用心服务演讲稿范文

用心服务演讲稿篇1

大家好！我今天演讲的题目是《用心服务·创造价值》自从我和大家一起相聚在百盛庄园那天起，"用心服务，创造价值"便是我的工作职责。所以我努力在各个方面完善自我，和大家一样，为酒店的共同目标增砖添瓦。

一、不断学习、自我提高

为了让自己跟上时代潮流，也为了避免与宾客交流产生尴尬，我开始不断学习。（学习培训的具体事例）因为我明白：只有不断完善自己、充实自己，才能从根本上提高自身文化修养，才能为宾客提供最满意的服务，才能不损酒店整体形象。

每天的工作中都有很多问题发生，"善于发现问题，把握问题，并在第一时间解决问题"这一直都是我对自己的要求，只有严格要求自己，才能做好工作，才能让顾客更加满意。

我们要在工作中学习，在学习中进步，在进步中超越自我，创造百盛人最美好形象。

二、以身作则，做好本职工作

作为（职位），我倍感荣耀，也深感责任在肩。为顾客提供安全、健康的产品是顾客满意的前提和基础。所以，我一直从以下几点严格要求自己。

首先，既要对所购物资在数量和质量上严格把关，又要保证保管的物资不变质、不损环。发现易变质、易损坏的三无产品和过期食品，及时提出处理意见并向领导汇报。

其次，及时提出采购计划、保证供应、防止出现缺货。对进出库物资认真登记入账，做到帐物相符。

再次，就是保持库房内整洁卫生、存放有序。上下班认真检查门、窗、灯是否关好，做到安全防范。

我知道仅仅做好这些还远远不够，所以学习努力的路还长着呢，我会不断不断学习与努力。立足于自己的本职工作，不求伟大的成就，只求这平凡岗位上的工作能得到顾客的认可。

三、用感恩的心对待工作

不管是哪个岗位，具体做什么工作，我认为都应怀一颗感恩的心来服务宾客，服务社会，做感恩的事来回馈酒店。这样才能体现出自身的价值。没有酒店的发展就没有我们自身的发展，我们汇聚在百盛，不能仅限于把它当做陌生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导、听从指挥，恪尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。我希望：和大家一起努力，使咱们百盛的明天更加美好！

最后，我真诚的祝愿在座的各位工作顺利、身体健康、阖家幸福！

用心服务演讲稿篇2

我们每天面对的是不同层次，不同年龄，不同心理状态的人，为了取得他们的认可，在专业知识、服务规范、礼貌用语等各个方面严格要求自己。有时也会遇到比较偏激的客户，客户的情绪是完全有理由的，是应该得到极大的重视和尊重的，无论客户是否永远是对的，至少在客户的世界里，他的情绪与要求是真实的，只有与客户的世界同步，才有可能真正了解他的问题，找到最合适的方式与他们交流，从而为成功的投诉处理奠定基础。我们有时候会在说道歉时很不舒服，因为这似乎在承认了自己有错，其实说声“对不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么错误，而是你对客户不愉快经历的遗憾与同情。即使客户提出的问题很细小，但你的态度决定了客户的态度，当客户正在关注问题的解决时，接线员体贴的表示乐于提供帮助，自然会让客户感到有保障，从而进一步消除对立情绪，取而代之的是依赖感，在接触中增进了彼此的了解与信任，许多问题就迎刃而解了。

××保险业在市场经济条件下实现了快速发展，有利的支持了地方经济建设，作为新兴的金融服务行业由具有新观念的人才会聚，有着新思路的探索，面对市场残酷的竞争，在寿险营销英雄中，他们有的历经万难创造难以想象的业绩，有的为了工作达到忘我的境地，比起他们，我的岗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄伟的长城，是由简简单单的一砖一石慢慢搭砌而成，再辉煌的人物，也是由一点一滴小事做起。我正在从事的寿险事业是在为人类出售幸福，做保险其实就是做人，做一个别人信赖的人，懂得关心、给人理解、帮人解难的人。一家公司赢得客户信赖并迅速发展，最重要的东西是什么？答案是品质与服务。

一般的商品交易，是在一定期限之内，或者是无限期地给予品质保障，提供最佳服务，使顾客满意。而作为寿险公司，服务是以最大诚信为基本原则的，这就是说，我们对待客户应以诚相见，以信为本，用专业化服务的品质，赢得客户的信任。人都是有感情的，只要你和客户沟通得好，服务和专业结合得好，就会得到客户的认可。市场是无情的，也是有情的，赢得了客户也就赢得了市场，而赢得客户的诀窍就是为他提供一个满意而愉快的结果。所以，一份保单的签出，不是服务的终结，而是服务的开始.

