调查问卷心得体会范文

调查问卷心得体会篇1

【关键词】问卷调查法；体育人文；科研；应用；现状分析；对策研究

0 前言

简单地说，问卷调查法就是用卷子的形式以同样的问题对不同的调查对象进行调查。它是收集信息的方法之一，是社会学和其他领域广泛使用的调查方法。在问卷调查中，所列出的问题都有具体的回答范畴，人们对问题的回答都被规范在这些范畴之内。因此，不管问卷调查的范围有多大，对问卷结果进行数据分析也同样便利。

近些年，随着我国经济发展水平的不断提高，科学技术作为社会发展与进步的主要推动力，对国家竞技体育、群众体育和学校体育等产生了非常深刻的影响。同时，也促进了我国体育人文科研事业的进一步发展。目前，问卷调查法作为体育人文科研中的一种常用方法，经常被用来探测、描述或解释一些体育行为、体育态度、体育现象。尽管该调查方法的应用非常普遍，但是做好一项调查工作并非易事，浮皮潦草的调查不但毫无意义，还可能造成误导，产生负面作用。基于此，为了确保我国体育科研工作者能规范、合理地使用问卷调查法，保证调查结果的准确性和客观性。因此，有必要对我国体育人文科研中问卷调查法的运用现状进行分析，从而找出其不足之处，提出相应的对策与建议，以供有关部门参考。

1 我国体育科研领域中问卷调查法的应用现状分析

问卷调查法能比较客观、全面、方便地获取有关事实性、行为性或态度性问题的数据资料，适用面相当广泛。它作为体育科研事业的重要信息收集手段之一，越来越受到广大体育科研工作者的关注，使用频率也逐渐提高。在体育调查活动中，由于问卷调查法经常得不到正确的运用，导致某些研究成果的实际价值大大减弱，从而造成人力、物力、财力的巨大浪费。因此，对我国体育科研中问卷调查法现存的问题有待于进一步研究和改进，其主要问题表现在以下几个方面。

1.1 对问卷调查法的片面认识

目前，在有关体育领域的问卷调查中，普遍认为问卷调查是一件非常简单的事情，对于调查问卷的设计与统计一直是不以为然，通常持一种“并无大碍”的心态，好像问卷的设计和调查不用学习，任何人都可以设计问卷、处理问卷等。但实际上，这样设计的问卷往往只是问题的简单堆砌，整个问卷缺乏系统性、规范性，设计者通常是想到什么就列出什么，遗漏的问题较多，而且会出现大量看似相关但实际上与研究者所需要不相符的问题。另外，很多人对自己为什么使用问卷调查并不是很清楚，对于他们想通过问卷获得什么数据资料或达到什么目的也不清楚。在资料分析方面也存在较多问题，主要是分析工具选择不科学，数据浪费现象严重。因此，虽然进行了问卷调查，但问卷的真正作用并没有得到发挥。

1.2 从业人员素质较低、调查问卷设计不合理

调查问卷的完美设计，是做好体育现象调查的重要环节，调查问卷的设计质量往往能决定一项调查的最终成败。对一份问卷的设计，应该有充分的准备，尤其是要有丰富的调查经验。在设计问卷之前，首先应该明确调查对象，因为所设计的问卷是面向调查对象的。对调查过程及其被调查者的心理状态做到心中有数，并对所研究的对象一定要比较熟悉。一方面，问卷的设计应尽量符合地方的语言习惯；另一方面，研究者应对地方的整体情况及其所调查的背景资料进行全面了解，同时掌握丰富的文献资料和理论知识。在确定研究课题以后，要对研究任务与将要获得的预期研究成果有一个清楚的认识，只有这样才能提出研究假设，设计出完美的调查问卷。但是，在目前国内体育现象调查现实中，由于缺乏大量高素质的专业调查人员，特别是具有多学科复合型背景的应用型人才，问卷设计人员的素质参差不齐，许多调查组织设计出来的调查问卷缺乏科学性，而有的研究者自行设计的问卷也没有经过合理性、信度和效度检验，抽样方法欠缺，研究对象不足以代表总体特征，数据处理不够科学等。

1.3 调查问卷的形式略显单一化

一般说来，问卷调查包括邮递问卷调查、面谈问卷调查和电话问卷调查3种基本形式。从经济学角度来看，邮递问卷调查无疑花费最少，但邮递问卷调查存在一个最大的问题是回答率难以保证。如果一项调查的主持者不能设法把回答率提高到50%以上，这项调查的意义与作用就会被大大削弱。面谈问卷调查的回答率一般很高，可以设计较长的调查问卷，能覆盖较多的相关变量，收集的数据比较完整而且质量较高，但面谈问卷调查最大的缺点是代价相当高。电话问卷调查具有面谈问卷调查的大部分优点，其显著特点是调查成本费用较低、信息反馈及时、调查结果可在短时间内获得，而突出问题是在电话普及率不高的地区，电话问卷调查的样本误差较大[1]。目前，在国内体育现象调查中，通常都是采用发放问卷调查的形式，其他调查形式运用较少。而且一些体育科研工作者在做问卷调查时，往往不能根据当地的发展实际（如经济水平、产业结构、人口分布、传统文化、基础设施及通讯技术等因素），从而采用多种形式相结合的问卷调查，保证数据资料的全面性、客观性和准确性。

1.4 调查问卷的可信度与有效度有待于进一步提高

关于体育现象调查活动的成败，不仅取决于问卷的设计，也取决于问卷调查的可信度和有效度。任何调查都会涉及到信度和效度的问题，可信度和有效度是判断调查质量的标准。用通俗的话来说，调查的可信度是指调查的可靠性，而有效度是指调查的准确性。提高有效度意味着找准要调查的对象，而提高可信度是确保调查不出偏差。在国内体育现象调查现实中，虽然发放问卷的回收率较高，但多数研究者却忽视了对调查问卷及调查结果的可信度和有效度进行检验，从而导致研究成果缺乏说服力。因此，研究者应对这一环节引起高度重视。一般来说，如果调查问卷的可信度和有效度达不到要求，在没有其他有效补救措施的情况下，该项调查活动必须中止。但现实中，一些调查组织者不愿为调查失败承担责任，利用不合格的调查问卷或调查结果勉强应付，严重违犯了统计学中的诚信原则。

1.5 问卷调查与抽样方法的结合使用不够充分、不够合理

在体育现象调查中，将问卷调查与抽样方法结合使用，能有效地排除各种人为误差，减少调查误差，使调查结果更加符合客观实际，有效提高调查质量。问卷调查与抽样方法科学地解决了调查活动中两大难题：一是，解决“调查什么”，即如何设计问卷中的题目？二是，解决“向谁调查”，即确定被调查对象[2]。体育现象调查活动中，调查所涉及的问题与被调查对象的联系非常密切。如关于调查城乡居民的体育消费水平、高校大学生的体育消费现状和城镇居民参与体育锻炼的行为方式及影响因素分析等题目。但许多调查组织并不重视问卷调查与抽样方法的结合使用，不能实现问卷技术与抽样技术的完美结合，导致误差较大，使调查质量大打折扣。

2 关于进一步改进我国体育科研中问卷调查法应用现状的对策建议

2.1 选择合适的调查主题

在问卷调查中，被调查者对问题的理解、支持与合作态度，都将对问卷的回收率、可信度和有效度产生直接影响。要得到被调查者的理解、支持与合作，首先要选准问卷主题。具有吸引力的调查主题，且符合体育现象的客观需要，容易得到人们的积极响应，从而便于问卷调查工作顺利进行。

2.2 重视调查问卷的设计工作

作为调查活动中最为常见的调查方法，问卷调查的关键环节是问卷设计，而问卷设计是一项专业性和技术性很强的工作。体育现象调查问卷设计水平的高低，直接影响到调查问卷的回收率、可信度、有效度及被调查者的回答质量。因此，体育现象调查问卷设计应该注重对如下几个问题的处理。

2.2.1 问卷设计应以明确调查目的和主要内容为基础

在设计问卷时，最重要的一点就是必须明确调查目的和主要内容，这是问卷设计的前提和基础。为什么要做调查？调查需要了解什么？在进行问卷设计时都必须对调查目的有一个清楚的认识，并在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以此作为问卷设计的指导思想。

2.2.2 明确调查对象、遵循问卷设计的基本原则

问卷题目的设计必须有针对性，对于不同层次的人群，在题目的选择上要有的放矢，充分考虑被调查人群的经济状况、文化程度、风俗习惯及年龄结构等客观因素。另外，在进行问卷设计时，尽量不要使用专业术语、缩略语和含义不清的字眼；避免出现带有偏见性、导向性或双向性的问题；不要出现不平衡或重复的回答范畴，不要提出超越被调查者回答能力的问题，不要使用双重否定的问题等。

