移动渠道工作思路范文

移动渠道工作思路篇1

—— 移动手机活动月

2004年以来，在中心领导及全体员工的积极努力下，中心一季度不仅顺利的完成了当期的收入任务，同时也达到了中心一季度净增用户的预定目标，为2004年开了一个好头。但市场竞争不进则退，为了保证营销中心能够顺利完成全年的收入任务，提高整体市场的占有率，营销中心准备在五月以手机为主要活动内容，开展一次名为“移动手机活动月”的全方位的促销活动 一、 活动时间 2004.4.25——2004.5.31 二、 市场目标 （一） “以手机终端”为5月移动营销活动的市场主线，在整个社会范围内掀起移动销售高潮，进而带动其它产品的热销，力争开创“一点突破，全面开花”的全新市场局面。 （二）目标销量 1) 手机超值送办理 3000台 ，捆绑机销售 10000台 ； 2) 全球通、神州行套餐：在五月期间完成对全市用户关于套餐资费的普及工作，力争发展用户数到达 5000户 ； 3) “五一”七天力争达到新增市场占有率 70％ 以上； 三、手机方案 新增市场（捆绑机） 基本思路 ：采取“低首付+承诺话费”的方式（贴近联通的C网销售模式），大力发展新增市场，同时打击联通C网； Ø

低端机型 ：

机型 用户购机价 最低消费 在网年限 积分扣减 用户支付总额 购机价 预存话费 摩托罗拉 C201 199 199 0 36 两年 50 迪比特2028 279 279 0 36 两年 50 波导S1150 249 249 0 42 两年 50 TCL 5288 249 249 0 42 两年 50 迪比特3166 329 329 0 49 两年 50 诺基亚2100 279 279 0 49 两年 50 TCL 施耐德U3 429 429 0 49 两年 80 波导1190 429 429 0 56 两年 80 迪比特5766 649 649 0 66 两年 80 波导V10 749 749 0 69 两年 80 夏新 A90 799 799 0 79 两年 80 摩托罗拉V290 749 749 0 79 两年 80 备注： 1. 办理以上机型的用户，可以选择的资费为政府套餐、神州行套餐以及神州行大众卡单向版（此资费仅限于周边市场）； 2. 办理方式详见《xx移动营销市发[2004]040》号文件； 3. 凡是在5月办理捆绑机的用户均可免费获赠两个月的天气预报； Ø

中、高端机型 ： 基本思路：丰富捆绑机的产品线，采取“热炒冷卖”的操作方式，仅在中心可控的渠道上进行限量发售（自有渠道、心连心以及特许经营店）。 机型 市场零售价 用户购机价 最低消费 在网年限 积分扣减 N6600 4780 2390 商务套餐 两年 80 LG8390 4250 2125 商务套餐 两年 80 388C 3880 1940 经典套餐 两年 80 M720 3640 1820 经典套餐 两年 80 大唐 3520 1760 经典套餐 两年 80 N810 3480 1740 经典套餐 两年 80 X88 3380 1690 经典套餐 两年 80 V303 3280 1640 经典套餐 两年 80 T628 3180 1590 经典套餐 两年 80 E108 3080 1540 白领套餐 两年 80 三星S208 2880 1440 白领套餐 两年 80 SL55 2860 1430 白领套餐 两年 80 T618 2750 1375 白领套餐 两年 80 飞利浦639 2650 1325 白领套餐 两年 80 6108 2590 1295 白领套餐 两年 80 E365 2560 1280 白领套餐 两年 80 S508 2480 1240 白领套餐 两年 80 CL55 2080 1040 无忧套餐 两年 80 N6610 1990 995 无忧套餐 两年 80 索爱Z208 1900 950 无忧套餐 两年 80 厦新A9 1880 940 无忧套餐 两年 80 备注： 1. 办理以上机型用户需同时携带身份证和户口本； 2. 办理以上机型的资费只能办理全球通套餐资费，具体档次用户可以在规定的套餐向上选择，但不能向下选择； 3. 凡是在5月参与该活动用户，均可获赠彩包业务一个； 存量市场（手机超值送） 基本思路 ：在经过前期近4个月的手机超值送活动，市场已经出现疲态。故此次手机超值送活动从三个方面（“加赠彩包业务”、“扩大用户办理范围”、“增设特价机型”）力争将该业务重新推向高潮； 具体方案： （一）自有营业厅受理渠道 l

亮点1 ：凡是5月办理手机超值送的活动用户，均可额外赠送价值675元的彩包业务一个； l

亮点2 ：扩大用户办理范围，即移动60元以上老用户，以及联通或电信用户，只要提供近两个月话费发票，由本人携带身份证及户口本（发票上的户名须和身份证、户口本一致）也可享受3折购机优惠（但需值班经理处签字），各种机型及最低消费的条件见附件；星期一 l

