客服发言稿范文
时间：2023-10-31 13:28:56
客服发言稿篇1
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【摘要】单纯分析脱离语言环境的孤立的词语不可能解决大多外语学习和翻译中有关内涵意义的理解问题。事实上， 绝大部分词语的使用是伴随着一定语境出现的.
【关键词】单纯分析脱离语言环境 解决大多外语学习 翻译中有关内涵意义的理解问题
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【正文】
三、语境与内涵意义单纯分析脱离语言环境的孤立的词语不可能解决大多外语学习和翻译中有关内涵意义的理解问题。事实上， 绝大部分词语的使用是伴随着一定语境出现的。语境不仅确定内涵意义， 也给词语内涵提供广阔的表现空间， 即词语出现在一定的语境中有一定的内涵意义， 特殊的语境造就特殊的内涵意义。J. Thomas (1995) 举过这样一个例子:“The persons are oncoke. ”查一下当代口语词典，“coke”这一单词至少可以表明下列三种字面或抽象意义， 即“coca co la ”、“cocaine”和“coalderivat ive”， 这样上述句子也就可能具有三种理解:a. The persons are drink ing coca co la.b. The persons are using cocaine.c. The persons are having so lid- fuel heat ing.至于上述句子究竟表达的是这三种意义的哪一种， 则只能由该句子使用的具体语境来判断。如上述话语是在餐厅里说的，则表示意义(a) ; 如出现在犯罪团伙的黑窝里， 则表示意义(b) ;而如是指客厅里的情况， 则又表示意义(c) 了。由此可见， 理解了一个词、短词或一句话本身的意义， 即概念意义， 并不意味着就能理解其语境意义。英汉词语内涵差异有许多与词语使用的语境差异有关。除了要弄清一个单词、一个句子本身的意指外， 语言学习者还应当进一步弄清是谁在什么情况下2. 暗喻(metapho r)—— Sp ring， the sw eet ing sp ring， is the years’ p leasantk ing.3. 拟人(personificat ion)——But the p ine is t rained to need no th ing and endure ev2eryth ing. It is reso lvedly. W ho le， self- contained， desiring no th2ing but righ tness， content w ith rest ricted comp let ion.4 夸张(exaggerat ion)——Ham let: I love Ophelia， fo rty thousand bro thers couldno t，w ith all their quant ity of love，make up my sum.5. 借代(metonymy)——Have you ever read Shakespeare?6. 排比(parallelism)——. . . the life the N egro is st ill sadly scripp led by themanacles of segregat ion and chains of discrim inat ion.7. 反问(Rheto ricalQ uest ion)——W hy did no t you keep your p rom ise?
【文章来源】/article/43/6392.Html
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客服发言稿篇2
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【摘要】多元化的评价取向自从20 世纪初美国教育心理学家桑代克编制出第一批标准化的教育测验， 纸笔测验在学生评价中一直占据主导地位， 成为评价学生、教师和学校质量的神圣工具。
【关键词】多元化的评价取向 纸笔测验在学生评价中一直占据主导地位
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【正文】
二、现代教育评价视野中我国大学英语学生评价的改革方向
(一) 多元化的评价取向自从20 世纪初美国教育心理学家桑代克编制出第一批标准化的教育测验， 纸笔测验在学生评价中一直占据主导地位， 成为评价学生、教师和学校质量的神圣工具。标准化考试的理论基础是联结主义， 它是通过学生对大量结构化情景的反应， 来了解学生的知识和能力的， 但它无法考察学生在动态的、真实的背景中会如何应用知识。而现实生活是非结构化的， 没有现成的答案可供选择。现代教育的最终目的是让学生成为一个主动的探索者和学习者， 因此， 非结构化的任务对于学生的评价结果非常重要。传统评价方式的弊端和新的知识观、学生观、学习观的建立， 使教育者日益意识到， 仅仅使用传统的评价方法去评价学生的学习， 是远远不够的。必须改变过去半个多世纪一直占据主导地位的传统评价方式， 寻求多元化的、更真实、更公正的评价方式。在这样的背景下， 教育评价在经历了测验和测量时期、描述时期、判断时期之后， 进入了建构时期。建构时期的评价， 克服了前三个时期依赖测验为主、评价仅局限于目标的客观描述、不进行价值判断、被评价者主体地位被忽视等诸多不足， 提出评价实质上是评价者和被评价者共同参与、民主协商并达成一种共识的过程， 认为评价最基本的作用在于促进教学反思， 使被评价者能清楚地认识自己，为其自我发展提供决策信息; 评价的方法应该多元化， 要全面深入收集信息; 评价活动应受多元价值的支配， 评价应利于被评价者个性的发展。④在第四代评价理念的影响下， 上个世纪90 年代以来， 英国、美国、我国台湾地区相继进行了多元化学生评价改革。多元化学生评价是指不单纯采用标准化测验， 而是采用多种途径， 在非结构化的情景中评价学生学习结果的一系列评价方法。多元化评价的理论基础是现代建构主义学习理论和多元化智力理论。多元化的学生评价机制包括评价主体、评价标准、评价方法和评价内容的多元化。一方面， 多元化评价的背景是真实的或是对真实生活的良好复写， 它是对学生运用自己的知识进行判断、解决问题的直接评价， 并为教学及学习设定了清楚的目标。另一方面， 多元化评价克服了学科学绩测验偏重于知识记忆的缺点， 注重对学生理解能力、操作能力、应用及创造能力的评价， 这在评价思想和评价方法上都是一种进步。在多元化的评价背景下， 评价突破了以往单一化、标准化的模式， 人们对其从试题类型、评分过程、标准化程度、被评价者状态、评分的语言重点、被评价者反应速度、分数解释、评价对象、评价目的和评价者等多个维度进行了划分。从多元化的学生评价发展来看， 现代学生评价具有以下特征: (1) 由总结性学生评价走向形成性学生评价; (2) 评价内容更全面、综合; (3) 学生主动参与评价; (4) 学生的成长发展过程成为评价关注的重点; (5) 强调评价方法多样化、文化价值多元化。(二) 真实性与情境性评价的改革方向在国际教育评价新理念的影响以及学科自身发展的变革要求下， 大学英语的评价体系正经历着由单一的考试测量到多元化评价发展的转变。我国大学英语传统的客观语言测试， 是建立在行为主义心理学、心理测量学和结构主义语言学等理论基础之上的。早期的行为主义心理学家桑代克认为， 凡是事物都是有数量， 凡是数量都是可以测量的。⑤实施客观语言测试的假设是: 语言能力作为人的一种心理特质， 是以一定数量的形式存在的， 是可以被测量的; 这一潜在的心理特质通过其外显的行为， 如听、说、读、写等语言活动表现出来; 语言能力是可分的， 它由一定的成分组成的， 这些成分又都以各自的量存在， 可以通过对成分的测试来确定受考者的语言能力;只要对其他一些与语言能力无关的变量进行严格的控制， 就能将语言能力的量准确地反映出来。这些假设使客观语言测试成为可能。客观语言测试在语言测试史上改变了“没有任何科学理论依据”的状况， 克服了对语言能力的主观臆测性，大大地促进了语言测试的发展。这样， 以测量为指导思想的实证主义就进入了语言教育评价领域， 测试成了语言教育评价的主要手段。然而， 正如在客观语言测试被引入前， 人们对缺乏测试技术的传统语言测试产生怀疑一样， 到20 世纪中期以后， 拥有现代技术支持的客观语言测试同样也受到人们的批评。比如， 通过四、六级测试， 我们大致可以了解到学生对词汇知识和语法知识及听、说、读、写等技能的掌握， 但是在大学英语学习过程中的诸多个体因素， 如语言学习策略、态度和观念等的变化， 以及这些内在因素与学习者的学习经历、家庭背景、学校条件等外在因素的交互作用是无法通过客观语言测试得以了解的。量化测试的方法具有准确、高效、说服力强、容易操作等优点， 但用完全定量的方法来评价语言学习是不合适的， 要对影响语言学习的其他因素进行确定， 就必须使用一些定性的方法。在处理定性与定量的关系上现代教育评价观认为， 定性是定量的基础， 没有正确的定性就不可能有准确的定量， 而且定量的结果还要靠定性来解释， 只有两者的结合才能进行全面的辨证的综合分析， 作出较为科学的评价。因此， 在现代教育评价视野中， 大学英语教学的评价应是采用多种方法、参考多元价值、多方参与的协商共建的系统活动。《大学英语教学基本要求》提出: 评价要以学生的基本语言综合应用能力为出发点， 将形成性评价和终结性评价相结合， 建立多样化评价体系。教育不能用一把尺子去衡量所有的学生， 要让学生有更多的选择， 要发挥学生的个性， 评价体系也切忌一个模式、一个标准。就外语教学来说， 我们不能局限于简单地对学生掌握的外语知识进行测试， 我们更应该注重评定学生使用英语进行交际的能力， 采用基于学生真实性任务中表现行为的动态评价方式， 突出评价方式的“质”性， 强调评价情景的真实性， 关注评价条件的支持性，注重评价过程的动态性。
【文章来源】/article/44/213.Html
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【摘要】语法教学情境化， 生活化， 增加语法课的趣味性心理学家认为， 学习兴趣是一个人力求认识世界， 渴望获得文化科学知识和不断探求真理而带有情绪色彩的意向活动， 语法课一定要设法引起学生的兴趣。《新课标》和其他研究文献也都提出语法教学不是目的， 要将语法现象置于有意义的.真实的情境中.
