作业心得体会范文

时间:2023-11-05 06:56:55

作业心得体会

作业心得体会篇1

读大学的时候,经常看一些企业管理方面的书籍,觉得有句话说的非常好:小型企业靠老板,中型企业靠管理,大型企业靠文化。以前不怎么明白这句话,自从来了伟星之后,对于伟星文化更加深入的学习和理解之后,才懂得了一点精髓部分。

来了公司快半年了,回顾一下经历。刚开始来到金域蓝湾项目部以后上班不到一个星期,我就被安排到公司的其它部门进行实习。先后在圣地雅歌销售部、左岸物业、客服部、维修部实习,总共待了两个月的时间。这期间,我慢慢的了解了公司的各个部门以及它们的工作情况,对公司的工作思路有了深刻的认识,也熟悉了公司很多的同事。这为我以后的工作提供了很大的帮助,我理解了作为伟星人是怎么做到爱岗敬业的,做工作不浮不躁;我也终于明白了伟星为什么能够在芜湖做到房产行业龙头的原因--始终把客户的想法放在首位,注重加强品质的追求。

在公司各个部门实习结束后,我回到了项目部,做现场管理工作。目前我负责的是金域蓝湾二期C区的13到18号楼的土建方面的工作。目前工程还是刚刚开始,桩基工程已经全部完成,土方和基础工程正在进行。

我个人的心态也发生了巨大的改变。从一名学生的角色到一名土建工作者的转变,慢慢的接触社会。在思想上,紧密围绕公司的发展思路和要求,按照公司的发展经营理念去开展各项工作。思路决定出路,渐渐地,我在自己的岗位上适应了这个环境,理清了思路,这对于我能够更好的工作提供了保障。积极贯彻公司、工程部领导关于公司发展和工作上的一系列重要指示,忠于伟星、热爱伟星,诚实守信、爱岗敬业、团结进取。在现场的工作中要善于观察,多思考,多总结,低调做人高调做事,这样才能进步。同时要牢记许总教导我们的创新的思想,并付诸实践,提高自己的工作效率和管理水平。将现场的管理科学化、规范化、高效化,认真落实每一项工作以及公司领导交代的任务。由于我们是刚毕业的大学生,到了现场工作有时候很容易被现场的那些有经验的人忽视,管理起来难度更大。这个时候我认为你的心态就更要调整好,把自己摆在一个合理的位置上。

作业心得体会篇2

工资协商有其独特的程序性、业务性、政策性。企业工会主席作为工资协商工作的组织者、作为职工方首席代表,在工资协商中处于重要位置、发挥关键作用……

工资集体协商有其独特的程序性、业务性、政策性。企业工会主席作为工资集体协商工作的组织者、作为职工方首席代表,在工资集体协商中处于重要位置、发挥关键作用,必须要加强学习、提高能力,精心组织、仔细谋划,认真对待工资集体协商每一个步骤和环节,确保工资集体协商工作顺利进行,取得实效。

一、抓好启动程序——要约

开展工资集体协商,发出要约是前提。没有要约的发出,便没有工资集体协商的开展。工资集体协商工作就如自来水供水一样。水龙头是要约、管道是协商,水是协议书。只有打开了水龙头,水才能通过管道流出来,如果水龙头不打开,水就无法流出。“善始者事半成”,因此,开展工资集体协商,首先要在要约上下功夫。

一是主动要约。发出要约是企业方和职工方双方的权利和义务。虽然工资集体协商是法律的规定、是党和政府的要求、是企业发展的必然趋势。然而,由于过去在工资分配上都是企业说了算,职工成了“局外人”,没有“话语权”。工资集体协商,就是企业与职工就劳动报酬的共商共决。面对工资分配制度上的重大“变革”,企业方一时难以适应,认为工资集体协商“削弱”了企业的自主权。对工资集体协商的不了解、不理解,必然对工资集体协商工作的不重视、不主动。在这样的情况下,要企业首先向职工方发出要约是不现实的。工资是职工收入的主要来源,是职工合法权益的核心,开展工资集体协商是企业工会的职责所在、责任所在、使命所在,企业工会主席要克服畏难思想,主动向企业方发出开展工资集体协商的要约,敢于拉开工资集体协商的“帷幕”,积极维护职工合法权益。

二是稳妥要约。要约一般是书面形式,内容包含协商的时间、地点、协商代表的人员名单和协商的内容。在考虑要约时,要注意两点:一是在协商时间的确定上,要注意合理性。也就是说,协商的时间,在企业可以不可以安排、适宜不适宜进行;二是在协商的内容确定上,要注意可行性。也就是说,协商内容的提出和解决问题的方法是否符合企业实际,具有针对性、可行性,特别是工资集体协商工作初始时,协商的内容要注意从容易的、突出的、简单的问题入手,循序渐进,便于企业接受,也便于协商成功。

三是成功要约。要约发出后,虽然有的地方规定对方要在规定的时间内答复、不得拒绝,但对拒绝要约并没有明确的法律责任。如果职工方的要约发出,企业“拒收”或“拒绝”,对本次、甚至今后的工资集体协商开展都是艰难的。要约的发出应该是“水到渠成”的事。也就是说,要约不能贸然发出,在这之前,需要做大量的工作,特别是要通过多种方式方法做好企业负责人的工作,使企业负责人接受要约、参与协商。

二、抓住关键环节——协商

工资集体协商工作是起步不易,协商艰难。在协商中一是资强劳弱,地位不平,职工谈、企业判;二是信息不对称,职工难以了解到企业真实情况。要使协商取得成功需要从以下几个方面努力:

1.准备工作要充分。“知己知彼,百战不殆”,要“不打无准备之仗”。协商前,要通过多种方法途径广泛征求企业职工对工资集体协商的诉求,在此基础上,拟定工资集体协商方案,要根据职工方提出的要求,分析企业方的态度,采取应对的措施。把困难想够、把问题想透、把对策想全。

2.信息资源要掌握。要了解当地cpi及增长情况、当地最低工资标准、政府的工资增长指导线、人力资源和社会保障部门公布的劳动力指导价位、本地及周边同类企业职工收入情况。

