邮政工作报告范文

时间:2023-09-15 19:18:35

邮政工作报告

邮政工作报告篇1

述职报告必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主,重点在于展示履行职责的思路、过程和能力,重点和范围有确定性,仅限于职责的范围之内,围绕职责这个基点精选材料,职责范围外的概不涉及。下面就让小编带你去看看邮政银行员工年度工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!

邮政银行员工述职报告1我叫____,男,40岁,中共党员,现任邮储银行古县支行负责人,现将今年支行及个人情况述职如下。今年是我支行的开局之年,在市银行以及地方政府的强力支持和正确领导之下,在银行监督办、人行等部门的严格监督管理与协助下,我支行的各项工作都得到了非常迅速的发展。

20____年工作回顾

一、支行的基本情况

我支行于10月份成立,今年3月份正式迁入新址办公,营业办公面积共400平米。现有员工18人,目前开办的业务有个人信贷、对公结算、个人储蓄理财等。

二、业务发展情况

(一)大力开展信贷业务,支持地方经济发展与建设

我行目前开办的信贷业务只是针对个体工商户,农户及工薪阶层等个人。我行信贷业务的特点就是贷款规模小、工作量大、涉及的行业较多等特点,同时信贷人员少,且工作经验及社会经验不足。面对如此的种种困难及压力,我行信贷人员不气馁、不退缩迎难而上,辛勤工作。全年放款1665.7万元,其中小额贷款放款1301.7万元,共299户,其中农户166户,商户133户,农户放款占比41.35;个人商务贷款放款342万元,二手房贷款放款22万元。在信贷业务规模大幅增长的情况下,保证了贷款质量,年末无一笔不良贷款。为广大个体经商业者及农村种植、养殖户、农业生产者给予了必要的资金帮助,为地方经济的发展做出了我们应有的贡献。

(二)个人负债业务优质高效健康快速发展

我行的个人负债业务于今年3月26日正式开办,陆续开办了个人账户资金结算、个人理财、绿卡、淘宝卡、信用卡、电话银行、网上银行、保险等,丰富的金融产品,优质高效的服务质量,极大的满足了城乡居民的个人理财需求。截至今年底,我行储蓄存款余额净增1574万元,其中活期存款1703户,余额为761万元,定期存款245户,余额为806万元;发放银行卡1297张,其中开办绿卡通979张,淘宝卡94张,绿卡213张,副卡11张,信用卡90张。汇兑及中间业务收入完成31951元。

(三)对公业务刚刚起步,市场拓展任重道远

我行的对公业务于11月末才开办,尚无余额。目前我行已经代收了全县城镇居民医疗保险,开设了医保中心专户。同时在市行领导的大力支持下,已初步同县财政达成合作意向。现正在争取社保资金在我行开户。下一步我们将加大宣传营销力度,积极深入厂矿企业,搭建银企合作平台,使更多的企事业单位知道了解并使用我行的公司结算业务,实现银企双赢。

三、队伍建设及业务支撑情况

今年是我行的起步之年,经营与建设两项任务都十分艰巨,在省市行的统筹安排下,我行的员工队伍由刚开办时的9人,增加到现在的18人,员工的平均年龄26岁,其中大专学历有12人,本科学历有6人,员工队伍规模不断扩大,整体素质明显提高。其中信贷员工新增人员都已通过省行的岗前培训。由年初的4人增加到现在的8人,队伍建设的不断增强,为我行各项工作的健康快速发展注入了新的活力。业务支撑方面我行由年初单一的小额信贷业务发展到现在的储蓄业务、对公业务的全面开办,同时4月份被市行批准可以自行召开审贷会,对信贷业务的发展有了积极的推进作用。各项业务的开办互相促进互为补充,使我行成为真正的全功能的国有商业银行。

四、创优质服务,树邮储品牌

作为古县金融行业中的一个新成员,我行在开办之初就树立了一个信念,即以优质的服务创古县邮储银行崭新的品牌形象。我行要求信贷从业人员要把“三个办法一个指引”作为今后发展业务的指导方针和发展资产业务的重要依据,认真学习,掌握内容,领会精神,将其贯彻到新的信贷流程中,并在实际工作中加以落实。信贷员时刻牢记“八不准”纪律,把为客户提供优质的服务做为工作的重点,时刻把树立邮储银行品牌记在每个员工心中。在创建优质服务过程中,我们重点从人员业务技能、礼仪等方面的学习培训入手,使每个员工都能适应岗位要求,优质高效合规的为客户办理业务,形成良好的工作作风,一年来未发生有理由投诉,赢得了广大客户的普遍好评。

明年工作思路及目标措施

一、工作思路:以省市行工作会议精神为指导,以能力建设、基础管理为支撑,以树立品牌,增强效益为目的突破性、跨越式发展各项业务,圆满完成明年各项工作目标。

二、经营目标:实施3321战略目标,即业务收入300万元,增幅280,信贷放款3000万元,增幅80;储蓄余额净增2000万元,增幅30;对公存款新增1亿元。

三、经营措施:

(一)跨越式发展信贷业务,奠定业务收入基础

我行今年信贷业务发展速度低于全市平均水平,未能完成全年的目标计划。但是通过一年的经验积累,信贷队伍人员得到充实,业务素质有所提高,我们完全有信心和决心在明年度,通过加大激励考核力度、信贷员分片管理、使用村镇建设、信用客户评定等方式,使我行的信贷业务实现跨越式发展,从而奠定全行业务收入基础。

(二)突破性发展对公业务,实现收入新的增长点

我行的对公业务虽然开办时间比较迟,人员业务操作水平也尚有很大差距,但是有市分行领导的大力支持,有较好的县域经济环境,尽管此项业务竞争相当激烈,但我们仍然有信心在明年实现对公业务的突破性发展。具体措施主要是依靠领导公关营销,切入点先从财政社保累资金入手。其次积极介入县域经济主体煤焦企业,圆满完成明年度对公存款1亿的目标,从而形成我行业务收入新的增长点。

(三)循序渐进,发展个人负债业务

明年度我行的三大业务板块中,个人业务发展较好,完成年计划的157,这得益于新开办的网点不用保余额,轻装上阵,加之我行网点硬件设施比其他网点较好,从而赢得了客户的青睐。新的一年里,我们将继续采取以窗口优质服务吸引客户为主。以阶段性开展全员协储劳动竞赛为辅助的方式。重点维系5万至30万之间的优质客户,循序渐进的稳步发展个人服务。在保持储蓄余额稳步增长的基础上,大力发展个人负债业务中的高效业务和新开办业务,如商易通、POS机、基金理财、各种卡类业务等,实现我行个人业务的效益最大化。

四、几点意见

要实现我行明年度3321战略目标,全行员工的努力拼搏,锐意进取是一方面,同时,提升我行的业务支撑能力也尤为关键,就我行)目前的情况,还需市行在以下两个方面给予支持。

(一)人员配备方面

我行目前个人业务只有4人,开设一个台席,远远不能满足客户需求,为树立邮储银行良好品牌,促进业务健康快速发展,建议市行尽快给我行配备柜员、大堂经理、风险经理、支行长等人员,以保障我行工作顺利开展。

(二)网点建设方面

从古县支行的长远发展考虑,建议市行在明年度对古县的新增网点建设方面给予重点关注,明年古县金融市场竞争将更加激烈,工行及农发行将进驻古县。因此,我们应尽早考虑网点布局,加强能力建设,提升我行竞争实力。今年已经过去,我行在机构建设,队伍建设以及业务发展方面取得了一定成绩。但这仅仅是我行的起步之年,开局之年。明年我行将会以更加努力的工作,积极开拓进取,在依法合规经营的基础上,加大市场营销力度,将我行的各项业务规模进一步做大做强,为县域经济的发展及临汾邮储银行做出新的更大的贡献。

五、个人工作体会

对我个人而言,刚刚过去的今年时繁忙充实的一年,是全行员工齐心协力、团结拼搏、攻难克坚、勤奋工作的一年。我非常感谢全体员工的辛勤工作,以及对我个人工作的理解、支持和帮助,取得的各项成绩包含着全体人员的努力和心血。在取得成绩的同时,我也在不断反思今年已一年的工作,我以为起码在以下几个方面做得还不够,还需改进和提高。

1、关心员工方面:一年来,因为经营工作与建设任务都很繁重,在工作上对员工要求多,要求严,但是在生活方面关心不够多,沟通不够多。

2、工作方法方面:由于个人性格原因,可能在工作的方式方法上有不太妥当的时候,批评员工有时会严厉多一点,沟通少一点,考虑问题有时会有不周全之处。

3、个人学习方面:一年来个人觉得忙于营销业务,拓展市场,忽视了个人业务知识的学习,从而在管理过程中,因业务不熟悉导致主观一些问题和情况。

针对自身存在的问题与不足,我会认真反思、虚心整改,在今后的工作中,加强学习,不断提高自身能力与管理水平,同全行员工一道共同努力,共建古县邮储银行美好的明天。

邮政银行员工述职报告2在刚刚过去的20年里,我作为负责支行全面工作的行长,在市分行党委的领导下,认真贯彻落实省、市分行行长会议精神,以加快发展为主线,坚持求真务实、开拓创新,认真履行工作职责,带领全行干部员工努力做好各项工作,使业务经营得到了健康、有效、快速地发展,