【关键词】语法教学情境化 生活化 增加语法课的趣味性
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【正文】
四、当前高中英语教学实践的实施策略
( 一) 语法教学情境化， 生活化， 增加语法课的趣味性心理学家认为， 学习兴趣是一个人力求认识世界， 渴望获得文化科学知识和不断探求真理而带有情绪色彩的意向活动， 语法课一定要设法引起学生的兴趣。《新课标》和其他研究文献也都提出语法教学不是目的， 要将语法现象置于有意义的.真实的情境中.1.提供丰富的感性材料。语法教学应在让学习者充分接触语言材料的基础上进行， 只有在丰富、典型、正确的感性基础上，才有可能进行必要的分析、综合与抽象、概括，从而使学习者获得准确的理解。感性材料不足或不够典型，就很难使学习者形成明确的概念和正确使用语言的能力。我在教学实践中总是就地取材，或用同学们熟悉的生活中的鲜活的话语作为讲解语法的例子。用些通俗易懂的例子，可以降低学生理解的难度，并利于学生记忆。2.创造必要语境进行练习和运用。学习者在初步掌握一定的语法要点之后，还必须通过大量变换练习提高熟练程度，并在相应的语境中灵活运用。语法能力是交际能力的一部分，高考语法考查也总是放在一定的语境中进行，因此，在孤立的句子中机械地进行的语法教学是错误的。我们应把语法结构放在一定的语言环境中，让学生在实际的语言材料中，真实的交际情景中，去感知、理解、记忆，从而达到灵活运用，自然掌握的目的。古往今来，任何技能学习都离不开练习， 没有练习就没有熟练的技能。语言学家K rashen 主张通过习得活动发展口语交际能力， 习得活动也就是练习，只是强调了在一定情景中运用语言。语言学习是一种乐趣，但首先是艰苦的劳动， 再生动的练习也难免被厌烦。因而教学过程中特别是语法教学过程中必须强调练习的多样性， 要做到练习的多样性，首先使用不同的练习形式。例如跟读或跟讲练习、替换练习、转换练习、改句练习、问答练习和翻译练习等。然后是练习中的语言材料应尽可能接近现实生活，这样的练习才是有意义的。
( 二) 突出重点，精讲易懂外语语法教学要想重点突出，就要精讲。一节课要解决哪个语法要点，教师一定要做到心中有数。有时老师发现参考书或语法书上有很多好例句， 就搬到课堂上， 滔滔不绝地讲起来， 内容显得很充实， 但针对性不强， 可能会适得其反。英语教师为了讲明某个语法要点时， 一定要有针对性地列举适当的例句， 例句不是越多越好， 也不是讲得越细越好。教师应注意精讲， 教给学生的语法形式应尽量简单明了。例如在定语从句的教学中， 什么是定语从句， 它的位置， 定语从句应由哪些关系词引导， 什么情况下可以省略关系词等， 就不必祥讲， 因为课本上已经讲清楚了， 教师应该对学生最感困难的关于如何选择关系词讲清楚讲透彻。告诉学生选择关系词第一要点是看先行词， 第二是根据所要选择的关系词在定语从句中所作的句子成分。并给出合适的例句， 另外还须重点讲清定语从句在应用中的一些特殊情况。
【文章来源】/article/66/4381.Html
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客服发言稿篇4
沟通，能使人与人之间的关系变得密切。沟通能使他人明白自我内心真实的想法，没有猜疑，没有顾忌，清楚明白;沟通也能使自我了解到他人的想法。共同阅读沟通有关的演讲稿学生，请您阅读!
沟通有关的演讲稿1在准备写这篇演讲稿前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新的收获。
“客户”即服务请求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
这个月的 3 日～ 5日，我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国著名目标管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教诲，培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。
你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝，如果你能维护好客户，他会让你上天堂，如果你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和服务，满足客户不断发展和变化的需求。
作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹，共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08年初就加入我公司的老员工，更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是 2 年前的 6月，哪时多佳维的发展正经历着残酷的考验，业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的发展信心受到了严重打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，发展思路还没有现在清晰，但我们挺过来了，在不断地探索与实践中，我们终于看到了胜利的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。
今天的多佳维，又迎来了许多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的发展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“激情、创新、超越、快乐”的企业精神感召下，多佳维必将创造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美好!
对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必须用心去服务的对象，关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提，包括生理、安全、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去诚实勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。
我相信“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”，服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。
在今年三月份的公司文明服务专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题，组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反馈”活动，共收到针对 14类外部客户的 54 条需求和建议采纳，公司积极进行消化，并于 3 月 30 日 的全员总结大会上动员落实。应该说，这次活动和 4 月 18 日举行的公司营销专题会议，拉开了公司“ __ 营销发展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召开了“提高 12345 转派单子服务质量对策专题会议”，客服部加强了电话回访的工作要求，公司 e&ps业务拓展筹备小组成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps业务客户分析，营销中心建立了公司短信平台，正在制定《公司客户短信问候控制程序》，并引进了行健动力客户关系管理( crm)软件开始试用，一系列的活动把心系客户的工作推向了高潮。
在写这篇演讲稿时，我又翻阅了一些有关客户方面的资料，希望藉此使自己对有关客户的理解更加系统化，这对公司下一阶段的客户服务工作必将有一个大的推进。通过对“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”两个方面的学习，我深刻地感到公司的心系客户工作做得还很不够，对待客户，我们的心用得还很不够，与公司提倡的“无微不至、极限服务”的服务观相距甚远，公司客户服务的提升空间无比巨大，前景无比光明。
让我们共同来分享一下“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”的知识，共同从中寻找一下我们在“心系客户”方面的不足。
了解客户的五要素：
一是客户面临哪些商机?竞争环境如何?
二是客户的客户是谁?客户的竞争对手是谁?
三是客户的决策过程是怎样的?
四是客户企业文化是什么?主导思想和价值观是什么?
五是客户的长短期目标和具体重点工作是什么?
服务客户的七要素：
一要提供个性化的服务;
二要对客户表示热情、尊重和关注;
三要帮助客户解决问题;
四要迅速响应客户的需求;
五要始终以客户为中心;
六要持续提供优质服务;
七要设身处地为客户着想。
可以说，“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进行客户分析和客户服务提供了理论指导，让我们在实际工作中与客户的心贴得越近，沟通自然就流畅。
我们每一个人，每天都在面对客户而工作，把“为客户服务”作为自己终身的追求，树立“客户需求万变，我们努力不变”的指导思想，在实际工作中，既要当销售员，又要当客户经理。心系客户，让客户感觉你经常在他身边;心系客户，为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。据调查，管理人员有 90%的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成“以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。
公司提出“ 3 个 2基本认识”的概念是多佳维成员进行有效沟通的思维基础，是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统安全的重要组成部分，然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工，在多佳维，职位越高，地位越低，领导的权力不是让你用来指手画脚、发号施威的，是用来帮你解决实际问题的。领导者既要善于表达，更要学会倾听。
演讲的最后，以一首打油诗《因为心中有了客户》结尾。
因为我爱自己，所以我爱我的客户。
因为有了客户，我的心灵变得更为充实，人生变得更为富有;
因为失去了客户，我的心灵变得一片荒凉和不安。
在中秋节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的亲人;
在感烟节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的衣食父母;
在春节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们伴我共同长大;
在我成功的时刻，我会想起我的客户，因为是他(她)们给了我机会;
在我失意的时刻，我会想起我的客户，因为还有他(他)们在陪伴共同度过。
因为心系客户，我因此变得崇高，我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。
因为心系客户，让我真正明白，沟通其实如此简单。
沟通有关的演讲稿2各位家长：
大家下午好!作为一名学生家长，今天非常有幸在这里与大家分享“学生家庭教育和与老师沟通”的一点心得。
首先，我要感谢我们班的几位老师，为了让这个班的同学好，他们非常负责，也非常辛苦，大家应该都知道，这个班是放学最晚的，每天老师都要守着他们把当天学习的内容全部过关之后才回家。特别是班主任谢老师，她不仅要关心孩子们的学习，还要关心他们的生理、心理的健康。老师们非常负责任的态度，这是我们全班同学的幸运，也是我们所有家长的幸运。
借这个机会，我想给大家分享三点：
第一点，我认为我们家长与老师之间的沟通与互动是非常重要的。
既然老师们都那么负责，我们家长就更应该对孩子们负责，毕竟我们都希望自己的孩子学习好，以后他们的生存能力强、生活好。关于与老师的沟通，我们每天都可以通过“家校联系卡”监督孩子完成家庭作业，我们通过老师的评语及时了解孩子在学校的表现情况。另外，如果孩子出现了一些问题，我们还可以给老师打电话，或者单独到学校与老师面对面进行沟通，因此，我们与老师之间的沟通是没有任何障碍的。
现在孩子们都正处于青春期，特别逆反、不好管教，而且往往在学校里与家里的表现不太一样。有的孩子还爱撒谎，在学校骗老师，在家里骗家长。但是，如果家长经常到学校与老师沟通，孩子就根本不敢再撒谎。比如我家孩子，他很聪明，但非常调皮，也很贪玩，而且还有一些小的臭毛玻过去我也从来没有到学校与老师单独沟通过，这学期自从我第一次被谢老师请到学校以后，我就坚持几周都到学校与老师进行沟通，我发现每次下来孩子的表现都会有所改变，最终到期末考试的成绩也有了一定的变化。马上就初三了，我相信：家长与老师的有效沟通显得更加的重要!
