电力营销工作思路范文

时间:2023-11-01 16:32:32

电力营销工作思路

电力营销工作思路篇1

一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力提高。

经历艰难的抗冰救灾工作锻炼,承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验,我的思想逐渐成熟。今年7月1日,我终于站在鲜红的党旗下,庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来,我自觉主动学习、十七大报告等党的政治理论,自觉提高思想认识水平和政治理论修养,促使自身不断成熟,不断完善。在工作中能够树立大局意识,尽量做到全面客观的分析问题,冷静沉着的解决矛盾。与此同时,为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求,提高业务能力,我力求做到勤学善问,博学深专,不断学习充电,更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习,顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习,在学习中工作,不断探索,努力胜任本职工作。

二、优化人力资源,强化科室职能,进一步规范营销管理

8月份到营销科工作以来,我作为一名科室管理者,一直积极思考怎样优化科室管理职能,寻找“人”与“事”的最佳结合点,提高科室集体工作效益。在新的岗位上,我非常注重与科室同事间的互相沟通,在沟通中了解熟悉每个同事,了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上,结合科室管理职能,按因岗定员、因人定责的原则,将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位,并确定了各自岗位职责和工作标准,通过以师带徒、互帮互学的形式,使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补,调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看,科室工作分工明确又紧密配合,各项工作紧张有序,员工工作积极主动,基本做到了上下一心,各施其责,人尽其能。

为公司决策提供有效信息,是科室基本职能之一。针对这一职能,营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》,汇报近期的营销工作,对公司的经营情况进行汇总、分析、预测,为公司决策层理清下一步发展思路,提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划,使营销稽查工作进一步规范。

三、集思广益,理清营销管理工作思路

加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。

下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。

电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为,提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度,8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理,该季度台区线损率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24个百分点,售电均价(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题,在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型,由粗放化过渡到精细化,促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变,经营质效得到了有效提升。

以部门协作为基础,提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动,进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合,通力协作,解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题,提升了系统维护人员的业务素质,为08年投入营销系统打下了基础。

以“百问百查”知识竞赛活动为契机,从提升基层员工素质入手,在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动,在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围,展现出了一线营销员工的风采和水平。

一年来,本人尽了自己的努力,做了一些工作,这一切都离不开公司的正确领导和抉择,离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。

成绩属于过去,挑战就在前面。我清醒的认识到自身素质有待提高,工作经验有待积累,工作方法有待转变,业务知识有待加强。今后,我一定多学习,多思考,发扬优点,克服不足,坚持在干中学、学中干,不断提高自身素质和业务能力,为公司的发展而努力工作,绝不辜负领导的期望和同事的信任。当然,我也诚恳的希望,在今后的工作中,能得到大家更多的指点和帮助。

电力营销工作思路篇2

数字电视运营必须采用企业化管理,市场化运作的新模式。在这一前提下,东台数字电视增值业务的市场推广策略主要包括以下几方面的思路:

思路1:强化营销意识

与传统电视节目不同,付费频道、增值服务等新业务及服务的达成必须通过营销手段实现,营销策略实施的目的不仅是推动销售,更重要是将用户“我收看”的观念引导至“我要看”,通过制造需求、引导消费。

思路2:完善营销网络

首先,配备3~5人作为营销业务主管,重点负责集团用户的发展及业务的培训指导;

其次,组建由有线电视服务中心收费员及各镇分公司相关人员构成的营销业务团队,根据业务发展逐步扩充;

第三,增加营业网点,配备相关业务人员。

思路3:形成强大的舆论氛围

为了使数字电视相关业务更快为市场所认识及接受,对其宣传必不可少,其在宣传手段上应力求做到手段多样、点面结合。可以采用以下一些举措:举行数字电视发展新闻会;印发致广大有线电视用户的一封信(手册),宣传数字电视的好处和相关政策、功能优势、收费标准、工作步骤等;在营业厅及市区繁华地段进行数字电视功能演示,并接受群众咨询;在电台、电视台开设“数字东台”专栏,或利用数字电视频道界面进行内容宣传;在本地网站开通数字电视专题页面,向年轻用户群体进行普及宣传;与文化局、文联、团委、教育、报社等部门联合举办“和谐东台,精彩‘视’界”征文、歌咏、书画比赛等活动;通过评选“东台数字电视形象代言人”活动,把在全市工商业、科教文等各领域有较大影响的人选进来,进一步增强公众对数字电视的认识和理解等。

思路4:灵活的营销方式

除利用营业厅、捆绑、代办、上门销售等多种方式进行数字电视增值业务的销售外,还可在“三八”、“端午”、“六一”、“中秋”、“元旦”、“春节”等重大节日,开展节目大放送活动,期间除购买节目可享受特殊优惠外,还可同步开展“看电视、中大奖”活动。

在日常推广活动方面,一方面可通过月度、季度、年度“数字电视之星”的评选,加强用户对数字电视的关注;另一方面可通过成立“东台精彩视界俱乐部”的方式拉动销售。会员不但可享受节目优惠,特别会员还可成为特邀代表参加东台“精彩视界”新春联欢会,可以有机会成为“数字电视幸运之星”出外观光旅游。

思路5:提供优质的服务

服务内容主要包括:通过7×24客户服务系统,随时解决用户提出的问题,并对施工人员进行实时监督,保证服务质量;快速派遣维修人员上门服务;建立互联网查询系统:提供方便快捷,多渠道的缴费方式;定期进行用户调查,根据实际情况增减节目,合理制定基本包及专业包价格等。