2.2.3 数据的统计与分析应便于操作

目前做市场调查的人员，一般都能考虑到调查的目的和主要内容，在题目的选择和言语措辞上也能综合考虑到各种因素，但常容易忽视的一个问题是数据的统计与分析。由于这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合与衔接上就容易出现偏差。为了更好地做好调查工作，除了在正确清楚的调查目的指导下进行严格规范地操作外，还必须考虑调查问卷后续的数据统计与分析工作。具体来说应包括：题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析，即使是主观性题目，在进行文本规范时也要具有很强的总结性。这样才能使整个环节更好地衔接起来。

2.2.4 问卷题目要合理化、逻辑化、规范化

题目的形式和内容固然重要，同时题目的数量也是保证一份调查问卷成功与否的关键因素。由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，这样就不能确保问卷答案的真实性。在设计问卷题目时，要注意问题的逻辑性，不能出现矛盾现象，避免带有假设性、重复性和主观性的问题，保证调查的真实性和规范性。

2.3 注意问卷调查与抽样方法的结合使用

在体育现象调查中，可供选用的抽样方法很多，如随机抽样技术中的分层抽样与整群抽样，二者应用相当广泛，但各自所对应的问卷技术却存在较大差异。例如，对某地区居民体育消费情况进行调查时，采用分层抽样时一般运用邮寄调查问卷的形式，而运用整群抽样时则适合采用发放调查问卷的形式。除了发放问卷的形式存在区别以外，不同问卷的内容也要求选择与之匹配的抽样方法。因此，在调查活动中，只有将问卷调查与抽样方法更好地配套使用，才能最大限度地增强问卷调查的实效性，提高调查质量。

2.4 加强调查人才的培养

缺乏大批高素质复合型的调查人才，已成为制约我国体育现象调查行业快速健康发展的主要障碍。复合型调查人才首先应加强基本素质的培养，以体育学、经济学、人口学、社会学、统计学、心理学等多学科知识相交叉为基础。为满足某些技术性很强的调查项目的需要，调查人员还需掌握一些专门技巧，如组织管理技术、市场营销策划、人力资源管理知识等；随着互联网的普及、市场的国际化趋势，调查人员还应具备搜集、处理及分析网上资料的能力，实现资源共享；了解世界各国文化、历史背景及发展现状等知识；熟练运用多种外语；最后还要重视职业道德的培养，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚决抵制社会调查中的不良风气。研究认为，体育现象调查从业人员应具备扎实的专业基础知识，广博的知识面和良好的职业道德是确保调查活动成败的重要依据。

调查人才的培养要坚持培养适度超前的原则，加大培养力度，建立学历教育和成人培训机制，主要有两条渠道：一是通过高校专业教育，用长远的眼光进行必要的人才储备，加强体育现象调查后备人才的培养，保持合理的人才结构；二是对在职调查人员进行经常性培训，不断提升现有调查人员的知识结构和业务水平。

【参考文献】

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调查问卷心得体会篇2

[关键词]问卷调查法 访谈调查法 补充

问卷调查法是量的研究的体系中一种，而访谈法是质的研究的体系中的一种。虽然上个世纪以来，作为教育科学领域中的两种范式：量的研究和质的研究，不断强调范式各自的优势和科学性，分庭抗礼的斗争充斥在教育领域里，但是学界都没有抛弃这两种方式的任何一种。随着认识和实践的深入，学术界渐渐地承认了这两种范式的存在和价值。到了70年代，西方教育科学界的范式发生转换：西方由关注普适性的规律转换到关注情境性的意义，强调关注个人体验，倡导教育实践。不可否认的是，质的研究没有量的研究的优点和量化数据的科学性，同样量的研究也不具备质的研究的人文性、情境性和灵活性等的优势。问卷调查法由于问卷调查实施的特点和对问卷回收率的要求及统计数据的量化性，纳入量的研究的范畴，定量研究的成份更为明显。

一、问卷调查法的定义、一般步骤和优缺点

（一）问卷调查法的概念

“问卷调查法是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或追踪访问方式填答，从而了解被试对莫一现象的看法和意见，所以又称问题表格法。问卷调查区别于调查表法，它调查范围较窄，偏重于意见、态度或看法，并往往以个人或一群人为对象。”[1]问卷调查法是以书面问题的表格为形式，收集资料、分析问题及找到规律的一种研究方法。在教育科学领域中，常常被采用。

（二）问卷调查法的一般步骤

1.确定所要调查的课题

开始的第一步，要对调查的主题选定好。

2.选择好调查对象

调查对象具有异质性。地区不同，类型不同，层次不同，调查对象的特点也不同。在调查的过程中，尽量确定好调查对象的属性，让调查对象具体化。

3.确定合适的调查方法

调查的进行是紧随着调查表格的。在确定调查范围的前提下，派发调查表格，在收集问卷的过程中，调查也就在实施。

4.制定调查计划

问卷调查内容的编制有讲究，可以开放式的问题，也可以是封闭式的问题；问卷题目的编制也是有讲究的，题目应具体明确，题目可以是单选题、多选题、填空题和表格题，题目不应带来社会压力和职业压力，题目也不应该是敏感性的问题，题目的内容要尽量丰富全面，题目宜小不宜大，题目的问题设定不应是技术性的行话，而应通俗易懂，题目的排列讲究逻辑性：先易后难、先简单后复杂；同类的题目类型合并，不同类的题目类型应分开，不能逻辑混淆，题目的数量应该是适度的。

5.实施调查

问题以表格的形式呈现后，在特定的范围内，向调查对象派发问卷，收集问卷。

6.分析、整理调查资料，撰写好调查报告

收集完问卷后，对已有资料进行分析，计算回收率，量化数据，揭示教育规律，再对调查结果以报告的形式总结起来。

（三）问卷调查的特点

1.操作方便，节省了人力、物力和财力。

如果按要求编制了问卷调查表，派发问卷调查表、收集问卷和分析、整理问卷及撰写问卷调查表格就是实施问卷调查的完整过程，不需要花费多少人力、物力和财力。

2.信息真实，避免俗见，减少调查误差。

问卷调查的对象采用匿名性的要求，消除了回答者的担忧和顾虑，问卷调查表的编制相对客观，这使得调查内容相对真实可靠。

3.调查范围广，效率高。

问卷调查可以广范围地发送问卷调查表，调查对象数量庞大，且简便易行，程序简单，效率比较高。

4.问卷编制的要求高

编制问卷，要考虑到调查问题的范围、内容、数量及排列顺序，也要考虑到回答者的年龄和知识水平，更要考虑到回答者的心理因素。

5.回收率难于保证

不是每份问卷发送后都能回收，回收问卷的多少，研究者无法控制。

6.不能深入探寻到调查对象的内心世界

问卷的问题是以事先以表格的形式拟定好的，但调查对象的特点是丰富的、生动的和灵活的，问题也不能穷尽研究对象的所有特征，这使得调查表面化、片面化，不能够深入了解被研究者的内心世界。

7.不能控制问卷回答的质量

问卷回答的好与差，在于调查对象的配合程度是怎样的。如果被研究者态度积极，没有丝毫顾虑，问卷回答的质量就高，问卷也更客观、科学和真实；如果被研究者态度消极，忧心忡忡，问卷的回答内容就缺乏客观性和有效性。

8.无法控制回答者的态度

回答者参与不参与，回答者是否如实地回答问卷里的题目，回答者是否会从众，回答的情境，研究者不能控制住，这取决于回答者采取怎样的态度。

（四）访谈法的概念、一般步骤和特点

1.访谈法的定义

访谈法分为两种：一种是结构式访谈，一种是非结构式访谈。“结构式访谈又称标准化访谈，它是一种对访谈过程高度控制的访谈。这种访谈的访谈对象必须按照统一的标准和方法选取，一般采用概率抽样。访谈的过程也是高度标准化的，即对所有被访者提出的问题，提问的次序和方式，以及对被访者回答的记录方式等是完全统一的。为使这种统一性得到保证，通常采用实现统一设计、有一定结构的问卷进行访谈。”[2]，而“无结构式访谈是一种半控制或无控制的访谈。”[3]。结构式的访谈事先有问卷、表格和提问标准程序，并由访谈者和被访谈者相互访谈。在查阅相关文献的基础上，为了研究的需要，这里谈论的是结构式访谈。

2.访谈法的一般步骤

（1）选择访谈对象

在正式访谈之前，选择和谁访谈是进行访谈的第一步。比如，访谈面如果要铺得比较广，就得选择什么样的访谈群体；倘若是个体访谈，选择什么样的访谈个体，影响着访谈的内容和效果。

（2）制定访谈提纲

访谈提纲的内容包括：问卷、表格和提问标准程序。访谈提纲的内容要通俗易懂；访谈问题要有开放性，这些问题便于被访谈者表达思想，流露感情；访谈提纲里的问题要逻辑有序，内容涉及层次不同的各类情况。

