电信工作思路范文

电信工作思路篇1

新的一年里，服务质量监督检查室将脚踏实地，真抓实干，强化管理，积极落实整改措施，注重落实效果，全力打造XX电信优质服务的品牌。以服务促经营，为经营保驾护航。XX年的工作思路如下： 1、以人为本的企业文化理念，加大服务质量检查，提升企业员工整体素质。 对服务工作的检查和考核必须引起足够的重视。目前服务工作之所以硬不起来，除认识上的差距外，荒制度，疏检查，软考核是主要原因。未来的竞争是文化和品牌的竞争，企业文化是无形的，是企业灵魂，企业只有将经营理念与员工的行为融会贯通，员工在企业文化的熏陶下将服务转化为习惯和本能，服务理念才能在员工的行为中得以提炼和升华。重视对员工进行服务定位，服务途径的教育，树立企业行为及服务言行举止，人人都是服务员的意识，其次要明确各方面职责，把机关支撑保障，网络运行质量，工程建设速度，前台营业都纳入服务质量一起考核，各项工作的考核办法都要有服务管理内容，努力促成全方位服务的意识和氛围。对影响用户满意度为唯一的考核指标。 2、创新服务才会更好。追求客户满意服务。服务是企业的立足之本，业务是企业的立足之本，业务是企业的发展动力源泉、立身之本、成长之源，客户心里有杆秤，秤砣就是企业的诚信经营。重视客户的感知，时刻把客户的意见作为服务的评价标准。为客户说话，替客户着想，监督服务流程，维护客户权益，以客户为中心，以客户感知为标准，始终秉承“沟通从此心开始”的理念，以“追求客户满意服务”为宗旨，不断优化服务流程，提高服务质量，努力做到服务措施规范化，服务体系网络化，服务手段人性化，服务内容差异话，服务监督社会化。 具体措施：结合分公司服务工作实际一年内组织一到二次全市服务工作人员的培训、指导、学习工作。 3、让“五心”服务，贯穿于服务工作之中。 用我爱心换你舒心，用我诚心换你省心，用我细心换你放心，用我耐心换你安心，用我热心换你开心。 4、加强与社会监督员的关系 --- 起到以点代面的效应。 为了进一步贯彻落实中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升中国电信的服务水平，进一步拓宽监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好的接受社会的监督，改善服务态度，促进中国电信进一步发展；进一步加强与“政府”、“消协”的关系，争取理解和支持。在党政机关、企事业单位聘请一批有关人员作为我公司的社会义务监督员，聘书由我分公司统一制发。同时制定了XX电信分公司社会义务监督员暂行管理办法，对社会义务监督员主要职责、联系制度作了规定。通过完善社会监督体系，能将用户对我公司的意见和建议及时反映给聘请单位，从而能够事实求是的对我们的服务质量进行监督。我公司将加强和社会义务监督员联络和沟通，让他们理解我们的“难处”，了解我们的“举措”，愿意做我们的“解说员”，宣扬我们的产品好，服务更好。 5、完善和落实联席会议制度，定期召开，分析投诉的热点问题。 定于每月上旬召开服务质量联席会议制度，明确了联席会议的目的，通过召开联席会议的方式，让各部门负责人掌握服务中存在的问题，以便有针对性的解决热点、难点问题。落实了具体的部门、人员。严格按照“关于加强召开服务质量联席会议的通知”的要求执行，保证制度的有效实施，避免流于形式。 6、投诉是金，重视客户的投诉资源。 圆满解决好投诉问题，有效防止其再次发生，是做好服务工作的一个关键。“投诉是金”，解决投诉就是“利润”，不断加强投诉管理，提高投诉处理效率和质量。制订了分公司的“投诉处理管理办法”。对不重视用户投诉的单位，加大考核力度。 7、树营业窗口形象，提升铜川服务品牌。 不定期对营业窗口服务人员的针对性的开展满意度调查活动。具体实施方法是：如服务态度的满意度调查，严格按照《中国电信企业服务规范和服务标准（试行）》要求的营业厅文明服务规范来制作，满分10分制。在营业窗口利用用户办理业务的时间，给用户发放满意度调查表格，让用户现场打分，每月调查2次，抽查用户5人。评选出最差营业员。对影响公司形象，使用户不满的最差营业员进行清退。 8、加快10000号渠道平台建设步伐，规范10000号客服热线人员的服务用语，提高咨询技巧和咨询准确度。针对10000号的重要指标重点考核。 按集团公司要求，10000号人工接通率90%以上，电话中断率低于0.5%，及时率100%，咨询处理准确度98%以上。 按照电信业务的种类，每月针对一类业务组织考试；针对用户咨询的问题，开展业务熟练程度比武活动，模拟问答，当场打分。考试成绩和当月效绩工资挂钩进行考核。 9、建立完善客户关系库，发挥回访提高用户满意度的作用，提高回访质量、技巧。 主动和大客、商客、公客紧密配合作好客户调查、信息反馈工作，做好渠道的支撑。保质保量解决回访工作中用户反映的疑难问题，做好服务的“弥补”工作。针对目前商客、公客满意度较低的现状，加大对商客、公客的回访力度。每天对商客、公客进行回访，积极搜集客户的和意见建议。每季度对所有商客完成一次回访，每年回访四次。并与其它渠道开展有针对性的形式多样的满意度调查活动，做好反馈信息工作。 10、进一步完善服务质量的考核制度。 对业务办理时因工作责任心不强，造成差错引起用户投诉的；对重复性的用户投诉问题，加大处罚考核力度，严肃考核标准。对投诉责任人统计上报，作为年终评比先进个人和先进集体的评比的依据。改变服务是软指标的习惯意识，把服务工作纳入人人有责，实行一票否决。 11、“你满意，我放心的上门走访或道歉制” 对用户的每次有理由投诉，相关部门人员及责任人必须亲自上门走访致歉，了解用户的满意情况，化解用户心中不满，提高用户的满意率。 在市场竞争条件下，争夺用户就是争夺市场，留住用户就是保住市场，只有视用户为亲人的贴心服务才能受到了用户的广泛好评，不仅拓宽了用户群，增强与用户的亲和力，从而巩固市场，而且也赢得了客户的信任，树立企业良好形象。对服务工作要正确定位，主要的一点就是调整观念，转变工作思路，满意度的提高来自于我们每一个人共同的努力，我们只有用心付出，才能收获，才有回报。在新的一年里，我们服务质量监督检查室将始终秉承客户呼声是第一信号，客户需求是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准的“四个第一”服务宗旨，时刻把提高服务质量放在首位，努力提高分公司用户满意度。

