他在这几年工作中能够一直高标准地严格要求自己,从未发生过任何产品、设备、人身安全事故,特别是在担任抄纸甲班班长以来,他更是将安全工作作为班组管理工作的基础,作为衡量工作绩效的前提条件。抄纸甲班在的带领下,在今年车间前三个季度的综合安全劳动竞赛活动中,获得两次第一名,一次第三名的好成绩,他还在带领抄纸甲班获得了总公司级青年文明号班组和厂级五一文明班组的光荣称号。在车间的安全整改活动中,他提出了多项安全整改建议,获得车间的嘉奖。
一、加强班组安全管理,增强安全防范意识
对任何一个企业来说,质量和安全就是企业的生命。生产中我们不仅要保证产品的质量,同时也决不允许我们的安全工作有任何闪失。同志深刻地理解了这个问题的内涵,所以他在工作中把安全工作作为班组管理工作的基石,和班组安全员一起对抄纸甲班全年的安全工作进行了详细的规划。
1、提高认识,健全班组安全制度,强化班组成员安全意识
随着设备的老化、改造,班组成员调整,安全隐患因素逐渐增多。针对这一形势,作为班长的深知责任重大,对此不断提高自己的思想认识,提高自身各方面的素质,认真分析形势,增强安全生产的责任心、使命感,并经常以案例事实督促班组成员强化安全防范意识,提高警惕。班组定期举行一次安全操作规程的学习活动,使班组成员不但要熟练掌握自己的岗位安全操作规程,而且对其它岗位的安全操作规程也要充分了解,在这个过程中,尤其加强对班组年轻职工的教育,给他们灌输强烈的安全意识。每轮班结束后,班组举行一次安全工作点评,班组成员对自己在一周的工作中贯彻安全操作规程的情况进行反省,检讨存在的不足,在以后的工作中加以改进。通过这种学习,抄纸甲班的班组成员的安全意识普遍得到很大的提高,对安全工作的认识和理解也上到了一个更高的层次。
2、认真贯彻“安全第一,预防为主”的安全方针
班组是企业的细胞,班组安全工作是企业一切工作的落脚点。班组是加强企业管理、搞好安全生产、减少伤亡和各类灾害事故的基础和关键,班组管理更是企业管理的基础。在工作中,认真贯彻了“安全第一,预防为主”的安全方针,对安全工作常抓不懈。他在每天的班组班前会议上,都要对每个岗位的的安全工作提出明确的要求,班后会上还要对各岗位的安全工作进行及时总结,让每个岗位的班组成员在工作中都要有一个自己的安全尺度,用来衡量自己每天的安全工作。
3、抓好生产过程控制
在班组安全管理工作中,我们变被动为主动、强化安全理念的灌输。我们班长经常利用班前会,强调纸机风险因素的防范措施,他特别重视对新进班组员工的安全理念的培养,他要求班组每个员工都必须熟记岗位安全规程,建立起自己的安全意识。在班组的生产中,他要求班组每个员工能够做到“不懂不动”,即不动自己不懂的设备,不做自己没有把握的事情,拒绝“盲目的英雄行为”,反对习惯性违章。严格要求班员认真执行巡回检查制度,并随时督促员工对设备、产品、人身等巡回检查。
正是由于对安全工作的常抓不懈和每天认真细致的工作,以及这些制度上的保证,抄纸甲班这几年未发生任何违章安全事故。
二、加强巡检,预防设备、产品安全事故
巡回检查是设备安全及产品安全、质量的保证,稍有不慎就会给国家和联社造成巨大财产损失。在工作中,不仅对班组成员严格要求,同时自己更是以身作则,时刻绷紧安全这根弦,经常进行巡回检查,并能通过各种电机或机械设备发出的声音,判断出设备是否正常工作。
1、坚持原则以身作则
在工作中严格要求自己,凡是要求别人做到的,自己首先做到,带头遵守各项规章制度;生产过程中牢固树立起“安全第一、质量第一”的意识,坚持先安全后生产;不安全不生产的原则,及时掌握各岗各人的安全动态,科学合理地组织班组的安全生产工作。积极了解班员的思想动态,对重点人进行强化管理,严格执法,大胆管理,狠反“三违”,严格落实上级有关安全生产的规定,并结合工段安全管理实际,制定安全生产管理的办法,并严格执行,出现“三违”严肃处理。
2、及时巡检防患于未然
年2月16日的凌晨,在春节的气氛中,抄甲的职工在隆隆的机器声中迎来了本轮次的最后一个夜班。1:09h,在零星的爆竹声中,正当大家打起精神,坚守岗位时,突然巡检的机长由预干燥部飞快地跑向卷曲部,告诉正在检查纸病的,4组干网跑了,跑到了导网辊操作面的端面。跑到4组干网前一看,才半分钟时间,干网已跑出辊子端面40公分左右了,且操作面干网较松。判断为4组干网操作面张紧气囊应该没有气了,再过2分钟左右干网就会报废,当即于1:10h按下紧急停机按钮,然后登上气罩上层检查发现气囊已破裂。是他们的及时巡检,挽救了正常情况下应该报废的干网;是他们的及时巡检,节约了换干网要增加的非计划停机时间4小时。
3、风险辨识明确责任检查落实
为了确保安全生产目标的实现,在车间、工段的大力支持下,带领班员坚持安全防范“三到位”。一是风险源辨识到位。今年抄纸甲班投入大量时间对抄纸工段的风险源进行辨识、分析、总结,并提出整改措施。二是责任明确到位。年初,按照各岗位职责的不同,对照岗位操作规程,认真制订了安全生产岗位目标责任书。层层签订责任目标,明确岗位责任,形成了人人关心安全,人人身上有安全责任,确保各项规章制度落到实处。三是检查落实到位。加强检查力度是制度落实的有效措施,抄纸甲班按照规定,采取多种形式的自查方法。每月对风险源重新辨识,在班前会上对重点防范区域分析、讨论。