（3）实施正式访谈

在访谈前，要搜集有关被试的资料，比如经历、知识水平、家庭背景和性格特征等，也要善于使用发问的方式，提问的方式、用词的选择要遵循被访谈者的习惯和知识水平。在访谈的实施过程中，要遵循事先拟定的一套标准化的程序，不能随意畅谈，不能无边无际的交谈。在正式访谈的实施过程中，访谈者与被访谈者的语言表达和眼神交流要自然流露，过于拘谨和严肃的态度会让被访谈者产生压力，不如实回答。访谈者的访谈可以从日常的生活入手，将访谈问题具体化。访谈的内容不能严格按照预先设定的问题，不能原封不动，根据场景和被访谈者本人的特点灵活进行调整。访谈者也要对被访谈者的回答予以回应，表明这是访谈者对被访谈者的反馈。访谈者对被访谈者的追问也考量着访谈内容能否深入进行，适时而合理的追问有利于访谈者和被访谈者的相互沟通，追问也有利于访谈者对问题和访谈内容深入下去。访谈时，访谈的内容尽量丰富全面，问题通俗易懂，访谈问题不要涉及个人隐私，也不能是带来职业压力和敏感性的问题。访谈的过程中，对被访谈者的回答不要轻易打断，也不要随意对访谈对象的回答作出评论和断语，更不能在被访谈者回答后“泼一盆冷水”，而应该对访谈对象的回答作出建设性的回应。在访谈中，研究者要关注被访谈者的心理状态，关注情境性，对访谈对象的心理反应灵活进行调整和回应，有的时候“要有所为，有所不为”，有的时候要共情的体验，对被访谈者的喜怒哀乐感同身受，引起共鸣。访谈者要有心理调控能力，对被访谈者的心理反应随机应变。不能忽略的是，在访谈的时候，要对访谈的内容记录下来，通过笔录、录音笔、录像或照相的方式记载已经访谈过的内容。

3.访谈法的特点

（1）能够深入对方的内心世界

访谈是面对面的社会交互过程，既可以事先有访谈提纲，也可以事先有粗糙的访谈提纲，无论何种类型的提纲，都讲究开放性，注重采用开放的访谈态度，不是机械照搬访谈问题而进行。由于面对面的访谈交流，能够比较客观和真实地了解被访谈者的所思所想，深入分析对方的心理世界。

（2）获得的资料丰富生动，实施灵活。

不论是结构式访谈，还是非结构式访谈，都是面对面的情感交流的过程，能获得详实的资料。面对被访谈者的情感体验世界，访谈是一种人文化的方式，将个人的体验具体化，丰富而充满趣味。访谈的实施不需要倚重仪器设备，只需访谈者和被访谈者共同参与，相互沟通，比起实验研究和测验法，有更大的灵活度。

（3）操作困难，耗费大量的人力、物力和财力。

如果是群体访谈，面向一个个群体，以群体为访谈对象，访谈的参与度、访谈的内容、访谈目标和追问无法驾驭得当；如果是个体访谈，以一个个的个体为样本，有时基于伦理原则，可能对莫些特定的访谈对象要告知他有付费义务或需要采取报偿的措施，而且访谈一个不是一时半会的事情，一个访谈样本远不能说明问题，有时需要访谈好几个样本，增强研究的客观性、科学性和可信度。

（4）不能控制环境。

研究者置身于访谈的环境中，情境在访谈之前的状态，情境在访谈中的发展趋势，这些环境因素是客观存在的，访谈者只能是置身事中的“旁观者”，不能控制访谈应是什么的环境状态。

（5）获得样本小

无论是群体的访谈，还是个体的访谈，获得的样本都是支离破碎的，样本相对来说比较小。不像问卷调查一样，可以在大范围内实施，效率也比较高。

（6）无法控制回答者的态度

被访谈者如何对待双边的访谈活动，这与研究者的眼神、言语举止、表情、提问方式和关注程度有关联，也同被访谈者愿不愿意参与访谈、是否能如实地传达真实的想法有关联。

问卷调查法能够在很广的范围内应用，获得的效率比较高，这是访谈法不具备的优势。可是问卷调查法在执行的过程中，往往机械照搬，不如访谈法来得灵活，也往往流于表面，不如访谈法来得深入。问卷调查法的研究样本比较大，这能弥补访谈法样本小的缺陷。不可否定的是，问卷调查法的问卷设计程序可以编制开放性的问题，这对访谈法对谁进行访谈、对哪些访谈对象进行追问提供了一块广阔的选择余地，这是量的研究和质的研究相结合的有效路径。从上面看来，问卷调查法和访谈法两者没有好坏优劣之分，虽有各自的优势和专长，但都是科学的研究方法，两者也可以结合起来运用，问卷调查法是访谈法的有益补充，而不是两种研究方法在研究领域的实施中分庭抗礼，缺乏沟通，或割裂开来。在教育科学研究的过程中，作为学习者，作为研究者，问卷调查法有它自身的优点和短板，访谈法也有它自身的优势和缺点，两者都是教育领域的科学方法，只是说问卷调查法是量的研究的范畴，量化程度更为明显，访谈法则是质的研究的范畴，更加讲究人文性和情境性，但两者不是相互割裂的。如今的教育科学，远不能以社会科学或人文科学来定义，而在笔者看来，往往是一块融合着社会科学和人文科学，研究教育问题，揭示教育规律，反思教育意义的科学。在辩证法的视角中，任何事物都是相对的，而不是绝对的。在辩证思维在教育学的运用中，在如今学科综合和统整的背景下，把问卷调查法和访谈法的各自优势加以比较，科学研究就更加客观，更加真实，更加科学，更有人文特性，正如人体的双手，单独的一只手是各自独立的，但如果能把双手联合起来使用，力量更大，合力更足，访谈法弥补着问卷调查法的不足，同时问卷调查法可以发挥自身的独特优势，补充着访谈法的“软肋”。

[参考文献]

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调查问卷心得体会篇3

调研方法选择

在市场调研中，定性调研与定量调研是两种主要方法。通常情况下，相较于定量调研，定性调研具有成本低的优势，但对调研人员的素质要求较高，需要他们对消费者心理特征有深层次的了解。由于定性调研结果在很大程度上依赖于调研者的主观认识和个人解释，所以只可以指明事物发展的方向及其趋势，但却不能表明事物发展的广度和深度，只是一种试探性的研究类型。而定量调研则能得到大样本和统计性较强的分析，属于因果性、说明性的研究类型，其量化结果对定性调研可起到支持、验证的作用。

以上比较反映了两种调研方法内在特性的不同，另外从两者的执行上来看，也有不同的要求和条件。比如，为了从受访者细微的表情、神态、语音语调变化探究出更深刻的问题，在进行定性调研过程中我们大多要准备录音机、录像机等设备，留下完整的、直观的原始记录，在以座谈会形式进行定性调研时，访问者还要做好投影设施、照片、讨论指南等多样化的硬件准备。而定量调研主要“用问卷说话”，在硬件方面的准备上，定量调研要比定性调研单纯多了。由于定性调研主要目的是让受访者广开言路，充分表达见解和对问题的独特看法，所以体现了“千人千面”的特点，这就要求访问者能够根据每位受访者的特点充分收集信息，进行有效分析，不必要进行大量的重复问询，而定量调研主要通过问卷对不同的受访者进行大量的重复提问，从而找到问题的共性和发展趋势，因此不需调研员具有很强的观察和分析能力，只需要他们能够指导受访者完成问卷，做好大量重复的问卷发放和回收工作。结合这样的特点，对访问者前期的培训方面，要求定性调研的访问者应当具备心理学、社会学、消费行为学、营销学、市场调研方面的知识，而对于定量调研的调研员，则为侧重亲和力的培养，以达到客观完成问卷的目的。

以上比较说明了定性研究与定量研究二者之间的差别性和互相依存性。我们在调研的方法上，采用了定性与定量相结合的方式。其中定性调研手段包括深度访问和焦点小组法，定量调研则主要选定问卷调查的方式。

两个步骤

定性调查是市场调查和分析的前提和基础，没有正确的定性分析，就不可能对市场作出科学而合理的描述，无法建立正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。通常来说，定性调研调查内容广泛、包罗万象。在定性调研中，要求调查员必须事前拟好思路，具备极强的洞察力，善于从细节中发现有价值的信息或切入点。

在定性调研中，我们的主要目的是获得大量背景资料，识别问题，形成研究假设，找出假设间的联系从而确定定量调研的优先顺序。正是这样，进行一项新的调研项目时，在定量研究之前常常都要以适当的定性研究开路。

因此，我们对市场调研的安排主要分两步走：第一阶段对行业市场进行定性调查分析，通过搜集和分析超市、经销商、行业协会、国家权威部门等市场资料，初步了解市场，研究行业总体趋势；第二阶段进行定量调查分析，在定性调查的基础上发掘市场切入点和细分市场，为进一步掌握市场状况和消费者的需求设计具有针对性的市场调查问卷，直接面对目标消费群体进行调查。

