走访心得体会范文

走访心得体会篇1

一、 增强责任感和使命感。

要始终保持党员先进性、纯洁性，通过学习实践，不断加强为民服务的能力，勇挑重担，为困难群众办实事。由于**镇经济发展滞后、公共基础设施薄弱、交通不便、群众增收难，部分群众很难摆脱贫困，镇党委政府通过研究决定，在这些困难群众中，认真筛选对象，进行一对一帮扶，通过宣传惠民政策、关心他们的生产生活，提供科技致富信息、筹措资金、为贫困户购买生产资料、扶贫开发等方式，让困难群众早日脱贫致富，步入康庄大道。

二、加深对帮扶群众的感情，提高认识，踏实工作，树立镇直单位干部的良好形象。

新形势下农村工作时间紧、担子重、要求高，作为农业科技人员，就得全心全意投入到三农工作中去，就得舍小家顾大家，哪怕自己有困难，也要心系群众，努力为群众办事。有人说，村里的困难户还有那么多，你们能帮得了吗? 我就想： 我们的能力虽然有限，也要尽力去做，能帮一户算一户，先帮最贫困的，为他们解决点实际问题，同时也倡导社会各界投入到帮扶助贫中来，相信通过大家的努力，我们能让贫困户摆脱贫困，过上和谐幸福生活。只要我们心更细一点，工作更实一点，方法更多一点，尽力把好事做实，把实事做好，通过一对一帮扶，带动群众提高认识，树立自信。我时刻牢记，只有把各项工作做好了，才能争创团队氛围好，办事机制好，工作业绩好，群众反映好的事业单位。

三、增强工作的主动性和时效性。

要改变农村贫困落后的面貌，必须更好地为当地群众服务，我会用自己的实际行动为农村发展做贡献，做到办事公道正派，更新业务知识、积极助贫扶弱，我相信解决贫困的根本出路在发展，只有发展好了，才能从根本上脱贫致富，只有群众摆脱了贫困，才能圆满完成"挂包帮、转走访"工作的预定目标。

走访心得体会篇2

烟草专管员市场走访心得体会

专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳苦

古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。

再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。

当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。

不畏强权

有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。

这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公平、公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪设想。因此，专管员必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员，以避免专管员遭到报复。

不计回报

一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇奖励是必须的。在实行新的用工分配制度下，人员实行定岗定薪，如果大家互相攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不平衡心理，以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将不利于烟草工作的和谐发展。

走访心得体会篇3

一、放下包袱、做到轻松走访、快乐走访

首先走访企业就是去了解企业、理解企业、帮助企业、促进企业，我一开始也是从迫于任务压力，硬着头皮去走访，这样的走访流于形式，缺乏动力，在和企业接触过程中，自己的心态也发生了明显的改变，到现在乐意走访，轻松走访。走访企业是一个基层工商所长的基本功，也是工商联系企业、服务企业、助推地方经济发展的桥梁和纽带。

其次走访企业也是有利于改变工作作风，促进工商行政管理事业的有益载体，走访也是有助于工商工作，有助于发展经济的催化剂，目前国内外经济均呈下滑态势，必将对我县中小企业生存造成严重影响，多走访企业、倾听企业的心声，能及早了解我县中小企业生存状况，通过相关调研可为企业代言，向政府献策，出台相关扶持措施及政策。

二、精心准备、做到大走访有目的、有意图

(一)早谋划，带着目的去走。

在走访企业之前，及早将所重点工作进行规划，做到目的明确，思路清晰。今年我所针对去年十月份后国家财政收入大幅减少，经济下滑态势日趋明显，国家适时提出保增长、求稳定的要求，结合平时对辖区企业的了解，及早设计磐安县中小企业生存状况调查表，并在走访将送政策与创建省、市著名商标有机结合。

（二）早准备，带着问题去访。

在走访企业之前，首先要初步所需走访企业的生产经营信息，负责人姓名，联系电话，一要结合责任区监管干部日常巡查的相关信息，及早准备交流结合点；二要结合企业所在行业的共性信息，了解企业可能存在的问题；三要准备好有针对性的相关法律法规和政策，特别是对企业有帮助的国内外信息、各类优惠扶持政策。

（三）早沟通，带着任务去谈。

工作走访企业不应流于形式，尤其是基层所，企业既是监管对象又是服务对象。工商所在具体实务中会遇到许多困难，如交流会选址问题，有些问题以所层面去直接面对效果会大打折扣，所以及早联系请示分管局领导，请局领导帮忙，可以达到事半功倍的效果。今年我所就结合大走访，将县城交流会选址方案，作为走访的任务之一。

三、端正心态，做好大走访有理解、有沟通

（一）抱着相互学习提高的心态去走访。

走访企业是一个学习提高的过程，所干部经常问起走访企业应该问些什么？我是抱着走走熟熟，去学习的一种心态去理解大走访。企业家对经济态势的分析、预判、财政政策、宏观微调等是比较关心的。走访前对目前全球性金融危机的根源（各国长期执行凯恩斯主义的扩张性财政政策，透支了未来经济的发展）、目前通行应对危机的做法等进行了解，走访中，虚心倾听企业家讲解自身企业的发展史，适时提问企业对目前普遍存在的招工、用工难、融资难等问题的理解，由于每个企业具体实情的不同，具体理念和做法也是各不相同，从中归纳总结，确实对自己的认知理解是一个逐步提高的过程。