在的以身作则的带领和督促下,班组成员的安全警惕性都有很大的提高,遇到一些生产、设备故障能够及时正确处理,从而预防设备、人身事故的发生。
三.勤于观察,开动脑筋,积极参与设备安全整改
车间纸机虽然设备先进,外方设计考虑比较周到,但还是存在一些不足,特别是安全方面还存在一些安全隐患。同志在平时的工作中认真仔细观察,积极开动脑筋,参与设备安全隐患的整改。
1、加装保险杠
纸机有多处是由上下两根辊压紧纸页地方,辊子的入口是特别容易出安全事故的地方,在引纸和操作过程中,存在较大的危险性,要相当小心。经过长期观察,并结合自己多年实际操作经验,多次提出要加装保险杠等安全装置,现已全部实施,很大程度得消除了这项安全隐患。
2、消除设备安全隐患
精益求精
“我所从事的测量绝对要一点也不能差,差一点也不行!”年仅33岁的××*,有着11年的测量工龄,在公司测量界是有名的“技术状元”,一个只有中技文化的测量技师,被鲜花和荣誉所包围,这一切,全源自于他的勤学方网苦练。
高速客运专线的建设标准极高:整体道床全线无碴轨道,要求零沉降,是全新的施工工艺,对轨道的平顺性要求很高,施工难度很大。无碴轨道对测量的要求就更高,可以说已达到了测量的极限精度。正投入使用的全站仪和水准仪都是目前精度最高的仪器,像瑞士的徕卡tca2003仪器,测角精度0.5秒,测距精度1+1ppm。水准仪采用美国天宝dini电子水平仪,每公里误差为0.3mm。测量工作可以说是整个无砟轨道铺设成功的关键工序。设计精度要求达到1mm,也是××*从未遇见的。他深知稍少闪失,就会影响到整个测量成果。为此,白天他泡在工地进行cpiii网的测量。晚上又对成千上万个测量数据进行复核和计算。
由于测量时受到温度、气压等天气的影响,对测量仪器提出了更高要求。测量精度来自测量连接件加工、安装的准确。在测量前,××*不放过每一个可能导致误差的细节。比如加工测量棱镜连接件,精度要求达到0.2个毫米。他对车床加工出来的每个连接件都要一个一个进行检验,不合格的坚决不用于工地。从安装一个套筒到测量墩,等等,所有的测量部件都要经过层层测试,保证每个部件的误差不超过容许值。
测量中对人的素质要求特别高,因为使用的都是进口仪器,大部分是全英文的,有一定的英文基础是必须的,而且测量经验也显得至关重要。正因为××*具有多年过硬的测量经验,对误差的来源已经做到了如指掌。工地上使用的第一套国产粗调机和精调机,由于生产厂家没有成熟的经验,各种技术参数只有通过现场不断的测试才能发现和改进问题。一次,××*在操作粗调设备与测量设备时,他提出测量设备与粗调车的通讯连接,测量计算程序中不能显示资料,操作界面不合理,测量程序内没有断链设置,没有左右线判断,厂家通过检算,采用他的意见。厂家技术人员握着××*的手说:“非常感谢你对我们提出的宝贵意见,这样有利于提高和改进设备,我们的市场前景就更大。
乐于奉献
生活中的××*就是这样一个喜好琢磨和动脑筋的人。从一名机械钳工成长为测量“技术状元”和局第二届职工技能大赛测量第一名获得者。10年来,他走过了一段刻苦求学和钻研业务的成才之路。
1998年,从武汉桥梁技校钳工专业毕业的××*,从事了测量工作,经两个月的脱产培训,××*以全班第一名的成绩结业,开始在建筑工地上摸爬滚打,测量对他来说是一个陌生的工种,刚开始操作时不懂得要领,工程部长看到后冲他大吼:“连线都放不好,其它先进测量仪器看你怎么使用?!”××*第一次尝到了挫折的滋味,也开始意识到,再简单的工作要做好也要付出艰辛的汗水。
工地上的年轻技术人员很是敬佩××*,“他比我们能吃苦,为了练就这手绝活儿,当初每天坚持练习九、十个小时,拿卡尺和测量仪器的5个手指都有些僵硬、磨出了水泡。”凭着这种锲而不舍的钻研,他很快就能看懂图纸,能独立测量放线并进行各种测量数据的计算。在工作中凡是他经手的测量数据,必须完全闭合,否则即使是再次翻山越岭,他也要重新测量。正是凭借这种严谨的作风,几年来,××*参与的河南宛平高速、杭州湾跨海大桥、沈阳地铁、深圳湾跨海大桥等20余个重大项目的测量,均得到了经理部领导和测量监理的一致好评。
2004年,××*调到公司工程部,协助测量工程师负责全公司测量工作,这是他人生的又一个起点。2005年7月,因深圳湾跨海大桥项目经理部急需高技术的测量工,公司安排他到工地负责全面的测量工作。当时大桥工期十分紧迫,尤其箱梁悬拼是国内新的施工工艺,施工技术难度大,科技含量高,在悬拼箱梁施工过程中,对测量精度要求特别高,可以说是整个施工成败的关键。总监只给他两天的考察期,如果不能胜任,就要求公司换人。××*终于不负众望,只用了半天时间,就得到了总监和测量专业监理的好评。深圳的天气变化无常,海上测量连个避雨的地方都没有,衣服淋湿又被晒干,××*一点也不在意。他宁愿让雨水淋湿自己,不让测量仪器淋湿。他说衣服淋湿了可以晒干,就是感冒也可以吃药,但仪器淋湿了就不能用了。
永不满足
2006年4月中旬,××*作为首批专业技术人员,奔赴福厦铁路工地,担任测量技术主管。到工地后,他就带领测量组,马不停蹄,仅用了4天时间就完成了60余公里管段内各种控制桩的交接工作,并签订了控制桩交接纪要。