亮点3 ：考虑到部分用户群对最低消费的门槛，选出手机超值送中的部分滞销机型，按照手机超值送业务的标准办理相关业务，但降低其每月承诺话费值；（详见附件）星期一 （二）营销中心内部受理方式 为了加快中心手机超值送业务的受理速度，满足不同用户群的不同需求（尤其是C类集团用户），中心将以集团客户中心的手机超值送的操作规范为参考，制定出相对前台更为灵活的办理政策，以满足用户需要；（详见附件） 四、资费产品及业务 （一）基本思路： 所有产品及业务分为两块，分别是“存量市场产品及业务”和“增量市场产品及业务”； 产品种类 名称 渠道 适用对象及产品特征 资费及政策 备注 存量市场 话费超值送 直属营业厅、心连心等渠道 针对移动老用户 详见附件 （已发） 稳定存量市场 礼品卡 直属及所有销售网点 针对移动老用户 详见附件 （星期一） 稳定存量市场 夜话随意聊 直属、合作、心连心以及上了CMSS系统的渠道 BOSS系统的老用户 详见附件 针对特殊市场 长话业务 直属、合作、心连心以及上了CMSS系统的渠道 BOSS系统的老用户 详见附件 用于存量市场 新增市场 政府套餐、都市通、随心聊、畅听卡 直属、合作、心连心以及规模较大的渠道 中高端用户，特点（ARPU值在150以上的用户群体） 详见附件 用于新增市场 神州行套餐 直属、合作、心连心及渠道 中低端用户（用户群特点是每月电话费支出较为固定的用户，根据不同的消费档次分别为284868，三个档次） 详见附件 用于新增市场 全球通套餐业务 直属、合作、心连心 中高端用户 详见附件 神州行系列产品（神州行大众卡、亲情卡、轻松卡） 直属、合作、心连心及渠道 中低端用户（大众卡定位为中端产品，ARPU值为120元左右的用户，亲情卡、轻松卡均为低端产品，ARPU值为50－80之间，其中轻松卡是套餐类型） 神州行产品会有促销活动，详见附件 12593 以新产品神州行大众卡和轻松卡为主，神州行亲情卡为辅 动感地带（包括校园动感） 直属、合作、心连心、学雅及渠道 年轻用户群（“时尚一族、短信一族”） 详见附件 注意明确目标用户群 动感时尚套餐 直属、合作、心连心及渠道 新动感地带（准备逐渐取代老动感地带） 详见附件 （二）促销亮点 1. 礼品卡 ； （存量和新增市场） 与2004年年初，推出的礼品卡类似（详见附件）； 2. 话费超值送活动； （存量市场） 以赠送MOU为指导思路，重新启动去年推出过的话费超值送活动； 3. 话费分月送 （新增市场） 应用产品 ：神州行大众卡、轻松卡 优惠方式 ：凡在5月激活的神州行大众卡、轻松卡，均可享受在次月赠送10元话费的优惠活动，赠送时间为半年；（相关条件见附件） 4. 政府套餐 （新增市场） 在主城区范围内全面推广政府套餐产品；（仅限于新增） 资费 ：25元月租、10元来电，打移动、联通，0.2元/分，电信0.3元/分（其中来电显示费可取消） 5. 业务组合 BOSS上的相关产品直接与长话660组合或夜话包打组合，推出新神州行大众卡长话版，新神州行大众卡夜话版等业务组合； 五、渠道 为了保证此次活动的顺利进行，渠道将成为我中心产品落地的重要环节。故在此次活动中，我中心将从渠道销售政策（含公司和营业员）、渠道的业务培训、渠道的包装以及渠道分类管理四个方面进行部署和安排，以确保销售的顺畅性： （二）渠道培训 为了能够让销售人员能够清楚、准确地将公司产品推荐给消费者，我中心准备在26、27、28对商及业务人员进行为期三天的业务知识培训，并制作简单的《销售人员手册》以便于营业员向用户推荐业务； （三）渠道包装 利用去年10月神州行大众卡的成功经验，选择主城区及周边地区的重要网点进行以“移动手机活动月”的为宣传主题的全面宣传和包装，同时在条件允许的地方布置销售专柜台和挂旗； 网点分布资料 （四）渠道管理 为了保证整个营销活动的顺利开展，中心将根据现有渠道的性质和作用进行细分，将产品和业务进行分类推广； 现有渠道： 自有渠道；心连心；国美、苏宁两家卖场；特许经营店、合作营业厅；其它社会渠道；麦当劳 渠道 产品 业务 手机 备注 自有渠道 套餐 动感时尚套餐礼品卡 其它 话费超值送 夜话包打 长话业务 手机超值送 捆绑机 利用手机超值送和话费月月送活动制造自有渠道的亮点，同时利用三大卖场发挥假日经济效用 心连心 礼品卡 动感时尚套餐 其它 话费超值送 夜话包打 长话业务 手机超值送 捆绑机 发挥社区渠道优势，加大业务发展 国美、苏宁 礼品卡 其它 话费超值送 夜话包打 长话业务 手机超值送 强强联手，彰显移动领导形象 特许经营店和合作营业厅 礼品卡 动感时尚套餐 话费超值送 夜话包打 长话业务 手机超值送 捆绑机 捆绑机 其它社会渠道 礼品卡 政府套餐 神州行大众卡 神州行轻松卡 夜话包打 长话业务 捆绑机 捆绑机 麦当劳 礼品卡 动感时尚套餐 夜话包打 长话业务 无 以宣传为主、销售为辅 六、商务机及策反工作 从现在日趋白热化的市场竞争来看，商务机及策反工作在二季度应提高到全公司的战略高度，大力发展。 基本目标：5月中心完成策反竞争对手高端客户（月消费在100－200元）任务3000户，发展商务机3000户； 相关方案见附件

移动渠道工作思路篇2

我是城一片区营销中心的客户经理，本科文化，所学专业财务会计，于年至年在公司担任职务，因企业改制本人又不愿再安于每天一份报纸一杯茶的工作状况经过深思熟虑后毅然辞掉原来那份工作来到移动公司应聘，通过笔试面试层层过关最后终于因实力而被移动公司聘用，通过试用期的考核被分在客户中心担任客户经理，在担任客户经理这一岗位期间，我能够吃苦耐劳，虚心的向前辈学习先进的工作经验，不断的提高和熟悉业务知识，并能很好的学以致用，在担任客户经理的这三年里我学会了不同的人用不同的态度进行沟通，锻练了我的沟通能力，学会了让客户怎么来认知我们的产品和接受我们的产品，大大提高了我的营销水平，我本着爱岗敬业的精神来应聘今天的渠道管理这一职务：首先谈谈我的优势，我有较强的沟通能力，在所负责的几十个集团中从没出现过任何客户的升级投诉，从来不会给客户过高的期望值来损害公司的利益，我能够管理好客户管理好自已，有这几年的客户经理工作经验为我今天来应聘渠道管理这一职务打下了坚实的基础：

1.具有熟悉各项移动业务的优势：几年的工作经历使我对移动的业务知识，特别是营销方面的业务知识有了比较全面的了解。

2.具有较强的处理问题能力和沟通能力：参加工作时，缺乏一定的工作经验，但在领导的关心和同事的帮助下，我努力学习和刻苦钻研，凭着对工作的热忱、责任感和长期学习摸索的经验，总结出了一些行之有效的方法，得到了领导和同志们的认同。

3.爱岗敬业，有强烈的责任感：在日常工作中，为解决用户的疑难问题和遗留障碍，我经常加班加点，不计较个人得失。当用户满意的笑容挂在脸上，我感觉就是对我工作的最大肯定。

4.有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力：每当有新业务（如来彩铃、天气预报等）推出时，我总是先使用并全面了解其功能、优点、价格。在上门服务和遇见用户询问时做到有问必答，回答详细，并尽力推荐他们使用适合他们的业务。在公司内每次业务发展竞赛活动中，我都能按时完成各项竞赛任务，这为我从事渠道管理工作积累了一定的工作经验。

5、有较好的年龄优势。我正值青年，身体健康，精力充沛，敬业好学，接受能力强，进取精神强，能够全身心地投入到自己所热爱的工作岗位中去。

二、上岗后的工作思路

如何才能让渠道将移动业务顺利传达到消费者面前，并且让消费者接受呢？这使得我们必须在渠道的深度上下功夫。

1、建立管理体系

主要的内容包括：首先应针对不同等级的商，制定不同的政策条件，以至于规范商的酬金制度，让各级渠道和谐发展，避免商之间利益冲突，扰乱整个市场；商营业员的整体业务能力及销售能力都比较薄弱，应加强对商的培训，且建立相关二级渠道培训制度，要让我们建立起来的二级渠道真正能为移动服务，为移动创造价值（初步阶段是让相关客户经理和一级商共同进行及时的业务辅导和相关政策的及时传达）；优化渠道结构，建立渠道指标考核制度及淘汰制度，实行自营厅逐步替代合作厅的步伐，避免“企业怕”的局面，夯实移动自有渠道在通信市场的行销能力。

2、加强联系合作

由于激烈的市场竞争，在渠道上的体现已经不仅仅是取决于渠道网络的密集程度了，因此，我们在进行渠道管理的同时必须通过业务人员或其他的沟通交流方式，进一步加强和商的联系与合作。只有通过分销商的长期紧密合作，才能保持移动的市场占有率制定对各级商，一级商的定期拜访制度，规定拜访的时间、拜访的路线和拜访的内容等。对商的资料摆放、产品陈列、促销实施等方面的协助与支持。我们应建立起对整个渠道网络的控制机制。一方面，防止竞争对手冲击市场，趁机进入移动渠道；另一方面，防止某些规模较大的商趁势要胁我们，逼迫我们给予额外优惠。

