服务发言稿范文

服务发言稿篇1

20180518

尊敬的各位领导，各位供应商以及轨道行业的同事：

    大家下午好！

首先感谢 xx地区政府组织这次会议以及各位供应商的大力支持，今天在座的各位供应商伙伴中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。XXX的发展与壮大，离不开老朋友的真诚合作和大力支持，在此我们表示再次的感谢！同时，我也向这次与会的新朋友表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友建立合作关系，共同发展。

XXX公司是由XX与XX公司出资组建的中外合资企业，是目前国内唯一的XXX中外合资制造商，在客户和股东的支持下，依托高速铁路列车产品方面的先进技术和管理经验，已成为中国铁路认可的高档客车和电动车组供应商。

XXX通过了ISO9001-2000质量管理体系认证，ISO14001-2004环境管理体系、OHSAS18001-2007职业健康安全管理体系认证、EN15085的焊接认证以及DIN6701粘接体系认证，获得3A级银行资信及“高新技术企业”称号。

近20年来，XXX在基础建设方面不断加大投入。目前，XXX拥有南北两个厂区，占地面积71万平方米，厂房建筑面积17万平方米，员工现有员工3800余人，年产能：动车组新造：640辆/客车新造:350辆高档客车

动车组检修：三级修9组/月；四级修7组/月；五级修6组/月

目前XXX正在进行“复兴号”动车组CR400AF从四方股份的技术平移及样车试制，大部分供应商与CR400AF统一。在四方股份和各位“复兴号”动车组供应商的大力支持下，XXX已经完成了首列车的试制并顺利完成各项型式试验，目标在2018年5月份取得制造行政许可，届时将加强青岛地区“复兴号”动车组在铁路总公司招标中的竞争力。

随着时间的推移，已经交付的388组列车已经陆续进入高级修阶段，XXX积极按照铁路总公司关于保证上线率、控制检修周期的要求组织生产以及供应商选择，为此我们欢迎相关高级修的供应商在青岛实施属地化检修，缩短检修周期，降低成本，提供更好的售后服务，增强竞争力，XXX在供应商选择的时候也会优先考虑。

目前最早一批交付的CRH1型动车组已经进入五级修,该车型的原型车是2005年XXX从瑞典引进的Regina车型，而在今年BT与瑞典客户签署了200km~250km/小时速度等级的动车组供货合同，XXX将为此项目提供：车体和总装。13年的时间，由原来的进口到现在的出口，这一过程的转变见证了中国铁路事业的蓬勃发展，XXX将利用合资公司的优势，提供高品质的产品和服务，赢得更多的海外订单。同时我们也希望在XXX的出口项目中，更多的采用国产的尤其是青岛地区的供应商，向海外市场展现我们国内供应商的实力和水平。

最后，作为一个青岛的企业，一个青岛人，我们热爱这座美丽的城市，真诚的希望各位供应商积极响应 xx地区政府的号召，来青岛共同开创新的事业。祝大家成功！

服务发言稿篇2

各位领导、同志们：

首先，我代表行政服务中心管委会全体干部职工向巡察组的各位领导莅临我中心开展巡察工作表示热烈欢迎。

这次巡察工作是一项政治任务，这既是代表对行政服务中心领导班子和全中心干部履职尽责情况进行监督检查，也是对中心领导班子和干部队伍的一次实地考察，是对中心各项工作的一次全面检阅，更是对中心工作的促进和鞭策，必将有力推动中心党风廉政建设和其他各项工作。刚才，同志作了重要讲话，深刻阐述了本次巡察工作的重要意义，详细介绍了本次巡察工作的具体内容、方法以及相关工作安排，对中心开展巡察工作提出来明确具体的要求。讲话简明扼要、重点突出、目标明确，大家一定要认真领会，切实抓好贯彻落实。这次巡察工作我们一定按照巡察组的要求，扎扎实实地配合做好有关工作，确保巡察工作顺利开展。下面我代表中心党组班子作如下表态发言。

一、端正态度，摆正位置

实行巡察制度，开展巡察工作，是党中央在新的形势下，加强党的执政能力，强化党内监督特别是对领导干部监督的一项重大举措。开展巡察工作，将有助于我们树牢“四个意识“、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，有助于我们进一步贯彻落实好党中央和上级党委的决策部署，有助于，正视我们存在的问题，进一步转变作风。促使我们思想上更加清醒，信念上更加坚定，思路上更加清晰，工作上更加务实。因此，我们一定要从讲政治、负责任的高度，充分认识开展巡察工作的重大意义，要把这次巡察作为接受党性教育、加强党性锻炼、经受组织考验的难得机会，切实增强接受巡察监督的自觉性和责任感。我们一定要摆正位置，端正态度，以严格的政治纪律确保此次巡察工作顺利进行。要自觉诚恳地接受巡察组的监督检查，真正把中心的各项决策部署、工作成效置于巡察组的监督之下。我们要实实在在的汇报工作，客观真实的提供情况，实事求是的反映问题，主动接受巡察组的监督检查，为巡察组客观、全面、深入地了解真实情况提供便利，全体党员干部一定要端正态度，支持巡察工作。