XXXX年X月X日

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电信工作思路篇2

关键词 光通信系统；思科交换机；CPU死机；解决方法

中图分类号TN91 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）83-0177-02

随着通信技术的不断发展，电力通信中大量的采用光纤通信技术，使得通信的便捷性大大提高。思科8500系列的交换机在我国很多地区供电企业中都广泛的应用。ATM思科8540三层交换机主要用于中心站交换机的使用上，变电站主要采用ATM思科8510三层交换机，共同过程了环形或者是星形的传输网络，该网络的传输速率为155Mb/s。本文主要根据思科系列交换机CPU死机问题进行研究，探索几种解决该问题的措施，以供相关工作者的参考。

1思科交换机CPU死机问题

作为ATM光通信传输网络的一部分，在逻辑构造方面，其核心交换机永远是以思科8540为中心的，不受任何物理构成的影响，各个变电站以思科8510做基本站点，通信方式采取一点对多点的方式。这就可以棉线的看出，ATM光通信网络中，思科8540交换机的正常工作状态，直接会对整个系统造成重大的影响，作为ATM光通信中关键的部件，CPU要是发生故障，整个网络通信就会瞬间崩溃。因此，一些地方为了保证通信的稳定，采用双CPU的方法。对于农村电力信息网建设的初期，统一配置无冗余CPU，所以系统经常会出现死机的现象，为了防止出现类似的情况，建议配置有冗余CPU，这样，两个CPU可以互相备用，不会因为某一个出现死机而导致整个通信网络的中断。但是，又出现一个问题，由于思科8540CPU板的造价较高，价格比较贵，成本过高，因此再增加一个CPU板的可能性较小。所以，如果不增加CPU板，怎样去解决CPU死机的问题，是本文研究的重点。

2解决CPU死机问题的措施

2.1自动接入法

1）判断电路。为了提高通信的可靠性，降低由于思科8540CPU出现故障造成整个通信网络的中断的影响，对无冗余CPU出现的死机问题完全有必要进行研究和解决。通常对死机问题进行解决的方法主要的人工解决方法，即重新启动交换机电源，这种方法只需要添加一个装置，该装置可以准确的对CPU的状态进行报警，经过延时，达到对思科8540交换机的控制重启。

在ATM光通信传送网中，主要的业务类型有：第一，调度自动化信号、调度电源网管信号机传输电话等，采用传输的速率为64kb/s的数字和模拟电路；第二，调度数据网、传输视频、采集电路信息等，传输速率为2Mb/s；第三，接入供电所，传输速率为155Mb/s。在这些传输业务中，CPU告警信息的判断依据是在这些实时信号中，选择几个具有代表性的信息作为判断的依据即可。

例如：在调度自动化服务器中，选取模拟电路状态；在视频监控服务器中，选取电路状态；在供电所接入中，选择155Mb/s工作状态。通常，服务器如果输出结果为“0”，那么电路没有任何动作，如果将变电站的全部信号中断以后，服务器就会输出结果“1”，则可以根据服务器输出的结果对电路做出判断，CPU发出告警，然后通过接点自动接入。在CPU发出告警之后，系统会将执行电路的电源切断，切断后最短的时间内又连接上，达到延时启动的效果。

2）延时电路。思科8540CPU所发出的告警信息被判断电路正确识别以后，判断电路就会自动发出一个控制信号，控制延时电路。在接到CPU告警信息后，执行电源迅速的断开又重新连接，此时双向可控硅SCN未触发信号，控制极处于分离的状态，继电器也处于分离状态，思科8540交换机中没有电流通过，同时电源会向电池充电，完待冲充电完成之后，要保证电池两端的电压满足双向二极管在出现逆转时，使其导通，并且电流在流过二极管可以向可控硅控制极放电。一旦放电，可控硅通电，此时继电器就会闭合，交换机就会接通直流电源。

2.2人工呼叫法

如果思科8540CPU发生死机时，也可以采取人工呼叫的方法进行解决。如果维护人员接到电网监控或调度员的电话以后，得知变电站通信全部中断，就应该采取电话询问的方式，查问调度员或电网监控，看视频监控正常与否，如果得到的答案是视频监控全部正常运行，则问题出在其它地方；如果视频监控中断，就可断定ATM思科8540CPU发出告警，这个时候要采取的措施是拨通特定的8540号码，人工气对电源复位装置，采用人工拨号的方式，使控制电路被处罚，完成电源的延时启动效果。

进行人工拨号时，在拨通后，二线接收器会发出摘机动作，继电器启动，闭合，接通延时电路接点。这个时候，继电器也已经闭合，主叫可以挂机，继电器被释放，电路也恢复正常状态。实际上，所谓人工呼吸法的本质就是对控制点进行瞬间的打开和闭合的有效控制，对电路进行延时动作，过程与上文相同，在此不做详细叙述。

3结论

随着光通信系统的不断发展和完善，系统中对思科8500系列的交换机的使用已经非常普遍，由于该交换机在使用的过程中存在一些问题，经常会出现无冗余CPU死机的现象，因此，本文对解决CPU死机的问题进行研究和探索。在解决的方法中，建议由条件的地方可以采用有冗余CPU的方法加强对通信系统正常工作的保证，而无条件的地方在无冗余CPU的基础上，可以选择上述的两种解决方法对CPU死机问题进行解决。

参考文献

[1]雷建峰.一起思科交换机VTP设置不当引起的网络故障[J].科技信息，2009(31).

[2]衡军山.基于双CPU的冗余控制研究与实现[J].机床与液压，2008(7).