因此，作为95500服务电话的接线员，我时刻提醒自己，我是公司的语音形象大使，对客户而言，我是公司看不到面孔的代表。与客户交流时，我始终面带微笑，虽然客户看不到，但可以通过声音来传递，“让每一次沟通真诚、亲切，让客户感觉到没有距离”,第一印象没有第二次机会去创造，而我们不仅仅代表个人留给客户的第一印象，而是公司留给客户的第一印象。“没有错误的问题，只有错误的回答”，运用说服艺术，要让客户明白，我们销售的是亲人的安全和保障，让客户在轻松愉快的气氛中了解并认可人寿保险，这才是我们的目的。

用心服务演讲稿篇3

大家好！我是一名客服人员。今天，很荣幸能登上这个神圣的演讲台。我演讲的题目是《用心服务我的责任》。

生活中，我们听多了周围朋友和同事，对社会上一些服务行业的服务质量的微词和抱怨，有时甚至会因此而与之争执不休、大动肝火。这其中，毋庸讳言，也包括我们物业管理行业。实事求是的讲，这样的抱怨，我听到过，你听到过，我们在座大家都听到过。

但是，为什么呢？这样的抱怨触动过我们吗？服务行业当以做好服务为天职，如果“上帝”不满意，那是谁的责任？

记得上世纪80年代，台湾有个很著名的教育家，叫高震东，他曾经向他的学生大声发问，他说：同学们，你们说，“天下兴亡”的下一句是什么？——是“匹夫有责”吗？不，是“我的责任”！

我等皆是平凡之辈，不敢轻言“天下兴亡”，但身处物业管理行业，手捧广大患者“衣食父母”——业主所赐予的饭碗，我们有何理由不诚惶诚恐、殷勤备至地为他们竭尽所能、至诚服务？

我们每个物业管理从业人员都可否这样向自己大声发问：服务不好，形象不佳，素质不高，业主不满意，究竟是谁的责任？

我的责任！是的，是我的责任！

没有接待好每一个业主，是我的责任；没有办理好每一笔业务，是我的责任；没有用心为每一位业主服务，是我的责任。

如果把房地产业比喻为阳刚气盛的男性，那么，物业管理则是是温柔细腻的女性。当一栋栋挺拔的高楼耸入云霄，一座座漂亮的别墅、公寓亭亭玉立，一片片功能齐全的住宅小区鳞次栉比，如果没有“物业管理”这只巧手为其梳妆打扮，这些物业的生命力就不会如此旺盛。

物业管理是一个新兴行业，是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。随着城市发展，对物业管理的要求也越来越高。

多年工作的点点滴滴，我遇到过各种各样的业主，学会了通过各种不同的方法来为业主解决问题。虽然自己也受了很多委屈，但是为了让业主百分百满意，我不抛弃不放弃！

以业主满意为目标，是我时时刻刻在提醒自己的服务理念。我暗暗告诫自己，要时刻以一流的服务，一流的形象，一流的素质把物业管理公司的窗口擦亮。诚信、责任、绩效、创新、和谐是我的追求；爱岗，是我的职责；敬业，是我的本分；卓越，是我的崇高追求。

物业管理人员就是一名“杂家”，上至天文地理，下至鸡手蒜皮，远至三皇五帝，近到最近的抢盐风波，都要知道一点，各种知识都要学习一点。厚积才能薄发，一旦需要时就能即兴发挥，潇洒自如。

也许岁月可以改变山河，但有一种东西永远不会失落；也许时间能冲淡记忆，但有一种精神将永远在我心中铭刻。它就是我的那份执着，它就是我为物业管理公司添彩而无暇以顾的缕缕亲情，它就是我心系业主、服务业主，心系业主的那一腔炽热情怀！

用心服务演讲稿篇4

2004年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”

为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市文明班组”、“文明网点”……看得我目不暇接。

我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉？她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。

简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么？我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。

一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。

曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不平凡。

在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息？”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年------”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们XX银行服务态度好，我愿意到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。

这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区XX银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。

“精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程，全方位，全时空。需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。小陈老师工作室版权所有

用心服务演讲稿篇5

首先向大家介绍前来参加我们今天普通话演讲决赛活动的领导和嘉宾，市文明委的，市政协委员、义务监督员某某老师，让我们以热烈的掌声欢迎他们的光临。主任和某某老师在今天的竞赛中还将担任评委，在此，让我们再次以热烈的掌声表示感谢。

“中心”管委会领导成员一直和大家共同参与了普通话竞赛活动，今天我们三人将按照“中心”管委会的要求在决赛场次中分担各自的工作任务。

市政府秘书长、“中心”主任、百日会战集中整治活动领导小组组长某某在决赛开始前，将发表普通话演讲讲话，副主任参加评委，我将担任此次的主持任务，希望我们的工作得到大家的支持，也预祝我们的演讲决赛场取得圆满成功！

