外卖市场调查报告范文

时间:2023-11-10 21:38:42

外卖市场调查报告

外卖市场调查报告篇1

中国证券研究行业的成长,与公募基金这一买方重要成员息息相关。因为服务这一群体,卖方机构获得佣金收入,卖方分析师的研究能力受到机构投资者的广泛认同。十年来,买方对卖方的看法有了哪些变化,他们如何评价卖方当前的研究服务水平?从不尽信任到决策依据

卖方分析师职业自在中国出现以来,共经历了三重变化。1996年以前,国内证券研究主力是被称为股评家的群体,其分析方法主要是看图说话、技术分析。由于忽悠客户的事件层出不穷,其整体口碑不好,甚至有部分股评家牵涉进内幕交易等丑闻。1996-2000年间任职的分析师大多数是科班出身,且工科背景较多,他们具备专业知识和实际工作经验,整体素质和专业程度大幅提高,但财务和会计知识相对薄弱。

2000年,国泰君安证券研究所率先完成了从对内服务到对外服务的转型,券商研究机构开始转向通过研究服务分享佣金收入的卖方研究模式。此后入行的分析师,普遍是MBA、商科出身,接受过完善的系统培训,其研究方法也逐渐转变为基于宏观和行业前景的基本面分析,以及公司估值评估为主的内在价值研究。其工作性质更符合华尔街对卖方分析师的定义,即受雇于证券公司,报告通过销售员、经纪人或投资银行项目人员提供给投资者用于投资决策,以帮助证券公司获取经纪佣金或者推销发行股票。

伴随分析师群体来源、背景和研究方法的转变,投资机构对他们的态度也发生了变化。根据《新财富》2003年的调查,当时57%的基金经理认为,分析师的研究报告对其投资决策有较大的帮助。在基金公司的内部报告和卖方分析师的研究报告两者之间,56%的基金经理认为,内部研究报告对其投资决策作用更大,只有24%的基金经理认同卖方分析师的研究报告。

为什么此时买方对卖方分析师报告“不够信任”?如同部分基金经理所言,“卖方报告可能有个立场问题,他们很可能会去推荐其公司库存的股票”;其次,“卖方分析师不需要对基金的价值负责,而基金内部研究员的薪酬直接与基金的表现挂钩,他们更加认真,因此公司原则上不直接采用卖方的研究报告”。

经过10年发展,卖方分析师研究报告的质量与可读性有了极大的提高。在2012年《新财富》对机构投资者的调查中,高达90%的受访者表示,在做投资决策时会参考卖方研究成果。在影响买方投资判断的各项因素中,卖方研究报告所占权重达16%。

尽管目前市场上对卖方分析师有诸多指责,但无疑他们已经具备了较高的话语权。一个例证是,2012年的第十届“新财富最佳分析师”评选,首次推出了“投票人网络征集系统”,不到1个月时间,就征集到来自437家海内外投资机构的1000余人的自荐信息。机构投资者网上申请投票权的火爆情景,生动地说明了分析师的研究有着广阔的市场需求。伴随机构投资者的范围由公募基金扩张到保险公司、QFII、银行、私募基金、券商资产管理部、自营部、信托公司、财务公司、QDII、海外投资机构等多个类别,分析师的影响力也更为彰显。期许分析师提高独立性与研究水平

过去10年,卖方研究机构实力迅速提升,特别是在2005年到2007年底期间,借助牛市的威猛,一些资深卖方分析师撰写的看多报告一出台,立即能得到买方机构的追捧,被看好的上市公司可能连续几天涨停,而卖方分析师的个人待遇在彼时也水涨船高,进入“新财富最佳分析师”榜单的分析师,不少人年薪过百万。然而,这种风光随着熊市的到来开始反转,卖方分析师的光环一步步消失,取而代之的是各种质疑之声,其中甚至不乏来自买方机构的质疑。

其实,买方机构的日子同样难熬。据Wind统计,截至2012年11月27日,2012年前成立的公募基金中,有625只产品的投资收益皆为负数。牛市下买卖双方一片和谐的景象,在牛熊转变之后被打破。2012年初,有基金经理对券商研究报告中的专业术语进行另类解读:研究报告中的“股价回归理性”、“价值优势凸显”,意味着“跌得只剩一条裤衩”、“连裤衩也跌没了”。这种娱乐化的调侃,从另一个角度凸显了买方对卖方分析师的专业性和独立性有更高要求。根据《新财富》今年的调查,买方认为,未来卖方研究机构迫切需要解决的两个问题是观点的独立性、研究水平的提高与方法创新(图1)。

事实上,卖方分析师的独立性缺失,与买方也不无关系。有分析师坦言,在给上市公司评级时,如果它是某家合作基金的重仓股,就不得不考虑该机构的态度。负面评价不能轻易说出口,直白的献媚谎言则有损招牌,纠结之下,一些分析师只能从两者中寻求平衡,在研究报告中添加模棱两可的表述。不过未来,伴随A股做空机制的继续完善和机构更多的做空尝试,分析师不愿给出“卖出”评级的情形可望得到改善。频繁拜访不如踏实研究

2003年,各券商研究所还侧重于内部服务,卖方分析师也偏向于埋头苦干做研究,许多买方机构苦于无法得到券商研究所的及时服务。如今时过境迁,中信证券的统计数据显示,2012年1-10月,卖方机构的上市公司研究报告数量已达到4.7万份。作为买方代表人物的基金经理,面临着每天被大量同质化报告疲劳轰炸的烦恼,如何在海量报告中获取有价值的信息,不啻是一种考验。

以研究能力为根本的卖方分析师,不仅需要外出调研、查阅大量资料,撰写出优秀的研究报告,还需要把观点无误地传递到买方手中。在各种压力下,一些卖方分析师每天在对外营销上花费大量时间。特别是提供佣金、左右卖方分析师业绩考核结果的公募基金,更是得到卖方分析师殷勤的服务,因此,也有一些过度营销的卖方分析师,被买方指责为销售员。在《新财富》的调查中,买方表示,最关注分析师的研究能力与水平(图2),路演、电话会议等服务频繁度则排名最后。