[3]周俊礼，赵曼瞿，洪庆光.通信系统中思科交换机CPU死机的解决方案[J].光通信技术，2009(6).

[4]徐冰.在思科交换机上根据IP地址快速查找对应端口的方法[J].计算机时代，2010(4).

电信工作思路篇3

关键词：高频电子线路；新型教学方法；教学效果

高频电路是电子信息工程、通信工程、电子信息科学与技术及相关专业的一门重要的专业基础课，也是从事通信、电子等相关领域研究开发人员必须掌握的基本知识。通过本课程的学习，学生不仅可掌握高频电路的基本理论、基本概念和基本分析法，为后续课程学习打下良好的基础，而且可运用课程知识去分析、解决实际的工程技术问题。本课程专业性、综合性强，对学生基础知识结构要求高。在教学过程中，学生普遍反应该课程抽象、难懂，难以掌握。如何在有限的教学时间内，让学生了解并掌握高频电路的知识，培养学生的分析能力、设计能力，使学有所用，笔者结合几年来的教学实践，采用新型教学方法来提高教学效果，以体现师生平等、和谐、参与、创新的教学思想。

1新型教学方法

1.1发现教学，激发学生兴趣

发现教学是指教师在学生学习概念和原理时，不是将学习的内容直接提供给学生，而是向学生提供一些实例和问题，让学生积极思考，独立研究，自行发现并掌握相应的原理和结论的一种方法。

讲授高频电子线路第一次课时，我带了一台收音机，并放出优美的音乐来吸引学生的注意力。一分钟后我问学生，大家不觉得很神奇吗，这台小机器为什么能收到电台并发出声音。课堂立刻热闹起来，一分钟后我又提出，请大家结合第一章绪论内容找出其中的秘密。我发现通过向学生提供一个实例，充分激发了学生的兴趣，学生在不断的好奇中，掌握了通信的概念、通信系统的组成，以及各单元在通信系统中的作用。这也使学生对高频电子线路课程的感性认识由陌生变得亲切，由漠视变得重视，并且培养了学生自我激励的内在动机，有利于学生记忆的保持。

1.2讨论教学，提高学习的独立性

讨论教学是在教师的指导下，学生以全班或小组为单位，围绕教材中的问题，各抒己见，通过讨论活动，获得知识或巩固知识的一种教学方法。

讲授lc并联谐振回路时，为了加深学生对这个知识点的掌握和理解，我提出一些问题让学生讨论：（1）这个简单的电路为什么可以选频；（2）这个电路如何能实现收听某一家电台，又如何实现每一家电台都能收听到的。在学生的讨论思考过程中，学生逐步知道了因为谐振回路的幅频特性，即电路工作在固有谐振频率时输出信号幅值最大，而在远离固有谐振频率工作时输出信号幅值较小的特点，因而能选频。又知道了当电路的固有谐振频率等于我们所要收听的电台频率，所要收听的电台就会被选择出。从固有谐振频率的计算公式中知道调节电容c可改变电路的固有谐振频率，每一次旋收音机的调谐旋钮就是改变电容c的值，从而可以接收我们需要的每一家电台。在学生的讨论过程中，我鼓励学生大胆提出自己的看法，形成了师生间的互动关系。通过这次讨论式教学，由于全体学生都参加活动，既培养了合作精神，又提高了学生学习的独立性。

1.3问题探究教学，启发学生思维

探究教学是指教师把教材的知识点以问题的形式呈现在学生的面前，在教师的引导下，学生参与到问题中，通过收集资料，寻找答案，掌握知识点的一种方法。

讲授高频功率放大器工作原理时，不是平白直述其工作原理，而采用“倒序”的方法，要求学生从其性能指标——大功率、高效率角度出发，探究高频功率放大器的设计思想。在学生探究过程中需要循循善诱，譬如引导学生思考如何高效率，甲、乙、丙三类工作状态采用哪一类呢；又如对于丙类状态输出信号失真该采取什么措施等等。通过从设计的角度让学生探究高功放的工作原理，避免了学习高功放的枯燥，并使学生初步掌握了如何去设计电路，培养他们创新能力和实践能力。

1.4类比归纳教学

类比归纳是就两种或两种以上在某些关系上表现为相似的对象进行对比和归纳的一种教学方法。

讲授二极管环形混频电路和二极管环形调幅器的电路以后，学生感到讲课时似乎理解了，但把两者放在一块对比，就容易从原理上混淆。为此作了如下总结：相似点，两者电路形式上一致，都表现了频谱搬移的作用。不同点，（1）工作信号不同：二极管环形调幅电路中有两种信号，即低频的调制信号和方波开关信号。方波对调制信号起开关的作用。二极管环形混频电路也有两种信号，即高频调幅波和高频余弦波，余弦波对二极管起开关作用，同时又作为电路中电压信号。（2）输出信号频谱不同：二极管环形调幅器是把调制信号的频谱搬移到方波基频的左右两边形成输出信号。二极管环形混频电路是把调幅波的频率与高频余弦波的频率相加减得到输出信号。类似的内容还有小信号选频放大器与高频功率放大器的异同，调频波与调相波的异同等等。通过类比归纳教学, 使知识有序化、系统化，有利于学生区分它们的相同点和不同点，思路变得清晰条理，从而使学生掌握知识内在的规律。

1.5直观演示，增强直观认知

直观演示是教师在课堂上进行示范性实验，让学生通过观察获得感性认识的教学方法。

振荡器工作原理是一个比较抽象的问题，可以从学生的感性认识开始，先把话筒放于扬声器的附近或其相对的位置，喇叭会发出很强的啸叫声，这实际是一种正反馈过程，即电声振荡现象。接着采用multisim软件进行仿真，在图形化的编辑环境下来演示，能使抽象复杂的问题变得直观简单化，得到事半功倍的效果。通过这种仿真演示，挖掘出了课本文字达不到的动态效果，使难以理解的抽象理论形象化、生动化。

2结束语

总之，在高频电子线路课程的教学过程中，只有不断进行教学方法的改进才能取得好的教学效果，激发学生的学习兴趣，促进学生的全面发展。以上是笔者在实际教学过程中采用新型教学方法的一些具体做法。实践证明，采用上述教学方法，教学效果有了显著提高。

参考文献：

[1] 张萧文.高频电子线路[m].北京：高等教育出版社，2004（第4版）.