2007年8月27日,在公司召开的2007年现场工作会上,公司董事长和总经理亲自为荣获××*省“五一劳动奖章”称号的××*颁发奖金和奖章。大幅照片发到了公司网站主页头条推荐新闻栏目里,××*这一专家型员工为工人争足了面子。自从以后,在福厦铁路工地上,“技术状元”、“能工巧将”的名声更加大起来,但他说:“名气大,责任更大,一个人的技术再好,也做不了多少,只有团队个个技术好,做出的工程质量才是真的好。”在平时的工作中,他都热心地把自己学到和掌握好的操作技艺毫无保留地传授给其他工友。工友们纷纷向他请教,他积极地做好传、帮、带工作,每天根据工友们不同的水平程度进行手把手的帮教,使他们的技术有了很大的提高。针对许多青年人认为搞测量没前途,不愿意干这种基础技术工作,××*经常与他们谈心,以自己的实践经验,让他们认识到行行能出尖子、出状元的道理。无论是谁遇到测量上的问题,他都会耐心地解答,有时甚至手把手一步一步的教他们使用仪器、计算公式。在实测过程中,他对青年技术人员严格要求,从测量计算、记录、测量复核每一步都要细致把关,培养青年技术人员严谨的作风和良好的习惯,为公司培养了一大批高水平的测量人员。他本人荣获中国中铁十大青年岗位能手、局十大标兵党员等荣誉称号。
在鲜花和荣誉面前,××*最大的希望就是把自己多年来在工程测量上积累的经验传授给更多的工程技术人员。事实也是如此,××*带出了多名徒弟,全部成为公司技术骨干。
一、加强四项建设,发挥坚强保证
党旗红,企业兴。公司党委坚持创新党建工作,强素质、转观念、抓班子、塑精神,为扭亏解困和快速发展提供了坚强保证。
加强理论建设,锤炼政治素质。政治素质是领导干部综合素质的核心。我们把理论学习作为提高政治素质的重要途径,建立了自学、集体学习、干部轮训“三位一体”机制,做到人员、时间、内容三落实。组织了科学发展观讲座等16次集体学习,班子成员带头通读了《江泽民文选》一至三卷,编印了12万字的荣辱观教育《学习读本》。通过理论学习,进一步坚定了党员干部搞好国有企业的信心和决心。
加强思想建设,破除陈旧观念。观念决定思路,思路决定出路。我们从企业老、观念旧的实际出发,组织开展一系列“解放思想、转变观念”大讨论。在扭亏解困攻坚中消除了“拼命白搭,只死无活”的悲观消极思想;在深化产权制度改革中纠正了“越公越好,越大越强”的片面思想影响;今年围绕“揭短报忧找差距,反骄破满上台阶”,破除“小富即安,盲目乐观”的自满情绪。思想解放促进了观念转变,极大地鼓舞了大家干事创业的积极性,为深化改革发展奠定了坚实的思想基础。
加强组织建设,打造优秀团队。企业要发展,班子是关键。我们以制度建设为着力点,按照民主集中制原则,建立完善了议事程序和决策机制。班子成员分工合作,凝聚力、战斗力明显提升。重视加强和活跃党的基层组织,做到了党委一条心,机关一盘棋,上下一股劲。
加强文化建设,重塑“地铁精神”。企业文化是凝聚职工的核心因素。我们以企业文化建设为着力点,相继开展“两比三争”、“为地铁增辉”、“共建和谐企业”等活动,提出“提高十种能力”、“争做十种高素质人”的目标,重塑了“地铁精神”。在企业形势最严峻的时刻,班子向1万余名职工立下军令状:“如果三年内改变不了面貌,就地集体辞职,决不易地做官”。党委成员带头高唱《国歌》和《国际歌》,使大家清醒认识到,路是靠自己走出来的,只有顽强拼搏,才能使企业走出困境。在“地铁精神”鼓舞下,企业保持了迎难而上的精神风貌,呈现出二次创业的火热局面。
二、破解五大难题,实现地铁“提速”
为了推动河南地铁这列“沉闷的火车”快速前行,我们发扬“攻坚敢为人先”的精神,坚持和依靠党的领导,相继破解改革发展的五大难题,成功实现了地铁“提速”。
破解三项制度改革难题,激发企业内部活力。吃大锅饭是老国企的顽症,人事、用工、分配制度改革才是“枯木逢春”的良方。我们发挥党的政治工作优势,为深化改革“护航”,成功进行了内部三项制度改革。先后有71名中层干部在竞聘中落选,860多名职工在竞岗中末位淘汰,两级机关部(室)撤销50%,领导职数精简40%以上,交流中层干部136人次,50多名优秀中青年干部走上了管理岗位,不同岗位和工种间的工资待遇档次也明显拉开。形成了勤奋敬业光荣、埋头苦干不亏、溜奸耍滑无便宜可占、工作失职受惩、实绩突出重奖的浓厚正气。
破解运输低迷难题,连创建路以来历史新高。铁路运输是我们的主业。面对国铁连年提速、高速公路迅猛发展的势头,我们正视地铁在综合大交通中的弱势地位,提出了与国铁联合求双赢的思路。由于国铁的垄断地位和自身利益,过去我省西煤东运宁可多绕300多公里也不走地方铁路,“一部两省八方会议”连续6年协调无果。为啃下与国铁接轨的硬骨头,党委成员百余次奔走于北京、郑州、武汉等铁路部门,终于实现了国铁向地铁运输分流。每年新增运量1200万吨以上,增收1亿多元;加上其他综合措施,使运输周转量由2000年的6.6亿吨公里一路攀升到25.8亿吨公里。成功开行了周口至北京、周口至广州两对高等级快速客车。到今年6月27日,公司将连续实现安全生产10周年。
