it行业半年工作总结范文

it行业半年工作总结篇1

方中华现任方正集团高级副总裁、方正信息产业集团首席执行官、方正国际软件有限公司董事长。方中华在方正集团任职期间，参与并主持了多项重大专业技术工作项目，包括“中华数字书苑”、数字报刊服务平台和文房阅读器等企业自主创新内容，通过前期调研和开发，解决了诸多技术难点，取得了众多成果。2009年，方正集团承担了国家数字复合系统工程总体设计和研发工作，方中华担任工程总体组组长，并在2009年8月获得国家新闻出版总署“中国数字出版先进人物”表彰，同时在2009年获得该年度中国CEO高峰论坛年度人物奖。

作为多年IT企业的经营管理者，方中华管理的业务范围广、行业跨度大。在方中华的带领下，方正信息产业集团实现了重大转型，整合了方正旗下所有IT资源，实现了商业模式的创新。目前，方正信息产业集团拥有10多家高新技术企业，并有3家上市公司，下设遍布全国近30个省市的分支机构，员工1.5万人，技术研发人员4500多人。截至2010年，累计取得国内发明专利超过2000项，拥有国际PCT基础申请专利50多项，并且专利申请以平均每天两项的速度在递增。2010年，方正信息产业集团总资产达到144亿元、收入164亿元。

目前，方正信息产业集团业务涉及四大业务方向：软件及行业解决方案、移动互联网新业务、PCB及半导体、硬件及增值服务。方正信息产业集团的软件及行业解决方案业务为用户提供一流的行业整体解决方案和ITO和BPO服务，涵盖媒体、交通、金融、医疗卫生、政府、企业信息化等多个领域。其中，媒体业务是方正信息产业集团的传统优势业务，在新闻出版、新媒体、广电、印刷等多个领域扮演着产业引领者的角色。此外，方正信息产业集团也是中国医疗卫生、政府、交通等IT市场的主要供应商之一；移动互联网业务板块借助方正提供的全媒体数字出版解决方案，建立了全球最大的中文数字内容资源库，为全球读者提供一站式数字阅读和移动阅读服务；PCB及半导体制造业务为国内外客户提供一站式的产品与服务，包括芯片制造及印刷线路板等，应用于通信系统、通信终端、IT、消费电子、军工等领域；硬件及增值服务为个人及机构用户提供PC、服务器、网络设备、宽带接入及其他增值服务。方中华正带领方正信息产业集团致力于成为技术领先、软硬结合的中国综合实力最强的IT服务商。

获奖理由

在方中华的带领下，方正信息产业集团实现了重大转型，整合了方正旗下所有IT资源，实现了商业模式的创新，并致力于成为技术领先、软硬结合的中国综合实力最强的IT服务商。

it行业半年工作总结篇2

关键词：IT；信息产业；前景；发展

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2007）09-0235-02

1 什么是IT

IT是信息技术的简称，Information Technology,指与信息相关的技术，包含现代计算机、网络、通讯等信息领域的技术。IT的普遍应用，是进入信息社会的标志。

不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成： （1）传感技术 这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器； （2）通信技术 这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能； （3）计算机技术 这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。

IT (Information Technology信息技术)在21世纪已成为各行业的公用技术，因为任何管理活动都离不开对信息的信赖。 物质、能量、信息三方面构成系统，而信息是所有系统必备的要素。并不是电脑出现之后才有信息，我们能感觉到事物的存在，或想象出事物之间的关系，都是由于有信息作用于我们，大千世界有不可枚举的各种原始的或隐藏信息，正是因为这些信息类型存在差别，我们才得以用感官来区分不同的物质。数字化是我们现实世界走向统一的、完成自动化的根本途径。 信息化将是一个全新的世界，它改变我们的思想和处世哲学。事物的运动与变化，从信息上看，都是信息的产生、储存、传输、转换、处理、运算、更新、替换与交换的系统工程。能够顺利完成这个过程的手段就是信息流控制程序。 真正能做到“自动化”的，只能依赖于以“数字化”为基础的系统（软硬兼施的工程）。 “数字化”是一种“自然趋势”，没有国界或“民族性”。不管谁发明它们，数字化规律性为科学所用，经过半个世纪的人类努力，它已经形成了“标准和轨道”，如同人的“手”是十个手指，用手我们可以创造世界，信息化也就是“全球化”。数字化对大众的好处，已是不言自明，它消除了信息、财富和身份面前的不平等，网络通信、远程教学、程序工具都给以均等的参与或创造的权利。 一种平民化的文化随着“信息化”的推进正“姗姗而来”。导入IT是一个什么过程？ 从IT的技术原理和技术规范来看，谁都不能将其居为己有，可是当我们走进这座IT城堡时，发现我们仿佛走进了一座历史悠久的王国，这里的法律、城区、街道、交通和行政管理体制早已存在，我们的工作就是在不断地复制着这个“城堡”中的东西，我们也发现了一种自由的空间――“自定义”方式，但前后突围的空间有限，且也只能在特定的环境中用已有工具进行工作。 每隔几年，这个城堡都有新的管理方式和新的工具推出，新的产品中，又增加了一些陌生的成份。IT人和应用IT的人，都在乐此不疲地跟着“时尚”潮流奔腾。这就是说，数字化的过程就是“向西方IT的软、硬公司学习”的过程，同时，也是迅速裁员的过程，在这一过程中，每个人支配的资本或资产数量会急骤上升，对复合型、高学历、白领人才的需求会逐年提高。如果一个十亿人口的国家面临如此的“数字化”，将面对严重人才短缺和人口过剩的问题。但“数字化”是不可回避的，文明层次上，它会提高生产效率；从利润上吃掉对手；军事上，意味着给对手以致命的打击。

2 什么是IT产业

IT 这个名词，简要地说就是信息技术(INFORMATION TECHNOLOGY)，它涵盖的范围很广，凡处理或者应用到信息技术的产业，诸如银行，咨询，医院，出版，制造，影视等等，他们共同的特点都是依赖于信息和信息系统。计算机软硬件，因特网和其他各种来连接上述所有的东西的网络环境当然还有从事设计，维护，支持和管理的人员共同形成了一个无所不在的IT产业。中国生产的IT产品或服务占世界IT产品或服务的比重占绝对或主导地位，可称中国为IT的“世界工厂”。中国生产的IT产品或服务，出口到世界各国的数量或价值占世界各国IT业出口总量或总额的比例占绝对或主导优势，则可称中国为IT“世界工厂”。

3 IT行业的现状

就中国来说，IT产业在过去5年经历了年28％的增长速度，是同期国家GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2003年，我国IT全行业实现销售收入1.88万亿元，完成工业增加值4000亿元，利税总额1000亿元，IT产品出口额1421亿美元。软件与系统集成销售收入1600亿元，软件出口额20亿美元，创历史最好水平。IT产业占全国工业比重达到12。3％，占GDP的9。1％，成为第一大产业。