邮政储蓄银行支行行长年中述职报告。下面,我述职如下:

一、坚持加强自身修养,提高管理水平

作为支行的党总支书记、行长,保持一个党员干部应有的品德和品格,思想过硬,作风正派,积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于政治思想的牢固,日常打下了较好的基础。一方面,做到认真组织和参加每月的中心组学习制度,及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级党委的战略部署和要求,通过政治理论的学习,不断提高自身的思想素质。另一方面,主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和掌握政治经济金融政策,拓宽眼界和知识面,提高学知识的能力的用知识的水平,用于指导业务工作。一年来,我认真学习了金融、财务会计、内部管理规章制度,认真对待每一项工作,认真负责地去做好做到位,有效保障了各项业务依法合规规范有序开展。

二、坚持以客户为中心,推动业务经营快速发展

20年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润万元,人民币各项存款比年初新增万元,人民币各项贷款比年初下降万元,新业务和电子银行业务有较大的发展,新增不良贷款率为。

一是对公存款发展迅速。采取点面结合的方式,加强市场调研,确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户,找准定位,进行有质量有效益的营销,全年共实现新开户户,新增存款万元,其中存款达50万元以上的户,占新增对公存款的。抢抓当前拆迁改造的有利时机,及时与拆迁企业取得联系,争取到单位存款近万元,

二是信贷业务有所发展。在公司类信贷客户营销上,我行继续坚持好中选优的原则,严格把握上级行信贷投向政策,进一步优化信贷结构,降低信贷风险,全年办理打包贷款万元,开办低风险贷款业务万元。

三是中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导,制定了《年中间业务管理指导意见》,完善中间业务的组织管理体系,形成了由业务管理科牵头,各部门齐抓共管的局面。依靠网点优势,大力发展业务,全年共销售基金万元,发行国债万元,保险万元。

四是新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展,利用个人金融产品集中整合营销活动契机,积极宣传营销网上银行、电话银行等业务,扩大交易额,把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。20年,全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。

三、坚持清正廉洁,努力塑造良好形象

作为一名邮政储蓄银行支行行长,我不忘任职时领导的寄语,不辜负同志们的期望,牢记工作职责,永葆工作热情,用最新的政治理论来武装头脑,指导工作,努力学习金融法律、法规,掌握金融政策,并在具体的工作中认真贯彻执行,爱岗敬业,感恩工作;尽自己的最大能力做好每一项工作。在廉政方面,能够严格要求自己,廉洁自律,奉公守法,以身作则,勤奋工作,坚守职责,对所分管的工作,能积极主动地思考问题、解决问题,勇于承担责任,做到让分行放心,让同志们满意。我与班子领导都能搞好团结,主动、虚心听取大家的意见,自觉维护班子的团结和协作,对分行形成的决议坚决服从,从不搞特殊化。

虽然在工作中取得了一点成绩,但我也清醒的认识到自己存在缺点和不足,主要表现在:一是学习还不够深入,在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上,有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来,学和用结合不够。二是工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中,进一步提高。三是经常埋头于日常的事务性工作,有的工作管得过多过细,对全局和宏观的工作考虑比较少,全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。

作为邮政储蓄银行的一员,支行已形成的良好发展格局、队伍的素质和同事们多年朝夕相互形成的感情纽带,始终激励我勤勉尽责、努力工作,今后的工作将面临更多的挑战和困难,我将紧紧围绕分行领导的战略决策,准确判断和应对各种形势,创新工作思路,探索发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本,加强风险控制,求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口,加强服务创新,实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针,强化改革创新,提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口,调动员工积极性,提高队伍战斗力,努力为实现支行的又好又快发展无怨无悔付出和奉献。

谢谢大家!

邮政银行员工述职报告320____年,在市局的正确领导下,我与西秀区局全体干部职工一起,振奋精神,知难而上,紧紧盯住年初确定的各项工作目标,认真贯彻落实省邮政公司2011年工作会议精神和围绕市局年初提出的“转观念、抓关键、提速度、上台阶”的工作思路,按照市局在年初全市邮政工作会议暨经营服务会议上的工作要求,坚持以“工作更加超常、业务更快追赶、发展更大突破、规模更上台阶”为工作的目标,坚持科学发展,稳步实施改革,推动西秀区局各项业务快速发展。一、2011年经营工作基本情况

(一)总收入完成情况

截止11月,西秀区局全年总收入为1991.37万元,完成全年计划的89.62%,同比增长18.35%,绝对值308.73万元。

截止11月30日储蓄余额全年增长10613万元,储蓄规模达61236万元。

(二)各专业完成情况

1、金融专业

截止11月,金融类累计实现收入1154.68万元,完成计划的91.87%,占总体收入的57.98%。其中储蓄实现收入1014.52万元,完成计划的90.6%;汇票收入113.52万元,完成计划的82.87%。

2、邮务类业务

截止11月,邮务类实现收入745.88万元,完成计划的89.53%,较去年增长12.15%,总收入占比33.58%。其中,实现集邮收入346.07万元,完成收入计划的106.48%;累计实现电子商务收入123.21万元,完成计划89.28%,同比增幅为44.25%,绝对值37.80万元;函件业务收入累计实现收入168.72万元,完成全年计划的61.80%;报刊收入完成51.79万元,完成计划的101.54%;普通包裹收入31.07万元,完成计划的79.68%;分销业务收入11380元,完成计划的17.51%。

3、速递物流类业务

截止11月,累计实现速递业务收入90.81万元,完成计划的68.74%,同比增幅为18.16%,绝对值11.76万元。

二、主要工作及亮点

去年年底,根据市局《关于成立西秀区邮政局的通知》(安邮?2010?168号)文件要求,在原营业局的基础上成立西秀区邮政局,在市局的正确领导下,区局班子很快将各项管理工作理顺,并且始终坚持以发展为第一要务,牢记市局20____年工作报告中提出的“发展是硬道理”,稳步改革,狠抓经营,抢抓营销,特别是在集邮和金融业务上保持了良好的快速发展态势,取得了一定的成绩。总结

20____年工作及亮点,主要体现以下几个方面:

(一)牢记宗旨,努力抓好政治理论学习

在20____年,西秀区局坚持每月1日召开各种形式的学习交流会。区局班子带领学习最新时事政治理论,并将学习内容通过“OA”传达到各支局,要求支局负责人组织支局人员进行二次学习。各支局负责人和行管人员相互交流学习业务发展经验,通过交流解决近期工作发展的瓶颈问题,发现工作的亮点在区局推广。

坚持不懈地学习党的理论知识,严格要求自己,时刻牢记廉洁从业、“为民服务”的宗旨,将“创先争优”工作落到实处。

(二)找准出路,开辟农村金融大市场

面对多年的城区和郊区发展情况,我局在今年年初制定的发展方向上做出了重大的调整,提出了开展“五个一”工程(全年新增储蓄余额一亿元以上、四个以上支局全年储蓄余额增长超过1000万元),将邮政金融发展的重点放在广大的农村市场,号召全体职工尽心、尽情地发展储蓄业务。一是积极响应市局开展开展的“三月旋风行动”、“四月保卫战”等邮储余额竞赛活动。在每一次竞赛活动中都能带领西秀区干部职工勇立潮头,奋力争先,在完成任务的绝对值上一直。二是寻求突破,自我加压。在8月份,实现了全年增长8016万元的基础上,再次开展了金融业务“中秋大会战”竞赛活动,8月1日到9月30日两个月时间实现了储蓄余额1422万元的增长。三是奋力抓好新增网点的“抢滩”工作。新增网点在乡镇的开办,无异于一艘战船的抢滩登陆,如果没有打好登陆的第一战,后面的竞争就

无力可施。在宁谷支局开业之前,我局在进行了多方的分析和策划后,决定个性化的宣传方式全面展开,起到了良好的宣传效果。5月15日正式开业后,宁谷支局的储蓄余额以每个月超过100万的速度增长,一直领跑于全市新增网点,凸显了农村邮政金融在当地的竞争优势。在市局的鼓励下,指导宁谷支局的职工鼓足了超常的干劲,用“宣传不空一村一寨、动员不漏一家一户、工作注重一点一滴、服务牢记一心一意”的宁谷精神,得到了市局的高度认可,在全市范围内掀起了学习宁谷支局“四个一”精神的__。第四季度正在营销的土地赔偿款项目,已实现余额增长252万元,如果实现全部在邮政,新增余额可达800万元以上,开业半年后率先突破余额规模1000万元。四是在跨年度竞赛中,采取了符合我局实际的“支局长抓大项目、营销人员抓大客户、全体人员抓散户”和“全力拓展农村市场”的“三抓一拓展”战术和“无时不想,无人不动,无力不使”的战术,全力推进业务发展。五是保险业务实现了良性发展。针对厂矿职工钟爱定期存款的心理,引导营业员不遗余力地为用户介绍保险业务的收益率与定期利率的对比,成功实现了大批定期存款转化为保险业务,这不仅降低了定期存款的比例,更有效地提高了企业的保险业务收入。

