛、评等一系列活动。读，即读书活动，组织学生阅读《三字经》《弟子规》以及有关礼仪常识及古今中外的名人讲文明懂礼貌的故事书；讲，即讲学习文明礼仪后的心得体会；赛，即组织学校性的文明礼仪知识竞赛；评，即对学生的仪容穿戴、文明礼仪、卫生习惯、遵纪守法等行为规范进行评比，评选“校园礼仪星”。
（2）将礼仪纳入学校各种评价当中，督促教师时时关注学生礼仪教育，学生事事注重礼仪规范。如在课堂教学评价中，加入礼仪教育这一项评价，提醒教师时时处处事事注意挖掘课堂、教材以及学生行为中的礼仪规范，及时对学生进行礼仪教育。在竞赛活动中，评分表中礼仪占一定分值，促使师生在活动中规范礼仪，以此达到学以致用的目的。
礼仪制度篇3
【关键词】护士礼仪 对策 应用
中国自古以来就是礼仪之帮，对一个人的最高评价应该是知书达礼，护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来，有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。 随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。
护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它作为一种专业的文化模式，在整个医疗体系中的作用已逐渐得到人们的认可。对在职护士进行礼仪培训，能够更好地提高服务质量，树立医院良好形象，避免医患矛盾，因此，许多医院都比较重视护士礼仪。但从实践效果来看，由于培训内容与护理工作联系不够密切，后续考核管理机制不到位等原因，仍然存在礼仪服务流于表面化，局限了护士礼仪的开展，这就需要探讨护士礼仪培养对策，适应新时期护理工作的需要。
如今的医疗服务不只单纯关注如何处理健康与疾病的问题，更注意解决疾病―人―社会之间的关系⑴，建立“以患者为中心”的沟通模式⑵。护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它能够规范医院管理，树立医院的良好形象，增进社会对医院的信任和支持，从而避免医患矛盾，确保医疗质量与安全，提高服务质量水平。随着经济文化的飞速发展，我国对护士礼仪也越来越重视，山东省作为“礼仪之邦”，更是注重礼仪，在医院管理中加强了护士礼仪的规范。为探索更好的适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，并加强培训规范和力度，对山东省医院的护士礼仪现状及培训需求进行了调查。
一、培养对策的制定
本研究前期，对医院护士礼仪的实施现状进行了调查， 调查对象包括山东省各级各类医院， 其中三级综合医院25所（40%），二级综合医院28所（44%），专科医院10所（16%）。内容主要包括医院对护士礼仪的认识、实施情况、对护士礼仪培训的需求和愿望，以及医院在护士礼仪培训中的难点和要求。大多数医院对护士礼仪重要性和必要性的认识有所加强，93.65%的医院有对护士礼仪的培训需求，但重视程度及实施力度依然不够，仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好。关于影响护士礼仪培训效果的主要因素，98.41%的医院认为是护理人员时间紧，任务重；79.37%的医院认为是培训内容与实践脱节，不利于执行；71.43%的医院认为是缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估；50.79%的医院认为是部分护士服务意识与观念仍待加强。通过整理和总结，制约护士礼仪培训及实施效果的因素主要有：
（一）培训方式不合理。正确合理的培训方式是护士礼仪推广和应用的重要保证，护士工作任务重，时间紧，人员组成层次多样化，如在培训时间、培训方式上组织不得力，容易造成训练指导不到位的情况。在调查中，55.55%的医院选择了分批专业培训，42.86%的医院选择了骨干培训，1.58%的医院选择了医院自己培训；关于培训的时间，23.80%的医院选择了连续全天集中培训，57.14%的医院选择了连续班余时间培训，19.05%的医院选择了休班时间集中培训；关于培训周期，12.70%的医院选择了三天以内，23.81%的医院选择了一至两周，63.49%的医院选择了一个月以内。
（二）培训内容不规范。护士礼仪中各部分内容的需求程度从重到轻分别为：仪态礼仪（占98.41%）、语言礼仪（占93.65%）、日常礼仪（占90.47%）、行为礼仪（占85.71%）、仪表礼仪（占82.54%），79.37%的医院认为培训内容与实践脱节，不利于执行。护士礼仪培训应突出其专业特点，如仅仅是其它服务行业的翻版，很难引起护士的共鸣，不利于护士的接受，大部分护士培训结束后难以与临床实践相结合。
（三）评价系统不完善。在调查中，71.43%的医院缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估，培训后护士多以“不知道具体应该怎么做”、“别人都做不到，我也就没必要坚持”、“做不做都一样”为由，使培训流于形式[1]。为配合礼仪培训，更好的开展礼仪服务活动，需要建立长期的、可操作性的考核激励机制，开展多形式的护理礼仪实践活动，
因此，要将护士礼仪落实到具体工作中，还需要加强培训的力度和可行性。
二、护士礼仪的重要性
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。
（一）护士礼仪及语言修养。
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
（二）热情礼貌待人。
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
（三）规范的言行举止
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如：为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。
三、培养对策的应用
我院一直非常重视护士礼仪的研究，每年都组织培训，这次通过对多所医院全面细致的调查，发现制约护士礼仪发展的因素，重新制定适合临床培训和应用的对策，具体实施情况如下：
（一）对培训小组进行重新整合。
为同护理工作实践更好地结合起来，组织由专业礼仪教师、形体教师、具有丰富经验的护理工作人员及管理人员共同组成的培训小组，注重资源和知识的整合，本着“规范、实用”的基本原则，编写符合现阶段医院需求的实训手册。内容包括日常礼仪（包括见面介绍、日常着装、方位、馈赠、电话等礼仪）、仪表礼仪（主要包括护士的着装、发型，妆容等）、仪态礼仪（眼神、表情，坐、站、走、蹲姿势和工作中常见动作等）、语言礼仪（医护、护护、护患的语言形式、内容、规则及沟通技巧）、行为礼仪（包括护士基本行为要求及临床护理工作中的行为礼仪）五大模块，内容更偏向于实践，把基本的礼仪标准融合到日常的护理工作中，使内容更加规范、清晰，一招一式都与护理工作紧密相连，使护士短时间内即可领会、掌握。如护士仪态礼仪中的形体训练部分，是训练的核心内容，传统的形体训练内容比较单一，专业性强，没有舞蹈基础的人很难在短时间内掌握，且其扩展内容仅仅局限于站姿、坐姿等举止训练，不利于护士日常工作的运用，整合后，用专业的形体训练方法，提取其与护士工作中的动作相关联的因素，有步骤地进行训练，最终融入到工作实践中，既加强了精细动作训练，又为护士仪态举止打下坚实的基础。同时，为引起参训护士的认同感，使培训例证更加贴合工作实际，特聘请优秀护理人员作专题讲座，起到较好的讲授效果。