    二、主动协调，积极配合 

巡察工作具有很强的政治性和纪律性。因此，积极配合区委巡察组开展好巡察检查工作，是对我们政治意识、大局意识、责任意识、看齐意识的一次重要检验。中心各科室要严格按照巡察组的各项工作要求，认真组织、周密安排、搞好服务，积极配合巡察组开展工作。各科室要严格遵守巡察工作纪律，服从巡察组统一安排，各司其职、密切配合、优质高效地做好协调联络、提供材料和服务保障工作。切实为巡察组开展巡察检查工作提供有力保障、创造良好环境。

我本人作为中心负责人，一定以身作则，以积极主动的态度，带头学习领会中央、省、市、区委关于巡察工作的重要精神，带头落实巡察组的各项工作安排和工作要求，带头查找自身和班子存在的问题，全力支持和配合巡察组工作。班子其他成员也要切实提高认识，认真查找在执行党风廉政责任制和廉洁自律规定、作风纪律等方面存在的问题，主动配合巡察组开展工作。

三、接受监督，认真整改   

接受监督是党员干部的“护身符”，全中心的党员干部要把巡察工作看成是一次加强党性教育、提高法律意识和依法行政能力、转变工作作风的良好机遇，当作一次学习提高、发现问题、整改规范的难得机会。我们要切实增强接受监督的意识，要旗帜鲜明地接受巡察监督，做到不隐瞒、不拒绝、不设阻，凡是巡察组发现的问题和提出的建议，我们要认真研究梳理，都要即知即改、立行立改、真改实改；要建立问题清单、明确责任主体，逐项对照检查、限期整改落实，务必做到件件有着落、事事有回音，确保巡察工作圆满完成、取得实效。

服务发言稿篇3

改革开放以来，我国电信业在发展中改革，在改革中发展，综合实力实现了历史性跨越，网络规模不断扩大，技术水平迅速提升，新业务新应用层出不穷。近几年，我国电话用户以年均近1亿户的速度增长，截至2006年底，总数已经达到8.3亿户，其中固定电话3.7亿户，移动电话4.6亿户，普及率分别达到28.3%和35.2%。互联网发展也很快，上网人数达到1.32亿户，宽带接入用户5200万。增值电信业务发展迅猛，经营企业数量已达2.1万家。电信业已成为国民经济的基础性、支柱性和先导性产业，在推进经济结构调整、改造和提升传统产业、改善人民生活质量等方面发挥了重要的作用。

与此同时，我们坚持“以人为本”、“监管为民”的理念，建立了电信服务质量监督管理体系，确立了“政府监管、企业自律、社会监督”的电信服务工作机制，推动电信服务质量与水平有了明显提高。2006年我们着眼于维护广大消费者合法权益，组织开展了“畅通网络、诚信服务”及“阳光绿色网络工程”等活动，初步解决了社会反映强烈的主叫号码显示不准确、114跨网查号难、服务协议不规范等问题，在建设安全畅通网络、倡导诚信文明服务等方面也取得了明显成效。

这几年我们还大力推进电信资费管理方式的改革，让广大人民群众享受到电信改革与发展带来的实惠，2006电信资费整体水平比2005年下降了11.47%。农村通信发展水平稳步提高，2004年以来我们组织基础电信运营企业实施了“村村通电话工程”，到2006年底，已累计为全国近6.7万多个无电话行政村新开通了电话，全国通电话行政村比重达到98.85％，24个省份实现了全部行政村通电话，完成电话装机数百万部，受益的农牧民人口达到几千万人。

2007年是深入贯彻科学发展观，大力推进社会主义和谐社会建设的重要一年，也是信息产业落实“十一五”规划、做大做强的关键一年，做好电信服务工作，对于促进行业快速发展和构建和谐社会都有着重要的意义。我们将继续坚持“以人为本”、“监管为民”的理念，进一步加大工作力度，着力解决社会反映突出的热点问题，真正解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让广大人民群众充分享受到优质、高效、便捷的电信服务。下面，我谈几点意见，供大家参考。

第一，认清当前面临的形势，进一步增强做好电信服务工作的责任感和紧迫感。

应该说，这几年我们在改善电信服务质量方面做了大量工作，也取得了积极成效，这点大家应该都有切身的感受。但是，老百姓对我们仍不满意，两会的提案议案，广大用户的申告投诉，社会舆论的批评意见就是很好的反映。对此，许多同志都在进行深刻的反思，我也作了一些思考，分析主要有以下几方面原因：一是国家一系列发展战略的实施和信息化建设的快速推进，要求电信业充分发挥在国民经济全局中的重要作用，对电信业提供服务支撑的方式、手段和能力提出了更高的要求；二是随着技术进步日新月异和新业务不断推出，企业经营策划还考虑得不够周密，在管理、营销等方面还存在一些失误与不足；三是企业靠什么发展的理念还没认识清楚，个别电信企业，尤其是移动信息服务领域违规经营、价格欺诈、虚假宣传、单方面违约事件时有发生，侵害了消费者的合法权益；四是部分监管机构没有真正树立起“以人为本”、“监管为民”的理念，有关政策法规在一些地方也还没落实到位；五是广大消费者对服务的需求大大提高，而且依法维权的意识明显增强，要求有充分的知情权和选择权，以及畅通的申诉和反馈渠道，有些还要诉诸法律。