第二点，我认为我们家长和孩子的心态都非常关键，孩子的潜能是无限的，他们都可以“青出于蓝而胜于蓝”，不仅要超越父母，更应该有不断超越自己的能力。
我非常不赞同“我们家长过去就成绩差、学历低，孩子就一定成绩不好”的观点。关键是我们家长有没有决心让孩子的学习有所提升。我给大家举个真实的例子，我有一个表弟，四川大学生物工程系的高才生，现在美国读博士后，他的妈妈是农民、小学都没毕业，他的爸爸是建筑工人，也是小学文化，爷爷奶奶也都没有什么文化，为什么他有那么高的成就呢?我亲眼看到他从小学到大学的成长过程，我记得从他小学三、四年级开始，他妈妈就靠卖菜，省吃俭用坚持给他请家教，而且他妈妈每周都会到学校去与找老师，询问他在学校的情况，久而久之，老师也越来越关注他，一有时间就会去家访。同时，他自己也非常刻苦，因为他知道父母有多苦，只有靠他自己的努力，才能改变他们家庭的这种现实。
现在的孩子，基本上都生活在衣食无忧的环境中，所以他们没有刻苦用功的动力和压力，但是在国际一体化的趋势下，未来他们的就业和生存压力是难以想像的。因此，我们家长现在就应该多关注他们，通过“言传身教”影响他们，引导他们始终保持“积极向上、应对挑战”的心态，在家里尽量不要有“消极负面”的言论和思想。孩子遇到挫折时要多鼓励，相信他们没问题，相信他们的潜能是无限的!当然，他们骄傲时，也要打压打压，让他们始终保持良好的心态，将来才会有竞争力!
第三点，我认为经常给孩子设定挑战性的目标并承诺一定的奖励，是激发孩子潜能的有效方法。
虽然现在的孩子都衣食无忧，但他们仍然有许多想要的东西，我们应该随时关注他们的兴趣与需求，但我们不应该轻易答应和满足他们的需求，而是应该和他们一起设定一个阶段性的目标，而且是需要他稍微努力才能达成的目标，完成后再给予满足。我就经常把半期、期末考试成绩或排名做为我家孩子的目标，而且会得到他的认可。比如，他喜欢打电脑游戏，我平时就不会允许他碰电脑，除非周末把作业做完后。5月份我家电脑坏了，到周末他就闹着叫我修电脑，我就趁机给他谈期末考试的目标，制定了一个比平时高出5-10分的目标，只要达成目标就买新电脑并让他暑假每天可以玩4小时。他很高兴地接受了，在考试前我就把新电脑配好了，但不允许他碰，他看得心痒痒的，就更有动力了。最后的考试成绩虽然离目标还差一点点，但他偏科的语文提升了，年级综合排名也提升许多。所以，我们要经常为孩子制定短期的、明确的目标，最终让他们自己养成设定目标的习惯。
最后，再一次感谢老师对孩子们的辛勤付出!也谢谢在座的各位家长，谢谢大家!
沟通有关的演讲稿3大家好!今天我要讲的话题是沟通。
沟通向来是人与人进行交流的桥梁，它能使我们更好地了解对方，知道对方在想什么，想干什么。
在生活中，沟通对我们来说至关重要。为什么这样说呢?一个人，如果没有了沟通，那么他永远都只是会照着自己的想法去做事，有时就是因为他缺少沟通而使自己面临失败，但他却始终不明白是什么原因导致自己失败。而有的人，却擅长与人沟通，在与他人的沟通中，他不仅可以将自己的意见说出来，同时也可以倾听他人的意见，做到取长补短，合二为一，完善自己的想法。
在日常生活中，到处都需要沟通不是吗?我们与父母需要沟通，与老师需要沟通，与同学需要沟通，与朋友需要沟通，所以说，沟通无处不在。那么，我们要怎样做才能让自己与他人进行更好地沟通呢?
首先，我们要热情地去与他们说话，去听他们说自己的意思，有时候我们会发现他人的想法有时使我们自己没有思考过的。
其次，要谦虚地将自己的想法表露出来，让对方了解自己，告诉自己是否还有哪些方面可以改进。
最后，在沟通时我们必须尊重他人，营造一种良好的氛围，让大家愉快的谈论，这样不仅对自己有所帮助，同时还增进了彼此之间的感情。
沟通有关的演讲稿4人际交往是一门艺术和技巧。在人际交往过程中，我们应重视一些客观存在的心理效应。
一是首因效应。人际交往活动中，我们会很重视开始接触到的信息，包括容貌、语言、神态等，至于后面的信息就显的不是那么重要了，这种心理就是首因效应。首因效应启迪我们一方面要给他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中，纠正对他人第一印象的不全面的认识。
二是近因效应。就是指最近一次交往的印象对我们的认识所产生的影响。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般来说，熟人之间的交往近因效应会发挥较大的作用，因此我们平时应该注意给人留下良好的最近印象。
三是光环效应。又称晕轮效应，是指在交往的过程中，我们往往会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光环效应往往对恋爱的双方起更明显的作用，正所谓情人眼里出西施。
四是投射效应。就是指在交往的过程中，我们总是假使他人和自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上，从而形成对他人的印象。有时候，我们对他人的猜测，无形中透露的正是自己。所以，我们不要瞎猜别人的坏处，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。
五是刻板效应。就是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。在人际交往中，我们有时会把对某一类人物的整体看法强加到该类的每一个个体上而忽视了个体特征。刻板效应有利于总体评价，但对个体评价会产生偏差。比如，农村来的同学认为城市来的同学见识广，而城市来的同学认为农村来的同学见识狭隘。
在人际交往活动中，我们还应注意建立良好人际关系的一些原则。这些原则主要包括：
一是尊重原则，尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。
二是真诚原则，只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。
三是宽容原则，要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海阔天空。
四是互利合作原则，你来我往交往才能长久。
五是理解原则，就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。
六是平等原则，与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。
沟通有关的演讲稿5我是一名小学班主任，感觉孩子小，懂得不多，很少与孩子沟通。
在最近的一次六一露一手活动中，我深深的体会到，孩子内心渴望与班主任交流，但是他们需要的是正常的思想和感情交流。问题是有时候我有时不给孩子这样的机会，因为班主任每天所要做的事情很多，加上课程的压力有时候容易忽视一些想要沟通的孩子，但是一旦有时间我就要趁机过问孩子的学习问题，正襟危坐跟孩子谈。或者就是问那些不知问过多少次的问题。这样的谈话，孩子当然盼望早点结束。
反思自己的过去，我跟孩子谈心交流确实有些少，今后我会对自己要有个适当定位，要有个恰当的心态，还要有个恰当的切入点，更要想方设法营造一个随心所欲的自然和谐的氛围。要随意一些，不要表现出明显的目的性。
通过六一活动的交流，我觉得沟通特别重要，与孩子沟通时应该注意以下几点：
一、首先要倾听
倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方自尊的需要，减少对方自卫与对抗的意识，为心理沟通创造有利的条件和氛围。倾听的过程是深入了解对方的过程，也是准备做出反应的过程。师生交际中，倾听不仅是教师尊重学生的体现，而且能避免教师在处理问题时由于武断而造成的失误。但倾听并不是只用耳朵去接受信息，必须用心去理解，做出应有的反应。
二、学会微笑
我曾经看到这样一段话：我多希望老师每天能笑着上课呀!这是孩子们发自内心的感慨。对他们而言，微笑是老师对自己独有的爱与鼓励，是他们渴望获得进步的动力!微笑着面对每一个学生，微笑着面对人生，会在获得与学生沟通的最佳时机的同时，自己的心灵也获得平静。
三、做好表率
无论班主任还是父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象，要让孩子感觉到自己周围的人很棒，并为身边有这样的人而引以为自豪。这就给班主任与孩子进行正常的交流和沟通奠定了一个良好的基础。
四、换位思考
老师要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题，同时也让孩子做做老师班主任的角色，让他们体验一下互相的难处，角色的互换就很容易赢得相互的理解和信任。相互之间的理解和信任是进行交流和沟通最重要的前提条件。不妨试试和孩子轮流做老师，让孩子体验一把做老师的感觉，负责整个班级某一段时间的日常事务。关于沟通的演讲稿关于沟通的演讲稿。到时候，他不和你们沟通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老师的架子，坦开自己的胸怀，尊重孩子的观点，和孩子平等地交谈。给孩子营造一种他们已是大人的气氛，让他们享受大人的部分权利，同时引导他们自觉地履行大人的义务。如果做到这些，他们与老师的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。时间一长，孩子就会什么都告诉你的，老师和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。
此外我还积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并且通过他们的言传身教将德育渗透到班级的'各个角落。
客服发言稿篇5
使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在当今社会生活中，很多地方都会使用到演讲稿，那么你有了解过演讲稿吗?以下是小编精心收集整理的关于员工精彩演讲稿范文，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
员工精彩演讲稿范文1很荣幸被评为20__年度的优秀员工，这是对我工作上的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励。
公司加快了发展步伐，我在公司领导的正确引导、各位同仁的大力支持下，特别是财务中心的全体工作人员的分工协作，积极配合下，兢兢业业的做好自己的本职本岗工作。在公司财务管理制度的完善和执行;规范而合法的进行公司的账务处理;和外部保持良好的工作联系等等方面积极、努力、而细致的工作着。
在以后的工作当中，我将不辜负领导和同仁的的期望，更加尽心尽职，抱着务实认真的工作态度，并不断学习提升自己的工作技能，迎接新的挑战!用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力!当选为公司2016年度的优秀员工，这是一份荣誉，更是一份激励。加入公司近七年来，从一个对“电路板”这个名词仅仅有一点点模糊理解的门外汉，到现今不但已熟练掌握各类板件的工艺流程和一些主要设备的工作原理，还能对一般板件的常见缺陷进行分析处理，整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助，在今后的日子里，我将秉承团结奋进的精神，引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来，让我们一起为CCTC更加灿烂辉煌的明天加油!