破解经济结构单一难题,迎来多种经营蓬勃发展。铁路属保本微利行业,人员多、效益差是老大难。为解决职工就业矛盾,我们大胆作出了“不发展多种经营将犯历史性错误”的判断。为消除大家的疑虑,除建立规范透明的决策机制、责任机制和激励约束机制外,党员干部充分发挥模范带头作用。第一个多经项目开发时,主要负责同志首先拿出2万元作风险抵押金,并向党委写了承诺书。现在该项目已实现利润1100多万元,具体负责人员拿到奖金几十万,他自己仍坚持分文不要。目前多经项目已发展到30多个,经营收入6个多亿,实现收益9000多万元,并从主业分流1600多人。
破解产权改革难题,使老国企焕发青春。产权改革在地铁这个有47年历史的老国企,经历了从“谈改色变”到全员积极参与的过程。为保证改革积极稳妥推进,在主辅分离辅业改制中,党政分工合作,边落实政策边做好稳定工作,仅去年就召开38次改制领导小组会议,16次深入基层解决问题。坚持“感情上不疏远,工作上不拖懒,原则上不手软”,认真算清去、留、养三笔帐,得到了职工的充分理解和信任。目前,省局已改制成集团公司,三个准轨分局完成了股份制改造,7个单位的辅业分离改制全部完成,剥离各类人员4000余人。不仅没有出现告状、集体上访和闹事现象,禹州车站42名职工还自发送来了“官清民自安”奖匾。
破解资金瓶颈难题,实现地铁跨越式发展。地铁大都是国铁六七十年代淘汰下来的旧设施,新建和改造都需要巨额资金。为打破资金瓶颈,党委积极支持董事会采用改制引资金、要国债、跑贷款等多种方式破解融资难题。几年来,先后投资24亿元完成改建铁路300公里,新建铁路70公里,在建92公里,今年将再开工70公里,连接焦枝、京广、京九三大干线的登阜、禹亳、新商、长泰四条地铁大通道已具雏形。资本运作全面展开,地铁被省政府确定为全省五大融资平台之一,年内力争实现漯阜铁路在新加坡上市和发行5亿元中长期债券,与中国航天集团、香港华润电力集团入股协议已经签订,资金陆续到位。
三、抓好六个关键,打造民心工程
***同志于1996年11月调**公司党委书记。多年来,用他超前的思维判断能力,刚毅果敢的领导才能,领导和见证了**公司的发展和壮大。
随着改革发展的不断深入,公司的各项工作呈现出勃勃生机,***同志审时度势,提出企业的党务工作和思想政治工作必须拓宽思路、加强创新、适应形势,必须时刻保持党的先进性,发挥思想政治工作鼓舞人、凝聚人、引导人、塑造人的作用,与时俱进,开拓进取,为确保公司的精神文明、物质文明和政治文明建设协调健康发展,实现公司大发展、快发展提供强大的精神动力、舆论支持和思想保障。同时,积极致力于拓宽党务工作和思想政治工作的新思路和新方法。2003年5月,成功组织召开了“公司第*届党员代表大会”,会议确定了实施***工程,实现企业新跨越的发展战略奋斗目标,确定了的公司企业文化建设总体思路,会议起到了振奋精神、凝聚力量、鼓舞士气的作用,为公司的后续发展勾划出了宏伟蓝图。结合落实党代会精神的有力契机,***同志又深入职工中做深入细致的调查研究,广泛征求广大干部、职工的建议,虚心听取广大群众的呼声,结合公司生产经营实际,提出了实施“**工程”建设的构想。在领导班子建设上,本着建设一个政治上坚定、思想上成熟、具有较高的理论水平、懂管理、善经营、团结协作、开拓进取、廉洁务实的领导班子作为奋斗目标,通过中心组、党课学习等形式,认真学习领会“三个代表”重要思想,使班子领导做到了感情上不疏远、工作上不推诿、协调上有保证;在基层党组织建设上,进一步规范“***”和“*****”活动,使之更加贴近生产经营的实际。为了充分发挥党员的先锋模范作用,组织开展了“党员身边无事故”、“党员文明岗”、“我为党旗添光彩”活动,充分调动起了广大党员的工作积极性和工作热情;在党风廉政建设上,狠抓党风党纪教育工作不放松,充分利用党员学习日、专题学习会等形式,对全矿党员干部进行全面的教育引导,矿务公开做到勤检查、勤督促,对职工反映的重点热点问题做认真调查、及时解决。通过各种行之有效的活动,使全矿党风廉政建设有了显著的提高;在精神文明建设上,进一步补充、完善了《公司“双文明单位”创建评比细则》,对“文明班组”评比活动进行细化和深化,进一步推动了精神文明创建活动向纵深发展;在企业文化建设上,进一步拓宽企业精神、理念文化、制度文化和场区文化的内涵,组织汇编了展示公司形象的《公司宣传画册》和指导企业文化建设的《公司企业文化建设手册》。“***工程”建设的有效开展,为公司的发展稳定提供了强大的精神动力,营造了良好的政治环境。2003年度,公司党委被命名先进党组织。
进入2004年,***同志根据公司发展的要求,紧紧围绕公司建设主线,提出了全力构建“***”新格局这一新的举措,构筑“***”新格局就是切中发展这一主题,抓住经济建设这一中心,遵循“以人为本”的原则,通过融入教育、融入实际、融入职工的“三融入”有效途径,以实施党建工程、形象工程、学习工程、文明工程、推进工程为载体,构筑思想政治工作的发展平台,突出了新时期、新形势下的灵活性、针对性和可操作性。通过“***”新格局的有效开展,使思想政治工作与经济工作、生产实际和职工的切身利益紧密联系起来,既拓展了工作思想,又增强了工作的实效性,使思想政治工作更加贴近生产、贴近职工、贴近生活。
