旅游网站行业解决方案范文3篇

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旅游网站建设策划书

旅游网站建设策划书(一)

一、网站建设方案简介

“旅游业企业上网平台”的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务;网站功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。

“旅游业企业上网平台”是针对旅游业用户及行业运营商建设ASP运营需要的网站商务平台。平台中集成了几乎全部的网站管理功能,包括商管理、用户管理、资源定义、服务定制、费率设定、经营策略管理等管理功能。将在线服务、应用服务整合、运营业务管理等功能集成于统一的平台系统中,使运营商能轻松地为旅游业企业客户在互联网上开展企业宣传、信息沟通提供了流水式、工厂化、低成本、高效率的解决之道。

二、网站建设方案内容

解决方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能,将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、商业务支持系统、购物式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。

运营商综合在线业务管理系统

网站运营商可以通过综合业务管理系统,对运营商在线服务门户网站的资源配置、服务定制、资费管理、商业策略、用户与商管理、订单处理、系统开通等功能进行全方位的统一调度与管理。使运营商能够在复杂的业务处理过程中对主要过程和业务对象进行清晰、流畅的控制和管理。

商业务支持系统

融入了业务供应链的概念,可对多级别的商进行管理,可对多级别的用户成员进行管理,体现了WITS以运营商为服务中心的设计理念。

商可借助运营商提供的业务管理系统,开展ASP服务的业务。商通过商后台业务管理系统,对运营商在线服务门户网站提供的资源、服务、费率进行浏览与查询;对自已发展的用户、用户所下的订单及自身的费用情况进行管理。

购物式在线服务门户

支持两种购物模式:用户通过商网站的服务订购;用户直接上运营商网站的服务订购。用户通过商网站的服务订购是一种BtoB型购物模式;用户直接上运营商网站的服务订购是一种BtoC型购物模式。购物式在线服务门户即运营商网站门户。包括:注册与登录、在线服务配置、在线服务购买等模块。

运营系统管理

实现包括平台系统数据库、空间、域名、站点的管理和监控;实现平台系统架构的分布部署;实现硬件及平台性能数据的定时采集和监控;实现硬件及平台性能采集数据定制化分析、度量和预警。为Asp运营商提供一个主要实现空间、域名、站点的半自动化管理、系统性能数据的定时自动采集、定制化性能度量、预警等功能的系统级管理平台。

自助网站系统

包括客户自助网站创建系统、客户网站等部分。旅游机构通过网站创建系统,即可实时地申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目管理、内容、文件管理、状态监测,并可选配在线交流、论坛等可定制服务。即便粗通计算机的用户或多级机构也能迅速在线完成网站的自助申请、建立和维护。

在线网店系统

旅游企业对消费者(B2C)之间的在线生意模式,B2C电子商务具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能,商家可以利用网店迅速地建起具有个性店面、互动销售、商品管理、销售统计、订单跟踪、会员管理、厂商管理、策略管理、网上支付等功能的在线业务平台。可以满足多种旅游产品的推广和销售。

企业邮件系统

是旅游企业独立使用的电子邮局系统。当需要对自身所有邮件信箱进行统一收发、集中备份等管理时,可考虑建立一个电子邮局。可任意分割空间,把多个信箱分配给员工。使用"集团信箱"客户不需额外购买硬件或软件,不需配备高级系统管理人员。所有的应用服务都由集群管理部门为客户提供支持服务。

旅行社信息系统

主要完成旅行社会员的产品信息,以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询信息,提高服务质量和效率。旅行社的信息主要包括旅游线路、地接旅游线路报价、地接单项服务报价的信息。为了给旅客提供更加经济便利的地接信息,特地将地接信息单独分开,提供地接单项服务的信息。

酒店信息系统

酒店信息系统是面向面向游客和旅行团介绍本酒店的各项服务信息及服务报价及服务特色的模块,主要分三个方面,酒店信息,酒店信息维护,酒店信息检索。

消息系统

产品/供求信息的一种重要渠道,将信息直接推送会员信箱中。在每周的各种产品/供求信息中,精选部分经过包装加工制作成B周报性质的电子刊物,通过Maillist途径发放给会员。