因此在加强紧密合作的同时不忘加强对渠道的掌控能力，而要加强对渠道的掌控能力一是寻求可替代商，二是加强对自有营业厅的辐射能力。

3、扩大自营厅辐射能力，掌控市场格局。

加大渠道建设是因为我们的渠道处于成长期，移动因为渠道赢得了很大的市场分额，而进入成熟期以后，企业看到了企业已经赢来的市场面对着激烈的市场和竞争对手的竞争，我们需要建设和保护我们的存量市场，而渠道虽然帮助我们把这个市场的天下打了下来，但面对更多竞争对手和严酷的竞争环境，商和企业的责任是不一样的，因为渠道是因为要维护渠道才能形成资源，而企业需要维护市场才能产生效益，两者的关系在面对成熟市场的时候义务和责任都不一样了，所以我前面也提到了这一点，必须逐步扩大自有渠道的辐射能力。市公司的导向也要求我们加大自营厅的销售能力，该如何达到最佳效果呢？结合客户经理沟通能力强，营业员业务知识全面的特征，我们应将两者相结合，配合起来负责有形的相关集团，既提高了集团内的服务能力，同时对营业员的营销能力和客户经理的业务知识都有帮助。另外对客户经理和营业员的绩效考核应配合起来考核，这样就要求她们自己去积极配合、分工，要把kpi完成得更好就得发扬团队精神。

移动渠道工作思路篇3

杨兴平自述多普达的创业过程有点传奇。2001年刚回国的时候，他凭借自己无线互联网的理想便能指挥各路资源空手搭起这样一家智能手机的先锋企业，随后他更是只拿着样机便让中国移动同自己签署了战略合作协议，杨兴平最初的几步的确走的有点神奇。

2004年，他手下的这家公司员工已经有几百人，多普达的产品数量也已经有10款之多。但从整体来看，国内智能手机市场仍旧没有多大的起色，杨兴平也依然要耐心地再去耕耘一段时间。

杨兴平的旁门生意

杨兴平说自己在做学生的时候一直喜欢琢磨一些交叉学科的问题，从核工程到自动控制再到人工智能，杨兴平的专业跨度相当大。这样的专业跨度给他带来的一个好处就是在思考问题的时候他会有更宽泛的发挥空间，“我总是希望在专业与专业之间的融合当中找到出路。”而另一个更重要的好处则是他当初没有想到的，这样的思维习惯直接影响到了他现在的生意。

在介入手机行业之前，杨兴平在美国做电子商务已经取得了一定的成功。1999年，杨兴平遇到了从苹果电脑公司出来的两位技术人员，其中有人偶然提到1990年苹果推出的首款掌上电脑“牛顿”因为时机不成熟而难以销售，但现在如果能融入通讯技术的话一定会有很好的市场。杨兴平融合的神经再次被触动：在当时PC利润越来越薄、手机的技术含量越来越少、传统互联网模式赢利困难的情况下，利用创新产品搭建一个无线互联网平台让三个产业彼此融合，也许可以创造出一片新的天地。

“连续做了几年基于传统互联网、基于PC上的电子商务之后，我觉得没有可做的了，因为当时很多模式都已经相当成熟，当时我有一个强烈的感觉就是如果能够把传统的电子商务提供给移动用户，可以随时随地的用各种各样的多媒体的服务，那这一领域的前景将会非常广阔。所以我当时就想怎么把传统的互联网变成移动的互联网。”

在这样的推理下，杨兴平很快就开始跟人合作开发移动终端产品。但是对于市场环境的判断失误，使得这样的产品并没有在美国市场取得成功。

“在美国的销售很困难，很长一段时间里产品没人要。”杨兴平介绍说，“美国市场传统的互联网技术很成熟，无论是公司和家庭的电脑都已经相当普及，客户对使用移动终端上网并没有多大的需求。”

最初的这段不成功的经历让杨兴平充分意识到自己在市场把握能力方面的欠缺，他需要寻找一个新的市场来实现自己的移动互联网理想。在此以后，杨兴平也曾经希望将自己的产品带到日本，但是他马上又发现，日本Docomo 的iMode模式已经相当的成熟，留给他的施展空间并不多了。

在几番考察之后，杨兴平最终还是决定回国发展。“我看到中国的移动终端这一块特别有市场，很多人几乎离不开手机。所以我感觉这种移动的电子商务、移动互联网在中国的市场潜力更大。所以这样激发我下决心回到中国发展，主要是考虑到中国的市场更合适。”

一个奠定行业影响力的协议

2002年10月，在云南丽江，杨兴平同中国移动签署了战略合作协议。而就在杨兴平的身后，诺基亚、摩托罗拉等一批国际巨头目光灼热。

即使是在今天，杨兴平说起这段经历依然激动不已。“哪个企业要想同中国移动签署战略合作协议并不是一件容易的事情，即使是微软也并没有同中国移动达成这样的协议。而当时多普达刚刚成立不久，市场上几乎看不到它的影子。”

与多普达有这样的战略合作关系的企业并不只是中国移动一家，微软、英特尔等企业也与多普达关系相当不错。2004年微软在推进自己的手机操作系统的战略过程当中，多普达就是重点推介伙伴之一。

在多普达的这些合作伙伴当中，几乎每一个都是该领域的老大、或者影响力超凡的企业。在短短的几年时间里多普达为何有如此的能量撬动如此大的产业资源，的确值得仔细品位，曾经有传言说，多普达与中国移动关系“亲密”，甚至有人说杨兴平本人之前与中国移动高层私交甚厚。

杨兴平对此也只是一笑了之。“其实这点上我们绝对不是说靠关系，也不是靠金钱，也不是靠利益。这些东西都是没办法做到的。”

按照杨兴平的解释，多普达的力量即在于他自己最初所坚定的移动互联网的商业理想。“我们这个理念正好迎合了所有这些合作伙伴的需要，他们也看到了。有一点是我能够说服这些人，我能够通过和这些高层领导人沟通、交流让他们感觉多普达这个思路非常好，值得他们支持一把，值得他们投入精力和我们配合。”

而微软和Intel的现实利益都摆在那里，它们也需要多普达这样的先锋企业来表达各自的技术、市场理念，推动各自操作系统、手机芯片的销售。但是与国内运营商谈合作绝对没有这样的直接，事实上，为了同中国移动达成合作关系杨兴平颇费了一番工夫。

“运营商这方面是最难搞定的它确认自己有这样的需要。但是，我也看到中国移动有一个关键点是它需要大力发展自己的数据业务，因为它的语音这块的增长率一直在下降，数据这块可以无限的发展。”

日本Docomo的iMode模式在数据业务方面的成功，让中国移动和多普达看到了合作的希望。杨兴平从美国回来的时候便找到中国移动谈了自己在移动互联网方面的思路和理念，“当时他们感觉这实际上比Docomo的想法更好，更适合于中国的国情。”

在具体的步骤方面，杨兴平也有所考虑。没有先去找中国移动集团公司而是找到了当时开放程度更高，更愿意尝试新业务的广东移动。在杨兴平同广东移动谈了自己的想法之后双方当时就一拍即合。同广东移动谈的时候，多普达连样机都没有，一切还只是一个概念，甚至，当广东移动方面提出要签一个双方的合作协议的时候，杨兴平并不知道这样的协议怎么写。“当时我去的时候也是一个朋友介绍，我跟他也没有什么关系，第一次见面，跟他们所有人都是第一次见面，这几个人的名字我现在都还记得，印象很深刻。我跟他们谈了一个小时，时间很短。他们提出双方签一个合同协议，我说不知道怎么写，他说他写。”

但是到了中国移动集团层面的时候，尽管当时他们已经拿出了样机，但杨兴平一开始还是不太适应集团公司的那种做事风格，“到总部一开始谈的时候，没有找到合适的人，跟他们都不认识。直到后面真正到关键的人了，到他们数据部的业务部长、集团公司的高层了，才很快形成了共识。”