为了进一步提高广大党员、干部的整体素质,提升企业的核心竞争力,***同志组织并实施了思想政治工作调研活动和创建学习型干部活动,要求广大干部和思想政治工作者要紧贴企业的中心工作,围绕中心找合力,结合中心解难题,到职工中去了解、倾听意见和呼声,发现和解决工作中的误区和盲区,并通过学习,不断扣宽自身的知识层面,紧跟时展步伐。两项活动的开展对提高广大干部的领导能力、工作能力、业务素质、管理水平起到了积极的促进作用,进一步增强了广大干部的责任感和使命感。
***同志作为公司思想政治工作第一责任人,一直把职工的安全教育放在重要位置。他常说“公司安全管理的重点主要管人,只有管住人、管好人,做到人人遵章守纪,按章作业,才能夯实安全生产基础。”而管人重在提高意识,针对安全教育工作,他强调指出:教育工作必须见实效、保质量,使职工真正把遵章守纪、按章作业转为化自觉行为。他在检查工作时,总是有意识地看一些安全薄弱环节,找职工谈工作、谈安全。他特别注重企业的稳定工作,经常深入基层,了解职工的思想动态,帮助基层解决难点、缠访问题,最大限度地把问题消灭在萌芽之中。日常工作中,他还特别注重组织和引导群团工作,领导开展了以“***”为主题的一系列凝聚人心、鼓舞斗志的文体活动。2004年度,公司工会被评为全国“***”先进集体.
党务工作和思想政治工作的强劲动力推动了公司各项工作的蓬勃发展。2004年,公司创下了四项全新纪录。
***同志思维敏捷,运筹帷幄;作为党务工作者他开拓创新、务实求效;作为党员,他积极进取,无私奉献。
*是农民出身,他对农村有深厚的感情。从生产队长、村长到企业负责人,每个角色他都干得有声有色,得到了广大村民和领导的认可。*年初,他以镇人大代表的名义建议,在205、102国道交汇处建一处批发市场,马上得到镇人大主席团的认可,通过多方协调,最终得到市、县领导高度重视,这个市场终于建起来了,而且镇党委、政府把他作为人选调往海阳农副产品批发市场任总经理。市场建设初期一无资金,二无设备,只有一块闲置的土地,在这种环境下,他凭着多年来在企业界的信誉,借来了施工用的钢材和玻璃钢瓦,凭着干啥就要干好啥的信念整整21天没回过一趟家,指导一群创业者在43天的时间里,在一片废墟上,建起了占地40亩地的批发市场。建场初期没有经验,他就协调方方面面关系学习别人的成功经验,把买卖顾客当做上帝,多方为来场群众着想。从最初商户、百姓不乐意来市场经营,很快得到人民群众的认可。他凭着高度的敬业精神和卓越的管理才能,把全部身心和精力都献给了他热爱的这份事业,带领当时仅有的8个农民,白手起家、艰苦创业,克服重重困难,一干就是17年!终于使市场像滚雪球般发展壮大起来。一年一个台阶一年迈出一大步,经济效益连年递增,20*年市场总收入实现了1788万元,交易额达到了38.6亿元。市场被农业部授予“菜篮子工程农业部定点鲜活农产品中心批发市场”、“全国诚信守法乡镇企业”,被国家统计局、商务部、中国商业联合会授予“全国二十大农副产品批发交易市场”,被农业部乡镇企业局等几部委授予“全国优秀乡镇企业开拓创新奖”,被省委、省政府授予“*省精神文明单位”。17年的建设,17年的发展,带来了17年的辉煌17年来,市场经历了一次搬迁五次扩建,占地从原来的40亩,发展到221亩,员工增加到140人,总资产达到5000多万元。*依托市场,一手托两家,一边是农民,担负着帮助农民销售农产品、调整农业产业结构的重任,一边是市民,他担负着稳定市场、平抑物价、丰富市民菜篮子的重任。如今市场已成为全市最大的菜篮子、米袋子、肉类批发集散地,担负着全市280多万人民及各大休疗单位的粮油肉蛋菜等农副产品的供应任务。
二、带着一颗赤诚的心为广大农民服务,诚信赢天下
众所周知,海阳农副产品批发市场每天要面对的是来自全国各地成千上万的客户,这些客户基本上都是来自于社会的最底层,这些人绝大多数是农民,还有下岗没工作的,那么管理好这些客户,让他们在市场遵纪守法地经营靠什么?*的体会是市场必须有一个宽松的环境,给农民和客户创造一个好的交易空间,让农民真正体会到到市场如到家一样的感觉,如果这些做到了,农民愿意来,那市场就会越做越大,越做越强。市场17年的发展中,发生了很多事,在处理这些事中,*坚持这样一个原则:对客商,用制度来约束,用法律来保障,用服务来感化。
保护客户利益是海阳市场长期以来的服务宗旨,市场的职工人人都是市场的110,对待每位客户都要有求必应,有难必帮。*年,*就制定出了凡是在市场经营的客户,货物丢失的、车辆被损事件,证据确凿的,市场都先赔付后解决,这条承诺,话既说出去了,就要算数。这些年给*印象最深的就是围场两名卖土豆的客户,因为做生意互相妒忌,一位客户夜间把另一位客户大汽车的四个轮胎用刀子割开口子,当客户举报后,经过市场调查,在没有破案的情况下,*执行对外的承诺,花费3900元买了四个轮胎给予赔偿,这一举动在市场引起强烈的反映,轮胎是有价的,但市场与客户的感情是无价的,市场的信誉更是无价的,而且它给市场带来的社会效益更是无法估量的,市场的信誉在广大客户中一下子扎下了根。
