外出培训心得体会范文

外出培训心得体会篇1

在培训中，我认真学习了三个专题的内容。专题从儿童的心理，德育，艺术等方面分别对班主任工作进行科学分析，告诉我们作为班主任该如何科学有效地开展工作。本次培训，让我对班主任工作有了深刻的认识和理解。通过这次的培训，让我深有体会：

一、塑造富有个性的正面形象

在培训中，让我感受到“人的魅力是可以塑造的”。经常会听到：什么样的班主任就会带出什么样的班级。因为在潜移默化中班主任的思想行为已经深深影响着学生。在新课程的教育教学中，尤其是班主任老师，更要塑造新的形象。为人师表为首位：班主任的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生留下深远的影响。班主任正面形象应该具有：

1、将爱进行到底。只有爱学生的老师才会收获学生的爱。爱就是要宽容，面对天真可爱的孩子偶尔的小缺点，得宽容处且宽容。

2、时尚无极限。除了衣着打扮要能给学生正确的时尚信息，言谈举止要让学生感到老师是可爱的，亲切的，热情的。比如，可以有意识了解学生中流行的话题，感兴趣的内容等等。

3、一身书卷气。作为一个新时代的班主任，加强自身文化修养是大有必要的。班主任工作，从读书做起。读有关班主任的专业书刊，学科专业书籍，社会热点的书，学生爱读的书等等。总之，一个班主任，首先是一个人，我们都希望自己能是一个有魅力的人，人不一定要长的美丽，但是一定要有魅力。

二、营造富有特色的班级

一个好的班级评判标准，不在成绩的高低，名利的多少，则应该是能让学生快乐成长的园地，在这个班级中，老师，学生都应该感到幸福，快乐。作为班主任，担任着如何营造宽松和谐的班级氛围的任务。掌握班主任的基本要素，就能把握好班级营造的诀窍。班级中应该时刻充满歌声，掌声和笑声。比如；不同节奏的鼓掌等。掌声折射的是人的心声，它能从不同角度去影响着每一个学生。此外，还应该关注每一个学生，了解每个学生的心理，尤其是潜能生，鼓励其举手，善于观察，用其所长补其所短。再者，告诉学生握手能广交朋友，培养其少先队合作精神。班级的文化建设是重中之重。教会学生设计“家”，让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动，引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策，培养班级主人翁意识。集集体的力量，共同开创独特的班级。

班主任工作是琐碎的，但意义却很重大。新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。我们要用真心、动真情、做真行做好班主任工作。真正把自己塑造成一个有形象的人，一个新型的班主任。

外出培训心得体会篇2

保险营销员培训体系作为保险公司的助推器，起着提升保险公司留存率、提升保费规模的重要作用，同时也是各家保险公司为支持2015年因监管政策变化而大力增员所采用的重要业务推动配套工作。本文将从硬件—培训中心配置，软件—培训中心人员配置和培训课程体系两大方面进行阐述，分析和对比总结，博取各家所长，为搭建良好的培训体系奠定基础是本文的重点。

关键词:

培训中心配置;培训部人员配置;培训课程体系;结构化培训体系构建模式;过程化培训体系构建模式

一、中外资保险公司培训体系对比研究的现实基础

2015年保监会下达了关于取消保险人从业资格证考试的相关规定，这个规定对于各家保险公司而言，既是机遇又是挑战。这意味着各家保险将可以大力推动和发展增员、扩大业务团队、扩增保费规模。但这同样意味着加入保险公司的保险营销人员少了一次重要的从业筛选、少了一次标准的专业系统保险知识考核。保险公司如何对于大量入职的保险人该如何培育，让已经产生的增员成本转化为业务收益，培训是其中关键因素之一。保险营销人员虽然分布在不同的保险公司，但其在每个阶段遇到的问题及培训需求类似。各家保险公司的培训体系，虽然表面上架构大体一致，但细化到培训部的构成、培训课程的执行文化、培训课程的操作形式、培训讲师的设置、培训课程的追踪，又有较大的区别。所以保险公司培训体系是可以互相借鉴、互相吸收的。从最具有代表性的外资保险A公司和中资保险B公司而言，两者的团队风格和外在公司形象给人的感觉均各有千秋。这种状况出现的原因牵涉很多，但这与两家公司不同的培训体系是密不可分的。如果能够对比研究两者的不同，取长补短并完善系统，相信能为保险行业培训人员打开一个新视角。广州分公司无论是对于AB中外资保险公司哪家而言，都是重点机构、分公司级别、重点布局，市场份额大，并且在这个市场上，各家公司在培训部上的人力和物力投入也都是毫不吝啬的，从而可对比性强。所以本文将从两家公司广州分公司为代表进行对比和分析。

二、培训体系对于保险营销员养成的重要意义

培训体系对于保险营销员的意义，相当于养料对于植物的意义，下面将从保险营销员的个人业务发展角度和晋升发展角度两个方面进行阐述。

(一)从保险营销员业务角度而言。系统、专业、实战的培训能帮助他们掌握好系统的销售技能技巧、增强信心、从而达成更好的业绩、赢得更高的收入。人力发展是保险公司发展的极其重要板块、永恒的主题。人力发展包含“进”和“出”两部分。“进”代表增员，“出”代表留存。留存率的高低受到保险营销员的业绩影响，留存率高说明保险营销员有赚到钱，有成功销售到保单，他们留下来的继续拼搏的信心大。留存率低说明，保险营销员处处受挫，没有信心看好自己未来的发展，从而选择离职。保险营销员的养分与能量来自公司、主管、自身、客户。公司能给到的一大重要支持就是培训支持，帮助保险营销员搭建基本的营销认知框架、提升技能、调整心态、传授方法，搭建平台，为保险营销员的发展助力。

(二)从保险营销员晋升发展角度而言。良好的培训体系能帮助他们在晋升准备阶段和晋升后，搭建系统的认知框架，为更好的晋升和团队管理奠定基础。作为保险营销员而言，未来的发展方向之一为管理路线。新准备晋升的主管，如何进行增员、如何辅导新人、如何管理团队、如何进行会议经营，如何激励团队，这些都是他们的新课题，也是他们非常重要的、迫切需要得到指引和协助的部分。他们自然能从身边的团队和主管身上观察和领悟到很多经验，但没有系统的框架及整理帮助他们，容易让主管迷茫。并且培训部可以从整个公司层面来筛选各项指标都健康优秀的团队来进行经验的总结、分享和传承，从而拓展了新晋升主管们的思路和视野，也让公司能够在保险营销管理层中树立符合公司战略要求的典范和榜样。

三、AB中外资保险公司培训体系的对比与分析

无论对于哪家公司而言，保险营销员培训体系都同样包含软件和硬件两部分，软件包括培训课程体系以及培训部人员配置，硬件包括培训中心配置。本文将从以上几个维度进行比较和分析:

(一)培训中心配置在广州，因为广州市场份额足够大，所以广州分公司在两家保险公司内部都属于一级机构，也是两家保险公司保费贡献的大头和人力占比的大头。为了支持同等的业务规模，这两家保险公司的培训部都极具规模，分别都有各自的培训中心，并且都是极具代表性的。1.培训中心配置对比。(1)从培训中心地段和面积而言。A中资公司的培训中心面积更大并且地段更佳，所在地理位置是广州中心的黄金地段，A中资公司的广州培训中心有占据整两层楼的空间，B外资公司的广州培训中心在地段方面同样也非常不错，甲级写字楼，但在面积上会略逊色一筹，总面积上仅占据整一层楼的空间。(2)从培训课室的的设置上和布局上而言。A中资公司培训中心，是在正常的办公环境中区隔成了几个大培训课室，每个培训课室配备上独立的音响设备和投影设备以及教学设备。B外资公司的设置上更科学、更灵活、音响和吸音设施考虑更周全。合计3个培训课室，4个小型面谈室、以及一个音控室。4个培训课室之间的隔墙可以推开，最大可以变成一个容纳300人的中型培训室。4个小型面谈室可以支持主管培训中的督导和辅导的演练环节以及培训课程的通关环节。音控室可以统一操作4个培训课室的音响设备，可以进行现场录像，每个培训课室也同样有自己的音响设备可供独立操控。2.培训中心配置分析总结。两家公司在培训中心的地理位置、面积以及硬件设备配置、课室布局上都非常不错，但A中资公司因为在广州需要培训支持的业务团队规模大于B外资公司，所以培训中心的面积大于B外资公司。而就培训中心配置的考虑周全性、设计的现代与灵活性而言，B外资公司毕竟借鉴了香港成熟保险市场培训中心运营的良好理念，所以略胜一筹。这也是保险公司在搭建培训中心时非常值得借鉴之处。