三、网站建设方案特点

统一客户门户体系

复合型系统操作平台

多站协同的架构设计

灵活的业务系统

统一的多级用户管理

灵活的角色控制

强大的安全机制

集中式的系统管理

强壮的后台支持体系

附录:旅游行业酒店票务预订系统解决方案

旅游行业酒店预订系统解决方案是旅游企业对全国、跨国的用户、商、分销点、业务员进行全方位的业务促进、支持,可以迅速地实现的对会员、会员卡、酒店房源、票务、价格、折扣、收费、销售政策进行灵活、统一的管理。

功能包括:为企业提供客户或会员信息管理、交易信息管理、会员卡发行管理、消费积分管理、投诉与反馈、往来结算、业绩奖惩、CallCenter(CTI)集成、传真集成、短信息集成等,满足企业销售自动化、客户资源管理、挖掘销售机会的需要。

"旅游行业酒店预订系统"功能包括:

预定卡管理系统

会员消费管理系统

酒店房态管理系统

预订业务管理系统

财务结算管理系统

商业务管理系统

代收代付管理系统

银行卡支付管理系统

多方式预定系统(自助预订系统)

互联网信息门户系统

系统及其运营管理

系统的核心作用:没有一个完善的信息系统的支撑,预定业务几乎不可能超过5000,不可能支持对会员的快速服务、准确有效的管理,不可能及时准确的跟酒店结算,出现较高的业务跑单情况(NoShow)。所以预定系统是个核心,类似于银行业务管理系统。尽有电话、传真、人力服务是远远不够的。

网派网站建设公司是国内领先的互联网基础应用服务提供商,主要面向广大海内外客户提供域名注册、国内/海外虚拟主机、企业邮箱、智能建站、智能DNS、虚拟服务器(VPS)、服务器租用、服务器托管等丰富的网络产品服务。

网派凭借对互联网行业的独到见解和10多年丰富经验,在项目策划、项目管理、设计制作、技术开发和网络传播等多方面寻求平衡;为多家企业创造价值。网派的快速发展与其企业文化密不可分,“网派”秉持“团结互助、敬业负责、恪守信誉、积极进取、勇于创新”的企业文化,汇聚了行业内的大量专业人士,拥有多位经验丰富的系统架构师、网站策划师、软件工程师、网络安全技术人才等。核心团队均为该行业从业多年的专业人士,拥有丰富行业经验和较高威望,并不断改革创新,以满足客户多元化需求为己任,不断进取。

同时,网派坚守“专业品质、服务为本、诚信经营、恪守信誉”的核心价值观,为客户提供多样、安全、稳定、放心的产品。

网派根据各行业企业的需求和多年行业经验为您提供全方位的网站策划方案和网站建设服务,为您搭建一个集个性化与网下活动同步、拓展范围更广、信息及其应用范围更广的专业网络宣传与交流的企业平台。

旅游网站建设策划书(二)

一、旅游网站建设方案简介

随着互联网的迅速,越多越多人,尤其是上班白领,都喜欢在网上查看旅游相关信息,然后再网上直接预定购买旅游行程,非常方便。随之而来的是,越来越多的旅游网站出现了,旅游网站越来越多,旅游网站市场竞争越来越激烈,已经从线下市场逐渐蔓延到线上,竞争的方式也从实体广告竞争转变为搜索引擎排名竞争,所以,旅游网站建设的好坏直接影响到以后的业务竞争,如何做好一个旅游网站的问题,不再只是考虑页面好看与否,还要考虑网站是否易于搜索引擎优化,如何提高旅游网站的转化率等问题。

二、旅游网站建设方案内容

旅游网站内容非常多,包括线路、景点、旅游资讯、酒店、机票、租车、签证、户外扩展等,也算是一个的门户网站。所以,做好一个旅游网站,需要页面设计的清晰、后台管理方便、搜索引擎友好、用户体验良好,才能打造一个在搜索引擎竞争力强、客户转化率高的网站。

旅游网站策划应合理,线路、酒店、机票、签证、户外扩展、租车等栏目应分开,网站重点突出旅游线路,旅游线路根据出发城市分很多子站点,然后再根据旅游类型如出境游、省外游、周边游、港澳台游、自由行、自驾游、团队游等分栏目,最后根据目的地归类。栏目结构策划直接影响用户能否快速找到所需线路,非常重要。