定性调查分析

我们先是搜集了大量的行业资料，对行业市场进行了定性分析。通过对大量文献的研究，我们发现：中国的食用油消费仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等为主，市场庞大且发展迅速，品牌竞争激烈。过去由于消费观念不同，人们对食用油认识有限，所以中低档食用油产品较受大众欢迎。近年来，人们生活水平日益提高，对营养健康饮食的需求也日趋强烈。2003年非典疫情的影响，更使人们的健康意识大大增强。2003年雅客V9在糖果市场飞速窜红，农夫复合果汁饮料热销饮料市场，都是利用健康、营养的产品定位吸引了消费者，从一个侧面反映了消费者对营养保健类饮食的巨大热情。

随着行业市场竞争的不断加剧，营养健康概念逐渐深入人心，拉动了人们对特种食用油（例如橄榄油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消费呈现向多样化、高档化、健康化发展的新趋势，市场日渐细分。从数据上看，进口食用油的市场份额增加，并且价值增幅远远超过数量增幅，说明进口食用植物油中，高价值食用油所占比例越来越大，进口量也越来越多，食用油市场总体趋势对A品牌橄榄油的中国推广计划来说是非常有利的。

同时我们也发现，现阶段食用植物油市场表现特点主要是：城市以食用精制油、农村以消费二级油为主；食用油的品种丰富，因油料和加工工艺的不同而分为20多个品种，但大豆油的消费量最大，占40%以上；不同种类食用植物油的消费表现出明显的地域特征；目前市场上的食用植物油品牌众多，除“金龙鱼”、“福临门”的市场分布较广泛之外，其它品牌的分布也呈现明显的地域特征。说明中小食用油品牌的知名度也具有显著的区域特征。

另外，我们组建了专门的项目团队，对产品现有渠道所占比例，A品牌销售情况，促销效果，消费者主要接触媒介，产品情况，竞争者情况等进行了定性调研，为下一步进行定量分析打下基础。

现代营销观念认为，市场调研是一个动态的过程，虽然有科学的程式化步骤，但任何环节都需要创意的帮助。调研的创造性实际上是市场调研的诸多性质中最有价值的特性，是调研人员营销知识、调研技术、思维能力的综合体现，当然也是市场调研有效性最有力的保障。因为有创意的调研总是来自于调研人员对市场的把握、对营销的理解、对调研技法的精通。在我们的市场调研活动中，我们没有拘泥于调查问卷的单调形式，而是在调查问卷里创造性的增添了参与座谈会赠产品的活动，从而达到“一箭三雕”的目的：

一是成功邀请消费者参加座谈会，二是可以通过赠品本身试探消费者对产品的接受程度，三是通过座谈会能发现更深层次的市场问题。座谈会在市场调研活动中是开放式访谈中的一种，我们的调研人员在召开座谈会之前针对调研主题精心准备了大纲，大纲主要包括：

问什么问题；

问题该如何恰当地措辞（用对方容易接受的语言）；

与受访者建立的关系（相互信任）；

资料的纪录（录音+笔记）；

资料的分析、解释与报告的步骤。

调研人员在事前准备了详尽的大纲，但只将其作为参考，在座谈会中并不拘泥于大钢所列举的范围和形式，而是将焦点集中于受访者身上，对他们的视角表现出真正的兴趣、关心和理解。因此，在座谈会中，我们要求会议的组织者提高引导技巧，学会真正了解受访者的内心，真正走进他们的世界。

在我们的大力宣传和热情邀约下，消费者对产品十分感兴趣，报名参与座谈者十分踊跃。在历时一个多小时的座谈会上，气氛热烈，很多消费者发言都很积极，对我们的产品表现出强烈的求知欲望和参与意愿。通过座谈会，我们看到了公司产品对消费者的吸引力，但是也发现很多人对橄榄油的用法、功能缺乏了解。因此，在制订未来的市场营销方案时，我们将重点放在这一点，以产品的功能、用法作为主要诉求点，采用各种生动有趣的形式，将相关知识的普及教育和本品牌紧紧相联，在消费者接受、熟悉产品的同时，也在消费者心中树立了本品牌的良好形象。

定量调查分析

问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。一份优秀的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。

一份良好的市场调研问卷应具备下列两个条件：

1. 能达到调查目的，这是问卷设计的根本要求。

2. 促使受访者愿意合作，提供正确咨询，协助企业很好地完成调研目标。

在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。为了更好地实现调查目标，我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，内容包括消费者对橄榄油的认知程度、对本品牌及其竞争对手的了解程度、购买橄榄油的动机、考虑因素、使用习惯、价格承受能力、主要接触媒体等，力求客观、真实的反映市场情况。问卷充分运用了测量的四种尺度，即：定类测量（主要考察消费者性别、年龄、国籍等基本信息），定序测量（主要考察消费者受教育程度等方面信息），定距测量（主要了解消费者购买本品牌产品的频率变化），定比测量（主要用来考察消费者的收入水平和购买力之间的关系）。通过选用有效、恰当的测量尺度，我们问卷的考察内容对本品牌的调研结论更具参考价值。

工作中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出流程图（图3-3）。虽然这项程序对于其他企业应用时并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。

在问卷内容设计过程中，我们仔细斟酌了问卷的语言。比如，在问卷第一部分的说明信中，我们将这次调查定位为公益调查，一方面体现了公司的经营宗旨是维护中国百姓的健康，另一方面也容易赢得被调查者的支持，降低拒访率。在主体部分的问题内容设计中，我们严格遵循了以下原则：

1. 简单原则 由于我们的初期市场调研是针对广大消费者的，受访者在受教育水平上存在着明显的差异，问卷若设计得太书面化不但会使受访者因难以融入问卷内容而产生大量拒访现象，还会在很大程度上增加访问员作业难度。因此在设计过程中，我们充分注意了在问卷中使用具体、明确且口语化的用语，比如，用“您通常在那里购买食用油”取代“您选择购买食用油的地点”，并尽量以简单句取代复杂句，使整份问卷的用词简洁清楚，语言都尽可能做到了既科学又不晦涩难懂、不产生歧义，这很大程度上提高了问卷的可读性与被理解性。

2. 客观原则 为了使问卷能够最真实和准确地反映受访者情况，我们对问卷的问题设计进行了仔细斟酌，严格避免引导性或暗示性的问题出现。在陈述问题时，我们采取正反两方面问题并陈的方式，设计问题选项时对内容也进行了平衡处理。

3. 精准原则 通常的问卷设计中违反切题原则的情形有两种：一种是题意含糊或过于笼统，使问题涉及范围太广或主题界定不清，这将使受访者无从答起；另一种是一题多问，，这样的问题将使受访者无法适切回答。我们的问卷设计人员深深认识到要想从根本上提高问卷质量，必须严把问题关，于是，在问卷初稿生成后，工作人员分成两组，每组都针对问卷中的关键问题进行了逐字逐句的讨论。讨论后，大家将发现的问题汇总，一起解决，最终保证了问题的精准性。

综上原则我们可以知道科学的问卷应满足以下几个设计的基本要求，即信息要齐全(包含调研者需要了解的全部重要信息)、问题要适宜（要使被调者能够回答、愿意回答、乐于主动合作）、误差最小化。

一份完善的调查问卷应能从形式和内容两方面同时取胜。在对问卷内容进行了全面把握后，我们还对问卷的外在部分，即问卷形式进行了精心设计。

在问卷形式上，我们首先对问卷的长度进行了仔细考虑。由于现代社会节奏很快，人们对时间格外珍惜，过长的试卷往往不易得到被访者的配合，不耐烦的情绪容易使靠近后面的问题失去客观性；所以，经过一次预调研，我们最终将问卷精简到使被访者能够在5分钟内完成问卷。同时，我们还注意了问卷版面设计的简洁大方，为年老的被访者单独提供了字号放大的特殊版问卷，在调研过程中就赢得了消费者的好感，充分体现了公司文化中的人文关怀。

经过重重严格把关的问卷，最终以科学严谨的面貌到达消费者手中，使消费者容易作答的同时，也为统计分析工作带来了极大的便利。A我们的问卷调查工作为整个企业在进入市场时的决策制定提供了重要而有力的依据。

为帮助大家更好的了解如何设计一份高质量的调研问卷，我们将本品牌的市场调查问卷也收录在本书的附录中，供大家参考。但限于篇幅原因，本节选未将该问卷和部分段落从《营销力》书中摘出。

大量的定性定量调查，为我们提供了重要数据，在对数据进行处理中，工作人员对问卷中反馈的信息作出了科学合理分析。

市场预调研及反馈

在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。

在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的。预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人员可以从中发现一些具有普遍性的问题。例如，如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新考虑。在重新考虑时，调研者应站在被访者的角度上问自己：“这个问题的意思表达得是否清楚”、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。

为了有效完成预调研工作，这次我们选择在崇文门新世界超市的进口产品展区发放了20份预调查问卷。预调查的对象选定为进入进口产品展区的人群。在这次预调查中，我们得到了十分宝贵的信息。比如：调查显示部分被访者认为我们初次的问卷过长。还有一些问题的答案使被访问者有模糊的感觉，一些问题使被访问者感觉很唐突，回答带有很强的随意性。另外，较少调查者会主动的回答“其他”这个选项，都会选择“放弃回答”或者“不知道”。