乘着“提升服务水平、展示文明形象”百日会战的大潮，

踏着隆冬预示春意的冰霜，

某市行政审批服务中心“提升服务水平、展示文明形象”普通话演讲决赛在市文明办的认真指导下，在社会各界及义务监督员的亲切关注下，在“中心”全体工作人员的共同努力下，今天在这里正式举行。作为市政府面向百姓最大的服务平台，用普通话接待百姓，规范服务是我们的基本功。为此，我们从11月18日开始，在大厅内开展了普通话竞赛活动。12月2日，在各部门窗口初选的基础上，有27位选手参加了初赛，经过两场初赛的激烈角逐，12位选手进入了今天的决赛。他们……。在这12位演讲者中，我们不仅会感到普通话得到了提升，更重要的是，这些演讲稿的素材来源于大厅的平凡工作中，来源于每个窗口文明规范的服务中，许多事例非常感人，其主人公就是我们身边你、我、他。在普通话演讲中，我们达到了寓教育与活动的目的，使窗口服务质量出现了改观，服务水平有了提高，工作人员素质得到了加强，办事效率和群众满意度不断上升。在这里，我预祝12位选手取得好成绩。

下面介绍担任本次演讲决赛的评委，他们是：市文明委的，市政协委员、“中心”义务监督员，某某老师，“中心”主任、

担任本次演讲决赛的监督员是：

宣布比赛规则和评分标准

（一）比赛规则

1、比赛采用百分制，去掉一个最高分和一个最低分，其余几位评委的平均分为最后得分。

2、选手按抽签顺序上场。

3、脱稿演讲。

4、演讲时限：4-5分钟。

（二）评分标准

1、形象风度（10分）

衣着整洁（5分），搭配和谐（2分），举止得体（3分）。

2、内容（35分）

a、主题（15分）：主题明确、深刻（5份），观点正确、鲜明（5分）；见解独到（5分）。

b、材料（10分）：材料真实、新颖（7分），结合实际，实例生动（3分）。

c、结构（10分）：结构完整合理、层次分明（4分），论点明确，论据充实，逻辑性强（3分）；构思巧妙，引人入胜（3分）。

3、表达（48分）

a、语音（20分）：普通话发音标准（20分），较标准（15分），不够标准（10分），不标准不得分。

b、感染力（20分）：语速恰当、声音洪亮，表达自然流畅，节奏张弛符合思想感情的起伏变化，具有感染力。

c、熟练程度（8分）：要求脱稿演讲，因不熟练每看一次稿扣0.5分，最多扣5分。

4、时限（2分）

演讲时间4-5分钟，不足4分钟或超出5分钟，每相差10秒钟扣0.1分，最多扣两分，不足10秒按10秒计算。

5、综合印象（5分）

奖项设置：本次决赛将决出前三名，并设立一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名和优秀奖6名。

请副秘书长、中心主任、会战小组组长某某讲话：

请市委宣传部副部长、市文明委主任某某做重要指示和讲话

演讲决赛现在开始：

一、1号选手某某，来自地震局窗口。他演讲的题目是《让公道正派永驻心间》，撰稿人：某某。欢迎1号选手上场。

请评委给1号选手打分。

二、提升服务水平、展示文明形象、遵守公民道德、执行服务规范，真正把我们审批中心和窗口部门建成政府倡导文明服务的“排头兵”，展示形象的“仪仗队”。

2号选手某某，来自商务局窗口。他演讲的题目是《学好服务标准、提升服务水平、展示文明形象》，撰稿人：某某。欢迎2号选手上场。

请评委给2号选手打分。

下面宣布1号选手的得分情况，请1号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，1号选手的最后得分是。

三、在审批大厅飘舞着一面鲜艳的旗，有了这面旗，百姓总是高兴而来，满意而去，有了这面旗，窗口的同事总是信心百倍，满腔热情，有了这面旗，整个大厅都朝气蓬勃，互助友爱。这面旗20年如一日，在平凡的岗位上，用自己的行动诠释了一名共产党员对事业的忠诚。

3号选手某某，来自交通局窗口，他演讲的题目是《窗口服务的一面旗》。撰稿人某某。欢迎3号选手上场。

请评委给3号选手打分。

下面宣布2号选手的得分情况，请2号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，2号选手的最后得分是。

四、有这样一群人，他们严谨务实，追求卓越；有这样一群人，他们不懈努力，孜孜以求；有这样一群人，他们团结合作，勇于开拓，用自己勤劳的汗水，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