（二）更新礼仪服务培训模式
根据护士工作特点，为达到较好的培训效果，把培训时间定为1个月左右，并采用骨干集中培训与全员分场培训相结合的方式。采用骨干集中培训方式的内容主要有仪表礼仪和仪态礼仪，对各科室选送的骨干护士进行针对性指导，过关后回科室分组训练，以每天“晨会十分钟”的方式组织并指导护士进行反复练习，每天早交班前，定一个礼仪训练项目，让护士在优美的背景音乐声中进行5―10 min训练[2]。全员分场培训的内容包括日常礼仪、语言礼仪和行为礼仪，以会场报告和临床环境讲解相结合的方式，采用情景式、PBL教学法（Problem-Based Learning，也称作问题式学习），如行为礼仪可以安排在临床环境中现场讲解，如公共突发事件的处理、护理纠纷的防范等内容，以加深学员印象，提高其分析问题和解决问题的能力。
（三）制定长效的考核激励机制。
建立长期的、可操作性的考核激励机制是更好的开展礼仪服务的根本保证。
首先，培训结束后的考核分成理论考核和实践考核两部分，理论考核试题以案例分析为主，实践考核则通过情景模拟法进行，并对护士表现加以针对性指导，固化培训效果。其次，制定中长期的考评机制，将礼仪服务的考核纳入护理质量控制管理的范畴，对不同的工作岗位制定相应的考评细则，由护理部组织不定期考核，一季度总结一次，年底进行总评，优秀者予以奖励，此举有助于创造充满人文精神的护理礼仪环境，同时极大地鼓舞了护士参与礼仪服务的热情。最后，积极组织开展多形式的护理礼仪实践活动，如护士风采大赛、“月护理服务明星”、“文明礼仪服务示范员”、 “礼仪服务示范病区”评选等，发挥典型示范作用。
在对护士礼仪的认识上，多数医院认为护士礼仪在对提高服务质量、提升医院形象，减少医患矛盾等方面有着重要的作用（见表1），说明护士礼仪的重要性和必要性已经得到大多数医院的认识，但在具体的执行中，仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好，说明医院对护士礼仪的认识有所加强，但重视程度依然不够，不能系统地对护士进行培训，实施起来依然有困难。
四、结果
“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨，不仅包括为病人提供优良的护理技术，还包括更加广泛的优质服务，而这种优质服务内涵的反映形式便是礼仪服务。在我院推行的护士礼仪培训模式中，主要集中在培训方式和培训内容上，因此，优化护士礼仪培训面临的主要问题首先是如何制定翔实有效的培训计划，在培训时间、培训方式上适应护士职业特点，在培训内容上加以整合，使其顺应现阶段护士日常工作特点和规范礼仪的要求，并加强培训规范和力度。
其次，制定具体化、规范化的护士礼仪评价系统，以便于实施和推广。礼仪培训的最终目的是临床应用，在临床实践中加强护理人员的文明礼仪服务操作，使之达到标准化、礼仪化、规范化、高品质化。培训后，我院在护理部指导下，组织各病区制定了“护士礼仪服务行为规范要求”， 对照礼仪服务行为规范要求，规范了从病人就诊、入院、住院治疗、护理到出院全过程每一个环节的礼仪服务行为标准，各科理顺、完善了护理礼仪服务流程，各环节之间、各科之间，做到以人为本，无缝链接[3]，将礼仪服务与临床护理有机融合在一起。同时，将礼仪服务规范纳入到制度要求与质量管理中，制定出评分标准，与个人及科室年度考核挂钩。
新的礼仪服务内容和规范、培训模式及考核激励机制的实施后，通过由质量管理委员会向患者、家属及合作科室发放满意度调查表，电话回访出院患者和礼仪服务总评等方面看，反馈效果较好，对护理工作的满意率一直呈上升趋势，经调查，出院病人对护理工作的满意率从2012年末的96.20%提高到2013年末的98.45%，医院收到病人对医务人员的表扬信、锦旗中，约37%表达了对护理礼仪的满意程度，礼仪文化氛围逐渐形成，护士礼仪服务水平得到了明显的提高，从而有力地促进了护理质量的提高。
护士礼仪代表着医院文化，是医院在社会的“窗口形象”，它不仅体现了现代护理工作者的专业技能，更是护患之间的情感交流和积累，护士社会形象的提高，可增强其对工作的认同感，激发社会责任感及职业道德，从而完成护理文化的核心即精神文化层的建设[4]。随着现代医学模式的转变和护理学的发展，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题。在护士礼仪培训的过程中，要运用科学的方法，进行深入的研究，逐渐形成护理研究成果，并用此成果指导临床护理实践[5]。礼仪服务的培训和开展需要进行长期的摸索和实践，以达到规范化、制度化、标准化，才能真正在护理工作中起到重要的作用，从而达到提高整体护理服务质量的目的。
参考文献：
[1]乔雪芹. 护理礼仪临床应用的现状调查[J]. 中华护理杂志，2013，19（7）：829～831.
[2]卢慧芳 张敏 黄红霞 胡帆. 早交班前5～10分钟礼仪训练的方法与效果[J]. 中华护理杂志，2011，17（4）：451～452.
[3]周玉芳. 我院推广护士礼仪规范的实践与体会[J].护理实践与研究，2010，7（20）：84～85.
[4] 张 晶 周 晶 金玉红 张 宇. 护士礼仪培训在医院品牌建设中的推动作用[J].齐齐哈尔医学院学报，2011，32（7）：1189～1190.
礼仪制度篇4
关键词：山东省；护士礼仪；现状；培养；对策
如今的医疗服务不只单纯关注如何处理健康与疾病的问题，更注意解决疾病――人――社会之间的关系，[1]建立“以患者为中心”的沟通模式。[2]护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它能够规范医院管理，树立医院的良好形象，增进社会对医院的信任和支持，从而避免医患矛盾，确保医疗质量与安全，提高服务质量水平。随着经济文化的飞速发展，我国对护士礼仪也越来越重视，山东省作为“礼仪之邦”，更是注重礼仪，在医院管理中加强了护士礼仪的规范。为探索更好的适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，并加强培训规范和力度，对山东省医院的护士礼仪现状及培训需求进行了调查。
1 山东省医院护士礼仪现状调查
1.1 对象与方法
本研究调查对象包括山东省各级各类医院。通过电子邮件、信件、电话等形式对各医院护理部进行了问卷调查，回收有效问卷63份，其中三级综合医院25所（40%），二级综合医院28所（44%），专科医院10所（16%）。
1.2 调查内容
自行设计问卷调查表，共18题，选择性题目15题，按四个等级区分程度，内容主要包括医院对护士礼仪的认识、实施情况，以及对护士礼仪培训的需求和愿望；开放式问题3题，内容为医院在护士礼仪培训中的难点和要求。
1.3 结果
所有资料录入SPSS 11.0软件进行统计学处理，双录入、核查并排除错误。采用百分比对数据进行描述。