而未来一段时期，我国将会利用国际产业转移的重大机遇，聚集各种资源，突破核心技术制约，在集成电路、软件、计算机与信息处理、现代移动通信、信息安全、信息服务和系统集成等技术领域加强创新，促进IT产品更新换代，推动我国由IT大国向IT强国转变，并进而推动国民经济信息化进程，以信息化带动工业化，走出一条新型工业化道路。 所以，无论是从大的方向讲，还是从小的方面讲，培养和储备高素质的IT人才都显得非常重要。 岁末年初，前程无忧网(省略)等国内专业的人才招聘网站纷纷针对2006年人才市场现状“求职指数”。昨日，记者从前程无忧网站获悉，2006年，在这些专业招聘网站登记的有效职位中，IT职位需求量最大，IT业就业前景令人看好。

（1）IT人才荣登需求第一。

在这些需求职位中，IT职位需求量最大。专业网站上全年新增职位排名靠前的大多为计算机信息服务行业，占总量近30%。除了需求量大，IT人才的“薪情”也在节节上涨，高级IT人才的年薪都在6万以上，有的甚至超过年薪10万。据专家称，根据以往经验，2006年的人才供求走势还会延续，因此预计IT人才未来的就业形势不错。

（2）四类IT人才最缺乏。

据“无忧指数”显示，IT人才中最缺乏的是软件人才、实用技能型网络人才、系统集成工程师、数据仓库及数据挖掘人才。

①IT行业收入情况。

本次调查数据是从2004年5月1日到2005年1月18日通过互联网收集的，被调查者主要集中在北京（26%）、上海（17%）、深圳（6%）、广州（5%）以及天津等城市。统计结果显示，IT业(包括电子、微电子技术，互联网、电子商务，通讯、电信业和计算机业)的平均年薪为48337元。

从具体职位看，IT业各职位的年薪均值同样颇具领先优势，属高薪行业。以项目管理职位为例，IT业年薪均值比总体年薪均值高出了27.72%；工厂管理职位则高出了23.48%。上海、深圳、北京是IT高薪城市。其中上海IT业薪水水平最高，年薪均值达到了58907元，深圳紧随其后，为58886元，北京第三，为55608元。接着依次为杭州、成都、南京、广州、苏州等地。

②技术、管理高薪对垒项目管理收入最高。

在IT业的各主要职位年薪排名中，技术、管理类职位高薪对垒，其中项目管理最高，其次是经营管理类和研发类。

4 IT行业的发展前景

1999年中国IT市场总额为110亿美元。上海地区是目前中国最大的IT市场，1999年占整个中国IT市场的26.1%。财务软件和电信市场是中国IT市场增长速度最快的领域，1999年此两方面的市场总额占到中国IT市场总额的半数以上。IDC公司预测，1999年到2004年，中国IT市场的年平均复合增长率(CAGR)为25.7%。目前，计算机硬件依然是IT业的热点，但软件服务的市场份额呈增加趋势。电子商务尚在拓展市场阶段，尚未取代传统的行销渠道，此外，其安全问题应引起足够重视。

2000年上半年中国IT市场的热点是：西部大开发意味着IT业的巨大商机；加入WTO后的市场状况留有悬念；与互联网有关的解决方案有增加的势头；网络(局域网和因特网)日渐流行。下半年增长速度会更快；ASP和WAP、宽带都是市场的新焦点。

因而，随着网络信息技术的迅速发展和普及，对IT技能人才的需求正在并将在相当长的时间内出现供不应求的局面，因此，IT技能培训企业的发展前景将是十分广阔的。

中国IT业在加入WTO后前景乐观， IT产业在我国加入世贸组织后，市场更加广阔，面临的机遇和挑战也更多。比如说手机，中国人口那么多，是一个很大的市场。但是，中国要有自己的自主知识产权，才能提高竞争力。没有核心技术知识产权，创新能力就低。在政府工作报告中，朱基总理再次强调科教兴国。科教兴国就要增强自主创新能力。

it行业半年工作总结篇3

经过近10年的磨砺，《IT时代周刊》已发展成中国最好的IT商业媒体，IT商业新闻网也随之高速成长，成为IT门户网站中不可小觑的生力军，连续举办5年的《IT时代周刊》年会已被业界视为知名IT企业CEO思想交流的绝佳平台。本届年会的主题是：绿色唱响新时代，IT推动商业变革。

2009年是不平凡的一年，世界经济依然笼罩在金融危机的阴影里，IT企业经历了太多考验，承受了太多压力，高管们有太多感受希望在业内交流。今年的年会嘉宾阵容一如既往地强大：思科全球副总裁、思科中国副董事长兼总裁林正刚、诺基亚(中国)投资有限公司副董事长邓元鍪、微软(中国)有限公司首席技术顾问赵立威、中国工商银行股份有限公司私人部北京分部总经理张爱民、中国移动山西分公司IT规划总经理陈钢、IBM公司副总裁周忆、富士通信息系统有限公司CTO周一平、BLackberry中国区市场总经理李彤、日立信息系统有限公司软件事业开发部市场课课长兰翎、汉王科技副总裁王红岗……

IBM、英特尔、思科、微软、联想、摩托罗拉、诺基亚西门子、HP、索尼爱立信、威盛电子、SAP、三星、Blackberry等国内外知名企业的市场总监、公关总监、产品经理也纷纷到场。新华网、人民网、新浪、搜狐、腾讯、网易、天极网等网络媒体对会议进行现场直播。

下午1点半，年会在《IT时代周刊》出品人兼总编辑，IT商业新闻网、传媒领袖网董事长曹健热情洋溢的致辞中拉开序幕。

思科总裁林正刚先生第一个做精彩演讲，他用自己的亲身经历讲述了信息化在建设城市过程中扮演的日益重要的角色，详实的事例和生动的解说让听众获益匪浅；充满激情的邓元]用形象的比喻告诉人们，一个属于移动互联网的时代已经来临；思维缜密的赵立威将云计算与绿色IT两个话题巧妙结合在一起，深入浅出地阐述了IT技术的发展趋势；沉稳的张爱民用大量生动的事例，阐述了IT技术在银行业务上的应用；曾服务于世界多家知名IT公司的陈钢以自己多年的从业经验，站在rr从业者的角度对新时期IT产业的变化、创新与机遇做出了全新的阐释……

在分论坛中，围绕“利用IT技术。用‘绿色’理念推动企业发展”这―话题，富士通信息系统有限公司CTO周一平、Blackberry中国区市场总经理李彤、微软(中国)有限公司首席技术顾问赵立威、日立信息系统有限公司软件事业开发部市场课课长兰翎、汉王科技副总裁王红岗等嘉宾展开了精彩而热烈的讨论。