当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，我决心在员工中起到革新技术，提高效率，发扬团队精神等带头作用;也决心为打造品牌，保质保量完成任务，努力提高员工素质，在各级领导的带领下，为将CCTC打造成为世界一流企业奉献青春和力量!衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大，努力为企业的繁荣昌盛做出贡献!
员工精彩演讲稿范文2各位领导!各位评委!从咱们先天下开业至今，有一年半的时间了，集团发展的是很快-----但路程是崎岖的，我仿佛看到了领导们企盼的目光，看到了员工们辛勤的汗水。从第一次开业，我就想一个愿望：就是用自己的所学，所知，所长为超市奉献点什么?如今，先天下更加兴旺了!发达了!而我也在超市温暖的怀抱中成长起来了----我熟悉这里的一个个货架，一排排商品，以及一个个细微的变化，也熟悉这里的人和事，和发展中的点点滴滴----所以我要用一颗《感恩的心》回报这里----我所深爱的超市!这种爱，始终都会成为一种鼓励我工作的动力!
我深爱我的组织和领导，就是这种爱---让我在2007年度“感恩的心”征文活动中一气呵成《斯人以去，海棠依旧》一文，并荣获二等奖!我深爱我的工作，我深爱我的事业，一种岗位就是一种事业-----”客服中心“是一种特殊的岗位，是一个形象的窗口，更是联系左右，沟通上下，协调内外的桥梁和纽带，肩负着服务，综合协调的重任，“客服主管”--是组织意图的综合者，是组织行为的实施者，这个岗位的特殊性我会时刻牢记在心，在我心中!有这样一种责任----那就是把这份工作做为一种事业来做!而且要做好!
我知道，做一个合格的客服主管并不容易---他要有对领导说真话的勇气，和为顾客办实事的精神!要有敢于登高望远，善于协调服务，勤于督察落实，乐于无私奉献，贵于“身先士卒”的素质。更要有“统筹兼顾，谋划全局，综合创新，当好大参谋，出好大主意，搞好大服务”的能力。这个岗位----今天所以成为我的选择，不为别的，只为一种责任，一种人生价值。
我想：凡事只要你用心，用功，把工作做为一种事业来做，那么肯定能做好!另外我也完全相信：组织上会给我灯塔，领导们会给我航标，全体员工会给我中流击水的双桨!真是：到中流击水，浪遏飞舟。----数风流人物，还看今朝!
我也深爱我的同事和朋友，我始终记着这么一句格言：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。我深深知道，自己走过的每一步，都是我的同事，领导和朋友为我提供了前行的拐杖，而将来!我的同事!我的朋友!全体超市员工们更永远都是我----最可依靠的力量与支撑。
“我心有主”，“主”是什么?在我心中，“主”-----不是客服主管的头衔，光环，不是权力指手划脚的荣耀和快乐!而是一种良心，意识，责任与追求集于一体的人格，是超市品牌形象和全体员工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是---先天下超市，就是各为评委，就是全超市员工!
我给大家举一个我们日常生活中的例子，就是煮鸡蛋。回忆一下，我们平时在家里都是怎样煮鸡蛋的呢?无非就是找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精细化的方式，将怎样煮鸡蛋呢?
在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤：
1.采用长宽高各4厘米的特制容器;
2.加水50毫升左右;
3.1分钟左右水开;
4.再过3分钟关火;
5.利用余热煮3分钟;
6.凉水浸泡3分钟。
这样煮出来的鸡蛋，不但生熟适度，并且能节约4/5的水和2/3的热能。
煮鸡蛋的故事告诉我们，关注细节，立足专业，科学量化，这样的精细化管理才是生存之本。
细节决定成败，精细化的时代已经到来。在公司推行精细化管理的今天，如果我们服务管理的每一个步骤都做到精心，每一个环节达到精细，那么我们做的每一项工作都会是精品。就拿我们客服部来说，在别人眼中我们的工作无非就是敲敲电脑打打电话做做表格这么简单。其实不然，客服部是公司的心脏，支撑着每个部门的正常运营，而我们客服部员工就是心脏里的血液，维持着心脏的运行。作为客服部的员工，细节更是不可忽略的。在工作中不细心，轻者会导致工作失误，给其它部门的工作带来不必要的麻烦，重者可能会危及到公司的正常运营给公司带来巨大损失。所以说不管做什么事情,必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理,我的理解就是，要从自身工作的每一个环节,每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果;通过评价结果,不断修正过程,从而形成处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样：什么是不简单，把每一件简单的事情做好，就是不简单;什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，这就是不平凡!
到最后我更想说的是，作为公司客服部最基层的一名员工，我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境，能有一个精细和谐的激励制度给予我们的进步一个不断的认可。我相信有了和谐的土壤加上员工不懈的努力，我们有信心和能力让每一个服务都是精品,中集汽车物流必将成为整车物流行业中一颗闪耀的明星。
员工精彩演讲稿范文3无悔的青春，闪光的青春
人的青春是美丽而短暂的，作为一位新时代的金融工作者，我一直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行17年以来，凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。
从____年入行，我一直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作，先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行200____个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。
作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行2____，电话银行3____，待发工资1____，待发工资户月交易量上100____，为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。
为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。
现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的“元旦“、”五一“、”国庆“，是大部分人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。
从年仅18岁入行到现在，我一直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!
员工精彩演讲稿范文4尊敬的领导及各位同事：
大家好，能被评为__酒店的优秀员工，感到很自豪，之所以取得这样的成绩，离不开和领导及同事的关心爱与帮助，再加上我辛勤的努力。来到__大酒店这个大家庭，看着它成长的几年，她蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了她才磨练了我有今天的意志，今天的荣誉是领导同事对我的肯定。
我在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待好每一位前来订餐的宾客，还要做好每一项结账工作，并且还要准确无误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，直接关系到整个部门的形象，也是其他员工的榜样，收银工作的确繁锁，大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候，首先第一时间应跟总厨取得联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理安排调度，做好每一项接待，之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度，心里更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐厅客人陆陆续续走完，只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒，大概10点多，一位客人面红耳赤，走着“八”字路，一下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我连忙迎上去说：“先生请您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子发起火来说:有没有打折，叫你们经理来，这时我耐心的向他解释，告诉他什么打过折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说：“拿去数”当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了，不应该计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说：“谢谢!”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它意味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对我工作的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气，更有了信心，这就是服务的宗旨。走在回家的路上，之前发生的一切在脑海里回荡，心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有意义，对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。
回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那几天酒店有非常重要的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照顾，只好把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话，你自己在家玩，爸爸、妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天真的点了点头。看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己应该调整心态，既然选择了酒店这份职业就应该把它做好，舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心头，终于到家了，看到家门是虚掩着的，顿时我的心又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想，纵身进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人，不敢在想下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她于不顾，这时孩子醒了，她看到我似乎忘记了之前的不快，跳到我的怀里高兴的笑了，看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地搂在怀里……
这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今后的工作一定会做得更好，酒店的发展让我成长，领导的关心让我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。
现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，”我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，总结经验、从经验中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。
员工精彩演讲稿范文5我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。所谓窗口，一方面它直接面对病人，与病人产生医患之间的沟通和交流，成为药学科学为病人服务的最前沿;另一方面，在病人眼中，它代表了我们药房乃至整个医院的整体水平，体现了医院的形象。因此，作为窗口从事调剂工作的药师，必须训练有素，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌，还必须具有明确的服务理念和较高的服务水平。药品是药学人员帮助人民群众防病治病，与疾病做斗争的武器。因此，药学人员的道的行为和工作质量往往会对病人产生较大的影响。当药师真诚热情的对待病人，耐心向病人解释用药方法，详细交待那些毒副作用较大的药品;用法用量以及一些需要特别注意的因素时，病人就会觉得受到尊重，从而发自内心的配合药师的工作，遵从医嘱，增加与疾病作斗争的信心最大限度的提高治疗积极性和依从性，及早恢复健康，重新投入工作中去，为社会做出更大的贡献。所以我们的工作虽然平凡，但意义重大。这也要求我们药师要不断寻找自身的不足，完善为病人服务的举措，改善服务态度的同时也要提高个方面的素质，及可能使工作日趋完善，使病人更加满意。在竞争日益激烈的今天，我们要用优质服务的“软件”将病人吸引过来，赢得病人对医院更大的信任。我个人也会在严格要求自己的同时，和同志们团结协作，齐心协力，使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步.