1）在对护士礼仪的认识上，多数医院认为护士礼仪在对提高服务质量、提升医院形象，减少医患矛盾等方面有着重要的作用（见表1），说明护士礼仪的重要性和必要性已经得到大多数医院的认识，但在具体的执行中，仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好，说明医院对护士礼仪的认识有所加强，但重视程度依然不够，不能系统地对护士进行培训，实施起来依然有困难。
2）在对护士礼仪的培训需求调查中，认为护士礼仪培训非常有必要并且有培训需求的医院达到93.65%，曾经有过培训的占58.73%，年内有培训计划的占39.68%，说明山东省各医院对护士礼仪的培训需求还是比较迫切，但要落实到具体工作中，还需要进一步优化培训模式，加强培训的力度和可行性。
3）关于影响护士礼仪培训效果的主要因素，98.41%的医院认为是护理人员时间紧，任务重；79.37%的医院认为是培训内容与实践脱节，不利于执行；71.43%的医院认为是缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估；50.79%的医院认为是部分护士服务意识与观念仍待加强。
在培训的方式上，55.55%的医院选择了分批专业培训，42.86%的医院选择了骨干培训，1.58%的医院选择了医院自己培训；关于培训的时间，23.80%的医院选择了连续全天集中培训，57.14%的医院选择了连续班余时间培训，19.05%的医院选择了休班时间集中培训；关于培训周期，12.70%的医院选择了三天以内，23.81%的医院选择了一至两周，63.49%的医院选择了一个月以内；护士礼仪中各部分内容的需求程度从重到轻分别为：仪态礼仪（占98.41%）、语言礼仪（占93.65%）、日常礼仪（占90.47%）、行为礼仪（占85.71%）、仪表礼仪（占82.54%）。
2 培养对策
2.1 培训模式优化的主要依据
随着经济文化的不断发展，医院不仅要为患者提供良好的技术服务，更要有广泛的礼仪服务，[3]以满足和适应不同患者的需求。人们对护士的要求也越来越高，要求护理人员不仅要有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能，还要具备良好的仪容仪表及专业形象。如今，山东省许多医院都比较重视护士礼仪，但礼仪服务仍然流于表面、程式化，需要探索适合医院护士工作特点的礼仪服务规范。本研究前期对山东省各医院护士礼仪的实施现状进行有针对性的、细致的调查，全面了解山东省各医院护士礼仪的实施现状及院方和患者的需求，通过整理和总结，结合多年护士礼仪教学经验，探索适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，制定便于实施和推广的培训模式。
2.2 优化护士礼仪培训模式面临的问题
通过调查，在护士礼仪培训中遇到的问题，主要集中在培训方式和培训内容上。因此，优化护士礼仪培训面临的主要问题。首先是如何制定翔实有效的培训计划，在培训时间、培训方式上适应护士职业特点。其次，要在培训内容上加以整合，使其顺应现阶段护士日常工作特点和规范礼仪的要求，并加强培训规范和力度。再次，制定具体化、规范化的护士礼仪评价系统，[4]以便于实施和推广。
2.3 制定培训模式
1）礼仪服务内容和规范。根据调查结果，制定符合山东省医院现状需求的礼仪实训教材。以“规范、实用”为原则，将护士服务礼仪整合为由日常礼仪（包括见面介绍、日常着装、方位、馈赠、电话等礼仪）、仪表礼仪（主要包括护士的着装、发型，妆容等）、仪态礼仪（眼神、表情，坐、站、走、蹲姿势和工作中常见动作等）、语言礼仪（医护、护护、护患的语言形式、内容、规则及沟通技巧）、行为礼仪（包括护士基本行为要求及临床护理工作中的行为礼仪）五大模块组成的实训手册，[5]将手册作为材分发，以达到规范、清晰的目的，利于老师教授和学员掌握。为达到规范的要求和起到更好的讲授效果，教材各部分的授课由专业人员担任。日常礼仪和仪表礼仪由礼仪老师授课，仪态礼仪由形体老师授课，语言礼仪及行为礼仪则由具有丰富经验的护理工作人员及管理人员授课，甚至可以聘请优秀的护理人员作专题讲座，使例证更加贴合实际，能够引起护理人员的认同感，激发其积极性。同时，要加强授课教师的培训，注重资源和知识的整合，如护士仪态礼仪是护士礼仪课的核心部分，传统的形体训练仅仅局限于举止训练，如站姿、坐姿等，训练内容比较单一，没有舞蹈基础的人很难掌握。而整合后的形体训练，运用专业系统的舞蹈形体训练方法，提取其中与护士仪态举止相关联的因素，可加强精细动作训练，为仪态举止训练打下坚实的基础。
2）礼仪服务培训模式。根据护士工作特点，应采用骨干集中培训与全员分场培训相结合的方式，时间应以1个月为宜。仪表礼仪和仪态礼仪采用骨干集中培训的方式。为保障培训效果，各科室按照护士比例选取骨干参加集中培训，[6]对参训的每名护士的礼仪动作及仪表、仪态等进行针对性指导，确保人人过关。然后采用分组训练的方式，由护士长和科室骨干具体负责，利用每天晨会后10min组织并指导护士进行反复练习，护理部监督执行。日常礼仪、语言礼仪和行为礼仪采用全员分场培训的方式。其中行为礼仪可以安排在临床环境中现场讲解，如公共突发事件的处理、护理纠纷的防范等内容，采用情景式、PBL教学法（ProblemBased Learning，也称作问题式学习），拓宽护理礼仪内涵，激发护理人员的学习兴趣，从而加强护士对知识的理解、掌握，提高其分析问题、解决问题的能力。
3）考核激励机制。根据调查，具体、规范的护士礼仪评价系统是影响护士礼仪培训效果的主要因素。为配合礼仪培训，更好地开展礼仪服务活动，需要建立长期的、可操作性的考核激励机制，开展多形式的护理礼仪实践活动，创造一个充满人文精神的护理礼仪环境。培训效果考核。培训结束后进行理论考核和实践考核，以礼仪实训手册为蓝本组织理论考核，试题以案例分析为主；实践考核利用情景模拟法进行，通过角色扮演和情景模拟，对护士进行培训内容的考核，并加以指导，固化培训效果。
制定中长期的考评机制。礼仪学习的最终目的是临床应用，将开展礼仪服务纳入护理质量控制管理的范畴，每月由质量管理委员会成员发放满意度调查表给患者、家属及合作科室，或利用电话回访和上门随访等形式征求出院患者的意见和建议，并对反馈中发现的问题，及时给予帮助指导。根据工作岗位的不同制定相应的考评细则，每季度考核1次，年底进行总评，优秀者予以奖励。
开展多形式活动。培训后，开展护士礼仪竞赛活动，选出最佳礼仪护士；举办护士风采大赛，评选护士风采之星；开展评选“文明礼仪服务示范员”“月护理服务明星”和“服务示范病区”活动，发挥典型示范作用。护士礼仪作为一种专业的文化模式，它的应用能够起到塑造护士良好形象、提高护理服务质量的目的。礼仪服务活动的开展要达到规范化、制度化、标准化，需要进行长期的摸索和实践，才能使研究成果在临床工作中不断地进行修正和完善。
参考文献：
[1] 张晶，周晶，金玉红，张宇.护士礼仪培训在医院品牌建设中的推动作用[J].齐齐哈尔医学院学报，2011，7（32）：11891190.
[2] 张翌，魏晋才，薛公伟.基于以病人为中心原则的医护服务礼仪培训探讨[J].医学与社会，2009，22（3）：2728.
[3] 李春莉，曾燕.某院患者礼仪服务满意度及需求的调查分析[J].重庆医学，2012，31：4546.
[4] 乔雪芹，护理礼仪临床应用的现状调查[J].中华现代护理杂志，2013，7（19）：829831.
[5] 刘华华，徐冬妮，蔡爱武.护理礼仪培训的实施与管理[J].中国实用护理杂志，2011，7（27）：224.