千方百计让客户满意在市场始终是*探讨和追求的目标。在市场管理中,市场与客户签定了上千份的商品租赁合同,其中这几年受大气候的影响,物价上涨波动很大,但*为了信守对外的承诺,宁可市场受损失,物价虽然涨了,但市场对待原来租赁的客户仍维持原合同价格不变,不仅如此,在招标时,市场总是公开招标,先讲招标事项,承诺后再招标,不管任何摊位全是招标管理。由于*信守承诺,一视同仁,15年来没有发生一起客户因招标向上级部门反映市场如何、对市场工作不满等。
*对客户还有条不成文的保护规定,就是对特殊的困难户、半路出了车祸的客户到市场来卖货,市场一律给予减收直至免收管理费,让他们感受到政府的关怀。20*年7月28日,抚宁县深河乡上不老村村民刘振国来市场卖茄子,本人有病,家属开手扶拖拉机来市场卖菜,5个小时过去,一车菜一点都没卖,*在下边检查工作发现后由市场收购。之后让他在村里开来特困户证明信,免去他500元的管理费。多年来,全国各地的客商都知道海阳市场讲诚信,当春节鲜菜紧俏时,只要*打一个电话过去,*等地的公司,*需要什么蔬菜就发什么菜,从不讲先打款后发货等事项,这可是完全凭信任。
她,就是*,现任金坛市金城镇长竹埂村党总支副书记。年轻活泼的她,看不出一点副书记的架子,老百姓来办公室咨询办事,她总是端茶倒水,热情招呼。和老百姓谈天说地是到农村工作必须的第一步,虽然在农村地区工作过一定时间,但她明白,西部地区的农村和苏南地区的农村,情况是千差万别的。只有先了解群众的想法,学会群众的语言,才能进一步开展工作。而08年大广线涉及到村的拆迁工作,更是给*上了最直接,最生动而又最深刻的第一课。
城郊地区农村的拆迁动员,一向是连经验丰富的老干部们都感到棘手的工作。而“小李书记”(这是村民对*的亲切称呼)刚到村没多久,便自告奋勇,走上拆迁一线,和村干部们一起加班加点,走家串户的做工作。在市委组织部的要求下,各镇区都开展“民师带高徒”的活动,以“3+x”模式培养大学生村干部。长竹埂村也不例外,负责帮带小李的村党总支周书记觉得这是锻炼小李的好机会,便有心把小李和自己分在了一组。王大婶是路线涉及的一家拆迁户。在农村,老人们对于自家的老屋都有一种特殊的感情,说拆就拆了,谁心里都觉得不能太轻易。王大婶也不例外,在尝试了各种方法都难以说服的情况下,“小李书记”急了,举出了一个强制拆迁的例子。王大婶一听,当下态度就冷淡了很多,很直接的对周书记说:“要不是看这个姑娘第一次上我家的门,我肯定要把她赶出去的。”*当时就觉得很委屈,她觉得自己也是从王大婶的角度,为她着想才那样说的啊。这时候村总支周书记笑了笑,拍拍她的肩膀,说:“小李,没事的,在农村工作,就是要受得了委屈。”“不过,”周书记转头又说了四个字——“技巧第一。”周书记的话让*茅塞顿开,她回头想想,是啊!在这样的情形下举一个强制拆迁的例子,老百姓不误解成以权压人才怪呢!在农村工作,在坚持原则的基础上更多的是需要耐心和技巧!第二天她又来到王大婶家,笑嘻嘻的和大婶说对不起,自己年纪小不懂事,说话没遮拦。大婶看这丫头年纪轻又活泼,心里其实本身也没什么不喜欢,矛盾就这样烟消云散了。往后的日子里,*和大婶说说家常,聊聊知心话,渐渐的,大婶也就放下了心里的疙瘩,主动地配合村里完成了拆迁。通过全体村干部的共同努力,23户村民全部按时拆迁,受到了上级的肯定。
有了这样的经历,*对如何与群众沟通,开始有些摸得着门路了。去年在推广农村居民基本养老保险的过程中,她发现有一个村民小组的参保率相比其他小组明显落后很多。仔细观察她发现,原来是这个小组的村民小组长自己一时也没想得通,自己没参保。这个时候,她想起也是一直从事农村工作的父亲对她说过的一句话——“在农村,一个人的态度,往往就是一群人的态度。”这位小组长在群众中具有相当的威信,也是一位党员。在村里主持政工方面工作的*以一位年轻党员的身份和他谈话,恳请他以一位党员的身份担当起表率作用:“一个村(自然村)的老百姓可都看着你呐!”这位小组长平时对村委的工作也是很积极的,意识到自己一个人的不配合给整个村民小组带来的不利影响,他主动的拿着自己和妻子的身份证,带头参了保,整个小组的工作,也得以顺利推进。
作为一位大学生村官,小李也没有忘记自己的固有优势。农村党员的文化水平相对来说虽然不是很高,但学习求提高,学习求致富的劲头却十足。如何满足他们的学习热情,是*时常思考的问题。一开始,她所做的工作也只是局限于在村委订阅的书报和农技类杂志分类整理,方便村民借阅。可后来有一天,在村会议室里,一位老党员指着会议室角落里被暂时用作办公电脑的现代党员远程教育系统,说:“小李书记,我刚刚看到你在电脑上放的那个治虫方法的‘电视’(视频),你能放给我看一遍吗?”这一句话,点醒了*。这套远程教育系统,不就是一个把知识和技术带给农民的最好平台吗?从此之后,本来处于闲置状况的远教活动,在她的手上又活跃了起来,每天下载好的内容被登记归类,每个月都有制定的远教计划,每一次远教的节目清单也会提前公布。这样,每次党日活动之前,很多党员群众都会提前很长时间就来到会议室,为的就是多看一会儿会前的远教节目。有的党员还会把自己感兴趣的内容告诉她,提前“预约”。一年多来,积极参与远程教育活动的党员群众已达到1500余人次。这样,现代党员干部远程教育系统可以说是真正的活了起来,增强的,不仅是农民本身的知识水平,更是全村干群学知识求进步的热烈氛围!