(二)培训课程体系培训课程体系的构建方式有结构化培训体系和过程化培训体系两种模式。两家公司在搭建培训体系时均有使用这两种方式，并且互相交织，无法独立剥离，但在应用过程中两家保险公司各有特色，各有值得借鉴的地方。1.从结构化培训体系构建对比。(1)A中资公司的培训课程分别为:①保险营销员培训课程:新人岗前培训;人考试培训;新人衔接培训;新人转正培训;成长训练;QS培训;产品培训;综合开拓培训;E化行销培训;②业务主管培训课程:主管晋升培训;主管成长训练;主管研修培训;增员旅程;③业务经理培训课程:部经理晋升培训;部经理研修培训;杰出部经理培训;④保险营销高手分享大型讲座。(2)B外资公司的培训课程分别为:①保险营销员培训课程:新人岗前培训;人考试培训;新人培训);新人重聚;营运知识培训;分红险培训;职业操守培训;万能险培训;社保培训;②业务主管培训课程:见习业务主任培训课程;讲师培训;团队管理培训;业务主任训练营(CAMP);业务主任年会(CLUB);③业务经理培训课程:卓越经理人课程;④专题讲座系列课程。2.从结构化培训体系构建上分析总结。(1)无论哪家保险公司的保险营销员在同一个市场下，他们都是具有共性需求的。两家在课程体系设计上均依照了结构化培训体系构建方式，他们都依据了保险营销员的职业发展生涯来设计课程内容;并依照了结构化培训体系构建方式分析各个级别所需的专业知识和专业技能;两者培训课程体系内容丰富，各个层级的课程内容均有兼顾。故而，两家公司培训课程体系整体上而言也都是类似的，区别不大。(2)A中资公司在业务经理级别的培训课程支持力度非常大。原因有几个，第一，各地的分支公司很多，业务团队大，总监多，可以借助的总监资源也多;第二，成立自己的企业大学后，企业大学会协同全国内勤讲师资源共同开设培训经理级别的课程，内勤讲师们对经理级别课程的掌握力度也自然更强。(3)两家公司均有举办专题讲座，但两者的侧重点不同。A中资公司重点在于帮营销团队建立坚定的信心，所以举办的专题讲座，更大型、规格更高，比如外部租赁大型礼堂并邀请马来西亚、香港、新加坡等地的业内顶级高手进行销售分享。主导举办单位一般不是培训部，是市场营销部，主题多为销售类型。B外资公司举办的专题讲座，重点在于打造专业的团队，所以一般由培训部主导，在培训中心，规模约为300人，题材更丰富，主题不仅仅限于销售，还会包括外聘专家分享心理专题、经济形势专题、股市分析专题、医疗专题等，销售部分则由内部的资深经理或总监担任分享嘉宾，从而更好的帮助销售人员增强知识，增加与客户沟通的谈资。(4)B外资公司在主管层级的课程更加丰富。其中的CAMP和CLUB是两个非常重要且极具特色的课程，也是主管们从中收获非常深的课程。这与B外资公司有丰富高阶营销经理有关也与培训部资深培训讲师有能力、有意愿，深耕开发并掌握主管级别课程的讲授也有关。(5)B外资公司课程设置上延续性更强。例如，新人重聚课程是对之前的新人培训的回炉，业务主任年会是在业务主任训练营基础上搭建的一个分享平台。A中资公司也有在做，但课程的回炉培训做得并不彻底也并没有形成制度，更多的是为了相应总部推动要求而去做。课程的延续，让课程的指标追踪性更强，为未来调整和改进课程提供了一个很好的反馈机会，同时也说明培训部设置课程时更加关注绩效指标及其达成。3.从过程化培训体系构建方式对比。根据在其中的工作经验和调研分析可以了解到，两家公司在培训体系中同样采用了过程化培训体系的构建方式，他们在课程设计的过程中，均是按照四个过程来设计的培训体系，第一步确定培训需求，第二步设计和策划培训，第三步提供培训，第四步评估培训成果。这四个步骤都是各家保险公司都会做，区别在于做到的程度。4.从过程化培训体系构建上分析总结。在过程化培训体系构建方式方面，B外资公司做得更加到位。在2006年，B外资公司就已经在培训部引入了ISO标准。无论从培训课程的设计、课程的修订、培训班开班执行、培训部内部的相关通知、培训课程评估表、培训课程行政工作等通通都有编号、存档，做到有据可查。并且内部成立了审查团队，在接收国际标准化组织(ISO)外部审查通过之前，先内部审查。在外部审查通过并获得资质认定后，内部审查团队定期进行审查，如出现审查问题，将以备忘录的形式发送给部门主管，同时在部门主管会议上统一点评，直接有分公司总经理参与监督执行。所以执行力度是非常到位，确保每一个培训班的的质量按统一标准执行并有所保证，而不是形式主义。A中资公司培训部并未引入ISO标准来规范、监督培训部的相关工作，所以培训工作质量容易受到个别授课讲师和培训部部门调整的影响。

(三)培训部人员配置两家公司培训部的人员配置可以从培训部的部门架构角度来分析。1.培训部人员配置对比。(1)A中资公司培训部:培训部由部门经理担任，下设四个科室，分别为:业务员培训室、业务主管培训室、产品培训室、综合管理室。(2)B外资公司培训部:培训部在部门经理领导下，下设三个科室，分别为:业务培训组、业务主管培训组，行政组。在业务培训组中又分别设置职前培训小组、新人培训小组、资深业务员培训小组。2.培训部人员配置分析与总结。(1)从部门框架结构来看，两家公司培训人员人员配置，大体一致，相差不大。大体都是根据业务员的发展阶段来设置培训部的课室、并分配培训讲师。至于A中资公司培训部多了一个产品培训室，这个室，专门负责产品在营业区的推广和产品销售资格的确认。B外资公司培训部虽无这个科室，但其功能已经在其它小组涵盖完全了。(2)两家公司培训部都有行政支持的科室，但两者的功能有很大区别，对培训部讲师的工作影响也很大。B外资培训部行政组的功能非常强大，有力的支持了培训部的运转，并帮助培训部课程及课程管理能保质保量的进行。A中资公司培训部的综合管理室人员总配置一般为3人左右，是负责培训部的仓库、书籍、部门报表、培训课室及其设备管理，以及部门经理的行政秘书职责。B外资公司培训部行政组的人员配置可以达到8人左右，其工作职责除了以上之外，还有一个非常重要的职责是支持培训讲师，支持课程行政工作。B外资公司培训部的业务员组和业务主管组都有对应的1－2个行政组的指定支持同事。所有第二天上课的物料行政组的同事均会提前准备好给讲师，中大型课程的音响设备控制和音乐等播放，均有行政组的技术支持同事支持，所有新课程开发过程中PPT、学员手册、讲师手册的文字处理工作也均由行政组的同事协助，更重要的是，每堂课程的评估表均会由行政组的同事录入、评分并下发到部门所有讲师签名确认及存档。这样的安排极大的简化了培训讲师的工作量，让培训讲师可以更多的将精力放在培训课程的授课、培训课程的管理和更新上。

四、总述

通过以上对比和分析总结，可以看到中外资保险公司营销员培训体系各有优劣势，互相借鉴将更有利于保险营销员的留存和发展。1.在培训部场地设置上，应该在结合规模需求的情况下，考虑设计的灵活性以及使用人的便利性，让培训部硬件配置上更加人性化。2.在培训课程体系设置上，需要关注以下几点:(1)既要大力借助保险营销员团队的力量，来充实和提升课程的实战性以及号召力，同时又要提升培训讲师对高阶课程的掌握力，提高培训部的存在感。(2)在专题培训上，既要营销高手能发挥鼓气和标杆作用，又需要安排能提升保险营销员专业度的专题内容，让保险营销员内外兼修。(3)课程设置的延续性上，是容易被忽略的，关注和提升课程延续性，能让培训讲师更关注课程设计的品质和授课口碑。(4)在课程的标准操作上，一定要严把关，帮助提升和保持培训部课程品质的稳定性。3.在培训部人员配置上，要加强讲师的行政岗建设，让讲师能把更多时间放在课程开发和课程品质提升上。

参考文献:

［1］唐炯浙江保险营销员继续教育存在的问题及对策研究.