社会不断发展,时代快节奏的前进，各行各业在不断的挑战中生存发展，在医疗市场中我们深有体会。用新的观念、新的思为来指导我们的工作,才不会被潮流淘汰。有所为,有所不为无时在影响着我们。过去，药师“有所为”体现在处方调配、处方核发、药品领入、保证供应等过程，现在药师要与时俱进是形势所迫不断改变，要求药师具有全面的专业知识,提供给病人药学服务,指导病人使他们得到合理、安全、有效的用药;同时,要参与临床医师的药物治疗工作。在日常工作中除完成院方要求继续教育的内容,我们自发根据专业特点工作需要，一周一次进行专业知识的学习，定期做测验，这一切都是为了提高大家的工作质量、服务质量，从而解答病人的咨询,解决病人的困难。
下面我给大家讲一个’’鲶鱼效应’’—据称,过去挪威人出海捕捞沙丁鱼,回到港口,往往死鱼满仓,而死鱼卖价大跌。于是,一些聪明的渔民想出了一个方法：在鱼舱里放进几条鲶鱼,鲶鱼生性好动,四处乱游,而大量的沙丁鱼因见到几个“异己分子”,便紧张起来,加速游动,增强了肌体的活力,因而死亡率降低,渔民的收益也就提高。其后把这种利用鲶鱼以增加沙丁鱼的活动频率,激发其活力,延长保活期的现象称之为“鲶鱼效应”。
这里的鲶鱼代表了一个引进机制、一种观念、一种改革及外在的压力市场的竞争。我们的工作就要求变,变则通，通则兴。目前在我们工作中存在着有所不为。一些政府行为我们是无法左右,招标采购的品种改变,频繁调整药价，这些对我们的服务工作增加了难度,需要我们解释解答为什么，这降低了我们服务满意度的百分点;还有三院的老问题就医环境，门诊的中西药房是一个通道,尤其是中药房调剂汤药需要一定时间地方受限,无法满足病人候诊的要求;中西药取药,静脉取血,三股人流都交织在厅里,这是三院人流最密集的地方。我只有从主观来疏理,我们的承诺每天要求必须提前5-10分钟上岗,排队不能超过8个人,提高汤药调剂速度,减少等候时间。这些举措起到了缓解和疏导病人的作用。还有,我在工作中做了大量协调周边科室的工作,收费问题,医生问题等等。减少了病人多跑路,为病人解决了就医中的问题,从中增加了病人对我们的满意度。
总之,在改革的大潮中我们要不断的完善自己的工作,努力做一名合格的现代药物治疗师。
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客服发言稿篇6
2010年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。
思-想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够紧跟上级行部署。2010年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最(我站各类文章，行业内最低价格，本文来自演讲稿之家(中国演讲网) ，转载请保留此标记!)终签单56万，收官的最后一天签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。
在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基矗在做好营销工作的同时，将营销的后续工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件;尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。
在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从(我站各类文章，行业内最低价格，本文来自演讲稿之家(中国演讲网) ，转载请保留此标记!)业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基矗
生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起来，交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省了大量的纸张。
以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着2010年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。
客服发言稿篇7
演讲是一种面对面的宣传、教育、鼓动和交流的好形式，直接产生社会效应，作用很大。“鼓天下之动者存乎辞”。演讲目的是说服听众，但在特定的时间和场合还要对听众产生感染力。而作为演讲底稿和依据的演讲稿，其作用一是理清思路，确定内容，还可以安定和调整情绪；二是细心推敲，表达完美。有了演讲稿就有充分的时间来修改；三是掌握时间，调整速度。一般广播是每分钟280个字。演讲速度要慢一些，大约200－250个字。演讲一般要求是10分钟，也有15分钟的，20__－3000字。注意：竞争上岗演讲稿还有10分钟左右的答辩。
一、竞争上岗演讲稿的特点
(一)议论性
在文体上，演讲稿属于议论文。因而，演讲稿具有议论的本质特性。首先，演讲稿的目的和内容是说理。发言者要讲出自己的道理，也就是自己对公务新颖、深刻的认识及最为稳妥有效的工作意向。这样，演讲稿对于未来的工作又具有指导性和计划性。其次，这种认识的论述过程从主体上也可以就是一个逻辑论证过程，要有中心论点即主题，还要有分论点即层义以及段义，更要有事实(自身情况、组织情况以及国内外环境情况)和理论两种主要材料。演讲稿要进行分析、归纳和演绎等科学论证。再次，在议论性的基础上，建立了演讲稿的说服性和鼓动性。演讲能够直接产生社会效应，是一种基本的人际传播，目的是说服听众，让听众一道办理在共同认识主导下的公务。要总结出一个集中议论的句子即主题句——口号、标语、广告语，深入人心，作为标题并贯穿全文，符合记忆规律(7个字左右)，最好让听众口耳相传。
(二)策略性
这是关键和重点内容。提出自己的工作要点计划，要“许诺”。具体来讲，一是提出自己的规划方案，即目标措施。如6字方针：“(我提出的目标是)知名度(省内外和国际知名度)、翻两番(任期内业绩、单位总收入和职工收入)。”二是整体性。建立在对社会组织及其国内外环境深刻认识基础上的对于社会组织发展的整体性、长期性(起码一个任期)的意见和安排。三是针对性。针对社会组织及任职范围内的工作问题，进行分析，作出答案，提出安排。这个问题，是听众和考评员都非常关心的普遍问题，能够产生强烈共鸣。
(三)通俗性
演讲面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各异的与会者全部听懂，这就决定了演讲稿必须具有通俗性。对于与会者来说，演讲稿的内容应当是通俗易懂的，是听众熟悉的讲演者及社会组织的情况。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰准确，以与会者理解为标准。演讲稿的形式更是通俗的。结构是格式化的，语言则是口语化的。演讲稿不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精炼，甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言是规范的，有的格式用语甚至是特定的，最重视的是准确、明晰和简练。相反，演讲稿的语言则由讲话的自身性质所决定，必须口语化。由于讲话是声入心通的、人和人之间的传播活动，需要更加适应人们的接受心理，拉近讲话者和听众的心理距离，这就特别讲究语言的大众化、口语化。
(四)艺术性
演讲稿的艺术性是讲话的魅力所在，直接影响着讲话这一艺术生命体。这样，写作演讲稿必定要联系整体的演讲活动特点来进行。演讲一词，可以分为两个字来看待，即“演”和“讲”。“演”，是表象的整体的艺术生命体，又称“讲演”或者“演”。“讲”，是主体的实质性道理。演讲既是一门学问，一项活动，更是一门艺术——整体生命的投入、表现甚至升华。但是，有的演讲重“讲”，有的重“演”。才华横溢、气魄雄伟的讲话风格，可以说是东方思维为主导，比喻很多，深入浅出，应该说重“演”；严谨科学、坚定有力的讲话风格明显不同，可以说重“讲”。列宁的演讲正如斯大林所说，有一种强大的逻辑力量。而希特勒的演讲，却有一种蛊惑力，使人像“中了电一样浑身颤抖”(见《第三帝国的兴亡》)。一些宗教人物的布道往往达到天花乱坠或者单口相声一样的效果。当然，我们希望两者并重。写作演讲稿，最好从上述对演讲总的认识出发。演讲稿的艺术性，还表现在语言要有感情和个性。这就要注意分析并体现演讲者的个性特点，将感情发展过程形成一种有规律可循的内在结构。最终，演讲成为一种整体生命的投入和表现。
二、竞争上岗演讲稿的写作
(一)确定主题