调查问卷心得体会篇4

　一、调查问卷的结构

　调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。

　1．前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！！

　2．正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。

　被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。

　调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。

　调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。

　3．结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！

　二、问卷项目的设计

　调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。那么应该如何设计调查项目？

　1．确定问题类型

　1）两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一个，适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。例如：

　您是否希望在阅报栏、大型交通工具上、图书馆等一些公共场所看到人民日报？

　是()否()（摘自人民日报发行情况读者调查问卷）

　两项选择题容易发问，也容易回答，便于统计调查结果。但被调查人在回答时不能讲原因，也不能表达出意见的深度和广度，因此一般用于询问一些比较简单的问题。并且两项选择必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确实属于非a即b型，否则在分析研究时会导致主观偏差。例如：

　您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需求？

　能（）不能（）（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

　上面这道题就不适合做两项选择题。因为了解被调查者的某种态度一般需要分等级来衡量，而不能简单地用能与不能，是与不是来鉴定。因此，可以将选项试改为：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

　2）单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案，让被调查者从中选择一个或多个答案。例如：

　您对下面这段话的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886。”

　a、全部理解b、对数字表示的意思不理解c、对“大虾”“菜鸟”“灌水”

“酱紫”“打铁”不理解d、一点都不懂（摘自社会语言应用热点问题调查问卷）

　决定您对应聘者取舍的重要因素是：

　a、仪表b、谈吐c、学历或职称d、专业素质或工作经验（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

　这类题型问题明确，便于资料的分类整理。但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定的答案中，因此有可能没有反映其真实意思。对于这类问题，我们可以采用添加一个灵活选项，如“其他”来避免。例如：

　您对手机了解渠道是

　a、电视b、报纸c、网络d、同学朋友之间的互相交流e、宣传单f、宣传活动g、卖场广告h、其他（摘自大学城手机市场有奖问卷调查表）

　3）程度性问题当涉及到被调查者的态度、意见等有关心理活动方面的问题，通常用表示程度的选项来加以判断和测定。例如：

　您认为博物馆通过各种文物陈列，举办文物展览，对公众进行科学文化知识、爱国主义和革命传统教育时，作用发挥的如何：

　a、好b、较好c、差d、不了解（摘自20__年文化行业综合

情况调查问卷）　但这类问题的选项，对于不同的被调查者有可能对其程度理解不一致。因此有时可以采用评分的方式来衡量或在题目中进行一定的说明。

4）开放式问题是一种可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。即问卷题目没有可选择的答案，所提出的问题由被调查者自由回答，不加任何限制。例如：

　你认为开展“青少年绿色安全文明网吧”活动，最关键的是什么？（摘自青少年思想道德建设调查问卷）

　您认为沪东校区最需要改进的工作有哪些？（摘自同济大学沪东校区综合情况调查）

　使用开放式问题，被调查者能够充分发表自己的意见，活跃调查气氛，尤其是可以收集到一些设计者事先估计不到的资料和建议性的意见。但在分析整理资料时由于被调查者的观点比较分散，有可能难以得出有规律性的信息，并会导致调查者的主观意识参与，使调查结果出现主观偏见。例如：在你以前看过的文章中印象最深的有哪些？（摘自中国青年报·旅游周刊读者调查）这样的题目在整理答案时，要得出一个结论来是非常困难的。每一位被调查者看过的文章五花八门，印象最深的也是琳琅满目，其所获得的资料难以提供真正有价值的信息。因此为避免出现上述问题，我们可以采用“假开放式”问题，即看似开放但实质有所限制。例如：您是如何面对挫折与失败的？（20__年重庆通信学院学员思想动态调查问卷）这个题目看似是开放式题目，但实际上回答的范围在无形中已限定下来。因为对于挫折与失败，我们的态度只可能是积极的或消极的，只是不同个体具体形式不一样而已。因此，在进行分析研究时，能得出比较客观的结论。

　2．设计问题项目的注意事项

　设计问题项目除需要根据调查目的来选择合适的题型外，还需要注意以下几个方面。

　1）必要性原则。为避免被调查者在答题时出现疲劳状态，随意作答或不愿合作，问卷篇幅一般尽可能短小精悍，题目量最好限定在20～30道左右，每个问题都必须和调研目标紧密联系。并需要考虑题目之间是否存在同语重复，相互矛盾等问题。

　2）准确性原则。问卷用词要清楚明了，表达要简洁易懂，一般使用日常用语，避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时，需对其作出阐释。例如：

　在本次调查中，我们把有关词汇作了界定，希望可以有助于您填写调查问卷：知识管理：将知识资本视为可管理资产的管理科学。知识管理战略：用于推动知识资产的形成、储存、分享和应用，以提升机构竞争力的机构发展战略。（节选自20__知识管理中国调查问卷）

　并且语意表达要准确，不能模棱两可，避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语，例如：

　是否经常和老师交流孩子的学习、生活情况？

　a、经常（）b、有过几次（）c、很少（）d、从不（）（摘自高考考生家长问卷调查）

　上面这道题目在选项中出现的“经常”就不太合适，因为不同的被调查者，被调查者与调研者对“经常”的理解都有可能出现不一致，而导致资料出现偏差。

　3）客观性原则。调查问句要保持客观性，避免有引导性的话语。例如：

　就“一流的学生，二流的设备，三流的老师。”这句话，你能站在客观的角度评价我院的师资吗？

　a、不错，还是有不少兢兢业业、传道授业的老师（）

　b、一般，但是和名校还有差距，需要进一步放开、实行对外招聘（）

　c、较差，应该对任课教师上课质量抽查，并施行绩效考核（）

　d、其他（）（摘自重工商贸信息学院学风问卷调查）

　上面这道题在一开始就给被调查者灌输了“一流的学生，二流的设备，三流的老师”观念，在这种引导下，加之被调查者的从众心理，很难让他再“站在客观的角度”去对该校的师资力量进行客观评价。如果该题是为了解学生对教师的评价，可以试改为：请您评价一下我们学院教师的教学水平，这样或许更能得到真正客观的信息。

　4）可行性原则。调查问题中可能会涉及到一些令人尴尬的或有损自我形象的问题，对于这类问题，被调查者在回答时有可能不愿作出真实的回答。因此设计提问时，要考虑到答卷人的自尊，可将这类敏感性的题目设计成间接问句，或采用第三人称方式提问，或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。比如南开大学针对大学生性知识、、性观念现状的调查研究中，考虑到直接询问“你是否有过”可能导致被调查者难以回答，而影响调查结果的真实性，课题组改用“你的同辈个体是否有过”，来间接了解大学生中婚前的比例。结果他们发现，60%的被调查者认为，自己身边的同龄人曾经与异性发生过的比例在四成以下。

　三、调查问卷设计的注意事项

　1．调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解的问题。

　2．问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。在安排上应先易后难，从一个引起被调查者兴趣的问题开始，再问一般性的问题、需要思考的问题，而将敏感性问题放在最后。这样可以使被调查者能在前面答题的基础上，更好地理解难一些的题意，从而节省时间，保证调查质量。