4号选手某某，来自房管局窗口，他演讲的题目是《有这样一群人》，撰稿人：某某。欢迎4号选手上场。

请评委给4号选手打分。

下面宣布3号选手的得分情况，请3号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，3号选手的最后得分是。

五、我们的祖国在改革开放和市场经济大潮的涌动下，走上了繁荣昌盛的强国大道。我市的经济发展在市委、市政府的正确领导下，正在实现着前所未有的经济跨越式发展，我们第一代审批人肩负着市委、市政府和各部门领导的重托，用自己默默奉献的实际行动，履行着“三个代表”重要思想的时代精神，他们还将沿着他们的足迹追寻着他们的梦想，用自己的双手描绘更加美好的明天。

5号选手某某，人防办窗口，他演讲的题目是《我们的脚步》，撰稿人：某某。欢迎5号选手上场。

请评委给5号选手打分。

下面宣布4号选手的得分情况，请4号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，4号选手的最后得分是。

六、记得一位伟人说过：“人是最可宝贵的，只要有了人，什么人间奇迹都可以造出来”。“提升服务水平、展示文明形象”就是要坚持以人为本，全心全意的为人民服务，甘做人民的公仆，做人民的老黄牛。

6号选手某某，来自建设局窗口。她的演讲的题目是《坚持以人为本宗旨，展示人民公仆形象》，撰稿人：集体创作。欢迎6号选手上场。

请评委给6号选手打分。

下面宣布5号选手的得分情况，请5号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，5号选手的最后得分是。

七、人生如画，人生如歌，有了微笑的画卷便增添了亮丽的色彩；有了微笑，歌声便赋予了动人的旋律；有了微笑，雪片般的表扬信飞进了“中心”的大门；有了微笑，我们的生活才充满阳光。

7号选手某某，来自管委会。她演讲的题目是《你的微笑是一缕阳光》，撰稿人：某某。欢迎7号选手上场。

请评委给7号选手打分。

下面宣布6号选手的得分情况，请6号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，6号选手的最后得分是。

八、青春多么美好，梦想令人向往，阳光催生希望，奋斗实现理想。让我们伴着新世纪的钟声，插上青春的翅膀，让青春随梦想起飞。

8号选手某某，来自商业银行。她演讲的题目是《让青春随梦想起飞》，撰稿人：武建伟。欢迎8号选手上场。

请评委给8号选手打分。

下面宣布7号选手的得分情况，请7号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，7号选手的最后得分是。

九、“群众利益无小事”，当我们看到下岗失业人员有了固定的工作岗位，有了稳定的收入；当我们看到工作人员通过职业技术鉴定，取得了国家认定的等级证书；当我们看到人才合理流动，使得人尽其才，我们从心里感到无比的欣慰，这正是劳动局窗口人员内心的真实写照。

9号选手某某，来自劳动局窗口。他演讲的题目是《群众利益无小事，一枝一叶总关情》，撰稿人：某某。欢迎9号选手上场。

请评委给9号选手打分。

下面宣布8号选手的得分情况，请8号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，8号选手的最后得分是。

十、头顶国徽，肩扛红盾是工商管理人员的形象，他们肩负着为社会经济发展保驾护航的重任，一切为了群众，一切方便群众是他们的光荣职责，怎样在审批中心这“绿色通道”的平台上，在人民群众的心中树起永远的丰碑，怎样让人生得到升华。

10号选手某某，来自工商局窗口。他演讲的题目是《让红盾在这里闪光》，撰稿人：某某。欢迎10号选手上场。

请评委给10号选手打分。

下面宣布9号选手的得分情况，请9号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，9号选手的最后得分是。

十一、“您好，请坐，请稍等”，这看似平常的话语，却在这寒冷的冬天给前来办事的群众吹来一股暖风。也正是规划局窗口坚持思想教育为先，不断增强服务意识的真实写照。

11号选手某某，来自规划局窗口。她演讲的题目是《建设文明窗口，展示文明形象》，撰稿人：某某。欢迎11号选手上场。

请评委给11号选手打分。

下面宣布10号选手的得分情况，请10号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，10号选手的最后得分是。

十二、说到人民生活水平，自然会想到一句话“市场繁荣，物价稳定”，正因为物价管理人员的不懈努力才使得百姓安居乐业，人民生活水平蒸蒸日上。人民感谢你们。

12号选手某某，来自物价局窗口。她演讲的题目是《让物价局的窗口充满阳光》，撰稿人：某某。欢迎12号选手上场。

请评委给12号打分。

下面宣布11号选手的得分情况，请11号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，11号选手的最后得分是。

提问……

下面宣布12号选手的得分情况，请12号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，12号选手的最后得分是。