电信服务覆盖面广、渗透性强，关系到千家万户和社会的方方面面，与人民群众的切身利益息息相关。面对八亿多的电话用户和一亿多的互联网用户，做好电信服务不是一件容易的事情，但也不能因为这样就降低质量、降低要求。电信行业的每一个单位企业，每一个干部职工，都要从树立和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，从行业和企业可持续发展的高度，充分认识做好服务工作的重要性、长期性和艰巨性，增强责任感、紧迫感，正确处理国家、企业、消费者之间的利益关系，扎扎实实做好各项工作。要进一步解决靠什么发展的问题，真正把持续改善服务、满足社会需求放在突出重要的位置，坚持经济效益与社会效益的统一，拿出抓发展那样的干劲抓服务，密切关注、认真分析用户需求的变化，扎实做好各项基础性工作，把消费者满意作为最高准则，切实维护广大用户的权益，真正做到通信发展为了人民，通信发展依靠人民，通信发展成果由人民共享。

第二、切实抓好重点工作的落实，着力解决社会反映突出的热点问题。

今年的重点工作，一是深入推进“诚信服务、放心消费”行动。目前，“诚信服务，放心消费”行动已经进入第二阶段，这个阶段的任务就是针对前一阶段梳理排查发现的问题，全面整改提高。这是整个行动的关键，各电信运营企业一定要抓好落实，特别是要抓好基层企业的落实工作，完善机制，健全制度，解决好社会关注的服务热点问题，建立和谐的用户关系。各级电信监管部门要按照“谁经营、谁连接、谁收费、谁负责”的原则，明确服务质量责任，督促服务问题的解决，要高度重视消费者的依法维权行为，妥善处理用户申告和反映，对于侵害消费者合法权益的违规行为，要依法严肃查处。希望在行动中各相关单位和企业各司其职，扎实工作，推动活动深入开展，务求实效。

二是继续开展“阳光绿色网络工程”。我们要以对国家和民族的未来，对产业的健康长远发展高度负责的精神，大力推进“阳光绿色网络工程”。要继续积极开展垃圾电子信息整治活动，清除电子垃圾信息，净化网络环境；要稳步推进实名制管理，完善基础管理措施，遏制有害信息传播；要全面推动青少年绿色上网活动，开发绿色健康信息资源，大力倡导绿色网络文化建设。

第三，坚持专项整治与日常管理相结合，进一步完善电信服务长效工作机制。

在开展专项活动的同时，要进一步深化“政府监管、企业自律、社会监督”的电信服务工作机制，探索建立健全电信服务质量保障长效机制，建立和谐的电信服务与消费环境。要通过加强日常管理，抓好政策法规、规章制度的落实，从源头上防止各类电信服务问题的反弹和新的、普遍问题的出现。企业要进一步完善服务质量管理制度和工作流程，完善技术管理手段，建立新的电信服务问题发现、研究和解决机制。政府部门要加强政策研究制定，不断完善各项管理政策和措施，建立电信企业的信誉管理制度，指导和帮助企业规范自身行为。要加强监管部门之间、监管部门与企业之间、政府与中介组织之间、企业与中介组织之间等的互动沟通和协作，特别是要加强与消费者协会的沟通协调，把他们看作是帮助我们改进工作的推动力量。另外，行业协会要发挥行业桥梁的作用，组织、引导企业做好自律工作。

第四，加强服务创新，更好地满足经济社会发展和人民生活的需要。

整改是改善服务质量的一个重要方面，要大幅提升服务水平，也得依靠服务创新，通过创新为用户提供优质、高效、便捷的电信服务。近年来我们在着力解决服务热点问题的同时，也引导企业加强服务创新，推出了一些新应用新举措，取得了很好的效果。中国电信推出的“号码百事通”业务就是一个很好的例子，既为广大消费者提供了更好的信息服务，也有效拓展了企业的发展空间，有力地推动了企业向综合信息服务提供商的转型。今后我们要进一步加大服务创新工作的力度，把握电信技术业务移动化、宽带化、IP化、视听化的趋势，以世界先进电信企业为标杆，从企业实际出发，推进技术创新、业务创新、管理创新和服务创新，努力提供多层次、个性化的信息服务，更好地满足社会各方面的通信需求。同时，随着新技术、新业务的快速发展，新问题也可能不断出现，我们要加强前瞻性研究，分析判断应用新技术新业务后有可能出现的情况和问题，并提出切实可行的解决办法和措施，增强工作的主动性。