接下来就是多普达发展过程的重要一页，2002年10月，刚成立不到一年的多普达与中国移动集团公司签订战略合作协议。“在我们协议签字仪式的现场，诺基亚的总经理、摩托罗拉的总经理、NEC的总经理都在场。他们中国移动一年一度的移动梦网大会请了60多家企业的一把手去，可是签协议是先跟我们签了，所以那个协议奠定了我们在整个行业的影响。”

等待市场转机

不久前，有人将国内的智能手机市场比喻为乌龟背上的兔子，这在一定程度上反映了目前智能手机市场的窘境。

由于智能手机在技术方面契合运营商发展数据业务的需要，而且智能手机在价格方面的优势，使得这一产品的利润相对来讲会更加诱人，因此在最近几年的时间里，除了摩托罗拉、诺基亚、索爱这样的国际厂商不断加大这方面的投入以外，国内的手机企业当中也不乏有智能手机的先驱。包括多普达在内，波导、TCL、联想、中电、宇龙等企业都已经推出了各自的产品，而且它们在广告、销售方面的支持也相当的可观。最近，夏新电子也明确表示正在酝酿推出自己的智能手机产品。

但是，这样的一个被广为看好的产品，其在市场销售方面的表现并没有预期中的那样好。根据有关方面提供的数据显示，2004年第二季度，中国智能手机总销售量为55万部，对比中国手机市场总体1580万部的销售规模，这一数字远远不能让人满意。

很多人都在问杨兴平是否会担心将来的市场竞争，但是，杨兴平已经多次表示，多普达希望有更多的企业一同进入到这个行业中来。几年的先驱式的探索，让杨兴平感觉寂寞的同时，也制约了整个市场的启动。从这一意义上来说，对比市场竞争，杨兴平更怕这样的不温不火的市场局面会长久的持续下去。

所以看到波导、夏新这样的国内主流公司进入智能手机市场，杨兴平不忧反喜。“我觉得目前的状况是我们渡过了最困难的时期，在这个基础上，有更多的企业来做，其实对于整个的产业发展都是有利的。很多企业开始进来做智能手机，是压力，但这是有利的，不是不利的。”

继续耐心地等待智能手机的成熟和发展是一方面，多普达自己也有所调整。在前两年一味走高端路线之后，2004年，多普达明显地开始将自己的产品线向中低端市场延伸。而目的也很明显，通过这样的措施来降低这个市场的门槛，在推广智能手机理念的同时，也让自己的日子更好过一些。

考验多普达的后劲

“我们每年的收入增长都是很快的，我们每个季度是50％的增长。”杨兴平对于目前多普达的经营状况比较满意，“如果想要实现盈利的话，在某一方面少投入一点，我们马上就能实现。保守地估计，2005年4月，我们一定能实现公司的盈利。”

杨兴平的无线互联网理想在中国市场找到了出路，多普达的战略理想也与英特尔、微软、中国移动的远大战略相互契合，多普达在中国智能手机启动前已占得先机。但是，对于杨兴平来说，他并无完全获胜的把握。首先，到目前为止，多普达依旧没有拿到有关部门颁发的手机生产牌照，在市场上多普达依旧需要通过中国电子的牌照出现。这也在一定程度上影响到了多普达的进一步扩大发展。其次，多普达周旋于几家巨头企业之间，在为自己的未来赢得一些信心的同时，也让人担心杨兴平如何能够协调好几家企业之间的利益关系。

与中国移动的捆绑固然让人羡慕，但是，这样的捆绑方式也在一定程度上影响到多普达与中国联通以及自己的渠道商的关系。杨兴平对此也有清醒的认识：“与中国移动走得太近，对我们的渠道有伤害，这是肯定的。但是与移动捆绑销售毕竟密度比较大，很容易销售。”在多普达与中国移动越走越近的时候，多普达的渠道商也越来越担心。他们开始找到找杨兴映，“这样做下去的话他们没办法做下去了”。而同时，中国移动同时也有想法要甩开这些渠道。

杨兴平只好在渠道商与运营商之间做协调工作。“渠道商一开始的时候对这一块的认识不够深刻，他们有意见。但是我告诉这些渠道合作伙伴必须要转变观念，这是大势所趋，不能按传统的操作方法来继续操作，要考虑长远利益，必须跟我们一起配合把这个事情做好。”

在中国移动那里，杨兴平同样也要照顾到自己的渠道商的利益：“我们跟中国移动合作的时候，没有甩开我们渠道的合作伙伴，我们是考虑到他们的利益，让他们参与进来。为这个问题，当时与中国移动辩论得很激烈。一开始移动想不通，但是我说这个过程是必要的，不能一下把我们的渠道甩开，大家肯定会有很大的意见，可能会用各种各样的方式责怪我们。还有一个很重要的问题，主要是物流和资金，还是要通过他们走，中国移动是很有实力的，但是物流这一块是很难承担的。在我的坚持之下，后来就开始把这些渠道里面的合作伙伴引入到一起。”

移动渠道工作思路篇4

关键词　知识共享　知识流动　知识流动渠道管理　人际网络

分类号　G302

1　引言

知识共享本身所具有的价值及其在知识管理中所处的核心地位使其处于知识管理理论、实践探索的中心，并取得了有目共睹的成果，成为企业知识管理涉及最多也是最成功的领域。知识共享的组织结构分析、组织文化分析、技术支持分析和激励制度分析都已经取得了较为成熟的理论成果。

但随着企业知识共享实践的深入，人们发现仅从静态意义上的知识存储出发，借助实践社区、知识库、企业文化和知识激励等被动的方法已不能帮助员工有效开展知识共享，知识共享面临瓶颈：员工不愿意在工作之余再花费时间来进行知识共享，而企业文化等软性措施也常常因企业战略决策和经营活动的调整缺乏稳定性。波拉德(Dave Pollard)(2003年)也指出，通过一些激励和制度措施来试图改变员工的组织行为是不切实际的。本文以推动企业知识共享的理论和实践发展为初衷，提出知识流动渠道管理的新思路，以此来改善企业知识共享被动、低效的现状。

2　知识流动的相关概念

根据知识波粒二象性(实体和过程)的观点，知识流动是知识动态过程性的表现。知识流动目前无统一界定：知识流动是指知识在参与创新活动的不同主体之间的扩散和转移。企业业务流程中的知识流动是指在业务流程运作过程中与相关要素之间发生的知识交互作用，主要体现在知识的共享、转移、创造、学习和运用上，知识流动是企业内部个人之间知识行为或者企业获取、知识活动的结果。知识流动是国家创新系统的主要促成机制，包括主体(知识源、知识受体)、客体(知识)和环境。

与知识流动相关的概念主要是知识流和知识流程。本研究认为，尽管“知识流动”和“知识流程”在字面意义上有相通之处，但还是有着显著的区别：①知识流程是一个完整的概念，是以知识生命周期为基础的完整过程，而知识流动只是强调一种“流动”的状态，并不一定完整包含所有的知识活动；②知识流程多是作为一个名词被用来描述知识从创造到应用的过程，知识流动则是兼具名次和动词的作用，可以同时表达知识过程的状态与内容。对于两者的区别，笔者认为，知识流动强调的是知识的流动状态，英文应为“knowl-edge flow”；而知识流则是强调表现为流动状态的知识，英文应为“knowledge flows”。