12位选手的演讲全部结束，核分小组和监督组核对选手的得分情况和排名顺序。

宣布获奖名单并领奖

1、获得本次演讲比赛优秀奖的是：。请获得优秀奖的选手上台领奖。请管委会某某、某某、某某三位科长为获得优秀奖的选手颁奖。（以热烈的掌声为获得优秀奖的选手表示祝贺）

2、获得三等奖的是：。请获得三等奖的选手上台领奖。请“中心”某主任为获得三等奖的选手颁奖。（以热烈的掌声为获得优秀奖的选手表示祝贺）

3、获得二等奖的是：。请获得二等奖的选手上台领奖。请市文明委主任、市政协委员、“中心”义务监督员某某老师为获得二等奖的选手颁奖。（以热烈的掌声为获得优秀奖的选手表示祝贺）

4、获得一等奖的是：。请获得一等奖的选手上台领奖。请市政府副秘书长、“中心”主任为获得一等奖的选手颁奖。（以热烈的掌声为获得优秀奖的选手表示祝贺）

祝贺每位获奖选手取得的优异成绩。

请市文明委主任讲话，大家欢迎。

各位领导、各位来宾，同志们，在此请允许我代表“中心”管委会感谢所有参赛选手、评委和前来观摩的朋友参加这次演讲赛，我们将借这次演讲赛的东风，进一步把行政审批服务中心“提升服务水平、展示文明形象”的活动推向高潮，力争在较短的时期内全面提升“中心”工作人员的综合素质和服务水平，使“中心”的服务水平再上新台阶，为全市的经济跨越式发展做出新的更大的贡献。

用心服务演讲稿篇6

演讲是一种面对面的宣传、教导、鼓动和交换的好情势，直接产生社会效应，作用很大。“鼓天下之动者存乎辞”。演讲目标是说服听众，但在特定的时间和场合还要对听众产生沾染力。而作为演讲底稿和根据的演讲稿，其作用一是理清思路，断定内容，还可以安定和调剂情感;二是仔细斟酌，表达完善。有了演讲稿就有充分的时间来修正;三是控制时间，调剂速度。一般广播是每分钟280个字。演讲速度要慢一些，大约200-250个字。演讲一般请求是10分钟，也有15分钟的，xx-3000字。注意：竞争上岗演讲稿还有10分钟左右的答辩。

(一)议论性

在文体上，演讲稿属于议论文。因而，演讲稿具有议论的本质特点。首先，演讲稿的目标和内容是说理。发言者要讲出自己的道理，也就是自己对公务新鲜、深入的认识及最为稳妥有效的工作意向。这样，演讲稿对于未来的工作又具有领导性和打算性。其次，这种认识的论述过程从主体上也可以就是一个逻辑论证过程，要有中心论点即主题，还要有

分论点即层义以及段义，更要有事实(自身情况、组织情况以及国内外环境情况)和理论两种重要材料。演讲稿要进行分析、归纳和演绎等科学论证。再次，在议论性的基础上，建立了演讲稿的说服性和鼓动性。演讲能够直接产生社会效应，是一种基础的人际传播，目标是说服听众，让听众一道办理在共同认识主导下的公务。要总结出一个集中议论的句子即主题句——口号、标语、广告语，深入人心，作为标题并贯穿全文，符合记忆规律(7个字左右)，最好让听众口耳相传。

(二)策略性

这是要害和重点内容。提出自己的工作要点打算，要“承诺”。具体来讲，一是提出自己的计划计划，即目标措施。如6字方针：“(我提出的目标是)著名度(省内外和国际著名度)、翻两番(任期内事迹、单位总收入和职工收入)。”二是整体性。建立在对社会组织及其国内外环境深入认识基础上的对于社会组织发展的整体性、长期性(起码一个任期)的看法和安排。三是针对性。针对社会组织及任职范畴内的工作问题，进行分析，作出答案，提出安排。这个问题，是听众和考评员都非常关心的广泛问题，能够产生强烈共鸣。

(三)通俗性

演讲面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各

异的与会者全部听懂，这就决定了演讲稿必须具有通俗性。对于与会者来说，演讲稿的内容应当是通俗易懂的，是听众熟悉的讲演者及社会组织的情况。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰正确，以与会者懂得为标准。演讲稿的情势更是通俗的。结构是格式化的，语言则是口语化的。演讲稿不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言的口语化。一般的科学文章，重要诉诸人们的视觉，要让读者懂得，语言就要概括精炼，甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言是规范的，有的格式用语甚至是特定的，最器重的是正确、明晰和简洁。相反，演讲稿的语言则由讲话的自身性质所决定，必须口语化。由于讲话是声入心通的、人和人之间的传播运动，需要更加适应人们的接收心理，拉近讲话者和听众的心理距离，这就特别讲究语言的大众化、口语化。