礼仪制度篇5
关键词： 基础教育；学生礼仪素质；培养；模式
湖南省哲学社会科学基金委托项目：“湖南省基础教育领域学生礼仪素质培养研究”研究成果。
基础教育领域学生礼仪素质培养，既是一个理论研究课题，更是具体的实践课题。随着基础教育改革的深化，加强学生素质教育，成为基础教育领域的首要任务，学生礼仪素质正是其身心素质的基本内容，加强基础教育领域学生礼仪素质培养，有着重要的价值意义和迫切性。而社会转型和理念多元格局的形成，更增加了基础教育人才培养的难度，学生礼仪素质培养有必要创新方法，构建新的培养模式，并通过行之有效的策略措施，力收培养之效，这样才能促成教育目标的实现，更好地为社会主义现代化服务。
一、学生礼仪素质培养模式建构的意义和必要性
弄清楚基础教育领域学生礼仪素质培养的价值意义和必要性，有助于自觉加强对学生的礼仪素质专题教育，形成规范化的教育培养机制，促成学生身心素质的全面发展。
（一）学生礼仪素质培养的价值意义。
作为一个教育研究课题，基础教育领域学生礼仪素质培养模式构建，具有重要的价值和意义，主要在于学生礼仪素质养成，能满足人的需要。在人的所有需要的内容中，各有不同层次。人的需要按照从低到高的次序排列，有生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，礼仪素质养成的需要，就属于人的需要中的精神需要，是较高层次的需要。通过礼仪的交际，让人得到爱，得到尊重，获得自我实现，所以，加强礼仪素质培养，是满足人的需要的重要方式。基础教育是培养人的事业，直接培养人的各种素质，利益素质培育当然也是素质培育的题中应有之义。同时，有利于人的全面发展。人是一个不确定的开放的，无限的系统，马克思关于人的本质是“一切社会关系的总和”i的观点，强调了人的社会性，是人的不确定性本质在社会哲学上的展现。他们说的都意在说明，人还在发展过程中，人需要继续发展。而经过教育，则是实现人的发展的主要战略，作为教育的重要内容，学生的素质培养，是促进学生身心素质发展的一个方面，因此，加强基础教育领域学生素质的培养，正是符合人的本质发展的需要。此外，礼仪素质的培养，还有利于中华民族精神的继承和发扬，有利于我国社会主义和谐社会的建设，其价值和意义都是非常巨大的。
（二）学生礼仪素质培养模式构建的必要性。
问题不仅仅在于提升认识，明确其意义，学生礼仪素质培养就可以轻而易举地达到目的了。事实恰恰相反，由于现实生活的复杂，由于社会理念多元多样化竞争、价值观多元碰撞，使得青年学生的价值观的形成，面临着各种结果，可以是社会主义的，也可能是封建主义的、个人主义的、自由主义的，甚至是反动的。尽管我们认同对主体的价值理念的多元现实给以包容和谅解，但社会主义的本质要求，强调了社会主体价值理念的优化和健康发展，即必须用社会主义核心价值体系统率各种价值观。因此，相关的人格构建、素质培养，就显得既很迫切，又不是轻而易举的。
二、构建礼仪素质培养立体综合模式
基础教育领域的学生礼仪素质培养模式构建，是一个综合性的工程，必须从培养目标、培养内容、培养方法等多方面综合考虑，注重过程和效果，统筹兼顾，规范实施，使礼仪素质培养形成一个有机体系。
（一）模式建构的整体构想。
我们设想，礼仪素质培养的基本模式，应该包含基本的教育因素，包括礼仪教育的目标确认、规制建构、礼仪规范的制定、硬件投入、总体规划、任务安排、教育内容、教育方法、管理模式、激励机制和结果评估验收等等，也包括学生的各种关系和交际方式，这些具体的因素，关涉到方方面面，内容庞杂，必须以人为本，以育为纲，以养成为目的，以方法创新为要务，抓制度、抓过程、抓反馈，全力以赴，持之以恒，坚持实践，才能收效。基于育人规律基础上的礼仪素质培养模式的建立，为礼仪教育的系统化、规范化，给出了基础条件。学校德育工作人员和教学人员，都要明确目的，端正态度，深刻认识，共同重视，把礼仪素质培养当作精神文明建设和和谐社会构建的大事来抓，当作育人的要务来抓，在这基础上，权衡全局，构建起礼仪素质培养的基本模式，并采取切实有效的措施，加大培养的力度，教育与管理并重，激励和规范并行，力使过程完善、效果彰显。
（二）模式的构成因素和作用机制。
该培养模式由培养机构、培养内容、培养方法组合成基本因素，共同指向培养对象，再加上培养过程的流程运作最后达到培养目标，再经过流程中的反馈机制，不断调整各个因素，使之与时俱进，符合发展变化的形势要求和育人需要。这些基本的因素，形成了既互相联系又独立生存的子系统。其中，培养机构主要是指学校，如中学、中专学校、初中、小学、幼儿园等，学校中的班级是学生礼仪素质培养的基本单位，活动小组是基于实践教学的要求和教学方式变革的需要，而组成的机动机构，着重于学生自我组织、自我教育、自我发展，是教育规律在育人过程中的形式表现；培养的内容主要包括基础教育层次的学生道德品行、礼仪要求、行为准则等，是礼仪素质培养的具体内容；培养方法则是育人的总体范围和宏观要求，包括理论指导、技能训练和具体尝试实践等。
三、基本模式的具体实施策略
（一）制定和落实好学生礼仪培养规划、制度等。
礼仪准则的具体条款、礼仪规范培养的具体要求，都需要通过基本的制度制定和落实来实现，所以，规划、发展战略和基本制度的制定，是学生礼仪素质培养模式的基本因素内容。就是说，中小学生的礼仪素质培养，需要通过具体规划、计划、制度等的制定和落实，形成全体动员，全员参与的局面，学校、家庭和社会共同推动。其中，国家教育职能部门既承担着管理督导任务，还承担着制定学生礼仪素质规范培养的战略、策略、规划和计划安排等宏观任务。要制定礼仪规范培养的目标、任务和统一的操作规则，以便有规可依，有仪可行，有任务驱动。就是说，不但要具体制定学生礼仪的基本内容，更要制定学生礼仪素质教育的发展战略、培养目标、基本制度等，以便保证学生礼仪素质教育纳入学校常规日程，并取得实效。同时，学校要加强管理，加大礼仪素质的宣传教育力度，形成校园礼仪素质规范养成的氛围和环境，推动学生礼仪素质的培养，促成学生礼仪素质的提高。
（二）强调礼仪内容要与时俱进，符合实际。
礼仪内容是礼仪素质培养基本模式的主要因素之一，必须切实强调礼仪内容的更新和丰富，以满足教育培养过程的需要。基础教育领域的学生礼仪素质培养，其内容必须不断更新，以便适应不断变化的现实需要。古往今来，礼仪规范和准则，不是一成不变的，而是随着社会的发展而发展，随着现实的需要而推陈出新。某一阶段公认的规范准则，可能在后来的社会实践中被否定，被扬弃，同时又有新的内容增加进来，如此发展变化充实提高的结果，使得礼仪规范常学常新，保持了中华民族的高尚文明。所以，基础教育领域的学生礼仪素质培养，也要注意从理论与实践的结合上，不断充实更新礼仪内容，剔出一些过时的内容，网络交际要求、网络文明规范等则是新的活动领域的礼仪内容，需要给学生以系统的培养。类似这些，都属于礼仪素质内容的创新，需要我们关注时代的变化，推动基础教育改革进展，及时修订、充实、丰富现代礼仪规范的内容，以便保持基础教育领域的学生礼仪素质培养的先进性、科学性和内容的丰富性。