《IT时代周刊》年会为何能如此吸引人?曹健道出其中原因：“我们举办论坛不图规模有多大，我们追求的是论坛有没有含金量；我们也不图赚钱有多少，考虑的是杂志品牌影响大不大。”

诺基亚(中国)投资有限公司副董事长邓元]提前半小时就到达会场。他满面春风地对记者说：“这是我第三次来参加《IT时代周刊》年会，每次来都有很大收获。作为《IT时代周刊》的忠实读者，我对这个杂志举办的活动一直非常重视，我喜爱它是因为它是一份观点独到、内容有深度的媒体，其内容值得我们每一个IT人参考。”

林正刚在演讲前表示：“多年来，《IT时代周刊》无论是对产业的发展趋势还是对行业人物的分析，都十分深刻。我觉得它对rr产业特别是中国IT产业的发展作出了很多很重要的贡献。现在，《ⅡI时代周刊》已经走过了10年路程，我相信它还会迎来30年、50年……的更大发展。”

中国移动山西分公司IT规划总经理陈钢认为，《IT时代周刊》之所以成功是因为它讲透了很多商业故事，它探讨的重点是与IT相关的商业问题，而不只是展现技术本身。

主持这次会议的赫然先生曾担任美中智库总干事。他说，以前对《IT时代周刊》的了解并不是很深。有一次，参加国家发改委的会议，发现有一个领导在发言的时候特别提到了这本杂志，才觉得这本杂志很牛。

IT在城市建设中将扮演核心角色

思科全球副总裁、思科中国副董事长兼总裁林正刚

最近，有人问我：未来IT的发展趋势是什么?当时，我没经思考就脱口而出说“IT还没有开始”。说完后我有点后悔，我怕他骂我，因为IT已经发展了多年，怎么会还没开始呢?今天，希望大家听完我的演讲后同意这个说法。

过去一年，思科很幸运地参与了韩国仁川市的一个改建。这个城市是一个很老、很旧的工业城市。以前，它只是一个小小的工业产品的集散地，很多码头的装置都很老。但是10年前，韩国政府制定了一个计划，希望能将它从一个工业化的小城变成一个现代化的城市。思科参与了这个项目后有很多感触，信息化和城市建设密不可分。

现在的仁川市，每一个公寓里面都有标准的网真。学生可以通过这套系统跟老师学钢琴，老师可以上很多课也不用出去，学生也不用出去，父母亲也不用出去。为什么很多城市还没有做到这类服务呢?如果一个城市里面的每一个居民都能享受到类似仁川市的服务，这是不是意味着IT还没开始?

要成为这类城市的首要因素是信息应该作为一种公共服务。第二个重要因素是要学会整合。经过30年的努力。信息化虽然已经进入我们的日常生活中。但都是信息孤岛，互不相连，所以建设一个真正的城市，要解决信息孤岛的问题。第三是建立一个成熟的商业模式。打造一个新的城市，很多时候不在于技术，而在于有没有一个成熟的商业模式。第四个因素是最重要的一点，和IT有直接的关系。有一次，我跟一个很出名的建筑设计师聊天，他设计了很多漂亮的楼宇，但他对IT一窍不通。我做了20多年的信息化项目，可以说现在我看到的信息化项目都是滞后的。我说这句话的意思是，信息化还没开始。只有当所有的建筑师都开始用IT作为建筑元素，信息化才开始了。

将来，IT在城市化的进程中将扮演一个更核心的角色。如果国家能抓紧这个契机，将会得到跨越式的进步，而IT业也将得到更进一步的发展!

移动互联网将改变世界

诺基亚(中国)投资有限公司副董事长邓元]

互联网改变了世界，但我觉得移动互联网会将世界改变更大。

现在，互联网已经改变了中国。在中国已经有超过3亿6000万人在使用互联网，并产生了很多成功的互联网公司，如腾讯、新浪、百度……市场价值非常高。

但现在互联网正在改变，互联网已经走向移动，有超过一半的互联网用户开始用手机来上网。这些用手机上网的用户我们称为移动互联用户，它的增长速度比传 统的互联网用户快很多。

这是为什么呢?因为移动互联网的影响力变得越来越大。2008年，用手机上网的大部分都是学生，甚至是一些农民工。他们比较年轻，但收入比较低。今天，诺基亚做了一个调查，发现状况已经得到彻底改变。学生已经不是很大的一个用户群，很多公司白领都开始手机上网、手机办公。

虽然移动互联网在快速前进，但诺基亚觉得移动互联网市场刚刚起步，在未来几年它的增长速度将会更快。因为，原来用手机上网有各种因素制约。比如，网速太慢、资费太贵、手机屏幕耗电量大以及应用功能不够……但这些问题现在已经改变，一个属于移动互联的时代已经到来了。

在我们生活的各个方面，都会因为3G的到来而变得更好。有一点我要提出来的是，虽然中国目前已经有很多非常成功的互联网公司，但是在移动互联网时代，最受欢迎的网站并不是传统的互联网公司，而是一些在移动互联网时展壮大起来的新公司。这意味着，移动互联网时代的到来会带来很多商机，给更多的公司带来机会。

2009年，诺基亚推出了一个“互联网百万富翁”的比赛，创造了一个贫民的互联网百万富翁。我相信，移动互联网绝对会带来更多的百万富翁，甚至是亿万富豪。现在有很多创业公司都看准了移动互联网带来的商机，正在往成功的公司蜕变。诺基亚向移动互联网转型的过程中，一个核心战略是希望打造一个非常有价值的产业链，跟全球、中国的公司来共同推动移动互联网的发展。在全球，诺基亚已经和很多合作伙伴来推动移动互联网的应用，但互联网是本地的，互联网的应用一定要符合本地消费者的需求。因此，我们的目标是跟更多本地公司合作，这些公司和诺基亚一起打造一个产业链。

限制3G发展的不是终端而是应用

中国移动山西分公司IT规划总经理陈钢

山西吕梁有个“王小邦”的故事：他曾经带着他老婆在北京打工，最穷的时候去捡菜吃，后来回到了山西。他把当地的一些土特产拿到网上去卖的同时，也发了一些自己的照片。有网友觉得他那张脸很搞笑，就把他那张脸跟施瓦辛格结合在一起，手里还抱着章子怡，这样他就出名了，同时他的网店也火了起来。一个恶搞的照片变成一个发财的机会，从某种意义上来说，这也是一个创新。

为什么能火?这是因为现在的电信产品、信息产品和IT已经开始使社会发生了一些变化。但这个变化有好坏之分。如何监管?事实上，中国移动应该在SP和CP之间有一个更好的定位，不是去代替他们，也不是去摧毁他们，更不是鼓励他们往歪路上走，而应该是做一个更好的组织者。

3G时代，终端并不是最重要的问题，最重要的问题在后台。一个好的平台并不是靠一个漂亮的终端，终端只是一部分而已。因为最终给用户提品需要经过三个层面，第一个层面是手机终端，第二个是后台平台，第三个是网络。网络跟平台结合只有运营商才能做。以3G为例，终端并没有太大的问题，问题还是应用本身，今天的上网本也在为这方面寻找解决方案，最后怎么定义大家也都还在探讨。

现在，最需要关注的是信息。从关注应用到关注信息，怎样把应用体系和整体架构合在一起?整体运营架构和整体运维在这些体系里面又将如何结合，形成一个对各种商务的支持，而不是仅仅关注某一个支撑业务?