　3．在印刷正式调查问卷时，应注意其纸张及装订质量，保证调查问卷的整洁、庄重，让被调查者感觉到调查活动的正式、严肃。

调查问卷心得体会篇5

背景分析：

问卷调查是一种常用的研究方法，设计一张好的问卷，是问卷调查的关键所在。五年级的学生虽然掌握了一定的研究方法，但对如何设计一份科学合理的问卷还是非常陌生的。

教学目标：

1、认识一份完整问卷有标题、导语、正文、结束语四个组成部分，并了解每部分的作用；

2、在亲历问卷设计的过程中，明确正文问题设计要把握好范围，遵循真实性、目的性，全面性，有序性，简洁性五大原则；

3、通过自主探究，合作交流，体会集体合作的力量，逐步培养认真严谨的科学态度，促进学生综合素质的全面提高。

教学重难点：

正确把握问题设计的范围，遵循原则，设计出科学合理的问卷。

教学过程：

一、整体感知，明确组成

1、感知问卷作用。

同学们都喜欢阅读，是个书香班级。（

%）同学，每天的课外书阅读时间达一小时，（

%）同学，一学期的阅读量超过10本。你们知道这么多的信息，数据哪来的吗？

一张小小的问卷，短短几分钟，可以帮助我高效、全面地了解了全班的阅读情况，真是神奇！

2、明确问卷组成。

（1）采用调查问卷这种研究方法，先要设计一张问卷。一张问卷由哪几部分组成呢？各有什么作用？请同学们仔细观察一下。

（2）学生交流。

（3）总结：同学们真会观察，通过自己的研究，知道了一张完整的问卷有标题、导语、正文、结束语四部分组成，并且了解了每部分的作用。

二、合作探究，提炼总结

（一）引出问卷背景。

本学期，我们开展了社区居民健身情况的调查研究，其中大拇指研究小组研究的主题是社区健身器材的使用情况，下面请小组长阮真子来介绍一下他们组的研究情况，遇到的问题。

这节课，我们就一起进行调查问卷的设计。

（二）合作设计问卷

1、共同设计标题、导语、结束语。

2、正文设计

（1）自主讨论，明确范围。

正文是问卷最重要的，最核心部分，可以从哪些方面来设计问题呢？

小组讨论，交流预设：器材使用的时间，次数；器材的受欢迎度，是否能满足需要；器材的使用方法，功能；健身器材损坏、维修的问题

（2）设计问题，发现不足

我们小组分工合作完成问题的设计，每人选一个方面设计一个问题，但几个方面都要考虑到，组内协商分配一下。设计好的同学可以先交流一下，贴在纸上。

（3）评价诊断，明确原则。

评价交流预设：

师：语言简洁易懂，做起来省时省力（板：简洁性）

师：选择项出现断层了，看来设计选项时，考虑也要严谨！注意全面性！（或者：考虑得真全面，选项的设计也大有学问。）（板：全面性）

师：问题要紧扣主题，有明确的目的，（板：目的性）

师：考虑真细致，都想到了被调查者的心理，所以在设计问卷时，有时可以采用第三者的身份，消除被调查者的顾虑，使调查更具真实性。（板：真实性）。

师：由易到难，体现了问卷的有序性（板：有序性）

同一内容归整在一起，也体现了问卷的有序性！

总结：通过研究，设计调查问卷的正文部分要注意什么？

（4）运用原则，修改完善。

师：下面请大家在组内评价修改，进一步完善我们的设计。

小组修改，再次评价。

三、回顾反思，积累经验

1、师：这节课，我们一起经历了调查问卷设计的过程，大家有什么收获吗？

（引导学生从知识、能力、情感态度价值观等方面展开）

师相机补充：设计问卷，这只是第一步，还有许多后续工作，问卷的发放，数据采集、分析，向有关部门提出合理建议！

2、师：问卷调查，在我们今后的研究性学习中会经常用到，将来踏上工作岗位也可能会用到。所以我们有必要再来实战演练一下。伴随着时展，越来越多的学生拥有自己的手机，关于在校生是否需要手机已成了社会议论纷纷的话题。请你针对这个研究主题，设计一份调查问卷！

调查问卷设计

一、背景分析：

问卷调查是一种常用的研究方法，设计一张好的问卷，是问卷调查的关键所在。五年级的学生虽然掌握了一定的研究方法，但对如何设计一份科学合理的问卷还是非常陌生的。

二、教学目标：

1、认识一份完整问卷有标题、导语、正文、结束语四个组成部分，并了解每部分的作用；

2、在亲历问卷设计的过程中，明确正文问题设计要把握好范围，遵循真实性、目的性，全面性，有序性，简洁性五大原则；

3、通过自主探究，合作交流，体会集体合作的力量，逐步培养认真严谨的科学态度，促进学生综合素质的全面提高。

三、教学重难点：正确把握问题设计的范围，遵循原则，设计出科学合理的问卷。

四、教学流程：

（一）整体感知，明确组成

课前完成一张有关阅读情况的调查问卷，积累感性认识；再通过对调查结果的汇总展示，体会问卷调查法的特点和作用。接着，以问题引领的方式引导学生自主探究，明确问卷的组成部分及作用。

（二）合作探究、提炼方法。

研究的问题应来源于生活，又服务于生活。选择学生感兴趣的话题作为背景，以贴近学生的社区健身器材的使用情况，作为研究主题，不仅具有实际意义，也有利于培养学生认识生活，学会生活，增强社会责任感。

对于一份问卷来说，正文的问题设计是最核心、最关键的部分，为了引导学生设计出科学合理的问卷，特以四个层次展开：

第一层次，自主讨论，明确范围。放手让学生独立思考，通过小组讨论，明确问题设计的范围，为学生自主设计问题指明方向。

第二层次，尝试设计，发展思维。小组分工合作设计，组成一份问卷，既能多角度，全方位地提出问题，又能真实，全面地呈现出正文设计中的一些问题。这样，课堂的教基于学生的“学”，学生“学”得更有意义。

第三层次，评价诊断，确立原则。提供平台，给予学生充分的时间，空间，评价诊断自己设计的问卷，逐步明确问题设计应该遵循的原则！

第四层次，运用原则，修改完善。小组合作，修改完善正文，实现由“知”到“行”的提升。这样由发现问题，分析问题，到解决问题，学生在获得成功体验的同时，能力自然也全面提高。

三、回顾反思，积累经验

引导学生回顾亲历问卷设计的全过程，畅谈收获体会，提炼学习方法，积累研究经验，并向课外拓展延伸，再次设计问卷，实现对问卷设计范围的把握，原则的遵循进一步的理解与掌握。

五、教学反思

调查问卷心得体会篇6

关键词：冠心病证候特征；演变规律；问卷调查；德尔菲法

中图分类号：R541.4文献标识码：A

文章编号：1673-7717(2008)05-0956-02

Development of Clinical Experts Questionnaire about

Syndrome ElementsSyndrome Characteristics And Syndrome Pathogenesis

Evolution of Coronary Heart Disease (Stable Angina)

LIN Jinxiao，advisor：ZHANG Mingxue

（Liaoning University of Traditional Chinese Medicine,Shenyang 110032,Liaoning,China

）

Abstract:

Coronary heart disease is one of the common diseases that serious impact on human health. We developed a experts questionnaire about syndrome characteristics and syndrome pathogenesis evolution of coronary heart disease by guiding of Chinese medicine theory, using the method of psychological measurement and the introduction of modern medicine, mathematics, statistics and other subjects knowledge. At the same time, we screened the entry form and answer options with the method of Delphi. We developed the basic framework and content of the experts questionnaire about syndrome characteristics and syndrome pathogenesis evolution of coronary heart disease ultimately.

Keywords:

syndrome characteristics of coronary heart disease; evolving law; research by questionnaire; method of delphi

冠心病是严重影响人类健康的常见疾病，传统中医药对胸痹心痛治疗积累了丰富经验，以辨证论治的诊疗原则进行审因求治，取得显著效果，正因为证候是中医学认识疾病和辨证论治的主要依据[1]，规范化的心病证候是正确诊断心血管疾病的基础，也是评价治疗心病证候方药疗效的依据[2]。因此，对证候的系统研究就显得尤为重要。当前已有学者对冠心病证候研究进行了大量的研究，取得了一定的成果，但多限于对证的简单罗列，缺乏对证候之间内在联系、病机转化等的深入探讨，少见对证候实质的研究，对冠心病病机特点、证候演变规律的多学科、多领域交叉渗透的研究等亦显不足。基于以上研究现状，笔者设计了冠心病临床专家调查问卷，旨在总结出各个阶段的证候要素、证候特征和病机演变规律。以下仅就问卷的研制思路和方法进行总结和探讨。

1问卷研制的目的及意义

通过分析冠心病的中医证候要素、证候特征及其演变规律，以探求“证”的相对稳定而又可重复的规律和本质，进而构建冠心病证候研究模式及其方法体系，使证候特征、变化规律更具科学性、实用性和可操作性。由此提出对临床治疗有指导意义的辨证方法，为中医药治疗冠心病提供科学的理论依据，体现中医药的治疗优势，并对丰富和发展中医辨证论治理论，提高临床诊治能力和研究水平具有重要现实意义。

2问卷研制的目标与依据

笔者运用调查问卷的方法，是从现代心理测量理论出发并引入结构化的决策方式，来总结冠心病的证候特征、演变规律，将冠心病所表现的症状特点作为本研究的对象，建立症状指标体系，以此构思并设计了冠心病中医证候特征及其演变规律的一线专家调查问卷。

本次调查问卷的被调查对象主要是治疗冠心病的临床一线专家，因此中医辨证标准参照中华人民共和国卫生部2002年颁发《中药新药治疗冠心病心绞痛的临床研究指导原则》及上海科学技术出版社出版的5版《中医诊断学》、《中医内科学》；西医诊断标准参照国际心脏病学会和协会及世界卫生组织临床命名及标准化联合专题组报告《缺血性心脏病的命名及诊断标准》制定；同时也结合临床一线专家的诊疗经验，进行构思与设计，每个条目符合上述标准的定义，体现各维度的含义。

3 问卷的研制方法

3.1问卷结构及条目池的确定

根据2002年卫生部颁发《中药新药治疗冠心病心绞痛的临床研究指导原则》及上海科学技术出版社出版的5版《中医诊断学》、《中医内科学》及国际心脏病学会和协会及世界卫生组织临床命名及标准化联合专题组报告《缺血性心脏病的命名及诊断标准》，将问卷结构分为6部分：①主症维度。制订了6大主症（胸闷、胸痛、心悸、气短、乏力、汗出）加上胸痛的性质及胸痛持续时间等内容，以识病位、审病势、定病性；②一般症状维度。结合冠心病病因病机特点，确定了条目内容；③累及他脏症状维度。基于中医学重视整体观念，强调脏腑相关的理论特点，制订了冠心病病损他脏的症状条目；④舌脉及面色变化维度。通过舌脉及面色变化推测内在脏腑的病变，即“司外揣内”的独特诊疗手段；⑤相关实验室检查。包括了现代的诊疗技术、实验室检查等条目；⑥其他相关因素。将各部分作为具体操作化的单元，形成了条目和条目池。