（三）突出学生礼仪规范的实践。
基础教育领域学生礼仪素质的培养，关键在实践。在落实培养模式的过程中，实践教学应该成为学生礼仪素质培养的首要形式。学校要建立实践教学的机制，把礼仪规范的条文转变为学生的尝试行动，学一条，用一条，并形成全校师生的共同行动，这样就易于巩固所学，使礼仪规范变为学生的良好习惯。
基础教育领域的学生礼仪素质培养，是我国公民礼仪素质教育的重要组成部分，对提高整个中华民族的礼仪文化水平，促进社会主义精神文明，都具有重大的理论意义和实践意义，其基本模式的建构，符合教育实际，更为具体的培养过程创设了可以遵循的范式。我们必须更新观念，提高认识，加大培养力度，切实提高培养效果，以促成广大中小学生礼仪素质的提升，促成学生身心素质的全面发展，更好地为实现社会主义现代化服务。
参考文献：
[1] 关鸿羽：教育就是培养习惯[M]，新世界出版社 2003
[2] 胡锐、边一民主编：现代礼仪教程[M]，浙江大学出版社，2004
礼仪制度篇6
关键词：高校 新生 文明礼仪教育 现状 对策
在从应试教育向素质教育过渡的今天，加强学生文明礼仪教育，提高学生文明素养是目前高校素质教育的重中之重。高校新生入学教育是高等教育的基础性工程，在整个高等教育过程中有着十分重要的地位。高校新生正处在世界观、人生观、价值观形成的关键阶段，个人的修养提高也处在重要阶段，是开展礼仪教育的最佳时机，此时如果给予引导教育，并持之以恒，贯穿整个大学四年，这对他们人文素质的培养、高尚道德素养的培育一定会起至关重要的作用。[1]
1.加强高校新生文明礼仪教育研究的重要性和必要性
1.1加强高校新生文明礼仪教育研究，促进当代大学生自身发展
加强对高校新生文明礼仪教育的各项研究，对于指导高校新生文明礼仪教育的实践工作，提升大学生文明礼仪整体水平，帮助其树立正确的理想信念具有重要意义，使当代大学生能全面提升和展示自身的修养和素质，遵循理解尊重、诚信友爱、言行相顾、平等互助的原则，培育“爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值准则，为其今后步入社会打下良好的基础。
1.2加强高校新生文明礼仪教育研究，促进高等教育自身可持续发展
文明礼仪教育是社会主义精神文明建设中的重要内容，是培育和践行社会主义核心价值观的重要组成部分，也是高校思想政治教育中的重要内容。[2]大学生的文明礼仪状况不仅反映了学生的思想品德素养，也反映了高校的整体精神面貌。重视和加强高校新生的文明礼仪教育既能促进个体的思想品德素质的提高，也能促进高等教育自身可持续发展。
1.3加强高校新生文明礼仪教育研究，促进优秀传统文化的继承与发展
对高校新生进行文明礼仪教育，有助于其文明道德行为的养成，有助于其对中华传统礼文化的理解和传承，是发扬中华民族传统文化的重要举措。[2]通过深入挖掘中华传统礼文化资源，教育引导高校学生领悟优秀传统文化精华、感受优秀传统文化魅力、接受优秀传统文化洗礼，不仅提高自身文明礼仪素养，也在深入了解博大精深的中华文明中提升民族自信，振奋民族精神，从而自觉传承和弘扬中华优秀传统文化。
1.4加强高校新生文明礼仪教育研究，促进社会主义和谐社会的构建
文明礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容，重视与加强对大学生进行礼仪素养教育，是提高高校社会主义精神文明建设的重要任务之一。[3]构建社会主义和谐社会，加强公民道德建设是一个重要方面，通过高校文明礼仪教育，加强当代大学生自身对文明礼仪的重视，遵守社会公共道德，掌握社交礼仪规范，使个体与个体、个体与社会之间的关系不断地向着和谐的方向发展，促进文明健康的社会主义和谐社会建设。
1.5加强高校新生文明礼仪教育研究，符合党和国家的相关政策和要求
我们党和国家一向高度重视高校学生的教育和培养模式，特别是提高大学生的文明素养和道德品质。[4]党和政府积极倡导文明礼仪实践，并将文明礼仪相关要求作为思想道德建设的任务之一。为了加强和改进高校德育工作，中央陆续下发了《中共中央关于改革学校思想品德和政治理论课教学的通知》《中共中央关于改进和加强高等学校思想政治工作的决定》《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》《关于在全国各级各类学校深入开展“爱学习、爱劳动、爱祖国”教育的意见》等文件。今年5月份，教育部实施《完善中华优秀传统文化教育指导纲要》，要求大力加强中华优秀传统文化教育，并决定在全国高校开展“礼敬中华优秀传统文化”系列活动。
1.6加强高校新生文明礼仪教育研究，是当今大学生文明礼仪现状的现实诉求
为了解当代大学新生文明礼仪现状，笔者对我校部分新生进行了文明礼仪状况问卷调查。本次调查共发出问卷400份，收回388份。调查表明：新生中80%的学生认为自己的文明素质一般，8%的学生认为自己的文明素质较差，自觉意识不强、日常行为缺乏必要的礼仪规范，仅有12%的学生认为自己的文明素质较高。其中55%的学生认为自身缺乏必要的文明礼仪知识。由此可见当前高校新生的文明礼仪修养状况不容乐观，加强高校新生文明礼仪教育势在必行。
2.高校新生文明礼仪现状及其形成原因
中华民族自古以来有着重视文明礼仪教育的优良传统，知书达礼、待人以礼应当成为当代高校学生的个人基本素养，但如今大学生文明礼仪却呈现出种种问题：
第一，大学生在人际交往和日常生活细节中礼仪缺失。脏话连篇、随地吐痰、乱扔垃圾、穿拖鞋进出教室、对老师视而不见、考试作弊等现象随处可见，似乎都已经成为司空见惯的事情。
第二，家庭文明礼仪教育的缺失[5]。受应试教育的影响，部分家长片面追求孩子的学习成绩，重智轻德的现象普遍，对孩子文明礼仪的引导和教育不足，造成孩子不会做人、不会和别人和谐相处，缺乏基本的社交文明礼仪技能。
第三，高校教育在文明礼仪方面的缺失。首先，很多高校没有将文明礼仪教育放在应有的高度予以重视，对刚刚进入大学的新生没有进行及时的教育引导。其次，高校文明礼仪教育在课程设置上存在着较大局限性，特别在部分工科院校，文明礼仪教育一直处于被边缘化地带[6]。再次，教学目标功利性强，比如很多高校的目的仅仅是为了学生在就业时能够找到好的工作而临时举办面试礼仪讲座，缺乏对文明礼仪精髓的传授与教育。[7]