（二）抱着相互谅解交友的心态去走访

磐安地方虽小，但规上企业也有点架子，这在某一层面也反映了县政府领导对企业发展的重视，现实中，钱虽不是万能的，但许多企业家头顶着市县人大代表，优势重点企业、纳税大户等光环对基层工商所的走访难免会有一种我很忙，不重视、不尊重的心态流露，我们可以适时抛出几个问题，市场经济转型期间，企业家如何保证自身安全，不触犯法律底线？企业转型期间如何规范出资行为？应该讲法律、法规始终是我们手中的利器。走访企业同时也是一个发现问题，提出整改，甚至规范的良机，我们只要把握监管和服务这个度，企业家经过和我们交流，他们其实也是很愿意交一批平时或多或少对他们有帮助的朋友，抱着交朋友的心态去走访，感觉路越走越宽。

（三）抱着助推企业发展的心态去走访

以前浙江经济的飞跃离不开民营企业，今后浙江经济的再发展还是更要注重民营企业，这是省民营企业万人大会透露出的政策信息，而中小企业在生存发展中，会遇到各式各样的困难，安文所由于是城关所，人员配置方面可能和兄弟所没法比，但企业数量和质量是优势，应充分运用这个优势，力所能及地通过走访企业，帮助有需求企业，争创省市著名商标，结合交流会选址，充分尊重、了解企业心中意愿，把具体工作做实做细，我想这大概及时企业大走走访的目的和意义所在。

走访心得体会篇4

自开展主题教育实践活动以来，陵县公安局按照“精、细、严、实”的总体要求，以坚定理想信念、忠实履行职责为切入点，以“执法为民”为落脚点，坚持教育与实践相结合，业务工作与队伍建设相结合，取得了“两提升两增强”的阶段性成效。

一、突出特色抓教育

按照“整体推进、循序渐进”的原则，陵县公安局积极引导民警主动学、用心学，用科学理论武装头脑，用经典传统激发热情，用先进典型引领带动，确保活动深入开展。

该局相继开展了讲传统、读经典、唱红歌、看影片、瞻旧址、温誓词、观史展等七项特色教育活动；开展了演讲比赛、“三个想一想”和“鱼水情”大讨论活动，每名民警都撰写了读书笔记和心得体会，使特色教育入脑、入心。通过强化理想信念教育，广大民警“三个至上”、“四个忠于”的信念更加牢固；通过强化群众观念教育，广大民警“依靠群众、走群众路线”的意识进一步巩固；通过强化历史传统教育，广大民警牢记历史使命，立足岗位、建功立业的决心更加坚定。

二、“三访”并进促和谐

陵县公安局将主题教育实践与大走访开门评警活动结合起来，普遍访、经常访、专门访“三访”并进，脚踏实地开展走访活动。

该局认真总结近年来大走访的经验做法，逐步建立了常态机制，持之以恒、常抓不懈，做到在工作中走访、在走访中工作，在服务中走访、在走访中服务，在整改中走访、在走访中整改。针对未破案件受害人、案件当事人、刑释解教人员等走访对象，该局实行专门访、连续访、跟踪访，化怨气为和气，变上访为息访。截至5月底，民警通过实地走访、网络走访、电话走访等形式，已把全县998个村庄全部走访一遍，走访企事业单位482家、群众5043人，收集意见建议1660条，全部立项整改或明确了整改时限和要求。

三、立足服务强实践

陵县公安局还立足服务强实践，积极开展以服务企业、服务群众、帮扶弱势为内容的“两服一帮”活动，有针对性地为他们送资金、送信息、送技术、送关怀，使群众切身感受到“警民一家亲”的温暖。

该局积极开展了警企共建等活动，出台了服务企业发展八项措施，全力为企业提供优质高效服务。今年以来，共为企业消除各类隐患39起，解决生产、经营困难80余件次。同时，户政、出入境、派出所等窗口单位实施前延式、主动式、贵宾式、便捷式、评价式“五式”服务法，把服务触角延伸到村庄、社区和车间、地头，使群众真正感受到了主题教育实践活动带来的实惠。期间，共发放明白纸、宣传单5万余份，举办法制课堂17场次，提供法律咨询200余次。针对走访中发现的失学青少年、留守儿童、鳏寡孤独老等群体，该局还开展了“女警帮扶”、“大手拉小手、警心暖童心”等活动，活动以来，共捐款捐物折合现金达3万余元，为群众办实事、好事398件。

四、两手齐抓见成效

活动中，该局努力将教育实践与日常工作结合起来，相互促进、相得益彰。通过革命传统教育、理想信念教育、群众路线教育和爱岗敬业教育，提升民警的思想境界。通过规范执法程序，强化硬件建设，提升执法主体素质，加强涉案财物、执法执纪安全隐患专项治理，公安机关执法公信力进一步提升。今年以来，该局未发生一起民警违法违纪案件，接待受理群众来信、来访下降17%，行政复议案件零发生。