外卖市场调查报告篇2

餐饮校园外卖服务市场调研策划书方案

一、调查背景

随着高等教育大众化的快速发展,校园内大学生的人数越来越多,加上用餐时间比较集中,学校食堂同时容纳就餐人数有限,造成就餐拥挤,排队等候时间较长等一系列问题。另外,随着专业的发展,上课班级的增加,教学资源环境紧张的矛盾也日益突出,学生们的上课时间差异较大,忽而接连上课,忽而半天或一天没课,加上网络时代的孩子常常贪恋网络交际和痴迷游戏,大家的饮食起居规律也被打乱,对就餐的需求也是千差万别,不仅给食堂,也给校外的饭店、餐馆提供了机会,纷纷推出外卖服务,越来越受到广大学生的青睐。为了更好地服务于大学生的餐饮外卖需求,在进展中赢得主动,特拟开展本次调查。

二、调查目的

通过本次调查,了解以下主要内容,达到以下目的:

(一) 了解外卖在大学生心中的需求程度,消费观点及习惯;

(二) 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;

(三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;

(四) 统计资料,预测外卖市场容量及潜力。

三、 调查内容:

(一) 外卖市场环境调查

1、外卖市场的容量及发展潜力;

2、学院不同年级对外卖的消费状况;

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

(二) 消费者调查

1、 消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)

2、 对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)

3、 消费者的忠诚度

4、 消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计

5、 消费者理想的外卖服务描述

(三) 商家调查

1、校园周边提供外卖服务的单位及其经营状况

2、校园周边提供外卖服务的主要客户群及产品、服务特色

3、这些商家的营销策略及其效果

四、 调研对象及抽样方法

调研对象:湖南人文科技学院全体学生,提供外卖服务的校外饭店。

抽样方法:为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度,同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素,调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

五、调查人员结构及分工

㈠调查的组织人员 唐叶梅

㈡调查计划的执行人员 唐叶梅、晏兰辉、曾艳花

㈢信息整理与分析人员 曾艳花

㈣调研报告的撰写 曾艳花

六、 市场调查方法

消费者以问卷调查为主,访谈为辅;对商家以访谈为主。具体实施方法如下:

1.把调查问卷平均分发到各调查人员手中,最好选在就餐时间后,学生比较空闲的时候。

2.对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。

进入宿舍时要说明来意,以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中,调查员应耐心等待,切不可督促。调查员可以在当时收回问卷,也可以第二天收回。

3.非就餐时间,对饭店管理者及服务人员进行访谈。

七、调查规模

预计发放200份调查问卷,访谈20个学生、6个商家。

八、 工作内容、时间及人员安排

(一) 调查策划讨论及其撰写:2009年4月25 日--2009年5月5日,集体讨论,曾艳花负责撰写

(二) 设计问卷及访谈提纲:2009年5月4日--2009年5月5日,晏兰辉负责,其他人员辅助

(三) 发放问卷:2009年5月9日--2009年5月11日,全体参与,唐叶梅负责

(四) 访谈:2009年5月14日,全体参与,晏兰辉负责

(五) 统计问卷、总结访谈:2009年5月15日--2009年5月20日,全体参与,曾艳花负责

(六) 撰写调查报告:2009年5月21日--2009年5月25日,集体讨论,唐叶梅负责撰写

九、 经费预算

打印费:策划书 1元

问卷 30元

访谈提纲 0.3元

调查报告 1元

外卖市场调查报告篇3

小学生调查报告

一 问题的提出。

最近,同学们有个别的缺作业,,且考试有不及格现象。我们的同学准备对本班学生完成作业和进行课外学习情况分析展开调查。

二 调查方法。

1走访同学本人。

2 走访周围的同学。

三 调查情况整理。

姓名 情况 原因 作业完成情况

李Xx 优秀 上课注意听 认真完成

勤学好问

李xx 优秀 上课注意听 认真完成

多看课外书

李xx 差 上课不注意听讲 不按时完成

信息渠道 走访同学

四 结论。

1 因为同学们的自制力很差,如果不及时管教,会产生一种不想写作业的心理。所以做家长的要及时管教。

2 作为一个学生,只有老师家长的管教是不够的,还要靠自己。做作业是为了巩固当天学的新知识。小学生学得快,忘得快,如不及时巩固,就会忘掉。做了作业,才会使你对刚学过的知识加深印象,所以,做作业并非无用。

3 此外,学生应养成良好的时间观念,应先把作业写完,再玩一些其他的东西放松一下,但不能耽误学习。

小学生调查报告

原来我们家小区门口有一条清清的小河,每天成群结队的鱼儿在那里嬉戏跳舞,清清的河水,欢快的鱼儿,我们陶醉其中。

但是,最近我却发现小河没有那么清澈了,还有很多小鱼都死了,河里有好多垃圾,我有些怀疑,因此,对小河的污染进行了调查。

调查

我观察了周围的环境,植物生长得很茂密,我排除了自然灾害的可能性,可水中的死鱼非常多,垃圾也不少。这样,就只能是人为造成的。

分析

1小河附近有一道公路,那里每天都有很多车辆通过。

2附近还有很多商贩在卖小吃。

3还有许多饭馆,小吃店和果汁店。

4我们看到了两个污水排放管道。

结论

1有很多人往小河里扔垃圾,吐痰,小鱼吃后,导致食物中毒而死亡。

2由于有污水排放到河里,有的鱼是直接喝了污水被毒死。

这些信息告诉我,小河污染都是人为造成的,看着清澈见底的小河变成了臭水沟,难道我们没有责任吗?

建议

河道是我们大家的,让我们拉起手来,不要为了个人方便而污染小河,我们应该自觉做到保护我们的小河,让我们的环境变得更加每好与和谐。

小学生调查报告

今天我走出家门,在大街上看到了一些与我们城市极其不相称的现象,大街上卫生状况相当差,还有许多人随地吐痰,乱扔果皮纸屑,针对这种情况我做了一个小小的调查。我发觉现在的长沙城其实很美丽,干净整齐的五一绿化广场,雄壮挺拔的长沙城标电视塔,闻名全国的岳麓公园和烈士公园。有这么美丽的长沙人们都引以自豪,在火车站我随意的问了一些过往行人,问他们对随地吐痰这种行为的看法,大伙都觉得是不文明行为,可有些人却就是不能自觉遵守社会公德,爱护我们生存的环境,

在五一绿化广场,我又看到有许多小朋友认真的将广场上的果皮纸屑捡起来扔到果皮箱里。我不由得想:为什么小朋友都知道要讲卫生,要保护我们生存的环境,而那些已经长大的叔叔阿姨们却不懂得这一基本的文明公德呢?