(三)立足发展抓经营,邮务类和速递物流业务稳步增长年初,市局党组经过综合分析后,给西秀区局下达了全年完成收入计划2222万元的光荣任务,这也是我局第一次计划突破2000万元。面对这样的形势,我没有退缩,带领西秀区局全体职工选择了超常规加速发展,因为我们必须保持这样高速的发展才能跟得上全市邮政的

发展势头。

1、邮务类业务:

(1)集邮业务跨越发展

仅仅是建党九十周年个性化邮票一项就完成1258版,超计划%,实现了收入56610万元,占全市完成数的34.77%。特别是在市局集邮公司的大力支持和指导下,集邮专卖店的管理进一步成熟,形成了集邮的品牌效应,是集邮爱好者和集邮协会会员时常关顾的地方,仅仅11个月时间实现了收入20万元。

(2)电子商务业务稳步增长

在全局范围内继续深入开展“多说一句话,说好一句话,说透一段话”的窗口营销活动,短信业务发展喜人,新增邮储短信15560户,累计在网户数43252户,一项一年可实现收入百万以上;在代售火车票开业仅一个星期就实现了每天两位数的销售量数,并在代售点的基础上拓展业务到乡镇(厂矿)支局,一个多月的试行一来效果非常明显,乡镇(厂矿)支局的订票量达到了26张。

(3)函件业务实现营销项目新突破

在贺卡项目营销上采取了多种措施,深入开展“一镇一卡”、“一厂一卡”等项目的营销,实现了贺卡项目的新突破。在2011年贺卡的项目中,成功营销开发区供电局台历贺卡,收入达25万元;同时各支局还根据自身所在区域的特殊性,成功开发成绩通知单业务等业务;北支旗舰店还根据市区房地产开发商的宣传需求,成功开发数据库商函项目,实现收入2.7万元。

邮政银行员工述职报告4在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:

一、思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,拥护以胡__为首的党中央的正确领导,遵守局里的各项规章制度,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟。

工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守局里的各项规章制度,积极响应上级行的有关号召,在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学,我没有满足于现状,由于学习勤奋刻苦,成绩优良。不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩:

一年的工作顺利完成,没有出现大的错误,以高度的责

任心做好本职工作。在做好本职工作的基础上,以高度的标准严格要求自己,自觉学习业务知识,参加岗位培训、考试,不断提高自身素质。作为营收中心的一名点钞员,时刻保持高度的警(来自:WwW.smhaida.Com海达:邮政员工述职报告)惕性,并严格遵守中心的各项规章制度,减少差错,弥补不足之处,统一思想找不足,认真学习金融方面的知识,在工作中保密送款的行车路线,做好本职工作,关心集体,维护集体荣誉,心往一块想,劲往一处使,切实树立中心员工的形象。

三、存在的主要问题:

一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。针对以上问题,我今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平,这样才能在工作中得心应手,高效的完成工作任务。

在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对邮政事业的__和热情,为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。

邮政银行员工述职报告5当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。在这一年里,每天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽心尽力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦。

一、立足平凡踏实工作

在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。今年相继有三名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。

银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。

回顾检查自身存在的问题,我认为:

一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务知识,相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的能力。

邮政工作报告篇2

大一的这个暑假,我过得挺充实的,同样它也是最有意义的,大学生暑期社会实践报告:邮政银行大堂经理助手。跨出学校的大门,融入社会,这是一个质的飞跃的过程,其中的辛酸苦楚只要自己体验过才知道。走进社会,需要一份勇气,需要一份睿智。

经历了艰辛的找工作的过程,我精疲力尽了,想放弃了,老板要么说没有工作经验,要么说暑期临时工不招收。折腾了好一阵子,我们附近一邮政银行招大堂经理的助手,我兴致勃勃地去应聘了。我把我个人的基本资料和在校的情况详细地向行长介绍了,或许是我运气好,或许是行长觉得我挺可靠的,我被录用了。那个开心劲儿,甭提了!工资待遇什么的,我都没什么要求,只要能录用我,给我一个锻炼能力的平台,我就心满意足了。

第二天我就开开心心地去上班了。早晨八点到了邮局,我就开始拖地,擦凳子,打扫打扫,好让整个大厅干干净净,给所有人一种舒适的感觉。邮局正式上班了,陆陆续续地有顾客来办理业务了。我满带着笑容迎接每一位顾客,让他们先坐下,然后等到叫了自己的号再去办理业务。在工作的过程中,也不是一帆风顺的,有时面带微笑询问顾客有什么需求时,顾客只顾一个劲儿的走上前台办理业务,也不搭理我。这时我只能耐心地和顾客讲解。有时我也有做的不周到的地方,有一次一位先生拿着自己的号到前台去了,我微笑着走过去,轻声说:“先生,不好意思,您前面还有一个人,下一位才是你。”他瞪着我,一脸不耐烦地说:“刚不是叫到我的号了吗?明明就是我!”我陪着礼:“对不起啊,叫到你的号了,我误会了。”这位先生又转身白了我一眼。那种尴尬,那种滋味真的不好受呢。每天都会遇到形形色色的人,有的人看我像个学生,表现出赞赏的样子,能和我温和地交谈,有的人看我是个学生,对我的热心服务表现出满不在乎,无所谓的样子。不管怎么样,我都要求自己,我是服务大众的,我就是要磨练意志,锻炼能力,我要微笑待人!工作一整天下来,真的很累,站的腰酸背痛,晚上下班时,我还要再打扫一遍大厅,然后才回家,真的好累!

但是,我挺珍惜这份工作的,不仅仅因为得到这份工作实属不易,更多的是你我在工作中学到了很多东西,我提升了很多的能力,社会实践报告《大学生暑期社会实践报告:邮政银行大堂经理助手》。在邮局做大堂经理助手的一个月,我每天早出晚归,觉得还有节奏感,我过得很充实。在工作中,我运用我在学校已经掌握的电脑操作技能完成简单的邮局业务方面的操作,这就更好地将理论运用于实践了。在与顾客的接触中,我学会了笑以待人,热情地帮别人解答疑难问题,这很好的锻炼了我的胆量,使我的交际能力大有提升。在和邮局员工的相处中,我得到了叔叔阿姨的关心爱护,他们支持我,鼓励我,{本文来源于79教育网}使我对未来充满信心,带着一份信念踏上寻梦的征程。

这一个月来,我虽然过得比较辛苦,我也曾想放弃,就这样在家虚度光阴,但最终我还是振作起来了,我也想明白了很多。现在的应届毕业生就业形势那么的不容乐观,社会已经尽全力的缓解就业压力了,国家只能给予我们这么多,那么我们还能靠自己的实力、耐力在社会上打拼了。大一晃眼间已悄然溜走了,不久的将来我们就要步入社会,我明白那份压力。现在的假期就是为未来做一个铺垫。多积累些社会经验,多增长些人生阅历,多丰富些专业知识,这对以后我们就业都是大有裨益的。还是那句话:一分耕耘一分收获。要想在这竞争激烈甚至残酷的社会中生存下来,唯靠自己!千军万马争过独木桥,只有让自己出类拔萃,方能闯出自己的一片天地!

这个暑假为期一个月的社会实践,让我明白了很多。这个假期是大一向大二的过渡,这个假期更是大一到大二的加油站。当我累了想放弃的时候,我从实践中又寻找到了一份动力,让我继续前行!正是实践让我懂得了奋斗的意义,让我明白步入社会的不容易,让我成长起来!

这个暑假过的很充实,很有意义。我更加坚定了前行的方向。平时的学习生活中能严格要求自己,让自己德智体美全面发展,争做高素质的大学生。以后的假期我还会积极地参加各种实践,多锻炼能力。

邮政工作报告篇3

《20__年XX邮政工作要点》的情况报告省邮政局:

按照省局要求,我局组织了州局全体机关干部和管理人员参加了全省电视电话会议,听取了XXX局长对《20__年XX邮政工作要点》的讲话。在此之前,我局为对20__年工作进行一个全面的总结,对明年工作做到早安排、早布置,正紧锣密鼓准备召开20__年度全州邮政工作会议,此次会议的召开无疑在我州明年邮政发展道路上开启了一盏指航灯,对我州下一步工作的开展起到了重要的意义。现将我局贯彻情况汇报如下:

一、领导重视求实效,结合实际调思路

电视电话会议结束后,领导班子立即召开中层管理人员会议,要求各县局、各部室在原来明年工作安排的基础上,以省局的工作要点和思路为指导方向,融汇贯通到各项工作中去,政策性的东西要不折不扣地执行,各项业务的发展要以会议精神为指导,因地制宜将各项要求细化到我州明年的工作安排中,同时,指出X局长讲话对我州顺利、有效地开展下一年各项工作有着非常重要的意义,也是做好明年各项工作的重要前提,各单位要根据省局《要点》及时调整思路、明确方向,在全州工作会议上布置好,在明年落实好。