走访心得体会篇5

一是走访面要广：随着我国改革开放力度的加大和社会主义市场经济的建立健全，势必产生人财物的大流动，公安机关原先以户籍地管理的模式已经越来越体现其不适应性，就许多警区而言，走访群众不应只停留在走访本地村（居）民身上，“群众”的范畴应该界定为“在辖区的实有人口”，包括外来人口、本地人员、常住人口、暂住人口，所以，我们在走访工作中首先就要面广，本地居民、本地干部、流动人口都应该是我们走访、工作、宣传的对象，因为走访的意义和工作的收获并不会因为对象不同而有所不同。

二是走访时机要准：走访工作是随机的，一般都由民警自行选择合适的时机，但重要的是时机选择准确与否将直接影响走访的效果，从普遍意义上讲，走访时机应该选择在群众方便时、需要帮助时、重大喜庆或变故时，因为这一时机走访，群众愿意沟通交流，也更需要您的安慰和帮助。特别值得一提的是选择在星期天、节假日着便服走访，这会让被访者感觉得到了你的尊重，认为你把他当朋友看，自然而然，你就会得到他们的信任和支持。

三、走访次数要频：当民警因为纠纷调解或需要群众配合提供线索时，走访的次数要增多，要连续数次地上门工作，特别是面对一时误解或不理解的群众，绝对不要“硬碰硬”对着干，要不怕难堪，不怕尴尬，要有一种不达目的誓不罢休的精神，当群众被你多次的走访感动或不耐烦时，就是你工作进展之时。

四、不要顾忌细节：笔者曾在山区工作多年，在走访群众时经常碰到一些尴尬的细节，如好客的群众搬一把“夹皮肉”的竹椅给你坐，老大妈端一杯浮满泡沫、杯沿布满黑垢的茶给你喝，被访者给你一支低价的烟抽等情况，这时，作为一名基层民警必须做到热情坦然而不顾忌细节，因为这是群众对你的尊重，更是群众与你套近乎，你受了，心近了，事好办，你顾忌这顾忌那，留给群众的便是遗憾，甚至是埋怨，所以，这种类似“同甘共苦”的举动是拉近心灵距离的最好抓手。

五、不要失约拖沓：责任区民警管的事情碎杂，稍有不慎便会漏掉遗忘一些事情，但对于走访群众的工作，必须做有心人，群众托你办的事，多留个心眼，在本子上记一记，定时疏理完成情况；你约群众走访谈话的日子，千万不能失约拖沓，说不定被访的群众还请了假在等你呢！俗话说“以小见大”，群众会认为你架子大，说话不算数，面对这样警官，谁会信任他，谁跟他讲心理话，要是再去事后补救可能就“事倍功半”了。

六、要有亲疏远近：民警走访对象是很广泛的，既有村居干部、企业名人、也有帮教对象、高危人员，但绝不能不分远近、毫无原则地一味交往，一般而言，村居干部、普通群众、弱势群体要多走访、多体察，帮教对象和高危人员要多了解、多关心，但与私人业主、年青异性、帮教对象走得太近太勤是大忌，这会使群众误认为你们是“好朋友”而冲淡对你的信任和支持，进而损害你的公正廉洁形象。

七、要多形式走访：走访工作的形式可因人因事因时而异，下基层工作时可以走访，参加会议前后可与村居干部进行沟通了解，平时路上偶遇也可以驻心。笔者认为，只要有机会，责任区民警就可以用不同方式收集各类信息，了解敌社情状况，不要拘泥于固定的模式和程序，做到啥时顺手啥时出手即可。

八、要讲究场合：对于工作上的问题和调查访问，最好选择在办公场所进行访谈，对年青人的帮教谈心可以到相对隐秘的地方，千万不能在公众场合走访调查敏感问题，可以想象，你假如在菜场里找一个吸毒人员谈心，会对他和周边群众带来多大的影响和负面效应，所以在实际工作中选择场合的一般原则是：走访最好单独谈，办公场所讲政策，热闹地方做宣传，隐秘场所可帮教。

九、要树立形象：在日常工作中，民警形象即代表着国家、政府和公权，是正义的化身，所以民警除了特定情况以外，一般都要规范着装，做到言词得体、礼貌可亲，最忌讳的是“张口大话“和以管人者自居的姿态，要诀是多用“可以吗”“好吗”“能不能”等肯求性语言，建立互信、博得好感是圆满走访的前提和基础。