［2］徐芳培训与开发理论及技术复旦大学出版社.

［3］王淑珍，王铜安现代人力资源培训与开发清华大学出版社.

［4］吴杰GS人寿保险公司营销员培训体系优化研究［华南理工大学硕士学位论文］2014.

［5］王生珍对比较法方法论的思考中外企业家2019.

外出培训心得体会篇3

摘要：在21世纪的知识经济时代，人力资源管理战略以其战略性和主动性等特点，己经成为企业总体发展战略中的核心组成部分，被现今各类企业广为推崇和使用。本文以中小培训机构为研究对象，通过对其人力资源管理现状及存在问题的分析，提出了以市场为导向的人力资源管理战略框架，为中小企业特别是培训企业的发展提供参考和借鉴。

 

关键词：中小培训机构 人力资源管理 战略

我国自有品牌的培训行业作为20世纪90年代后期才兴起的一个行业，大多数仍处于中小规模，而国际的一些连锁培训机构也纷纷看中了中国广阔的培训市场，它们的加入，带来先进培训业管理模式的同时，也带来了残酷的竞争。那么，如何在这样的劣势下生存、发展、成长则成为了中小培训机构现阶段面临的主要问题。随着培训产业的竞争越演越烈，企业将面临严峻而持久的生存压力。在这样的大环境下，中小型的培训行业，要想继续拥有自己的一片立足之地，想要进一步地发展壮大，除了在教学质量、企划营销、课程设置等专业领域的不断探索、改进之外，作为一个劳动力密集型的行业，怎样充分调动员工积极性，提高工作效率以提高企业的经营效益等问题也必须提上日程。在这种条件下，企业越来越认识到应通过改善管理来应对挑战，而管理中的核心问题是对人的管理，这就使人力资源管理在现代管理者心中的地位越来越重要。

 

可见，在当前经济背景下，如此数量巨大的中小企业群体在向中大型企业过渡的过程中，人力资源管理水平是一个关键要素。虽然人力资源管理方面的书籍和研究很多，但由于中小企业在市场竞争力、资金、发展阶段、管理者等多方面因素的特殊性，使得真正可供借鉴的研究成果很少，特别是既具有理论水平又能为中小企业用于实际操作指导的人力资源管理实务性研究更少。因此，中小企业的人力资源管理一直处于摸索阶段，而为中小企业分行业指导尤其是面向中小培训机构的人力资源管理方面的研究并不多见。本文以此为切入点，专门针对中小培训机构人力资源管理进行研究，以期为中小企业特别是培训企业的发展提供有价值的参考和借鉴。

 

一、中小培训机构人力资源管理存在的问题分析

近年来，随着改革开放的进一步深化，市场对各类培训的需求也呈爆发式增长，中小培训机构得到了快速发展，市场地位不断提升，为谋求更高层面发展开始引入人力资源管理体系，这在一定程度上，实现了多劳多得，优劳优酬，提高了员工的工作积极性和对机构的满意度，对吸引人才、留住人才起到一定作用。但同时，作为快速发展的中小企业在人力资源管理方面，由于原有的亲情化的管理模式，集权式的组织结构，已不能再适应变化的内外部环境，从而导致了一系列问题的出现。

 

1.体系缺乏前瞻性、系统性和全面性。目前，中小培训机构人力资源体系中存在的最主要问题是体系缺乏系统性、全面性，采用的是分块管理的形式，也就是基于问题而制定出来的体系，只注重了机构自身内部的问题和问题的解决，忽略了对内外部环境的整体分析，这使得制定出来的人力资源体系缺乏前瞻性、系统性和全面性。体系的不完善，造成短期的一些管理问题得解决的同时，其它一些原来不明显的问题突显出来。

 

2.培训体系缺失。培训是一种投资行为，投资是讲求回报的，而培训产生效果又是一种内化的转变过程。人力资源的开发和培训支出一般占企业总利润的7%左右，由于员工流失率高的问题新的体系没有很好地解决，伤心的企业老板将培训支出降低到1%，使得培训支出严重不足。再加上工作量大，员工培训上占用时间少、投入资源少、培训需求不明确等因素，导致培训的效果不佳。主要原因有：培训前没有做需求分析、培训内容理论与实践脱节、培训目标不明确，使得员工培训所带来的经济回报远远小于企业的培训投入，未达到企业预期的效果，没有促进员工绩效的提高等。

 

3.缺乏有效的激励机制。由于管理基础比较薄弱，制定的薪酬福利政策不完善，绩效评估标准及过程不合理，无法满足不同员工的需要，对激励的理解过分简单，把激励等同于“奖励加惩罚”，激励手段过于简单。在激励中偏重传统的物质激励，忽视非物质激励，对员工真正要求的成长和发展的激励因素置若罔闻，并且随意性较大，没有形成长期、有效的激励机制，使得优秀的人员在工作中难以满足自己价值实现的心理需求，进而影响发挥其才能，造成企业人才能力的浪费，给企业的发展带来隐患。

 

4.人才流失率高。由于行业门坎过低，另起炉灶的收入仍明显高于打工，仅靠薪酬这种物质手段的激励无法使员工的各项需求得到满足，其它福利奖惩体系没有及时跟上，加上本来资源的有限性、行业的竞争力以及中小企业所处的行业及发展势头，很难向教师提供高薪、高福利来吸引人才。

 

5.企业文化建设缺失，体系推行困难重重，和谐环境难以实现。优秀的企业文化是成功的人力资源开发与管理的重要依据。共同的价值理念是人力资源开发管理的基础，只有当企业发展到一定规模，才能形成自己的企业文化，并使其成为企业发展的软实力。由于企业发展的历史短，企业文化的各要素不规范、不健全、不完善。没有形成自己的企业文化，加之老的体系中没有注意到企业文化的建设，致使员工对企业的认同感不强，企业凝聚力迅速下降，个人的价值观念与企业的理念错位，从而无法用企业文化来吸引和留住人才。

 

二、中小培训机构人力资源管理SWOT分析及战略选择

1.人力资源管理SWOT分析。SWOT分析是企业内部优势与劣势和企业外部机会与威胁综合分析的代名词，是进行企业外部环境和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具。S代表企业内部优势（Strength），W代表企业内部劣势（Weakness），0代表外部环境（Opportunity），T代表外部威胁（Threat）。我们通过对中小培训机构具有的优劣势及面临的机会与威胁分析如表1。

 

2.人力资源管理战略选择。通过表1可以看出中小培训机构的优势、劣势、机会和威胁，将优势、劣势、机会和威胁进行组合，可以得到SWOT矩阵（见表2）。由表2可见，优势、劣势、机会和威胁的不同组合，可以形成四种战略：SO战略，即利用企业内部长处去抓住外部的机会；WO战略，即利用外部机会改进内部弱点；ST战略，即利用企业的长处避免或减轻外在的打击；WT战略，即克服内部弱点和避免外部威胁。从SWOT分析结构来看，中小培训机构人力资源管理战略仍将以扭转战略为主，差异化战略和成本领先战略为辅，利用外部机会改进内部弱点。

三、中小培训机构人力资源管理战略制定

外出培训心得体会篇4

关键词:培训外包;层次分析法(AHP);优选决策

中图分类号:F241.33文献标识码:A文章编号:1672-3198(2009)18-0019-02

1 培训外包的动因与风险分析

1.1 培训外包的动因

(1)简化管理的复杂性。

根据亚当•斯密的劳动分工理论,劳动分工可以提高劳动者的熟练程度、节省工作转换时间以及能简化劳动的复杂性,从而提高生产率。培训外包既是一种更加专业化的劳动分工,公司把培训业务外包给供应商,简化了管理的复杂性。

(2)提高企业核心竞争力。

根据核心竞争力理论,企业应该确定自己的核心业务和核心优势。如果培训不是企业的核心业务,那么可以把它外包给最好的专业外包供应商,从而企业能够把更多的资源投入到核心业务,创造核心优势,从而提高企业的核心竞争力。

(3)专注于优势业务。

比较优势理论认为,如果培训外包供应商与本企业相比在培训业务上具有比较优势,这时候企业应该把培训业务外包给这些供应商,因为双方都可以因此实行专业化生产,双方都可以通过外包交易获利。