假如用户希望在王小邦店里面买一些东西，首先终端不是问题，而是你的应用跟网络的结合。现在，我们设想的场景是这样：小明在电子商城看到王小邦的土特产，就在网上下了订单。系统向小明的妈妈发出这个订单，他妈妈觉得可以买，于是从手机账号付款，最后王小邦的土特产就会直接发到小明的手上。

在这个过程中，终端不是决定因素，最关键的是应用怎样和网络进行结合。正因如此，中国移动才一直在研究怎么把平台变得更加聪明，更加智慧，实现把IT产品、信息产品变得更聪明。在用户需要的时候就可以用，不需要的时候就可以关上不用。但实现这一点，还有很多工作要做。

云计算推进绿色IT

微软(中国)有限公司首席技术顾问赵立威

什么时候对信息的使用，可以像我们使用资源一样方便、廉价?这是IT人不断追求的目标。而IT技术帮我们实现了这一切。

微软的愿景是希望借助互联网魔力、软件的力量为用户提供一种无缝的体验。在这个过程中，云计算技术是我们实现愿景的一个核心技术。目前，全世界有60亿人口，但在日常生活中经常接触PC的人大概只有10亿，还有绝大多数人没有机会使用电脑。因此，我们希望可以降低信息使用的门槛，可以用个很简单的手机，或是其他的电子设备利用云计算的技术去访问来获取你所需要的信息。

何谓云计算技术?其实，云计算技术不是凭空而来的，是在IT技术不断演进过程中发展而来的，其中一个重要的核心技术是数据中心技术。传统上，数据中心里面的计算资源利用率非常低，按照统计是15％左右。但也有另一个观点说IT行业其实是一个最浪费的行业，我们对IT的很多投资，比如很多硬件设备都没有被充分利用起来。

为什么说IT是一个很浪费的行业?传统上认为飞机是一个碳排放很高的行业。飞机在天上飞过以后，会排放出很多的废气，大大污染了环境。有一个报道说，全世界所有服务器所产生的碳排放跟航空业基本相当。

在减低碳排放的今天，如何构建一个绿色数据中心呢?IT技术可以实现这一切。在构建数据中心的时候，微软开始从减排、构建绿色IT方面考虑。在微软构建的绿色数据中心里，我们会考虑如何利用水力发电，或是在一些水坝旁边用可再生的电力。其中，包括我们怎么样用循环水做设备的冷却，怎样利用自然风的空气自然冷却服务器……除了电以外，包括耗材、水以及如何去制冷也都在我们构建绿色数据中心的考虑范畴里。这是我们在构建绿色IT、绿色数据中心时进行的一些基本思考。

大家可能会说，其实企业里最关注的不是有多少服务器，因为几十台服务器的耗电量非常少，这还不是我考虑的问题。但微软在芝加哥有10个足球场的厂房。里面布满了服务器。如果微软不能从一个绿色IT的理念或者技术角度出发，那带来的能耗将非常大。

科技创新提升银行竞争力

中国工商银行股份有限公司私人部北京分部总经理张爱民

工商银行是北京市网点最多的一家银行。我在工商银行北京分行做个人金融业务，对工商银行在IT上的一些个人金融业务方面合作的了解比较多。因此感触很多。

工商银行自成立以来，始终坚持以科技兴行的战略，从一把算盘一支笔开始的手工操作，到现在业务处理自动化和金融服务网络化，以及经营管理信息化，成为国内银行业科技创新的一个领跑者。仅2008年，工商银行科技研发项目就有420多个，优化的原有项目也达到480多个，获得国家知识产权授权的专利有9项，拥有的专利数量达到72项，占到同业的55％。

具体来说，工商银行自主研发出全功能的核心研发系统，以及海外分支机构的核心银行业务系统，成为国内首家实现全行数据集中化处理的大型商业银行，整个业务处理能力得到了不断的提升。

现在，工商银行的网上银行、电子银行、手机银行以及TOS和自动柜员机的业务量达到了银行业务量的50％，这些都是通过工商银行电子化信息系统处理的。如果按照全国的网点来看，全国有150110个网点，大大节省了工商银行的成本。

it行业半年工作总结篇4

尽管2013年第一季度全球及中国IT市场出现调整，全球PC市场出现了自1994年以来最大的单季度下滑，出货量下降13.9%。而且中国PC市场的出货量在2013年第一季度也出现了12.3%的下降。但在5月底召开的中国ICT市场趋势论坛上，IDC中国区总经理霍锦洁告诉记者，这一现象在2013年下半年会有所好转，未来5年中国IT市场将依然稳步增长。

虽然中国一季度经济增长创新低，但IDC认为下半年经济会有所好转，未来5年依然维持相对高速增长。全球及中国一季度IT市场增长创新低，但下半年及未来IT市场增长依然乐观。

造成中国PC市场下滑的原因包括：中国2012年四季度和2013年一季度宏观经济增长乏力，中央和地方政府换届对IT硬件采购产生较大影响，政府降低三公经费和反腐败的举措对市场也造成了较大影响。

IDC预计2013年中国IT市场的增长率虽然有所下调，但受到智能手机、平板、存储、软件及IT服务市场的拉动，整体IT市场依然将保持12.9%的增长率。IDC预计2013-2017年中国IT市场总和1.2万亿，复合增长率仍将超过GDP增长，达到8.6%。

第三平台引领增长

中国IT市场增长体现在细分领域，第三平台依旧引领市场增长。IDC中国助理副总裁武连峰认为：“中国总体IT市场的增长虽然有所放缓，但是未来众多细分领域市场的商机仍然巨大。”

第一，第三平台技术领域：以云计算、大数据、移动及社交等第三平台为基础的技术领域仍将不断向各个行业渗透，其带动的相关硬件、软件及服务市场也将维持高速成长，中国这四个领域未来5年的复合增长率都在30%以上，依然引领中国IT市场增长。