第五，深入推进“村村通电话工程”，进一步提高电信普遍服务水平。

通过全行业三年的共同努力，“村村通电话工程”取得了明显成效，得到了国务院领导同志的充分肯定和社会各界的广泛称赞，受到了广大农牧民的热烈欢迎。下一步，要在巩固现有成果的基础上，力争年内基本实现全国已通电行政村通电话，并研究制订向自然村延伸的实施方案。要加强线路维护和运营管理，制定、完善向农村倾斜的业务和资费政策，保证农民“用得上、用得起、通得好”。已通电话的地区，要把工作重点转移到完善和丰富服务手段、提高普及率上来，根据当地城镇化建设的需要和劳动力流动的特点，充分挖掘和激发市场潜力，加大适用技术、业务和应用的开发力度，推动各类信息平台向农村延伸。要争取年内基本实现东部地区宽带覆盖到乡镇，东、中部地区行政村能够上网，让更多的农民群众享受到我国通信事业发展带来的便利与实惠。

同志们，自觉维护用户合法权益、不断提高服务质量、让用户放心消费是电信行业践行“三个代表”重要思想的具体体现，是构建社会主义和谐社会的必然要求，也是建设电信强国的重要内容，更是我们全行业义不容辞的社会责任。希望大家在今天的会上踊跃发言，群策群力，多提意见建议，共同推进我国电信服务水平的进一步提高。

最后，预祝会议取得圆满成功。

服务发言稿篇4

这次综合服务区开发建设动员会，是县委、县政府研究确定召开的。主要目的是研究部署开发建设综合服务区任务，进一步动员各级各有关部门和广大干部群众统一思想，提高认识，克服困难，奋力拼搏，迅速掀起房屋拆迁补偿工作的高潮，全力加快综合服务区建设进度，确保圆满实现年初制订的城建工程任务目标。下面，根据目前工作实际情况，我讲三点意见：

一、充分认识开发建设综合服务区的重要意义

近年来，县委、县政府坚持把加快城市建设作为促进经济发展的战略举措，通过加强领导，加大投入，狠抓猛促，城市面貌发生了明显变化。但由于受经济欠发达的制约，我们的城市建设只是刚刚起步，和发达县城相比，差距还相当大，城市化水平还非常低。随着经济社会的快速发展，城市所需的各种设施负荷加重，承载功能已不能满足城市发展的需求。特别是新华路西、人民路南、原检察院北这一地段位于老城区的中心，地理位置非常优越，但由于此片区多为一层建筑，年久失修，配套滞后，严重影响了县城整体形象，制约了城市经济的发展。因此，对此片区进行改造，已成为当前一项十分紧迫的任务。有些同志认为，县城区年年拆迁，拆迁量又这么大，是否有必要？是不是动作太大了？对于这个问题我们必须有清醒的认识，没有旧城的改造就没有新城的崛起，就没有现代化标准点击查看本资料原创网站更多文章的新居；没有较大的旧城改造力度，巨野的城市面貌就难以有很大的改观，也必然会影响巨野的经济发展。发达国家和我国先进地区的经验表明，一个区域经济发展必须依托于城市，关键看城市化水平的高低。小城市小发展，大城市大发展，这是经济发展的必然规律。所以，今年县委提出的三大工作重点之一就是以基础设施建设为重点，加快城市化进程。在年初县委、县政府召开的全县城镇规划建设管理大会上，王长松书记明确提出了今年城建工作的重点是完成六个六工程，进一步加快城市化进程，其中重点工程之一就是对人民路南、原检察院北、新华路西这一地段进行旧城改造。通过改造完成广场和沿街商业楼房及住宅小区的建设，不仅能加强此地段的商贸业的聚集度，发挥其应有的土地价值，而且也将改善城区居民的生活环境和居住条件，提升城市品位。因此，实施此地段的拆迁改造作为我县今年城市建设的重点工程，各级各有关部门务必要统一思想，高度重视，从全县经济发展大局出发，搞好宣传教育，拿硬措施，下大气力，确保改造建设的顺利进行。

二、明确时间和任务要求

实施综合服务区开发建设，时间紧、任务重。因此，各级各有关单位一定要切实增强紧迫感，按照县指挥部统一的时间和任务要求，雷厉风行，真抓实干，迅速开展工作。要确保于月日前完成评估，月日前完成拆迁补偿，月日前开工建设。春节前，县政府已下发了《关于开发建设综合服务区的决定》和《通告》，经过近一段时间的宣传，广大群众已对拆迁改造有了一定的思想认识，房管局、国土局要立即组织人员开始测量和评估工作，争取尽快把测量评估阶段的工作提前完成，以加快拆迁建设进度。对于城区房屋的拆迁补偿要严格按照巨政发［］15号文件《巨野县城区房屋拆迁补偿指导价格》执行，切实维护好被拆迁户的利益。个人私房在领到拆迁补偿金后由所在单位督促其自行拆迁，对在拆迁公告期满后，拒不拆迁的，由县政府责成有关部门强制拆迁，或由拆迁人依法申请人民法院强制拆迁；对于不需拆迁补偿的单位公房，要立即带头组织力量开始拆迁，不准等待观望。