(4)降低成本。

培训成本包括维持内部培训机构的成本和培训活动项目成本。一般来说,由于规模经济效应,外部培训机构分摊到每期培训的成本总会降低,在保证质量的前提下,成本最小就是利润最大,这也是企业的根本追求之一。

1.2 培训外包的风险

(1)不确定性风险。

为了满足企业独特的需要,培训由外包供应商为企业量身订做,为获得这种服务,企业必须进行专项投资,这种专项投资只有在与供应商能继续保持合作关系时才有价值,而一旦对供应商提供了投资,企业就处于由供应商的机会行为决定的风险中。此外,考虑到培训外包的效果取决于培训对绩效改善的作用,这需要一个长期的过程。这种不确定性限制了企业利用合同来保证供应商提供的服务质量的能力。

(2)安全与控制风险。

外包合作者掌握了大量的外包主体的信息、机密,然而由于培训外包活动的复杂性、外包减少了企业对人力资源很多工作的监控以及互联网和内部网运行可靠性等技术方面的可能漏洞带来了安全风险,外部服务机构和客户公司之间签订的合约不可能十分完备以及我国尚无完善的法律法规去规范外包主体和外包合作者之间的权利和义务,这些都使得外包服务的安全问题让人担心。

(3)管理外包转移风险。

管理外包转移风险主要包括对人力资源人员的冲击和对管理人员以及组织文化的冲击风险。每个企业都有自己独特的企业文化、价值观念,它意味着独特的人力资源策略、人力资源管理的战略相关性、与众不同的人力资源管理需求。然而,外包服务机构只是企业的一个合作伙伴,它对本企业的企业文化认识的不足将造成文化沟通上的障碍,这可能导致它设计的培训方案不符合企业实际,从而导致培训的失败。

2 培训外包供应商决策的评判准则

2.1 声誉

企业选择的外包供应商要具有良好的声誉。声誉是一种整体性的无形资产,是外包供应商各方面行为能力的综合反映,是其在与其他行为主体的交往中形成的整体印象。一个培训外包供应商的声誉不好,说明它曾经没有达成与其雇主的约定,我们应该避免与之合作。

2.2 价格

外包供应商提供的价格应该是有竞争力的。企业选择培训外包的主要目的之一就是降低成本,如果供应商提出的价格太高,外包主体就难以看到明显的控制成本的效果。

2.3 财务状况

企业选择的培训外包供应商应该在财务上是稳定的。这是因为如果供应商的财务状况不佳,它随时都有损害培训质量的可能和中断对企业服务的危险,甚至违背道德出卖我们的信息和商业机密,这会给本企业带来不利后果。

2.4 专业素质

企业实施培训外包当然是要外包给具有更强优势和实力的专业培训公司,供应商要具备比企业更高的执业素质和水平,同时要对其服务对象所在行业有相当的熟悉程度,只有这样企业才能更专注于自己熟悉的业务,提升本企业的核心竞争力。

2.5 文化耦合度

服务商要有和本企业相称的、容易融合的企业文化,这可以最大限度地避免沟通障碍,其设计的培训方案也最可能符合企业的发展需要,使外包物有所值。

3 基于AHP的培训外包供应商优选模型

3.1 确立分析层次

根据以上论述,通过对备选培训外包供应商的声誉、价格、财务状况、专业素质和文化耦合度的评估,运用层次分析法来最终确定培训外包的供应商。所建立的分析层次如下图1所示:

3.2 构建判断矩阵

我们分两个层次分别建立起两两比较的判断矩阵。第一个层次是准则层对目标层建立的判断矩阵W,其目标是判定选择培训外包供应商的五个主要准则的相对重要性。第二个层次是方案层P对准则层Ci的两两判断矩阵P-Ci(i=1,2,3,4,5),其目标是对于某个准则判定不同供应商的相对优越程度。每个判断矩阵中的元素都表示了两两相比的重要性或者优越度。由于上述判断矩阵是征询专家意见得到的,可能出现判断不一致的情况,因此引入一致性指标来检查他们判断思维的一致性。

3.3 层次总排序

求得判断矩阵W的特征向量为ω={ω1,ω2,ω3,ω4,ω5},得到矩阵P-Ci的特征向量Bi为{bi1,bi2,…,bin}(i=1,2,3,4)。则第i个培训外包供应商的评价总得分为∑5j=1wjbji,计算得分最高者即为最佳供应商。

4 结语

本文主要采用层次分析法对培训外包供应商优选决策做了分析,模型操作简单、容易理解。企业在使用AHP模型对各备选外包供应商进行排序后,选择满意的供应商,保证外包业务的顺利完成。其中,评价标准及其权重大小可以根据实际情况或专家评估来确定。需要说明的是,不同的企业在选择供应商时要根据企业自身的条件与业务特征对评价标准及其权重进行调整,这不会影响培训外包供应商优选决策的AHP模型的合理性和可行性。

参考文献

[1]姜启源.数学模型[M].北京:高等教育出版社,1993,(8).

[2]徐芳.培训与开发理论及技术[M].上海:复旦出版社,2005,(5).

外出培训心得体会篇5

家长对于培训机构的诉求，主要包括以下几个方面：一是创设更加宽松的培训环境。家长们希望培训“不要像课堂那样严肃，多些轻松的环境”。为此，培训者不能为培训而培训，需要依据一定的教学规律，在教学方式、评价方式、教学进程以及物理环境等方面营造较为宽松的氛围，让孩子在一个舒畅的环境中更好地激发兴趣爱好，发展自己的潜能。二是培训收费更加合理。家长们认为“参加培训的费用太贵”，希望“最好在费用上有明确的说明，最好能便宜些”。鉴于主要社会教育培训机构以公益性为主的性质，家长们希望他们能告知各类培训项目具体的费用支出，以便有针对性的选择；同时希望最好能根据实际的培训支出需要，适当降低收费，以便能让更多的孩子选择更多的培训机会，获得更加全面的发展。三是加强培训方与家长的交流。家长们希望“教师能多和家长沟通”。社会教育培训的发展时间较短，特别是一些私立的培训机构，更是“办办停停”循环不止。他们在办学过程中更多地认识到了家长的“功利心”和“虚荣心”，而很少深入了解家长真正的心理需求，从而鲜见与家长“走在一起”。为此，家长们希望培训者能创设一定的平台和途径，能多些与家长“一起探讨孩子发展”的机会。四是进一步提升培训效果。家长们希望“控制培训人数”、增加“培训时间”，适当“布置点作业”。培训机构需要从孩子真正得到发展的视角出发，合理制定培训计划，科学实施培训规程，更好地提升培训效果，满足家长及孩子的需求。

二、参与社会教育培训的孩子态度

孩子的天性是玩乐，“在玩中学”是其最愿意的学习方式，故而当前很多“欢快”的图书和学习软件都是以此为开发基础，深受孩子喜爱。但同时，孩子的发展不能随性而为，需要作一定的“规范”，从而实现自身的社会化。那么，作为社会教育培训的主体，孩子们在其中的“自我”状态到底如何，我们在调查的基础上予以分析。

1．孩子选择培训项目的自主性

当前参与社会教育培训的主要是小学阶段的孩子，由于其身心发展远未成熟，因而生活、学习方面等安排更多地有赖家长的决定。所以，安排孩子参加什么类别的培训、报送几个项目等，除了家庭的经济因素外，主要在于家长的观念及目的。由此，孩子们作为参加培训的主体，是否完全失去了自，一切按家长意志办事了呢？我们对此进行了调查，从结果来看，孩子在报选社会教育培训项目时，主要是父母和自己商量后决定的，完全由他人安排培训项目的占22.31%，而完全由自己决定的比例不高。说明在选择参加相关培训项目时，孩子的自主性相对不高，家长的意愿居于主导地位。

2．孩子对于培训的喜好程度

参加社会教育培训毕竟是孩子自己，父母本初的愿望能否达成，最终在于孩子的“努力”。而根据孩子的发展特性，兴趣、喜好是其全身心投入到一项活动中的原发点，也是相关发展的起点。由此，希冀通过社会教育培训，孩子在某些方面的素质有所增进，为后续的学习和成长奠定更好的基础，首先需要孩子“爱”相关的培训项目。也就是说，孩子对于培训项目的喜好程度，关乎到孩子能否“认真”参与培训，从而有所收益。从统计结果看，绝大部分孩子对于自己参加的培训项目是喜欢的，其中非常喜欢的比例很高，而没有感觉的或者不喜欢的孩子不是很多。说明孩子们对于所选择的培训项目比较喜欢，在参与培训的过程中也比较快乐。