演讲稿这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章一样，一定要明确树立一个鲜明的主题，即一个判断句，还要在演讲稿中反复突出。提取对现实公务的认识，一定要从客观上考虑社会组织成员普遍关心的问题，针对问题作出自己的解答。要适应受众的心理需要，使之产生亲切感、参与感和冲击力。演讲稿的主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多。演讲稿的主题要概括全文内容，即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。确定主题，这是讲话稿写作首要而且最为重要的工作。
要注意的是，最好提炼一个口号(广告语)，贯穿全文，反复突出，进行宣传鼓动，成为听众的流行语言。
正如灵魂的高低决定着人的水平一样，主题句的高低也决定着全文的水平，也就是说主题句具有层次性。作者一定要充分发挥主观性，让主题句达到更高的层次。主题句可以有五个层次。一是客观特色层次。主题句最基本的层次应该是客观层次，即主题句准确反映了演讲稿中心内容的本质真实和客观特色。如：“建设经济效益高的……”二是时代特色层次。时代特色中最突出的是科学技术。这种主题句是具有科学技术新颖性和先进性的认识。如：“建设信息时代的……”三是
文化色彩层次。这就要求作者的思想文化修养的提高。如：“建设小康(大同)的……”四是哲理意味层次。哲理简单地说就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建设世界性的、永久性的……”五是审美生命层次。黑格尔认为美学是哲学的高度发展，而哲学又是人类所有认识的精华。所谓美，其实就是促发人们积极意义的高级生命及其自由创造的本质。据此，笔者以为，主题句最高的层次应该是审美的生命认识。如：“建设全新的自由人联合体(马克思语)的……”
主题句的位置：标题大多是主题句。开头一般要在段尾写出主题句。中间主要采用分析法——分出二三层来，说明主题为什么(主张)和怎么样(措施)，行文中兼用其他论证方法如列举事实的例证法。在中间部分的*后处突出主题句。结论重申主题句，可以在字句上变化，或更深入一步。
(二)选择材料
演讲稿一定要有材料。正如一般的议论文，材料主要有两种。一是事实材料，在讲话稿中叙述或者说明(如数据)出来。这种材料包括结构中两个重要部分：自身简况和优势，包括建立在对社会组织以及国内外环境的认识基础上的计划。二是理论材料，即中国特色社会主义理论及各种下行文中的方针、政策，还有群众语言。又分个人材料和单位材料。
(三)安排结构
一方面，要遵循格式化外在结构：
(1)标题。演讲稿的标题可以说有两种：一是演讲主题型，二是直接以“竞争上岗演讲”作标题。
(2)称谓。称谓是演讲稿特有的，是对听众的称呼。称谓要根据听众对象而定。如“各位考评员、同志们”。称谓放在标题之下正文的开头，有时根据需要在正文中间适当穿插使用(一般采用提行的写法以拉近两者心理距离)。
(3)正文。演讲稿正文的写法依据讲话场合和对象而定。正文结构包括开场白、主体、结束语三部分。
①开场白。方式多种。有的开篇入题，又叫开门见山，如“我主张……”；有的介绍内容如“我要向各位谈谈……”；有的采用设问式；还有借题发挥，或者表示感情等。开场白要平直、概括、简短，要具有吸引力，使听众产生兴趣。
②主体。主体一般要分析证明主题，这就要条理分明，层次清楚。主体有两种层次安排方法，即纵向排列(层层递进，环环相扣)和横向排列(各层次独立性强，共同论证主题的正确)。每一层次都要有一个小的主题，写成层义句。层义句，一般写在层次前面，或者每一层次前后都要写出，也有的层义句写成了小标题。层次中间要恰当运用材料。可以是口号(主题句)的反复。
主题具体落实在三大部分：一是自我简况(要突出成绩，给人印象，作为依据)。二是优势(有利之处，与他人相比的长处)。三是工作设想，即计划。
③结束语。一是结束语，多种多样：有的概括要点，强调主题；有的抒发感情，激励人心；有的展望未来，鼓舞斗志；有的饱含哲理，发人深思。二是表示态度，竞争上不上的态度。三是表示感谢。另一方面，要注重演讲稿内在结构，主要是情感的发展。演讲者要调动情感，争取引起听众的共鸣，融为一体，打成一片。演讲稿就要以情为文：情感是结构内在线索，要有一定的律动起伏，呈现一条向上的曲线(陡起后下落，再一节比一节高地升起，达到最高峰时戛然而止)。演讲稿写作时可以标注上在演讲时的注意事项，如点明在高潮到来时如何运用眼神、排比句式和手势动作等。
三、竞争上岗演讲稿的模式和要求
竞争上岗演讲稿的模式：
【标题】主题型：一句话。
直接型：“竞争上岗演讲”
【开场白】设问法(能与听众交流)
开宗明义(主题)
【主干】(1)简介自身：简历和优缺点(要突出成绩，给人印象，作为依据)
(2)优势：有利之处(与他人相比的长处)
(3)工作设想：提出策略即目标和措施，这是重点内容。
要领：抒情化议论主题；分成几个层次，每层次前有主句(还可以反复)；材料作血肉；进入高潮时，使演讲现场成为整个社会的一个聚焦点；运用排比、反复和比喻；向听众呼吁，手势动感强，引人进入一种创造境界，仰视上空。
【结尾】(1)强调主题；或抒发感情；或展望未来。
(2)表示态度，竞争上不上的态度。
(3)表示感谢。
演讲稿的写作要求：
竞争上岗演讲稿的写作要求主要有两条。一是掌握社会组织情况。首先，要对社会组织清楚了解。要进一步把握社会组织的目的、宗旨。其次，要顾及听众对象。要结合听众迫切需要得到解答的问题，有的放矢，提出自己的演讲稿主题。还要考虑听众的思想文化层次，提炼演讲稿的主题内容和语言方式。二是变文字为有声语言。在写作演讲稿的时候，一定要随时考虑到演讲时的情况。这就要注意文字变成有声语言的特点。(1)讲究语言生活化、口语化、大众化。(2)多用短句子，注意长短交*合理，随物(公务和感情)赋形。(3)慎用文语(古语和欧化语)，作点缀之用。(4)少用单音词。(5)避免同音不同义或易混淆的词语。(6)不随便用简略语。(7)还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。(8)为了方便聆听，有些标点符号还要用文字代替，如顿号改为“和”，破折号改为“是”，引号表示否定时加“所谓”，括号补充另用文字说明等。
附：竞争上岗演讲稿实例
实例一：《竞聘公司开发科副科长演讲稿》
尊敬的各位领导、同志们：
首先感谢大家给予我这样一个参加竞争的机会。
我叫__x，今年35岁，大专学历，助理经营师，1991年参加工作，20__年调入集团公司，一直在分公司销售科、办公室等部门工作，一个月前经公司调整到集团智联公司开发科工作。对照这次岗位竞聘条件和要求，我今天竞聘开发科副科长职位。
竞聘这一职位，我认为有三点优势：一是具有一定的专业知识。房地产是个政策性、市场性较强的行业，我从事房地产销售6年多，一直在市场中摸索，掌握了一定的房地产市场信息和专业知识。特别是在销售工作中，长期与客户打交道，让我懂得了不少房地产营销知识，掌握了很多销售技巧；办公室的工作让我有了一定的文字写作能力，学会了如何与其他部门沟通，如何做好工作协调，提高工作效率。二是有较强的职业意识。参加工作以来，无论从事什么工作，我都能够努力把自己融入其中，尽快适应新的工作，做到干一行、爱一行、专一行。在中房公司几年的工作中，面对房地产产变化，我
始终保持积极向上、勤奋敬业的工作状态，及时转换角色，主动适应新工作的需要，并在工作中树立了较强的职业意识，增强了事业心和责任感。三是有开拓创新精神。开拓创新是工作不断进取的动力。工作中，我不因循守旧，勇于转变思想，不断更新思路，创新销售策略，出色完成各项工作，多次被公司评为先进工作者，特别在去年销售承包工作中，出色完成任务，得到了公司领导的肯定。我知道我的每一步成长和进步，都离不开领导的培养和同志们的支持。我也相信，有领导和同志们的关心和指导，我会较快克服自身存在的缺点与不足，不断完善自我。
如果我竞聘成功，我将从以下三个方面开展工作：
1、搞好学习，快速胜任开发工作。我在开发科工作的时间不长，业务还不是很熟悉，但我可以通过学习改变自己。一是搞好理论学习，努力掌握房地产开发的有关知识和法律法规；二是深入工作实践，尽快熟悉开发工作的技巧和程序，力争快速肩负起开发工作；三是注重在工作实践中摸索经验，善于用理论指导实践，创新思路，创造性地开展工作。
2、做好工作，勇于承担责任。科长不仅是一个职务，更更是一种职责。作为副科长，一定要有强烈的事业心和高度的责任感，敢于负责，善于负责。一要以身作则，甘于奉献，不仅要想得多，说得多，更要干得多，不仅要干好自己的专业工作，更要多想科室的业务，做到有知同享、有爱互联，不断增强科室的战斗力；二要善于规划，要不断开发自己潜能，发挥自己的长处，充分利用各种社会资源为公司发展创造条件，要从大处着眼、小处着手，高标准完成各项工作任务。三要主动沟通，要主动做好与土地、规划、房管等部门的联系和沟通工作，积极做好信息收集和资源整合，为公司提供有价值的信息资源。