走访心得体会篇6

一是形势任务常讲，配送“强心剂”。越是有困难，越需要思想上的引领。我们注重发挥工会组织在员工群众教育中的优势，遵循正面灌输与侧面启发相结合的原则，深化形势任务教育，通过形势宣讲、理念宣贯、案例宣传等方式消除员工思想上的困惑、疑虑和误解。在灌输上，全处两级专兼职工会干部坚持在深入基层、走进一线中宣传扭亏脱困大势、讲解兄弟单位创效案例、畅谈电讯转型发展思路，把改革发展的重点问题、转型扭亏的难点问题、员工群众关心的热点问题讲清楚、说明白，引导员工抛弃“依靠政策盈利”“背靠大树乘凉”的思想，树立“以价值论英雄，用效益定成败”的理念，强化“等不起、坐不住、慢不得”的紧迫感、危机感，不断提升战寒创效信心。在启发上，我们针对“员工自我教育”最有效的实际，开展“讲身边人、谈身边事”寻找岗位“创效达人”活动。活动以“我的转岗故事”“送故事进场所”“我的创新创效经历”等故事为线，以感情为针，穿针引线，把故事的“营养”传递到每个的心上。小吴是“我们走在挖潜创效大路上”故事的主人公，她向身边员工讲述自己“创新成果从一线来，创新成果到一线去”的经历。在她的带动下，公司各站所员工认识到挖潜创新“人人可为，人人能为，人人要为”，在岗位上大家不仅积极推广应用创新成果，而且积极在设备小革新、零星小改造、生产器具小维修中当主角，取得了显著的经济成效。这种用老故事激发新热情的举措，鼓舞着一线员工带着感动之情与拼搏之心投入到工作中，身边的榜样变得温暖亲切，小故事传递了大力量。

二是关心关爱常送，推送“稳定剂”。越是有压力，越需要情绪上的引导。 “走基层、访万家”活动启动以来，我们根据上级工会部署安排，从定方向、明内容、优保障入手，认真抓好落实。锁定对象，让“走访”有方向。明确“走访”谁、谁来“走访”是推动活动开展的前提。活动之初，工会组织思想调研组进基层、入班组、到现场，开展了为期半个月的“问、听、解”员工思想调研活动。通过领导牵头深入基层“把脉”，机关基层上下联动“问诊”，党群部门联席“会商”等形式，摸清了全处员工的思想现状，分析出一线员工、劳务工、家庭困难员工等不同群体的倾向性认识，形成了做好“走访”必须因人而宜、因事而宜、因时而宜的共识。为此，我们建立了领导班子、公司工会、基层工会三级走访责任机制，领导班子成员家访对象与处领导民情联系点和分管单位相统一，把生产任务重、基础管理薄弱等单位员工作为访问重点，把夫妻双方在前线、大病困难家庭等员工作为访问优先对象。规范内容，让“走访”有重点。明确“走访”访谈什么、倾听什么、解决什么是发挥“走访”作用的基础。活动中，我们紧扣“访民情、办实事、强作风、促和谐”主线，重点抓好“三帮三促”。即领导干部深入基层讲政策、谈形势，帮助员工学习领会上级精神，促进员工思想和认识统一；工会深入一线听意见、拿措施，帮助基层解决实际问题，促进生产任务完成和队伍稳定。基层工会深入班组岗位及员工家庭送关怀、送温暖，帮助员工缓解压力，促进员工履职尽责和特定群体稳定。出台举措，让“走访”有保障。明确“走访”如何访、怎么访是确保“走访”有序推进的关键。在家访频次上，领导班子成员原则上每季走访不少于1次，工会专职干部每月走访不少于1次，基层工会干部每半月不少于1次。在走访形式上，要求坚持实地现场走访和面对面式访问的同时，对于距离较远、情况特殊确实难以进行现场走访的可以采取电话家访、QQ家访、电邮家访等形式，确保走访计划得到有效落实。在走访实施上，要求将主动约访与即时随访相结合、开展走访与推进工作相统一，同时建立健全民情档案，对走访收集的问题诉求以及意见建议，及时进行分类整理，协调解决。活动开展以来，领导班子成员和专职工会干部共走访慰问员工遗属及先进模范家庭16户，看望住院员工26人次、基层工会访问员工家庭近41户；全处通过走访集中收集建议11条，解决各类问题5 个。

三是有益活动常抓，频送“营养剂”。越是有挑战，越需要状态上的引路。我们把健康向上的文娱活动作为激发员工精神状态的抓手，有的放矢地创新活动载体，促进员工快乐工作、阳光生活。工会针对“一岗多能、一专多能”员工队伍建O要求，坚持以“流动书箱”的形式，开展读书活动，引导员工终身学习多读书、崇尚书香爱读书、结合实际善读书、学以致用活读书。女职委围绕女职工素质提升目标，以“再塑巾帼活动新品牌、再塑电讯女工新形象”为主题，丰富“巾帼大讲堂”，适时开展“EAP一线行”活动，邀请专家传授职场心理健康与压力调适方法，帮助女工做好职场生涯规划。公司工会结合年度生产经营任务分解，组织开展“员工新年心声”小贴士征集活动，把岗位挖潜增效小目标等写在一张张心形小贴士上，为站所新年发展汇聚强大原动力。公司工会结合安全管理手册宣贯，组织开展“我说安全”微视频展播，鼓励青工把安全知识“演”出来，引导员工自觉提高安全生产意识和技能。