二、及时召开全州邮政工作会议,精心安排明年各项工作

XX月XX日—XX日,20__年度全州邮政工作会议在XX县邮政局召开。会议上,X局长向全体与会人员传达了《20__年XX邮政工作要点》主要精神,对20__年工作作了总结的基础上,明确了我州明年的工作方向,并提出了具体的措施和目标要求。具体是:

----全州业务收入目标:XXXX万元。

----收差完成省局下达的任务;

----通信质量用户满意度达85分以上。

围绕上述目标,X局长在会议上对我州重点业务市场进行了分析,特别提出,XX有着得天独厚的地理位置优势,丰富的农特产品、优美的自然风光还有近年来政府的几项大的投资项目是我们发展邮政最好的资源,我们要充分利用好这些资源和条件,围绕”经营和服务”两大主题,突出抓好特色业务,将函件和物流业务作为明年的主要发展业务。在今年实实在在完成情况的基础上,树立科学的发展观和政绩观,保持清醒的头脑,正确认识邮政转型期的形势和任务,推进思想和工作作风的转变,结合全州面临的新形势、新任务,联系正在开展和即将开展的各项工作,把解放思想、求真务实、与时俱进作为解决全州邮政问题和困难的关键,领导干部要带头,实事求是,在工作中作出表率,带领干部员工努力成为勤奋学习、善于思考的模范、成为锐意创新的模范,从而增强全员发展邮政的责任感和紧迫感。同时,要不断优化业务结构,处理好传统业务与新型业务的关系,处理好基础管理和邮政发展的关系,紧紧把握市场需求与变化,继续以传统业务为基础,重点业务为支撑,依托重点客户,进一步统一思想、认清形势、清理发展思路,不断拓宽发展空间,把函件、速递两项”一把手”工程和保险(中间业务)、物流业务做大做强,促进各项业务的持续、健康发展。

会议还明确,要进一步深化邮政改革,提高企业整体竞争实力,按照”坚定建设现代化企业制度目标,加快步伐、加强深化、确保到位”的总体要求,全面推进各项改革进程。人事方面,要在全州范围内逐步实现人员的科学管理,按照对管理人员实行聘任制的要求,进行动态管理,加强对中层干部的考核力度,逐步形成能上能下的管理机制,按照省局的要求,认真做好生产岗位技师、业务师的聘任工作,优化和调整人员队伍,加快三支队伍建设和第四支队伍的建设工作,继续致力于员工素质的提高和人才的培养;财务方面要进一步完善预算管理,提高财务管理水平。建立健全收入管理、支出管理、货币资金的管理办法以及业务代收费支付办法,加大支出审批制度的管理和考核力度,合理优化劳动作业组织,确保应收帐款有效及时回笼,防止坏帐、呆帐、死帐的发生,从而使整个管理过程程序化、规范化。

会议还以讨论的形式,分别听取了各县局、部室在明年工作中的具体安排和部署,着重把目前存在的和即将面临的问题和困难摆上桌面,群策群力,积极想办法、出主意,局领导根据各自分工不同,对不同的问题给予了明确答复,许多问题在现场得到了解决或有了解决的方案,增强了大家完成任务的信心,表示在会议后,立即开始贯彻会议精神,哪怕仅剩下一个星期,也要争分夺秒,特别是要把该收回的资金全部收回,并按照会议要求开始着手开展明年的工作。

最后,会议指出:20__年是XX邮政进一步推进改革,加快发展的重要转型期,各单位要对广大干部职工进行宣传和教育,稳定职工思想,积极参与邮政改革,要在省局的领导下,紧紧围绕《要点》,结合我州实际,因地制宜,务实、开拓,扎扎实实抓好明年的各项生产和管理工作。

邮政工作报告篇4

我局先进性教育活动分析评议阶段工作自9月7日开展以来,在市委先进性教育活动办公室和市委督导组的精心指导下,紧紧围绕第二阶段八个环节的工作任务开展工作,并坚持边学边议边改,使教育活动开展的既严肃活泼,又>,!分析材料、专题民主生活会、专题组织生活会四个环节,正在准备对党员进行民主评议。现将我局分析评议阶段工作进展情况作如下汇报:一、安排部署到位。分析评议阶段是先进性教育活动的关键环节,政策性强,群众关注。局党委对这一阶段工作非常重视,及时制定下发了《先进性教育活动分析评议阶段工作的安排意见》和《先进性教育活动分析评议阶段工作安排日程表》等,将各个环节工作任务细化到天,提出了具体要求。局党委于9月7日晚召开了全体党员参加的转段动员大会,局党委书记对第一阶段工作进行了简要回顾,对第二阶段工作进行了扎实安排部署。督导组组长__*同志也亲临会议指导,并对二阶段工作提出了明确要求。各党支部也迅速按照会议精神,从9月8日正式开始分析评议阶段的各项工作。局党委还要求各支部在做好“规定动作”的同时,积极搞好“自选动作”,创造性地开展工作,使分析评议工作做到形式多样、富有成效。

二、征求意见广泛。坚持走群众路线,开门征求意见,是局澄愿髦Р肯冉越逃疃治銎酪榻锥喂ぷ魈岢龅木咛逡蟆N朔⑾植⒄易嫉澄斓及嘧蛹案鋈舜嬖诘耐怀鑫侍猓值澄斓及嘧哟罚浞址⒀锩裰鳎憧月罚扇∥逯址绞剑痈鞲霾忝婀惴赫髑蟮衬谕馊褐诘囊饧ㄒ椤N逯址绞郊矗阂皇嵌嗖愦握倏富帷4?st1:chsdatew:st="on"IsROCDate="False"IsLunarDate="False"Day="8"Month="9"Year="20__">9月8日起,局领导班子成员分别召开了座谈会,面对面广泛征求分管部门主要负责人、退休职工、职工代表对市局领导班子及班子成员的意见建议。共征求意见建议8条;二是发放征求意见表。局党委专门制作了《市局领导班子和班子成员开展先进性教育活动征求意见表》,发放给各位职工,广泛征求他们的意见和建议,共向全局发放征求意见表121份,全部收回,向社会发放征求意见函138份,收回90份,共收到意见建议31条;三是设立征求意见箱征求意见建议;四是班子成员分别深入到联系点,通过与职工座谈、入户走访退休党员、个别谈心等形式,面对面征求他们的意见建议;五是通过开通热线电话、发放信函等形式,征求党员及群众的意见建议。对征求到的意见建议按照党风、政风、行风、思想及工作作风和群众生产生活直接相关的实际问题两大类进行梳理归类汇总,其中涉及党风、政风、行风、思想及工作作风方面的意见、建议12条,群众生产生活直接相关的实际问题建议27条。对征求到的意见建议及时向各部门、领导班子集体、领导班子其他成员进行了不加过滤、“原汁原味”的反馈,对党员的意见由党支部书记进行了反馈。对党支部及其书记的意见由党委成员进行了反馈。对领导班子集体和党委书记的意见,由督导组在与市委先进性教育活动办公室沟通后进行了反馈。对领导班子其他成员的意见,由党委书记征求督导组意见后进行了反馈。

三、谈心活动深入。为了进一步找准存在的问题,各支部根据本支部的实际情况,合理确定了谈心活动的范围,在党员与党员、党员与干部职工、党员与群众之间三个层面广泛开展了谈心活动,每个党员谈心的面基本达到了党支部党员总数的三分之二以上。党员领导干部也在班子成员、所在党支部党员、下属单位党员、联系部门负责人等层面开展了谈心活动。党员在谈心活动过程中做到了“三有”,即有谈心计划、有谈心提纲、有谈心记录。在谈心活动中,针对个别党员干部找不准问题的情况,采取了“群众提、自己找、上级点、互相帮”的方法,帮助其找准了存在的问题。在谈心活动中,党员纷纷拿起批评与自我批评的武器,开展了积极健康的思想斗争,广大党员干部克服了私心杂念,开诚布公地面对批评,敢于和严于正视自己的缺点和不足,在查摆问题时坚持“四个不怕”,即解剖自己不怕严,听取意见不怕“刺”,查出问题不怕丑,触及思想不怕痛。通过谈心活动,使党员干部群众之间基本沟通了思想、找准了问题、化解了矛盾、消除了误会,促进了工作。