思路6:制定有效的激励机制

首先,对公司专业营销人员工资待遇实行绩效挂钩,全额浮动。员工工资包括基础、考核、效益及奖励工资4个部分。员工完成基本包销售,即发基础工资;完成增值业务指标的70%,即发考核工资;完成增值业务指标的100%。即发效益工资,超额完成增值业务指标,按照超过额度,发给一定比例的奖励工资。

其次,与业务人员签订合同,下达任务,重奖重赔。

第三,对所有参与销售的人员均给予奖励。

电力营销工作思路篇3

一、会议的基本情况

这次会议是深入学习贯彻落实市公司2009年营销工作会议精神,总结成绩,分析形势,研究部署公司2009年电力营销工作的一次重要会议,会议开得很及时,短暂而高效。刚才,王总的报告总结了2008年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势,明确提出了2009年营销工作的思路,对08年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话,对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言,对2009年工作要点作了说明。会议还表彰了2008年度营销工作先进单位和个人;各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开,对于我们全面落实市公司营销工作会议精神,实现公司年度经营目标,保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成,必将产生积极的作用。

二、会议的主要收获

(一)总结了成绩,坚定了信心。

2008年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标,克难奋进,团结拼搏,使得公司的各项营销指标得到了优化和提升,营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高,经营质效取得一定进步,营销精细化管理全面展开,营销基础管理进一步加强,各项重点工作稳步推进,优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持,更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保××区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献,同时也坚定了我们搞好2009年营销工作的信心。

(二)认清了形势,提高了认识。

会议充分肯定了2008年营销工作的成绩,在全面总结工作经验的同时,还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时,更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题,增强了全体干部职工在2009年搞好营销工作的紧迫感和责任感。

(三)明确了目标,指明了方向。

针对当前面临的形势和任务,王总的报告明确了2009年营销工作思路,提出了当前和今后一个时期营销工作的目标,即认真贯彻落实市公司营销会议和公司2009年工作会议精神,以营销精益化管理为主线,通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理,促进效益提升,深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作,不断提高营销管理和优质服务水平,创营销优良业绩,全面完成2009年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义,为今后的营销工作的开展指明了方向。

(四)布置了措施,突出了重点。

王总的报告,紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标,提出了2009年营销工作的总体工作思路,确定了2009年营销工作将以精益化管理为主线,着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作:即加大增供扩销力度,确保电量的稳步增长;严格执行电价政策,确保均价合理上扬;加强电费回收风险控制,切实保障经营成果;

突出线损管理工作,努力实现降损增效;加强营销分析和考核,促进营销指标全面完成;推行营销精益化管理,提升营销整体管理水平;

加强营销基础管理,提高营销工作质效;推进营销标准化管理,全面规范营销作业;创新优质服务举措,树立企业良好形象;加强营销队伍建设,提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们2009年的营销工作思路更清晰,重点更加突出,实际工作中更具可操作性,这对于公司08年的营销工作的开展具有十分重要的意义。

三、贯彻落实会议精神的几点意见

今年的营销工作任务艰巨,责任重大。在以后的工作,我们营销战线的干部职工,要以崭新的精神风貌,过硬的工作作风,顽强的拼搏精神,扎扎实实抓好各项工作的管理。

(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高,会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度,对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动,在培训及活动的形式、实效上下功夫,力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。

(二)抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神,围绕企业管理创新工作,按照营销工作08年重点安排,对照此次下发的15个制度和办法,加快对失效、过期制度和办法的清理,加快对突出、急需解决问题的整改进度;要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系,完善工作机制,强化工作流程的执行;要加快抄核收等控管体系建设进度,合理调整营销系统管理权限;要进一步加强内稽外查力度,强化问题闭环管理,实现对营销行为的全过程监管。

(三)规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念,严格执行下发的十五个制度和办法,进一步规范营业行为,强化内部协调,完善内部流程的传递手续,抓好关键环节的控制点,抓好管理和执行的协调配合;要建立和完善营销工作质量评价体系,制定工作行为量化标准;要积极探索有效的考核模式,加大对营销工作质量的考核力度,用制度和标准来规范营销行为,用指标来考核工作质量;要加大考核结果的兑现力度,通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为,提高服务质量。

(四)确保增收创效。08年营销工作要紧紧围绕精益化管理,狠抓“量、价、费、损”不放松,力争全面完成年度营销经营指标。一是要抓电量增长,实行抓大不放小的原则,注重培植大的、新的电量增长点,同时也要加大对农村客户增供扩销力度,实现电量稳步增长;二是要抓电价执行,进一步规范合同管理、业务变更,加强基本电费、力调、分时电费的管理,确保政策执行到位;三是要抓线损管理,加强两级关口管理,严格考核,加大反窃电力度,加大计量装置改造力度,实现降损节能目标;四是要抓电费回收,要进一步创新电费回收手段,加大正面宣传力度,完善电费回收评价和考核体系,大力推广居民批扣缴费业务和预付费制,切实保障经营成果。

电力营销工作思路篇4

对我来说,是不平凡的一年。今年3月,我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化,我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我本着“结合自身能力,不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下:

一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力提高

经历艰难的抗冰救灾工作锻炼,承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验,我的思想逐渐成熟。今年7月1日,我终于站在鲜红的党旗下,庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来,我自觉主动学习、十七大报告等党的政治理论,自觉提高思想认识水平和政治理论修养,促使自身不断成熟,不断完善。在工作中能够树立大局意识,尽量做到全面客观的分析问题,冷静沉着的解决矛盾。与此同时,为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求,提高业务能力,我力求做到勤学善问,博学深专,不断学习充电,更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习,顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习,在学习中工作,不断探索,努力胜任本职工作。