四是焦点难点常议，输送“催化剂”。越是有迷茫，越需要焦点上的引流。面对挖潜创效、转型发展的形势，我们采取“抛出观点大家议”的方式发挥“金银点子”合理化建议平台作用，把员工关注的方向引到生产经营中的难点问题上。如，针对“如何让现有的资产带来更大的效益”这一生产经营课题，公司两级工会发动员工集思广益，献策、出招、建言。有员工建议把线路设备当作资产运营点，积极寻求对外租赁等盘活渠道，通过主动与某光伏企业洽谈，成功出租一条线路，年增收入38万元；有员工建议把基层铁塔作为创效主攻点，通过与铁塔公司签订租用合同，与电信等三家运营商开展光缆线路宽带业务合作，实现年收入44万元。这两项建议的采纳实施，为盘活资产，转型创效走出了第一步。

走访心得体会篇7

一、指导思想

开展“大走访”活动以科学发展观为统领，广泛了解社情民意，及时化解矛盾纠纷，解决突出治安问题，深化基层平安创建，化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐，努力开创平安建设工作新局面，为实现平安崛起创造和谐稳定的社会环境。

二、工作目标

“大走访”活动范围要覆盖辖区所有的机关、企事业单位、学校、门店、医院、市场、社区、居民家庭，走访率要达到100%。通过开展“大走访”活动，广大人民群众的合理诉求及时得到表达，存在的矛盾和问题及时得到有效化解，平安建设基层基础工作得到进一步加强，公众安全感和执法满意度得到进一步提升，社会大局更加和谐稳定。

三、组织形式

大走访形式分以下两种：居民户大走访活动由县委政法委统一组织抽调县乡干部、政法干警，办事处负责实施，具体要做到“一村一干一警一员”，为了确保工作进度，办事处今年将组织机关干部职工参与居民户的走访工作，走访的同时，指导各居委会走访台帐的整理，及具体问题的调处工作。

街道所辖的企业、学校、医院、市场、主街道门店商户的大走访活动由党工委、办事处统一领导，综治办具体组织协调开展，组织抽调街道综治委各成员单位和街道干部职工组成工作小组分行业划区域实施。企业由工办负责，同志牵头；学校由中心校负责，同志牵头；医院由公疗医院防保站负责，同志牵头；市场由协税部门负责，同志牵头；主街道门店商户的走访任务按照各居委管辖区域由各居委按区域划分实施，各分包居委领导牵头。

四、走访方式

开展“大走访”活动，要坚持规范有序、方便群众、解决问题的原则。县抽调的干部、干警每半月走访一次，时间不少于2天；走访工作由县乡指派的包村干部、干警和信息员共同开展。大走访活动4月上旬在辖区全面展开，分上半年和下半年两次进行，上半年要在6月上旬前全部完成；下半年在11月上旬前全部完成。为促进大走访活动的深入开展，全县拟于5月中旬和10月中旬至11月中旬在全县范围内组织开展集中大走访活动，届时我办事处将统一组织所有抽调人员对所走访对象集中开展大走访活动。

开展“大走访”活动的主要方式有：

（一）入户走访。县及办事处抽调干部、干警及各居委治安主任要深入到每户群众家中，发放“一村一干一警一员”联系卡，认真填写《走访情况登记表》，详细了解他们的个人信息、家庭情况、反映问题、需求需要、意见建议等，并做好专门走访记录（走访情况登记表附后）。

（二）问卷调查。开展社会治安问卷调查，调查内容包括治安突出问题、治安乱点、影响安全感的因素、对平安创建工作的意见和建议、对社会治安的安全感和执法满意度等。对群众不满意或满意度不高的原因要详细登记，找出存在问题的症结。

（三）带案下访。选择一些复杂矛盾纠纷和省、市、县交办的案件，深入实地了解情况，广泛听取群众意见，剖析问题症结，研究工作措施，确保问题解决。

（四）定点接访。在矛盾比较突出、治安问题存在较多的地方，进行定点接访，发放印有治安防范小常识和技防产品宣传单，增强群众自我防范意识和能力，收集梳理群众反映的问题，及时解决合理诉求。

（五）电话问访。通过电话定期与重点人员、重点对象联系，了解掌握思想动向；及时将反映问题的解决情况向群众反馈，没有解决到位的要向群众说明原因，做好解释工作。

（六）定期回访。对已办结的案件和已调处的矛盾纠纷要全部进行回访，通过回访及时掌握当事人的思想动向、理顺当事人的思想情绪，确保群众反映的问题得到妥善解决。

五、走访重点

开展“大走访”活动要在全面走访的基础上，重点做到“十个走访”，即：走访贫困户，访贫困原因，帮助寻求致富路；走访刑释解教人员，访生活和就业情况，做好安置帮教工作；走访上访户，访上访原因，帮助解决合理诉求；走访受灾户，访受灾情况，帮助协调临时救济；走访农民工，访工资保障情况，帮助维护合法权益；走访留守青少年，访生活学习情况，有效预防违法犯罪；走访流动人口，访实际困难，提升管理服务水平；走访特殊群体，访思想动态，做好教育稳控工作；走访学校、访青少年思想动态和校园内外治安环境，做好学校及周边治安环境治理工作；走访企业商户，访企业发展环境和职能部门履行职责情况，为企业发展创造良好外部环境。

六、工作任务

（一）了解掌握社情民意。要深入基层、深入群众，在听民声中拉近与群众的距离，在察民忧中树立队伍形象，在维民权中赢得群众满意。要把收集平安建设、反、维稳等工作信息作为信息员的重要职责，明确工作要求，给予合理报酬，充分调动和保护其工作积极性，切实做到各种不稳定信息早发现、早报告。