3、管好自己，主动摆正位置。要时刻找准目标，认清职责，掌握分寸，做到工作到位而不越位，求实而不死板，竭力当好领导的参谋助手和同志们的领头人，带头抓工作，积极提建议，主动搞好配合，增强整体合力。坚信“没有完美的个人，只有完善的团队”，坚持以诚待人，以信处事，做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，以自己的言行创造和谐的人际环境。
不管今天竞聘的结果如何，我不会以一时之得意而自夸其能，也不会以一时之失意而自坠其志，我会服从安排，服从大局，一如既往，尽心尽职做好本职工作。
谢谢大家！
20__年4月
实例二：《局办公室主任竞职演讲稿》
各位领导、各位同事：
首先感谢局领导和各位同仁的信任和支持，给了我这个机会来参加竞职演讲。
采取竞争上岗的方式产生中层领导干部向全体职工们传递了这样一个信息，那就是我局领导班子以人为本、锐意改革的创新精神和求发展、谋变革的决心。正是这种精神、这种决心，必将国家税务局明天无限的生机和活力。
站在台上，面对这么多的评委，面对这么多真诚而又鼓励的目光，我的心绪难以平静。今天，对于像我一样上台演说的同仁来说，不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习交流、接受评判的机会。
我竞聘的岗位是办公室主任。我清楚地认识到，要成为一名合格的办公室主任不容易，他不仅是一位部门的负责人，同时又是一个单位的管家；不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉税收业务，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。虽然，也积累了不少经验，做了一些工作，但离领导的要求和全局职工的希望肯定有不少差距。回顾过去的工作，在局党组的正确领导下，我与办公室全体人员一起，紧紧围绕税收中心工作，尽心尽力地做好等日常的各项事务工作，努力为业务科室、基层税务所的工作提供优良的服务；围绕全局改革和发展中出现的新情况、新问题，认真进行调查研究，为领导出注意、想办法、制规定，搞好协调，推进工作，积极发挥参谋助手和桥梁纽带作用。按照局党委提出的新形式下局办公室工作的总体要求，认真履行局领导赋予办公室的工作职责，保证了全局各项工作的顺利开展。使办公室在全局工作中真正发挥了参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障、督促检查的五大作用。这一年多的时间，办公室的工作实践使我深切地感受到，要做好工作，最重要的是能得到领导和同志们的理解、帮助和支持。在此，请容许我向你们表达我深深的谢意。
随着征管改革和信息化建设的不断推进以及经济社会的飞速发展，国税工作面临着极大的发展机遇和更为严峻的考验。办公室作为领导机关的参谋部、信息库和智囊团，客观上要求办公室主任具有良好的素质。
假如本次竞争我能荣幸担任此职务，我的主要目标和工作思路概括为以下四个方面：
一是献计献策，当好“参谋员”。办公室作为联系上下左右、前后内外的桥梁，是各种信息的集散中心。如果我能当选办公室主任，我将积极主动地站在全局的角度思考问题，把握好全局的中心工作，为领导决策提供信息、出谋划策，当好“参谋员”。
二是立足本职，当好“服务员”。为领导服务是办公室主任义不容辞的职责，领导交办的事要不折不扣地完成，但是为领导服务的出发点和落脚点是为科室服务、为全局干部职工服务。因此，如果我能当选办公室主任，我一定会密切联系全体职工，积极倾听大家的呼声，了解和关心大家的需求，多干实实在在的事情，为大家当好“管家”，做一名合格的“服务员”。
三是搞好关系，当好“协调员”。办公室处于我局的枢纽位置，需要处理内部和外部的各种关系。如果我能当选办公室主任，我一定会注重团结，顾全大局，与办公室全体人员一起协调好各种关系，以确保我局工作的正常运转。
四是加强管理，当好“管理员”。办公室工作面宽事杂，只有加强管理才能保证工作宽而不推诿，杂而有序。如果我能当选办公室主任，我一定要努力提高管理水平，完善各项规章制度，切实改进工作方法，努力开拓创新，善于调动全体办公室人员的工作积极性和创造性，使办公室成为一个团结协作能战斗的集体。
当然，除了担当好“参谋员”、“服务员”、“协调员”和“管理员”的角色以外，作为一名合格的办公室主任，还必须具备无私奉献、吃苦耐劳的精神，要善于做一头忠诚的牛、老实的马、受气的羊、忙碌的骆驼；要像蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人；像竹子一样，掏空自己，甘为人梯。要成为一名合格的办公室主任，还必须善于学习、勤于思考，除了提高政治理论水平以外，还必须不断学习吸收新的科技知识、宏观经济知识和税收专业知识，以丰富内涵，拓展视野。
回顾自己的成长历程，我深深感谢各位领导、同志们对我的教育和帮助；感谢局领导教我怎样做人，怎样处事。感谢历任办公室领导为我打下良好的基础；感谢办公室全体成员对我工作的配合；感谢各兄弟科室和税务所的同志对我的大力支持。这些都将是我宝贵的政治财富、精神财富，都
客服发言稿篇8
聊胜于无的网络求职
劳动节是劳动者的节日，而对于尚未谋求到工作岗位的人来说，这样的节日却平白添了几份沉重。与其在家抽闷烟，喝闷酒，靠打牌消遣度日，还不如主动去找找工作。就算不指望靠着逛几个网页就能修成正果，但是无论做什么事，付出努力去做，总比傻呆着什么都不做要来得好。
挤现场招聘会，又累又花钱，为什么不试试网络招聘呢？虽说现在网络求职的效果并不让人乐观，但是至少在网上投简历不会花掉太多的成本。再说了，多了解些招聘信息，对求职终归也还是有帮忙的，不是吗？
用Google找工作
如今的网络招聘网站多如牛毛，一个个地去查看那就太费工夫了。借助Google生活搜索（），我们就可以从海量的招聘信息中轻松地筛选出自己心仪的工作了。打开Google生活搜索页面，可以看到有个专门的工作版块，里面列举了热门行业和热门职位（图1）。
比如我想找互联网方面的工作，就可以点击“互联网”的链接。然后就会显示出所有与互联网有关的招聘信息，并且按更新时间排序（图2）。
在多达78847项的搜索结果中，我们可以进一步进行筛选。像一些要求要有一定的学历和工作经验的工作，估计技术含量和含金量也比较高，更适合能力突出的人去竞聘。比如我是硕士学历，工作经验有五年，那么在学历一栏选择“硕士”，工作经验一栏选择“最少3至5”，搜索结果马上就只剩312项（图3）。
更有针对性地找工作
另外，如果我们想从事自己熟悉的工作，比如我是做网络工程师的，那就可以在职位名称一栏输入关键字“网络工程师”，那么与之相关的招聘信息就筛选出来了。
求职还要分地域性，并不是每个人都想跑到外地去工作，所以在搜索招聘信息时，我们还可以选择就业的城市。点击“切换城市”链接，我们就可以在窗口中选择自己心仪的就业城市，从而进一步缩小就业信息的筛选范围（图4）。
筛选出心仪的就业信息后，点击职位名称，就可以打开相应的招聘网站职位介绍页面。如果我们对该职位有兴趣，就可以注册该招聘网站，然后申请职位（图5）。
接下来我们就可以等待用人单位来查看我们的网上简历咯！为了能让用人单位相中我们，给我们面试的机会，这网上的个人简历可得好好写哦！写个人简历也是有蛮多名堂的，具体的技巧嘛，大家就问问Google吧！最后祝大家都找到心仪的工作！
加餐进补的兼职
在现在这个环境下，如果没被裁员没被降薪那就已经阿弥陀佛了，指望老板给我们加工资，那还不如期望中来得实际。可是，车要养、房要供，开销总是越来越大，我们总得给自己找点增加收入的路子吧？
什么是威客
对于绝大多数普通人来讲，守着一份固定的死工资过生活，那日子是没办法滋润起来的。如果你没有足够闲钱拿去炒楼炒股，又想赚点合法的外快，那就把自己工作之余的时间和精力，拿来搞点小兼职，当个时尚又
实惠的“威客”吧！
所谓威客，就是指通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，说白了就是在互联网上接任务赚钱的人。如果做得好，收入也会很可观。
威客任务哪里找
在众多的威客网站（如威客中国、猪八戒等）中，数量较多的工作任务往往是、图像设计、网站制作、程序编写类任务，这些任务的赏金往往也高一些，从几百到几千元不等。当然也有一些赏金较低的简单任务，比如注册用户、网站发帖等等（图6）。
可别以为当威客很简单，这里面也存在着激烈竞争的。比如在威客中国上有一个网站设计任务，悬赏金额2000元，可以看到有59人参与，有28人提交了方案（图7）。
如果把任务者当成是顾客，那么接任务的威客们就是推销员，要想和众多的推销员竞争，把自己的方案成功地推销给顾客，除了方案要符合要求外，还得多和客户进行交流才行。
如果任务者留下了电话、邮箱、QQ等联系方式，我们可以试着直接和对方进行联系，向对方阐述自己的设计理念，给对方看自己的设计图，听取对方的详细需求和意见，然后进行修改。在这一交流的过程中我们要表现出自己的诚意来，从而获得对方的好感。
如果任务者没有留下联系方式，我们也可以在任务的留言板里留下自己的联系方式和想法，以吸引任务者的注意（图8）。
威客也有竞争