二、优化人力资源,强化科室职能,进一步规范营销管理

8月份到营销科工作以来,我作为一名科室管理者,一直积极思考怎样优化科室管理职能,寻找“人”与“事”的最佳结合点,提高科室集体工作效益。在新的岗位上,我非常注重与科室同事间的互相沟通,在沟通中了解熟悉每个同事,了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上,结合科室管理职能,按因岗定员、因人定责的原则,将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位,并确定了各自岗位职责和工作标准,通过以师带徒、互帮互学的形式,使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补,调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看,科室工作分工明确又紧密配合,各项工作紧张有序,员工工作积极主动,基本做到了上下一心,各施其责,人尽其能。

为公司决策提供有效信息,是科室基本职能之一。针对这一职能,营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》,汇报近期的营销工作,对公司的经营情况进行汇总、分析、预测,为公司决策层理清下一步发展思路,提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划,使营销稽查工作进一步规范。

三、集思广益,理清营销管理工作思路

加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。

下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。

电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为,提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度,8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理,该季度台区线损率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24个百分点,售电均价(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题,在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型,由粗放化过渡到精细化,促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变,经营质效得到了有效提升。

以部门协作为基础,提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动,进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合,通力协作,解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题,提升了系统维护人员的业务素质,为投入营销系统打下了基础。

以“百问百查”知识竞赛活动为契机,从提升基层员工素质入手,在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动,在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围,展现出了一线营销员工的风采和水平。

一年来,本人尽了自己的努力,做了一些工作,这一切都离不开公司的正确领导和抉择,离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。

成绩属于过去,挑战就在前面。我清醒的认识到自身素质有待提高,工作经验有待积累,工作方法有待转变,业务知识有待加强。今后,我一定多学习,多思考,发扬优点,克服不足,坚持在干中学、学中干,不断提高自身素质和业务能力,为公司的发展而努力工作,绝不辜负领导的期望和同事的信任。当然,我也诚恳的希望,在今后的工作中,能得到大家更多的指点和帮助。

电力营销工作思路篇5

对我来说,20__年是不平凡的一年。今年3月,我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化,我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我本着“结合自身能力,不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下:

一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力提高。

经历艰难的抗冰救灾工作锻炼,承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验,我的思想逐渐成熟。今年7月1日,我终于站在鲜红的党旗下,庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来,我自觉主动学习、十七大报告等党的政治理论,自觉提高思想认识水平和政治理论修养,促使自身不断成熟,不断完善。在工作中能够树立大局意识,尽量做到全面客观的分析问题,冷静沉着的解决矛盾。与此同时,为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求,提高业务能力,我力求做到勤学善问,博学深专,不断学习充电,更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习,顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习,在学习中工作,不断探索,努力胜任本职工作。

二、优化人力资源,强化科室职能,进一步规范营销管理

8月份到营销科工作以来,我作为一名科室管理者,一直积极思考怎样优化科室管理职能,寻找“人”与“事”的最佳结合点,提高科室集体工作效益。在新的岗位上,我非常注重与科室同事间的互相沟通,在沟通中了解熟悉每个同事,了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上,结合科室管理职能,按因岗定员、因人定责的原则,将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理本文、报表统计管理七个岗位,并确定了各自岗位职责和工作标准,通过以师带徒、互帮互学的形式,使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补,调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看,科室工作分工明确又紧密配合,各项工作紧张有序,员工工作积极主动,基本做到了上下一心,各施其责,人尽其能。

为公司决策提供有效信息,是科室基本职能之一。针对这一职能,营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》,汇报近期的营销工作,对公司的经营情况进行汇总、分析、预测,为公司决策层理清下一步发展思路,提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划,使营销稽查工作进一步规范。

三、集思广益,理清营销管理工作思路

加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。

下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。

电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为,提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度,8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理,该季度台区线损率(14.74)比一季度(16.98)下降了2.24个百分点,售电均价(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题,在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型,由粗放化过渡到精细化,促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变,经营质效得到了有效提升。

以部门协作为基础,提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动,进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合,通力协作,解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题,提升了系统维护人员的业务素质,为08年投入营销系统打下了基础。

以“百问百查”知识竞赛活动为契机,从提升基层员工素质入手,在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动,在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围,展现出了一线营销员工的风采和水平。

一年来,本人尽了自己的努力,做了一些工作,这一切都离不开公司的正确领导和抉择,离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。

成绩属于过去,挑战就在前面。我清醒的认识到自身素质有待提高,工作经验有待积累,工作方法有待转变,业务知识有待加强。今后,我一定多学习,多思考,发扬优点,克服不足,坚持在干中学、学中干,不断提高自身素质和业务能力,为公司的发展而努力工作,绝不辜负领导的期望和同事的信任。当然,我也诚恳的希望,在今后的工作中,能得到大 家更多的指点和帮助。

电力营销工作思路篇6

论文关键词:供电;计量;管理;问题;营销

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的大幅度提高,用电量也逐步增大,如何开展好营销工作,关系到电力企业的经济效益,也是供电企业降低成本,化解经营压力和营销风险的唯一选择。“十二五”电力营销发展目标和当前面临的主要形势是:从外部经济环境因素、电费回收、优质服务、营销管理体制建设等方面看,当前形势比较严峻,还存在很大风险;从国家产业结构的战略性调整和省域经济的稳定发展、国网公司开展智能电网建设、推进“三集五大”建设、不断深化营销信息化建设与应用方面看,前景光明,面临难得的发展机遇。做好电力营销工作,要牢牢把握“五个必须”,实现“五个发展”。本文从计量和营销两方面对开展营销工作进行了探讨。