3．孩子对于培训效果的看法

从结果来看，大部分孩子认为通过培训，自己在相关方面的素质有比较大的发展，其中有明显提升的所占比例相对也比较高，而没有获得多少进步甚至起反作用的相对比较少。说明社会教育培训的实际效果基本上是不错的，得到了孩子们的认同，这也与家长关于培训效果的看法相吻合。选择结果表明：（1）社会教育培训各类项目的实施效果基本满足了孩子发展的需求。培训组织者在项目设置、开展形式等方面基本做到了以孩子发展为本，追求孩子素质提升的效果，从实际的角度来说，这也是其寻求自身可持续发展的必须作为。（2）社会教育培训中很大一部分是技艺型项目，孩子多为初学者，受训后的初期效应必然是比较明显的。（3）孩子或者说家长对于参加培训后所能提升的程度要求相对不高，因而只要在培训项目上有一定的发展，心理就会得到满足。（4）从孩子角度来说，参与培训主要在于开心快乐，同时有关兴趣和素质有所增进则更好，至于一定要体艺考级获得好成绩、思维训练拓展后提升学业成绩等不是关心的主要所在，因而对于培训的效果来说是比较满意的。

三、社会教育培训的成效及对学校教育的影响和启示

社会教育培训是学校教育的一种延伸、补充，两者同属素质教育范畴，同等重要。而从社会教育培训视角出发，对于学校教育有一定的影响和启示。

1．在培训绩效方面，社会教育培训作用更大

学校教育在正常的教学安排之外，有时也额外为部分学生参加各级各类评比进行辅导培训，地点一般在专用教室或教师办公室，时间一般是正常放学时间之后。我们对某校参与培训获奖后的学生，从培训项目数、培训时间量及培训绩效（学生获奖数）三个方面，就学校与社会教育培训机构一学年内的情况进行了调查，以观两者在培训上的作用大小，具体见下图。由图可知，在培训项目、培训时间和培训绩效上，社会教育培训都明显高于校内培训。究其原因，一是学校教育活动以“课堂”为主阵地，以系统的课程实施为主要方式，学生综合素质的发展渗透于教育教学活动之中，很少以专项教育培训活动来促进学生某方面的发展；二是由于学校很少将学生辅导列入教师绩效考核之中，学生在校内的辅导培训很多是出于教师个人的行为；三是学校教育时间有国家规定，而辅导培训一般只有在放学后开展，这使得专项培训时间难以保证，从而也影响了培训绩效。而社会教育培训由于时间充分，培训有针对性，对于孩子参加相关比赛起到了很好的辅助作用。同时，社会教育培训项目丰富多彩，孩子们有更多的选择。

2．社会教育培训内容丰富，空间宽广，凸显实践操作，是学校教育的有益补充

我们对某社会教育培训机构的项目设置进行了统计，从内容来看，项目涉及学校文化课学习拓展、体艺素质提高、信息科技素养提升、社会活动能力培养等方面，基本涵盖了素质教育各领域；从形式来看，有文化辅导、技艺训练、社会实践等，形成了认知与技能、动脑与动手、静与动的学习形式体系，凸显了实践操作性；从场所来看，以室内培训为主，若干项目延伸至社会、大自然，构建了多样的学习平台。由上可见，其一，社会教育培训从学校教育相对封闭的课堂体系转向了更为开放的、科学的课程体系，较好地改变了原有课堂由于学科性过强、过于严密而使许多新知识、新技艺较难融进去的情况；其二，社会教育培训由以知识为本的课堂转向以生全面发展为本的课程，更加注重学生的发展和主动学习，作用发挥的空间更为宽广；其三，社会教育培训课程设置更加多样化，不再局限于课本，局限于学校的有效教育空间，而是一种开放性的从课堂教学到实践活动综合起来的大课堂。

3．社会教育培训对学校教育的启示

社会教育培训因其特点和相关有利因素，较好地满足了家长和孩子发展的需要，深受他们的欢迎。由此，从更好地为孩子成长服务视角出发，社会教育培训在如下方面对学校教育有一定的启示。

（1）进一步重视艺术与技能教育。学校教育管理者要真正树立“为学生发展服务”的观念，有组织、有规划地实施学生综合素质提升工程。比如：一是要保证音乐、美术等艺术课程的正常实施，并注重相应师资专业水平的提升；二是要开足开齐综合实践活动课程，每个学段、每个学期都应制定系统的课程计划，分阶段分目标实施；三是积极发掘课内外、校内外的人力、物力资源，加强课程资源的建设；四是开展学生发展相关主题研究，在实践中构建相应的操作规程，不仅为学生发展服务，同时可以形成学校的办学特色。

（2）创新教育途径与形式。在学生综合素质培养，特别是体艺素质、实践能力培养等方面，要研究转化利用社会教育培训的内容、途径和形式，依托少先队组织，积极建设课堂内外发展平台。比如开展特色中队、小队创建系列活动，在特色创建过程中可根据学生素质状况及资源可利用情况，确定特色发展主题，制定发展目标，开拓形式多样的途径，最后通过多类平台进行展示，从而激发学生相关方面的兴趣爱好，培养学生相应的体艺技能、合作能力和实践能力等，为学生后续发展提供强大的动力。

（3）积极开拓教育空间。学生发展的需求就是教育的内容，为此，学校教育需向校外拓展，开展群众性教育活动，以此培养孩子的自信、自律、自护、自立、责任心、合作精神、社会交往能力、管理能力、动手实践能力和继续学习的能力等综合素质。可以说，立足校内培养，同时将教育的空间拓展到校外，开展多类别、多形式的展示、实践活动，对于学生综合素质的提升将起到积极的推动作用。

四、社会教育培训对孩子成长的影响

如今97.7%的孩子都参与了社会教育培训，可见，当下的一代孩子是被培训的一代。为此，需要明晰当前的培训在具体项目上孩子有什么收获，总体来说对孩子的成长在哪些方面起到了积极的作用。

1．孩子口中培训的收获

孩子是最真诚的，他们的看法代表了社会教育培训的实际功效。我们对部分参与培训的孩子进行了访谈，以从培训的主体参与者口中了解他们在培训中的收获，以下是孩子们的描述：生1：我参加跆拳道训练有3年了。跆拳道的道义是：礼仪、廉耻、忍耐、克己、百折不屈。学了跆拳道以后，我觉得我自己在很多方面都有了进步。它不仅增强了我的体质，还让我的意志更坚韧不拔。跆拳道对我的帮助很大，我也收获了很多。生2：这几年，我特有收获，不信？你瞧———大家都说我是小小舞蹈家，可不是，我今年还去了安徽淮南市参加比赛呢！不错吧！由上可见，不管是文化类辅导，还是体艺类辅导，在带给孩子们欢乐的同时，也带给孩子们切实的收获。通过各类培训，孩子们的兴趣得到了激发和维持，形成了自己的特长爱好，培养了良好的思想行为习惯，综合素质得以有效提升。

2．培训对孩子成长的影响探析

（1）培训对孩子起到了有益的“保育”。在纷繁的社会中，各种对孩子很具诱惑力的赢利性闲暇场所大量存在，如网吧、游戏室、机等。虽然国家明令禁止，但仍有不少企图不良的经营者偷偷允许未成年人进入。同时，由于家长素质参差不齐，一些氛围不良的家庭，如有些家长忙于自己的事务而疏于孩子的管束教育、有些家长自己沉迷于网络或而让孩子也沾染了不良的习气。各类社会教育培训为孩子提供了学习交流、启发心智、培养兴趣、增长见识、增进友谊的服务平台，能让孩子在每年180多天的休假日里远离不良诱惑。在其中，孩子可以尽情地玩、快乐地学、健康地运动和专注地探究，从中受到健康的文化艺术熏陶和磨练了身心；还有青少年宫等公益性较强的培训机构会专门设计大型主题教育活动，从正面引导孩子明辨是非，从小立志做有益于社会的人。