四、党性分析透彻。在广泛征求意见,深入开展谈心活动,找准存在问题的基础上,党员都能根据征求到的意见建议,以党员先进性具体要求为尺子,对照入党誓词和党员的八条标准,对照“两个务必”、“八个坚持、八个反对”和“四大纪律、八项要求”,认真查找自己在思想作风、组织观念和实际工作中存在的突出问题,把自己摆进去,具体查看自己哪些方面符合党员标准,哪些方面不符合党员标准,哪些方面体现了先进性要求,哪些方面没有体现先进性要求,个人在发挥先锋模范作用,服务人民群众方面有哪些差距和不足等等。对存在的问题,能够从世界观的高度,从心灵的深入寻找差距和不足,剖析思想根源,分清思想是非,扫除了思想污垢,提高思想境界,使心灵受到了震撼和净化,实现了有所触动,有所收获,有所提高的目的。在此基础上联系实际,分别撰写出了党委和个人的党性分析材料,党员领导干部的党性分析材料还能从坚持科学发展观,正确政绩观,以及权力观、地位观、利益观等方面进行深入分析,提出的问题客观准确,分析原因针对性强,整改措施有力度。大部分党员的党性分析材料能够做到不说成绩,多谈问题与不足,多从主观找原因,少从客观找理由,做到分析一针见血,切中要害,提出的整改措施具体可行,操作性强,防止了“空对空”及说假话、套话、辩解话。对党员的党性分析材料由所在党支部进行了审核把关,党员领导干部的党性分析材料由党委书记进行了审核把关,党 委书记的党性分析材料由市委督导组和先教办进行审核把关。对党性分析材料着重突出“三看”,即看自身存在的问题查摆出来没有,看对查摆出来的问题有没有深刻分析,触及思想,从主观上找准原因,看对群众和其他同志提出的问题,有没有制定整改措施,今后的努力方向是不是明确了。对联系个人实际不够、问题找得不准、剖析不深不透的,指出不足责令其再修改。对极个别党员党性分析材料的问题未找准,分析不深刻的退回责令进行了重写。从目前来看,党委和个人已写出党性分析材料,并根据征求到的意见建议和开展的谈心活动进行了反复修改,为召开专题民主生活会和专题组织生活会做了充分的准备。

五、高标准、高质量召开专题民主生活会、组织生活会。坚持“六项原则”,即:坚持实事求是、客观公正,坚持发扬民主、公开透明,坚持标准面前人人平等,坚持以正面教育、自我教育为主,坚持开展批评与自我批评,坚持严格程序、目标激励。民主生活生活会邀请了市委副书记姚忠兴、督导组成员参加,以“增强党性意识,发挥表率作用”为主题,坚持做到了“四讲四不讲”(讲问题不讲成绩,讲主观不讲客观,讲实话不讲空话,讲要害不讲枝节)和“六不开”(征求意见不深入的不开;谈心不广泛的不开;党性分析材料达不到要求的不开;参加会议的党员达不到规定数量的不开;党支部书记不能到会的不开;上级党组织和督导组的人员未到会的不开)。民主生活会后,各支部分别由各支部书记组织召开了组织生活会,党员领导干部也以普通党员身份参加所在支部专题组织生活会,会上同志们在提意见时本着实事求是,出于公心的态度,敞开心扉,畅所欲言,做到了知无不言,言无不尽。参会人员踊跃发言,气氛严肃而热烈。

六、边学边议边改效果明显。一是将学习培训贯穿分析评议阶段的始终。在前一阶段学习培训的基础上,紧密结合党员的思想实际和分析评议阶段的工作要求,继续采取了灵活多样的方法,组织党员有针对性地精学了《》和总书记《在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的讲话》及在贵州考察时就保持共产党员先进性教育活动所作的重要讲话精神,使全局学习教育的热潮不褪、气氛不减。第二阶段活动开展以来,全体党员人均记笔记6000字以上。并结合省局党组的要求,开展了邮政系统内部的党员先进性教育答题活动,通过学习,使党员进一步提高了认识、端正了态度,自觉摆正了位置、主动投入,增强从世界观、人生观、价值观等方面进行自我剖析的自觉性和学习实践“三个代表”重要思想的坚定性。二是坚持边议边改。将分析评议与与查找问题相结合、与落实整改任务相结合、与干部、党员作风转变相结合、与推动当前各项工作相结合,市局针对干部、职工队伍中存在的问题,召开了中层以上管理人员的会议,讲清了当前邮政面临的形势,统一了思想,增加了发展业务的信心。

邮政工作报告篇5

企业要发展,培训须先行,人才强邮是“十二五”发展的关键,面对邮政企业跨越式的发展和“十二五”规划的要求,我们深感作为培训中心肩负着全省邮政企业员工教育培训的历史责任,更认识到自身能力的不足,因此,培训中心要重新审视自己,找出差距,重新定位,整合资源,不断完善,努力为全网多做贡献。

培训中心今后一段时期的总体工作思路是:

以建立和完善全省邮政教育培训体系为目标,以能力建设为核心,以资源建设为重点,以提高培训质量为主线,全面提升培训中心的整体能力,理好地支撑大规模教育培训,为邮政企业持续健康发展提供更加有力的人才保障和智力支持。

培训中心今后一段时间的总体工作目标是:

把培训中心建设成培训方式多样、培训功能配套、培训管理健全的人才培养基地;成为培训内容针对性、实效性强,培训教材与课件丰富适用,培训师资专兼并举的培训资源开发基地;成为宣传贯彻企业战略、传播企业文化、推动企业创新的改革发展助推基地;

培训中心今后一段时期的职责定位是:

承担全省邮政企业初、中级管理人员,业务技术骨干和重点岗位生产人员的集中培训。

要转变观念,求真务实。按照省公司的要求,2011年培训中心的培训工作将十分繁重,对我们目前的教学、管理、服务能力将会是一个极大的挑战。因此,我们要转变过去的思维方式,行为方式和工作作风,提倡真抓实干,求真务实,要在全中心范围内引入“职业化”的概念,树立“品牌”意识。加强对教学、管理、服务多岗位管理者和教师“职业化”教育培训,提高管理者和从业人员的专业化“职业化”程度,高质量地完成全省教育培训工作,要营造健康和谐的民主氛围,发扬团结互助的协作精神,培养爱岗敬业的职业道德,提倡刻苦钻研的学习风气。要纠正不良的工作作风,抵制小宗派主义现象干好干赖、干多干少一个样的局面。扭转摈弃不学无术,好高骛远的懒惰思想。要求干部要有股正气,人要正派,做事要公正,要敢于

负责;教师要有股犟劲,没学明白,讲不好课决不甘心;管理工作要实,服务工作要细。

第三要顺应改革,强化机制。在企业管理中有这样一种观点被害人业内人士认可,那就是“嬴在中层”,为什么这么说呢?因为中层管理者承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理的沟通的责任。因此说中层管理者的素质好与差,能力如何,执行力强与弱直接影响到企业的生产经营和管理。中层管理者要对自己的工作有正确的定位和理解,有深入的思考和研究,摆正自己的位置,这样才能为企业的长远发展提供有力的保障。我们相信通过这次改革培训中心一定能产生一支品德好,作风正。业务精,形象佳,能力强,素质高中层干部队伍,最终实现“嬴在中层”。

要创造竞争格局,引入机制,制定办法,把这些都科学的管起来。建立上岗凭资格,升迁凭能力,待遇凭贡献的用人机制。这次机构调整既是对干部制度的改革,也是对培训中心每位教工的一次考验和心灵洗礼。

强化管理,改善服务,充分发挥职能部门的支撑作用

管理是企业发展永恒的主题,管理又贯穿于中心各部门工作的各个环节。教学工作离不开管理,服务工作也需要管理,管理的目的是出效益,是提高培训中心的整体水平,教学能力和服务水平提高了,就会促进培训中心的发展。

首先,管理要向精细化转变。多级管理者要学会管理,要注重管理过程和管理效果的统一,既要关注管理的效果,更要重视管理的过程,既要加强基础设施的管理,又不能忽视日常的具体工作。管理工作要遵循客观规律,不能凭习惯、凭经验、凭印象去做。既要把事做实,又要有创新。标准要高,理念要新管理工作既要精细更要扎实,要研究如何减少水、电、煤、汽成本,各级管理者要深入一线了解新情况,解决新问题。要研究发挥制度的约束作用,人防和技防相结合,实行动态跟踪,提高联合办学和消防安全效果。加强集中采购管理,食堂采购要集体定点、货比三家,适时掌握市场价格,食堂搞成本核算,要加强精细化管理,要制定每顿饭,每种菜投料标准及能出多少成品,如十斤大米能出几斤饭?十斤猪肉能加工几盘菜?五十斤豆油能供多少学员吃几天?等等,对食堂、招待所增设二级核算环节。

其次,服务要向高标准看齐。服务是企业的无形资产,提高服务水平可以提升培训中心的商业价值,从事服务支撑工作的部门和人员要充分认识到服务岗位的重要。服务上层次不是一名空话,要了解用

邮政工作报告篇6

按照省局要求,我局组织了州局全体机关干部和管理人员参加了全省电视电话会议,听取了XXX局长对《2005年XX邮政工作要点》的讲话。在此之前,我局为对2004年工作进行一个全面的总结,对明年工作做到早安排、早布置,正紧锣密鼓准备召开2005年度全州邮政工作会议,此次会议的召开无疑在我州明年邮政发展道路上开启了一盏指航灯,对我州下一步工作的开展起到了重要的意义。现将我局贯彻情况汇报如下:

一、领导重视求实效,结合实际调思路

电视电话会议结束后,领导班子立即召开中层管理人员会议,要求各县局、各部室在原来明年工作安排的基础上,以省局的工作要点和思路为指导方向,融汇贯通到各项工作中去,政策性的东西要不折不扣地执行,各项业务的发展要以会议精神为指导,因地制宜将各项要求细化到我州明年的工作安排中,同时,指出X局长讲话对我州顺利、有效地开展下一年各项工作有着非常重要的意义,也是做好明年各项工作的重要前提,各单位要根据省局《要点》及时调整思路、明确方向,在全州工作会议上布置好,在明年落实好。