三、加强领导，落实责任

此片区拆迁改造涉及面广，工作量大，直接关系到广大群众的利益，必须切实加强组织领导，严格落实责任。一是成立专门班子。目前，县已成立了由副书记为指挥长，副县长为副指挥长，县政府办公室、建设局、房管局、国土局、城管执法局、公安局、教育局、商贸流通协会等有关部门和巨野镇、开发区、南城社区主要负责人为成员的综合服务区开发建设指挥部。由县政府办公室副主任付长明同志任指挥部办公室主任。指挥部每个成员都要明确各自的任务和工作职责，确保人员到位、思想到位、精力到位、工作到位。二是落实责任，严格奖惩。责任的内容要具体细化，要把责任落实到每一个人、每一件事，既有量的规定又要有时间要求，严格考核，奖优罚劣。希望建设局、房管局、公安局、巨野镇等要勇于面对困难，扎实工作，不准把矛盾上交，出现越级上访事件，确保社会稳定，圆满完成县委、县政府今年确定的拆迁改造任务。县里决定，对这次旧城改造实行单位一把手负总责，分管负责人靠上抓，哪个单位工作不力出了问题，影响了工程进度，要同时追究单位点击查看本资料原创网站更多文章一把手和分管负责人的责任。三是搞好协调配合。拆迁改造是一项系统工程，涉及到规划、评估、补偿、拆迁、建设等多个方面，所以，各有关部门一定要树立一盘棋思想，自觉服从指挥部统一领导，加强协调配合。建设局要把好工程规划设计、质量关；房管、国土部门要严把测量评估拆迁补偿关；商贸流通协会、教育局、巨野镇要切实做好群众的思想工作，负责督促各自管辖范围内被拆迁户的拆迁；城管执法局要坚决拆除上述开发范围内的突击违法建房；公安局要为工程建设创造良好的治安环境，对阻碍、干扰拆迁改造工作的钉子户，要依法严惩；各被拆迁户要以大局为重，立足长远利益，自觉接受县指挥部的领导，按期完成拆迁，确保工程改造建设的顺利进行。

服务发言稿篇5

下午好！

我是来自怡海物业管理（上海）有限公司的代表，今天很荣幸能作为十佳停车服务企业代表和大家一起分享、交流我们日常与管理中的一些工作状态和经验。在此，非常感谢新区交通运输行业协会给予我们公司的这份殊荣，以及这次难得的沟通和交流机会

金鹰大厦于2006年荣获"上海市物业管理优秀大厦".在停车方面连续5年荣获得"AAA"诚信企业。管理过程中吸取国内外先进的物业服务和管理理念，秉承"以人为本，诚信服务，细节决定成败"和"客户至上，求实进取，创一流企业品牌"的服务宗旨，加强对全体员工的培训教育，尽心尽力为业主和客户提供优质服务。

具备现代化的停车系统功能

停车服务安全、简便、准确，并且使造价和经营成本控制在适当范围，是当前停车场管理的趋势。开发商在建筑时实现了场地的高效利用，建造两层机械立体停车库、停车位，为有限的停车场库解决更多的车辆停放难题。2013年度，公司根据大厦实际情况，随着市场的不断进步，更换大厦道闸系统。使大厦停车更安全、简便、信息齐全，在提高效率的同时更能解决人工管理的弊端，是停车场管理的最佳模式。更新系统后，增加了车辆出入"迎送"语音服务。在车辆出入给车主带来愉悦的心情时告知所持磁卡的有效期；改进道闸系统的读卡性能。另外实现远程读卡功能，车主在接近道闸系统时可以远程读卡片，无需开车窗，基本做到读卡不停车，做到方便、省时、省力保安全。另外，围绕市场停车难问题。

建立科学化管理机制

停车管理方面我单位建立完善的管理制度、应急预案及岗位具体职责等，对每位员工岗位落实签订责任制并定期开展各项安全培训，对机械车位实操人员必须参加政府相关单位特种设备培训考试，保证人员持证上岗，停车场（库）中交通指示、标线清晰。上岗人员统一着装，挂牌上岗，每月公司组织相关部门进行专项检查并考核。

树立诚信服务，人性化管理理念

随着社会停车服务日益竞争趋势，公司为更好的解决用户难题，更多的为用户提供更快捷、更优质的服务，尽可能的贴近用户需求的便民服务，解决大厦用户常见问题。至今为止，公司从开始的引导服务、招叫出租车服务、开车门服务，逐步延伸到借伞服务、借用小推车服务、打气泵服务、备用应急工具箱等等，解决了用户不时之需，受到广大用户好评。

最后，我以道路交通运输停车行业一句标语作为今天的结束语，"文明停车创达标，礼貌服务树形象".在未来停车日益紧张的背景下，我们将面临着新的机遇与挑战。唯有与时俱进，积极发挥品牌优势，引入全新理念，专业化的管理团队，为客户提供更为优质的服务。