[2] 官芳.高频电子线路实验教学模式的探索[j].实验室科学，2005(1):18-19.

电信工作思路篇4

关键词：高频电子线路；新型教学方法；教学效果

高频电路是电子信息工程、通信工程、电子信息科学与技术及相关专业的一门重要的专业基础课，也是从事通信、电子等相关领域研究开发人员必须掌握的基本知识。通过本课程的学习，学生不仅可掌握高频电路的基本理论、基本概念和基本分析法，为后续课程学习打下良好的基础，而且可运用课程知识去分析、解决实际的工程技术问题。本课程专业性、综合性强，对学生基础知识结构要求高。在教学过程中，学生普遍反应该课程抽象、难懂，难以掌握。如何在有限的教学时间内，让学生了解并掌握高频电路的知识，培养学生的分析能力、设计能力，使学有所用，笔者结合几年来的教学实践，采用新型教学方法来提高教学效果，以体现师生平等、和谐、参与、创新的教学思想。

1新型教学方法

1.1发现教学，激发学生兴趣

发现教学是指教师在学生学习概念和原理时，不是将学习的内容直接提供给学生，而是向学生提供一些实例和问题，让学生积极思考，独立研究，自行发现并掌握相应的原理和结论的一种方法。

讲授高频电子线路第一次课时，我带了一台收音机，并放出优美的音乐来吸引学生的注意力。一分钟后我问学生，大家不觉得很神奇吗，这台小机器为什么能收到电台并发出声音。课堂立刻热闹起来，一分钟后我又提出，请大家结合第一章绪论内容找出其中的秘密。我发现通过向学生提供一个实例，充分激发了学生的兴趣，学生在不断的好奇中，掌握了通信的概念、通信系统的组成，以及各单元在通信系统中的作用。这也使学生对高频电子线路课程的感性认识由陌生变得亲切，由漠视变得重视，并且培养了学生自我激励的内在动机，有利于学生记忆的保持。

1.2讨论教学，提高学习的独立性

讨论教学是在教师的指导下，学生以全班或小组为单位，围绕教材中的问题，各抒己见，通过讨论活动，获得知识或巩固知识的一种教学方法。

讲授LC并联谐振回路时，为了加深学生对这个知识点的掌握和理解，我提出一些问题让学生讨论：（1）这个简单的电路为什么可以选频；（2）这个电路如何能实现收听某一家电台，又如何实现每一家电台都能收听到的。在学生的讨论思考过程中，学生逐步知道了因为谐振回路的幅频特性，即电路工作在固有谐振频率时输出信号幅值最大，而在远离固有谐振频率工作时输出信号幅值较小的特点，因而能选频。又知道了当电路的固有谐振频率等于我们所要收听的电台频率，所要收听的电台就会被选择出。从固有谐振频率的计算公式中知道调节电容C可改变电路的固有谐振频率，每一次旋收音机的调谐旋钮就是改变电容C的值，从而可以接收我们需要的每一家电台。在学生的讨论过程中，我鼓励学生大胆提出自己的看法，形成了师生间的互动关系。通过这次讨论式教学，由于全体学生都参加活动，既培养了合作精神，又提高了学生学习的独立性。

1.3问题探究教学，启发学生思维

探究教学是指教师把教材的知识点以问题的形式呈现在学生的面前，在教师的引导下，学生参与到问题中，通过收集资料，寻找答案，掌握知识点的一种方法。

讲授高频功率放大器工作原理时，不是平白直述其工作原理，而采用“倒序”的方法，要求学生从其性能指标——大功率、高效率角度出发，探究高频功率放大器的设计思想。在学生探究过程中需要循循善诱，譬如引导学生思考如何高效率，甲、乙、丙三类工作状态采用哪一类呢；又如对于丙类状态输出信号失真该采取什么措施等等。通过从设计的角度让学生探究高功放的工作原理，避免了学习高功放的枯燥，并使学生初步掌握了如何去设计电路，培养他们创新能力和实践能力。

1.4类比归纳教学

类比归纳是就两种或两种以上在某些关系上表现为相似的对象进行对比和归纳的一种教学方法。

讲授二极管环形混频电路和二极管环形调幅器的电路以后，学生感到讲课时似乎理解了，但把两者放在一块对比，就容易从原理上混淆。为此作了如下总结：相似点，两者电路形式上一致，都表现了频谱搬移的作用。不同点，（1）工作信号不同：二极管环形调幅电路中有两种信号，即低频的调制信号和方波开关信号。方波对调制信号起开关的作用。二极管环形混频电路也有两种信号，即高频调幅波和高频余弦波，余弦波对二极管起开关作用，同时又作为电路中电压信号。（2）输出信号频谱不同：二极管环形调幅器是把调制信号的频谱搬移到方波基频的左右两边形成输出信号。二极管环形混频电路是把调幅波的频率与高频余弦波的频率相加减得到输出信号。类似的内容还有小信号选频放大器与高频功率放大器的异同，调频波与调相波的异同等等。通过类比归纳教学,使知识有序化、系统化，有利于学生区分它们的相同点和不同点，思路变得清晰条理，从而使学生掌握知识内在的规律。

1.5直观演示，增强直观认知

直观演示是教师在课堂上进行示范性实验，让学生通过观察获得感性认识的教学方法。

振荡器工作原理是一个比较抽象的问题，可以从学生的感性认识开始，先把话筒放于扬声器的附近或其相对的位置，喇叭会发出很强的啸叫声，这实际是一种正反馈过程，即电声振荡现象。接着采用Multisim软件进行仿真，在图形化的编辑环境下来演示，能使抽象复杂的问题变得直观简单化，得到事半功倍的效果。通过这种仿真演示，挖掘出了课本文字达不到的动态效果，使难以理解的抽象理论形象化、生动化。