3.企业情况要清楚。要了解企业效益利润情况、劳动生产率情况、企业中、高级管理人员及一线职工工资构成及收入情况。当然这些问题有些是企业的机密,作为职工方了解这些情况难度较大,需要动脑筋、想办法,通过多种方法、手段、途径尽最大能力获取。

4.基本原则要坚持。一是通过工资集体协商,把促进企业发展与提高职工收入结合起来,实现“双赢”;二是通过工资集体协商,建立职工工资共商共决长效机制;三是通过工资集体协商,使职工工资有增长。在协商工资增长幅度和计工价时,事先要拟订“底线、保证线、争取线”。达到受益的普遍面、作用的实效性和特点的个性化。

5.方法策略要讲究。方法策略是协商的生命,直接关系着协商的成功和成效的取得。在协商中要根据协商中发生的情况做到“五有”:一是有直接有迂回。有的问题的提出和答复可以直接“开门见山”,有的则要“曲折迂回”;二是有清楚有含糊。对职工方有利的、能肯定的事表态要“一清二楚”,对一些“吃不准”、不便立即表态的要“含糊其辞”。三是有争取有退让。能为职工多争取利益的要“见 缝插针”,积极争取,但同时,也不要“一根筋”,该退让时,也要“激流勇退”,“退一步海阔天空”。四是有斗争有妥协。协商就是双方“讨价还价”,但如果双方“针锋相对”,都“寸土不让”协商就可能“无果而终”, 在保证职工总体受益的前提下,必要时,在某个条款、某个问题上,妥协让步,“让一刻风平浪静”。五是有“红脸”有“白脸”。职工方代表中要有“炮筒子”,也要有“和事佬”,视情“各显其能”,张弛有道,为职工谋求合法权益。

6.主体作用要发挥。职工,特别是一线职工,既是工资集体协商的受益主体、评价主体,更是参与主体。做到协商议题从职工中来,协议草案由职工议定,协商过程让职工讲话,协商结果由职工确定,合同履行请职工监督,工资集体协商依靠职工,工资集体协商惠及职工。形成工资集体协商的群众基础、群众支撑、群众推动的良好氛围。特别是职工方协商代表中一定要有一线职工代表,让一线职工走上工资集体协商一线,其好处是:一是一线职工对企业生产、管理和职工收入情况清楚,有利于广大一线职工利益的维护;二是一线职工敢于讲话,有效地弥补企业工会主席不敢协商的问题。

三、抓住协商成果——协议

协商是形成协议的必经程序,协议是协商的成果体现,也是协商过程的完善。在形成工资集体协商协议时,要体现以下几点:

一是表述的真实性。协议是协商结果的真实反映,要真实反映协商的成果,不得“修正”和“变更”协商中达成的意见。

二是内容的具体性。条款表述要具体,到位,不能模棱两可,比如,企业哪类人员、增资多少,什么时间开始都要很明确,便于协议的落实。

三是执行的严肃性。协议经职代会审议通过并经当地人力和社会保障部门审查同意后,即具有法律效力,必须认真执行,确保其严肃性。

作业心得体会篇3

从xxx年11月进入xx物业公司以来,迄今已有三个月。很荣幸也很高兴能成为公司的一员,在积极融入公司的这三个月中,圆满完成了各项工作任务,得到了领导的认可和肯定,也获得了同事的帮助和鼓励。在此,感谢你们。回望过去的三个月,个人有如下体会:

一、工作业绩:

从xxxx年11月1日入职以来,我便担任了宿舍的寝室长,负责卫生检查、日用品购买、水电费缴纳等各项工作。期间,得到了领班和领导的认可,并配我管理会所一楼,历时两个月。

管理规模较大的会所,这是一个探索的过程,我只好边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情帮助。两个月来,我克服了很多压力和困难,但却过得很充实和愉快。开盘期间,带着热情,热心工作,使得我这项工作做得较为到位。

每个星期去办公室,到会所各个区域登记物资清点表,星期一负责发放到位,写周总结,定时汇报会所情况,并负责绿植管理。

团拜会来了,我还负责了节目的排练,为了增加团队的凝聚力,12月18日晚上,组织全体员工到食堂进行包饺子比赛,增进了同事间的感情,也促进了大家的交流。

规范保洁服务过程,监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升会所环境质量。全力满足会所及楼盘对于清洁舒适的要求。

二、心得体会:

认真总结了三个月来自己的工作得与失,我总结了以下几点:

1、积极主动的心态。从事客服工作,首先需要调整自己的心态。客服人员需要良好心态,时刻想着如何帮助客户,提高公司信誉度,并从中获得工作满足感。

2、耐心。做为客服人员,用心聆听比解释远远来得重要。

3、丰富的物业知识。这是你能胜任工作、表现出色的必备条件。

4、良好的沟通技巧和应变能力。

5、做事细心,用眼睛去观察周围的所有事物。

6,善于去发现问题从而解决问题

三、工作不足及待改进之处:

在以后的客服工作中我仍要多注意锻炼语言表达能力、沟通能力、倾听能力、理解能力以及思维的逻辑性和反应能力,规范服务用语,掌握好语气语速(要有亲和力)、熟悉业务内容、要保持耐心的服务态度。做事应更细心,考虑大局!

作业心得体会篇4

一、建立健全企业党组织参与企业重大问题决策制度

企业党组织要认真履行《党章》赋予的重要政治职责,议大事、谋全局、把方向,积极参与企业带有根本性、方向性、长远性和全局性的重大问题决策。党组织对企业重大问题,应当侧重于政治角度的参与,并从制度上加以明确规定,把内容具体化。对党组织参与企业重大决策的范围和内容,要结合本企业实际进行制定,要具有可操作性。如涉及企业发展战略、项目投资、大额度资金的使用、生产经营计划、企业管理制度的制定与修改、内部机构及管理岗位的设立及调整、干部的考核、经济分配以及涉及职工切身利益等重大问题,企业党组织可牵头制定文件规定和具体的操作程序,工作中严格按规定执行,靠制度管人,按程序办事。