一、计量管理存在的问题

1.法制意识淡薄及制度不健全

部分计量管理人员法制意识淡薄,忽视计量法或者不按照计量规程的规定,未做到首检、周检等相关损害电力公平的违法违规行为时有发生,对供电公司的监督不到位,机构职能不全,没有对计量工作统一管理,相关制度尚不完善,没有建立完成的计量管理体系。

2.计量检测设备落后

一些供电企业计量检测环境和检测设备落后,为达到检测所需要的温度、湿度、防震及防尘要求,电能表检测率为达到100%,有的企业还存在不能开展电压互感器和电流互感器现场检验、测试等工作,没有对仪表、摇表及万用表等仪表检测的技术手段。

3.电度表老化

用户使用的电度表陈旧老化,如一些机械式电能表,误差很大,表损也很大,给电力企业带来巨大的电能损耗和经济损失,同时也加重用户的线损均摊量。

4.计量管理人员技术水平低

从事供电企业计量管理的人员普遍存在专业水平低,技术素质差等因素,有待提高。在更换新设备后,未对新技术、新工艺进行有效的学习,导致工作中出现差错和处理问题能力差。

5.电能表产权归属矛盾突出

城市电网改造后,80%以上的电度表产权归客户所有,在客户终端计量,增大了计量管理的困难度,引发很多计量矛盾和纠纷。

二、计量管理的策略

1.认真执行法律法规

认真执行《电力法》和《计量法》,依法工作,依法管理电能计量工作,任何徇私舞弊,触犯法律将依法办事,绝不姑息。讲计量工作处于可控状态,完善各级考核指标,依靠完备的计量手段和严格的管理来保证计量工作的顺利实施。

2.完善机构,加强计量管理职能

要建立完善的计量管理机构,认真履行职能,各级人员认真执行规章制度,绝不出现管理真空、错位和越位情况,建立高规格的计量实验室,保证计量电度表的质量。

3.加强培训力度

为了适应新时期的电力计量工作,面对很多新设备、新仪器的投入使用,应就加强培训力度,使更新换代的新设备,充分发挥科技含量,更好的服务于计量工作。更应注意人才的培养,要大力培养计量管理人才,有条件的话,可以专门培训,使之能胜任自己的岗位。完善计量管理的竞争机制,奖勤罚懒,公平竞争。

4.实行规范化管理

(1)严格执行各级监督机制。计量管理工作不是一个孤立的工作,是一个系统工程,首先要自觉接受政府计量管理部门的监督与指导。协调处理好本单位各个部门的计量管理工作,做到协调一致,层层监督。

(2)完善管理规范。供电企业一定要结合本单位实际情况,编写具有可操作性的标准化作业手册来规范计量工作,实行技术标准化。编制各类计量仪表检修作业规范、计量规程标准贯彻作业规范,用标准规范工作程序。

5.加强表计周期轮检

每年应该按照规定,对用户以及线路的表计进行检测,保证表计的准确度,对线路的表计要根据线损情况,核实准确度。完善远程数据传送的校核工作,保证准确无误。

三、电力营销存在的问题

电力市场由原来的供不应求到现在的积极营销,使得电力计量人员与营销人员必须转变思路,目前,电力营销主要存在的问题是:

(1)营销理念滞后。对电力客户的分析很少,以前只注意到客户是需要电能的,没有弄明白,没有建立必要的销售体系,制约了电力营销工作,同时也造成了电力市场一方面需求高,但是营销工作滞后。

(2)营销方式简单。电力营销在以前是没有的概念,都是在柜台等着客户购电,没有走出去,信息掌握不对称,对客户的消费需求,市场预判都没有考虑到,同时,计量工作的滞后也导致技术支持系统的落后,对电能销售和市场实时分析得不到数据,对客户的增容或者减少情况掌握不够,计量工作也跟不上。

(3)电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象,没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。

(4)电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变,最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务,计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。

当前电力市场营销中存在的上述问题表明,电力企业面对不断变化的市场,还没有调整好自己的营销策略,不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此,在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式,要树立崭新的营销理念,及时调整自己的营销策略,才能在激烈的市场竞争中生存和发展。

四、加强计量工作,树立电力营销新理念

在21世纪的电力市场,除了加强供电企业的计量管理工作,还应该树立为电力营销服务的新理念。使供需双方在合理的、充满活力的市场营销体系下公平进行,电力营销必须定位于“以人为本”的框架,电力生产服务于营销体系,客户为营销体系的中心,时刻替客户着想,打开电力营销新局面。

1.注重市场分析,树立良好的营销体系

要注重市场分析,随时掌握市场动态,对潜在客户要有分析报告,并根据市场分析报告及时调整制定发、供销的数据。同时,调整销售策略,合理快速地开拓电力市场。 转贴于

2.树立以客户需求为导向的新理念

要一切以客户为中心,把客户对电能的要求作为第一目标,提供高质量的电能,同时加强计量管理工作,改善供电企业内部机构职能,服务于客户,在满足客户需求的前提下,最大化的降低计量管理的误差与成本,降低电能销售成本,将效益最大化。

3.树立优质服务的新理念

在供电企业的改革中,改变过去的工作思维,用现代化的管理理念去管理计量工作和营销工作是目前供电企业的首要问题,运用目前先进的计算机网络,计量设备的实时数据采集系统,特别是电力客户的作用,都是树立供电企业优质服务新理念的方式方法。