2结束语

电信工作思路篇5

【关键词】监测；频率；智能多路数据采集系统

智能多路数据采集系统主要是通过单片机来实现系统中的数据获取，它集多种功能于一体，其中主要包括保护与显示、设定与测量、控制与报警，以及数据存储与通信等，它属于一种综合性的技术。与传统的采集系统相比，智能多路数据采集系统在性能上有很大的优势，即便是出现故障该系统也能迅速和准确的采集数据。虽然，智能多路数据采集技术得到了广泛的应用，但是，随着我国人工智能的发展，对多路数据采集系统的性能要求也将随之增高。

1 智能多路数据采集系统整体设计

1.1 系统工作原理

智能多路数据采集系统主要由模拟信号的输入、模数转换以及信号输出三部分组成。数据采集的基本工作就是模数的转换，它实时准确地测量并汇集来自于传感器的模拟量，送入计算机进行实时转换处理，完成控制信号的输出，从而实现对系统的记录或控制。以MSP430F149单片机为例，多路数据采集系统的整体结构框图如图l所示。

1.2 系统功能分析

整个系统主要由多级传感器、多路开关、放大器、MSP430F149单片机、采样/保持器、A/D转换器、存储器、键盘、液晶显示器LED、USB、日历时钟、PC机等部分组成。其中，A/D转换器和采样/保持器内嵌在在单片机MSP430F149中，这样可以简化整个电路设计，而且方便后期的调试工作。采集的模拟信号通过传感器输入，经过多路开关的分层切换，依次送到放大器进行信号放大、滤波和隔离等环节，使信号满足A/D转换器的采样要求。经A/D转换器转换后的数字信号交给单片机进行处理，最终完成数据存储、USB输出以及液晶显示等功能，并且添加了时钟源，能够为采样数据提供即时的时间信息。

2 智能多路数据采集系统硬件设计

2.1 模数转换器设计

在硬件设计中，电路主要通过模数转换器ADC0809将模拟信号转换为数字信号（A/D），传入给8051单片机的控制器芯片，然后控制芯片再将数字信号转换为模拟信号（D/A），最后进行输出采集。其结构和转换器芯片如下图2所示，

2.2 单片机设计

系统拥有键盘和显示芯片、独立的单片机系统和采集模块、电路等组成部分。对键盘和显示芯片设计时，首先通过HD7279的能端与单片机相连，实现对数据采集通道的控制以及数据值的显示，在单片机的设计过程中，是通过电路来实现数据的处理和控制的。因此，在对其设计时就必须确保电源、电路均能正常工作。

2.3 接口设计

使存储器AT89C51接入正5V电源，利用人工复位电路与接地端连接，就算出现短暂的高电平也能使器件迅速复位，而晶振电路通过电容使振荡器起震，以及对其所产生的振荡频率进行调节，在设计采集模块时，片选信号应由单片机AT89C51的P2.7引脚来确定，如图3所示，起始地址为7FFFH。其信号输出使能端通过ADC0809进行转换输出，并与TTL兼容，由于ADC0809芯片在转换信号的时候有两种方式：脉冲和电平，因此，在设计的时候需要特别注意对其进行转换。进行通信线路设计时，由于单片机与PC机之间是不能够直接进行通信的，而且PC机串口输出电压高达12V，直接与单片机连接会使芯片烧坏，因此，要选择MAX232来实现电平的转换，只要实现电平的统一，二者之间就可以进行直接通信了。当将发送命令送入到主控制芯片后，数据就会从串行接口发出，同时数据经过缓冲区分析之后，才可以转换成电压值显示出来。由于RS-232是目前应用最为广泛的串行接口，因此，接口的控制一般采用RXD、GND以及TXD进行设计。另外，RS-232进行异步传输时，数据的前后需要加入LOW和HIGH两个比特流，保证数据沿着同一条数据线进行传输。

3 智能多路数据采集系统软件设计

完成硬件设计之后，方可进行软件设计，软件设计是系统实现智能化的关键部分，对软件的设计必须有个明确的思路，流程图的制作要严格规范，程序的调试必须通过测试要求。

3.1 程序设计思路和流程图的制作

在该系统中，软件主要是采用模块化的结构设计方法，程序设计语言选用单片机C语言编程来实现数据采集器的多种功能。系统软件的程序设计思路主要包括以下几个方面：

（1）初始化接口程序，主要包括以下内容：初始化I/O端口、初始化DS1302、初始化USB参数。

（2）芯片驱动程序的设计，主要完成以下工作：对模拟量进行采样、转换、保存及显示，根据计数脉冲计算相应的参数，实现数据的发送、接收和应答。

（3）键盘显示子程序的设计，主要做好以下两种工作：键盘扫描和LED显示。

（4）日历时钟子程序，主要完成以下工作：时钟芯片的工作方式、读取时间、以及写入时间。

（5）串行接口通信子程序的设计，主要完成以下工作：设置串行接口的工作方式和启动串行接口数据的发送。

根据以上的设计思路，绘制系统软件流程图，如图4所示，

3.2 数据采集

经过数据采集通道采集相关的数据信息，并将其转换为频率信号输入单片机，经芯片处理后显示在LED上。与此同时，系统还可以支持中断式查询，进行独立采集并输出特定的数据。在数据采集的过程中，即从CD4051（8通道数字模拟电子开关）进信号开始，要求保证数据的真实可靠性。因此，在数据采集的过程中，引入了判断数据是否发生溢出的功能。当数据进入单片机之后，经过相关的程序算法设计显示在液晶显示器LED上，便于人工进行读取。同时，还有一组时钟芯片DS1302来进行实时的时间记录。单片机是通过MAX232与PC机相连的，并将其采集的数据和时钟芯片记录的内容一并送入PC机中。在PC机内部会装有相关的应用程序，对相应时间段下的数据进行实时分析，并绘制出曲线图，进一步分析被采集系统的工作情况。

4 结语

本文所提供的智能多路数据采集系统设计思路，是严格按照软件系统设计的一般流程，结合TI公司的低功耗16位MSP430F149新型单片机，实现8路开关量的输入采集和输出控制以及数据的USB方式传输。此外由于系统可依靠电池供电，具有小体积、低功耗以及即插即用的特点，比较适合于户外数据的采集，还可以采用稳压电源，实现对工业控制领域数据的实时采集监控，使该系统具有更多的实用和推广价值，更好地促进国家电气行业的智能化发展。

参考文献：

[1]詹世涛，齐蕊.智能多路数据采集系统设计[J].卷宗，2012（5）.