第二，政府政策影响领域：由于中国政府行业及国有和国有控股企业总的IT花费占到总体IT市场的60%-70%，因此，政府政策对IT市场的影响巨大。中国未来10年经济发展的推动力是新四化：新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化，而城镇化是经济发展的基石与红利，它将有效带动相关产业的发展。根据IDC的分析，中国城镇化未来10年建设的总投资将超过40万亿元人民币，与智慧城市相关的投资达到2万亿元，直接为IT市场带来的机会超过1万亿元。另外，战略新兴产业、医疗改革、节能环保、水利建设、轨道交通等领域也投资巨大，未来5年每个领域都有超过万亿的投资，这也将拉动这些领域的IT市场高速增长。

第三，行业变革与转型领域：中国粗放型经济增长方式已经到了尽头，各个行业都面临变革与转型，而变革与转型需要IT的强力支撑，这也为中国IT市场带来了巨大商机。如金融行业的电子渠道解决方案、风险管理解决方案、大数据分析解决方案，电信行业的增值业务解决方案、ICT服务解决方案，医疗行业的区域医疗平台、医保与健康管理解决方案，制造行业的产品生命周期管理方案、客户关系管理方案，零售行业的电子商务解决方案、客户管理解决方案等。

对此，武连峰告诉记者，其实移动已经渗透到人们生活的方方面面。目前像不少行业把云计算和移动结合得很好。如联想跟可口可乐合作，以前可口可乐销售终端基于诺基亚平台，现在完全基于大终端平台，把业务人员拜访、客户、订单、冰柜、信息交互、KPI考核、考勤纳入应用软件里边，这样企业和应用系统得到很好的整合。

在银行领域，通过IT系统分析用户数据，为用户提供个性化服务，如进行合规、防欺诈与全面风险管理，多样化电子渠道与用户体验。在医改方面，可以建立区域医疗平台，不仅可以使医疗资源得到合理化应用，还可以降低老百姓看病的成本。

未来五年社会消费零售总额将超过160万亿，零售有很大的增长空间。零售行业大数据和移动以及社交都有很密切的关系，如何帮助用户实现新产品、新业务开发？武总解释道：“客户买东西的时候很多零售企业根本不知道你是谁，卖服装的企业有很多摄象头，你进去拍下来，会看你面部表情知道你是不是喜欢这个衣服，停留多长时间。之后，后台会做详细分析，比如今天有200个顾客进来，其中80个对某款服装眼神不一样，后台分析之后，马上对价格、款式可以进行修改。但目前中国还远没有做到这点。因此，如何跟后台大数据结合起来有很大的成长空间，一定要跟需求点结合在一块。”

来自IDC的高级分析师赵潇告诉记者，在车辆保险方面，车辆一旦发生事故，需要保险公司来协助处理索赔的时候，会有一个流程，包括拍照、上传照片、定损等流程，如果没有应用的话，整个流程走下来要几天或者更长的时间，现在已经有了针对保险行业的移动应用，保险人员到了现场之后，所有的工作都可以在移动终端上进行，整个的理赔过程理论上讲一天之内就可以完成，有的甚至可以在两个小时之内完成。

it行业半年工作总结篇5

作为全球500强，施耐德电气专注配电过程中的低压、中压、工厂智能控制和IDC数据中心业务。“我们的产品跟智慧城市、智慧电网、智能小区、智能家居、智慧制造相关，正好处在互联网+的风口上，未来最大的挑战是如何将传统制造业的产品和服务互联网化。”施耐德电气（中国）有限公司中国区CIO沈峰认为，要实现公司产品和服务的数字化，自己的部门肯定是其中重要的一股力量。“IT部门内部也要转型，我们不做公司内部唯一的垄断IT系统提供商，而是要成为做公司的内部技g经纪人。在公司内部搭建互联网+结构，包括各种对内或者对外的平台、私有云、微服务以及IT服务，帮助公司更好地内部创新以及对客户创新。”

三年前来到施耐德电气中国区，沈峰面对的是平均每月一次的重大IT事故频率，业务部门的指责以及低沉涣散的IT部门士气。

他快速确定了中国区的IT发展策略，通过良好的沟通，争取到中国区管理层和总部IT部门的支持，将中国区的IT预算每年在去年的基础上增加6千万元人民币。

有了充足的粮草，兵马也要优胜劣汰。沈峰先对原有的IT团队进行了结构调整，使之更加扁平化，并借此淘汰了25%的人员，引进新的技术人才。

在对施耐德中国总部IT基础架构进行更新换代以及架构更新后，重大IT事故发生的频率从每月一次降低到半年一次；他进一步将ERP推广到施耐德在中国的更多工厂，目前ERP已经覆盖95%以上的业务；在销售层面，IT部门开发和推广了项目机会管理及特价管理系统，帮助销售部门提升管理，为销售决策提供支持。

对于未来，沈峰已经一项项地规划好了明年施耐德中国区的IT工作重点，“首先要进一步推动销售管理系统，通过BI建立销售业绩分析体系及帮助销售决策；其次帮助服务部门建立收集已安装设备信息，开发服务产品以及优化服务人员的工单管理系统；将来的电气设备不会仅仅销售硬件，还有软件销售以及许可证管理，因此IT部门需要建立一套系统来管理软件销售。”

it行业半年工作总结篇6

前半年，投入了大量的精力，保证了业务扩充，使其发展势头越来越好，其中，对公业务迅速增加，已经成为主要业务，决定了其日后业务主要发展方向。资金方面，仍然靠整合资源，筹措资金来解决，情况已经大为改善，要保持良好的节奏，才能顺利开展工作。

目前，it产业已经到了关键时期，要在三年内全面完成行业整合，但此举是一个艰难的过程，需消耗大量的财力和精力，要求自身必须务实而行，以求产业生存。

下半年，工作仍需积极探索，要从以下几点出发，确保所有计划顺利进行。

一、要学会掌控产业链。

要从产业链的中心向头向尾扩充，找到切入点，市场已经决定了自身该做哪些产品，哪些业务，这非常重要，以目前而言，实力不均以掌控链主。做不了链主，就要以一个关键点的方式来出现，来应对同行的竞争，市场的排斥。

二、思路决定方向，战略决定未来，结构决定结果。

1、现如今竞争如此激烈，企业要做一个定位，要在整个这个it市场中你作为什么角色去生存？批发、零售、还是对公，有条件的整合，没有条件舍弃。经济形势变化千幻莫测，长远的计划会直接影响发展方向，就像年初确立的“三一计划一样”，一年一进度。

2、要做一个长远的战略，要确立使命，企业生存的意义，为了盈利，那是必然。但仍需，要把it产业像种子一样散播在美丽富饶的巴彦淖尔大地上，用it，为巴彦淖尔市农业发展做出贡献，这才是最终的目标。