据了解,年轻一代比年长的一代要重视环境保护,特别是小学生,在老师的教导下都认识到了环境对人类的重要。我相信有了小朋友的环保意识,地球的未来大有希望!

小学生调查报告

刚到菜市场,呈现在我眼前的是一片热闹的叫卖场景。买菜的、卖菜的,过往的人流、车流穿梭不息,好不热闹,这些叫喊声伴着来往车辆的喇叭声,人们讨价还价声、笑声,构成了一曲奇特的交响乐。

菜市场里菜品比较齐全,还划分了菜类的区域。一些绿油油、红澄澄的各种新鲜蔬菜整齐地排放在台面上,比起以前那凌乱的菜场强多了。但是在这次的调查中,我要说的是:菜市场的地面卫生可不咋地,到处都是污水、烂菜垃圾,还有那溢出来的养鱼水与地上的垃圾混合在一起,更是臭不可闻。我想这么脏的市场谁都不愿意多逛,更是不情愿来的。

我真希望今后卖菜的人们都有一个实物净化机,可以将垃圾处理成能够直接利用的肥料,这样又能美化菜市场的环境,那不是一举多得吗?但愿在不久的将来能够实现这一愿望,也许正等待着我们去实现、去发明、去创造

小学生调查报告

近来,有不少同学经常在学校附近的小卖部买零食,导致同学们放学后经常在校外逗留。我对零食产生了极大的兴趣,就调查一下。

为了调查清楚,我特意到校门口的小卖部走了一遭,结果发现,小卖部的零食主要分成几类:1、油辣棒类;2、煎炸类;3、薯片类等。其中有五毛的和一元的,其中五毛的最多,但十分不卫生,特别是油辣棒,抓一包在手上都有许多油渗透出来,再仔细一看,每根油辣棒上都有许多细盐。就算这样,也有许多同学围在校门口买这买那。据统计,我班有1/5的同学买零食,买的这些零食还有两类:糖类和饼干类。糖类是最干净的了,可同学不太喜欢糖,自己知道这些零食有害身体健康,还 偏向虎山行。有的同学几乎每天都能在小卖部看到他的身影。

最后,我希望同学们不要再外面的小卖部买那些来路不明的零食,爱护自己吧,别以自己的生命做赌注,去赌一场不可能赢的游戏吧!

小学生调查报告

1.问题的提出

我们班有好几个同学都戴上了小眼镜,看着他们的样子,我真替他们难过,现在都近视了,往后学习,生活,工作肯定会

不方便的。可他们确无奈地常开玩笑说:我们是眼镜蛇,很值得研究。于是我决定给还没有近视的同学一些帮助,预

防近视。

2.调查方法

1.看有关的书籍和报刊。

2.上网浏览。

3.防问,了解学校同学的近视状况,以及近三年同学视力不良的发展造势

3调查情况和资料整理

1.近视的原因:在车箱里看书;在阳光下看书;在床上趴着躺着看书;长时间看电视或玩电脑;看书写字离书本太近了。

2.正确做法:1.胸离桌子一拳,笔尖离手一寸,眼睛离桌子一尺。坚持每天做眼保健操。写字时,心要静,人要坐正,脚

放平。 2.多到外面去看看,不要用脏手擦眼睛,眼睛疲鍵的时候多看看远方一些绿色的东西,注意让眼睛休息。

4.结论

外卖市场调查报告篇4

2007年度在业内人士的复杂心态中拉开大幕已两月有余。业内人士分析认为,2006年度结束后空调市场的总体库存量得到有效控制,应该会为新年度的市场操作打下较好的基础。与此同时,各大品牌在本年度开盘之际都着力推出了主打产品,同时海尔、美的、格力、奥克斯等品牌也都投入较大广告资源用于淡季市场的启动。许多因素都使人认为空调行业对于本年度淡季市场十分重视,本年度开盘以来的销售形势到底如何令业内十分关注。

针对本年度淡季开盘终端市场的表现,《空调销售》杂志组织对全国115个城市382个主要空调零售点进行了调查(其中连锁卖场244家,空调专业零售卖场138家),于近日对外了《2007年度空调行业开盘调查报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,2007年度开盘形势虽然要好于2006年度同期,但是整体销售并未摆脱低迷的走势,销售形势并不乐观,同时由于各品牌对于淡季市场重视程度不同,投入资源力度不一,各品牌开盘以来的销量差别也较大。

■ 名品仍是终端首选

在新年度终端首推品牌的调查中,绝大多数卖场负责人都选择与知名品牌进行合作。《报告》认为,在空调行业日益理性的今天,经营的安全性成为各终端考虑的首要因素,大品牌往往在与终端的合作上会保持连续性,而部分中小品牌在年度结束后,会因为自身原因,在对与卖场的合作进行全面评估后有所调整,这使得许多卖场在选择上有所顾虑。《报告》称,在新年度开盘以后,海尔、美的、奥克斯等品牌纷纷就新一年度的合作与包括各大连锁巨头在内的终端卖场签订了合作协议,稳定了终端渠道。事实上,近年来“大品牌得淡季,中小品牌拼旺季”的现象已经日趋明显。

■ 新品受市场欢迎

2006年中国空调行业在市场空间短缺,竞争进一步加剧的严峻形势面前,在经历了产能整合、渠道整合后,以“性价比、节能、健康、静音”等作为突破点的技术资源整合也逐渐拉开序幕。在变频技术已经成为空调市场的一种基础技术的前提下,拥有双向换新风、恒温除湿、除菌除尘等健康功能的空调已经成为2006年度空调市场的主流。此外,虽然节能空调概念的强调已非新闻,但随着空调能效比国家强制标准实行,各地相关部门对于节能空调的检查力度加大,各大品牌对于节能的重视程度明显加大。与此同时,空调的外观设计也是本年度的一大亮色。在面板设计上,适应流行的家装,各种鲜艳明亮的色彩正逐渐取代传统的白色,缤纷的色彩给消费者更多的选择,空调产品开始成为消费者家庭中的装饰品和艺术品。并且,各类空调新品不仅在外观上注重时尚化设计路线,同时也开始注意提供空调产品自身的科技附加值和绿色环保功能。