[2]江浩，刘光斌，薛艳.基于电流频率变换的智能多路数据采集系统[J].仪表技术，2010（6）.

[3]贾贵玺，李洪凤，齐炜.基于V/F的智能多路数据采集系统及串口通信[J].中国工程科学，2012（11）.

电信工作思路篇6

关键词：高频电子线路；工程意识；课程意识；实践

中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)01-0241-02

高频电子线路是电子与通信类专业的一门非常重要的专业基础课。现在高频设计和测试人才供不应求，其主要原因是难学，难成才。高频以现代模拟通信系统组成框图为纲，研究各功能电路的工作原理与分析方法，具有基本概念多，单元电路多，分析方法繁杂，以非线性为主的特点。而且实际电路与工程设计联系紧密，新技术层出不穷，所以高频的教学迫切需要教师具有完整的课程意识，需要创新式的教学方法，需要形成层次化的实践教学体系，来提高学生的研究分析能力、实践动手能力和处理工程实际问题的能力。

1构建完善的课程意识

教师课程意识的强弱程度直接影响着教改的成败和教学质量的高低。这就要求教师在教学的过程中必须对课程具有相当的敏感度和自觉性，建立并不断更新完善自己的课程意识，全面提升“高频电子线路”这门课程的教学效果。下面探讨了教师必须构建的几种课程意识：

1）主体和目标意识。高频电子线路教学的目的就是培养学生在无线电通信以及相关领域从事产品设计开发、科学研究等方面的能力。从教学规律来讲，这门课具有极强的理论性、实践性和应用性。因此在教学过程中，必须认同教师和学生都是课程的主体，教师要从学生既有的基础知识、实际需求和未来发展来创造性构建合理完善的课程体系。

2）资源意识。采用多媒体软件形象生动的体现枯燥的理论知识，调动学生的学习兴趣，利用教育部组织建设的高校精品课程资料库拓宽教师的教学思路，根据课程特点，通过采用EDA仿真软件仿真基本电路、分小组研讨设计方案等方式提高学生的电路分析能力。

3）创新意识。课程改革需要创新，优秀的工程人才需要创新能力，教师的课程创新意识在整个创新教育中占据着举足轻重的地位。

4）评价和反思意识。评价意识促使教师深层次的思考课程对学生未来发展的影响，从而优化课程体系，改革课程考核方式，高频电子线路采取笔试、动手实践能力、平时成绩相结合的形式。同时，教师也需要对自己的课程实施过程不断进行反思，思考不同教学方法的采用对学生收获的改善情况，从而确定针对具体内容的最好教学方式，进一步提高教学效果。

2采用多样化的教学方法

1）采用科学生动的事例激发学生的学习兴趣。根据授课内容选择生活中常见的实例，通过类比的方法帮助学生理解晦涩难懂的理论知识。在讲解调制和解调概念时，高频信号好比“高速交通工具”，声音好比“待出发的人”，高频载波信号携带声音信号通过天线发射在自由空间进行传输，在接收端从已调信号中恢复基带信号的整个发射接收过程好比人借助高速交通工具例如飞机完成从一个城市到另一个城市的迁移。通过类比，理论知识变得生动具体，学生的学生兴趣得到提高。

2）运用多媒体课件形象化教学内容。在教学中采用多媒体和板书结合。对于抽象的教学内容采用多媒体课件，通过大量动画和图片加深学生理解。例如讲解丙类功率放大器为什么效率比甲类乙类高的时候，可以通过动画体现三种不同工作状态时，只有丙类导通角最小，功率管有电流的时候两端的电压正处在较小的时间段，从而功耗小，效率高。动画形象生动，一目了然，可以使学生很容易掌握抽象的理论知识，教学效果好。

3）利用multisim仿真软件渗透理论知识。Multisim用软件的方法虚拟电子与电工仪器和仪表以及电子与电工元器件，通过软件将仪器和元器件合为一体，是一个原理电路设计、电路功能测试的虚拟仿真软件。调制和解调电路、混频电路是高频电子线路的重要构成部分，其本质都是完成频谱搬移，由于是非线性电路，分析复杂。因此，可以借用multisim10创建普通调幅波的产生和解调电路，抑制载波的调幅波的产生和解调电路、混频电路，利用multisim强大的分析功能分析电路的时域波形和频谱结构，从而帮助学生更好的理解原理以及应用，提高学生的分析电路能力。

4）结合工程案例提高学生的思辨能力。高频电子线路实际是一个有机整体，每章讨论了其中的一个模块，课本更注重功能模块的理论分析，所以在每章结束时给出工程中实际应用到的相关电路，和学生一起探讨具体电路设计时应该注意的问题和考虑的因素，既拓宽了学生的视野，又形成了工程意识。

3建立层次化的实践教学体系

高频电子线路中存在很多难以理解的原理，实践教学有助于学生理解并运用所学方法解决实际问题，增强学生的应用知识能力和创新意识。

1）开设EDA仿真实验，提高学生的分析电路能力。Multsim10的提供数千种电路元器件供电路设计选用，它的虚拟仪表/仪器种类齐全，而且具有非常详细的电路分析功能。能克服实验室条件对传统电子设计工作的限制，可轻松完成各种电路的搭建、仿真电路的测量。

2）选用高频试验箱，完成验证性实验和系统设计实验。通过高频实验箱和60MHz的双踪示波器，万用表，高频信号发生器，等一系列仪器的时候，首先完成高频小信号频带放大电路、高频功率放大器、振荡器、混频电路、调幅电路、解调电路等功能模块电路技术指标的测量。然后通过试验箱提供的模块电路，调整每个模块的参数，并有序连接各个功能模块，构成小功率调频发射电路和接收电路。由于高频电路实验受到分布参数的影响，调整比较困难，如果只是做验证性实验，学生的系统能力很难提高，一定要通过设计性实验，自己动脑思考，动手操作，处理错误的能力和工程意识才会得到加强。