3、自身的结构要学会扩充，it产业是一种规模化经营的企业，要学会去如何实现规模化经营。结构的发展，必然会影响结果，从最初的经营开始，就要去学会管理，即使没有规模，要养成良好的财务，严格的工作制度，才能使自身又快又好发展。

三、要做好政府的秘书，该找市场找市场，该找市长找市长。

政府的各类政策，直接影响着自身的发展，从招标，投标的采购，到税收，工商行政管理，已经说明了自身与它不可分割的联系，要做一个遵纪守法的企业，养成良好的对公工作态度，争取没有各类违法罚款的行为。

四、学习仍是当务之急。

要加强学习，扬长避短，学习别人的长处，尽量改善自己的短处。从今开始，坚持继续收听并观看《巴彦淖尔新闻联播》，畅读《黄河晚报》，闲暇之余，对《诗经》，《资治通鉴》等，要做有效的计划学习，才能使身心得到有效的升华，对以后的生活和工作，起到举足轻重的作用。

五、良好的工作方式，仍然是影响全面发展的因素之一。

已入深夏，白天的时间较多，决定即日起，工作时间扩充为晚上9点，争取全面加班，处理完当天的所有事情。现因盲目扩大，已导致工作一人无法做完，要学会合理的利用时间，才是真正做到工作的关键。今年是艰苦奋斗之年，要确立艰苦奋斗之精神，完成当天所有工作计划，才能保证全年的工作计划，影响长远的计划。

六、严格制定作息时间制度。

工作逐渐增多，学会合理休息和工作也是重点问题之一。每天早晚牛奶一杯必须切实落实，按季度补充钙锌也非常关键。争取早睡早起，保持每日8个小时的睡眠。应酬方面，喝酒选择为啤酒，对于自身健康有着较大的影响。

七、人生大事，崇尚坚持。

it行业半年工作总结篇7

“这场危机坏到了什么程度？”

“接下来还会发生什么？”

“危机什么时候能结束？”

“我们如何度过这次危机？”

9月26日，300多名全球跨国企业的CEO、国家政要、经济学家聚首天津，于世界经济论坛之“夏季达沃斯论坛”上共同探讨“经济危机”的解决之道。

在今年的“夏季达沃斯论坛”上，“金融危机”几乎成为所有场次的主题。论坛上，人人开口闭口金融危机。这是雷曼兄弟破产等“华尔街危机”后的第一次全球经济会议，危机刚刚开始，这双“黑手”还不知伸往何处。尽管中国北方还是温暖的秋天，但“金融危机”这袭寒衣，让人不寒而栗。

华尔街的“9•11”

“这是华尔街的‘9•11’。2001年，‘9•11’震惊了全球，改变了世界。这次金融危机同样将改变世界。”在首场新闻会上，世界经济论坛创始人兼执行主席施瓦布认为，这场危机对全球的影响堪比7年前的“9•11事件”。

雷曼破产、美林贱卖、AIG告急、高盛转型、股市大幅下滑，经济究竟“坏”到了什么程度？接下来还可能发生什么？

参加达沃斯论坛的大腕们大都持消极观点。“现在的危机令大家非常痛苦。”摩根士丹利公司亚洲区主席斯蒂芬•罗奇说，美国金融市场出现的问题，可能需要花几年时间才能整顿好，世界经济可能需要更长时间来恢复。

“金融危机已经蔓延到实体经济中。” 美国花旗银行董事长威廉•罗兹说: “我们现在面临着很大的挑战。如果我们能快速应对，情况会好一些; 但如果不能快速应对，情况会更糟。”

有经济人士直言，美国的金融危机很有可能成为全球性的经济危机，从而造成工厂关门、工人下岗、消费停滞、经济萧条等经济问题。

“虽然这一刻非常的困难。”荷兰集团（TNT）的CEO Peter在接受提问时说，金融危机不一定会导致全球经济衰退。 “经济衰退是一个难听的字眼。经济可能会在某个市场和行业出现衰退，但不会出现全球性的衰退。当然，这还得看美国政府和国会采取什么行动和措施。”

殃及IT业

“金融危机”一浮现，IT企业受到的影响迅速显现。就在雷曼申请破产保护的当天，IT业的股票全面下滑。戴尔下降了11%，希捷下降了8.2%，美光科技下降了7.8%，即使是苹果、思科、甲骨文、IBM、Google一直增长稳健的IT巨头，股价也嗖嗖地向下掉，其中苹果下跌19.3%，甲骨文下跌7.5%，雅虎、Google分别下跌了16.5%和17%。

而这一切仅仅是开始。10月7日，巴克莱银行(Barclays)下调了对微软的盈利预期，Stifel Nicolaus也下调了其对谷歌的盈利预期。10月6日，摩根大通下调了英特尔的盈利预期; 巴克莱下调了思科预期; Friedman Billings和Ramsey双双下调了惠普的预期。花旗集团、巴克莱银行以及兴业银行（Societe General）等3家银行同时下调IBM的盈利预期。虽然两个月内IBM股价累计已下跌了23%，但是兴业银行却表示，IBM股价仍有20%的下跌空间。

在达沃斯论坛上，联想集团董事会主席杨元庆坦承，金融危机对联想美国的业务有比较大的影响。与会的其他中国企业领导人也认为，中国IT制造业的成本将进一步攀升。

相关人士分析影响原因时认为，金融危机使市场需求放缓、IT采购减少，因此IT业的营收会遭受重大下滑。更为直接的是，金融业一直是IT采购大户，银行和保险公司每年都花巨资更新设备、升级网络，金融危机的发生，将直接致使IT支出预算严重紧缩。

福无双至，祸不单行，IT采购已经减少，未来的企业融资难度亦加大。Forrester副总裁兼首席分析师Andrew Bartels表示，随着信贷市场的紧缩，企业融资会变得更加困难。贷款难度的加大将导致企业进一步削减IT预算，以应对愈加严峻的经济形势。目前，全球已有43%的企业计划削减2008年下半年的IT开支，金融领域则有49%的IT部门计划削减预算。咨询公司TABB集团上周的报告预测，2009年，证券业的IT支出将下降19.6%，由今年的219亿美元下降到176亿美元。

经济不景气，企业营收增幅下降，有的甚至濒临亏损、破产的边缘，也会致使购买力下降，用于IT产品的支出也就随之减少。

据IDC预测，2008年下半年至2009年上半年IT产业全球用于IT各项支出的增长将进一步放缓。其中，用于购买PC和外设产品的支出增长率由5.5%调至2.5%; 而软件支出则从增长11.9%调整为7.1%。