五、电力营销市场的趋势

电力企业产品是单一的,电力生产销售在计划经济时期,主要靠用电管理这一职能来完成,当电力进入买房市场,原有的用电管理制度,深感不适应,市场营销这一理念在电力市场应运而生,纵观国外一些经验介绍来看,现代企业都必须走市场营销导向之路,对供电企业来说同是一样,这是市场经济的特点所决定的,以市场营销为导向,基本包括两个方面的内容:一是消费导向,二是竞争导向。所谓消费导向,是指不断调查研究电力消费者需求的动向,要仔细分析现实的、潜在的电力消费市场,不仅是城市电力消费市场,还要研究正在开拓的农村电力市场。所谓竞争导向,主要是电力企业为了长期求生存谋发展,来研究电力的竞争对手。当今时代科学技术发展迅猛,有谁能保障今后电力作为能源之一,仍能保证长久不衰?能源中的煤、油、气在科技发达的时代,有可能成为电能的竞争强劲对手。所以,电力工业企业要不断创新,要有危机感,要有长期发展战略思路。

1.必须把“市场营销”与“销售”分开来认识

市场营销与企业各个部门有密切联系,而销售仅仅是产品的推销,市场营销要求电力企业降低线损,进一步控制市场电价。除此之外,也可以给用户在付款期限上有一定的选择权。比如支付预付款可以有较大的折扣,或给资金紧张而关系较为稳定的用户以一定的“透支”额度。

2.城市居民用电市场

其特点是电气化程度较高,而且增长潜力较大。随着生活水平日益提高,人们对清洁、安全的电气能源需求越来越大,主要电价合理,一般家庭用电就会直线上升。尤其是盛夏,人们对空调等较高档的电器追求较为迫切,希望能在免收贴费的基础上,再降低电力价格。

3.农村电力市场

农村市场极有发展潜力,但目前大部分县供电企业,普遍存在供电条件差、供电管理体制不健全的因素。所以,实施发展战略的第一步是解决这些“瓶颈”问题。完善现有供电管理体制,设法降低农村低压线损失,也就是企业在研究经营决策时,要把营销工作纳入进去,各个基层科室、站所都要分担营销有关任务,围绕市场营销目标来制订各自的工作计划。

4.电力供应必须保证优质

由于电这种商品是发、供、用同时完成的,不存在其他商品那样的包退、包换、包修等售后服务问题。因此,电力供应方必须在售前把好质量关,向电力客户提供优质、合格、安全、有效的电能。当务之急就是搞好农村高、低压电网改造,降低线损,提高电压合格率和供电可靠性,加大安全用电知识的宣传力度,加强供电设施的检修,让客户用上“放心电”。

5.开拓农村电力市场的营销对策

城市工商业,居民用电量猛增暂且不说,供电企业要积极开拓农村电力市场,具有广阔的前景,进一步加大盲点村、未改村、未彻底改造村农网改造力度,实现“户户通电”工程。第二步是积极创造农村用电的需求,开发农村市场,不能只满足居民用电的基本需要,还应力求推动农村居民家庭电气化。目前农村的市场体系建设还相当滞后,农民不仅在购买电器产品时感到极为不便,而且产品售后服务差,因此在农村居民住宅区实行家庭电器化示范,无疑是很有必要的。

六、电力营销工作思路和重点工作

准确把握用电市场发展趋势,继续努力开拓电力市场,服务重点工程建设;继续加强电费回收,保证经营成果;继续完善营销信息化系统建设与应用,开展稽查监控体系和智能用电小区试点建设;继续大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,推广客户经理制;继续强化营销基础工作,降损增效;积极筹划“大营销”体系建设,提高营销管理水平和管控能力。要重点开展好以下几方面工作:坚持以市场为导向,积极推进增供扩销;坚持以预防为前提,降低电费回收风险;坚持以效益为中心,提高工作盈利能力;坚持以创新为动力,推进信息系统建设;坚持以应用为目的,深化采集系统建设;坚持以服务为己任,增强客户服务能力;坚持以安全为保障,加强用电安全检查;坚持以监督为手段,提高计量管理水平;坚持以培训为依托,促进员工素质提高;坚持以发展为目标,推进大营销体系建设。

七、结束语

电力营销工作思路篇7

一邵阳电业局电力营销管理中存在的问题

3集5大施行进程中,邵阳局踊跃响应,邵阳电业局从轨制到机构、人员设置管理进行深化改革,采用从新构建客户服务中心,从新支配营销人员岗位,推广SG一八六营销业务利用系统等1系列措施应答企业转型。但仍存在如下问题:(一)智能电费管理系统仍处于推行阶段。精细化管理并未真正取代粗放式管理。营销人员工作转变处于适应阶段,对于于集抄系统以及智能电费管理系统的运用还需加强学习。(二)营销地位需进1步晋升,营销部门工作需要调和各部门、各班组。营销部门工作流程繁琐,需与多部门合作,1个普通工作流转环节多。流程环节多,工作效力低,易招致客户不满意,无益于提供优质服务。(三)缺少市场营销观念及营销战略。因为电网企业的范围大,发展速度快速,公司思惟方式没有转变成客户引导出产的观念,没有深刻、系统地调查分析企业内外部环境,缺少对于竞争对于手的了解,难以区别目标市场。营销观念的缺失致使营销战略制订不灵敏。(四)消耗虽不高,但仍有降落区间。公司可加强对于路线查看,防范偷电、漏电情况,降低线损率,减少消耗。(五)缺少高素质营销人员。营销部门人员数量足够,但质量需进1步提高。1线营销人员仅限于简单完成任务指标,凭感觉做事,不主动调查市场情况,以致于营销人员工作绩效有进1步晋升空间。(六)鼓励机制需进1步完美。邵阳电业局踊跃开展大营销体系构建,需要设置更为有效的鼓励机制,促使员工踊跃性更高。