3）结合实际应用，设计制作应用电路。设计制作实际的应用电路能使学生的分析电路、设计电路的能力得到质的飞跃。通常在高频课的第一节课时，会提供十个选题，包括组装调试调频收音机、调幅收音机、对讲机、无线遥控系统等，要求学生自己分组选择题目，经过一个学期的理论学习，实验学习，以及查阅相关资料，相互探讨，在课程结束时集中一个礼拜完成相关课题的调试。在培养同学团结协作的团队精神时又提高了学生综合的工程素质。

为了培养高素质工程技术人才，教师需要不断完善课程意识，不断改革教学手段，不断改革实践教学内容，充分利用各种辅助教学系统，进一步提高教学质量，同时要在掌握理论知识的基础上，通过实践环节，不断培养学生的分析能力，设计能力，创新能力，以适应新世纪人才需求。

参考文献：

[1]郭元祥.教师的课程意识及其生成[J].教育研究,2003(6)

[2]从宏寿. Multisim 8仿真与应用实例开发[M].北京:清华大学出版社,2007

电信工作思路篇7

高职院校的学生并不擅长纯理论的学习，如果在学习模电这门课程时，先进行一些感性认识的教学环节，他们往往更容易学习这门课程。科学家爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师”。因此，在讲授模电这门课程时，在讲完绪论以后首先由老师做一些电子方面的趣味实验，以激发学生的兴趣和好奇心，以增强学生学习这门课程的积极性。如果有条件让学生到实验室动手做一些较简单的电子实验，这些实验不仅能提高兴趣，又让他们认识了一些电子器件及特性，使今后在讲授各种电子器件时不再空洞乏味。

2要引导学生进行思维方式的转变

模电作为一门技术基础课，有其自有的特点和规律，其课程更重视理论与实践的结合。一般教学计划都是电工基础安排在模电课程之前来作为模电的基础课程，但如果不加分析地用电工基础的分析方法去分析模电，可能不会得到正确的结论。模电的理论有其自身的特点，表现在：第一，模电主要的电子器件二级管、三级管都是非线性器件，这与线性电路的分析和计算是有很大区别。第二，模电的分析都是直流加交流的分析方法，即直流通道和交流通道。直流通道决定静态工作点，而交流通道是信号的通道。第三，反馈网络是模电经常使用的电路，不管是运算放大器还是振荡器都必须有反馈网络的构成。以上几点正是学生学习模电的难点，因此在讲课过程中，要让学生了解这些特点与难点，调整思维方式和学习方法，使学生能够正确把握这门课程的学习特点。以下通过几个实例说明如何引导学生思维方式的转变。

2.1非线性电路与估算

在模电中常用的二极管、三极管的伏安特性为非线性，一般称为非线性元件，而电阻、直流电源的伏安特性为线性，一般称为线性元件。在模电中线性元件与非线性元件共同组成各种电路，那么电路的计算问题在电工基础中并未涉及，那么计算这种电路目前使用估算法、图解法。有的同学往往提出为什么不用解析法，而那样计算的不是更精确吗？在讲解这类问题时要给学生讲清楚估算法在工程计算中是非常重要的，它能使有些计算问题变得简单，能较快地解决实际问题，而用解析法，一是目前学生的数学知识不能解决这种问题，二是如果能用高等数学的方法解决，但过程过于繁杂，虽然计算精度高，但与估算结果差距不大。因此在这里要让学生思维方式有一个转变。

2.2放大电路的直流通路与交流通路

在模电的放大电路中,直流通路和交流通路的分析也是模电独特的电路分析方法，由于二极管、三极管中PN结死区电压的存在，必须在交流信号通过放大电路时有一个直流电压及电流的存在，这样才能保证交流信号不失真地通过放大电路。这也是学生需思维转变的一个重要方面。对于三极管、电阻、电容、电感、电源等电子元器件，它们分别在直流电及交流信号激励作用下的不同响应决定了它们在直流电及交流信号中所起的不同作用，这些都是分析复杂放大电路的基础。很难想象不清楚放大电路直流通路和交流通路的学生能够学习好这门课程。

3通过课程综合实验提高学生的整体水平

由于模电是一门与实践联系非常密切的技术基础课，通过一些综合实验来提升学生的理论水平和实践技能是非常重要的，因此在课程讲完之后，笔者就安排一个超外差式收音机综合实验来提升学生模电的理论水平和实践能力。读图——提升学生的读图能力，课上讲的模电电路一般是各类单元电路，如共射基本放大电路、振荡电路、功率放大电路等。通过综合实验课可以将各个电路串成一个整体，笔者通过对一个超外差式收音机电路图进行整体讲解和分析，来提升学生模电电路的整体分析能力。一般超外差式收音机的电路组成为变频级——中放级——检波级——低频放大级——功率放大级，对照理论教学所讲授的内容，变频级对应振荡电路及基本放大电路，而该放大电路又工作在非线性区属非线性放大，这样才能混频输出差频信号，在这里还要补充讲解一下放大电路的非线性特性及应用，这样使学生对三极管有了更深刻的认识，平时常常强调放大电路要工作在线性区，似乎非线性区是不可用的、多余的，但通过这样一个实例让学生明白，三极管放大电路工作在线性工作区时可进行线性放大，工作非线性区时可以进行混频等应用。这样一级一级来分析后面的中频放大电路、检波电路、低频放大电路、功率放大电路等。实践证明，通过整体电路的分析与讲解，学生的读图和分析能力得到了明显的提高。

4结束语

通过对模电教学的改革，教学效果有了明显的改善。趣味实验提高了学生的学习兴趣，综合实验提升了学生的理论水平和实践能力。因此只要精心设计，合理安排教学的各个环节，不断改进教学方法，模电教学水平会得到很大的提高。

电信工作思路篇8

在百年不遇的雪灾过后，国务院日前专门发表《关于抢险抗灾工作及灾后重建安排的报告》，报告要求各地区、各部门都要认真反思这次持续低温雨雪冰冻灾害暴露出的矛盾和问题，总结抢险抗灾的经验教训，不断提高突发事件的应急处置能力。