在赢利预期不佳的情况下，IT业为求生存，纷纷裁员和节流。SAP、惠普等纷纷宣布裁员计划，裁员固然有其他原因，但金融危机却是不可忽视的外部因素。

如何应对

“信心比黄金和货币还要贵重。”中国国务院总理这句名言成为达沃斯论坛上CEO引用最多的话。

在近100名全球企业家和经济学者参加达沃斯论坛“头脑风暴”会议上,当提出经济危机中哪个因素最为重要时，“信心”是20个选项中勾选最多的一项。

金融业的基础是信任。在经济危机中，企业家的信心、政府的信心、公众的信心显得尤为重要。信心的丧失比经济危机本身更为可怕。

“美国政府必须救市，以避免金融危机变成全球性的经济危机。” 原全国人大常委会副委员长成思危在接受本报记者采访时说。

“我们在放缓投资，然后等待危机的过去。”Autodesk全球CEO 卡尔•巴斯10月9日接受本报记者采访时说。

对国内企业来讲，“节衣缩食”成为眼下最为重要的事情。有专家建议，在金融危机的压力下，IT企业必须强化管理，节支降耗，紧紧抓住“成本”挖潜增效，最大限度减少负面影响。

裁员，以降低企业人力成本，是IT企业面对市场不景气采取的常用做法。此外，调整产品结构也是应对金融危机的另一个途径。相关专家建议，IT企业应加快调整，优化企业产品结构，提升一部分低端产品的价格，砍掉持续亏损销售的产品，使品牌形象得到提升; 同时尽可能保持中高端产品价格的稳定，努力发展中高档产品，把中高档产品产销比例提高到一个新高度，通过高中低档产品组合体系巩固、抢占市场份额，以弥补单一的价格竞争力的不足，维护主流消费人群对品牌的忠诚度，提升产品整体竞争力。

另外，有业内人士认为，IT企业还应完善风险预警机制，提高抵御力。建立快捷高效的风险预警机制，从而能对金融危机、通货膨涨、资源匮乏、环境污染等瞬息万变的市场做出积极的应对。

民众有信心、政府去救市、企业自救，这些或许是度过金融危机的良策。欧盟贸易委员曼德尔森指出，“我们要如何去做并不清晰，并且谁也不是很清楚，我们需要将最智慧的人放到合适的工作上，雇请专家，听取咨询意见。”

有经济学家认为，这场危机促使了全球经济合作方式的改变，将减少对美国企业市场的依赖，加强新兴市场（比如中国、印度、东南亚等）在全球经济中的地位。

“新兴市场对陈旧系统的升级改造和IT产品的需求推动了IT支出的增长。”这位业界人士说。在达沃斯论坛上，众多CEO都看好中国市场，认为中国是这场危机的希望。

it行业半年工作总结篇8

数字化运营模式需要技术革新

无论是对于本地企业，还是那些跨国巨头，数字化运营模式的革新都绝非易事，会对业务的方方面面，包括流程、人员和技术产生深远的影响。具体而言，数字化转型需要针对公司架构、消费者互动模式、产品开发流程以及延伸式供应链等方面，进行重新审视。而在职能层面，则需要增进研发、市场、销售和门店运营、供应链、财务、以及人力资源等方面的协作。对于那些高端品牌而言，要想拓展直接面向消费者的零售渠道，第二步尤显重要。为满足以上条件，成为数字化消费品企业，针对IT系统、流程和服务的改造也必不可少。

如今，大多数消费品企业IT部门的主要职责仍然是信息处理和自动化，其工作重点在于采用后台解决方案来支持企业的日常运营。为实现数字化转型，企业需要在IT组织、应用、技术和基础建设上进行重大调整，开发以客户关系和体验为导向的相关技术。（见图1）

那些具备数字化能力的企业拥有更多接触消费者的渠道，如：传统零售商渠道、电商渠道、以及电子商务直销渠道。这些企业还可以简化购物流程，或是通过消费者互动服务来提升销售机会，抑或是利用先进的技术来实现大规模产品定制。对企业而言，这是一条产品共创之路，并将最终引领他们实现产品设计和开发的全面创新。关于这一点，从目前消费者通过网站定制各种风格、口味及颜色的产品，便可初见端倪。这是个充满各种可能的时代，而信息技术将指引前进的方向。

为实现这一目标，企业需要转变技术环境，从单一的追求流程效率和成果，转变为注重与客户、消费者、员工、第三方供应商和其他利益方开展丰富的无缝化互动。此外，企业需要利用新的技术平台，快速灵活地开发并实施全新的、不断改进的能力，支持企业在研发、销售、市场、供应链、客服等诸多部门间的互动交流。而所有这些都需要企业对其数据、信息流和预测分析能力进行通盘考量，明晰数字化架构的具体蓝图，并努力为其创造实施条件。

如何开展数字化IT转型之旅？

方法之一是对其IT能力的现状进行评估，分析具体的优缺点，明确如何使他们在全行业成就卓越绩效。

根据埃森哲最近有关卓越绩效IT的研究，高绩效企业主要通过以下4个方面提升IT部门的功能性并强化其创新能力、灵活性和执行力：（一）首先要跳出成本控制的固定思维模式；（二）采用数字化视角；（三）充分认识到IT和业务之间的密切关系；（四）专注于无缝化建设以及个性化消费者联系和体验。

分类行业的研究结果表明，那些高绩效企业排名前三的经营目标都围绕着如何提升消费者体验而展开，但大多数消费品企业的议题还仅仅停留在简单的增收节支层面。为消除这一差距，消费品企业需要着眼于客户，通过提高IT效率，将更多的资源投入到企业的数字化转型之中。就目前而言，那些高绩效企业将55%的IT预算投入到战略业务能力建设上，而这一比例在消费品企业中只占40%。

另一项调查发现，将近一半的高绩效企业具备将分析能力和消费者洞察融入整个流程的能力，而反观消费品企业，在这方面的比例仅为6%。

埃森哲还发现，过半的高绩效企业正通过数字化相关技术（包括社交、移动、分析、云计算，以及虚拟化、安全和数据管理）的早期部署，进行各种尝试并从中总结经验。在这方面，消费品企业取得了不错的进展，有29%的企业已步入试验阶段。但却只有3%的消费品企业实现了IT环境的集成，能够以各种私人和公共的云计算服务，代替原有的系统架构。

随着企业迈向云计算并拓展移动解决方案，安全议题必须得到充分的重视。超过四分之一的高绩效企业（6倍于消费品企业）正扩展其安全和风险管理的职能覆盖，包括为其带来竞争优势的知识产权、产品创新、以及独特的业务或数字化流程。

综上所述，如何迅速打造面向未来的IT能力和服务，从而推动企业实现数字化转型。关键就在于应尽早地投入技术技能的开发，抢占先机。值得一提的是，近五分之一的高绩效企业从战略考虑（调整业务目标和指标，并同时利用他们指导企业发展）出发寻找IT合作伙伴，而只有10%的消费品企业会这么做。