3.高校新生文明礼仪教育对策探讨
3.1高度重视文明礼仪教育，发掘中华传统文化精华
文明礼仪教育作为中华传统文化的一部分，高校要充分认识到文明礼仪教育的重要性和必要性，应采取措施加强高校文明礼仪教育力度[8]。要从理论层面着手，进行深层内在的文明礼仪教育，而不是搁置在表面层次[9]，要教育引导学生领悟文明礼仪文化精华，使学生礼仪教育做到精神层面的升华。
3.2同新生入学教育相结合，提高新生文明礼仪素养
新生刚入校，可结合适应性教育，帮助新生尽快适应大学生活，确定与大学生相适应的生活方式和思维方式;结合国防教育，培养学生爱劳动、爱卫生的习惯;结合校纪校规教育，让学生了解学校的规章制度，增强学生的组织纪律观念，防止违规违纪现象的发生;结合爱国爱校教育，组织新生参观校史馆，增强学生对学校的归属感、认同感。
3.3科学制定文明礼仪制度，以实践促文明礼仪教育
将文明礼仪的要求纳入学校的规章制度中，并根据学校实际情况制定学生文明礼仪行为规范[10]，可发给学生一些文明礼仪方面的手册，组织学生认真学习并严格考评，将礼仪表现的情况作为评奖评优的一个重要内容。
在文明礼仪制度的基础上，积极引导学生开展文明礼仪教育实践。定期举办大学生文明礼仪活动，如相关的辩论赛、征文比赛、礼仪知识竞赛或实践展示等，在校园中营造良好的文明氛围[11]。使学生在实践活动中不断积累礼仪实践经验，通过实践来培养良好的礼仪素养。
3.4重视文明礼仪课程设置，加强文明礼仪训练培养
目前很多院校对文明礼仪教育重视不够，课程设置存在着弊端[12]，特别是一些理工科类院校，只针对一些相关专业设置了文明礼仪课程，其他专业的学生只能选修，且学分低，师资力量匿乏，以致文明礼仪教育被边缘化。
课堂教学是系统学习文明礼仪的有效途径，礼仪教育与思想道德修养有机结合，既可以丰富大学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为塑造良好的仪表形象[13]。因此，学校要调整课程设置结构， 结合专业特点，设置礼仪礼节、礼仪修养、礼仪训练等课程;结合实际情况，有针对性地举办形式多样、内容丰富的礼仪讲座，加强新生文明礼仪训练培养。
3.5推进各级学生组织建设，发挥骨干引领示范作用
培育优秀的班团干部和党员等学生骨干，提高其思想觉悟和个人素养水平，在学生组织内部形成讲文明、有礼貌的良好文化环境，树立先进典型，发挥学生骨干引领示范作用，以先进性的教育来带动更多的同学不断努力，共同进步。同时发挥各级学生组织的主观创造性，举办丰富多彩的文明礼仪学习教育活动，协手创造文明礼仪教育的新突破。
3.6加强学校家庭社会沟通，多方配合共促礼仪教育
要使文明礼仪教育落实到位，不仅需要高校的重视和努力，还需要家庭、社会的共同配合。学校可加强与学生家长之间的沟通，尽快了解到学生的性格特征以及生活习惯等，为制定合理的措施提供准确资料。通过自身的有利条件，与社会上的相关公益机构联系，让学生走出校园，在实践活动中，认识文明礼仪的重要性，并以自身行为来诠释文明礼仪。
3.7发挥网络文化阵地优势，营造良好礼仪文化氛围
高校应抓住机遇，发挥网络文化阵地的优势，有效及时地开展文明礼仪教育。[14]通过中国大学生在线、QQ飞信、微博微信等网络媒体，在校园大力弘扬和宣传中华民族文明礼仪文化中的精华部分，消除网络中的负面消极信息，同时要把网络线上教育和线下教育结合起来，丰富教育的内容和手段，使学生在潜移默化中受到影响，增强文明礼仪教育的实效性，营造良好和谐的礼仪文化氛围。
文明礼仪教育作为培育和践行社会主义核心价值观的重要组成部分，无论是从微观上对学生个体而言还是从宏观上对国家发展来说，其重要性都是不言而喻的。因此，培育优秀、有礼的大学生要求高等教育工作者从入学到毕业、从行为到思想、从外在到内涵，有意识地强化文明礼仪规范教育，通过制度建设、人才培养、树立典型等多种方式，创新性的开展新生文明礼仪教育。
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礼仪制度篇7
1 小学生加强礼仪教育的必要性
1.1 礼仪教育校本课程的实施有利于提高学生的思想道德素质
学校德育旨在陶冶学生的情操，培养学生的高尚道德品质，以促进学生的全面发展。礼仪教育是学校德育中必不可少的一部分。学生要做到知书达礼，成为优秀的人才，不仅要有一定的知识素养，还必须要有良好的道德品质和礼仪修养。因而，对小学生进行礼仪教育，可以帮助学生把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地结合起来，指导他们按照礼仪规范学习、生活，约束自己的行为，这对于社会文明水平的提高具有非常重要的意义。[3]
1.2礼仪教育校本课程是提高学校德育效果的重要途径
学校是学生系统地进行知识学习和道德教育的地方，小学时期是孩子良好道德行为习惯养成的关键期。[3]皮亚杰的认知发展阶段理论解释了7-11岁是具体运算阶段。这一时期的儿童开始获得并使用认知操作，可以在头脑中进行一些逻辑思维活动。此时的儿童已逐渐了解日常生活中的一些物体和事件所具有的特性和它们之间的相互联系，获得了守恒概念，能够进行比较、分类、间接推理等逻辑运算。[5]43在这一时期对儿童进行礼仪教育，他们会试着将学到的礼仪理论知识与生活中的一些事件相联系，并将其运用到生活实际当中去，真正做到接受礼仪并继而学会运用礼仪。因此，学校应重视对小学生进行礼仪教育。
2 小学礼仪教育校本课程实施的理论依据
小学礼仪教育校本课程的实施，要想取得更好的效果，必须结合一定的教育学理论和心理学理论。
根据“人本主义理论”，学生作为一个完整而独立的个体，具有自己的思想和意识，所以在接受礼仪教育的过程中，他们有自己独有的潜质和创造性。学校在实施礼仪教育的过称中应充分利用他们的这一特点，让它得到充分的发挥，它的价值得到充分的体现，使礼仪的学习更具有独特性。
根据“建构主义理论”，礼仪知识同样是学生主动建构的，也是他们个人经验的合理化。教师应该结合建构和主义理论，在了解学生原有知识经验的基础之上，为学生营造适合礼仪教育的学习环境，让学生从内心里、潜意识里，去主动构建关于礼仪的知识，经验，从而使其得到很好的应用。
小学礼仪教育校本课程的有效实施策略