二、强化组织体系

企业改革不能以牺牲党的工作部门和人员为代价,必须将其纳入企业管理机构和人员编制,合理设置党务工作机构和人员,以保证国有企业党建工作正常开展。要重视对企业政工干部的培养使用。对那些热心企业党务工作、懂经营、会管理的同志,应及时安排到企业党务政工岗位上去培养,并适时安排到行政岗位上去煅炼。同时要采取行之有效的措施,切实解决党务政工干部职称、工资、奖金等方面的实际问题,保证党务政工干部在待遇上与同级行政管理人员一视同仁。要有计划地组织党务干部和经济管理干部进行换岗交流,努力建设一支精干、高效的复合型党务工作者队伍。

三、切实提高政工干部队伍素质

近几年,一些党务干部反映学习培训力度不够,感觉知识匮乏,不能适应不断变化的新形势,工作起来比较吃力。对此,一方面,企业要关心和爱护党务工作人员,加强对党组织书记、政工部门人员的业务培训,提高他们的综合素质和工作水平。还要有计划地安排党务干部学经济、学管理、学技术,使之逐步成为经济工作的内行。另一方面,政工干部要努力提高自身素质,加强政治理论知识的学习。学习是一个日积月累的过程,只有学习、学习、再学习,总结、总结、再总结,将书本知识融会到实际工作中去,将之变成解决实际问题的武器,才能在工作中取得成效。再有,政工干部要注重工作方法和效果,在工作安排上要学会统筹。结合上级布置的工作计划,联系本单位的实际,提前做好年度、季度的工作计划安排,确定工作重点,并按计划执行和定期检查,抓主工作的主动性。不能工作无头绪,不分主次,眉毛胡子一把抓。政工干部还要学会吃得了辛苦、受得了委屈。基层的党支部书记,作为支部一班人的“班长”,要时刻以大局为重,要有团结协调的能力。只要支部一班人心往一处想、劲往一处使,工作上就不会有过不去的“火焰山”。实践证明,一个企业的基层党支部书记素质好、党务工作者素质高,这个单位的党建工作就有声有色;相反,这个单位存在的问题就会比较突出,企业党建工作就难以作出成效,甚至工作难以落实。

四、建立党建工作目标体系

党建工作目标要结合本企业的实际,注重针对性和实效性。大体而言,党建工作目标包括思想政治建设、领导班子建设、干部队伍建设、党组织和党员队伍建设、职工队伍建设、精神文明建设、党风廉政建设、群团组织工作等诸多方面。有了明确的目标,还要分解任务,制定考核、奖惩办法,层层抓落实。要把目标任务的完成与干部提拔使用、各类评先评优活动有机结合起来。

五、注重党建工作实效性,克服“两张皮”现象

作业心得体会篇5

抓好作风建设是促进企业发展的关键

作风,按照辞海解释,是指工作或生活上一贯表现出的态度与行为。笔者以为,作为企业作风,是指企业在生产管理、核心技术、工作、市场研究、产品开发、人才培养等方面所表现出的态度与行为。

总书记在中纪委第七次全会上发表重要讲话,就新形势下领导干部作风建设提出了具体要求,尤其提出要在各级领导干部中大力倡导“八个方面”的良好风气,这为今后各级领导干部作风建设指明了方向。为进一步学习贯彻好胡总书记重要讲话精神,笔者认为,只有从以下几个方面强化作风,才能更好地加强新形势下领导干部作风建设。

一是强化勤俭奋斗的作风。“历览前贤国与家,成由勤俭败由奢”。国与家如此,企业更是如此。一个经济效益好的企业,都是靠勤俭奋斗得来的,决不是从天上掉下或地里冒出的。倘若奢侈,尤其是经营者将挥霍企业的钱当作奢侈享受,就是一座金山也会被掏空,还论什么兴旺发达。

二是强化求真务实的作风。企业要在市场竞争中求生存、谋发展,一定要凭真本事、真功夫。来不得半点虚假,倘若搞虚假、玩花招,也许一时骗得了少数人,但决骗不了市场。在激烈的市场竞争中,定会败下阵来。

三是强化团结拼搏的作风。团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢。凡是一个兴旺发达的企业,都是内部十分团结,一致拼搏的团体。倘若不团结,一人一把号各吹各的调,乃至干群关系紧张,人心涣散,那这个企业非败不可。

四是强化诚实守信的作风。在激烈的市场竞争中,诚实守信是企业的立身之本。倘若不讲诚信,对工程质量欠缺责任,用劣质产品坑人,玩欺诈伎俩骗工,以虚假承诺哄人,那等于是把企业往绝路上推。

作业心得体会篇6

党的十八大以来,以同志为核心的党中央把全面从严治党纳入“四个全面”战略布局,以坚定的政治勇气和担当精神,集中整饬党风,严厉惩治腐败,净化党内政治生态,不断推动全面从严治党向纵深发展,党的建设开创新局面,党风政风呈现新气象,政治生态渐趋清朗。党的十八届六中全会和全国党的建设工作会议对国有企业坚持党的领导、加强党的建设、做强做优做大企业提出了一系列新理念新举措和新要求,为我们推动企业改革发展、加强企业党建工作指明了方向。我们一定要认清全面从严治党新形势,把握国企党建新要求,持续深入地抓好企业党建工作,确保全面从严治党要求在企业得到有效落实。

根据中央和企业党组织的要求,以及公司党委中心组理论学习安排,结合自己的学习和工作实际,我交流一下自己对党建工作的一些认识和思考。

一、对加强和改进企业党建工作的一些认识

(一)对“加强党的领导”的思想认识。

《党章》明确规定,党的领导主要是政治领导、思想领导和组织领导。加强企业党组织的领导,就是要发挥好国有企业党组织的的领导核心和政治核心作用,归结一点,就是“把方向、管大局、保落实”。具体表现在:

(一)自觉在思想上、政治上、行动上,始终坚持同以同志为核心的党中央保持高度一致,坚决把党的理念和路线方针政策贯彻落实好,确保企业改革发展的正确方向。

(二)始终在大局下行动,加强集体领导,推进科学决策,推动企业全面履行经济责任、政治责任、社会责任。

(三)管干部聚人才、建班子带队伍、抓基层打基础,领导群众组织发挥其作用,始终围绕企业的中心任务开展工作,把党中央精神和各级党委的部署不折不扣地落到实处。

(四)更加明确党组织在决策、执行、监督各环节的职责和工作方式,使党组织发挥作用组织化、制度化、具体化。

(二)对“推进党的建设”的认识

党的建设是一项由众多要素构成的复杂的系统工程和有机整体,包括思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设五个方面。