3.2 调查问卷类型的选择

问卷类型：一般调查问卷分为开放式与封闭式。开放式指被调查者自行填写内容，优点是被调查者自由填写，内容丰富；缺点是难于编码和统计费时间。封闭式是指研究者提供了答案，以供选择，优点是填答方便，省时省力，资料易于统计分析；缺点是自发性和表现力差[3]。本问卷采取了开放式与封闭式两种方式，二者相互协调，密切配合，即问什么，要考虑应该答什么和可能答什么，否则易出现答非所问、答案不全、答案互相包含的现象；避免双重含义问题，即不能在一个问题里同时问两件事情，不要增加回答者理解的难度；一个条目只能明确地表述一个问题；用疑问句不用陈述句；不用双重否定句[4]。

3.3 卷首语与填写说明的形成

3.3.1 名称 本问卷名称是“冠心病证候要素、证候特征及证候病机演变规律临床专家调查问卷”能够体现问卷的性质、研究目的和应用范围。

3.3.2 卷首语 卷首语的作用是向被调查者介绍和说明调查研究的情况 ,笔者在编写卷首语时介绍了以下几方面情况: 调查的目的、调查的方法、对调查者的要求、问卷的填写说明、调查结果的保密措施等。

3.4 运用德尔菲法对条目形式及答案选项进行筛选

德尔菲（Delphi）评价法[5]是专家会议预测法的一种发展,其核心是通过几轮函询征求专家们的意见。评价小组对每一轮的意见都进行汇总整理,再寄发给专家，供专家们分析判断,提出新的论证意见，从而得到一个比较一致的且可靠性较大的结论或方案。专家咨询表是应用德尔菲评价法对某一项目评估及预测的重要手段，是收集信息的主要来源[6]。

笔者制定第一版问卷后，发给了辽宁中医药大学附属医院8名临床一线的心血管病专家。这个问卷只围绕冠心病的基本证候特征提出问题，由群体专家提出达到目标的各种可能方案，其中涉及到问卷卷首语中冠心病分期的问题、问卷结构、具体条目的内容与答案选项等。

收回第一轮问卷后，将专家们提出的策划方案进行筛选、分类，归纳和整理，合并那些相似的，删除那些对特定目的不重要的内容，以准确的专业术语和简洁的方式制订能反映证候特征与演变规律的症状条目内容的基本框架。问卷卷首语中冠心病的缓解期与恢复期表述的较模糊，根据专家意见，现将关于冠心病的分期借助于现代诊疗技术重新修改如下：（1）发病早期：是指以脏腑功能失调而出现相应症状为主要表现的时期（冠脉内粥样硬化斑块形成，管腔轻度狭窄；心电图显示有轻度缺血的改变或正常）。（2）发作期：是指胸痹心痛发作的时期（病情进展期，管腔中、重度狭窄；心电图显示有明显心肌缺血的改变）。（3）缓解期：是指胸痹心痛发作次数逐渐减少的时期（病情缓解，冠脉阻塞血管部分再通；心电图显示心肌缺血明显改善）。（4）恢复期：是指胸痹心痛发作基本消失（心电图显示基本正常）。鉴于专家访谈意见中提及“冠脉造影是冠心病诊断的金标准”。故增加了患冠心病以后冠脉造影结果的内容，经过以上修改后，完成了第一轮德尔菲法问卷调查。

根据第一轮调查结果整理成症状条目内容的基本框架再发给外省市专家，开始新一轮的调查，即制定第二轮问卷。与此同时，还对非医疗专业的专家如统计专家进行了访谈，就数据库的制作提出相关意见。这一轮继续对问卷中所列条目进行补充或修改。中医强调整体观念，而冠心病类型较多，临床发病机理、诱发因素、表现等各有不同，在疾病诸多类型下研究中医证候，在把握病证规律方面存在困难。因此，专家建议选择冠心病常见的、公认的、临床容易把握的某一类型，且中医药治疗具有优势特色的，如冠心病稳定性心绞痛。故将本问卷中冠心病的类型专指稳定性心绞痛。对收集的第二轮问卷的意见，进行综合分析，对问卷结构和内容进行重新修订，至此，完成了德尔菲法的第二轮，最终确定了冠心病中医证候特征及其演变规律临床专家问卷第三版的基本框架和内容。

参考文献

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调查问卷心得体会篇7

一、问题的提出

在如今多元化的学习交流时代，考虑交流学习的灵活性、和实效性是学生自主开展研究性学习和实践性学习的两个重要课题，为解决学生自主开展、组织活动的灵活性和实效性。本社开创性提出“学生价值链”理论，为了解学生价值链在学生心目中的作用。以便我们更好的研究该课题并应用于实践，我们将对在校大学生做一个学生价值链的问卷调查。

二、调查的目的和内容

（一）调查目的

通过对在校大学生的问卷调查，全面了解大学生关于“学生价值链”相关思想的了解和应用情况，为大学生自主开展、组织活动提供相关的动态信息。

1、研究学生的行为与心理，了解大学生的思想和兴趣。

2、了解大学生自主开展实践性活动的情况及接受态度。

3、理论与实际相结合，在问卷调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各个方面的能力。通过深入实践，学会运用学生价值链理论。进行调查和分析，得出结论并实际应用。

（二）调查内容

基于要了解大学生关于学生价值链相关实践的应用情况因此问卷的具体调查内容为：

1、觉得自己所在学校课外学习、实践等各项活动是多还是少，或是适中。

多 适中 少

2、是否希望自己组织开展活动。

是 否

3、开展活动是否希望拥有自主领导和决策权。

是 否

4、觉得自己是否有这个能力去领导决策。

是 否

5、是否希望形成价值团体，链接优质教育资源帮助自己和别人，开展学习实践。

是 否

6、是否希望与其他院校进行赛事互动。

是 否

7、假如学生价值链形成是否会对自己综合应用能力的提升有所帮助。

是 否

三、调查对像和调查单位

调查对象为在校大学生，其中以校内的每个学生为调查单位。拟采用随机调查的组织方式，样本量不限。

四、调查时间和调查期限

1、调查时间：**年3月5日起

2、调查期限：一个月

五、调查方式和方法

1、调查方式：主要是问卷调查

2、调查方法：在各学校随机拦截被调查者，进行交谈访问和发放问卷表。

六、参与成员及任务分配

1、成员名单：陈源源、王文超、沙元齐、蔡晶晶、赵璐静、李荣荣、齐建兵、赵佳磊、王莉、米琳、鲁玲芳

2、任务分配：

（1）制定总体方案：陈源源

（2）调查项目、调查问卷的设计、修改和制作：陈源源

（3）搜集资料：王文超

（4）实地调查：王文超、沙元齐、蔡晶晶、赵璐静

（5）调查资料的统计：李荣荣、齐建兵、赵佳磊、王莉、米琳、赵璐静、鲁玲芳

（6）分析调查结果和撰写调查报告：全体成员

（7）执行监督：蔡晶晶

调查问卷心得体会篇8

关键词　城市轨道交通,社会效益,条件价值评估法

城市轨道交通系统属于城市公共物品,具有巨大的外溢性效益,且主要表现为在外部宏观社会效益。轨道交通的社会效益包括有形效益和无形效益。目前的评估实例[1～3]只能对其中可量化的有形效益进行定量估算,但不能估算其中难以量化的无形效益。由于条件价值评估法(contingentvaluationmethod,简称cvm)能评估公共物品的总经济价值,可弥补目前评估方法对难以量化的无形效益不能计算的不足。为此,本文尝试用条件价值评估法对轨道交通的社会效益进行评估,以期为今后类似的研究抛砖引玉。

1 cvm概述

cvm是通过一系列问题诱导出人们对公共物品变化的支付意愿(willingnesstopay,简称wtp),最终获得公共物品总经济价值的一种重要和应用广泛的研究方法。cvm有一套固定的工作流程:(1)确定调查对象和调查范围;(2)通过预调查对问卷进行精心设计;(3)问卷调查;(4)数据汇总;(5)调查结果统计分析;(6)有效性检验。其中以问卷设计和统计分析中推导平均支付意愿的计算模型是最为关键的环节。

对cvm问卷的精心设计能减少偏差,提高调查结果的准确性。为此,美国大气与海洋管理局(noaa)的cvm高级委员会就cvm问卷设计提出了重要的25条准则[4];根据这25条准则及国内外的一些经验[5～7],可得出下面几条主要原则用以设计问卷。

(1) 应通过多次预调查,来完善问卷的内容,改进问卷的设计。

(2) 调查问卷必须包括:①非市场物品(应向被调查者提供精确的信息);②支付工具(应采用被调查者熟悉且易于接受的支付工具);③评价背景。

(3) 根据noaa推荐应使用二分式问卷格式,即要求被调查者对给定的投标数(报价的数值)用“是”或“否”回答的诱导方法,其优点在于能更好地模拟市场定价行为、降低策略性偏差。