卓越绩效IT转型方案

基于行业的不断演变以及目前IT能力的现状，2020年企业的IT部门是怎样一番景象呢？埃森哲给出一个为期6年的阶段性方案，通过IT创新、灵活性和执行力来提高IT绩效，最终实现数字化转型。

第一步，就从理解整个技术范围内的主要差异以及IT需要怎样运作开始。埃森哲相信，未来超过50%的技术系统将采用以云技术为基础的软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）以及基础设施即服务（IaaS）等模式。目前，大多数消费品企业仍在使用传统前台/后台解决方案，该解决方案使用嵌入式软件包，需要在专用的基础设施上运行，且只能通过台式或笔记本电脑进行操作。而在未来数字化世界中，移动终端将成为主要的沟通工具。据行业分析师Ovum所言，“在企业与客户（B2C），企业与供应商（B2B），以及企业与员工的交流中，移动设备正日益成为首选……企业需要为客户提供强大的多屏多渠道体验。”企业需要改进IT开发流程，以确保员工、客户、消费者及业务伙伴都能使用平板电脑或智能手机，运行企业应用商店的专有应用软件，登陆其内部或外部系统。

此外，流程的整合和管理关系到IT系统如何建立。大多数消费品企业最初的投入都是从信息处理角度出发，旨在提升效率并实现手动操作或有纸化流程的自动化运作。在过去的3到5年里，技术不断进步，企业实现了电子化流程捕捉，并将其更快速地转化为行之有效的业务解决方案，以便支持客户关系和体验的互动。消费品企业需要利用这一趋势，在其IT系统设计流程中嵌入流程整合和管理功能，以便在极短的时间内，打造数字化解决方案。

另一方面，在今后的6年里，企业的业务流程和应用将深深地烙上社交元素的印记。这包括一系列的内部协作工具、面向顾客和合作伙伴系统、以及面向消费者的工具。事实上，行业分析公司IDC的报告显示，至2016年，60%的财富500强企业将部署社交化的创新管理解决方案；而至2017年，财富500强中拥有活跃客户交流社区的企业，将从现在的30%，增加到80%。如今，众多企业缺乏有效的手段从其员工、消费者、顾客或商业伙伴那里获取信息反馈。因此，通过社交媒体和员工协作，采取更直接、无缝化和丰富的方式与利益方进行互动，从而提升消费者或合作伙伴的满意度，加速产品开发，这对于数字化转型而言，至关重要。

数据决定IT系统的架构。自2005年至2020年，全球数据总量（全球年度数据信息产生、复制和使用的总量统计）将从130艾字节增长至40兆字节，增幅超过300倍。未来的技术必须能够使企业从自身和其他海量数据来源中获取信息，通过分析和筛选，得出结论以改善业务流程，并实时制定基于数据的业务发展和互动决策。然而，目前，许多企业通常只是单纯地进行数据采集和存储，不能有效地运用分析对其加以利用，以便获取有益洞察。

数字化实施路线图

随着目标以及技术领域的明晰，企业需要采取一系列的行动提升IT绩效，确保成功迈向数字化未来。

首先，需要确保配备合适的IT人才，包括招募新的IT人员，以及对现有IT人员的再培训。其次，IT人员的工作重心需要从原有的旧技术维护转向建立新的数字化解决方案，而IT高管则需要重新审视部门的结构和资源，包括确定哪些现有的内部IT能力是支持企业业务战略的关键，哪些能力可以通过可靠的外部引导而迅速获得。理想情况下，外部的联盟伙伴在行业、业务流程与技术方面都能提供有效的支持，提升消费品企业的核心竞争力。同样重要的是，该联盟伙伴与业内的服务和软硬件供应商都建立了深层的合作关系，包括对新的数字技术供应商的了解，从而帮助消费品企业迅速检查、整合并构建面向未来的数字化解决方案。

至于实施路线图，埃森哲建议消费品企业运用分阶段的方法，稳步推进IT能力转型，最终成为数字化企业。首先，可以着手制定必要的战略和目标发展蓝图，以及企业特定的实施方案；然后在IT运作模式、应用、基础设施以及安全等主要方面逐步实现其价值；最后通过对各个领域的彻底优化，谋求未来的持续性价值体现。具体如图2所示。当然，每个企业情况不一，在实施过程中，须根据其各自基础的不同对方案加以必要的修正。

在第一阶段，企业的IT高管们需要同时处理多方面的事务：包括制定数字化愿景和战略；更新IT实施蓝图的相关文件；就如何改进应用制定实施计划；调整IT运作模式以便充分利用企业的核心竞争力；在恰当的时候引入战略合作伙伴；以及制定业务或IT资源战略。

通过这些步骤，企业的 IT高管们可以明确，如何利用现有的人力资源，探索并创建基于云技术的数字化解决方案，同时确保集成环境下的安全性。第二和第三阶段将持续这一演进。根据定制的实施路线图，到2020年，企业将运用先进的IT能力来支持大量的数字化功能和流程需求；而那些迟疑不决的企业，将会丧失应变能力、市场份额乃至竞争优势。

在数字化的未来，IT解决方案将围绕“既服务”的模式以及移动化来设计、建立并维护，以流程整合为方案核心；利用社交媒体更深入了解业务全生命周期以改善客服服务，帮助员工成长；并在每个步骤中运用数据进行分析。

千里之行，始于足下。为实现数字化转型，企业需要打造新的IT战略、架构、运作模式和功能。借助这些大胆措施，帮助企业显著改善与消费者的互动，扩大市场份额，增加利润，并最终实现卓越绩效。

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评估企业的IT能力

埃森哲有一个卓越绩效IT调查。该调查始于2005年，至今已有遍布45个国家的共1700多名首席信息官深度参与其中。通过参加该调查，企业的IT高管可以评估所在企业的IT创新能力、灵活性和执行能力，并与行业内的其他企业，或是行业外的高绩效企业进行比较。该项目的在线调查分为8个部分，完成每一部分大约需时10到15分钟。系统会根据在线调查生成一份完整的评估报告，将企业的IT能力作为卓越绩效的一项指标进行系统衡量。

在2013年度的第四轮全球卓越绩效IT调查中，埃森哲对202家全球最大的私营及公共部门企业的最高级别信息技术高管进行评估，遴选出13家卓越绩效企业。受访者来自广泛的行业和地区，其中45%来自欧洲，19%来自北美，20%来自亚太地区，15%来自拉丁美洲。这些受访企业的年收入总和超过2.4万亿美元，既有埃森哲的客户，也有尚未与埃森哲建立合作的企业。