从本质上看，知识流动理论是知识波粒二象性中“过程维”的体现，它强调知识在不同主体、不同空间、不同背景中的运动状态。正是这种运动状态使知识的价值得以实现，也正是这种运动状态催生了知识在知识需求和知识供应源之间的流动。分析知识管理活动中具体的知识流动需要三个要素：知识流动的方向、知识流动的动力、知识流动的效率。知识流动的方向指知识从哪里流向哪里，知识流动的动力指是什么促进知识在不同主体间流动，知识流动的效率指单位时间内知识的流动能够实现多少价值，即解决多少问题。

3　知识流动渠道管理

3．1　知识流动渠道管理的背景

传统的知识共享理论和方法(实践社区、知识库、最佳实践)是建立在对组织和组织中的个人的理性假设基础上：人具有理性化行为，可以根据一定的因果关系对人的行为进行预测；专家愿意与他人分享的知识是其拥有的全部知识或最佳知识；成功的行为模型可以被正确地理解并再利用。但是著名管理咨询公司KPMG开展的三次知识管理实践调查却显示：企业在知识共享等方面缺乏有效方法，员工认为知识管理浪费时间；企业知识需求被忽视。实践的停步不前使得研究者必须关注理论层面的原因。

正如艾莉(Verna Allee)所言，组织中的知识就像一个水库，不仅有静态意义上的存储量，还有动态意义E的知识流。知识正是借助各种渠道不断进行流动来改变组织的内部知识结构，实现对个人和组织的意义和价值。现有企业知识共享研究对知识在组织内如何流动关注甚少。知识共享这一复杂的活动中，人是知识共享的主体，知识是共享的客体，知识共享过程是连接主客体的桥梁以及知识共享实现的客观呈现，同时知识共享活动又都受到企业的内外环境影响。现有研究大多从知识共享的主体、客体和环境出发，探讨如何从文化、制度、心理和组织结构方面促进知识共享，具体的知识共享过程被遗忘。而恰恰是以知识流动为基础的知识共享过程决定着知识共享的最终效果。知识流动渠道的通畅程度、丰富程度、易用程度决定着知识共享的最终效果。因此，笔者拟从知识流动渠道管理的角度出发，通过提升知识流动渠道的数量、质量和易用性来改善知识共享的效果。

3．2　知识流动渠道管理的内涵

知识流动渠道管理就是在技术手段的支持下，通过以人为主导的方式增加知识流动渠道数量、提升知识流动渠道质量，进而实现知识的自然流动和受控转移。它以人为核心的软管理为主、技术为核心的机器管理为辅，以知识供应环境、知识供应技术和策略为支撑，实现知识在人、组织之间的高效通畅流动。具有以下特点：①管理的对象包括任何形式的知识流动渠道，既有人际渠道，也有技术渠道，前者占主要地位；②以人为核心，人是渠道的构成主体，也是知识流动的主要载体和主要推动力，技术因素不再是知识活动的主导；③知识流动渠道管理的实质是通过对知识流动渠道节点和环境的维护与控制来实现知识需求的满足。

知识流动渠道管理的思想，强调知识管理的重心不在“藏”而在“用”，为知识共享提供了新的理念和实践思路。本质上讲，知识共享的过程实质上就是知识需求得到满足的一种途径。因此，知识共享的过程中也存在知识需求方、供应方和知识供应过程。本文试图通过知识流动渠道管理来提高知识共享效率和成果，而不仅仅借助对需求者或供应方的激励、组织文化的培养。本研究的基点是承认知识管理活动中的个人是非理性的，因此通过文化和激励机制强迫人们进行知识分享，远不如承认人们在知识共享上的“自私”，转而建设更为自然化的、丰富的知识流动渠道来促进人们“自觉自发”地进行知识共享。

4　知识流动渠道管理视角下的企业知识共享方法

知识流动渠道管理的核心是人际渠道，人是渠道的核心和载体，从知识流动渠道管理的视角分析知识共享方法，提出以技术手段为支持、以人为主导的知识共享方法，具体包括：开放对话、主动学习、互动人际网

络。其中，开放对话着重培育知识流动渠道的背景，主动学习则是着重于知识的受控转移渠道，而互动人际网络则是增加知识自然流动和受控转移的渠道数量、提升渠道的传递效率。

4．1　开放对话

“对话”是人类最为重要的互动方式之一。开放对话方法中的“对话”与传统意义上的“对话”既相同又不同：同在都有对话情景，不同在前者中的对话情景是虚拟和现实共存，且更加完备。开放对话通过模拟面对面的情境来进行知识在人与人之间的自然流动以及受控转移，其中“开放”强调知识活动范围的扩大，“对话”强调知识活动主体依靠直接的点对点交流实现供需满足。具体包括叙事数据库(narrative database)的方法、虚拟与现实的空间对话方法和讲故事的方法(story telling)。

4．1．1　叙事数据库的方法叙事数据库是让当事者把事情的来龙去脉完整地讲出来，用录音、录像的方法将其记录下来作为故事来源，然后按照故事的主要要素(比如人物、主题、故事名称等)将其重新整理，并以文字再现，最后根据一定的排检方法将大量收集的故事归类，供使用者获取。其核心是力图重现人们在工作中、生活中面对面分享知识的情境，以此来改善知识管理中各类数据库、知识库只重信息知识、不重背景的弊端。叙事数据库的具体做法包括两个步骤：①获取知识；②创立排列检索方法来利用知识。获取知识的方法包括现场录音和实地采访。施乐公司创建的Eu―reka系统也是一个叙事数据库，该系统收集了大量关于复印机维修人员的成功故事，它可以通过网络向遍布全球的维修网点提供丰富的知识源以帮助他们解决问题。

叙事数据库的主要作用在于通过各种实地实人获得第一手资料，使用者可以通过查询相关主题而获得多个故事，从而获得看待问题的多个视角。真实性、富于背景性和多用途性是叙事数据库相比于传统数据库、知识库、最佳实践的最大优点。使用者在叙事数据库里获得的信息和知识不是孤立的，而是与背景紧密结合，这为信息和知识的再次利用提供了背景。同时，叙事数据库中知识和信息的表达方式是以对话、叙事的形式力图再现知识和信息流动的全面背景。

4．1．2　虚拟与现实空间对话的方法虚拟与现实空间对话的核心是鼓励人与人之间进行自然的、非强制性的、自发的交流，缩短知识在供需双方之间的流动时间和流动成本，尽量使员工在工作中产生的知识需求得到实时满足，在自然交流中实现隐性知识(为主)和显性知识的流动和转移，同时增强人际网络的强度和关联度。在具体做法上没有固定模式，企业需要根据产品或服务的特点，创造适合的机会将客户吸引进来，并将获得的知识和信息记录保存。有效的现实与虚拟空间对话的实现需要管理者的倡导和培育。主要措施有：鼓励在非正式场合(吸烟室、茶水间等)进行畅谈，扩大工作空间、增加设施，形成传统；定期组织全体、部门或项目的员工开展集体活动；鼓励个人开设博客，多人开设社区网页；企业领导倡导自由和宽松的工作氛围(比如趋势科技)。

日本连锁零售商Mujirushi的夏令营为客户提供了体验Mujirushi环境的度假机会。在夏令营里，客户可以使用Mujirushi的各种新老产品，包括食品、化妆品、服装等。参加夏令营的员工则可以通过与客户的不断对话来形成隐性知识。在夏令营过程中，员工通过体会客户使用Mujirushi产品的经历吸收其隐性知识。