（2）培训引发、稳固了孩子的兴趣，让每个孩子都有自己的“绝活”。在兴趣的引领下，孩子们兴致勃勃地投入到自己所喜欢的培训项目，思维会处于兴奋状态，变得更加敏捷，从而使培训过程变得轻松愉悦，培训效果得以提高。这种状态下，孩子容易在某一培训项目的探求上获得成功，而成功的喜悦更激发了他们向更深一层领域探索的欲望，激励他们更自觉地进取，由此孩子的兴趣得以很好的稳固，更为其后续发展提供了更强的动力。

（3）培训树立了孩子的自信，让孩子在“我能行”中健康成长。社会教育培训项目丰富，孩子可以根据自己的兴趣爱好自由选择，获得展示自己最佳才能的机会；培训氛围比较宽松，孩子们在其中不会感到压力和束缚，思维可以自由驰骋、技艺可以无限制发展；评价不作硬性要求，培训者因不需要对孩子进行量化评定而公平对待他们，孩子会得到更多的激励。由此，相当一部分孩子在社会教育培训中选择并发现自己的兴趣和优势才能，并取得了某些在学校里得不到的成绩和荣誉，从以前总是“我不行”到“我能行”到“我成功了”，在这种不断的成功中找到了自信。另外，这种被优化的性格也会带回到学校，促进他们的文化知识学习，从而形成良性循环。（4）培训锻炼了孩子的实践能力，让孩子在参与中学会信任、学会合作。当前的一代多是独生子女，在家长的千万宠爱下成长，难免形成自私、霸道、以自我为中心的性格，说得“无所不能”，做得“疏漏百出”，实践操作能力较为薄弱，而与他人的合作、交流意识和能力更为缺乏。为此，我们的教育也在研究和实践中充分注重了孩子实践合作能力的发展。

五、总结

社会教育培训中有很多集体性项目的训练和表演竞赛，孩子在参与过程中必须不断相互协商交流，特别是器乐合奏和合唱等，谁也不能抢，谁也不能太突出，否则就会出现不和谐，并且各部分间还要有序分工，彼此达到较好状态。孩子们在早期合作时，免不了会相互指责，甚至瞧不起伙伴，但在实践中，特别是在比赛的磨炼中，大家都会逐渐明白，成功有赖于彼此间的团结合作。这样，学员们就会在训练的过程中逐渐学会相互信任、相互学习、相互迁就、相互鼓励，并成为一种自觉意识，实现在团队协作中改变自身性格的缺陷。

外出培训心得体会篇6

培训内容全面

此次培训为期半个月，分为三个模块：第一个模块共3天，在北京进行培训；第二个模块9天，学员在瑞典受训；第三个模块3天，学员返回北京培训。

这次培训的内容比较，涵盖了社会责任和可持续发展的多个议题。第一模块的内容涉及企业社会责任理解认知，以及中国企业社会责任的实践。在这个模块的培训中，由瑞典的Enact机构来为学员讲解企业社会责任的不同观点。该机构是瑞典著名的社会责任培训机构，十多年来一直致力于企业社会责任的培训工作，在业内享有盛誉。除了瑞典专家外，还有国内专家和CSR从业者的讲解。其中，来自人社部国际劳动保障研究所副所长张峻峰给学员们讲解了企业社会责任的发展趋势、ISO 26000的观点、国内标准的对接等议题。此外，还有利益相关方等内容的介绍。中国企业的社会责任良好实践案例也是此模块的重要内容。来自国家电网社会责任处处长的李伟阳向学员介绍了国家电网企业社会责任的实施情况。中远集团可持续发展办主任马欣迎结合中远案例讲述了企业社会责任在中国的历程。

而在瑞典举行的第二模块的课程内容涉及多个方面，契合了企业社会责任的各个议题，尤其囊括了比较核心的几个议题。课程设计涵盖了理论和实践两方面的内容，比较全面。瑞典的第一堂课依然由Enact机构讲解，内容主要是欧洲的商业和企业管理，这一问题的涵盖面比较广，全面讲述了欧洲企业的发展情况，并不仅仅是社会责任和可持续发展的内容。随后的议题是瑞典企业社会责任的当前情况和所面临的问题。接下来的内容重点则是涉及企业社会责任的核心议题。比如气候变化议题，是由来自瑞典查尔姆斯理工大学的戴维・布瑞格森博士讲解的，具体包括生态系统、生物多样性及和企业的关系等内容。核心议题还包括全球道德及合规课程、企业社会责任管理、从工会和企业的角度看企业员工关系、反腐实践、多样性及非歧视等问题。上述议题均由来自企业的相关管理人员讲解，课程内容更注重实际，从实践层面剖析企业社会责任具体议题在企业的应用。其中，企业社会责任管理议题由瑞典著名电力企业Vattenfall根据自身管理情况讲解；而非歧视问题则由来自瑞典本土有名的汉堡公司麦斯汉堡公司讲述如何为东欧移民提供工作等问题。此外，儿童权利保护问题、与瑞典财政部部长会谈、企业责任管理及供应链管理、有责任感的可持续投资等议题也都是课程内容。

总体来说，第二模块涉及到非常多的议题，整个课程既有理论，又有实践。演讲人的背景也呈多样化，有来自企业、也有来自高校等研究机构的，给我们提供了全方位的视角。可以看出，瑞典方面对此次培训进行了精心的设计。

第三模块中学员返回北京。在这个模块的培训中，既有跨国公司在中国社会责任实践，也有社会责任沟通等内容。爱立信中国介绍了了他们的社会责任实践，主要围绕如何成为负责任的雇主这一议题。相关机构介绍了可持续发展报告编制、央企社会责任报告的发展情况、供应链社会责任（中国纺织工业联合会的纺织业范例）等内容。此外，值得一提的是，在此次培训中，期终案例练习和演示要求每个学员都要结合自己企业的实际情况完成一份项目作业规划，并进行情景式演练。这一议题的设置确保学员是带着问题来学习的，这比单纯的培训更深入一步，培训的效果也会事半功倍。

培训形式新颖

此次培训不仅“慧中”，而且“秀外”，即除了内容全面外，培训形式很新颖活泼，对培训效果起到了积极作用。

注重参与。每个参训人员都要参与交流及分享的培训方式。通过分组讨论提升学员的参与性、主动性，通过方案对抗形成竞争压力来提高质量，每个培训对象都要积极主动参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式。培训要求每个人都要提交作业。这样的话，每个学员都要讲，提高了学员的整体参与程度。

注重实战。多数时候国内的培训注重理论，离实践较远。而此次培训特别注重实战性。学员的作业立足于以掌握技能为目的，立足于自身工作中遇到的问题，并寻找解决方案。与知识类培训方法相比，这种实战型培训任务具体明确，特别是从自身工作的实践出发，学员能够从被动接受转变为主动思考、从学完再用转变为学用合一，对解决学而不用、学用脱节的问题比较有成效，提升了培训的实效。

注重方法。培训整个过程穿插了多次讨论、点评和经验分享的环节，增加了学员和讲师以及学员之间的互动性，将培训的价值从这种多维度、多层次的交流中充分体现出来。每个参训人员都要参与交流及分享，回答各类问题，发表观点。培训中，学员们对相关议题热烈讨论甚至争论的场景频频展现。每个培训对象都积极主动参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式。

注重中外结合。此次培训邀请的讲师覆盖了中外各类机构，包括国内外院校、政府组织、跨国公司、中资企业、NGO等各类机构。这些机构从不同视角对学员就企业社会责任内容进行讲解，有利于学员开拓视野，丰富知识。

注重培训全生命周期管理。此次培训，在前期引入了学员需求调查，详细了解学员们的需求和工作中面临的问题等内容。而在培训中期引入了培训评估制度，在后期引入培训沟通等措施。培训始终坚持评估反馈、资料共享和持续沟通。这确保了培训有的放矢，并及时获取培训效果的反馈。

培训方法经典

除了培训内容和形式各具特色外，此次培训还有一些典型的培训方法值得借鉴，这些方法有些印象深刻，令人回味。

挑战MS机遇。这个方法是做一个游戏，借此让学员分别从企业和国家的角度来看待CSR的意义。

案例角色扮演。通过这一方法让学员认识到CSR是牵涉到各个不同利益相关方的，在设计战略方案和日常管理运营中，应该考虑到各个不同利益相关方的出发点。比如培训中还会让学员探讨一个企业如何对其供应链的CSR工作负责。