二、及时召开全州邮政工作会议,精心安排明年各项工作

XX月XX日—XX日,2005年度全州邮政工作会议在XX县邮政局召开。会议上,X局长向全体与会人员传达了《2005年XX邮政工作要点》主要精神,对2004年工作作了总结的基础上,明确了我州明年的工作方向,并提出了具体的措施和目标要求。具体是:

----全州业务收入目标:XXXX万元。

----收差完成省局下达的任务;

----通信质量用户满意度达85分以上。

围绕上述目标,X局长在会议上对我州重点业务市场进行了分析,特别提出,XX有着得天独厚的地理位置优势,丰富的农特产品、优美的自然风光还有近年来政府的几项大的投资项目是我们发展邮政最好的资源,我们要充分利用好这些资源和条件,围绕”经营和服务”两大主题,突出抓好特色业务,将函件和物流业务作为明年的主要发展业务。在今年实实在在完成情况的基础上,树立科学的发展观和政绩观,保持清醒的头脑,正确认识邮政转型期的形势和任务,推进思想和工作作风的转变,结合全州面临的新形势、新任务,联系正在开展和即将开展的各项工作,把解放思想、求真务实、与时俱进作为解决全州邮政问题和困难的关键,领导干部要带头,实事求是,在工作中作出表率,带领干部员工努力成为勤奋学习、善于思考的模范、成为锐意创新的模范,从而增强全员发展邮政的责任感和紧迫感。同时,要不断优化业务结构,处理好传统业务与新型业务的关系,处理好基础管理和邮政发展的关系,紧紧把握市场需求与变化,继续以传统业务为基础,重点业务为支撑,依托重点客户,进一步统一思想、认清形势、清理发展思路,不断拓宽发展空间,把函件、速递两项”一把手”工程和保险(中间业务)、物流业务做大做强,促进各项业务的持续、健康发展。

会议还明确,要进一步深化邮政改革,提高企业整体竞争实力,按照”坚定建设现代化企业制度目标,加快步伐、加强深化、确保到位”的总体要求,全面推进各项改革进程。人事方面,要在全州范围内逐步实现人员的科学管理,按照对管理人员实行聘任制的要求,进行动态管理,加强对中层干部的考核力度,逐步形成能上能下的管理机制,按照省局的要求,认真做好生产岗位技师、业务师的聘任工作,优化和调整人员队伍,加快三支队伍建设和第四支队伍的建设工作,继续致力于员工素质的提高和人才的培养;财务方面要进一步完善预算管理,提高财务管理水平。建立健全收入管理、支出管理、货币资金的管理办法以及业务代收费支付办法,加大支出审批制度的管理和考核力度,合理优化劳动作业组织,确保应收帐款有效及时回笼,防止坏帐、呆帐、死帐的发生,从而使整个管理过程程序化、规范化。

会议还以讨论的形式,分别听取了各县局、部室在明年工作中的具体安排和部署,着重把目前存在的和即将面临的问题和困难摆上桌面,群策群力,积极想办法、出主意,局领导根据各自分工不同,对不同的问题给予了明确答复,许多问题在现场得到了解决或有了解决的方案,增强了大家完成任务的信心,表示在会议后,立即开始贯彻会议精神,哪怕仅剩下一个星期,也要争分夺秒,特别是要把该收回的资金全部收回,并按照会议要求开始着手开展明年的工作。

最后,会议指出:2005年是XX邮政进一步推进改革,加快发展的重要转型期,各单位要对广大干部职工进行宣传和教育,稳定职工思想,积极参与邮政改革,要在省局的领导下,紧紧围绕《要点》,结合我州实际,因地制宜,务实、开拓,扎扎实实抓好明年的各项生产和管理工作。

邮政工作报告篇7

(一)业务收入:1-11月全州邮政累计完成业务收入万元,完成年计划的%,欠平均计划个百分点,增长绝对值万元,同比增长个百分点。

(二)邮政业务量:1-11月全州邮政累计完成业务量万元,比上年同期增长%。

(三)成本费用:1-11月全州成本费用完成万元。

(四)收支差额:1-11月收差累计完成万元,达到省局下达计划进度%。

二、~年主要工作情况

~年,xx局按照全省邮政工作会及地州局长座谈会议要求,积极组织学习贯彻,认真领会会议精神,提高认识,转变观念,强调抓住传统业务不放松,继续加大储蓄、函件等业务发展力度,做大做强保险业务,在狠抓管理、拓展市场与控制成本上做文章;采取灵活多样的激励措施,奖惩并施,充分调动职工积极性,提高企业竞争力;密切与政府的联系,注重一手抓综合整治,一手抓邮政发展,切实做到“两手抓、两手硬”。

(一)毫不松懈地做好“综合整治”工作。邮政基础管理工作是邮政生存和发展的基石,全州各级邮政部门充分认识到“综合整治”工作的重要性,认真贯彻省局关于“综合整治”的相关文件和会议精神,扎实抓好邮政企业“邮件流”、“资金流”的运行质量和安全监控岗位履职,落实“45-110”和“专项整治”工作,制定措施,严格资金管理,确保每一笔资金有效回收。提高邮件收寄、投递等环节的服务质量与管理水平,使末梢局“最后一公里服务”打造企业的品牌形象。加强职工队伍建设,规范用工管理,加强业务技能培训,提高人员综合素质,自觉执行邮政“四十五条禁令”。

(二)进一步加强管理,稳步推进人教工作。~年在省局的总体安排部署下,本着“以人为本”的原则,全面推行邮政企业三项制度改革,切实加强三支队伍的建设,为版纳邮政全面提升企业的市场竞争力,提供了内在动力和人力资源保障。

1、为配合中国邮政体制改革,进一步转换机制,稳步实施主辅分离工作,我局成立了主辅分离领导小组,并逐步开展了资产负债、人员状况等情况的清理上报工作,为主辅分离打下好的基础

/

2、清理规范用工,逐步建立科学的用工机制。~年,我局完成了对年龄偏大,文化素质较低以及年以上的人员的清退工作,细化了劳务工与代委办人的界限及费用开支渠道。

3、按照效益优先,兼顾公平的原则,根据个岗位的不同特点,制定出了综合部室、经营单位、营销人员绩效考核办法,并通过一年实施,基本得到广大职工的认同。

(三)以工人阶级为主体,认真履行工委职责。围绕中心工作,深入学习党的基本路线,开展形势任务、局情教育活动,引导职工认清日益激烈的竞争形势,正确对待改革、支持改革、参与改革;通过开展劳动竞赛和业务技能竞赛,发掘职工的积极性和创造力。表彰先进,树立典型,掀起比、赶、帮、超的热潮。~年各级工会在职代会上表彰了~年度成绩突出的先进集体个,先进个人人,极大地激发了广大干部职工岗位练兵,岗位成才的热情;关心职工生活,做好扶贫帮困送温暖活动。~年利用春节泼水节等节日慰问职工达余人次,拜访退休、退养职工余人次送去慰问金近万元,困难补助元。

(四)精益求精,认真履行财务工作职能。根据国家局“~年收入无水分,支出无挂帐”的精神要求,对我局部分收入质量不高,核算办法不准确的收入进行了调整,对分营以来的成本费用挂帐部分进行了清理核实,确保邮政经济运行的质量;完成了全州邮政固定资产的清查,根据省局相关精神做好固定资产盘活工作。

(五)把握机遇、创收增效、强化业务开发。

1、邮递类业务:(1)函件业务:1—11月完成业务收入万元,同比增长%。邮送广告发展的关键环节在于投递终端,只有保证投递质量,才能最大限度地发挥广告的宣传作用,中邮广告1—11月广告中心完成业务收入万元,完成年计划目标的%。中邮送广告业务期共万份,实现收入万元;充分利用二季度州内各私立学校及中等专业学校筹备招生的有利契机,重点开发邮送广告的校园封业务;大力拓展户外广告业务,并与人民财产保险公司签定了三年万元的户外广告合同,有力拉动了函件业务的增长。(2)报刊零售及教材发行工作:~年标段秋季教材发行配送工作和~年春季征订工作已~完成;开展了对全州22个零售报刊亭进行整顿,清缴了多年来零售报刊亭的报刊欠款,重新签定协议,规范经营;(3)~年度的报刊征订工作,继续取得地方党委、宣传部门的大力支持,通过广泛宣传,巩固老客户,发展新订户,通过邮政部门的优质服务和上门收订等方式,同时转变观念,加强应对市场的能力,不等、不依赖,把工作做朝前,努力完成省局“保平增三”的目标任务。