二邵阳电业局电力营销管理问题的改善措施

(一)推行智能电费管理系统的同时,不断加强技术开发与完美。从技术手腕层面加强管理,使电费电量管理更精细。(二)进1步晋升营销部门地位。晋升营销人员地位,加强营销人员关于集抄系统以及智能电费管理系统的运用培训。优化流程环节,使营销人员与各部门工作人员优良沟通,晋升工作效力,终究为客户提供优质服务。(三)晋升市场营销观念。转变公司思惟方式,提出为客户引导出产的观念,深刻、系统地调查分析企业内外部环境,加强对于竞争对于手的了解,区别目标市场,制订出更为有针对于性、灵敏的营销战略,促使公司处于踊跃、有益地位。(四)加强路线检查,减少消耗。公司可加强对于路线查看,防范偷电、漏电情况,降低线损率,减少消耗,对于员工制订相应赏罚轨制,提高员工踊跃性。(五)提高营销人员素质。因为邵阳处于省2级城市,员工工作环境相对于简单,压力相对于较小。1线营销人员知足于简单完成任务指标,凭感觉做事,不了解市场情况。应加强对于1线营销人员培训管理,促使其了解营销首要性及其工作首要性,从思想上晋升认识。同时,细化任务指标,基于前期任务制订后续规划。(六)进1步完美鼓励机制。邵阳电业局踊跃开展大营销体系构建,需要设置更为有效的鼓励机制,促使员工踊跃性更高。构建大营销体系的同时,细致到糊口问题,各方各面匡助员工解决实际问题,使其无后顾之忧,全身心投入工作。四结论本文以我国电力营销内外部环境分析为出发点,指出邵阳电业局营销管理中存在的问题,发现营销管理应侧重加强机制管理,提高营销管理在企业组织结构中的地位,应引发管理层的注重。咱们可以通过完美组织的营销管理环境,提高营销管理部门的地位,提高营销人员素质,公道设置营销管理机构,公道支配营销人员等措施使患上营销管理问题患上到有效解决。公司治理下内部审计中存在的问题需要咱们每一1个人去思考,这是1个漫长而艰难的进程。由于咱们所通晓的缘由,所采用的措施,其实不是绝对于的完美,也其实不必定能够很好地患上到施行,跟着环境、目标的扭转,有的措施即使有益于这个时代,也其实不必定有益于下1个时代。经济在发展,社会环境不断地在变化着,咱们要不断地在现实糊口中追求轨制的不足的地方,总结并完美它,从而保证电力营销处于不断的发展当中。不断地努力完美之下,电力营销所存在的问题会患上到有效解决。

电力营销工作思路篇8

关键词:电力营销 现状 问题 举措 策略 服务

目前我国电力市场现状

近几年,因积极扩大内需政策效应逐步显现,我国国民经济增长维持在一个高增长率的态势。国民经济的增长拉动了电力需求,加之夏季气温炎热等季节性因素,有力地缓和了电力供应相对饱和的局面,甚至在江苏地区出现了多年未见的限电拉闸的现象。

我国电力市场目前所存在的问题。

目前,我国的电力行业仍然是垄断性很强的行业,运作机制还没有完成由计划机制到市场机制的转变,高利润的背后是以高成本、低效率为代价的。具体存在的问题如下:

(1)、行业垄断

目前,我国电力工业等垄断性产业效率低下的根本原因是缺乏外部约束,缺乏外部竞争。政府管制、社会监督机制也是外部约束的重要方面,但他们也难以解决管制者与被管制者间的信息不对称问题,从而垄断的效率损失无法根本杜绝。因此,发展、培育中国电力市场的竞争者,打破电力行业的垄断,是中国电力市场改革的重要环节。

(2)、全国互联电网还没有完全形成,全国范围内的市场竞争无法实现。电网互联仍存在一些障碍:一是调度模式与产权关系的矛盾;二是电网互联运行从多方面产生的效益难以确切核算。并且,在各联网成员之间的合理分配也是阻碍电网互联的重要因素之一。

3、目前供电企业开拓电力市场的一些举措。

(1)、这些年来,国家花大力气投入巨额资金在全国范围内进行城网、农网改造,以加强电网建设,完善电网结构,形成合理布局,努力培育新的电力增长点。同时目前正在进行的农电体制改革将彻底改变“同网不同价”等在我国农村所存在的增加农民负担,挫伤农民用电的积极性,损害农民利益等现象。

(2)、取消供电、配电工程贴费。

在计划经济时代,供电、配电工程贴费作为电网的建设资金曾发挥着极为重要的作用,但随着社会主义市场经济的逐步完备,高昂的供电、配电工程贴费已成了制约地方电力市场发展的拦路虎。近几年随着经济体制改革的不断深化,个体私营经济异军突起,成为我国经济发展的一大支柱,也是推动我国电力市场发展的主要动力。

4、电力市场营销战略

虽然,供电企业已经为开拓电力市场作了一定的工作,但离真正的市场化运作还有相当长的路要走,供电企业在市场搏击中不能只等待用电市场的自然延伸,而应发挥主观能动性,充分利用国家在开拓电力市场方面所作的政策上的扶持,找准市场定位,确定电力市场营销的战略目标,更好地推动并促进电力市场的发展。

(1)、创新战略

营销创新是企业在激烈的市场竞争中求生存、求发展的必然选择。供电企业要走出买方市场条件下不良的营销环境,必须不断地进行营销创新,体现在四个方面:

①观念创新。供电企业要认清经营新形势,树立起电力营销新观念,尽快实现两个转变:

第一、思想观念转变到以市场需求为导向,以效益为中心的轨道上来。要树立竞争观念,在价格、质量和服务上誓与煤、油、气销售行业比高低,通过竞争不断扩大电力销售市场;要树立价值观念,以科学合理的电价和优惠工程收费等办法,促进电力销售;树立全心全意为客户服务的观念,使客户的需求成为供电企业不断努力的方向;

第二、以计划用电为主转变到以电力营销为主的轨道上来。供电企业职工思想观念要完成从旧的用电管理模式到市场营销模式,从计划用电、限制用电到促进用户合理用电的转变,企业管理模式要完成从生产管理为主到以市场营销为主的转变。要主动研究市场、开拓市场。一切围绕市场转,全心全意为客户。

②市场创新。近几年,受国家大市场的牵动,国家产业、产品结构的调整,工业亏损企业的增加,高电价的影响以及小火电和其它能源竞争等因素的作用,总体上呈现买方市场。但供过于求是相对的、暂时的,社会对电的依赖性会越来越强,电力在终端能源消费中的份额也必然会越来越大。供电企业应根据各自供电区的具体情况,适应市场变化,及时调整营销战略,开拓电力市场。与此同时要解决制约用电市场发展的具体问题。通过市场创新,能够在买方市场总格局下,挖掘局部性的卖方市场,开拓区域性的卖方市场,营造阶段性的卖方市场。

③组织创新。营销组织的创新是企业发展的基础,是企业各项创新的保证。计划经济时期形成的至今仍在运行的用电营业体制,集政企于一体,是办事程序复杂、工作效率低下、服务方式简单、营销意识薄弱、部门之间不协调等“坐等”上门的用电管理体制。靠“承诺”服务、示范窗口等治标的手段,并不能改变营销体制的僵化。要以消费者为中心,构建市场导向型的专业营销组织机构--电力营销部。

④技术创新。首先,大力促进科技与市场营销的结合,加快实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理,开发符合市场需求和适应各供电企业自身特色的电力营销软件,促进营销流程应用电子商务技术。第二,在县、地供电企业现有营业管理信息系统基础上,加速营销环节电子化业务流程管理。建立业扩报装流程管理,建立需求预测、合同管理、负荷管理、工程管理、表计资产运行管理、报修投诉、划账付费等计算机网络信息系统。第三,建立省公司电力市场营销综合信息系统,提高市场营销监控和决策能力;建立和完善需求侧管理的负荷管理支持系统,为市场预测、营销策略研究和负荷管理提供现代管理手段;建立全方位、多层次的服务网络系统,推进网络电子付费方式,方便客户交费和用电。通过与银行计算机联网,快速地回收电费,提高电费回收中的时间效应。第四,不断解决营销工作中的科研问题和技术难题。运用高新技术来丰富、完善营销手段,来加强营销管理,通过用电计量设备方面的创新,大力推广高精度、长寿命、多功能的电表,并使其具有有效防止智能窃电的功能,以遏制窃电歪风屡禁不止的势头。最后,电力企业要多从长远战略考虑,主动研究用户的用电产品,积极创造条件,与电气产品制造企业联手研制开发低耗能、受用户欢迎的安全适用的电气新产品,多开发以电代油、以电代气、以电代柴的新型电气产品,来引导电力消费,刺激用电需求,积极推进用能结构的合理调整。

(2)、重点突破战略

根据电力市场营销战略管理的适应性特征,我们不难知道在一定的营销阶段,必有一种主要矛盾对企业营销活动的方向、规模、速度产生制约作用,加强调研,找准主要矛盾,采取重点突破战略,就能有效地拓展电力销售市场,取得更好的经济效益。从战略上讲,目前供电营销中要重点解决的有三个问题:

①将电力建设的重点放在加快“三网”建设与改造上。由于电网建设长期滞后于电源建设,影响电力市场的正常发育,造成了一个“卖不掉”与“买不到”和“买不起”同时并存的充满结构性矛盾的电力销售市场。这样,在整体的电力买方市场上,还存在许多局部的卖方市场。将电力建设的重点优先放在建设主网、优化配网、改造农网上,这是拓展电力销售市场的一个带有全局性、长期性的战略任务。

②将电力消费的主攻方向放在商业和居民生活用电上。若具备良好的用电环境,今后相当长时间我国商业和居民生活用电将呈最旺盛的上升势头,将成为今后电力销售最亮的增长点。

③将电费回收作为衡量营销绩效的关键问题来抓。增供扩销只是为追求企业利润的最大化提供了可能性,而电费足额回收才为这可能性画上圆满的句号。根据90年代以来电资拖欠愈演愈烈的趋势和目前巨额拖欠电费的现实。必须将解决长期困扰供电企业的拖欠电费问题,作为重要的营销战略问题加以重点突破。

(3)、优质服务战略

优质服务是供电企业整个发展战略构想中的重要组成部分,是企业的品牌,必须把优质服务和不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动。优质服务战术体现四个方面:

①提高服务水平--提供高效方便的服务。视客户为生命,体现在服务水平上,就是要向客户提供高效率、不间断、十分方便的服务。要不断创新和拓展为客户服务的功能,只需简单程序和操作就能快速响应并满足客户的用电要求。

②注重服务时效--提供快捷的服务。要实施全员、全天候、全过程的快捷服务策略,每一位员工都有义务及时解答客户提出的用电业务及相关问题。实行首问负责制,客户找到时,“主动接待、主动带路、主动解释、主动为客户排除困难、主动将处理情况快速反馈给客户”,最大限度地减少客户办事时间。

③增加服务项目--提供主动、优惠服务。以优质服务为核心,在行动上首先要改变以往“人求于我”、“坐等上门”的工作作风,主动增加承诺服务的项目,树立一批优质服务的“示范窗口”和先进典型,并逐步推广。