4．1．3　讲故事(story telling)的方法讲故事的核心是将隐性知识外化并进行传播，它将知识嵌入到具体背景当中，为听众提供可利用的工具和观念，最终为企业提供一个灵活的、有效的、有组织的交流空间，使企业能够面对不断变化的复杂外界环境。讲故事的方法与叙事数据库相比，更具有灵活性和私密性，更有利于隐性知识的传播和人际情感的培养。此外，叙事数据库是将整理好的故事做成系统，而讲故事的方式则是在人们交往中随时随地进行，或是按照管理者的要求定期展开。讲故事的方法可以运用在项目管理、员工培训和客户管理等领域。

4．2　主动学习

主动学习是互动式的学习，其核心是员工通过主动的学习行为来满足自己的现实知识需求和潜在知识需求。包括个人学习和团队学习，前者的典型是师徒制的干中学。

4．2．1　师徒制的干中学　师徒制干中学的核心是徒弟通过观察师傅、模仿他的举动，学会并掌握包括师傅本人也不明了的技巧，是受控知识流动渠道的一种。“干中学”为徒弟提供了技能知识主动学习建构的过程，徒弟带着课题在实际工作中思考，遇见技术难题时可以请教师傅或与师傅协同解决。师傅、徒弟的技能知识随着时间动态变化而不断重新建构。随着作业实践的增多，徒弟的隐性知识存量呈现递增规律。

4．2．2　团队学习　团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的过程，是通过构建积极主动的知识流动环境来实现企业显性知识需求和员工潜在知识需求的满足。圣吉认为它是建立在发展“共同愿景”和“自我超越”这两项修炼的基础之上。团队学习主要通过构建互动的、面对面的知识实时交流环境来实现个人和企业的知识需求。个人知识需求的满足主要通过团队成员日常的集体交流来实现；企业知识需求的满足(主要是某一项研发任务中的知识需求)主要通过团队有目的的讨论、互相激发和交流来实现。

4．3　互动网络

建立互动人际网络不仅意味着人际网络中的成员拥有的技能、经验等不易或不能描述的知识能够被网络成员利用。更重要的是，互动的人际网络可以为知识的流动和转移提供更为有效的渠道――人际关系，员工和企业的知识需求可以借助这一更加高效的知识流动渠道得到更好满足。通过在企业中实施人际网络策略，可以改善产品质量、增加利润，也可以更好地把员工和组织的目标联系在一起。互动的人际网络主要指企业内部的人际网络，包括工作关系结成的正式人际网络和非工作关系结成的非正式人际网络。

5　结语

移动渠道工作思路篇5

5月中旬以来，童游街道普遍遭受持续暴雨、特大暴雨的袭击，12个村、5个社区出现不同程度的灾情，面对严重的洪涝灾害，童游街道党员民兵应急分从在街道党工委苏绍德书记办事处黎建国主任的带领下始终日夜奋战在第一线，在湍急的洪水中，在受灾群众的转移，在地质灾害易发点中，随处可见到党员民兵应急分队的身影，他们奔赴抗洪救灾最前沿，冲锋在危急第一线，他们在危急关头和危险时刻用实际行动诠释了共产党员的先进性，被童游群众誉为“冲不跨的堡垒、压不弯的脊梁”在执行抗洪抢险任务l5起，出动150人次，排除险情50多处，紧急转移安置人员230人，抢修山体滑坡公路6公里，抢修渠道水沟20多公里，恢复水毁农田250亩。6月6日8点，南林村芦上自然村一田垅的鱼塘，由于连日阵雨，鱼塘蓄水太多，发生溃堤决口，突然间，冲向鱼塘下方的一户姓张的人家，家中一人即刻被大水卷入崇阳溪中，接到报告后，民兵应急分队第一时刻赶到现场，投入搜救工作，在洪水中救起一位50多岁的男子。

6月7日晚，洪峰再次肆虐我市时，应急分队迅速分成八个小组，分别赶到路面已被洪水浸入的水东村、童游村、水东社区、静园社区、富林社区、街道所属企业、下马亭、鹭鸶路等地处低洼危险地带的居民区察看险情，动员群众迅速撤离，搬到地势更高的地带居住。当发现住在静园社区下下亭34号的74岁的詹大爷和69岁的王大妈夫妇被洪水围困在家，情况十分危急，应急分队迅速找来竹排艄到这对夫妇家中动员他们迅速撤离，这对老夫妇舍不得离开家，他们耐心细致的做思想工作，这对老夫妇被他们舍小家顾大家，冒着生命危险来救他们的精神所感动，终于同意撤离到安全地带。

童游村通往庵山建阳市有线电视差转台的南山公路造成大面积的塌方，全长6公里的公路出现30多处的塌方．土石量近千立方，南山一带群众的生命财产受到严重威胁，险情就是命令，应急分队迅速赶往塌方现场，察看险情，做好沿途人民群众的安全转移工作，转移群众70多人，保证人民群众的生命财产安全。洪灾过后，应急分队发扬连续作战的精神，立即投入到灾后自救工作中，抢修水毁、水利工程，到新岭、水尾、溪口三个种烟村帮助受灾烟农扶烟洗烟，烟叶摘顶抹叉100多亩，把烟叶损失降低到最低限度。

水东村300多米长的水渠被杂草、垃圾、淤泥堵塞，周围近百亩菜地被淹，他们劈草的劈草，挖淤泥的挖淤泥，个个干的热火朝天，汗流浃背，有的队员手脚被芦苇刮破、小黑虫叮破，手被磨出血泡也顾不上痛，清理被堵塞的水渠，经过他们一个上午的紧张劳动，终于将300多米长的水渠修通，淤水排了出去，在场的村民见了无比激动的夸党员、民兵应急分队的队员个个都是好样的，及时的为他们做了一件实事好事。

移动渠道工作思路篇6

5月中旬以来，童游街道普遍遭受持续暴雨、特大暴雨的袭击，12个村、5个社区出现不同程度的灾情，面对严重的洪涝灾害，童游街道党员民兵应急分从在街道党工委苏绍德书记办事处黎建国主任的带领下始终日夜奋战在第一线，在湍急的洪水中，在受灾群众的转移，在地质灾害易发点中，随处可见到党员民兵应急分队的身影，他们奔赴抗洪救灾最前沿，冲锋在危急第一线，他们在危急关头和危险时刻用实际行动诠释了共产党员的先进性，被童游群众誉为“冲不跨的堡垒、压不弯的脊梁”在执行抗洪抢险任务l5起，出动150人次，排除险情50多处，紧急转移安置人员230人，抢修山体滑坡公路6公里，抢修渠道水沟20多公里，恢复水毁农田250亩。

6月6日8点，南林村芦上自然村一田垅的鱼塘，由于连日阵雨，鱼塘蓄水太多，发生溃堤决口，突然间此文来源于是文秘站网：，冲向鱼塘下方的一户姓张的人家，家中一人即刻被大水卷入崇阳溪中，接到报告后，民兵应急分队第一时刻赶到现场，投入搜救工作，在洪水中救起一位50多岁的男子。

6月7日晚，洪峰再次肆虐我市时，应急分队迅速分成八个小组，分别赶到路面已被洪水浸入的水东村、童游村、水东社区、静园社区、富林社区、街道所属企业、下马亭、鹭鸶路等地处低洼危险地带的居民区察看险情，动员群众迅速撤离，搬到地势更高的地带居住。当发现住在静园社区下下亭34号的74岁的詹大爷和69岁的王大妈夫妇被洪水围困在家，情况十分危急，应急分队迅速找来竹排艄到这对夫妇家中动员他们迅速撤离，这对老夫妇舍不得离开家，他们耐心细致的做思想工作，这对老夫妇被他们舍小家顾大家，冒着生命危险来救他们的精神所感动，终于同此文来源于是文秘站网意撤离到安全地带。