（二）听取意见改进工作。要认真听取群众关于社会治安状况的反映，切实掌握影响群众安全感的重点因素和突出治安问题，广泛征求群众对社会治安的意见和建议。在此基础上，分析存在问题，查找薄弱环节，提出改进工作的具体措施，增强工作的针对性。要根据群众需要，不断推出便民利民惠民措施，提供多角度、全方位的优质服务，为群众办好事、办实事、解难事，让群众得到更多的实惠。

（三）排查化解矛盾纠纷。对在走访中发现的矛盾纠纷，要积极主动开展调处工作，防止矛盾激化和矛盾上交。对可能引发、集体上访的苗头隐患，要及时报告党委、政府，积极依靠党委、政府，千方百计解决问题、化解矛盾，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态。

（四）维护良好治安秩序。对走访中了解到的突出治安问题和治安乱点，要及时报告党委、政府，并配合相关部门，开展集中整治，实行综治治理，限期改变治安混乱局面。组织由综治协管员，社区保安、志愿者、村干部等力量参加的巡逻小队，开展治安巡逻工作，切实降低犯罪案件的发生。指导群众安装和利用物防、技防设施，全面提高治安防范能力。

（五）加强法制安全教育。通过提供法律咨询、印发宣传资料、举办法制讲座、悬挂宣传标语等形式，向群众宣传知识，提高群众的法制观念和法律意识。经常性开展安全防范教育，积极传授侵害、防事故的安全防范常识，不断提高群众自我安全防范意识。

（六）教育疏导理顺情绪。要带者责任和感情耐心听取群众反映的诉求，对诉求合理的，要协调有关方面尽快解决；对诉求不合理的，要耐心细致地做好解疑惑和情绪疏导工作；对缠访闹访的，要加强法制教育；对重点人员，要做好教育稳控工作；对生活确有困难的，要通过帮扶、救济等办法尽力帮助解决。

（七）创新社会管理工作。要通过大走访活动，把所分包村委情况摸清，并分门别类建立台帐，帮助村委做好群众工作，建立维护群众权益机制，形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制；加强和完善流动人口和特殊人群管理和服务；完善社会治安防控体系，加强和完善基层社会管理和服务体系，加强两委班子建设，夯实基层组织、壮大基层力量、整合基层资源、强化基层工作。

（八）开展平安创建活动。要广泛动员、深入发动，不断提高群众参与平安创建的积极性。通过开展平安行业、平安家庭、平安校园以及“零发案”社区、村庄和单位等多种形式的创建活动，扩大平安建设的覆盖面，推动平安建设各项措施在基层的有效落实，维护基层的平安稳定。

七、工作制度

（一）建立工作台帐。对在“大走访”活动中，排查出的各类矛盾纠纷、治安乱点和突出治安问题要逐项登记造册，分类建立台帐，明确分包领导，落实责任单位和责任人，制定化解方案，明确解决时限和要求，确保问题解决在基层和萌芽状态。重大矛盾纠纷要上报县部门统一组织力量调处。涉法涉诉问题上报县委政法委督查室解决。办事处综治办要对群众的公众安全感调查、对政法机关执法满意度调查和职能部门执法情况调查结果统一汇总后上报县综治办。办事处综治办要对走访中统计的出租房屋、流动人口和留守青少年、刑释解教人员等重点人员情况统一建立相应的数据信息库，落实管理和帮扶措施。

（二）定期恳谈制度。各居委每月要召开一次民意恳谈会，由“一干一警一员”和部分群众代表共同参加。恳谈会召开前，要提前将会议的时间、地点、参加范围、主要内容等情况公示，方便群众了解和参与。恳谈会主要是听取群众意见、了解民情民意，及时将工作开展、解决问题等情况向群众反馈，会议内容要形成记录，以备查阅。

（三）工作例会制度。办事处每半月召开一次工作会议，集中听取各居委“一干一警一员”走访情况汇报，帮助包居委干部和干警解决工作中遇到的困难和问题。每次工作例会由综治办负责形成会议纪要，以备上级督查检查。

（四）领导包案制度。对群众反映强烈的突出问题，由办事处分包居委领导及各居委书记包案，落实包掌握情况、包解决化解、包思想教育、包群众满意的“四包”责任制。

八、工作要求

开展以“保平安，促和谐”为主题的“大走访”活动，是全面贯彻落实县综治及平安建设工作会议精神和党工委2011年工作会精神的具体行动，也是推进平安建设工作整体上台阶的重要举措。是不断赢得广大群众理解信任，引导社会各界和广大群众支持、参与平安建设的有效载体，对于维护社会大局平稳、树立“五个形象”有着不可替代的积极作用，各居委、办事处有关单位一定要高度重视，认真组织实施。

走访心得体会篇8

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以人为本、执政为民的理念，以访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生为主题，深入开展“五级书记带头大走访”活动，进一步转变财政党员干部的作风，切实维护群众的利益，大力营造风清气正、干事创业的良好环境，调动全体财政干部的积极性、主动性和创造性，奋力开创我区科学发展、加速崛起的新局面。