2、邮政储蓄:整合邮政金融发展的经营观念,实现邮政金融业务的多渠道发展。全局把邮储业务的发展作为增效的重头戏来唱。立足于地方经济发展,紧贴市场,充分发挥营销力量,以自身特点出发,加强市场调研与开发,使全年余额超额完成省局下达的计划任务数,全州累计余额达万元。以《道路交通安全法》施实为契机,大力发展各类车险业务,由积极组织,措施得当,全年摩托车保险业务取得了较好成绩,全州摩托车保险业务完成了万元;积极开发代收话费业务的市场潜力,开展交话费赠礼品活动有力的拉动了代收话费业务的增长;以邮政汇兑和邮储相结合的服务方式,大力拓展代收货款、税款、代收公益事业费等新型、中间业务;撤消调配了一批使用率不高,收益较差的pos机和atm机;开展“爱我邮政、刷我绿卡”消费竞赛活动,1-11月新发卡数张,保持了邮储余额稳中有升的良好势头。

1-11月全州邮政储蓄净增余额万元,实现邮储收入万元,保险收入万元,均完成了计划进度。

2、包裹业务:1-11月

包裹业务全州累计完成万元,较去年呈下滑态势。除邮储业务外包裹业务是xx局的重点发展业务,年初围绕“规范经营、创新思路、加快步伐、提高质量”的理念,确立了重点市场,抓住季节性土特产品上市时机分时段做好的包件揽收工作,根据目前市场资源配置发生根本变化的实际,逐步完善大客户管理办法,用好、用活大宗包裹自费优惠政策,及时认真填报大客户资费优惠申报单,最大限度地满足客户需求,利用诚信稳住老客户赢得新客户,同时瞄准市场抓好其他大宗包裹的揽收,遏制大宗包裹量、收下滑趋势。

3、物流业务:全州物流收入完成万元,同比增长%,鉴于部分包裹业务逐步分流为物流业务,从根本上扭转了物流业务收入下滑的局面,其主要原因是全州区域性一体化物流和出省物流业务运作成功,拉动了物流业务量收的增长。~年州局物流公司先后与向东公司、xx茶厂xx制胶厂、xx医药公司等较具规模的公司达成、配送协议,为今后邮政物流业务的进一步发展迈出了关键性的一步;在省局物流公司的大力支持下,国际物流货运业务实现了零的突破,创收万元;利用邮政网络,开发邮购配送“喷施宝”系列农资产品,现已在全州范围内建立村级代办点近个。

4、集邮业务:1-11月全州完成集邮业务收入万元,完成年度计划的%。其中集邮业务收入万元;代办电信等纯收入万元;代销手机纯收入万元;函件收入万元。~年与集邮协会等多家单位协同举办了四次邮品展、销活动,并取得了良好的收益。

5、代办电信业务:1-11月业务收入累计完成万元,比上年同期增长%。今年该业务启动早:ip超市网点建设已完成省局下达的建设任务;见效快:与移动合作的移动续费卡明信片销售情况较好;渠道多:依托邮政综合服务平台的技术支撑实现了代收移动、联通话费业务,同时实现了移动、联通放号、话费分成等业务的新突破。

三、存在问题

1、因物流市场的逐步开放,许多外地货车的货运价格相对较低,导致了我州邮政在茶叶等农特产品收寄量有大幅下滑,加之受~年“非典”和今年在东南亚地区暴发的“禽流感”影响,我州今年的国际快包也因各种因素而出现萎缩,导致量收的减少。

2、企业经营管理相对还比较粗,纪律松弛的问题在支局所和班组中依然存在,验视不严,业务差错时有发生,按照综合整治和专项治理的规定,州局对两县局及州局各营收单位、班组进行了检查,并对查出问题的单位提出了整改意见,限期整改。

四、~年工作思路

~年将是具有特殊意义的一年,中国加入世贸组织已经三年,国内市场发生了翻天覆地的变化,市场经济逐浙成熟,市场竞争也日趋激烈,国内市场逐步与国际接轨,物品流通市场正以全新的面貌向百姓、用户的选择不再单一,面对新的机遇与挑战,全州邮政企业要认清形势,坚定信心,乘势而上,为地方党委、政府和社会提供更优质的服务,为拓展

xx邮政新的经营领域,为社会进步和国民经济发展积极发挥邮政企业的重要作用。

~年xx邮政工作的总体思路是:高举邓小平理论伟大旗帜,以“xxxx”重要思想为指导,认真学习贯彻党的xx大、xx届四中全会精神,全面推进和实施“云岭先锋”、“云邮先锋”工程,贯彻落实省邮政各项工作会议精神,坚定信心,完成省局下达的各项计划任务。具体目标是:

-----业务收入完成万元,增长3%,同比增收万元;奋斗目标万元,增长4%,同比增收万元。

-----收支差额计划完成收差万元。

-----业务量完成万元。

为实现上述目标,必须全力抓好以下工作:

(一)紧紧围绕全州邮政发展实际,认真学习贯彻xx届四中全会精神。以实践“xxxx”重要思想为动力,推进思想和工作作风转变。把学习和贯彻、落实xx大精神作为统领全局、贯穿各项工作的主线抓紧、抓好,全面实施和推进“云岭先锋”、“云邮先锋”工程,紧密结合全州邮政面临的新形势、新任务,联系正在开展和即将开展的各项工作,把解放思想、实事求是、与时俱进作为解决全州邮政问题的关键。广大邮政员工,尤其是领导干部要带头学习,带头贯彻,做出表率,努力成为勤奋学习,善于思考的模范,解放思想,与时俱进的模范,勇于实践,锐意创新的模范,增强全员发展邮政的责任感和紧迫感。

(二)开拓市场,明确措施,推进各项业务长足发展

邮政要发展,必须不断优化业务结构,处理好传统业务和新型业务的关系,处理好基础管理和邮政发展的关系,各级要紧紧把握市场需求与变化,继续以传统业务为基储重点业务为支撑、重点客户为依托,进一步统一思想,认清形势,理清发展思路,不断拓宽发展空间,促进各项业务的持续健康发展。

-----邮政金融业务:统一思想,以科学的发展观调整好业务结构,继续加大业务宣传力度,以余额发展为基础,保险为重点,积极发展邮政金融中间业务,坚持邮政储蓄规模发展效益观,从人力、物力、财力上给予重点关注,促进全州邮政金融业务快速、健康、稳步发展,重点抓好以下工作:一、面对市场竞争与邮储改革的双重压力,必须坚持余额发展不动摇,加快邮储余额发展步伐,抓好重点局和农村市场的余额发展工作,加大发卡量,力争实现发放绿卡万张。同时,开展绿卡用户pos机消费有奖活动,提高绿卡使用率;二是加大金融中间业务市场开拓力度,促进业务上规模,在继续巩固工资、低保金、养老金等重点项目的基础上,抓好代办保险业务,同时开发代收水电费、电视收视费等新业务,争取代收代付类业务实现零的突破;三是大力开发商务汇款,使商务汇款成为拉动汇兑业务增收亮点,稳住汇兑业务下降态势;四是分阶段组织邮政金融业务劳动竞赛活动,推广新业务,活跃经营气氛,带动邮政金融业务发展;五是要切实抓好重点环节、重点岗位的监控管理,强化稽查工作,有效

防范和规避金融风险。

-----函件业务:要进一步转变观念,提高认识,将函件业务作为重点发展业务,按照整合资源、联合发展、创新服务、培育品牌、规模发展的总体思路,重点做好以下工作:一是以商业信函发展为主,重点抓好邮寄帐单、不带邮资的移动续费卡充值明信片、门票明信片等业务的开发制作;二是进一步做好中邮广告业务的揽收,培育中邮专送广告由单一向多元化发展,赋予中邮广告新的生命力,扩大市场范围;三要采取有力措施,加大宣传力度,提高捕捉信息的灵敏度,抓住商机,做好营销,在业务形式上要进一步满足客户的个性化要求,提高业务竞争力;四是要在服务上要下大力气解决投递质量问题,提高用户满意率。

-----包裹类业务:要处理好发展与整治的辨证关系,继续巩固大宗包裹业务的整治成果,确保包件业务的健康发展,提高收入质量,重点做好以下工作:一是要继续深化包裹协议客户的清理和综合整治,规范大宗包裹客户的开发与管理,用好、用活大宗包裹协议客户资费优惠政策,通过对社会运力和市价格的调查及竞争对手业务运作分析,将资费优惠比例控制在省局批准的范围以内,以达到“提质增效”的目的;二是实施差异化营销策略争夺包裹竞争性业务市常做好窗口快递包裹收寄工作,力争快递包裹收寄量达到营业窗口零星包裹收寄总量的%以上,狠抓土特产、民族工艺品、南药包件等商业性质包件业务发展,抓好“家乡”包裹,“工地”包裹的揽收。三是调整传统邮政包件业务自身存在的各种制约因素,切实增强邮政包件业务的市场竞争力,促进业务发展,细分我州物流、速递和包裹市场,分类、分流整合包裹业务市常~年要按照特快专递、快递包裹、普通包裹、货运包裹和州内限时包裹分类,按照不同的资费、不同的时限、不同的规格、不同的服务方式面向市场,由用户来选择和使用包裹业务种类,杜绝讨价还价和低资费收寄的现象,使物流、速递、包裹业务各入其流、各行其道。