童游村通往庵山建阳市有线电视差转台的南山公路造成大面积的塌方，全长6公里的公路出现30多处的塌方．土石量近千立方，南山一带群众的生命财产受到严重威胁，险情就是命令，应急分队迅速赶往塌方现场，察看险情，做好沿途人民群众的安全转移工作，转移群众70多人，保证人民群众的生命财产安全。洪灾过后，应急分队发扬连续作战的精神，立即投入到灾后自救工作中，抢修水毁、水利工程，到新岭、水尾、溪口三个种烟村帮助受灾烟农扶烟洗烟，烟叶摘顶抹叉100多亩，把烟叶损失降低到最低限度。

水东村300多米长的水渠被杂草、垃圾、淤泥堵塞，周围近百亩菜地被淹，他们劈草的劈草，挖淤泥的挖淤泥，个个干的热火朝天，汗流浃背，有的队员手脚被芦苇刮破、小黑虫叮破，手被磨出血泡也顾不上痛，清理被堵塞的水渠，经过他们一个上午的紧张劳动，终于将300多米长的水渠修通，淤水排了出去，在场的村民见了无比激动的夸党员、民兵应急分队的队员个个都是好样的，及时的为他们做了一件实事好事。

移动渠道工作思路篇7

一、农业综合开发工作

（一）2009年度农业综合开发工作顺利通过省市验收

2009年度农业综合开发土地治理项目,包括农业、林业、水利、科技推广四个分项目,项目总投资462万元,其中财政投资339万元,群众自筹资金123万元，项目区涉及秦东镇的南街、杨家庄、寺角营、荒移4个村。从2009年9月份至2010年5月，经过了前期准备、全面实施、自查自验三个阶段,累计投工4.35万个,完成土石方1.5万方，改造中低产田0.6万亩,衬砌田间斗分渠20公里，新建小高抽1座，新打机井1眼，修渠系建筑物130座；改良土壤0.6万亩，整修机耕路5公里，平整土地300亩；营造农田防护林0.06万亩,栽植桐树、刺柏、大叶女贞3万株；技术培训0.3万人次，印发资料3000余份，新优作物推广0.1万亩，全面完成了各个项目建设任务，并于2010年11月顺利通过省市验收，得到验收组的高度肯定和一致好评。

经过开发，项目区农业基础设施条件明显改善，农业科技贡献率和农业综合生产能力明显提高，农民收入显著增加，取得了较好的社会、经济、生态效益。

（二）、2010年度农业综合开发项目进展顺利

2010年度项目区涉及秦东镇的金盆、西廒，城关镇的管南、亢家寨4个村。主要任务是改造中低产田0.6万亩，衬砌渠道22公里，新建小高抽1座，新打机井1眼，修渠系建筑物120座；改良土壤0.6万亩，整修机耕路6公里；营造农田防护林0.06万亩，植树2万株；技术培训0.2万人次，示范推广0.1万亩，计划总投资568万元。我办在提早安排部署2010年度的开发工作，并做了大量的前期准备工作：一是实地勘测，科学规划，进行了土地治理项目的扩初设计；二是做好工程项目的招投标、监理工作；三是广泛宣传，做好群众的思想发动工作。各项前期工作进展顺利，10月份项目建设全面启动,结合秋播完成0.6万亩土壤改良项目任务，利用冬季农闲完成技术培训任务，全面启动机耕路和渠道衬砌工程，年底前完成项目任务的30%，2010年5月底全面完成项目建设任务。

二、扶贫开发工作

（一）完成2009年度扶贫开发工作重点村建设项目任务

2009年度扶贫开发重点村建设项目涉及南头乡万家岭村、留果村、安乐乡马涧村、太要镇欧家城村4个村。财政扶贫资金120万元。截至目前，已全面完成项目任务硬化道路11.1公里，修渠道0.5公里，机井配套设施1套，通过村级街道、道路硬化，疏通、维修排水渠、村容村貌整治，使项目村人居环境得到改善，贫困群众的生产、生活条件得到极大提高，农业经济发展后劲得到增强。

（二）做好扶贫开发劳动力转移“雨露计划”培训工作

劳动力转移“雨露计划”培训工作是扶贫开发“一体二翼”的重要组成部分,我们按照“培训一人,安置一人,脱贫一人”的目标,把任务分解到各乡镇,加强领导及宣传力度,使“雨露计划”的政策家喻户晓，深入人心。到目前为止,共输送参培学员320名。

（三）扎实搞好扶贫移民搬迁工作

高桥乡三河村二期移民搬迁项目具体任务是：移民搬迁44户230人，总投资206万元，其中财政扶贫资金45万元；硬化道路1.1公里，修排水渠0.5公里以及村容村貌整治，财政扶贫资金投资25万元。项目下达后，三河村上报了实施方案，成立了项目实施领导小组。到目前为止，已全面完成硬化道路和渠道建设任务，植树600株，建沼气池28口。按照统一规划、分户自建的原则，44户贫困户的房屋已经建成。

（四）稳步实施扶贫互助资金试点工作

我县扶贫互助资金试点工作涉及高桥乡高桥村、秦东镇南刘村、太要镇南歇马村、城关镇前进村、南头乡留果村、东里村、下北头村七个村。每个村中省财政扶贫资金投资8万元，市级财政配套4万元，县级财政配套3万元。5月底，在全市进行扶贫互助资金培训后，我办积极筹备召开县级扶贫互助资金培训会，对涉及扶贫互助资金项目的村进行安排部署，要求各村积极宣传，强化措施，尽快搞好项目前期工作。截至目前，各村已成立了互助资金协会和监事会，上报了项目规划，各项前期准备工作已经就绪，参会农户220人，入股资金35万元。村级互助资金解决农户发展生产急需资金的困难问题。

（五）完成2010年小额到户扶贫贷款贴息45万元。

小额到户扶贫贷款对象为扶贫重点村和移民村的贫困农户，主要用于扶持其发展农业生产。贷款所需资金由承贷金融机构自行筹集。贴息按年利率5%的标准给予贴息。目前，通过邮政银行和信用社已发放贷款983.25万元，贴息34.097万元，切实解决了270个贫困户贷款难问题，提高了贫困户自我发展能力，充分了发挥信贷扶贫资金的作用，使贫困群众真正得到有效扶持。

三、工作措施

（一）领导重视、齐抓共管

县委、县政府、人大、政协等四套班子领导十分重视农业综合开发和扶贫开发工作，并作为强化农业基础地位的一件大事来抓，多次召开专题会议，研究部署，实行项目月报告制度，重点督办。县委书记、县长亲自过问，主管书记、县长经常深入项目区调查研究，了解情况，解决项目建设中遇到的困难和问题，确保了项目的顺利实施。农发办作为农业综合开发和扶贫开发的职能部门，担负着管理、协调、服务的重任，更是把开发工作放在心中，拿在手上，实行领导包乡镇、包项目，下乡蹲点，利用节假日，深入工地，检查工程质量，督促工程进度，协调解决问题，服务在一线。财政部门加强资金的监管，足额落实县配资金，及时拨付财政资金，确保资金及时足额到位。