此次,我们对所调查的382家卖场9月份以来各空调企业所推出的新品销售情况进行了调查统计,统计结果显示,海尔、美的、奥克斯、格力、志高、松下等品牌的新品销售较为突出,尤其是海尔本年度推出的R系列新品得到了各大卖场的全力主推,销售较为火爆,在销量排行榜十强中占据了四席。海尔空调凭借其超强的品牌影响力以及领先的技术实力,在2006冷冻年度就率先抢占市场先机,根据全球健康发展趋势,准确把握消费者的潜在需求,推出全球首创“双新风”专利技术的海尔“鲜风宝”空调,以高差异化功能卖点赢得众多消费者青睐,并得到全国各大主流家电连锁卖场联合主推,创造出火爆市场佳绩,并带动整体市场份额持续领先。

与此同时,我们还对各终端卖场对年度开盘以来各品牌所推机型的受欢迎程度进行了调查统计,结果显示,海尔于本年度新推出的“07鲜风宝”同样得到了终端一致的较好评价,这也从一个侧面反映出终端对于产品卖点的诉求有着较高的期待,工厂推出新品的力度也直接决定着卖场的主推,进而影响消费者的选择。

■ 促销对淡季销售至关重要

淡季是最考验企业整体营销能力的时期,营销既要面对的是钱包捂得更紧、对价值预期更为看重的消费者,又要面对选择品牌时越来越谨慎的经销商。进入淡季,一种失落感便油然而生,销售旺季那种不停的订货调货不停的卖货的动人情景早就在不知不觉中烟消云散,代之而来的是门庭冷落车马稀。面对这个冷清的局面,如何维护和调动经销商和销售人员的积极性是企业淡季一个重要的课题。在淡季返利、折扣并不能有效增加经销商对厂家的忠诚度和支持力度。要改变经销商的淡季心态,获得经销商的淡季支持非常重要。而如何帮助终端卖场更好地实现淡季销售,工厂的促销力度往往起着决定性作用。《报告》认为,在淡季重视品牌形象提升的同时,各品牌应该加大淡季中对销售旺点的终端投入力度。

从各终端的反映来看,2007年度开盘以来各家的促销力度与2006年度相差不大,只有美的、海尔、志高、格力、奥克斯等销量靠前的品牌与去年同期相比促销力度明显提升。

《报告》指出,一般淡季促销的产品应该是中高端产品,这些产品毛利高,虽然总体销量小,仍然能够使企业盈利。如果选择低端产品,本来毛利就低,再大力促销,就可能亏损,成了赔本传吆喝,很不明智。《报告》同时提醒,淡季应是产品策略的休整时期,不应该在淡季仓促推出新产品。由于淡季销量小,而新产品上市必然伴随有较大量的市场推广活动,这会对财务上形成很大压力。

■ 淡季推广仍不可少

近年来,各大品牌都已经习惯在新年度开盘之际推出新产品,借机开展宣传推广,为淡季市场销售造势。本年度开盘以来,海尔、奥克斯、美的、志高等品牌的宣传推广力度较大,受到了各地终端卖场的较高肯定,海尔围绕其“07鲜风宝”新品系列及成套家电概念的推出,受到了市场的高度好评。美的加大了对3C概念的诉求,同时通过一系列活动,着力体现自身在技术上的领先,收到了很好的效果。奥克斯则斥重金加大广告投入力度,在渠道和终端消费领域努力塑造其高端形象,表明其全力出击新年度市场决心,极大地鼓舞了渠道的信心,效果十分明显。志高空调在国美、苏宁、五星等全国各大连锁卖场及传统渠道发动主题为“珠光闪耀,超级盛宴”的立体促销活动。不过《报告》也指出,对于许多中小品牌来说,淡季的终端推广对于销售的影响并不大,它只是各大品牌用于树立渠道信心的一种重要手段,各中小品牌要量力而为,不宜作过大的终端投入。对于淡季回款较为困难的中小品牌来说,应该更多地考虑围绕渠道做一些实际工作。各大品牌新年度展示自身综合实力的比拼,单一而缺乏新意的促销手段注定难以达成目标。

■ 涨价遇到压力

与2005冷冻年度相比,2006冷冻年度空调市场零售均价上涨了7.05%。主要原因是一是新品入市的价格比去年提高;二是特价机投放减少;三是企业在旺季到来前的提价。特别是2006年开盘初期,各厂家利用新品将行业整体价格提高,使空调销售全年都受影响。这些使得年度末期,空调行业整体价格居于高位。单纯的价格比拼不再是厂商扩大市场份额的手段和获利途径。2007年度开盘,各品牌尽管推出了有一定竞争力的新品,特别是满足高端消费需求的中高端机型,但是价格已经基本趋于稳定,市场对上一年度价格的调整刚刚适应,难以接收价格的再次大幅度调整。美的、志高、格兰仕等品牌通过不断提升产品的技术含量,改进产品外观,在保证合理利润的前提下有效提高了产品的性价比,在市场上拥有较高的价格竞争优势。

《报告》指出,目前的价格水平已经达到厂商消费者三方都比较满意的水平上,市场还需要一段时间来适应2006年度一波三折的价格变化,再次涨价的压力较大。保持现有的价格水平,通过修炼内功提升产品的质量和服务水平是开盘初期的首要工作。

■ 零售商更加看重服务支持

“三分质量七分安装”是空调与生俱来的特点,这也从一个侧面折射出空调售后服务的重要性。事实上,多年来,空调的售后服务一直都是厂商和消费者关注的焦点,在企业的市场营销环节中扮演着微妙而重要的角色。近几年来,有不少的空调生产厂家与经销商在售后服务方面的承诺越来越多,但消费者的投诉却始终是居高不下。原因主要是一些空调生产厂家与经销商在激烈的市场竞争中将“承诺”抛在了脑后,从而造成了消费者的诸多烦恼。在很多的企业看来,售后服务已经成为了一个沉重包袱,占据了企业较大比例的运营成本,约在10%左右。另一方面,许多企业的售后服务部门长期以来都在亏损,没找到一条扭亏为盈的道路。同时,企业还要面临售后服务网络的建设和维护、人员的知识更新换代、产品的技术更新等一系列不确定因素的压力。海尔“真诚服务到永远”的承诺一如既往,2006年又提出具有个性的“集团军服务”有效的配合经销商服务消费者。美的的深度清洗及其倡导的“产品、使用、服务,一个都不能少”的理念受到广大消费者的广泛认可。志高终身无忧服务快车万里行及其全面启动的“旺季预警工程”及时了解服务商、经销商对旺季服务的意见与建议。还有格兰仕的拯救家电遗孤、长虹空调阳光服务心贴心工程等都着眼于解除经销商和消费者后顾之忧。