在再次感谢新区交通运输行业协会，衷心祝愿所有到会领导、同仁们事业蒸蒸日上，生活幸福美满。

谢谢大家！

怡海物业管理（上海）有限公司

服务发言稿篇6

这里召开价格公共服务现场经验交流会，今天。目的就是总结工作效果，推广先进经验，进一步推动全市价格公共服务再上新台阶。刚才，大家观看了市中区开展价格公共服务的专题片，市中区程自杰副区长、物价局李建局长及张公桥街道办事处和长征社区义务监督员分别作了大会交流，泽全同志就全市价格公共服务工作开展情况，取得效果、特点以及下一步工作安排等讲了很好的意见，都同意。省物价局领导对我市价格公共服务工作的具体做法和取得的效果给予了肯定，并对进一步开展价格公共服务工作提出了具体要求，希望大家结合实际，认真抓好落实，切实抓出成效，为促进我市经济又好又快发展和社会和谐进步再立新功！

就进一步推进我市价格公共服务工作讲三点意见。下面。

一、增强做好价格公共服务工作的自觉性和责任心，充分认识开展价格公共服务工作的重要意义

结合物价部门实际作出的安排和部署，开展价格公共服务活动是国家发改委依照科学发展观的要求。价格服务进万家”活动的延续和深化。2005年以来，总理、副总理、曾培炎副总理等国务院领导专门就价格公共服务工作先后多次作出重要批示，国家发改委、省物价局也多次提出具体要求。7月中旬，湖南省召开全省价格公共服务现场经验交流会，国家发改委两位司长到会并作了重要讲话。全市物价干部要认真学习领会新形势下开展价格公共服务活动的重要意义，切实增强做好价格公共服务工作的自觉性和使命感。

（一）价格公共服务是贯彻落实科学发展观的肯定要求。科学发展观的核心是以人为本。价格公共服务集中贯穿了物价部门落实科学发展观的各项要求。价格公共服务中，要充分体现执政为民的根本要求，高度重视以民生为导向的价格政策体系建设，积极探索新形势下更加符合广大人民群众愿望和利益的价格监管方式，紧紧围绕解决民生价格问题确定价格公共服务工作的目标方向，进一步强化价格公共服务职能，有效促进经济社会发展，用科学发展观指导价格公共服务工作，用价格公共服务效果来体现体现和展示学习实践科学发展观取得的实效。

（二）价格公共服务是构建和谐社会的客观需要。价格是经济运行的晴雨表。价格一头连着生产，一头连着消费；一头连着政府，一头连着市场和人民群众。由于受国际金融危机的有利影响，当前经济运行和社会生活中敏感复杂的上学难、看病贵、房价高、收费乱等突出矛盾，最终都是通过价格表现出来。各级政府和物价部门务必要以开展价格公共服务为契机，全力协调有关各方利益，着力化解各种价格矛盾和纠纷，实现各方利益博弈的均衡。要围绕经济社会发展中心，全力解决群众普遍关心、社会舆论关注、各方面反映比较强烈的价格热点难点问题，为企业脱困增效、农民减负增收，为促进投资和消费增长、改善民生促进和谐等提供全方位、多层次的价格服务，切实促进经济社会和谐发展。

（三）价格公共服务是物价部门转变职能和建设服务型机关的现实需要。价格监管中。辩证统一的有机整体。管理和服务相辅相成、密不可分。只有提供优质的公共服务，才干实施人性化、高效率、高水平的管理。近年来，市物价部门积极探索价格工作的职能定位，逐步把价格工作的重心从常规的定调价、监督检查转移到市场监管、公共服务上来，把价格监管和公共服务放到同等重要的位置，充分体现了建设服务型机关的实质要求。只有端正服务态度，转变工作观念，增强工作效能，提高服务质量，把服务寓于管理和监督之中，服务中促进管理，管理中体现服务，才干真正为经营者和广大消费者当好“服务员”才干有效解决好广大人民群众最关心、最直接、最现实的价格问题，实现好、维护好、发展好广大人民群众的价格权益。

二、服务大局，突出重点。不时提高价格公共服务质量

涉及到经济社会发展的各个方面，价格公共服务是一项综合性工作。重点体现在价格服务进企业、进社区、进农家、进学校、进商场、进景区、进医院等“七进”之中。依照国家发改委“全面进、扎实干、重创新、求实效、耐久抓”总体要求，市物价局以价格服务进社区为突破口，全面推进全市城乡价格公共服务工作，取得了明显效果，涌现出市中区物价局、张公桥办事处、长征社区等一大批先进典型，总结了一批有较高推广价值的先进经验，开创了价格公共服务工作新局面。当前，全面推进价格公共服务工作中，要围绕经济社会发展大局突出抓好以下几个方面：

（一）要为企业减负增效搞好服务。目前。市局部企业生产经营呈现了一定困难，各地在开展价格公共服务中，要切实把协助企业减负增效作为一项重点内容，主动深入企业开展调研，及时出台协助企业减负增效的政策措施。要全面清理涉及企业的各项收费政策，该降低的坚决降低，该取消的坚决取消，所有收费必需坚持公示到位。要认真落实各项鼓励投资和消费的价费政策，抓好已出台的各项扶持企业发展的价费政策措施的贯彻落实。要加强专项检查和市场巡查，积极引导经营者加强价格自律和诚信建设，严厉打击各类价格违法行为，进一步规范市场价格秩序，优化价费环境。今年以来，市物价局会同市级有关部门及时协调解决发、供电企业之间的电价矛盾，有力促进了企业发展，受到市委主要领导表扬和企业的好评。犍为县采取“定费统收”加强涉企收费监管，沙湾区利用“阳光平台”服务经济社会发展，有效减轻社会负担，都收到良好的社会效果。