就这样,年纪轻轻的“小李书记”,逐渐的在村里老百姓的心里站住了脚跟。在村党总支换届选举中,她以高票当选;在民主评议和勤廉双述活动中,她的服务态度和工作能力都获得了全体党员、村民代表的一致肯定,被推选为“优秀党员”;在今年的2月,她还被金坛市金城镇党委、政府评为“优秀基层干部”。
作为一名女同志,以女性特有的细致,*对广大农村女性的生活和健康有着特别的关注。去年4月,她参加了镇计生部门开展的妇女健康普查。跑遍了金城镇几乎大大小小所有的村。在问卷的过程中,对于涉及到个人卫生情况的调查,很多农村妇女处于传统观念羞于出口很不配合,她总是耐心地做好解释工作,不厌其烦;一些带着孩子来的妇女在做完问卷需要查体时,她都会主动帮助照看孩子,还细心地为孩子准备了一些小零食,以免孩子哭闹;老年妇女过来了,她总是一口一个“阿姨”、“大妈”,提醒她们查体顺序,为她们跑前跑后做好服务工作。一天下来喉咙全哑了,她始终微笑坚持。没有别的,就出于她对农村人民的热爱,出于她对农村女性同胞的关注;同时,以女性特有的爱心,*对村里生活困难的群众热情帮助。今年春节刚过,村里老百姓就谈论着一个悲伤的话题:五组村民戴国生夫妇年仅24岁的女儿戴倩被查出患有尿毒症,必须进行换肾手术!而戴国生长年患有糖尿病,经济情况本就拮据,女儿手术所需的巨额费用,更让这个家庭的状况雪上加霜。在*和其他村干部的倡议下,村里发起了“伸出友谊之手,救助花季少女”的捐款活动,大家你三百我五百,截止到现在,各方捐款已经达到了20余万。戴国生夫妇愁容不展的脸上,渐渐的有了一丝希望的笑容。给他们希望的,不仅是捐款本身,更是大家的一片炽热的爱心!
98年10月底,原百货大楼占地1200平方米的二楼对外出租,原在人民商场鞋帽城工作多年的她心动了,她想:自己有多年的营销经验,为什么不趁着年轻干出一番事业呢?端着铁饭碗“混”日子,不是自己的追求。于是,她不顾家人的反对,毅然租赁了这块场地,开始创办自己的鞋帽城。
企业名称在一定程度上代表了企业的形象。所以,在鞋帽城的名称上她颇费了一番心思,经过再三考虑,她决定用自己的名字作为鞋帽城的名称,她认为以自己的姓名作为企业名称是对消费者、社会和厂家的一种信用。这样,王华鞋帽城成为*市第一个以个人姓名为企业名称的民营企业。
王华创办鞋帽城的消息传开后,达芙妮、金猴等20多家知名鞋厂的老总纷纷表示将*的权给她,并派来了专人对柜组进行装修、设计;30多名和她要好的姐妹主动筹措了30多万元的流动资金,相继来到了鞋帽城,表示要跟着她干,一切就绪后,98年11月15日,王华鞋帽城正式开业。
万事开头难,尽管事先她对创业的艰难有了一定的心理准备,但担负起30多名职工的工资及巨额借贷使她的心里沉甸甸的,因此,她不顾严寒酷暑,亲自到全国各大商场考察鞋帽市场行情,准确地把握鞋帽流行趋势,使鞋帽城逐渐走上了正轨。
有人说:无商不奸,但王华认为,坑骗顾客、挣昧心钱只能是目光短浅者所为,一个私营企业家,要想发展壮大企业,必须靠质优价廉和诚实守信的经营宗旨去实现盈利的目的,因此,她严把进货关,与全国200多个名优企业建立了业务关系,她常常教育职工:生意赔了,可以重新做起,信用丢了,可就一无所有了。去年5月,一位营业员把一双准备退还给厂家的皮鞋卖给了顾客,虽然这双皮鞋毛病很小,但她知道后非常生气,让这位职工跑了5里多路追上了这位顾客,为他重新换了一双。由于她对商品的各个环节严格把关,三年来,企业没出现一起质量纠纷。
商品的竞争,归根到底是优质服务的竞争,而优质服务就是占领市场的通行证。为了搞好售后服务,她先后投资1万多元,购置了胶鞋机、缝纫机、锁边机等设备,推出了“买仙霞西服,终身免费干洗”的服务措施。
人心比人心,黄土变成金。她全心全意地为顾客提供优质服务,他们也成为王华商城优质服务的代言人,给了她无私的回报:北京美而玫服装公司的业务员来到人生地不熟的*为产品寻找商,问“哪家商场最值得打交道”,乘坐的出租车司机直接将她送到商城,双方合作非常顺利,他认为信用好到连素不相识的出租车司机都认可的份上,还有什么不放心的。正是靠着这种优质服务,王华商城赢得了广大消费者的青睐,企业效益逐年递增,在*市的流通领域占据了一席之地,1998年,二楼的鞋帽城开业,1999年,三楼的服装城开业,*年一楼的针织城开业,拥有石岛、人和两个羽绒服专卖分店。职工也从初创时的30多人发展到62人,并将鞋帽城正式改名为王华商城。为进一步扩大规模,2002年8月,她又承租了占地3000多平方米的1--5层,除五楼用作仓库外,1到4楼分别经营百货、鞋帽、服装、针织用品,这个连锁店的开业,不仅盘活了原有资产,还创造了近百个就业机会,而且使王华商城的经营规模一下子翻了一番,经销商品的花色品种达到两万多个,市场竞争力大为增强。