页面设计一定要清晰,让内容多而不乱,用户浏览起来心情舒畅,非常想旅游。做好这点不容易,需要注意网站整体风格、每一个栏目细节设计。

网站的搜索功能强大,旅游网站线路非常多,如何让用户在非常多的线路中快速找到所希望的线路,非常重要。

旅游线路介绍一定要非常详细,除了基本的文字介绍外,还需要结合景点图片,旅游景点,每天行程做详细介绍。

旅游网站的预定比较特殊,如某些线路不是每天发团,所以不是每天都可以预定;每天的价格可能都不一样;一般分大人和小孩的价格。

旅游网站的支付方式可分为两种,一种是线下支付、另一种是通过支付宝、财付通等在线支付。

旅游网站一般兼有酒店、机票、租车、签证、户外扩展等栏目,这些栏目有些是集成外部数据和接口,有些则是全部自己开发、内容由后台管理。

三、旅游网站建设方案特点

方维旅游网站建设方案不但考虑网站的界面设计,而且还考虑网站的用户体验、搜素引擎优化、潜在客户转化率、网站内容管理维护问题。如果网站按照这个方案设计制作,不但可以建设一个让用户满意的网站,而且也是一个在搜索引擎上颇具竞争力的网站。

垂直旅游网站的困境与出路

从分化到再度分化,将成为垂直旅游网站发展的新趋势。这种新趋势有三种表现形式:一是内容再分化,二是服务再分化,三是主题再分化。

随着信息技术的发展和旅游休闲需求的持续增长,以移动互联网为核心的在线旅游消费平台——垂直旅游网站,逐渐引起更多关注。垂直旅游网站是围绕公众的旅游休闲需求提供与旅游相关的行业资讯,并纵向整合生产商、批发商、零售商的力量以共同提供服务的门户网站。垂直旅游网站具有强大的数据库、较低的消费成本、在线查询和即时交易、不受时空限制等优势,具有一定的发展潜力和应用价值。

垂直旅游网站已成热点

垂直旅游网站出现于20世纪90年代。然而其影响始终有限。直到近几年,垂直旅游网站才为网民、投资方等主体所重视。

旅游新平台。此处的“新平台”有两个含义。第一是刷新既有旅游网站。垂直旅游网站呈现出新的气象,亦正在成为旅游行业新的利润增长点。第二是刷新网民消费习惯,由“线上一线下”转为“线上一线上”的操作模式。很多传统旅游网站仅扮演信息宣传角色,网民通常是网上查询信息和预订路线、网下实施交易和结算。随着旅游网站发展技术的不断完善,将实现网民线上选择、线上结算一站式完成。

网民新焦点。中国网民规模达到5.13亿,手机网民规模达到3.56亿,占整体网民的比例为69.3%。中国互联网络信息中心(CNNIC)从2008年开始连续统计运用网络进行旅游预订的网民规模和使用率。四年来,这个数字逐渐攀升。截至2011年,逾4207万网民都使用网络进行旅游咨询和预订服务。

投资新热点。在线旅游的广阔市场空间吸引了很多商家的注意。时至今日,在线旅游的蓝海中游弋的不仅有途牛、悠哉等专业领域的竞争者,还有更多青睐在线旅游产业的互联网巨头。2011年5月16日,腾讯公司向艺龙注资8440万美元,持股艺龙16%的股份;同年6月24日,去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元,百度成为去哪儿网第一大机构股东。与此同时,同程网、驴妈妈、悠哉、游多多等网站都获得了资本的关注。

垂直旅游网站的发展困境

在线旅游市场增长迅速,垂直旅游搜索前景乐观。然而,垂直旅游网站依然面临着诸多问题。四川省社科院新闻传播研究所所长张立伟曾将媒体竞争总结为“三维竞争”,“三维”指的是自身、对手、受众三个维度。从这三个维度出发,可帮助我们看清垂直旅游网站的发展困境。

第一,同类网站趋同化。线下是旅游业的同质化竞争,线上是垂直旅游网站的同质化竞争。主要表现在:栏目的趋同化,即网站栏目高度重合,缺乏原创性。途牛旅游网、悠哉旅游网、携程旅游网、嗨游旅行网、同程网等都包含出境游、国内游、周边游等栏目;内容的趋同化,不论是哪家网站,不论是国外线路、国内(当地以外)线路,还是当地旅游线路或者节日出游线路都基本趋同,有关景点介绍和行程安排的文字表述如出一辙;营销的趋同化,携程于2007年3月宣布为酒店预订提供全方位指引,推出“酒店实景视频”、“电子地图”、“酒店信息”、“用户评价”等服务项目;同年4月,芒果网也推出同样名为“360度全景酒店服务”的促销模式。虽名称不同,但二者思路模式趋同。