思想建设是整体推进党的“五位一体”建设的前提基础。思想建设是指党为加强自身建设,提升党的创造力、凝聚力和战斗力而在思想理论方面所开展的一系列工作。坚持思想建党,就是要用马克思主义基本理论、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系武装全党,用社会主义核心价值观教育党员,为全面从严治党提供精神食粮,使全党上下保持思想上、政治上和行动上的高度一致,从根本上保证党的先进性与纯洁性。思想建设是灵魂,为全面从严治党提供精神先导。

组织建设是整体推进党的“五位一体”建设的核心内容。党的组织建设是指我们党立足形势发展和政治生态演进,遵循党的组织路线、组织原则和组织程序,建立完善党的组织机构、组织纪律与组织制度等,不断提高党员干部队伍素质,优化党员队伍结构。党的组织建设主要包括民主集中制建设、党的基层组织建设、干部队伍建设和党员队伍建设等内容,是全面从严治党的关键所在和命脉所系。组织建设是核心,为全面从严治党强基固本。

作风建设是整体推进党的“五位一体”建设的强大动力。党的作风是指党的各级组织和广大党员在长期实践中形成的、反映党的本质特征和内在品格的整体精神风貌,它是党的性质、宗旨、纲领、路线的集中体现。良好的作风是延续和发展党同人民群众血肉联系的根本保障,直接影响着人心向背,关系着党的兴衰和事业成败,必须始终坚持作风建设永远在路上,永远没有休止符。作风建设是关键,为全面从严治党凝心聚力。

反腐倡廉建设是整体推进党的“五位一体”建设的必然要求。反腐倡廉建设,是纯洁和净化党的思想、组织、作风的重要手段,是党要管党、从严治党的必然要求,必须将其摆在更加突出的位置予以推进。反腐倡廉建设是手段,为全面从严治营造良好政治生态。

制度建设是整体推进党的“五位一体”建设的重要保障。党的制度建设是指党为了更好地指导党内生活,规范领导行为,保证党的事业顺利发展而制定的党员干部必须遵守的党内法规、条例、规则,它主要包括领导制度、组织制度、工作制度、生活制度、监督制度等。制度建设是综合性建设,既是其他各项建设的经验总结,又是其他各项建设的必然要求和常态保障,必须贯穿到党的全部工作和全过程中。制度建设是根本,为全面从严治党保驾护航。

(三)对“全面从严治党”的认识

“全面从严治党”作为党的建设的重大战略思想,基础是“全面”,关键是“从严”,重点是“治吏”,体现了治标与治本的统筹兼顾、全面推进与突出重点的双管齐下,是对新形势下执政党建设规律的新认识。

全面从严治党,基础是“全面”。就“全面”而言,至少包含了两个层面:一是内容全覆盖,涵盖党的思想建设、组织建设、制度建设、作风建设和反腐倡廉建设各个领域,体现党的建设系统性和整体性。二是主体全覆盖,明确管党治党的主体是各级党组织和广大党员干部,尤其是各级党组织的主要负责人。落实管党治党任务,关键是加强党建考核,把党的建设实践纳入各级领导班子和领导干部的考核指标体系。

全面从严治党,关键是“从严”。一要从严落实治党责任,必须增强管党治党意识,落实管党治党责任。二要从严管理干部,要以严的指标、严的措施、严的纪律,使干部心有所畏、言有所戒、行有所止。三要严肃党内政治生活,按照党内政治生活的准则和党的各项规定办事。四要严明党的纪律,才能使全党统一意志、统一行动、步调一致向前进。

全面从严治党,重点是“治吏”。强调,全面从严治党的重点,在于从严管理干部,要做到“管理全面、标准严格、环节衔接、措施配套、责任分明”。所谓“管理全面”,就是从年轻干部到离退休老同志要实现全覆盖,重点是各级领导干部和身处关键岗位、掌握大量公共资源的干部。所谓“标准严格”,就是要以党章规定的干部条件为依据,不能把干部管理标准降低到不违纪违法就行的水平上。所谓“环节衔接”,就是把日常管理和关键时刻管理统一起来,把上级管理、班子管理、自身管理结合起来,把行为管理和思想管理、工作圈管理和社交圈管理贯通起来,做到干部随管理成长,管理伴干部一生。所谓“措施配套”,就是综合运用教育、制度、监督等手段,最大限度地防止干部犯错误。所谓“责任分明”,就是根据干部管理权限,把对干部管理的主体责任、监督责任分清楚,明确从严管理干部的责任和主体。

作业心得体会篇7

各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们:

非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课,也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险业务的这个机会,我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验,只是作为一名一线员工在银行保险业务的时候,所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点,也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想:能通过我的这种形式,能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智,集思广益、广开言路,多提宝贵意见和合理化建议,以促进我行保险代销工作能够迅速开展。

一、分析一下我行保险代销工作的现状:

我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段,而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。

表现一:销售额度小,市场占比小。

引用市行有关资料显示:保险业务开展几年来,在我行虽然得到大力发展,已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。但是在XX年###市各家商业银行及邮政储蓄保险保费总额近1.7亿元,其中:工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元,而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%,连人家的零头都不够,今年的形势仍不乐观,上面这组数据足以说明我行保险业务存在的差距非常巨大。

表现二:保险代销的投放入力度不够,专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解,工行和农行的网点都专设了一个柜台,由专人进行保险业务的营销,而且是开放式的营销模式,即在柜台外面增设个柜台,可与客户近距离、手把手的接触,当面交流和沟通。而反观我行,则多是由前台储蓄人员,隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解,连具备保险人资格的营销员都凤毛麟角。这样,无论服务水平还是营销效果上看,都明显落后,很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍,而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象,在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较,就说明了这个问题。

表现三:员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高保险销售的奖励费用的机会,但目前尚未在我行员工中起到理想的效果,一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决,所以员工的积极性自然不高,并且加之销售手段单一,宣传力度不足等原因,都是造成销售额度上不去的原因。另外由于我们的dcc业务刚刚上线,大家在此方面的业务还远不够熟练,就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。

所以,根据以上表现,我个人以为,我行的保险工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。现状是这样的,我们作为建行的一员,该怎么办呢?等、靠、要显然不行,那么怎么办?要想办法解决!怎么解决问题呢,我觉得首先要找出问题的症结在那?