-----报刊发行业务:一是要转变“重收订,轻投递”、重“整体、轻个体”、“重年度、轻日常”的观念,在总结过去成功的管理模式和营销经验的基础上推陈出新,以新的营销手段、新的服务方式、新的激励政策促进和加快订阅业务在新形式下的发展速度。二是要抓好~年度报刊破订工作,彻底改变只重视一次性收订的情况;三是稳住党报党刊发行市场,强攻私费订阅市场,狠抓行业、教育类报刊发行市常突出零售业务发展,努力拓展图书音像市场,确保~年计划任务的完成;四是要加强内部作业管理,做好报刊订户资料的收集整理,解决好报刊妥投问题,调动读者续订积极性;五是全力做好

~年春季教材征订工作,为其他标段的竞标打好基矗

-----特快专递业务:坚持“转观念、活机制;抓能力、保服务;抓营销、保市潮的工作思路,认真抓好五项工作:一、抓好同城“证、照”业务营销服务,工作重点第二代居民身份证寄递业务;二、开办特快送汇业务,以此拉动特快业务量的增长;三、在营业窗口开展好业务宣传,提高特快专递邮件的优势认知度;四、抓住国际“卡哈拉项目”实施的有利时机,推动国际特快业务发展,保证实现国际邮件收寄信息上网率占业务总量的%以上;国际、国内特快邮件以及国际航空包裹投递信息上网率达到%以上,及时率达到%以上的目标;五、加强代收贷款业务的管理,重点做好收货款的及时回款工作,确保回款率达到

100%。

-----集邮业务:一是在巩固集邮业务专项治理成果的基础上,抓住我州旅游业较发达,节庆较多,与国内外经济、文化、生活交流频繁的商机,加上目前许多单位已经接受利用邮资、封、册为载体,宣传打造企事业单位形象,适时将邮品向企事业单位销售;二是以市场为主,重视邮品开发,实施地方特色精品战略,慎重、有选择的开发风味足、特色浓的适销集邮品;三是开发与销售并重,避免只顾开发不顾销售的现象出现,建立多种销售渠道,在各大宾馆设分销点。同时,通过各种媒体加大宣传力度,激发集邮爱好者的购买欲望,扩大邮票购买市常

-----电信类业务:转变经营观念,改善服务手段,以企业利益为重,着眼长远和稳定,稳步发展代办电信业务。一要结合我州电信、移动市场营销的特点,讲究效益优先的原则,加大与各电信运营商的合作力度,充分发挥邮政网络优势,积极拓展经营领域,拉动代办电信业务的全面发展;二要抓实代收费和农村移动电话放号及移动续费卡的制作与销售工作,重点以农村市场为突破口,选择用户青睐的合作伙伴,加快代收费和全面工作,做大规模和效益;三要重视话费分成和电信类业务基础管理工作,确保合作中企业利益不受损失;四是选用工作责任心强、业务能力强的同志来抓此项工作,转变经营观念、改善服务,同时将业务发展与绩效工资挂钩,调动职工的积极性。

-----物流业务:要以功能性物流为突破口,发展一体化物流业务。工作重点是:一要致力打造“中邮物流”品牌,加强这一核心业务的培育,不断实现经营规模、经济实力、竞争能力的增强,确保物流收入在今年计划的基础上,实现较大幅度的增长;二要严格按照包裹分流的资费进行物流业务运作,严格执行物流业务收寄处理规则,确保此项业务的稳步发展;三要做好区域性物流业务。如边境贸易商品和药品、“喷施宝”、家用电器、矿泉水等配送业务,使产品配送形成规模,增加效益。

-----邮政广告业务:积极寻求邮政广告新的增长点,落实“三面翻”及户外广告媒体的开发营收工作,进一步做好中邮广告的揽收,重点做好以下工作:一是加大与商家、企业、大客户的营销攻关,完成《中邮专送广告》及增刊《消费指南》共50期的设计、营收工作;二要配合做好市场前景看好的学区“智能化明信片门票票面”广告策划,做好企业金卡、邮资封、本册的设计、营收工作。三是细分市场,制定差异化营销策略,开发不同层次的邮送广告,不断满足用户的多元化需求;四是发挥网络优势,加强邮送广告投递质量的监督和检查,确保邮送广告业务的持续健康发

展。

-----机要通信担负着为各级党政军领导机关服务的特殊政治任务,必须坚持社会效益第一,杜绝机要文件和机要人员相分离,从源头上杜绝失密丢损事故的发生,做到万无一失。

(三)提高邮政市场竞争力,真诚服务领航先行。

服务是邮政永恒的主题,优质服务是企业综合能力的体现,也是参与市场竞争的重要前提。全局要采取积极的态度来直面市场,只有设身处地的为客户着想,真心实意地为客户服务,才能最终提升客户忠诚度和企业满意度,从而赢得丰厚的市场回报。用真情去经营是生产经营过程中的一种理念、一种文化、一种氛围。只有将“客户至上、用心服务”真正变为每个邮政职工的价值标准和自觉行动,才能通过优质的服务和真诚的情感,让客户在享受邮政服务过程中找到归属感,从而对邮政产生荣系于心、挥之不去的情结,邮政才能赢得客户的信赖和社会的认同,邮政才会成为客户购买服务中的首眩

(四)基础管理常抓不懈,安全生产警钟长鸣。

切实加强安全生产全过程管理力度,从源头上遏制重大安全生产责任事故的发生。要将管理端口前移,加强对邮件处理现尝储汇营业网点、金(票)库等重点部位、邮运车辆行驶过程、邮件收寄验视等重要环节的监督检查力度,增强员工对事故的预防和应急处理能力,坚决杜绝违规作业、违规收寄、运输禁寄限寄物品等生产过程中的严重违章行为,切实做到防患于未然;要进一步采用信息化监控、管理手段,建立健全事前、事中监督机制,对业务处理过程进行同步监控,对重要岗位人员按期进行轮换,确保储汇资金安全。

(五)加强文明建设,营造良好的企业文化氛围。

~年广大邮政员工特别是各级领导干部要用“xxxx”的思想来检验自己的工作和效果,要带头实施和推进“云岭先锋”、“云邮先锋”工程。进一步加强党风廉政建设。深入开展党风廉政建设和反~工作。坚持党中央确定的反~指导思想、基本原则和三项工作格局;坚持开展效能监察工作;紧紧围绕州局党委的中心工作,严格执行省局的各项规定,保证政令畅通,认真学习贯彻党的“xx届四中全会”精神,加强党的执政能力。党政工团要积极主动的开展工作,加强职工思想政治工作力度,引导职工识大体、顾大局、支持改革、参与改革,确保企业改革顺利进行;

~年要继续开展文明单位行业创建活动。要按照现代企业制度要求,提炼并确立企业理念和价值观,培育“求真务实,艰苦奋斗,团结奉献,勇创新高”的企业精神,提高企业的凝聚力和战斗力。

邮政工作报告篇8

虽然饮料旺季5月才开始,但该市的销售决战二月份就开打了,如果按常规路线,先建渠道、发展二批,再拓展市场,时间肯定来不及。

如果娃哈哈错过这个时机,那未来市场的开发将更加艰难:可口可乐、康师傅都拥有几十人的销售队伍,一直精耕细作,市场基础都很好。如此聪明而强势的对手,给娃哈哈留下的机会并不多。

娃哈哈注意到:该市邮政局有400多名送报员,天天出没于大街小巷,有人员优势,网络优势、较好的客情关系,但人力成本过高,一直以来邮政局的负担都较重。

这对娃哈哈来说,是一个难得的渠道嫁接机会。经过谈判,双方达成以下合作。

1.娃哈哈将产:品发至邮政局的指定地点(仓库),由其物流系统将货分运至运递分局,再通过送报员将产品送至千家万户或零售报摊。(如图4)

2.在宣传上,娃哈哈与邮政局同时展开广告攻势,强化娃哈哈与邮政的关联点,为客户提供最便捷的服务。

娃哈哈提供电视广告、报刊夹页.车体广告、资料派发与张贴、不断的促销活动、大力宣传“185信息平台”,告诉消费者“要喝娃哈哈请拨185”。

该市邮政局则在185信息平台其最新的服务项目以及娃哈哈系列产品价格,设置订货电话专线、对邮政局的工作人员进行培训,并借助其邮政运输优势(邮政运递车),张贴广告词:“要喝娃哈哈请拨185”,与娃哈哈的广告宣传相得益彰。

3.在信息处理流程上,双方加强了合作,具体流程如图5。

4.在配送方式上,以邮政为主,发挥其网点和配送体系的优势。

与此同时,娃哈哈还制定了相应的政策来支持邮政局:

第一,无风险保证。邮政局先投入货款,如果经过努力后产品依然销不掉,娃哈哈负责解决全部库存,邮政局基本不承担风险。

第二,收益保证。首先,将娃哈哈在该市的市场切出几块区域,由邮政局组织人员直接对终端铺市和送货,邮政局可以直接获取合理价差:其次,双方大力推广185信息平台,通过深度分销把市场做深做透,扩大市场份额。

第三,娃哈哈在广告宣传上给予大力的配合和支持,派出优秀销售骨干全程配合销售及服务工作,并组织力量共同策划和培训人员。

上一篇:食品安全工作报告范文 下一篇:风险排查工作报告范文