(四)艺术性

演讲稿的艺术性是讲话的魅力所在，直接影响着讲话这一艺术生命体。这样，写作演讲稿必定要接洽整体的演讲运动**来进行。演讲一词，可以分为两个字来看待，即“演”和“讲”。“演”，是表象的整体的艺术生命体，又称“讲演”或者“演”。

用心服务演讲稿篇7

一、竞争上岗演讲稿的特点

(一)议论性

在文体上，演讲稿属于议论文。因而，演讲稿具有议论的本质特性。首先，演讲稿的目的和内容是说理。发言者要讲出自己的道理，也就是自己对公务新颖、深刻的认识及最为稳妥有效的工作意向。这样，演讲稿对于未来的工作又具有指导性和计划性。其次，这种认识的论述过程从主体上也可以就是一个逻辑论证过程，要有中心论点即主题，还要有分论点即层义以及段义，更要有事实(自身情况、组织情况以及国内外环境情况)和理论两种主要材料。演讲稿要进行分析、归纳和演绎等科学论证。再次，在议论性的基础上，建立了演讲稿的说服性和鼓动性。演讲能够直接产生社会效应，是一种基本的人际传播，目的是说服听众，让听众一道办理在共同认识主导下的公务。要总结出一个集中议论的句子即主题句——口号、标语、广告语，深入人心，作为标题并贯穿全文，符合记忆规律(7个字左右)，让听众口耳相传。

(二)策略性

这是关键和重点内容。提出自己的工作要点计划，要“许诺”。具体来讲，一是提出自己的规划方案，即目标措施。如6字方针：“(我提出的目标是)知名度(省内外和国际知名度)、翻两番(任期内业绩、单位总收入和职工收入)。”二是整体性。建立在对社会组织及其国内外环境深刻认识基础上的对于社会组织发展的整体性、长期性(起码一个任期)的意见和安排。三是针对性。针对社会组织及任职范围内的工作问题，进行分析，作出答案，提出安排。这个问题，是听众和考评员都非常关心的普遍问题，能够产生强烈共鸣。

(三)通俗性

演讲面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各异的与会者全部听懂，这就决定了演讲稿必须具有通俗性。对于与会者来说，演讲稿的内容应当是通俗易懂的，是听众熟悉的讲演者及社会组织的情况。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰准确，以与会者理解为标准。演讲稿的形式更是通俗的。结构是格式化的，语言则是口语化的。演讲稿不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精炼，甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言是规范的，有的格式用语甚至是特定的，最重视的是准确、明晰和简练。相反，演讲稿的语言则由讲话的自身性质所决定，必须口语化。由于讲话是声入心通的、人和人之间的传播活动，需要更加适应人们的接受心理，拉近讲话者和听众的心理距离，这就特别讲究语言的大众化、口语化。

(四)艺术性

演讲稿的艺术性是讲话的魅力所在，直接影响着讲话这一艺术生命体。这样，写作演讲稿必定要联系整体的演讲活动特点来进行。演讲一词，可以分为两个字来看待，即“演”和“讲”。“演”，是表象的整体的艺术生命体，又称“讲演”或者“演”。“讲”，是主体的实质性道理。演讲既是一门学问，一项活动，更是一门艺术——整体生命的投入、表现甚至升华。但是，有的演讲重“讲”，有的重“演”。毛泽东才华横溢、气魄雄伟的讲话风格，可以说是东方思维为主导，比喻很多，深入浅出，应该说重“演”;周恩来严谨科学、坚定有力的讲话风格明显不同，可以说重“讲”。列宁的演讲正如斯大林所说，有一种强大的逻辑力量。而希特勒的演讲，却有一种蛊惑力，使人像“中了电一样浑身颤抖”(见《第三帝国的兴亡》)。一些宗教人物的布道往往达到天花乱坠或者单口相声一样的效果。当然，我们希望两者并重。写作演讲稿，从上述对演讲总的认识出发。演讲稿的艺术性，还表现在语言要有感情和个性。这就要注意分析并体现演讲者的个性特点，将感情发展过程形成一种有规律可循的内在结构。最终，演讲成为一种整体生命的投入和表现。

二、竞争上岗演讲稿的写作

(一)确定主题

演讲稿这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章一样，一定要明确树立一个鲜明的主题，即一个判断句，还要在演讲稿中反复突出。提取对现实公务的认识，一定要从客观上考虑社会组织成员普遍关心的问题，针对问题作出自己的解答。要适应受众的心理需要，使之产生亲切感、参与感和冲击力。演讲稿的主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多。演讲稿的主题要概括全文内容，即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。确定主题，这是讲话稿写作首要而且最为重要的工作。