二、找出问题的症结所在:

首先,我认为,我们对待银行保险的认识上尚存在误区。银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别,即普通保险是保户由于担心发生意外而作出的一种保障行为。而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行为。

其次,研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的,那种会是银行保险的潜在客户,那种不是。

(一)研究什么样的储户才能成为银行保险的客户?也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢?我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考:

1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体,他们的保险意识强烈,是最佳的人选,这个的客户你不需要多废话,只需要告诉他,我这里也能办理你需要的保险种类,就可以达成这笔生意。有的员工一定接待过主动来投保的客户吧,这些人就是最佳的保险推荐人选。(可惜这样的人太少)

2、有定期储蓄倾向的客户群体,他们的资金多数长期不动,放在银行主要是为了保管,其次才是得点利息。这样的客户也是推

荐保险的优质客户。因为:首先,有闲钱,可减少退保的几率。其次,有一定的投资意愿,希望获得更多的收益,又不想承担风险,最后,非常信任银行,你说的话,他基本都认可。这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最佳人选。

那么,什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢?也推荐两种类型客户与大家商讨:

1、活期储户,保险说白了还是有钱的人才能买的产品,对穷人来说(—也就是说最需要做保险投资的人)来说,由于没钱,保险只能是一种奢望。另外,保险是一项长期投资的产品,时间越长收益才能越高。作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质决定的。

2、闲钱不多,但又贪图高收益的客户。有人说,这样的客户也不错啊,可以利用他的贪财心里,诱惑让他买保险。可是就是这样的客户退保率最高,给银行和保险公司造成的负面影响也最大。对待这样的客户,我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益,你极有可能会惹祸上身,并给建行带来麻烦。我建议你,接待这样的客户要慎重。

三、解决的办法:

目前,我国的城乡居民储蓄存款突破100亿元,而国家号召要大力发展直接融资,其中,重点就提到了保险业务的拓展,说明:我国银行资金大量闲置,增加了银行的利息负担,增加了银行的经营风险。银行资源配置的能力还很低下,,要想从根本上提高银行资金的使用效率,代销保险业务是个重要手段。而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点中间业务收入的重要途径之一,并且保险还是代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴业务产品和未来的中坚业务品种,我们只有切实提高网点代销保险业务的销售能力,促进保险费用收入快速增长,才能抢占市场份额,提高行业竞争力,这不论是长远规划还是近期要求都是急待解决的问题。对此,我谈谈个人的几点建议:

一、应提高网点员工代销保险业务的思想认识和工作积极性

提高网点员工代销保险业务的思想认识,首先应使网点员工在思想上充分认识到营销保险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种。可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道;可以使银行网点获得低成本、高收益的中间业务收入,增加效益;还可以使保险公司获得资金,使之投入到资本市场,促进国家经济繁荣。其次是应克服员工普遍存在的畏难情绪。很多网点保险业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难情绪。应使员工要树立信心,银行精选的保险业务品种是针对银行客户的需求特别推出的,首要的就是保障客户的利益;自己也应该喜欢上自己营销的产品。连自己都说服不了的产品,如何去说服别人。在做保险业务的时候,要给自己树立三心:即对自己营销的产品要有信心,对客户推销的时候要有耐心,对任务指标的完成要有决心。

二、应提高网点员工代销保险业务的营销能力和专业技能

在咱们网点前台保险营销的员工中,还普遍存在专业性不强,缺乏对自己要销售的保险险种的专业知识的理解和掌握,营销手段单一,很难满足投保户需求的问题。因此我们要自觉进行保险专业知识的学习,这非常重要,因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之一,如果能很好的掌握保险的销售技能和营销手段,无疑给我们自己的饭碗加上一道保险。并且你的个人收入也将会有翻天覆地的变化。另外还能从而避免因为无知而造成的违规营销,还能完善我行的售后服务功能,将银行柜台变成保险公司的前台,使客户真正享受到银行特有的增值服务。

熟练掌握dcc业务的操作技能,具体工作方法是:保险收据应视同重空凭证管理,实行现用现领的管理方式。并通过7002和7003内部帐户记帐,在内部帐保险户273000002中进行领入和支出。客户的投保现金入柜员尾箱,并挂入3140的保险费科目。再由储蓄柜员发起,会计人员记帐,通过同城交换系统转入到保险公司帐户。并随时登记《保险销售登记簿》以便备查,《登记簿》的必备要素:序号、日期、保险单号、保险收据号、销售金额、份数、险种、保户姓名、联系电话(本文章来源于“kt250.com)、住址及备注等11项内容。并且按照保险的单位不同,可分别做帐。

三、应加大宣传力度,解决销售手法单一的不利局面

俗话说:酒香还怕巷子深那,何况现在人们的保险意识单薄,不加大宣传力度,指望客户主动找你买保险,显然不现实。并且保险也不是你跟客户一说,客户就都立马掏钱就买的,很多的客户还是需要我们反复进行宣传加说服,方能奏效的。我们在开发进行保险业务宣传的时候是这样的。首先,在营业厅的最明显的地方,立上一张业务宣传板,在上面用