第二,直销平台的冲击。随着电子商务的广泛普及,景区、酒店等都采用多种方式扩展自己的在线直销渠道,开发多元化的直销平台。这些直销平台对以景区、酒店等为主要产品的垂直旅游网站形成较大冲击。综合团购网站即为一例,其推出旅游团购、酒店团购等服务后,立刻分流了部分网民(或游客)。直销平台的影响不止于此,其对携程等主要依赖酒店等佣金盈利的个别旅游网站而言可能产生较大挑战。如2011年,7天连锁酒店集团曾高调宣布,7天的会员已过千万,今后可实现近98%直销,不再依附任何中介了。

第三,消费体验有待优化。垂直旅游网站消费体验有待优化已经成为普遍问题。旅游行业的权威研究机构PhoCusWright和旅游业技术与分销解决方案供应商Amadeus公司联合发表的报告指出,72%-78%的巴西、俄罗斯和印度旅行者、42%的英国旅行者、48%的美国旅行者都对在线旅游体验感到失望。国内游客的在线旅游体验同样存在诸多问题。

欠优化的使用体验。2011年中国移动互联网市场规模达393.1亿元,同比增长97.5%。手机客户端应用正在成为垂直旅游网站进军的新战场。根据Efficient Fronfie公司研究调查显示,通过移动设备进行在线旅行搜索的点击率为61%(2011年9月数据),高于传统在线搜索点击率。但是,国内很多垂直旅游网站在移动平台开发方面暴露出短板。

欠优化的旅游体验。垂直旅游网站要与旅行社或者酒店的实体等共同构成卖方。然而,这几个主体之间的工作流程还不够规范。垂直旅游网站所提供的产品常常来不及审核且对相关问题估量不足而尚未形成应对方案。因此旅行者在旅行途中可能发现很多旅游网站所公布的信息内容不实,而他们联系垂直旅游网站往往也因网站不知如何应对而产生不满。

网站发展的对策创新

根据四川省社科院新闻传播研究所张立伟所著的《传媒竞争十大法则》一书所述,从自身、对手、受众三个维度出发,要解决上述三个问题就要思考:如何增强自身实力与特色;如何胜过竞争对手;如何满足受众。赢得竞争优势的关键就在于把三维贯通:发挥自身特长比竞争对手更好地满足受众。如何做?从分化到再度分化增加影响力,从单一到组合提高竞争力,从粗放到精简加强吸引力。

第一,从分化到再度分化。分化是创造新品牌的推动力量。网络发展至今的代际产品也为之提供了佐证。第一代网站是大而全的综合性网站。之后,分化出针对某些特定领域或某种特定需求提供深度信息和相关服务的垂直网站。当第一次分化后的垂直网站仍不能满足网民的需求时,可能再度分化出针对更小的领域或者更小众化的需求而生成的更有指向性的产品。

从分化到再度分化,将成为垂直旅游网站发展的新趋势。这种新趋势有三种表现形式:一是内容再分化。即垂直旅游网站不能只着重提供大而全的旅游信息,还应该提供小而精的深度信息。二是服务再分化。即将提供综合旅游服务的整体目标细分出更细致也更为受众所喜欢的服务。三是主题再分化。即在当前垂直旅游网站司空见惯的旅游主题之外,再增加或者细分出其他主题。游客青睐的旅游包括心灵、朝圣、亲子、邮轮、自驾车、徒步、摄影、漂流、美食、滑雪等主题旅游。

第二,从单一到组合。垂直旅游网站既要看“左右”,善于横向组合,借鉴并发挥新的营销手段或者平台技术的优势,又要看“上下”,善于纵向组合,连接上下游产业链实现双赢。

横向组合,即将垂直旅游网站与新技术、新平台、新渠道之间建立联结。垂直旅游网站要及时运用手机、博客、微博、社交网站、网络视频、网络游戏等新兴网络媒体展开系列营销。纵向组合,即在垂直旅游网站的上下游之间建立连接。2012年2月28日,驴妈妈通过换股的方式成功并购了上海兴旅国际旅行社有限公司,并将其更名为驴妈妈兴旅国际旅行社,全面冲击国内出境游市场。