《报告》指出,由于原材料价格的不断上涨,许多品牌的质量受到影响,消费者投诉现象出现增加的趋势,这间接地影响着终端卖场的利润,也给零售商造成了很大的影响。受这一因素影响,各大商家在与工厂合作的时候不仅注重产品本身的质量和品牌的美誉度,更加看重工厂对产品售后服务的支持。

■ 开盘形势良好

2006年度国内空调生产企业的总产量为首次出现下滑走势,相比2005年下滑了3.6%,从近三年的市场变化趋势可以看出我国的空调市场已经进入平稳发展的时期。行业在一片消极的氛围中结束了2006年度,高价位、总产量下滑等不利因素使得市场充满了变数,也使得新年度开盘充满了不确定性。厂商在年度初期就积极调整姿态和市场策略预在新年度有所作为,通过近2个月的新年度市场实际操作,特别是十·一市场的实践,整个市场年度开盘形势良好并表现出特有的稳定。在我们的调查中,31.7%的商家表示新年度开盘截至目前的实际销量与去年同期相比是上升的,36.2%的商家表示处于持平状态,24.3%商家表示销量有所下降。《报告》还显示,目前的空调市场已经进入了健康稳定的发展阶段,竞争也趋于良性,能够在市场上占有一席地位的厂家和商家都有其个性化的特点吸引消费者,而预在这个市场长足发展的厂商还需要更多的差异化吸引消费者的眼球,服务消费者。

■ 行业渐趋理性

外卖市场调查报告篇5

在做空机制完备、监管体系成熟的美国资本市场,就生存着一批专门靠“找茬”而发财的神秘机构。国内投资者初识此类做空机构,则来源于2011年那场做空中国概念股的风暴。

从2011年3月开始,以浑水、香橼为代表的外国做空机构,频频针对涉嫌造假的中国在美上市企业调查报告。面对这些借做空牟利的神秘机构的攻击,多数“中招”的在美上市企业罕有招架之力。那些“败走麦城”的中概股,股价暴跌甚至被停牌,并触发了全行业的生存危机。除几十家企业被迫退市外,有不完全统计的数字显示,当前有近40家中概股股价跌至1美元以下。

受此影响,迅雷、神州租车等原本有意赴美上市的中国企业,则取消或推迟了既定的IPO计划。据统计,整个2012年上半年,仅有1家中企在美国挂牌。今年以来,做空机构甚至开始染指港股市场,恒大地产、比亚迪等纷纷“挨刀”。

随着国内转融通政策的开启和股市的持续低迷,通过发现潜在问题、乃至制造或有或无的坏消息,以此做空相关公司的股票,似乎也成了熊市生存的新招数。今年8月份融券目标股中信证券、张裕A的一度暴跌,就让我们依稀看到了本土“浑水”、“香橼”的影子。

那么,名头响亮的美国浑水、香橼到底是通过怎样的路径做空股票,从而达到“损人利己”的目的呢?

2010年1月,浑水公司创始人CarsonC.Block(中文名博乐康)实地拜访了在美上市的中国概念股东方纸业。令他大跌眼镜的是,他看到的是废弃的大门、一排陈旧的仓库和宿舍以及无所事事的工人,与东方纸业财报的靓丽大相径庭。由此,博乐康建议父亲卖空东方纸业。

但半年时间过去,市值超1. 5亿美元的东方纸业股价并没有什么反应,于是,2010年6月28日博乐康在香港成立了浑水公司,并在同日了一份有关东方纸业的长达3 0页的卖空报告,明确指出东方纸业存在严重欺诈行为。

当时东方纸业的股价约8.3美元,报告给出的目标价是“低于1美元”。此报告后3个交易日,股价应声而跌至5.09美元,累计跌幅近40%。浑水公司在东方纸业的成功,让博乐康意识到做空中国概念股也能成为“生财之道”。

在东方纸业之后,嘉汉林业、分众传媒、新东方等“中概股”也接连遭遇浑水公司的唱空,做空的路数如出一辙。第一步,浑水首先进行全面细致的调研分析,如查阅公司的财务数据,调查公司关联方、供应商、客户、竞争对手,派其工作人员潜伏至公司实地调研等。第二步,在掌握了上市公司真实经营状况,发现重大问题后,它在场外借券提前做空。第三步,向外部利空研究报告,继续卖出股票并打压股价。第四步,当股票大幅下跌后,重新购入股票回补,从而实现获取巨额差价的最终目的。

与国外做空模式相比,国内做空模式和国外浑水做空有异曲同工之妙,一般也是几步走:选择最有可能受到攻击的公司;提前融券卖空该公司的股票,进行潜伏;找到合适的时机,在股吧、微博以及新闻媒体上该公司的负面消息,甚至一些子虚乌有的谣言,打击股价;在引起市场恐慌抛售股票,股价下跌之后,再低价买进,平仓获利。对于占指数权重较大的股票,他们同时可以配合在股指期货市场开空单获利。

海外

1. 寻找目标公司,调研分析,发现重大经营问题等潜在利空因素

2. 建立目标公司的卖空仓位,等待下跌

3. 看空目标公司的研究报告

4. 目标公司股价下跌后,买入平仓,获取巨额差价

国内

1. 选择准备攻击的公司,存在争议的问题,近期存在一定负面因素或行情本已低迷的个股,容易被做空资金选中

2 . 在融券市场提前融券卖空进行潜伏,等待股价下跌

3. 目标公司的负面消息或者负面报告,甚至是谣言

外卖市场调查报告篇6

关于2017年市场调查报告一

一、调查方案

(一) 调查目的:通过了解大学生手机使用情况,为手机销售商和手机制造商提供参考,同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

(二) 调查对象:在校生

(三) 调查程序:

1. 设计调查问卷,明确调查方向和内容;

2. 进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

3. 根据回收网络问卷进行分析,具体内容如下:

(1) 根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

(2) 根据各个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行分析;

二、问卷设计

大学生手机使用情况调查问卷

同学您好:

打扰一下,帮我填一个表可以吗?为了了解在校大学生对手机消费的需求,我特地展开了此次的调查活动,希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.,将您的选项填入括号中。