（二）广泛宣传、形成合力

农民群众是开发的主体，为了充分调动广大干部群众的积极性，我们通过新闻媒体、刷写标语、设立固定标志牌、进行项目公示等措施，广泛宣传，使项目区群众充分认识开发的主旨、目的以及意义，从而把开发当作一次难得的机遇对待，变被动为主动，积极投身项目建设中来，发挥其主体作用，自愿出资出力支持开发，义务投工投劳，为开发工作奠定坚实的群众基础。同时，通过召开现场会，举办各类培训班，散发宣传资料等，将先进的耕作方式、优良的作物品种向广大项目区群众做了详细讲解，现场解答群众在农业生产中遇到的各种疑难问题，提高了农民的认识水平和劳动技能。

（三）完善制度、强化管理

我县农业综合开发和扶贫开发项目无论从立项、审批、设计、施工到检查验收、运行管护，每个步骤都有措施，每项措施都有依据，做到事事有规定、样样有标准。项目实施过程中，实行了项目法人制、项目公示制、工程招投标制和业主承包制、工程质量监理制、建后管护制、县级财政报账制，严格项目管理，使开发工作的开展公证、透明，有章可循。农业综合开发和扶贫开发资金是党中央重视农业的具体政策体现，把资金管好、用好，是开发工作的重要职责。在工作中，着力完善了县级财政报账制，科学合理的管理项目资金。项目资金专户储存、专账核算、专人管理。项目工程开支，凭工程合同、工程预决算、工程验收单和有效票据进行报账，确保了专项资金专款专用。

（四）齐抓共管、保证质量

为保证各项工程质量过硬，在项目建设中，我们始终坚持强化质量意识，高标准、严要求。一是严格准入关。严格实行招投标制度，严把施工队资质关；二是严把施工关。在工程施工过程中，做到技术员和工程监理全程跟踪监督，保证施工的高质量高标准进行。三是严把验收关,在各项工程竣工后,我办组织财政部门、项目技术员、工程监理共同进行验收，真正的做到了共同参与、严格把关。对施工质量不过关的，验收组立即提出整改意见，责成项目施工方限期整改，确保工程按合同标准如实完成

四、完成部门包村、创卫、统计等工作任务

1、部门包村：我办按照“抓好根本、打好基础、确保重点”的工作思路，加大产业结构调整，抓好基础设施建设，圆满完成对南歇马包村帮扶工作任务。一是我办与该村贫困户建立了包村联户结对子关系，开展了“送温暖，献爱心”活动；二是结合村情，针对性的进行劳动力转移技能培训，积极动员贫困户子女报名参加，今年该村劳务输出180人，我们力求实现培训一人、输出一人、就业一人、脱贫一户的目标；三是由主任张会民同志亲自带队，深入农户，开展调查研究，进行学习实践科学发展观活动。

2、创卫工作：我办围绕“创建省级卫生县城、建设和谐”的目标，全面落实创卫工作责任，取得了较好的成绩，被县创建省级卫生县城指挥部评为先进单位。积极筹措资金，制作宣传栏和大型喷绘图片，对所包联路段进行美化、亮化，对人行道路油烟污渍进行清理，对临街建筑物及沿路干线100多块的“野广告”、“牛皮藓”进行清除，并对树木进行刷白套红。

3、统计工作：加强领导，完善机制，扎实工作，全面、及时、准确、高质量地完成统计工作任务。

五、加强政策理论学习

（一）深入开展科学发展观学习实践活动

积极响应深入实践科学发展观活动。根据县委学习活动领导小组关于深入学习实践科学发展观活动的要求和部署,我办积极召开全体干部会议,研究部署相关工作,成立了领导小组,制定了详细的学习计划和实施方案,并召开会议进行宣传和动员。全体干部认真学习了科学发展的相关材料,撰写详细的读书笔记以及心得体会,领导班子成员还针对重点课题进行了深入调研,撰写调研报告。同时开展大讨论活动和领导班子专题民主生活会,形成领导班子分析检查报告，对存在的问题积极整改。

（二）加强效能建设，建立高素质队伍

我办紧紧围绕县委机关效能建设办公室确定的主要内容和工作重点，把学习教育、制度建设、监督检查贯穿始终，集中解决股室和工作人员效率低下、办事拖拉、资源浪费等效能方面的突出问题。通过建章立制，进一步量化工作标准，规范工作程序，堵塞管理漏洞，完善工作运行机制，实现以制度规范行为，以制度管人管事，按照廉洁、务实、高效的要求，以锐意进取的精神状态，统筹兼顾，狠抓落实，有效提升我办效能建设总体水平，为我办圆满完成各项工作奠定了基础。

（三）以学为主，学教结合，全面推进党风廉政建设

加强党风廉政建设，深入开展《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员权利保障条例》、《》学习教育活动。通过党风廉政教育，进一步严明政治纪律，加强道德修养，强化党内监督，促使机关党员干部常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确的权力观、利益观、地位观。

（四）加强业务学习，增强服务意识和能力

移动渠道工作思路篇8

营销DNA不同也有排斥反应

某啤酒S品牌企业为了扩大自己啤酒的销售量，就广泛研究和模仿同行中啤酒销售比较好的D企业的销售模式和策略。2006年初，S企业的市场部经理A先生曾经把他的思路告诉笔者，征求笔者的意见。A先生的大意就是，学D企业，从广告，渠道，，分销等各个角度全盘学习，然后推广应用。笔者当时告诫A经理说，要他研究S企业和D企业的核心思路及企业文化方面MI差异，比较之后再执行。A先生没有重视笔者的建议，直接推行。四五个月下来，按S企业的模式运行的后果是，销售队伍大乱，精英的销售核心人员多半流失，企业的市场占有率严重受到破坏，销售业绩直线下滑近15%。

痛定思痛。笔者分析了四个层面一个中心：

第一层面：企业宣传广告投入的基础不同。D企业是在日本已经很成熟的企业，其经营模式是建立在其股东财团雄厚资金势力和强大的广告投入的基础上的。对D企业来说，销售人员的更多时间是在营业部接听电话，和客户沟通价格。而对S企业来说，属于草根出身，没有强大的资金投入到大量广告中去，许多客户的开发和维护主要靠业务员主动的出击和沟通，还要主动出去跑市场。而A经理忽视了这一区别，要求S企业业务员学D公司销售业务员的工作方式，以为S企业的营业部在没有强大市场广告支持的背景下也能和D企业一样能接到客户询盘的电话。

第二层面：企业外部市场渠道不同。D企业的渠道通畅，具备强大的物流支持系统和强大的CRM管理系统，各相应的支持系统能保证其渠道的通畅和运行。但S企业不具备相应的支持系统组织，在模仿D企业的渠道策略时也受到挫折。

第三层面：内部员工提成制度及信誉不同。D企业在员工提成及兑现方面比较规范，信誉度高。而S企业在这些方面有明显差距，导致有能力的员工寒心，相继离开公司，使公司力量大大损减。

第四层面：企业核心经营思想不同。D企业的经营目标是建设一流的品牌，控制东南亚市场。而S企业的目标就是啤酒销售有利润即可，也没有长远规划。

上述四个层面总结到一点，就是企业的营销DNA不同。不同的核心经营思想在外在经营方式和模型进行匹配的时候，和人体一样，也有排斥反应和兼容问题。

应该注意三点

一是企业核心经营理念（企业营销DNA）的认同性和一致性评估。这是个核心问题。这个评估也是营销的方式能不能和平移植的决定性参考。我们知道，许多连锁加盟店的复制，最核心是企业文化和管理思想的一致移植，是连DNA在内的统一移植，而不是单单外在经营模式的无根移植，比如KFC等。

二是企业内部制度和企业实力的恰当评估与比较。如果实力评估差距过大，那制定的政策后果则不堪设想。