（二）要为农民减负增收搞好服务。要依照统筹城乡发展的要求和多予少取的方针。努力为农民减负增收、农业增产增效服务。要加强涉农价格监管，认真清理农村教育，农民建房、进城务工、回乡守业等涉农收费政策，进一步减轻农民负担，维护广大农民的价格权益。要认真落实粮食最低收购价、农村用电、农村客运以及“家电下乡”等价格扶持政策，促进扩大农村消费和农业发展。要进一步强化农村三级价格监督服务网络建设，加强农产品价格信息服务，搞好生猪市场信息平台建设，合理引导养殖户适时调整养殖规模和养殖结构，建立生猪生产稳定发展的长效机制，有效防止因价格过度下跌损害农民切身利益，努力为新农村建设提供良好的价费环境。

（三）要为改善民生搞好服务。价格公共服务要紧紧围绕社会关注的焦点和群众反映的热点开展工作。一要针对“看病贵”问题。合理制定局部新增医疗服务项目收费规范，积极推行住院病人治疗费用“一日清单”制度，着力规范医疗收费行为，严肃查处价格违法行为，有效减轻患者经济负担。二要针对“上学贵”问题，加大教育收费监管力度。进一步落实教育收费政策，有效规范补课费、择校费等教育收费行为。三要针对“买房贵”问题，积极推行商品房“一价清”制度。将“两管三线”并入房价，加强对商品房价格行为监管，防止价外收费等价格违法行为的发生。四要针对“乱收费”问题，积极规范市场价格秩序。要围绕民生价格问题，加大价格监管力度，特别是近期要紧紧围绕城乡环境综合治理工作搞好价格服务，进一步规范集贸市场摊位和城区车辆停放服务等收费行为，为经济社会发展发明良好的价费秩序。

三、落实责任，加强领导。确保价格公共服务工作深入耐久开展

取得了可喜成果，市开展价格公共服务活动以来。促增长、保稳定、安民生等方面都发挥了积极作用。但工作不平衡、服务不到位、特点不明显等问题还不同水平存在希望大家在今后的工作中扬长避短，认真做好四个方面的工作：

工作量大，一要加强领导。价格公共服务是物价部门的一项系统工程。涉及面广，需要上下配合，齐抓共管，主要负责同志要高度重视价格公共服务工作，提上议事日程，摆在突出位置，纳入政府工作体系，形成政府主导、物价部门主抓、相关部门密切配合的工作格局，构建物价部门一把手亲自挂帅、主管领导分工负责、监督检查机构牵头主办、业务处室和相关职能单位通力合作的工作机制。

突出工作重点。针对当前的经济形势，二要注重实效。价格公共服务工作要结合实际。要重点开展价格服务进企业、进农家、进社区等工作，着力提供价格政策服务、维权服务、自律服务和诚信服务，促进企业和农民减负增收。要及时总结经验，发掘典型，以点带面，加大推进力度，努力使我市价格公共服务工作有特色、见实效、上水平。市中区以价格服务进社区为突破口，以“建网络、抓载体、搞服务、促发展”为抓手，大力推进价格公共服务，取得了较好的社会效果，希望各地在工作中学习借鉴。

乡镇、社区和企事业单位，三要勇于创新。价格公共服务的重心在基层。市级物价部门要积极支持区县物价部门开展活动，协助基层解决实际困难；要经常督促检查，定期通报情况，严格考评奖惩；要深入基层听取服务对象的反映和呼声，解服务对象的愿望和诉求，从服务对象最急切的需要做起，把工作抓准抓实，把服务做深做细；要因地制宜，勇于创新，做到工作理念上求新，工作定位上求准，工作方式上求精，工作内容上求全，工作目标上求实，长效机制上求远，确保价格公共服务工作有特色，出亮点。

服务发言稿篇7

四年来，我们精诚团结，无私贡献，获得了骄人的成果；喜悦与汗水相伴，成果与艰苦并存，这更离不开街道工委做事处的准确指导。

社区中间是街道工委做事处创作发明的一支具有十分战役力的步队。这支步队从开端的八小我发展到现现在的30人；走过了一段十分不平常的过程，那真是天天有运动，月月有主题，年年暴亮点。

工委做事处对中间精心设计。从原有的两间办公室发展到现现在的七个分中间4000多平米的效劳面积；从原有的接德律风、收房租，发展到现现在的无偿效劳、低偿效劳、有偿效劳三大类，100多项效劳内容。

工委做事处对中间潜心规划。现现在社区中间已具有了便民效劳、教育培训、体裁运动、信息收集效劳功用；即拓展了效劳范畴又提拔了效劳功用，较好的知足了社区居民的效劳需求。