第三,从粗放到精细。对于在线旅游网站来说,不断提升用户体验并做到极致是成功的诀窍。用户体验涉及浏览体验、使用体验、旅游体验等诸多方面。

优化浏览体验。旅游搜索在在线旅游产业链中占主导地位,因为大多数网民使用垂直旅游网站的目的仍是为了找到自己所需要的信息。因此,垂直旅游网站要站在网民的角度,适当精简内容,创设相关度更高的链接和关键词,或者引入模糊搜索完善网站搜索引擎的检索功能,以求不断提升个性化和有序展示的搜索结果,优化用户的浏览体验。

优化使用体验。在线旅游发展方兴未艾,移动应用撬动消费新潜力。新兴技术的发展,使得手机上网和平板电脑上网为民众所喜爱。垂直旅游网站应当积极开发并优化基于智能手机和平板电脑等终端的应用功能。

优化旅游体验。垂直旅游网站只有深化精细化管理,完善服务链条,提高应对水平,才能增强品牌的影响力和自身的公信力。垂直旅游网站要实现精细化管理,一要做到精细化操作。为网站工作人员建立规范,并使其掌握不同情况下的不同应对方案。二要做到精细化控制。即垂直旅游网站经手的每一个业务都应严格做到确立、审核、执行、回馈四个环节,减少业务运作失误。三要做到精细化分析。即将垂直旅游网站经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。四要做到精细化规划。即网站运营商要科学合理地制定发展规划与切实可行的实施方案。

李晖

四川省社会科学院

链接

目前国内旅游网站可分为以下几种:

1.B2B在线交易类旅游网站(企业与企业之间的在线交易)

2.B2C在线交易类旅游网站(企业与消费者之间的在线交易)

3.C2C在线交易类旅游网站(消费者与消费者之间的在线交易)

4.团购类旅游网站

5.交易点评类旅游网站

湖南省旅游网站发展对策研究

【摘要】随着经济和信息的迅猛发展,旅游网站的发展提升了进程。本文从分析湖南省旅游网站的发展现状出发,提出了发展湖南省旅游网站的具体对策,对现实具有一定的现实意义。

【关键词】旅游网站;现状;发展;对策

一、湖南省旅游网站的发展现状分析

(一)网站主体对自身定位不清晰

笔者在对湖南省内众多旅游网站进行收集后发现,屈从于盲从心理,片面追求“大而全、小而全”的建站理念,将自己定位于综合性信息资讯网的现象非常多。这种情况在旅行社主体网站中尤为明显,定位于信息资讯网的比较多。于是,一大批毫无特色、性质相同的旅游网站就此诞生,其原因也就在于缺乏网站主体对行业、对市场的深度了解,以至于定位不清晰缺乏特色的网站层出不穷。

(二)网站内容数量多、精品少

据湖南省内一些网络旅游业界人士介绍,目前,本省由各地政府部门、相关协会、传统旅游企业、网络中介公司等单位或个人建设的旅游网站以及门户网站旅游频道一起大概有多个。旅游网站数量不算少,但真正形成品牌,在全国范围内形成影响的却屈指可数。

(三)网站站名混乱

据不完全统计,与全省旅游网站中排行居前,且影响力较大的“张家界旅游网”同名的旅游网站至少有七八家,此外像“湖南旅游网”、“张家界旅游网”、“张家界自助旅游网”等都是重复使用率比较高的站名。出现这一现象的原因大致有两个一是这些站名比较好记,二是被重名的网站多。

(四)栏目设置不科学

初步估算,至少有的旅游网站在栏目设置上有或多或少的问题存在。主要问题体现在几个方面一是导航过多,而一个简洁清爽的网站导航最好不要超过八个,但省内旅游网站的导航动辄就有一二十个,比如湖南天园国际旅行社下的张家界旅游景点自助游。导航包括首页、旅游线路、旅游景点、风景图片、酒店宾馆、交通途径、旅游地图、景点门票、游人游记、公司简介、导游推荐、旅游常识、地方特产、民间艺术、旅游问答、视频直播、旅游租车、天气预报等二十几个子栏目,设置不科学。