小学礼仪教育校本课程的实施，应结合小学生这一年龄阶段的特点，从学校的具体实际情况出发，充分利用各种有利途径，采取多种有效措施，对小学生进行初步的礼仪规范教育，最基本的处世方法、做人道理的教育，以提高小学生的基本道德素质水平和个人修养水平。笔者拟从小学生的年龄特点、认知特点和身心发展等特点的实际出发，依据小学阶段教育的基础性、层次性、系统性等原则，遵循教育的知、情、意、行和谐发展的基本规律，从理论与实践两个大方面探讨、研究在小学阶段实施礼仪教育学校特色课程的具体有效的策略、途径、方法，以小学生的实际生活为铺垫，研究内容贴近小学生生活实际，做到策略、途径、方法切实有效，以求达到促进、提升小学生基础道德修养、提高个人素质水平的目的，为其成为全面发展的人才打下坚实的基础。
3.1 理论方面的有效实施策略
（1）学校制定课程标准或课程指导纲要。
正如国家课程的实施策略一样，有了国家的课程标准，国家课程的实施才进行的更加有序，教师教起来更有目标，学生学起来更有方向。因此，为更好的将礼仪教育作为学校的校本课程来实施，学校应制定一部《小学礼仪教育校本课程标准》或《小学礼仪教育课程指导纲要》来指导小学礼仪教育的建设。它是学校礼仪教育课程实施的前言与方向，有了它才会使礼仪教育校本课程更有目的、有秩序的实施，也有助于进一步研究和改革礼仪教育校本课程。
（2）学校指定教材或编写教材。
既然要将礼仪教育作为学校的一门特色课程来实施，就应该有其特定的教材，这样学生们学到的礼仪知识才会更完整、更系统、更有序。教材的内容应该涵盖古今中外优秀的礼仪教育内容，尽量做到全面；课程编排顺序设置应结合小学生低、中、高年级不同的年龄特点、心理特点、认知特点等合理编排，使其最大限度地适合自己学校学生的学习，以促进他们更好的发展。
（3）学校制定完善的管理制度。
正所谓“无规矩不成方圆”，学校依然需要制定一套较为完善的校本课程管理制度，来监督、促进本校特色课程的实施，为礼仪教育的加强提供制度保障。如，学校可以制定详细的实施细则和一系列的规章制度，并要求教师、学生严格按照规定切实落实施行，能够做到很好的就应该及时给与一定的奖励，如有违反的也应当接受一定程度的惩罚。还可制定较为系统、详细的日常评比规定，充分利用学生的好胜心理来促进学生对礼仪教育的学习；制定完善的利用礼仪教育来考核学生综合素质的标准等。
（4）教师要提高自身的礼仪修养，并逐步走向专业化。
学校的课堂教学是促使学生学习趋向系统化的根本途径，教师是课堂教学的主导者，因此要将礼仪教育做好，首先应该提升教师自身的礼仪教育修养。教师尤其是班主任老师是学生在校期间的直接监护人，教师日常的一言一行完全表现在孩子们面前。因此，只有教师自身具有了足够丰富的礼仪知识，具有足够高的礼仪修养，这样自己所表现出来外在的形象才会给孩子以更好的榜样示范。并且老师要通过不断地学习使自己的礼仪知识逐步走向专业化，成为“专业的”礼仪教育人员，这样，孩子才会从老师这里获得更好的礼仪教育。
通过以上对小学礼仪教育校本课程的实施策略的分析，可以得出以下的结论与启示：首先，小学礼仪教育校本课程的实施策略虽很多，但并不是所有的策略都适合自己学校。其次，小学礼仪教育校本课程的实施策略虽分为理论与实践两个方面，但学校更应将二者有机结合。最后，小学礼仪教育校本课程的实施策略研究还处于发展阶段，学校还要积极创造、发现更适合自己的策略、途径。
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礼仪制度篇8
关键词：礼仪教育；大学教育；礼仪课程；中华美德
一、前言
礼仪教育应该贯穿个体成长全过程，但从当前情况来看，重智轻德现象普遍存在，而大学生礼仪缺失也是不争的事实。在大学阶段，课程设置非常丰富，学生学习压力相对降低，是开设礼仪课程、强化礼仪教育的最佳时机，而且大学生已经具备了完整的认知能力和行为能力，在吸收、践行礼仪知识上也更加有利。大学生具备良好的礼仪素养对学生个人发展、学校整体建设、社会精神文明进步，都十分重要。
二、大学生礼仪素养现状
当前，各国之间的文化交流日益频繁，文化的多元性日益突出，在这样的情况下，礼仪教育的重要性也逐渐凸显出来。良好的礼仪可以让人和人之间更好地交往，也能在无形之中传播中华文明的传统文化。但从目前发展现状来看，很多大学都忽视了礼仪课程的设置，没有认识到礼仪教育的重要性，思想道德教育和礼仪教育严重缺失。主要体现在以下几个方面：第一，礼仪教育功能定位不准、高校没有认识到礼仪教育的具体功能。第二，大学礼仪教育的开展缺少社会支持，政策、资金等方面的支持力度较弱。第三，大学礼仪教育的实施渠道单一、方法简单、内容枯燥，教学效果较差[1]。
三、加强大学生礼仪教育的意义
（一）弘扬中华美德的需要。由上可知，礼仪教育并没有得到大学的足够重视，很多大学都没有认识到礼仪教育的意义。大学生是国家社会发展的希望和未来，如今国家正处于转型发展的关键时期，实现中国梦，弘扬中华民族传统文化，让中国在世界拥有一席之地，是每一个大学生的责任。而在中华美德中，传统礼仪文化占据了重要的部分，大学生礼仪教育的强化和落实是弘扬中华美德的需要[2]。（二）对学生素质的根本要求。对于当代大学生而言，礼仪素养、礼仪知识的掌握是基本要求，加强大学生礼仪教育，是培养大学生拥有良好素质的根本方式。在当今校园中，经常会出现不知礼、不守礼、不行礼、不尚礼的现象，要从根本上避免这些问题的发生，就要落实、加强大学生礼仪教育。比如，恭敬、谨慎、勇敢、直率这些优良品质，都是对学生素质的根本要求，如果不懂正确的礼仪，就无法做到上述内容。（三）对学生心理起到调试作用。在礼仪教育中，还有一点非常重要，那就是礼仪教育会对学生心理起到调试作用。现如今，很多大学生在面对挫折时都会出现心理上的变化，但是如果可以掌握礼仪知识，通过规范自身行为和自我言行，就能够拥有良好的人际关系，继而提高自信心，降低挫折感，避免出现心理健康问题。（四）实现高等教育目标的有效途径。作为人文素质教育的重要渠道，德育教育的基础，礼仪教育的落实可以充分提高德育教育的有效性，进而带动其他教育发展，最终实现高等教育目标，因此加强大学生礼仪教育是实现高等教育目标的有效途径。（五）促使学生更好地走向社会。大学校园本身就是一个小社会，很多大学生在进入校园后会出现不同的不适应情况，而在大学开展礼仪教育，可以促使学生更好地走向社会。在社会关系中，最重要的就是人际关系的处理，而礼仪教育是解决这一问题的关键，通过良好的礼仪教育可以让大学生懂得如何更好地展现自我，学会与人的相处之道。尤其是在一些特殊的社会场合，有着良好礼仪素质修养的大学生可以更加顺畅地融入其中[3]。
四、加强大学生礼仪教育的根本途径