极其精练的几句话写上要宣传的保险种类(下岗职工不用愁,银行保险解您忧。万能险种新上市,让您月月把红收。)旁边还附上该险种的宣传单,下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。让客户一进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前仔细看,就主动跟客户搭化,同志,这是我们新推出的平安保险,是个分红产品,免利息税,还有意外保障,有感兴趣的,您就塞给他一张宣传单。在保险业务宣传上最忌讳说话“罗嗦”,组织语言一定要精练,那叫“上赶着不是买卖”就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他详细谈。还有在营销产品的时候要主次分明,你要想推销他产品就重点讲解一种产品,切不可在他的面前弄了一堆的业务宣传单让他挑,那他十有八九,会挑昏头脑,然后说,我都拿回去研究研究,就一去不副返了。开始阶段只给他推荐一种产品,如果他提出各种要求的话,你再顺着他的意思,拿出其他产品,如说孩子你就给他看“世纪栋梁”,说老人,你就给他“##康鸿”,给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍意外保障等等。随机应变。营销技巧很多,但都不一定马上成功,需要有耐心,这个不成我做下一个人,10个人中成一个,你就赢了。但是这里最重要的一个营销技巧就是一个字:“快”。业务手法要利索,当客户同意签约的时候,你要马上把保险单递到他面前,并将表样一起给他,让他自己添,同时,我们要迅速的拿出保险收据进行填写,他填完保险单你就应该把保险收据递到他的手里,并告诉他,这笔业务办完了,等3天后我通知您,来换正式的保单。至于其他的业务等客户走后你再补充就是了,一定要让客户觉得办份保险就跟平时存取款一样方便快捷才行。否则,一磨蹭就容易跑单了。

四、应改善目前代销保险业务的运作方式

由于银行在收费和出具正式保单,收费和入账,入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题,这一系统环节均容易出现差错,带来风险,易引起客户、银行、保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。应开发出一套完善、实用的操作规程。要使客户在办理投保时,像在办理正常银行业务一般的方便与快捷,包括退保、理赔等各个环节。充分考虑到客户的各种需求,不能等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉。

五、应建立一只高素质的客户经理队伍

由于我国的银行保险市场正处于高速成长阶段,保险正成为银行中间业务收入的重要来源,随着保险市场规模的不断扩大,效益的客观,银行需要成立专职的保险代销客服部门,建立一只高素质的客户经理队伍,解决目前营销人员专业性不强,不能协助客户做好理财的问题。要知道,我们前台的工作人员给客户提供的是标准式的服务,而保险业务是属于差别式服务的范畴。所以前台人员很难、也没时间去为客户提供更全面的服务,更不可能为客户去量身制作保单,而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融服务的中心,这是今后建行有待解决的战略问题。

六、应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户需要的保险险种是当务之急

当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大多是储蓄替代型产品,应根据不同投保客户的需求,开发出真正属于银行客户需要的险种是抢占客户资源、占领银行保险市场的战略需求。

以上,是我个人作为一名一线员工对银行保险业务时候,所感受到的一点点体会和想法。如有不当之处,还请各位领导、同志们批评指正。

各位领导、同事以及保险公司的朋友们:

非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课,也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险业务的这个机会,我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验,只是作为一名一线员工在银行保险业务的时候,所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点,也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想:能通过我的这种形式,能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智,集思广益、广开言路,多提宝贵意见和合理化建议,以促进我行保险代销工作能够迅速开展。

一、分析一下我行保险代销工作的现状:

我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段,而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。

表现一:销售额度小,市场占比小。

引用市行有关资料显示:保险业务开展几年来,在我行虽然得到大力发展,已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。但是在XX年###市各家商业银行及邮政储蓄保险保费总额近1.7亿元,其中:工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元,而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%,连人家的零头都不够,今年的形势仍不乐观,上面这组数据足以说明我行保险业务存在的差距非常巨大。

表现二:保险代销的投放入力度不够,专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解,工行和农行的网点都专设了一个柜台,由专人进行保险业务的营销,而且是开放式的营销模式,即在柜台外面增设个柜台,可与客户近距离、手把手的接触,当面交流和沟通。而反观我行,则多是由前台储蓄人员,隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解,连具备保险人资格的营销员都凤毛麟角。这样,无论服务水平还是营销效果上看,都明显落后,很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍,而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象,在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较,就说明了这个问题。

表现三:员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高保险销售的奖励费用的机会,但目前尚未在我行员工中起到理想的效果,一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决,所以员工的积极性自然不高,并且加之销售手段单一,宣传力度不足等原因,都是造成销售额度上不去的原因。另外由于我们的dcc业务刚刚上线,大家在此方面的业务还远不够熟练,就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。

所以,根据以上表现,我个人以为,我行的保险工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。现状是这样的,我们作为建行的一员,该怎么办呢?等、靠、要显然不行,那么怎么办?要想办法解决!怎么解决问题呢,我觉得首先要找出问题的症结在那?

二、找出问题的症结所在:

首先,我认为,我们对待银行保险的认识上尚存在误区。银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别,即普通保险是保户由于担心发生意外而作出的一种保障行为。而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行为。

其次,研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的,那种会是银行保险的潜在客户,那种不是。

(一)研究什么样的储户才能成为银行保险的客户?也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢?我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考:

1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体,他们的保险意识强烈,是最佳的人选,这个的客户你不需要多废话,只需要告诉他,我这里也能办理你需要的保险种类,就可以达成这笔生意。有的员工一定接待过主动来投保的客户吧,这些人就是最佳的保险推荐人选。(可惜这样的人太少)

2、有定期储蓄倾向的客户群体,他们的资金多数长期不动,放在银行主要是为了保管,其次才是得点利息。这样的客户也是推荐保险的优质客户。因为:首先,有闲钱,可减少退保的几率。其次,有一定的投资意愿,希望获得更多的收益,又不想承担风险,最后,非常信任银行,你说的话,他基本都认可。这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最佳人选。

那么,什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢?也推荐两种类型客户与大家商讨:

1、活期储户,保险说白了还是有钱的人才能买的产品,对穷人来说(—也就是说最需要做保险投资的人)来说,由于没钱,保险只能是一种奢望。另外,保险是一项长期投资的产品,时间越长收益才能越高。作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质决定的。

2、闲钱不多,但又贪图高收益的客户。有人说,这样的客户也不错啊,可以利用他的贪财心里,诱惑让他买保险。可是就是这样的客户退保率最高,给银行和保险公司造成的负面影响也最大。对待这样的客户,我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益,你极有可能会惹祸上身,并给建行带来麻烦。我建议你,接待这样的客户要慎重。

三、解决的办法:

目前,我国的城乡居民储蓄存款突破100亿元,而国家号召要大力发展直接融资,其中,重点就提到了保险业务的拓展,说明:我国银行资金大量闲置,增加了银行的利息负担,增加了银行的经营风险。银行资源配置的能力还很低下,,要想从根本上提高银行资金的使用效率,代销保险业务是个重要手