(4) 根据noaa推荐,二分式问卷总样本数量不得少于1000份。

(5) 在确定二分式问卷投标数方面:①应采用被调查者较易接受的分类值,如(5,10,15),并遵守“各投标数之间差额的对数值相等”这一原则;②其最小投标数应使绝大多数人(90%)能接受,最大投标数应使绝大多数人(90%)拒绝接受。

2 cvm在轨道交通社会效益评估的的应用

由于cvm在评估公共物品价值方面具有独特优势,能计量公共物品由于它的外部性引起的难以用货币量化的那一部分价值,所以同样适用于定量计算由轨道交通的外溢性所带来的社会效益。本文以上海市轨道交通作为研究对象,尝试用cvm对其到2050年轨道交通规划目标实现后的社会效益进行评估,旨在为科学地进行轨道交通规划提供理论与实证依据。

2.1 研究对象概况

上海市轨道交通远期规划网络共有17条线路,总长约810km。这些轨道交通线路不仅密布于中心城区,而且还“放射”到卫星城镇,如长兴岛、崇明岛、嘉定、安亭、青浦、松江、枫泾、金山、海港新城和空港新城等,使上海市郊区和中心城区通过轨道交通网络紧密地联成一体。未来的上海轨道交通网由市域级快速线(r线)、市区级地铁(m线)和市区级轻轨(l线)三个层次组成。r线主要连接市中心和市郊卫星城;m线主要穿过市区繁华的中心地带,并和r线融为一体;l线则主要活跃于城市内人口密集度较低的地区,作为m线网的补充。

2.2 cvm问卷的设计和调查

2.2.1 cvm问卷的设计

通过多次预调查完善问卷内容,可以增强cvm结果的可靠性。根据mitchell[8]等总结的cvm问卷的主要组成部分,确定本次问卷的三大部分为:(1)简述上海市轨道交通的规划纲要,给回答者构建假想市场做铺垫;(2)条件价值评估问卷的核心部分,通过一系列诱导问题,最终引导出人们的最大支付意愿;(3)被调查者的社会经济信息。本次调查问卷为二分式问卷模式,其总样本数量为1100份。基于文献[9]和支付卡式预调查结果,本次问卷的最小和最大的投标数分别为1元、300元。各初始投标数值分别确定为:1、5、10、15、20、30、50、75、100、150、200和300。总样本数量1100份在各投标数上基本平均分配。

2.2.2 cvm问卷设计与调查中的偏差分析与处理

对cvm问卷的偏差分析和处理是cvm研究的重要步骤。本次cvm研究可能存在的主要偏差及其避免方法说明如下。

(1) 假想偏差:此偏差是cvm的根本弱点。从心理学的角度来说,完成调查问卷与在市场上进行交易是完全不同的两件事。因此为充分模拟市场,进行了62人参加的预调查完善问卷,并以匿名的方式来进行调查。

(2) 支付方式偏差:由于设计支付方式的不当会导致偏差,因此设计了缴税、捐款等多种支付方式,由被调查者选择自己喜欢的支付方式。

(3) 投标起点偏差:由于投标起点的高低会被回答者误解为“适当”的支付意愿范围,因此通过预调查确定这种投标格式的起点值以及数值间隔与范围,以减小起点偏差。

(4) 模仿市场行为偏差:由于二分式选择问卷模式最能模仿市场行为,因此采用此问卷模式。

(5) 策略性偏差:部分被调查者会对调查者存在警惕心理,故意隐瞒自己的真实支付意愿,故在调查过程中采用激励亲合机制,向被调查者说明公众投资只被用来建设轨道交通,从而减小该偏差。

(6) 调查方式偏差:由于面对面是最精确的调查方式,因此在调查中采用此调查方式。

2.2.3 调查过程和调查样本统计

2004年5月,华东师范大学环境科学系地学组全体研究生在上海市域的浦东、卢湾、普陀、徐汇、南汇、宝山、静安、黄埔、杨浦、闸北、松江、青浦、金山、嘉定、虹口、奉贤、崇明、闵行和长宁等地分别进行了街头调查。本次调查采用随机抽样的方式,使被调查者基本上覆盖了上海市,所以此问卷具有cvm所要求的广泛代表性要求。

在发放的1100份问卷中,除乱答、漏答的外,有效问卷为1042份,占总样本数量的94.7%。其中:610个被调查者有支付意愿;201个被调查者不能确定自己是否有支付意愿;231个被调查者具有零支付意愿。

2.3 cvm问卷结果分析

2.3.1 平均支付意愿的估计模型比较分析与计量经济学检验

cvm研究中,支付意愿决定于被调查者的支付能力,而支付能力与个人社会经济信息变量(如收入、年龄、文化程度等)相关。因此借鉴国外一些经

以表1中两模型的评价参数(-2ll,cox＆snellr2,nagelderker2)进行比较,可知log logit模型的拟合效果更好。从图1也可以直观地看出log logit模型能很好地反映同意率随投标值的变化规律,与国外实例证明一致。这可能是因为此模型能较好地模拟人们的需求曲线[13]。因此本文采用该多变量log logit模型对调查数据进行拟合。

由表1的log logit模型参数估计结果可知:

(1) 解释变量xinc/的回归系数绝对值较大且有显著的影响水平,这说明月收入水平对支付意愿具有很大影响。

(2) 投标数的估计系数为负,表明投标数越大,回答“是”的可能性越小;收入的估计系数为正,表明收入越高,回答“是”的可能性越大(这一点与常理相吻合)。

(3) 解释变量xage和xedu对概率回归方程呈相关但不显著,说明在收入水平允许的条件下不同年龄、不同文化层次的人群对于轨道交通建设都有正支付意愿,即反映了他们都能意识到轨道交通带来的社会效益;同样,解释变量xfav的回归系数不显著,则说明没有把轨道交通作为最佳出行工具的人群由于能认识到轨道交通的社会效益,他们也具有一定的正支付意愿。

由于cvm应用到轨道交通社会效益评估的实证案例很少,难以进行对比检验,但可采用计量经济学检验法。计量经济学原理对cvm的检验是决定cvm有效性关键因素之一,它通过对支付意愿与个人社会经济特征的相关结果是否符合计量经济学原理来判断cvm的有效性。本文的cvm应用研究中,从表1可知,xinc、xage、xedu、xfav等回归系数的符号与计量经济学预期结果一致,完全符合计量经济学原理,说明了本次cvm评估结果的有效性。

2.3.2 平均支付意愿的估算

在进行本次研究的人均支付意愿估算时,笔者考虑到:(1)为避免计算平均支付意愿在(0,+∞)上进行积分可能会导致结果上的“大尾效应”[14],本次研究通过预调查科学地设计了投标起点值,使界定支付意愿的分布范围(0,300)具有较好的代表性;(2)根据以上得出的结论,以个人收入、投标数、年龄等作为解释变量,进行多变量的log logit模型拟合效果更佳。

因此,利用上文得到的log logit模型(即式(2)),以[0,300]为区间进行积分,可得人均支付意愿为:

其中数据来源于表1中log logit模型回归结果,b1=-1.479;rb为其它独立变量的回归系数与各自均值乘积的和再加上常数项b0,即rb=7.422×0.906-1.859×0.150+0.722×0.164+2.262×0.104-0.954=5.844。

2.3.3 上海市轨道交通系统远期规划的社会效益

由于本案例的估值问题加设了一个“不确定”的选项,故对此选项有两种处理方法:(1)把此选项的人群作为“不同意”人群进行处理,即认为此人群的支付意愿为零,因此可认为有支付意愿样本数占总样本数的58.5%,如把样本扩展到整体,可以认为上海全市有58.5%的人对建设轨道交通有正支付意愿,即具有正支付意愿的市民为979.16万人,作为最保守估计,相应的上海市轨道交通社会效益则为82.02亿元/年(以2004年价格计算,下同);(2)不考虑此人群的回答情况,即认为他们的支付意愿为平均支付意愿值,因此可认为有支付意愿样本数占总样本数的72.5%的人对建设轨道交通据有正支付意愿,则具有正支付意愿的市民为1213.48万人;作为估值的上界,相应的上海市轨道交通社会效益为101.65亿元。由此可得到到2050年上海市轨道交通规划实现后的社会效益为每年82.02亿～101.65亿元。

4结语

用cvm评估城市轨道交通社会效益尚属首次。通过本次实例证明了cvm在城市轨道交通社会效益评估中的可行性,从而为城市轨道交通社会效益的合理量化提供了一条新的途径。

本次评估结果表明,上海市轨道交通远期规划的社会效益为每年82～102亿元,并通过了计量经济学的有效性检验。尽管无法对城市轨道交通社会效益作出精确的评估,但仅作为一个数量级的估算,vm评估结果仍然是一个可靠的参考标准,可为城市轨道交通规划决策提供理论与实证依据。

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