二、目标任务

1、开展“大走访”活动，访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。即通过区、乡镇（街道）、村（社区）党组织书记带头，区、乡镇（街道）党政领导班子成员、所辖部门负责人及广大机关干部共同参加的“五级书记带头大走访”活动，进一步转变党员干部作风，切实维护群众利益。

2、落实“四个一千”要求，进村组、进社区、进企业、进学校，面向基层征集管理的好经验、好做法。按照市委提出千名机关干部下基层、千个问题化解暖民心、千件实事项目惠民生、千家城乡支部结对子的要求，面向群众征求破解难题、跨越发展的好建议、“金点子”，深入基层调查研究，探索社会管理新路子，深入群众虚心请教，寻求为民服务新举措。

3、实现群众工作上水平、转变作风见行动、解决问题有成效、人民群众得实惠，凝聚推动科学发展的强大合力。通过开展“大走访”活动，推动党的政策在一线落实、民情民意在一线掌握、矛盾问题在一线解决、干部作风在一线转变、党群干群关系在一线融洽，提高广大党员干部立党为公、执政为民的政治智慧，提高全区上下共建共创幸福的精神动力，提高各级领导干部做好新形势下群众工作的真实本领，提高各级党组织领导和促进科学发展的保障能力，形成加强和创新社会管理的长效工作机制。

三、活动内容

（一）开展政策及形势宣传活动，统一意志和行动。充分发挥宣传主渠道作用，积极向广大群众宣传建党90周年，特别是改革开放30多年来我国取得的辉煌成就；积极宣传党的路线、方针、政策，重点宣传十七届六中全会精神、总书记“七一”重要讲话精神、市三次党代会、区十一次党代会精神及即将召开的省九次党代会精神；积极宣传群众关心的法律法规和城乡建设新成就、新变化。要让广大群众听得进、好理解、学得会、用得上，正确引导广大群众认清发展形势，把握上级精神，维护改革发展稳定大局，进一步统一思想，提振信心，鼓舞士气，激发干劲。

（二）开展调研走访汇民智活动，提高党员干部的执政能力。尊重群众的首创精神，拜群众为师，问政于民，问计于民，问需于民，局党组书记及领导班子要带头走村（社区）入户，深入一线，了解基层情况，关心群众疾苦，重点走访征迁户、户、困难户、老党员、老干部、老模范、老退伍军人等，通过调研走访，深入了解群众在生产生活中的实际问题和困难，进一步树立老典型、总结好经验、推广好做法，进一步转变机关作风，密切党与人民群众的关系。

按照区委、区直工委文件要求领导班子成员，以及股室（单位）负责人，要积极参加“大走访”活动。局领导班子成员自付生活费用，驻点（村部、学校、企业或群众家庭）调研不少于3天。调研活动不少于一个半月，走访不少于60户。股室（单位）负责人以本职工作服务的对象为主，结合工作需要，适时开展“大走访”活动。

活动期间，认真拟定“大走访”时间表，把时间、路线、单位、人员等安排清晰，原则上以月份为要求，重点利用双休日，积极参加“大走访”活动。要把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为经常性工作。进村入户要轻车简从，节约简朴，严禁层层陪同、迎来送往，不得增加基层和群众负担。

（三）开展开门接访、带案下访活动，着力化解制约发展的矛盾和问题。继续坚持领导班子成员接访制度，认真落实领导包案和带案下访制度。通过领导干部走访、接访、下访，全面掌握本地区、本部门、本系统的突出问题。防止可能诱发集体上访、赴省进京上访、非正常上访的矛盾纠纷和积案、群体性矛盾，着力把问题解决在当地，把矛盾化解在内部，把隐患消除在萌芽状态。

局领导班子成员继续坚持参加领导集中接待群众来访，要把解决积案和涉法涉诉问题作为工作重点，与政法系统开展的积案清理工作结合起来，采取有力措施集中解决，切实提高息诉罢访率，确保在活动期间件件有回音，落实率100%。

（四）开展结对帮扶及慰问送温暖活动，切实为民办事。进一步完善结对帮扶工作，入户谈心，实地察看，围绕群众增收致富，想办法出主意，理思路破难题，从根本上增强自我发展能力。按照“基层组织共建、党员队伍共管、干部人才共育、科学发展共赢、困难群众共帮、党建资源共享”的“六共”要求，充分发挥城乡基层党组织的自身优势，围绕建设一个坚强有力的好班子、制定一个科学发展的好规划、谋划一个强村富民的好项目、打造一个服务党员群众的好阵地、健全一套科学规范的好制度、办成一些群众关注的好事实事“六好”目标，深化党政（事业）机关单位党组织与农村基层党组织结对共建活动。坚持以人为本，以群众满意为目标，着力解决群众在劳动、教育、就业等方面的实际困难，把党和政府的关怀与温暖送到千家万户。元旦、春节“两节”期间，组织开展好送温暖活动，重点对基层老党员和困难群众进行慰问和扶贫济困。活动期间，局领导班子成员为民办实事不少于10件。