象限定位选择。让学员认识到自己在做CSR和宣传CSR所处的阶段，并且了解不同的阶段意味着不同的定位，每个企业/单位都可以按照自身定位选择。

小型CSR展会。借此让学员彼此展示自己在CSR方面开展的工作，分享经验，互相探讨学习，让大家对其他学员在CSR方面的工作有深层次的认识。

项目成果角色汇报。让学员充分发挥团队的力量解决现实中遇到的挑战，同时能更好的从利益相关方角度思考问题，从而提出更完善的解决方案。

外出培训心得体会篇7

【关键词】户外体验式培训 综合素质教育 价值观

一、当前高校大学生的素质教育概述

（一）高校大学生素质教育的现状。

教育学意义上的素质概念是指人在先天生理的基础上，在后天通过环境影响和教育训练所获得的、内在的、相对稳定的、长期发挥作用的身心特征及其基本品质结构，通常又称为素养，主要包括人的道德素质、智力素质、身体素质、审美素质、劳动技能素质等。素质教育以全而提高人的基本素质为根本目的，以尊重人的主体性和主动精神，注重开发人的智慧潜能，注重形成人的健全个性为根本特征的教育。素质教育是社会发展的实际需要，要达到让人正确而临和处理自身所处社会环境的一切事物和现象的目的。

（二）高校大学生综合素质教育的理论基础。

当前素质教育已成为高等院校教育教学的主题。素质教育是以提高和完善人的素质作为教育的终极目标，是以整个民族素质的提高为出发点，既是将群体素质通过个性化培养转换为个体素质的过程，又是将个体素质不断加以综合提高转化为整体素质的过程。高校实施的素质教育实质是坚持“以人为本”的教育理念，以教师为主导，以学生为主体，培养社会所需要的具有综合素质和能力的人才。大量事实表明，要想真正培养和提高大学生的综合素质和能力，仅仅靠目前课堂教育是不可能完全实现的，必须调动各方面的力量，整合多方面的教育资源，按照素质教育的要求来开发、培养。因此说，高校素质教育的理念为大学生素质拓展奠定了坚实的理论基础。

二、户外体验式培训对大学生素质教育的意义

（一）参加户外体验式培训有利于大学生树立正确的价值观。

长期接受应试教育，受社会不良思潮的影响，加之思想教育内容、方法、手段不适应时代的需要和青少年发展的特点，造成大学生思想道德修养薄弱，人生观、价值观、道德观发生偏差，理想淡漠、思想混乱等。户外体验式培训的项目是从现实实例中提炼出来的，任务的完成过程表面上看是大学生执行能力的表现，其背后则是思想道德素质的综合衡量，对成为社会人必须具备的普识价值观念的重塑意义重大。如“雷阵图’夕项目中，狭隘的个人主义和缺少理想和坚定的集体信念是无法完成任务的。

（二）参加户外体验式培训有利于开展以大学生为主体的自我教育。

户外体验式培训调动大学生的主观能动性，教师只是配角，学生自始至终处于主体地位，每个具体项目的完成都是学生自我规划和执行的表现。在项目结束后，受训大学生个体要完成自省式的分享回顾，这样就达到了自我教育的效果，并且印象深刻。

（三）参加户外体验式培训可以增强大学生团队协作的意识和能力。

大学生是社会人，这就决定了他们必须在社会中与其他个体和谐相处，融入其中，实现个人价值。户外体验式培训是以团队形式开展的，成功需要合作，每个团队成员必须积极默契，相互配合。如“海难逃生墙”项目，依靠个人能力是不能完成集体脱困的，必须发挥全体成员的智力和体力，才可以达到“一个都不能少’的终极目标。

（四）参加户外体验式培训可以培养大学生良好的心理素质。

现在的大学生大多都是在顺境中长大的，没有受过多少磨难，所以进入社会独立生活后，遇到困难时会不知所措，在心理上会表现出焦虑、无助、抑郁等症状，严重的还会影响学业和健康，这使大学生心理素质教育越来越受到社会各界的高度重视。户外体验式培训中的大多数项目都是针对提高受训者的心理能力而设计的。在一个个项目任务的完成过程中，大学生不断增强克服困难的勇气，建立坚强乐观的必胜信念，这对他们是终身受用的优秀的心理品质。如在参加高空项目时，学生必须学会自我调整心态，敢于克服恐惧，激发勇气，才能完成超越自我的目标。

（五）参加户外体验式培训可以提高大学生环境适应的能力

户外体验式培训的一个显著特点就是努力克服困难，不断超越自我。户外体验式培训以其特有的方式、内容与特点，提升大学生抵抗挫折和失败的心理承受能力；能让团队中每个参与者在共同的目标下一起体验成功与失败，享受快乐与痛苦，磨炼意志，在活动过程中懂得团队力量和团队精神的重要，体会团队合作的意义，有利于培养大学生的社会责任感和集体荣誉感；能使大学生在培训过程中学习和培养客观地评价自己，让自己与他人、群体及社会保持和谐关系的知识和能力，使学生在交流与合作中提高适应社会的能力，这对于大学生顺利融入社会意义深远。

三、结束语

当今我国高校教育中，虽然也有素质教育的要求，但以各项学科专业成绩评价为体系的奖学金制度下，重智力轻综合素质的状况比比皆是，这重蹈了应试教育的覆辙，最终使大学生表现出思想道德素质水平不高、智商高情商底、社会适应能力差、自我意识强团队合作意识差等。而户外体验式培训的特点恰恰能够满足大学生综合素质培养的要求，因此它能够推动大学综合素质教育迈向一个新的台阶。

基金项目：

1.2012年宁夏师范学院“本科教学工程”资助项目，项目编号：JXGC2012D08。

2.2013年宁夏师范学院科研项目资助课题，课题编号：YB201331。

参考文献：

[1]张海萍.开展大学生心理素质拓展训练对核心价值观教育的影响[J].重庆与世界（学术版）.2012 （08）.

外出培训心得体会篇8

关键词：英语培训；现状；对策；品牌；外部监管

改革开放20多年来，伴着中国加入世界贸易组织，2008年奥运会申办成功，2010年世博会将在上海召开，以及中国成为世界制造业中心等英语利好因素的推动之下，我国英语培训产业发展迅速。据专家预测，我国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长，当前国内英语培训市场的市场总值大约是150亿元，全国的英语培训机构总数量达到了50000家。到2010年我国英语培训市场总值将会达到300亿元。但是，在全国英语培训市场巨大而且发展前景一片光明的同时，我们也认识到，由于中等城市（市区非农业人口在20万到50万之间）人口相对大城市少，就业竞争压力相对来说小，外语培训市场机构数目少，行业集中度不高，且竞争日益激烈。一些规模大、教学经验丰富、教学设备精良的培训学校逐渐在市场中站稳了脚跟，而那些家庭小作坊式的培训机构因缺乏诚信，教学质量难以得到保证开始失去了生存的空间，不断被淘汰出局，英语培训市场开始转向“精品”时代。

一、中等城市英语培训市场特点

（一）办学主体多元化

中等城市的英语培训市场，中小培训机构多。英语培训市场的主力军是以市场为导向的民营培训机构。他们在培训理念、产品创新、营销策略、管理机制上采用市场化运作，因而潜力大，发展快。如有青少年宫或总工会与个人合办的少儿英语培训班，有民办的外语学校，还有一些英语老师业余办的英语培训班。具有强大的专业支持和品牌优势的高校资本办的专业英语培训班也占有可观的市场份额。如高等学校外语系办的四六级英语培训班等。大城市独有的独资和中外合资的培训机构在中等城市基本缺失。

（二）办学内容的多层次

中等城市的英语培训市场的办学内容呈现出多层次的特点。有幼儿英语、中学生英语，大学生英语三四六级，职称英语，商务英语等各种层次，内容不一。中等城市大多英语培训机构开展的都是以低端的青少年为对象的初级培训项目，但面对高学历的托福、雅思、GRE的高端培训项目少，甚至缺乏，因此英语培训市场发展不够成熟。