(五)网站与消费者互动不够

调查表明,网络客服能够对消费者提问进行即时回复的比例不超过50%,回复率比较高的也是平时内容经常更新,优化和推广比较到位的网站。旅游网站中建设有留言版、论坛等板块的也只是少数,同样存在留言回复率不高、论坛不活跃的问题,有些更是充斥着大量的广告,或者是一些毫无意义的字母、文字,能够对消费者提出的疑问给与认真及时回复的并不多。不过,在线咨询工具开始在旅游网站上得到普遍使用,比较常见的如QQ、MSN、微信等国际网络通话工具。

(六)网站更新不及时

省内旅游网站更新不及时在各类主体网站中都是一个常见的现象。表现在几种情况一是除网站建设之初填入了必要内容外,此后再也不更新,网站全部内容的收录时间差不多建站的那几天,基本处于废弃状态。二是网站建好后,前两年还能有所更新,不时填入一些信息,但之后也就再也不管了,任其自生自灭现在省内旅游网站更新止步于三年前的有很多。三是网站平时不管,只在某一些时间段里加入一些过时的信息,但它又不能完全算一个死网站,因为偶尔还是有内容更新,比如每年有两个月的时间集中更新内容。能够做到每天及时更新维护的网站少之又少。

二、湖南省旅游网站发展对策研究

(一)网站主体明确自己的定位

网站在推出产品时,一定要明确自己的定位,比如是红色旅游、体育旅游、文化旅游、山水旅游等,还是娱乐休闲、乡村休闲、红色休闲、山水休闲等都可以通过有针对性地设计和打造,成为定位清晰的旅游网站,让消费者根据自己的需求选择产品。

(二)扩展服务内容

由纯粹的信息、网络营销与推广向全方位服务发展,实现集信息实时、旅游线路预订、费用在线支付、旅游服务监控、投诉管理于一体的“一站式”旅游服务。

(三)加强网络营销

大型服务类旅游网站应加快完善旅游网站的运作方式,推广力度,构架网上支付平台。在营销手段上,充分利用门户网站宣传、搜索引擎优化、社区与论坛等新型营销手段。在内部管理上,企业要加强与电子商务系统的结合,利用旅游网站和相关的业务管理系统实现与上下游旅游企业的业务集成,促进经营模式转型升级。

(四)凸显个性服务、与消费者多互动

中小型服务类旅游网站应多在“特色化”上多下功夫,充分利用旅游网站“7×24”全天候、双向、互动交流的特性,开发并提供个性化的定制服务。在特色化和个性化潮流的带动下,一些面向专门细分市场的自助式、超市式旅游服务网站数量会不断增加。

(五)发展特色旅游

网站要加强同业务相近的公司、企业、行业协会、车友会等各类组织加强跨行业合作,通过优势互补、整合资源,走共同发展的道路。特色类旅游网站要更加注重会员与网站之间以及会员与会员之间的互动交流。通过互动交流,不断开发新的特色旅游活动,完善网站特色服务、增加其在特定人群中的人气,从而促进该类网站的发展。特色类旅游网站要特别强调网站内容的原创性,特别是旅游攻略、游记、旅游体验、专业性旅游装备等栏目的内容。

(六)及时更新网站内容

网站内容要及时更新,如果不能做到每天更新内容的,也应该每周,每月更新内容,把旅游项目信息的增减,特色的改变,路线的更改等一些最新的旅游资讯等及时更新在网站上,以便让消费者做出正确的选择。

参考文献:

[1]赵江.董欣非常网管网站管理与维护完全手册[M],北京人民邮电出版社,2007.11

[2]刘小航.桂林旅游电子商务网络营销分析及解决方案[J].时代经贸,2008(6)

[3]龚凌.湖南省旅游电子商务存在的问题及对策[J].益阳职业技术学院学报,2008(4)

[4]王兆峰.湖南旅游产业转型与结构升级优化研究[J].湖南科技大学学报(社会科学版),2011

[5]朱镇,赵晶.旅行社和旅游在线服务商的电子商务竞争优势来源比较研究[J].中国地质大学学报(社会科学版),2011

作者简介:

唐秀媛,女(1982-),汉族,湖南醴陵人,硕士,副教授,研究方向:网络营销,电子商务;

黄新爱,女(1978-),汉族,湖南邵东人,硕士,讲师,研究方向:保险、银行和市场营销。

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