（一）开设礼仪课程。礼仪课程是礼仪教育的根本，开设礼仪课程，可以充分发挥课程驾驭的主渠道作用，让礼仪教育在大学教育中得到真正的传播。开设礼仪课程可以让礼仪教育得到科学化、理论化、系统化的发展，同时也能表明礼仪教育的重要地位，提高大学生对礼仪教育的重视程度。在实际开发、设计礼仪教育的过程中，要从总体上进行考虑，在设立专门的礼仪教育课程的同时，还要在其他课程科目中落实礼仪教育，让礼仪教育文化得到真正的传播。高校要认识到礼仪课程作为专业系统的教育方式必须进行科学的建设，但同时渗透性的礼仪教育课程在提高大学生礼仪文化素质的过程中，也具有不可替代的作用[4]。（二）重塑教师形象。在落实、开设礼仪课程的同时，还要重塑教师形象，各学科教师的礼仪素质都要提高，教育的过程就是互相影响的课程，教师会在无形之中影响学生的礼仪意识、礼仪行为。因此，高校教师自身都要有意识地塑造良好的教师形象，从而引领学生完成正确的角色定位，强化礼仪素质的培养。教师的一举一动、一言一行都会影响学生对礼仪文化的认知，教师的形象不能忽视。当然，教师严谨的治学态度也是礼仪文化的一种，通过学科课程间接地开展礼仪教育也是一种途径，这也是一种理想境界。高校也要精心设计，加强对教师的管理和约束，以此持续性、渐进性地落实礼仪教育。（三）加强礼仪实践设计、加强、落实礼仪实践活动，也是一种强化礼仪教育的方式，在实际应用的过程中，礼仪实践本身就是一种特殊的礼仪教育形态。高校应该有组织、有计划、有系统地落实礼仪实践活动，强调学生在活动中的主体性，比如，百色学院开展“以礼仪文化打造和谐校园”教育实践活动作为校庆80周年献礼项目，每年科技文化艺术节都举办服务技能大赛，组织学生参加中国——东盟礼仪大赛等大型礼仪类竞赛等，让大学生走向社会，让学生自主选择不同的礼仪实践活动进行参与。通过这种有目的、有计划、有组织的礼仪实践，可以让学生的礼仪素质在实践中得到强化和巩固，让礼仪实践更富有教育意义。（四）营造良好的礼仪氛围。在大学教育中落实礼仪教育除了要开设礼仪课程、重塑教师形象、加强礼仪实践之外，还要营造出良好的礼仪氛围，为礼仪教育的开展奠定良好的基础。优良的礼仪教育环境，在无形之中也会对学生礼仪素质的形成和发展产生影响，礼仪氛围包括课堂秩序、学习风气、校园文化等。礼仪氛围本身是一个广义的概念，涉及的内容有很多，在开展教育的过程中，要有目的、有计划、有组织地利用不同的教育资源，强化隐性因素，以促进学生礼仪素质发展形成。比如：对教学楼走廊的墙壁、校园道路上的井盖、教室活动室的墙壁等进行装饰，绘制具有礼仪文化的壁绘，建立具有礼仪文化背景的雕塑，让每个区域都具有独有的特色，并且通过标语牌、名人名言、杰出人物画像等方式展示礼仪故事，提高大学生的精神生活和文化情趣。不仅如此，还利用院校制度，通过科学的组织领导方式、管理制度，打造良好的礼仪氛围和礼仪精神，以此进一步提高大学生的礼仪素质。实际调查表明，民主环境下，学生对礼仪规范的亲和度较高，而且学校的管理文化制度，也有利于培养学生的礼仪素质，因此高校要在以人为本的基础上，科学设计学校管理制度、组织运行制度。（五）以家庭教育为基础。家庭在大学生礼仪教育中发挥着不可忽视的作用，家庭礼仪教育是个体社会化的起点，是社会个体化的重要渠道，是社会和个体之间的连接纽带。作为礼仪教育最关键的基础，家长必须要认识到家庭礼仪文化教育的重要性，建立良好的家礼、家规、家训，在日常礼仪规范教育的基础上，传播正确的为人处世的原则，落实修身励志的规范教育。同时，家长要身体力行，为大学生树立良好的榜样，近几年来，越来越多的家庭开始认识到家庭礼仪教育的重要性，积极开展日常生活规范教育。在家庭礼仪教育中，要由浅入深、由低及高、循序渐进地开展礼仪教育，从而让大学生养成良好的行为习惯，继而懂得在社会中的立身道理。比如，家长要在日常生活中仔细观察学生的心理变化和行为变化，大学生这一阶段，正处于心理敏感期，家长要尽可能保持足够的耐心，帮助大学生正确面对激烈的就业压力和学习压力，及时疏导、规范孩子的日常行为。学校可以协同家长在全校范围内以“勤、礼、孝”为主线，拟定具体“家规”，以此实现家庭礼仪教育规范化。（六）加大传统文化的学习和宣传。现如今一些大学在进行礼仪教育时，盲目照搬、照抄西方礼仪文化，忽略了中华传统文化的传承发展。礼仪教育本身包含的内容就十分广泛，包括待人接客、书信交流、人情往来，中国自古就是礼仪之邦，这些内容早已有之，在漫长的发展过程中，这些礼仪文化和传统文化融合在一起，加大传统文化的学习和宣传会让大学生在无形之中养成良好的礼仪习惯，形成礼仪意识。比如，可以利用传统节日和重大庆典活动开展礼仪教育，在这个过程中，不仅可以弘扬民族精神，还可以增进民族认同感和自豪感，而且在这种特定节日和庆典活动中，教育感染力也会得到大幅度增强，充分发挥其中的礼仪教育作用，还需要政府、社会、媒体之间的协作配合，加大宣传力度，让礼仪文化得到传承和延续。比如，大学可以和地方政府合作，在重阳节期间开展传统礼仪文化活动，并且邀请当地的电视台等媒体，记录活动过程，以弘扬重阳文化，传承家风家训，倡导孝敬老人，构建和谐社会为主题，通过给老人跪拜、献寿桃、登高拜祭、上香祈福、撞钟贺寿等多项传统民俗活动，弘扬传统文化和礼仪习俗，同时也让传统节日文化得到传承。（七）开设礼仪教育第二课堂。建设和谐社会已经成为当前主要的战略目标，作为社会文化传播、人才培养的主要基地，各高校在加强大学生礼仪教育的过程中，除了要做到上述六点之外，还要积极开设礼仪教育的“第二课堂”。所谓“第二课堂”就是借助互联网技术、计算机技术、新媒体技术，打造礼仪教育网络平台，给大学生提供不同的礼仪教育学习渠道。随着网络的普及，电子移动设备已经成为每一个大学生的必备物品，落实网络礼仪教育“第二课堂”，可以提高礼仪教育的有效性，扩大礼仪教育的覆盖范围。比如，某高校开设了礼仪教育公众号，定期礼仪文化短视频，同时打造特色化的礼仪网络社区，利用校官方微博、校管网、官方公众号等媒体渠道进行传播，并且安排信息管理人员和礼仪教师对这一社区进行管理和建设。分别创设了不同主题的礼仪文化社区，并且根据社会发展时事定期变更主题，跟上时代变化的脚步，满足大学生的需求。将这一网络社区打造成了礼仪文化宣传窗口，成为礼仪思想教育的主要平台阵地。以河北大学为例，该校创建的礼仪文化网站被评为全国十佳思政教育类网站，在引导该校大学生自觉践行文明礼仪、加强道德修养上发挥了至关重要的作用。
五、结论
综上所述，在当今社会发展过程中，高校作为社会文化主要传播地，要积极响应国家号召，打造出一个和谐的校园文化。大学生作为校园文化的主体，必须要接受礼仪教育，从而不断提高自身的文化素质，为促进文明校园的建设，充分发挥自身的作用。通过本文系统的研究，对大学生礼仪教育的实践有了一定的了解，就目前情况来看，这些对策基本满足礼仪教育发展，但未来还需要进一步的完善。