1.您目前拥有手机吗? ( )

a.有 b.没有

2.您的手机牌子是什么?

a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.索尼爱立信  e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您购买手机的场所是?

a.商场 b.专卖店 c.网上订购 d.其他( )

4.您喜欢的手机牌子是什么?

a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.其他()

5.购买手机, 您认为合适的价位是多少?

a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上

6.您购买手机的主要用途是用来什么?

a.发短信 b.打电话 c.打游戏  d.其他

7.您购买手机首先考虑的问题是?

a.外形 b.功能 c.价格 d.品牌 e.其他

8.若您要更换手机,在经济条件允许的前提下,您最想使用下列哪种类型的手机:

a.智能手机 b.拍照手机   c.音乐手机   d.普通手机

9.您的手机主要用来?

a.打电话 b.发信息 c.玩游戏 d.上网

10.您现在或曾经使用哪些手机功能?

a.文字短信  b.彩信  c.手机摄影 d.无线上网e.下载游戏  f.ems

11.您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能?

a.文字短信   b.彩信   c.彩铃  d.手机广播信息   e.手机摄影   f.手机报纸  g.手机小说   h.手机电影/电视   i.游戏   k.gprs   l.手机交友

12.您觉得手机对你的生活来说:

a.很重要 b.比较重要 c.一般 d.比较不重要 e.一点都不重要

13.您作为顾客,希不希望厂家配送配套的手机套、手机链?

a.希望 b.不希望

14.您希望手机厂商提供什么样的服务?

a.校内维修    b.学生专卖店 c.手机专卖店

15.请简单描述您理想中的手机

第二部分 数据分析

根据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

(一)根据学生手机市场份额分析

根据调查显示,在学生市场份额排名靠前的品牌中,学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等,这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场,目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。

(二)学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解,对于我们共同的特点进行分析,得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段,才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析:

1. 学生消费群的普遍特点:

1) 没有经济收入;

2) 追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

4) 学生基本以集体生活为主,相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5) 品牌意识强烈,喜爱名牌产品;

(二)学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等,这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明,大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮,内涵也很重要,所以手机功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是价格,而较少看重的是品牌,看来现在的大学生还是比较看重实际的。

关于2017年市场调查报告二

在线国际商报讯 尼尔森媒体研究公司近日研究报告称,本土品牌正在主导中国广告市场,它们在电视和平面媒体上的广告投入远远超过国外消费品巨头。

就在中国市场的广告支出而言,中国品牌在前10名中占据8席。5年前该趋势逐渐显现,本土公司开始对营销和推广投入巨资。

宝洁公司旗下护肤品牌之一玉兰油,排在中国市场广告支出榜首位,共投入人民币16亿元。排行榜的另一外资品牌为宝洁公司的飘柔洗发水,排名第10位。

然而根据该调查,排行榜中的其他品牌都是中国品牌,诸如青岛健特生物投资控股有限公司的脑白金,该品牌去年广告支出为人民币15亿元。国内主要移动电话运营商中国移动(香港)有限公司以人民币13亿元的广告支出排在第5位。

该调查没有包括诸如售点促销和户外广告牌等其他形式的广告投放,也没有考虑广告客户按常规从媒体公司获得的折扣。

专家表示,许多国外公司的广告投放更为集中。它们的许多成功都来源于对细分市场的专注。

但是,他指出许多当地品牌运营良好是因为相对于国外公司而言国内品牌拥有更为广泛的分销网络。国内品牌在广告上投入巨资是因为它试图将自己的产品由分销主导转为品牌主导。

中国公司的大量广告支出正在影响外资广告公司的经营战略。外资广告公司也期待在中国快速发展的消费市场中分得一杯羹。大多数外资广告公司的国际客户依然多于中国本土客户,这意味着它们还未能从一些当地公司挥金如土的广告投入中占据完全优势。根据尼尔森媒体研究称,上次外资品牌称霸中国电视和平面媒体市场是在1998年期间。

外卖市场调查报告篇7

关于大学生订购外卖的调查报告篇【一】 

 一、调查背景

随着社会经济的发展,饮食生活已经渐渐融入我们的日常的世界,每天我们在吃的问题上难免会有更多的考虑,吃好还是吃多已经不再让我们烦恼。因为大学生活中大学生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外卖反而成为一种随处可见的现象,对于外卖到底给我们大学生带来了怎么样的变化和影响,我们做了一系列的调查。调查对于大学生订外卖的情况进行观察,得出的结论可以用来说明大学生在外卖行业兴起后有哪些变化,这种变化是否对于我们有意义或者有害。

二、调查过程、情况

1、调查目的:针对大家选择外卖的动机及影响他们再次购买的因素进行调查

2、调查时间:2.16年11月28日至2016年12月06日

3、调查方式:通过腾讯问卷,做一份网上调查。

4、调差群体:在校全体大学生

5 、调查基本情况:

(1)、调查方式:网上问卷调查

(2)、共回收有效问卷数量:48份(男生22份,女生26份)

6、分工情况:

① 问卷设计: ② 问卷发放和结果统计: ③ 结果分析和报告:

三、调查结果分析:

通过对大学生订外卖的情况的调查,我们得出以下结论

① 大学生已经接受并习惯了外卖服务,并且大部分人在大学校园内有经常性的订购外卖。

② 大学生在订购外卖的考虑中,更多的是对食品卫生和外卖的方便快捷的考虑,而更少的对环境卫生做出回应。

③ 在订购外卖的原因中,由于时间抽不开身去餐厅吃饭的学生占大多数,外卖的方便快捷更好地适应了大学生们宅在宿舍的情况。

四、 调查结果本质分析

1、 调查结果与社会现象:

大学生在外卖服务的影响下,更多的选择了方便快捷的外卖服务,这体现了当代大学生更习惯于简易方便的生活而不注重生活的品质,个人小世界的观念已经深入人心。这更加反映了当代大学生选择快节奏的生活带来的方便快捷的饮食习惯,传统的健康的饮食习惯在大学校园已经岌岌可危,大学生们宁愿选择快捷而不健康的食品也不愿意将宝贵的时间浪费在室外。

2、 解决办法:

首先,无论是学校还是我们学生自己都应该树立起健康的生活观念。学校一方面通过活动和宣传等倡导学生养成健康的生活习惯,另一方面通过对外界不良商业店铺的控制减少学生收到的影响以减少外卖盛行影响环境的现象。 再者,我们同学通过自己的组织,大力建议对健康生活的追求和实践,让健康和绿色的观念深入人心。改善食堂环境,建设绿色校园,当每一个大学生都养成健康优质的生活习惯时,外卖也许也是改善我们生活的一笔。

关于大学生订购外卖的调查报告篇【二】 

 活动背景

如今校园订外卖现象日益严重,各种外卖软件也应运而生;美团,饿了么,飞饭,比比皆是。每到午饭时间,各公寓楼下人员混杂,外卖小车来往不息,场面甚是壮观。更多的大学生喜欢宅在宿舍,订购外卖;于此同时外卖饭菜的质量卫生情况问题,校园送外卖车辆的安全问题也随之而来。为了更好的维护学生权益,服务校园和谐建设,为此我们将对校园外卖进行一次调研。

调研目的

1.旨在研究后街外卖的营销,卫生情况,了解外卖现象对于大学生饮食习惯,饮食健康的影响。

2.调研外卖现象的热度,广度,从中思考,发掘出外卖现象中反映出大学生生活,精神状态。

3.综合调研思考外卖出现并风靡的原因,以及大学生如何看待外卖现象,选择外卖,提出建设性意见。

三.调研内容

(一)外卖市场环境调查

1、外卖市场的容量及发展潜力;

2、学院不同年级对外卖的消费状况;

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

(二)消费者调查

1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)

2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)

四. 调研时间

20xx年3月27号----20xx年4月2号

五. 调研对象

陕西科技大学在校大学生,学校周边外买商家,学校餐饮行业从事人员

六.调研具体安排

调研总的分为两组,一组主要进行问卷调查,涉及对象为在校大学生;一组为走访调查,对象为周边的外卖商家,学校餐饮行业人员。具体分工如下:

问卷调查组

3月25号,准备好网络调查问卷和纸质调查问卷

3月27号--3月30号,及时在网上调查问卷并积极回收。借助学生会宣传平台,在微信,qq,微博上调查问卷。

3月27号3月30号,调查组委员走进宿舍进行问卷走访调查。进入宿舍时要说明来意,以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中,调查员应耐心等待,切不可督促。调查员应及时收回问卷。

3月31号,整理汇总问卷调查信息,并及时上交。

走访调查组

3月27号,准备相关的调查资料,问题。

3月28号3月30号。对周边外卖商家进行走访调查,在宿舍楼下对送外卖人员进行随机询问调查,对学校餐饮行业的人员进行采访。

3月31号,对走访的调查情况汇总,并成文上交。

其他工作安排

4月1号-4月2号,对所有的资料进行汇总分析,生成相关的调研报告。

联系宣传部,走访调查中进行拍照,留下影像资料。

七.经费预算

纸质调查问卷500份,共计50元。

附录。

具体人员安排

调查组:xx xx xxx xxx

外卖市场调查报告篇8

关键词:美团外卖;市场开拓;营销启示

项目资助:河北金融学院应用性本科毕业论文(设计)支持计划项目资助,指导老师为河北金融学院管理系孙娜

中图分类号:F27 文献标识码:A

收录日期:2015年3月30日

一、引言

本项目将通过专业的研究方法,旨在通过实证调查,客观的了解河北金融学院“美团外卖”校园市场开拓中营销策略的效果,从营销策略的视角分析“美团外卖”作为一个订餐平台,在校园市场营销策略方面的相关问题,并通过数据的整理和统计得出切合实际情况的结论,进而提出有效建议。

二、“美团外卖”市场营销策略实施情况及效果分析

(一)“美团外卖”产品选择缺乏特色,宣传不到位。河北金融学院市场和其他校园市场存在天然差异,校园内食堂就餐方式一直以来是河北金融学院学生消费者的主要就餐方式,校园外产品并没有产品品质的保证,但因其味道尚佳,成为了食堂就餐方式的有力补充。“美团外卖”自然只能选择校园内及校园周边的商家合作,推广其产品。在消费者选择“‘美团外卖’提供的产品有什么问题”的问题中,有42%的被访问者选择了“没问题,都见过,可以区别”的选项,显示了河北金融学院就餐市场中学生消费者的无奈;38%的被访问者选择了“包装粗制滥造”这一选项,这进一步验证了校园消费市场尽管消费来源单一,但作为高校学生的消费者没有放弃服务品质的特点。走心做产品是“美团外卖”在竞争中脱颖而出的必经之路。

(二)产品定价相对合理,管理有待加强。“美团外卖”定价问题的调查中,有31%的被调查者选择了“合理,和线下购买一个价格”选项,也有29%的人选择了“不合理,比线下购买的价格高”。这和“美团外卖”的优惠活动是有直接联系的。“美团外卖”商家管理中存在着一些缺陷。在“美团外卖”推出满减活动时,一些商家会利用促销活动契机增加包装费配送费等附加费用,甚至有一些热门商家在“美团外卖”平台明目张胆的制定高于线下的价格。虽然因为校园市场商家有限能够维持消费者的购买,但是长此以往很可能因此影响了“美团外卖”的信誉。

(三)渠道开拓难度大,储运环节机会与危机并存。“美团外卖”在河北金融学院市场环境中,由于商家较为固定,渠道开拓难度较大。在“美团外卖”如何对产品进行调整的调查中,“校园内外的产品都需要增加”占总体的63%,以绝对的优势成为选项榜首。学生消费者群体求新求异,合作商家的拓展,多元化的产品选择成为了消费者的必然要求。

在“美团外卖”使用的过程中出现的问题访问中,配送问题成了最大的问题。“美团外卖”不负责产品配送,储运环节完全由商家自己负责,这是商家管理的漏洞之一。消费者表示,偶尔会出现下单之后确认订单慢,确认订单之后并没有配送,配送时间长等问题。这和各个商家自行雇佣学生或者商家自行配送有很大关系。在午餐晚餐人流量较多时,订单配送不及时成为了外卖平台使用者痛斥的问题,虽然73%的被调查者表示,使用过程中的问题大部分得到了解决并且满意,但在外卖平台激烈的竞争中这个问题不知道会不会成为“美团外卖”的“蚁穴”,毕竟方便快捷的订餐平台才是抓住消费者心的利器。