当然，有竞争就会有失败者，看着自己花了不少时间和精力做出来的方案落选，最终白忙一场也是挺让人失望的。所以如果能和任务者进行有效的交流，我们也可以在一定程度上避免劳动力的浪费。通过交流，发现自己做不来，或者可能无法做得让对方满意，还不如尽早放弃，另选任务。
最终任务者选择提交的方案时，往往可能会在几个同档次的方案中举棋不定，这个时候相互交流就更显重要。如果我们承诺还可以搞搞售后服务什么的，而不是简单的一锤子买卖，那我们的方案就更具有吸引力了。而且一旦获得了者的青睐，没准我们以后还会从对方手中接到其他任务，甚至被对方推荐给其他任务者，这就是商场上的人脉关系呀！
总之，如何做威客赚钱也是挺值得研究一番的，做得好的话，没准收入会超过自己的工资也说不定哦。有时间的朋友都可以来试试哦！
不曾轻松的淘客
在网上发个帖子，帖子里放一个有广告代码的链接。只要别人点击链接进去买了东西，我就能够得到分成。这事听起来是不是很轻松？唉，这世上哪有那么简单而美好的事儿！
我是一名淘客
所谓“酒香也怕巷子深”，再好的产品，如果缺乏知名度或者口碑，销量往往也就不尽如人意了。对于面临激烈竞争的淘宝卖家而言，宣传可是一等一的大事。不过，在偌大的互联网上仅凭卖家一个人去吆喝那是远远不够的，于是“淘客”应运而生。
所谓淘客（现在正式名称改为“淘宝客”了），就是帮助淘宝卖家推广商品，并按照成交效果获得佣金的人。做淘客看起来挺简单的，根据阿里妈妈（/）的说法，只要你喜欢上网聊天、经常逛论坛、或者拥有自己的博客或网站，那就已经具备做淘客赚钱的条件了。
当淘客的步骤也很简单：先到阿里妈妈网站选择待推广的宝贝，然后挑选广告样式，最后到处去放广告代码，就能赚到佣金了。于是，在“做淘宝客，轻松赚取佣金”这句话的诱惑下，我也加入了浩浩荡荡的淘客大军。
也许是我衰？
淘客的主要工作就是负责进行推广，我们可以选择推广商品、推广店铺、推广搜索、推广频道以及推广主题。我作为新手，打算从最简单的入手，于是选择了推广商品。打开推广商品栏目，可以看到详细的商品分类，我选择了自己最感兴趣的“数码相机、摄像机、图形冲印”，展开来，可以看到很多商品推广信息，每款商品都有单价、佣金比率等信息显示（图9）。
我选了几款我中意的相机，把生成的代码到我常去的几个论坛里，并且还图文并茂地做了一番宣传，说这几款相机如何好，比起其他品牌的相机，在画质上有啥优点，性价比有多高。然后我就幻想着会有买家点击了我的链接去买相机，佣金就会哗啦哗啦地流到我的账上。
残酷的现实很快就教育了我，赚钱不是那么容易的。我在论坛里发的广告帖子竟然有网友指责我是，然后版主就把我的ID给封了。天啊，那可是我用了三年多的ID啊，而且有的论坛现在是关闭注册的，这简直让我欲哭无泪！后来我仔细想想，发现我这也是活该，现在的网络上充斥着大量的，他们注册了N多的马甲在各大社区论坛里发虚假广告以及制造舆论，导致网络社区信息的可信度急剧降低，严重扰乱了网络的风气。我在论坛里发的虽然不是虚假广告，但也被痛恨的网友和版主们当成了来对待，自然没有好下场。
后来我改变方式，注册了一些新的马甲，然后以跟帖的方式，在一些求购贴中进行商品推荐，并附带商品的淘宝链接。这样虽然没有直接发帖做广告那么显眼，但也有被版主封ID的可能性，而且因为要去浏览别人的求购贴，我所花的时间和精力也更多些。
就这么足足搞了快半个月，期间被封了好几次ID，我硬是一分钱都没赚到，不禁让我怀疑自己的人品是不是有问题。于是我停下来，再次思考原因，发现虽然做淘客看起来简单，但其实并不是谁都适合做的，做淘客其实也需要有商业头脑。
淘客其实不容易
首先，做淘客，要的是眼光。在选择推广内容方面我们必须独具慧眼，而不能只凭兴趣或者酬金的高低来挑选。如果选择了大家不感兴趣的商品，就是往死里推，大家也不会理睬。而且酬金高的商品，往往价格就会偏高，我们在现实中买东西都会货比三家，更何况网络购物，买家一对比价格，发现我推荐的商品价格比其他卖家的都贵，自然就不会买了。所以与其选择冷门的、酬金高的商品妄图做一笔就赚一大笔，还不如选择人气高、酬金低、价格适中的商品来靠数量赚钱。
其次，在推广方面也有很多技巧。在论坛里进行推广，一方面要避免被当成给封ID，一方面还要保持活跃度，要积极发言，积极参与讨论，而不能只靠有限的几个帖子来守株待兔。如果是通过个人网站或者博客来进行推广，那就要多更新网站或博客的内容，并且多去其他人的博客里留言，多结交网上的朋友，通过互联网上的人脉关系把自己的网站或博客的人气度提升上来，这样才会吸引买家的注意。
如果要深入分析做淘客的技巧，那还有很多很多内容可以谈，我们可以在网上搜索一下相关内容，看看别人做淘客的成功经历，从中借鉴一番。通过深入的自我剖析，我发现自己压根就不是做生意的料，所以还是放弃了做淘客。不过淘客做得成功的话，月收入也相当可观。所以，感兴趣的朋友们可以去试试哦！
狂赚稿费的PCD作者
找工作太难，抢威客任务太难，当淘客也太难。当――算了吧，我怕挨网友骂。算来算来，似乎还是给《计算机应用文摘》写稿子赚稿费比较舒服……
老实说，我原来也没想到给《计算机应用文摘》（PCDigest，简称PCD）写稿费能赚到钱。
最初写稿，只是因为玩电脑玩的年头久了，积累了一些还算有看头的经验，然后自然而然就有了与读者分享的想法。不过后来文章发得多了，我才发现原来做PCD作者的稿费收入也相当可观。就连我这种不常在杂志上露面的小角色，稿费都常常多到需要缴纳个人所得税的程度……
怎么提高投稿命中率
身为作者，最担心的事，就是自己辛辛苦苦写出来的稿子被编辑给枪毙了。那么怎么提高投稿命中率呢？一般来讲，有三个方法。
第一个是最基本，也是最管用的方法――找准各个栏目的特色，根据它们的特色，有针对性地写稿子。比如“新手玩电脑”，它是一个主要针对电脑新手的栏目，多数文章都喜欢用一个比较好玩的实际案例，来展现一些比较基础的入门技巧。而且它的文章通常都是一步一图，文字不多，即使不太懂电脑的人，也能够照着文章的介绍进行正确的操作。再比如“黑客战线”，它总喜欢把安全相关的技巧揉到故事里，往往讲一个故事，就能把那个技巧的操作步骤讲得明明白白……
小编插语
杂志中各个栏目的定位、投稿信箱与征稿要求，均到在官方博客站（ht tp://w w /about）中看到。
第二个是比较聪明的做法――如果是准备写2页以上的文章，在写文章之前先把内容大纲、自己以前写过的能代表自己写作水平的文章通过邮箱发给相关栏目的编辑。待编辑帮忙斟酌之后，如果得到了肯定的回复，我们再动笔来写，就比较容易避免劳动力的浪费了。第三个方法更加取巧――尽量增强文章的时效性。最新的软硬件产品、最新的网络服务，人们总是容易被这些新鲜东西吸引住目光。像这种“抢鲜”的文章，一经采用就会马上被刊登出来，然后稿费在下个月就会发到手上。如果你介绍的东西本身不太新鲜，不过如果你能将它与当前最新鲜的时事结合起来（比如在“艳照门”事件刚刚爆发的时候，做关于隐私保护和数码照片恢复的文章），也能得到不错的效果。
想要增加投稿命中率，甚至是得到编辑们的主动约稿，最好是能够与编辑取得直接联系。最佳的办法自然是加编辑的QQ了，但是，问题来了――PCD杂志上并没有刊登他们的QQ号码（如果公布了QQ，估计他们的上班时间也就只能用来聊QQ，而没办法改稿子了，呵呵）。我们在初次投稿时，只能按杂志上公布的栏目邮箱来发邮件。如果编辑准备采用文章，自然就会回信确认。这时如果我们再顺势提出加QQ号进行及时沟通的要求，就会很容易把号码拿到手了。
如果文章质量确实不错，编辑们还会主动加QQ来聊。遥想当年，我就是先投了篇文章给网络栏目，然后负责该栏目的叶离欢就主动加了我的QQ。他说我的文章写得不错，但内容过于复杂不适合刊登，欢迎我继续投稿。于是后来我投了几篇网络类的文章给他，双方便渐渐熟悉起来了。之后我又写了篇破解密码的文章，叶离欢又把当时负责安全类栏目的编辑Zaphay介绍给我。再到后来，随着文章越写越多，我也与更多的PCD编辑取得了直接联系。除了我自己投稿之外，编辑们还会主动介绍一些适合我写的选题过来，主动地向我约稿了。约稿的好处很多，首先文章一般会被尽快刊登，而且标题可能还会上封面。其次，约稿的话就不用自己去绞尽脑汁找写文章的题材，我们只需照着编辑提供的文章内容大纲去发挥就行，比较省事。再者，如果是约了专题稿，那稿费就会相当可观了。
我在PCD的得意经历
现在算起来，我已经在PCD上发表了一百多篇文章。去年被评了6次最佳文章，今年已经评了3次。
如果文章写得好，能被评为最佳文章，奖金有时候会比稿费更可观。什么样的文章更受读者欢迎呢？在我看来要么就是实用性特别强的文章，要么就是“故事”讲得特别好的文章。只要摸准了读者的需求，想拿最佳文章奖金并不难。
除了赚奖金之外，我还通过给PCD写稿，“赚”到了笔记本电脑（以下简称“本本”）和手机。我属于什么东西拿到手里，都喜欢认真研究、认真折腾、认真捣鼓的那种人。去年买了一台本本，今年买了一台智能手机，东西一到手我就开始研究，然后就找机会写与它们相关的文章。到现在，我已经通过写本本相关的文章，把买本本的钱都赚了回来；而机文章赚到的稿费，已经远远超出了“投资”的好几倍。