（三）学生市场较稳定

儿童心理学家一致认为，学习外语的最佳年龄段是6～12岁，在这一阶段开始学习外语，可以收到事半功倍的效果。学校和家长对英语的重视与日俱增成为各地少儿外语培训机构得以迅速发展的主要原因。青少年培训市场不光有以小学生及学龄前儿童为主体的启蒙英语教育需求，有普通小学生的大众性英语基础培训需求，有以升学考试为目的中学生的各项应试技能培训需求，还有在校大中专学生及大学生群体的四六级英语培训需求。目前青少年英语市场还不成熟，知名的大型少儿培训机构不多，有着很大的市场潜力。

（四）竞争日趋激烈

目前中等城市的英语培训机构的一些主要培训项目市场已经进入成熟期，整个市场更加成熟和规范，进入有序稳定的发展时期，竞争将日益剧烈，价格和培训服务质量成为保持市场份额最主要的手段。

二、中等城市英语培训市场存在的主要问题

（一）市场准入低

中等城市的英语培训市场有本土的大学机构，有社会力量办学；有具有一定规模和品牌的外语学校，也有很多作坊式的英语培训机构。这表明，各类培训机构、培训班还没有较规范的市场准入机制，英语培训市场准入的门槛还相当低。甚至还有不正规的甚至是非法的培训机构进入，鱼目混珠，造成教育质量参差不齐。

（二）市场的监管不力

目前的培训机构仅仅依靠自身的经营理念来进行培训的教学管理。整个市场缺乏有效的监管。各级教育管理部门只是在机构的成立审批方面发挥作用，而对成立之后的培训管理则是基本处于放任自流的状态。工商行政部门对培训机构的管理也只限于财务和税收方面，这样就形成了英语培训市场的监管盲区。在外部缺乏监管的情况下，很多英语培训机构根本无法做到良好的自律。

（三）培训效果的良莠不齐

师资是决定培训效果的主要原因。许多培训学校为节约成本，绝大多数聘请兼职老师和在校大学生。由于兼职老师与学校利益没有直接的关系，很多老师仅仅抱着赚外快的心态在校任课，教学难以全身心的投入。而在校大学生没有经过正规的教学训练，缺乏教学经验，教学效果无法得到有效的保证和评估。学校请的外教也是没有任教资格的外国人凑数，由于对中国学员的需求状况和思考模式不了解，教学效果可想而知。

一些培训机构急功近利的心态严重，目的是为了迅速地赢利，这样容易造成只追求经济效益而忽略社会效益的现象，结果得不偿失。不正规、缺乏诚信的培训机构在学员正式学习时，采取随意更换教师或减少课时来降低成本，这样，消费者不仅没有达到预期的培训效果和目的，还白白损失了金钱，浪费了时间。

三、解决策略

鉴于目前在中等城市英语培训市场存在的诸多问题，笔者认为良好的行业自律，树立地方品牌是解决问题的基础，而加强外部监管是解决问题的有力保障。

（一）提高行业准入门槛

教育主管部门应该进一步提高对英语培训机构的市场进入资格，从师资力量、办学条件、硬件设施等方面进行严格的审核和考察，从而全面提升英语培训机构总体的办学水平，从组织和硬件上保证培训机构办学的质量。（二）良好的行业自律，培养地方英语培训品牌是地方英语培训机构生存发展的方向

品牌是质量的保证，它能够帮助培训品牌扩大市场知名度，为培训品牌培养出大批忠实客户。由于国内外知名英语培训大机构的品牌刚刚处于加盟时期，有50万以上的非农业人口的大城市是它们的首选，尚未计划进入市场偏小的中等城市。（如新东方要在未来3～5年内进入50万人口以上的大城市，而洋话连篇也在全国十几个大城市开了30多所加盟学校。）因此，在国内外大品牌尚未进入中等城市的情况下，培养发展地方培训品牌很有必要，中小培训机构仍有竞争优势。加之地方有几家零散的质量良莠不齐的英语培训机构，树立英语培训的地方品牌显得十分重要。

发展地方品牌，首先，英语培训机构必须采用市场化的运作模式。例如：在课程设置上，应以学习者为中心，可以根据市场的需要开设各类课程。无固定的时间表，根据报名的情况可随时开班，灵活性较大。根据学习者的要求和水平、需要开设和制定教学任务，根据学习者日后工作所需的专业英语进行重点培训。

其次，发展地方品牌，就必须突出自己的特色，打造自己的品牌。英语培训机构通过锁定目标人群在主打课程、培训期限、价格以及服务等方面办出自己鲜明的特色，形成自己的品牌优势。许多培训学校之所以能蓬勃发展，也是有其自身的特色和品牌。如新东方，非常注重企业文化的培养，学校创立之初就定下了它的校训是“追求卓越，挑战极限，在绝望中寻找希望，人生终将辉煌”，并把这种激励的人生精神渗透到教学中去。特色办学往往是民办外语学校生存的法宝，如新东方凭借对应试能力的深刻理解和把握，不仅在托福考试培训上独领，更将这种能力延伸到更多的领域，雅思，职称英语，甚至计算机类的各种考试。

再次，要发展地方品牌，质量必须有保证提高服务质量，以质量求生存是培训学校赖以生存的基础。培训质量应注重师资质量，师资的质量是外语培训业的生命线，教师的教学效果直接关系到培训机构的经济利益和声誉。培训机构还应有良好的学习环境和专业的管理人才等其他过硬的硬件设施和软件设施。

最后，发展地方品牌，专兼职的教师队伍要合理搭配。许多培训学校为节约成本，绝大多数聘请兼职老师和大学生，而专职老师只占了一小部分甚至没有，这种搭配方式是不合理的。专职教师和培训学校的命运紧密相连的，因此他们具有高度的责任感，会以极大的热情投入学校建设中去。而且，他们有更多的时间精力放在教学科研中去，能够制定出更合理的教学方案。兼职老师的身份决定了自身的流动性比较大，与培训学校没有直接的利益关系，因此部分兼职老师对教学并没有完全投入，教学效果难以保证。为避免上述问题，培训学校是要建立起一支专职教师为主，兼职教师为辅的教师队伍。兼职教师也是必不可少的，因为他们可以给培训学校带来一些新的元素和理念，有利于外语培训学校适应市场的需求。但培训学校对兼职教师要有所约束，增强他们的归属感，或直接采用“按劳分配”的原则，把他们培训的结果和收入挂钩，来调动兼职老师的积极性。一些国内外大型外语培训机构迟早会进入中等城市，给行业注入新鲜血液，带来全新的学习理念。本地的各类培训学校要抓住机遇，尽早应对需求变化作出相应对策和措施，要做大做强。

（三）有力的外部监管是保障中等城市外语培训市场健康有序发展的条件

英语培训机构缺乏较为完善的教学质量监督和管理的组织和制度。因此，很多英语培训机构在外在缺乏监管的情况下根本无法做到良好的自律。为实现英语培训产业化，政府必须加强监管，形成完善的监管体系。首先，要制定和完善培训市场管理的相关法律和政策法规，明确政府相关部门对英语培训产业的监管地位、监管责任和监管方法。其次，发挥行业协会能够相对全面真实掌握监管对象相关信息的优势，完善英语培训行业的自律监管制度，通过监管纠正市场缺陷，保证有效竞争。最后，监管组织应该采用科学的指标体系对各培训机构的教师资格、教学质量等进行评估、复查并及时公布，对那些有严重违规甚至违法行为，培训质量低劣的培训机构采取取消培训资格或限期整改等方法，促进培训机构内部管理和服务制度的完善，确保消费者的权益。

（四）品牌的连锁加盟是中等城市英语培训市场的趋势

虽然当前的国内的英语培训市场尚处于地方品牌占主导地位，市场割据的局面，但根据市场营销理论，任何行业的发展都将出现高度的整合和集中。因此品牌至上，适度集中将成为未来英语培训市场发展的总趋势。（中国社会调查所，2005年度中国英语培训市场调查报告）。品牌经营方式之一就是做连锁加盟。由于连锁经营可以凭借知名度较高的外语培训机构的声誉使加盟者在短时间内以较低廉的成本获得成功，所以一些实力较弱的地方外语培训机构可以加盟知名的外语培训机构。通过引入名校的教学理念，金牌培训项目以及名校的经营机制和管理机制使自己能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并获得快速发展。各校也可通过这种手段迅速壮大自己的队伍扩大自己的影响。

参考文献

[1]崔瑞国，焦丽芳.规范国内英语培训市场的几点建议[J].商场现代化，2006，（8）．

[2]倪筱燕，孙淑芬.英语培训产业化刍议[J].企业经济，2007，（1）.