（五）开展领导分包乡镇（街道）、项目（招商）等包片驻点活动，加快推进科学发展、和谐发展。强化领导干部包片驻点工作，进一步健全和完善局领导班子成员分包乡镇（街道）、项目（招商）、征迁工作机制，深入调查研究，广泛征求意见，加强督促检查，明晰发展思路，破解发展难题，增强发展信心，提高发展质量。注重现场解决实际问题。

（六）深入开展创先争优活动，提升党的建设科学化水平。进一步深化创先争优活动，深入开展“五个好”、“五带头”、争当“岗位先锋”等活动，扎实推进机关党建工作，推进全区以城带乡、城乡互促、双向受益、共同提高的城乡基层党建工作新格局。

四、方法步骤

活动分三个阶段进行，从2011年9月开始，至2012年2月结束，共半年时间。

（一）宣传发动阶段（2011年9月—10月）。主要抓好三项工作：一是明确基层联系点。基本确定为：新农村建设联系点（区淝河镇）、领导干部基层联系点（淝河镇冯洼村、罗集村、扬庄村三个村）、选派干部任职村（淝河镇李腰村、张店乡魏庄村）、城乡基层党组织结对共建点（薛阁街道谯陵社区）、其它走访对象：股室（单位）负责人以本职工作服务的对象为主，结合工作需要适时开展“大走访”活动。

二是完善包案。梳理与财政管理服务的、尚未解决的突出问题，实行部门领导包案处理、带案下访。三是组织动员部署。建立领导机构、制定实施计划、健全推进纪律、严格督查考核、分别召开动员会，安排部署，做好宣传发动。

（二）全面开展阶段（2011年10月——2012年1月）。围绕市“四个一千”的要求，面向基层，面向社会，扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众工作，体现财政特色。尤其要深入到建设项目多、矛盾比较集中、问题比较复杂的联系点开展工作，到条件艰苦、地处偏远、群众不富裕、工作难开展的地方，了解群众所思所盼所忧，着力解决脱离群众、脱离实际、违背群众意愿的突出的问题，着力提升党员干部做群众工作的能力，着力破解制约科学发展、影响和谐稳定的重点难点问题，在全社会形成关注基层、重视基层、支持基层的良好氛围。要充分发挥党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，增强组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的能力。同时，抓好财政干部的培养教育，建设一支乐于做群众工作、善于做群众工作，有奉献精神、有丰富经验的高素质群众工作队伍。

（三）总结提高阶段（2012年2月）。一是做好总结。认真总结“五级书记带头大走访”活动开展情况，及时开展“回头看”活动，查找不足、总结经验、完善整改措施。对在大走访活动中涌现出的先进典型、优秀调研报告和面向基层群众征求的“金点子”汇集成册。二是考核评议。局党组要对基层党组织、基层党组织对党员开展“五级书记带头大走访”活动情况进行考核，并采取适当方式组织党员、群众进行评议。三是完善机制。对开展“大走访”活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，进一步完善科学决策制度、党群共建制度、领导包案制度、项目落实包保制度等，形成长效工作机制。

五、活动要求

（一）加强组织领导。一是局成立以党组书记为组长的“五级书记带头大走访”活动领导小组，在局党组的统一领导下积极开展工作，领导小组下设办公室，负责活动的组织和事务的实施。二是全面落实工作责任制。局党组书记负总责，分管领导负直接责任，活动列入支部年度党建工作考核，纳入局党组成员述职评议范围进行评议，确保活动落到实处。

（二）强化舆论宣传。党员领导干部在活动中要带头示范，为普通党员作出表率，及时向广大党员群众宣传开展“五级书记带头大走访”活动的目的、意义、重大举措和实际效果，充分发挥媒体作用，切实做好活动的宣传工作，及时总结推广活动中的好经验、好做法，树先进典型，进一步激发广大财政党员干部服务发展、服务群众的工作热情。

（三）抓实民情日记。要把记录民情日记贯穿大走访活动的全过程，每次走访都要详细记录走访了哪些单位、哪些群众，群众反映了什么、需要什么、为群众宣传了什么、解决了什么。通过民情日记详细记录反映领导干部访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生的具体行动，把民情日记作为考核领导干部和股室（单位）负责人活动开展成效的重要依据。并做好上级部门的检查。

（四）创新工作载体。在活动中要研究新形势下联系群众、引导群众、服务群众的新路径，探索相适应的工作载体。深入开展听心声、调心态、解心结、暖心窝的“与群众恳谈对话，为群众排忧解难”活动，进一步密切联系、融洽感情、增进信任、凝聚人心，整体推进的工作落实。

（五）健全制度保障。按照健全责任体系，受理群众、联调解决群众诉求、联合办结积案“一健三联”工作机制，认真参与和答复市民论坛、书记和区长信箱等活动形式，确保群众来信来访及时办理。认真落实领导公开接访制度，积极推进领导“带案下访”制度，倾听群众心声，回应群众诉求，与群众沟通交流，畅通社情民意反映渠道。建立健全领导包保项目制度，突出项目征迁落实工作实效；建立完善领导干部下基层长效机制，切实为群众办实事、办好事，提升新形势下群众工作科学化水平。