要注意的是，提炼一个口号(广告语)，贯穿全文，反复突出，进行宣传鼓动，成为听众的流行语言。

正如灵魂的高低决定着人的水平一样，主题句的高低也决定着全文的水平，也就是说主题句具有层次性。作者一定要充分发挥主观性，让主题句达到更高的层次。主题句可以有五个层次。一是客观特色层次。主题句最基本的层次应该是客观层次，即主题句准确反映了演讲稿中心内容的本质真实和客观特色。如：“建设经济效益高的……”二是时代特色层次。时代特色中最突出的是科学技术。这种主题句是具有科学技术新颖性和先进性的认识。如：“建设信息时代的……”三是文化色彩层次。这就要求作者的思想文化修养的提高。如：“建设小康(大同)的……”四是哲理意味层次。哲理简单地说就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建设世界性的、永久性的……”五是审美生命层次。黑格尔认为美学是哲学的高度发展，而哲学又是人类所有认识的精华。所谓美，其实就是促发人们积极意义的高级生命及其自由创造的本质。据此，笔者以为，主题句的层次应该是审美的生命认识。如：“建设全新的自由人联合体(马克思语)的……”

主题句的位置：标题大多是主题句。开头一般要在段尾写出主题句。中间主要采用分析法——分出二三层来，说明主题为什么(主张)和怎么样(措施)，行文中兼用其他论证方法如列举事实的例证法。在中间部分的*后处突出主题句。结论重申主题句，可以在字句上变化，或更深入一步。

(二)选择材料

演讲稿一定要有材料。正如一般的议论文，材料主要有两种。一是事实材料，在讲话稿中叙述或者说明(如数据)出来。这种材料包括结构中两个重要部分：自身简况和优势，包括建立在对社会组织以及国内外环境的认识基础上的计划。二是理论材料，即中国特色社会主义理论及各种下行文中的方针、政策，还有群众语言。又分个人材料和单位材料。

(三)安排结构

一方面，要遵循格式化外在结构：

(1)标题。演讲稿的标题可以说有两种：一是演讲主题型，二是直接以“竞争上岗演讲”作标题。

(2)称谓。称谓是演讲稿特有的，是对听众的称呼。称谓要根据听众对象而定。如“各位考评员、同志们”。称谓放在标题之下正文的开头，有时根据需要在正文中间适当穿插使用(一般采用提行的写法以拉近两者心理距离)。

(3)正文。演讲稿正文的写法依据讲话场合和对象而定。正文结构包括开场白、主体、结束语三部分。

①开场白。方式多种。有的开篇入题，又叫开门见山，如“我主张……”;有的介绍内容如“我要向各位谈谈……”;有的采用设问式;还有借题发挥，或者表示感情等。开场白要平直、概括、简短，要具有吸引力，使听众产生兴趣。

②主体。主体一般要分析证明主题，这就要条理分明，层次清楚。主体有两种层次安排方法，即纵向排列(层层递进，环环相扣)和横向排列(各层次独立性强，共同论证主题的正确)。每一层次都要有一个小的主题，写成层义句。层义句，一般写在层次前面，或者每一层次前后都要写出，也有的层义句写成了小标题。层次中间要恰当运用材料。可以是口号(主题句)的反复。

主题具体落实在三大部分：一是自我简况(要突出成绩，给人印象，作为依据)。二是优势(有利之处，与他人相比的长处)。三是工作设想，即计划。

③结束语。一是结束语，多种多样：有的概括要点，强调主题;有的抒发感情，激励人心;有的展望未来，鼓舞斗志;有的饱含哲理，发人深思。二是表示态度，竞争上不上的态度。三是表示感谢。

另一方面，要注重演讲稿内在结构，主要是情感的发展。演讲者要调动情感，争取引起听众的共鸣，融为一体，打成一片。演讲稿就要以情为文：情感是结构内在线索，要有一定的律动起伏，呈现一条向上的曲线(陡起后下落，再一节比一节高地升起，达到峰时戛然而止)。演讲稿写作时可以标注上在演讲时的注意事项，如点明在高潮到来时如何运用眼神、排比句式和手势动作等。

三、竞争上岗演讲稿的模式和要求

竞争上岗演讲稿的模式：

【标题】主题型：一句话。

直接型：“竞争上岗演讲”

【开场白】设问法(能与听众交流)

开宗明义(主题)

【主干】(1)简介自身：简历和优缺点(要突出成绩，给人印象，作为依据)

(2)优势：有利之处(与他人相比的长处)

(3)工作设想：提出策略即目标和措施，这是重点内容。

要领：抒情化议论主题;分成几个层次，每层次前有主句(还可以反复);材料作血肉;进入高潮时，使演讲现场成为整个社会的一个聚焦点;运用排比、反复和比喻;向听众呼吁，手势动感强，引人进入一种创造境界，仰视上空。

【结尾】(1)强调主题;或抒发感情;或展望未来。

(2)表示态度，竞争上不上的态度。

用心服务演讲稿篇8

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竞聘演讲稿精彩开头1尊敬的各位领导、各位评委：你们好!