四年来，在工委做事处细琢精雕下，我们迎来了民政部指导、市当局指导、市民政局指导及外省市指导的莅临指点，特殊是我们的区委书记、区人大主任、区长、政协主席及区相关部分的首长对中间的生长赐与了高度评价。

阳光普照春风劲，社区效劳事业兴。

社区中间这四年来阅历了四个阶段，规划、标准、拓展和体系体例变革；构成了本人的五大效劳理念；立异了五种效劳形式；初步构成了本人的理论根底。

让我们一起回忆所走过的四年，初期月工资400元，没有奖金；现现在在街道工委做事处对我们的偏疼和厚喜欢下，工龄补助就超越了以往的工资。同志们，让我们以加倍的工作，起劲报答街道工委做事处对我们的关喜欢和支撑。

假如把中间比方成一小我，在生长和强大的进程中必定随同着难以计数的风雨和坎坷，辉煌成就的背面还有不为人知的艰苦和波折；社区中间可以在四年之内从一个婴儿敏捷生长为健壮的青年，个中甘苦置信每一个中间人都有着深入的亲自领会。同志们，你们辛劳了；不论前面是风是雨，我们同路联袂进步。

服务发言稿篇8

大家好！

我叫某某，是来自餐饮部的一名服务员。首先很感谢领导给我这次机会，让我站在这里参加此次竞聘，我感到很荣幸。今天，能够站在这个见证的舞台上展示自己，我倍感荣幸，心情很是激动且还有些忐忑。竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。

我竞聘的岗位是餐厅前厅经理。我清楚地认识到，要成为一名合格的前厅经理不容易，做为厅面服务人员的一名负责人，要有很强的服务意识和奉献精神，还要有全局观念、顾全大局的团队精神和协作精神；要精通和熟悉餐厅的店纪店规和各项业务知识以及操作流程和技能；还需要不断加强业务技能知识培训和管理技巧的学习，掌握良好的组织管理水平，建立良好的公共关系，创建和营造和谐的员工工作氛围及良好的工作环境。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备了基层经理的有利条件：

第一、我想作为餐厅的一名基层经理，要服从上级领导的分配和调度，认真完成上级领导交代和所分配任务和计划，并努力完成职责范围的事物，合理地管理好、分配好自己所属人员的工作安排，带领、督促员工完成各项接待任务，做到“想客人所想、要急客人所急，”的服务理念，关注员工业务技能和服务水平，定期开展员工各项业务、技能培训，并向上级汇报培训情况和结果，全面评估员工工作表现和工作结果。

第二、关注餐厅发展动向和重要决策，全面配合部门上级积极贯彻落实各项工作，有效开展各项工作的落实和推进。

第三、精致服务，顾客第一，认真分析服务中出现的疑难问题，包括菜品质量、服务质量、食品安全、卫生管理、顾客投诉等各项工作，切实抓好考标准、查质量、看服务、勤分析、抓整改的服务方针。

第四、工作中，要认真了解员工工作情况、思想动态，客观全面地分析问题，不偏袒、不袒护员工工作行为，以身作则和正直的人品、良好的职业修养以及新颖良好的工作作风，合理有效的激励餐厅员工工作，责任落实到人，做到工作遇事不推诿，工作中应保持积极奋发的敬业精神和良好的工作心态。

第五、忠诚是我们在这个企业的见证；真诚、主动、热情是服务行业的精华，行业内从所周知，但如何做到以上真诚、主动、热情的工作，靠的就是我们如何去创建和营造良好的工作氛围，让员工发自内心、充满自豪地去为每一位客人提供有形服务和无形服务，充分展示我餐厅员工队伍的服务水平和服务质量，保障各环节正常有序运营。

第六、积极配合厨师长以及各级厨师的沟通协调工作，配合厨房做好各类菜品知识培训以及食品安全管理、卫生管理等工作，保障出品质量符合卫生要求。

我坚信以我的个人业务技能知识和管理能力我是可以胜任前厅经理一职，假设我能竞聘成功，我将以饱满的工作热情和态度，热情投入到工作当中去，让我们尽情的展示我自己的实际工作能力。假设我是一名前厅经理，我将以下面内容为开展工作为基础：

1、加强员工培训

根据现餐厅员工服务水平和业务技能情况，进行培训服务需求调查，制定有效地员工培训计划报餐厅经理批准执行（一般由理论培训和实践操作）；通过培训提高服务人员的服务意识，改变服务观念，提升餐厅服务质量，力争让每一个客人高兴而来，满意而归。

2、提升服务

全面树立以客人为中心，全心全意为客服务的经营理念。把对客服务意识列入日常管理的重要范围，对营业区进行监督管理和合理分工，做好每一次接待，满足个人需求，转变服务人员的服务的服务意识，提升服务品质。

3、加强所属员工管理

正所谓“没有规矩不能成方圆”。管理员工是一项管理科学和管理技巧。因此，要切实加强所属员工管理，提高所有工作人员的业务水平。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为餐厅创造更加完美的服务质量和社会形象，使餐饮部成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。