段。而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点中间业务收入的重要途径之一,并且保险还是代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴业务产品和未来的中坚业务品种,我们只有切实提高网点代销保险业务的销售能力,促进保险费用收入快速增长,才能抢占市场份额,提高行业竞争力,这不论是长远规划还是近期要求都是急待解决的问题。对此,我谈谈个人的几点建议:

一、应提高网点员工代销保险业务的思想认识和工作积极性

提高网点员工代销保险业务的思想认识,首先应使网点员工在思想上充分认识到营销保险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种。可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道;可以使银行网点获得低成本、高收益的中间业务收入,增加效益;还可以使保险公司获得资金,使之投入到资本市场,促进国家经济繁荣。其次是应克服员工普遍存在的畏难情绪。很多网点保险业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难情绪。应使员工要树立信心,银行精选的保险业务品种是针对银行客户的需求特别推出的,首要的就是保障客户的利益;自己也应该喜欢上自己营销的产品。连自己都说服不了的产品,如何去说服别人。在做保险业务的时候,要给自己树立三心:即对自己营销的产品要有信心,对客户推销的时候要有耐心,对任务指标的完成要有决心。

二、应提高网点员工代销保险业务的营销能力和专业技能

在咱们网点前台保险营销的员工中,还普遍存在专业性不强,缺乏对自己要销售的保险险种的专业知识的理解和掌握,营销手段单一,很难满足投保户需求的问题。因此我们要自觉进行保险专业知识的学习,这非常重要,因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之一,如果能很好的掌握保险的销售技能和营销手段,无疑给我们自己的饭碗加上一道保险。并且你的个人收入也将会有翻天覆地的变化。另外还能从而避免因为无知而造成的违规营销,还能完善我行的售后服务功能,将银行柜台变成保险公司的前台,使客户真正享受到银行特有的增值服务。

熟练掌握dcc业务的操作技能,具体工作方法是:保险收据应视同重空凭证管理,实行现用现领的管理方式。并通过7002和7003内部帐户记帐,在内部帐保险户273000002中进行领入和支出。客户的投保现金入柜员尾箱,并挂入3140的保险费科目。再由储蓄柜员发起,会计人员记帐,通过同城交换系统转入到保险公司帐户。并随时登记《保险销售登记簿》以便备查,《登记簿》的必备要素:序号、日期、保险单号、保险收据号、销售金额、份数、险种、保户姓名、联系电话(本文章来源于“114wm.cn”!)、住址及备注等11项内容。并且按照保险的单位不同,可分别做帐。

三、应加大宣传力度,解决销售手法单一的不利局面

俗话说:酒香还怕巷子深那,何况现在人们的保险意识单薄,不加大宣传力度,指望客户主动找你买保险,显然不现实。并且保险也不是你跟客户一说,客户就都立马掏钱就买的,很多的客户还是需要我们反复进行宣传加说服,方能奏效的。我们在开发进行保险业务宣传的时候是这样的。首先,在营业厅的最明显的地方,立上一张业务宣传板,在上面用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类(下岗职工不用愁,银行保险解您忧。万能险种新上市,让您月月把红收。)旁边还附上该险种的宣传单,下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。让客户一进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前仔细看,就主动跟客户搭化,同志,这是我们新推出的平安保险,是个分红产品,免利息税,还有意外保障,有感兴趣的,您就塞给他一张宣传单。在保险业务宣传上最忌讳说话“罗嗦”,组织语言一定要精练,那叫“上赶着不是买卖”就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他详细谈。还有在营销产品的时候要主次分明,你要想推销他产品就重点讲解一种产品,切不可在他的面前弄了一堆的业务宣传单让他挑,那他十有八九,会挑昏头脑,然后说,我都拿回去研究研究,就一去不副返了。开始阶段只给他推荐一种产品,如果他提出各种要求的话,你再顺着他的意思,拿出其他产品,如说孩子你就给他看“世纪栋梁”,说老人,你就给他“##康鸿”,给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍意外保障等等。随机应变。营销技巧很多,但都不一定马上成功,需要有耐心,这个不成我做下一个人,10个人中成一个,你就赢了。但是这里最重要的一个营销技巧就是一个字:“快”。业务手法要利索,当客户同意签约的时候,你要马上把保险单递到他面前,并将表样一起给他,让他自己添,同时,我们要迅速的拿出保险收据进行填写,他填完保险单你就应该把保险收据递到他的手里,并告诉他,这笔业务办完了,等3天后我通知您,来换正式的保单。至于其他的业务等客户走后你再补充就是了,一定要让客户觉得办份保险就跟平时存取款一样方便快捷才行

。否则,一磨蹭就容易跑单了。

四、应改善目前代销保险业务的运作方式

由于银行在收费和出具正式保单,收费和入账,入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题,这一系统环节均容易出现差错,带来风险,易引起客户、银行、保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。应开发出一套完善、实用的操作规程。要使客户在办理投保时,像在办理正常银行业务一般的方便与快捷,包括退保、理赔等各个环节。充分考虑到客户的各种需求,不能等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉。

五、应建立一只高素质的客户经理队伍

由于我国的银行保险市场正处于高速成长阶段,保险正成为银行中间业务收入的重要来源,随着保险市场规模的不断扩大,效益的客观,银行需要成立专职的保险代销客服部门,建立一只高素质的客户经理队伍,解决目前营销人员专业性不强,不能协助客户做好理财的问题。要知道,我们前台的工作人员给客户提供的是标准式的服务,而保险业务是属于差别式服务的范畴。所以前台人员很难、也没时间去为客户提供更全面的服务,更不可能为客户去量身制作保单,而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融服务的中心,这是今后建行有待解决的战略问题。

六、应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户需要的保险险种是当务之急

当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大多是储蓄替代型产品,应根据不同投保客户的需求,开发出真正属于银行客户需要的险种是抢占客户资源、占领银行保险市场的战略需求。

作业心得体会篇8

建立选题思路

问题的来源有三个途径:

从实践中提出问题:从工作实践中发现和寻找题目。

例如:口服葡萄糖耐量试验不良反应预防措施的实验研究

经皮神经电刺激疗法对术后疼痛病人的作用

盆底肌肉训练对压力性尿失禁的作用

冷、热敷在静脉输液渗漏后的作用

全麻术后患者鼻塞给氧效果的观察

音乐疗法对焦虑病人的影响

从理论中提出问题:从护理理论中发现和寻找题目。

例如:烟、酒的干预研究基于:行为改变受知识态度的影响

适应性行为训练对先天性心脏病患儿手术康复的影响

综合自护训练对糖尿病人生活质量的效果研究

从文献中提出问题:从既往中英文杂志、书刊中寻找

护理研究性杂志

中华护理杂志;实用护理杂志;护理学杂志;护理进修杂志;护理研究;解放军护理杂志;南方护理学报;西北护理杂志;中国医学文摘;护理学;国外医学;护理学分册

来自其他渠道

协作课题;课题指南;国际基金:例如有关艾滋病人护理方面的研究;国家基金:例如护理本科生教育改革。例1每日测体温时间的探讨;例2测量腋温时间的探讨;例3腹股沟与腋下体温测试的对照;例4为老年人测量体温的方法探讨;例5电子体温计与水银体温计腋温测试对照观察。

选题的原则

科学性原则;需要性原则;创新性原则;可行性原则

科学性

提出的问题必须以理论依据和实践依据为基础

提出的假说必须与科学的原理和规律性相符合

评价技术路线和指标的参照标准必须具有相应的理论和实践依据

必须要有严格的统计学分析等

例如:病人的饮食护理;高热病人的饮食护理;夏季高热病人的饮食护理

需要性

例如:

护理学科发展的设想;医院护理学科发展的设想;教学医院护理学科发展的设想

创造性

前人未涉足的领域;新学科、新专业、新理论;对现有理论的补充和修改

国外已有报道,尚须结合我国情况进行研究;促使研究成果实用化、商品化

可行性

时间与时间性

时间:指研究的期限;时间性:指要考虑研究内容是否同季节、时期有关

研究对象:是否在研究期限内找到足够的研究对象

其他合作者

领导支持

伦理方面:是否会给研究对象带来痛苦

研究资源:经费、仪器、技术等

经费:检索、劳务费、研究对象的补偿、耗材、打字复印、仪器、电脑、实验室检查费、通讯

政策和制度

研究变量和指标是否敏感和可以测量

例如:烧伤病人创面的细菌学调查;大面积烧伤病人创面的细菌学调查;大面积烧伤病人创面的护理对策;大面积烧伤病人创面的细菌学调查与护理对策

当前护理科研的课题

母婴护理;孕期保健;低体重儿和早产儿;计划生育与独生子女问题;婴幼儿问题;健康咨询、生活指导、保健指导;畸形儿的护理;住院患儿生活习惯的培养;父母残障儿的护理;长期住院患儿的问题;学龄前儿童和中小学生的护理:卫生保健、近视、营养问题、行为异常、自闭症

企业等单位职工:健康检查、健康咨询

临床护理

老年人的护理:帮助其健康幸福的度过晚年、老年福利设施的社区利用情况、老年人的心理问题、临终护理

其他护理专业的研究:护理教育、护理教育方法的探讨、护理教师的培养、与培养护理科研人员有关的问题、供求关系的研究、护理环境和护理制度、护理人员的身心健康

选题的注意事项

有意义,感兴趣的问题;结合自己熟悉的专业;研究问题的可行性;研究内容避免完全重复别人的工作。

不论结果是正效应或负效应,只要实用、合理和可行,都是可选择的。

各学习中心护理学专业的学生,选题方向自己和辅导老师联系,由辅导老师帮助确定。

选题

设计

设计是在选题确定之后,进一步提出问题并计划出解决问题的初步方案,以便使科研和写作顺利进行。护理论文设计应包括以下几方面:(1)专业设计,是根据选题的需要及现有的技术条件所提出的研究方案;(2)统计学设计,是运用卫生统计学的方法所提出的统计学处理方案,这种设计对含有实验对比样本的护理论文的写作尤为重要;(3)写作设计,是为拟定提纲与执笔写作所考虑的初步方案。总之,设计是护理科研和论文写作的蓝图,没有蓝图就无法工作。

实验与观察

执笔写作

修改

论文撰写结束并非大功告成,修改对保证和提高论文质量起着重要作用。鲁迅说过:文章写好以后,最少看两遍。反复阅读是为了纵览全局,发现问题,找出修改方向及内容,尤其应注意文章的整体结构及论点、论据与结论的辩证统一。同时对诸如用词、语法、标点符号等写作技术问题也应给予注意,不妥之处加以改正。文章修改也不可能一次完成,若当时改不好,可以放一段时间再来推敲,又会发现问题,再加以修改,使之更臻完善,即所谓冷处理。

定槁

常言说:题好文一半。怎样才能把好选题这一关呢?护理人员在护理工作实践中会发现许多问题,但不是所有的问题都值得研究,而是要进行选择,选题好,文章就成功了一半。好的选题要有新意。所谓有新意,就是要有自己的东西,要有自己独到的见解。好的选题要有针对性,不能面面俱到。小题目,大文章。围绕一个小的题目,做得深一些,新一些。只有这样才能把问题讲深、讲透。题目过大,势必使重点不突出,主题不明确,每一个问题都涉及到了,但每一个问题都没有真正得到圆满的解决。所选的课题应密切结合临床需要,能解决护理工作中的疑难问题。选题上,临床护理、健康教育、心理护理外,护理管理、医院感染、护理教育、见闻考察、护理论著及综述等方面都可以进行研究;总结、体会式的论文显得创新不够。选题与论文的标题既有关系又不是一回事。

标题是在选题的基础上拟定的,但选题及写作不应受标题的限制,有时在写作过程中,选题未变,标题却几经修改变动。

修改反复阅读是为了纵览全局,发现问题,找出修改方向及内容,尤其应注意文章的整体结构和论点、论据与结论的辨证统一。同时对诸如用词、语法、标点符号等写作技术问题也应给予注意,不妥之处加以改正。文章修可以冷处理,以不断推敲,发现问题,使之更加完善。

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