我竞聘的岗位是客服岗位。首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们!也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。我毕业于__电力工业学校，现任供电所微机员。__年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。200_年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。

竞聘演讲稿精彩开头2尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

大家好!

很高兴能站在这个演讲台向各位领导汇报我的工作，论述我的观点。同时感谢局领导为我们搭建了这个公平竞争、展示自我的平台，让我们借此机会对工作进行一个阶段性总结，并在总结中反思、感悟、提高、升华。

作为基层分局的领头人，必须具有开阔的眼界，清晰的思路，善于从全局的角度来考虑和处理问题。在日常工作中，要处处带头，处处作表率，以理服人，以德服人，只有这样才可以逐步赢得下属和群众的认可，确立自己的核心地位。拿破仑曾说过：不想当将军的士兵，不是好士兵。用自己所学的知识，服务于税务事业，是我一生的理想。今天，我竞聘__分局局长，就是为了更好的实现这个夙愿!竞聘__分局局长这个职位，我具备的优势和能力是：

竞聘演讲稿精彩开头3尊敬领导、评委、来宾们：大家好!

首先感谢领导、老师们的信任和支持，给我这个述职演讲的机会，我竞聘的岗位是小学中层干部，在学校领导和广大老师的大力支持和帮助下，我圆满完成学校安排的各项工作，取得了一定的成绩。今天把我的任职情况向大家汇报，并决定再次参加学校中层领导的竞聘，我希望继续担任学校中层领导职务，愿意进一步为大家做好服务工作。如果我当选为__小学总务主任，我相信我有信心，有能力做好总务处的工作，为长安小学的腾飞贡献自己的一份力量。

竞聘演讲稿精彩开头4尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!高尔基说过：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，对社会就越有益处。”我很欣赏这句话，多年来一直受这句话的鼓舞和激励，不断的挑战，不断的追求，不断的超越。

竞聘演讲稿精彩开头5尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

首先，感谢办事处党工委给我这样一个公开展示外语系党总支书记竞聘演讲自己的机会，同时更要感谢在坐的各位是你们给我勇气与自信。

卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着5年的工作经验，今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加团工委书记的竞聘，自信有能力挑起这份重担。

竞聘演讲稿精彩开头6各位领导、各位同事：

大家好!

在这里我以平常人的心态，参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。

竞聘演讲稿精彩开头7尊敬的各位领导，各位评委： 大家好!

(演讲提示：演讲中身体要略向前倾，表现出与观众交流与亲近的姿态)

今天，我能够站在这里，参加竞聘__银行副职岗位，深感荣幸和激动。首先感谢领导给我一个展示自己的机会，感谢同事们对我的支持和帮助!作为一名对银行事业充满热爱、无比忠诚的人，我应该站出来，接受组织的挑选。

竞聘演讲稿精彩开头8尊敬的_，各位同事：

很高兴，也很荣幸，能向大家作一个工作汇报。

首先，我从内心感谢组织的培养和领导的信任，多年来组织和领导对我的工作给予了相当的肯定。其次，如果我能和大家一起共事，我感到非常荣幸，也非常愿意。俗话说，十年修得同船渡，能和大家一起共事，这修行得要几十年啊，说明我们都是有缘人，缘分不浅啊，所以，我一定珍惜和大家一起共事的工作机会。

竞聘演讲稿精彩开头9各位领导、同志们：

大家好!

此时此刻，我能以一个竞争者的身份走上演讲台，向各位展示自己，心里既激动又紧张。激动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机，紧张是因为我害怕有负领导和同志们的厚望。但无论如何，我要对局党委这一英明而富有魄力的决策表示衷心地感谢!并借此向所有关心支持我的领导和同志们表示深深的谢意!至于说到对竞聘的认识，我想局属__单位竞聘的成功实践已经作出了回答，全局上下呈现出的百川归海，百舸争流的可喜局面就是最有力的证明。对此，我一举双手赞成，二要积极参与。我要竞聘的职位是业务科室副职。

竞聘演讲稿精彩开头10尊敬的各位领导、各位老师，竞争上岗有上有下、有进有退，上固可喜、下也无悔，一如既往;进也可贺、退也不馁。我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，从而喜欢我、支持我。今天借此机会，表达一下我的心愿，感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。