④拓宽服务领域--提供信息和社会服务。建立与客户沟通的机制,向客户提供用电安全知识、用电技术、用电政策和合理用电等方面的咨询,帮助客户合理节约使用电力,降低用电费用。

通过优质服务,树立了供电企业良好的形象,与客户建立了一种共同发展的新型供用电关系,必然有利于促进电力消费。

(4)、促销战略

从现象看,供电企业的市场属于垄断的市场,就电力的经营销售来说属于行业壁垒,不存在市场竞争,没有必要费大力气搞促销。但就众多客户的需求而言,却存在电力的可替代品(如煤、油、气等),能源具有多样性,而选择的主动权在客户,需求诱因来自于市场,来自于产品的品质、产品间的价格比较、投资成本和服务质量的优劣。于是市场的竞争又成为必然,掌握市场的发展动态,主动及时地调整和制定适应市场变化的促销战略,对供电企业来说必须学会这一课。

促销的手段应该是多途径的,通过营业咨询促销,营销人员与用户面对面的介绍、答问,这种方法灵活,针对性强,信息反馈快,是一种“量体裁衣”式的信息传递方式;通过新闻媒体促销,信息传播广,用户接受快;通过广告促销,可以持续地将促销信息传递给成千上万的消费者,同时节约大量人力;通过营业抄表系统,将用电促销宣传品分发到千家万户,使促销内容能被迅速接受。

通过系列促销办法,让客户看到,使用电能与其它可替代能源相比具有明显的安全、质量优势,独特的环境保护优势,称心如意的服务优势,低谷使用的价格优势。相信电的魁力会扎根客户心中。

(5)、价格战略

电价是电力市场的杠杆,是电力市场营销中的核心问题,它直接关系到电能这一产品能否为消费者广为接受,关系到市场占有率的高低、需求量的变化和利润的多少。通过与国外比较和我国实际情况综合考虑,降低发、供、用电成本,达到降低电价的目的,仍有较大的挖潜空间。目前,降低电价的呼声很高,媒体的宣传也夸大了降价促销的效果。

应该看到,简单降低电价水平而不从结构上研究解决办法的思路并不可取,应重视电价对调整结构、开拓市场的作用,改革电价形成机制,调整电价结构的综合性变革,确定合理的电价水平结构,提供多种可由用户自由选择的价格,引导用户合理用电,扩大电力规模经济,这才是理想的价格战略。我认为,供电企业应重视以下价格战略:

①整顿价外加价,实现同网同质同价

由于价外加价等种种原因,相同性质的用电,在同一个省份内,城市与城市之间电价不一样,同一城市,用户与用户甚至也不一样坚决取缔价外加价,实行同网同质同价,这是净化、拓展电力销售市场的长远战略。

②实施差价战术,扩大销售市场

对相同的电能产品,根据地理、时间、用途、数量和质量的不同,以不同价格出售的战术,刺激若干局部电力市场来扩大电力销售,并获得相应的利润。应该说选择这些战术会一举多得。根据客户需求的多样性,创新一个可供选择的电价机制,提高电网均衡用电水平和电能的终端能源占有率。

(6)、人才战略

营销是企业运营的最后一个环节,也是决定企业经营成效的关键。所以营销占线上的员工在这个环节中起着极其重要的作用。由于历史的原因,供电企业营销队伍整体素质不高,尤其是一线营销人员的文化素质偏低、操作技能差、市场观念和服务意识淡薄,计划经济条件下形成的“用户求我”的思想没有彻底转变。所以,目前的营销队伍远远不能适应供电营销业务工作的需要。因此必须配备和培养一支适合社会主义市场经济的供电营销队伍。

①优化配置营销负责人。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、财会计算机等相应专业知识的人才。供电企业分管营销工作的领导尤其要树立好市场观念、战略观念、竞争观念、信息观念、人才观念和时效观念等。对供电市场需求的变化,能做出快速的反应,在维护用户利益的基础上,保证供电市场营销效益的最大化。

②优化配置好营销人员。营销活动的核心因素是人,其他经营要素的运动,都是通过人的活动去推动的。因此,必须重视供电营销环节的人力资源开发,全面提高营销人员的职业道德和思想政治素质、操作技能、服务意识,将文化层次较高、责任心强、思路清晰的人才充实到供电营销一线中去。同时相应提高供电营销岗位人员的待遇,以鼓励更多的政治、文化和业务素质好的供电营销人才竞争到供电营销岗位,从而造就一支新型的供电营销队伍,以适应市场变化和开拓电力市场的需求,促进供电企业的创新发展。

③加强营销人员的培训工作。为了提高现有营销人员的综合素质,要加强营销人员的岗位培训工作。定期向他们灌输市场营销、法规、财会和用电等专业知识,进行营销职业道德教育,不断更新营销人员的业务知识,以适应供电市场营销工作的发展。

④实施营销人才流动和轮岗制度。要坚持多渠道选拔合格营销人才的原则,应用合同招聘的办法,使人才合理流动,形成合理的营销人员结构,对不适应营销工作岗位的人员更要及时调整,以适应电力营销事业发展的需要。

综上论述,伴随着国家市场经济的逐步规范,任何垄断行业都将被打破,都将引入竞争机制,特别是电力已从卖方市场逐步转为买方市场,这要求我们营销观念的彻底转变,制订崭新的营销战略,树立现代社会市场营销观念,最大限度的满足客户的利益,只有实现观念的更新,意识的转变,以及思想上的到位,供电企业才能在市场经济的大潮中站稳脚跟,立于不败之地。

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