(四)广告设计和铺展方式苍白无力,促销跟进不及时。河北金融学院市场中,“美团外卖”的最大竞争者非“饿了么”莫属,“淘点点”、“大众点评”等虽然普及率很高,但是由于河北金融学院的地理位置较为偏僻,商家拓展难度较大,之前出现过的校园微信配送平台在两大巨头的冲击下奄奄一息。在“美团外卖”的了解途径调查中,35%的被调查者选择了“海报条幅张贴”这一选项,27%的选择了“传单发放”,两者占总体的62%,其他几种方式稍显逊色。这两种方式同时也是“饿了么”广告的主要形式,二者广告设计同样没有特色,最后的战争以发放量取胜,毫无创新点。同时,我们注意到2014级、2013级的被调查者中,有42%的被调查者选择了在社团活动中了解到“美团外卖”订餐平台,成为了校园市场推广方式的一条靓丽的风景线。

在“您是否会因为赠饮或减价活动而特地订外卖”的问题中,选择“不会”的仅占总体的23%,比例偏低。这就说明赠饮活动和减价活动对消费者的吸引力还是很大的,在对部分消费者的调查中我们发现,很多消费者在“美团外卖”和“饿了么”平台之间切换频繁,手机上同时存在两种软件,使用哪一个和促销活动的力度密不可分。二者的价格战曾经备受关注,作为订餐平台价格战不可避免,在此我们不作讨论。促销到底是迎难而上还是“田忌赛马”是值得思考的问题。

三、营销启示

(一)校园市场特点明显,“对症下药”才能药到病除。在传统意义上,校园市场的消费者特点趋同,市场定位和目标市场的选择上并不存在风险。但是外卖市场竞争激烈,怎样在同一市场做出不同特色来是营销者需要思考的问题。校园市场的文化氛围很浓,学生市场的消费能力虽然有限,但是其拥有较高的文化水平和独特的思维方式,对品牌和产品品质要求较高,加之自媒体时代的到来,互动营销成为重要的方式,多元化的需求要求营销者找到与目标消费者的契合点,不能以以一敌百的心态苟活。从广告制作和分发的方式看,传统的纸质宣传单页的发放和条幅的粘贴只能让消费者“看到”,简单的看到很难使消费者行动。推行体验营销,从消费者在感官、情感、思维、行动和关联五个方面重新设计和定义营销的思考方式,这不仅仅是校园市场的需要,也是自媒体新媒体时代整个消费市场的总体要求。

(二)产品是外卖市场的根本立足点。在河北金融学院市场,无论是“美团外卖”还是“饿了么”,两大平台的产品建设存在同样的问题。从产品的品质看,线上预订的产品并没有高出线下的品质,由于商家管理的不完善,甚至出现了产品品质下滑的问题,这在要求相对苛刻的学生市场中是必须极力避免的。美誉度高并不代表客户忠诚度同样高,但是当更多的竞争者进入同一市场,美誉度的提升肯定是对自身有利的。产品是根本,外卖平台又是进行的餐饮订购和配送,粗犷的产品管理方式是隐藏的危机。在市场开拓后期,当市场认知开发已经基本接近尾声的时候,平台的品牌建设较为成功,有经验的外卖平台要帮助商家推广自己的产品,这是双赢的事情。

(三)价格是决定是否吸引消费者的武器。外卖平台的订餐方便配送快捷是吸引消费者的重要原因,但在外卖平台竞争激烈的市场中,价格成为了外卖平台的竞争焦点。“美团外卖”和“饿了么”两大平台的价格战一度成为营销界关注的焦点,网传“饿了么”资金链断裂,这是不是真的我们不得而知,但这丝毫没有影响消费者使用该平台,商家间的价格战在消费者看来对他们没有丝毫影响,只要还可以快速订餐,还可以享受免减优惠,消费者没有损失反而乐在其中。至于基本价格的制定,不引发消费者的强烈反感,由于折扣价格的利诱,很多消费者已经放弃线上线下不符合的抱怨了。

(四)商品储运环节问题突出,消费者意见反馈成消费按钮。“美团外卖”等外卖平台实现了渠道的扁平化,外卖平台直接招揽合作商家,合作商家对产品进行配送,这样的配送模式使消费者的消费满意度大打折扣。如果条件成熟,选择专业的配送团队进行配送,很有可能事半功倍。由于校园市场限制和外卖平台对配送环节疏于管理,没有指定相对合理严格的规章制度,导致配送时间难以保证,配送速度慢,配送包装选择随意等一系列问题,这将很快在消费者评价中显示出来。平台外卖订单一直在增多,评价自然也在增多,这样的负面问题提出的多了,将影响商家的外卖信誉,直指外卖平台的信誉问题。既然选择给消费者反馈的机会,就要好好利用这样一个最能给其他消费者安全感的环节,提高消费者满意度,真正实现渠道的通畅。

(五)促销目的要与时俱进。在外卖平台的市场开拓阶段,大肆的广告宣传是必不可少的。“美团外卖”初期大量的广告在校园铺展开来,这时候促销的目的是增加消费者认知,让更多的消费者了解这个平台,这一点在校园这种相对封闭的环境中是很容易实现的,可以说外卖平台都做到了。但在消费者知道平台之后,促销的目的就从知晓变成了大量的使用及盈利,简陋的平台名称宣传很难使校园市场中求新求异的消费者买单。这就要求平台改编一贯的广告宣传重点,可以尝试向介绍商家和产品方向转换,从美丽的邂逅到完美的牵手。利用微信、微博等工具大肆进行体验营销,让消费者参与到购买活动中,变心动为行动,是市场的要求,也是时代的要求。

(六)营销策略要打组合拳。“美团外卖”之所以在使用率上落后“饿了么”,这和其营销策略实施不顺畅是有很大关系的。在宣传期间,两家外卖平台都竭尽全力推出自己的平台,但是在消费者很敏感的折扣价格和优惠信息的力度和宣传上,“美团外卖”和“饿了么”相比稍显逊色,营销策略的一致性和连贯性的重要性营销界人人皆知,但如何真正实现还是要靠营销人员的探索和不断实践。“美团外卖”有美团做后盾,“淘点点”有支付宝做支撑,在外卖平台越来越多的今天,速度和质量缺一不可。

主要参考文献:

[1]林红菱,黄嘉涛,周刺天,石冬冬.市场调查与预测(第1版)[J].机械工业出版社,2012.

[2]吴健安.市场营销学(第4版)[J].清华大学出版社,2010.

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