电力 电网修复资金需300亿元

国家电网将提高电力设防标准

国家电网和南方电网正在分别制定灾后重建的方案，按照国家电网的估计，仅国家电网的重建修复资金就需要300亿元，并且恢复任务非常艰巨。

反思 今年南方电力受灾严重的原因是电力设备抗灾能力不够。对此，国家电网公司表示，今年将投资2500多亿元加强电网建设，提高电网的抗灾能力。国家电网公司总经理刘振亚说：“今年计划电网投资2532亿元，基建任务十分繁重，争取在用科技减灾、科技破冰方面尽快立项。”

对两大电网而言，灾后重建还将涉及到南方地区电网线路设计标准的调整，因为此次南方受灾的一个主要原因是电力设施对极端气候灾害防范的设计标准不够。日前，国家电监会已经组织了中国电力工程顾问集团公司、国家电网公司、南方电网公司，研究提出提高设防标准的意见。

煤炭 电煤成为极缺资源

提供煤炭库存适当调整电价

要保障南方的用电，在大雪严寒、水电供应有限的情况下，只能是通过火力发电来满足，电煤也就成为保证电力正常供应的核心能源。据了解，南方煤炭企业在这次大雪冻雨的严重破坏下，对煤炭供应紧张局面确实起到了推波助澜的作用。主要表现在几个方面：大雪冰冻破坏了矿区的电网系统，部分煤矿被迫停产，煤炭企业的煤炭生产能力大幅度下降，部分矿区公路运输无法进行，铁路运输受到严重影响。

反思 其次，要搞好发电企业同供电企业的利润分配，可以适当地上调上网电价，使发电企业能够承受成本上涨所带来的压力。商报记者牛顺生

电信 雪灾直接经济损失12亿元

光纤到户势在必行

对信产部和六大电信运营商的高层来说，2008年春节注定是最繁忙的一个春节。2月13日，节后上班的第一天，之前还在灾区指导工作的信产部部长王旭东在北京主持召开了抗灾救灾通信保障应急领导小组第四次会议。

反思 按照计划，在电信线路损坏需要重建的地区，中国电信将采用光缆替代原有的主干电缆，同时引入PON（无源光网络）技术和语音、数据一体化设备，将光缆和设备接入点推进到行政村和规模较大的自然村，实现农村通信网络由窄带铜缆网向宽带光缆网的发展演进。中国电信实施“光进铜退”，除了提升通信网络抗灾能力，还在于优化网络结构、提高接入带宽并降低建设和维护成本。

国内另一大运营商中国网通则指出，灾后重建时将注重规划，搞好配套设施，在全面恢复原有通信设施规模和通信能力的基础上，对通信设施进行优化。中国网通表示，光纤到户项目将主要在北方十省区市大中城市实施，通过大幅提升网络质量彻底解决现有用户网速受限制的问题。

保险 雪灾理赔不足实际损失1%

保险防灾体系仍需完善

截至2月12日，保险业共接到雨雪灾害保险报案85.1万件，赔付款达10.4亿元，但尚不足实际经济损失的1%，为此，我国保险业在抢险抗灾工作中取得阶段性成果的同时，也开始全面总结和深刻反思雨雪灾害中暴露出的问题。

2月15日，保险业抗灾救灾工作视频会议再次召开，对南方灾情及保险业抗灾理赔等情况进行通报。

通报称，灾情发生后，保险业把抗灾救灾作为当前保险工作的重中之重，超常规开展保险服务，并取得了阶段性成果。截至2月12日，保险业共接到雨雪灾害保险报案85.1万件，已付赔款达10.4亿元。但是保险业共已付赔款达10.4亿元这一数字，占灾害所致经济损失的比例尚不足1%。而农业保险已付赔款仅为4014万元，占已付赔款总额的比例不足4%。农业保险的空白、保险防灾防损滞后、应急处理机制不完善和巨灾保险制度缺位，让保险这把“保护伞”难以久经考验。

反思 在保险业抗灾救灾工作会议上，保监会主席吴定富提出，保险业应从保险业的覆盖面、保险的防灾防损、应急处理机制和巨灾保险制度等四个方面进行反思。

防灾防损不到位。据了解，承保后的防灾防损检查和服务是实行风险控制的重要内容，也是长期以来保险业比较薄弱的环节。此次灾害突出地暴露出部分公司“防重于赔”的灾害应对思路还没有真正树立起来。

应急处理机制不健全。长期以来，很多保险公司的工作重点主要集中在业务发展上，而对重大灾害事故的应急处置重视不够。少数保险公司行动迟缓，对突发事件反应不够敏锐等。

风险管理体系不完善。从国际上看，很多国家都建立了巨灾保险制度，在设立巨灾基金、再保险安排等方面给予政策支持。目前，我国尚未建立起巨灾保险制度，利用保险手段分散巨灾风险的能力还比较有限。

交通 4万公里路段通行不畅

开展道路安全水平技术研发

日前，我国最大规模的“道路交通安全科技行动计划”启动，科技部、公安部和交通部三部委签署国家道路交通安全科技行动计划合作协议。三部委将建立联合工作机制，成立领导小组和专家组，安排专项资金和配套资金，鼓励和调动社会资源，围绕“人、车、路”等道路交通安全的影响因素，开展道路交通安全领域关键技术的研究和开发，并组织实施示范工程。

反思 铁道部部长在日前表示，灾害反映出铁路作为国家重要的基础设施，明显滞后于经济社会发展的需要。尤其在春运、暑运、节假日运输等时段，铁路供需矛盾十分突出，再加上连接主要经济区域的铁路通道单一，一旦发生自然灾害和突况，势必造成运输秩序混乱，也势必对经济社会生活造成严重影响。

同时，在铁路客站建设中，应充分考虑我国国情，合理规划车站候车面积、站前广场规模以及各种交通方式的衔接，方便旅客候车、换乘，提高疏散能力。还应对部分既有车站站房、雨棚进行适当改造，改善旅客候车条件。