一、推动企业发展,发挥龙头作用
神腾公司是一家中外合资企业,自1992年*创办企业以来,始终坚持诚信为本、顾客至上的原则,以质量求生存,艰苦创业十几年,通过不断更新技改,打造品牌,在激烈的市场竞争中从小变大,由弱变强。目前,公司在连续实施三期扩建和技术改造以后,占地面积由原来的10亩扩大到100亩,职工也由60多人达到320人,安排下岗职工近百人,年生产优质粉丝上万吨,2007年实现产值3500万元,利税350万元,创外汇340万美元。产品畅销韩国、日本、新加坡、美国,荣获“国际食品博览会金奖”,神腾公司被农业部认定为“全国诚信守法乡镇企业”。公司发展了,*首先想到的是如何发挥好龙头带动作用,为产业发展和农民群众谋求更大利益。他积极倡导成立粉丝行业协会,带动周边地区发展粉丝加工企业30多家,吸纳农村剩余劳动力1500多名,发展甘薯基地600多亩,每年可为农民增收50多万元。
二、注重企业党建,凝聚员工合力
作为党支部书记,*始终注重加强企业党建工作,充分发挥企业党支部的政治核心作用和党员的先锋模范作用,推动企业和谐、健康发展。在他的支持下,公司建立了高标准的党员活动室,完善了各项制度和活动设施,定期组织党员及职工开展活动。在*的倡导下,公司党支部以提高党员、职工素质为目标,以创建文明单位、文明班组、文明职工为载体,积极动员广大党员、职工参与企业精神文明建设。开展了知识竞赛、职工读书活动,强化职工的社会公德和职业道德教育,全面提高职工的整体素质;根据职工自身特点进行职业技能、职业纪律岗位培训,提高企业职工的业务素质。同时,开展评选文明班组、文明职工活动,定期从文明班组、文明职工中选出典型,使职工学有榜样,在企业内部形成了“唯旗必争、唯先必夺”的浓厚氛围。*和支部一班人还根据企业特点,加强企业文化建设,紧密结合企业生产经营的实际,坚持贴近党员、贴近职工、贴近实际的方针,以“业余、小型、灵活、多样、务实”为原则,开展形式多样的文化活动,丰富职工文化生活。同时,在公司内开展了美化、绿化,创建花园式单位、卫生先进单位等活动,培养职工“公司是我家,创建靠大家”的群体意识。通过企业文化建设,营造了良好的发展环境,增强了全体党员、职工爱岗敬业的意识。
三、热心公益事业,回报家乡父老
*常说:多做一件有益于社会的事情,生命就多一份价值。在企业发展的过程中,他作为一名共产党员,始终怀着一颗真诚的赤子之心,诠释着一个共产党员的标准,从抗震救灾、捐助残疾人事业、慰问党员军烈属到扶助孤寡老人、贫困学生,到处都能看到他的义举。多年来,*对公益事业的热情是和收入一起增长的,用于社会公益事业的捐款达50多万元,成为关怀社会、造福百姓的表率。1995年,他拿出7000元钱,帮助康埝坨村整修了所有街道,受到乡亲们的交口称赞;2003年春夏之交,“非典”疫情严峻,他积极响应党和政府的召唤,在公司资金紧张的情况下,主动为镇、村两级捐款3.4万元,用于预防“非典”;2006年,在燕埝坨村安装自来水缺少资金时,他为该村捐款5万元。每逢过年过节,不管工作多忙,*都会买上米、面、肉等去看望村内的孤寡老人、老干部、军烈属和贫困户;印度洋地震海啸时,他积极捐款2万元;河北省第十一届运动会召开,他又赞助2万元。百年大计,教育为本,只有初中文化的*受过许多文化水平低的苦,因此也最关心家乡教育事业的发展。1995年冬,他了解到康埝坨小学的冬季取暖费不足,一下子捐出3000元,为学校购置了足够的烤火煤炭。后来,他听说龙家店小学的师生用水不太方便,就出资500元为学校打了一眼水井。也就从那个时候起,他年年捐资助教,几乎承包了康埝坨小学和龙家店中心小学,以及龙家店镇中学每年的烤火用煤。前两年,昌黎县第七中学搞校园建设,师生的住宿发生了困难,他二话没说,主动找上门去,把企业的一座楼房腾出来让给师生暂住。2004年8月,他筹资10万元在龙家店中心小学建立了高标准的中心幼儿园,解决了龙家店等4个村上百名适龄儿童的学前教育问题。2005年春天,他积极与各方联系,组织社会力量捐款,并带头捐助5万元,出工出车,修建了七中到龙家店小学、龙家店镇中学的道路,极大地方便了学生的出行。连续九年教师节,龙家店镇的几百名中小学教师总是得到他送来的“神腾”粉丝;每年“六一”,龙家店镇的小学生总能收到他精心准备的笔和本。*热心资助贫困大学生,他得知公司一名职工的孩子考上大学,而家中经济条件较差的实际情况,马上送去了3000元钱,解了这个职工的燃眉之急。另外,他获悉陈各庄村有5名大学生家庭生活困难后,就年年对这5名大学生进行资助。5.12四川汶川特大震灾,深深触动着*的心,他从公司中捐款2万元,个人捐款500元,第一时间送到镇民政所,为灾区尽自己的绵薄之力。